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總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇1
凝心聚力
把握機(jī)遇 努力開創(chuàng)公司發(fā)展新局面
—****工作總結(jié)
尊敬的各位股東、全體員工：
大家新年好！
伴隨著****年遠(yuǎn)去的鐘聲，我們迎來了嶄新的****年。在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝在座的各位在過去的一年為公司發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)！****年是公司項(xiàng)目正式動(dòng)工建設(shè)的第一年，各項(xiàng)工作頭緒多、任務(wù)重，通過公司全體員工同心同德、真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，較好地完成了主要工作任務(wù)?，F(xiàn)將****的主要工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作業(yè)績
1、辦理完結(jié)項(xiàng)目相關(guān)基礎(chǔ)法律文件。
1月22日取得***市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局頒發(fā)的《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；3月28日取得《國有土地使用權(quán)證》；4月9日取得《礦產(chǎn)資源勘查許可證》；4月12日取得項(xiàng)目安評(píng)審批文件；5月10日取得項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批文件；5月14日取得項(xiàng)目節(jié)能審查審批文件；《建筑工程規(guī)劃許可證》也在2014年1月8日取得。另外，《建筑工程施工許可證》正在辦理之中，前期一些審查資料（如初設(shè)方案批復(fù)、完成施工圖審查備案、人防、環(huán)保、防雷、防震審查等手續(xù)均已辦妥。其中，防雷評(píng)估費(fèi)從最初應(yīng)繳***萬元（按總投資的2‰收費(fèi)）經(jīng)過反復(fù)商談做工作，最后減至***萬元；城市基礎(chǔ)設(shè)施配套等規(guī)費(fèi)從最初應(yīng)繳***
萬元，最后減至繳納52萬元，兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用支出101萬元。
2、積極申請(qǐng)并成功獲得***省****年第一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金支持。
此項(xiàng)工作從5月份開始，先后經(jīng)過了企業(yè)預(yù)申報(bào)、省級(jí)主管部門初審、資金申請(qǐng)報(bào)告編制、專家評(píng)審團(tuán)審議，項(xiàng)目公示，最終公司“年產(chǎn)10萬噸***項(xiàng)目項(xiàng)目”提交省政府第20次常務(wù)會(huì)議審定通過。9月13日，省財(cái)政廳已經(jīng)正式發(fā)文《關(guān)于下達(dá)***年省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的通知》（**建[2013]197號(hào)），給予公司****萬元的資金支持，以貸款貼息方式進(jìn)行支持。該款已撥至***市財(cái)政局專戶，待貸款合同簽訂后，便可分期撥入公司賬戶。***市人民政府正式行文承諾對(duì)該項(xiàng)目安排省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的20%地方配套資金。
3、從***市經(jīng)開區(qū)管委會(huì)取得土地返還款***萬元和土地稅費(fèi)返回款**萬元。
按照公司與政府招商引資協(xié)議中的約定，土地摘牌時(shí)的實(shí)際成交價(jià)超出招商引資協(xié)議中約定的土地總價(jià)的部分，政府將在公司交清該宗地出讓金后30日內(nèi)一次性以項(xiàng)目補(bǔ)助資金的形式返還公司。經(jīng)過多次與***市經(jīng)開區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)政局溝通協(xié)調(diào)，于6月9日終于將應(yīng)取得的土地返回款*****萬元全部收回。
由于契稅和土地交易服務(wù)費(fèi)是按照土地摘牌時(shí)的實(shí)際成交價(jià)來征收的，經(jīng)過匯算公司由此多繳納了差額**萬元的稅費(fèi)。本不應(yīng)退還相關(guān)稅費(fèi)，但經(jīng)過書面請(qǐng)示，多次找開發(fā)區(qū)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通，終于同意給予公司***元的稅費(fèi)返還。10月23日公司收到契稅返還款***萬元，剩余的**萬元開發(fā)區(qū)財(cái)政局承諾在春節(jié)前撥付。
4、積極推進(jìn)銀行融資工作，并取得階段性成果。
從5月下旬開始就啟動(dòng)項(xiàng)目融資工作。主動(dòng)與工商銀行、******銀行、農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行多次接觸溝通，讓銀行充分知曉該項(xiàng)目是國家鼓勵(lì)支持的新興產(chǎn)業(yè)，介紹項(xiàng)目的優(yōu)勢、市場前景等等。工商銀行方面由于公司抵押物不足的情況放棄對(duì)項(xiàng)目融資，******銀行由于受自身信貸額度的限制（單戶最大只能貸款***萬元）也放棄了。但是，農(nóng)業(yè)銀行方面對(duì)公司項(xiàng)目非?？春茫堰M(jìn)入實(shí)質(zhì)性流程審批階段，前期廣元分行已完成了項(xiàng)目調(diào)查、企業(yè)信用評(píng)級(jí)、項(xiàng)目推薦工作，省分行公司業(yè)務(wù)部完成了現(xiàn)場查勘，組織評(píng)估，出具調(diào)查報(bào)告工作，目前正在等待農(nóng)行省分行后臺(tái)信貸管理部門審批。
5、努力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和礦山勘探工作。
目前，廠房基礎(chǔ)設(shè)備基礎(chǔ)、廠區(qū)道路換土回填、路基夯實(shí)已完成，辦公樓和員工倒班房內(nèi)部裝飾開始，外墻玻璃幕墻開始施工，機(jī)修車間和備品備件庫、包裝車間的鋼結(jié)構(gòu)正在上梁搭建中。在春節(jié)前，設(shè)備基礎(chǔ)、樁基、人工挖孔樁將全部完工，辦公樓外墻垮架，倒班房達(dá)到交付使用狀態(tài)。主要機(jī)器設(shè)備已經(jīng)預(yù)定完成，只剩下一些輸送設(shè)備、計(jì)量設(shè)備和電氣設(shè)備還未簽合同。礦山勘探工作，年初就委托地質(zhì)隊(duì)進(jìn)行勘查設(shè)計(jì)并施工?？辈殡A段總價(jià)***萬元，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，最終確定勘查合同總價(jià)款為***萬元。***地質(zhì)隊(duì)于4月16日組織測量技術(shù)人員奔赴礦區(qū)開展前期礦區(qū)測量工作，7月8日正式開始鉆探工作，目前已完成野外地質(zhì)工作，已預(yù)支付勘探經(jīng)費(fèi)***元。在提交詳查報(bào)告，完成開發(fā)利用方案及開采方案設(shè)計(jì)后，即可申報(bào)探礦權(quán)轉(zhuǎn)采礦權(quán)。
6、在朝天新設(shè)獨(dú)立法人公司“***業(yè)有限公司”負(fù)責(zé)礦山開采，已完成前期工商登記注冊(cè)工作。新公司注冊(cè)資本***萬元，首期認(rèn)繳資本***元已全部到位。新公司的成立對(duì)推動(dòng)礦山勘探、礦山建設(shè)、以及與朝天區(qū)政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)等方面，發(fā)揮了重要作用。
7、公司產(chǎn)品檢測合格，并申請(qǐng)了兩項(xiàng)發(fā)明專利。產(chǎn)品于****年6月***日別送到******實(shí)驗(yàn)中心，和****產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（增加了導(dǎo)流能力檢測）進(jìn)行檢驗(yàn)，測試結(jié)果表明產(chǎn)品質(zhì)量完全符合國家*****行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SY/T5108-2006。通過給公司實(shí)驗(yàn)室下達(dá)具體的研發(fā)任務(wù)，完善考核指標(biāo)，實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過技術(shù)攻關(guān)，在“***及其制備方法”、“******制備方法”申請(qǐng)了兩項(xiàng)發(fā)明專利，已獲國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局初步審查合格，進(jìn)入實(shí)質(zhì)審查階段。估計(jì)*****年月份左右能夠取得專利證書。
8、公司在****股權(quán)交易中心掛牌成功，成為**省首批****交易中心掛牌展示的企業(yè)。通過在掛牌展示，披露企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢、金融需求等信息，有利于吸引社會(huì)風(fēng)投資本的關(guān)注，讓公司的價(jià)值有一個(gè)市場評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，也可以樹立公司品牌，提高企業(yè)知名度，對(duì)下一步引進(jìn)合作伙伴做強(qiáng)做大企業(yè)，以及為今后公司進(jìn)一步提升在股權(quán)交易中心***掛牌奠定基礎(chǔ)。
二、工作不足之處和存在的困難
1、土建工程施工進(jìn)度緩慢，預(yù)計(jì)整個(gè)建設(shè)期需要順延半年左右時(shí)間，項(xiàng)目將延期至***年7月份左右能夠?qū)崿F(xiàn)竣工投產(chǎn)。原因主要有：一是間滯后；二是由于；三是受雨季影響，故施工工期無法按預(yù)定時(shí)
間完成。、產(chǎn)品進(jìn)入并提交相關(guān)申報(bào)材料。目前，公司申報(bào)材料的前期工作已全部完成，如相關(guān)資質(zhì)文件的準(zhǔn)備，有關(guān)部門的許可文件，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；生產(chǎn)技術(shù)能力方面的，如專利資料、生產(chǎn)工藝流程設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)能力等資料；質(zhì)量保證及認(rèn)證體系方面的資料等。待公司建成投產(chǎn)半年后，再正式提交申報(bào)材料。
3、存在的困難：工業(yè)用氣的問題，離廠區(qū)較遠(yuǎn)，用；工業(yè)用電的問題，需，但無法滿足日后生產(chǎn)所需負(fù)荷電量。我們遞交了書面報(bào)告，請(qǐng)求解決項(xiàng)目投產(chǎn)后生的問題。
三、***年主要工作打算：
1、繼續(xù)跟進(jìn)銀行融資工作，盡快促成銀行方面將項(xiàng)目貸款審批下來；
2、合理安排資金，全面完成設(shè)備購置安裝工作。督促施工方加快建設(shè)進(jìn)度，完成項(xiàng)目建設(shè)收尾工作；
3、協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門盡快動(dòng)工建設(shè)相關(guān)供電供氣管網(wǎng)，確保項(xiàng)目投產(chǎn)后工業(yè)用電用氣的正常供應(yīng)。
4、推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)的工作，力爭在內(nèi)成為級(jí)物資供應(yīng)商。
5、加快完成設(shè)計(jì)方案，完成工作；協(xié)調(diào)國土等相關(guān)部門，解決的問題，以保證公司投產(chǎn)后的原材料供應(yīng)。
各位同事，我們只要精誠團(tuán)結(jié)、群策群力，我相信在***年我們公司的各項(xiàng)工作會(huì)順利推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，我們的明天會(huì)更加美好。春節(jié)即將來臨，在此給大家拜一個(gè)早年，祝全體員工及其家屬：新年
愉快、身體健康、合家歡樂、馬年吉祥！
謝謝大家。
******公司
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇2
忙忙碌碌一整年，終于可以和大家回顧一年來的所做、所思、所想，分享喜和樂，憂與痛，豐收時(shí)的歡笑;20__年我們工作、生活的很平凡，卻不平靜;經(jīng)受了市場競爭環(huán)境的考驗(yàn)，也經(jīng)歷了固守與創(chuàng)新的抉擇，但所有的一切都是一種歷練，讓我們倍加珍惜今天所擁有的，更主要的是學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng);堅(jiān)強(qiáng)讓我們攜手前行，并以森鵬人頑強(qiáng)的毅力和團(tuán)結(jié)拼博，永不服輸?shù)木?，完成了各?xiàng)工作任務(wù)。
今天，聽了各位的述職，看到全體員工經(jīng)歷風(fēng)雨后依然斗志昂揚(yáng)，心情無比激動(dòng)。昨日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現(xiàn)在腦海，你們的業(yè)績，你們的付出，銘記在森鵬公司的功勞簿上，印在我的心里;每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我為你們自豪和驕傲。
20__年完成了年初預(yù)訂的市場目標(biāo)
今天在這里總結(jié)，是為了明天輕裝前行。20__年已然成為歷史，那么在過去的一年里，我們有沒有遺憾，我們的回答是“有”。我們與沈陽的眾友、長春的禾豐、大成、方圓相比之下，我們有差距。服務(wù)、經(jīng)營管理、產(chǎn)品，包括精神層面的東西有待于提高和改進(jìn)，這就給20__年工作提出了高標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)公司的實(shí)際情況，我對(duì)20__年工作做出綱領(lǐng)性的規(guī)劃，對(duì)幾大項(xiàng)工作提出指導(dǎo)性見意?？偟脑瓌t：管理有序，安全運(yùn)行，健康發(fā)展
一、堅(jiān)守我們的理想，打造適應(yīng)市場所需要的產(chǎn)品。
飼料行業(yè)，就像風(fēng)中的蘆葦，只能依靠遇強(qiáng)風(fēng)而不倒的韌性，頑強(qiáng)生長。實(shí)際上，沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰(zhàn)場上輸了還有投降的機(jī)會(huì)，舉起白旗，讓對(duì)方涂上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰(zhàn)沒有退出機(jī)制，沒有回頭路。生意的確越來越難做，飼料行業(yè)競爭已白熱化，顯然，這樣的環(huán)境要生存，就必須激發(fā)我們更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)守我們創(chuàng)業(yè)的理想，創(chuàng)造飼料行業(yè)的神話。森鵬員工都非常優(yōu)秀，抗住了市場的錘煉，在進(jìn)與退間，我們選擇前進(jìn)。四年了，無論路上有多艱險(xiǎn)，我們都堅(jiān)持下來了，未來依然是堅(jiān)持，誰能堅(jiān)持，誰就能適應(yīng)環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對(duì)美好未來的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強(qiáng)大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強(qiáng)生存下去，這便是適者生存。
二、是求變化
變是核心 ，萬事皆在變。我們?cè)趺醋儯皇潜粍?dòng)去變，而是主動(dòng)求變。大部分員工有滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，認(rèn)為四年，我們已經(jīng)做安穩(wěn)了，不想有什么變化，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小變化，時(shí)不時(shí)有點(diǎn)抱怨。你們錯(cuò)了，這個(gè)態(tài)度本身就阻礙企業(yè)的發(fā)展，自封自閉，抱怨只能改變決心，在你滿足時(shí)，在你抱怨時(shí)，別人已大步前進(jìn)超越你了，一定要有變化。怎么變?
1、服務(wù)上要變
我們的服務(wù)培訓(xùn)，不能停留在培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式上，要多層次，全方位，開展培訓(xùn)，倡導(dǎo)無干擾式服務(wù)。在服務(wù)過程中表情、語言、行為要恰到好處，特別針對(duì)特殊客戶，服務(wù)聚焦到個(gè)人按著不同情況，為每位客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業(yè)務(wù)精煉。
2、產(chǎn)品不斷變化
產(chǎn)品研發(fā)是重點(diǎn)。除自創(chuàng)產(chǎn)品外，公司內(nèi)在20__年多參加技能培訓(xùn)，走出去，開闊視野，拓展思路，有計(jì)劃、有條件地報(bào)班學(xué)習(xí)，帶回來，對(duì)不同種類的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，感觀、內(nèi)在都要新穎、獨(dú)特。
3、人員要有變化
德才兼?zhèn)涫亲怨乓詠淼挠萌藴?zhǔn)則，但這種說法不準(zhǔn)確。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)組織用人，應(yīng)該是三條：優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質(zhì)優(yōu)秀，合適是以你的能力安排合適的位置，此外需具備忠誠善良的好品質(zhì)，尤其是企業(yè)高管人員必須適應(yīng)企業(yè)的變化，審視自我，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有達(dá)到，就努力改變自己吧!優(yōu)勝劣汰，是時(shí)代的需要，也是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。
4、管理也要改變
森鵬公司以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求而傳承，今年，要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績突出都予以重獎(jiǎng)，給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議，收到成效的重獎(jiǎng)。
今天，面對(duì)全體員工，我再次強(qiáng)調(diào)責(zé)任的重要性。
一個(gè)小小的煙頭，不值一分錢，一座高樓價(jià)值千萬，但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。
建立起完善的制度，需要數(shù)月，但破壞它，只需要幾秒鐘! 事業(yè)成功，需要數(shù)十載的努力，但要?dú)У羲?，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策! 良好的修養(yǎng)和被尊重的人格，需長時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)，只需做錯(cuò)一件事。
這一切源于我們不認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
只要你承擔(dān)了你的責(zé)任，你就扮演了最優(yōu)秀的角色。
有時(shí)競爭中的強(qiáng)者，只是比對(duì)方多盡了一點(diǎn)責(zé)任而已。
好多人都希望改變自己的命運(yùn)，有些機(jī)遇很簡單，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍!
對(duì)20__年工作講了幾點(diǎn)，也做了要求，各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，將工作做到實(shí)處，也希望你們的工作不只是說說，踏踏實(shí)實(shí)干最重要，將公司整體的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、競爭能力提高到一個(gè)新的水平。
其實(shí)我和大家一樣，以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)守在森鵬公司，相信只要堅(jiān)持，一定能做得更好。四年來，我一直在不斷調(diào)整自己，調(diào)整經(jīng)營理念，不斷改變，讓自己更優(yōu)秀，帶好團(tuán)隊(duì)。我們是一個(gè)集體，共團(tuán)結(jié)、共進(jìn)步、共發(fā)展，真誠祝愿森鵬公司長長久久，大步奔向美好未來。
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇3
安龍縣金宏新型建筑材料有限公司總經(jīng)理
2011年度工作報(bào)告
各位董事，各位代表：
首先，我代表金宏建材全體員工，向一年來支持、幫助公司發(fā)展的各位董事、各位代表表示熱烈的歡迎和崇高的敬意！現(xiàn)在，我代表公司經(jīng)營班子向大會(huì)作年度行政工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議。
第一部分 2011年工作回顧
一、主要目標(biāo)完成情況
1.生產(chǎn)情況
2011年生產(chǎn)熟料26.7萬噸。其中第一季度3.5萬噸，第二季度9萬噸，第三季度7.1萬噸，第四季度7.1萬噸。
2011年生產(chǎn)水泥36.8萬噸。其中第一季度5萬噸，第二季度10.1萬噸，第三季度11.8萬噸，第四季度9.9萬噸。
2.銷售情況
2011年銷售水泥38.5萬噸。其中第一季度6.3萬噸，第二季度9.8萬噸，第三季度12.3萬噸，第四季度10.1萬噸。2011年銷售熟料1.8萬噸。
3.經(jīng)營情況
2011年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入9118萬元。其中第一季度1461萬元，第二季度2269萬元，第三季度2819萬元，第四季度2596萬元。
二、主要工作亮點(diǎn)
1.安全工作，扎實(shí)有效
為落實(shí)“從零開始，向零奮斗”的安全工作目標(biāo)，我們一抓安全的組 的運(yùn)轉(zhuǎn)率攀升至94.37%，創(chuàng)歷史新高。之后，在全體干部、員工的共同努力下，我公司克服原材料供應(yīng)不足等各項(xiàng)困難，保證了生產(chǎn)線的連續(xù)運(yùn)行，保持了生產(chǎn)的良好勢頭。
3.產(chǎn)品銷售，局面良好
自2010年10月份正式開展銷售工作以來，由于新品牌上市和所占市場份額偏小等原因，銷售工作一度非常困難，2010年第四季度的銷售總量在大幅降價(jià)的基礎(chǔ)上僅為6.7萬噸。
2011年，我們轉(zhuǎn)變銷售理念，優(yōu)化銷售策略，抓住機(jī)遇、采取靈活多變的方式積極促銷。一是積極走出去，主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行回訪、座談，提高了客戶的滿意度；二是堅(jiān)定不移的開發(fā)工程客戶，獲得穩(wěn)定、持久的銷量；三是加大對(duì)市場的考察力度，探索競爭對(duì)手的價(jià)格情況和產(chǎn)品走向，做到了知己知彼；四是加大各種軟件資質(zhì)審批工作，在2011年中國建材組織的“天瑞杯”質(zhì)量大對(duì)比活動(dòng)中，我公司取得了全國第四十七名、貴州省第二名的“全優(yōu)單位”稱號(hào)；五是實(shí)施靈活的價(jià)格策略，爭奪政府“一事一議”工程客戶的供應(yīng)權(quán)。經(jīng)過多方努力，產(chǎn)品銷量和價(jià)格均穩(wěn)步攀升。2011年四個(gè)季度產(chǎn)品綜合價(jià)分別為246元/噸、257元/噸、267元/噸、284元/噸。銷售網(wǎng)絡(luò)日益完善，產(chǎn)品品牌初步得到了社會(huì)的認(rèn)可。
4.工程驗(yàn)收，接近尾聲
盡快結(jié)束工程驗(yàn)收，是公司早日擺脫困境的根本出路。為了盡快完成工程驗(yàn)收，公司確立了迎接工程驗(yàn)收的總體目標(biāo)，制定了各驗(yàn)收項(xiàng)目的具體工作節(jié)點(diǎn)，編制了各個(gè)節(jié)點(diǎn)的具體日程安排。由于公司項(xiàng)目生產(chǎn)線，是從四川一私企手中接管的半拉子工程。原施工單位的刁難、工程建設(shè)過程中的急躁病，釀成安環(huán)、消防基礎(chǔ)設(shè)施的較大缺陷。我們背負(fù)著巨額工程
一是受工程驗(yàn)收滯后影響，公司流動(dòng)資金不足，給原材料、備品備件供應(yīng)工作造成較大困難。目前，不少設(shè)備在帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，消耗嚴(yán)重；原材料質(zhì)量直接影響生產(chǎn)工藝，導(dǎo)致主機(jī)設(shè)備臺(tái)時(shí)產(chǎn)量無法提高，產(chǎn)品質(zhì)量難以把握。二是公司生產(chǎn)規(guī)模有限，產(chǎn)能偏低。我公司與競爭對(duì)手相比生產(chǎn)規(guī)模、所占市場份額太小，產(chǎn)品市場競爭力較弱，遇到競爭對(duì)手的遏制很難從容應(yīng)對(duì)。三是生產(chǎn)成本偏高，利潤偏低。我公司是利用電石渣生產(chǎn)水泥的循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。一是處理電石渣本身增加了成本；二是沒有自己的石灰石礦山，石灰石大批量從社會(huì)購買，抬高了成本；三是設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，效率偏低；四是項(xiàng)目規(guī)模太小，無市場競爭力產(chǎn)品價(jià)格偏低。種種原因，致使公司試生產(chǎn)以來一直處于虧損狀態(tài)，2011年共計(jì)虧損4161萬元。
2012年，隨著一批新企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入黔西南州，水泥市場競爭更趨激烈，我們也將接受嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。但是，我們一有集團(tuán)公司的內(nèi)保優(yōu)勢；二有公司董事會(huì)的鼎力相助；三有在困難中前行的經(jīng)驗(yàn)和心理準(zhǔn)備；四有一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)班子和一個(gè)無堅(jiān)不摧、敢打硬仗的職工隊(duì)伍。只要堅(jiān)持解放思想，振奮精神，創(chuàng)新發(fā)展，我相信，公司的經(jīng)營狀況會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，我們一定能實(shí)現(xiàn)金宏建材的根本好轉(zhuǎn)。
第三部分 2012年的工作安排
一、2012年的指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)董事會(huì)的決策部署，深入解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展，堅(jiān)持安全生產(chǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，強(qiáng)力推進(jìn)增效降耗，實(shí)施“永創(chuàng)”水泥品牌戰(zhàn)略，拓展銷售領(lǐng)域，提高產(chǎn)品價(jià)格，大幅度減少虧損，構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè)，實(shí)現(xiàn)金宏建材的根本好轉(zhuǎn)。
二、2012年工作目標(biāo)
銷量。
4.抓節(jié)能降耗，促進(jìn)生產(chǎn)成本降低。今年我公司要將控制生產(chǎn)成本、降耗增效、增產(chǎn)節(jié)約作為大事來抓。要深化內(nèi)部市場化管理，細(xì)化核算單位，優(yōu)化工資分配方案。我們要堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)的思想，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營中的材料管理，要進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)成本的管控力度，做到有章可循、嚴(yán)格考核。要提高、優(yōu)化各主要設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低煤耗、電耗，堅(jiān)持在節(jié)能減排上下功夫、降低成本上做文章。要加大科技創(chuàng)新投入，鼓勵(lì)工程技術(shù)人員不斷改革創(chuàng)新，堅(jiān)持有創(chuàng)新就有獎(jiǎng)勵(lì)，有節(jié)約就有獎(jiǎng)勵(lì)。提升公司創(chuàng)造利潤的空間，充分做好技術(shù)改造和修舊利廢工作。
5.以人為本，辦好事關(guān)民生的實(shí)事
要繼續(xù)辦好5件實(shí)事。一是提高收入。確保完成全年工資收入增長15%的目標(biāo)。繼續(xù)按政策允許的最高限度為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和企業(yè)年金。二是改善公用設(shè)施。要進(jìn)一步完善供水、供電設(shè)施，確保水電正常供應(yīng)。完善生產(chǎn)、生活區(qū)停車場、道路、照明、監(jiān)控設(shè)施，增加生活區(qū)健身設(shè)施投入，搞好環(huán)境綠化，推進(jìn)生活區(qū)建設(shè)。三是優(yōu)化后勤服務(wù)，確保員工滿意。四是關(guān)心員工身體健康。定期組織健康體檢,盡可能增加體檢項(xiàng)目、提高體檢質(zhì)量。五是積極開展職工文體活動(dòng)。以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，以職工喜聞樂見的活動(dòng)為手段，推動(dòng)職工文體活動(dòng)深入開展。
各位董事，各位代表！回顧過去，我們拼搏奮進(jìn)，取得一定成就；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，仍須不懈努力。在新的一年里，我們將秉承“用心做事，追求卓越”的核心理念，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏，再接再厲，迎難而上，為實(shí)現(xiàn)金宏建材2012年各項(xiàng)工作目標(biāo)而努力奮斗！
謝謝大家。
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇4
20xx年的工作告一段落了，一年來的工作，作為總經(jīng)理的我，嚴(yán)格要求所有人的同時(shí)，也嚴(yán)格要求了自己的所作所為。在這一年里，首先，我嚴(yán)格按照上級(jí)定的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，爭取做到最好的帶頭作用。在過去的一年里，我自己沒有發(fā)生過任何的事故，完成了上級(jí)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并且，在正常工作的同時(shí)，我還為公司帶來了額外的效益，這是我最大的欣慰。
下面是我的具體總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇5
××××2017年度總經(jīng)理工作報(bào)告
（審議稿）
各位董事：
現(xiàn)在，我代表公司經(jīng)理層，向董事會(huì)匯報(bào)2017年度工作情況以及2018年奮斗目標(biāo)、具體舉措，請(qǐng)予以審議。
第一部分 回首2017，成效顯著，礦井步入良性發(fā)展
一年來，在雙方股東的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司認(rèn)真落實(shí)董事會(huì)決策部署，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，嚴(yán)抓細(xì)管，礦井實(shí)現(xiàn)了“兩降”、“三穩(wěn)”、“三提升”。
“兩降”：一是商品煤綜合成本下降，噸煤成本×元，創(chuàng)四年最低。二是用工總量下降,全年完成減員指標(biāo)×人，截止年底在崗職工×人。
“三穩(wěn)”：一是安全形勢持續(xù)平穩(wěn)，安全生產(chǎn)體系建設(shè)在集團(tuán)公司排名靠前。二是礦井產(chǎn)能進(jìn)一步穩(wěn)固，全年生產(chǎn)商品煤×萬噸，掘進(jìn)進(jìn)尺×米。三是職工隊(duì)伍整體穩(wěn)定，精神面貌煥然一新。
“三提升”：一是銷售收入大幅提升。全年?duì)I業(yè)收入××億元，較上年提高×％。二是經(jīng)營效果明顯提升。全年賬面利潤××萬元，比計(jì)劃增虧××萬元。股份公司考核后實(shí)際利潤××萬元，增盈××萬元，經(jīng)營效果創(chuàng)四年最好水平。三是職工收入大幅提升。去 年人均年收入達(dá)×萬元，較上年提高×％。
縱觀2017年各項(xiàng)工作，公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營和職工穩(wěn)定等各項(xiàng)工作取得顯著成效，突出表現(xiàn)以下“四個(gè)方面”：
1、安全管理力度加大。堅(jiān)持體系建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，按照礦井五年治災(zāi)規(guī)劃，實(shí)施了×××采區(qū)中組煤瓦斯、水害治理工程，抓好瓦斯治理和防治水管理，杜絕了重大事故。深化固化班前禮儀、層級(jí)安全確認(rèn)、系統(tǒng)科區(qū)安全辦公會(huì)等制度，強(qiáng)推風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控。加大安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建力度，不斷改進(jìn)檢查方式，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，創(chuàng)建水平不斷提升。12月份，一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化礦井順利通過省經(jīng)信委初驗(yàn)。落實(shí)剛性管理規(guī)定，加大“三違”整治力度，抓好五級(jí)隱患排查，開展一通三防、頂板和斜巷運(yùn)輸?shù)葘ｍ?xiàng)整治，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、特殊地段、特殊時(shí)期的安全管理。一季度、四季度體系建設(shè)在集團(tuán)公司排名第四。持續(xù)開展“百日安全會(huì)戰(zhàn)”、“守規(guī)矩、抓規(guī)范，反‘三違’、除陋習(xí)”等一系列活動(dòng)，推行“三個(gè)一”、“六條線”和機(jī)關(guān)科室協(xié)管制度，持之以恒、齊抓共管，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)年。
2、經(jīng)營管控多點(diǎn)發(fā)力。全面推行預(yù)算管理，嚴(yán)格計(jì)劃審批，清查、盤活現(xiàn)有物資，從嚴(yán)從緊控制采購，規(guī)范合同管理，把好物資質(zhì)量關(guān)，物資儲(chǔ)備金較上年下降××多萬元。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)督查，強(qiáng)化過程管控，材料費(fèi)指標(biāo)實(shí)行月度全額對(duì)等獎(jiǎng)罰。開展物資回收復(fù)用，鼓勵(lì)職工自制加工、修舊利廢，全年回收物資××萬元，復(fù)用××萬元，自制自修產(chǎn)值達(dá)××萬元。嚴(yán)控設(shè)備外修，外修設(shè)備實(shí)行網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)，維修費(fèi)同比下降××萬元。逐個(gè)單位調(diào)研分析，科學(xué)定員定編，嚴(yán)格考勤管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，全年減員××人。實(shí)施輕資產(chǎn)運(yùn)營，劃撥綜采掘設(shè)備資產(chǎn)，還貸款× 億元，減少財(cái)務(wù)支出××萬元。根據(jù)市場需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)塊煤揀選和裝車管理，塊煤增產(chǎn)××噸，減少延時(shí)費(fèi)×萬余元，全年銷售低質(zhì)煤××萬噸，增效××萬元。完善區(qū)務(wù)大廳職能，將區(qū)隊(duì)核算員統(tǒng)一納入專業(yè)化管理，完善了三、四級(jí)市場價(jià)格體系，加大考核力度，實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)，內(nèi)部市場化逐步向班組、崗位延伸。完善機(jī)制，啟動(dòng)對(duì)標(biāo)管理，規(guī)范運(yùn)作，經(jīng)營管控水平逐步提高，全年噸煤成本較上年下降×元，節(jié)支××多萬元。
3、生產(chǎn)組織合理有序。發(fā)揮技術(shù)前瞻作用，合理采場布局，盤活32煤炭資源82萬噸。圍繞礦井采場接替，優(yōu)化工作面設(shè)計(jì)，編制礦井2018年安全經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化方案，確立××工作面注漿減沉開采和×××工作面外段開采，緩解了×××工作面接替緊張，確保兩條綜采線正常接續(xù)。加強(qiáng)與高校合作，實(shí)施了火成巖侵蝕區(qū)瓦斯賦存規(guī)律及防治技術(shù)等七項(xiàng)科研項(xiàng)目。推廣應(yīng)用掘錨一體機(jī)、單軌吊輔助運(yùn)輸、機(jī)載臨時(shí)支護(hù)等新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，推行“一站到位”設(shè)計(jì)，完善了采掘工作面輔助運(yùn)輸方案。利用經(jīng)濟(jì)杠桿，在綜采區(qū)、煤錨隊(duì)、自營巖巷隊(duì)實(shí)行上臺(tái)階政策，大力推行錨網(wǎng)索支護(hù)工藝。優(yōu)化勞動(dòng)組織，細(xì)化任務(wù)分解，嚴(yán)格節(jié)點(diǎn)考核，超前謀劃工作面安拆準(zhǔn)備，有序推進(jìn)×采區(qū)準(zhǔn)備和××采區(qū)開拓，加快了×××工作面掘進(jìn)，縮短了準(zhǔn)備周期，確保礦井均衡生產(chǎn)。
4、職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持利用經(jīng)營政策，多措并舉提高職工收入，超額完成2017年職代會(huì)承諾職工收入的目標(biāo)。堅(jiān)持每天督查“兩堂一舍”管理，以監(jiān)督促管理；落實(shí)綜合防塵、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)等措施，安裝×采區(qū)、××工作面、×采區(qū)等機(jī)械運(yùn)人裝 置，改善職工生活生產(chǎn)環(huán)境。開展困難職工精準(zhǔn)幫扶，“兩節(jié)”送溫暖×人次、慰問工傷×人、金秋助學(xué)×人、大病救助×人，全年累計(jì)發(fā)放扶貧幫困資金×萬元。先后投入資金近×萬元，改造了職工籃球場、安裝了職工食堂無線網(wǎng)，開展“讀講一本書”、籃球比賽等文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。開展科區(qū)務(wù)公開、工資資金分配等專項(xiàng)督查，維護(hù)職工合法權(quán)益。堅(jiān)持每天開門接訪、每周一次民主接待日、每月一次信訪隱患排查，開通公司領(lǐng)導(dǎo)信箱，搭建訴求平臺(tái)，暢通交流渠道。針對(duì)職工反映的工資待遇、干部作風(fēng)、后勤服務(wù)等焦點(diǎn)問題，定期開展形勢任務(wù)宣講，扎實(shí)做好思想政治、綜合治理和信訪工作，職工隊(duì)伍整體穩(wěn)定。公司被省國資委授予“第五屆安徽省省屬企業(yè)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
第二部分 理性分析，科學(xué)研判，確定2018年工作目標(biāo)
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是×××質(zhì)量時(shí)代建設(shè)的關(guān)鍵之年，也是×××生產(chǎn)準(zhǔn)備的攻堅(jiān)之年，更是全面提升礦井發(fā)展質(zhì)量的深化之年。
從宏觀形勢看，目前國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)入深水區(qū)，深層次結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出，各類風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。
從行業(yè)形勢看，隨著國家各種調(diào)控政策的逐步發(fā)力，先進(jìn)產(chǎn)能逐步釋放，煤炭供應(yīng)緊張的現(xiàn)狀將有效緩解，煤價(jià)逐步回歸合理區(qū)間，這些宏觀因素，既給我們帶來難得的機(jī)遇，也帶來了巨大挑戰(zhàn)。
從自身情況看，今年礦井面臨采場轉(zhuǎn)移過渡，處于生產(chǎn)調(diào) 整期，工作面安拆頻繁，財(cái)務(wù)費(fèi)用高，安全生產(chǎn)經(jīng)營尤為艱難。一是安全基礎(chǔ)不牢?！鞍踩肋h(yuǎn)第一”的思想未能入腦入心，“兩個(gè)規(guī)范”落實(shí)不到位，工作中仍然存在“三乎三慣”的現(xiàn)象（“三乎”：馬虎、湊乎、不在乎；“三慣”：看慣了、干慣了、習(xí)慣了）；管理中存在好人主義，剛性規(guī)定、規(guī)程措施現(xiàn)場執(zhí)行打折扣；干部職工現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)防控能力不強(qiáng)，“三違”現(xiàn)象居高不下，工傷事故、非人身事故時(shí)有發(fā)生；安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建時(shí)緊時(shí)松，還不能做到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，缺少持之以恒的韌勁。二是掘進(jìn)單進(jìn)偏低。客觀上受地質(zhì)條件和災(zāi)害治理等方面的制約，但主觀上還存在系統(tǒng)運(yùn)行不暢、生產(chǎn)事故影響較多、“四化三減”推進(jìn)不力、新裝備應(yīng)用效果不佳、打鉆效率不高等諸多原因。三是經(jīng)營管理存在短板。內(nèi)部市場化價(jià)格體系不夠完善，鏈?zhǔn)浇Y(jié)算不順暢，考核不夠嚴(yán)細(xì)，尤其是設(shè)備二次租賃考核落實(shí)不到位，物資丟失浪費(fèi)現(xiàn)象依然存在；對(duì)標(biāo)管理跟蹤落實(shí)不夠，成效不明顯；職工回收復(fù)用、自修自制積極性不高。四是創(chuàng)新活力不夠。創(chuàng)新機(jī)制不活、創(chuàng)新氛圍不濃，工作不注重總結(jié)提煉，資源配置不合理，一些制約安全生產(chǎn)的技術(shù)難題沒有取得突破性進(jìn)展、束縛企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制障礙、管理“短板”等深層次矛盾尚未根本破除。
盡管我們自身存在不少問題，但我們更應(yīng)該看到當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)形勢總體向好、有雙方股東鼎力支持、公司各項(xiàng)制度逐步發(fā)力、干部作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)、職工更加自信等優(yōu)勢，這些都是我們戰(zhàn)勝一切困難的寶貴財(cái)富，更是我們的底氣所在。
鑒于對(duì)內(nèi)外形勢的研判，經(jīng)充分論證，確定了礦井2018年六大奮斗目標(biāo)： 1.安全：零重傷、零突水、零超限、零著火； 2.產(chǎn)量：商品煤×萬噸，力爭×萬噸；
3.、進(jìn)尺：掘進(jìn)進(jìn)尺×米。其中，其中，巖巷×米，煤巷×米，87及四采區(qū)重點(diǎn)工程×米（年初數(shù)據(jù)已調(diào)整）；
4.成本：噸煤成本較計(jì)劃下降×元； 5.利潤：減虧×萬元； 6.職工人均年收入：×萬元。
第三部分 明確舉措，保障落實(shí)，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)2018年工作目標(biāo)
1.強(qiáng)基礎(chǔ)，正作風(fēng)，構(gòu)筑安全生產(chǎn)長效機(jī)制
掯住重大災(zāi)害防控。堅(jiān)持管理和技術(shù)兩手抓，嚴(yán)格落實(shí)重大治災(zāi)治理五年規(guī)劃，持續(xù)抓好×采區(qū)、×采區(qū)中組煤瓦斯和水害治理工程，嚴(yán)控治災(zāi)工程節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)決把重大災(zāi)害治理到位。進(jìn)一步優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，完善通風(fēng)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯綜合治理措施，落實(shí)瓦斯抽采“四化”管理，杜絕瓦斯超限事故。強(qiáng)化預(yù)防性防火，提高灌漿質(zhì)量與效果，嚴(yán)格落實(shí)45天收作封閉制。建立水害預(yù)警機(jī)制，突出抓好灰?guī)r水、老空水、斷層水、頂板砂巖水的治理。開展“一通三防”、水害防治專項(xiàng)整治，提高礦井抗災(zāi)防災(zāi)能力。
狠抓“兩個(gè)規(guī)范”管理。堅(jiān)持常態(tài)化管理，持之以恒開展“守規(guī)矩、抓規(guī)范，反三違、除陋習(xí)”活動(dòng)，向安全陋習(xí)宣戰(zhàn)，逐步規(guī)范干部職工行為。各級(jí)管理人員要克服“好人主義”，發(fā)揚(yáng)“三鐵”精神，不徇私情，不怕得罪人，及時(shí)糾正制止“三乎三慣”行為，嚴(yán)厲打擊班隊(duì)長、管技人員“三違”。凡違反集團(tuán)公司剛性規(guī)定的，一律按嚴(yán)重“三違”處理；觸及安全管理紅線的，一律解除勞動(dòng)合 同，形成反“三違”的高壓態(tài)勢。進(jìn)一步規(guī)范職工崗位操作，做到持什么卡、上什么崗、熟知崗位工序流程、存在風(fēng)險(xiǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)及控制措施，抓好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理、手指口述安全確認(rèn)和聯(lián)?；ケ?，做到上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活。推行干部安全管理積分和“三違”積分考核制度，凡積分達(dá)到10分的，停工一周辦班學(xué)習(xí)；積分達(dá)到20分的，解除勞動(dòng)合同。
持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。各級(jí)管理人員要帶頭學(xué)深學(xué)透新標(biāo)準(zhǔn)，鞏固前期創(chuàng)建成果，定期分析梳理各系統(tǒng)、各專業(yè)存在的問題，在延伸上下功夫，在細(xì)節(jié)上做文章，在深化上求實(shí)效，抓好問題整改。按照月度創(chuàng)建計(jì)劃，保證人、財(cái)、物的供給，持之以恒推進(jìn)示范頭、示范面、精裝線以及標(biāo)準(zhǔn)化硐室的創(chuàng)建。各職能部門要堅(jiān)持“一把尺子量到底”，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)打分考核，不斷改進(jìn)考核方式，注重日常管理，提高驗(yàn)收質(zhì)量，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)過程達(dá)標(biāo)、動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)入集團(tuán)公司前10名，確保一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化礦井順利通過國家局驗(yàn)收（3月初已通過驗(yàn)收）。
強(qiáng)化現(xiàn)場安全管控。堅(jiān)持把風(fēng)險(xiǎn)挺在隱患前、把隱患挺在事故前，從安全薄弱環(huán)節(jié)入手，從安全細(xì)節(jié)抓起，杜絕零星事故發(fā)生。嚴(yán)格管理人員跟帶班管理，重點(diǎn)抓好綜采（掘）安拆、石門揭煤、巷道貫通等特殊地段、特殊時(shí)段的安全管控。堅(jiān)持屬地管理，嚴(yán)格落實(shí)20條剛性規(guī)定，抓好斜巷運(yùn)輸、一通三防、煤眼等薄弱環(huán)節(jié)的安全管控，有效遏制事故多發(fā)的勢頭。健全完善五級(jí)隱患排查、治理、驗(yàn)收制度，實(shí)現(xiàn)隱患閉合管理，及時(shí)消除現(xiàn)場安全隱患。充分發(fā)揮“六條線”、“五大員”及協(xié)管單位作用，開展黨員身邊無事故、職工代表視察、青工零點(diǎn)行動(dòng)、“三個(gè)一”等活動(dòng)，加強(qiáng)現(xiàn)場管控。扎實(shí)開展“雙達(dá)標(biāo)會(huì)戰(zhàn)”等階段性安全活動(dòng)，確保安全活動(dòng)不斷線，營造齊抓共管的良好氛圍。
全面實(shí)施素質(zhì)提升工程。要牢固樹立“培訓(xùn)不到位是最大的 安全隱患”理念，按照人才五年規(guī)劃的安排部署，大力實(shí)施“三大行動(dòng)計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全員、全方位、全覆蓋。堅(jiān)持“有新必訓(xùn)、學(xué)練結(jié)合”的原則，結(jié)合管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能員工需求不同，選擇不同的培訓(xùn)形式、不同的培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么，實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。充分利用電視、多媒體等手段，采用實(shí)物、現(xiàn)場參觀、案例分析、現(xiàn)身說法等生動(dòng)形象、直觀的教育形式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。堅(jiān)持正向激勵(lì)，完善培訓(xùn)價(jià)格體系，實(shí)行市場化收購制，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)參訓(xùn)積極性，員工素質(zhì)達(dá)到集團(tuán)公司中等水平，著力打造一支“高素質(zhì)、懂管理、精業(yè)務(wù)、勇創(chuàng)新”的三支人才隊(duì)伍。
踐行嚴(yán)細(xì)實(shí)精作風(fēng)。堅(jiān)持嚴(yán)管干部、嚴(yán)抓作風(fēng)、嚴(yán)格管理，掯住嚴(yán)細(xì)實(shí)精作風(fēng)。進(jìn)一步明確干、管、監(jiān)責(zé)任主體，形成立體型的監(jiān)管體系，抓好干部跟值帶班、工程節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)工作、技術(shù)措施落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的督查督辦，強(qiáng)化過程管控。盯住“四老”問題（老好人、老問題、老不改、老出事）、“三不”現(xiàn)象（工作不力、作風(fēng)不實(shí)、狀態(tài)不佳），嚴(yán)查事故背后“慢半拍、打折扣、減力度、不以為然”等問題，見事見人見作風(fēng)，實(shí)行過程問責(zé)和結(jié)果問責(zé)相結(jié)合，倒逼干部履職盡責(zé)，促進(jìn)“嚴(yán)細(xì)實(shí)精”作風(fēng)養(yǎng)成。
2.嚴(yán)管理，補(bǔ)短板，提升礦井發(fā)展質(zhì)量
力保穩(wěn)產(chǎn)提質(zhì)增效。堅(jiān)持地質(zhì)保障，統(tǒng)籌做好礦井生產(chǎn)準(zhǔn)備，確保穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，增收××萬元。利用主井提升和電子計(jì)量系統(tǒng)，每天嚴(yán)格按××大卡核算產(chǎn)能，實(shí)行直接收購。堅(jiān)持每周一通報(bào)，每月一匯總，考核到位。堅(jiān)持技術(shù)源頭保煤質(zhì)，過程嚴(yán)管控煤質(zhì)，技術(shù)工藝裝備升級(jí)提煤質(zhì)，強(qiáng)力推進(jìn)“五降一提”，實(shí)現(xiàn)煤質(zhì)增收×8萬元以上，打造最穩(wěn)定動(dòng)力煤品牌。根據(jù)市場需求，及時(shí)調(diào)整配洗方案，嚴(yán)控洗煤加工費(fèi)用，拓寬副產(chǎn)品銷售渠道，減少延時(shí)費(fèi)用支出，嚴(yán)控物流成本，確保效益最大化。全面實(shí)施預(yù)算管理。堅(jiān)持以計(jì)劃為主體，實(shí)行切塊包干、分級(jí)結(jié)算，細(xì)化各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，做到有計(jì)劃、有考核、有獎(jiǎng)罰。職能部門要建立預(yù)算管理制度，提高預(yù)算精準(zhǔn)度，減少計(jì)劃外工程和補(bǔ)充計(jì)劃，嚴(yán)控材料投入和單項(xiàng)工程，做到無預(yù)不支、超預(yù)不支。堅(jiān)持每月召開經(jīng)營分析會(huì)，剖析成本構(gòu)成要素管理效果、存在問題，制定整改措施，深挖內(nèi)潛，堵住漏洞。堅(jiān)持“誰使用、誰預(yù)算、誰控制”原則，加大各項(xiàng)指標(biāo)和單項(xiàng)費(fèi)用的考核力度，凡出現(xiàn)超成本的，直接與市場化工資掛鉤，實(shí)行月度考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；對(duì)未完成安全、成本、質(zhì)量、重點(diǎn)工程等剛性指標(biāo)的單位和責(zé)任人，嚴(yán)肅問責(zé)，決不姑息遷就。
嚴(yán)格成本目標(biāo)管控。堅(jiān)持信息共享，統(tǒng)一調(diào)劑使用，全面盤活設(shè)備、材料等物資，嚴(yán)控物資采購，推行物資直購模式，采購費(fèi)用較上年下降10％。積極推廣錨網(wǎng)支護(hù)，科學(xué)設(shè)置參數(shù)，杜絕超強(qiáng)支護(hù)，減少成本投入××萬元。堅(jiān)持吃干榨凈、能用盡用，配齊配強(qiáng)加工維修車間人員，做到能修的不報(bào)廢，能復(fù)用的不投新，能自修的不外修，設(shè)備維修費(fèi)較計(jì)劃下降××萬元。加大回收復(fù)用力度，嚴(yán)把自修自制質(zhì)量關(guān)，規(guī)范管理流程，全年舊料復(fù)用××萬元以上，確保噸煤材料成本在××元以下。所有工程做到一次承包到位，做到一工程、一預(yù)算、一考核、一兌現(xiàn)。優(yōu)化皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)和采區(qū)供電設(shè)計(jì)，科學(xué)設(shè)備選型，合理調(diào)荷避峰，減少設(shè)備空載運(yùn)行，堅(jiān)持計(jì)量考核，全年減少電費(fèi)30萬元。優(yōu)化生產(chǎn)布局，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，減少設(shè)備占用；盤活資產(chǎn)，加大內(nèi)部二次租賃考核，提高設(shè)備周轉(zhuǎn)，嚴(yán)控設(shè)備租賃費(fèi)用。瞄準(zhǔn)財(cái)務(wù)費(fèi)用靶子，專項(xiàng)專打，減少有息負(fù)債，力爭全年還貸×億元，財(cái)務(wù)成本下降××萬元。盤活閑置土地，實(shí)現(xiàn)增效××萬元。統(tǒng)籌井上井下關(guān)系，做實(shí)一體化論證，實(shí)施精準(zhǔn)搬遷，全年征遷費(fèi)用控制在××萬元以內(nèi)。大力弘揚(yáng)“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的理念，旗幟鮮明地嚴(yán)懲大手大腳、鋪張浪費(fèi)等侵害 企業(yè)利益行為。
強(qiáng)推安全經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化論證。堅(jiān)持地質(zhì)先行，查清資源條件，優(yōu)化資源配置，把安全經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化論證貫穿于礦井安全生產(chǎn)經(jīng)營每個(gè)環(huán)節(jié)，從源頭降低生產(chǎn)投入。緊緊圍繞重大災(zāi)害治理、掘進(jìn)提效、資源回收、巷道設(shè)計(jì)、支護(hù)工藝和新裝備應(yīng)用等制約礦井發(fā)展的難點(diǎn)，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)專題分析研究。每個(gè)課題必須從正反兩個(gè)方面進(jìn)行論證，論證方案不少于兩個(gè)，做到“一課題一驗(yàn)收一評(píng)價(jià)”，形成閉環(huán)管理，確保投入工程的安全可靠性、經(jīng)濟(jì)合理性和技術(shù)先進(jìn)性。各系統(tǒng)要結(jié)合課題計(jì)劃，實(shí)行例會(huì)制度，及時(shí)總結(jié)反饋課題進(jìn)展情況，擬定下一步工作任務(wù)，分步驟、分層次實(shí)施論證，確保課題有序推進(jìn)。
強(qiáng)推內(nèi)部市場化和對(duì)標(biāo)管理。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，進(jìn)一步解放思想，把解決問題作為發(fā)力點(diǎn)和突破口，把整改措施融入日常工作，強(qiáng)推內(nèi)部市場化和對(duì)標(biāo)管理。根據(jù)年度經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)，完善市場價(jià)格體系，推行采掘工程承包、輔助崗位收購、鏈?zhǔn)浇Y(jié)算及地面經(jīng)營承包，逼著大家學(xué)會(huì)算賬。凡采掘?qū)俚毓芾淼臋C(jī)電維修、煤眼作業(yè)、車皮、運(yùn)料、放炮等輔助工工資，全部核入產(chǎn)品單價(jià)，實(shí)行有償服務(wù)，加大鏈?zhǔn)浇Y(jié)算范圍。采掘單位正常生產(chǎn)期間，一律不支付任何單雜項(xiàng)工程和撥工工資，2018年內(nèi)部市場化建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。完善區(qū)務(wù)大廳管理職能，加快信息化結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮信息化優(yōu)勢，提高結(jié)算效率，加大公開力度，自覺接受職工監(jiān)督。發(fā)揮仲裁小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，及時(shí)合理糾偏。加大對(duì)基層科區(qū)、班組的督查指導(dǎo)，推進(jìn)內(nèi)部市場化向班組、崗位延伸。針對(duì)管理上的“短板”，精準(zhǔn)定位選標(biāo)樹標(biāo)，制定對(duì)標(biāo)趕超路線圖、時(shí)間表、具體措施和責(zé)任人，進(jìn)一步明確“對(duì)什么、和誰對(duì)、怎么對(duì)”，按照“立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”四個(gè)流程，及時(shí)修正對(duì)標(biāo)進(jìn)度，檢查對(duì)標(biāo)成效，有針對(duì)性地制定改進(jìn)方案，補(bǔ)齊短板，確保對(duì)標(biāo)管理取得實(shí)效。定期召 開推進(jìn)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，選樹典型，為科區(qū)、班組搭建相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的交流平臺(tái)。2018年內(nèi)部市場化對(duì)標(biāo)管理達(dá)到集團(tuán)公司中上游水平。
3.提單進(jìn)，保接替，加快礦井采場調(diào)整
明確接替思路。堅(jiān)持“資源、設(shè)計(jì)、治災(zāi)、接替”四個(gè)統(tǒng)籌，查清每個(gè)煤層、每個(gè)塊段資源狀況，統(tǒng)籌謀劃，根據(jù)礦井2018年安全經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化方案，結(jié)合礦井實(shí)際，認(rèn)真編排礦井生產(chǎn)發(fā)展十年規(guī)劃，調(diào)整×采區(qū)采場布局和接替方向，進(jìn)一步明確礦井近期及中長期工作面接替思路。
確保采場接替。堅(jiān)持完善通風(fēng)系統(tǒng)，重新編排××××工作面施工進(jìn)度表，細(xì)排工程節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化巷道工程、撥門設(shè)計(jì)、切眼施工方案等，調(diào)整施工隊(duì)伍，合理勞動(dòng)組織，加快工作面準(zhǔn)備周期，確?！痢凉ぷ髅?月初、×××工作面9月初、××8工作面10月中旬具備生產(chǎn)條件。合理組織×××工作面配采，實(shí)現(xiàn)兩條生產(chǎn)線無縫對(duì)接。
加快采場轉(zhuǎn)移。堅(jiān)持從設(shè)計(jì)源頭保證“一站到位”，調(diào)整××工作面瓦斯治理方案，編制××工作面準(zhǔn)備和×采區(qū)開拓施工進(jìn)度表，優(yōu)化×××采區(qū)輔助運(yùn)輸方案，積極推廣應(yīng)用綜掘、鉆錨裝一體機(jī)、修護(hù)裝備升級(jí)等新技術(shù)、新裝備、新工藝。精選煤錨、巖巷重點(diǎn)隊(duì)，組織掘進(jìn)系統(tǒng)班隊(duì)長及以上人員走出去，學(xué)習(xí)掌握煤頂下快速掘進(jìn)技術(shù)。嚴(yán)格考核鉆機(jī)效率，減少瓦斯治理、防治水工程對(duì)進(jìn)尺的影響。加強(qiáng)設(shè)備檢修維護(hù)，減少事故影響。強(qiáng)化系統(tǒng)管理，捋順生產(chǎn)秩序，盯住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，跟蹤抓好施工進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)工期。利用經(jīng)濟(jì)杠桿，實(shí)行效率增加、單價(jià)上浮的激勵(lì)政策，多措并舉提高掘進(jìn)單進(jìn)，加快×采區(qū)×××工作面準(zhǔn)備和××采區(qū)開拓步伐。
4.勇創(chuàng)新，促改革，推動(dòng)礦井高效發(fā)展
持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新。堅(jiān)持全員參與，開動(dòng)腦筋，系統(tǒng)思考 工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)開展觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，突破定勢、超越傳統(tǒng)、打破常規(guī)，堅(jiān)決革除體制機(jī)制上的弊端和管理上的“短板”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值和管理效能的最大化。積極探索混合所有制運(yùn)營管理模式，進(jìn)一步健全公司法人治理，完善監(jiān)督問責(zé)和激勵(lì)機(jī)制，建立既符合股東現(xiàn)有利益和長遠(yuǎn)利益，又兼顧公司員工利益的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，形成“剛性約束、無縫銜接、自律高效”的管理機(jī)制，規(guī)范管理秩序，切實(shí)維護(hù)股東、公司及員工三方的共同利益。堅(jiān)持統(tǒng)籌技術(shù)、裝備和管理，依靠現(xiàn)代技術(shù)手段，大力實(shí)施“四化三減”，積極推廣超前支架、端頭支架、液壓自移式設(shè)備列車、掘錨一體機(jī)等裝備，確保綜采和煤巷綜掘機(jī)械化達(dá)100％。按照“統(tǒng)籌優(yōu)化、應(yīng)上盡上、完善平臺(tái)、穩(wěn)步推進(jìn)”的工作思路，實(shí)現(xiàn)供電、煤流等系統(tǒng)集中控制、自動(dòng)開停、無人操作。同時(shí)，學(xué)習(xí)棗莊集團(tuán)付村煤業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，完善設(shè)備、材料、薪酬和員工信息檔案，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建、辦公系統(tǒng)等的全方位融合，全面推進(jìn)信息化、自動(dòng)化升級(jí)，提升礦井管理水平和科技含量。
持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新。落實(shí)《×××科技創(chuàng)新五年規(guī)劃》，圍繞×大類×項(xiàng)科技創(chuàng)新項(xiàng)目，堅(jiān)持以我為主、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，實(shí)行課題負(fù)責(zé)制，著力破解硬巖綜掘、大傾角松軟煤頂條件下綜掘、大傾角綜采放頂煤開采工藝等技術(shù)難題；開展中組煤瓦斯賦存規(guī)律研究，探索火成巖侵蝕區(qū)瓦斯賦存規(guī)律，形成中組煤瓦斯安全高效治理體系。改革采掘工藝，積極推廣掘錨護(hù)一體化、綜采擴(kuò)安一體化、綜采拆除通道機(jī)械化、煤巷掘進(jìn)“一站到位”等裝備及工藝技術(shù)。深入開展井工開采減沉限沉技術(shù)攻關(guān)，通過××和×××工作面注漿減沉開采試驗(yàn)研究，實(shí)現(xiàn)綠色開采。利用全數(shù)字高密度三維地震資料精細(xì)處理技術(shù)、斷層精細(xì)探測與控制技術(shù)，進(jìn)一步查清地質(zhì)狀況，更好地服務(wù)于礦井安全生產(chǎn)，爭取科研項(xiàng)目取得重大進(jìn)展。
深化用工制度改革。實(shí)施“大部室、大科區(qū)、大車間、大工種”改革，推行職能職責(zé)交叉及相近的班隊(duì)合并，優(yōu)化人力資源配置，精簡機(jī)構(gòu)，科學(xué)定員定編，2018年減少科級(jí)機(jī)構(gòu)×個(gè)和班隊(duì)設(shè)置×個(gè)，減員×人。積極探索崗位包干，鼓勵(lì)職工兼職，推行“機(jī)電一體化、操檢合一”，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型員工，減少輔助機(jī)電人員，充實(shí)采掘維修力量。強(qiáng)推“四化三減”，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化換人、自動(dòng)化減人。大力實(shí)施“兩打通一堵死”，取消采掘單位打料、驗(yàn)收人員編制。所有員工必須實(shí)行電子考勤，開展勞動(dòng)用工專項(xiàng)整治，加強(qiáng)長曠、長事、長病、長傷人員的管控力度，堅(jiān)決打擊混崗、吃浮食現(xiàn)象。
深化人事制度改革。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先，五湖四海、任人唯賢，事業(yè)為上、公道正派的用人導(dǎo)向，全面實(shí)施“三大行動(dòng)計(jì)劃”，提升“三支人才”隊(duì)伍整體素質(zhì)，加速人才培養(yǎng)進(jìn)程。堅(jiān)持“能者上、庸者讓”的用人機(jī)制，暢通成長通道。推行基層管理人員競聘上崗、量化考核、定期輪換、末位淘汰的管理辦法，鼓勵(lì)他們參與公開競聘、公推公選，競聘上崗，打破身份界限，不唯年齡、不唯學(xué)歷、不唯資歷，不拘一格選拔人才。完善不稱職人員召回和任期考核末位淘汰制度，推進(jìn)管理人員能上能下。
深化薪酬制度改革。堅(jiān)持“效益優(yōu)先，增利增資、減利減資”原則，嚴(yán)格執(zhí)行“增人不增資、減人不減資”政策。堅(jiān)持把調(diào)結(jié)構(gòu)與完善分配機(jī)制結(jié)合起來，推行市場化結(jié)算工資，淡化“人頭工資”，健全按貢獻(xiàn)大小參與分配的機(jī)制，打破平均主義，根除“大鍋飯”，努力向采掘一線職工傾斜，向苦臟累險(xiǎn)崗位傾斜，向高素質(zhì)、高技能、貢獻(xiàn)大的崗位傾斜，體現(xiàn)公平公正。對(duì)崗職相符的技能員工技能津貼實(shí)行季度考核，收購發(fā)放。穩(wěn)步推進(jìn)薪酬分配制度改革，合理拉開優(yōu)秀人才與一般員工、重點(diǎn)崗位與 一般崗位之間的薪酬差距，發(fā)揮寬帶薪酬的激勵(lì)導(dǎo)向作用，真正體現(xiàn)多勞多得。
5.順民意、惠民生，不斷增強(qiáng)職工獲得感
想方設(shè)法提高收入。堅(jiān)持在勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)報(bào)酬同步提高。通過進(jìn)一步強(qiáng)化管理，嚴(yán)控成本、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和減虧××萬元的目標(biāo)，確保職工收入不低于上年水平，力爭人均年收入突破×萬元。各單位要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、用足用活2018年公司各項(xiàng)經(jīng)營政策，發(fā)動(dòng)職工開展節(jié)支降耗、回收復(fù)用、自制自修和承包工程，千方百計(jì)多創(chuàng)效益、多掙工資。
維護(hù)職工合法權(quán)益。堅(jiān)持企業(yè)民主管理，完善職工代表大會(huì)制度，深入推進(jìn)科區(qū)務(wù)公開，保障職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，深入開展勞動(dòng)用工和薪酬分配“兩個(gè)專項(xiàng)整治”，嚴(yán)肅查處克扣截留、分配不公等侵害職工利益行為。
切實(shí)關(guān)心職工生活。推進(jìn)機(jī)械化、信息化、自動(dòng)化，安裝井下機(jī)械運(yùn)人裝置等措施，整治撇鉤延點(diǎn)，降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度。加強(qiáng)職業(yè)病防治和勞動(dòng)保護(hù)，落實(shí)采掘工作面煤層注水、安裝高壓水射流、通風(fēng)除塵等綜合防塵措施，保障職工身心健康，創(chuàng)建職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)化示范礦井。推進(jìn)“兩堂一舍”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把關(guān)愛的真情滲透于管理的每個(gè)細(xì)節(jié)，每月開展文明宿舍評(píng)選，為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。推行管理人員聯(lián)系職工結(jié)對(duì)幫扶，實(shí)施大病醫(yī)療救助、金秋助學(xué)、職工互助保障等，精準(zhǔn)做好困難幫扶。完善生活?yuàn)蕵吩O(shè)施，發(fā)揮文體協(xié)會(huì)作用，開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。建立職工個(gè)人健康檔案，實(shí)施員工健康體檢，把職工對(duì)美好生活的向往真正落到實(shí)處。
各位董事，2018年已過去五個(gè)月，隨著礦井瓦斯治理和水害防治的需要，公司重新調(diào)整了采場布局和重大災(zāi)害治理方案，礦井生產(chǎn)準(zhǔn)備、安全管理和經(jīng)營管理壓力巨大，今后我們將在 雙方股東的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和鼎力支持下，以更加堅(jiān)定的信念、更加有力的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工鼓足干勁，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，努力創(chuàng)造出無愧于股東、無愧于職工、無愧于企業(yè)的新佳績，奮力譜寫××××發(fā)展新篇章！
謝謝大家！
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇6
各位董事：我代表公司經(jīng)理層向董事會(huì)做20xx年度總經(jīng)理工作報(bào)告，請(qǐng)予以審議。
20xx年公司借上市東風(fēng)，構(gòu)建了完善的法人治理體系。在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)理層加大規(guī)范化管理、建章立制、內(nèi)控治理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等規(guī)范工作的力度。公司經(jīng)理層緊緊圍繞公司制定的總體戰(zhàn)略發(fā)展，秉承“明理、誠信、競合、發(fā)展”的企業(yè)理念，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，圓滿完成了公司董事會(huì)和董事長布置的20xx年工作任務(wù)。
1、流動(dòng)資產(chǎn)67272.42萬元，比上年度增長205.03%;
2、資產(chǎn)總計(jì)86502.60萬元，比上年度增長149.10%;
3、流動(dòng)負(fù)債10849.61萬元，比上年度減少45.11%;
4、負(fù)債總計(jì)11509.12萬元，比上年度減少43.55%;
5、股東權(quán)益合計(jì)74993.48萬元，比上年度增長422.97%。
1、營業(yè)收入37044.61萬元，比上年度增長15.24%;
2、營業(yè)成本27829.99萬元，比上年度增長12.19%;
3、銷售費(fèi)用1170.06萬元，比上年度增長62.92%;
4、管理費(fèi)用1769.42萬元，比上年度增長18.44%;
5、財(cái)務(wù)費(fèi)用421.52萬元，比上年度減少32.53%;
6、所得稅費(fèi)用966.92萬元，比上年度增長11.66%;
7、歸屬于母公司所有者的凈利潤5374.15萬元，比上年度增長了25.11%。
1、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-5076.75萬元，比上年度減少5098.42元。
2、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-8850.74萬元，比上年度減少7006.71萬元。
3、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額46833.65萬元，比上年度增加43141.17萬元。
在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司于20xx年9月21日在深圳證券交易所掛牌上市。經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)證監(jiān)許可【20xx】1173號(hào)文核準(zhǔn)，煙臺(tái)雙塔食品股份有限公司(以下簡稱“公司”或“本公司”)向社會(huì)公開發(fā)行人民幣普通股(A股)1,500萬股，發(fā)行價(jià)格為每股人民幣39.80元，募集資金總額為人民幣59,700.00萬元。
公司緊緊圍繞董事會(huì)確定的年度經(jīng)營目標(biāo)，努力克服各種不利因素，積極主動(dòng)采取有效措施，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，通過深化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌戰(zhàn)略、市場結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)管理，開源節(jié)流，在管理層和全體職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
公司緊緊抓住國家“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”的政策機(jī)遇，大力開展銷售渠道、終端、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)建設(shè)工作，適時(shí)調(diào)控產(chǎn)品價(jià)格，加大品牌宣傳力度，不斷完善業(yè)績考核制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性、創(chuàng)造性。對(duì)銷售旺季的產(chǎn)銷工作，提前安排，合理調(diào)度，并加大對(duì)新產(chǎn)品的推廣力度，從而為做好報(bào)告期及今年旺季銷售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司業(yè)績提高創(chuàng)造條件。
公司加強(qiáng)了生產(chǎn)調(diào)度，合理安排原材料供應(yīng)及采購成本管理，以食品安全為中心，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和6s管理，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝流程，開展全面質(zhì)量管理，工作報(bào)告《生產(chǎn)經(jīng)理工作報(bào)告》。公司生產(chǎn)嚴(yán)格按計(jì)劃管理。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一質(zhì)量，保質(zhì)保量完成了生產(chǎn)任務(wù)。
公司不斷加大新產(chǎn)品研發(fā)力度，通過加快建設(shè)技術(shù)中心，促進(jìn)了新產(chǎn)品的研發(fā)及儲(chǔ)備，保證了銷售旺季生產(chǎn)銷售的需要，并為實(shí)現(xiàn)公司品牌戰(zhàn)略，滿足市場需求，完善產(chǎn)品系列，提高公司的核心競爭力和市場占有率創(chuàng)造了有利條件。
公司利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)行各方面進(jìn)行規(guī)范化、自動(dòng)化改造和系統(tǒng)全面升級(jí)，推進(jìn)了公司管理水平和效率的提高。特別是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，細(xì)化了公司各項(xiàng)費(fèi)用支出的預(yù)算管理、合同管理以及評(píng)價(jià)分析等內(nèi)容。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理工作，統(tǒng)籌工資資金資源，調(diào)整公司存貸款結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格進(jìn)行定額考核，資產(chǎn)盤點(diǎn)，精打細(xì)算，減少浪費(fèi)，提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)成本費(fèi)用的`有效控制。
公司根據(jù)國家規(guī)定完善相關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)制度化管理，優(yōu)化管理流程，提高基礎(chǔ)煙臺(tái)雙塔食品股份有限公司20xx年度總經(jīng)理工作報(bào)告工作水平。通過加強(qiáng)員工考勤、員工檔案及勞動(dòng)紀(jì)律管理，多渠道招聘公司發(fā)展所需人才。改善勞動(dòng)關(guān)系，健全用工管理制度，發(fā)揮績效考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)員工溝通與交流，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和凝聚力，在公司效益增長的基礎(chǔ)上，員工收入有了一定的提高。
公司20xx年度繼續(xù)堅(jiān)持品牌發(fā)展的經(jīng)營方針。通過完善內(nèi)部治理和組織架構(gòu)，提升管理運(yùn)營效率，嚴(yán)格績效考核。繼續(xù)鞏固在粉絲行業(yè)的龍頭地位，依托品牌戰(zhàn)略，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升品牌價(jià)值，形成產(chǎn)品系列化，適當(dāng)擴(kuò)大產(chǎn)能，控制風(fēng)險(xiǎn)，爭取實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)步增長的目標(biāo)。
(1)從品牌入手，整合營銷，開拓市場，根據(jù)市場的發(fā)展?fàn)顩r，加大廣告投放力度，提升品牌價(jià)值，拉動(dòng)產(chǎn)品銷售，爭取超額完成銷售任務(wù)。
(2)加大對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣力度，逐步形成產(chǎn)業(yè)鏈體系。
(3)繼續(xù)采取靈活的市場策略，開拓新的市場區(qū)域。進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，做好合格供應(yīng)商的認(rèn)證工作，保證為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
(4)以食品安全為中心，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝，加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保持公司產(chǎn)品品牌、健康、優(yōu)質(zhì)的市場形象。堅(jiān)持進(jìn)行技術(shù)改造，充分挖掘內(nèi)部潛能，提高設(shè)備使用率，切實(shí)擴(kuò)大公司生產(chǎn)規(guī)模，滿足不斷增長的市場需求。
(5)健全和完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善公司管理架構(gòu)，借助管理系統(tǒng)優(yōu)勢，從生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人力資源等多方面齊抓共管，統(tǒng)一管理，通過透明化管理來提高企業(yè)綜合管理水平，控制企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)運(yùn)行效率和管理水平。
(6)突出薪酬管理的激勵(lì)性，完善和加強(qiáng)公司員工績效考核制度，使各個(gè)崗位收入與經(jīng)濟(jì)效益、重點(diǎn)工作等直接掛鉤。有計(jì)劃開展人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備，形成積極向上、凝煙臺(tái)雙塔食品股份有限公司20xx年度總經(jīng)理工作報(bào)告聚力強(qiáng)、充滿活力的企業(yè)文化。
(7)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理核心地位，圍繞增收節(jié)支、提高效率、降低成本的目標(biāo)，合理規(guī)劃資金的使用，充分利用企業(yè)的現(xiàn)金流，理財(cái)增效。
(8)把握十二五規(guī)劃發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步整合產(chǎn)業(yè)鏈條，大力發(fā)展立體循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
各位董事，以上是公司20xx年工作簡要總結(jié)和20xx年工作目標(biāo)。過去的一年中，在董事會(huì)的正確領(lǐng)到和大力支持下，公司各方面工作都有了長足的發(fā)展，取得了一定的成績。但是在工作中也存在一些問題和不足，請(qǐng)各位董事予以指正，以便在今后的工作中加以改進(jìn)。
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇7
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡橷X年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉公司傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)公司傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立x周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
總經(jīng)理年終工作總結(jié)3
我于20xx年9月14日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司，并于9月23日進(jìn)駐百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的`大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20xx年以來的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：
一、前期施工準(zhǔn)備階段
xx百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。
4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
二、施工階段
打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對(duì)立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價(jià)，最終通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議。
基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響?；炷吝\(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚?huì)以此為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場地的需要。
萬事開頭難，進(jìn)場三個(gè)星期，也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場?？偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D，不便組織機(jī)械進(jìn)場也是事實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%。
三、20xx年工作計(jì)劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
1、20xx年1月15日進(jìn)場開始挖土。
2、打樁（包括圍護(hù)樁）施工20xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初開始施工，4月15日完成。
3、20xx年5月底前完成±0.000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、20xx年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、未來工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20xx年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重?？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進(jìn)度。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇8
尊敬的董事長：
尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：
今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。
首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師，沈陽華新國際工程設(shè)計(jì)顧問有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設(shè)計(jì)師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授;“”園林景觀主設(shè)計(jì)師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報(bào)告。
過去工作的回顧
主要經(jīng)營指標(biāo)
自公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套，認(rèn)購率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約?？墒圩≌娣e達(dá)22萬平方米，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元;半地下車庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤2萬元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì)，在20__年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽市第一位。
工程進(jìn)展情況
河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于20__年3月18日正式開工，總占地面積約16。3公頃，一期總建筑面積14。3萬平方米，20__年全部開工。由于場地動(dòng)遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。
工程建設(shè)方面：
多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。
半地下車庫共8個(gè)，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8#、9#車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。
幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。
物業(yè)辦公用房，通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結(jié)構(gòu)已全部完工。
俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工，正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。
企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿柗康禺a(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。
一年來，河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。
河畔新城項(xiàng)目從全國35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。
國家AAA級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。20__年7月，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上，河畔新城項(xiàng)目以高分通過評(píng)審，成為沈陽首家國家AAA級(jí)住宅項(xiàng)目。
在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎(jiǎng)”。
在萬眾注目的第五屆中國住交會(huì)上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中，脫穎而出，一舉奪得“年度中國名盤五十強(qiáng)”。
河畔新城作為沈陽市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節(jié)能工作會(huì)議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來自全國二十多個(gè)盛市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員，河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。
此外，河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評(píng)定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計(jì)大賽”之綜合金獎(jiǎng)、“20__全國人居方案競賽綜合大獎(jiǎng)”、“遼寧省明星樓盤”稱號(hào)、“人居渾南20__建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)、最佳景觀設(shè)計(jì)、最佳戶型設(shè)計(jì)”三項(xiàng)錦標(biāo)。
企業(yè)管理
企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。
1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法?！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。
2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運(yùn)用
公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，通過對(duì)相關(guān)市場的調(diào)研、考察，對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。公司對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評(píng)議，按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作，遏制社會(huì)上一些不良風(fēng)氣對(duì)公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。
通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如：商品砼的市場價(jià)格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米～377元/立方米;符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門窗價(jià)格在450元/平方米，招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米;通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材，價(jià)格比市場同類產(chǎn)品低一半以上。
招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。
而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
(1)每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo)，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤、客戶、員工。
利潤是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來;員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是：
質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ);
原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一，是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓;
規(guī)范與有序：實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，有序化經(jīng)營是公司的管理原則;
和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;
卓越與貢獻(xiàn)：追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo);
信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋;
誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
(2)給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì)，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評(píng)價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
(3)加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、項(xiàng)目優(yōu)勢、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會(huì)接受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對(duì)于項(xiàng)目的優(yōu)勢、規(guī)劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專場的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí)，公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強(qiáng)員工對(duì)河畔新城項(xiàng)目的信心。
(4)成立工會(huì)組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì)和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
企業(yè)資源
企業(yè)生存于社會(huì)中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功，與整合利用社會(huì)資源是分不開的。
與政府相關(guān)部門的密切合作
從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后，公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù)，為份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程當(dāng)中，河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進(jìn)行。
新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個(gè)渾南開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問題。
公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對(duì)河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報(bào)國家AAA級(jí)住宅性能認(rèn)定過程當(dāng)中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況，對(duì)申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見，協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認(rèn)定評(píng)審會(huì)上順利通過專家評(píng)審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對(duì)象。
同時(shí)，公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會(huì)環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。
總經(jīng)理工作總結(jié)個(gè)人 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：
大家下午好!
首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟(jì)，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!
今天我們?cè)谶@里隆重召開“啟泰物業(yè)20____年度總結(jié)表彰暨20____年經(jīng)營工作會(huì)議”，目的是總結(jié)20____年工作，肯定成績、反思不足，同時(shí)安排部署20____年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營管理目標(biāo)，確保全面完成20____年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)!
一、20____年經(jīng)營管理工作回顧
啟泰物業(yè)將20____年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)，并成功晉級(jí)為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。20____年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較20____年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經(jīng)營管理工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。
主要業(yè)績：
(一)建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。
今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理;五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。
在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年，公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為20____年進(jìn)行職位評(píng)價(jià)、實(shí)施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。
(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理
建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。
理順材料采購流程及物資管理工作。結(jié)合20____年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作，公司對(duì)物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購部門深入基層嚴(yán)格審核采購計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門也從采購物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購部門進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級(jí)庫存制度，對(duì)兩級(jí)庫存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級(jí)物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對(duì)一、二級(jí)庫實(shí)施月盤點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。
(三)成功晉升二級(jí)資質(zhì)。
新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級(jí)資質(zhì)，這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。
(四)依法治企，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)
成立業(yè)主委員會(huì)，有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)依法治企。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。
為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開始，公司對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度調(diào)查后，公司針對(duì)調(diào)查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營提供了資金保障。
(五)注重實(shí)效，落實(shí)項(xiàng)目管理工作
20____年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項(xiàng)年度重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難，通過開展收費(fèi)戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營工作做出了突出貢獻(xiàn)。
明確服務(wù)理念。20____年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務(wù)，追求卓越，溫馨萬家”的質(zhì)量方針，這既是對(duì)全體員工的要求，也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務(wù)、溫馨萬家”這一服務(wù)理念，還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。
建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。
定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查工作既是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對(duì)于檢查中存在的問題，公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào)，以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問題還與各項(xiàng)目共同研究問題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級(jí)服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問題73項(xiàng)，整改完結(jié)率97%。
積極處理遺留問題。在開展服務(wù)工作過程中，公司針對(duì)各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進(jìn)行了遺留問題調(diào)查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。
豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿意度。20____年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項(xiàng)目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)____圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專題講座。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)
公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系，即公司級(jí)培訓(xùn)和部門培訓(xùn)。九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程，根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、績效管理知識(shí)、安全管理知識(shí)、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量(環(huán)境、職業(yè)健康安全)體系知識(shí)的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲(chǔ)備。截止12月末，公司共組織一級(jí)培訓(xùn)80課時(shí)，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。
(七)理順外部關(guān)系,提高工作效率
公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質(zhì)量問題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。公司針對(duì)不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對(duì)施工單位的進(jìn)場維保時(shí)間和回復(fù)處理意見時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強(qiáng)了施工過程的監(jiān)控與管理。20____年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修5____4件，占57.9%;施工單位處理2372件，占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。
20____年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開展。
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