個人述職商務報告(篇1)
一、實習目的：
通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的整合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識，使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。此外本次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。
二、實習內(nèi)容及過程：
實習為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律，法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了堅實的基礎!
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。
首先，就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這是其一。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這是其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不能弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎，體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這是其一。
其次，會計部門的核算主要分為三個步驟：記賬、復核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務以及現(xiàn)金收付工作。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，需要注意的是大寫金額記到元的應在后面加整字，到分則不能在加整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可從出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。支票核對后，需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單，并把相應聯(lián)帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。
第三，作為一名出納統(tǒng)計員至關重要的、也是十分關鍵的責任心和細心，必須做到日日對賬，日清月結(jié)，尤其是在現(xiàn)金收支業(yè)務較多的時候更要細心，還有銀行帳，因為有往來傳票所以也不能出錯。出納的工作細則主要包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付要當面點清金額。
2、現(xiàn)金多付或少付均由責任人負責。
3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盤虧。
4、所有的借款以及報銷款都要經(jīng)由總經(jīng)理批復，出納才能付訖款項。
日記賬處理：
1、登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務會計了解公司資金運作情況，以調(diào)動資金。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
最后，在實習過程中我不僅學會了出納統(tǒng)計的相關知識，還學到了會計上的登帳過程：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
三、出納應注意的事項：
日清月結(jié)是出納員辦理現(xiàn)金出納工作的基本原則和要求，也是避免出現(xiàn)長款、短款的重要措施。其內(nèi)容主要包括：
(1)清理各種現(xiàn)金收付款憑證，檢查單證是否相符，同時還要檢查每張單證是否已經(jīng)蓋齊收訖付訖的戳記。
(2)登記和清理日記賬，清理完畢后結(jié)出現(xiàn)金日記賬的當日庫存現(xiàn)金賬面余額。
(3)現(xiàn)金盤點，將盤存得出的實存數(shù)和賬面余額進行核對，看看兩者是否相符。
(4)檢查庫存現(xiàn)金是否超過規(guī)定的現(xiàn)金限額，如果實際庫存超過庫存現(xiàn)金限額，應及時將超過的部分送存銀行;如果實際庫存金額少于賬面余額，應及時查明原因;當然庫存現(xiàn)金少于規(guī)定的現(xiàn)金限額就應及時補提現(xiàn)金。
四、實習總結(jié)與體會：
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛到單位工作的那一段時間里，那些需要核算的數(shù)字就像是一群小螞蟻，讓我無所適從;面對一些領導交代下來的任務，時常是感到無從下手，不知所措;后來這些在實踐中遇到的困難讓我感到非常的沮喪，也曾有過不想繼續(xù)的念頭，但是我知道有很多的事情不是成功太晚，而是放棄太早。這時我才真正領悟到學無止境的含義，也真切的明白理論并不能單腳行走，實踐就恰好是那只右腳。這或許是我個人的感覺，不過有一點是明確的，就是我們的教育和實踐的確是有一段距離的。
千里之行，始于足下，近一段時間短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的'。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于我們剛剛踏入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理。
個人述職商務報告(篇2)
XX年商務工作上級領導要求較高，工作任務較重，對我個人而言，也是壓力最大、挑戰(zhàn)性最高，極具重要意義的一年。作為商務局的一名主要負責同志，我在履行好自身崗位職責的同時，不斷加強學習，提高貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，發(fā)揚民主，科學決策，認真落實中紀委和省市紀檢監(jiān)察部門黨風廉政建設工作一系列指示精神，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，在德、能、勤、績、廉等方面均取得一定成績。一年來，我不斷探索新的路子，與同志們精誠合作，努力開拓，較好完成了商務工作各項目標任務，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
XX年，國際金融危機持續(xù)蔓延，全市經(jīng)濟發(fā)展遇到嚴重困難。在此背景下，我?guī)ьI商務戰(zhàn)線廣大干部職工共同努力，共克時艱，布局一季度、決戰(zhàn)二季度、大干三季度、決勝四季度，主要商務指標再創(chuàng)新高，為我市經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
(一)抓好招商引資工作，提高利用外資質(zhì)量和水平。XX年是全市招商引資戰(zhàn)果最為輝煌的一年。年初，我們及時制定了進一步加強招商引資工作的意見，將市招商引資專項資金擴大至5000萬元，進一步加大對外商投資企業(yè)的扶持力度，提高對招商引資有功人員的獎勵標準。按照市委、市政府關于積極開展“大招商、招大商”的部署和要求，主動承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，招商力度之大是近年來從未有過的，呈現(xiàn)出舉辦招商活動多、接待客商多、簽約項目多等特點。全年共組織參加境內(nèi)外各類招商引資及經(jīng)貿(mào)洽談活動近30次，形成招商項目200多個，投資總額超過2100億元，其中超億元以上項目82個，投資總額258.25億元，10億元以上項目64個，投資總額1833億元。特別是南下北上兩次大招商活動，成效尤其突出，簽約項目154個，投資總額1331.37億元，主要涉及能源開發(fā)、紡織服裝、高新技術、食品加工、建材環(huán)保、商業(yè)地產(chǎn)、裝備制造、商貿(mào)物流等幾十個產(chǎn)業(yè)領域。項目質(zhì)量高、投資結(jié)構新、投資領域廣、投資額度大是去年招商項目的一大特點。在“走出去”的同時，我們還積極創(chuàng)造條件，實施“請進來”戰(zhàn)略。全年共邀請國內(nèi)外500強、大型央企、知名商協(xié)會和政府高層領導等40多個團組500多名重要客商來鄭考察，形成了一大批投資合作意向。全年實際利用外資完成16.2億美元，引進內(nèi)資609億元，實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標;利用外資和引進內(nèi)資金共計719億元，同比增長35%，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資比重的37.7%。
(二)抓好外貿(mào)出口工作，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。去年是外貿(mào)工作最為困難的一年，為有效應對外需不足、出口下滑的嚴峻局勢，我們及時出臺了加快外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的意見，將外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金擴大至7000萬元，加大外貿(mào)支持力度，取得顯著成交。同時，進一步加大政策宣傳力度，積極為外貿(mào)企業(yè)爭取資金，解決企業(yè)融資難問題，加強與海關、商檢、稅務、信保等部門的合作溝通，解決企業(yè)出口退稅、商品報檢、快速通關、出口信保等問題。建立進出口工作重點聯(lián)系機制，采取領導分包、跟蹤問效的方法，督促檢查各縣(市)區(qū)及重點外貿(mào)企業(yè)進出口完成情況，主動為企業(yè)排憂解難。全年共組織900余家企業(yè)分別參加了華交會、廣交會、昆交會、軟交會、中博會、東南亞投資貿(mào)易洽談會等國內(nèi)外大型活動，積極開拓國際市場，促進對外貿(mào)易工作有效開展。加大對外貿(mào)型企業(yè)的招商力度，吸引21家外省市企業(yè)入駐，實現(xiàn)進出口總額8300萬美元。經(jīng)過努力，全年預計進出口總額27.4億美元，其中出口18.4億美元，但仍沒完成全年目標任務。
(三)抓好對外經(jīng)濟技術合作，擴大境外投資和對外工程承包。去年是全市外經(jīng)工作大幅增加，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。全年預計國外經(jīng)濟技術合作合同額3.9億美元，營業(yè)額5億美元，派出人數(shù)8000人次;新核準設立境外投資企業(yè)22家，境外增資企業(yè)7家，境外投資總額6000萬美元，同比增長50%以上，投資國家涉及美國、澳大利亞、阿爾及利亞、尼日利亞、埃塞俄比亞、新加坡、智利等十幾個國家。積極支持對外承包工程企業(yè)參與國際市場競爭，動員符合條件的企業(yè)積極申報國家“對外經(jīng)濟技術合作專項資金”、“中小企業(yè)開拓國際市場資金”、“省外派勞務培訓資助資金”，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)在開展外經(jīng)工作方面存在的困難和問題。積極組織企業(yè)參加東北亞博覽會、廈洽會、烏洽會和東盟博覽會等經(jīng)貿(mào)活動，為企業(yè)開拓國際市場搭建平臺。加強對外派勞務企業(yè)的監(jiān)督管理，強化人員培訓，及時掌握勞務人員動態(tài)，全市外派勞務市場保持健康發(fā)展的良好局面。
個人述職商務報告(篇3)
縣委組織部，各位企業(yè)家、全局同仁：
根據(jù)縣委、縣委組織部《關于對縣管科級領導班子及班子領導進行問績問效考核的通知》，現(xiàn)就我任××縣商務局局長以來的工作情況向各位領導和同志們作如下述職，請予評議：
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的關心、支持和監(jiān)督下，我堅持立足商務職能，團結(jié)干群一心，瞄準工作重點，突出自身特點，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務招商事業(yè)取得了良好發(fā)展。××××年、××××年，××縣被評為全市對外開放招商引資先進縣、昆交會籌辦先進縣、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設先進縣、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序先進縣，商務局被市政府連續(xù)兩年評為先進集體，我個人連續(xù)×年獲全市招商引資先進個人稱號，××年、××年獲政協(xié)××縣委員會“建言獻策”先進個人。
按照縣委的統(tǒng)一部署，首先強化自身的學習認識，積極參與先進性教育和黨員干部教育活動，努力實踐“三個代表”重要思想、用理論武裝頭腦。在黨員干部教育活動中，以一個普通共產(chǎn)黨員的身份，主動自覺參與學習，身體力行，以身作則，帶頭學習，撰寫學習心得體會。在學習中按照確定的內(nèi)容，學好中央、省、市、縣會議精神，中央關于黨內(nèi)監(jiān)督、紀律處分和廉潔從政準則，以及縣委、人大、政府的有關決議、決定和與工作緊密相關的法律法規(guī)；在學習中做到“三個結(jié)合”即堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，堅持學習理論知識與業(yè)務知識相結(jié)合，堅持學習法律法規(guī)與規(guī)范依法行政相結(jié)合。通過學習，自己的思想得到進一步的凈化和升華，思想政治業(yè)務素質(zhì)進一步得到提高。在效果上，進一步明確了自己努力的方向；在思想上，始終同上級黨委保持一致；在行動上，認真貫徹落實黨的路線方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及人大常委會的決議、決定。
我局是在撤銷原縣經(jīng)貿(mào)局、外經(jīng)貿(mào)局、招商局的基礎上進行職能整合和調(diào)整后組建的涉外部門，除少數(shù)職能調(diào)整到其他部門以外，由我局履行上述單位職能，并主抓全縣對外開放招商引資工作，其主要職責，一是大力實施“流通活縣”戰(zhàn)略。以“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設為主體，強化市場建設，夯實流通業(yè)發(fā)展基礎；加大對第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的運行情況進行監(jiān)測分析，強化全縣成品油、生豬定點屠宰、酒類、飲食服務、商品展銷、拍賣、典當、舊車交易、民爆等行業(yè)進行管理；二是全力推進“開放興縣”戰(zhàn)略。以引進大項目為重點，以現(xiàn)有六大支柱產(chǎn)業(yè)為基礎，加大對外開放招商引資力度；做好外來投資企業(yè)及商貿(mào)流通企業(yè)的后續(xù)管理服務，強化進出口貿(mào)易的管理與協(xié)調(diào)力度，促進進出口貿(mào)易和固定資產(chǎn)投資快速增長。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進，較好地履行了商務招商職責。
××××年至今，全縣累計引進項目××項，其中外資項目×項，合同利用外資×××萬美元；引進國內(nèi)縣外項目××項，合同利用國內(nèi)縣外資金××.×億元；實際使用國內(nèi)縣外資金×.××億元。今年上半年，新引進項目×項，協(xié)議資金×.×億元，實際使用國內(nèi)縣外資金×××××萬元（其中省外資金××××萬元），完成市下達目標的××%；儲備招商項目××個，推列為省市重點招商項目××個，完成市下達目標的×××%。
項目是招商的基礎和前提，為加大對外開放招商引資力度，我認真學習省、市、縣經(jīng)濟工作會議精神，深刻領會，強化發(fā)展意識，準確把握和理解全力實施“開放興縣”戰(zhàn)略意義。
一是強化項目包裝，夯實招商基礎。我?guī)ьI干部職工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)改、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)等部門和單位收集項目資料，在認真調(diào)研的基礎上，圍繞我縣六大支柱產(chǎn)業(yè)，重點包裝了××萬噸/年林桑漿紙一體化項目、××萬噸/年強韌箱板紙項目、××東盟繭絲綢工貿(mào)城等××個招商項目，大多項目達到了預可研深度。
二是創(chuàng)新方式，適時招商。招商過程中，充分結(jié)合××產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，并根據(jù)當前國際財團投資主要集中于資源優(yōu)勢突出、產(chǎn)業(yè)延伸鏈長的中長期項目特點，及時調(diào)整招商思路，以強化簽約項目履約率為重點，采取緊抓信息不放，適時上門招商方式，實現(xiàn)項目簽約，做到簽約和履約同時進行。
三是突出宣傳，強化招商。充分利用昆交會、珠洽會等各種經(jīng)貿(mào)洽談平臺，加大項目推介宣傳力度。積極加大與省市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進行造時推介。省僑辦幫助××重點推介林漿紙一體化建設項目、省商務廳幫助推介華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園項目；市招商局幫助我縣重點推介××蔬菜批發(fā)市場、大覺寺（終南山）旅游景點建設項目。同時，借助地方商務網(wǎng)站，及時發(fā)放招商信息，實行網(wǎng)絡宣傳招商。目前，××商務網(wǎng)站點擊率排名全省第××名，全市第×名。
四是緊抓信息，強化洽談。根據(jù)宣傳網(wǎng)絡信息反饋，陪同縣長唐寶友，分別赴廣東、長沙、成都、泰國等地推介××彩色沙林項目、華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)項目、大覺寺（終南山）旅游景點開發(fā)項目。促成了香港玖龍集團張菌董事長親赴××進行××萬噸林漿紙一體化項目進行實地考察洽談。
五是依托會展，強化簽約。按照注重實效的原則，強化會展招商，××××年昆交會、珠洽會期間，共簽訂國內(nèi)合作項目和外資項目×項，總投資×.×億元，其中外資項目×項、內(nèi)資項目×項。促成了香港公司投資×××萬美元在華僑農(nóng)場新建年產(chǎn)×萬噸朝鮮薊深加工項目，香港百利高蔬菜食品公司在芳華鎮(zhèn)投資×××萬美元建設×××畝蔬菜種植加工出口基地項目，云南瀘西順達實業(yè)有限公司在召夸鎮(zhèn)投資×億元人民幣建設年產(chǎn)××萬噸機焦項目。其中，×個外資項目的成功引進，為全縣轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力××××人，每年可增加農(nóng)民收入×××萬元。
出口、消費和投資是經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車。作為全縣進出口貿(mào)易的主管單位，我努力加大進出口貿(mào)易企業(yè)的培育力度，努力拓展國際市場?！痢痢痢聊曛两?，累計完成進出口貿(mào)易總額××××萬美元。其中，××××年上半年完成進出口總額×××.×××萬美元，同比增長×××%，完成市下達目標的××%。
一是培育擴大外貿(mào)出口企業(yè)隊伍。結(jié)合我縣實際，積極幫助云南大東生物制藥股份有限公司、云南安宏化工有限責任公司辦理自營進出口經(jīng)營權，全縣累計辦理自營進出口經(jīng)營權企業(yè)××戶，比××××年增加××戶，年均增長×戶。
二是幫助企業(yè)開拓市場，提升企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。幫助我縣××戶企業(yè)進行yc品牌認證，爭取過橋牌味精、千佛繭絲綢系列產(chǎn)品進入云南知名品牌行列，幫助千佛公司爭取到××萬元的品牌發(fā)展資金。同時，依托昆交會、東盟博覽會等大型會展平臺，共組織云南千佛繭絲綢公司、云南大東生物制藥公司等××戶企業(yè)參會展洽昆交會，珠洽會。兩年來，累計簽訂出口貨單×宗，協(xié)議出口資金×××萬美元，有力推動我縣出口市場開拓。
三是加大企業(yè)扶持力度，做好服務工作。項目引進后續(xù)服務是否到位，關系到以商招商是否成功，關系到企業(yè)增資擴股進度和出口市場占有率。為此我們實行跟蹤服務制度，責任到人，任務到人，主動深入企業(yè)、深入基層，努力為企業(yè)進出口創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。幫助過橋味精、海生農(nóng)產(chǎn)品等公司爭取到××萬元西部中小企業(yè)市場開拓資金。協(xié)助海生公司、香港百利高蔬菜食品公司、香港吉邦食品公司完善基地建設和出口基地備案申請工作。
×、切實履行職能，落實“四個強化”
為突出“開放興縣”發(fā)展戰(zhàn)略，我在安排部署和要求上，落實“四個強化”。
一是強化領導，調(diào)整充實了抓對外開放招資引資工作的領導力量，我自己堅持集中主要精力抓招商引資工作，并由招商科、企業(yè)服務科、辦公室等業(yè)務科室具體負責，成立了相應的工作專班；二是強化責任，落實領導和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度；三是強化經(jīng)濟運行調(diào)度，嚴格按照縣委、縣政府經(jīng)濟發(fā)展目標要求，認真檢查督辦主要經(jīng)濟指標的落實，我堅持親自抓月調(diào)度、季分析，突出抓好重點項目跟蹤落實力度和項目投資建設開工經(jīng)營過程中存在的突出問題，認真分析經(jīng)濟運行情況，及時追加措施，確保全年任務指標與時間同步；四是強化服務，切實為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設排憂解難，及時協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的各種矛盾和問題，引導企業(yè)強化管理，著力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。
通過努力，全縣外來投資企業(yè)呈現(xiàn)三大特點：一是外來投資企業(yè)隊伍不斷壯大。全縣現(xiàn)有外來投資企業(yè)××戶，其中外資企業(yè)×戶，為全市各縣之首。二是外來投資企業(yè)經(jīng)濟社會效益明顯提高。外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值每年呈現(xiàn)××%增長比率，上繳稅收增長達×%，使用下崗工人×××人，年均增加勞動力收入×××萬元；就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力××××人次，年均增加農(nóng)民收入×××萬元。其中，××××年上半年，外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值×××××萬元，上繳稅收××××萬元。三是外來投資企業(yè)固定資產(chǎn)投資步伐加快。實際增加固定資產(chǎn)投資×.×億元，××萬噸機焦、超循機械制造、水泥、農(nóng)產(chǎn)品深加工、維生素k×等一批重點建設項目順利推進。
在推動流通工作發(fā)展中，我按照工作分工的不同，重點抓了三個方面工作。
目申報。按照全市商務流通工作會議精神的要求，把同樂市場、西橋建材城列入扶持重點，積極爭取上級市場建設項目專項資金，爭取到×××萬元的“東桑西移”專項建設資金。
二是抓好“萬村千鄉(xiāng)”工程建設。經(jīng)過努力爭取，我縣列入國家商務部第一批“萬村千鄉(xiāng)”工程建設試點縣，三年來共爭取到×××個農(nóng)家店建設指標，爭取到建設資金×××萬元?，F(xiàn)已建成的×××個農(nóng)家店收到了較好的成效，經(jīng)營品種普遍增長××%，平均月銷售額增長××××元，年收入達×萬元的農(nóng)家店占××%，年收入×萬元的占××%，年收入××萬元的占××%，××個農(nóng)家店購買了購銷直通車--微型車，活躍了農(nóng)村消費市場，提升了農(nóng)村消費能力。
三是抓好城鄉(xiāng)市場建設。聘請云南城鄉(xiāng)設計研究院進行城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作，基本完成了城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃布局。同時，與香港傲捷公司達成××滇東蔬菜批發(fā)市場建設協(xié)議，促成西橋建材城建成營業(yè)，整合了××建材市場資源，完善了城市集散配套功能。
由于商務局由多個部門組建而成，涉及執(zhí)法領域多，為規(guī)范執(zhí)法，我堅持從基礎抓起，逐步推進規(guī)范管理和行政執(zhí)法工作。一是加強法律法規(guī)清理，明確執(zhí)法依據(jù)；二是強化培訓，提高素質(zhì)，按照要求，安排組織專業(yè)人員參加了執(zhí)法學習培訓，全局××人辦理了《云南省行政執(zhí)法證》；三是加強學習，規(guī)范執(zhí)法行為。利用每周五學習時間，認真組織機關干部學習《行政許可法》、《云南省外來投資促進條例》及相關的商務法律法規(guī)。通過自學和輔導相結(jié)合的方式，提高了執(zhí)法者的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，在執(zhí)法過程中堅持文明執(zhí)法，亮證執(zhí)法。兩年來未發(fā)生一起因商務執(zhí)法引地的社會矛盾和糾紛。在行業(yè)管理工作中，我按照輕重緩急突出重點，狠抓難點，酒類流通備案、生豬定點屠宰、石油成品油管理等幾大重點行業(yè)管理逐步理順。
我在工作中牢固樹立穩(wěn)定也是政績的思想，堅持以人為本，切實關心和解決群眾最關心最迫切需要解決的問題，任職以來，我重點抓了兩項工作。
一是加大企業(yè)改革改制力度。置換資金××××萬元，解決了蔬菜公司、旅游公司、農(nóng)具公司等三家改制企業(yè)×××職工的遺留問題。解決了××戶商貿(mào)流通企業(yè)××××名職工的遺留問題，社會化退養(yǎng)×××人，正常退休×××人，移交社保部門×××人實行社會化管理，實現(xiàn)了國企職工由“企業(yè)人”向“市場人”的轉(zhuǎn)變。
二是強化信訪，積極化解矛盾。為加強信訪工作，我局設立了信訪辦公室，指定專職信訪接待人員，專職處理信訪事項，累計接待處理上訪人員××××余人次，處理信訪案件××件，在遇重大上訪問題時，我親自接待，積極化解矛盾。解決百貨公司、蔬菜公司、糖煙酒公司、副食品廠、民貿(mào)公司等企業(yè)×××人次在改革中沒有處理的遺留問題；協(xié)調(diào)解決百貨公司、蔬菜公司××戶職工集資建房房地產(chǎn)辦證工作；派出工作人員××人次到昆明、大理、貴州等地解決旅游公司、五交化公司退休職工醫(yī)藥費、扶恤費等××人次的個性問題；針對糖煙酒公司職工集資圍繞廣場折遷要求增加補償問題，及時啟動信訪應急預案，我和分管副局長親自帶隊，分派出×個工作組共××人次深入到職工家中做勸說工作，確保沒有越級上訪事件出現(xiàn)，維護了社會穩(wěn)定。
我從上任開始，就注重班子建設，在局班子自身建設上通過落實各項管理制度，對局班子成員的思想、作風、紀律進行了全方位約束。同時改進領導方法，引導大家不斷加強學習，
個人述職商務報告(篇4)
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。那里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷期望、激動、好奇的情緒來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個個性的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應那里的環(huán)境，務必要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有:真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等資料。
對于公司的文化，我這樣去理解:
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際狀況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以群眾力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們務必要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1》2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的理解他人給我們
的批評和推薦，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的職責、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面應對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有這天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，這天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
個人述職商務報告(篇5)
本人1978年生，本科學歷。原在A市財政局任培訓中心副主任，20____年9月7日經(jīng)公選被任命為B市接待辦副主任。一年來，在領導的關心和接待辦的集體領導下，在機關全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞市委市政府的中心任務，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。20____年9月16日至10月13日，本人參加了B市第八期中青年干部培訓班并被市委組織部和市委黨校評為“優(yōu)秀學員”，今年以來又積極參加了“兩問三比”主題教育活動、兩個《條例》學習活動、“行政許可法”培訓考試、周末黨校和單位每期的政治學習。通過以上的統(tǒng)一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識;對當今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經(jīng)濟和依法辦事等方面的知識，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵御風險的能力。20____年12月我被選為B市第二界青年聯(lián)合會常委，20____年5月11日，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己服務后勤的業(yè)務知識。對于本人來說，B市是一個陌生的城市，接待也是一個嶄新的行業(yè)。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向接待戰(zhàn)線的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規(guī)范自己的接待行為;另一方面，認真學習歷年的《接待與交際》、《中國機關后勤》、等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關接待專業(yè)知識和B市風土人情，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的B市人。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴格按照領導干部所必須的“T”字型知識結(jié)構要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。今年6月參加并順利通過了公務員英語日常用語培訓考試，7月，參加了中共____省委黨校研究生入學統(tǒng)一考試，并以高出分數(shù)線100多分的成績被錄取為黨政管理專業(yè)研究生。
二、認真履行職責，積極開展工作
第一、接待工作。任職以來，在黨組的正確領導和一把手主任的直接指導下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟發(fā)展服務，又要注重經(jīng)濟效益、講究接待成本的工作思路，培養(yǎng)了自己良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細致、周到、高標準地完成了各項接待工作。20____年9月至20____年2月，本人接待和參與接待重要的領導及客商共計52批次1500余人次;完成或協(xié)助有關單位完成了市項目建設推進會、縣區(qū)互動交流參觀、人代政協(xié)、農(nóng)村工作會議、全民創(chuàng)業(yè)大會等21個重要會議的會務工作;配合有關單位接待并推動舉行了____集團、____集團等重要客商在B市大型投資項目的簽約儀式;在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆____節(jié)”、____農(nóng)洽會、中央電視臺“心連心”藝術團慰問演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚____，B市與客商心連心”招待酒會和投資說明會等大型接待活動。
第二、“雙出”工作。今年2月25日我被定為04年度市“外出招商引資、外出學習鍛煉”人員，接到通知以來本人充分認識到“雙出”工作對于B市富民強市、對于領導干部綜合素質(zhì)的提高的重要意義，精心準備、積極參加。半年來，在領導的大力支持下，我和____同志組成的“雙出”小組先后前往浙江義烏、麗水、上海、張家港、昆山、深圳、珠海、廣州等地學習考察，共在外地42天，拜訪了大批客商，獲得了大量寶貴的招商信息;邀請并接待了__、__、__、__等客商來B市投資考察洽談，并在領導的關心支持下與____實業(yè)公司簽定了總投資額3400萬元的“華都大廈”項目(已到位資金530萬元);另與香港____集團薛總初步達成了“環(huán)保園”、與深圳____集團初步達成了“玉米飼料”、天上人間娛樂城等項目的投資意向。
第三、其他工作。按照年初領導班子的分工，20____年本人協(xié)助成立了機關房地產(chǎn)管理與開發(fā)中心、機關物業(yè)管理與生活服務中心，加大二招清算組資金清算力度，加快欠款欠條回收進度，協(xié)調(diào)辦理了原二招職工的失業(yè)保險和養(yǎng)老保險，協(xié)助辦理了職工醫(yī)療保險、房產(chǎn)證手續(xù)、檔案托管、解除勞動關系合同簽證和宿舍樓改水、分戶水表安裝等工作，協(xié)助并協(xié)調(diào)處理了老干樓部分老干部信訪問題，化解了原二招職工群訪事件，消除了不穩(wěn)定因素，保證了機關工作、生活的正常秩序。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
一、加強思想作風建設。堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的`基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
二、加強勤政廉政建設。本人十分珍惜B市市委市政府給自己這次到B市工作的機會，嚴于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢，主動、超量地開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風：03年，由于有接待任務，本人在B市度過了自己有生以來第一次沒和家人團聚的中秋節(jié);家屬生育，由于當時正值____節(jié)籌備期間，我只在醫(yī)院呆了一天就回到了B市;接待____集團林總一行，連續(xù)兩夜工作到凌晨2點;為了節(jié)省費用，徒步行走在地面溫度達56度的深圳街頭，險些中暑。
一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層調(diào)查研究的時間、機會偏少，對B市市情的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
二、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
三、由于自己是年輕干部，又是在陌生的地方，所以在開展工作時缺乏魄力。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應當更加清醒地面對現(xiàn)實。在今后年度的工作中，本人一定會進一步解放思想，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好接待工作，為____在____產(chǎn)業(yè)帶的率先崛起貢獻自己的力量。
一、實習目的：
通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的整合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識，使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。此外本次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。
二、實習內(nèi)容及過程：
實習為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律，法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了堅實的基礎!
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。
首先，就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這是其一。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這是其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不能弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎，體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這是其一。
其次，會計部門的核算主要分為三個步驟：記賬、復核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務以及現(xiàn)金收付工作。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，需要注意的是大寫金額記到元的應在后面加整字，到分則不能在加整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可從出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。支票核對后，需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單，并把相應聯(lián)帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。
第三，作為一名出納統(tǒng)計員至關重要的、也是十分關鍵的責任心和細心，必須做到日日對賬，日清月結(jié)，尤其是在現(xiàn)金收支業(yè)務較多的時候更要細心，還有銀行帳，因為有往來傳票所以也不能出錯。出納的工作細則主要包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1、現(xiàn)金收付要當面點清金額。
2、現(xiàn)金多付或少付均由責任人負責。
3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盤虧。
4、所有的借款以及報銷款都要經(jīng)由總經(jīng)理批復，出納才能付訖款項。
日記賬處理：
1、登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。
2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務會計了解公司資金運作情況，以調(diào)動資金。
3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
最后，在實習過程中我不僅學會了出納統(tǒng)計的相關知識，還學到了會計上的登帳過程：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
三、出納應注意的事項：
日清月結(jié)是出納員辦理現(xiàn)金出納工作的基本原則和要求，也是避免出現(xiàn)長款、短款的重要措施。其內(nèi)容主要包括：
(1)清理各種現(xiàn)金收付款憑證，檢查單證是否相符，同時還要檢查每張單證是否已經(jīng)蓋齊收訖付訖的戳記。
(2)登記和清理日記賬，清理完畢后結(jié)出現(xiàn)金日記賬的當日庫存現(xiàn)金賬面余額。
(3)現(xiàn)金盤點，將盤存得出的實存數(shù)和賬面余額進行核對，看看兩者是否相符。
(4)檢查庫存現(xiàn)金是否超過規(guī)定的現(xiàn)金限額，如果實際庫存超過庫存現(xiàn)金限額，應及時將超過的部分送存銀行;如果實際庫存金額少于賬面余額，應及時查明原因;當然庫存現(xiàn)金少于規(guī)定的現(xiàn)金限額就應及時補提現(xiàn)金。
四、實習總結(jié)與體會：
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛到單位工作的那一段時間里，那些需要核算的數(shù)字就像是一群小螞蟻，讓我無所適從;面對一些領導交代下來的任務，時常是感到無從下手，不知所措;后來這些在實踐中遇到的困難讓我感到非常的沮喪，也曾有過不想繼續(xù)的念頭，但是我知道有很多的事情不是成功太晚，而是放棄太早。這時我才真正領悟到學無止境的含義，也真切的明白理論并不能單腳行走，實踐就恰好是那只右腳。這或許是我個人的感覺，不過有一點是明確的，就是我們的教育和實踐的確是有一段距離的。
千里之行，始于足下，近一段時間短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的'。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于我們剛剛踏入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理。
個人述職商務報告(篇2)
XX年商務工作上級領導要求較高，工作任務較重，對我個人而言，也是壓力最大、挑戰(zhàn)性最高，極具重要意義的一年。作為商務局的一名主要負責同志，我在履行好自身崗位職責的同時，不斷加強學習，提高貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性，發(fā)揚民主，科學決策，認真落實中紀委和省市紀檢監(jiān)察部門黨風廉政建設工作一系列指示精神，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，在德、能、勤、績、廉等方面均取得一定成績。一年來，我不斷探索新的路子，與同志們精誠合作，努力開拓，較好完成了商務工作各項目標任務，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
XX年，國際金融危機持續(xù)蔓延，全市經(jīng)濟發(fā)展遇到嚴重困難。在此背景下，我?guī)ьI商務戰(zhàn)線廣大干部職工共同努力，共克時艱，布局一季度、決戰(zhàn)二季度、大干三季度、決勝四季度，主要商務指標再創(chuàng)新高，為我市經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
(一)抓好招商引資工作，提高利用外資質(zhì)量和水平。XX年是全市招商引資戰(zhàn)果最為輝煌的一年。年初，我們及時制定了進一步加強招商引資工作的意見，將市招商引資專項資金擴大至5000萬元，進一步加大對外商投資企業(yè)的扶持力度，提高對招商引資有功人員的獎勵標準。按照市委、市政府關于積極開展“大招商、招大商”的部署和要求，主動承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，招商力度之大是近年來從未有過的，呈現(xiàn)出舉辦招商活動多、接待客商多、簽約項目多等特點。全年共組織參加境內(nèi)外各類招商引資及經(jīng)貿(mào)洽談活動近30次，形成招商項目200多個，投資總額超過2100億元，其中超億元以上項目82個，投資總額258.25億元，10億元以上項目64個，投資總額1833億元。特別是南下北上兩次大招商活動，成效尤其突出，簽約項目154個，投資總額1331.37億元，主要涉及能源開發(fā)、紡織服裝、高新技術、食品加工、建材環(huán)保、商業(yè)地產(chǎn)、裝備制造、商貿(mào)物流等幾十個產(chǎn)業(yè)領域。項目質(zhì)量高、投資結(jié)構新、投資領域廣、投資額度大是去年招商項目的一大特點。在“走出去”的同時，我們還積極創(chuàng)造條件，實施“請進來”戰(zhàn)略。全年共邀請國內(nèi)外500強、大型央企、知名商協(xié)會和政府高層領導等40多個團組500多名重要客商來鄭考察，形成了一大批投資合作意向。全年實際利用外資完成16.2億美元，引進內(nèi)資609億元，實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標;利用外資和引進內(nèi)資金共計719億元，同比增長35%，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資比重的37.7%。
(二)抓好外貿(mào)出口工作，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式。去年是外貿(mào)工作最為困難的一年，為有效應對外需不足、出口下滑的嚴峻局勢，我們及時出臺了加快外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的意見，將外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金擴大至7000萬元，加大外貿(mào)支持力度，取得顯著成交。同時，進一步加大政策宣傳力度，積極為外貿(mào)企業(yè)爭取資金，解決企業(yè)融資難問題，加強與海關、商檢、稅務、信保等部門的合作溝通，解決企業(yè)出口退稅、商品報檢、快速通關、出口信保等問題。建立進出口工作重點聯(lián)系機制，采取領導分包、跟蹤問效的方法，督促檢查各縣(市)區(qū)及重點外貿(mào)企業(yè)進出口完成情況，主動為企業(yè)排憂解難。全年共組織900余家企業(yè)分別參加了華交會、廣交會、昆交會、軟交會、中博會、東南亞投資貿(mào)易洽談會等國內(nèi)外大型活動，積極開拓國際市場，促進對外貿(mào)易工作有效開展。加大對外貿(mào)型企業(yè)的招商力度，吸引21家外省市企業(yè)入駐，實現(xiàn)進出口總額8300萬美元。經(jīng)過努力，全年預計進出口總額27.4億美元，其中出口18.4億美元，但仍沒完成全年目標任務。
(三)抓好對外經(jīng)濟技術合作，擴大境外投資和對外工程承包。去年是全市外經(jīng)工作大幅增加，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。全年預計國外經(jīng)濟技術合作合同額3.9億美元，營業(yè)額5億美元，派出人數(shù)8000人次;新核準設立境外投資企業(yè)22家，境外增資企業(yè)7家，境外投資總額6000萬美元，同比增長50%以上，投資國家涉及美國、澳大利亞、阿爾及利亞、尼日利亞、埃塞俄比亞、新加坡、智利等十幾個國家。積極支持對外承包工程企業(yè)參與國際市場競爭，動員符合條件的企業(yè)積極申報國家“對外經(jīng)濟技術合作專項資金”、“中小企業(yè)開拓國際市場資金”、“省外派勞務培訓資助資金”，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)在開展外經(jīng)工作方面存在的困難和問題。積極組織企業(yè)參加東北亞博覽會、廈洽會、烏洽會和東盟博覽會等經(jīng)貿(mào)活動，為企業(yè)開拓國際市場搭建平臺。加強對外派勞務企業(yè)的監(jiān)督管理，強化人員培訓，及時掌握勞務人員動態(tài)，全市外派勞務市場保持健康發(fā)展的良好局面。
個人述職商務報告(篇3)
縣委組織部，各位企業(yè)家、全局同仁：
根據(jù)縣委、縣委組織部《關于對縣管科級領導班子及班子領導進行問績問效考核的通知》，現(xiàn)就我任××縣商務局局長以來的工作情況向各位領導和同志們作如下述職，請予評議：
在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的關心、支持和監(jiān)督下，我堅持立足商務職能，團結(jié)干群一心，瞄準工作重點，突出自身特點，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務招商事業(yè)取得了良好發(fā)展。××××年、××××年，××縣被評為全市對外開放招商引資先進縣、昆交會籌辦先進縣、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設先進縣、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序先進縣，商務局被市政府連續(xù)兩年評為先進集體，我個人連續(xù)×年獲全市招商引資先進個人稱號，××年、××年獲政協(xié)××縣委員會“建言獻策”先進個人。
按照縣委的統(tǒng)一部署，首先強化自身的學習認識，積極參與先進性教育和黨員干部教育活動，努力實踐“三個代表”重要思想、用理論武裝頭腦。在黨員干部教育活動中，以一個普通共產(chǎn)黨員的身份，主動自覺參與學習，身體力行，以身作則，帶頭學習，撰寫學習心得體會。在學習中按照確定的內(nèi)容，學好中央、省、市、縣會議精神，中央關于黨內(nèi)監(jiān)督、紀律處分和廉潔從政準則，以及縣委、人大、政府的有關決議、決定和與工作緊密相關的法律法規(guī)；在學習中做到“三個結(jié)合”即堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，堅持學習理論知識與業(yè)務知識相結(jié)合，堅持學習法律法規(guī)與規(guī)范依法行政相結(jié)合。通過學習，自己的思想得到進一步的凈化和升華，思想政治業(yè)務素質(zhì)進一步得到提高。在效果上，進一步明確了自己努力的方向；在思想上，始終同上級黨委保持一致；在行動上，認真貫徹落實黨的路線方針、政策和國家的法律、法規(guī)以及人大常委會的決議、決定。
我局是在撤銷原縣經(jīng)貿(mào)局、外經(jīng)貿(mào)局、招商局的基礎上進行職能整合和調(diào)整后組建的涉外部門，除少數(shù)職能調(diào)整到其他部門以外，由我局履行上述單位職能，并主抓全縣對外開放招商引資工作，其主要職責，一是大力實施“流通活縣”戰(zhàn)略。以“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設為主體，強化市場建設，夯實流通業(yè)發(fā)展基礎；加大對第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的運行情況進行監(jiān)測分析，強化全縣成品油、生豬定點屠宰、酒類、飲食服務、商品展銷、拍賣、典當、舊車交易、民爆等行業(yè)進行管理；二是全力推進“開放興縣”戰(zhàn)略。以引進大項目為重點，以現(xiàn)有六大支柱產(chǎn)業(yè)為基礎，加大對外開放招商引資力度；做好外來投資企業(yè)及商貿(mào)流通企業(yè)的后續(xù)管理服務，強化進出口貿(mào)易的管理與協(xié)調(diào)力度，促進進出口貿(mào)易和固定資產(chǎn)投資快速增長。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進，較好地履行了商務招商職責。
××××年至今，全縣累計引進項目××項，其中外資項目×項，合同利用外資×××萬美元；引進國內(nèi)縣外項目××項，合同利用國內(nèi)縣外資金××.×億元；實際使用國內(nèi)縣外資金×.××億元。今年上半年，新引進項目×項，協(xié)議資金×.×億元，實際使用國內(nèi)縣外資金×××××萬元（其中省外資金××××萬元），完成市下達目標的××%；儲備招商項目××個，推列為省市重點招商項目××個，完成市下達目標的×××%。
項目是招商的基礎和前提，為加大對外開放招商引資力度，我認真學習省、市、縣經(jīng)濟工作會議精神，深刻領會，強化發(fā)展意識，準確把握和理解全力實施“開放興縣”戰(zhàn)略意義。
一是強化項目包裝，夯實招商基礎。我?guī)ьI干部職工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)改、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)等部門和單位收集項目資料，在認真調(diào)研的基礎上，圍繞我縣六大支柱產(chǎn)業(yè)，重點包裝了××萬噸/年林桑漿紙一體化項目、××萬噸/年強韌箱板紙項目、××東盟繭絲綢工貿(mào)城等××個招商項目，大多項目達到了預可研深度。
二是創(chuàng)新方式，適時招商。招商過程中，充分結(jié)合××產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，并根據(jù)當前國際財團投資主要集中于資源優(yōu)勢突出、產(chǎn)業(yè)延伸鏈長的中長期項目特點，及時調(diào)整招商思路，以強化簽約項目履約率為重點，采取緊抓信息不放，適時上門招商方式，實現(xiàn)項目簽約，做到簽約和履約同時進行。
三是突出宣傳，強化招商。充分利用昆交會、珠洽會等各種經(jīng)貿(mào)洽談平臺，加大項目推介宣傳力度。積極加大與省市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進行造時推介。省僑辦幫助××重點推介林漿紙一體化建設項目、省商務廳幫助推介華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園項目；市招商局幫助我縣重點推介××蔬菜批發(fā)市場、大覺寺（終南山）旅游景點建設項目。同時，借助地方商務網(wǎng)站，及時發(fā)放招商信息，實行網(wǎng)絡宣傳招商。目前，××商務網(wǎng)站點擊率排名全省第××名，全市第×名。
四是緊抓信息，強化洽談。根據(jù)宣傳網(wǎng)絡信息反饋，陪同縣長唐寶友，分別赴廣東、長沙、成都、泰國等地推介××彩色沙林項目、華僑農(nóng)場現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)項目、大覺寺（終南山）旅游景點開發(fā)項目。促成了香港玖龍集團張菌董事長親赴××進行××萬噸林漿紙一體化項目進行實地考察洽談。
五是依托會展，強化簽約。按照注重實效的原則，強化會展招商，××××年昆交會、珠洽會期間，共簽訂國內(nèi)合作項目和外資項目×項，總投資×.×億元，其中外資項目×項、內(nèi)資項目×項。促成了香港公司投資×××萬美元在華僑農(nóng)場新建年產(chǎn)×萬噸朝鮮薊深加工項目，香港百利高蔬菜食品公司在芳華鎮(zhèn)投資×××萬美元建設×××畝蔬菜種植加工出口基地項目，云南瀘西順達實業(yè)有限公司在召夸鎮(zhèn)投資×億元人民幣建設年產(chǎn)××萬噸機焦項目。其中，×個外資項目的成功引進，為全縣轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力××××人，每年可增加農(nóng)民收入×××萬元。
出口、消費和投資是經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車。作為全縣進出口貿(mào)易的主管單位，我努力加大進出口貿(mào)易企業(yè)的培育力度，努力拓展國際市場?！痢痢痢聊曛两?，累計完成進出口貿(mào)易總額××××萬美元。其中，××××年上半年完成進出口總額×××.×××萬美元，同比增長×××%，完成市下達目標的××%。
一是培育擴大外貿(mào)出口企業(yè)隊伍。結(jié)合我縣實際，積極幫助云南大東生物制藥股份有限公司、云南安宏化工有限責任公司辦理自營進出口經(jīng)營權，全縣累計辦理自營進出口經(jīng)營權企業(yè)××戶，比××××年增加××戶，年均增長×戶。
二是幫助企業(yè)開拓市場，提升企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。幫助我縣××戶企業(yè)進行yc品牌認證，爭取過橋牌味精、千佛繭絲綢系列產(chǎn)品進入云南知名品牌行列，幫助千佛公司爭取到××萬元的品牌發(fā)展資金。同時，依托昆交會、東盟博覽會等大型會展平臺，共組織云南千佛繭絲綢公司、云南大東生物制藥公司等××戶企業(yè)參會展洽昆交會，珠洽會。兩年來，累計簽訂出口貨單×宗，協(xié)議出口資金×××萬美元，有力推動我縣出口市場開拓。
三是加大企業(yè)扶持力度，做好服務工作。項目引進后續(xù)服務是否到位，關系到以商招商是否成功，關系到企業(yè)增資擴股進度和出口市場占有率。為此我們實行跟蹤服務制度，責任到人，任務到人，主動深入企業(yè)、深入基層，努力為企業(yè)進出口創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。幫助過橋味精、海生農(nóng)產(chǎn)品等公司爭取到××萬元西部中小企業(yè)市場開拓資金。協(xié)助海生公司、香港百利高蔬菜食品公司、香港吉邦食品公司完善基地建設和出口基地備案申請工作。
×、切實履行職能，落實“四個強化”
為突出“開放興縣”發(fā)展戰(zhàn)略，我在安排部署和要求上，落實“四個強化”。
一是強化領導，調(diào)整充實了抓對外開放招資引資工作的領導力量，我自己堅持集中主要精力抓招商引資工作，并由招商科、企業(yè)服務科、辦公室等業(yè)務科室具體負責，成立了相應的工作專班；二是強化責任，落實領導和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度；三是強化經(jīng)濟運行調(diào)度，嚴格按照縣委、縣政府經(jīng)濟發(fā)展目標要求，認真檢查督辦主要經(jīng)濟指標的落實，我堅持親自抓月調(diào)度、季分析，突出抓好重點項目跟蹤落實力度和項目投資建設開工經(jīng)營過程中存在的突出問題，認真分析經(jīng)濟運行情況，及時追加措施，確保全年任務指標與時間同步；四是強化服務，切實為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設排憂解難，及時協(xié)調(diào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的各種矛盾和問題，引導企業(yè)強化管理，著力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。
通過努力，全縣外來投資企業(yè)呈現(xiàn)三大特點：一是外來投資企業(yè)隊伍不斷壯大。全縣現(xiàn)有外來投資企業(yè)××戶，其中外資企業(yè)×戶，為全市各縣之首。二是外來投資企業(yè)經(jīng)濟社會效益明顯提高。外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值每年呈現(xiàn)××%增長比率，上繳稅收增長達×%，使用下崗工人×××人，年均增加勞動力收入×××萬元；就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力××××人次，年均增加農(nóng)民收入×××萬元。其中，××××年上半年，外來投資企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值×××××萬元，上繳稅收××××萬元。三是外來投資企業(yè)固定資產(chǎn)投資步伐加快。實際增加固定資產(chǎn)投資×.×億元，××萬噸機焦、超循機械制造、水泥、農(nóng)產(chǎn)品深加工、維生素k×等一批重點建設項目順利推進。
在推動流通工作發(fā)展中，我按照工作分工的不同，重點抓了三個方面工作。
目申報。按照全市商務流通工作會議精神的要求，把同樂市場、西橋建材城列入扶持重點，積極爭取上級市場建設項目專項資金，爭取到×××萬元的“東桑西移”專項建設資金。
二是抓好“萬村千鄉(xiāng)”工程建設。經(jīng)過努力爭取，我縣列入國家商務部第一批“萬村千鄉(xiāng)”工程建設試點縣，三年來共爭取到×××個農(nóng)家店建設指標，爭取到建設資金×××萬元?，F(xiàn)已建成的×××個農(nóng)家店收到了較好的成效，經(jīng)營品種普遍增長××%，平均月銷售額增長××××元，年收入達×萬元的農(nóng)家店占××%，年收入×萬元的占××%，年收入××萬元的占××%，××個農(nóng)家店購買了購銷直通車--微型車，活躍了農(nóng)村消費市場，提升了農(nóng)村消費能力。
三是抓好城鄉(xiāng)市場建設。聘請云南城鄉(xiāng)設計研究院進行城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作，基本完成了城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃布局。同時，與香港傲捷公司達成××滇東蔬菜批發(fā)市場建設協(xié)議，促成西橋建材城建成營業(yè)，整合了××建材市場資源，完善了城市集散配套功能。
由于商務局由多個部門組建而成，涉及執(zhí)法領域多，為規(guī)范執(zhí)法，我堅持從基礎抓起，逐步推進規(guī)范管理和行政執(zhí)法工作。一是加強法律法規(guī)清理，明確執(zhí)法依據(jù)；二是強化培訓，提高素質(zhì)，按照要求，安排組織專業(yè)人員參加了執(zhí)法學習培訓，全局××人辦理了《云南省行政執(zhí)法證》；三是加強學習，規(guī)范執(zhí)法行為。利用每周五學習時間，認真組織機關干部學習《行政許可法》、《云南省外來投資促進條例》及相關的商務法律法規(guī)。通過自學和輔導相結(jié)合的方式，提高了執(zhí)法者的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，在執(zhí)法過程中堅持文明執(zhí)法，亮證執(zhí)法。兩年來未發(fā)生一起因商務執(zhí)法引地的社會矛盾和糾紛。在行業(yè)管理工作中，我按照輕重緩急突出重點，狠抓難點，酒類流通備案、生豬定點屠宰、石油成品油管理等幾大重點行業(yè)管理逐步理順。
我在工作中牢固樹立穩(wěn)定也是政績的思想，堅持以人為本，切實關心和解決群眾最關心最迫切需要解決的問題，任職以來，我重點抓了兩項工作。
一是加大企業(yè)改革改制力度。置換資金××××萬元，解決了蔬菜公司、旅游公司、農(nóng)具公司等三家改制企業(yè)×××職工的遺留問題。解決了××戶商貿(mào)流通企業(yè)××××名職工的遺留問題，社會化退養(yǎng)×××人，正常退休×××人，移交社保部門×××人實行社會化管理，實現(xiàn)了國企職工由“企業(yè)人”向“市場人”的轉(zhuǎn)變。
二是強化信訪，積極化解矛盾。為加強信訪工作，我局設立了信訪辦公室，指定專職信訪接待人員，專職處理信訪事項，累計接待處理上訪人員××××余人次，處理信訪案件××件，在遇重大上訪問題時，我親自接待，積極化解矛盾。解決百貨公司、蔬菜公司、糖煙酒公司、副食品廠、民貿(mào)公司等企業(yè)×××人次在改革中沒有處理的遺留問題；協(xié)調(diào)解決百貨公司、蔬菜公司××戶職工集資建房房地產(chǎn)辦證工作；派出工作人員××人次到昆明、大理、貴州等地解決旅游公司、五交化公司退休職工醫(yī)藥費、扶恤費等××人次的個性問題；針對糖煙酒公司職工集資圍繞廣場折遷要求增加補償問題，及時啟動信訪應急預案，我和分管副局長親自帶隊，分派出×個工作組共××人次深入到職工家中做勸說工作，確保沒有越級上訪事件出現(xiàn)，維護了社會穩(wěn)定。
我從上任開始，就注重班子建設，在局班子自身建設上通過落實各項管理制度，對局班子成員的思想、作風、紀律進行了全方位約束。同時改進領導方法，引導大家不斷加強學習，
個人述職商務報告(篇4)
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。那里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷期望、激動、好奇的情緒來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個個性的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應那里的環(huán)境，務必要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有:真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等資料。
對于公司的文化，我這樣去理解:
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際狀況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以群眾力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們務必要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1》2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的理解他人給我們
的批評和推薦，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的職責、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面應對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有這天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，這天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
個人述職商務報告(篇5)
本人1978年生，本科學歷。原在A市財政局任培訓中心副主任，20____年9月7日經(jīng)公選被任命為B市接待辦副主任。一年來，在領導的關心和接待辦的集體領導下，在機關全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞市委市政府的中心任務，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提升個人修養(yǎng)
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。20____年9月16日至10月13日，本人參加了B市第八期中青年干部培訓班并被市委組織部和市委黨校評為“優(yōu)秀學員”，今年以來又積極參加了“兩問三比”主題教育活動、兩個《條例》學習活動、“行政許可法”培訓考試、周末黨校和單位每期的政治學習。通過以上的統(tǒng)一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識;對當今國內(nèi)國際形勢和發(fā)展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經(jīng)濟和依法辦事等方面的知識，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵御風險的能力。20____年12月我被選為B市第二界青年聯(lián)合會常委，20____年5月11日，經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自己服務后勤的業(yè)務知識。對于本人來說，B市是一個陌生的城市，接待也是一個嶄新的行業(yè)。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向接待戰(zhàn)線的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規(guī)范自己的接待行為;另一方面，認真學習歷年的《接待與交際》、《中國機關后勤》、等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關接待專業(yè)知識和B市風土人情，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的B市人。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴格按照領導干部所必須的“T”字型知識結(jié)構要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。今年6月參加并順利通過了公務員英語日常用語培訓考試，7月，參加了中共____省委黨校研究生入學統(tǒng)一考試，并以高出分數(shù)線100多分的成績被錄取為黨政管理專業(yè)研究生。
二、認真履行職責，積極開展工作
第一、接待工作。任職以來，在黨組的正確領導和一把手主任的直接指導下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟發(fā)展服務，又要注重經(jīng)濟效益、講究接待成本的工作思路，培養(yǎng)了自己良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細致、周到、高標準地完成了各項接待工作。20____年9月至20____年2月，本人接待和參與接待重要的領導及客商共計52批次1500余人次;完成或協(xié)助有關單位完成了市項目建設推進會、縣區(qū)互動交流參觀、人代政協(xié)、農(nóng)村工作會議、全民創(chuàng)業(yè)大會等21個重要會議的會務工作;配合有關單位接待并推動舉行了____集團、____集團等重要客商在B市大型投資項目的簽約儀式;在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆____節(jié)”、____農(nóng)洽會、中央電視臺“心連心”藝術團慰問演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚____，B市與客商心連心”招待酒會和投資說明會等大型接待活動。
第二、“雙出”工作。今年2月25日我被定為04年度市“外出招商引資、外出學習鍛煉”人員，接到通知以來本人充分認識到“雙出”工作對于B市富民強市、對于領導干部綜合素質(zhì)的提高的重要意義，精心準備、積極參加。半年來，在領導的大力支持下，我和____同志組成的“雙出”小組先后前往浙江義烏、麗水、上海、張家港、昆山、深圳、珠海、廣州等地學習考察，共在外地42天，拜訪了大批客商，獲得了大量寶貴的招商信息;邀請并接待了__、__、__、__等客商來B市投資考察洽談，并在領導的關心支持下與____實業(yè)公司簽定了總投資額3400萬元的“華都大廈”項目(已到位資金530萬元);另與香港____集團薛總初步達成了“環(huán)保園”、與深圳____集團初步達成了“玉米飼料”、天上人間娛樂城等項目的投資意向。
第三、其他工作。按照年初領導班子的分工，20____年本人協(xié)助成立了機關房地產(chǎn)管理與開發(fā)中心、機關物業(yè)管理與生活服務中心，加大二招清算組資金清算力度，加快欠款欠條回收進度，協(xié)調(diào)辦理了原二招職工的失業(yè)保險和養(yǎng)老保險，協(xié)助辦理了職工醫(yī)療保險、房產(chǎn)證手續(xù)、檔案托管、解除勞動關系合同簽證和宿舍樓改水、分戶水表安裝等工作，協(xié)助并協(xié)調(diào)處理了老干樓部分老干部信訪問題，化解了原二招職工群訪事件，消除了不穩(wěn)定因素，保證了機關工作、生活的正常秩序。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
一、加強思想作風建設。堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的`基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
二、加強勤政廉政建設。本人十分珍惜B市市委市政府給自己這次到B市工作的機會，嚴于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發(fā)揮年齡優(yōu)勢，主動、超量地開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵下，本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風：03年，由于有接待任務，本人在B市度過了自己有生以來第一次沒和家人團聚的中秋節(jié);家屬生育，由于當時正值____節(jié)籌備期間，我只在醫(yī)院呆了一天就回到了B市;接待____集團林總一行，連續(xù)兩夜工作到凌晨2點;為了節(jié)省費用，徒步行走在地面溫度達56度的深圳街頭，險些中暑。
一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層調(diào)查研究的時間、機會偏少，對B市市情的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
二、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
三、由于自己是年輕干部，又是在陌生的地方，所以在開展工作時缺乏魄力。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應當更加清醒地面對現(xiàn)實。在今后年度的工作中，本人一定會進一步解放思想，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力做好接待工作，為____在____產(chǎn)業(yè)帶的率先崛起貢獻自己的力量。