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銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇1】
回顧上半年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞疫M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
1、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
2、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做。
6、友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇2】
糊糊涂涂的時(shí)間就已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月啦！而我們付出了多少又得到了多少?真是不敢仔細(xì)算！早上八點(diǎn)多來(lái)，晚上十點(diǎn)多回去！沒(méi)有一天休息日，除了吃飯的時(shí)間基本上都是在實(shí)驗(yàn)室過(guò)的！吃最便宜的，別的東西都不敢買(mǎi)，怕花錢(qián)！我們每天這么辛苦到底是為什么?為了混這段時(shí)間嗎?或者還是為了不想回家?guī)图依镒黾覄?wù)?不管你們是為什么原因！但是我絕對(duì)不是！我想有所收獲，辛苦不辛苦對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)什么！十幾天的盲目都是徒勞的，只是因?yàn)槟愕囊粔K板子沒(méi)弄好！一個(gè)簡(jiǎn)單的板子你焊了三次，結(jié)果還是不行，你得好好的想想原因！咱們損失了多少時(shí)間與精力?每件事情我都必須檢查好幾次，甚至得我自己親自動(dòng)手，咱們?cè)趺纯梢赃@樣?這樣即使我有三頭六臂也是不夠用的！咱們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，卻沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的`凝聚力！軍心渙散，遇到問(wèn)題你們都在逃避！咱們之間沒(méi)有一個(gè)能把咱們凝聚到一起的人！我想咱們應(yīng)該是靠著咱們之間的默契與自覺(jué)！但是咱們甚至連這個(gè)都沒(méi)有！感覺(jué)咱們各自都在孤軍奮戰(zhàn)！咱們遇到的困難不知道你們想過(guò)沒(méi)有?但是我至少是把一切有可能的情況都試過(guò)啦！雖然沒(méi)有什么作用，但是我努力過(guò)啦！咱們組沒(méi)有什么強(qiáng)人，連我都沒(méi)有什么信心到時(shí)候能弄出什么結(jié)果?但是我認(rèn)為咱們?nèi)齻€(gè)一起齊心協(xié)力，把咱們各自的優(yōu)勢(shì)與智慧結(jié)合在一起，我們?nèi)齻€(gè)會(huì)成為一個(gè)強(qiáng)人的！我這個(gè)人也很古怪，什么事情都喜歡自己?jiǎn)胃?，有時(shí)會(huì)陷入思考，卻不喜歡與別人交流！我每次睡覺(jué)之前都會(huì)想這一天干的事情，有好幾次的程序我都是睡覺(jué)之前想出來(lái)的！我的壓力很大，但是我沒(méi)什么辦法，我想堅(jiān)持到最后。那天我哥給我說(shuō)：“你感覺(jué)自己不行的話(huà)，就回去算啦！在這又熱又花錢(qián)的！”我心里很矛盾！看到大家都是這個(gè)樣子，我真的想去給老師說(shuō)，把我們組解散算啦，但是我又不甘心！準(zhǔn)備啦那么久放棄絕對(duì)不是我的風(fēng)格！好歹天公作美，昨天讓我又看到了希望啦！現(xiàn)在雖然結(jié)果出來(lái)拉！但是還存在好多問(wèn)題！我依然沒(méi)有感到輕松，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎樣解決?又是誰(shuí)來(lái)解決?難道遇到問(wèn)題我又得孤軍奮戰(zhàn)嗎?組賽變成個(gè)人賽，我真的沒(méi)有那個(gè)能力！這個(gè)實(shí)驗(yàn)室不是玩和其他的什么地方，我最后希望大家都能夠團(tuán)結(jié)在一起！這句話(huà)我已經(jīng)說(shuō)過(guò)啦！我不想再說(shuō)啦！希望咱們能夠自覺(jué)！你不要老玩你的手機(jī)啦?遇到問(wèn)題不要老問(wèn)我！應(yīng)該多問(wèn)問(wèn)老師！
銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇3】
房地產(chǎn)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)
在房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)里，半年可以說(shuō)是一個(gè)比較重要的時(shí)間段。一方面，這個(gè)時(shí)間段是市場(chǎng)的大起大落的分水嶺，能夠決定公司的平穩(wěn)發(fā)展和未來(lái)的發(fā)展方向；另一方面，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，半年也是展示自我的舞臺(tái)，只有在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)揮出色，才能有更好的工作機(jī)會(huì)和更高的薪酬。因此，我也認(rèn)真總結(jié)了在過(guò)去半年內(nèi)的所得所失，以便在下一階段更好地提高自己的工作能力。
半年內(nèi)的銷(xiāo)售情況
在剛?cè)肼毜臅r(shí)候，由于我的耐心和細(xì)心，加上對(duì)所售房產(chǎn)的一些了解，我很快就能夠成為公司的銷(xiāo)售冠軍之一。不過(guò)，我也很清楚，在這個(gè)行業(yè)里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是很快變化的，只有不斷地努力和學(xué)習(xí)，才能夠保持自己的地位。
隨著時(shí)間的推移，我也遇到了不少的挑戰(zhàn)。最明顯的，是市場(chǎng)的變化，特別是疫情的影響。由于很多人擔(dān)心疫情會(huì)爆發(fā)，或者對(duì)房?jī)r(jià)的不確定性，許多人暫時(shí)不愿意購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，這也導(dǎo)致了銷(xiāo)售量的下降。此外，由于在公司內(nèi)工作的時(shí)間還不長(zhǎng)，我對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和把握也比較欠缺，很難把握市場(chǎng)的脈搏，這也是導(dǎo)致銷(xiāo)售量不高的原因之一。
半年的收獲
在這一階段里，我也學(xué)到了不少東西。首先，我的銷(xiāo)售能力得到了提高。學(xué)會(huì)了一些應(yīng)用心理學(xué)的技巧，能夠更加靈活地與客戶(hù)溝通；更加珍惜每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位潛在客戶(hù)。
其次，我也學(xué)會(huì)了思考和反思。每當(dāng)我的銷(xiāo)售量不達(dá)標(biāo)時(shí)，我都會(huì)反思自己當(dāng)時(shí)的問(wèn)題所在，并且逐漸改善自己。同時(shí)，我也會(huì)跟同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，以便獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和建議。
總結(jié)
在房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)里，半年的時(shí)間過(guò)得很快，但是在這段時(shí)間里，我也經(jīng)歷了很多。我相信，只要繼續(xù)努力和學(xué)習(xí)，未來(lái)的發(fā)展還是很光明的。最后，我要感謝我的同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在我需要的時(shí)候給予我的支持和幫助。
銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇4】
1、多推銷(xiāo)：要像賣(mài)產(chǎn)品一樣把自己“賣(mài)”出去、還要“賣(mài)”個(gè)好價(jià)錢(qián)。求職就是要多找自己身上的賣(mài)點(diǎn)，向用人單位“賣(mài)”文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力、本領(lǐng)。當(dāng)用人單位要你介紹時(shí)，你要抓住機(jī)會(huì)當(dāng)場(chǎng)展現(xiàn)你的才能(如直接與用人單位的老外用外語(yǔ)交流、用外語(yǔ)介紹、提問(wèn)等)，在有許多競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)同一個(gè)職位時(shí)還要展現(xiàn)你的獨(dú)家絕活來(lái)表現(xiàn)你與別人不一樣。
2、問(wèn)清楚：
(1)要問(wèn)清楚公司能不能在你上班就馬上簽勞動(dòng)合同并于試用期滿(mǎn)后提供社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等。有的不正規(guī)的公司是做不到上面兩條的。同時(shí)你要問(wèn)清楚試用期多久(一般1-3個(gè)月，勞動(dòng)法規(guī)定最多不能超過(guò)6個(gè)月。)，可不確定或超過(guò)6個(gè)月的公司可以不考慮。
(2)要問(wèn)清包住宿和伙食是否要扣錢(qián)?按常理包住宿和伙食是公司免費(fèi)提供住和吃的。但以前我碰到過(guò)有的公司說(shuō)包住宿和伙食，但每個(gè)月從工資中扣除住宿和伙食費(fèi)200余元。這樣工資就變相地減少了。
(3)要問(wèn)清楚發(fā)工資的時(shí)間。很多公司將員工工資押一個(gè)月(如你2月進(jìn)公司，到3月底才領(lǐng)2月份的工資。不過(guò)押1個(gè)星期到10天是正常的，財(cái)務(wù)要核算)，以防員工領(lǐng)了工資就走了，這也不算很好的公司。
(5)問(wèn)清楚進(jìn)公司上班要帶的所有資料和證件。(如身份證、畢業(yè)證和等級(jí)證原件，健康證，文憑驗(yàn)證書(shū)，簡(jiǎn)歷。)。
3、講明白：幾乎所有公司對(duì)新進(jìn)人員都有試用期。工資要講清楚：試用期XXX元，過(guò)了適用期后加X(jué)X元。不然有些公司在你過(guò)了試用期后也不加工資，要等試用期滿(mǎn)后半年或一年才“統(tǒng)一”調(diào)工資。那等于你的試用期過(guò)后就沒(méi)工資加了，要等統(tǒng)一調(diào)整。對(duì)你不公平。
4、別人面試時(shí)多聆聽(tīng)：如果有人在你前面面試時(shí)，你要多注意聽(tīng)用人單位面試考官提問(wèn)的內(nèi)容及透露出的用人單位的基本信息，了解他們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題(如文憑、經(jīng)驗(yàn)、能力等)并提早做出相應(yīng)的回答對(duì)策、對(duì)照自己有沒(méi)有相關(guān)資格或能力。掌握他們能提供的條件和福利與別人進(jìn)行比較或與自己的要求比較是否可接受。
我是來(lái)自上海交通大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的XXX.我喜歡讀書(shū)看報(bào)，因?yàn)樗茇S富我的知識(shí);我喜歡跑步，因?yàn)樗梢阅サZ我的意志，我到底是個(gè)什么樣的人呢?我是一個(gè)活潑開(kāi)朗、熱情、執(zhí)著、有堅(jiān)強(qiáng)意志的人。既然今天競(jìng)聘的是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一職，我想談?wù)勛约簩?duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解。營(yíng)銷(xiāo)不等同于推銷(xiāo)，但推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作，首先就要做好自我推銷(xiāo)。讓一個(gè)陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶(hù)相信可以，才會(huì)相信自己的產(chǎn)品，才能更好的將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。我想“做人，做事，做生意”大概就是這個(gè)意思吧!
我覺(jué)得作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長(zhǎng)的我，在三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過(guò)組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好的完成工作。
在個(gè)人愛(ài)好的帶引下，入校我便參加了校書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)，由干事到副會(huì)長(zhǎng)，這是對(duì)我的付出與努力的肯定。組織開(kāi)展一系列活動(dòng)豐富校園生活，被評(píng)選為優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)。所組織的跨校聯(lián)誼活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期目的，受到師生首肯，個(gè)人被評(píng)為現(xiàn)場(chǎng)書(shū)畫(huà)大賽優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)。靜如處子，動(dòng)如脫兔，181cm的身高和出眾的球技，使我登上球場(chǎng)后，成為系籃球隊(duì)主力小前鋒，與隊(duì)友一起揮汗，品味勝利。文武兼?zhèn)洌瑒t是我大學(xué)生活的一重要感悟。此外，在擔(dān)任班團(tuán)支書(shū)和輔導(dǎo)員助理期間積極，為同學(xué)服務(wù)，表現(xiàn)出色，貢獻(xiàn)卓越榮，獲校級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部稱(chēng)號(hào)。
同時(shí)我認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿(mǎn)意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。
俗話(huà)說(shuō)：航船不能沒(méi)有方向，所以人生不能沒(méi)有理想。我希望通過(guò)我的書(shū)面面試自我介紹，能讓各位考官深入了解我，因?yàn)槲艺J(rèn)為我能夠很好地勝任這個(gè)工作。
看了銷(xiāo)售人自我介紹范例的還看了：
銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇5】
上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)
又到了一年的上半年，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常重要的時(shí)間段。我們公司在這個(gè)上半年的銷(xiāo)售工作中，取得了一些重要的成果，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。下面我將詳細(xì)、具體、生動(dòng)地總結(jié)一下我們上半年的銷(xiāo)售工作。
一、成果
1、銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)
在這個(gè)上半年，我們公司的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，達(dá)到了公司計(jì)劃的目標(biāo)。銷(xiāo)售人員們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的用心經(jīng)營(yíng)，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可和贊譽(yù)。同時(shí)，公司對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)也起到重要的作用。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度提高
在銷(xiāo)售人員們的不懈努力下，我們公司取得了很多客戶(hù)的信任和支持。我們的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也隨著銷(xiāo)售人員們的努力，更加專(zhuān)業(yè)和高效。這樣，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度自然也隨之提高，對(duì)整個(gè)公司的聲譽(yù)也起到了正面的作用。
3、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)拓展
在這個(gè)上半年中，我們公司在銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)方面也取得了一些新的成果。我們建立了更多的銷(xiāo)售渠道，給客戶(hù)提供了更多的選擇。這樣，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍也更廣，產(chǎn)品影響力自然也更大。
二、困難與挑戰(zhàn)
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
在這個(gè)上半年的銷(xiāo)售工作中，我們遇到了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。挑戰(zhàn)來(lái)自于眾多的對(duì)手，我們公司比較年輕，市場(chǎng)份額相對(duì)較小，但是我們沒(méi)有退縮，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，致力于成為領(lǐng)導(dǎo)者。
2、銷(xiāo)售人員流失
隨著市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們公司也面臨著銷(xiāo)售人員流失的問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，我們公司加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和各種激勵(lì)，希望將人員流失降到最低。
3、投訴率高
在銷(xiāo)售工作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。在這個(gè)上半年，我們公司也遇到了一些客戶(hù)投訴。我們將投訴視為提醒，及時(shí)解決，并進(jìn)一步完善我們的服務(wù)和售后支持。我們相信，這些措施有助于減少客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，我們?cè)谶@個(gè)上半年的銷(xiāo)售工作中取得了不少的成績(jī)，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總是保持良好的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和反思，努力進(jìn)一步提高我們的服務(wù)和售后支持，堅(jiān)定信心，共同奮斗，一定會(huì)取得更令人滿(mǎn)意的成績(jī)。
銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇6】
（一）
房地產(chǎn)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)
在這半年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技巧。首先，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的銷(xiāo)售員需要有一份聆聽(tīng)和耐心，只有這樣，我們才能真正了解客戶(hù)的需求和愿望，并提供合適的方案和建議。同時(shí)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我也意識(shí)到了客戶(hù)與我之間的信任和溝通是至關(guān)重要的，只有通過(guò)建立良好的關(guān)系和信任，我們才能更好地為客戶(hù)服務(wù)和達(dá)成雙方滿(mǎn)意的交易。
另外，在這半年中，我也學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)。通過(guò)參加業(yè)內(nèi)會(huì)議和關(guān)注行業(yè)新聞，我對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)能力更上一層樓，能夠更好地為客戶(hù)提供有價(jià)值的信息和建議。
在工作中，我也意識(shí)到了主動(dòng)和創(chuàng)新的重要性。主動(dòng)地接觸和了解潛在客戶(hù)，實(shí)時(shí)更新客戶(hù)信息，并開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道和方案，這都可以讓我們更快更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。同時(shí)，創(chuàng)新也是非常重要的，不斷地嘗試新的銷(xiāo)售方式和方法，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和效果。
最后，總結(jié)這半年的工作，我認(rèn)為自己的核心能力得到了很大的提升，我更加堅(jiān)定了這個(gè)職業(yè)的選擇和目標(biāo)，也更加清晰了如何在這個(gè)行業(yè)里成功發(fā)展和提升。
（二）
半年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)
半年，有長(zhǎng)有短，是一段既時(shí)間長(zhǎng)又不算短的日子。在這半年的工作中，我經(jīng)歷了許多，收獲也不少。
首先要說(shuō)的是，在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，理念和技巧遠(yuǎn)比單純的能力更為重要。一個(gè)好的銷(xiāo)售員需要具備不同的技巧和策略，比如善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求、善于溝通、善于分析和推銷(xiāo)等，并且需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。只有這樣，我們才能避免客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)疑慮、避免荒廢客戶(hù)，同時(shí)也提高了我們的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
其次，我認(rèn)為房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作中最重要的就是客戶(hù)體驗(yàn)。提供良好的客戶(hù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和較短的交易期限等，是提升客戶(hù)體驗(yàn)的必要因素。除此之外，我們也可以從細(xì)節(jié)入手，比如回復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)、安排好客戶(hù)的看房時(shí)間等。只有給客戶(hù)帶來(lái)好的體驗(yàn)，才能增強(qiáng)他們的滿(mǎn)意度，從而讓他們成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。
最后，我還要提到不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。房地產(chǎn)行業(yè)的變化迅速，銷(xiāo)售員需要不斷地學(xué)習(xí)新的技巧和知識(shí)，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性并緊跟市場(chǎng)的變化。同時(shí)，在日常的工作中不斷嘗試和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功的案例并避免失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能最大限度地提高我們的工作效率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
總的來(lái)說(shuō)，這半年的工作讓我明白了許多房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的本質(zhì)，也種下了我未來(lái)工作成長(zhǎng)的種子。我想，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力、不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能和自我提升，成為一名真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇7】
今年上半年，按照市局(公司)的總體部署，營(yíng)銷(xiāo)部在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全省卷煙銷(xiāo)售工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合“穩(wěn)中求進(jìn)”的主基調(diào)，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，面對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì)，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益明顯提高，保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將年上半年卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理工作情況總結(jié)如下：
一、卷煙銷(xiāo)售工作主要情況：
(一)卷煙銷(xiāo)量保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。
今年上半年，我縣卷煙市場(chǎng)在經(jīng)歷了元旦與春節(jié)相繼而至的佳節(jié)消費(fèi)刺激后，市場(chǎng)較快轉(zhuǎn)入調(diào)整期，逐漸由銷(xiāo)售旺季進(jìn)入淡季。自四月份開(kāi)始，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)積極貫徹2019年全國(guó)煙草工作會(huì)議提出的“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，省局(公司)根據(jù)市場(chǎng)狀況采取措施及時(shí)調(diào)控，以保持各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好運(yùn)行，卷煙市場(chǎng)迅速得到恢復(fù)并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中重點(diǎn)品牌支撐作用明顯。截止至6月份，今年銷(xiāo)售卷煙22202.8萬(wàn)支，相比去年22801.54萬(wàn)支減少598.74萬(wàn)支，同比減少2.63%，其中銷(xiāo)售省內(nèi)卷煙13790.52萬(wàn)支，占卷煙銷(xiāo)售總量的62.11%，同比去年14222.54萬(wàn)支，下降3.04%;銷(xiāo)售省外卷煙8412.28萬(wàn)支，占卷煙銷(xiāo)售總量的37.89%，同比去年8579萬(wàn)支，減少1.94%。
今年，一、二類(lèi)煙銷(xiāo)售繼續(xù)保持較大增幅，完成銷(xiāo)售5863.48萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)557.94萬(wàn)支，增幅達(dá)到10.52%，跌幅較大的是四、五類(lèi)煙，完成銷(xiāo)售3382.84萬(wàn)支，同比減少890.82萬(wàn)支，跌幅為20.84%。
(二)卷煙經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提升。
今年我縣共實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售收入9398.5688萬(wàn)元 ，同比增加130.7274萬(wàn)元，增幅1.41%，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售毛利2328.7599萬(wàn)元, 同比減少44.7594萬(wàn)元，增幅為-1.89%，毛利率為24.78%，受去年工業(yè)企業(yè)調(diào)整各品牌規(guī)格出廠(chǎng)調(diào)撥價(jià)影響，毛利率相比去年同期的25.61%有所下降，同時(shí)受貨源投放影響，今年上半年銷(xiāo)量同比略減，對(duì)毛利影響較大，單箱銷(xiāo)售毛利達(dá)0.5244萬(wàn)元/箱，同比提升0.0039萬(wàn)元/箱，增幅為0.75%。
(三)全國(guó)重點(diǎn)品牌在我縣銷(xiāo)售情況。
我縣上半年共經(jīng)營(yíng)全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌23個(gè)，共銷(xiāo)售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌卷煙19374.5萬(wàn)支，占總銷(xiāo)售的87.26%，同比去年同期19469萬(wàn)支，減少94.5萬(wàn)支，同比減少0.49%。
全國(guó)銷(xiāo)量排行前十五品牌在我縣銷(xiāo)售18478.64萬(wàn)支，相比去年同期的18400.3萬(wàn)支增長(zhǎng)0.43%，占總銷(xiāo)售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行業(yè)鼓勵(lì)培育品牌共銷(xiāo)售247.28萬(wàn)支，同比增加92.06萬(wàn)支，同比增幅59.31%，占總銷(xiāo)售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。
全國(guó)銷(xiāo)售收入排行前十五品牌在我縣銷(xiāo)售收入8834.255萬(wàn)元，
同比增長(zhǎng)2.67%，占我縣銷(xiāo)售收入的94.00%，與全省平均水平持平(94.2%)。
二、卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的情況：
(一)重點(diǎn)培育品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展。
努力貫徹落實(shí)國(guó)家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，按照行業(yè)“532”、“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃要求，和市局(公司)卷煙品牌培育方案的指導(dǎo)，充分發(fā)揮大市場(chǎng)對(duì)大品牌培育的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加大知名品牌培育的工作力度。結(jié)合我縣市場(chǎng)實(shí)際，精心培育重點(diǎn)品牌。認(rèn)真分析各品牌在我縣市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，確定23個(gè)重點(diǎn)培育品牌目錄，采取綜合措施，加大工作力度，品牌培育瓶頸，集中資源進(jìn)行扶持，確保“532”品牌在我縣市場(chǎng)生根落地。同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，多方舉措，如提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、出臺(tái)行之有效的考核措施，有效解決了市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題。
按照省、市局(公司)下發(fā)的《“雙喜·紅雙喜”品牌培育實(shí)施意見(jiàn)》，重點(diǎn)關(guān)注雙喜·紅雙喜在我縣市場(chǎng)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)合理提高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹(shù)立“品牌培育、人人有責(zé)”的工作理念，推動(dòng)“雙喜·紅雙喜”品牌發(fā)展再上水平，營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)門(mén)就此項(xiàng)進(jìn)行工作部署，要求營(yíng)銷(xiāo)部全員做好“雙喜·紅雙喜”品牌的培育工作，穩(wěn)步擴(kuò)大“雙喜·紅雙喜”品牌銷(xiāo)量規(guī)模、重點(diǎn)提升“雙喜·紅雙喜”品牌結(jié)構(gòu)效益，力爭(zhēng)省產(chǎn)雙喜一、二類(lèi)卷煙全年銷(xiāo)量占比同比提升3.35個(gè)百分點(diǎn)以上，完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的任務(wù)。
(二)嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)管理工作。
為有效規(guī)范卷煙零售市場(chǎng)秩序，營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)管理，全面系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)的規(guī)范管理，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作效率，增強(qiáng)市場(chǎng)宏觀(guān)調(diào)控的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行卷煙市場(chǎng)分析制度，加強(qiáng)日常調(diào)研、需求預(yù)測(cè)分析和總結(jié)、市場(chǎng)分析和監(jiān)控、品牌測(cè)評(píng)及動(dòng)態(tài)分析等工作力度。分管領(lǐng)導(dǎo)、正(副)主任、綜合管理員、市場(chǎng)經(jīng)理每月定期進(jìn)行走訪(fǎng)零售戶(hù)，扎實(shí)做好日常調(diào)研、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、品牌培育、終端建設(shè)等工作。堅(jiān)持每月進(jìn)行市場(chǎng)檢查考核100名客戶(hù)以上(其中城網(wǎng)60戶(hù)，農(nóng)網(wǎng)40戶(hù))，考核范圍涵蓋全國(guó)重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)、四五類(lèi)重點(diǎn)培育品牌上架情況，明碼標(biāo)價(jià)展示情況，天價(jià)煙等幾項(xiàng)內(nèi)容，考核面覆蓋全縣所有客戶(hù)，并將考核結(jié)果列入各崗位人員工作質(zhì)量考核內(nèi)容之一。
(三)多措并舉密切客我關(guān)系，增強(qiáng)客戶(hù)“向心力”。
每年年初安排客戶(hù)經(jīng)理利用拜訪(fǎng)客戶(hù)之機(jī)，為客戶(hù)送上新年賀卡，傳達(dá)煙草的新年祝福，密切了零售客戶(hù)與煙草之間的感情聯(lián)系;邀請(qǐng)客戶(hù)參加專(zhuān)題座談會(huì)，了解經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)建議;組織營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)殘疾、困難卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)，了解他們的生產(chǎn)生活和家庭實(shí)際困難，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定生活信心。通過(guò)一系列措施，大大提高了零售客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，有效塑造了“客家親”的服務(wù)品牌。根據(jù)第三方調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我縣零售客戶(hù)滿(mǎn)意度為94.52%，同比去年的93.17%，提高1.35個(gè)百分點(diǎn)。
根據(jù)市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心的工作安排，我縣今年網(wǎng)上訂貨客戶(hù)需達(dá)到83%，為順利完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的任務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)“網(wǎng)上訂貨”工作，推動(dòng)現(xiàn)代零售終端發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)部組織客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》實(shí)施指南，強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理理論素質(zhì)水平，同時(shí)積極與電信、聯(lián)通等單位溝通，
幫助客戶(hù)獲取優(yōu)惠政策，增加零售客戶(hù)聯(lián)網(wǎng)率，截止至6月24日，我縣網(wǎng)訂客戶(hù)數(shù)為627戶(hù)，總客戶(hù)數(shù)為774戶(hù)，占比81.01%，接近完成市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心下達(dá)的年度任務(wù)。
我縣到6月份,現(xiàn)有入網(wǎng)客戶(hù)774戶(hù);其中：城鎮(zhèn)持證入網(wǎng)戶(hù)519戶(hù)，占總持證入網(wǎng)戶(hù)的67.05%;鄉(xiāng)村持證入網(wǎng)戶(hù)255戶(hù)，占總持證入網(wǎng)戶(hù)的32.95%;全縣電子結(jié)算總戶(hù)數(shù)718戶(hù)，占總持證入網(wǎng)92.76%。其中: 城鎮(zhèn)電子結(jié)算戶(hù)占城鎮(zhèn)客戶(hù)數(shù)97.69%;鄉(xiāng)村電子結(jié)算戶(hù)占鄉(xiāng)村客戶(hù)總數(shù)82.75%。
(六)物流動(dòng)態(tài)。
根據(jù)市局(公司)物流配送中心下發(fā)的《關(guān)于對(duì)各縣(市)中轉(zhuǎn)站下一階段工作安排的通知》文件要求，營(yíng)銷(xiāo)部組織物流人員對(duì)全縣各條配送線(xiàn)路歸納匯總并繪制成圖，通過(guò)對(duì)全縣交通地形圖的了解和參與配送路線(xiàn)圖的繪制，各線(xiàn)路配送人員對(duì)轄區(qū)交通路況的了解進(jìn)一步加深，并得益于此，當(dāng)5月份洪災(zāi)發(fā)生時(shí)，各配送人員因?yàn)閷?duì)轄區(qū)交通狀況有過(guò)細(xì)致了解，所以及時(shí)規(guī)避了一些危險(xiǎn)路段，順利完成當(dāng)月配送任務(wù)。
進(jìn)一步明確了中轉(zhuǎn)站物流費(fèi)用的核算，并建立了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的物流費(fèi)用明細(xì)臺(tái)賬，通過(guò)臺(tái)賬的建立，中轉(zhuǎn)站預(yù)算管控水平不斷提高，同時(shí)進(jìn)一步提高了中轉(zhuǎn)站各崗人員節(jié)能減耗的意識(shí)。
(七)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。
隨著零售終端建設(shè)的不斷推進(jìn)和全面提升，和“135”工作法的推廣實(shí)施，對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣適應(yīng)工作職能、工作流程、工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。因此，我們引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營(yíng)銷(xiāo)理念、新的工作思維、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和工作流程及制度的培訓(xùn)，以統(tǒng)一培訓(xùn)、以會(huì)代培和自學(xué)相結(jié)合方式，把好人才質(zhì)量關(guān)，以提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍。今年，我們組織對(duì)員工進(jìn)行了品牌培育、現(xiàn)代終端建設(shè)、交通法規(guī)等方面的培訓(xùn)工作,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)間47.52學(xué)時(shí)/人，通過(guò)行業(yè)政策學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。并建立健全有效的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核，努力為員工提供順暢的成長(zhǎng)通道，鼓勵(lì)員工向高素質(zhì)、高層次人才發(fā)展。
(八)安全工作。
按照全國(guó)行業(yè)會(huì)議精神，繼續(xù)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，分公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須把安全工作放在首位。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全工作責(zé)任制的落實(shí)，強(qiáng)化送貨車(chē)輛安全管理，做好維穩(wěn)工作;二是加強(qiáng)安全工作教育，安全工作做到逢會(huì)必講，對(duì)一線(xiàn)員工，特別是送貨員和司機(jī)，強(qiáng)化行車(chē)、送貨收款安全教育，提高防范意識(shí)，出車(chē)前、收車(chē)后，對(duì)車(chē)輛勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保了人、財(cái)、物和資金的安全回籠。三是嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定遵守車(chē)輛管理規(guī)定和工作職責(zé)，貨款做到日清日結(jié)?？傊覀?cè)谧龊冒踩ぷ鞯那疤嵯?，保障各?xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常有序的開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題及措施：
(一)品牌培育工作水平尚需提升，個(gè)別客戶(hù)經(jīng)理在推薦新品牌與高檔品牌之前未對(duì)零售客戶(hù)的具體情況進(jìn)行分析，在不了解零售客戶(hù)所處商圈、消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好的情況下盲目的向零售客戶(hù)推薦，不能有效地指導(dǎo)零售客戶(hù)進(jìn)行新品陳列、品牌宣傳等工作。建議客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)關(guān)注卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，客觀(guān)理性地判斷本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格，以充分應(yīng)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)的變化，掌握好投放力度和節(jié)奏，牢記“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、降庫(kù)存、穩(wěn)價(jià)格”的工作重點(diǎn)，促進(jìn)卷煙市場(chǎng)的平穩(wěn)、健康運(yùn)行。
(二)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)技巧有待進(jìn)一步加強(qiáng)。個(gè)別客戶(hù)經(jīng)理的溝通能力有欠妥之處，不能很好的與客戶(hù)交流，從客戶(hù)那里獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息，存在服務(wù)技能不高，信息溝通不暢，缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)低端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)好卷煙的問(wèn)題。建議客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，探索服務(wù)溝通渠道，與零售客戶(hù)建立多種溝通平臺(tái)，指導(dǎo)零售客戶(hù)如何開(kāi)展品牌培育。以“一對(duì)多”的方式，通過(guò)準(zhǔn)確定位、規(guī)模傳播，實(shí)現(xiàn)信息的快速、批量傳遞，提高服務(wù)質(zhì)量，使得品牌培育工作能快速向零售客戶(hù)、消費(fèi)者延伸。
銷(xiāo)售工作半年工作總結(jié)【篇8】
XX年即將結(jié)束，我進(jìn)入公司銷(xiāo)售部工作也將近半年。希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
這些工作主要包括：
1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
新建的公寓，開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
公寓2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
宜家花園ii-9,iv-3,iv-4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。
參觀(guān)了廣場(chǎng)，花城，新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會(huì)”，“xx園國(guó)慶看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。
協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
總結(jié)：近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
XX年是我們汽車(chē)銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)主要圍繞以下開(kāi)展工作：
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)XX年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我們公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
XX年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)XX年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
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