規(guī)范服務(wù)口號匯集

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    2提倡“三分種原則”,盡可能限制通話時間長度,節(jié)省雙方時間。~~關(guān)于這個還有哪些句子可以分享?經(jīng)過搜索整理,出國留學(xué)網(wǎng)小編為你呈現(xiàn)“規(guī)范服務(wù)口號匯集”,供你參考和使用,請收藏和分享。
    規(guī)范服務(wù)口號(1--22條)
    1、2雙手拇指在上四指在下,為顧客留出便于接取物品空間。
    2、4進入直行電梯,如方便應(yīng)主動詢問并幫忙客人按下樓層按鈕;
    3、1物品正面朝上,或尖銳的一頭朝向自我。雙臂自體前抬起,物品高度與胸部平齊。
    4、2距對方約一步時站定,上身稍前傾并微笑注視對方,伸出右手握住對方整個手掌,握三至五秒。
    5、適宜的體態(tài)語言。 目光友善 微笑真誠 手勢規(guī)范 目光友善:當(dāng)與患者交談時、應(yīng)采用友善的目光,正視是基本禮貌,忌交談時東張西望,否則會給人留下不懂得尊重別人和缺乏修養(yǎng)的印象。
    6、2固定指引手臂自然前伸,與身體成45度角;掌心略傾斜向上,五指并攏,指尖指向所指示物品。
    7、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會對青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。
    8、著裝規(guī)范:著裝規(guī)范分為男士職業(yè)裝規(guī)范和女士職業(yè)裝規(guī)范。比如說我的臉型適合什么衣服,或者一般職場能穿哪些衣服具體問題能夠到三禮禮儀網(wǎng)站提問,專業(yè)禮儀教師會為你解答?!?BR>    9、1行進指引手臂自然前伸,掌心略傾斜向上,五指并攏,指尖指向行進方向。
    10、接待禮儀:接待禮儀在餐飲行業(yè)叫迎賓禮儀,銀行服務(wù)禮儀中叫大堂經(jīng)理禮儀,醫(yī)護行業(yè)中叫導(dǎo)醫(yī)禮儀,接待禮儀在各行各業(yè)中都顯得至關(guān)重要。
    11、1商務(wù)場合,職務(wù)、身份高的人先伸手;社交場合,女士為尊,當(dāng)尊者沒有主動伸手時,另一方點致意即可。
    12、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。我國提倡的禮貌用語是十個字:”您好“、”請“、”多謝“、”對不起“、”再見“。這十個字體現(xiàn)了說話禮貌的基本的語言形式。
    13、5出直行電梯門時,用手擋住電梯門,用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢請客人先出,配合用語;您先請;
    14、1雙手輕扶開票臺,上身堅持挺直站立,兩腿輪流放松休息。
    15、7進出門時,遇到顧客應(yīng)讓顧客先行;在推開門或簾子時,要注意后面是否有人,若有人應(yīng)提醒后面的人扶好再撒手,忌猛的撒手碰到后面的人;如遇行動不便或年長者,可為其拉門請他人先行。
    16、3通話需結(jié)束時,向?qū)Ψ矫鞔_告知,彼此道別,說“再見”,再掛電話。
    17、會見、會談期間的服務(wù)禮儀。
    18、1身體端正,頭部挺直,坐時占椅面23左右,勿倚靠座椅背部。
    19、1行進在較窄或擁堵的通道,對面遇到客人時,應(yīng)向右后方退一步,身體側(cè)向客人,給客人留出行走空間;目視顧客,當(dāng)目光與顧客相遇,向顧客微笑點頭,,也可配合問候,如“您好”或“您先請”等;
    20、2著黑色皮(布)鞋,鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪,著裙裝時應(yīng)配肉色長筒絲襪,不挑絲、破損;男士穿黑、深藍或深灰色襪子。
    21、1電話鈴聲響起,三聲內(nèi)接起電話。
    22、表情禮儀:表情禮儀注意微笑,要由內(nèi)而外發(fā)自內(nèi)心的微笑。
    規(guī)范服務(wù)口號(23--44條)
    23、說話先走心,然后要走腦子,最終才是表達出來。
    24、2腳步隨顧客移動,堅持優(yōu)雅姿態(tài),不得手扶貨架、單腿抖動或靠倚柜臺等
    25、貨真價實,樂享超值。
    26、2遇到熟人、在不宜交談的地方或同一場合多次見面、遇上多人而又無法逐一問候時、上班首次遇到同事、在營業(yè)現(xiàn)場迎面遇到顧客等場合。
    27、偶爾微笑容易,經(jīng)常微笑難;
    28、2接聽電話首先使用“您好,那里是XX部門,請問…”等禮貌用語。
    29、2雙臂自然下垂貼于體側(cè),身體直立,頭頸正直。
    30、修剪好鼻毛和耳毛,勿使其外現(xiàn)。
    31、儀態(tài)禮儀:儀態(tài)禮儀首先要學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等禮儀規(guī)范,培養(yǎng)自我的干練氣質(zhì)。
    32、5通話結(jié)束,應(yīng)確認(rèn)對方已結(jié)束通話,在對方掛機后再掛斷電話;
    33、做到語不傷人,說話給人留余地。不說不該說的話。
    34、3工牌(證)佩戴在左前胸,工牌(證)無污漬破損。
    35、3男士左手握拳,右手自然握在左手腕部,置于小腹前,雙腿略分開站立。
    36、一般微笑容易,微笑得體難。
    37、1腳跟靠攏,腳尖分開一拳,兩腿兩膝并攏。
    38、1工作時間按要求著工作服。工作服干凈挺括、無破損、無污跡、無折皺,衣扣要完好、齊全。
    39、在服務(wù)中,以不佩戴首飾為好,對于男性服務(wù)人員來講,尤其有必要如此。
    40、4男士雙腿可并攏,也可分開,但分開的距離不得超過肩寬。
    41、2迎賓時,身體前傾30度,目光落于對方腳尖處,停一秒后起身.(送賓時行45度鞠躬禮)。
    42、3接電話時應(yīng)充分了解對方來電目的,認(rèn)真傾聽、進取解答,必要時做好文字記錄。
    43、3下頜微收,雙目平視,雙肩打開;收腹挺胸;嘴唇微閉,面帶微笑。
    44、1面帶微笑,頭部輕輕向下點,同時配以“您好”“早上好”等問候用語;
    規(guī)范服務(wù)口號(45--66條)
    45、禮貌用語:禮貌用語時常掛在嘴邊:“您好,請您上樓梯向右轉(zhuǎn);您好,請您往前走;歡迎下次光臨?!?BR>    46、2行走時手臂自然擺動,肩部不左右搖晃,速度適中,不急不徐。
    47、6乘扶手電梯時,應(yīng)始終靠右側(cè)站立,留出左側(cè)快速通道,以方便有急事的人先行。
    48、2手臂自然彎曲,自然搭放于座椅扶手之上,或雙手自然疊放置于腿上。
    49、會見與會談的組織工作。
    50、1堅持基本或迎賓站姿,雙手可疊放于小腹前或自然下垂。
    51、順心時微笑容易,不順心時微笑難;
    52、1面部肌肉放松,嘴唇自然張開,嘴角微微上翹,露出上頭的.6—8顆牙齒。
    53、一般官員、民間人士的會見。
    54、2女士劉海不可過眼,長發(fā)應(yīng)盤于腦后;男士不留長發(fā)。
    55、1抬頭挺胸,小腹與下頜微收。
    56、1兩腿并攏,左腳向后平移一個腳長的距離;右腳全腳著地,左腳腳跟提起,上身直立,緩慢下蹲;下蹲后左膝低于右膝,左膝貼于右小腿內(nèi)側(cè);上身不要過于彎曲,避免腰部暴露在外。
    57、對上級、同事和熟人微笑容易,對陌生人微笑難;
    58、1頭發(fā)干凈,發(fā)型、發(fā)飾端莊大方,發(fā)色以黑色為基準(zhǔn),不得染奇異發(fā)色。
    59、會見、會談涉及的人員。
    60、4電話溝經(jīng)過程中要做到語調(diào)熱情、禮貌禮貌、表達清楚、簡明扼要。
    61、1電話接通時首先向?qū)Ψ絾柡茫骸澳茫沂荴X單位(部門)的XXX,我想找XXX”。
    62、1基本站姿基礎(chǔ)上,右手疊放于左手于小腹前。
    63、3遞送小票或名片,文字正向顧客,名片接收后應(yīng)仔細看或輕聲閱讀對方名字。
    64、3雙腿并攏垂直于地面,或雙腿并攏同時向左(或右)側(cè)傾斜,也可雙膝并攏兩腳交叉。
    65、3乘電梯或使用洗手間時,應(yīng)請客人先行,使用標(biāo)準(zhǔn)指引手勢,并配合用語:您先請;
    66、2提倡“三分種原則”,盡可能限制通話時間長度,節(jié)省雙方時間。
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