供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇1)
集中供暖公司年終總結(jié)
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間已經(jīng)悄悄地流逝。這一年，我們集中供暖公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頑強(qiáng)拼搏，在技術(shù)創(chuàng)新中不斷突破，在品質(zhì)管理上不斷追求卓越。現(xiàn)在，讓我們一起來(lái)回顧一年來(lái)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。
一、工作回顧
1、業(yè)務(wù)拓展
今年，我們進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，增加了新型供暖方式開(kāi)發(fā)，如太陽(yáng)能、地源熱泵等。同時(shí)，我們不斷挖掘市場(chǎng)潛力，在城市的新建住宅區(qū)或商業(yè)中心設(shè)立分站，以拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)。
2、技術(shù)創(chuàng)新
為了提升品質(zhì)，我們不斷投資技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)出一系列新產(chǎn)品，如基于二氧化碳分離技術(shù)的超低排放空氣預(yù)處理系統(tǒng)，等離子氧化技術(shù)在取水口處理、流量計(jì)清洗的應(yīng)用等。這些技術(shù)的應(yīng)用加快了我們的供暖系統(tǒng)的升級(jí)換代。
3、品質(zhì)管理
我們一直堅(jiān)信，品質(zhì)就是我們的生命線。今年，我們通過(guò)采購(gòu)高質(zhì)量的材料和嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能保證我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們完善了質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，建立質(zhì)量管理檔案，做到了每一道手工環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)程和指導(dǎo)手冊(cè)。
二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、優(yōu)化服務(wù)
我們認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能贏得用戶的信任和支持。因此，我們努力優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們不斷聽(tīng)取用戶的反饋意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們真誠(chéng)的關(guān)懷。
2、強(qiáng)化人才培養(yǎng)
科技不僅是我們發(fā)展的決定性因素，更是人才的導(dǎo)向。因此，我們不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升員工技能。我們定期邀請(qǐng)專家學(xué)者授課，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們注重員工的晉升機(jī)會(huì)，通過(guò)制定科學(xué)合理的薪酬政策，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
3、打造品牌形象
品牌形象是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，整合資源，提高品牌知名度，加強(qiáng)品牌形象塑造。我們注重與客戶的互動(dòng)，倡導(dǎo)共贏、共同成長(zhǎng)的理念，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。
三、展望未來(lái)
遺憾和成就，都是一年的過(guò)去。展望未來(lái)，我們要立足當(dāng)下，瞄準(zhǔn)未來(lái)。我們將繼續(xù)借助新科技和新品牌的戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，培育獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；我們還將不斷提升員工技能，深入推行企業(yè)文化和品質(zhì)管理的理念，并加強(qiáng)企業(yè)信用和公信力的建設(shè)，為行業(yè)贏得更多的信任和支持。
總之，回顧過(guò)去一年，我們走過(guò)了坎坷和曲折，也取得了可喜的成績(jī)。在未來(lái)，我們將保持以人為本、質(zhì)量為先的原則，繼續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。相信，在我們的共同努力下，就能夠開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，迎來(lái)更美好的明天！
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇2)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
很榮幸向您匯報(bào)本人在公司的工作情況。本人在供暖公司任職三年來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，取得了一定的績(jī)效。在此我向您詳細(xì)報(bào)告我的工作情況和所取得的成績(jī)。
一、工作內(nèi)容
作為供暖公司的一名工作人員，我們的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定、安全、高效的供暖服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我主要的工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1. 供暖系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)
作為一名負(fù)責(zé)檢測(cè)供暖系統(tǒng)運(yùn)行情況的工作人員，我每天需要對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，防止系統(tǒng)因故障而出現(xiàn)安全問(wèn)題。
2. 安全管控
供暖公司的供暖服務(wù)涉及到供熱設(shè)備、管網(wǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此安全是工作中的重中之重。在工作中，我始終保持高度的警惕性，對(duì)供熱設(shè)備、管網(wǎng)進(jìn)行定期巡檢，確保設(shè)備無(wú)漏氣、設(shè)施無(wú)破損。
3. 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
供暖系統(tǒng)的故障是難以避免的，為了保持供暖系統(tǒng)的良好狀態(tài)，我需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的修復(fù)和維護(hù)，從而保證供暖設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、工作成績(jī)
1. 安全問(wèn)題解決
在工作中，我從未松懈過(guò)對(duì)供暖設(shè)施的安全管控，通過(guò)不斷地巡查、修繕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了一些隱患，保證了供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2. 故障率降低
在長(zhǎng)達(dá)兩年多的工作中，我所負(fù)責(zé)的供暖系統(tǒng)因故障被停運(yùn)的情況從未發(fā)生過(guò)，系統(tǒng)的故障率在逐年降低，得到了公司和客戶的好評(píng)。
3. 服務(wù)質(zhì)量提高
在供暖服務(wù)過(guò)程中，我注重與客戶溝通，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，使得客戶對(duì)公司的服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)到了最好的水平。
三、工作總結(jié)
作為一名從事供暖服務(wù)的工作人員，我十分深刻地認(rèn)識(shí)到安全、穩(wěn)定、高效的供暖服務(wù)是我們工作的核心，只有在這樣的前提下，我們才能取得最好的成績(jī)。在工作中，我始終保持高度的工作熱情，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。
最后，我向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們保證，將繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取在今后的工作中取得更優(yōu)異的成績(jī)。謝謝！
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇3)
作為一名供暖公司工作人員，我十分榮幸地向大家介紹我過(guò)去一年的工作情況。在過(guò)去的一年里，我積極配合公司的管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
首先，我在供暖季節(jié)期間，不斷地與客戶溝通交流，解答他們的問(wèn)題。我認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)水平，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)，我也積極幫助客戶解決供暖問(wèn)題，不僅及時(shí)響應(yīng)客戶的投訴，還主動(dòng)對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確?？蛻舻氖覝卣?，保證供暖質(zhì)量。
其次，我認(rèn)真落實(shí)公司的政策，加強(qiáng)供暖管道的檢查，嚴(yán)格控制供暖管道的質(zhì)量。我認(rèn)真記錄每一次檢查的情況，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保供暖管道的連接牢固、密封正常，保證供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
再次，我積極參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。我不斷研究供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理和維護(hù)保養(yǎng)的方法，掌握了一定的知識(shí)。同時(shí)，我也積極參加公司安排的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，為提高自己的專業(yè)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，我積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，展現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神。我與同事們共同打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互幫互助的團(tuán)隊(duì)，這使我們的工作效率得到了提高，為客戶提供了更好的服務(wù)。
綜上所述，我在過(guò)去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高服務(wù)水平，積極參與公司活動(dòng)，展現(xiàn)出了自己的團(tuán)隊(duì)精神和專業(yè)水平。今后，我將更加努力，在供暖系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方面，為客戶提供更加高質(zhì)量、高效的服務(wù)。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇4)
一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前供熱形勢(shì)
近年來(lái)，隨著城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，市城區(qū)供熱狀況發(fā)生了很大變化。從年，市集中供熱面積由2521萬(wàn)平方米，增加到4800多萬(wàn)平方米，七年間增長(zhǎng)了90%這不僅明顯地改善了市民的采暖條件，也節(jié)約了大量能源，進(jìn)一步凈化了城市環(huán)境。還根據(jù)發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真研究和制定了一系列推動(dòng)供熱體制改革的政策措施，集中解決了供熱工作中出現(xiàn)的一些新矛盾、新問(wèn)題，初步建立了誰(shuí)受益、誰(shuí)交費(fèi)”運(yùn)行機(jī)制，使城區(qū)供熱形勢(shì)逐年好轉(zhuǎn)，供熱保障能力明顯增強(qiáng)，為保障城區(qū)正常有效供熱、加快國(guó)企改革和推動(dòng)老工業(yè)基地振興起到積極的有效的作用。
一是供熱體制改革試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
繼去年在富奧花園”進(jìn)行首個(gè)熱計(jì)量試點(diǎn)取得成功之后，今年又在長(zhǎng)影世紀(jì)村”進(jìn)行了熱計(jì)量擴(kuò)散試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)積極爭(zhēng)取，今年我市被建設(shè)部、世界銀行確定為全國(guó)第一批4個(gè)“熱價(jià)研究項(xiàng)目”試點(diǎn)城市之一，這項(xiàng)工作的開(kāi)展，必將對(duì)加快我市供熱市場(chǎng)化進(jìn)程，尤其對(duì)推行供熱特許權(quán)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造更有利的條件。
二是供熱市場(chǎng)多元化融資體系逐步建立。
今年我進(jìn)一步加快了供熱市場(chǎng)化進(jìn)程，通過(guò)多渠道融資，加快了全市供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新建熱電二廠二期熱源熱網(wǎng)，續(xù)建改建了鐵北區(qū)域鍋爐房、長(zhǎng)影區(qū)域鍋爐房、東嶺調(diào)峰鍋爐房和新城鍋爐房等一批大型集中供熱工程，部分供熱單位和企業(yè)積極籌措資金改造鍋爐等供熱條件，初步統(tǒng)計(jì)今年新增集中供熱面積200萬(wàn)平方米以上。這些工程建設(shè)既改善了市供熱基礎(chǔ)設(shè)施，也提高了供熱保障能力。
三是供熱專項(xiàng)規(guī)劃順利編制完成。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市供熱發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，依據(jù)國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定，按照“以人為本”和“可持續(xù)發(fā)展”要求，編制完成了市供熱總體規(guī)劃》提出了市今后一個(gè)時(shí)期的供熱規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和保障措施。
四是供熱法制建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
今年6月1日起實(shí)施的省城市供熱條例》對(duì)我市供熱事業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)提出了新的更高的要求，市實(shí)施依法供熱的基本保障。近一時(shí)期，市各有關(guān)方面就貫徹落實(shí)《條例》進(jìn)行了認(rèn)真研究，采取了一系列積極穩(wěn)妥、連續(xù)有效的措施，努力提高我市供熱整體水平。
當(dāng)前，市供熱形勢(shì)非常嚴(yán)峻，由于煤炭市場(chǎng)變化，出現(xiàn)了煤炭供應(yīng)緊張，鐵路運(yùn)力不足，煤價(jià)上揚(yáng)幅度較大，增加企業(yè)供熱成本，加之我市城市供熱總體水平還不高，部分供熱企業(yè)效益較差，并且正處于從福利供熱向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)軌的時(shí)期，歷史與現(xiàn)實(shí)的矛盾相互交織，這些嚴(yán)重影響和制約著我市供熱保障工作的順利開(kāi)展。
一是煤炭?jī)?chǔ)備嚴(yán)重不足。通過(guò)對(duì)全市155家經(jīng)營(yíng)性供熱單位和1094家自行供熱單位的初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止到10月10日，各供熱單位只購(gòu)進(jìn)152萬(wàn)噸煤，僅占整個(gè)采暖期用煤量的35%因燃煤斷檔停熱的情況極有可能發(fā)生，這必須引起我高度重視。
二是開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題多，難處理。由于部分開(kāi)發(fā)商在小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)欠交入網(wǎng)費(fèi)、內(nèi)網(wǎng)安裝質(zhì)量差和自建供熱設(shè)施配套不到位等因素，使一些已經(jīng)投用小區(qū)和新建小區(qū)都不同程度存在供熱遺留問(wèn)題，致使不能按期開(kāi)栓和保證正常供熱。
三是電廠安全穩(wěn)定運(yùn)行和熱網(wǎng)調(diào)峰問(wèn)題存在著較大隱患。為了保障供暖，熱電二廠投入1000萬(wàn)元對(duì)今年春節(jié)發(fā)生故障的1號(hào)爐進(jìn)行了檢修;熱電一廠在資金非常緊張的情況下，對(duì)部分老化、容易發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行了更新。但兩個(gè)電廠都處于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，又沒(méi)有備用機(jī)組，一旦發(fā)生故障，現(xiàn)有的調(diào)峰手段，僅能保證調(diào)峰鍋爐房周邊局部區(qū)域相對(duì)穩(wěn)定供熱，其他區(qū)域只能處于低溫狀態(tài)、保持不凍，這是一個(gè)非常突出的薄弱環(huán)節(jié)。四是部分中小供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難這主要是一些停產(chǎn)、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制的企事業(yè)單位自管的鍋爐房，這些供熱企業(yè)由于規(guī)模小，設(shè)施老化，供熱效率低，基本上處于勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。今年煤價(jià)持續(xù)上漲及水、電成本加大等原因，使這些企業(yè)的供熱經(jīng)營(yíng)面臨重重困難。五是低收入群體供熱問(wèn)題日益突出。
目前我市對(duì)低保特困戶實(shí)行了免收熱費(fèi)的照顧政策，但還有為數(shù)不少的低收入家庭交費(fèi)困難，這部分低收入群體用熱不交費(fèi)的矛盾日益突出，短期內(nèi)仍然無(wú)法解決。六是市供熱質(zhì)量尚達(dá)不到省城市供熱條例》規(guī)定晝夜恒溫18度以上的要求。省城市供熱條例》體現(xiàn)了以人為本，對(duì)供熱質(zhì)量提出了高要求，但從實(shí)際出發(fā)，目前我市建筑節(jié)能和供熱設(shè)施狀況的整體水平還不適應(yīng)，特別是2500多座10噸以下的小型鍋爐房，多數(shù)技術(shù)相對(duì)落后。
上述這些問(wèn)題必須引起我高度重視，正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，進(jìn)一步增強(qiáng)全局觀念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，同心協(xié)力，克難攻堅(jiān)，千方百計(jì)保供熱，維護(hù)熱用戶切身利益，確保社會(huì)穩(wěn)定。
二、深化供熱體制改革，進(jìn)一步提高城市供熱整體水平
面臨的這些突出矛盾和問(wèn)題，除了由于煤炭?jī)r(jià)格上漲等客觀因素外，實(shí)際上是市供熱行業(yè)硬件(如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))軟件(如資金、技術(shù)、管理)與現(xiàn)實(shí)需求不適應(yīng)等深層次問(wèn)題的集中反映。要徹底解決好這些問(wèn)題，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革統(tǒng)攬供熱事業(yè)發(fā)展的全局，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重點(diǎn)是解決好市民追求高質(zhì)量的供熱與相對(duì)比較落后的供熱設(shè)施、供熱水平這一主要矛盾。今后一個(gè)時(shí)期，要緊緊抓住我市是國(guó)家和省確定的供熱體制改革試點(diǎn)城市的機(jī)遇，按照國(guó)家、省供熱體制改革的部署和我市供熱體制改革試點(diǎn)工作總體方案的要求，圍繞振興老工業(yè)基地的大局，堅(jiān)持以人為本、統(tǒng)籌謀劃、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥、務(wù)求實(shí)效。市供熱發(fā)展思路和目標(biāo)是以加快建設(shè)大型熱源與集中供熱設(shè)施為主攻方向，以調(diào)整優(yōu)化供熱結(jié)構(gòu)、合理布局、整合資源、規(guī)模經(jīng)營(yíng)為主要任務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)和區(qū)域鍋爐房供熱為主，以電、氣、油等采暖形式為輔的供熱系統(tǒng);穩(wěn)步推進(jìn)用熱的商品化，供熱的社會(huì)化，推進(jìn)供熱技術(shù)進(jìn)步，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與城市現(xiàn)代化相配套、可持續(xù)發(fā)展的供熱體制。通過(guò)培育和規(guī)范供熱市場(chǎng)，使供熱行業(yè)規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng)有較大突破，城市供熱整體水平有顯著提高。
一)改革傳統(tǒng)的用熱制度，推行用熱商品化、貨幣化。國(guó)家供熱體制改革要求停止福利供熱，結(jié)合我市實(shí)際，有條件單位的職工熱費(fèi)要逐步實(shí)現(xiàn)由暗補(bǔ)”改為“明補(bǔ)”本單位自行供熱的職工住宅，也要按規(guī)定收取熱費(fèi)，所有供熱點(diǎn)要積極轉(zhuǎn)換機(jī)制，進(jìn)入市場(chǎng)，這是熱改”一個(gè)關(guān)鍵步驟。目前許多自行供熱單位的后勤供熱已經(jīng)實(shí)施了剝離，這將為我市今后實(shí)施全面改革單位統(tǒng)包的用熱制度奠定了基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持“誰(shuí)用熱、誰(shuí)負(fù)擔(dān)”原則，停止傳統(tǒng)的福利供熱制度，供、用熱雙方才能真正成為對(duì)等的市場(chǎng)主體，市的供熱市場(chǎng)才能步入良性的發(fā)展軌道，供熱效率和質(zhì)量也將會(huì)得到更大的提高。當(dāng)然，供熱價(jià)格的確定在綜合考慮市場(chǎng)因素、成本構(gòu)成等方面的基礎(chǔ)上，還要更多考慮到市民的承受能力，特別是對(duì)低保特困群體，政府還要建立必要的供熱保障體系。
二)加大建筑節(jié)能和供熱設(shè)施技術(shù)改造的力度，提高能源利用效率和環(huán)境質(zhì)量。市建委要向國(guó)家建設(shè)匯報(bào)，并抓緊研究建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與省供熱條例供熱的技術(shù)性問(wèn)題。城建系統(tǒng)各有關(guān)部門要積極采取各種有效措施，大力推進(jìn)新型墻體材料、建筑節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用和供熱采暖設(shè)施的技術(shù)改造。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于建筑節(jié)能的各項(xiàng)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，依法加強(qiáng)調(diào)控管理，各項(xiàng)建筑必須達(dá)到國(guó)家規(guī)劃要求的節(jié)能目標(biāo)。要進(jìn)一步提高供熱采暖設(shè)施的技術(shù)水平，新建熱源、熱網(wǎng)、用戶系統(tǒng)一律按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，現(xiàn)有設(shè)施要有計(jì)劃逐步進(jìn)行改造。要扎實(shí)開(kāi)展熱計(jì)量試點(diǎn)工作，首先要在符合條件的新建熱源和新的用熱項(xiàng)目上試行計(jì)量收費(fèi)，一旦條件成熟，全市逐步推行。
三)繼續(xù)發(fā)展和完善以集中供熱為主，電、氣、油等多種方式相結(jié)合的城鎮(zhèn)供熱采暖系統(tǒng)。市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃(年)已經(jīng)編制完畢，全市供熱行政主管部門要按照規(guī)劃要求，加快推進(jìn)全市供熱事業(yè)的發(fā)展。要繼續(xù)抓緊熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)擴(kuò)建工程，要按開(kāi)發(fā)需求在二環(huán)路以外分期規(guī)劃建設(shè)20座左右，供熱規(guī)模70兆瓦以上的大型熱源廠。要按照供熱規(guī)劃和環(huán)境整治規(guī)劃的要求，分期分批整合現(xiàn)有的分散采暖鍋爐房。要通過(guò)調(diào)整，使城區(qū)供熱布局逐步趨于合理，陳舊、老化的供熱設(shè)施得到改造。要切實(shí)抓緊進(jìn)行多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、冷熱水聯(lián)供等方面的研究和探索，進(jìn)一步提高熱網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性，從根本上解決熱電聯(lián)產(chǎn)調(diào)峰問(wèn)題，提升供熱的整體水平。
四)加快供熱企業(yè)改革，培育規(guī)范城市供熱市場(chǎng)。本著放開(kāi)市場(chǎng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，統(tǒng)一管網(wǎng)規(guī)劃、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)準(zhǔn)入、統(tǒng)一價(jià)格監(jiān)管的前提下，引導(dǎo)和鼓勵(lì)國(guó)有、私有和合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)公開(kāi)競(jìng)標(biāo)、特許經(jīng)營(yíng)的方式，進(jìn)入供熱市場(chǎng)。要進(jìn)一步深化國(guó)有供熱企業(yè)改革，加快改制步伐，結(jié)合供熱規(guī)劃的實(shí)施及供熱結(jié)構(gòu)、布局的調(diào)整，對(duì)現(xiàn)有供熱企業(yè)、供熱資源進(jìn)行大力度的整合，卸掉包袱，輕裝前進(jìn)，使供熱主體向社會(huì)化、集團(tuán)化、集約化發(fā)展，形成主要由若干資產(chǎn)優(yōu)良、運(yùn)營(yíng)效率高、社會(huì)信譽(yù)好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)供熱的局面。從根本上解決目前供熱市場(chǎng)存在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題多、部分中小供熱企業(yè)供熱效率低、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題。要加強(qiáng)供熱法制建設(shè)，根據(jù)《省城市供熱條例》修改完善我市供熱管理辦法，把供熱的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策、價(jià)格政策，以及對(duì)供熱市場(chǎng)秩序的規(guī)范進(jìn)一步法制化。要探索建立科學(xué)合理的調(diào)價(jià)機(jī)制。要根據(jù)供熱市場(chǎng)放開(kāi)、房屋產(chǎn)權(quán)多樣化、用熱交費(fèi)一體化的新情況，充實(shí)加強(qiáng)供熱行業(yè)管理力量，把行業(yè)管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到研究制定供熱事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范供熱市場(chǎng)主體行為、維護(hù)供熱市場(chǎng)秩序上來(lái)。要盡快健全和完善城區(qū)供熱采暖服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)和評(píng)估監(jiān)督辦法，建立供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，加強(qiáng)對(duì)供熱合同行為的監(jiān)管，維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，建立良好的市場(chǎng)秩序。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克難攻堅(jiān)，確保本采暖期連續(xù)穩(wěn)定有效的供熱
今年月以來(lái)，省委、、市委、市政府高度重視城市供熱工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取匯報(bào)，具體指示。連續(xù)發(fā)了三個(gè)專題會(huì)議紀(jì)要，召開(kāi)了緊急會(huì)議。市政府多次聽(tīng)取匯報(bào)，召開(kāi)專題會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)研究工作，結(jié)合我市實(shí)際下發(fā)了保障本采暖期供熱緊急通知。省、市人大及時(shí)了解《省供熱條例》貫徹實(shí)施情況，多次聽(tīng)取政府有關(guān)部門和供熱企業(yè)、市民意見(jiàn)，依法解釋和求實(shí)處理了相關(guān)問(wèn)題。省市有關(guān)部門、有關(guān)單位、供熱企業(yè)圍繞本采暖期的供熱準(zhǔn)備，千方百計(jì)克服困難，做了大量有效的工作。特別是相關(guān)政策的協(xié)調(diào)、采暖用煤的采購(gòu)調(diào)運(yùn)、采暖資金的緊急籌集和撥付，以及供熱設(shè)施檢修等方面，取得可喜進(jìn)展。特別是大型供熱企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次赴黑龍江四個(gè)煤礦協(xié)調(diào)落實(shí)煤源和鐵路車皮，采取的措施有些是超常規(guī)的卓有成效的為保證本采暖期的按時(shí)開(kāi)栓供熱創(chuàng)造了條件。但從目前情況看，面臨的形勢(shì)還是比較嚴(yán)峻的困難多、任務(wù)重、時(shí)間緊的局勢(shì)還沒(méi)有完全得到緩解。要確保完成好本采暖期的供熱保障任務(wù)，還需要?jiǎng)訂T城區(qū)方方面面的力量，千方百計(jì)克難攻堅(jiān)，繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作。
一)各級(jí)政府和有關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)確保全體市民溫暖過(guò)冬是當(dāng)今各項(xiàng)工作的頭等大事，各級(jí)政府要加強(qiáng)供熱的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度工作，要把供熱工作做為當(dāng)前一項(xiàng)重中之重的任務(wù)來(lái)抓，及時(shí)研究和解決本地供熱實(shí)際問(wèn)題。市區(qū)有關(guān)部門要繼續(xù)按照條塊結(jié)合、逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，協(xié)調(diào)落實(shí)好本轄區(qū)、本系統(tǒng)的供熱保障工作，當(dāng)前供熱困難突出的情況下，采取措施，全力支持供熱企業(yè)挖潛增效，共渡難關(guān)。要繼續(xù)加大熱費(fèi)收繳力度，長(zhǎng)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要抓緊籌措和按期支付職工熱費(fèi)，本單位自行供熱的要優(yōu)先保證供熱所需資金。凡因組織領(lǐng)導(dǎo)不力，對(duì)居民供熱造成較大影響，引發(fā)社會(huì)不安定因素，要嚴(yán)肅追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
二)要切實(shí)抓好今年完工建設(shè)工程的供熱工作。凡計(jì)劃今年竣工的新建、改建、擴(kuò)建的城市供熱工程，要抓緊進(jìn)行后期施工和設(shè)備安裝、調(diào)試，確保按期投產(chǎn)。計(jì)劃本采暖期交工的用熱項(xiàng)目，要抓緊落實(shí)供熱配套措施，抓緊供、用熱銜接，確保按期投產(chǎn)用熱。
三)要抓緊制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案供熱主管部門和供熱單位要認(rèn)真制定、落實(shí)采暖期供熱保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生問(wèn)題，要采取緊急調(diào)度措施，特別是要保證應(yīng)急資金、應(yīng)急煤炭、應(yīng)急搶修及時(shí)到位。要充分發(fā)揮熱電聯(lián)網(wǎng)、區(qū)域集中供熱企業(yè)骨干作用，充分調(diào)動(dòng)中小型供熱企業(yè)的積極性，確保供熱局勢(shì)的穩(wěn)定。熱電廠要堅(jiān)持以熱定電”熱源單位、供熱單位要盡快就熱費(fèi)結(jié)算、運(yùn)行參數(shù)等進(jìn)行磋商，盡早簽定供用熱合同，進(jìn)一步規(guī)范廠、網(wǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)熱網(wǎng)調(diào)峰措施，為提高熱電聯(lián)產(chǎn)供熱的可靠性，一、二電廠加強(qiáng)設(shè)備檢修的基礎(chǔ)上，熱力集團(tuán)、供熱公司要充分發(fā)揮東嶺、西廣、長(zhǎng)白鍋爐房調(diào)峰作用，根據(jù)參與大網(wǎng)調(diào)峰需要，對(duì)鍋爐、管網(wǎng)檢修到位，一旦電廠發(fā)生故障，調(diào)峰鍋爐房要及時(shí)啟動(dòng)，緩解大網(wǎng)降溫幅度，保證供熱局勢(shì)的穩(wěn)定。各中小供熱企業(yè)要加強(qiáng)管理，搞好設(shè)施檢修和燃煤儲(chǔ)備，確保正常供熱。要認(rèn)真研究當(dāng)前供熱企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)困難問(wèn)題，積極爭(zhēng)取和落實(shí)國(guó)家、省給予的相關(guān)扶持政策。
四)要進(jìn)一步加強(qiáng)整頓和規(guī)范供熱秩序。各供熱單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)供熱的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，健全完善收費(fèi)、運(yùn)行、測(cè)溫、搶修、服務(wù)等各項(xiàng)制度，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行和服務(wù)管理，切實(shí)履行供熱合同，保證供熱質(zhì)量。本采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)主要房間(臥室、起居室)供熱平均溫度不低于攝氏18度?，F(xiàn)有供熱單位，包括自行供熱的企事業(yè)單位，要認(rèn)真執(zhí)行省、市有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行供熱協(xié)議，采取有效措施，努力克服困難，確保供熱。不允許棄而不管，隨意停熱和推卸供熱責(zé)任，對(duì)擅自棄管停熱的要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。特別是對(duì)已收費(fèi)不供熱，或者卷熱費(fèi)而逃的供熱企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，堅(jiān)決懲處，決不姑息，構(gòu)成嚴(yán)重犯罪行為的移交司法機(jī)關(guān)，依法從重從快處理。
五)供熱企業(yè)要抓緊進(jìn)行開(kāi)栓前的各項(xiàng)檢修工作。本采暖期供熱起止時(shí)間為年月日至年月日。月日零時(shí)各供熱單位必須開(kāi)栓供熱。當(dāng)前最緊急的工作就是各供熱單位利用開(kāi)栓前一周時(shí)間，抓緊進(jìn)行一次供熱設(shè)施檢修、煤炭?jī)?chǔ)備、鍋爐注水等各項(xiàng)供熱工作的最后檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要立即進(jìn)行整改。對(duì)自行解決有困難的要及時(shí)向市區(qū)供熱主管部門匯報(bào)，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決。要繼續(xù)加大煤炭采購(gòu)、調(diào)運(yùn)力度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專人蹲點(diǎn)，不間斷地進(jìn)煤，力爭(zhēng)多儲(chǔ)一些，以確保正常供熱。
六)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化監(jiān)督，確保供熱。長(zhǎng)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，熱費(fèi)收繳、設(shè)施維護(hù)管理、供熱運(yùn)行服務(wù)等方面要加強(qiáng)溝通與配合，各負(fù)其責(zé)地及時(shí)解決供、用熱過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。對(duì)供熱重點(diǎn)信訪問(wèn)題，尤其是越級(jí)訪、集體訪，要嚴(yán)格按照信訪責(zé)任制的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要按照調(diào)度指令及時(shí)到位。市供熱行政主管部門要依法加強(qiáng)供熱管理，結(jié)合今冬供熱實(shí)際，對(duì)存在突出問(wèn)題的供熱點(diǎn)要搞好排查，盡可能把問(wèn)題解決在開(kāi)栓、供熱之前。要加強(qiáng)供熱運(yùn)行服務(wù)的監(jiān)督管理，對(duì)供熱運(yùn)行服務(wù)情況，經(jīng)常進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真督促解決。要實(shí)行供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)居民反映的供熱問(wèn)題，要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，跟蹤督促整改，嚴(yán)肅查處違章供、用熱熱行為。
七)要搞好供熱輿論宣傳冬季供熱是直接關(guān)系市民生活和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一件大事，供熱事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界和新聞界的參與、理解和支持。長(zhǎng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校、新聞單位，都要結(jié)合落實(shí)當(dāng)前的供熱保障工作，加強(qiáng)供熱形勢(shì)、供熱政策、供熱改革、供熱措施等方面的宣傳。新聞單位要把握正確輿論導(dǎo)向，注意政策性和社會(huì)穩(wěn)定。注重宣傳在當(dāng)前供熱形勢(shì)嚴(yán)峻的條件下，千方百計(jì)采取措施保供熱的典型事例，同時(shí)也要對(duì)有條件供熱而棄管不供的單位公開(kāi)曝光。要盡快建立和完善全民參與機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制，讓市民都能了解有關(guān)供熱困難，取得群眾的支持和理解。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇5)
作為一名供暖公司檢修員，我感覺(jué)這一年是非常充實(shí)且充滿挑戰(zhàn)的一年。我在這個(gè)職位上經(jīng)歷了各種各樣的情況，從水冷卻塔系統(tǒng)到空調(diào)系統(tǒng)，從鍋爐到管道系統(tǒng)，我需要對(duì)一切設(shè)備進(jìn)行檢查，修繕和維護(hù)。下面我將分享我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
一年來(lái)，我總共參與了10多次現(xiàn)場(chǎng)檢修，大多數(shù)都是在晚上和周末。雖然這意味著我錯(cuò)過(guò)了很多家庭聚會(huì)，但是我非常享受和盡力完成我的工作。這些檢修任務(wù)是我挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我能夠在困難的環(huán)境下保持冷靜和自信。
在一次檢修中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：壓力調(diào)節(jié)器的彈簧失去了彈性，導(dǎo)致高壓氣體進(jìn)入系統(tǒng)。這很危險(xiǎn)，因?yàn)樗赡軙?huì)導(dǎo)致爆炸。我立即通知了我的上級(jí)，并確保了該問(wèn)題得到解決。這個(gè)經(jīng)歷讓我懂得了職責(zé)和謹(jǐn)慎的重要性。
除了現(xiàn)場(chǎng)檢修，我還要檢查供暖系統(tǒng)和冷卻塔的水質(zhì)，并檢查這些設(shè)備的維護(hù)記錄。我必須確保設(shè)備正常運(yùn)行，以便避免意外事件的發(fā)生。我要求我的團(tuán)隊(duì)每周更新和記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況和問(wèn)題，以便我們可以及時(shí)解決問(wèn)題。
一年來(lái)，我學(xué)到了很多技能和知識(shí)來(lái)解決各種各樣的問(wèn)題。我不僅需要了解設(shè)備的機(jī)械原理，還需要了解化學(xué)權(quán)限、工程安全和各種維修技能。每一次問(wèn)題的解決都需要我的全面技能，我非常興奮能夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)。
我與我的同事們一起工作，我們相互支持和幫助。我非常感激他們的合作，因?yàn)橥ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)合作我們已經(jīng)解決了許多問(wèn)題。在這種環(huán)境下，我們能夠以更有效的方式工作，并提高服務(wù)質(zhì)量。
總之，我很高興我能夠成為供暖公司的一員，并為客戶提供出色的服務(wù)。這一年的經(jīng)歷讓我變得更加謹(jǐn)慎，職責(zé)感也更強(qiáng)。我期待著未來(lái)的挑戰(zhàn)并把所學(xué)到的應(yīng)用到我的工作中。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇6)
供暖公司作為市場(chǎng)上的一種特殊類型企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍主要是提供暖氣安裝、管道維護(hù)、燃煤管理等服務(wù)。從其業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)看，其保潔工作其實(shí)也是十分重要的，這項(xiàng)工作的結(jié)果直接關(guān)系到用戶的評(píng)價(jià)及公司的聲譽(yù)。因此，為營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、整潔的供暖環(huán)境，企業(yè)需要對(duì)其保潔工作進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。以下是本公司2018年度保潔工作的年終總結(jié)。
一、工作任務(wù)
根據(jù)公司的要求，準(zhǔn)確把握客戶需求，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并保證保潔人員的安全。
二、組織形式
本公司將保潔工作分為兩部分，一部分為自營(yíng)，另一部分為外包。外包部分采取招投標(biāo)方式，選擇專業(yè)性較強(qiáng)的保潔公司。在內(nèi)部保潔部門，根據(jù)具體任務(wù)和區(qū)域性質(zhì)，采用開(kāi)展日常保潔或定期保潔的方式，以保證環(huán)境的清潔和整潔。
三、隊(duì)伍建設(shè)
本公司為了更好地實(shí)施保潔工作，在聘請(qǐng)保潔人員時(shí)，首先要求保潔人員必須取得健康證明，其次需要保潔人員具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司還通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、交流會(huì)等方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和保潔技能，確保保潔人員在保潔工作中具備較高的工作素質(zhì)和保潔理念。
四、工作標(biāo)準(zhǔn)
本公司要求保潔人員按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，保證保潔質(zhì)量。同時(shí)，公司根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，對(duì)不合格人員進(jìn)行批評(píng)教育。保證保潔工作是高品質(zhì)的、可靠的、及時(shí)的。
五、評(píng)價(jià)體系
公司對(duì)保潔工作指標(biāo)建立科學(xué)全面的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行周期性評(píng)估和年度考核，以科學(xué)的評(píng)價(jià)體系保證了公司的保潔工作健康、長(zhǎng)期發(fā)展。
六、總結(jié)
經(jīng)過(guò)一年的保潔工作，本公司保潔隊(duì)伍工作緊密協(xié)同，效率高，質(zhì)量穩(wěn)定，客戶滿意度得到不斷提高，企業(yè)口碑在市場(chǎng)中不斷升華。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高保潔環(huán)境的質(zhì)量和水平。豐富保潔工作的手段、創(chuàng)新管理體制，積極探索最佳的保潔工作模式，為客戶提供更好的服務(wù)，塑造本企業(yè)作為供暖服務(wù)行業(yè)的典范。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇7)
集中供暖公司年終總結(jié)
對(duì)于集中供暖公司來(lái)說(shuō)，每年的年末都是一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)。這時(shí)候，我們需要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，以期對(duì)未來(lái)的工作有更為精準(zhǔn)的規(guī)劃和思考。因此，今天我們就來(lái)為大家詳細(xì)介紹一下我們公司，即集中供暖公司在今年的年終總結(jié)中做出的深入思考和總結(jié)。
1. 工作進(jìn)展情況
首先，作為一家集中供暖公司，我們的工作內(nèi)容主要是提供暖氣供應(yīng)服務(wù)。因此，在去年，我們一直在努力確保全市民眾在嚴(yán)冬的時(shí)候，都能夠得到良好的暖氣供應(yīng)服務(wù)。通過(guò)全體員工的不斷努力，我們成功地將供暖時(shí)間縮短，提高了供暖質(zhì)量，并且有效地預(yù)防了一系列的供暖事故。這些工作的成果，正是我們近年來(lái)最引以為傲的成就之一。
此外，在去年我們還開(kāi)始了一項(xiàng)新的工作。這個(gè)工作主要是為了將我們的服務(wù)范圍擴(kuò)大到全市所有的居民。我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不應(yīng)該只提供給一部分人享有，大家都應(yīng)該得到平等的待遇。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，我們通過(guò)各種途徑相繼推廣了我們的服務(wù)，通過(guò)迅速的反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的供暖質(zhì)量，以及極具競(jìng)爭(zhēng)力的供暖價(jià)格，來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并取得了明顯的成效。
總體來(lái)說(shuō)，工作進(jìn)展情況在去年是令人滿意的。我們的確取得了很多進(jìn)展，這些進(jìn)展在大大提升了我們?cè)谑袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，盡管現(xiàn)有的成績(jī)是令人喜歡的，但我們?nèi)詰?yīng)該保持謙虛和謹(jǐn)慎，并且不斷提升我們的水平和能力。
2. 工作問(wèn)題總結(jié)
在工作中，遇到問(wèn)題這種情形在我們工作中是不可避免的。問(wèn)題的存在一方面可以促使我們做得更好，但另一方面也往往會(huì)帶來(lái)各種不利的影響和后果。因此，在年終總結(jié)中，我們比較重視這一方面的工作總結(jié)。對(duì)我們?cè)谌ツ暧龅降膯?wèn)題進(jìn)行進(jìn)行深入剖析，找出問(wèn)題來(lái)源和解決辦法，這些都是我們總結(jié)工作中需要關(guān)注的方面。
去年我們也遇到了一些問(wèn)題，其中比較突出的有以下幾個(gè)方面：
首先，針對(duì)我們的服務(wù)范圍所涉及的客戶，我們需要提供更全面、更多樣化的服務(wù)。我們需要了解不同客戶的需求，并采取不同的策略、方案，在不同的場(chǎng)景下為客戶提供量身定制的服務(wù)。
其次，我們還需加強(qiáng)與客戶的溝通。我們應(yīng)該更加有效地與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作，充分聽(tīng)取他們的反饋意見(jiàn)，了解客戶對(duì)我們服務(wù)的期望和需求，并根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。
除此之外，在技術(shù)方面，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)供暖設(shè)備的維護(hù)、更新、升級(jí)等方面的考慮，提高我們的技術(shù)水平和能力，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量。
3. 未來(lái)工作規(guī)劃
在年末總結(jié)中，未來(lái)的工作規(guī)劃也是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。我們需要對(duì)自己的計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布局，在未來(lái)的工作中有更為清晰、更為明確的目標(biāo)和方向。
針對(duì)目前面臨的問(wèn)題和機(jī)遇，我們將在未來(lái)的工作中重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)方面的任務(wù)：
首先，鞏固我們當(dāng)前已有的市場(chǎng)位置。我們認(rèn)為供暖市場(chǎng)還有很大的潛力，我們將繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造如此優(yōu)秀的品牌形象，從而鞏固我們當(dāng)前的市場(chǎng)地位。
其次，推進(jìn)我們的服務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃，留意生態(tài)環(huán)境和性能增強(qiáng)兩個(gè)關(guān)鍵焦點(diǎn)，構(gòu)筑品牌優(yōu)勢(shì)，為我們擴(kuò)大市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
最后，我們還需要吸引更多的高級(jí)人才，進(jìn)駐我們公司的行業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們相信，只有有才、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人才才能夠帶來(lái)創(chuàng)新和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)質(zhì)量和水平。
4. 總結(jié)
作為一家集中供暖公司，我們始終認(rèn)為，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量是我們最重要的任務(wù)。通過(guò)今年對(duì)我們工作的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谠摲矫嬉呀?jīng)取得了不錯(cuò)的成果。當(dāng)然，我們必須繼續(xù)謹(jǐn)慎地分析自己的工作品質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便更好地優(yōu)化和完善我們的服務(wù)體系。并且，我們還將大力推進(jìn)我們的服務(wù)拓展 plan，以期為更多的客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。總之，我相信我們的未來(lái)會(huì)更為美好，未來(lái)的總結(jié)充滿著更大的希望和機(jī)遇。
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集中供暖公司年終總結(jié)
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間已經(jīng)悄悄地流逝。這一年，我們集中供暖公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頑強(qiáng)拼搏，在技術(shù)創(chuàng)新中不斷突破，在品質(zhì)管理上不斷追求卓越。現(xiàn)在，讓我們一起來(lái)回顧一年來(lái)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。
一、工作回顧
1、業(yè)務(wù)拓展
今年，我們進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，增加了新型供暖方式開(kāi)發(fā)，如太陽(yáng)能、地源熱泵等。同時(shí)，我們不斷挖掘市場(chǎng)潛力，在城市的新建住宅區(qū)或商業(yè)中心設(shè)立分站，以拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)。
2、技術(shù)創(chuàng)新
為了提升品質(zhì)，我們不斷投資技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)出一系列新產(chǎn)品，如基于二氧化碳分離技術(shù)的超低排放空氣預(yù)處理系統(tǒng)，等離子氧化技術(shù)在取水口處理、流量計(jì)清洗的應(yīng)用等。這些技術(shù)的應(yīng)用加快了我們的供暖系統(tǒng)的升級(jí)換代。
3、品質(zhì)管理
我們一直堅(jiān)信，品質(zhì)就是我們的生命線。今年，我們通過(guò)采購(gòu)高質(zhì)量的材料和嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，才能保證我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們完善了質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，建立質(zhì)量管理檔案，做到了每一道手工環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)程和指導(dǎo)手冊(cè)。
二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、優(yōu)化服務(wù)
我們認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能贏得用戶的信任和支持。因此，我們努力優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們不斷聽(tīng)取用戶的反饋意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們真誠(chéng)的關(guān)懷。
2、強(qiáng)化人才培養(yǎng)
科技不僅是我們發(fā)展的決定性因素，更是人才的導(dǎo)向。因此，我們不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升員工技能。我們定期邀請(qǐng)專家學(xué)者授課，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們注重員工的晉升機(jī)會(huì)，通過(guò)制定科學(xué)合理的薪酬政策，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
3、打造品牌形象
品牌形象是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，整合資源，提高品牌知名度，加強(qiáng)品牌形象塑造。我們注重與客戶的互動(dòng)，倡導(dǎo)共贏、共同成長(zhǎng)的理念，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。
三、展望未來(lái)
遺憾和成就，都是一年的過(guò)去。展望未來(lái)，我們要立足當(dāng)下，瞄準(zhǔn)未來(lái)。我們將繼續(xù)借助新科技和新品牌的戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，培育獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；我們還將不斷提升員工技能，深入推行企業(yè)文化和品質(zhì)管理的理念，并加強(qiáng)企業(yè)信用和公信力的建設(shè)，為行業(yè)贏得更多的信任和支持。
總之，回顧過(guò)去一年，我們走過(guò)了坎坷和曲折，也取得了可喜的成績(jī)。在未來(lái)，我們將保持以人為本、質(zhì)量為先的原則，繼續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。相信，在我們的共同努力下，就能夠開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，迎來(lái)更美好的明天！
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇2)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
很榮幸向您匯報(bào)本人在公司的工作情況。本人在供暖公司任職三年來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，取得了一定的績(jī)效。在此我向您詳細(xì)報(bào)告我的工作情況和所取得的成績(jī)。
一、工作內(nèi)容
作為供暖公司的一名工作人員，我們的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定、安全、高效的供暖服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我主要的工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1. 供暖系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)
作為一名負(fù)責(zé)檢測(cè)供暖系統(tǒng)運(yùn)行情況的工作人員，我每天需要對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，防止系統(tǒng)因故障而出現(xiàn)安全問(wèn)題。
2. 安全管控
供暖公司的供暖服務(wù)涉及到供熱設(shè)備、管網(wǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此安全是工作中的重中之重。在工作中，我始終保持高度的警惕性，對(duì)供熱設(shè)備、管網(wǎng)進(jìn)行定期巡檢，確保設(shè)備無(wú)漏氣、設(shè)施無(wú)破損。
3. 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
供暖系統(tǒng)的故障是難以避免的，為了保持供暖系統(tǒng)的良好狀態(tài)，我需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的修復(fù)和維護(hù)，從而保證供暖設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、工作成績(jī)
1. 安全問(wèn)題解決
在工作中，我從未松懈過(guò)對(duì)供暖設(shè)施的安全管控，通過(guò)不斷地巡查、修繕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了一些隱患，保證了供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2. 故障率降低
在長(zhǎng)達(dá)兩年多的工作中，我所負(fù)責(zé)的供暖系統(tǒng)因故障被停運(yùn)的情況從未發(fā)生過(guò)，系統(tǒng)的故障率在逐年降低，得到了公司和客戶的好評(píng)。
3. 服務(wù)質(zhì)量提高
在供暖服務(wù)過(guò)程中，我注重與客戶溝通，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，使得客戶對(duì)公司的服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)到了最好的水平。
三、工作總結(jié)
作為一名從事供暖服務(wù)的工作人員，我十分深刻地認(rèn)識(shí)到安全、穩(wěn)定、高效的供暖服務(wù)是我們工作的核心，只有在這樣的前提下，我們才能取得最好的成績(jī)。在工作中，我始終保持高度的工作熱情，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。
最后，我向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們保證，將繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取在今后的工作中取得更優(yōu)異的成績(jī)。謝謝！
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇3)
作為一名供暖公司工作人員，我十分榮幸地向大家介紹我過(guò)去一年的工作情況。在過(guò)去的一年里，我積極配合公司的管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
首先，我在供暖季節(jié)期間，不斷地與客戶溝通交流，解答他們的問(wèn)題。我認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)水平，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)，我也積極幫助客戶解決供暖問(wèn)題，不僅及時(shí)響應(yīng)客戶的投訴，還主動(dòng)對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確?？蛻舻氖覝卣?，保證供暖質(zhì)量。
其次，我認(rèn)真落實(shí)公司的政策，加強(qiáng)供暖管道的檢查，嚴(yán)格控制供暖管道的質(zhì)量。我認(rèn)真記錄每一次檢查的情況，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保供暖管道的連接牢固、密封正常，保證供暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
再次，我積極參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。我不斷研究供暖系統(tǒng)的運(yùn)行原理和維護(hù)保養(yǎng)的方法，掌握了一定的知識(shí)。同時(shí)，我也積極參加公司安排的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，為提高自己的專業(yè)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，我積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，展現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神。我與同事們共同打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互幫互助的團(tuán)隊(duì)，這使我們的工作效率得到了提高，為客戶提供了更好的服務(wù)。
綜上所述，我在過(guò)去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高服務(wù)水平，積極參與公司活動(dòng)，展現(xiàn)出了自己的團(tuán)隊(duì)精神和專業(yè)水平。今后，我將更加努力，在供暖系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方面，為客戶提供更加高質(zhì)量、高效的服務(wù)。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇4)
一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前供熱形勢(shì)
近年來(lái)，隨著城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，市城區(qū)供熱狀況發(fā)生了很大變化。從年，市集中供熱面積由2521萬(wàn)平方米，增加到4800多萬(wàn)平方米，七年間增長(zhǎng)了90%這不僅明顯地改善了市民的采暖條件，也節(jié)約了大量能源，進(jìn)一步凈化了城市環(huán)境。還根據(jù)發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真研究和制定了一系列推動(dòng)供熱體制改革的政策措施，集中解決了供熱工作中出現(xiàn)的一些新矛盾、新問(wèn)題，初步建立了誰(shuí)受益、誰(shuí)交費(fèi)”運(yùn)行機(jī)制，使城區(qū)供熱形勢(shì)逐年好轉(zhuǎn)，供熱保障能力明顯增強(qiáng)，為保障城區(qū)正常有效供熱、加快國(guó)企改革和推動(dòng)老工業(yè)基地振興起到積極的有效的作用。
一是供熱體制改革試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
繼去年在富奧花園”進(jìn)行首個(gè)熱計(jì)量試點(diǎn)取得成功之后，今年又在長(zhǎng)影世紀(jì)村”進(jìn)行了熱計(jì)量擴(kuò)散試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)積極爭(zhēng)取，今年我市被建設(shè)部、世界銀行確定為全國(guó)第一批4個(gè)“熱價(jià)研究項(xiàng)目”試點(diǎn)城市之一，這項(xiàng)工作的開(kāi)展，必將對(duì)加快我市供熱市場(chǎng)化進(jìn)程，尤其對(duì)推行供熱特許權(quán)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造更有利的條件。
二是供熱市場(chǎng)多元化融資體系逐步建立。
今年我進(jìn)一步加快了供熱市場(chǎng)化進(jìn)程，通過(guò)多渠道融資，加快了全市供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新建熱電二廠二期熱源熱網(wǎng)，續(xù)建改建了鐵北區(qū)域鍋爐房、長(zhǎng)影區(qū)域鍋爐房、東嶺調(diào)峰鍋爐房和新城鍋爐房等一批大型集中供熱工程，部分供熱單位和企業(yè)積極籌措資金改造鍋爐等供熱條件，初步統(tǒng)計(jì)今年新增集中供熱面積200萬(wàn)平方米以上。這些工程建設(shè)既改善了市供熱基礎(chǔ)設(shè)施，也提高了供熱保障能力。
三是供熱專項(xiàng)規(guī)劃順利編制完成。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市供熱發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，依據(jù)國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定，按照“以人為本”和“可持續(xù)發(fā)展”要求，編制完成了市供熱總體規(guī)劃》提出了市今后一個(gè)時(shí)期的供熱規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和保障措施。
四是供熱法制建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
今年6月1日起實(shí)施的省城市供熱條例》對(duì)我市供熱事業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)提出了新的更高的要求，市實(shí)施依法供熱的基本保障。近一時(shí)期，市各有關(guān)方面就貫徹落實(shí)《條例》進(jìn)行了認(rèn)真研究，采取了一系列積極穩(wěn)妥、連續(xù)有效的措施，努力提高我市供熱整體水平。
當(dāng)前，市供熱形勢(shì)非常嚴(yán)峻，由于煤炭市場(chǎng)變化，出現(xiàn)了煤炭供應(yīng)緊張，鐵路運(yùn)力不足，煤價(jià)上揚(yáng)幅度較大，增加企業(yè)供熱成本，加之我市城市供熱總體水平還不高，部分供熱企業(yè)效益較差，并且正處于從福利供熱向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)軌的時(shí)期，歷史與現(xiàn)實(shí)的矛盾相互交織，這些嚴(yán)重影響和制約著我市供熱保障工作的順利開(kāi)展。
一是煤炭?jī)?chǔ)備嚴(yán)重不足。通過(guò)對(duì)全市155家經(jīng)營(yíng)性供熱單位和1094家自行供熱單位的初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止到10月10日，各供熱單位只購(gòu)進(jìn)152萬(wàn)噸煤，僅占整個(gè)采暖期用煤量的35%因燃煤斷檔停熱的情況極有可能發(fā)生，這必須引起我高度重視。
二是開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題多，難處理。由于部分開(kāi)發(fā)商在小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)欠交入網(wǎng)費(fèi)、內(nèi)網(wǎng)安裝質(zhì)量差和自建供熱設(shè)施配套不到位等因素，使一些已經(jīng)投用小區(qū)和新建小區(qū)都不同程度存在供熱遺留問(wèn)題，致使不能按期開(kāi)栓和保證正常供熱。
三是電廠安全穩(wěn)定運(yùn)行和熱網(wǎng)調(diào)峰問(wèn)題存在著較大隱患。為了保障供暖，熱電二廠投入1000萬(wàn)元對(duì)今年春節(jié)發(fā)生故障的1號(hào)爐進(jìn)行了檢修;熱電一廠在資金非常緊張的情況下，對(duì)部分老化、容易發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行了更新。但兩個(gè)電廠都處于滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，又沒(méi)有備用機(jī)組，一旦發(fā)生故障，現(xiàn)有的調(diào)峰手段，僅能保證調(diào)峰鍋爐房周邊局部區(qū)域相對(duì)穩(wěn)定供熱，其他區(qū)域只能處于低溫狀態(tài)、保持不凍，這是一個(gè)非常突出的薄弱環(huán)節(jié)。四是部分中小供熱企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難這主要是一些停產(chǎn)、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制的企事業(yè)單位自管的鍋爐房，這些供熱企業(yè)由于規(guī)模小，設(shè)施老化，供熱效率低，基本上處于勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。今年煤價(jià)持續(xù)上漲及水、電成本加大等原因，使這些企業(yè)的供熱經(jīng)營(yíng)面臨重重困難。五是低收入群體供熱問(wèn)題日益突出。
目前我市對(duì)低保特困戶實(shí)行了免收熱費(fèi)的照顧政策，但還有為數(shù)不少的低收入家庭交費(fèi)困難，這部分低收入群體用熱不交費(fèi)的矛盾日益突出，短期內(nèi)仍然無(wú)法解決。六是市供熱質(zhì)量尚達(dá)不到省城市供熱條例》規(guī)定晝夜恒溫18度以上的要求。省城市供熱條例》體現(xiàn)了以人為本，對(duì)供熱質(zhì)量提出了高要求，但從實(shí)際出發(fā)，目前我市建筑節(jié)能和供熱設(shè)施狀況的整體水平還不適應(yīng)，特別是2500多座10噸以下的小型鍋爐房，多數(shù)技術(shù)相對(duì)落后。
上述這些問(wèn)題必須引起我高度重視，正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，進(jìn)一步增強(qiáng)全局觀念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，同心協(xié)力，克難攻堅(jiān)，千方百計(jì)保供熱，維護(hù)熱用戶切身利益，確保社會(huì)穩(wěn)定。
二、深化供熱體制改革，進(jìn)一步提高城市供熱整體水平
面臨的這些突出矛盾和問(wèn)題，除了由于煤炭?jī)r(jià)格上漲等客觀因素外，實(shí)際上是市供熱行業(yè)硬件(如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))軟件(如資金、技術(shù)、管理)與現(xiàn)實(shí)需求不適應(yīng)等深層次問(wèn)題的集中反映。要徹底解決好這些問(wèn)題，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革統(tǒng)攬供熱事業(yè)發(fā)展的全局，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重點(diǎn)是解決好市民追求高質(zhì)量的供熱與相對(duì)比較落后的供熱設(shè)施、供熱水平這一主要矛盾。今后一個(gè)時(shí)期，要緊緊抓住我市是國(guó)家和省確定的供熱體制改革試點(diǎn)城市的機(jī)遇，按照國(guó)家、省供熱體制改革的部署和我市供熱體制改革試點(diǎn)工作總體方案的要求，圍繞振興老工業(yè)基地的大局，堅(jiān)持以人為本、統(tǒng)籌謀劃、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥、務(wù)求實(shí)效。市供熱發(fā)展思路和目標(biāo)是以加快建設(shè)大型熱源與集中供熱設(shè)施為主攻方向，以調(diào)整優(yōu)化供熱結(jié)構(gòu)、合理布局、整合資源、規(guī)模經(jīng)營(yíng)為主要任務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展以熱電聯(lián)產(chǎn)和區(qū)域鍋爐房供熱為主，以電、氣、油等采暖形式為輔的供熱系統(tǒng);穩(wěn)步推進(jìn)用熱的商品化，供熱的社會(huì)化，推進(jìn)供熱技術(shù)進(jìn)步，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與城市現(xiàn)代化相配套、可持續(xù)發(fā)展的供熱體制。通過(guò)培育和規(guī)范供熱市場(chǎng)，使供熱行業(yè)規(guī)?；?、集約化經(jīng)營(yíng)有較大突破，城市供熱整體水平有顯著提高。
一)改革傳統(tǒng)的用熱制度，推行用熱商品化、貨幣化。國(guó)家供熱體制改革要求停止福利供熱，結(jié)合我市實(shí)際，有條件單位的職工熱費(fèi)要逐步實(shí)現(xiàn)由暗補(bǔ)”改為“明補(bǔ)”本單位自行供熱的職工住宅，也要按規(guī)定收取熱費(fèi)，所有供熱點(diǎn)要積極轉(zhuǎn)換機(jī)制，進(jìn)入市場(chǎng)，這是熱改”一個(gè)關(guān)鍵步驟。目前許多自行供熱單位的后勤供熱已經(jīng)實(shí)施了剝離，這將為我市今后實(shí)施全面改革單位統(tǒng)包的用熱制度奠定了基礎(chǔ)。只有堅(jiān)持“誰(shuí)用熱、誰(shuí)負(fù)擔(dān)”原則，停止傳統(tǒng)的福利供熱制度，供、用熱雙方才能真正成為對(duì)等的市場(chǎng)主體，市的供熱市場(chǎng)才能步入良性的發(fā)展軌道，供熱效率和質(zhì)量也將會(huì)得到更大的提高。當(dāng)然，供熱價(jià)格的確定在綜合考慮市場(chǎng)因素、成本構(gòu)成等方面的基礎(chǔ)上，還要更多考慮到市民的承受能力，特別是對(duì)低保特困群體，政府還要建立必要的供熱保障體系。
二)加大建筑節(jié)能和供熱設(shè)施技術(shù)改造的力度，提高能源利用效率和環(huán)境質(zhì)量。市建委要向國(guó)家建設(shè)匯報(bào)，并抓緊研究建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與省供熱條例供熱的技術(shù)性問(wèn)題。城建系統(tǒng)各有關(guān)部門要積極采取各種有效措施，大力推進(jìn)新型墻體材料、建筑節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用和供熱采暖設(shè)施的技術(shù)改造。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于建筑節(jié)能的各項(xiàng)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，依法加強(qiáng)調(diào)控管理，各項(xiàng)建筑必須達(dá)到國(guó)家規(guī)劃要求的節(jié)能目標(biāo)。要進(jìn)一步提高供熱采暖設(shè)施的技術(shù)水平，新建熱源、熱網(wǎng)、用戶系統(tǒng)一律按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，現(xiàn)有設(shè)施要有計(jì)劃逐步進(jìn)行改造。要扎實(shí)開(kāi)展熱計(jì)量試點(diǎn)工作，首先要在符合條件的新建熱源和新的用熱項(xiàng)目上試行計(jì)量收費(fèi)，一旦條件成熟，全市逐步推行。
三)繼續(xù)發(fā)展和完善以集中供熱為主，電、氣、油等多種方式相結(jié)合的城鎮(zhèn)供熱采暖系統(tǒng)。市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃(年)已經(jīng)編制完畢，全市供熱行政主管部門要按照規(guī)劃要求，加快推進(jìn)全市供熱事業(yè)的發(fā)展。要繼續(xù)抓緊熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)擴(kuò)建工程，要按開(kāi)發(fā)需求在二環(huán)路以外分期規(guī)劃建設(shè)20座左右，供熱規(guī)模70兆瓦以上的大型熱源廠。要按照供熱規(guī)劃和環(huán)境整治規(guī)劃的要求，分期分批整合現(xiàn)有的分散采暖鍋爐房。要通過(guò)調(diào)整，使城區(qū)供熱布局逐步趨于合理，陳舊、老化的供熱設(shè)施得到改造。要切實(shí)抓緊進(jìn)行多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、冷熱水聯(lián)供等方面的研究和探索，進(jìn)一步提高熱網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性，從根本上解決熱電聯(lián)產(chǎn)調(diào)峰問(wèn)題，提升供熱的整體水平。
四)加快供熱企業(yè)改革，培育規(guī)范城市供熱市場(chǎng)。本著放開(kāi)市場(chǎng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，統(tǒng)一管網(wǎng)規(guī)劃、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)準(zhǔn)入、統(tǒng)一價(jià)格監(jiān)管的前提下，引導(dǎo)和鼓勵(lì)國(guó)有、私有和合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)公開(kāi)競(jìng)標(biāo)、特許經(jīng)營(yíng)的方式，進(jìn)入供熱市場(chǎng)。要進(jìn)一步深化國(guó)有供熱企業(yè)改革，加快改制步伐，結(jié)合供熱規(guī)劃的實(shí)施及供熱結(jié)構(gòu)、布局的調(diào)整，對(duì)現(xiàn)有供熱企業(yè)、供熱資源進(jìn)行大力度的整合，卸掉包袱，輕裝前進(jìn)，使供熱主體向社會(huì)化、集團(tuán)化、集約化發(fā)展，形成主要由若干資產(chǎn)優(yōu)良、運(yùn)營(yíng)效率高、社會(huì)信譽(yù)好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)供熱的局面。從根本上解決目前供熱市場(chǎng)存在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題多、部分中小供熱企業(yè)供熱效率低、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題。要加強(qiáng)供熱法制建設(shè)，根據(jù)《省城市供熱條例》修改完善我市供熱管理辦法，把供熱的產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策、價(jià)格政策，以及對(duì)供熱市場(chǎng)秩序的規(guī)范進(jìn)一步法制化。要探索建立科學(xué)合理的調(diào)價(jià)機(jī)制。要根據(jù)供熱市場(chǎng)放開(kāi)、房屋產(chǎn)權(quán)多樣化、用熱交費(fèi)一體化的新情況，充實(shí)加強(qiáng)供熱行業(yè)管理力量，把行業(yè)管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到研究制定供熱事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)范供熱市場(chǎng)主體行為、維護(hù)供熱市場(chǎng)秩序上來(lái)。要盡快健全和完善城區(qū)供熱采暖服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)和評(píng)估監(jiān)督辦法，建立供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，加強(qiáng)對(duì)供熱合同行為的監(jiān)管，維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，建立良好的市場(chǎng)秩序。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克難攻堅(jiān)，確保本采暖期連續(xù)穩(wěn)定有效的供熱
今年月以來(lái)，省委、、市委、市政府高度重視城市供熱工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取匯報(bào)，具體指示。連續(xù)發(fā)了三個(gè)專題會(huì)議紀(jì)要，召開(kāi)了緊急會(huì)議。市政府多次聽(tīng)取匯報(bào)，召開(kāi)專題會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)研究工作，結(jié)合我市實(shí)際下發(fā)了保障本采暖期供熱緊急通知。省、市人大及時(shí)了解《省供熱條例》貫徹實(shí)施情況，多次聽(tīng)取政府有關(guān)部門和供熱企業(yè)、市民意見(jiàn)，依法解釋和求實(shí)處理了相關(guān)問(wèn)題。省市有關(guān)部門、有關(guān)單位、供熱企業(yè)圍繞本采暖期的供熱準(zhǔn)備，千方百計(jì)克服困難，做了大量有效的工作。特別是相關(guān)政策的協(xié)調(diào)、采暖用煤的采購(gòu)調(diào)運(yùn)、采暖資金的緊急籌集和撥付，以及供熱設(shè)施檢修等方面，取得可喜進(jìn)展。特別是大型供熱企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次赴黑龍江四個(gè)煤礦協(xié)調(diào)落實(shí)煤源和鐵路車皮，采取的措施有些是超常規(guī)的卓有成效的為保證本采暖期的按時(shí)開(kāi)栓供熱創(chuàng)造了條件。但從目前情況看，面臨的形勢(shì)還是比較嚴(yán)峻的困難多、任務(wù)重、時(shí)間緊的局勢(shì)還沒(méi)有完全得到緩解。要確保完成好本采暖期的供熱保障任務(wù)，還需要?jiǎng)訂T城區(qū)方方面面的力量，千方百計(jì)克難攻堅(jiān)，繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作。
一)各級(jí)政府和有關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)確保全體市民溫暖過(guò)冬是當(dāng)今各項(xiàng)工作的頭等大事，各級(jí)政府要加強(qiáng)供熱的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮調(diào)度工作，要把供熱工作做為當(dāng)前一項(xiàng)重中之重的任務(wù)來(lái)抓，及時(shí)研究和解決本地供熱實(shí)際問(wèn)題。市區(qū)有關(guān)部門要繼續(xù)按照條塊結(jié)合、逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，協(xié)調(diào)落實(shí)好本轄區(qū)、本系統(tǒng)的供熱保障工作，當(dāng)前供熱困難突出的情況下，采取措施，全力支持供熱企業(yè)挖潛增效，共渡難關(guān)。要繼續(xù)加大熱費(fèi)收繳力度，長(zhǎng)各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要抓緊籌措和按期支付職工熱費(fèi)，本單位自行供熱的要優(yōu)先保證供熱所需資金。凡因組織領(lǐng)導(dǎo)不力，對(duì)居民供熱造成較大影響，引發(fā)社會(huì)不安定因素，要嚴(yán)肅追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
二)要切實(shí)抓好今年完工建設(shè)工程的供熱工作。凡計(jì)劃今年竣工的新建、改建、擴(kuò)建的城市供熱工程，要抓緊進(jìn)行后期施工和設(shè)備安裝、調(diào)試，確保按期投產(chǎn)。計(jì)劃本采暖期交工的用熱項(xiàng)目，要抓緊落實(shí)供熱配套措施，抓緊供、用熱銜接，確保按期投產(chǎn)用熱。
三)要抓緊制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案供熱主管部門和供熱單位要認(rèn)真制定、落實(shí)采暖期供熱保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生問(wèn)題，要采取緊急調(diào)度措施，特別是要保證應(yīng)急資金、應(yīng)急煤炭、應(yīng)急搶修及時(shí)到位。要充分發(fā)揮熱電聯(lián)網(wǎng)、區(qū)域集中供熱企業(yè)骨干作用，充分調(diào)動(dòng)中小型供熱企業(yè)的積極性，確保供熱局勢(shì)的穩(wěn)定。熱電廠要堅(jiān)持以熱定電”熱源單位、供熱單位要盡快就熱費(fèi)結(jié)算、運(yùn)行參數(shù)等進(jìn)行磋商，盡早簽定供用熱合同，進(jìn)一步規(guī)范廠、網(wǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)熱網(wǎng)調(diào)峰措施，為提高熱電聯(lián)產(chǎn)供熱的可靠性，一、二電廠加強(qiáng)設(shè)備檢修的基礎(chǔ)上，熱力集團(tuán)、供熱公司要充分發(fā)揮東嶺、西廣、長(zhǎng)白鍋爐房調(diào)峰作用，根據(jù)參與大網(wǎng)調(diào)峰需要，對(duì)鍋爐、管網(wǎng)檢修到位，一旦電廠發(fā)生故障，調(diào)峰鍋爐房要及時(shí)啟動(dòng)，緩解大網(wǎng)降溫幅度，保證供熱局勢(shì)的穩(wěn)定。各中小供熱企業(yè)要加強(qiáng)管理，搞好設(shè)施檢修和燃煤儲(chǔ)備，確保正常供熱。要認(rèn)真研究當(dāng)前供熱企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)困難問(wèn)題，積極爭(zhēng)取和落實(shí)國(guó)家、省給予的相關(guān)扶持政策。
四)要進(jìn)一步加強(qiáng)整頓和規(guī)范供熱秩序。各供熱單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)供熱的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，健全完善收費(fèi)、運(yùn)行、測(cè)溫、搶修、服務(wù)等各項(xiàng)制度，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行和服務(wù)管理，切實(shí)履行供熱合同，保證供熱質(zhì)量。本采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)主要房間(臥室、起居室)供熱平均溫度不低于攝氏18度?，F(xiàn)有供熱單位，包括自行供熱的企事業(yè)單位，要認(rèn)真執(zhí)行省、市有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行供熱協(xié)議，采取有效措施，努力克服困難，確保供熱。不允許棄而不管，隨意停熱和推卸供熱責(zé)任，對(duì)擅自棄管停熱的要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。特別是對(duì)已收費(fèi)不供熱，或者卷熱費(fèi)而逃的供熱企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員，堅(jiān)決懲處，決不姑息，構(gòu)成嚴(yán)重犯罪行為的移交司法機(jī)關(guān)，依法從重從快處理。
五)供熱企業(yè)要抓緊進(jìn)行開(kāi)栓前的各項(xiàng)檢修工作。本采暖期供熱起止時(shí)間為年月日至年月日。月日零時(shí)各供熱單位必須開(kāi)栓供熱。當(dāng)前最緊急的工作就是各供熱單位利用開(kāi)栓前一周時(shí)間，抓緊進(jìn)行一次供熱設(shè)施檢修、煤炭?jī)?chǔ)備、鍋爐注水等各項(xiàng)供熱工作的最后檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要立即進(jìn)行整改。對(duì)自行解決有困難的要及時(shí)向市區(qū)供熱主管部門匯報(bào)，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決。要繼續(xù)加大煤炭采購(gòu)、調(diào)運(yùn)力度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專人蹲點(diǎn)，不間斷地進(jìn)煤，力爭(zhēng)多儲(chǔ)一些，以確保正常供熱。
六)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化監(jiān)督，確保供熱。長(zhǎng)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，熱費(fèi)收繳、設(shè)施維護(hù)管理、供熱運(yùn)行服務(wù)等方面要加強(qiáng)溝通與配合，各負(fù)其責(zé)地及時(shí)解決供、用熱過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。對(duì)供熱重點(diǎn)信訪問(wèn)題，尤其是越級(jí)訪、集體訪，要嚴(yán)格按照信訪責(zé)任制的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要按照調(diào)度指令及時(shí)到位。市供熱行政主管部門要依法加強(qiáng)供熱管理，結(jié)合今冬供熱實(shí)際，對(duì)存在突出問(wèn)題的供熱點(diǎn)要搞好排查，盡可能把問(wèn)題解決在開(kāi)栓、供熱之前。要加強(qiáng)供熱運(yùn)行服務(wù)的監(jiān)督管理，對(duì)供熱運(yùn)行服務(wù)情況，經(jīng)常進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真督促解決。要實(shí)行供熱質(zhì)量責(zé)任追究制度，對(duì)居民反映的供熱問(wèn)題，要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，跟蹤督促整改，嚴(yán)肅查處違章供、用熱熱行為。
七)要搞好供熱輿論宣傳冬季供熱是直接關(guān)系市民生活和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一件大事，供熱事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界和新聞界的參與、理解和支持。長(zhǎng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、部隊(duì)、學(xué)校、新聞單位，都要結(jié)合落實(shí)當(dāng)前的供熱保障工作，加強(qiáng)供熱形勢(shì)、供熱政策、供熱改革、供熱措施等方面的宣傳。新聞單位要把握正確輿論導(dǎo)向，注意政策性和社會(huì)穩(wěn)定。注重宣傳在當(dāng)前供熱形勢(shì)嚴(yán)峻的條件下，千方百計(jì)采取措施保供熱的典型事例，同時(shí)也要對(duì)有條件供熱而棄管不供的單位公開(kāi)曝光。要盡快建立和完善全民參與機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制，讓市民都能了解有關(guān)供熱困難，取得群眾的支持和理解。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇5)
作為一名供暖公司檢修員，我感覺(jué)這一年是非常充實(shí)且充滿挑戰(zhàn)的一年。我在這個(gè)職位上經(jīng)歷了各種各樣的情況，從水冷卻塔系統(tǒng)到空調(diào)系統(tǒng)，從鍋爐到管道系統(tǒng)，我需要對(duì)一切設(shè)備進(jìn)行檢查，修繕和維護(hù)。下面我將分享我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
一年來(lái)，我總共參與了10多次現(xiàn)場(chǎng)檢修，大多數(shù)都是在晚上和周末。雖然這意味著我錯(cuò)過(guò)了很多家庭聚會(huì)，但是我非常享受和盡力完成我的工作。這些檢修任務(wù)是我挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我能夠在困難的環(huán)境下保持冷靜和自信。
在一次檢修中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：壓力調(diào)節(jié)器的彈簧失去了彈性，導(dǎo)致高壓氣體進(jìn)入系統(tǒng)。這很危險(xiǎn)，因?yàn)樗赡軙?huì)導(dǎo)致爆炸。我立即通知了我的上級(jí)，并確保了該問(wèn)題得到解決。這個(gè)經(jīng)歷讓我懂得了職責(zé)和謹(jǐn)慎的重要性。
除了現(xiàn)場(chǎng)檢修，我還要檢查供暖系統(tǒng)和冷卻塔的水質(zhì)，并檢查這些設(shè)備的維護(hù)記錄。我必須確保設(shè)備正常運(yùn)行，以便避免意外事件的發(fā)生。我要求我的團(tuán)隊(duì)每周更新和記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況和問(wèn)題，以便我們可以及時(shí)解決問(wèn)題。
一年來(lái)，我學(xué)到了很多技能和知識(shí)來(lái)解決各種各樣的問(wèn)題。我不僅需要了解設(shè)備的機(jī)械原理，還需要了解化學(xué)權(quán)限、工程安全和各種維修技能。每一次問(wèn)題的解決都需要我的全面技能，我非常興奮能夠?qū)W習(xí)和成長(zhǎng)。
我與我的同事們一起工作，我們相互支持和幫助。我非常感激他們的合作，因?yàn)橥ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)合作我們已經(jīng)解決了許多問(wèn)題。在這種環(huán)境下，我們能夠以更有效的方式工作，并提高服務(wù)質(zhì)量。
總之，我很高興我能夠成為供暖公司的一員，并為客戶提供出色的服務(wù)。這一年的經(jīng)歷讓我變得更加謹(jǐn)慎，職責(zé)感也更強(qiáng)。我期待著未來(lái)的挑戰(zhàn)并把所學(xué)到的應(yīng)用到我的工作中。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇6)
供暖公司作為市場(chǎng)上的一種特殊類型企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍主要是提供暖氣安裝、管道維護(hù)、燃煤管理等服務(wù)。從其業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)看，其保潔工作其實(shí)也是十分重要的，這項(xiàng)工作的結(jié)果直接關(guān)系到用戶的評(píng)價(jià)及公司的聲譽(yù)。因此，為營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、整潔的供暖環(huán)境，企業(yè)需要對(duì)其保潔工作進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。以下是本公司2018年度保潔工作的年終總結(jié)。
一、工作任務(wù)
根據(jù)公司的要求，準(zhǔn)確把握客戶需求，提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并保證保潔人員的安全。
二、組織形式
本公司將保潔工作分為兩部分，一部分為自營(yíng)，另一部分為外包。外包部分采取招投標(biāo)方式，選擇專業(yè)性較強(qiáng)的保潔公司。在內(nèi)部保潔部門，根據(jù)具體任務(wù)和區(qū)域性質(zhì)，采用開(kāi)展日常保潔或定期保潔的方式，以保證環(huán)境的清潔和整潔。
三、隊(duì)伍建設(shè)
本公司為了更好地實(shí)施保潔工作，在聘請(qǐng)保潔人員時(shí)，首先要求保潔人員必須取得健康證明，其次需要保潔人員具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司還通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、交流會(huì)等方式，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和保潔技能，確保保潔人員在保潔工作中具備較高的工作素質(zhì)和保潔理念。
四、工作標(biāo)準(zhǔn)
本公司要求保潔人員按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，保證保潔質(zhì)量。同時(shí)，公司根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰，對(duì)不合格人員進(jìn)行批評(píng)教育。保證保潔工作是高品質(zhì)的、可靠的、及時(shí)的。
五、評(píng)價(jià)體系
公司對(duì)保潔工作指標(biāo)建立科學(xué)全面的評(píng)價(jià)體系，進(jìn)行周期性評(píng)估和年度考核，以科學(xué)的評(píng)價(jià)體系保證了公司的保潔工作健康、長(zhǎng)期發(fā)展。
六、總結(jié)
經(jīng)過(guò)一年的保潔工作，本公司保潔隊(duì)伍工作緊密協(xié)同，效率高，質(zhì)量穩(wěn)定，客戶滿意度得到不斷提高，企業(yè)口碑在市場(chǎng)中不斷升華。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高保潔環(huán)境的質(zhì)量和水平。豐富保潔工作的手段、創(chuàng)新管理體制，積極探索最佳的保潔工作模式，為客戶提供更好的服務(wù)，塑造本企業(yè)作為供暖服務(wù)行業(yè)的典范。
供暖企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告(篇7)
集中供暖公司年終總結(jié)
對(duì)于集中供暖公司來(lái)說(shuō)，每年的年末都是一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)。這時(shí)候，我們需要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，以期對(duì)未來(lái)的工作有更為精準(zhǔn)的規(guī)劃和思考。因此，今天我們就來(lái)為大家詳細(xì)介紹一下我們公司，即集中供暖公司在今年的年終總結(jié)中做出的深入思考和總結(jié)。
1. 工作進(jìn)展情況
首先，作為一家集中供暖公司，我們的工作內(nèi)容主要是提供暖氣供應(yīng)服務(wù)。因此，在去年，我們一直在努力確保全市民眾在嚴(yán)冬的時(shí)候，都能夠得到良好的暖氣供應(yīng)服務(wù)。通過(guò)全體員工的不斷努力，我們成功地將供暖時(shí)間縮短，提高了供暖質(zhì)量，并且有效地預(yù)防了一系列的供暖事故。這些工作的成果，正是我們近年來(lái)最引以為傲的成就之一。
此外，在去年我們還開(kāi)始了一項(xiàng)新的工作。這個(gè)工作主要是為了將我們的服務(wù)范圍擴(kuò)大到全市所有的居民。我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不應(yīng)該只提供給一部分人享有，大家都應(yīng)該得到平等的待遇。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，我們通過(guò)各種途徑相繼推廣了我們的服務(wù)，通過(guò)迅速的反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的供暖質(zhì)量，以及極具競(jìng)爭(zhēng)力的供暖價(jià)格，來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并取得了明顯的成效。
總體來(lái)說(shuō)，工作進(jìn)展情況在去年是令人滿意的。我們的確取得了很多進(jìn)展，這些進(jìn)展在大大提升了我們?cè)谑袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，盡管現(xiàn)有的成績(jī)是令人喜歡的，但我們?nèi)詰?yīng)該保持謙虛和謹(jǐn)慎，并且不斷提升我們的水平和能力。
2. 工作問(wèn)題總結(jié)
在工作中，遇到問(wèn)題這種情形在我們工作中是不可避免的。問(wèn)題的存在一方面可以促使我們做得更好，但另一方面也往往會(huì)帶來(lái)各種不利的影響和后果。因此，在年終總結(jié)中，我們比較重視這一方面的工作總結(jié)。對(duì)我們?cè)谌ツ暧龅降膯?wèn)題進(jìn)行進(jìn)行深入剖析，找出問(wèn)題來(lái)源和解決辦法，這些都是我們總結(jié)工作中需要關(guān)注的方面。
去年我們也遇到了一些問(wèn)題，其中比較突出的有以下幾個(gè)方面：
首先，針對(duì)我們的服務(wù)范圍所涉及的客戶，我們需要提供更全面、更多樣化的服務(wù)。我們需要了解不同客戶的需求，并采取不同的策略、方案，在不同的場(chǎng)景下為客戶提供量身定制的服務(wù)。
其次，我們還需加強(qiáng)與客戶的溝通。我們應(yīng)該更加有效地與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)作，充分聽(tīng)取他們的反饋意見(jiàn)，了解客戶對(duì)我們服務(wù)的期望和需求，并根據(jù)客戶的反饋意見(jiàn)進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。
除此之外，在技術(shù)方面，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)供暖設(shè)備的維護(hù)、更新、升級(jí)等方面的考慮，提高我們的技術(shù)水平和能力，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量。
3. 未來(lái)工作規(guī)劃
在年末總結(jié)中，未來(lái)的工作規(guī)劃也是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。我們需要對(duì)自己的計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和布局，在未來(lái)的工作中有更為清晰、更為明確的目標(biāo)和方向。
針對(duì)目前面臨的問(wèn)題和機(jī)遇，我們將在未來(lái)的工作中重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)方面的任務(wù)：
首先，鞏固我們當(dāng)前已有的市場(chǎng)位置。我們認(rèn)為供暖市場(chǎng)還有很大的潛力，我們將繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造如此優(yōu)秀的品牌形象，從而鞏固我們當(dāng)前的市場(chǎng)地位。
其次，推進(jìn)我們的服務(wù)擴(kuò)展計(jì)劃，留意生態(tài)環(huán)境和性能增強(qiáng)兩個(gè)關(guān)鍵焦點(diǎn)，構(gòu)筑品牌優(yōu)勢(shì)，為我們擴(kuò)大市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
最后，我們還需要吸引更多的高級(jí)人才，進(jìn)駐我們公司的行業(yè)團(tuán)隊(duì)。我們相信，只有有才、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人才才能夠帶來(lái)創(chuàng)新和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)質(zhì)量和水平。
4. 總結(jié)
作為一家集中供暖公司，我們始終認(rèn)為，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和質(zhì)量是我們最重要的任務(wù)。通過(guò)今年對(duì)我們工作的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谠摲矫嬉呀?jīng)取得了不錯(cuò)的成果。當(dāng)然，我們必須繼續(xù)謹(jǐn)慎地分析自己的工作品質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便更好地優(yōu)化和完善我們的服務(wù)體系。并且，我們還將大力推進(jìn)我們的服務(wù)拓展 plan，以期為更多的客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。總之，我相信我們的未來(lái)會(huì)更為美好，未來(lái)的總結(jié)充滿著更大的希望和機(jī)遇。
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