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電商實習個人總結(jié)(篇1)
剛剛開學我們就進行了一個星期的電子商務(wù)概論的實訓，可能是剛剛開學的緣故，玩心還很重！所以在剛剛開始實訓的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照老師說的認真操作。在這之后，我也認識到了現(xiàn)在是實訓，應(yīng)該認真的做好老師交代的事情。
電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學習電子商務(wù)專業(yè)的學生來說，學好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學好它，光靠理論知識是遠遠不夠的，“實踐是檢驗真理的唯一標準”！正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠也成不了“大廚”。而學校給我們提供了這樣一個機會，讓我們自己掌勺，使我們從實踐中，獲得電子商務(wù)的更大知識。
在接下來的幾節(jié)課中，我開始認真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時候，做的還挺順手。
但是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不成功?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓四，而我還在實訓三慢慢的摸索，可還是毫無結(jié)果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學習，不然你永遠也不會成功。于是我不得不請教同學，經(jīng)過同學的指導，才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。
在做到“網(wǎng)上單證“的時候，可能是系統(tǒng)故障，做不了！
“EDI模式”、“CA認證”，還有“電子合同”都是比較容易操作的，我很容易就操作完了這些，感覺自己做得還可以。
由于時間與自己的關(guān)系，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認真的探討下去，跳過了一些不會做的題目。這也就導致我在考試的時候有些題目不會做。看到那些認真完成操作同學無論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧。
經(jīng)過這次實訓，使我收益匪淺，我學到了許多我以前不會做的操作，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西，并讓我掌握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進一步了解電子商務(wù)，為以后從事電子商務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
更使我明白遇到什么挫折，不氣餒，不放棄，勇于探索，才會讓自己離成功越來越近！俗話說：知之為知之，不知為不知！不要不懂裝懂，有什么不懂的要敢于向知之者請教！
知識是慢慢積累而成的，我們學習不僅要學習理論知識，而實踐也是非常重要的，只有當兩者結(jié)合，才會獲得收獲！
電商實習個人總結(jié)(篇2)
馬上就要到畢業(yè)的日子了，每天忙著交論文各種畢業(yè)時期應(yīng)該完成的任務(wù)和表單的填寫。說實話從剛開始面臨就業(yè)開始，心里難免有點慌，有點不知所措，總感覺自己還很小還不到畢業(yè)的時候。看著大家都開始進行各種面試開始了人生中的第一份工作，有失落有驚喜更多的是感悟！
我剛開始來到xx科技有限公司的時候，還是個什么都不知道的小毛孩，只有一腔熱血想要用自己的雙手來創(chuàng)造自己的未來，可是當實習開始的時候，你做錯了就是做錯了，不像在學校老師需要在你的耳邊說：你這個錯了，你那個錯了。在工作崗位你錯了，沒有人告訴你怎么去改，等你自己去發(fā)現(xiàn)去研究。不會再有人告訴你應(yīng)該怎么去做了！雖然很懷念在學校是時候，可是我更喜歡我現(xiàn)在的工作。
剛開始工作的時候，自己給自己設(shè)的位置是我只是個實習生，可是到現(xiàn)在為止，我的心里位置轉(zhuǎn)換了，不在是個實習生而是我是這個公司的員工。做什么事情要對自己負責，同時也要對公司負責，而不是每天完成工作就可以了。不能馬馬虎虎去完成上級交代的工作，那樣你的下場只有被辭退。有的時候讓你去完成一項工作，同時也是開拓你的視野。而不只是單純的完成。
在這個崗位上，我聽到最多的話就是，如果你不會那就去自己學，沒有人一步步教你，如果你完成不了，那么就是不適合。想要適合工作，那就不斷的提升自己的工作能力，讓別人無法取代你的位置，如果剛開始的時候達不到，那就要通過一定的期限去完成，如果有不會的那就上百度或書店去查資料，而不是坐以待斃。
在公司實習的期間有快樂也有悲傷，和同事之間的歡聲笑語、嬉鬧玩笑一切都還歷歷在目，可是我的實習就要結(jié)束了，有很多的不舍?，F(xiàn)在我還記得，我剛剛到公司的第一個禮拜，那好像就是在昨天發(fā)生的事情一樣。剛開始帶我的姐姐給我看了下公司人員修的圖片，看完后再看我修的，只能用天壤之別來形容，很佩服很驚訝。后來我也能夠達到那種圖片質(zhì)量的時候，有一種自豪感，可是后來一位她們的工作量后，我只能用向往來形容了。不過真的就是熟能生巧呀，通過慢慢的練習，我也可以，其實只要通過練習，時間久了，每個人都能達到的。在實習期間有個年假，我也體會了一把不是學生的時候的感受，以前每到放假了，都趕著回家，可是今年過年，我卻直到過年的前一天才回到家，這種感覺真是太不一樣了。不能說是很棒，只能說是有一種壓迫感，等坐上回家的車的時候，比每年回家都迫切。
后來到了公司為了犒勞員工舉行的旅游，真是太棒了！頭一次和不是同學身份的人去旅行，很多都是不一樣的。而且人員的數(shù)量是如此的壯觀呀！
在這六個月里的實習期，我學會了很多，工作上認真積極向上，為人處世上誠以待人。有付出就有回報，沒有什么天上掉餡餅的事情等著你，只要付出了就會有收獲。只要努力就能實現(xiàn)自己設(shè)定的目標，只是時間長短的問題。曾經(jīng)有個人說過：除非你放棄否則你就不會被打倒。這句話用在這我覺得正合適不過了。在公司成長的同時，我個人也伴隨著成長，不斷的提升自我，創(chuàng)造更大的價值。
電商實習個人總結(jié)(篇3)
當真正走上上班崗位的時候，我既高興，也有點感傷。
校園生活17年，小學，我學會了識字，學會了簡單的算術(shù)；初中，我學會適應(yīng)不在父母身邊生活，學會了習慣和同學一起的住校生活，學會了新的一門語言，積累了一些生活常識；高中，我學會了埋頭苦干，學會了忍耐；大學，學會了用樂觀的態(tài)度面對生活，學會了怎么去自學，鍛煉了膽量，提高了社交能力，同時，也讓我感到墮落與迷茫。
我很喜歡工作的過程，因為從此，我可以完全獨立了。雖然周一到周五，都是兩點一線，公司——宿舍，我也知道，如果我們安于現(xiàn)狀，將來很長一段時間內(nèi)，我將會重復著這樣平淡而又充實的生活。
有一種毅力叫做堅持，就像當初我想要放棄學業(yè)一樣，但最終堅持了下來。上大學，并不是像大部分大學生所說的那樣，混日子，浪費時間。在上班的這一個月里，深深感受到，大學里所接觸過的，或多或少，對我們的職業(yè)生涯都是有幫助的。就像我現(xiàn)在從事的電子商務(wù)一樣，它所涉及的，不僅僅是電子商務(wù)這個概念，它普及了攝影、圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)管理，更深層次的技術(shù)，就是編程語言的應(yīng)用，營銷策劃，數(shù)據(jù)分析等等一系列操作，都是在大學里接觸過的。在大學里沒有學牢固，上班之后可以再來學習，但是需要花費更多的時間與精力，一切都從最底層做起；如果在大學里，有一項學得相當不錯，一走上工作崗位，就可能坐在策劃或者經(jīng)理等的高一級別的管理崗位上。所以，在大學里，多學點東西，把專業(yè)知識掌握熟透了，對于日后的工作是相當有必要的。
剛進入公司的時候，感覺是挺新鮮的，看到了公司很光鮮的一面，感覺自己留在這里，前途應(yīng)該是不錯的。在貴陽工作一周之后，對公司更深入的了解之后，讓我漸漸的感覺到失望，在整整一個星期里，特別想辭職，原因有三：一、公司目前還沒有電商平臺，覺得自己留在這里學不到東西，二、感覺自己的直屬上司能力不怎么樣，分給我的任務(wù)沒有挑戰(zhàn)性，跟著他工作，沒有激情，三、工資太低，達不到作為一個本科生的水平?？嘤谶€沒有找到下一家比較適合的公司，又害怕辭職之后沒有個落腳處，所以不敢盲目做決定，內(nèi)心苦苦掙扎了一個星期。
一個人第一次來到貴陽，在遇到困難的時候，難免會感到失落與孤獨。幸運的是，我有一個外公，也就是我親外公的弟弟，在貴陽生活了幾十年。雖然從未謀面，現(xiàn)在他已經(jīng)80多歲了，見到他的第一眼，我就感覺特別親切，他娶了個能干的老婆，也就是我的外婆，年輕的時候，是個職業(yè)女性。我感覺自己從小就缺少老人的關(guān)愛，奶奶和親外婆，從沒見過，爺爺和外公，也是在我?guī)讱q的時候就去世了。現(xiàn)在，突然有了外公外婆，讓我感到特別幸福。在這個陌生的城市，我不再是一個人，他們讓我感受到了愛，感受到了家的溫暖。
心里的矛盾還沒有完全消除，就聽部門經(jīng)理說，他朋友在貴陽自己創(chuàng)業(yè)，缺少人手，希望他能夠過去幫忙，他答應(yīng)了。第三個星期一，他就沒有來我們公司上班了。我們雖然做同事沒有多久，他的能力也一般，但是人還是很好人的，有很多值得我學習的地方。無論是有工作經(jīng)驗，還是沒有工作經(jīng)驗，，公司對新來員工都會先進行一段時間的考察。雖然我們部門的幾個同事進入公司的時間，相差不久，相對來說，他們都有過工作經(jīng)驗，我就是一張白紙，在很多事情上，不敢妄言，只能虛心學習。
直屬上司辭職了，公司又還沒有招聘到適合的人，但是工作是不能中止的，這對于我來說，無疑是一個機會，對于公司來說，正好解決了燃眉之急，做了認真的思考之后，覺得自己能夠勝任這份工作，所以必須抓住機會，于是自告奮勇，把工作接了下來。當然，在接下這個項目之前，我是和外公外婆討論過的，他們很支持我，也給了我不少好的建議。
有了任務(wù)，和同事之間的交流多了，學習的機會也多了，工作激情也就跟著上來了。
回想大學，大三當了一年的學習委員，改變了我很多。在那一年里，我不再畏懼工作的壓力，讓我學會了如何應(yīng)對突如其來的工作；在那一年里，有了更多的機會和老師交流，這為我在工作上，如何與上司交流打下了一定的基礎(chǔ)；在那一年里，和同學之間的互動也更加頻繁了，和同事之間的交流與合作，無疑是相似的。
領(lǐng)導就是我的老師，他交給我的任務(wù)，就像是老師布置的作業(yè)，有了疑問，就像請教老師一樣請教他，有了自己的想法，也會勇敢地和領(lǐng)導交流，我不再像以前一樣畏懼。我會像尊敬老師一樣尊敬我的領(lǐng)導，虛心向他們學習，但也不會像個木偶人一樣，領(lǐng)導說什么就是什么，我有自己的思想，但是不可以直接反駁，這是對別人最起碼的尊重。和同事相處，其實和同學相處一樣，有競爭，也有合作，但是不同的是，和同學相處的空間比較大，下課、上課、逛街、吃飯、旅游都可能在一起；和同事就不一樣，交集會少很多，也就是在上班時間，現(xiàn)在終于體會到，為什么說，走進社會，就能感覺到同學間的友誼會隨著時間的流逝，越來越珍貴。12電子商務(wù)推廣實習總結(jié)
社會和校園，既有區(qū)別，也有類似，它沒有校園生活那么單純，但也沒有你想象的那么復雜，如果說大學社交是一種情感需要和學習需要，那么社會上的社交就是一種生活需要和工作需要，兩者沒有本質(zhì)上的區(qū)別。
這次的工作機會，讓我接觸到了一個網(wǎng)店的申請，開通，管理等整個流程，一個項目的成功，讓我更加有自信。無論選擇什么樣的職業(yè)，親人給予我們的，只能是情感上的依靠；老師給予我們的，是學習的方法；領(lǐng)導給予我們的，是任務(wù)；同事給予我們的，是力量。方向始終掌握在自己的手里，要想讓自己有所進步，唯一的途徑，就是學習、思考、行動。
人生需要沉淀，學到老，活到老。有一天，我們帶著蒼老的容顏，回想逝去的青春，即使心里帶著感傷，但臉上，還是面帶微笑。
電商實習個人總結(jié)(篇4)
一、實習目的
在實習中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。
通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡(luò)安全認證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實訓內(nèi)容
1.電子商務(wù)B2C、B2 B、C2C交易類型操作實習；
2.利用FrontPage軟件制作個人網(wǎng)頁。
3.金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座
三、實習收獲
通過一個星期的電子商務(wù)的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2 B中進行相應(yīng)信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進行細致的查詢。
首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實驗?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個電子商務(wù)教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。
不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務(wù)推進中的障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務(wù)，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關(guān)的B2C，B2 B，C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行B2C商務(wù)等實際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關(guān)交易的模擬。
其實任何一個公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實訓中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。
電商實習個人總結(jié)(篇5)
畢業(yè)頂崗實習是高職教育的重要環(huán)節(jié)，是校內(nèi)教學與實訓的延續(xù)和深化，是理論聯(lián)系實際、學以致用的重要途徑，也是檢驗教學與實訓效果，提高學生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的必要方式，本次實習是學習了二年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備。
現(xiàn)將實習情況及效果總結(jié)如下：
一、明確實習目的
通過畢業(yè)頂崗實習，使學生較為系統(tǒng)地了解企業(yè)電子商務(wù)與市場營銷的實際，加深對專業(yè)理論知識的理解，訓練實際操作技能，進一步掌握和提高電子商務(wù)專業(yè)的基本技術(shù)，強化分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強精業(yè)意識和勞動觀念，并發(fā)現(xiàn)和彌補自身的不足，以改善自身素質(zhì)，為適應(yīng)畢業(yè)后的實際工作奠定較為扎實的基礎(chǔ)。
二、安排實習單位
為了便于畢業(yè)生將畢業(yè)頂崗實習單位與就業(yè)單位相掛鉤，本屆畢業(yè)頂崗實習單位原則上由畢業(yè)生自行聯(lián)系，所聯(lián)系的實習單位應(yīng)與所學的專業(yè)相關(guān)聯(lián)，以利畢業(yè)頂崗實習的順利進行，達到畢業(yè)頂崗實習之目的。實習生應(yīng)于20xx年10月25日將實習單位回執(zhí)單交至班長，由其統(tǒng)一報至系辦登記造冊。
三、實習效果
在一個學期的實習之后，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是對企業(yè)的工作流程和工作需求有了感性認識，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣，并能夠結(jié)合工作實際，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進行更深入的學習。一些學生寫出了質(zhì)量較高的實習論文。
實習活動使學生初步接觸社會，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過與學生的交流，普遍認為當前認為企業(yè)最看重員工的素質(zhì)是工作態(tài)度，團隊精神，和專業(yè)技能。由此我們可以看出企業(yè)對學生的工作態(tài)度是相當重視，能迅速融入企業(yè)文化，遵守企業(yè)制度，能吃苦耐勞的員工是受到企業(yè)歡迎的。在以后的教學過程中需要考慮引導和加強的。
教實踐證明，教學實習適應(yīng)本專業(yè)特點，符合教學規(guī)律與學生心理預(yù)期。它作為電子商務(wù)專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié)，無論對學生成才還是對教學改革，都有極大的促進作用。
電商實習個人總結(jié)(篇6)
以下是我實習的一些個人感受，因為我發(fā)現(xiàn)在工作中心態(tài)同樣很重要：實習本來就是大學里邊必須經(jīng)歷一個階段，但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待確實很重要，首先我們要面對的真實的社會，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同公司不同的部門待遇不同，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著一種學習的心態(tài)，公司賺錢，我們學東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬并不一定是平等公平的，只有認識到這點，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實習,才能積極主動、有責任的去完成任務(wù)。這是我進來公司領(lǐng)悟到的事情,作為實習生更是要清楚自己的職責,不能和別人比較,心態(tài)很重要,有時候會覺得我做的事情比別人多,但是別人工資不知道是我的幾倍,其實不能也不應(yīng)該這樣想,因為我現(xiàn)在主要是學習東西,能學到東西這就是潛投資,誰都要經(jīng)歷這樣一個過程.所以，學到東西才是最重要的!
要說說在這里實習的人際關(guān)系.在實習期間，懂得與人相處，個人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什么事都難，公司的注冊會計師不會給他安排事做也不會教他什么，更多的是在那里無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,因為能進來這里工作的人都是不簡單的,少說也是工程師級別的,不過話說回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。
電商實習個人總結(jié)(篇7)
今年x月x日，我到xx企業(yè)實習。在這一個月的實習里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、企業(yè)介紹
xx集團有限公司創(chuàng)建于xx年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度。現(xiàn)如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。
立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達7000余人，并擁有“xx”、“xx”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國名牌”。根據(jù)市場權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計表明，xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。
二、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：
1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。
2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料，用途都不是很熟悉。
3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析
通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。
電商實習個人總結(jié)(篇8)
我認真學習了正規(guī)而標準的公司的流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細致地了解了公司的工作和全部過程,掌握了操作.我努力將自己在學校所學的知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到實踐.我們的管理理念是：嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L 自律的行為習慣 ，開放的溝通渠道， 自由的創(chuàng)新環(huán)境。我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領(lǐng)導交辦的工作。
在這些日子里我學習的意識逐步增強。在管理上的環(huán)境下對同事們管理的理論和方法的研究,是每個人員都必須面對的一個重要課題。我工作了也許久了，現(xiàn)在的我慢慢適應(yīng)了上班的生活，慢慢適應(yīng)了公司的環(huán)境，曾經(jīng)的孤獨似乎逐步淡化。我逐步適應(yīng)了公司的工作，每天似乎在重復著做一些事情，不過工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關(guān)的操作即可，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。還沒有工作的時候平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，總感覺日子過得無聊。而現(xiàn)在，就完全不一樣了。我時時刻刻在心里想著，自己不是的，最能干的，不過我也不會最差的那個。雖然說天外有天，人外有人，但是我憑我一點點的努力一點點的去累積經(jīng)驗。去掌握這個公司所有的東西，由無知到了解，我不怕每天的工作時間長累到我垮下，我只希望我能為這個公司展現(xiàn)自己的價值，為這個公司留下我最真誠的心。
電商實習個人總結(jié)(篇9)
通過這兩周的實訓，學到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁的東西~~~其中這個網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀就是通過這個電子商務(wù)實訓學習到的。我們還學習了如何在淘寶上開店、如何熟悉網(wǎng)上的開店流程和如何在網(wǎng)上購物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對于我們這些喜歡網(wǎng)上購物的人來說，是學到了很多東西的，除了這些，還學習了第三方物流配送。最后，是學習了調(diào)查派，關(guān)于如何設(shè)計調(diào)查問卷的。對以后的工作或許很有作用……
通過這兩個星期的實訓也算對電子商務(wù)有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。
這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經(jīng)驗，進而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能。實踐出真理，在這一周的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W習。在以后的工作、生活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。
這次的實訓，沒有規(guī)定的上課時間，也沒有規(guī)定的課室，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時候晚上上過課，也是上電腦的~~
為期兩周的實訓完畢了，學到了很多東西，老師也很有耐性教我們哦！我們的基礎(chǔ)不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業(yè)也很多都有指點我們，教我們怎樣做……我也向老師問了很多問題，因為剛開始時我確實聽不懂他說什么，不過他也是很有耐心的教，一直教到我懂了為止，指導作業(yè)怎么做了為止……呵呵！真是個很有耐性的老師……而且，還沒見到他發(fā)脾氣……
電商實習個人總結(jié)(篇10)
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van，valueaddednetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
實習目的
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。實習電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在x月x日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習過程
（1）組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險。
（3）網(wǎng)上支付；
（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中
（5）售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實習總結(jié)
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。
3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施。
電商實習個人總結(jié)(篇11)
從接觸電子商務(wù)到了解電子商務(wù)，對其的學習已經(jīng)有兩年的時間了，對其也有了一定的了解。而現(xiàn)在的電子商務(wù)并不是簡單的書上的`定義，簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，它需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。為此根據(jù)學校的安排，我們進行了實習。
在熟人的介紹下，我走進了嘉興中達集團有限責任公司實習。中達集團有限責任公司是一家跨行業(yè)的集團型制造企業(yè)，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無縫鋼管和金屬功能材料(包括各類精密合金)的研發(fā)與制造。公司被指定為全國鍋爐壓力容器標準化委員會熱交換器用不銹鋼無縫鋼管技術(shù)標準制定單位，產(chǎn)品遠銷俄羅斯，德國等其他國家。而網(wǎng)絡(luò)便成了銷售以及材料采購的主要途徑，因此B to B電子商務(wù)模式在企業(yè)里表現(xiàn)的淋漓盡致，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。
所以采購部成了我實習的部門，采購部人員很少，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。我的實習為期兩個星期，在師傅的帶領(lǐng)下，我參觀了企業(yè)，對企業(yè)有了一個初步的了解，接下來的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運轉(zhuǎn)的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)洽談生意。當然這些也只是做一個初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學習在學校里學不到的東西。
第一周的主要工作就是了解電子商務(wù)模式運轉(zhuǎn)的基本流程。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運轉(zhuǎn)模式，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程。其次是把理論知識運用到實踐，運用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實際經(jīng)驗介紹一下采購流程，電子商務(wù)模式在本公司的運用。
1采購計劃
采購員應(yīng)根據(jù)請購單和公司生產(chǎn)計劃、銷售計劃制訂采購計劃，應(yīng)有全局觀念。
2 供應(yīng)商的選擇和考核
根據(jù)師傅的介紹供應(yīng)商的選擇要注意以下兩點：
a、如何選定最適當?shù)墓?yīng)商，是采購部門最重要的職責之一。一般而言，供應(yīng)商的家數(shù)愈多，選擇最適當供應(yīng)商的機會就愈大。因此，如何擴大尋找供應(yīng)商的來源，便是采購人員相當重要的課題。尋找供應(yīng)商，可以通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來尋找。
b、對供應(yīng)商的考核也很重要，一般從經(jīng)營情況、供應(yīng)能力、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評定，并定期從質(zhì)量、運貨、價格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。
3、詢價、比價、議價
4、合同的簽訂
買賣雙方經(jīng)過詢價、報價、議價、比價及其它過程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據(jù)采購商品的要求、供應(yīng)商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運方式、售后服務(wù)等情況。
5、交貨驗收
交貨驗收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購員必須確定貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期的正確無誤。
6、質(zhì)檢
貨物質(zhì)檢合格則入庫，不合格的，需安排補救和退貨。
7、財務(wù)結(jié)算
貨物入庫后，財務(wù)結(jié)算。整個步驟大致就是這么幾步，雖然很簡單，而且企業(yè)特定的BtoB電子商務(wù)又給我們的工作帶來極大的方便，減少了供應(yīng)商的選擇。第一周結(jié)合過去的交易記錄，在師傅的指導下，學習同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡單初步的了解。
第二周根據(jù)公司的安排，主要工作是把理論運用到實踐中，恰好公司有一個與俄羅斯某公司的采購訂單，中達公司與該公司是一個長期合作的公司，所以減少了尋找供應(yīng)商這個步驟，接下來就是詢價，議價，比價上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，俄羅斯公司提出的價格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會減少利潤，所以與其商談，達成理想的價格便成了我們采購人員的職責。由于這是一批幾百萬的大生意，進行洽談的責任就落到了采購部總負責人身上了。這個過程雖然沒有親眼目睹，也不是很清楚具體的內(nèi)容，但是師傅介紹，主要通過電子郵件和電視視頻進行洽談，最終雙方達成了一致意見，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務(wù)等問情況，合同即告成立。
合同成立之后，我們公司通過網(wǎng)上銀行預(yù)先支付了一部分定金，接下來就是等貨物的到來。幾天之后，購買的貨物準時到了，我們對其進行了驗收，確定了貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量，質(zhì)檢合格的入庫。入庫完畢后，最后一步就是財務(wù)結(jié)算，我們公司把剩下的資金匯到對方指定的銀行帳上，通過網(wǎng)上銀行把錢準時匯過去。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。
從洽談到合同簽訂成立，再到驗貨，入庫，財務(wù)結(jié)算大約要經(jīng)歷十幾天，整個過程雖然簡單，但是要注意細節(jié)，千萬不能粗心，一點都不能出錯。這個過程雖然沒有真實經(jīng)歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實案例的參與，我對公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個初步的了解。
通過這十幾天的實習，雖然時間短暫，但是我學到了很多，對BtoB電子商務(wù)模式有了一個更加深切的認識。下面先闡述一下我對B2B的認識:B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。它分為特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。
當然其他還有好多的優(yōu)勢，但是也存在著一定的弱勢，電子商務(wù)在中國的企業(yè)還不是很完善，電子商務(wù)方面的人才還是很缺乏，需要我們年輕一代去發(fā)展。十幾天的實習讓我長大了不少，不但充實了專業(yè)知識，而且增加了社會經(jīng)驗，為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務(wù)，從中我找到了許多樂趣，我相信，憑著我對這個工作的這份熱情，我會學得更好，走得更遠!
電商實習個人總結(jié)(篇12)
1、學校就應(yīng)加強英語的教學，它不僅僅在電子商務(wù)上，其它任何專業(yè)上都一樣，如果英語口語好，這對學生的就業(yè)會幫忙很大。
2、電子商務(wù)上就應(yīng)找準一個方向，說得具體點，設(shè)想一下學生有能夠從事的具體工作是什么，它需要些什么樣的知識。能夠只點到就行，余下的由個人自己去發(fā)掘。
3、我們所開設(shè)的課程中就應(yīng)有PHOTOSHOP，每個電子商務(wù)的學生就應(yīng)有一點平面設(shè)計的知識。
4、老師們組織同學們?nèi)プ鲈诰€的電子商務(wù)調(diào)查，尋詢一些電子商務(wù)方面的使用狀況以及各個企業(yè)對自己電子商務(wù)上所采取的策略。不管得到的答案怎樣樣，我覺得這種方法很好。
5、阿里巴巴是一個不錯的電子商務(wù)先軀，我們就應(yīng)好好利用它。首先，多鼓勵學生去阿里論壇里學習，論壇藏龍臥虎，無論是哪方面的人才都大有在。再者在學校就能夠先行打響在論壇的知名度。這對以后的工作相當有作用。
6、幫忙學生作電子商務(wù)的嘗試，在學校里就開始發(fā)揮電子商務(wù)的作用。在我看來，就是鼓勵在職大學生利用電子商務(wù)掙自己的第一桶金。無論金額多大，它的好處都不會小。
7、而對于一些對電子商務(wù)太有信心或者都不放在眼里的學生，就要試去找到能夠難倒他們的方法。我個人覺得，大學里學到的東西多與少重要性不是很大，大的是改變一個人的觀念與認識。讓學生淺意識里懂得自學的好處。培養(yǎng)自學的潛力也很重要。
8、還有一個重要的卻沒有被人在意的知識就是獨立潛力。據(jù)我所見，大學生沒有幾個是獨立性強的，一旦到了陌生的環(huán)境里，很難應(yīng)對一個人生活。我和我的同學們就是這樣的。不安與恐懼總是伴著度過每一天。
透過在上海雙騰電子電器有限公司的電子商務(wù)實習，讓我對阿里巴巴電子商務(wù)操作平臺有了進一步的認識和掌握，在實習期間我不斷的充實和完善自己的知識，把以前在學校里學的理論知識用到實踐中來，做到理論聯(lián)系實際。在此，我要感謝在我實習期間給我?guī)兔椭С值睦蠋煟?，同學，朋友，個性是我的父母一向以來的關(guān)心支持，感謝您們！
透過這次的實習，我深深體會到企業(yè)對我們的要求，也是一個做人的基本要求，誠實，守信，態(tài)度端正。在專業(yè)方面，只能說對阿里的電子商務(wù)操作十分熟練，了解了一整套網(wǎng)絡(luò)推廣的流程。同時也認識到一個自身的嚴重不足，那就是英語底子太薄弱了。對人生的認識上也有了更為理智的看法。告別的學生時代的稚幼性。工作了與在校當學生就不一樣了，沒有人再像老師那樣寬宏地包融我們的過錯，沒有人再像同學那樣能夠隨意地開玩笑而不計較。但是也并不是像師哥師姐們所說的社會那么黑暗，人心總是向善的。
順利的完成了此次實習，我們應(yīng)更好努力地向我們未來更完美的人生而更加努力，明天更輝煌。
電商實習個人總結(jié)(篇13)
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。那里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務(wù)。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷期望、激動、好奇的情緒來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個個性的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)那里的環(huán)境，務(wù)必要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有:真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等資料。
對于公司的文化，我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際狀況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以群眾力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們務(wù)必要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1》2的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng)；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的理解他人給我們
的批評和推薦，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔起自己的職責、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面應(yīng)對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有這天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，這天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
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