欄目小編特別從網(wǎng)絡上整理了物業(yè)管理演講稿范文，歡迎閱讀，希望你能喜歡。競爭不是比誰努力，而是比誰更努力，當?shù)弥约阂蠄鲅葜v的時候。是時候對自己的演講稿進行反復修改并記憶了，演講稿可以幫助我們把握好演講時間。
物業(yè)管理演講稿范文 篇1
各位領導，各位同事：
大家好！我是來自......項目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學習，今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。
首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個人簡介：
我今年29歲了，七年前無意的機會帶入我走進了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我一直堅守著“學中做，做中學”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗，從
與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時掌握業(yè)主的需求，并經(jīng)歷公司的三標體系認證與erp上線等工作，豐富了質量體系管理，辦公軟件及erp系統(tǒng)的使用經(jīng)驗與技巧。
三年前，我融入.....時代的團隊，深刻理解.....的企業(yè)文化，并結合自身的優(yōu)勢，主動發(fā)揮到工作中，我堅信“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊”這個理念，在項目中組織各種培訓，主抓服務理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發(fā)揚團隊協(xié)作能力，優(yōu)秀的完成公司下達的指標。
20xx年，公司總部決定開展三標體系質量認證與北京市示范小區(qū)評審工作，期間，我主要負責項目各部門資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個標準，并將需要注意的事項，需要整改的細節(jié)總結后在項目進行培訓，要求各部門理解后一起執(zhí)行整改。
20xx年開始從事第一份物業(yè)管理服務工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現(xiàn)在所做的項目負責人，多年的物業(yè)服務經(jīng)歷帶給我的不僅僅是積累了工作經(jīng)驗，重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向?，F(xiàn)在的我熱愛物業(yè)這個行業(yè)，熱愛.....這個公司，熱愛我現(xiàn)在所做的這份工作，我懷揣著“專業(yè)做管理，敬業(yè)做服務，立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢想，在我理解夢想是信念、激情的源泉，有夢想就有目標，有斗志；有什么樣的夢想，就有什么樣的可能。所以我會繼續(xù)堅持學習，完善自我，我堅信我會是贏得夢想的那個人。
下面是我對自己的一個分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個方面：首先是我的年齡與性格，在我看來30歲正是一個奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點長處便看在眼里，記在心里。另外我覺得不怕失敗，勇于實踐、敢想敢為。同樣也是因為這個年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領導安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調和臨場危機處理能力。
溝通能力：我覺得做物業(yè)這個行業(yè)，主要的溝通能力體現(xiàn)在于業(yè)主的交流中，在20xx年主要做了這些事情，在遺留問題未徹底解決的情況下，與其中7戶業(yè)主同意先繳納了20xx年物業(yè)費舊欠，之后緊跟蹤遺留問題的處理進度，如遇到施工方不能及時到場，便同項目工程部一起到現(xiàn)場處理力所能及的問題，等待問題解決后馬上繳納了20xx年度物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳：自13年9月接任..項目負責人后主動對物業(yè)費繳納的業(yè)主進行溝通協(xié)調，20xx年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主，逐一進行走訪溝通，截止現(xiàn)在19位業(yè)主已經(jīng)繳納完欠費并同時繳納13年度物業(yè)費。13年度物業(yè)費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓，討論物業(yè)費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時排解問題，主動了解溝通，解除20戶業(yè)主心中的矛盾誤會，共同努力下20xx年收費率達到了99.55%。
物業(yè)服務的意識：要了解業(yè)主所需，提供服務。就好比醫(yī)生講究對癥下藥，我覺得要了解管理區(qū)域內的業(yè)主需求，業(yè)主生活習慣，對其提供相關服務。大家可以看到如圖片顯示：結合業(yè)主需求我們自行修理了東門外的小路，元宵節(jié)組織社區(qū)文化活動，下雪后對園區(qū)內的道路進行清掃。20xx年..400客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。
物業(yè)管理服務經(jīng)驗:
團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務工作涉及到方方面面，包括社區(qū)房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務、專項服務等于一身。沒有一個人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個人是條龍，一群人是條蟲”的悲劇，充分激發(fā)每個職工的工作熱情，調動每個人的工作積極性和主動性。
當然，作為項目副經(jīng)理，負責項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相
關知識有待增強，全面提高物業(yè)涉及各部門的相關知識。物業(yè)經(jīng)營不能僅僅靠物業(yè)費收入來源，還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營理念，發(fā)揮創(chuàng)新意識來增加收入。這些都需要我繼續(xù)努力完善自己。
下面是我對現(xiàn)在所做工作的一個認知，作為項目副經(jīng)理，需要帶領全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務理念，按照項目的實際情況，組織制定和實施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務，實現(xiàn)公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應該具有強烈的事業(yè)心和責任感，同時要有勤奮工作，開拓進取思想品德，要了解項目的各個角落及工作重點方向。
在這段時間，我發(fā)現(xiàn)確實存在一定的問題，比如設備機房的一些問題，設備機房是園區(qū)的心臟，但部分的工程設備存在一定的隱患，質保期已過，現(xiàn)在陸續(xù)將會出現(xiàn)問題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應的應急方案。
第二對于團隊整體的專業(yè)水平有待提高，我們將結合實際情況制定有效的培訓計劃，提高管理處自身員工的專業(yè)知識，行業(yè)意識。
第三物業(yè)費標準低，需要惟實創(chuàng)新，努力開拓多種經(jīng)營。惟實：針對現(xiàn)象，面對現(xiàn)實，從實際出發(fā)，確實解決本質問題。創(chuàng)新：學習借鑒，不斷自我突破?，F(xiàn)在我們面對的現(xiàn)實就是物業(yè)費標準偏低，業(yè)主要求高，各項服務成本與能源支出高，很難達到收支平衡。那么在節(jié)能降耗，保證收費率的同時，我們要開拓創(chuàng)新積極引進營業(yè)外收入。
下面是我對今后工作的一個設想：仍然是圍繞服務分為四大塊，
1、做好項目部的團隊建設，努力提高管理團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、重視過程和細節(jié)管理，重點進行執(zhí)行力的建設。
3、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成公司年度經(jīng)濟指標。
4、用服務感動客戶，做好互動工作，加強與業(yè)主之間的溝通。
有位哲人曾說過：“每一份辛勤的付出之后，總會有得到收獲后的喜悅?！弊越庸?.項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績，同時也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領導給予我的信任，前輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學會在工作中尋找快樂，在勞動中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領導給我的機會，鼓舞著我為此奮勇爭先，勤奮努力，扎實工作。我會堅持我的夢想，付之努力，做一個贏得夢想的人。
我的演講結束，感謝各位的聆聽！
物業(yè)管理演講稿范文 篇2
尊敬的各位領導、評委：
大 家 好!
我叫ΧΧΧ ，今年ΧΧ歲，ΧΧΧ Χ 年參加工作。同年進入省藝校電影置景班學習;Χ Χ
年從省藝校畢業(yè)分配到ΧΧΧ工作(現(xiàn)在就讀于ΧΧΧ校，函授學院經(jīng)濟管理系，大專，今年上半年畢業(yè));ΧΧ年Χ月，取得助理經(jīng)濟師資格，并被ΧΧΧ聘任為助理經(jīng)濟師。
在ΧΧΧ工作二十幾年中，我通過努力學習先后取得了經(jīng)濟師中級工崗位證書，收銀審核員高級工崗位證書，并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書，也于ΧΧ年Χ
月取得建設部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書(物業(yè)管理員)。
這次集團黨委決定，Χ Χ
物業(yè)管理有限公司員工執(zhí)行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團深化內部改革的號角，拉開了我集團第二輪深化內部改革的序幕，是我集團進一步深化內部改革，加快體制創(chuàng)新的步伐，是加強管理，搞活經(jīng)濟，促進集團發(fā)展，增強集團實力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革，并以積極的態(tài)度投身這場改革之中。這次競聘，我決定競聘物業(yè)管理員一職，我認為我有以下幾點優(yōu)勢：（Www.BIJiaoGaO.com ）
1、本人有健康的身體，有充沛的精力,總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂，領導交付的事情能認真并按時完成，任勞任怨。
2、
本人熱愛本職工作,愛崗敬業(yè)，勤奮工作，在2003年6月競聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時間，由于我工作的努力，對從事這項工作已經(jīng)得心應手,我的工作也得到了領導和同志們的認可.
ΧΧ年——ΧΧ年連續(xù)三年被ΧΧ集團評為先進個人。
3、本人有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務技能,從事物業(yè)管理員已三年時間，在這個工作崗位上學會了不少東西，積累了不少經(jīng)驗，能夠認真處理各類事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節(jié)假日，全天候的為業(yè)主、住戶服務。能為業(yè)主、住戶出謀劃策，為業(yè)主、住戶節(jié)省不必要的開支。同時搞好集團，物業(yè)公司各項管理，按時完成各項工作任務。為集團連續(xù)三年被砂子塘街道辦事處評為“愛衛(wèi)”先進單位榮譽稱號，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費員這項工作。
物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營運用的各類物業(yè)實施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用人提供高效、周到的服務，并創(chuàng)造一個安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對象是物業(yè)、服務的對象是人，提供的商品是勞務，就是為瀟影小區(qū)物業(yè)提供高標準、高質量的有償服務，為業(yè)主營造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競聘上售電售水收費員崗位,我會做到：
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范：使自己有較強的事業(yè)心和開拓精神，樹立業(yè)主至上，全心全意服務業(yè)主的觀念。
2、認真貫徹執(zhí)行房改和住房公積金的法規(guī)政策并掌握物業(yè)管理的有關要求：進一步加強學習物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關政策法規(guī)，掌握有關的技術標準，修繕和管理標準，掌握售電售水收費的計費規(guī)定，使售電售水收費逐步科學化、規(guī)范化，同時使住房公積金管理更科學化、規(guī)范化。
3、進一步完善物業(yè)管理制度：學會制定工作計劃，并積極實施、搜集有關資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶來電來訪，及時反饋業(yè)主、住戶意見。
4、嚴格認真執(zhí)行集團資產(chǎn)財務部的現(xiàn)金管理制度，做到賬賬相符，及時將現(xiàn)金存入銀行，按日按月認真填寫報表。
5、認真為業(yè)主、住戶解決電卡水卡出現(xiàn)的一般性問題，在完成本職的同時，認真協(xié)助抓好物業(yè)管理區(qū)域內日常管理和維護養(yǎng)護工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統(tǒng)、空調設備、園林綠化、道路完好、路燈系統(tǒng)、車輛保管、衛(wèi)生保潔等工作，學會及時處理房屋設備、設施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發(fā)事件。
如果這次我能競聘成功，我一定發(fā)揚過去工作精神，以工作為樂,全天候的為業(yè)主住戶服務。積極完成公司布置的各項任務，把工作擺在首位，服從領導的安排，盡職盡責地搞好本職工作。
我相信，只要我們物業(yè)管理公司的員工們齊心協(xié)力，勤奮工作，我們的物業(yè)管理水平就會上一個新臺階，ΧΧ集團的明天也會更美好! 謝謝大家!
物業(yè)管理演講稿范文 篇3
各位領導、各位評委、同志們：
大家好！
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。
我叫*，*年出生。*年畢業(yè)于浙江*,*工程專業(yè)，工程師；*至*年在*廠工作，歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長；*年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢；二是談談做好工程部經(jīng)理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。*年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。
在這一時期，工程部重點做了二項工作，
一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮： 一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛……
專家力量
——本站現(xiàn)擁有一支由近百位專家、學者、翻譯家、職業(yè)撰稿人組成的寫作與翻譯團隊，能夠承接各種體裁的文書寫作、幾個語種的翻譯等業(yè)務。公司已服務的行業(yè)達上百個，受到了廣大客戶的廣泛贊譽和信任。現(xiàn)在，您只要一個封稿件，一個電話，就能輕松解決您的寫作難題。
信譽保證
——作為山東一枝筆寫作事務所最大的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺之一，本站以弘揚和發(fā)展事務所企業(yè)文化為己任，嚴格遵守事務所各項規(guī)定，始終秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨，并根據(jù)寫作之家的實際制定出了適合自己的發(fā)展方向。在信譽方面，我們始終秉承“誠信第一、全心全意為客戶服務”的誠信理念，運營五年來，從來沒有發(fā)生信譽問題。誠信是做人之根基，也是本站和事務所文化之根本。
物業(yè)管理演講稿范文 篇4
我來說一個很老的話題：細節(jié)決定成敗。時下，各個企業(yè)都在追求細節(jié)化管理。究其原因，是一些企業(yè)的領導和職工做事時，只注重事情的主要環(huán)節(jié)和關鍵因素，而一些細節(jié)問題往往被忽略未能得到及時處理。很多時候，我們都會發(fā)現(xiàn)，細節(jié)卻決定著事情的成敗。對于我們物業(yè)服務行業(yè)來說更是如此。
對于這些細節(jié)問題，有相當一部分人是不屑一顧的。我在工作和生活中，也常常會遇到一些因為忽略平時看似可有可無的細節(jié)，給自己帶來的懊悔和失意。譬如：每次對公共設施設備的巡查，有時對看慣了的東西就不太注意；高配室的衛(wèi)生打掃，每星期都要搞兩次，可有時就不太注意那細小的蛛網(wǎng)，等到一檢查，就出了問題。一個舉手之勞就能解決的小問題，卻因人為的因素，成了檢查時的一個扣分點。且不說領導心情如何，就是自己心里也后悔，為什么沒有注意到這些個細節(jié)呢？就像餓的心慌時，急慌慌的端起碗剛動筷時，卻發(fā)現(xiàn)菜里面有只蒼蠅，這時你會餓意全消，就算是餓著肚子，你也絕沒胃口再去動第二口。事情沒發(fā)生時，這些細節(jié)問題并不是人人都愿意去關注的，一部分人是平時生活中養(yǎng)成的習慣，而另一些人卻是認為細節(jié)根本不會影響到所做事情的成敗，而壓根小視了它，對于那些平時認真細致，業(yè)務上精益求精的人來說，細節(jié)化管理為他們提供了一個展示自己的平臺，憑著工作中養(yǎng)成的良好習慣和出色才能，他們在激烈的競爭中打拼出屬于自己的一方天地。而對于一些平時做事敷衍了事，只講速度不講成效的人來說，現(xiàn)實就有些殘酷了。好不容易完成了領導交給的任務，檢查時卻被人挑出了一堆的毛病。那些平時不被重視的細節(jié)，此刻竟會讓你難堪的無言以對，那種“恨不能找個地洞躲起來”的羞憤，只有自己體會。
物業(yè)本就是一個新興的服務行業(yè)，而我們管理處面臨的卻又要比一般的物業(yè)服務難。因為我們服務的對像是機關干部、是各級部室，隨便什么人都是我們的領導，所以在日常的維修中比在小區(qū)更難更要注重細節(jié)；領導只要結果，他不會問你的過程，而維修卻又是一個要注重過程的工種。我們管理處就連更換一個燈炮、一個水龍頭也要先打報告，審批，到最后購買再由我們來安裝，而等待你維修的部室卻不會管你那樣多，遲了、慢了就……所以我們會在平時的巡查中盡早的發(fā)現(xiàn)問題，提前打報告，以便事務辦購買庫存?zhèn)溆?；大禮堂和多媒體會議室有大型會議時也一樣要注重細節(jié)，先要問清楚有沒有頒獎，有沒有宣傳標語要播放等等，不然會議開始了再準備肯定是來不及的。
細節(jié)也牽涉到我們日常做人、做事的方面。在通常，當人們做一件事取得了一些成績的時候，一種抑制不住的成就感便會不又自主的油然升起。冷靜下來仔細分析看看，所取得的成績已經(jīng)是最好了嗎？結果往往是出人意料的，在已經(jīng)取得的成績后面，往往隱藏著更好的成績和更大的成就，所取得的不過是一些表皮上面的東西罷了，而更好的已經(jīng)和我們擦肩而過了?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，做為一名入職公司快五年的物業(yè)維修員來說，對這句話有特別深的體會。記得剛開始接管機關大院的時候，我們僅僅只是一個普通的水電維修工，根本沒想到過要面對這么多從來沒有接觸過的設施設備，電梯、中央空調、會議音響、LED大屏……可以說是滿頭霧水，搞不清頭和順。經(jīng)過與施工單位的交流、學習，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，慢慢的深入，一年多時間的摸索，才基本上做到了對設施設備性能的了解、使用方法、簡單的維護。在今后的工作中為了能更好的服務機關，我們還要不斷的充實自身的技能，讓設施設備發(fā)揮出更好的性能，讓我們發(fā)揚出陽光物業(yè)更好的品牌理念。
記住，只要以你的熱情激發(fā)你周圍的人，朝著已經(jīng)鎖定的目標去努力，就會得到更好的結果。在今后的工作中我們會以公司“業(yè)主滿意最重要”為標準的服務理念，更加注重細節(jié)，在日常的維修工作當中對自身進行嚴要求，對轄區(qū)域布線，水管管網(wǎng)，配電室，電梯、空調進行每日巡查到位，有問題及時發(fā)現(xiàn)，處理問題及時找出原因標本兼治，有效縮短處理問題的時間，讓大院內公用設施設備均保證運行良好，以更好的服務態(tài)度讓機關干部看到我們陽光人的風彩。
朋友們，當你們中的許多人像我一樣品嘗到細節(jié)疏忽帶來的失意后，大多數(shù)人都應該能拋棄以往的舊觀念，近而加強對細節(jié)問題的關注和處理。當我們從生活中點點滴滴的往事中，領悟到細節(jié)決定成敗這一精深的哲理，也算是人生的一大幸事吧。
物業(yè)管理演講稿范文 篇5
我叫XX，今年XX歲，現(xiàn)任XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。非常榮幸能夠參加今天的報告會，借此學習交流的機會，向大家簡要匯報一下我的創(chuàng)業(yè)過程和體會。
自XX年參加工作以來，一直從事酒店管理服務工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經(jīng)理、總經(jīng)理，從中積累了豐富的服務經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。XX年，房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，讓我看到物業(yè)管理未來的大好時機，懷著自己創(chuàng)業(yè)發(fā)展的夢想，在家人和朋友的支持下，我毅然辭職，開始投身于物業(yè)服務行業(yè)。
俗話說：萬事開頭難。創(chuàng)業(yè)初期，我對XX物業(yè)市場做了一個調查，發(fā)現(xiàn)市民對物業(yè)的認識比較淡薄，從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)化水平較低，工作流程體系也不規(guī)范，老百姓們維權和訴求很難得到解決。這種現(xiàn)狀令我心中忐忑不安，我這個“門外漢”能做好這份工作嗎？
開弓沒有回頭箭。懷著這一股子不服輸?shù)膭蓬^先后到濟南、泰安、青島等地學習，定期到上海參加業(yè)務培訓，光學習筆記就記了滿滿20多本。我擠時間學習，考取了物業(yè)管理師、物業(yè)承接查驗與設施設備管理等資格證書，有了專業(yè)知識的保證，我心里感覺踏實了許多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專業(yè)知識遠遠不夠，還需要細心、耐心、誠心和熱心。記得有一次，一個業(yè)主投訴房屋滲漏，情緒非常激動。本來屬于建設房屋質量問題，可他不管不顧，對著物業(yè)公司人員大吵大喊，員工束手無策，看到這個情況，我把他請到會議室，給他倒上水，耐心地傾聽，仔細地記錄。等他吼完，我認真分析問題，提出解決方案，并承諾幫他協(xié)調，業(yè)主感激地走了。我立即聯(lián)系開發(fā)商，督促解決，每天給這位業(yè)主一個信息反饋，最終幫他解決了滲漏問題。類似的事情太多太多，我公司都認真對待，幫助解決，業(yè)主對我們的工作連連稱贊，很多業(yè)主都成了我公司的義務宣傳員。
物業(yè)工作，點多面廣，繁雜瑣碎，而且是微利行業(yè)。有這樣一句話:“芝麻大的官，綠豆大的權，管的天大的事”,其實是對我們物業(yè)工作的真實評價。如何打造公司品牌，實現(xiàn)精細化管理；如何進一步拓展業(yè)務，實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，成了擺在我們面前的重要問題。
經(jīng)過數(shù)次研究思索，無數(shù)次集中討論后，確立了以管理為重點，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的發(fā)展路子，逐步將公司推向新的發(fā)展軌道。公司相繼增設智能收費軟件系統(tǒng)、智能財務管理系統(tǒng)及職能綜合辦公系統(tǒng)，真正實現(xiàn)分權經(jīng)營，集中掌控，大大推動了公司管理的信息化進程，實現(xiàn)隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公。與此同時，公司又購置了智能化、自動化、專業(yè)化大型設施設備，大大提高工作效率，減少了勞動系數(shù)，降低了人力成本，得到客戶贊譽及同行的推崇。今年我們又在公司內部推行了日結果表、周計劃表等工作方法，有效提升了公司團隊的領導力和執(zhí)行力，推進了各項工作的扎實開展。
隨著一項項措施出臺、落實，管理的逐步升級，公司發(fā)展勢頭越來越好，業(yè)務越來越多。繼xxxx年承接“上?；ㄔ贰毙^(qū)后，又先后承接了“桃園小區(qū)”、泰山新合作購物中心以及王西分店、沙窩社區(qū)、安站鳳凰家園等單位的物業(yè)管理，接管總面積超過100萬平方米。XX年8月，公司升級為二級物業(yè)管理資質，企業(yè)也先后榮獲省級“物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、泰安市“物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位”、“家政服務協(xié)會會長單位”、XX市“首屆桃都金牌物業(yè)”等稱號?！癤X物業(yè)”的`品牌也逐步在桃都站穩(wěn)了腳跟。XX年我公司實現(xiàn)經(jīng)營收入近千萬元，上交利稅50余萬元，安置就業(yè)人員290名，其中婦女163名，有25名婦女在公司的培養(yǎng)下，已經(jīng)走上中層管理崗位，實現(xiàn)了由家庭主婦向為職業(yè)女性的成功轉變。
當一個物業(yè)經(jīng)理難，當好一個女物業(yè)經(jīng)理更難，家庭和事業(yè)都需要苦心經(jīng)營。由于行業(yè)的特殊性，我的手機24小時保持開機，沒有周末，沒有節(jié)假日，陪伴孩子的時間少而又少。但我深深知道，母親不僅僅給孩子提供衣食，更要注重品德的修養(yǎng)，只要有時間和孩子在一起，我們都會對一些話題進行討論，引導孩子樹立正確的人生觀和價值觀。在我的影響下，孩子變得非常懂事，養(yǎng)成了良好的學習習慣和自理能力。在班里，他成績優(yōu)異，擔任班長，是老師的得力助手。在小區(qū)有時看見小區(qū)的樓宇門沒關，他都會主動上前幫忙關上，發(fā)現(xiàn)路上的垃圾，他會主動撿起扔到垃圾箱里，我感到非常欣慰。在這里我想告訴姐妹們，在工作生活中一定要做一個智慧女人、智慧母親，這們才能做到事業(yè)家庭“兩不誤”。
回顧過去，創(chuàng)業(yè)道路上雖然有困難和挫折，但我堅信：心中只要懷著“利他”心態(tài)，小事情也能做出大事業(yè)，讓業(yè)主滿意，社區(qū)就和諧，社會就會穩(wěn)定，就能實現(xiàn)客戶、公司和政府的多贏局面，物業(yè)公司也必將受到越來越多人的尊重和理解。我將攜全體員工一起與時俱進、團結奮斗，不斷開創(chuàng)XX物業(yè)新局面，為家庭、為社會做出新的貢獻。
謝謝大家！
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