影院個人述職報告 篇1
尊敬的領導：
你們好！我叫xxxxx，有幸來到這里培訓學習,接受教育,更有機會競選售票員這個職位,為廣大電影愛好者熱誠服務、實現(xiàn)自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓,我從中學習到了很多知識,領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發(fā)言,懇請各位領導給予更多的支持與指導。
1.要不斷加強自身素質(zhì)的修煉。
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾,時刻以笑臉和真誠,熱心服務和引導,讓客人享受消費的愉悅,體驗在家的溫馨,才會愿意來我們影院消費。
2.要不斷學習專業(yè)知識。
我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進步的空間還很廣闊。其實,很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么,看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)常看影評，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
3.加強對應急事件的處理能力
對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。
“業(yè)精于勤而荒于嬉?！比绻梢缘玫竭@份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，努力做好自己的本職工作,為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務，真正享受到快樂。請領導相信與支持。
以上報告懇請領導批評指正
影院個人述職報告 篇2
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個月了。回想這幾個月內(nèi)心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業(yè)務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結(jié)。
一，工作學習
1，票房學習
剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統(tǒng)。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業(yè)務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監(jiān)督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了，在學習基礎業(yè)務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。
2，賣品學習
相比與票房，賣品學習不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統(tǒng)計，機器設備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。
3，場務學習
場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活，這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實踐?？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗道路。
4，機房學習
機房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理。其次是學習空調(diào)風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯(lián)系，個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操TMS系統(tǒng)，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。
5，值班經(jīng)理崗位學習
如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實美觀而且不失風格呢？我的值班經(jīng)理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。
當然工作流程學的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足。
一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)歷，但服務的群體和性質(zhì)不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼。
二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業(yè)務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗和實踐。
6，市場部學習
市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質(zhì)。
在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；
其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會。再次是和顏欣彤學習相關活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等?？傊谑袌霾拷粋€月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。
二，心得體會：
1，適應本職工作
我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當然會有很多的不適應。首先，工作內(nèi)容的適應。接觸一個新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。
在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。
其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質(zhì)高?？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。
有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環(huán)境的適應。工作環(huán)境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。
2，個人的心態(tài)
入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節(jié)；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。
對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城?！凹毠?jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學習環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。
三。工作中發(fā)現(xiàn)的問題
營運部
1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統(tǒng)體系，這是一個很大的缺憾。
2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病?？咳巳ス芾砗茈y達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當?shù)莫剳椭贫取２恢皇怯袃?yōu)秀員工，我們還要評出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務，定期定額上報最差表現(xiàn)員工；領導問話制度，領導要對最差表現(xiàn)員工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現(xiàn)員工實施監(jiān)督考察。
3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報領導審核。
市場部
1，競爭優(yōu)勢：我們市場進入比較早，已經(jīng)有五年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，市場已經(jīng)相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品牌優(yōu)勢已經(jīng)深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所高校環(huán)抱，有良好的區(qū)位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，交通非常便利，商圈輻射范圍大。
2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業(yè)將近五年設備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務水平來說，影城員工的服務水平和各方面的素質(zhì)較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務水平和業(yè)務素質(zhì)來建立自己的特色，穩(wěn)定市場！
3，面臨的機會：我們有服務獨特的客戶群體——大學生群體，隨著電影事業(yè)的發(fā)展和大學生消費觀念的轉(zhuǎn)變，看電影已經(jīng)成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業(yè)，新開業(yè)的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，消費需求的復雜化和消費形式的多樣化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，第一時間實現(xiàn)了資源的快速共享，為消費群體提供了更為方便快捷的消費渠道。
4，面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬群的幸福藍海和正在規(guī)劃籌建的萬達對于我們來說都是比較強有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎上，今后發(fā)展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。
四，新的一年自己需要提升改進的地方
1，不斷的學習充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習欲望。知識是無窮的，又要學以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以了解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接新的挑戰(zhàn)。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發(fā)！
2，研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網(wǎng)站雜志和報刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數(shù)據(jù)，及時的與同事，上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事件及進展情況。
3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產(chǎn)生沖突讓人承受不了。在20xx年年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態(tài)度更坦率些，而且也不害怕工作中的.沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。
4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的能力，并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。
5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調(diào)配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務質(zhì)量下降的問題。
6，適當提問題：工作中既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題，敢于去發(fā)問，并找出解決問題的辦法。
五，展望
20xx年年里我更多的心存感激。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導，這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年里，我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎接新的挑戰(zhàn)。
影院個人述職報告 篇3
我叫___，居住于濟源市沁園辦事處東留村建筑隊家屬院。于20__年12月5日進入公司，任人力資源部招聘與培訓專員一職。由于先前自己已經(jīng)有多年人事工作經(jīng)驗，較為熟悉本崗位的基本工作流程，所以工作狀態(tài)進入較快。根據(jù)公司的要求，結(jié)合部門工作開展的實際情況，我當前的工作重點在人事管理方面，開展情況如下：
一、校對員工參保信息，逐步建立各項“管理臺賬”
公司員工的參保信息管理當前比較粗放，無“員工參保明細臺賬”、“五險一金繳費臺賬”，缺乏整體控制，部分影響了社保業(yè)務的開展：
1、無“員工參保明細臺賬”，部分人員參保狀態(tài)不明，出現(xiàn)部分員工社保關系未曾轉(zhuǎn)入，而公司已經(jīng)代扣費用的現(xiàn)象。
2、無“員工參保明細臺賬”，部分人員參保時間未曾控制到位，不能判定員工正常的參保時間，同時也影響了部分離職員工的失業(yè)申報。
3、無“五險一金繳費臺賬”，社保局出具的社保繳費明細與公司員工工資代扣費用不能一一對應，出現(xiàn)部分漏扣、多扣現(xiàn)象。
4、無“五險一金繳費臺賬”，公司員工社保實際繳費基數(shù)與代扣基數(shù)不統(tǒng)一，出現(xiàn)部分員工社保應繳費用少扣現(xiàn)象。
上述工作目前正在開展：“五險一金繳費臺賬”雛形基本建立，先后完成了20__.10~20__.01月份社保繳費明細臺賬，實現(xiàn)了社保局征繳計劃與公司員工應繳費用的對應，20__.01月份即可使用規(guī)避由此帶來的工作風險;“員工參保明細臺賬”受社保局系統(tǒng)的不正常及公司人事檔案資料的不健全影響，預計20__.02月份方可建立雛形。
期間，規(guī)范了兩人次參保狀態(tài)，調(diào)整了10余人次參保基數(shù)，公司員工參保及繳費狀態(tài)逐步受控。
二、為公司領導及部門其它相關工作
開展提供咨詢服務入職以來，在對公司各項工作不甚了解的情況下，為公司領導及部門同事提供人事政策咨詢是自己的份內(nèi)職責，先后整理出了工傷政策、合同管理、離職管理等方面的資料為公司或部門決策提供參考。
三、協(xié)助部門同事開展了一些臨時性工作
1、起草了《20__年度培訓計劃》初稿、《本部門20__年度工作總結(jié)》初稿、《技術服務協(xié)議》初稿等。
2、多次跟蹤了”員工社?？ā稗k理事宜，預計20__.01月份，公司員工首批社保卡可以辦理完畢。
3、跟隨部門領導及同事多次深入車間進行了現(xiàn)場工作紀律檢查。
四、下步工作重點
我個人認為，公司人事工作開展起點高，但管理基礎薄弱，缺乏規(guī)范。因此，近階段的首要工作還是做好各項人事管理實務，同時建立各項工作規(guī)范。
1、完善公司《員工花名冊》各項信息，補充檔號、參保信息、工作崗位、用工形式等內(nèi)容，實現(xiàn)公司員工個人信息的總控。
2、建立“應聘員工管理臺賬”、“入職員工體檢管理臺賬”、“合同管理臺賬”、“員工招工管理臺賬”、“員工參保管理臺賬”、“員工假期控制管理臺賬”、“員工離職管理臺賬”，實現(xiàn)公司員工各項信息管理的“臺賬”化。
影院個人述職報告 篇4
轉(zhuǎn)眼半年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
影院個人述職報告 篇5
今年以來，我們x縣數(shù)電影服務站在咸陽新農(nóng)村數(shù)電影院線有限公司各職能部門的正確指導下開展數(shù)電影放映工作，得到了院線公司領導和x縣廣播電視局領導的重視、關心和支持，為我們干好工作增添了原動力。我們本著以人為本，提高質(zhì)量，全心全意為人民服務的思想，配合縣委縣政府中心工作，努力圓滿完成了全年以數(shù)電影公益場次放映為主的各項工作任務，為繁榮我縣文化娛樂市場，豐富人民群眾業(yè)余文化生活起到了十分重要的作用，得到了廣大人民群眾的充分肯定和熱烈好評。截至11月17日，我站數(shù)電影放映任務全面完成，共計放映公益場次場，收費場次場，觀眾達人次。收到了良好的社會效果?，F(xiàn)就我站_年度工作情況總結(jié)如下，敬請各位領導給予指導和肯定：
一、加強人員思想教育，強化管理措施落實，確保全年數(shù)電影放映任務全面完成。
搞好全年數(shù)電影放映工作，人的因素是第一位的。我們始終抓住放映人員政治思想教育工作不放松，不斷建立健全各項管理制度措施，在落實上出狠招下功夫，提升了廣大放映人員的工作責任心、自信心和榮譽感，用心去為人民服務。我們做了以下幾點：
1、加強教育，實行政治思想和業(yè)務技能雙考核。一年一度的數(shù)電影放映員聘任，我站堅決杜絕人情聘，把思想合不合格，工作敬業(yè)不敬業(yè)作為能否聘任的標準。思想進步，工作熱情，積極性高的人員，哪怕是技能不太熟練，也可以通過后來的培訓學習得以提高。我們本著這一理念，把能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，熱愛數(shù)電影放映的優(yōu)秀人才引入放映員隊伍，為確保高質(zhì)量圓滿完成全年數(shù)電影放映任務奠定了良好的人才基礎。
2、剖析問題，按計劃實施放映和值班監(jiān)控相結(jié)合。我們利用去年年終總結(jié)和今年開映動員會，讓廣大放映人員對過去一年自己的工作情況、存在的問題進行自查自糾，再由站上工作人員根據(jù)平時檢查記錄和違章情況進行工作點評，剖析存在問題的原因，尋求解決辦法，使大伙明確了搞好數(shù)電影放映工作的正確方向。今年我們?yōu)榉庞硢T統(tǒng)一印制了《數(shù)電影放映月計劃報表》，實行按計劃放映和網(wǎng)上gps監(jiān)控相結(jié)合的辦法，杜絕了以往個別隊出現(xiàn)的放映中存在報表與實際放映村鎮(zhèn)不符，村表不實的放映漏洞。今年我們服務站每晚安排工作人員按周輪流值班，蹲守辦公室查看實時監(jiān)控情況，及時發(fā)現(xiàn)、糾正和解決放映一線存在的各種放映問題，認真填寫放映日志，保證了我站數(shù)電影放映的真實有效。
3、維護設備，經(jīng)常性的開展放映設備的維修保養(yǎng)、保障放映工作的順利進行。我站目前數(shù)電影放映設備處于更新?lián)Q代期，投影儀燈泡老化，放映服務器，擴音設備故障多。我們除了結(jié)合院線公司，省廣電系統(tǒng)對我站放映設備進行年檢維修以外，還自行組織多次放映設備性能檢測，設備除塵，全面維修保養(yǎng)等工作，并對所有放映人員進行了業(yè)務培訓，減少了人為的設備故障。
4、開展培訓，努力提升放映人員的放映水平和實際操作能力。我們在積極參與國家廣電總局開展的網(wǎng)上遠程業(yè)務技術培訓的基礎上，開展經(jīng)常性的放映技能培訓，技能比賽，讓有經(jīng)驗的老放映員介紹如何及時發(fā)現(xiàn)放映設備故障的方法，使全站放映員各個都能獨當一面，人人都能成為技術能手。
5、了解需求，推廣影視需求信息員制度，了解和掌握群眾的觀影需求。我們要求廣大放映員不光做好電影放映，還要深入大眾、掌握觀眾的觀影需求，并在放映員中選出三位責任心強的放映員和服務站一名節(jié)目主管，擔任影片需求信息員，盡可能的為群眾提供合季節(jié)、合農(nóng)時、合民意，好理解的好影片。
6、安全放映，全年放映工作安全順暢無責任事故發(fā)生。我們狠抓全年的安全放映工作不放松，確保全站人員、設備安全無事故。我們整理細化了全站人員的檔案資料，多種聯(lián)系方式，工作人員深入放映一線，及時掌握所在放映員放映運輸工具的安全狀況，并對全體放映員購買了人身意外保險，下發(fā)了勞保用品，使每一位放映人員的安全意識增強，全年放映順暢無事故。
二、落實放映目標到人，圍繞中心工作開展放映，保障放映質(zhì)量，使人民群眾滿意。
今年我們始終以年初與各位放映員簽訂的放映目標責任書為依據(jù)，檢查衡量各放映隊的放映進度，放映質(zhì)量和其它任務的落實完成情況，適時進行工作點評，提出存在問題的，尋求解決辦法，把放映工作重點和放映片目內(nèi)容的挑選放在圍繞縣委、縣政府的中心工作上。為我縣以新農(nóng)村建設為主的各項社會建設營造了較好的宣傳氛圍。我們的做法是：
1、圍繞縣委、縣政府工作中心開展放映工作。我們經(jīng)常與縣委、縣政府有關部、局保持聯(lián)系，了解和掌握縣委、縣政府的工作動態(tài)，及時預定下載、配合中心工作內(nèi)容的影片。年初，縣上召開的“兩會”、“科技之春”、“打造x縣衛(wèi)生城”等活動，我們開展了送影到大會、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地以及機關學校，舉辦廣場電影晚會和重大事件電影放映月、放映周啟動儀式，為縣委、縣政府的中心工作開展營造了較好的宣傳氛圍。
2、重點工作、重大節(jié)日放映工作早安排。今年我們在按照廣電總局安排，放映好“百年電影選粹”影片的同時，結(jié)合我縣紀念建黨九十一周年、喜迎十八大系列活動安排，做到了影片預定下載及時，宣傳鼓動在先，工作安排周密。
3、喜迎十八大電影“三下鄉(xiāng)”是重中之重。今年黨的十八大順利召開意義非凡，我們把此次放映活動當作全年放映工作的重點來抓。先是選定了以《建黨偉業(yè)》、《辛亥革命》、《風聲》等紅色優(yōu)秀影片，為放映片目進行放映。然后印制了大量的影片故事梗概宣傳單，撰寫映前廣播宣傳稿，制作幕上懸掛橫幅，提早集中進行放映設備維修保養(yǎng)，使整個喜迎十八大百場電影展映活動開展的有聲有色。
此次展映活動還生動再現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨91年來的崢嶸歲月，謳歌了黨帶領團結(jié)全國人民進行革命建設和改革開放取得的豐功偉績，激發(fā)了廣大人民群眾的愛國熱情，凝聚了我縣廣大干部群眾加快全縣各項建設、為喜迎十八大順利召開做貢獻的力量，鼓舞了全縣人民的斗志。
4、繼續(xù)圍繞新農(nóng)村建設選好影片。新農(nóng)村建設的重點是解決人的思想問題、科學技術難點和建設項目選定。我們結(jié)合我縣“三查、三進、三解”活動，在全縣適時放映了以社會主義新農(nóng)村建設為主題的數(shù)電影《桃花紅梨花白》，為全縣人民展現(xiàn)了一種新農(nóng)村建設的新思想、新觀念和建設方向。除此之外，我們根據(jù)農(nóng)村工作的時令季節(jié)，適時推出了種養(yǎng)加系列科技影片，《優(yōu)質(zhì)蘋果栽培技術》、《農(nóng)家儲糧技術》、《煤氣中毒的預防》等等，使廣大群眾在觀影娛樂中學到了科學生產(chǎn)、生活的知識，受到了大家的熱烈好評。
三、增強憂患意識、提升服務質(zhì)量水平，拓展放映二級市場。
1、發(fā)揚吃苦精神，放映工作不給群眾添麻煩。我們經(jīng)常教育廣大放映人員樹立全心全意為人民服務的放映思想觀念，做到著裝整齊，設備配帶整潔齊全，放映場地選擇不妨礙交通，安裝拆卸設備不麻煩干部群眾，以良好的數(shù)電影放映員的形象為廣大人民群眾服務，接受群眾的優(yōu)劣點評。
2、繼續(xù)做好放映預告，放映信息早知道。我們在繼續(xù)做好數(shù)電影放映公示欄的基礎上，利用村大喇叭進行映前預告，推廣向自然村數(shù)電影信息員或村干部映前發(fā)送手機短信預告放映時間、內(nèi)容的做法，盡可能的讓廣大群眾都能及時了解放映信息，使更多的人來到放映現(xiàn)場。
3、紅白喜事送影上門，千方百計拓寬放映市場。黨的好政策使得農(nóng)民生活越來越好，喜事天天有，嫁娶迎親，建房謝匠，老人過壽等等，為我們的數(shù)電影放映留下了一片天地。我們教育廣大放映人員主動上門了解群眾對電影的需求信息，做到電話一打立馬就到，無需主人接送，熱情放映到家，深受群眾歡迎。
4、全站協(xié)力，廣告業(yè)務和藥品銷售全面完成任務。我們制定了系列完成增值業(yè)務獎懲辦法，充分調(diào)動廣大映職人員的積極性，全年共計完成廣告及藥品任務元，全面完成了院線公司下達的增值業(yè)務任務。
四、年終回頭望，我們的放映工作還存在不少問題亟待解決。
1、觀眾人數(shù)下降，需分析原因努力改進服務方法。與_年剛開始的數(shù)電影放映，觀眾人數(shù)出現(xiàn)了嚴重的下降，主要原因：一是農(nóng)村勞動力外出，打工人數(shù)增多，留守老人兒童多，觀眾群體少;二是受農(nóng)村電信網(wǎng)絡普及，電腦以及寬帶電視給電影帶來了沖擊;三是我們訂購的影片不新，農(nóng)民觀眾不愿重復觀看已看數(shù)遍的影片。
2、平衡自然村放映次數(shù)，建議合并相連的行政村。有些行政村由四五個自然村組成，且距離較遠，如陽洪鎮(zhèn)習家村包括：王鐵、城家、屈家咀、習家西、習家東五個自然村，按每月一長一短的放映安排，自然村群眾每年只能觀看一兩次電影。而有些行政村是兩村相連，如注泔鎮(zhèn)的周家村和張家村，南注泔村和南道村，只是路東路西，路南路北之分，按行政村安排放映，浪費了放映資源，建議向自然村較多的行政村傾斜。
3，加強與有關部門的協(xié)調(diào)，采取措施解決放映員在放映中用電難的問題。雖然我縣有關部門同服務站多次聯(lián)合發(fā)文，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善安排農(nóng)村數(shù)電影放映工作，但農(nóng)村電網(wǎng)實施承包制度、電業(yè)人員把農(nóng)村數(shù)電影公益放映以商業(yè)映出對待收取每場10—20元不等電費，加上多數(shù)村集體無經(jīng)濟積累，出現(xiàn)干部無人管，放映用電難的情況。
以上是我們?nèi)甑墓ぷ骺偨Y(jié)，距離各位領導的要求還差的很遠，在今后的工作中，我們將繼續(xù)切實貫徹落實黨的農(nóng)村數(shù)電影放映政策，不斷探索，開拓創(chuàng)新，與時俱進，把數(shù)電影放映工作做好、做強、做活、做大。在院線公司和縣廣電局的正確領導下，將農(nóng)村電影市場納入健康、有序、可持續(xù)發(fā)展的軌道上，更好的為廣大人民群眾服務。
影院個人述職報告 篇6
自進入公司到現(xiàn)在為止已經(jīng)過去了三個月了，按照最初的試用期實習協(xié)議，我已經(jīng)有了轉(zhuǎn)正的資格，經(jīng)過與公司人事的協(xié)商，我在正式的勞動合同上簽下了自己的名字。我覺得真的很不容易吧，有種苦盡甘來的激動心情，誰說不是呢，試用期努力工作了那么久，終于獲得了轉(zhuǎn)正，也算是對自己曾經(jīng)努力過的一個證明吧，為了告別過去，也方便規(guī)劃未來，現(xiàn)在我對自己試用期間的工作情況做一個總結(jié)。
一、調(diào)整心態(tài)，默默學習
我覺得吧，在試用期間，最重要的是調(diào)整好自己的心態(tài)，因為很多剛出校園的學生都有一個通病，那就是眼高手低，我見過很多同事就是這樣，和我同一批的員工，有的人嫌棄工資低，有的人覺得工作太累。作為一名優(yōu)秀的職場員工，就必須耐得住寂寞，誰不是從底層往高處爬的，一個什么都不會的剛出校門的學生，連自己的定位都找不清楚，既想要工資高，又想要工作輕松，哪有這么好的事情。這個社會就是這樣，你不能夠及時調(diào)整心態(tài)，逐漸適應這個社會，那么你就會被淘汰。我現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，只要兢兢業(yè)業(yè)做下去，那么便能獲得不斷的積累，而那些早已辭職的員工依舊在找工作，一邊啃老一邊不停的換工作。
二、試用期間的工作狀況
在試用期間，我雖然沒有做出多大的成就，但我也沒有出過半點差錯。三個月之間，我從未遲到、曠工、請假過一次，因此領導也對我特別賞識，經(jīng)常教我一些人情世故以及工作中能夠作用到的.技巧，與之相比，學校里學的那些簡直連入門級都不算，畢竟是走在最前端的公司摸索出的經(jīng)驗，經(jīng)常學習還是能夠獲得許多好處的。每天的工作內(nèi)容我都能夠按時按量的完成，雖然我并不是做的最好的一個，但我卻是同一批員工中做的最穩(wěn)的那一個，我覺得只要按照規(guī)劃這樣走下去，那么還是能夠在職場中取得成就的，也算是從另一角度實現(xiàn)了人生的價值吧。至少目前這個狀況我還是滿意的，不需要再向家里要錢，每月除去房租和吃飯的費用之外還能攢下一筆小錢，我覺得很滿足。
三、試用期間的不足之處
有成就自然也有著做的不太好的地方，我覺得我在試用期間做的最不好的地方就是沒什么進取心，每天我都會將任務量壓縮在規(guī)定時間內(nèi)完成，然后按時下班，也沒有主動加過班或者在某天稍微多做一點工作。我覺得這是不思進取的表現(xiàn)，畢竟職場是殘酷的，稍有不慎就有可能淘汰，畢竟優(yōu)勝汰劣是自古以來不變的真理。除此之外，在學校里面的一些壞習慣我一直沒有改掉，比較致命的一點是喜歡熬夜，這點很不好，容易影響到第二天的工作狀態(tài)，還有一點是性格內(nèi)向，在公司幾乎是獨來獨往，再這樣下去的話，以后很可能會在這方面吃虧。
影院個人述職報告 篇7
時間一晃而過，著手開始寫年終工作總結(jié)了，這意味著這一年即將要結(jié)束。
回想一年前，我剛來到xx影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學習過程。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應聘時，我對影院的認識僅僅局限于接待服務場所，對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
在這幾個月的時間里，和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識
剛開始對于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了大量的有用素材，學習了《xx》、《xx》。加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了影城對于城市現(xiàn)代化的巨大作用。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是：
（1）負責對外宣傳，即對顧客的影片介紹，活動推廣等；
（2）日常場務檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等）；
（3）巡廳（查看廳內(nèi)安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況）；
（4）影城相關活動的參加和配合；
（5）領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態(tài)度、應急事務的應變能力。目前我已熟悉了影城場務工作，為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng)，服務好每一個顧客。
新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持自己擁有的優(yōu)勢，并提高自身的不足，朝著以下幾個方向努力：
1.學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，并用于實踐。
2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
影院個人述職報告 篇8
尊敬的王輔導員老師、輔導員助理學長、親愛的同學們：
大家好!本人生活委員(男)宿馳，很榮幸能在此向諸位匯報我于這一個月中的工作開展情況和個人的心得體會：
一.工作情況小結(jié)：
1.對寢室文化節(jié)的工作：
10月30日左右，貫徹輔導員老師指示，與班長李x超、心理委員王x剛一起出演寢室生活小dv，并與心理委員王x剛一起拍攝男生寢室生活照。
2.對班級信箱的定期查看工作：
如所承諾，本人于每周二、五定期打開并查看于國定正門的136號班級信箱，但迄今沒有一封郵件。
3.分發(fā)住宿費收據(jù)工作：
11月11日―11月12日期間，與生活委員鄧x爾共同將全體同學住xx發(fā)放到每位同學手中，并做好簽名工作，得到同學們的積極配合。
4.體育文化節(jié)運動員的后勤保障工作：
與生活委員鄧x爾共同負責班級運動員的相關物品的購買和分發(fā)工作。
5.班級班費的收取工作
10月27日，與生活委員鄧x爾共同收取班級班費，并得到同學們的積極配合。
6.對班級物品的保管工作
如所承諾，本人與專門地點將迎新晚會短劇道具等一應班級所屬物品統(tǒng)一存放，并在寢室小dv中使用。
7.出席院團委的班委工作會議
與班長xxx、團支書xxx共同出席學院團委關于班委考評制度的會議。
二.個人心得體會
由衷地感謝輔導原來是對我工作的大力支持與幫助和每位同學對我工作的積極配合，使我對這份工作更加充滿了熱情與干勁，并深深的熱愛著這份工作。希望在未來的大學生活中，本人能更好地更全面的為大家的生活服務!謝謝!
影院個人述職報告 篇9
本人于xx―xxx年xx―x月xx―x日正式加入公司，在這之前XXX是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與XXX有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官和以及我的部門領導與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責的工作內(nèi)容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業(yè)務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，XXX部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款，這個工作相當于出納的工作，不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務經(jīng)理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷
6、box，qd系統(tǒng)的日常維護，這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習
影院個人述職報告 篇10
這一年來，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié)：
我認真完成自己職責范圍內(nèi)的每項工作，月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。
一、要不斷加強自身素質(zhì)的修煉
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務和引導，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨，才會愿意來我們影院消費。
二、要不斷學習專業(yè)知識
我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
三、加強對應急事件的處理能力
?xx》電影首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。
對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。
新的一年即將到來，從自身來說，需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務，真正享受到快樂。
轉(zhuǎn)眼xx年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部xx年的工作情況作如下匯報。
一、xx年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
三、xx年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
3、多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：
在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
xx年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)xx年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，xx年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧xx年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；
對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；
對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務客人，服務公司。
以上是我xx年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
影院個人述職報告 篇11
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：
在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
2022年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)2021年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
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尊敬的領導：
你們好！我叫xxxxx，有幸來到這里培訓學習,接受教育,更有機會競選售票員這個職位,為廣大電影愛好者熱誠服務、實現(xiàn)自我，我感到充實和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓,我從中學習到了很多知識,領悟到了很多見解。下面是我的述職報告暨競選發(fā)言,懇請各位領導給予更多的支持與指導。
1.要不斷加強自身素質(zhì)的修煉。
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾,時刻以笑臉和真誠,熱心服務和引導,讓客人享受消費的愉悅,體驗在家的溫馨,才會愿意來我們影院消費。
2.要不斷學習專業(yè)知識。
我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進步的空間還很廣闊。其實,很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么,看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)常看影評，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
3.加強對應急事件的處理能力
對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。
“業(yè)精于勤而荒于嬉?！比绻梢缘玫竭@份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，努力做好自己的本職工作,為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務，真正享受到快樂。請領導相信與支持。
以上報告懇請領導批評指正
影院個人述職報告 篇2
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個月了。回想這幾個月內(nèi)心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業(yè)務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結(jié)。
一，工作學習
1，票房學習
剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統(tǒng)。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業(yè)務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監(jiān)督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了，在學習基礎業(yè)務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。
2，賣品學習
相比與票房，賣品學習不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統(tǒng)計，機器設備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。
3，場務學習
場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活，這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實踐?？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗道路。
4，機房學習
機房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理。其次是學習空調(diào)風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯(lián)系，個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操TMS系統(tǒng)，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。
5，值班經(jīng)理崗位學習
如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實美觀而且不失風格呢？我的值班經(jīng)理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。
當然工作流程學的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足。
一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)歷，但服務的群體和性質(zhì)不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質(zhì)上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼。
二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業(yè)務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗和實踐。
6，市場部學習
市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質(zhì)。
在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；
其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會。再次是和顏欣彤學習相關活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等?？傊谑袌霾拷粋€月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。
二，心得體會：
1，適應本職工作
我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當然會有很多的不適應。首先，工作內(nèi)容的適應。接觸一個新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。
在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。
其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質(zhì)高?？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。
有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環(huán)境的適應。工作環(huán)境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。
2，個人的心態(tài)
入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節(jié)；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。
對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城?！凹毠?jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學習環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。
三。工作中發(fā)現(xiàn)的問題
營運部
1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統(tǒng)體系，這是一個很大的缺憾。
2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病?？咳巳ス芾砗茈y達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當?shù)莫剳椭贫取２恢皇怯袃?yōu)秀員工，我們還要評出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務，定期定額上報最差表現(xiàn)員工；領導問話制度，領導要對最差表現(xiàn)員工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現(xiàn)員工實施監(jiān)督考察。
3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報領導審核。
市場部
1，競爭優(yōu)勢：我們市場進入比較早，已經(jīng)有五年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，市場已經(jīng)相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品牌優(yōu)勢已經(jīng)深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所高校環(huán)抱，有良好的區(qū)位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，交通非常便利，商圈輻射范圍大。
2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業(yè)將近五年設備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務水平來說，影城員工的服務水平和各方面的素質(zhì)較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務水平和業(yè)務素質(zhì)來建立自己的特色，穩(wěn)定市場！
3，面臨的機會：我們有服務獨特的客戶群體——大學生群體，隨著電影事業(yè)的發(fā)展和大學生消費觀念的轉(zhuǎn)變，看電影已經(jīng)成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業(yè)，新開業(yè)的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，消費需求的復雜化和消費形式的多樣化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，第一時間實現(xiàn)了資源的快速共享，為消費群體提供了更為方便快捷的消費渠道。
4，面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬群的幸福藍海和正在規(guī)劃籌建的萬達對于我們來說都是比較強有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎上，今后發(fā)展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。
四，新的一年自己需要提升改進的地方
1，不斷的學習充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習欲望。知識是無窮的，又要學以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以了解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接新的挑戰(zhàn)。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發(fā)！
2，研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網(wǎng)站雜志和報刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數(shù)據(jù)，及時的與同事，上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事件及進展情況。
3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產(chǎn)生沖突讓人承受不了。在20xx年年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態(tài)度更坦率些，而且也不害怕工作中的.沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。
4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的能力，并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。
5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調(diào)配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務質(zhì)量下降的問題。
6，適當提問題：工作中既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題，敢于去發(fā)問，并找出解決問題的辦法。
五，展望
20xx年年里我更多的心存感激。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導，這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年里，我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎接新的挑戰(zhàn)。
影院個人述職報告 篇3
我叫___，居住于濟源市沁園辦事處東留村建筑隊家屬院。于20__年12月5日進入公司，任人力資源部招聘與培訓專員一職。由于先前自己已經(jīng)有多年人事工作經(jīng)驗，較為熟悉本崗位的基本工作流程，所以工作狀態(tài)進入較快。根據(jù)公司的要求，結(jié)合部門工作開展的實際情況，我當前的工作重點在人事管理方面，開展情況如下：
一、校對員工參保信息，逐步建立各項“管理臺賬”
公司員工的參保信息管理當前比較粗放，無“員工參保明細臺賬”、“五險一金繳費臺賬”，缺乏整體控制，部分影響了社保業(yè)務的開展：
1、無“員工參保明細臺賬”，部分人員參保狀態(tài)不明，出現(xiàn)部分員工社保關系未曾轉(zhuǎn)入，而公司已經(jīng)代扣費用的現(xiàn)象。
2、無“員工參保明細臺賬”，部分人員參保時間未曾控制到位，不能判定員工正常的參保時間，同時也影響了部分離職員工的失業(yè)申報。
3、無“五險一金繳費臺賬”，社保局出具的社保繳費明細與公司員工工資代扣費用不能一一對應，出現(xiàn)部分漏扣、多扣現(xiàn)象。
4、無“五險一金繳費臺賬”，公司員工社保實際繳費基數(shù)與代扣基數(shù)不統(tǒng)一，出現(xiàn)部分員工社保應繳費用少扣現(xiàn)象。
上述工作目前正在開展：“五險一金繳費臺賬”雛形基本建立，先后完成了20__.10~20__.01月份社保繳費明細臺賬，實現(xiàn)了社保局征繳計劃與公司員工應繳費用的對應，20__.01月份即可使用規(guī)避由此帶來的工作風險;“員工參保明細臺賬”受社保局系統(tǒng)的不正常及公司人事檔案資料的不健全影響，預計20__.02月份方可建立雛形。
期間，規(guī)范了兩人次參保狀態(tài)，調(diào)整了10余人次參保基數(shù)，公司員工參保及繳費狀態(tài)逐步受控。
二、為公司領導及部門其它相關工作
開展提供咨詢服務入職以來，在對公司各項工作不甚了解的情況下，為公司領導及部門同事提供人事政策咨詢是自己的份內(nèi)職責，先后整理出了工傷政策、合同管理、離職管理等方面的資料為公司或部門決策提供參考。
三、協(xié)助部門同事開展了一些臨時性工作
1、起草了《20__年度培訓計劃》初稿、《本部門20__年度工作總結(jié)》初稿、《技術服務協(xié)議》初稿等。
2、多次跟蹤了”員工社?？ā稗k理事宜，預計20__.01月份，公司員工首批社保卡可以辦理完畢。
3、跟隨部門領導及同事多次深入車間進行了現(xiàn)場工作紀律檢查。
四、下步工作重點
我個人認為，公司人事工作開展起點高，但管理基礎薄弱，缺乏規(guī)范。因此，近階段的首要工作還是做好各項人事管理實務，同時建立各項工作規(guī)范。
1、完善公司《員工花名冊》各項信息，補充檔號、參保信息、工作崗位、用工形式等內(nèi)容，實現(xiàn)公司員工個人信息的總控。
2、建立“應聘員工管理臺賬”、“入職員工體檢管理臺賬”、“合同管理臺賬”、“員工招工管理臺賬”、“員工參保管理臺賬”、“員工假期控制管理臺賬”、“員工離職管理臺賬”，實現(xiàn)公司員工各項信息管理的“臺賬”化。
影院個人述職報告 篇4
轉(zhuǎn)眼半年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
影院個人述職報告 篇5
今年以來，我們x縣數(shù)電影服務站在咸陽新農(nóng)村數(shù)電影院線有限公司各職能部門的正確指導下開展數(shù)電影放映工作，得到了院線公司領導和x縣廣播電視局領導的重視、關心和支持，為我們干好工作增添了原動力。我們本著以人為本，提高質(zhì)量，全心全意為人民服務的思想，配合縣委縣政府中心工作，努力圓滿完成了全年以數(shù)電影公益場次放映為主的各項工作任務，為繁榮我縣文化娛樂市場，豐富人民群眾業(yè)余文化生活起到了十分重要的作用，得到了廣大人民群眾的充分肯定和熱烈好評。截至11月17日，我站數(shù)電影放映任務全面完成，共計放映公益場次場，收費場次場，觀眾達人次。收到了良好的社會效果?，F(xiàn)就我站_年度工作情況總結(jié)如下，敬請各位領導給予指導和肯定：
一、加強人員思想教育，強化管理措施落實，確保全年數(shù)電影放映任務全面完成。
搞好全年數(shù)電影放映工作，人的因素是第一位的。我們始終抓住放映人員政治思想教育工作不放松，不斷建立健全各項管理制度措施，在落實上出狠招下功夫，提升了廣大放映人員的工作責任心、自信心和榮譽感，用心去為人民服務。我們做了以下幾點：
1、加強教育，實行政治思想和業(yè)務技能雙考核。一年一度的數(shù)電影放映員聘任，我站堅決杜絕人情聘，把思想合不合格，工作敬業(yè)不敬業(yè)作為能否聘任的標準。思想進步，工作熱情，積極性高的人員，哪怕是技能不太熟練，也可以通過后來的培訓學習得以提高。我們本著這一理念，把能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，熱愛數(shù)電影放映的優(yōu)秀人才引入放映員隊伍，為確保高質(zhì)量圓滿完成全年數(shù)電影放映任務奠定了良好的人才基礎。
2、剖析問題，按計劃實施放映和值班監(jiān)控相結(jié)合。我們利用去年年終總結(jié)和今年開映動員會，讓廣大放映人員對過去一年自己的工作情況、存在的問題進行自查自糾，再由站上工作人員根據(jù)平時檢查記錄和違章情況進行工作點評，剖析存在問題的原因，尋求解決辦法，使大伙明確了搞好數(shù)電影放映工作的正確方向。今年我們?yōu)榉庞硢T統(tǒng)一印制了《數(shù)電影放映月計劃報表》，實行按計劃放映和網(wǎng)上gps監(jiān)控相結(jié)合的辦法，杜絕了以往個別隊出現(xiàn)的放映中存在報表與實際放映村鎮(zhèn)不符，村表不實的放映漏洞。今年我們服務站每晚安排工作人員按周輪流值班，蹲守辦公室查看實時監(jiān)控情況，及時發(fā)現(xiàn)、糾正和解決放映一線存在的各種放映問題，認真填寫放映日志，保證了我站數(shù)電影放映的真實有效。
3、維護設備，經(jīng)常性的開展放映設備的維修保養(yǎng)、保障放映工作的順利進行。我站目前數(shù)電影放映設備處于更新?lián)Q代期，投影儀燈泡老化，放映服務器，擴音設備故障多。我們除了結(jié)合院線公司，省廣電系統(tǒng)對我站放映設備進行年檢維修以外，還自行組織多次放映設備性能檢測，設備除塵，全面維修保養(yǎng)等工作，并對所有放映人員進行了業(yè)務培訓，減少了人為的設備故障。
4、開展培訓，努力提升放映人員的放映水平和實際操作能力。我們在積極參與國家廣電總局開展的網(wǎng)上遠程業(yè)務技術培訓的基礎上，開展經(jīng)常性的放映技能培訓，技能比賽，讓有經(jīng)驗的老放映員介紹如何及時發(fā)現(xiàn)放映設備故障的方法，使全站放映員各個都能獨當一面，人人都能成為技術能手。
5、了解需求，推廣影視需求信息員制度，了解和掌握群眾的觀影需求。我們要求廣大放映員不光做好電影放映，還要深入大眾、掌握觀眾的觀影需求，并在放映員中選出三位責任心強的放映員和服務站一名節(jié)目主管，擔任影片需求信息員，盡可能的為群眾提供合季節(jié)、合農(nóng)時、合民意，好理解的好影片。
6、安全放映，全年放映工作安全順暢無責任事故發(fā)生。我們狠抓全年的安全放映工作不放松，確保全站人員、設備安全無事故。我們整理細化了全站人員的檔案資料，多種聯(lián)系方式，工作人員深入放映一線，及時掌握所在放映員放映運輸工具的安全狀況，并對全體放映員購買了人身意外保險，下發(fā)了勞保用品，使每一位放映人員的安全意識增強，全年放映順暢無事故。
二、落實放映目標到人，圍繞中心工作開展放映，保障放映質(zhì)量，使人民群眾滿意。
今年我們始終以年初與各位放映員簽訂的放映目標責任書為依據(jù)，檢查衡量各放映隊的放映進度，放映質(zhì)量和其它任務的落實完成情況，適時進行工作點評，提出存在問題的，尋求解決辦法，把放映工作重點和放映片目內(nèi)容的挑選放在圍繞縣委、縣政府的中心工作上。為我縣以新農(nóng)村建設為主的各項社會建設營造了較好的宣傳氛圍。我們的做法是：
1、圍繞縣委、縣政府工作中心開展放映工作。我們經(jīng)常與縣委、縣政府有關部、局保持聯(lián)系，了解和掌握縣委、縣政府的工作動態(tài)，及時預定下載、配合中心工作內(nèi)容的影片。年初，縣上召開的“兩會”、“科技之春”、“打造x縣衛(wèi)生城”等活動，我們開展了送影到大會、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地以及機關學校，舉辦廣場電影晚會和重大事件電影放映月、放映周啟動儀式，為縣委、縣政府的中心工作開展營造了較好的宣傳氛圍。
2、重點工作、重大節(jié)日放映工作早安排。今年我們在按照廣電總局安排，放映好“百年電影選粹”影片的同時，結(jié)合我縣紀念建黨九十一周年、喜迎十八大系列活動安排，做到了影片預定下載及時，宣傳鼓動在先，工作安排周密。
3、喜迎十八大電影“三下鄉(xiāng)”是重中之重。今年黨的十八大順利召開意義非凡，我們把此次放映活動當作全年放映工作的重點來抓。先是選定了以《建黨偉業(yè)》、《辛亥革命》、《風聲》等紅色優(yōu)秀影片，為放映片目進行放映。然后印制了大量的影片故事梗概宣傳單，撰寫映前廣播宣傳稿，制作幕上懸掛橫幅，提早集中進行放映設備維修保養(yǎng)，使整個喜迎十八大百場電影展映活動開展的有聲有色。
此次展映活動還生動再現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨91年來的崢嶸歲月，謳歌了黨帶領團結(jié)全國人民進行革命建設和改革開放取得的豐功偉績，激發(fā)了廣大人民群眾的愛國熱情，凝聚了我縣廣大干部群眾加快全縣各項建設、為喜迎十八大順利召開做貢獻的力量，鼓舞了全縣人民的斗志。
4、繼續(xù)圍繞新農(nóng)村建設選好影片。新農(nóng)村建設的重點是解決人的思想問題、科學技術難點和建設項目選定。我們結(jié)合我縣“三查、三進、三解”活動，在全縣適時放映了以社會主義新農(nóng)村建設為主題的數(shù)電影《桃花紅梨花白》，為全縣人民展現(xiàn)了一種新農(nóng)村建設的新思想、新觀念和建設方向。除此之外，我們根據(jù)農(nóng)村工作的時令季節(jié)，適時推出了種養(yǎng)加系列科技影片，《優(yōu)質(zhì)蘋果栽培技術》、《農(nóng)家儲糧技術》、《煤氣中毒的預防》等等，使廣大群眾在觀影娛樂中學到了科學生產(chǎn)、生活的知識，受到了大家的熱烈好評。
三、增強憂患意識、提升服務質(zhì)量水平，拓展放映二級市場。
1、發(fā)揚吃苦精神，放映工作不給群眾添麻煩。我們經(jīng)常教育廣大放映人員樹立全心全意為人民服務的放映思想觀念，做到著裝整齊，設備配帶整潔齊全，放映場地選擇不妨礙交通，安裝拆卸設備不麻煩干部群眾，以良好的數(shù)電影放映員的形象為廣大人民群眾服務，接受群眾的優(yōu)劣點評。
2、繼續(xù)做好放映預告，放映信息早知道。我們在繼續(xù)做好數(shù)電影放映公示欄的基礎上，利用村大喇叭進行映前預告，推廣向自然村數(shù)電影信息員或村干部映前發(fā)送手機短信預告放映時間、內(nèi)容的做法，盡可能的讓廣大群眾都能及時了解放映信息，使更多的人來到放映現(xiàn)場。
3、紅白喜事送影上門，千方百計拓寬放映市場。黨的好政策使得農(nóng)民生活越來越好，喜事天天有，嫁娶迎親，建房謝匠，老人過壽等等，為我們的數(shù)電影放映留下了一片天地。我們教育廣大放映人員主動上門了解群眾對電影的需求信息，做到電話一打立馬就到，無需主人接送，熱情放映到家，深受群眾歡迎。
4、全站協(xié)力，廣告業(yè)務和藥品銷售全面完成任務。我們制定了系列完成增值業(yè)務獎懲辦法，充分調(diào)動廣大映職人員的積極性，全年共計完成廣告及藥品任務元，全面完成了院線公司下達的增值業(yè)務任務。
四、年終回頭望，我們的放映工作還存在不少問題亟待解決。
1、觀眾人數(shù)下降，需分析原因努力改進服務方法。與_年剛開始的數(shù)電影放映，觀眾人數(shù)出現(xiàn)了嚴重的下降，主要原因：一是農(nóng)村勞動力外出，打工人數(shù)增多，留守老人兒童多，觀眾群體少;二是受農(nóng)村電信網(wǎng)絡普及，電腦以及寬帶電視給電影帶來了沖擊;三是我們訂購的影片不新，農(nóng)民觀眾不愿重復觀看已看數(shù)遍的影片。
2、平衡自然村放映次數(shù)，建議合并相連的行政村。有些行政村由四五個自然村組成，且距離較遠，如陽洪鎮(zhèn)習家村包括：王鐵、城家、屈家咀、習家西、習家東五個自然村，按每月一長一短的放映安排，自然村群眾每年只能觀看一兩次電影。而有些行政村是兩村相連，如注泔鎮(zhèn)的周家村和張家村，南注泔村和南道村，只是路東路西，路南路北之分，按行政村安排放映，浪費了放映資源，建議向自然村較多的行政村傾斜。
3，加強與有關部門的協(xié)調(diào)，采取措施解決放映員在放映中用電難的問題。雖然我縣有關部門同服務站多次聯(lián)合發(fā)文，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)妥善安排農(nóng)村數(shù)電影放映工作，但農(nóng)村電網(wǎng)實施承包制度、電業(yè)人員把農(nóng)村數(shù)電影公益放映以商業(yè)映出對待收取每場10—20元不等電費，加上多數(shù)村集體無經(jīng)濟積累，出現(xiàn)干部無人管，放映用電難的情況。
以上是我們?nèi)甑墓ぷ骺偨Y(jié)，距離各位領導的要求還差的很遠，在今后的工作中，我們將繼續(xù)切實貫徹落實黨的農(nóng)村數(shù)電影放映政策，不斷探索，開拓創(chuàng)新，與時俱進，把數(shù)電影放映工作做好、做強、做活、做大。在院線公司和縣廣電局的正確領導下，將農(nóng)村電影市場納入健康、有序、可持續(xù)發(fā)展的軌道上，更好的為廣大人民群眾服務。
影院個人述職報告 篇6
自進入公司到現(xiàn)在為止已經(jīng)過去了三個月了，按照最初的試用期實習協(xié)議，我已經(jīng)有了轉(zhuǎn)正的資格，經(jīng)過與公司人事的協(xié)商，我在正式的勞動合同上簽下了自己的名字。我覺得真的很不容易吧，有種苦盡甘來的激動心情，誰說不是呢，試用期努力工作了那么久，終于獲得了轉(zhuǎn)正，也算是對自己曾經(jīng)努力過的一個證明吧，為了告別過去，也方便規(guī)劃未來，現(xiàn)在我對自己試用期間的工作情況做一個總結(jié)。
一、調(diào)整心態(tài)，默默學習
我覺得吧，在試用期間，最重要的是調(diào)整好自己的心態(tài)，因為很多剛出校園的學生都有一個通病，那就是眼高手低，我見過很多同事就是這樣，和我同一批的員工，有的人嫌棄工資低，有的人覺得工作太累。作為一名優(yōu)秀的職場員工，就必須耐得住寂寞，誰不是從底層往高處爬的，一個什么都不會的剛出校門的學生，連自己的定位都找不清楚，既想要工資高，又想要工作輕松，哪有這么好的事情。這個社會就是這樣，你不能夠及時調(diào)整心態(tài)，逐漸適應這個社會，那么你就會被淘汰。我現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，只要兢兢業(yè)業(yè)做下去，那么便能獲得不斷的積累，而那些早已辭職的員工依舊在找工作，一邊啃老一邊不停的換工作。
二、試用期間的工作狀況
在試用期間，我雖然沒有做出多大的成就，但我也沒有出過半點差錯。三個月之間，我從未遲到、曠工、請假過一次，因此領導也對我特別賞識，經(jīng)常教我一些人情世故以及工作中能夠作用到的.技巧，與之相比，學校里學的那些簡直連入門級都不算，畢竟是走在最前端的公司摸索出的經(jīng)驗，經(jīng)常學習還是能夠獲得許多好處的。每天的工作內(nèi)容我都能夠按時按量的完成，雖然我并不是做的最好的一個，但我卻是同一批員工中做的最穩(wěn)的那一個，我覺得只要按照規(guī)劃這樣走下去，那么還是能夠在職場中取得成就的，也算是從另一角度實現(xiàn)了人生的價值吧。至少目前這個狀況我還是滿意的，不需要再向家里要錢，每月除去房租和吃飯的費用之外還能攢下一筆小錢，我覺得很滿足。
三、試用期間的不足之處
有成就自然也有著做的不太好的地方，我覺得我在試用期間做的最不好的地方就是沒什么進取心，每天我都會將任務量壓縮在規(guī)定時間內(nèi)完成，然后按時下班，也沒有主動加過班或者在某天稍微多做一點工作。我覺得這是不思進取的表現(xiàn)，畢竟職場是殘酷的，稍有不慎就有可能淘汰，畢竟優(yōu)勝汰劣是自古以來不變的真理。除此之外，在學校里面的一些壞習慣我一直沒有改掉，比較致命的一點是喜歡熬夜，這點很不好，容易影響到第二天的工作狀態(tài)，還有一點是性格內(nèi)向，在公司幾乎是獨來獨往，再這樣下去的話，以后很可能會在這方面吃虧。
影院個人述職報告 篇7
時間一晃而過，著手開始寫年終工作總結(jié)了，這意味著這一年即將要結(jié)束。
回想一年前，我剛來到xx影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學習過程。同時也體會到了作為服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也為我有機會成為會堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應聘時，我對影院的認識僅僅局限于接待服務場所，對電影工作的認識也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
在這幾個月的時間里，和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識
剛開始對于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了大量的有用素材，學習了《xx》、《xx》。加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認識，也意識到了影城對于城市現(xiàn)代化的巨大作用。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是：
（1）負責對外宣傳，即對顧客的影片介紹，活動推廣等；
（2）日常場務檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等）；
（3）巡廳（查看廳內(nèi)安全設施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況）；
（4）影城相關活動的參加和配合；
（5）領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態(tài)度、應急事務的應變能力。目前我已熟悉了影城場務工作，為了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng)，服務好每一個顧客。
新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持自己擁有的優(yōu)勢，并提高自身的不足，朝著以下幾個方向努力：
1.學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，并用于實踐。
2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
影院個人述職報告 篇8
尊敬的王輔導員老師、輔導員助理學長、親愛的同學們：
大家好!本人生活委員(男)宿馳，很榮幸能在此向諸位匯報我于這一個月中的工作開展情況和個人的心得體會：
一.工作情況小結(jié)：
1.對寢室文化節(jié)的工作：
10月30日左右，貫徹輔導員老師指示，與班長李x超、心理委員王x剛一起出演寢室生活小dv，并與心理委員王x剛一起拍攝男生寢室生活照。
2.對班級信箱的定期查看工作：
如所承諾，本人于每周二、五定期打開并查看于國定正門的136號班級信箱，但迄今沒有一封郵件。
3.分發(fā)住宿費收據(jù)工作：
11月11日―11月12日期間，與生活委員鄧x爾共同將全體同學住xx發(fā)放到每位同學手中，并做好簽名工作，得到同學們的積極配合。
4.體育文化節(jié)運動員的后勤保障工作：
與生活委員鄧x爾共同負責班級運動員的相關物品的購買和分發(fā)工作。
5.班級班費的收取工作
10月27日，與生活委員鄧x爾共同收取班級班費，并得到同學們的積極配合。
6.對班級物品的保管工作
如所承諾，本人與專門地點將迎新晚會短劇道具等一應班級所屬物品統(tǒng)一存放，并在寢室小dv中使用。
7.出席院團委的班委工作會議
與班長xxx、團支書xxx共同出席學院團委關于班委考評制度的會議。
二.個人心得體會
由衷地感謝輔導原來是對我工作的大力支持與幫助和每位同學對我工作的積極配合，使我對這份工作更加充滿了熱情與干勁，并深深的熱愛著這份工作。希望在未來的大學生活中，本人能更好地更全面的為大家的生活服務!謝謝!
影院個人述職報告 篇9
本人于xx―xxx年xx―x月xx―x日正式加入公司，在這之前XXX是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與XXX有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官和以及我的部門領導與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業(yè)務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來負責的工作內(nèi)容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業(yè)務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，XXX部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至最終與業(yè)務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導師和相關部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款，這個工作相當于出納的工作，不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業(yè)務的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現(xiàn)，每月商務人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務經(jīng)理激活增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據(jù)年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷
6、box，qd系統(tǒng)的日常維護，這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習
影院個人述職報告 篇10
這一年來，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié)：
我認真完成自己職責范圍內(nèi)的每項工作，月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。
一、要不斷加強自身素質(zhì)的修煉
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務和引導，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨，才會愿意來我們影院消費。
二、要不斷學習專業(yè)知識
我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。
三、加強對應急事件的處理能力
?xx》電影首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。
對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。
新的一年即將到來，從自身來說，需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務，真正享受到快樂。
轉(zhuǎn)眼xx年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部xx年的工作情況作如下匯報。
一、xx年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務方面，場務人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
三、xx年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合xx年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
3、多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的xx年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：
在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
xx年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)xx年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，xx年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧xx年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；
對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；
對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務客人，服務公司。
以上是我xx年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
影院個人述職報告 篇11
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：
在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
2022年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)2021年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監(jiān)督指導！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
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