出國(guó)留學(xué)網(wǎng)專題“咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告”為你推薦以下內(nèi)容。
通常來(lái)講，有付出就會(huì)有收獲。為了更好的開(kāi)展下一階段的工作，為了總結(jié)問(wèn)題提升效率都需要報(bào)告。報(bào)告雖不需批復(fù),卻是下級(jí)機(jī)關(guān)以此取得上級(jí)機(jī)關(guān)的支持 指導(dǎo)的橋梁。寫(xiě)報(bào)告要注意哪些方面呢？有請(qǐng)閱讀出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯為你編輯的咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告，不妨參考一下。希望你喜歡！
咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告【篇1】
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我希望有以下收獲：
第一，將學(xué)習(xí)過(guò)程中所學(xué)的實(shí)務(wù)技能進(jìn)行演練，使之更熟練。
第二，在督導(dǎo)的幫助下，對(duì)個(gè)人的咨詢觀、人性觀及對(duì)來(lái)訪者變化的機(jī)制、理論進(jìn)行梳理和審視。
第三，對(duì)人際歷程治療模式進(jìn)行應(yīng)用，并在督導(dǎo)的幫助下更加熟練地應(yīng)用。
第四，將團(tuán)體咨詢的實(shí)操水平，由模仿別人到獨(dú)立編制方案，并進(jìn)行全程演練，補(bǔ)齊自己在咨詢能力結(jié)構(gòu)上的短板。
第五，熟悉實(shí)習(xí)有關(guān)的流程和制度要求，為將來(lái)開(kāi)展當(dāng)?shù)刈稍儙煹膶?shí)習(xí)培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
我自xx年6月開(kāi)始實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)前，在辦學(xué)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一安排下，確定了督導(dǎo)老師為曾文志老師，并建立了工作聯(lián)系;填報(bào)了相關(guān)文件、并制定了計(jì)劃，由總督導(dǎo)和個(gè)案督導(dǎo)老師分別審察、簽字;并在選定的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)沈陽(yáng)原點(diǎn)心理咨詢工作室進(jìn)行實(shí)習(xí)。
下面是我實(shí)習(xí)期間接案的統(tǒng)計(jì)數(shù)字：
至xx年10月，共完成個(gè)別或家庭婚姻接案咨詢累計(jì)47人次;團(tuán)體咨詢4次，合計(jì)24小時(shí);接受個(gè)別督導(dǎo)8次;出席個(gè)案研討會(huì)6次;針對(duì)某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員，開(kāi)展心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)累計(jì)20小時(shí);開(kāi)設(shè)針對(duì)新手咨詢師的培訓(xùn)項(xiàng)目2個(gè)，培訓(xùn)學(xué)員30人。以上內(nèi)容的完成，實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)計(jì)劃要求。
01已有30余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為什么還說(shuō)實(shí)習(xí)很重要?
1.實(shí)習(xí)是踐行職業(yè)倫理的重要步驟。只有通過(guò)實(shí)習(xí)，才能最大程度地保證咨詢師執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，保證以來(lái)訪者福祉為核心，預(yù)防對(duì)來(lái)訪者的二次傷害。
2.實(shí)習(xí)是消化理解培訓(xùn)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)過(guò)程就是將參加培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證，在督導(dǎo)情境下進(jìn)行反思和審視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，保證應(yīng)用于實(shí)踐中的效果。
3.實(shí)習(xí)是全面提升職業(yè)勝任力的有力保證。實(shí)習(xí)是對(duì)知識(shí)、技能和敬業(yè)精神的全面考察和評(píng)估。這種考察和評(píng)估具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。通過(guò)實(shí)習(xí)，咨詢師的成長(zhǎng)也是全方位的、綜合性的，是職業(yè)勝任力的一次全面提升。
02在個(gè)案咨詢及其督導(dǎo)的過(guò)程中，得到了什么?
我的個(gè)體咨詢主要結(jié)合人際歷程治療模式進(jìn)行實(shí)習(xí)，同時(shí)精進(jìn)基本實(shí)務(wù)技能。在接受督導(dǎo)過(guò)程中，向曾文志老師提交了一例基于人際歷程治療模式進(jìn)行的咨詢個(gè)案。該個(gè)案進(jìn)行了26次咨詢，針對(duì)該個(gè)案共接受了3次案例督導(dǎo)。
1.心理咨詢師，要站在自己的人性觀和咨詢觀的高度，去覺(jué)察自己、發(fā)現(xiàn)自己。
第一次接受督導(dǎo)時(shí)，曾文志老師沒(méi)有從提交的案例直接進(jìn)入討論，而是聚集于我的人性觀、咨詢觀、對(duì)來(lái)訪者改變機(jī)制的理解，等三個(gè)主題來(lái)進(jìn)行討論。這種討論讓我第一次專注于審視自己，審視這么多年來(lái)開(kāi)展心理咨詢工作中，一些重大而基礎(chǔ)性的問(wèn)題。
我在討論中也發(fā)現(xiàn)了自己有兩類問(wèn)題：一，有些問(wèn)題的回答是模糊的，如我的咨詢觀。二，有些問(wèn)題的思考可能是片面的，如一個(gè)人的改變機(jī)制。而這些問(wèn)題的存在，則影響著我心理咨詢的深度和方向。
由此，我在接受督導(dǎo)中，開(kāi)始審視這些重大問(wèn)題對(duì)于個(gè)案的影響。這些影響集中在以下具體問(wèn)題上：要聚焦于來(lái)訪者的感覺(jué)、要專注于來(lái)訪者的情感流動(dòng)、要讓來(lái)訪者感覺(jué)到自己，而不只是咨詢師發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者。
第一次督導(dǎo)結(jié)束后，曾老師針對(duì)討論主題，向我推薦了有關(guān)腦神經(jīng)可塑性研究的專題文章。我進(jìn)行了深入的閱讀和思考，這次閱讀和思考讓我有如下收獲：
1)人際歷程治療為什么首先關(guān)注人的情感和情緒?那是因?yàn)樵缒甑慕?jīng)歷是以情緒方式進(jìn)行儲(chǔ)存的，而心理咨詢中對(duì)情緒的不斷活化，會(huì)使來(lái)訪者將早期的情緒在當(dāng)前情境下，以語(yǔ)言的方式進(jìn)行描述，從而產(chǎn)生領(lǐng)悟。
2)對(duì)于來(lái)訪者的概念化，不僅要進(jìn)行認(rèn)知和行為模式的概念化，還要對(duì)來(lái)訪者的情緒和情感模式進(jìn)行概念化。這樣才能將來(lái)訪者的歷史與現(xiàn)在聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)來(lái)訪者的改變。
3)心理咨詢促進(jìn)來(lái)訪者的改變有很多維度，其中幫助來(lái)訪者厘清問(wèn)題，看清問(wèn)題的本來(lái)面目也是一種改變。
2.心理咨詢師要圍繞來(lái)訪者故事的主題和面對(duì)的矛盾，不斷深化對(duì)來(lái)訪者的理解，不斷完善對(duì)來(lái)訪者的概念化。
在來(lái)訪者(女，17歲)的敘述中，其主題是人際交往，而人際交往又集中在與異性大齡男人的交往上。在交往中，來(lái)訪者是主動(dòng)的，但又不會(huì)與他們發(fā)生性關(guān)系，僅限于身體的接觸(親吻、撫摸)。
在考察來(lái)訪者的家庭教養(yǎng)模式時(shí)，我們看到了家庭對(duì)來(lái)訪者的控制和冷漠。在對(duì)來(lái)訪者的概念化過(guò)程中，我原來(lái)只是從認(rèn)知模式上進(jìn)行建構(gòu)(我是不可愛(ài)的)。經(jīng)過(guò)和督導(dǎo)老師討論，結(jié)合人際歷程治療模式，我又對(duì)來(lái)訪者的情感模式(羞恥感)和來(lái)訪者的行為模式(距離=安全)等方面完善了對(duì)來(lái)訪者的認(rèn)識(shí)。
也就是在這種不斷的全方位概念化的基礎(chǔ)上，我開(kāi)始理解來(lái)訪者對(duì)性的態(tài)度、對(duì)咨詢關(guān)系的移情等矛盾。在督導(dǎo)老師的建議下，我和來(lái)訪者探索了一些重大的話題，如我到底是誰(shuí)?、我喜歡自己的，不喜歡自己的，促進(jìn)了來(lái)訪者的自我覺(jué)察。
另外，基于概念化的不斷深入，我也意識(shí)到認(rèn)知行為介入雖然必要，但要注意把握時(shí)機(jī)。
3.實(shí)務(wù)技能的基礎(chǔ)是一輩子的功夫，要不斷精進(jìn)。
由于各種原因，自己在修習(xí)中很重視理論取向的學(xué)習(xí)，缺少實(shí)務(wù)技能的扎實(shí)訓(xùn)練。在1879項(xiàng)目的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題的重要性，在實(shí)務(wù)技能學(xué)習(xí)和督導(dǎo)環(huán)節(jié)也做了大量功課。
總結(jié)起來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己在三個(gè)主要問(wèn)題上需要進(jìn)一步加強(qiáng)：一是同理，自己只在初級(jí)同理上進(jìn)行了一些探索和實(shí)踐，高級(jí)同理不足。二是詢問(wèn)，自己對(duì)詢問(wèn)有一定偏見(jiàn)，甚至有一些抵觸。三是面質(zhì)，我只是將面質(zhì)看成是一種硬的技術(shù)，缺少對(duì)溫和面質(zhì)的探索。
為此，在提交的案例中，我也關(guān)注了這方面的問(wèn)題，并與督導(dǎo)老師進(jìn)行有益的討論。
在此基礎(chǔ)上，我全面梳理了實(shí)務(wù)技能的學(xué)習(xí)收獲，編寫(xiě)了關(guān)于實(shí)務(wù)技能的講義，準(zhǔn)備對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)員開(kāi)展實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)。在編寫(xiě)講義過(guò)程中，我對(duì)以上三個(gè)技術(shù)進(jìn)行了大量的學(xué)習(xí)和再思考，借助督導(dǎo)，基本上糾正了自己過(guò)去的一些偏見(jiàn)，在個(gè)案咨詢中也有了很大的改進(jìn)。
4.在咨詢關(guān)系中，實(shí)現(xiàn)來(lái)訪者的改變。
心理咨詢中，咨詢關(guān)系的建設(shè)是我很重視的問(wèn)題。但在接受督導(dǎo)過(guò)程中，我有了更深的認(rèn)識(shí)，尤其是在來(lái)訪者的移情面前，應(yīng)該如何真誠(chéng)、尊重地對(duì)待來(lái)訪者，讓來(lái)訪者看到一種她沒(méi)有感受過(guò)，但又是安全和溫暖的關(guān)系，進(jìn)而將這種關(guān)系遷移到自己的生活中，產(chǎn)生新的體驗(yàn)。這也是人際歷程治療模式的一個(gè)重要內(nèi)容。
在接受督導(dǎo)過(guò)程中，曾老師不斷地關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，不斷地通過(guò)討論讓我加深這種體驗(yàn)，讓我更清晰地意識(shí)到關(guān)系對(duì)于咨詢效果的作用。這種關(guān)注和討論一直在提示我，也強(qiáng)化了我的意識(shí)，在案例中更注意對(duì)咨詢關(guān)系的覺(jué)察。
我意識(shí)到，咨詢關(guān)系不是一種技能，而是咨詢師的人格和態(tài)度，它高于技能，超越技能，是咨詢歷程深入和深刻的重要保證。
在個(gè)案中，我逐漸做到了與來(lái)訪者坦率地交流咨詢關(guān)系，討論咨詢關(guān)系中出現(xiàn)的困擾，通過(guò)這種討論與來(lái)訪者的問(wèn)題和目標(biāo)相聯(lián)接。當(dāng)咨詢關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我自己能面對(duì)，能真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺(jué)，這讓來(lái)訪者也變得更真誠(chéng)和更積極。
因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，咨詢關(guān)系中出現(xiàn)的困擾，反倒成了促進(jìn)咨詢進(jìn)程的機(jī)會(huì)。也成為咨詢師個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，它促使我們放下防御，體驗(yàn)關(guān)系，直面問(wèn)題，促進(jìn)變化。
5.接受督導(dǎo)的準(zhǔn)備過(guò)程，就是咨詢師成長(zhǎng)過(guò)程。
準(zhǔn)備接受督導(dǎo)需要很長(zhǎng)時(shí)間和大量精力，其中提交的個(gè)案報(bào)告中，有幾項(xiàng)內(nèi)容是一種對(duì)個(gè)案的再審視、再思考過(guò)程。
如第四次督導(dǎo)前，曾文志老師提出了案例報(bào)告提綱，要求就以下問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明：對(duì)***問(wèn)題的理解、個(gè)案接受咨詢以來(lái)的變化、本次提交的案例介紹、我需要在督導(dǎo)中討論的問(wèn)題。以上問(wèn)題，涉及到概念化、咨詢效果評(píng)估、對(duì)案例的反思等幾個(gè)重大問(wèn)題。
在準(zhǔn)備這幾個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，很多看似很好回答的問(wèn)題，卻讓我無(wú)從下筆，不得不一遍一遍地重新聽(tīng)案例，重新審視自己的工作。有時(shí)，這種準(zhǔn)備很痛苦，因?yàn)槟惚仨氁姓J(rèn)你在工作中，沒(méi)有認(rèn)真地思考甚至曾忽略了這些重大的問(wèn)題。
因此，這種準(zhǔn)備過(guò)程讓我開(kāi)始養(yǎng)成一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思維習(xí)慣。也讓我又一次回顧我們1879的精神科學(xué)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)，精致、優(yōu)雅、從容。
經(jīng)過(guò)這樣的督導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)了自己的變化，并開(kāi)始更嚴(yán)格地要求自己，咨詢記錄更全面和詳細(xì)。這些反過(guò)來(lái)對(duì)咨詢工作的開(kāi)展，打下了更好的基礎(chǔ)。
03不靠一招走遍天下，實(shí)習(xí)讓我補(bǔ)全短板
團(tuán)體咨詢方面，我主要編制和試驗(yàn)了認(rèn)知行為治療團(tuán)體咨詢方案，并選擇在遼寧省丹東市進(jìn)行了兩輪試驗(yàn)。共進(jìn)行24小時(shí)，約40人參加。
團(tuán)體咨詢一直是我的一個(gè)短板，雖然也進(jìn)行了一些實(shí)踐，但底氣不足。后來(lái)在督導(dǎo)老師的支持和鼓勵(lì)下，我決定借助這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)一下突破。
突破點(diǎn)選在認(rèn)知行為治療團(tuán)體上，原因是我本人雖然進(jìn)行九年的認(rèn)知行為治療學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但始終以個(gè)體咨詢技能培訓(xùn)為主，沒(méi)有團(tuán)體咨詢的培訓(xùn)項(xiàng)目，更沒(méi)有這方面的應(yīng)用。
本次團(tuán)體咨詢的實(shí)習(xí)中，我借鑒了廖老師認(rèn)知團(tuán)體的培訓(xùn)模式，結(jié)合認(rèn)知行為治療的學(xué)習(xí)和以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，編制了一個(gè)認(rèn)知行為治療團(tuán)體的方案。通過(guò)實(shí)習(xí)和督導(dǎo)，體驗(yàn)了認(rèn)知團(tuán)體的特點(diǎn)，完善了工作方案，也為自己的培訓(xùn)工作又增添了一個(gè)較為成熟的項(xiàng)目。
1.團(tuán)體咨詢，必須遵循團(tuán)體發(fā)展的歷程和規(guī)律。
本次試驗(yàn)中，我深刻感覺(jué)到，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)體的期望要實(shí)時(shí)保持覺(jué)察，防止由于過(guò)高的期望而著急，在推進(jìn)團(tuán)體過(guò)程中忽視初創(chuàng)期的團(tuán)體建設(shè)，沒(méi)有形成很強(qiáng)的團(tuán)體動(dòng)力，這會(huì)導(dǎo)致工作期動(dòng)力不足。
這種情況容易在兩個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)：一是在計(jì)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上，咨詢師有時(shí)會(huì)忽略暖身、團(tuán)體規(guī)則制定、調(diào)整成員期望等問(wèn)題。二是在實(shí)施中，即便有了很細(xì)致的計(jì)劃，也會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)自身的著急而在實(shí)施中打折扣。
2.要把握好領(lǐng)導(dǎo)者的角色和作用，以成員為中心推進(jìn)團(tuán)體前進(jìn)。
雖然由于理論取向不同，領(lǐng)導(dǎo)者的角色和作用也不盡相同，但團(tuán)體發(fā)揮作用的機(jī)制就是互動(dòng)，尤其是成員間的互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅是行為上的動(dòng)，還有心理上的動(dòng)。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者要切忌成為領(lǐng)跑者和指揮者，更不能成為宣教者和拯救者。要善于利用成員之間的互動(dòng)來(lái)達(dá)成目標(biāo)。
在具體實(shí)施中，我注意設(shè)計(jì)了大量的小組討論、情境模擬、體驗(yàn)分享等活動(dòng)。然后通過(guò)運(yùn)用團(tuán)體咨詢技術(shù)，催化團(tuán)體動(dòng)力，向成員體驗(yàn)到成功、自尊、積極和開(kāi)放給他們帶來(lái)的心靈擾動(dòng)，促進(jìn)他們的變化。
3.要靈活實(shí)施團(tuán)體方案，抓住時(shí)機(jī)催化團(tuán)體動(dòng)力。
在以前的實(shí)踐中，我一直對(duì)催化這個(gè)機(jī)制體驗(yàn)不足。本次的試驗(yàn)中，我通過(guò)團(tuán)體進(jìn)行中出現(xiàn)的小插曲，運(yùn)用立即性技術(shù)，真正體驗(yàn)到了催化的作用。
在一次團(tuán)體中，一位成員大聲抱怨團(tuán)體活動(dòng)對(duì)她沒(méi)有任何作用，這種表達(dá)也擾動(dòng)了其他成員。我真誠(chéng)地對(duì)成員的開(kāi)放式表達(dá)給予肯定，并鼓勵(lì)大家也以同樣的真誠(chéng)開(kāi)展討論。
結(jié)果，那位成員很感動(dòng)，表示這種討論的氣氛就是她感受到的收獲，并決定繼續(xù)留在團(tuán)體中，后來(lái)這位成員成為積極的參與者。而通過(guò)討論，成員們又一次厘清了團(tuán)體的目標(biāo)和自己在團(tuán)體中的責(zé)任，更重要的是他們真正體驗(yàn)到了成員互動(dòng)帶給他們的收獲。
04實(shí)習(xí)在拓展職業(yè)發(fā)展方向上的啟發(fā)
1.有效的實(shí)習(xí)來(lái)源于制度和基地的保障。
心理咨詢的實(shí)習(xí)在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、科學(xué)的制度與流程。成功之道在這個(gè)方面做出了開(kāi)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。在總督導(dǎo)廖老師及其團(tuán)隊(duì)的努力下，推出了非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)習(xí)制度及流程。
這不僅對(duì)學(xué)員成長(zhǎng)本身有好處，更重要的是，學(xué)員們會(huì)將這些制度和流程帶回到自己的工作中，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，將實(shí)習(xí)制度和流程應(yīng)用于基層培訓(xùn)。因此實(shí)習(xí)制度和流程的建設(shè)是一個(gè)火種，必將形成燎原之勢(shì)。
同時(shí)，在基地建設(shè)上，成功之道是零起步，廖老師奔走各地，進(jìn)行考察和指導(dǎo)，以學(xué)員自己的機(jī)構(gòu)為主，備案和批準(zhǔn)了一批實(shí)習(xí)基地，并規(guī)范了實(shí)習(xí)接待行為。這都是基礎(chǔ)性的和開(kāi)創(chuàng)性的。
2.督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作精神本身就是一種督導(dǎo)力量。
我的督導(dǎo)老師是曾文志老師。建立督導(dǎo)關(guān)系后，他一心為學(xué)員利益著想。在了解了我的工作情況后，提出可否創(chuàng)造條件進(jìn)行面對(duì)面的督導(dǎo)，提高督導(dǎo)效果。在后來(lái)的督導(dǎo)中，我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)完成了兩次面對(duì)面督導(dǎo)。
這種為學(xué)員利益著想的精神本身，就是專業(yè)人員敬業(yè)精神的體現(xiàn)，督導(dǎo)老師在用自己的行動(dòng)為我們上職業(yè)倫理課。
在督導(dǎo)中，曾老師針對(duì)督導(dǎo)中的實(shí)際問(wèn)題，為我推薦了幾本著作和專題資料，以幫助我拓展咨詢能力，這種熱情其實(shí)是一種人格力量，讓學(xué)員感覺(jué)溫暖。
針對(duì)咨詢中存在的問(wèn)題，曾老師總是會(huì)看到學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，保護(hù)學(xué)員的信心。同時(shí)，會(huì)以討論、啟發(fā)的方式與學(xué)員一起分析和反思，引導(dǎo)學(xué)員得出結(jié)論，并將這種進(jìn)步歸功于學(xué)員，讓學(xué)員感覺(jué)到力量。
督導(dǎo)老師的人格本身就是一種力量，良好的督導(dǎo)關(guān)系更是一種力量。
3.實(shí)習(xí)與督導(dǎo)過(guò)程中，我作了很多筆記，深有感觸的地方很多，隨手寫(xiě)下一些感悟，摘錄如下：
基本功非常重要?；A(chǔ)不意味著低級(jí)。
咨詢師職業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程非常重要，要注重規(guī)律，不能追求跨越式發(fā)展。
一個(gè)人的改變有多種表現(xiàn)方式，有時(shí)停止、退行和前進(jìn)一樣，都有意義。
咨詢師職業(yè)的天花板不是技術(shù)，而是咨詢師的人格。包括咨詢觀、人生觀。
咨詢師要對(duì)各種理論和學(xué)派持開(kāi)放態(tài)度。
咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告【篇2】
建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義和諧社會(huì)，法治是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，為建設(shè)和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)，需要從每一個(gè)人做起、從我做起。當(dāng)代許多居民的法律意識(shí)較為薄弱，法律自我保護(hù)意識(shí)不高，所以有時(shí)在遇到自己被侵權(quán)的情況時(shí)，不知道如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，且在處理鄰里關(guān)系時(shí)不懂把握，影響社區(qū)和諧。為了提高社區(qū)居民的法律意識(shí)及如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，我系此次開(kāi)展了法律咨詢實(shí)習(xí)。
一、活動(dòng)對(duì)象：
城南附近街區(qū)群眾
二、活動(dòng)單位：
政法系法本班
三、活動(dòng)目的：
為了構(gòu)建法治社會(huì)，增強(qiáng)廣大人民群眾的法律意識(shí)，維權(quán)意識(shí)，我系積極響應(yīng)普法宣傳的號(hào)召，希望借此次活動(dòng)進(jìn)一步向廣大群眾宣傳法律知識(shí)、增強(qiáng)法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹(shù)立起法律的權(quán)威性。運(yùn)用自己所學(xué)的法律知識(shí)，為邵陽(yáng)，中國(guó)的法制社會(huì)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的微薄之力。
四、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年1月
五、活動(dòng)意義：
通過(guò)此次活動(dòng)，一方面我們可以將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到具體實(shí)踐之中，學(xué)以致用；另一方面，響應(yīng)黨的號(hào)召，普及法律法律知識(shí)，提高廣大人民群眾的法律意識(shí)。
為了更好的進(jìn)行這次普法活動(dòng)，讓更多的市民參與到我們的普法活動(dòng)中，我們把活動(dòng)的地點(diǎn)定在人流量較大的城南公園。我們的團(tuán)隊(duì)由本系的魏昕老師帶隊(duì)，由大三的學(xué)生參與。在活動(dòng)前，我們翻閱了大量的資料，查詢了和市民生活息息相關(guān)的一些法律知識(shí)，并復(fù)印了一些宣傳資料，以供更好的為廣大市民提供法律知識(shí)。更好的解決他們所面臨的問(wèn)題。
當(dāng)下中國(guó)正在構(gòu)建法治社會(huì)，而作為當(dāng)代以法學(xué)為專業(yè)的當(dāng)代大學(xué)生，將理論與實(shí)踐相結(jié)合是鞏固所學(xué)的知識(shí)，將理論聯(lián)系實(shí)踐，理論指導(dǎo)實(shí)踐的是以后學(xué)習(xí)生活中必不可少的一部分，因此我們應(yīng)該多參加類似的活動(dòng)，在實(shí)踐中鍛煉自己。
在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)法律咨詢的程序有了更深的理解，同時(shí)知道在以后的學(xué)習(xí)生活中把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。這次活動(dòng)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。通過(guò)這次法律咨詢活動(dòng)，讓我認(rèn)識(shí)到法律工作者所必需的一些素質(zhì)。理論知識(shí)固然不可缺少，但是只掌握了這個(gè)并不足以有用，還需要嫻熟地運(yùn)用于社會(huì)實(shí)際之中。本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)專業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握；通過(guò)對(duì)兄弟院校，以及本班同學(xué)的模擬審判的觀看，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷的完善自己的專業(yè)水平，以及個(gè)人素質(zhì)，更好的朝法律人士方向發(fā)展。
通過(guò)對(duì)具體問(wèn)題的分析，我發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)在的中國(guó)，人們的法律意識(shí)還是很欠缺的，特別是在貧困地區(qū)，因此，作為新一代的法律人士，我們必須把加大普法宣傳當(dāng)作自己的任務(wù)，為中國(guó)的法制建設(shè)，做出自己的貢獻(xiàn)。
總體來(lái)說(shuō)，我們這次實(shí)習(xí)不僅僅能為廣大市民提供相關(guān)的法律咨詢，而且在為他們解答問(wèn)題的同時(shí)，我們也了解到了很多自己以前欠缺的知識(shí)，查漏補(bǔ)缺，并且在實(shí)踐中鍛煉了自己，發(fā)展自己，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)工作都非常有幫助。
最后，由衷的感謝在法律咨詢活動(dòng)中為我們提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)、老師。使你們的幫助讓我們更好的成長(zhǎng)。
咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告【篇3】
摘要：2x15年暑假我去了一家心理咨詢中心實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我的專業(yè)知識(shí)提高了很多，接觸了很多不同的來(lái)訪者，讓我感觸很深。
大二學(xué)年已經(jīng)可以說(shuō)徹低落幕了,暑假的實(shí)習(xí)要比寒假實(shí)習(xí)正式的多,所以體會(huì)方面必然也深刻多了。
實(shí)習(xí)前幾天我的感受最為深刻，更是問(wèn)題多的不得了，比如第一天，我像一本《十萬(wàn)個(gè)為什么》問(wèn)了老師好多問(wèn)題，比如：咨詢師是不是不能產(chǎn)出移情？是不是應(yīng)該冷漠才能不受來(lái)訪者負(fù)面情緒的影響……
好多的不理解和理解錯(cuò)誤。以前我認(rèn)為咨詢師千萬(wàn)不能有移情效應(yīng)，但是老師告訴我不是這樣的，必須要有移情，才會(huì)對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生共情，但是在這樣一個(gè)過(guò)程中咨詢師必須要有一個(gè)反移情。否則，咨詢師就算口頭上回應(yīng)理解來(lái)訪者，但來(lái)訪者還是可以感覺(jué)到咨詢師的冷漠，這樣的情況下很難建立起信任的關(guān)系。交流不僅僅是口頭上的，還有表情、眼神等，這些也只是外在表現(xiàn)，甚至還有更深層面的，但這深層面的交流交談?wù)弑舜硕紱](méi)有察覺(jué)。
做咨詢也并不是一件容易的事情，一個(gè)心理學(xué)的教授，他是有很淵博的理論知識(shí)，但是他未必可以去給別人做咨詢。咨詢師不僅要有理論知識(shí)，還要有強(qiáng)大的自我，豐富的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是自我的成長(zhǎng)、突破自己內(nèi)心的能力，心靈層面的提升，潛意識(shí)的挖掘也是尤為重要的。
老師給我做了一個(gè)“房樹(shù)人測(cè)試”，說(shuō)我本身性格也就是外向的；還告訴我，我出生時(shí)和我媽媽的分離開(kāi)，就是我的一個(gè)瘡傷。突然就覺(jué)得，難怪我那么依賴我媽媽了。
我和每個(gè)來(lái)訪者都沒(méi)有什么過(guò)多的接觸，但是老師讓我觀察他們，憑自己的直覺(jué)去分析。今天有三位來(lái)訪者。
第一位是一個(gè)高三孩子的母親她提前到了二十多分鐘，從她剛進(jìn)門(mén)開(kāi)始，我就覺(jué)得她有很強(qiáng)的警惕性，給她倒水時(shí)，她也沒(méi)有直覺(jué)接，十幾分鐘的時(shí)間里她只露出一次笑容。老師給她做了一個(gè)多小時(shí)的咨詢。她再出來(lái)時(shí)，警惕性依然很強(qiáng)，但是明顯的是她笑容相對(duì)之前多了。她下巴上有些紙屑，不知道是哭過(guò)還是流汗了。在劉老師做這個(gè)咨詢時(shí)，來(lái)了一位即將高一的男孩，他是老師的朋友，也是來(lái)訪者，不過(guò)不是今天做咨詢。和他交流了近兩個(gè)小時(shí)，很有話聊，他也懂得很多，很有理想的一個(gè)男孩。可能是家庭關(guān)系的原因，他更懂得人情世故。我說(shuō)他內(nèi)向，但是開(kāi)朗；但是他說(shuō)他以前不是現(xiàn)在這個(gè)樣子，很壓抑，有過(guò)輕微抑郁癥，在老師這做個(gè)很多次咨詢了，哭過(guò)很多回。用他的話說(shuō)是硬是哭好的。他本來(lái)是超我主導(dǎo)著他內(nèi)心，本我和自我都?jí)褐屏颂?，?lái)咨詢后得到了發(fā)泄，所以現(xiàn)在開(kāi)朗了。
第二位來(lái)訪者是一名學(xué)生吧。老師說(shuō)他每次都遲到。對(duì)他的感覺(jué)只有兩個(gè)字：冷漠。來(lái)時(shí)，他沒(méi)有說(shuō)話，走時(shí)也就和老師說(shuō)“走了”。劉老師給他做的是催眠治療。
第三位來(lái)訪者非常準(zhǔn)時(shí)，正好四點(diǎn)鐘整到了這里，一個(gè)比我大一歲的女生，很開(kāi)朗的樣子，笑容很多。不知道她為什么做咨詢，并且也是催眠治療。也許是因?yàn)閬?lái)了很多次了，所以現(xiàn)在快好了吧；也許，并不是每個(gè)來(lái)訪者都是抑郁的，本來(lái)心理上的問(wèn)題也有很多種。她做完咨詢后也還是笑著和我說(shuō)再見(jiàn)的。
這天讓我覺(jué)得心理咨詢并不是動(dòng)動(dòng)嘴就行，其實(shí)也是很累的。
第二天呢，早晨剛?cè)ィ蛦?wèn)了老師關(guān)于催眠的問(wèn)題。老師說(shuō)催眠本事是沒(méi)有意義的，只是讓來(lái)訪者在放松的狀態(tài)下，卸下自己的防備心理，打開(kāi)潛意識(shí)，最終目的還是治好來(lái)訪者。
和老師說(shuō)到書(shū)上的心理癥狀，我說(shuō)：“我應(yīng)該有浮躁心理?！眲⒗蠋熥屛也灰@樣暗示自己。她一直也不建議在沒(méi)有專業(yè)指導(dǎo)的情況下看心理學(xué)書(shū)籍、做心理測(cè)試，會(huì)用結(jié)果去暗示自己，使自己朝著測(cè)試結(jié)果去發(fā)展，從而影響了自己的正常發(fā)展，或者只看到了好的方面，故意去忽視缺點(diǎn)。這就沒(méi)法正確的認(rèn)識(shí)自我。
原來(lái)今天只有一個(gè)來(lái)訪者，還是代替自己女兒來(lái)的母親，她的女兒患有抑郁癥七年。三年前在南京聽(tīng)一位心理學(xué)講師給那些和她女兒癥狀類似的人講解產(chǎn)生抑郁癥的原因和解決方法，一個(gè)星期去一次，但是沒(méi)有效果。
其實(shí)我是覺(jué)得，那里的每個(gè)人雖然都是抑郁癥，但是讓他們產(chǎn)生抑郁癥的誘因都不同，籠統(tǒng)的告訴他們，他們自己也很難去解決。
在老師和這位母親談的時(shí)候，來(lái)了一對(duì)夫妻，他們是為自己的侄兒而來(lái)。他們和我聊了他侄兒的的情況，聊天一樣的讓我分析分析。我也談了自己的看法，這位叔叔有的贊同我的說(shuō)法，有的則不贊同，比較我是一個(gè)初學(xué)者，可以看出他的不信任。那位母親出來(lái)后，他們?nèi)ズ蛣⒗蠋熈牧艘粋€(gè)小時(shí)左右，主要是問(wèn)老師，怎樣讓他的侄兒原因過(guò)來(lái)。為此，我后來(lái)問(wèn)了老師一個(gè)問(wèn)題——怎樣讓一個(gè)不能正確認(rèn)識(shí)心理學(xué)，不愿做心理咨詢的人來(lái)接受心理咨詢。老師說(shuō)，這不是什么理論或者方法的問(wèn)題，這沒(méi)有單一的方法，面對(duì)不同的人，有不同的方式。就是在理論知識(shí)中學(xué)到了怎樣讓人接受心理咨詢，但是實(shí)踐時(shí)未必可以用好。這不僅要看家人的溝通，也要看咨詢師與來(lái)訪者的溝通。這時(shí)的咨詢師和來(lái)訪者會(huì)有一些微妙的關(guān)系。
晚上回來(lái)前，還和老師討論了關(guān)于“人之初，性本善”，還是“人之初，性本惡”的問(wèn)題。老師說(shuō)她更傾向于人本主義思想。人之初，性本善。因?yàn)?，人剛生下?lái)是沒(méi)有什么好與壞之分的，之后因?yàn)樯诹耸澜缟?，接觸社會(huì)是人慢慢產(chǎn)生了改變。我就反問(wèn)，如果人之初性本善，又怎么會(huì)有“超我、本我、自我”的存在呢？經(jīng)過(guò)老師的解釋，我才知道，這兩種觀念不是一個(gè)角度上的。一個(gè)是性格上的，一個(gè)是自我。
我還問(wèn)老師“抑郁癥和憂郁癥是否一樣？”老師告訴我是一樣的。但是，讓我不必只看每一種癥狀。每個(gè)來(lái)訪者都不是單一的心理問(wèn)題，都是多個(gè)心理癥狀結(jié)合在一起的。
想要做好心理咨詢，咨詢師一定要有自己成長(zhǎng)，就像老話說(shuō)的“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”你成為一名心理咨詢師可能才一兩年，但是你學(xué)心理咨詢可能已經(jīng)幾十年。心理咨詢師一定要有豐富的閱歷，才能做好心理咨詢，才能更了解來(lái)訪者的心理。其實(shí)，每一個(gè)咨詢師本事也是有些屬于自己的問(wèn)題的，如果處理不好，不僅不能幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，還會(huì)將自己的問(wèn)題帶到與來(lái)訪者交流系統(tǒng)中。反而使來(lái)訪者的問(wèn)題加重了。
老師一直都強(qiáng)調(diào)咨詢師要自我成長(zhǎng)，豐富自身閱歷。
一直聽(tīng)老師說(shuō)做冥想，所以我也很好奇老師為什么經(jīng)常在做咨詢前和做咨詢后都做冥想。而冥想又是什么呢？劉老師告訴我：冥想其實(shí)也是瑜伽的一種，是將注意力放到自己的身體上。到一定境界時(shí)，是可以從外部身體去看自己內(nèi)部的?，F(xiàn)在我并不需要去學(xué)這些，我現(xiàn)在更重要的是去體驗(yàn)，去感受生活。年齡大了，閱歷豐富了，才需要去沉淀、去冥想。冥想也是很好的放松方式，讓自己處于半睡眠狀態(tài)得到身心的休息，有利于做好咨詢。
前幾天我是問(wèn)題特別多，都很多知識(shí)技術(shù)很好奇。
但是慢慢的我的想法有所改變，我對(duì)自己的潛意識(shí)更加感興趣了，更想探究自己的內(nèi)心，了解潛意識(shí)，去和潛意識(shí)對(duì)話。老師也說(shuō)過(guò)，一名心理咨詢師一定要對(duì)自己的內(nèi)心感興趣才會(huì)對(duì)來(lái)訪者的心理感興趣，才能去幫助來(lái)訪者解決內(nèi)心的問(wèn)題。
這也就是我暑期實(shí)踐的最大收獲了。
咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告【篇4】
一、實(shí)習(xí)的目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這是對(duì)我們學(xué)習(xí)的考驗(yàn)。通過(guò)實(shí)踐，我們將書(shū)本上學(xué)到的一些理論運(yùn)用到實(shí)踐中，工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)和鍛煉我們的社會(huì)實(shí)踐能力，同時(shí)也是我們初步進(jìn)入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)生活的開(kāi)始。讓我們從大學(xué)的象牙塔里搬到社會(huì)的大染缸里去適應(yīng)各種各樣的人，獨(dú)立處理學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，為以后的生活和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
益達(dá)教育管理有限公司主要從事培訓(xùn)教育領(lǐng)域。目前主要承擔(dān)VIP一對(duì)一專屬文化課輔導(dǎo)和藝術(shù)培訓(xùn)兩大類。VIP高端一對(duì)一:主要從事從小學(xué)到高中的文化補(bǔ)習(xí)，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)等課程。高新校區(qū):長(zhǎng)江西路高新區(qū)鼓樓商業(yè)大廈賈家福商務(wù)中心8樓，包河校區(qū):馬鞍山路綠地海頓國(guó)際大廈5樓，每個(gè)校區(qū)占地850多平方米；藝術(shù)培訓(xùn)中心:提供鋼琴、象棋、字畫(huà)、舞蹈、跆拳道等方面的培訓(xùn)。石河路校區(qū):法明校區(qū)石河路托家廣場(chǎng)二樓:位于石河路與北二環(huán)交叉口的法明商業(yè)廣場(chǎng)C區(qū)。每個(gè)校區(qū)門(mén)前1000多平米；“公司對(duì)每一位父母和每一個(gè)孩子負(fù)責(zé)“教學(xué)理念，弘揚(yáng)“五心”文化精神，即愛(ài)、關(guān)懷、耐心和責(zé)任，提倡“五勤”精神，即腦、眼、口、耳、腿的勤奮。公司為每位員工提供了充足的發(fā)展空間和平臺(tái)，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的教師和教學(xué)管理人員。Eada真誠(chéng)歡迎每一位學(xué)生加入Eada的快樂(lè)學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)自己的理想和父母的愿望，創(chuàng)造更美好的明天。
核心思想
有效教學(xué)的核心是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的？是高效、低效還是無(wú)效？所謂“活動(dòng)”，主要是指學(xué)生經(jīng)過(guò)教師一段時(shí)間的教學(xué)后所取得的具體進(jìn)步或發(fā)展。教學(xué)是否有效，并不意味著老師是否教完了，也不意味著老師是否認(rèn)真教過(guò)，而是學(xué)生是否學(xué)到了什么，是否學(xué)得好。如果學(xué)生不想學(xué)或者什么都不學(xué)，即使老師努力教也是無(wú)效的。同樣，如果學(xué)生努力學(xué)習(xí)，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)展，也是無(wú)效或低效的教學(xué)。因此，學(xué)生的進(jìn)步或發(fā)展是教學(xué)效果的唯一指標(biāo)。
雕刻概念
1.關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。首先，要求教師具備“對(duì)象”意識(shí)。教學(xué)不是獨(dú)白，離開(kāi)“學(xué)習(xí)”，沒(méi)關(guān)系&其他；教書(shū)”因此，教師必須確立學(xué)生的主體地位，樹(shù)立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”一想到。其次，要求教師具備“整個(gè)人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面發(fā)展，不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師一定不能高估自己所教學(xué)科的價(jià)值，不僅要把學(xué)科的價(jià)值定位在自己的學(xué)科上，更要定位在一個(gè)完整的人的發(fā)展上。
2.注重教學(xué)效率要求教師要有時(shí)間和效率的觀念。老師既不能跟隨自己的感覺(jué)，也不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“利益”理解為“花最少的時(shí)間教授最多的內(nèi)容”。教學(xué)效益不在于老師教多少，而在于綜合考慮學(xué)生單位時(shí)間的學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)過(guò)程。
3.注意可測(cè)性和量化。比如教學(xué)目標(biāo)要盡可能清晰具體，以此來(lái)檢驗(yàn)教師的工作效率。但不能簡(jiǎn)單說(shuō)量化好，科學(xué)。要科學(xué)對(duì)待定量與定性、過(guò)程與結(jié)果的結(jié)合，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和教師的表現(xiàn)。因此，有效的教學(xué)不僅要反對(duì)拒絕量化，還要反對(duì)過(guò)度量化。
4.老師要有反思意識(shí)。每個(gè)老師都要不斷反思自己的日常教學(xué)行為:“我的教學(xué)有效嗎？”“什么樣的教學(xué)是有效的？”“有沒(méi)有比我更有效的教學(xué)？”
5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握相關(guān)的戰(zhàn)略知識(shí)，以便面對(duì)具體情況做出決策。教師不需要掌握每一項(xiàng)技能。
吳昕文化
愛(ài)，耐心，關(guān)心，關(guān)心，責(zé)任。
益達(dá)教育對(duì)每一個(gè)家長(zhǎng)，每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)
-由教學(xué)和研究部提議
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容在這次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)歷了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悅。相比實(shí)體銷售，服務(wù)銷售的技巧和難度都比較大。沒(méi)有真貨。我們只通過(guò)我們的介紹向?qū)W生和家長(zhǎng)推銷教育服務(wù)，讓他們聽(tīng)了我們的介紹和分析后認(rèn)可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這種銷售模式給了我很大的壓力和挑戰(zhàn)。
(1)面試成功
之前一直在宿舍等電話。當(dāng)有人叫我去面試的時(shí)候，我的心又開(kāi)始糾結(jié)了。我不能準(zhǔn)備面試。我好像什么都不知道。最后只好硬著頭皮過(guò)了第二天。我接受了校長(zhǎng)助理黃小姐的面試，她穿著樸素、得體。面試官給人的感覺(jué)很舒服，所以在我們的交流中，緊張感逐漸消失。稍后還有復(fù)試。復(fù)試的時(shí)候，校長(zhǎng)面試了我。沈校長(zhǎng)，一個(gè)女強(qiáng)人，給人的印象是那種行事剛正不阿，有點(diǎn)認(rèn)真的人，但從后來(lái)的接觸中她學(xué)到了很多。
(2)特殊培訓(xùn)
剛來(lái)的時(shí)候有很多培訓(xùn)，新人的公司流程，工資等等。后來(lái)有咨詢部門(mén)的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢模擬，電話錄音分析。作為一個(gè)新人，黃幫助了我，讓我讀了很多資料和演講技巧，然后成就了很多東西。我覺(jué)得這些應(yīng)該是一個(gè)新人必須要學(xué)的東西。怎么和父母通電話，怎么邀請(qǐng)，哪里都難。不過(guò)，黃和同事幫了。正確的路線”。
⑶工作地點(diǎn)的分配
我們都在這里邊訓(xùn)練邊工作，所以會(huì)有很多以前的父母“死于”在新人手里，我選擇留在包河區(qū)，而不是去高新區(qū)，因?yàn)槊嬖嚨氖且粋€(gè)咨詢師，而且包河區(qū)離我們學(xué)校很近。而且寶和的團(tuán)隊(duì)比高科技團(tuán)隊(duì)更和諧，更強(qiáng)大。
(4)審判崗
因?yàn)橹皼](méi)有接觸過(guò)這類工作，所以對(duì)崗位描述和具體操作不太了解。公司安排我去咨詢部試工三天，大家平時(shí)都在那里上班，看大家怎么打電話邀請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生，怎么和家長(zhǎng)談價(jià)格等等。同事打來(lái)電話，感覺(jué)都在努力，充滿了興奮。同事對(duì)工作態(tài)度很好，所以我在里面的時(shí)候，感覺(jué)和他們?nèi)诤显谝黄鹁蜁?huì)成長(zhǎng)。
(5)正式工作
1.資源分配
考完試后，這三天幾乎知道怎么和父母電話預(yù)約了。學(xué)校助理給了我一些學(xué)生名字和家長(zhǎng)聯(lián)系方式的打印資料。好像之前有同事打過(guò)電話，上面有各種記錄。之后，學(xué)校助理給了我一部手機(jī)和一個(gè)筆記本，這是我的工作資源。
2.第一個(gè)面試電話號(hào)碼
在電話打出去之前，我的心總是很緊張，不知道該對(duì)父母說(shuō)什么。所以和父母有對(duì)話，時(shí)間上還是沒(méi)有信心，因?yàn)閷?duì)這些東西不是很了解，但是漸漸的打電話的次數(shù)多了。各種家長(zhǎng)看過(guò)之后，以后就什么都沒(méi)有了。我不會(huì)為父母掛電話而難過(guò)，也不會(huì)害怕，更不會(huì)知道該對(duì)父母說(shuō)什么。
3.第一次現(xiàn)場(chǎng)咨詢
電話叫了好久，總會(huì)有家長(zhǎng)過(guò)來(lái)。剛要單單的時(shí)候，電話溝通習(xí)慣了，面對(duì)面溝通有點(diǎn)不舒服，后來(lái)幫了學(xué)校，也幫了學(xué)校。
我很高興在長(zhǎng)期的幫助下成功簽署了法案，但我也感謝我的同事們的共同努力。
(6)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
金凱為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了新的認(rèn)識(shí)。我總結(jié)了以下教育服務(wù)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn):
1.真誠(chéng):教育是神圣的。想要提高孩子的成績(jī)，就要自己努力，制定一個(gè)真正適合學(xué)生的輔導(dǎo)方案，和孩子一起提高成績(jī)
2.熱情:無(wú)論做什么工作，做什么工作，熱情都是必不可少的。只有當(dāng)你充滿熱情，保持興奮時(shí)，所有的事情都會(huì)迎刃而解。
3.尊重:不要以貌取人，平等對(duì)待每一個(gè)家長(zhǎng)和學(xué)生，把每一個(gè)學(xué)生當(dāng)成潛在客戶，同等對(duì)待，認(rèn)真咨詢。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
突然，那些不愁吃穿的學(xué)生變成了忙碌的勞動(dòng)人民。剛開(kāi)始，這種變化有些讓人不舒服。懷念學(xué)生時(shí)代無(wú)憂無(wú)慮的日子?，F(xiàn)在上班什么都要自己做，會(huì)有各種表現(xiàn)壓力。由于工作的性質(zhì)，加班已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的做法。每個(gè)周六、周日和假期，當(dāng)每個(gè)人都休息的時(shí)候，是我們最忙的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候?qū)W生放假，家長(zhǎng)休息多，只能加班。在這樣忙碌的日子里，我得到的不僅僅是金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，還有鍛煉和堅(jiān)持。我也有自己獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
(1)希望公司能定期培訓(xùn)，讓咨詢師第一時(shí)間了解各個(gè)年級(jí)的學(xué)校和考試情況。如果他們懂得多，就會(huì)變得更專業(yè)。
(2)希望公司定期召開(kāi)溝通會(huì)議，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部的工作，使部門(mén)內(nèi)部的工作資源分配更加清晰合理，避免資源分配的重復(fù)。
(3)希望公司排班固定，加班有補(bǔ)償。
(4)希望公司在假期有一些福利，為員工組織春游、冬游等活動(dòng)。
也許這些建議還不是很成熟，但是希望對(duì)公司和客戶都有利的建議能夠?qū)崿F(xiàn)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予考慮。感謝近幾個(gè)月來(lái)所有同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧。這次實(shí)習(xí)是我人生中的一筆財(cái)富，將伴隨我走向下一個(gè)新的人生。
咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告【篇5】
一、書(shū)讀熟、題做爛
書(shū)讀透，理解、融會(huì)貫通。技能操作知識(shí)要和基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合，不可教條，不可死讀書(shū)本。必須擠一切時(shí)間學(xué)習(xí)，不可有僥幸心理。一分心血，一分汗水，一分成績(jī)。
二、以教程為根本，至少?gòu)?fù)習(xí)兩遍，系統(tǒng)復(fù)習(xí)一遍，在理解的基礎(chǔ)上記憶。再概括地復(fù)習(xí)一遍，條目記憶為主。如時(shí)間充分，考前最好有重點(diǎn)地瀏覽一遍，強(qiáng)化記憶。調(diào)整心態(tài)，自我減壓，自我安慰，既然已經(jīng)如此，復(fù)習(xí)啥樣算啥樣，這次不行，下次再考。如何系統(tǒng)復(fù)習(xí)?編制具體內(nèi)容理解提綱和記憶提綱，按章節(jié)循環(huán)復(fù)習(xí)。
三、平時(shí)學(xué)習(xí)就要細(xì)致扎實(shí)?？记皬?fù)習(xí)要客觀冷靜。首先，在腦海中形成心理學(xué)的整體框架。其次，對(duì)每科知識(shí)都在腦中形成清晰的脈絡(luò)。學(xué)習(xí)中分清主次，對(duì)易混淆的內(nèi)容進(jìn)行歸納對(duì)比分類。
綜合建議
1.學(xué)習(xí)：在學(xué)習(xí)過(guò)程中，可推廣學(xué)習(xí)小組的形式，建議2個(gè)或多個(gè)學(xué)員即可。在相互督促的同時(shí)，按照遺忘曲線的規(guī)律，將培訓(xùn)教程條理化系統(tǒng)理解，增強(qiáng)記憶廣度。
2.復(fù)習(xí)：在第一遍系統(tǒng)記憶的基礎(chǔ)上，進(jìn)行多遍瀏覽，鞏固學(xué)習(xí)效果。
3.考試：?jiǎn)芜x涉及知識(shí)掌握扎實(shí)，按照第一感覺(jué)，達(dá)到一搭眼就能弄準(zhǔn)，做到選出即涂卡;多選達(dá)到知識(shí)的再認(rèn)，按照第一感覺(jué)，選出即涂卡。
咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告【篇6】
東莞市××××皮具廠是一家專業(yè)的手機(jī)皮套和錢(qián)包設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn)XXXX萬(wàn)個(gè)手機(jī)皮套和錢(qián)包。公司成立于20xx年，從20xx年正式開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。公司目前銷售主要是以外銷為主,國(guó)內(nèi)銷售的為輔。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受到很大影響。現(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間,公司原來(lái)組織結(jié)構(gòu)管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎(chǔ)比較薄弱,產(chǎn)品損耗比較大,生產(chǎn)運(yùn)行效率和效果比較低,導(dǎo)致公司效益沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的.正是由于此原因,公司進(jìn)行內(nèi)部管理改善和提升,由管理顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行X天診斷,以下是是診斷期間發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議.
2、診斷時(shí)間為20____0x年X月X日X天時(shí)間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。
3、本期診斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議
本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。
3.1 公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3.1.1優(yōu)點(diǎn)：
A、與兩位老板進(jìn)行溝通,交談得知公司有自己的經(jīng)營(yíng)理念（從交談中得知）；
B、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品定位思路比較清晰.
3.1.2不足：
A、企業(yè)董事會(huì)或股東層面對(duì)企業(yè)發(fā)展的思路和方向比較模糊；
B、企業(yè)高層對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定沒(méi)有進(jìn)行描述,缺乏一個(gè)短、中、長(zhǎng)期規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；
C、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景。
3.1.3改善建議：
A、董事會(huì)或股東層面確定企業(yè)的宗旨；
B、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營(yíng)理念和精神、經(jīng)營(yíng)思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊(cè)或員工手冊(cè)。
C、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃同時(shí)，導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來(lái)三至五年發(fā)展計(jì)劃形成一個(gè)書(shū)面年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并且導(dǎo)入全面預(yù)算管理機(jī)制。
D、結(jié)合BSC（平衡記分卡）工具與目標(biāo)管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機(jī)戰(zhàn)術(shù)結(jié)合在一起，制定公司發(fā)展總目標(biāo)和部門(mén)或業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，形成一個(gè)閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)；
E、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
F、 將建立系統(tǒng)化的信息收集系統(tǒng)，對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)及企業(yè)微觀信息收集以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、社區(qū)、政府法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)品替代者等，并進(jìn)行分析和處理，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。
G、對(duì)皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合,注重和專注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產(chǎn)品，做精做專。
H、另外重點(diǎn)將精力放在營(yíng)銷策劃銷售管理和提高設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平上，提高工廠核心競(jìng)爭(zhēng)力，將生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、包裝和物流形成一個(gè)高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈。提高公司經(jīng)營(yíng)效益。
3.2 組織結(jié)構(gòu)（公司）
3.2.1現(xiàn)狀描述: 公司沒(méi)有一個(gè)完整組織結(jié)構(gòu)圖，部門(mén)和崗位人員職責(zé)、工作流程不清晰，工作效率低下。
3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營(yíng)銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財(cái)務(wù)部（部長(zhǎng)級(jí)別），營(yíng)銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國(guó)內(nèi)銷售部、國(guó)外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購(gòu)部、管理部。具體參見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)和人員配置圖。
3.3銷售管理
3.3.1銷售計(jì)劃
3.3.1.1現(xiàn)狀描述和存在問(wèn)題描述：
A、目前公司營(yíng)銷部沒(méi)有一個(gè)明確具體年度銷售計(jì)劃與發(fā)展思路、方向。
B、國(guó)內(nèi)銷售、國(guó)外銷售部以及客戶服務(wù)部等部門(mén)沒(méi)有細(xì)分。
3.3.1.3建議：
A、營(yíng)銷部最起碼建立一個(gè)年度銷售計(jì)劃，并且將這些計(jì)劃分解到各相關(guān)部門(mén)。
3.3.2 銷售組織
3.3.2.1現(xiàn)狀描述和問(wèn)題描述；
A、目前有一個(gè)松散的組織結(jié)構(gòu)圖，但沒(méi)有形成一個(gè)正式的組織結(jié)構(gòu),有國(guó)內(nèi)銷售、客戶服務(wù)部、國(guó)外銷售部三個(gè)功能模塊，但崗位描述和部門(mén)職責(zé)、工作流程沒(méi)有書(shū)面的文字描述。
3.3.2.3改進(jìn)建議：1、按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調(diào)整，并將部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達(dá)出來(lái)，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來(lái)予以規(guī)范化。
3.3.3 銷售商務(wù)談判
3.3.3.1現(xiàn)狀描述：
A、目前公司業(yè)務(wù)分為三大模塊：國(guó)內(nèi)銷售、客戶服務(wù)、國(guó)外銷售，但進(jìn)行價(jià)格談判和其他重要條件的談判階段時(shí)，作為主管營(yíng)銷部的常務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)常參與所有業(yè)務(wù)的價(jià)格談判和客戶的應(yīng)酬，這樣會(huì)令開(kāi)展業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員的自主性和積極性大大降低，會(huì)令業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判中處于被動(dòng)局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。
3.3.3.2改進(jìn)建議:
1、 在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價(jià)格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權(quán)和能動(dòng)性,在商務(wù)談判中采取主動(dòng)權(quán),贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。
2、對(duì)于潛在的大客戶和準(zhǔn)大客戶，常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該全力配合和關(guān)注業(yè)務(wù)員的整個(gè)商務(wù)談判過(guò)程和進(jìn)行重點(diǎn)管理。
3.3.4 銷售訂單評(píng)審和銷售訂單跟蹤
3.3.4.1現(xiàn)狀描述和問(wèn)題描述：
A、公司目前業(yè)務(wù)訂單評(píng)審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號(hào)，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒(méi)有對(duì)物料、刀模、開(kāi)料等進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
B、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時(shí)，業(yè)務(wù)跟單和部長(zhǎng)交接、業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)部生產(chǎn)管理交接等環(huán)節(jié)出現(xiàn)流程漏洞。業(yè)務(wù)跟單沒(méi)有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒(méi)有明確的工作流程。
C、貨物出貨流程也沒(méi)有。
3.3.4.2改進(jìn)建議：
A、常規(guī)訂單評(píng)審或以前做過(guò)的訂單由業(yè)務(wù)跟單直接評(píng)審就可以，特殊或新產(chǎn)品的訂單需要生產(chǎn)和技術(shù)、物料、倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)人員一起評(píng)審；
B、訂單評(píng)審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來(lái)，形成一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負(fù)責(zé)。不會(huì)出現(xiàn)丟單或忘記下單情況出現(xiàn)。同時(shí)業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶業(yè)務(wù)溝通日志。減少工作出差錯(cuò)機(jī)會(huì)。
C、對(duì)于生產(chǎn)訂單修改，業(yè)務(wù)跟單要及時(shí)與客戶或者銷售經(jīng)理（部長(zhǎng)）溝通，并且留下書(shū)面記錄，及時(shí)沖生產(chǎn)訂單帳，第一時(shí)間通知生產(chǎn)部生產(chǎn)管理人員下生產(chǎn)任務(wù)單給倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備貨或車間進(jìn)行生產(chǎn)備貨等。
3.3.5 客戶管理
3.3.5.1現(xiàn)狀描述及問(wèn)題描述:
A、目前公司沒(méi)有專門(mén)對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔管理，沒(méi)有使用CRM軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進(jìn)行管理，對(duì)客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號(hào)進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤(rùn)等信息無(wú)法體現(xiàn)。
B、沒(méi)有對(duì)客戶的信用度進(jìn)行評(píng)估，沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理和沒(méi)有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
Ｃ、對(duì)于客戶的抱怨以及投訴沒(méi)有做詳細(xì)的資料登記和退貨記錄可查，發(fā)生同樣的問(wèn)題，又重新處理，沒(méi)有預(yù)防機(jī)制。浪費(fèi)時(shí)間和資源，效率低下。
D、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運(yùn)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)，資金周轉(zhuǎn)率低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。
3.3.5.2改進(jìn)建議：
A、導(dǎo)入客戶管理關(guān)系營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理；
B、對(duì)原有客戶的資料進(jìn)行匯總，整理出有效資料，對(duì)了解客戶的訂貨周期和編制銷售計(jì)劃有一定幫助，以及產(chǎn)品報(bào)價(jià)參考作用。
C、建立客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，建立大客戶管理制度。
D、對(duì)客戶的抱怨和任何有關(guān)客戶的通訊內(nèi)容都必須留下書(shū)面的記錄，特別是關(guān)于質(zhì)量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行。
E、與客戶下訂單時(shí)，必須確保先客戶先打訂金過(guò)來(lái)到公司賬戶，才下單生產(chǎn)，訂金額不少于該批貨總價(jià)值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，才發(fā)貨。對(duì)于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價(jià)值50%作為訂金，然后業(yè)務(wù)才下單給生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)。訂單貨物生產(chǎn)完成后，余款要求客戶將打進(jìn)公司賬戶，并且將匯款底單傳給財(cái)務(wù)或出納確認(rèn)后，出納統(tǒng)治業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)跟單員通知成品倉(cāng)管才發(fā)貨。降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司有充足的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)流動(dòng)，提高資金有效周轉(zhuǎn)率。作為公司流動(dòng)現(xiàn)金金額必須是3個(gè)月銷售額才是安全，公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有半年低于3個(gè)月銷售額流動(dòng)現(xiàn)金，公司日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)就會(huì)出現(xiàn)困難和危機(jī)；公司的流動(dòng)現(xiàn)金連續(xù)有4個(gè)月以上的持續(xù)低于兩個(gè)月的話，資金鏈會(huì)斷裂，公司破產(chǎn)和清盤(pán)的可能性會(huì)有20%以上幾率會(huì)發(fā)生。
3.4物料管理
3.4.1采購(gòu)管理
3.4.1.1 現(xiàn)狀描述及問(wèn)題描述：
A、業(yè)務(wù)跟單下生產(chǎn)訂單給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)庫(kù)存需要填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，采購(gòu)經(jīng)理審批后,采購(gòu)人員去采購(gòu)或電話采購(gòu)；采購(gòu)單填寫(xiě)準(zhǔn)確采購(gòu)時(shí)間及批次等,采購(gòu)依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行。
B、由于大部分的供應(yīng)物品或配件都能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購(gòu),與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的建立良好關(guān)系,對(duì)部分供應(yīng)商做了一些簡(jiǎn)單評(píng)估,大部分的供應(yīng)商沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)和嚴(yán)格評(píng)估。
C、皮料由采購(gòu)經(jīng)理或總經(jīng)理去采購(gòu),公司日常用的生產(chǎn)材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購(gòu),包裝材料由業(yè)務(wù)跟單文員進(jìn)行電話購(gòu)買，一般材料訂購(gòu)時(shí)間為1-3天，皮料有時(shí)候需要5-6天，有時(shí)候因?yàn)槿绷隙绊懮a(chǎn)進(jìn)度。
D、供應(yīng)商單一，個(gè)別物品采購(gòu)成本過(guò)高。
3.4.1.2 提出改進(jìn)建議：
A、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)多個(gè)儲(chǔ)備的供應(yīng)商，一種物料采購(gòu)大約有2至3個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)供貨；
B、對(duì)一些關(guān)鍵的零配件以及部分關(guān)鍵的外協(xié)加工廠進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估和篩選,嚴(yán)格控制質(zhì)量和交期關(guān).必要時(shí)與這些供應(yīng)商簽定產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議,確實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和交期。
C、建立對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品建立A/B/C制度，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或銷售計(jì)劃要求進(jìn)行采購(gòu)，做好合理適當(dāng)庫(kù)存。
3.4. 2產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)管理
3.4. 2.1現(xiàn)狀描述：
A、在訪談中和現(xiàn)場(chǎng)觀察得知，在倉(cāng)庫(kù)管理方面，沒(méi)有設(shè)置最好庫(kù)存和最低庫(kù)存，但沒(méi)有提到最高庫(kù)存及最低庫(kù)存的天數(shù)以及庫(kù)存的物品規(guī)格型號(hào)。
B、但由于場(chǎng)地限制，倉(cāng)庫(kù)的物料存放、擺放存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒(méi)有分開(kāi)放置,占用通道。
C、倉(cāng)庫(kù)實(shí)物目前沒(méi)有進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每天物料進(jìn)倉(cāng)登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉(cāng)時(shí)，填寫(xiě)領(lǐng)料單,但沒(méi)有將數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行沖賬,。
D、倉(cāng)庫(kù)有大部分物品和配件沒(méi)有用賬本記錄進(jìn)出存;用電腦記錄做進(jìn)銷存賬，有用友軟件不用，浪費(fèi)資源。
E、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料分析和計(jì)算，但沒(méi)有任何人員對(duì)材料使用和分析進(jìn)行審核，造成生產(chǎn)有時(shí)缺料或生產(chǎn)退料。
E、產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產(chǎn)品運(yùn)輸交付地點(diǎn)，銷售跟單直接與物流公司聯(lián)系，選好物流公司后，倉(cāng)庫(kù)備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。
F、物料沒(méi)有明確發(fā)料和補(bǔ)料等流程，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有詳細(xì)的管理制度及相應(yīng)管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。
G、現(xiàn)場(chǎng)物料沒(méi)有存卡。
H、化學(xué)易燃物品（白電油）目前也放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，有重大消防安全隱患。
3.4. 2.2 提出改進(jìn)建議:
A、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重新整理整頓、盤(pán)嗲和區(qū)域劃分，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的物料重新標(biāo)識(shí)和物料重新歸位放置并且盤(pán)點(diǎn)完必須填寫(xiě)存卡和標(biāo)上庫(kù)存數(shù)量和物料品名；
B、編制相應(yīng)的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責(zé)和分工，嚴(yán)格按照制度和職責(zé)予以實(shí)施。
C、倉(cāng)庫(kù)所有的物料必須建實(shí)物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對(duì)不能放進(jìn)合格產(chǎn)品和良好產(chǎn)品中去。
D、按照A/B/C法則，對(duì)采購(gòu)的物料物品進(jìn)行設(shè)置最高與最低庫(kù)存數(shù)，以及滿足生產(chǎn)的需要。
E、對(duì)于盤(pán)點(diǎn)工作，先對(duì)物品進(jìn)行價(jià)值分類，對(duì)于價(jià)格比較貴重，庫(kù)存數(shù)量較少和剩余的物料就每星期盤(pán)點(diǎn)一次，對(duì)用量普通，價(jià)格一般的就半月盤(pán)點(diǎn)一次，對(duì)于不值錢(qián)，用量非常大的，大約每一個(gè)月盤(pán)點(diǎn)一次。
F、對(duì)于危險(xiǎn)易燃化學(xué)品另外找個(gè)獨(dú)立的小倉(cāng)庫(kù)放置，并且在旁邊放一個(gè)消防滅火器和一些干沙。
G、原料倉(cāng)庫(kù)管理員設(shè)一個(gè)人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。倉(cāng)庫(kù)裁掉1人。
3.5生產(chǎn)管理
3.5.1．1 生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)現(xiàn)狀
A、生產(chǎn)部目前有一個(gè)生產(chǎn)主管，兩個(gè)車間主任，一樓車間5個(gè)組長(zhǎng)，2個(gè)助理，管理49名員工，二樓8個(gè)組長(zhǎng)（包括臺(tái)面組長(zhǎng)4個(gè)，油邊組長(zhǎng)1個(gè)，車位組長(zhǎng)一個(gè)，質(zhì)檢組長(zhǎng)一個(gè)，電腦車位1個(gè)）。助理7名，還有一個(gè)文員，管理105名員工（包括6個(gè)查貨質(zhì)檢員和4個(gè)線上巡檢員）。管理和助理人員過(guò)多，管理層次過(guò)多，造成管理效率低下，很容易造成出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，看的人多，做事的人少。
B、生產(chǎn)部職責(zé)以及結(jié)構(gòu)不清晰及各崗位職責(zé)和工作流程不清晰，倉(cāng)庫(kù)及刀模房目前還沒(méi)有直接上屬哪個(gè)部門(mén)主管，造成管理真空和職責(zé)、工作流程混亂。
3．5．1．2 提出改進(jìn)建議
縮減助理職位和組長(zhǎng)人員數(shù)量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長(zhǎng)和助理更多直接參與現(xiàn)場(chǎng)管理，將人數(shù)較少的組別進(jìn)行合并管理，組員超過(guò)16人以上配一名助理。功能相同組別進(jìn)行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長(zhǎng)和助理工資，調(diào)動(dòng)其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。
3．5．1．2．1二樓調(diào)整方案：4個(gè)臺(tái)面組需要4名助理,1個(gè)組長(zhǎng)，裁掉三個(gè)組長(zhǎng)。油邊組由二樓主任直接管理?，F(xiàn)在電腦車位組和現(xiàn)在手工車位組合并歸一個(gè)組，配一名助理，一名組長(zhǎng)進(jìn)行管理，，縮減一名助理和兩名組長(zhǎng)。另外4個(gè)臺(tái)面組線巡檢QC可以去掉，線上的質(zhì)量監(jiān)控由組長(zhǎng)或助理去負(fù)責(zé)監(jiān)控管理。則需要組長(zhǎng)或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時(shí)，實(shí)施補(bǔ)底工資。或者，調(diào)整后，組長(zhǎng)或助理在原有工資基礎(chǔ)上調(diào)25%-30%工資。另外個(gè)人崗位也可以進(jìn)行合并，一個(gè)人做兩個(gè)人工作。這樣，二樓裁掉5名組長(zhǎng)，一名助理，降低生產(chǎn)管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間QC小組直接由生產(chǎn)主管進(jìn)行管理，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和監(jiān)控。
3．5．1．2．2 一樓調(diào)整方案：將鏟皮/壓印和開(kāi)料組合并，配一名助理和一名組長(zhǎng)。裁掉1名助理，2名組長(zhǎng)。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個(gè)人干兩個(gè)崗位的活，這樣也可以裁掉兩個(gè)員工，將日薪工資待遇稍微調(diào)高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉(cāng)管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個(gè)組長(zhǎng)，精簡(jiǎn)人員，提高生產(chǎn)效益和效率以及組長(zhǎng)、助理和員工的待遇。
3．5．1．2．3 制定生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)，將倉(cāng)庫(kù)、刀模房直接并入生產(chǎn)部管理，制定生產(chǎn)部各工作流程和各崗位職責(zé)。
3．5．1．2．4 生產(chǎn)主管兼管生產(chǎn)計(jì)劃管理，生產(chǎn)文員做生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（物料和工時(shí)、人工等）。
3．5．2作業(yè)分析
3.5.2.1現(xiàn)狀描述:
A、 對(duì)工作分析/效率分析/工作研究的工作開(kāi)展，企業(yè)目前還沒(méi)有實(shí)施。
3.5.2.2 提出建議
對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為QC七大手法及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法和IE工程手法，對(duì)工作效率/工作內(nèi)容進(jìn)行分析，制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量。
3.5.2 生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃實(shí)施
3.5.2.1 現(xiàn)狀描述:
A、公司目前生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管對(duì)業(yè)務(wù)跟單下的生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排和任務(wù)分派，但對(duì)產(chǎn)能分析（生產(chǎn)時(shí)間用多少工時(shí)、物料分析損耗計(jì)劃）沒(méi)有做詳細(xì)的記錄，比較難做精確生產(chǎn)成本分析和核算。
B、一樓車間的開(kāi)料生產(chǎn)計(jì)劃和計(jì)劃用的工時(shí)和人數(shù)計(jì)算分配缺乏明細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有生產(chǎn)指令單分派任務(wù)給下面的班組.實(shí)際開(kāi)料的物料損耗與計(jì)劃的損耗沒(méi)有反映在班組日?qǐng)?bào)表,實(shí)際用的工時(shí)也沒(méi)有出現(xiàn)在生產(chǎn)日?qǐng)?bào)上.
C、同樣的二樓車間的生產(chǎn)計(jì)劃和班組日?qǐng)?bào)表也和一樓車間出現(xiàn)同樣的問(wèn)題,這里不再重復(fù)闡述.
3.5..3.2 提出改善的建議:
A、生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)主管進(jìn)行制定時(shí)，必須將訂單的用的物料數(shù)量進(jìn)行分析（理論材料用量和計(jì)劃用的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和人數(shù)必須寫(xiě)在生產(chǎn)計(jì)劃里）。一樓車間和二樓車間進(jìn)行任務(wù)分派時(shí)，同樣也要這樣做。
B、在每個(gè)班組填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)里，包括物料實(shí)際消耗量和實(shí)際用的生產(chǎn)工時(shí)以及物品的報(bào)廢率。由生產(chǎn)文員對(duì)這些進(jìn)行物料和生產(chǎn)用的工時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
C、每月對(duì)成品出貨量和物料實(shí)際消耗和計(jì)劃物料用量進(jìn)行對(duì)比，核算物料損耗。
3.5.3生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
3.5.3.1現(xiàn)狀描述和存在問(wèn)題點(diǎn)
A、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都進(jìn)行區(qū)域劃分和劃線；但劃線和區(qū)域劃分不規(guī)范；
3.5.3.2 生產(chǎn)車間管理人員和車間員工對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)意識(shí)不高，做好的產(chǎn)品和半成品沒(méi)有做好產(chǎn)品防護(hù)，半成品碰傷經(jīng)常出現(xiàn)，造成返工現(xiàn)象比較多。
3.5.3.3 一樓車間的區(qū)域劃分和膠筐擺放比較混亂.5S區(qū)域管理責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到人。
3.5.3.4 刀模房的5S現(xiàn)場(chǎng)和廚房后面位置臟亂差.
3.5.3.4 提出改進(jìn)的建議
A、制定5S培訓(xùn)管理教材和5S實(shí)施手冊(cè)及5S推行計(jì)劃，建立5S現(xiàn)場(chǎng)管理制度并分階段予以實(shí)施,對(duì)工廠所有的生產(chǎn)管理和生產(chǎn)員工加強(qiáng)產(chǎn)品防護(hù)意識(shí)和5S培訓(xùn)，做到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻現(xiàn)場(chǎng)整改。
B、對(duì)一樓和二樓進(jìn)行重新進(jìn)行整理整頓，地面刷油漆，重新進(jìn)行區(qū)域定位和劃線，進(jìn)行5S區(qū)域責(zé)任區(qū)域劃分，將5S管理工作落實(shí)到人，5S檢查小組進(jìn)行檢查評(píng)分，監(jiān)督和推行維護(hù)5S管理，做精做細(xì)，實(shí)施5星級(jí)酒店式管理模式。
C、重點(diǎn)整治刀模房的5S現(xiàn)場(chǎng)和廚房后面位置。
3.5.4 設(shè)備工具管理
3.5.4.1 現(xiàn)狀和問(wèn)題描述:
A、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備基本有進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養(yǎng)，但沒(méi)有一個(gè)比較具體和完善的保養(yǎng)制度和方案。
B、沒(méi)有建立設(shè)備臺(tái)帳和工裝模具臺(tái)帳，管理比較混亂。
3.5.4.2 提出改進(jìn)建議：
A、建立設(shè)備和工裝模夾具臺(tái)帳和相應(yīng)管理制度，制定簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和維修檢修計(jì)劃。設(shè)定設(shè)備保養(yǎng)具體負(fù)責(zé)人，做到每臺(tái)設(shè)備都人做保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備壽命和減少維修的次數(shù)。降低生產(chǎn)成本。由組長(zhǎng)和車間主任以及生產(chǎn)主管層層監(jiān)控檢查。
3.5.5工藝文件管理
3.5.5.1 現(xiàn)狀和問(wèn)題描述
A、除了每張訂單都有作業(yè)步驟和計(jì)件工資單價(jià)，但生產(chǎn)小組均沒(méi)有任何工藝指導(dǎo)文件和生產(chǎn)安全操作規(guī)程以及生產(chǎn)工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。
3.5.5.2 改進(jìn)建議:
生產(chǎn)部主管組織相應(yīng)管理人員立即編制相應(yīng)的工藝文件和作業(yè)流程以及生產(chǎn)操作規(guī)程,嚴(yán)格按照這些文件予以實(shí)施.
3.6質(zhì)量控制
3.6.1.1 現(xiàn)狀和問(wèn)題描述:
A、公司雖然有來(lái)料檢驗(yàn)、各工序都有質(zhì)量檢驗(yàn)人員，但檢驗(yàn)人員素質(zhì)低和經(jīng)驗(yàn)都比較缺乏，
B、除來(lái)料檢驗(yàn)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)外，其他均無(wú)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并且來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不適合實(shí)際操作。
C、沒(méi)有任何建立一個(gè)改善處理機(jī)制和制度，各工序產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)沒(méi)有。
D、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)沒(méi)有，以及大部分的檢驗(yàn)工作沒(méi)有檢驗(yàn)報(bào)告和工作記錄。
E、不合格品和呆滯品處理流程沒(méi)有，處理手續(xù)報(bào)告資料沒(méi)有，不合格品無(wú)法統(tǒng)計(jì)，更談不上質(zhì)量成本核算。
咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告【篇7】
實(shí)習(xí)學(xué)員：_________
實(shí)習(xí)基地：_________
督導(dǎo)老師：_________
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我總共接個(gè)案xx個(gè)，咨詢次數(shù)xx人次。
從咨詢對(duì)象看，有青少年個(gè)案xx個(gè)，最小的xx歲，最大的是xx歲；家庭咨詢xx個(gè)；xx對(duì)夫妻做了婚姻咨詢；xx個(gè)媽媽為青春期孩子咨詢；xx個(gè)青年人因抑郁咨詢。
從咨詢內(nèi)容看，主要是青少年問(wèn)題，包括輟學(xué)在家、厭學(xué)、強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、軀體障礙和遺尿問(wèn)題；其次是夫妻不和，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)問(wèn)題，還有一例丈夫家暴；再次是兩例抑郁。
從咨詢時(shí)長(zhǎng)看，一例8次，一例6次，一例4次，其他是1到3次不等。
團(tuán)體咨詢有兩次，共xx小時(shí)，其中一次是名為“雙贏父母訓(xùn)練”的團(tuán)體，xx天xx小時(shí)；另外一次是”青少年未來(lái)領(lǐng)袖成長(zhǎng)營(yíng)”（結(jié)構(gòu)式）， xx天xx小時(shí)，帶領(lǐng)青少年夏令營(yíng)活動(dòng)。
參加團(tuán)體體驗(yàn)“認(rèn)識(shí)自我成長(zhǎng)團(tuán)體”xx小時(shí) ，個(gè)人體驗(yàn)成長(zhǎng)團(tuán)體“前進(jìn)吧！xx項(xiàng)目心理咨詢師”體驗(yàn) xx小時(shí) 。
其他活動(dòng)，包括出席個(gè)案研討會(huì)四次，累計(jì)xx小時(shí)；出席專業(yè)研討會(huì)八次，累計(jì)xx小時(shí)。
從xx月中旬開(kāi)始第一次督導(dǎo)到xx月初共完成了8次督導(dǎo)：個(gè)案督導(dǎo)三次，包括建立關(guān)系，咨詢目標(biāo)確立，咨詢結(jié)束的討論；家庭治療督導(dǎo)兩次，兩次團(tuán)體督導(dǎo)；最后一次是總結(jié)與回饋。
一、實(shí)習(xí)的意義與價(jià)值。
經(jīng)過(guò)整個(gè)實(shí)習(xí)期，我發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)就是從理論學(xué)習(xí)，到實(shí)踐操作的一個(gè)平穩(wěn)過(guò)度階段。它可以檢驗(yàn)?zāi)闼鶎W(xué)的知識(shí)與技能，是否能用到你的助人工作中，是否運(yùn)用恰當(dāng)。
如果發(fā)現(xiàn)自己做不來(lái)，就要回到書(shū)中繼續(xù)學(xué)習(xí)，如果反復(fù)學(xué)習(xí)也沒(méi)有方向感，就要找督導(dǎo)幫助我們應(yīng)對(duì)困境。因此，督導(dǎo)就像一個(gè)陪練，將一些助人工作專業(yè)的基本要求、基本原則，應(yīng)注意的問(wèn)題與被督導(dǎo)的對(duì)象討論澄清，為初涉助人工作的人，把握專業(yè)方向，不至于違反職業(yè)操守，盡力維護(hù)個(gè)案的權(quán)益，也保護(hù)我們?cè)谥斯ぷ髦忻庠鉄o(wú)力感的沖擊。
在督導(dǎo)的引領(lǐng)下，咨詢師用較好的方法幫助個(gè)案釋放壓力，找準(zhǔn)個(gè)案的主要問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略，再回到咨詢室中應(yīng)用驗(yàn)證，出現(xiàn)疑問(wèn)再回來(lái)與督導(dǎo)討論。這樣反復(fù)，就有可能逐漸把個(gè)案帶到“柳暗花明又一村”的境界。在這個(gè)反復(fù)練習(xí)實(shí)踐中，專業(yè)能力提升的同時(shí)，職業(yè)信心不斷增強(qiáng)，為咨詢師獨(dú)立執(zhí)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
二、個(gè)案咨詢概況與心得。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我接觸的個(gè)案不算多，卻從個(gè)案身上學(xué)到許多，是個(gè)案讓我理解了助人工作的復(fù)雜與神圣，也看到人性向善的美好。更讓我有了一些覺(jué)察與反思。
1、我開(kāi)始相信，個(gè)案是自己?jiǎn)栴}的專家，咨詢師是咨詢歷程專家。
在咨詢中，咨詢師提供的是無(wú)條件的接納、陪伴的安全氛圍，如實(shí)的反應(yīng)與回饋個(gè)案的做法，讓個(gè)案有機(jī)會(huì)看到自己的心路歷程。個(gè)案自己說(shuō)的過(guò)程就是覺(jué)察、看見(jiàn)、整理、修復(fù)、調(diào)整與自我接納的過(guò)程。
可在實(shí)習(xí)初期，我總是帶著個(gè)案走。三十年的教師生涯，使我在咨詢中經(jīng)常不自覺(jué)的跳轉(zhuǎn)到教師的角色，急切的提供方法、指點(diǎn)，與個(gè)案一起，甚至比個(gè)案還期待迅速發(fā)生改變。
經(jīng)過(guò)反復(fù)聽(tīng)自己的咨詢錄音，并和督導(dǎo)討論，我有了很大的改善。如今咨詢沒(méi)有效果或個(gè)案不滿意咨詢效果時(shí)，我會(huì)從多角度總結(jié)原因，并與個(gè)案真誠(chéng)的討論，以平和的心態(tài)應(yīng)對(duì)。
2、咨詢過(guò)程才是關(guān)鍵。
咨詢初期，建立信任、穩(wěn)定的咨訪關(guān)系是第一要?jiǎng)?wù)，而不是幫助個(gè)案解決問(wèn)題。隨著接受個(gè)案咨詢數(shù)量的增加，我也證實(shí)了所學(xué)所悟。
積極傾聽(tīng)個(gè)案、聽(tīng)懂個(gè)案并用簡(jiǎn)潔通俗的、個(gè)案能明白的語(yǔ)言反饋并同理個(gè)案，是非常重要的，這使個(gè)案愿意說(shuō)自己的問(wèn)題，甚至是秘密。信任關(guān)系就容易建立起來(lái)。咨詢是個(gè)案與咨詢師共同努力的一個(gè)過(guò)程，不可能一蹴而就。在初始幾次咨詢，必須場(chǎng)面建構(gòu)，要通過(guò)專業(yè)的說(shuō)明，向個(gè)案解釋。比如要說(shuō)明關(guān)于咨詢是什么、不是什么，一些心理學(xué)常識(shí)，以及咨詢理論，幫助個(gè)案和家屬對(duì)咨詢有個(gè)合理的期待。
簽訂咨詢協(xié)議，維護(hù)雙方的權(quán)利給個(gè)案安全感，多數(shù)個(gè)案會(huì)按要求簽字。有的人對(duì)簽協(xié)議無(wú)所謂，咨詢有效果就好。有的個(gè)案認(rèn)為，簽了協(xié)議就承認(rèn)有心理疾病了！后來(lái)發(fā)現(xiàn)不簽協(xié)議的行為正是她做事的模式，我希望通過(guò)后設(shè)溝通，把這種行為模式與個(gè)案分享討論，使之覺(jué)察促進(jìn)其改變。
在咨詢過(guò)程中，我會(huì)集中精力跟著個(gè)案走，體會(huì)其內(nèi)在感受并如實(shí)回饋。當(dāng)發(fā)現(xiàn)個(gè)案聲調(diào)、表情變了，我的同理幫助個(gè)案釋放壓力情緒，通過(guò)傾聽(tīng)、摘要、反饋、必要的提問(wèn)收集個(gè)案的相關(guān)的資料，與個(gè)案討論確定咨詢目標(biāo)，幫助個(gè)案找到資源，個(gè)案在這種有效的陪伴中覺(jué)察、厘清與成長(zhǎng)。
3、與個(gè)案討論確立咨詢目標(biāo)與處遇計(jì)劃。
在咨詢過(guò)程中，我在良好的自我覺(jué)察與接納個(gè)案基礎(chǔ)上，可以洞察個(gè)案的需求，幫助個(gè)案澄清自己內(nèi)心的渴望，協(xié)助個(gè)案確定咨詢目標(biāo)，于是咨詢更有方向了。
我覺(jué)得咨詢目標(biāo)的建立由兩個(gè)維度決定：一個(gè)是個(gè)案的需求、渴望與咨詢目的，另一個(gè)是個(gè)案的困擾及原因。所以咨詢初期建立關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)該一并收集相關(guān)資料。收集個(gè)案的成長(zhǎng)史中生理的、心理的、社會(huì)人際的資料，找到困擾是什么，是來(lái)自家庭的、學(xué)校的、工作的哪個(gè)方面，同時(shí)分清楚主要原因與演化因素的邏輯關(guān)系，提出假設(shè)并驗(yàn)證。
最終對(duì)個(gè)案進(jìn)行有架構(gòu)的概念化，提出處遇計(jì)劃與策略，并與個(gè)案討論。如果個(gè)案有多個(gè)問(wèn)題，可以讓個(gè)案用1—10分來(lái)評(píng)分與排序，確定個(gè)案最想解決的問(wèn)題。
有了明確的咨詢目標(biāo)與處遇計(jì)劃，接著與個(gè)案討論咨詢計(jì)劃，使咨詢有序的進(jìn)行，每次咨詢結(jié)束后，都要對(duì)咨詢效果進(jìn)行自我評(píng)估與個(gè)案評(píng)估，及時(shí)總結(jié)咨詢得失，調(diào)整咨詢策略，提高咨詢效果。
總之，這是一個(gè)不斷與個(gè)案討論確認(rèn)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷修正、補(bǔ)充、完善、提高的過(guò)程。在這個(gè)方面，督導(dǎo)使我獲益良多。
4、做好咨詢結(jié)束。
簡(jiǎn)要總結(jié)與增強(qiáng)個(gè)案的能力是我的強(qiáng)項(xiàng)。如今我能準(zhǔn)確與個(gè)案確定咨詢目標(biāo)，每次咨詢都是圍繞著目標(biāo)進(jìn)行，不斷評(píng)估咨詢效果。一旦咨詢效果達(dá)成，就可以與個(gè)案商討結(jié)案事宜。如果個(gè)案有分離焦慮問(wèn)題，就可以提前處理這個(gè)議題，這有利于順利結(jié)案。遇到自己不適合的個(gè)案也能及時(shí)轉(zhuǎn)介。
咨詢中經(jīng)常困擾我的是咨詢時(shí)間超時(shí)、不敢面質(zhì)這兩個(gè)問(wèn)題。通過(guò)老師的督導(dǎo)、示范，我找到了原因并有意識(shí)的克服，如今已經(jīng)在咨詢中有了很大的改善。
5、開(kāi)始學(xué)習(xí)家庭咨詢。
我對(duì)家庭咨詢，原本只是一些概念。通過(guò)個(gè)案督導(dǎo)，讓我掌握到，在咨詢中要尊重和保護(hù)兒童青少年，避免對(duì)兒童不當(dāng)行為的追問(wèn)給兒童帶來(lái)壓力。在發(fā)問(wèn)時(shí)要循環(huán)發(fā)問(wèn)，每個(gè)人都有同樣的時(shí)間、機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，維護(hù)自己的權(quán)利。
咨詢師要通過(guò)重述、簡(jiǎn)述語(yǔ)意澄清家庭成員的期望，促進(jìn)家人彼此表達(dá)與溝通，突出家人之間彼此的關(guān)心，增進(jìn)家人之間理解與關(guān)愛(ài)。咨詢中時(shí)刻裝著個(gè)案家庭互動(dòng)的模式，描述、反應(yīng)個(gè)案家庭互動(dòng)的狀態(tài)，借助后設(shè)溝通提出個(gè)案與咨詢師互動(dòng)的行為組型，引發(fā)個(gè)案反思自己人際互動(dòng)模式及對(duì)家庭的影響。
6、在實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)課程中的收獲。
每次實(shí)習(xí)督導(dǎo)課上，同學(xué)們紛紛提出案例討論。我不僅從大家身上學(xué)到從不同的角度審視個(gè)案，而且廖老師的點(diǎn)撥更是讓我茅塞頓開(kāi)。
最后一次案例討論，老師針對(duì)一個(gè)創(chuàng)傷后應(yīng)激表現(xiàn)的個(gè)案指出：“這是正常反應(yīng)！”我非常震驚！因?yàn)槲覀冃〗M討論時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人意識(shí)到他是正常的。這說(shuō)明我們對(duì)個(gè)案的“病與非病”的標(biāo)準(zhǔn)，還沒(méi)有很好的掌握。
由此我反思，助人工作若學(xué)不到家，不但幫不到個(gè)案，還有可能害了個(gè)案而不自知呢！這使我更加意識(shí)到嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、科學(xué)是多么重要！
三、團(tuán)體咨詢概況與心得。
俗話說(shuō)，看花容易，繡花難。我雖然參加了團(tuán)體課的學(xué)習(xí)，卻依然對(duì)獨(dú)自帶領(lǐng)團(tuán)體沒(méi)有信心。
我試圖設(shè)計(jì)團(tuán)體方案，卻因幾經(jīng)嘗試都不滿意而擱淺了。最后我選擇了曾端真老師的親職教育團(tuán)體方案，作為我實(shí)習(xí)的方案，團(tuán)體名稱為“雙贏父母訓(xùn)練”。經(jīng)過(guò)與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論，由他擔(dān)任我的副領(lǐng)導(dǎo)人，我的實(shí)習(xí)同學(xué)擔(dān)任觀察員。
我?guī)е箲]終于開(kāi)始了我的團(tuán)體旅程，擔(dān)心自己不勝任，擔(dān)心出錯(cuò)，擔(dān)心出現(xiàn)意外情況無(wú)法處理……不過(guò)團(tuán)體啟動(dòng)后，我很快進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，觀察成員的互動(dòng)與表現(xiàn)，及時(shí)回饋大家的討論，摘要總結(jié)等，擔(dān)心與焦慮也很快無(wú)影無(wú)蹤了。
畢竟我的團(tuán)體咨詢經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)活動(dòng)體驗(yàn)流于形式不深入，領(lǐng)導(dǎo)能力不足也暴露出來(lái)。所以團(tuán)體咨詢結(jié)束后，我及時(shí)與副領(lǐng)導(dǎo)與觀察員討論，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整策略。
隨著團(tuán)體不斷深入，我的心情越來(lái)越放松，應(yīng)對(duì)自如，更專注于團(tuán)體的過(guò)程，再加上我更加開(kāi)放自己，自我暴露，我與成員之間，成員與成員之間凝聚力越來(lái)越強(qiáng)了，我的領(lǐng)導(dǎo)力量也開(kāi)始發(fā)揮出來(lái)。
經(jīng)過(guò)16小時(shí)的團(tuán)體歷程，只有自己投入團(tuán)體中切身體驗(yàn)了，才有覺(jué)察、反思與改變。在團(tuán)體結(jié)束后，我馬上整理了相關(guān)的資料，進(jìn)行了團(tuán)體督導(dǎo)，督導(dǎo)老師看到我的總結(jié)與反思，非常滿意并給予肯定。接著我又約了一次團(tuán)體督導(dǎo)，向督導(dǎo)老師學(xué)習(xí)有關(guān)團(tuán)體設(shè)計(jì)的要領(lǐng)。因此我在團(tuán)體方案的設(shè)計(jì)、成員的招募與篩查、領(lǐng)導(dǎo)能力、突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)等方面，都得到了鍛煉與提高。
此外，我先后參加另外兩個(gè)團(tuán)體活動(dòng)，以及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)組織的五天四夜夏令營(yíng)活動(dòng)，我投入其中，觀摩、揣摩、體驗(yàn)、實(shí)踐，在團(tuán)體參與中得到了進(jìn)一步成長(zhǎng)。
四、自我梳理與成長(zhǎng)。
三年前我?guī)еЩ笈c期待走進(jìn)了xx。一邊學(xué)習(xí)一邊結(jié)合自己的實(shí)際，運(yùn)用各種理論解剖著自己，尋找著“我是誰(shuí)”。
記得在xx計(jì)劃必修課咨詢師個(gè)人探索與自我成長(zhǎng)小團(tuán)體學(xué)習(xí)過(guò)后，我寫(xiě)過(guò)最長(zhǎng)的一次學(xué)習(xí)感受，長(zhǎng)達(dá)xx多字，描述自己在人際關(guān)系中的的困惑，包括不敢、不愿走入人群，經(jīng)常渴望與人連接卻被恐懼操控著，常有剪不斷理還亂的糾纏。
在認(rèn)知行為治療理論與技術(shù)課程中，我對(duì)自己生命基調(diào)的整理，發(fā)現(xiàn)一直被消極的自我概念左右著；在接納許諾理論與技術(shù)課程的學(xué)習(xí)中，我勇敢的站起來(lái)把自己呈現(xiàn)在大家面前，但總是被過(guò)去的消極的自我觀念限制。就是那一次，終于發(fā)現(xiàn)我內(nèi)心一直住著一個(gè)怕被看見(jiàn)不好的“小我”。
在生涯理論咨詢與技術(shù)課程的演練中，扮演咨詢師的我在老師面前，被害怕狠狠的攫住了，大腦一片空白完全不知所云，那個(gè)脆弱的“小我”渴望趕快逃走。
回想初入xx的學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)很差的我，踉踉蹌蹌不斷的追趕著領(lǐng)跑的同學(xué)，焦慮恐懼并沒(méi)有阻擋我不斷的自我超越。當(dāng)同學(xué)們向我祝賀，問(wèn)我是怎么拿到全班第一名的好成績(jī)的時(shí)候，我根本不相信。直到成功之道工作人員讓我給大家分享學(xué)習(xí)心得，我才開(kāi)始相信功夫不負(fù)有心人，自己的努力付出終于換來(lái)了可喜可賀的優(yōu)異成績(jī)。說(shuō)來(lái)好笑！一次班主任聯(lián)系我，說(shuō)林家興老師找我。我大腦中立即跳出來(lái)的念頭是：作業(yè)沒(méi)過(guò)關(guān)吧！內(nèi)心七上八下的。后來(lái)查看老師的郵件才發(fā)現(xiàn)，林老師是征詢我的同意，希望他的書(shū)引用我作業(yè)中的部分內(nèi)容，真是虛驚一場(chǎng)！
三年的學(xué)習(xí)，有廖老師和眾多優(yōu)秀老師的引領(lǐng)與督導(dǎo)，同學(xué)的陪伴與鼓勵(lì)，親人的理解與支持，及自己不停的追尋與探索，內(nèi)心的“小我”漸漸的長(zhǎng)大，開(kāi)始鼓起勇氣嘗試著從陰暗的角落，慢慢邁入陽(yáng)光中，走進(jìn)人群里，和大家一樣享受著自尊、自信、與內(nèi)心的平和。從一個(gè)努力讓別人看見(jiàn)積極，內(nèi)心卻孤獨(dú)、糾結(jié)的自我，到今天內(nèi)外變得積極一致的自我，可以說(shuō)1879使我遇見(jiàn)了更好的自己。
五、機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)心得。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我更加了解機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)是件不容易的事情，需要花費(fèi)很多精力和心力去宣傳組織，開(kāi)展各種活動(dòng)，提高知名度。
在實(shí)習(xí)期間我參與了實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的一些活動(dòng)，有青少年活動(dòng)的海濱親子游、未來(lái)領(lǐng)袖成長(zhǎng)營(yíng)、兒童團(tuán)體沙盤(pán)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)青少年的成長(zhǎng)有很好的促進(jìn)作用，也有利于親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的改善。精神分析成長(zhǎng)班是學(xué)員非常喜歡的自我成長(zhǎng)活動(dòng)，每次大家結(jié)合自己生活困擾討論熱烈，久久不忍離去。這些活動(dòng)為我成長(zhǎng)及將來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的機(jī)構(gòu)提供了有益的借鑒。
此外，佛德心理咨詢中心還有線上和線下結(jié)合的共讀一本書(shū)活動(dòng)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)咨詢師，與當(dāng)?shù)乇O(jiān)獄合作，為服刑人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)等等豐富多彩的活動(dòng)。因此佛德心理咨詢中心在當(dāng)?shù)丶案浇邆淞艘欢ǖ闹龋瑸閷?shí)習(xí)生提供了足夠的案源與各種專業(yè)的訓(xùn)練，實(shí)至名歸。
總之，短短幾個(gè)月的見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在老師及督導(dǎo)的陪伴指導(dǎo)下，在佛德實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)協(xié)助中，我在很多方面都得到了鍛煉，咨詢技能和水平有很大的進(jìn)步與提高。今后我將繼續(xù)細(xì)致深入學(xué)習(xí)，計(jì)劃系統(tǒng)研修家庭治療、認(rèn)知行為治療及個(gè)人中心流派，將它們作為自己主攻方向，并邀請(qǐng)督導(dǎo)繼續(xù)督導(dǎo)我的個(gè)案，期望自己早日步入科學(xué)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、精致、優(yōu)雅、從容的咨詢師、督導(dǎo)師的行列。