酒店安保工作計劃錦集6篇

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    良好的工作計劃能夠快速提升個人工作能力、管理水平,以及發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。您已經(jīng)收集過哪些重點實用的工作計劃呢?如果您想更深入地了解“酒店安保工作計劃”,那么本文絕對不能錯過。請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站,了解更多相關(guān)信息!
    酒店安保工作計劃(篇1)
    一、 指導(dǎo)思想
    認真貫徹全國及盛市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安?;鶎踊A(chǔ)工作會議精神,大力加強派出所國內(nèi)安保工作,使維護社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所,切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力,真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標,酒店安保工作計劃。
    二、 組織領(lǐng)導(dǎo)
    為切實加強對國內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo),全所成立由所長XXX負全責,分管副所長具體抓,支部成員協(xié)助抓的國內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責工作的開展、指導(dǎo)和督查。
    三、 工作目標
    1、“三圖十表”齊全,按規(guī)定上墻,臺帳有專人負責,管理科學(xué)、規(guī)范,內(nèi)容充實。
    2、每名責任區(qū)民警必須有XX名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員,并經(jīng)常進行接待,有詳細的接待工作記錄檔案。
    3、建立完善派出所對責任區(qū)民警的崗位目標責任考核機制,建立健全情報信息獎懲制度。
    四、 具體措施和辦法
    1、統(tǒng)一思想,提高認識。全所召開全體民警動員會,讓大家認識開展XXX調(diào)查等有關(guān)工作的深遠意義。認真學(xué)習有關(guān)文件,領(lǐng)會精神實質(zhì),使每位干警統(tǒng)一思想,明確意義,以高度的政治責任感和工作使命感,大膽務(wù)實地投入到國內(nèi)安保工作中去。
    2、認真調(diào)查摸底,集中登記造冊。以每個責任區(qū)為單位,全面開展摸底調(diào)查,澄清責任區(qū)內(nèi)XXXX人口、重點單位、不安定因素;印刷、打字、復(fù)印行業(yè);宗教、邪教非法活動場所;將物建的國內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來,按要求做好各類相應(yīng)的工作臺帳,與有關(guān)行業(yè)負責人簽訂責任狀。
    3、落實獎懲制度,任務(wù)責任到人。為使每位民警能認真、扎實的開展工作,我所將進一步落實獎懲制度,與每月的目標考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤,真正做到底子清,情況明,這樣職責任務(wù)落實到具體個人,極大促進了干警工作熱情,提高了工作效率,為進一步開展各項國安工作打下堅實的基矗
    酒店安保工作計劃(篇2)
    一、培訓(xùn)目標
    1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
    2、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
    3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,識現(xiàn)企業(yè)愿景。
    4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故,無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
    二、保安部任務(wù)
    保安部、在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度,維護酒店秩序,及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動,保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管,誰負責”和“群防群制”的原則,應(yīng)履行以下職責:
    1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作,維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。
    2、嚴格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
    3、嚴格消防管理,落實消防責任制,及時消除火險隱患。
    4、積極配合司法委打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
    5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
    6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    三、崗位職責
    1、保安部工作管理制度
    2、保安領(lǐng)班崗位職責
    3、保安員培訓(xùn)管理制度
    4、保安員崗位職責
    5、大門口保安員崗位職責
    6、巡邏保安員崗位職責
    7、保安裝備交接制度
    8、保安員日常管理制度
    四、緊急事件處理程序
    1、突發(fā)事件的處理程序
    (1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值經(jīng)理。
    (2)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
    (3)驅(qū)散無關(guān)人員,保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況。
    (4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像,檢查有無可疑情況和人員。
    (5)對勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
    (6)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài)。
    (7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作。
    (8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報告司法委并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。
    (9)保安部主管、領(lǐng)班在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。
    (10)保安部領(lǐng)班組織人員除維護現(xiàn)場外,還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度上報司法委、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。
    2、毆打暴力事件的處理程序
    (1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
    (2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待保安領(lǐng)班的指令。
    (3)保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向保安主管或酒店總經(jīng)理報告,并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報司法委。
    (4)斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。
    (5)如涉及刑事責任,應(yīng)交司法委立案處理。
    (6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
    3、盜竊等破壞事件的處理程序
    (1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班,簡單說明現(xiàn)場情況,并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。
    (2)保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即保安部主管報告,并應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安中心調(diào)查處理。
    (3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細調(diào)查,以明確責任、落實賠償。
    (4)如涉及刑事責任,應(yīng)交司法委立案處理。
    4、電梯困人的處理程序
    (1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報告當值班長和部門主管,組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、停留的樓層通知工程部。
    (2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。
    (3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時,應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。
    (4)保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
    5、停電事故的處理程序
    (1)接通知酒店將在短時間內(nèi)停電,應(yīng)在停電前10分鐘,用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工,提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯。
    (2)未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系工程部,盡快采取措施恢復(fù)供電。
    (3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。
    (4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。
    (5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,以防有人趁機制造治安問題。
    五、消防報警信號處理程序
    1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時:
    (1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實;
    (2)即時向主管報告,講清報警地點;
    (3)將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視,并將情況及時向主管報告。
    2.巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后,以最快速度趕到報警地點核實,并且遵循以下規(guī)則:
    (1)報警地點在公共地方,直接進入報警地點檢查。
    (2)報警地點在客房內(nèi),應(yīng)先按門鈴,向賓客簡要說明理由后,進入報警地點檢查。
    (3)報警地點在停車場內(nèi),立即進入報警地點檢查。
    (4)報警地點在客房內(nèi)且上鎖,即時報告主管,并留守注意觀察,等待主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
    3、主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后,即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。
    (1)經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查,確認屬誤報,即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復(fù)位,若進入客房內(nèi)檢查,需向賓客解釋清楚,致歉后方可離開。
    (2)報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時,若觀察到有明火或煙,而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢查,排除險情后再加鎖,并通知房務(wù)部。
    (3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后,按初期火警處理程序處理。
    4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復(fù)位,并做好記錄。
    六、初期火警處理程序
    1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場人員應(yīng)該:
    (1)即時報告酒店消防監(jiān)控中心,報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;
    (2)立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展;
    (3)可能情況下,關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
    2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后:
    (1)即時報告領(lǐng)班;
    (2)聯(lián)絡(luò)保安部主管,報告情況;
    (3)密切監(jiān)視報警地點情況。
    3、主管收到火警報告后:
    (1)帶領(lǐng)保安人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場;
    (2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;
    (3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
    4、滅火后,主管安排人員留守火警現(xiàn)場,等待公司調(diào)查。
    5、若撲救無效,主管即時決定:
    (1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
    (2)立即向上級報告;
    (3)進入火災(zāi)緊急處理程序。
    七、火災(zāi)緊急處理方案
    初期火警撲救無效,火勢無法控制并進一步蔓延時,在場主管應(yīng)該即時向酒店總經(jīng)理報告。
    4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后:
    (1)清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,維持酒店外圍秩序;
    (2)禁止無關(guān)人員進入酒店,指揮疏散人員離開酒店;
    (3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
    八、停車場管理守則
    1、車輛進入本停車場停泊,必須按規(guī)定停放。
    2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。
    3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
    4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
    5、賓客車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊。
    6、在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關(guān)好。
    7、車輛不得堵塞停車場行車道。
    九、服務(wù)用語
    1、對違章行車應(yīng)說
    “對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎?”
    2、對車場內(nèi)閑雜人員說
    “您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩?!?“多謝您的合作”
    3、當車輛進車時應(yīng)說
    “請您將門窗鎖好,貴重物品隨身帶走,不要放在車內(nèi)。
    酒店安保工作計劃(篇3)
    第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好酒店的安全防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。
    具體工作計劃如下:
    第一、從內(nèi)部治理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標治理責任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個個有壓力、有動力。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中,和隊員一起練習,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務(wù),注重細節(jié),追求完美。
    第二,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責,要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格治理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助酒店把好用人關(guān),進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項消防工作安全順利。加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。
    第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平。
    第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
    第五、做好協(xié)調(diào)工作,加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。
    總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
    一、酒店消防安全
    (1)、做好日常消防工作,有計劃、有步驟地進行消防安全檢查,建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊,發(fā)現(xiàn)問題及時排除。
    (2)、酒店保安員就是消防員,要求每名隊員必須做到:懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法;會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散。
    (3)、開展消防知識培訓(xùn),提高消防安全意識,進行消防實戰(zhàn)演習,使每名隊員都能熟練掌握滅火的基本技能。
    (4)、讓每名隊員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否,制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為
    二、酒店的防盜
    根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面:
    1、酒店員工的檢查,根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記。
    2、車輛的檢查,對進入地下室車輛上的物品進行嚴格檢查,屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人員簽字認可才能準與放行。
    3、酒店公共場所的貴重物品的進出監(jiān)視,如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后門進出人員。
    三、酒店的防破壞
    1、酒店公共場所的安全,嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;注意進出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門停車場上;注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員。
    2、車輛的安全,嚴格執(zhí)行治安管理制度,做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。
    3、酒店員工及客人的人身安全,迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛,并對一些簡單案件的調(diào)查,寫出調(diào)查報告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報,保護現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。
    目前的隊伍狀況和工作難度:
    1、隊員的懶散和經(jīng)受不住耐壓。
    2、外界的用工荒促使本部隊員的跳槽傾向嚴重。
    3、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時尚元素。
    4、基本裝備基本處于無的狀態(tài)。
    5、人員的缺少和流失造成工作難以展開。
    6、請領(lǐng)導(dǎo)對安保隊伍建設(shè)重視。
    酒店安保工作計劃(篇4)
    一、工作目標:
    1. 提高酒店安保水平,保障客人安全;
    2. 避免發(fā)生意外事件,確保酒店秩序正常;
    3. 建立和諧文明的服務(wù)氛圍。
    二、工作內(nèi)容:
    1. 安排專人值守,提高員工警惕性;
    2. 配置先進的安保設(shè)備,提高安保工作效率;
    3. 定期開展應(yīng)急演練和技能培訓(xùn),提高應(yīng)對危機事件的能力;
    4. 建立健全各項制度,加強酒店內(nèi)部管理;
    5. 嚴格執(zhí)行安全監(jiān)管、消防檢查、供電管線維護等工作。
    三、防范措施:
    1. 加強人身安全防范:加強客房門鎖檢查,嚴禁無關(guān)人員進入客房,確??腿穗[私安全;
    2. 加強財產(chǎn)安全防范:在公共區(qū)域增設(shè)監(jiān)控攝像頭,尋找可能的財產(chǎn)安全隱患,加強檢查;
    3. 加強樓宇、車輛、道路安全管理:維護酒店周邊環(huán)境安全,做好車輛停放管理工作,保證道路暢通;
    4. 加強消防安全防范:建立健全消防管理制度,檢查消防設(shè)施是否完好有效,進行多次消防演習;
    5. 加強食品安全管理:確保食品衛(wèi)生安全,建立日常檢查制度。
    四、工作要求:
    1. 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,確保不出現(xiàn)失職、疏忽等安全事件;
    2. 建立和諧舒適的服務(wù)氛圍,提高客人滿意度;
    3. 做好與公安部門和消防部門的聯(lián)絡(luò)工作,確保在緊急情況下能夠及時應(yīng)對。
    以上是該酒店安保工作計劃的具體內(nèi)容,希望能夠得到充分的執(zhí)行,確保客人得到有效的保障。
    酒店安保工作計劃(篇5)
    針對酒店安保問題上年度工作情況和本年度工作實際情況,為了更好加強隊伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,增強為酒店客人服務(wù)的意識,我作為酒店保安隊長本年度工作主要開展如下:
    1、按保安部工作整頓計劃要求,不斷加強隊員的自律性,樹立隊員的紀律觀念和時間觀念,讓隊員不斷提高自我約束,自我管理的能力,為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ)。
    2、加強崗位檢查督導(dǎo)力度,實行互相監(jiān)督、互相學(xué)習,共同進步的工作氣氛,能夠及時糾正隊員的違規(guī)行為。
    3、加強領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作,讓領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)的作用,及時把各項工作全面能夠貫徹落實,做到責任分明,責任到人。
    4、調(diào)動隊員的工作熱情,發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風,不斷樹立標兵形象,提高工作質(zhì)量。
    5、嚴格要求隊員按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行,如:行為服務(wù),開口服務(wù),微笑服務(wù),把這三個服務(wù)方式全面落實到每一個工作崗位上,不斷提高隊員的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,增強酒店客人的認同認可感。
    6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點,加強出入人員的控制,杜絕無關(guān)人員進入酒店住房層或在樓道周圍逗留。
    7、加強客房樓層的監(jiān)管巡查,及時發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)的現(xiàn)象。
    8、加強車庫巡查監(jiān)管,確保車輛進出有序和擺放整齊,跟車主加強溝通,共同做好車輛安全保障工作。
    9、針對外圍廣場治安的復(fù)雜性和機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象,根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項執(zhí)行工作。
    10、每周開一次班組會議,每半月進行一次領(lǐng)班會議,每月召開一次保安部會議,確保能夠及時談討學(xué)習總結(jié)工作經(jīng)驗,及時傳達工作指示。
    11、每月進行一次消防設(shè)備,消防器材公共物品的檢查、清點與保養(yǎng)工作,確保各項設(shè)備能夠正常投入使用。
    12、每季度進行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核,實行優(yōu)勝劣汰工作機制,不斷提高隊員的工作技能及工作效率。
    13、每季度進行一次全方位安全檢查工作,確保能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。
    酒店安保工作計劃(篇6)
    保安工作的靈活性、復(fù)雜性、時效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們,作為一個公共場所、安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營的工作順利進行,我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ),以市場為先導(dǎo),以管理為支撐,在酒店管理上下功夫,在隊伍管理上下功夫,在服務(wù)顧客上下功夫,努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個溫馨的'家。經(jīng)初步研究,我將從如下幾方面著手開展工作:
    一、建立健全公安部各項規(guī)章制度,確保酒店穩(wěn)定經(jīng)營配齊配強一支保安隊伍后,堅持“安全責任重于泰山”的原則。
    一是以身作則,當好表率。身為保安帶頭人,我將認真執(zhí)行總經(jīng)理的指令,做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助,配合有關(guān)部門做好消防等方面工作,還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位,樹立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報當月的工作情況;必須對分管的工作做到目標、措施、績效“三落實”;必須組織開展一次調(diào)研,上好一堂輔導(dǎo)課,寫好一篇文章。)
    二是建立隊伍長效機制,管好保安。定制組織學(xué)習《日常法律法規(guī)知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容,在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度,以制度管人,使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破,為開展各項保安工作提供強而有力的保障。
    二、加強保安隊伍自身建設(shè),找準工作的切入點。
    本著我們保安“干什么,練什么”的原則,堅持在“干中學(xué),學(xué)中干”。一是通過言傳身教,督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練部隊“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能,練習指揮車輛停放、消防措施的運用及突發(fā)事件疏散顧客等常識(到時具體擬定細則);二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”(即大局意識、法制意識、服務(wù)意識),弘揚正氣,落實“獎懲制定”,不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心,掌握他們思想狀態(tài),使大家時刻感到心中有熱流,工作有干勁,時刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態(tài)。
    三、打破框框,創(chuàng)新思維,著力解決實際問題。
    合理安排配置保安員按時上崗,做好交接班工作。一是將現(xiàn)有的10保安員,根據(jù)國家規(guī)定8小時/日工作時間,按三班倒制,每班安排3人(即大門停車場、后門停車場各1名,另一保安員不停地在各個部位巡防,如此而來每天有1名保安員休假,每月保安員人均休假時間有3至4天,必要時還安排1至2名備勤保安員)。二是堅持把車輛管理作為首先要任務(wù)來抓。當班的保安員負責指揮車輛進出,落實“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害)措施,并制定表格做好登記,對進出的車輛做到心中有數(shù),萬無一失。
    四、倡導(dǎo)團體觀念,爭當優(yōu)秀員工
    積極鼓勵全體保安員爭當優(yōu)秀員工,踴躍參加酒店各項活動,與顧客及員工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系。和睦相處同事、文明規(guī)范語氣,對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔,樸素大方,樹立不可侵犯的形象,兢兢業(yè)業(yè)積極工作,先們酒店之憂而憂,后我們酒店之樂而樂!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇,恪盡職守工作。
    最后,建議一是能夠在酒店內(nèi)安裝攝像頭,將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班;二是酒店能夠為保安員購置人身安全保險,從而體現(xiàn)出組織的關(guān)懷,讓組織的關(guān)懷打消個的思想顧慮。
    雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。雖然我沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,但是我也會將酒店保安員建設(shè)成一支召之能來,來之能戰(zhàn)的隊伍。我相信,在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下,10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和配合下,我會將這支保安隊打造成酒店員工放心,廣大顧客滿意的隊伍。為廣大青睞光臨的消費者提供一個祥和、舒適的消費環(huán)境。
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