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禮儀部個人工作總結(jié) 篇1
校園禮儀工作總結(jié)
隨著社會的進步和學(xué)校的發(fā)展，校園禮儀工作也變得越來越重要。不僅僅是為了學(xué)校的整體形象，更是為了培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和社交能力。本文將圍繞校園禮儀工作總結(jié)展開，從學(xué)校禮儀傳統(tǒng)、校園風(fēng)貌、師生關(guān)系、禮儀培訓(xùn)和改進措施等方面進行詳細(xì)的闡述和分析。
一、學(xué)校禮儀傳統(tǒng)
學(xué)校禮儀傳統(tǒng)是指學(xué)校的一些傳統(tǒng)習(xí)慣和儀式。例如，新生入學(xué)時，學(xué)校會舉行開學(xué)典禮，校長致辭并歡迎新生，新生代表也會發(fā)言。迎接國家和外賓時，學(xué)校也會舉行隆重的歡迎儀式。同時，在校園里，學(xué)校也會有一些標(biāo)語、?；盏染哂邢笳饕饬x的東西，這些也是維護學(xué)校禮儀傳統(tǒng)的重要組成部分。
二、校園風(fēng)貌
學(xué)校禮儀傳統(tǒng)自然而然地衍生出學(xué)校的校園風(fēng)貌。校園風(fēng)貌是指學(xué)校的形象和氛圍。學(xué)校的形象對外傳遞的是學(xué)校的品牌形象和教育理念。學(xué)校的氛圍涵蓋了師生之間的互動和溝通，這也體現(xiàn)出學(xué)校的精神文化。校園風(fēng)貌不僅體現(xiàn)在學(xué)校的形象上，學(xué)校的學(xué)生以及教職員工的外在表現(xiàn)也是校園風(fēng)貌的重要體現(xiàn)，這要求每一位學(xué)生和教職員工在校園內(nèi)都要注意自己的言行舉止，時刻維護學(xué)校的文化和正面形象。
三、師生關(guān)系
師生關(guān)系是學(xué)校禮儀工作十分重要的環(huán)節(jié)。在師生關(guān)系方面，學(xué)校應(yīng)該著力打造和諧、健康、互相尊重的師生關(guān)系。教育只有在師生關(guān)系良好的環(huán)境中才能真正地發(fā)揮教育的功能和價值。因此，在師生溝通的過程中，需要注意到個人情緒和態(tài)度的表現(xiàn)，根據(jù)不同的教員和學(xué)生需求，采用不同的交流方式，增進彼此的了解和信任。同時，師生之間也應(yīng)該互相尊重，在行為習(xí)慣、舉止禮儀等方面互相珍惜。
四、禮儀培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)是學(xué)校禮儀工作中極為重要的環(huán)節(jié)。在學(xué)校的禮儀培訓(xùn)中，學(xué)生和教職員工需要從實踐中掌握各種實用的禮儀素養(yǎng)。例如，學(xué)生在入校之前需要接受禮儀培訓(xùn)，知道如何主動向師長問好、如何在禮儀場合中保持鏡頭靜止；同時，學(xué)生在日常生活中也需要學(xué)習(xí)如何選擇合適的時機和場合，合理高雅地表達自己。
五、改進措施
在學(xué)校的禮儀工作中，如果發(fā)現(xiàn)不足和問題，需要及時采取改進措施。學(xué)?？梢越Y(jié)合實際情況，制定具有可行性的改進措施，例如，制定相關(guān)的禮儀培訓(xùn)計劃，舉行校園禮儀比賽，組織教職工和學(xué)生代表到外面參觀和學(xué)習(xí)。
總之，學(xué)校禮儀工作是一項龐大而又重要的工程，它能夠引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚優(yōu)秀的品德和風(fēng)范，提升學(xué)校整體形象，推動學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該始終牢記其肩負(fù)的職責(zé)和使命，為構(gòu)建和諧的師生關(guān)系和校園文化營造濃厚的氛圍。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇2
禮儀部是在院青協(xié)里很有特色的部門，大大小小的活動都離不開我們的禮儀人員，他們看上去光鮮亮麗，其實是他們的工作量很大也是非常幸苦的。自從我接任禮儀部以來，活動就接連不斷，同時部門當(dāng)時本身建設(shè)還不完善，需要改進的地方還很多。
開學(xué)初，禮儀部配合學(xué)校著手新生接待，不謂炎熱在學(xué)校為新生服務(wù)，迎新晚會表現(xiàn)也是非常不錯。我們都能保持應(yīng)有的微笑，在各類型活動會中，積極配合各個組織處理相關(guān)工作，重要時刻，能夠顧全大局，迎難而上，及時高效的完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。
禮儀部仍舊保持以往的慣例，一星期有2次形體訓(xùn)練，一次化妝課。但由于大二辭退問題，化妝課后來停滯，但形體課一直繼續(xù)。上頭下達的任務(wù)及安排都能夠及時完成。這學(xué)期，禮儀部參與的活動有：
5. 愛心超市活動：全程負(fù)責(zé)，開幕到閉幕，并獲得救助站贈與的`錦旗
通過這些活動，大家經(jīng)驗也積累的越來越多，
在有些活動中也出現(xiàn)過差錯，與其它部門也有過摩擦。但都能及時得到解決，在一次又一次活動中進步。禮儀部人員最大的特點就是非常團結(jié)，即使有什么困難，大家都能夠一起想辦法解決，不會對上級布置的任務(wù)拖三拉四，再艱巨的任務(wù)都能努力完成絕不挑三揀四。
能夠在第一時間安排到位，并能得到有效成果。在總體上還是很不錯，但在細(xì)節(jié)上，需要注意的問題非常多。我相信在未來的道路上，禮儀部會發(fā)展的非常出色。不會辜負(fù)我們大家的期望。
雖然部門有自己的制度，但沒有在根本上去執(zhí)行。我們應(yīng)該嚴(yán)格按照部門規(guī)章制度去執(zhí)行，不能憑空去做。每次訓(xùn)練及例會都應(yīng)做好相關(guān)記錄與出勤情況。
目前形式看來，女隊禮隊人員更能服從管理并有效完成各項任務(wù)。男隊禮儀由于是第一屆很多方面還不夠完善，包括形體訓(xùn)練也很簡單，沒有從根本上得到幫助。小部門人員能夠積極參與到活動中來。
在許多活動中，過于聽命。發(fā)生狀況不會自生隨機應(yīng)變?nèi)ソ鉀Q。通過一學(xué)期的活動積累，希望下一學(xué)年這一方面能夠得到進步。
雖然部門能夠團結(jié)，但還不夠主動。總是等待布置任務(wù)，不能自主積極詢問。一個部門想要長久發(fā)展，溝通方面必定要多，才能了解部門本身問題更多。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇3
為了把文明禮儀教育工作做到實處，讓學(xué)生從內(nèi)心深處受到教育，從而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我校著力于全面提高學(xué)生的思想道素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，并結(jié)合學(xué)生的年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律積極開展文明禮儀教育?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、積極動員，全員參與。
我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，各小學(xué)老師齊抓共管，精心制定了學(xué)校禮儀教育的工作方案，向各學(xué)校全體師生進行了廣泛地宣傳和動員，落實到位。
二、立足實際，開展教育
1、在教育中，我校重視教育環(huán)境和氛圍的創(chuàng)設(shè)。利用國旗下講話時間向?qū)W生宣傳禮儀教育知識，并在各班的教室張貼《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。要求班主任教師利用班會、隊會時間組織學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識，指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生禮儀行為。
2、通過多種形式落實禮儀教育。為了使禮儀教育制度化，完善了“每天必講、每天必查、每天必做”、“小學(xué)生在校一日常規(guī)要求”還專門在教室里張貼了《文明禮儀一百條》，充實和完善了禮儀教育內(nèi)容。
3、結(jié)合禮儀教育要求，開展以“講文明懂禮儀”“愛護公物”“說文明話做好孩子”主題的教育工作。工作中我們通過環(huán)境教育、學(xué)科教育、形成教育、活動教育、增長了學(xué)生的禮儀知識，提高了學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。
4、通過課堂教學(xué)使學(xué)生全面了解文明禮儀。充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道、主陣地的作用，以《品德與社會》與《主題班會》課為主，在其他課程中滲透等形式對學(xué)生進行文明禮儀傳統(tǒng)的教育和熏陶，提高學(xué)生對文明禮儀的'認(rèn)識，養(yǎng)成文明禮儀的行為習(xí)慣。
5、開展“養(yǎng)成教育我先行”專題教育活動，弘揚中華民族優(yōu)良美德，孝敬父母，尊敬師長，關(guān)愛伙伴，積極構(gòu)建文明和諧的人際關(guān)系；廣泛開展關(guān)心困難群體，老弱病殘，熱心社會公益活動，積極倡導(dǎo)關(guān)愛他人、奉獻社會的道德風(fēng)尚，增強學(xué)生的責(zé)任感。
7、加大評優(yōu)力度。本學(xué)期開展了禮儀模范班評比活動，綜合學(xué)校各項常規(guī)檢查、禮儀教育活動落實情況，評選出禮儀模范班，每兩周一次進行表彰，并在期末評出一批禮儀模范學(xué)生。通過各項評比強化禮儀教育，樹立了先進典型。
總之，禮儀教育活動的開展使我校的禮儀教育制度化、系列化，通過活動強化了教師、學(xué)生的禮儀意識，全校師生的禮儀素質(zhì)在穩(wěn)步提高，校風(fēng)得到了改善。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇4
應(yīng)立即招呼來訪客人：要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意。
主動熱情問候客人：打招呼時，應(yīng)輕輕點頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識的客人，稱呼要顯得比較親切。
陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?
接待客人要注意以下幾點。
一、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
二、客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種.種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶水，如果可能，應(yīng)該時常為客人換茶水。
三、接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
會議室里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入會議室，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開
四、誠心誠意的奉茶。
五、離開會議室時，切勿背身關(guān)門，必須將身體轉(zhuǎn)過來后，微笑關(guān)門。
有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在?！蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的主管，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。
通過電話，給來電者留下這樣一個印象：公司是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時應(yīng)該熱情，因為我們代表著公司的形象。
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。
(3)電話鈴聲響過三聲之內(nèi)接起電話。
你說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。
你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝?！?BR> 保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。
最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認(rèn)為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。
因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時，應(yīng)該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束。
(9)當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。
當(dāng)我們接到一個外線電話時，應(yīng)該遵循以下流程：
如果來電者說出要找的人的名字——請回答：“請稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)給他(她)?！?如果電話占線——請回答：“對不起，**電話正占線，您要等一下嗎?”
如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛斷，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說“**的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”
(4)如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對不起，**暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對不起，**外出了，請問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C號碼告訴來電者。
(5)如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什么可以幫到您的嗎?”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司主管那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，**外出了，暫時聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達什么信息嗎?”
(6)如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢?這里是上海有色網(wǎng)
(7)如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎?”
前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇5
一、總體情況：
福南小學(xué)創(chuàng)辦20年來，始終堅持貫徹“自吾求知，蒙以養(yǎng)正”的辦學(xué)思想，在“塑造健全人格，培養(yǎng)良好學(xué)力，促進和諧發(fā)展”辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，福南小學(xué)的教育教學(xué)工作穩(wěn)步發(fā)展，贏得了家長和社會的廣泛認(rèn)同。近幾年，福南小學(xué)已被廣東省委、人民政府授予“文明單位”、“廣東省先進集體”、“巾幗文明崗”等榮譽稱號，并先后10次被市、區(qū)評為“先進單位”、“文明單位”。學(xué)校還榮耀地成為了廣東省“心理健康教育”的示范學(xué)校和廣東省“書香校園”。所有的榮譽都與我們對德育工作的高度重視，常抓不懈有密切的關(guān)系。其中“文明禮儀”教育始終是我校德育工作的主旋律。
二、成功經(jīng)驗：
(一)有序開展"規(guī)范"教育，切實提高實效性。
要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)"小學(xué)生日常行為規(guī)范"，只有讓"規(guī)范"深入人心，才可能實施"規(guī)范"。為此我校就"規(guī)范"向?qū)W生進行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)。一是在開學(xué)典禮上，利用"開學(xué)動員"和大幅標(biāo)語對"學(xué)規(guī)范，學(xué)做人"這一教育中心進行宣傳，營造教育氣氛。要求各班始業(yè)教育將“行規(guī)”和學(xué)校的“一日常規(guī)”讓學(xué)生透徹了解。低年級老師還帶領(lǐng)學(xué)生在校園中進行實地行為規(guī)范教育，讓學(xué)生非常明白在校園中該做什么，不該做什么。二是每周升旗儀式利用國旗下講演時間，有計劃地進行"學(xué)習(xí)規(guī)范"“文明禮儀行為規(guī)范”的系列講演，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使"規(guī)范"深入人心。三是各班級根據(jù)學(xué)校的周教育重點和學(xué)生的實際，每周分重點、分專題對學(xué)生進行"禮儀規(guī)范"的學(xué)習(xí)教育，使"學(xué)規(guī)范"更細(xì)致，更深入。四是實施學(xué)生行為規(guī)范周評制度，每周公布每個班一周的行為規(guī)范方面的加分、扣分情況，學(xué)期結(jié)束時綜合值日生的加扣分情況、值周行政的檢查情況、科任老師的評價情況、學(xué)校大型活動的表現(xiàn)這幾個方面打分，評出行為規(guī)范示范班、合格班、代合格班。制度實施六年來，有序有效地強化訓(xùn)練了學(xué)生日常行為規(guī)范教育。學(xué)生行為習(xí)慣有明顯好轉(zhuǎn)，文明程度大幅度提高，積極促進了校風(fēng)建設(shè)。學(xué)生的文明行為受家長、各級領(lǐng)導(dǎo)和來?？腿烁叨荣澴u。
（二）校園豐富多彩的活動，使禮儀教育具體化。
學(xué)校教導(dǎo)處根據(jù)德育工作計劃，開展系列文明禮儀教育，讓學(xué)生普及性參與活動體驗，在活動中受教育，規(guī)范文明行為，使條教的禮儀教育生動化、形象化，學(xué)生易接受，教育效果更持久。如開展的“我身邊的不文明行為”調(diào)查活動幫助學(xué)生初步了解掌握老學(xué)生的文明禮儀狀況和一年級新生的文明禮貌程度。讓他們牢記文明禮儀就在他們平時的一舉一動、一言一行中。讓他們意識到禮儀不是抽象的概念，他存在于我們身邊，與我們的生活息息相關(guān)；是一個人乃至一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的`外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。開展“問好”主題教育活動，讓學(xué)生懂得最起碼的基本規(guī)范禮儀。學(xué)生養(yǎng)成了不管是在校內(nèi)外，見到同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、來賓(統(tǒng)稱客人)，要主動問好的文明習(xí)慣。通過制定文明禮儀知識學(xué)習(xí)計劃，開展“美在文明，愛在禮儀”——自我成長活動，引發(fā)學(xué)生對生活中的文明禮儀現(xiàn)象的思考，逐步在心中形成一種文明禮儀的認(rèn)識觀。并通過對生活禮儀、社會禮儀、校園禮儀等的學(xué)習(xí)實踐，把語言文明、行為文明積淀成為學(xué)生的人格文明?！坝醚劭炊Y儀”攝影比賽，不僅豐富了廣大同學(xué)的課余生活，加強素質(zhì)教育，提高同學(xué)關(guān)注文明禮儀，提高對美的觀察能力和攝影水平?！拔拿鞫Y儀伴我行”征文比賽活動，是學(xué)校德育教育工作的展示與延伸，對規(guī)范學(xué)生的日常行為起到很好的推動作用。我校結(jié)合學(xué)生的實際情況開設(shè)了校本課程，專門針對于中學(xué)生的禮儀修養(yǎng)進行教育。經(jīng)過了一學(xué)期的禮儀學(xué)習(xí)，學(xué)生對禮儀教育課的學(xué)習(xí)程度不一，感受體會各異。有必要對禮儀課進行學(xué)習(xí)小結(jié)。以征文比賽的形式對其進行學(xué)習(xí)考察和檢驗，同時也提高了學(xué)生的寫作水平?！拔易顚擂蔚摹辈稍L活動方案讓學(xué)生在活動中對不文明現(xiàn)象的表里有更深入的了解。促進學(xué)生自覺遵守社會公德，向不文明行為告別，提高自身文明素養(yǎng)。增強學(xué)生社會責(zé)任意識，鍛煉培養(yǎng)學(xué)生社會實踐活動能力。“文明禮儀伴我行”書畫、動漫比賽活動，促進學(xué)生留心觀察身邊文明禮儀行為，并用書畫、動漫表現(xiàn)出來，提高自身文明素養(yǎng)。讓學(xué)生在自覺有趣的藝術(shù)創(chuàng)造中對不文明現(xiàn)象的表里有更深入的了解。對文明禮儀行為進行藝術(shù)宣傳；對不文明行為進行藝術(shù)的批判。以達到宣傳教育的目的?！拔拿鞫Y儀之星”評選方案為進一步加強對學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，規(guī)范學(xué)生的禮儀，努力提高學(xué)生良好的行為習(xí)慣，通過對全體學(xué)生行為規(guī)范的考核及“文明禮儀之星”的評選，激勵學(xué)生，樹立榜樣，促使學(xué)生健康成長。
（三）延伸禮儀教育活動，促成“三位一體”化。
把文明禮儀宣傳教育活動，延伸到家庭、社會，使學(xué)校、家庭、社會形成教育合力，是我們的工作難點。我校在校園開展豐富多彩的活動的基礎(chǔ)上，發(fā)動家長和居委會開展系列活動。如“我和爸媽比一比”文明禮儀活動。通過一系列生動活潑的活動形式，使學(xué)生真正從思想上深刻理解文明禮儀的重要性，了解中華民族傳統(tǒng)美德在現(xiàn)今社會的重要價值。希望通過此次活動能打破以往只能由家長監(jiān)督孩子這一單一的形式，變成學(xué)生和父母共同學(xué)習(xí)文明禮儀知識，共同監(jiān)督家中的不文明行為。充分的調(diào)動孩子的積極性，使禮儀教育普及到每個家庭中去。還有“家庭禮儀”調(diào)查問卷活動，使孩子進一步增強文明守紀(jì)、禮儀修養(yǎng)意識，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和思想品質(zhì)，做一個有理想有修養(yǎng)的人。配合禮儀修養(yǎng)教育，本學(xué)期我們開展了系列活動。在社區(qū)，我們開展了“文明禮儀從我做起”社區(qū)宣傳活動。
總之，我校以“讓教師品味精彩人生，讓孩子擁有幸福童年”為辦學(xué)宗旨，把文明禮儀教育與德育牌品建設(shè)融為一體，使校園盛開著文明之花；讓校園成為孩子們的樂園。幾年來，學(xué)生已形成在學(xué)習(xí)上求真、做人上求善、言行上求美、性格上求樂的文明風(fēng)氣，學(xué)校也成了孩子成長里程中最值得留戀的地方。
三、存在的問題：
在開展文明禮儀教育的同時，常會遇一些困難與問題：
1、文明禮儀教育具有較強的突擊性，有時顯得比較忙亂、低效。
2、文明禮儀教育內(nèi)容無系統(tǒng)化，比較零散，對學(xué)生教育也無循序漸進，導(dǎo)致教育不夠深入。
3、教師的文明禮儀缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練，對學(xué)生的示范、榜樣作用不夠，也影響了教育實效。
四、今后的打算：
以上存在的問題都是今后工作中需要重視和改進的地方。此外，文明禮儀教育要開發(fā)系統(tǒng)的課程，對老師的文明禮儀教育要列入教師繼續(xù)教育規(guī)劃，把禮儀教育有序地列入德育工作，在學(xué)生中開展的系列活動要堅持不懈，堅持抓下去一定會有成效。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇6
營銷禮儀工作總結(jié)
一、總體概述
流程規(guī)范、服務(wù)周到、禮儀得體是一名優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。因此，營銷禮儀工作顯得尤為重要。對于一個企業(yè)而言，營銷禮儀的工作不僅僅是為了提升自身形象，更是為了更好地吸引消費者，增加銷售額。在過去的一年里，我有幸參與了公司的營銷禮儀工作，并具體負(fù)責(zé)實施該項工作。在此，我根據(jù)自己的體驗，結(jié)合公司的實際情況，對營銷禮儀工作進行總結(jié)。
二、流程規(guī)范
為了讓營銷禮儀工作更加順利，我們需要對整個流程進行規(guī)范。一般來說，營銷禮儀工作分為如下幾個步驟：準(zhǔn)備工作、接待客戶、送禮物并進行交流、跟進服務(wù)。每個步驟都需要我們在實際操作中不斷優(yōu)化并加以規(guī)范。
1.準(zhǔn)備工作
做好準(zhǔn)備工作非常重要。在營銷禮儀工作之前，我們應(yīng)該了解客戶的基本信息，包括客戶的姓名、職業(yè)、愛好、婚姻狀況等等。這些信息將對我們的工作有重要的幫助。此外，在送禮之前我們還需要確定禮物的類型、價格、包裝方式等等。
2.接待客戶
在接待客戶時，我們需要注意以下幾點：
（1）準(zhǔn)時到達；
（2）著裝得體，儀表端莊；
（3）親切友好，主動向客戶打招呼；
（4）主動介紹自己和公司；
（5）引領(lǐng)客戶進入談話區(qū)域。（如果有煙酒需求，也可以進一步詢問客戶的需求）
3.送禮物并進行交流
在送禮物并進行交流時，我們需要注意以下幾點：
（1）禮物封面上應(yīng)該寫上客戶的姓名；
（2）仔細(xì)選擇禮物，在選擇禮物時要考慮客戶的基本信息；
（3）表達感謝之情，禮物不要太大也不要太??；
（4）禮物的包裝需要有美感；
（5）交流要有條理性和重點性，不要讓話題過多或過于瑣碎。
4.跟進服務(wù)
最后，我們需要對客戶進行跟進服務(wù)。對于已經(jīng)成單的客戶，我們應(yīng)該在上門安裝、售后服務(wù)等方面為客戶提供全程服務(wù)，滿足客戶的需求。并且，我們還可以與客戶保持聯(lián)系，關(guān)注客戶的使用情況并進一步維護顧客關(guān)系。
三、服務(wù)周到
了解客戶基本信息之后便可以根據(jù)客戶的實際需求為其提供周到服務(wù)。在送禮物的同時，為客戶解答他們的問題，并為其提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。可以通過多種方式聯(lián)系客戶，如手機、微信、QQ等等，總之，使客戶感到我們在他們需要我們的時候都會出現(xiàn)在他們面前。
四、禮儀得體
禮儀是一項高要求的技能，需要我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)和提高。在客戶面前，文明禮貌是我們最基本的行為準(zhǔn)則。如問候禮節(jié)、謙虛謹(jǐn)慎、語言禮貌等都需要我們注意。此外，在整體著裝和言行舉止中也需要我們注意禮儀。
五、總結(jié)
以上是我個人在過去一年中對營銷禮儀工作總結(jié)的一些看法。我深刻認(rèn)識到這一項工作是我們公司的心臟，是我們吸引、滿足和保持客戶關(guān)系的重要途徑。因此，在今后的工作中，我將更加努力地發(fā)掘客戶需求，不斷地優(yōu)化自己的服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀技能，做好營銷禮儀工作，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出積極的貢獻。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇7
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。
女：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。
女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。
女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。
1.在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。
2. 不得故作小動作(永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3. 工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。
4. 不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。
5. 在處理柜臺文件工作時，還要不時留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺片刻，員工還蒙然不知。
6. 客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
7. 留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應(yīng)該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題。”
8. 如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9. 柜臺員的工作效率要快且準(zhǔn)。
10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
12.不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
13.用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
14.不得在工作時，閱讀報章、書籍。
15.走路時，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動作。
16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人“x先生/小姐/女士，你好!”。
17. 若客人之問詢在自己職權(quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
三、儀態(tài)禮儀規(guī)范
前臺接待人員是企業(yè)的形象代言人;或稱企業(yè)的門面。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。
對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?，問完要向客人反饋?BR> 前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。
前臺接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時間。一般情況下，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲20-30分鐘。
應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。
物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。
物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。
在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。
客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。
如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
招呼客人時，應(yīng)點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。
客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的'。
有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在?！?同時婉轉(zhuǎn)詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。
陌生客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?
未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯(lián)系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。
接名片時要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：
(1)客戶。
(2)工作上的伙伴，搭檔。
(3)家屬，親戚。
(4)私人朋友。
(5)其他。
在沒有預(yù)約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。
如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上， 應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。（ yjs21.coM）
不要在沒取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認(rèn)約會時間?”
但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。
如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。
請對方在適當(dāng)?shù)牡胤阶?，接待室平常要?zhǔn)備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。
客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。
帶路引導(dǎo)時要留意客人的步速?？烧f：“請往這邊走?！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走。”在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出：“請上電梯?！薄罢埾码娞??！?BR> 開門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：“請進。”
一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。
引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
上司正在會客時，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了?！?BR> 以茶待客是中國的傳統(tǒng)，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。
“茶滿欺客”，茶水、飲料均要八成滿，遞送飲料要用雙手，遞送時微笑告知“您的茶(咖啡、飲料等)”
許多人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛好，所以準(zhǔn)備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”
在每天上班時要查看當(dāng)天約見的來訪者名單。必要時應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準(zhǔn)備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期開學(xué)，我在實驗小學(xué)擔(dān)任《禮儀》學(xué)科教學(xué)活動。經(jīng)過備課，試講，上課以后，我感受到學(xué)生具有很強的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。小學(xué)生在行為實踐中的榜樣影響。這一階段我有如下總結(jié)：
成功之處
我抓住了課上生成。在教學(xué)過程中達到了預(yù)先設(shè)計教學(xué)目的。學(xué)習(xí)了體態(tài)用語、服飾配飾、形象儀容和行走禮儀。整個教學(xué)過程流暢，思路清晰。板書層次清楚、條理分明的。把自主探究、合作交流的教學(xué)思想方法的滲透與應(yīng)用到課堂教學(xué)的過程中，在教學(xué)方法上進行了改革與創(chuàng)新。不足之處
（一）教師課上說的還是太多，不能完全放手。
（二）沒有充分的給足學(xué)生的展示時間。
（三）個別班級課堂秩序比較亂。不能有效組織課堂。上課沒有激情，調(diào)動不起學(xué)生的積極性。
學(xué)生創(chuàng)新
在講體態(tài)用語這一節(jié)課時，學(xué)生們能快速的學(xué)以致用。我讓學(xué)生們自己表演基本的體態(tài)用語，如握手、敬禮，在短暫的組內(nèi)表演后各組進行展示，讓我沒想到的是，同學(xué)們的動作都很標(biāo)準(zhǔn)。
再教設(shè)計
通過這節(jié)課，我認(rèn)為，我們教師要充分的相信，學(xué)生的潛力是無窮的，只要教師在教學(xué)中敢于放手，學(xué)生就很可能帶來意想不到的收獲。
樹立學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用、激勵作用，參與學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀的積極性。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇9
在本學(xué)期在禮儀隊的時間不算長，我是在中途加入禮儀隊的，還沒進去的時候，只是單純的想這個工作是不會太復(fù)雜，我也認(rèn)為自己穿高跟鞋還是可以的，但是當(dāng)我加入了禮儀隊的訓(xùn)練的時候我才發(fā)現(xiàn)，這些想法都很表面，把禮儀隊看得實在太簡單了。
在我加入了禮儀隊之后，我才知道原來踩著9，10厘米的高跟鞋走穩(wěn)路是如此的艱難，我才知道原來踩著高跟鞋站墻是這種感覺的`，我才知道原來利益隊在我們面前展現(xiàn)的自信后有那么多的不容易和充足準(zhǔn)備。但是我在一次次的訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)在日常的辛苦中我們有很多的歡樂和高興，中途加入的我令師姐要從頭教起，一個個的小細(xì)節(jié)我都要師姐提醒，特別是我在學(xué)習(xí)迎賓的時候我走路特別別扭，師姐在多次訓(xùn)練的時候?qū)ｉT陪著我糾正我的錯誤，讓我在后來的兩次出利儀的過程中不出糗，有信心表現(xiàn)出來。
在今學(xué)期的練習(xí)中我會更加努力好好訓(xùn)練，平常多多穿高跟學(xué)習(xí)走路，多向隊友們學(xué)習(xí)化妝，在一次次的訓(xùn)練和出禮儀的過程中繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓自己更加進步。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇10
回想大一下半學(xué)期的生活，總體來說比上學(xué)期豐富許多，稍顯遺憾的是，活動參加不少，榮譽卻不見幾個。這學(xué)期的活動主要是班歌比賽、健美操和參與話劇公演，以及零零散散擔(dān)任學(xué)校里一些頒獎典禮的禮儀工作。下面談?wù)勎业母惺堋?BR> 一、班歌。
之所以說這是我本學(xué)期“主要”的活動，是因為班歌和健美操基本上都分別持續(xù)了半個多月，余下便不剩多少時間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因為我“新官上任三把火”，可能是出于中學(xué)養(yǎng)成的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的?？赡苁且驗橹耙娮C了同學(xué)們在此之前，為了同一個目標(biāo)而共同奮斗的過程，對于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當(dāng)?shù)弥裆蠠o名時，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實話我是個有點傻的人，我認(rèn)為只要能為集體爭光，我個人付出再多也是理所當(dāng)然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因（評委未到齊，上場次序等）。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。
二、健美操。
這次比賽對我來說也算是個機遇，因為之前一直希望能登臺跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強身健體之功效顯而易見，同時也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識到：一個活動如果前期不做好宣傳工作，這個活動就會如一粒煙塵，消失在大學(xué)集體扎堆的活動中；“資金短缺”是一件多么可怕的事；永遠(yuǎn)不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。
總結(jié)以上兩個活動，我認(rèn)為學(xué)生會工作仍有許多待改進的地方。比如在比賽評分的公平性上，是否能夠提前制定一套應(yīng)急方案，以防當(dāng)評委老師無法及時到場時，盡量消除分?jǐn)?shù)不公正現(xiàn)象？能否在正式演出前增加各隊伍預(yù)展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場次序而引發(fā)的不公平？在宣傳活動時，能否聯(lián)合多部門共同進行宣傳？這些都有待探索。
三、話劇公演。
大一上學(xué)期之所以想進文藝部，是因為我喜歡文藝工作。一臺優(yōu)秀的晚會，應(yīng)承接掌聲的不僅是聚光燈下的演員，還有幕后來回奔忙的工作者。我一直希望成為幕后工作者中的一員。這次話劇公演給了我一個機會，在此衷心感謝文藝部的前輩們對我的信任。話劇《你好，打劫!》將國內(nèi)一部優(yōu)秀原創(chuàng)話劇搬上了新大活的舞臺，為了使演出效果達到最好，即使正式演出時使用配音，演員們也都認(rèn)真地背熟了每句臺詞。我負(fù)責(zé)的雖說是主燈光，但變化不多，操作起來較簡單。真正令我興奮的是，我真的參與到如此優(yōu)秀的文藝演出當(dāng)中來了，那種團隊的'凝聚力和歸屬感，是任何物質(zhì)獎勵都無法代替的。最后的演出十分成功，過程順利。且觀眾反響熱烈。還有什么比這更讓我感到高興的呢？
四、禮儀工作。
經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學(xué)到了很多。在此感謝學(xué)校里提供的這么好的機會和條件，以及學(xué)姐的提拔。大一上學(xué)期，剛進大學(xué)的我，對于化妝方面簡直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學(xué)生工作正式開始后，學(xué)校便請來了專業(yè)化妝老師對我們進行培訓(xùn)，雖然大一一學(xué)年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長遠(yuǎn)來看真是再好不過的知識儲備；我學(xué)會了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學(xué)會了怎樣微笑，并對會場和頒獎禮儀工作有了初步認(rèn)知；我學(xué)會了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機會穿的旗袍；在職期間，學(xué)校的多次頒獎工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣——要知道，我以前是很怯場的。雖然我不是頒獎儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學(xué)校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓(xùn)。
彈指一揮間，大學(xué)一年就這樣匆匆走過了。大二將怎么度過，還是一個未知數(shù)。我始終相信未來是美好的，所有現(xiàn)在正在經(jīng)受的苦難，終將會過去?！懊姘鼤械模磺卸紩械摹?，以此來勉勵自己吧。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇11
本學(xué)期，我協(xié)會在我校學(xué)生團體聯(lián)合會的領(lǐng)導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師和禮儀協(xié)會會員的積極配合下，取得了一定的發(fā)展，禮儀協(xié)會機構(gòu)逐步健全，禮儀活動逐步規(guī)范化，同時，禮儀協(xié)會加強了本協(xié)會和其他協(xié)會的合作與交流，促進了自身的發(fā)展。
回顧這學(xué)期以來的工作，協(xié)會招新、新會員成員會議、禮儀訓(xùn)練、禮儀講課、社團之夜。
一、協(xié)會招新
新學(xué)期的到來，標(biāo)志著一個新的開始，大一新生的到來為達職院注入了新的活力。九月初，禮儀協(xié)會向全院進行了招新，經(jīng)過兩天的招新工作，禮儀協(xié)會共有184名會員報名，為禮儀協(xié)會的發(fā)展帶來了新的生命力。
二、會員成立大會
會員成立大會在主教118召開，大會中，會長王金津發(fā)表了講話，簡單的講解禮儀協(xié)會的結(jié)構(gòu)和優(yōu)點，讓會員更加了解禮儀協(xié)會，然后，在各個部門說明下，大一新會員對本協(xié)會各個部門的職責(zé)和任務(wù)有了詳細(xì)的了解，并積極參與到各個興趣的部門中，給我協(xié)會補充了強有勁的生力軍。
三、介紹禮儀協(xié)會QQ群
為了方便會員之間的聯(lián)系與交流，禮儀協(xié)會建立QQ群，為大家搭建了一個跨越時間，空間阻隔的.交流平臺。
四、禮儀訓(xùn)練
本協(xié)會每周周二周四禮儀隊在三教旗臺訓(xùn)練，訓(xùn)練的內(nèi)容有走姿、坐姿、頒獎典禮上的流程和要求等。
五、禮儀講課
禮儀協(xié)會每周四下午5:00—5:30在主教215進行各方禮儀講課，如進行餐盤禮儀、化妝禮儀、茶道禮儀等。在課堂中不僅提高了會員們的禮儀知識，也提高了會員們的自身素質(zhì)。
六、社團之夜的舉辦
經(jīng)過幾個月的努力，12月9日晚迎來了“社團之夜”。這是學(xué)生團體聯(lián)合會舉辦、各個兄弟社團共同參與的一次晚會，晚會邀請了院領(lǐng)導(dǎo)、各系部老師、各協(xié)會指導(dǎo)老師、院學(xué)生會干部、院團委干部及全院學(xué)生，本協(xié)會與手工藝協(xié)會、書法協(xié)會、環(huán)保協(xié)會共同排練了環(huán)保T臺秀的節(jié)目，大家都把禮儀中的走姿等展現(xiàn)在了舞臺上。晚會當(dāng)天，節(jié)目精彩，不斷帶給了所有觀眾精彩的視覺感受。
在這學(xué)期禮儀協(xié)會是非常優(yōu)秀的，做得好的方面是值得肯定的，如：
1.幫兄弟社團創(chuàng)辦海報，加強社團之間的合作。
2.餐桌禮儀、化妝禮儀，茶道等的成功授課。
3.會員積極參加活動等。
但也有很多不足的地方需要我們不斷完善：
1.11月26日禮儀協(xié)會發(fā)會員卡，由于工作中的失誤，干事之見缺乏交流，造成會員卡丟失。
2.辦活動時，有些會員請假的情況沒有落到實處，導(dǎo)致活動開展時有空缺等情況。
七、措施
1.加強會員之間的交流。
2.開例會時，不能參加例會的干事，要向會長請假，并寫好請假條。
3.做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
這學(xué)期，禮儀協(xié)會取得了一些成績，并收獲了很多經(jīng)驗，這些都離不開學(xué)院對我們工作的支持，以及禮儀協(xié)會全體成員的共同努力，在今后的工作中揚長避短，完善我們的工作，揚禮儀之美，盡顯禮儀之風(fēng)采，我們?yōu)榘讯Y儀協(xié)會打造成優(yōu)秀團體而不懈奮斗。
禮儀部個人工作總結(jié) 篇12
營銷禮儀工作總結(jié)
隨著社會的不斷發(fā)展，營銷禮儀的重要性越來越被人們所重視。作為企業(yè)和品牌的形象代言人，營銷禮儀人員的職責(zé)不僅是將產(chǎn)品和服務(wù)推廣給消費者，更要注重細(xì)節(jié)和形象，體現(xiàn)企業(yè)的尊重和關(guān)懷，贏得消費者的信任和支持。在一年的工作中，我們多年的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)出以下幾個方面：
一、形象保持
形象是企業(yè)品牌傳遞的重要環(huán)節(jié)，營銷禮儀人員在任何時候都要保持良好的形象，既是對企業(yè)的尊重和負(fù)責(zé)，也是為了更好的推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在崗位穿著要整潔、干凈，妝容自然、配合服裝，留意發(fā)型、耳環(huán)、戒指等細(xì)節(jié)。注重維護身體衛(wèi)生，時刻關(guān)注口氣、體臭等細(xì)節(jié)，不做帶節(jié)奏、衛(wèi)生間里吸煙等舉動，贏得同事和客戶的認(rèn)可。
二、規(guī)范舉止
營銷禮儀人員在工作中的行為舉止要規(guī)范，注意言行合一，遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。要維護正常的工作秩序，不要在工作場合打鬧、談?wù)撍绞隆⑿[等行為。事先做好各種準(zhǔn)備工作，在團隊合作中密切溝通，精細(xì)化的營銷策劃可以提升整體的工作水平，做到實效與規(guī)范并存。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)的信仰，也是營銷禮儀人員的職責(zé)所在。在服務(wù)過程中，要親和中帶威、舉止恰當(dāng)，時刻注重禮貌、耐心、細(xì)致、專業(yè)。理解客戶需求，在靜心傾聽的基礎(chǔ)上，全力以赴滿足客戶現(xiàn)有的或未來的需求，嚴(yán)禁口頭承諾，盡可能實際地維護公司信譽。有效服務(wù)可以提高客戶的黏性，為公司打造口碑做好鋪墊。
四、文化素質(zhì)
作為新一代的務(wù)實營銷禮儀人員，我們不僅是品牌傳播者，也是文化的傳承者。我們必須積極學(xué)習(xí)企業(yè)的文化及產(chǎn)品知識，不斷豐富自己的知識體系，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)，站在客戶角度，發(fā)現(xiàn)客戶需求，完美解決問題。在工作中注重文化的高度整合，確保策劃和實施有針對性。結(jié)合文化要素打造不同的活動體驗，在商務(wù)應(yīng)酬中這樣的素質(zhì)是必須的，能為客戶營造一種親切和諧的氛圍。
五、跨境合作
營銷禮儀人員的跨境合作能力越來越被重視。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境合作越來越常見，國際化的機會及挑戰(zhàn)也日益增多。我們要積極了解全球投資環(huán)境，吸收全球化的營銷策略，與不同區(qū)域、不同文化的人進行交流和合作，唯有不斷擴大自己的視野，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
總之，作為營銷禮儀人員，我們要時刻保持良好的形象，規(guī)范舉止，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具備高素質(zhì)的文化修養(yǎng)，以及跨境合作的能力，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，為企業(yè)和品牌的發(fā)展貢獻我們的力量。
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