我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇一
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學習吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問過價格，了解辦理流程之后，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準客戶。
由于我做的是業(yè)務的電話營銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務態(tài)度要求極嚴，但也讓我學會自己承擔責任！
對于意向客戶，我要在對應的聯(lián)系資料上做記錄，簡單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會用真誠的服務給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準客戶，那么我們就成功的開通一個號碼。
對于準客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務電話就會同意開通，直到達成合作關系，我們就小成功了。
前面說到的是做為一個電話營銷員應該做到的最基本的東西，也算是后話了，因為在確定是意向客戶還是準客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續(xù)打下一個電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調(diào)整好自己的心態(tài)對于我們來說尤其重要。
我會這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發(fā)給我的話術，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細的應對話術，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實，沒有夸張。呵呵，這是對于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼?？茨阕约豪?。電話營銷實際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做藥品業(yè)務，服務態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦??！而不應該想，我要打電話啦。。。結果一天下來就會覺得輕松許多！
電話營銷職業(yè)者，腦子反應要快，當你說出一句話，立馬應該反應到當你說出這句話的時候，客戶會怎么回復你，然后你應該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術語，土包子是不會懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機會！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產(chǎn)生信賴感，這樣就會使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
做電話營銷業(yè)務，總結了一些自己的心得體會和經(jīng)驗，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇二
實習將近結束，在這實習生涯中我學到不少，遠遠多出了在校兩年的理論知識的學習?，F(xiàn)將實習分為兩個階段，對這兩個階段的不同特點做出以下總結：
半年的醫(yī)藥公司實習生涯結束了，很榮幸公司領導讓我進入貴公司實習。在這半年里我從一個只有理論知識的學生向一個工作者的角色轉(zhuǎn)換，把學校所學的藥學理論知識應用于工作當中。
實習將要告一段落了，回看過去的這半年。試問自己，在這期間學到多少東西？理清思路后得到以下所學所感：剛剛踏入公司，公司經(jīng)理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開培訓課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫(yī)藥倉庫里實習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習生的實習目標和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。
在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收、養(yǎng)護、打印銷售清單、揀貨、復核、發(fā)貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則；藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規(guī)范管理。藥品養(yǎng)護：庫房溫濕度對藥品的質(zhì)量至關重要，根據(jù)藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按gsp要求調(diào)控。及時做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調(diào)控記錄，有國家電子碼監(jiān)管的藥品出入庫及時登記。
藥品的養(yǎng)護為保證藥品質(zhì)量起到至關重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養(yǎng)護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。
倉庫工作流程：
1、打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名、數(shù)量、收貨人信息，如有問題，應及時反饋回銷售部。
2、揀貨，根據(jù)先產(chǎn)先出，近期先出原則，按批號發(fā)貨，同時，進口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種、規(guī)格、批號、數(shù)量準確無誤，質(zhì)量符合有關規(guī)定。如有質(zhì)量問題，應及時通知質(zhì)管部。發(fā)貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發(fā)貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。
3、復核，復核人員根據(jù)銷售清單上的品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)產(chǎn)商，數(shù)量，質(zhì)量狀況進行復核，復核檢查無誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯(lián)按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發(fā)貨記錄備查。
4、發(fā)貨，經(jīng)出庫復核無誤的藥品，應按規(guī)定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人、收貨電話、收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發(fā)貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發(fā)貨區(qū)，注意核對收貨人、發(fā)貨清單號、發(fā)貨件數(shù)、與司機簽收交接。
在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、批號、質(zhì)量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。在復核過程中復核員倉管員注意核對藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、數(shù)量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質(zhì)量狀況，注意隨貨產(chǎn)檢批號。在發(fā)貨過程中倉管員注意核對藥品的數(shù)量、收貨人、收貨電話、收貨地址等。
通過這段時間在醫(yī)藥公司的實習中我對公司的各個環(huán)節(jié)的工作有了全面了解也能融入到公司的工作當中去，在實習醫(yī)藥公司的實習過程也發(fā)現(xiàn)了不少問題，例如說，學校學習的理論知識很多都用不上，醫(yī)藥公司需要的是藥品管理的專業(yè)人才而不是生產(chǎn)藥品的人才，而我們藥學專業(yè)在學校的理論知識相對都偏重于藥品的化學結構的學習而藥品管理這一塊的學習相對太薄弱了造成學無所用。藥品的管理是一門學問，對藥品的管理和養(yǎng)護等專業(yè)知識必須熟悉。也許我這段時間的表現(xiàn)不足以讓公司滿意，因為我知道，我沒有給公司創(chuàng)造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會檢討我自己，我會更加努力，嚴于律己。學好做人做事。
回首這六個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打12月份結束醫(yī)藥公司第一階段的實習任務進入到藥店這個團體以來，在店長和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環(huán)境，積極融入到新的工作當中，這四個月我學會了很多。藥品的分類以及藥品的臨床用途等各方面都有了一定的認識，尤其是對中藥辨別方面的能力大大提高了，對于調(diào)配中藥處方的方面的能力加強了。從之前在學校學到的100多種中藥品種增加到現(xiàn)在的700多個品種。藥店里藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。藥店工作特點就是需要對藥品的性質(zhì)和臨床治療作用有所了解，這樣才能讓顧客產(chǎn)生信任感，從而能夠合理的指導臨床用藥，合理推薦藥品提升藥品的銷售能力。
在藥店實習過程中我嚴格要求自己，遵守藥店規(guī)章制度，做好藥品的銷售工作并指導病患合理用藥。意識到自己專業(yè)知識方面的薄弱平時的我做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習也在定期組織內(nèi)部培訓中，由店長和優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，也充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務員進行藥品的定期培訓學習。從中我的銷售藥品的能力提高了，指導臨床用藥的能力大大加強了。
通過在醫(yī)藥公司和藥店這兩個階段的實習，發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，但并不是由于我們學生的專業(yè)基礎知識不夠而導致而是由于些教學大綱的偏移導致的，涉及的專業(yè)基礎不夠，眾所周知如今藥學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)一大部分都是往醫(yī)藥公司或者連鎖藥店就業(yè)的，而且醫(yī)藥公司和連鎖藥店缺乏的正是藥學專業(yè)人才，所以藥學專業(yè)培養(yǎng)目標應該偏重醫(yī)藥公司和連鎖藥店。并根據(jù)醫(yī)藥公司和藥店的工作性質(zhì)和特點來設定專業(yè)課程，多加強一些藥品管理知識的學習如（gsp）和藥品的臨床指導用藥和銷售技巧的學習及中藥處方的分析知識，減少一些藥品的化學合成實驗的學習。多增加些校內(nèi)見習等個方面的學習，提高學生的專業(yè)技巧能力。
通過這兩個階段的實習，我不僅僅將學校所學的專業(yè)知識鞏固，更進一步的為以后的工作奠定的一定的基礎，吸收了不少的工作經(jīng)驗。我知道每個醫(yī)藥專業(yè)的學生都必須經(jīng)歷醫(yī)藥行業(yè)的實習這第一步，現(xiàn)在的我已經(jīng)邁出了這一步，我感謝學校感謝學校領導和老師在背后默默的付出同時也感謝實習單位給我提供這一個機會，讓我邁出這第一步。我將會以最飽滿的熱情來迎接未來的各個方面的挑戰(zhàn)。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇三
12月20日早上8點，我們在匆忙的準備后，坐上了前往華南植物園的大巴。在植物園門口和老師們匯合后，開始了第一天的實習。
還在華南植物園門外的時候，我們就開始問周勁松老師：“這是什么植物??？”盡管那可能不是什么藥用植物，但我們所有人都記下了。進園以后。老師一邊走一邊給我們講解。有的是高大的喬木，有的是匍匐的小草本。只要是老師開講，我們肯定會將老師圍個水泄不通。
這天我們在華南植物園內(nèi)主要逛了藥園和溫室，見到了很多很多的奇花異草，但它們的奇異性真的讓我們很難再見他們一面。一天下來，老師講解和要求我們記住的，反而是更多的是在綠化草地上或墻角石縫里的那些所謂的雜草，就好像：黃鵪菜、一點紅等。
回到宿舍我們只能對著電腦整理照片，一會兒就完成了。
第二天，我們在老師們的帶領下前往了廣州鳳凰山。同前一天一樣。周老師一下車就開始給我們講。不過這天有點不同的是：我們每個小組都帶了袋子、籃子、標簽紙和枝剪。老師一路講解植物，我們就一邊選擇性的采摘植物樣本，為的是方便我們復習和記憶。
在鳳凰山上，我們爬過了一個又一個山頭，在那些人跡罕至的地方，看到了很多很多我們曾經(jīng)以為很熟悉的植物，如鹽膚木、肖梵天花、刺蒴麻、大頭艾納香、懸鉤子、金毛狗等。
以前，我那些植物都是以平面的形式儲存在我們的腦海里，而經(jīng)過這么一天，我們才真正地認識這些中藥，讓它們從平面變成了立體的。老師也不遺余力地給我們講解了近200種植物，雖然我們不能完全記住這200多種，老師講得多了，我們才有印象，而且我們的筆記和采集的樣本都是很好的復習工具。這天的學習效果，比在公園逛好多了。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇四
（1）20xx年3月20至20xx年6月15日，我在翼城縣唐興鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加實習，我努力工作，能夠遵守工作紀律知識面不斷拓寬，業(yè)務能力不斷提高，政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高，得到了領導及同事們的認可，更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，能夠得到更全面的進步和發(fā)展。
（2）初步認識社會，進一步了解藥房的工作流程，認識藥品的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，并掌握其銷售方法。
（3）做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步自我完善，發(fā)展自我，爭取做到知識與工作實踐兼?zhèn)涞母呗毊厴I(yè)生。
（4）鍛煉自己的社交能力，提高自己的綜合素質(zhì)。
（
唐興鎮(zhèn)衛(wèi)生院位于縣城東門口，創(chuàng)建于1975年，集預防、保健、醫(yī)療、康復、全鎮(zhèn)衛(wèi)生行政管理于一身。院的規(guī)模、環(huán)境、醫(yī)療技術、醫(yī)療業(yè)務、業(yè)務收入在縣城醫(yī)院中排第三位（縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院之后）。1993年在全市率先實行了鄉(xiāng)、村衛(wèi)生服務管理一體化，得到省、市的充分肯定和推廣。是全縣醫(yī)保、新農(nóng)合定點醫(yī)療機構、全縣精神衛(wèi)生服務中心。各項工作在縣、市名列前茅。獲得市級文明單位、市滿意服務單位、市醫(yī)院環(huán)境建設先進單位等稱號。
院有在編職工70人，衛(wèi)技人員占88％，擁有b超、x光、心電圖機、胃鏡、經(jīng)顱多普勒、腦電地形圖儀、生化分析儀、血液分析儀、尿液分析儀、蛋白電泳儀和相配套的檢驗、手術室、產(chǎn)科設備。不僅中西醫(yī)內(nèi)、外、兒、婦、五官、骨傷、皮膚、泌尿等業(yè)務科室齊全，而且還開辦了精神、疼痛、肛腸、哮喘氣管炎，風濕、心血管、結石病等特色專科。年住院分娩產(chǎn)婦上1000人，僅次于縣人民醫(yī)院。特色?？葡碜u縣內(nèi)外，不僅服務于本鄉(xiāng)和全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而且還有周邊的患者前來就診和住院。
唐興鎮(zhèn)衛(wèi)生院的宗旨是：為人名身體健康提供醫(yī)療與護理保健服務
我作為一名醫(yī)藥物流專業(yè)畢業(yè)生當然實習在醫(yī)院藥房。醫(yī)院藥房是集藥品采購、供應、調(diào)劑、制劑、經(jīng)濟管理、臨床藥學、科研工作及貫徹執(zhí)行藥政法規(guī)為一體，是保證患者用要安全有效的重要環(huán)節(jié)。
（1）大致了解藥的擺放位置藥的功能主治，多了解用藥的保健知識。當患者取藥時，禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
（2）認真學習等相關法規(guī)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。
（3）了解醫(yī)院藥房的進藥流程及工作流程
（1）了解過程：
在實習過程中，我感到自己所學專業(yè)知識的膚淺以及在實際運用中的缺乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這時才真正明白，理論知識只有通過實踐、應用到實際生產(chǎn)制作過程中，才能深刻理解和掌握。
我們單位實行崗前培訓。當然我們進行了一個星期的培訓，我大致了解了本院各部門的基本情況、基本流程。體會到了社會上工作的的感覺，在工作中慢慢的熟悉整個企業(yè)的文化。
作為初次來到社會上去工作的學生來說，對于社會的了解以及工作單位是各方面
的情況了解都是極其陌生的，于是我開始慢慢了解，向同事們請教，通過他們的幫助，我很快就能順利操作了。不過在操作的過程中，會時不時的出現(xiàn)錯誤，給同事們造成不必要的麻煩，但我相信只要努力我一定可以突破自己，能夠在工作中取得優(yōu)異成績。
（2）探索過程：
在工作中，我認真學習等相關法規(guī)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。剛開始一個月我站在柜臺賣藥，大致了解藥的擺放位置藥的功能主治，多了解用藥的保健知識。當患者取藥時，禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，應嚴格按照醫(yī)生的處方進行配藥。有些要含有重金屬的藥品，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全是我們的責任。當然剛開始不是那么的順利，找不到藥，有的顧客比較客氣，有的就比較不講理，讓我感到非常委屈，但我沒有氣餒堅持了下來。一個月后我較熟悉的掌握了平時常用藥的有關知識。
經(jīng)過一個月的藥房學習，我對藥房流程有了較深刻的認識，特別是醫(yī)院的進藥環(huán)節(jié)：
1）臨床主任根據(jù)臨床用藥的需求向藥劑科提出用藥申請。一般由一個比較重要有影響力的臨床藥劑師委員會討論通過。
2）根據(jù)討論結果藥劑科主任下達購買通知，采購部門根據(jù)通知與相關的醫(yī)藥公司聯(lián)系采購藥品。
購買人員將藥品入庫之后需要做的工作是：
1）進行電腦信息系統(tǒng)登錄。
2）要求各科室藥房、門診藥房、急診藥房等進行提貨，使藥品分配進入小藥房。
藥品在醫(yī)院的供應鏈：首先，每個藥房（門診、急診、病房等各藥房）的主管要填寫領藥單；然后交給藥庫的主管，庫房主管從藥房中取藥并發(fā)藥給各個藥房。藥品的最終發(fā)放要根據(jù)臨床醫(yī)生所開的處方分配。
在學校里學了很多門課程，覺得自己學到了很多有用的東西，但是到了工作中，真正要用到這些知識的時候才覺得自己什么也不會，學的東西實在是太少，這次實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要，使自己認識到：只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能體會到知識的重要性；只有通過實踐才能學到更多的知識，學到課本上無法學到的東西；只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，促進自己的進步和全面發(fā)展。
二動手生技術。不論事情如何簡單，不親自動手是永遠也解決不了的。相反，就是再復雜的事情，只要多動手練習、多思考、多觀察，就一定會解決?？傊矣X得：只有動手才能學會技術，正所謂是“勤能補拙”、“熟能生巧”。
三我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。
三個月的實習經(jīng)歷，我認為對我以后的學習和工作起到了相當重要的作用，通過這次的實習，讓自己了解了醫(yī)院藥房工作的各個環(huán)節(jié)，在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才能，培養(yǎng)自己的刻苦耐勞的習慣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，補習了在學校沒有學好的課程，同時也學到了在學校永遠學不到的知識和經(jīng)驗。也使我認識到社會實踐和生產(chǎn)實習是高職學習中必不可少的一部分。只有通過生產(chǎn)實踐，把所學的知識運用到實踐中去，才能真正掌握知識，應用知識，發(fā)揮出知識的應有作用。
非常感謝企業(yè)能給我這次機會及學校對我的培養(yǎng)。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇五
關于在xxxx公司從事藥品銷售崗位的實習報告
作為一個醫(yī)藥代表，平時的工作內(nèi)容即為維護與醫(yī)生（即客戶）的客情關系，通過各種方式加強雙方的認知度，增加銷售數(shù)量。以的狀態(tài)與醫(yī)生交流，使對方接受你的人，進而接受你產(chǎn)品。說起來容易做起來難，在真正接觸這個行業(yè)后我才發(fā)現(xiàn)我的生存能力是多么的匱乏。
初到xx，在前輩的帶領下，我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。
熟習是因為我大學里學習的就是藥品的經(jīng)營與管理，我對藥品相關的知識還是具備的，對銷售的各種模式也有所了解。說它陌生是因為走上工作崗位的我發(fā)現(xiàn)了書本與社會的距離，感到了夢想與現(xiàn)實的差距。
為了不讓默默關注我、給我?guī)椭?、對我抱有希望的人失望，也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作，努力學習。
說到醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容無非兩點，就是開發(fā)與上量，下面簡單介紹一下工作的基本內(nèi)容：
1、開發(fā)醫(yī)院
由于醫(yī)院進藥把關嚴格，藥品不像其他普通商品可以自由進入醫(yī)院，進而被醫(yī)生處方，最后獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。這是就需要開發(fā)這家醫(yī)院！
開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進藥的院長等一些相關人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長簽字，最后會在醫(yī)院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中，允許此藥品進入醫(yī)院進行處方銷售。
2、銷售上量
如果已經(jīng)開發(fā)成功了，也就是說藥品成功進入醫(yī)院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量，院長藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點是有你產(chǎn)品處方權的醫(yī)生。
當然，根據(jù)藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。
門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會由他們開出，當然，你的銷量也會從他們的筆下產(chǎn)生，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時使用，這時你必須聯(lián)絡住院部的醫(yī)生，使其愿意給你用藥，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。
但是這不是絕對的，要視實際情況而定，只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點。每天就和那些醫(yī)生交流溝通，讓醫(yī)生認可你和認可你的品種。
其他注意的就多了，藥庫關系要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點好處，統(tǒng)方的關系要密切，那樣你可以知道誰用了多少。
這些只是工作中固定的格式，對于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式，我們都要學習與借鑒。
銷售是一件復雜的事，尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表，一定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標，同行業(yè)競爭對手，客戶需求的不斷變化，國家政策的影響，等等。所以，對于一個醫(yī)藥代表來講，為了在競爭中立于不敗之地，除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外，還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。不單是醫(yī)藥銷售，當下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢與成功才是我們新一代銷售人員最應該學習的。
在此，我總結了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：
一、銷售技巧
臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（pss）。專業(yè)銷售技巧的學習不是通過自身經(jīng)驗而得到的，那樣你會走很多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢知識，但是我在平時學習的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業(yè)的東西接受的會更快。
二、溝通技巧
醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能說不等于會說，會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉(zhuǎn)的cpu（就是大腦），在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的回應，這就是說對話。其實能做到這點的不多，我也在不斷的學習鍛煉自己的溝通能力。
三、公關技巧
一說到臨床代表的公關技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會、旅游、禮品。如果我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱！其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上的。而真正的公關技巧就是臨床代表必須知道，我在什么時機、用什么方式才能達到拉近關系、建立信任的目標，而且，這些行為必須是合理的。
四、客情關系管理技巧
現(xiàn)在社會環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必須具備將無形的客情關系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客戶檔案，鎖定vip客戶，這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時間，增加談話內(nèi)容，開始進行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時，這些能夠提高客戶的親密度，拉近關系等。
說完開場，我在說一下開場之后我們?nèi)绾味床鞂Ψ较敕ㄟM而掌握主動權。
當醫(yī)生顧左右而言它時，用探詢的技巧，會幫助你走出困境，柳暗花明，發(fā)現(xiàn)機會。因為如果你明白某人行動的真實含義，你就可以了解這個人對事物的態(tài)度和做事的動機，最重要的就是可以知道他（她）的基本需要，這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。而現(xiàn)在你最重要的就是用交流控制其行為！
在此，說一下探詢的重要性：
1、使醫(yī)生有興趣與你交談
探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣，愿意與醫(yī)藥代表交談，無論醫(yī)生的興趣是物質(zhì)還是學術。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會與醫(yī)藥代表進行交談；如果不交談，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息；如果沒有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實現(xiàn)銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場白，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣，你的每一次回答與提問都要有目的的進行，讓醫(yī)生愿意和你交談。
2、取得有關產(chǎn)品使用、治療及相關競爭產(chǎn)品的重要
信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產(chǎn)品的使用、治療及相關競爭產(chǎn)品的一些重要信息。這對你的用處十分重要，比如你的競爭品種請那些醫(yī)生搞學術會議啊，你了解到這些信息后要迅速行動，彌補不足，防止客戶丟失?，F(xiàn)代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多，那么成功的機率就越大。
3、決定醫(yī)生對你、對公司、對產(chǎn)品及他（她）自己需求的看法
通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你、對你的公司、對你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法，這一點非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達成銷售，而忽略了醫(yī)生對你和對你產(chǎn)品的看法，就不能實現(xiàn)真正的銷售。
在后期的上量工作中，更多的是進行朋友式的聊天，用探詢的方式了解醫(yī)生的所想，進而滿足他們的意思。
我不建議將醫(yī)生看做上帝一樣的客戶，那樣的話你會永遠放不開自己。一種無法逾越的障礙將會一直羈絆你的前進！你在熟習對放脾氣秉性后，盡快將其朋友化，當讓不要對醫(yī)生太隨意，畢竟客戶關系不能那樣隨意。只有將醫(yī)生發(fā)展為自己朋友一樣的客戶時，你的工作將會輕松許多，你的vip客戶也會持續(xù)增加并且更加穩(wěn)定。你的業(yè)績才會不斷的攀升！
總的來說，我的體會簡單地說有一下幾點：
一、放開過去，自信對待
其中可以理解成放開學生時代的幼稚和無知；也可以理解成放開對這個行業(yè)的成見；放開自己的心態(tài)，不管別人怎么看待你的工作，記住，我有我的工作方式和生活方式；放開自己的胸懷，這樣你才可以融入這個世界；等等許多。抱著一顆理智的、自信的、向上進取的心投入你的工作中，成功不會遠離你！
二、努力學習，積極上進
我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。
三、勤奮創(chuàng)新，端正心態(tài)
勤奮，是做惑有許多，怎么樣才能對那些誘惑視而不見，努力做好手頭工作是我們必須直面的問題，這也是每件事所必須的，特別對于我們的醫(yī)藥銷售行業(yè)更是不可或缺的基本素質(zhì)！門診拜訪、家訪、病房拜訪；每天就是門診到住院部再到醫(yī)生家里，無論是白天的拜訪還是晚上的夜訪，都需要你有勤奮的心態(tài)來支撐你！
端正心態(tài)則是我們作為一名實習者最需要的，社會的誘為甚麼部分同學成了“面霸”的最主要因素！
通過本次實習，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I，找到了人生活的價值。但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我要在以后的工作中不斷完善自己的各方面能力，我將以更積極主動的工作態(tài)度，更加沉穩(wěn)的心態(tài)，更豐富深厚的理論知識，走上以后的工作崗位！為自己，為公司，為家庭創(chuàng)造更多的價值！
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇六
在大學里，我們學到的技能大多都理論知識，但我們卻很少有機會將這些知識應用于實踐中，更缺少到社會中歷練的機會，而這次的企業(yè)情境實習真正的實現(xiàn)我們走向社會，參與實際工作的愿望，成為我們邁向未來的一個階梯和平臺。
實習期間，我們一起來到黑龍江康盈有限責任公司，進行這次的企業(yè)情境實習。黑龍江康盈有限責任公司是一家批發(fā)公司，由2名自然人共同出資組建的有限責任公司，是一家連鎖醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，主營業(yè)務為醫(yī)藥及相關產(chǎn)品的營銷。公司位于齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)景新街龍沙小區(qū)1號。
多年來公司一直秉承"福利職工、發(fā)展企業(yè)"的經(jīng)營宗旨和"戰(zhàn)勝自我闖新路，團結奮斗攀高峰"的企業(yè)精神，同時公司始終堅持以市場為導向、以顧客為中心的經(jīng)營思想，努力發(fā)展自己，以代理經(jīng)銷新特藥產(chǎn)品為主的經(jīng)營特色，銷售收入和實現(xiàn)利稅連年增長，位居全省同行業(yè)前列。
黑龍江康盈有限責任公司現(xiàn)設管理部、人力資源部、財務部、質(zhì)量保障部、市場部、服務部等七個非經(jīng)營部門，以及黑龍江康盈有限責任公司藥店等專營部門。經(jīng)營范圍：化學藥制劑、中成藥、抗生素、生化藥品、中藥飲片、生物制品、中藥材等。
我們了解了公司的基本狀況后，我們在孟老師的帶領下進行為期三天的培訓，在培訓期間，孟老師首先教給我們許多中藥知識及其技能，我們不僅了解了中藥劑型的不同劑型，還學會了中藥劑型的五種分類方法，前四種分別是按物態(tài)、制法、分散系統(tǒng)和給藥途徑和方法的不同來分類的，但它們各有各自的不足之處，因此最常用的是第五種分類方法。
然后，老師又想我們講了有關如何進行藥品分類管理的知識，同時讓我們進行簡單的演練，力求我們每一個都能很好的掌握藥品的分類管理。在學習中，我們了解了進行藥品分類管理一些知識，明確了企業(yè)進行藥品分類管理的要求及如何管理，并知道了藥品分類管理不是想象的那么容易，企業(yè)在對藥品進行分類管理之前，還要熟悉國家非處方藥目錄，明確本店實際經(jīng)營的非處方藥品種，了解本店非處方目錄。然后才能進行分類管理。
通過孟老師的詳細介紹，我們還明確了什么是藥品分類管理、藥品分類管理的目的及意義。
藥品分類管理是國際通行的管理辦法。它是根據(jù)藥品的安全性、有效性原則，依其品種、規(guī)格、適應癥、劑量及給藥途徑等的不同，將藥品分為處方藥和非處方藥并作出相應的管理規(guī)定。其目的是加強處方藥的監(jiān)管，規(guī)范非處方藥的監(jiān)管，改變現(xiàn)有的藥品自由銷售狀況，保障人民用藥安全有效。而實行處方藥與非處方藥分類管理的核心目的是有效地加強對處方藥的監(jiān)督管理，防止消費者因自我行為不當導致濫用藥物和危及健康。
另一方面，同時，通過規(guī)范對非處方藥的管理，引導消費者科學、合理地進行自我保健。其意義包括以下三方面：
（1）有利于保障人民用藥安全有效。
（2）有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革，增強人們自我保健、自我藥療意識，為醫(yī)藥行業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構，促進醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展提供良好機遇。
（3）有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。
培訓的最后一天，孟老師讓我們學習了如何合理布局擺放藥品，使我們認識到，藥品的擺放也是要講求規(guī)范的，并要遵循"規(guī)范"、"方便"、"美觀"的原則。
培訓之后，我們正式的投入到實習工作中，我們幫企業(yè)進行藥品的錄入，同時對錄入完成的藥品進行審核，我們也參與到企業(yè)的配送流程中，幫助企業(yè)完成配送工作，該企業(yè)采用先進的配送流程，各個階段都采用先進的科學技術，我們都很高興自己能夠參與到其中，并努力完成好自己的工作。
實習期間，孟老師還讓我們?yōu)槠髽I(yè)編寫了質(zhì)量管理守則，我們主要從管理職責、人員與培訓、設施與設備、進貨、驗收與檢驗、儲存與養(yǎng)護、出庫與運輸和銷售與售后服務八個方面進行編寫，同時得到了老師及領導的好評，然后又為一家炸藥企業(yè)編寫了質(zhì)量管理守則，它不同于醫(yī)藥企業(yè)，因此我們主要從總經(jīng)理職責、副總經(jīng)理職責、質(zhì)量安全部職責、辦公室質(zhì)量職責等多個方面進行編制。編寫質(zhì)量管理守則使我們將自己學的質(zhì)量管理知識真正的應用到實際的工作中，使自己所學的知識第一次得到真正的應用，成為我們一次寶貴的實踐財富。
在這次的企業(yè)情景實習中，我受益匪淺，不僅學到了許多書本上學不到的知識，還通過實習工作，將自己所學的理論知識真正的運用到實際中去，檢驗自己的學習成果。
首先，我認識到企業(yè)需要管理者，管理者具有專業(yè)的管理技能，能夠幫助企業(yè)更好的運行。在實習中，我從孟老師的身上看到了一名優(yōu)秀管理者應有的素質(zhì)，她在做任何工作時，都先細心的做好計劃，然后組織我們進行工作，力求完美的完成領導分配的各項工作。因此，我們將來也要在工作中發(fā)揮好自己的專業(yè)技能，努力使自己所學的專業(yè)知識與實際工作相結合，使企業(yè)的運行更順利，促進企業(yè)又好有快的發(fā)展。
其次，我切實的體會到，科技是第一生產(chǎn)力，公司的進步不僅需要管理人才，更需要先進的技術，讓管理人員協(xié)調(diào)與控制時，能夠使工作更有效的進行。如果沒有先進的技術，企業(yè)就會處于停止狀態(tài)，甚至會落后于其他企業(yè)，被同行所擊敗，因此，作為一名管理者，要不斷的領導員工進行科技創(chuàng)新，不斷引進新的技術，使企業(yè)不斷的進步，趕超同行業(yè)的其他企業(yè)。
最后，我明確了公司部門的劃分，主要設有：管理部、人力資源部、財務部、質(zhì)量保障部、市場部、服務部等部門，而且各部門職能的劃分也十分的明確，提高了公司的規(guī)范化，有效的促進企業(yè)的'效率，使企業(yè)獲得進一步的發(fā)展，作為管理者，要對企業(yè)的內(nèi)部結構有一個合理的劃分，同時要使各部門的管理職能在相互連接的基礎上，又要有明確的劃分，促使企業(yè)各好的發(fā)展。
在實習中，我學習也到了許多的有關醫(yī)藥方面的知識，包括中藥的劑型和分類方法、藥品的分類管理及合理擺放藥品，這些知識開闊了自己的眼界，不再把一切事物只局限于自己的專業(yè)中，使自己的知識底蘊更加深厚。同時我們也了解到自己所學專業(yè)的范圍，可以涉及許多的領域，無論什么樣的企業(yè)都需要管理人員，因為，管理人員的作用是企業(yè)良好運行的支柱，他可以具有計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)和控制的管理能力，一但，企業(yè)缺少了管理人員，公司的工作效率就會降低，企業(yè)的收益就會減少，從而影響企業(yè)的發(fā)展。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇七
剛剛才出來，對于外面的世界很憧憬。學校里安排我們要有專業(yè)，因此我選擇了浙江珍誠醫(yī)藥在線股份有限公司（以下簡稱珍誠醫(yī)藥）。有個人的原因，也有外在的原因。由于我是生物制藥專業(yè)，學校的要求就是我們選擇的公司必須要與醫(yī)藥有所關聯(lián)。而且現(xiàn)在的醫(yī)藥公司基本分為兩種，第一就是直接下車間，當苦工。第二是當醫(yī)藥銷售代表。珍誠醫(yī)藥相對于他們又有所區(qū)別，公司主要是利用電子商務來經(jīng)營醫(yī)藥，算是另一種銷售方式。珍誠醫(yī)藥主要經(jīng)營醫(yī)藥批發(fā)，集在線交易、專業(yè)物流、電子供應鏈金融、網(wǎng)絡會展等醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)供應鏈增值服務為核心的行業(yè)平臺，運用先進信息技術和創(chuàng)新商業(yè)模式，致力于成為國內(nèi)一流的醫(yī)藥分銷渠道服務提供商。公司與浙江省及周邊部分省份的約12000家第二、第三醫(yī)藥終端用戶及區(qū)域醫(yī)藥分銷企業(yè)，提供以國家基本藥物、otc、醫(yī)保用藥為主力約12000個品規(guī)的醫(yī)藥商品。
來到公司，我們先進行一系列的培訓，主要是關于公司的規(guī)章制度以及醫(yī)療器械。進過將近一周的培訓，我們十幾位同學徹底的分開了，我和兩位同學被選到了醫(yī)療器械部。醫(yī)療器械，是指單獨或者組合使用于人體的儀器、設備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件；其用于人體體表及體內(nèi)的作用不是用藥理學、免疫學或者代謝的手段獲得，但是可能有這些手段參與并起一定的輔助作用；其使用旨在達到下列預期目的：
（一）對疾病的預防、診斷、治療、監(jiān)護、緩解；
（二）對損傷或者殘疾的診斷、治療、監(jiān)護、緩解、補償；
（三）對解剖或者生理過程的研究、替代、調(diào)節(jié)；
（四）妊娠控制。
醫(yī)療器械行業(yè)是一個多學科交叉、知識密集、資金密集型的高技術產(chǎn)業(yè)，進入門檻較高。目前，中國醫(yī)療器械行業(yè)同發(fā)達國家相比雖然存在差距，但是中國醫(yī)療器械的發(fā)展速度令世界都為之側(cè)目。中國最新研發(fā)的醫(yī)療器械產(chǎn)品也走在了國際醫(yī)療器械行業(yè)的尖端。對于這方面的知識，我感覺到有很大的壓力，畢竟我不是學醫(yī)療器械的，而且在校期間也不是很關注這方面，所以對于我來說這是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。
同時，在器械部的這段時間我也學到了很多。我們之前被派出去調(diào)查市場，主要走訪了一些個體經(jīng)營戶和連鎖店，比如海王星辰，華東大藥房，天天好等藥店。這期間我多次碰壁，有幾次還差點被人趕出來。這些事情當中我深深地了解了我的不足之處：首先，自己不夠勇敢，沒有越挫越勇的精神，反而一下就被打敗了；其次，由于本人的語言組織能力有限，不能在復雜的情況下很好的組織語言讓對方明白自己的來意。再次，就是不會看別人臉色行事，想當然的認為別人不會赤裸裸把自己趕出來。最后，自己的反省不到位，沒能看到主要的失誤，并及時改正。可是南昌之行，卻讓我大大的飽了一次眼福。那次主要是跟經(jīng)理去采購藥品的，以前從來就沒聽說有這么大規(guī)模的藥品展銷會，人數(shù)大概在十萬左右，給我的感覺就是人山人海。在展銷會上，則是數(shù)不盡的柜臺，每家公司都展示了自己公司最有實力的以及公司最近新出的藥品。而來看展銷會的大都是一些醫(yī)藥代理商，這之中發(fā)生了多少生意，已經(jīng)超出了我所計算的范圍。名片，宣傳冊，宣傳帶，試用品……“漫天飛舞”。
總的來說，這次的還是給了我很多在課本上我所學不到的知識。我認識了自己，明白了自己所要走的路遠。只能說盡自己最大的努力，學到最有用的知識。不管以后的路是坎坷還是平坦的，我相信自己有能力一直走下去。因為我在珍誠學會了很多道理，也明白了怎么做人。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇八
一. 研究動機:經(jīng)過一學期物流專業(yè)的學習,對物流的定義,基本功能,各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力.
二. 研究目的:了解物流的特點,主要設備和作業(yè)流程,對其進行分析.并依據(jù)學習的理論提出自己的意見.
三. 公司簡介:
1. 基本情況:舒蘭市起重機配件有限責任公司座落于吉林省東北部的舒蘭市境內(nèi),地處舒蘭市中心,橫貫全鏡的省一級公路五樺線與吉長,吉琿高速公路相交,鐵路連接哈爾濱市,吉林市,公路,鐵路四通八達,地理位置優(yōu)越.
公司建于1954年,已有50多年的機械加工歷史,1998年改組為有限責任公司,吉林省重點中型企業(yè),是載重汽車后橋齒輪,半軸的專業(yè)生產(chǎn)廠家.
公司占地面積83000平方米.現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)凈值2992萬元.已形成年產(chǎn)60萬件各種汽車后橋齒輪的 生產(chǎn)能力.公司自行物流配送及倉儲業(yè)務并實行倉庫租用及物流配送業(yè)務.擁有各類倉庫兩萬平方米配送專用貨車百余輛及其他運輸設備.
2. (物流)主要設施:
機床,廠房擁有1.5噸至3噸的汽,柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛.
手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1m*1.2m地臺板.
運輸車輛,公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車.同時擁有2個聯(lián)盟型車隊,可調(diào)動車輛近百輛.
鐵路專用線,擁有1條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前吉林省商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的非物流企業(yè),具有10萬噸的鐵路運輸發(fā)運能力,以方便客戶的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地.
4. 倉庫類型:
高平臺彩鋼板結構倉庫.擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計4621平方米,可利用空間高度為7-8米, 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類型倉庫的優(yōu)點是建筑結構合理,面積利用率高,防汛,防潮,隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉(zhuǎn)場地大,便于商品裝卸及進出倉.
高平臺鋁合金結構倉庫.擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該類型的倉庫的優(yōu)點是防汛,防潮性能良好,庫外周轉(zhuǎn)場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存.
樓層恒溫庫.擁有樓層恒溫庫8100平方米,可利用空間高度為5米,該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件.
鋁合金結構平房庫.擁有鋁合金板平房庫4700平方米,可利用空間高度為6米,該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉(zhuǎn)場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存.
易燃品倉庫.擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存.
其它庫房3000平方米,該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能.
5. 倉儲系統(tǒng)服務:
市內(nèi)/國內(nèi)配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送.備有各式車型,承運商品包括:百貨用品,冷藏保溫,特殊商品.
貴重物品配送.提供門到門的服務,確保商品的安全抵達用戶手中.
隔日零擔配送.對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車,發(fā)車.
上架陳列.對于市內(nèi)各大商場,各類超市,連鎖網(wǎng)點的配送服務,公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務.
6. 倉儲系統(tǒng)服務:
常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存.
存貨即時控制.有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數(shù)量.確保商品質(zhì)量,隨時檢查,出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報,調(diào)整.定時觀察庫房條件,確保庫房內(nèi)溫濕度不超標.
加工整理.提供完善的分揀,換包裝等加工服務,物流中心內(nèi)還設有專門的包裝加工單位,可隨時滿足客戶的各種要求.
訂單處理.對訂單處理要求做到及時,準確,高效,并承諾:單據(jù)收到15分鐘內(nèi),操作人員到達現(xiàn)場,可開始收發(fā)貨.
退貨處理.全力協(xié)助貨主公司進行退貨收貨作業(yè),并且填寫收貨單和進倉單,并及時反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定.退貨收貨時,對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理.非原封箱退貨 按貨主公司指令要求,做到清點,分類,整理后方能入庫.
7. 信息系統(tǒng)服務:
物流信息系統(tǒng)設計.分析客戶物流流程,提供物流系統(tǒng)設計,系統(tǒng)咨詢.
倉儲管理系統(tǒng)設計.依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點,進行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設計.
運輸配送管理系統(tǒng)設計.針對大企業(yè)配送系統(tǒng),專門設計了一套配送訂單管理系統(tǒng),實現(xiàn)單證處理的通用化,以適應各種客戶對配送的要求.
銷售供貨分析.從客戶利益出發(fā),進行常規(guī)供貨,出貨,流通周轉(zhuǎn),及安全庫存的定量分析,替客戶計算出最經(jīng)濟的租倉面積.
其他信息管理需求.秉承客戶至上
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇一
下面我就來簡單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學習吧，不足之處，還請指教）：
電話營銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問過價格，了解辦理流程之后，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準客戶。
由于我做的是業(yè)務的電話營銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務態(tài)度要求極嚴，但也讓我學會自己承擔責任！
對于意向客戶，我要在對應的聯(lián)系資料上做記錄，簡單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會用真誠的服務給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準客戶，那么我們就成功的開通一個號碼。
對于準客戶，我會在這個客戶號碼上打個勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務電話就會同意開通，直到達成合作關系，我們就小成功了。
前面說到的是做為一個電話營銷員應該做到的最基本的東西，也算是后話了，因為在確定是意向客戶還是準客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對你接下來繼續(xù)打下一個電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個電話營銷都必須勇敢面對的！所以隨時調(diào)整好自己的心態(tài)對于我們來說尤其重要。
我會這么做：
對于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會先熟悉公司發(fā)給我的話術，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡的語言文字記錄下來，針對客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細的應對話術，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時，應該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實，沒有夸張。呵呵，這是對于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當然，如果你開朗，這些話簡直就是廢話。還想那么多，你會想，不就是打個電話嘛，很簡單的事情而已！這樣想就對啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測測你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營銷，碰釘子的事情簡直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個電話，就會有80個以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個意向客戶需要跟進，運氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個號碼?？茨阕约豪?。電話營銷實際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運氣不錯吧。尤其是做藥品業(yè)務，服務態(tài)度要求極其嚴，所以既然從事這一行就應該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦??！而不應該想，我要打電話啦。。。結果一天下來就會覺得輕松許多！
電話營銷職業(yè)者，腦子反應要快，當你說出一句話，立馬應該反應到當你說出這句話的時候，客戶會怎么回復你，然后你應該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術語，土包子是不會懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因為對方是土包子，你也要變成土包子。要不就會有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機會！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會很排斥。盡量排除對方的戒備心理，讓對方感覺你是在為他著想，讓他對你產(chǎn)生信賴感，這樣就會使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營銷的你是怎么想的。當然每個人都有自己的一套營銷技巧和營銷心得，不過大同小異吧！
做電話營銷業(yè)務，總結了一些自己的心得體會和經(jīng)驗，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇二
實習將近結束，在這實習生涯中我學到不少，遠遠多出了在校兩年的理論知識的學習?，F(xiàn)將實習分為兩個階段，對這兩個階段的不同特點做出以下總結：
半年的醫(yī)藥公司實習生涯結束了，很榮幸公司領導讓我進入貴公司實習。在這半年里我從一個只有理論知識的學生向一個工作者的角色轉(zhuǎn)換，把學校所學的藥學理論知識應用于工作當中。
實習將要告一段落了，回看過去的這半年。試問自己，在這期間學到多少東西？理清思路后得到以下所學所感：剛剛踏入公司，公司經(jīng)理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開培訓課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫(yī)藥倉庫里實習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習生的實習目標和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。
在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收、養(yǎng)護、打印銷售清單、揀貨、復核、發(fā)貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則；藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規(guī)范管理。藥品養(yǎng)護：庫房溫濕度對藥品的質(zhì)量至關重要，根據(jù)藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按gsp要求調(diào)控。及時做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調(diào)控記錄，有國家電子碼監(jiān)管的藥品出入庫及時登記。
藥品的養(yǎng)護為保證藥品質(zhì)量起到至關重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養(yǎng)護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。
倉庫工作流程：
1、打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名、數(shù)量、收貨人信息，如有問題，應及時反饋回銷售部。
2、揀貨，根據(jù)先產(chǎn)先出，近期先出原則，按批號發(fā)貨，同時，進口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種、規(guī)格、批號、數(shù)量準確無誤，質(zhì)量符合有關規(guī)定。如有質(zhì)量問題，應及時通知質(zhì)管部。發(fā)貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發(fā)貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。
3、復核，復核人員根據(jù)銷售清單上的品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)產(chǎn)商，數(shù)量，質(zhì)量狀況進行復核，復核檢查無誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯(lián)按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發(fā)貨記錄備查。
4、發(fā)貨，經(jīng)出庫復核無誤的藥品，應按規(guī)定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人、收貨電話、收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發(fā)貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發(fā)貨區(qū)，注意核對收貨人、發(fā)貨清單號、發(fā)貨件數(shù)、與司機簽收交接。
在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、批號、質(zhì)量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。在復核過程中復核員倉管員注意核對藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、數(shù)量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質(zhì)量狀況，注意隨貨產(chǎn)檢批號。在發(fā)貨過程中倉管員注意核對藥品的數(shù)量、收貨人、收貨電話、收貨地址等。
通過這段時間在醫(yī)藥公司的實習中我對公司的各個環(huán)節(jié)的工作有了全面了解也能融入到公司的工作當中去，在實習醫(yī)藥公司的實習過程也發(fā)現(xiàn)了不少問題，例如說，學校學習的理論知識很多都用不上，醫(yī)藥公司需要的是藥品管理的專業(yè)人才而不是生產(chǎn)藥品的人才，而我們藥學專業(yè)在學校的理論知識相對都偏重于藥品的化學結構的學習而藥品管理這一塊的學習相對太薄弱了造成學無所用。藥品的管理是一門學問，對藥品的管理和養(yǎng)護等專業(yè)知識必須熟悉。也許我這段時間的表現(xiàn)不足以讓公司滿意，因為我知道，我沒有給公司創(chuàng)造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會檢討我自己，我會更加努力，嚴于律己。學好做人做事。
回首這六個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打12月份結束醫(yī)藥公司第一階段的實習任務進入到藥店這個團體以來，在店長和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環(huán)境，積極融入到新的工作當中，這四個月我學會了很多。藥品的分類以及藥品的臨床用途等各方面都有了一定的認識，尤其是對中藥辨別方面的能力大大提高了，對于調(diào)配中藥處方的方面的能力加強了。從之前在學校學到的100多種中藥品種增加到現(xiàn)在的700多個品種。藥店里藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。藥店工作特點就是需要對藥品的性質(zhì)和臨床治療作用有所了解，這樣才能讓顧客產(chǎn)生信任感，從而能夠合理的指導臨床用藥，合理推薦藥品提升藥品的銷售能力。
在藥店實習過程中我嚴格要求自己，遵守藥店規(guī)章制度，做好藥品的銷售工作并指導病患合理用藥。意識到自己專業(yè)知識方面的薄弱平時的我做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習也在定期組織內(nèi)部培訓中，由店長和優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，也充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務員進行藥品的定期培訓學習。從中我的銷售藥品的能力提高了，指導臨床用藥的能力大大加強了。
通過在醫(yī)藥公司和藥店這兩個階段的實習，發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，但并不是由于我們學生的專業(yè)基礎知識不夠而導致而是由于些教學大綱的偏移導致的，涉及的專業(yè)基礎不夠，眾所周知如今藥學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)一大部分都是往醫(yī)藥公司或者連鎖藥店就業(yè)的，而且醫(yī)藥公司和連鎖藥店缺乏的正是藥學專業(yè)人才，所以藥學專業(yè)培養(yǎng)目標應該偏重醫(yī)藥公司和連鎖藥店。并根據(jù)醫(yī)藥公司和藥店的工作性質(zhì)和特點來設定專業(yè)課程，多加強一些藥品管理知識的學習如（gsp）和藥品的臨床指導用藥和銷售技巧的學習及中藥處方的分析知識，減少一些藥品的化學合成實驗的學習。多增加些校內(nèi)見習等個方面的學習，提高學生的專業(yè)技巧能力。
通過這兩個階段的實習，我不僅僅將學校所學的專業(yè)知識鞏固，更進一步的為以后的工作奠定的一定的基礎，吸收了不少的工作經(jīng)驗。我知道每個醫(yī)藥專業(yè)的學生都必須經(jīng)歷醫(yī)藥行業(yè)的實習這第一步，現(xiàn)在的我已經(jīng)邁出了這一步，我感謝學校感謝學校領導和老師在背后默默的付出同時也感謝實習單位給我提供這一個機會，讓我邁出這第一步。我將會以最飽滿的熱情來迎接未來的各個方面的挑戰(zhàn)。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇三
12月20日早上8點，我們在匆忙的準備后，坐上了前往華南植物園的大巴。在植物園門口和老師們匯合后，開始了第一天的實習。
還在華南植物園門外的時候，我們就開始問周勁松老師：“這是什么植物??？”盡管那可能不是什么藥用植物，但我們所有人都記下了。進園以后。老師一邊走一邊給我們講解。有的是高大的喬木，有的是匍匐的小草本。只要是老師開講，我們肯定會將老師圍個水泄不通。
這天我們在華南植物園內(nèi)主要逛了藥園和溫室，見到了很多很多的奇花異草，但它們的奇異性真的讓我們很難再見他們一面。一天下來，老師講解和要求我們記住的，反而是更多的是在綠化草地上或墻角石縫里的那些所謂的雜草，就好像：黃鵪菜、一點紅等。
回到宿舍我們只能對著電腦整理照片，一會兒就完成了。
第二天，我們在老師們的帶領下前往了廣州鳳凰山。同前一天一樣。周老師一下車就開始給我們講。不過這天有點不同的是：我們每個小組都帶了袋子、籃子、標簽紙和枝剪。老師一路講解植物，我們就一邊選擇性的采摘植物樣本，為的是方便我們復習和記憶。
在鳳凰山上，我們爬過了一個又一個山頭，在那些人跡罕至的地方，看到了很多很多我們曾經(jīng)以為很熟悉的植物，如鹽膚木、肖梵天花、刺蒴麻、大頭艾納香、懸鉤子、金毛狗等。
以前，我那些植物都是以平面的形式儲存在我們的腦海里，而經(jīng)過這么一天，我們才真正地認識這些中藥，讓它們從平面變成了立體的。老師也不遺余力地給我們講解了近200種植物，雖然我們不能完全記住這200多種，老師講得多了，我們才有印象，而且我們的筆記和采集的樣本都是很好的復習工具。這天的學習效果，比在公園逛好多了。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇四
（1）20xx年3月20至20xx年6月15日，我在翼城縣唐興鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加實習，我努力工作，能夠遵守工作紀律知識面不斷拓寬，業(yè)務能力不斷提高，政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高，得到了領導及同事們的認可，更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，能夠得到更全面的進步和發(fā)展。
（2）初步認識社會，進一步了解藥房的工作流程，認識藥品的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，并掌握其銷售方法。
（3）做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步自我完善，發(fā)展自我，爭取做到知識與工作實踐兼?zhèn)涞母呗毊厴I(yè)生。
（4）鍛煉自己的社交能力，提高自己的綜合素質(zhì)。
（
唐興鎮(zhèn)衛(wèi)生院位于縣城東門口，創(chuàng)建于1975年，集預防、保健、醫(yī)療、康復、全鎮(zhèn)衛(wèi)生行政管理于一身。院的規(guī)模、環(huán)境、醫(yī)療技術、醫(yī)療業(yè)務、業(yè)務收入在縣城醫(yī)院中排第三位（縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院之后）。1993年在全市率先實行了鄉(xiāng)、村衛(wèi)生服務管理一體化，得到省、市的充分肯定和推廣。是全縣醫(yī)保、新農(nóng)合定點醫(yī)療機構、全縣精神衛(wèi)生服務中心。各項工作在縣、市名列前茅。獲得市級文明單位、市滿意服務單位、市醫(yī)院環(huán)境建設先進單位等稱號。
院有在編職工70人，衛(wèi)技人員占88％，擁有b超、x光、心電圖機、胃鏡、經(jīng)顱多普勒、腦電地形圖儀、生化分析儀、血液分析儀、尿液分析儀、蛋白電泳儀和相配套的檢驗、手術室、產(chǎn)科設備。不僅中西醫(yī)內(nèi)、外、兒、婦、五官、骨傷、皮膚、泌尿等業(yè)務科室齊全，而且還開辦了精神、疼痛、肛腸、哮喘氣管炎，風濕、心血管、結石病等特色專科。年住院分娩產(chǎn)婦上1000人，僅次于縣人民醫(yī)院。特色?？葡碜u縣內(nèi)外，不僅服務于本鄉(xiāng)和全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而且還有周邊的患者前來就診和住院。
唐興鎮(zhèn)衛(wèi)生院的宗旨是：為人名身體健康提供醫(yī)療與護理保健服務
我作為一名醫(yī)藥物流專業(yè)畢業(yè)生當然實習在醫(yī)院藥房。醫(yī)院藥房是集藥品采購、供應、調(diào)劑、制劑、經(jīng)濟管理、臨床藥學、科研工作及貫徹執(zhí)行藥政法規(guī)為一體，是保證患者用要安全有效的重要環(huán)節(jié)。
（1）大致了解藥的擺放位置藥的功能主治，多了解用藥的保健知識。當患者取藥時，禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
（2）認真學習等相關法規(guī)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。
（3）了解醫(yī)院藥房的進藥流程及工作流程
（1）了解過程：
在實習過程中，我感到自己所學專業(yè)知識的膚淺以及在實際運用中的缺乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這時才真正明白，理論知識只有通過實踐、應用到實際生產(chǎn)制作過程中，才能深刻理解和掌握。
我們單位實行崗前培訓。當然我們進行了一個星期的培訓，我大致了解了本院各部門的基本情況、基本流程。體會到了社會上工作的的感覺，在工作中慢慢的熟悉整個企業(yè)的文化。
作為初次來到社會上去工作的學生來說，對于社會的了解以及工作單位是各方面
的情況了解都是極其陌生的，于是我開始慢慢了解，向同事們請教，通過他們的幫助，我很快就能順利操作了。不過在操作的過程中，會時不時的出現(xiàn)錯誤，給同事們造成不必要的麻煩，但我相信只要努力我一定可以突破自己，能夠在工作中取得優(yōu)異成績。
（2）探索過程：
在工作中，我認真學習等相關法規(guī)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。剛開始一個月我站在柜臺賣藥，大致了解藥的擺放位置藥的功能主治，多了解用藥的保健知識。當患者取藥時，禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，應嚴格按照醫(yī)生的處方進行配藥。有些要含有重金屬的藥品，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全是我們的責任。當然剛開始不是那么的順利，找不到藥，有的顧客比較客氣，有的就比較不講理，讓我感到非常委屈，但我沒有氣餒堅持了下來。一個月后我較熟悉的掌握了平時常用藥的有關知識。
經(jīng)過一個月的藥房學習，我對藥房流程有了較深刻的認識，特別是醫(yī)院的進藥環(huán)節(jié)：
1）臨床主任根據(jù)臨床用藥的需求向藥劑科提出用藥申請。一般由一個比較重要有影響力的臨床藥劑師委員會討論通過。
2）根據(jù)討論結果藥劑科主任下達購買通知，采購部門根據(jù)通知與相關的醫(yī)藥公司聯(lián)系采購藥品。
購買人員將藥品入庫之后需要做的工作是：
1）進行電腦信息系統(tǒng)登錄。
2）要求各科室藥房、門診藥房、急診藥房等進行提貨，使藥品分配進入小藥房。
藥品在醫(yī)院的供應鏈：首先，每個藥房（門診、急診、病房等各藥房）的主管要填寫領藥單；然后交給藥庫的主管，庫房主管從藥房中取藥并發(fā)藥給各個藥房。藥品的最終發(fā)放要根據(jù)臨床醫(yī)生所開的處方分配。
在學校里學了很多門課程，覺得自己學到了很多有用的東西，但是到了工作中，真正要用到這些知識的時候才覺得自己什么也不會，學的東西實在是太少，這次實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要，使自己認識到：只有通過實踐才能真正理解那些理論知識，才能體會到知識的重要性；只有通過實踐才能學到更多的知識，學到課本上無法學到的東西；只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平，促進自己的進步和全面發(fā)展。
二動手生技術。不論事情如何簡單，不親自動手是永遠也解決不了的。相反，就是再復雜的事情，只要多動手練習、多思考、多觀察，就一定會解決?？傊矣X得：只有動手才能學會技術，正所謂是“勤能補拙”、“熟能生巧”。
三我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。
三個月的實習經(jīng)歷，我認為對我以后的學習和工作起到了相當重要的作用，通過這次的實習，讓自己了解了醫(yī)院藥房工作的各個環(huán)節(jié)，在實踐中增長見識，鍛煉了自己的才能，培養(yǎng)自己的刻苦耐勞的習慣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，補習了在學校沒有學好的課程，同時也學到了在學校永遠學不到的知識和經(jīng)驗。也使我認識到社會實踐和生產(chǎn)實習是高職學習中必不可少的一部分。只有通過生產(chǎn)實踐，把所學的知識運用到實踐中去，才能真正掌握知識，應用知識，發(fā)揮出知識的應有作用。
非常感謝企業(yè)能給我這次機會及學校對我的培養(yǎng)。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇五
關于在xxxx公司從事藥品銷售崗位的實習報告
作為一個醫(yī)藥代表，平時的工作內(nèi)容即為維護與醫(yī)生（即客戶）的客情關系，通過各種方式加強雙方的認知度，增加銷售數(shù)量。以的狀態(tài)與醫(yī)生交流，使對方接受你的人，進而接受你產(chǎn)品。說起來容易做起來難，在真正接觸這個行業(yè)后我才發(fā)現(xiàn)我的生存能力是多么的匱乏。
初到xx，在前輩的帶領下，我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。
熟習是因為我大學里學習的就是藥品的經(jīng)營與管理，我對藥品相關的知識還是具備的，對銷售的各種模式也有所了解。說它陌生是因為走上工作崗位的我發(fā)現(xiàn)了書本與社會的距離，感到了夢想與現(xiàn)實的差距。
為了不讓默默關注我、給我?guī)椭?、對我抱有希望的人失望，也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作，努力學習。
說到醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容無非兩點，就是開發(fā)與上量，下面簡單介紹一下工作的基本內(nèi)容：
1、開發(fā)醫(yī)院
由于醫(yī)院進藥把關嚴格，藥品不像其他普通商品可以自由進入醫(yī)院，進而被醫(yī)生處方，最后獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。這是就需要開發(fā)這家醫(yī)院！
開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進藥的院長等一些相關人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長簽字，最后會在醫(yī)院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中，允許此藥品進入醫(yī)院進行處方銷售。
2、銷售上量
如果已經(jīng)開發(fā)成功了，也就是說藥品成功進入醫(yī)院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量，院長藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點是有你產(chǎn)品處方權的醫(yī)生。
當然，根據(jù)藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。
門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會由他們開出，當然，你的銷量也會從他們的筆下產(chǎn)生，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時使用，這時你必須聯(lián)絡住院部的醫(yī)生，使其愿意給你用藥，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。
但是這不是絕對的，要視實際情況而定，只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點。每天就和那些醫(yī)生交流溝通，讓醫(yī)生認可你和認可你的品種。
其他注意的就多了，藥庫關系要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點好處，統(tǒng)方的關系要密切，那樣你可以知道誰用了多少。
這些只是工作中固定的格式，對于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式，我們都要學習與借鑒。
銷售是一件復雜的事，尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表，一定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標，同行業(yè)競爭對手，客戶需求的不斷變化，國家政策的影響，等等。所以，對于一個醫(yī)藥代表來講，為了在競爭中立于不敗之地，除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外，還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。不單是醫(yī)藥銷售，當下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢與成功才是我們新一代銷售人員最應該學習的。
在此，我總結了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：
一、銷售技巧
臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（pss）。專業(yè)銷售技巧的學習不是通過自身經(jīng)驗而得到的，那樣你會走很多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢知識，但是我在平時學習的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業(yè)的東西接受的會更快。
二、溝通技巧
醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能說不等于會說，會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉(zhuǎn)的cpu（就是大腦），在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的回應，這就是說對話。其實能做到這點的不多，我也在不斷的學習鍛煉自己的溝通能力。
三、公關技巧
一說到臨床代表的公關技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會、旅游、禮品。如果我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱！其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上的。而真正的公關技巧就是臨床代表必須知道，我在什么時機、用什么方式才能達到拉近關系、建立信任的目標，而且，這些行為必須是合理的。
四、客情關系管理技巧
現(xiàn)在社會環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必須具備將無形的客情關系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客戶檔案，鎖定vip客戶，這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時間，增加談話內(nèi)容，開始進行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時，這些能夠提高客戶的親密度，拉近關系等。
說完開場，我在說一下開場之后我們?nèi)绾味床鞂Ψ较敕ㄟM而掌握主動權。
當醫(yī)生顧左右而言它時，用探詢的技巧，會幫助你走出困境，柳暗花明，發(fā)現(xiàn)機會。因為如果你明白某人行動的真實含義，你就可以了解這個人對事物的態(tài)度和做事的動機，最重要的就是可以知道他（她）的基本需要，這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。而現(xiàn)在你最重要的就是用交流控制其行為！
在此，說一下探詢的重要性：
1、使醫(yī)生有興趣與你交談
探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣，愿意與醫(yī)藥代表交談，無論醫(yī)生的興趣是物質(zhì)還是學術。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會與醫(yī)藥代表進行交談；如果不交談，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息；如果沒有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實現(xiàn)銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場白，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣，你的每一次回答與提問都要有目的的進行，讓醫(yī)生愿意和你交談。
2、取得有關產(chǎn)品使用、治療及相關競爭產(chǎn)品的重要
信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產(chǎn)品的使用、治療及相關競爭產(chǎn)品的一些重要信息。這對你的用處十分重要，比如你的競爭品種請那些醫(yī)生搞學術會議啊，你了解到這些信息后要迅速行動，彌補不足，防止客戶丟失?，F(xiàn)代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多，那么成功的機率就越大。
3、決定醫(yī)生對你、對公司、對產(chǎn)品及他（她）自己需求的看法
通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你、對你的公司、對你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法，這一點非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達成銷售，而忽略了醫(yī)生對你和對你產(chǎn)品的看法，就不能實現(xiàn)真正的銷售。
在后期的上量工作中，更多的是進行朋友式的聊天，用探詢的方式了解醫(yī)生的所想，進而滿足他們的意思。
我不建議將醫(yī)生看做上帝一樣的客戶，那樣的話你會永遠放不開自己。一種無法逾越的障礙將會一直羈絆你的前進！你在熟習對放脾氣秉性后，盡快將其朋友化，當讓不要對醫(yī)生太隨意，畢竟客戶關系不能那樣隨意。只有將醫(yī)生發(fā)展為自己朋友一樣的客戶時，你的工作將會輕松許多，你的vip客戶也會持續(xù)增加并且更加穩(wěn)定。你的業(yè)績才會不斷的攀升！
總的來說，我的體會簡單地說有一下幾點：
一、放開過去，自信對待
其中可以理解成放開學生時代的幼稚和無知；也可以理解成放開對這個行業(yè)的成見；放開自己的心態(tài)，不管別人怎么看待你的工作，記住，我有我的工作方式和生活方式；放開自己的胸懷，這樣你才可以融入這個世界；等等許多。抱著一顆理智的、自信的、向上進取的心投入你的工作中，成功不會遠離你！
二、努力學習，積極上進
我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。
三、勤奮創(chuàng)新，端正心態(tài)
勤奮，是做惑有許多，怎么樣才能對那些誘惑視而不見，努力做好手頭工作是我們必須直面的問題，這也是每件事所必須的，特別對于我們的醫(yī)藥銷售行業(yè)更是不可或缺的基本素質(zhì)！門診拜訪、家訪、病房拜訪；每天就是門診到住院部再到醫(yī)生家里，無論是白天的拜訪還是晚上的夜訪，都需要你有勤奮的心態(tài)來支撐你！
端正心態(tài)則是我們作為一名實習者最需要的，社會的誘為甚麼部分同學成了“面霸”的最主要因素！
通過本次實習，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I，找到了人生活的價值。但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我要在以后的工作中不斷完善自己的各方面能力，我將以更積極主動的工作態(tài)度，更加沉穩(wěn)的心態(tài)，更豐富深厚的理論知識，走上以后的工作崗位！為自己，為公司，為家庭創(chuàng)造更多的價值！
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇六
在大學里，我們學到的技能大多都理論知識，但我們卻很少有機會將這些知識應用于實踐中，更缺少到社會中歷練的機會，而這次的企業(yè)情境實習真正的實現(xiàn)我們走向社會，參與實際工作的愿望，成為我們邁向未來的一個階梯和平臺。
實習期間，我們一起來到黑龍江康盈有限責任公司，進行這次的企業(yè)情境實習。黑龍江康盈有限責任公司是一家批發(fā)公司，由2名自然人共同出資組建的有限責任公司，是一家連鎖醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，主營業(yè)務為醫(yī)藥及相關產(chǎn)品的營銷。公司位于齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)景新街龍沙小區(qū)1號。
多年來公司一直秉承"福利職工、發(fā)展企業(yè)"的經(jīng)營宗旨和"戰(zhàn)勝自我闖新路，團結奮斗攀高峰"的企業(yè)精神，同時公司始終堅持以市場為導向、以顧客為中心的經(jīng)營思想，努力發(fā)展自己，以代理經(jīng)銷新特藥產(chǎn)品為主的經(jīng)營特色，銷售收入和實現(xiàn)利稅連年增長，位居全省同行業(yè)前列。
黑龍江康盈有限責任公司現(xiàn)設管理部、人力資源部、財務部、質(zhì)量保障部、市場部、服務部等七個非經(jīng)營部門，以及黑龍江康盈有限責任公司藥店等專營部門。經(jīng)營范圍：化學藥制劑、中成藥、抗生素、生化藥品、中藥飲片、生物制品、中藥材等。
我們了解了公司的基本狀況后，我們在孟老師的帶領下進行為期三天的培訓，在培訓期間，孟老師首先教給我們許多中藥知識及其技能，我們不僅了解了中藥劑型的不同劑型，還學會了中藥劑型的五種分類方法，前四種分別是按物態(tài)、制法、分散系統(tǒng)和給藥途徑和方法的不同來分類的，但它們各有各自的不足之處，因此最常用的是第五種分類方法。
然后，老師又想我們講了有關如何進行藥品分類管理的知識，同時讓我們進行簡單的演練，力求我們每一個都能很好的掌握藥品的分類管理。在學習中，我們了解了進行藥品分類管理一些知識，明確了企業(yè)進行藥品分類管理的要求及如何管理，并知道了藥品分類管理不是想象的那么容易，企業(yè)在對藥品進行分類管理之前，還要熟悉國家非處方藥目錄，明確本店實際經(jīng)營的非處方藥品種，了解本店非處方目錄。然后才能進行分類管理。
通過孟老師的詳細介紹，我們還明確了什么是藥品分類管理、藥品分類管理的目的及意義。
藥品分類管理是國際通行的管理辦法。它是根據(jù)藥品的安全性、有效性原則，依其品種、規(guī)格、適應癥、劑量及給藥途徑等的不同，將藥品分為處方藥和非處方藥并作出相應的管理規(guī)定。其目的是加強處方藥的監(jiān)管，規(guī)范非處方藥的監(jiān)管，改變現(xiàn)有的藥品自由銷售狀況，保障人民用藥安全有效。而實行處方藥與非處方藥分類管理的核心目的是有效地加強對處方藥的監(jiān)督管理，防止消費者因自我行為不當導致濫用藥物和危及健康。
另一方面，同時，通過規(guī)范對非處方藥的管理，引導消費者科學、合理地進行自我保健。其意義包括以下三方面：
（1）有利于保障人民用藥安全有效。
（2）有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革，增強人們自我保健、自我藥療意識，為醫(yī)藥行業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構，促進醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展提供良好機遇。
（3）有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。
培訓的最后一天，孟老師讓我們學習了如何合理布局擺放藥品，使我們認識到，藥品的擺放也是要講求規(guī)范的，并要遵循"規(guī)范"、"方便"、"美觀"的原則。
培訓之后，我們正式的投入到實習工作中，我們幫企業(yè)進行藥品的錄入，同時對錄入完成的藥品進行審核，我們也參與到企業(yè)的配送流程中，幫助企業(yè)完成配送工作，該企業(yè)采用先進的配送流程，各個階段都采用先進的科學技術，我們都很高興自己能夠參與到其中，并努力完成好自己的工作。
實習期間，孟老師還讓我們?yōu)槠髽I(yè)編寫了質(zhì)量管理守則，我們主要從管理職責、人員與培訓、設施與設備、進貨、驗收與檢驗、儲存與養(yǎng)護、出庫與運輸和銷售與售后服務八個方面進行編寫，同時得到了老師及領導的好評，然后又為一家炸藥企業(yè)編寫了質(zhì)量管理守則，它不同于醫(yī)藥企業(yè)，因此我們主要從總經(jīng)理職責、副總經(jīng)理職責、質(zhì)量安全部職責、辦公室質(zhì)量職責等多個方面進行編制。編寫質(zhì)量管理守則使我們將自己學的質(zhì)量管理知識真正的應用到實際的工作中，使自己所學的知識第一次得到真正的應用，成為我們一次寶貴的實踐財富。
在這次的企業(yè)情景實習中，我受益匪淺，不僅學到了許多書本上學不到的知識，還通過實習工作，將自己所學的理論知識真正的運用到實際中去，檢驗自己的學習成果。
首先，我認識到企業(yè)需要管理者，管理者具有專業(yè)的管理技能，能夠幫助企業(yè)更好的運行。在實習中，我從孟老師的身上看到了一名優(yōu)秀管理者應有的素質(zhì)，她在做任何工作時，都先細心的做好計劃，然后組織我們進行工作，力求完美的完成領導分配的各項工作。因此，我們將來也要在工作中發(fā)揮好自己的專業(yè)技能，努力使自己所學的專業(yè)知識與實際工作相結合，使企業(yè)的運行更順利，促進企業(yè)又好有快的發(fā)展。
其次，我切實的體會到，科技是第一生產(chǎn)力，公司的進步不僅需要管理人才，更需要先進的技術，讓管理人員協(xié)調(diào)與控制時，能夠使工作更有效的進行。如果沒有先進的技術，企業(yè)就會處于停止狀態(tài)，甚至會落后于其他企業(yè)，被同行所擊敗，因此，作為一名管理者，要不斷的領導員工進行科技創(chuàng)新，不斷引進新的技術，使企業(yè)不斷的進步，趕超同行業(yè)的其他企業(yè)。
最后，我明確了公司部門的劃分，主要設有：管理部、人力資源部、財務部、質(zhì)量保障部、市場部、服務部等部門，而且各部門職能的劃分也十分的明確，提高了公司的規(guī)范化，有效的促進企業(yè)的'效率，使企業(yè)獲得進一步的發(fā)展，作為管理者，要對企業(yè)的內(nèi)部結構有一個合理的劃分，同時要使各部門的管理職能在相互連接的基礎上，又要有明確的劃分，促使企業(yè)各好的發(fā)展。
在實習中，我學習也到了許多的有關醫(yī)藥方面的知識，包括中藥的劑型和分類方法、藥品的分類管理及合理擺放藥品，這些知識開闊了自己的眼界，不再把一切事物只局限于自己的專業(yè)中，使自己的知識底蘊更加深厚。同時我們也了解到自己所學專業(yè)的范圍，可以涉及許多的領域，無論什么樣的企業(yè)都需要管理人員，因為，管理人員的作用是企業(yè)良好運行的支柱，他可以具有計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)和控制的管理能力，一但，企業(yè)缺少了管理人員，公司的工作效率就會降低，企業(yè)的收益就會減少，從而影響企業(yè)的發(fā)展。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇七
剛剛才出來，對于外面的世界很憧憬。學校里安排我們要有專業(yè)，因此我選擇了浙江珍誠醫(yī)藥在線股份有限公司（以下簡稱珍誠醫(yī)藥）。有個人的原因，也有外在的原因。由于我是生物制藥專業(yè)，學校的要求就是我們選擇的公司必須要與醫(yī)藥有所關聯(lián)。而且現(xiàn)在的醫(yī)藥公司基本分為兩種，第一就是直接下車間，當苦工。第二是當醫(yī)藥銷售代表。珍誠醫(yī)藥相對于他們又有所區(qū)別，公司主要是利用電子商務來經(jīng)營醫(yī)藥，算是另一種銷售方式。珍誠醫(yī)藥主要經(jīng)營醫(yī)藥批發(fā)，集在線交易、專業(yè)物流、電子供應鏈金融、網(wǎng)絡會展等醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)供應鏈增值服務為核心的行業(yè)平臺，運用先進信息技術和創(chuàng)新商業(yè)模式，致力于成為國內(nèi)一流的醫(yī)藥分銷渠道服務提供商。公司與浙江省及周邊部分省份的約12000家第二、第三醫(yī)藥終端用戶及區(qū)域醫(yī)藥分銷企業(yè)，提供以國家基本藥物、otc、醫(yī)保用藥為主力約12000個品規(guī)的醫(yī)藥商品。
來到公司，我們先進行一系列的培訓，主要是關于公司的規(guī)章制度以及醫(yī)療器械。進過將近一周的培訓，我們十幾位同學徹底的分開了，我和兩位同學被選到了醫(yī)療器械部。醫(yī)療器械，是指單獨或者組合使用于人體的儀器、設備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件；其用于人體體表及體內(nèi)的作用不是用藥理學、免疫學或者代謝的手段獲得，但是可能有這些手段參與并起一定的輔助作用；其使用旨在達到下列預期目的：
（一）對疾病的預防、診斷、治療、監(jiān)護、緩解；
（二）對損傷或者殘疾的診斷、治療、監(jiān)護、緩解、補償；
（三）對解剖或者生理過程的研究、替代、調(diào)節(jié)；
（四）妊娠控制。
醫(yī)療器械行業(yè)是一個多學科交叉、知識密集、資金密集型的高技術產(chǎn)業(yè)，進入門檻較高。目前，中國醫(yī)療器械行業(yè)同發(fā)達國家相比雖然存在差距，但是中國醫(yī)療器械的發(fā)展速度令世界都為之側(cè)目。中國最新研發(fā)的醫(yī)療器械產(chǎn)品也走在了國際醫(yī)療器械行業(yè)的尖端。對于這方面的知識，我感覺到有很大的壓力，畢竟我不是學醫(yī)療器械的，而且在校期間也不是很關注這方面，所以對于我來說這是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。
同時，在器械部的這段時間我也學到了很多。我們之前被派出去調(diào)查市場，主要走訪了一些個體經(jīng)營戶和連鎖店，比如海王星辰，華東大藥房，天天好等藥店。這期間我多次碰壁，有幾次還差點被人趕出來。這些事情當中我深深地了解了我的不足之處：首先，自己不夠勇敢，沒有越挫越勇的精神，反而一下就被打敗了；其次，由于本人的語言組織能力有限，不能在復雜的情況下很好的組織語言讓對方明白自己的來意。再次，就是不會看別人臉色行事，想當然的認為別人不會赤裸裸把自己趕出來。最后，自己的反省不到位，沒能看到主要的失誤，并及時改正。可是南昌之行，卻讓我大大的飽了一次眼福。那次主要是跟經(jīng)理去采購藥品的，以前從來就沒聽說有這么大規(guī)模的藥品展銷會，人數(shù)大概在十萬左右，給我的感覺就是人山人海。在展銷會上，則是數(shù)不盡的柜臺，每家公司都展示了自己公司最有實力的以及公司最近新出的藥品。而來看展銷會的大都是一些醫(yī)藥代理商，這之中發(fā)生了多少生意，已經(jīng)超出了我所計算的范圍。名片，宣傳冊，宣傳帶，試用品……“漫天飛舞”。
總的來說，這次的還是給了我很多在課本上我所學不到的知識。我認識了自己，明白了自己所要走的路遠。只能說盡自己最大的努力，學到最有用的知識。不管以后的路是坎坷還是平坦的，我相信自己有能力一直走下去。因為我在珍誠學會了很多道理，也明白了怎么做人。
醫(yī)藥實訓報告總結 醫(yī)藥實訓報告心得體會篇八
一. 研究動機:經(jīng)過一學期物流專業(yè)的學習,對物流的定義,基本功能,各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎,通過實習將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力.
二. 研究目的:了解物流的特點,主要設備和作業(yè)流程,對其進行分析.并依據(jù)學習的理論提出自己的意見.
三. 公司簡介:
1. 基本情況:舒蘭市起重機配件有限責任公司座落于吉林省東北部的舒蘭市境內(nèi),地處舒蘭市中心,橫貫全鏡的省一級公路五樺線與吉長,吉琿高速公路相交,鐵路連接哈爾濱市,吉林市,公路,鐵路四通八達,地理位置優(yōu)越.
公司建于1954年,已有50多年的機械加工歷史,1998年改組為有限責任公司,吉林省重點中型企業(yè),是載重汽車后橋齒輪,半軸的專業(yè)生產(chǎn)廠家.
公司占地面積83000平方米.現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)凈值2992萬元.已形成年產(chǎn)60萬件各種汽車后橋齒輪的 生產(chǎn)能力.公司自行物流配送及倉儲業(yè)務并實行倉庫租用及物流配送業(yè)務.擁有各類倉庫兩萬平方米配送專用貨車百余輛及其他運輸設備.
2. (物流)主要設施:
機床,廠房擁有1.5噸至3噸的汽,柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛.
手推平板車,擁有多輛手推平板車,手推液壓車和登高車6輛,以及國際標準1m*1.2m地臺板.
運輸車輛,公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車,8噸全封閉廂型貨車,5噸全封閉廂型貨車,及2噸以下的廂型貨車.同時擁有2個聯(lián)盟型車隊,可調(diào)動車輛近百輛.
鐵路專用線,擁有1條共計長度為1654米鐵路專用線,是目前吉林省商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的非物流企業(yè),具有10萬噸的鐵路運輸發(fā)運能力,以方便客戶的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地.
4. 倉庫類型:
高平臺彩鋼板結構倉庫.擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計4621平方米,可利用空間高度為7-8米, 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架,該類型倉庫的優(yōu)點是建筑結構合理,面積利用率高,防汛,防潮,隔熱性能良好,全部有雨棚和外平臺,庫外周轉(zhuǎn)場地大,便于商品裝卸及進出倉.
高平臺鋁合金結構倉庫.擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米,可利用空間高度為6.5米,該類型的倉庫的優(yōu)點是防汛,防潮性能良好,庫外周轉(zhuǎn)場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存.
樓層恒溫庫.擁有樓層恒溫庫8100平方米,可利用空間高度為5米,該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件.
鋁合金結構平房庫.擁有鋁合金板平房庫4700平方米,可利用空間高度為6米,該類型倉庫的優(yōu)點是庫外周轉(zhuǎn)場地大,特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存.
易燃品倉庫.擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米,該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存.
其它庫房3000平方米,該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結構,單幢倉庫面積小于上述倉庫類型,具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能.
5. 倉儲系統(tǒng)服務:
市內(nèi)/國內(nèi)配送,單品/綜合配送,常溫/冷藏配送.備有各式車型,承運商品包括:百貨用品,冷藏保溫,特殊商品.
貴重物品配送.提供門到門的服務,確保商品的安全抵達用戶手中.
隔日零擔配送.對于零擔配送,公司承諾貨物隔日上車,發(fā)車.
上架陳列.對于市內(nèi)各大商場,各類超市,連鎖網(wǎng)點的配送服務,公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務.
6. 倉儲系統(tǒng)服務:
常溫/恒溫倉庫儲存,高層/堆垛貨架儲存.
存貨即時控制.有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數(shù)量.確保商品質(zhì)量,隨時檢查,出現(xiàn)質(zhì)量問題及時上報,調(diào)整.定時觀察庫房條件,確保庫房內(nèi)溫濕度不超標.
加工整理.提供完善的分揀,換包裝等加工服務,物流中心內(nèi)還設有專門的包裝加工單位,可隨時滿足客戶的各種要求.
訂單處理.對訂單處理要求做到及時,準確,高效,并承諾:單據(jù)收到15分鐘內(nèi),操作人員到達現(xiàn)場,可開始收發(fā)貨.
退貨處理.全力協(xié)助貨主公司進行退貨收貨作業(yè),并且填寫收貨單和進倉單,并及時反饋貨主公司,以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定.退貨收貨時,對于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令,即可作為商品入庫處理.非原封箱退貨 按貨主公司指令要求,做到清點,分類,整理后方能入庫.
7. 信息系統(tǒng)服務:
物流信息系統(tǒng)設計.分析客戶物流流程,提供物流系統(tǒng)設計,系統(tǒng)咨詢.
倉儲管理系統(tǒng)設計.依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點,進行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設計.
運輸配送管理系統(tǒng)設計.針對大企業(yè)配送系統(tǒng),專門設計了一套配送訂單管理系統(tǒng),實現(xiàn)單證處理的通用化,以適應各種客戶對配送的要求.
銷售供貨分析.從客戶利益出發(fā),進行常規(guī)供貨,出貨,流通周轉(zhuǎn),及安全庫存的定量分析,替客戶計算出最經(jīng)濟的租倉面積.
其他信息管理需求.秉承客戶至上