在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇一
一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提
出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強度業(yè)
務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇二
x樓位于xx區(qū)xx。結(jié)構(gòu)類型為xx結(jié)構(gòu)，xx基礎(chǔ)，層數(shù)為地下x層，地上x層，局部x層，建筑面積為13914平方米，建筑高度x層x米；x層x米。
建設(shè)單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
勘察單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
設(shè)計單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
施工單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
監(jiān)理單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
該工程于20xx年x月x日經(jīng)xx市發(fā)改委、xx市建委批準(zhǔn)立項，建設(shè)工程施工許可證號為x號；建設(shè)工程規(guī)劃許可證號為x號。按照“建設(shè)工程質(zhì)量管理條例”的規(guī)定，報請xx區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站注冊，監(jiān)督注冊號x號。
20xx年x月x日，經(jīng)總后勤總建筑設(shè)計研究院對修改后的設(shè)計文件進(jìn)行復(fù)審，本工程施工圖設(shè)計文件中有關(guān)違反強制性條文、規(guī)范等問題，原設(shè)計單位已按審查意見進(jìn)行了修改。本工程施工圖設(shè)計文件符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)要求，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)安全，施工圖設(shè)計文件技術(shù)性審查合格。
經(jīng)建設(shè)單位委托監(jiān)理單位對施工單位上報竣工檔案審查，施工單位的施工技術(shù)資檔案和施工管理資料，試驗及主要建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備試驗報告整理齊全有效，符合檔案歸檔要求。
本工程建筑與結(jié)構(gòu)、給排水與采暖、電氣、通風(fēng)等工程安全和功能均完成設(shè)計所規(guī)定內(nèi)容，具備檢驗與試驗條件，經(jīng)檢驗與試驗使用功能符合要求。
本單位工程完成合同與施工圖設(shè)計文件規(guī)定的全部內(nèi)容，無甩項，所出現(xiàn)質(zhì)量缺陷均為一般施工質(zhì)量通病并在監(jiān)理見證旁站下整改完成，符合驗收要求。
年x月x日通過消防工程消檢；20xx年x4月x日通過市消防局對消防工程驗收取得《建筑工程消防驗收意見書》。
年x月x日委托具有環(huán)境檢測資質(zhì)單位建造室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量取樣，取得《室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢驗報告》。
年x月x日通過xx區(qū)規(guī)劃局規(guī)劃驗收取得《規(guī)劃驗收合格通知書》。
年x月x日向市城建檔案館上報城建檔案資料審核，取得城市建設(shè)檔案管理部門出具的城建檔案預(yù)驗收認(rèn)可書。
1.竣工驗收時間：20xx年x月x日由建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位對本單位工程進(jìn)行竣工驗收。
2.參加驗收單位人員
建設(shè)單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
土建工程師：xx。
暖通工程師：xx。
電氣工程師：xx。
勘察單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
設(shè)計單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
施工單位：xx。
項目經(jīng)理：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
監(jiān)理單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
暖通監(jiān)理：xx。
電氣監(jiān)理：xx。
3.驗收成員具備相應(yīng)資格。
4.驗收中設(shè)計、監(jiān)理單位所提出的主要問題，均編制書面整改方案，在實施過程中均有監(jiān)理人員見證，經(jīng)四方復(fù)查符合驗收要求。
x樓工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程設(shè)計強制性標(biāo)準(zhǔn)，符合設(shè)計文件及合同要求，地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑給水排水及采暖安裝、電氣安裝等分部工程質(zhì)量驗收合格，質(zhì)量控制資料完整，主要分部工程安全和主要使用功能檢測資料完整，主要功能項目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定，觀感質(zhì)量符合要求，綜合質(zhì)量達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，一致同意竣工驗收，工程質(zhì)量評為合格。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇三
從項目的執(zhí)行情況來看，絕多數(shù)是好的，達(dá)到了項目建設(shè)目的，項目在我市的野生動物保護(hù)、工程造林、城鎮(zhèn)綠化和優(yōu)質(zhì)苗木的提供和推廣等工作中發(fā)揮了積極作用。
野生動物自然保護(hù)區(qū)項目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的加強，使我市野生動物保護(hù)管理工作進(jìn)一步加強，一批野生動物保護(hù)站、觀測點的建，促進(jìn)了我市野生動物保護(hù)工作的規(guī)范化運轉(zhuǎn)，保護(hù)站等，使熊貓等野生動物在自然保護(hù)區(qū)得到進(jìn)一步保護(hù)，數(shù)量不斷增加。近期內(nèi)在我市出現(xiàn)的“勝林一號”放歸；金絲猴數(shù)活動范圍擴，常在旅游景點與游人相遇；野生鳥類明顯增加，在城區(qū)時常可見。都充分說明了我市森林生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到了明顯改善，以及人們生態(tài)意識和保護(hù)動物意識的明顯提高。
問題1：骨干苗圃項目設(shè)計、批復(fù)與實際投入不符，在一定程度上影響了項目功能的發(fā)揮。
xx年和xx年，國家分別下達(dá)給我市骨干苗圃建設(shè)項目7個。各項目承擔(dān)區(qū)縣按照要求，由具備設(shè)計資格的省林業(yè)設(shè)計院對項目進(jìn)行了初設(shè)，并經(jīng)省廳批復(fù)。按照設(shè)計要求，每個骨干苗圃項目，國家投資在80100萬元。但實際投資均為40萬元，再加上地方配套投資不能完全兌現(xiàn)，致使項目建設(shè)內(nèi)容受到限制和縮減。但苗圃類林業(yè)建設(shè)項目與工業(yè)建設(shè)項目不同，雖然縮減了量建設(shè)內(nèi)容，仍能依據(jù)土地這一自然條件進(jìn)行苗木生產(chǎn)，但與我們建設(shè)骨干苗圃所要求的高起點、高質(zhì)量和高科技含量育苗，確不相適應(yīng)。
建議：國家將小型林業(yè)基建項目的投資計劃、資金以及項目建設(shè)的要求，通過省廳直接下達(dá)給地市州林業(yè)行政主管部門，以充分調(diào)動和發(fā)揮地市州林業(yè)行政主管部門的監(jiān)督管理職能。提出上述建議，一是地市州林業(yè)行政主管部門對所轄縣區(qū)更為了解，對是否應(yīng)該立項和建設(shè)規(guī)模更有發(fā)言權(quán)；二是地市州可依據(jù)建設(shè)項目在區(qū)域的地位與作用，有爭取同級財政配套的可能；三是較之于國家和省廳，地市州對承建單位有更明顯的.監(jiān)控能力，更有利于項目建設(shè)。
問題2：地方配套資金確有困難，致使建設(shè)項目不得不打折扣。
地方對林業(yè)建設(shè)項目的積極性非常高，通過項目建設(shè)，可以在很程度上促進(jìn)當(dāng)?shù)亓謽I(yè)建設(shè)的快速發(fā)展。但是，絕多數(shù)林業(yè)建設(shè)項目的配套投資不能到位，不是基層單位不爭取，而是決策權(quán)在地方政府，地方政府要辦的事太多，對來至方方面面的建設(shè)項目所要求的配套資金無能為力。為了爭取項目，不得不向上做出虛假承諾。這樣不僅影響了項目建設(shè)，還給項目竣工決算和審計帶來問題。
建議：國家在下達(dá)項目時，對地方配套資金不作硬性要求或盡量減少地方配套投資數(shù)量。
問題3：多數(shù)林業(yè)小型基建項目建設(shè)管理不夠規(guī)范。
由于基層單位領(lǐng)導(dǎo)和管理人員變動頻繁，項目建設(shè)管理的具體人員不清晰，往往都是單位負(fù)責(zé)制，導(dǎo)致了項目建設(shè)中管理不科學(xué)、檔案收集不規(guī)范等問題，嚴(yán)重影響了林業(yè)項目建設(shè)。
建議：一是加強林業(yè)項目建設(shè)管理培訓(xùn)；二是制定統(tǒng)一、規(guī)范化的《林業(yè)項目建設(shè)程序填報制》；三是實行并落實《林業(yè)項目建設(shè)責(zé)任制》。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇四
xx項目座落于xx市國家旅游度假區(qū)內(nèi)，滇池路六公里西貢碼頭前段迎海路旁，西臨海藝花園小區(qū)，東臨xx別墅群，南臨國賓館，所處地理位置優(yōu)越，交通方便。以高原湖泊滇池為依托，西山睡美人為屏障，依山旁水，擁有滿面蒼翠的自然景觀和清新的空氣，項目建筑造型獨特，具有西方式建筑特色和風(fēng)格，是聚集購物、休閑、娛樂為一體的綜合商業(yè)區(qū)。
本工程規(guī)劃許可證號：昆規(guī)建證(20xx)04xx號和(20xx)xx號；施工許可證號：度建字20xx第xx號；施工圖審查批準(zhǔn)號xx，其總建筑面積為xxxx平方米。共xx個單位工程，建筑功能為商鋪，建筑最高?；A(chǔ)為靜壓預(yù)制管樁上獨立承臺基礎(chǔ)，地梁連通，全鋼筋混凝土現(xiàn)澆框架結(jié)構(gòu)，抗八度地震設(shè)防。工程于20xx年xx月xx日開工，20xx年xx月xx日提交驗收。
根據(jù)參建各方合同約定的內(nèi)容，工程設(shè)計、施工等均按要求的項目完成任務(wù)，達(dá)到合同的質(zhì)量等級要求，在本工程設(shè)計、施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項法律、法規(guī)、規(guī)范及云南省xx市有關(guān)規(guī)定。本工程地下土質(zhì)土層復(fù)雜，屬于軟土地基，工程造型獨特、美觀，跨度大，施工工序復(fù)雜，質(zhì)量要求高，施工單位編制了有針對性的施工組織設(shè)計和分部施工方案。施工技術(shù)、質(zhì)量保證資料、施工管理及建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的出廠檢驗報告等檔案資料齊全有效。根據(jù)各方合同約定的內(nèi)容，審查完成情況如下：
1.完成設(shè)計項目情況：基礎(chǔ)、主體、室內(nèi)外裝飾工程；給排水工程、消防工程；建筑電氣安裝工程；電梯安裝工程；室外工程；小區(qū)市政道路工程。經(jīng)審查基礎(chǔ)工程合格、主體工程合格、室內(nèi)外裝飾工程合格、屋面工程合格；給排水工程合格；建筑電氣工程合格。
2.完成合同約定情況：總承包合同約定、分包合同約定、專業(yè)承包合同約定經(jīng)審查已按照合同約定內(nèi)容完成。
3.技術(shù)檔案和施工管理資料：經(jīng)審查建設(shè)前期、施工圖設(shè)計審查等技術(shù)檔案齊全；監(jiān)理技術(shù)檔案和管理資料齊全；施工技術(shù)檔案和管理資料齊全。
4.試驗報告：經(jīng)審查主要建筑材料(鋼材、水泥、磚、砂、石、防水材料、電氣材料等)試驗報告齊全，符合要求。
5.工程質(zhì)量保修書：工程質(zhì)量保修書已簽訂，并編制了商品房質(zhì)量保證書和房屋使用說明書。
在工程建設(shè)的每一分部、分項過程中：建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、施工等單位密切配合，較好地完成了各項工程的檢查，檢查中嚴(yán)格地把住了質(zhì)量關(guān)，對需要整改的地方，一經(jīng)提出施工方便立刻認(rèn)真整改，整改后監(jiān)理方進(jìn)行復(fù)查驗收，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求后，才能進(jìn)入下道工序施工。
在施工過程中，監(jiān)理單位嚴(yán)格按照國家的建筑工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求施工，配合各參建單位完成了本工程的施工監(jiān)理任務(wù)，工程施工過程中的每一個工序都嚴(yán)格按照監(jiān)理大綱、監(jiān)理程序做，保證了工程質(zhì)量。
按照xxx《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收暫行規(guī)定》的要求和《云南省住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定》，建設(shè)單位于20xx年xx月xx日組織了初驗，20xx年xx月xx～xx日進(jìn)行了分戶驗收。20xx年xx月xx日組織竣工工程的正式驗收，參加竣工驗收的建設(shè)、設(shè)計、勘察、監(jiān)理、施工單位及監(jiān)督站等人員的組成符合要求。
該工程按照云南省建設(shè)廳云建建【20xx】287號文件要求作了分戶驗收，驗收時建設(shè)、監(jiān)理、施工、設(shè)計等單位提出了驗收意見，針對驗收中提出的問題，施工單位已經(jīng)整改完畢，由各有關(guān)單位進(jìn)行了復(fù)驗通過。并作了《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗收檢查記錄》。該項目還做了樁基礎(chǔ)靜載和動測試驗；還請省質(zhì)檢站作了主體結(jié)構(gòu)實體檢測、室內(nèi)環(huán)境檢測、等電位檢測等安全性檢測，檢測報告由質(zhì)監(jiān)部門提供，檢測結(jié)果合格。
經(jīng)過建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、施工、監(jiān)督等單位共同密切配合，金都商集工程已經(jīng)順利完工。達(dá)到竣工驗收條件，現(xiàn)正式組織竣工驗收。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇五
根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收同意標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)的要求，我單位特制定工程竣工驗收方案，請甘南州建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站監(jiān)督。
1.已完成設(shè)計文件和合同約定的內(nèi)容；
2.經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、勘察、施工等單位共同預(yù)驗收，存在的問題已整改到位；
3.涉及設(shè)計文件的變更，已由設(shè)計部門簽署認(rèn)可文件，其中重大變更經(jīng)由圖紙審查機構(gòu)審查通過；
4.施工單位對工程質(zhì)量進(jìn)行了檢查，確認(rèn)工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、已提出工程竣工報告；
5.監(jiān)理單位對工程進(jìn)行了評估，具有完整的監(jiān)理資料，并已提出工程質(zhì)量評估報告；
6.勘察、設(shè)計單位對勘察、設(shè)計文件及施工過程中由設(shè)計單位簽署的設(shè)計變更進(jìn)行了檢查，并已提出質(zhì)量檢查報告；
7.工程質(zhì)量控制資料（其中包括：□樁基、□鋼結(jié)構(gòu)、□幕墻、□裝修、□安裝、□節(jié)能等）已經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位核查并符合要求；
8.工程安全和功能檢驗資料已經(jīng)建設(shè)、（監(jiān)理）單位核查并符合要求；
9.專項工程（□樁基、□地下防水、□鋼結(jié)構(gòu)、□幕墻、□住宅工程質(zhì)量通病控制、□節(jié)能、□住宅工程質(zhì)量分戶驗收、□安裝工程）已按要求辦完相關(guān)專項驗收手續(xù)；
10.報建面積xxx㎡，實際竣工面積為xxx㎡，超出面積已按要求辦完相應(yīng)批準(zhǔn)手續(xù)；
11.已具備文件：
（1）單位工程施工許可證；
（2）重大設(shè)計變更補充審查意見書；
（3）規(guī)劃部門的認(rèn)可文件；
（4）消防部門的認(rèn)可文件；
（5）環(huán)境部門的認(rèn)可文件；
（6）氣象部門的認(rèn)可文件；
（7）檔案專項驗收意見書；
（8）室內(nèi)環(huán)境檢測報告；
（9）門窗三性檢測報告；
（10）單位工程質(zhì)量保修書；
（11）工程合同付款不拖欠證明；
（12）商品住宅的《住宅質(zhì)量保修書》和《住宅使用說明書》。
12.本項目配套工程已辦完相應(yīng)批準(zhǔn)手續(xù)。
建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織實施該項目的單位工程竣工驗收工作，甘南州建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站監(jiān)督。竣工驗收時間為x年x月x日x時，地點xxx。
（一）驗收人員
根據(jù)規(guī)定，我單位組建了竣工驗收組，成員包括：建設(shè)單位（項目）負(fù)責(zé)人、施工（含分包單位）、設(shè)計、監(jiān)理等單位（項目）負(fù)責(zé)人以及相關(guān)單位技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗收組成員中土建、水電及其他安裝專業(yè)方面的人配齊，驗收組組長由xxx擔(dān)任，具體名單另附。
（二）竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)
竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)為國家工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)行施工驗收規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)審查通過的設(shè)計文件以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定。
1.竣工驗收程序及內(nèi)容：
（1）由竣工驗收組組長主持竣工驗收；
（2）建設(shè)、施工、勘察、設(shè)計、監(jiān)理等單位分別書面匯報工程項目建設(shè)質(zhì)量狀況、合同履約及執(zhí)行國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況。
2.驗收組分為三部分分別進(jìn)行檢查驗收：
（1）檢查工程實體質(zhì)量；
（2）檢查工程建設(shè)參見各方提供的竣工資料；
（3）對建筑工程的使用功能進(jìn)行抽查、試驗、包括：□水壓、□通電、□排污主要通球、□絕緣電阻、□接地電阻、□漏電跳閘測驗、□層高、□方正度等。
3.對竣工給驗收情況進(jìn)行匯總討論，形成單位工程竣工驗收綜合驗收結(jié)論，填寫《單位（子單位）工程竣工驗收記錄》，驗收組人員分別簽字、單位蓋章；
4.當(dāng)在驗收過程中法相嚴(yán)重問題，達(dá)不到竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)時，驗收組將責(zé)成責(zé)任單位立即整改，并宣布本次驗收無效，重新確定時間組織單位工程竣工驗收；
5.當(dāng)在竣工驗收過程中發(fā)現(xiàn)一般需整改的質(zhì)量問題，驗收組可形成初步驗收意見，填寫《單位（子單位）工程竣工驗收記錄》，驗收組人員分別簽字，但各單位不加蓋公章。驗收組責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位整改，并委托□建設(shè)單位、□監(jiān)理單位項目負(fù)責(zé)人組織復(fù)查，真該完畢符合要求后，加蓋各單位公章；
6.當(dāng)竣工驗收組個方不能形成一致竣工驗收意見，協(xié)商不成時，報建設(shè)行政主管部門或質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進(jìn)行協(xié)商裁決。
該工程竣工驗收合格之日起x天內(nèi)向備案部門辦理竣工驗收備案，否則，將承擔(dān)由此引起的一切法律后果。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇六
網(wǎng)點情況匯報
xx支行組織舉行社區(qū)活動的情況匯報
2015年xx月xx日，xx市xx路支行與凈瓶社區(qū)老年協(xié)會在區(qū)四建籃球場舉行了以文藝匯演、氣排球為主的迎新春活動。此次文藝匯演社區(qū)各單位奉獻(xiàn)了精彩的文藝表演，xx路支行表演了具有支行特色的服務(wù)禮儀展示，向社區(qū)居民展示了支行獨有的精神面貌。文藝表演中間還穿插了郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)問答環(huán)節(jié)，通過這個環(huán)節(jié)讓社區(qū)居民對郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解。
活動結(jié)束后，xx路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業(yè)務(wù)問題，理財經(jīng)理通過跟臺下觀眾聊家常了解到了幾位老年客戶的理財需求并留下了聯(lián)系方式。通過此次聯(lián)誼活動，讓社區(qū)居民感受到了“郵儲好鄰居”的溫暖，進(jìn)一步提升了郵儲銀行xx路支行在xx片區(qū)的知名度和美譽度，加強了老年客戶及潛在客戶對郵儲銀行的認(rèn)同感。活動后續(xù)工作計劃也在有條不紊地持續(xù)進(jìn)行當(dāng)中：
1、為社區(qū)居民提供“迎新年，換新鈔”活動，做好預(yù)訂工作；
2、每周邀約有潛力和有意向的社區(qū)居民在支行貴賓室舉辦座談會、保險理財沙龍等；
5、開設(shè)老年客戶優(yōu)先窗口，吸引老年客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)；
6、利用收集到得優(yōu)質(zhì)客戶信息有針對性地開展?fàn)I銷，擴大xx路支行中高端客戶量。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇七
一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)的緊密配合和營業(yè)部全體職員的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗經(jīng)過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也經(jīng)過絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建造、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓別懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對別同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備特意的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手賦予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動職員組織存款積極性。二、加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面降實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與進(jìn)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所別為。
第一，加大市場開辟力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的答應(yīng)授信。今年貸款投向為煙草、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項目等。今年投放貸款**億元，要緊有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實業(yè)**萬元,***萬元。
第二，建立淘汰機制，堅定淘汰劣質(zhì)客戶。堅定退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與治理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。我部狠抓基本制度降實，降實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，真的按《會計法》和會計出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利經(jīng)過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸治理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實加強三防一保工作，堅固樹立安全 算是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展和安全 無事故目標(biāo)的實現(xiàn)。
四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。
第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，環(huán)繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素養(yǎng)、完善結(jié)構(gòu)、強化治理、健全制度、增強團結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，仔細(xì)履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育治理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項規(guī)章制度的降實，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)模范，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建中意窗口和爭創(chuàng)全國級少年文明號等活動引向深入，加強行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，切實加強和改進(jìn)思想政治工作，深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級少年文明號榮譽的并且，積極爭創(chuàng)全國級少年文明號榮譽稱號，經(jīng)過內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如職員素養(yǎng)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)別到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素養(yǎng)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
五、存在咨詢題及別腳。外勤治理上，目前面臨要緊困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將經(jīng)過調(diào)整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經(jīng)理治理，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
六、20**年是我行的進(jìn)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)模范。牢記上級的要求，在治理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新進(jìn)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
銀行點工作總結(jié)（二）
20**年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和降實各項規(guī)章制度。環(huán)繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
做為支行分理處，是一具大型綜合點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的算是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上賦予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及點的安全保衛(wèi)工作，思考到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各點要求做好入庫鈔票鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)懷下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的降地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。
7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。
10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿腳客戶要求。
12、7月份完成別良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，并且這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，并且，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部治理。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，惟獨提高了業(yè)務(wù)處理能力，才干為客戶服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)說評，指出職員在臨柜服務(wù)中的別腳，并按職員的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)說評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的治理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、、版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位職員及時了解掌握，認(rèn)真對付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地點稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序咨詢題，目前這項工作順利開展，滿腳了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、tm機的鈔票箱由各點自行安裝，為分理處節(jié)省半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm治理方式的改變而改善柜臺壓力，并且將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一具“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的進(jìn)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作事情，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬耐懈妒召M經(jīng)過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時刻和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了
實時扣費的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的確信。
8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，特意設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，并且安排職員加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加競賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的競賽，其中***參加了全國競賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處職員的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年別同的是全行一本帳，以支行為核算點，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任降實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時刻表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期別動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用事情，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)覺使用錯誤或使用別當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的治理事情進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期別用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的別腳及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時別定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)覺有違反制度的做法及時提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯別敢掉以輕心，每發(fā)覺一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出別腳賦予批判，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的別腳，特別是在制度的執(zhí)行上我們還別夠加強力度，并且職員的素養(yǎng)依然沒能達(dá)到習(xí)慣銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。因此在20**年我們要緊也是從制度的執(zhí)行上與提高職員素養(yǎng)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
3、加大對差錯的考核力度與催促，落低差錯率。
銀行點工作總結(jié)（三）
五年前，懷著對以后日子的美好憧憬，懷著對工作的無限向往，我成為了一名**銀行的一般職員，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平庸工作中，我別僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持別懈、韌勁十腳地別斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲別茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體味到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感覺到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人職員作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，并且也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，別斷努力提高自己的專業(yè)技能，別斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知惟獨平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才干熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理咨詢題的能力，別斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的中意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有制服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺職員的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是職員心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。惟獨發(fā)自心里的微笑，才干和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。比起年輕美麗的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，惟獨發(fā)自心里的微笑才最具魅力，才干把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自心里的腳以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，因此不管工作壓力多大，依然工作多累，依然家有煩心事忙碌到深夜，都別能擺出一副別開心的臉色，因為如此會使客戶感受他是別受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和別滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國不少銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的職員給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感受，盡管他們單位如今搬到離其他銀行較近的地點，可他依然情愿舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。事實上在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎么樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際算是我自身言行的一面鏡子，別能去挑剔鏡子的不行，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里別夠好，哪里需要改進(jìn)。但是要使所有客戶都對自己的示中意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前預(yù)備工作做充格外，微笑算是無堅別摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的適應(yīng)，而且別僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，如此就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的并且，我自己也能從中得到歡樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行點的一線職員，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不行本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并別是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，因此我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，惟獨掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才干提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充腳的時刻練習(xí)技能，于是我利用中午歇息時刻、晚上、歇息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我往常打字速度別夠快、準(zhǔn)確率別夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，惟獨做準(zhǔn)每一具微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，如此才干提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時刻，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的適應(yīng)，堅持別怕苦、別怕累、別怕繁的精神，才干練好技能。也惟獨把基本功練好，才干提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅毅保證。
人們往往適應(yīng)于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。事實上別然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅毅保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我特別專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體味。抱著“博學(xué)、審咨詢、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別慎重，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點和咨詢題時馬上向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后立即再想一想什么原因這么做，有沒有更好的辦法，如此就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積存實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老總適應(yīng)于以現(xiàn)金結(jié)算往來，別能體味到大額現(xiàn)金的別性，而且有悖于人行對于加強大額現(xiàn)金治理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可挑選開取本票，異地支付可挑選異地電匯，方便又快捷，并且盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn)、新的事情發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，習(xí)慣別斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿腳客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時刻參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會計 專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅毅保證。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇一
一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提
出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強度業(yè)
務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇二
x樓位于xx區(qū)xx。結(jié)構(gòu)類型為xx結(jié)構(gòu)，xx基礎(chǔ)，層數(shù)為地下x層，地上x層，局部x層，建筑面積為13914平方米，建筑高度x層x米；x層x米。
建設(shè)單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
勘察單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
設(shè)計單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
施工單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
監(jiān)理單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
該工程于20xx年x月x日經(jīng)xx市發(fā)改委、xx市建委批準(zhǔn)立項，建設(shè)工程施工許可證號為x號；建設(shè)工程規(guī)劃許可證號為x號。按照“建設(shè)工程質(zhì)量管理條例”的規(guī)定，報請xx區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站注冊，監(jiān)督注冊號x號。
20xx年x月x日，經(jīng)總后勤總建筑設(shè)計研究院對修改后的設(shè)計文件進(jìn)行復(fù)審，本工程施工圖設(shè)計文件中有關(guān)違反強制性條文、規(guī)范等問題，原設(shè)計單位已按審查意見進(jìn)行了修改。本工程施工圖設(shè)計文件符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)要求，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)安全，施工圖設(shè)計文件技術(shù)性審查合格。
經(jīng)建設(shè)單位委托監(jiān)理單位對施工單位上報竣工檔案審查，施工單位的施工技術(shù)資檔案和施工管理資料，試驗及主要建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備試驗報告整理齊全有效，符合檔案歸檔要求。
本工程建筑與結(jié)構(gòu)、給排水與采暖、電氣、通風(fēng)等工程安全和功能均完成設(shè)計所規(guī)定內(nèi)容，具備檢驗與試驗條件，經(jīng)檢驗與試驗使用功能符合要求。
本單位工程完成合同與施工圖設(shè)計文件規(guī)定的全部內(nèi)容，無甩項，所出現(xiàn)質(zhì)量缺陷均為一般施工質(zhì)量通病并在監(jiān)理見證旁站下整改完成，符合驗收要求。
年x月x日通過消防工程消檢；20xx年x4月x日通過市消防局對消防工程驗收取得《建筑工程消防驗收意見書》。
年x月x日委托具有環(huán)境檢測資質(zhì)單位建造室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量取樣，取得《室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢驗報告》。
年x月x日通過xx區(qū)規(guī)劃局規(guī)劃驗收取得《規(guī)劃驗收合格通知書》。
年x月x日向市城建檔案館上報城建檔案資料審核，取得城市建設(shè)檔案管理部門出具的城建檔案預(yù)驗收認(rèn)可書。
1.竣工驗收時間：20xx年x月x日由建設(shè)單位組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位對本單位工程進(jìn)行竣工驗收。
2.參加驗收單位人員
建設(shè)單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
土建工程師：xx。
暖通工程師：xx。
電氣工程師：xx。
勘察單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
設(shè)計單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
施工單位：xx。
項目經(jīng)理：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
監(jiān)理單位：xx。
項目負(fù)責(zé)人：xx。
暖通監(jiān)理：xx。
電氣監(jiān)理：xx。
3.驗收成員具備相應(yīng)資格。
4.驗收中設(shè)計、監(jiān)理單位所提出的主要問題，均編制書面整改方案，在實施過程中均有監(jiān)理人員見證，經(jīng)四方復(fù)查符合驗收要求。
x樓工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程設(shè)計強制性標(biāo)準(zhǔn)，符合設(shè)計文件及合同要求，地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑給水排水及采暖安裝、電氣安裝等分部工程質(zhì)量驗收合格，質(zhì)量控制資料完整，主要分部工程安全和主要使用功能檢測資料完整，主要功能項目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定，觀感質(zhì)量符合要求，綜合質(zhì)量達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，一致同意竣工驗收，工程質(zhì)量評為合格。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇三
從項目的執(zhí)行情況來看，絕多數(shù)是好的，達(dá)到了項目建設(shè)目的，項目在我市的野生動物保護(hù)、工程造林、城鎮(zhèn)綠化和優(yōu)質(zhì)苗木的提供和推廣等工作中發(fā)揮了積極作用。
野生動物自然保護(hù)區(qū)項目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的加強，使我市野生動物保護(hù)管理工作進(jìn)一步加強，一批野生動物保護(hù)站、觀測點的建，促進(jìn)了我市野生動物保護(hù)工作的規(guī)范化運轉(zhuǎn)，保護(hù)站等，使熊貓等野生動物在自然保護(hù)區(qū)得到進(jìn)一步保護(hù)，數(shù)量不斷增加。近期內(nèi)在我市出現(xiàn)的“勝林一號”放歸；金絲猴數(shù)活動范圍擴，常在旅游景點與游人相遇；野生鳥類明顯增加，在城區(qū)時常可見。都充分說明了我市森林生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到了明顯改善，以及人們生態(tài)意識和保護(hù)動物意識的明顯提高。
問題1：骨干苗圃項目設(shè)計、批復(fù)與實際投入不符，在一定程度上影響了項目功能的發(fā)揮。
xx年和xx年，國家分別下達(dá)給我市骨干苗圃建設(shè)項目7個。各項目承擔(dān)區(qū)縣按照要求，由具備設(shè)計資格的省林業(yè)設(shè)計院對項目進(jìn)行了初設(shè)，并經(jīng)省廳批復(fù)。按照設(shè)計要求，每個骨干苗圃項目，國家投資在80100萬元。但實際投資均為40萬元，再加上地方配套投資不能完全兌現(xiàn)，致使項目建設(shè)內(nèi)容受到限制和縮減。但苗圃類林業(yè)建設(shè)項目與工業(yè)建設(shè)項目不同，雖然縮減了量建設(shè)內(nèi)容，仍能依據(jù)土地這一自然條件進(jìn)行苗木生產(chǎn)，但與我們建設(shè)骨干苗圃所要求的高起點、高質(zhì)量和高科技含量育苗，確不相適應(yīng)。
建議：國家將小型林業(yè)基建項目的投資計劃、資金以及項目建設(shè)的要求，通過省廳直接下達(dá)給地市州林業(yè)行政主管部門，以充分調(diào)動和發(fā)揮地市州林業(yè)行政主管部門的監(jiān)督管理職能。提出上述建議，一是地市州林業(yè)行政主管部門對所轄縣區(qū)更為了解，對是否應(yīng)該立項和建設(shè)規(guī)模更有發(fā)言權(quán)；二是地市州可依據(jù)建設(shè)項目在區(qū)域的地位與作用，有爭取同級財政配套的可能；三是較之于國家和省廳，地市州對承建單位有更明顯的.監(jiān)控能力，更有利于項目建設(shè)。
問題2：地方配套資金確有困難，致使建設(shè)項目不得不打折扣。
地方對林業(yè)建設(shè)項目的積極性非常高，通過項目建設(shè)，可以在很程度上促進(jìn)當(dāng)?shù)亓謽I(yè)建設(shè)的快速發(fā)展。但是，絕多數(shù)林業(yè)建設(shè)項目的配套投資不能到位，不是基層單位不爭取，而是決策權(quán)在地方政府，地方政府要辦的事太多，對來至方方面面的建設(shè)項目所要求的配套資金無能為力。為了爭取項目，不得不向上做出虛假承諾。這樣不僅影響了項目建設(shè)，還給項目竣工決算和審計帶來問題。
建議：國家在下達(dá)項目時，對地方配套資金不作硬性要求或盡量減少地方配套投資數(shù)量。
問題3：多數(shù)林業(yè)小型基建項目建設(shè)管理不夠規(guī)范。
由于基層單位領(lǐng)導(dǎo)和管理人員變動頻繁，項目建設(shè)管理的具體人員不清晰，往往都是單位負(fù)責(zé)制，導(dǎo)致了項目建設(shè)中管理不科學(xué)、檔案收集不規(guī)范等問題，嚴(yán)重影響了林業(yè)項目建設(shè)。
建議：一是加強林業(yè)項目建設(shè)管理培訓(xùn)；二是制定統(tǒng)一、規(guī)范化的《林業(yè)項目建設(shè)程序填報制》；三是實行并落實《林業(yè)項目建設(shè)責(zé)任制》。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇四
xx項目座落于xx市國家旅游度假區(qū)內(nèi)，滇池路六公里西貢碼頭前段迎海路旁，西臨海藝花園小區(qū)，東臨xx別墅群，南臨國賓館，所處地理位置優(yōu)越，交通方便。以高原湖泊滇池為依托，西山睡美人為屏障，依山旁水，擁有滿面蒼翠的自然景觀和清新的空氣，項目建筑造型獨特，具有西方式建筑特色和風(fēng)格，是聚集購物、休閑、娛樂為一體的綜合商業(yè)區(qū)。
本工程規(guī)劃許可證號：昆規(guī)建證(20xx)04xx號和(20xx)xx號；施工許可證號：度建字20xx第xx號；施工圖審查批準(zhǔn)號xx，其總建筑面積為xxxx平方米。共xx個單位工程，建筑功能為商鋪，建筑最高?；A(chǔ)為靜壓預(yù)制管樁上獨立承臺基礎(chǔ)，地梁連通，全鋼筋混凝土現(xiàn)澆框架結(jié)構(gòu)，抗八度地震設(shè)防。工程于20xx年xx月xx日開工，20xx年xx月xx日提交驗收。
根據(jù)參建各方合同約定的內(nèi)容，工程設(shè)計、施工等均按要求的項目完成任務(wù)，達(dá)到合同的質(zhì)量等級要求，在本工程設(shè)計、施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項法律、法規(guī)、規(guī)范及云南省xx市有關(guān)規(guī)定。本工程地下土質(zhì)土層復(fù)雜，屬于軟土地基，工程造型獨特、美觀，跨度大，施工工序復(fù)雜，質(zhì)量要求高，施工單位編制了有針對性的施工組織設(shè)計和分部施工方案。施工技術(shù)、質(zhì)量保證資料、施工管理及建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的出廠檢驗報告等檔案資料齊全有效。根據(jù)各方合同約定的內(nèi)容，審查完成情況如下：
1.完成設(shè)計項目情況：基礎(chǔ)、主體、室內(nèi)外裝飾工程；給排水工程、消防工程；建筑電氣安裝工程；電梯安裝工程；室外工程；小區(qū)市政道路工程。經(jīng)審查基礎(chǔ)工程合格、主體工程合格、室內(nèi)外裝飾工程合格、屋面工程合格；給排水工程合格；建筑電氣工程合格。
2.完成合同約定情況：總承包合同約定、分包合同約定、專業(yè)承包合同約定經(jīng)審查已按照合同約定內(nèi)容完成。
3.技術(shù)檔案和施工管理資料：經(jīng)審查建設(shè)前期、施工圖設(shè)計審查等技術(shù)檔案齊全；監(jiān)理技術(shù)檔案和管理資料齊全；施工技術(shù)檔案和管理資料齊全。
4.試驗報告：經(jīng)審查主要建筑材料(鋼材、水泥、磚、砂、石、防水材料、電氣材料等)試驗報告齊全，符合要求。
5.工程質(zhì)量保修書：工程質(zhì)量保修書已簽訂，并編制了商品房質(zhì)量保證書和房屋使用說明書。
在工程建設(shè)的每一分部、分項過程中：建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、施工等單位密切配合，較好地完成了各項工程的檢查，檢查中嚴(yán)格地把住了質(zhì)量關(guān)，對需要整改的地方，一經(jīng)提出施工方便立刻認(rèn)真整改，整改后監(jiān)理方進(jìn)行復(fù)查驗收，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求后，才能進(jìn)入下道工序施工。
在施工過程中，監(jiān)理單位嚴(yán)格按照國家的建筑工程施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求施工，配合各參建單位完成了本工程的施工監(jiān)理任務(wù)，工程施工過程中的每一個工序都嚴(yán)格按照監(jiān)理大綱、監(jiān)理程序做，保證了工程質(zhì)量。
按照xxx《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收暫行規(guī)定》的要求和《云南省住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定》，建設(shè)單位于20xx年xx月xx日組織了初驗，20xx年xx月xx～xx日進(jìn)行了分戶驗收。20xx年xx月xx日組織竣工工程的正式驗收，參加竣工驗收的建設(shè)、設(shè)計、勘察、監(jiān)理、施工單位及監(jiān)督站等人員的組成符合要求。
該工程按照云南省建設(shè)廳云建建【20xx】287號文件要求作了分戶驗收，驗收時建設(shè)、監(jiān)理、施工、設(shè)計等單位提出了驗收意見，針對驗收中提出的問題，施工單位已經(jīng)整改完畢，由各有關(guān)單位進(jìn)行了復(fù)驗通過。并作了《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗收檢查記錄》。該項目還做了樁基礎(chǔ)靜載和動測試驗；還請省質(zhì)檢站作了主體結(jié)構(gòu)實體檢測、室內(nèi)環(huán)境檢測、等電位檢測等安全性檢測，檢測報告由質(zhì)監(jiān)部門提供，檢測結(jié)果合格。
經(jīng)過建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理、施工、監(jiān)督等單位共同密切配合，金都商集工程已經(jīng)順利完工。達(dá)到竣工驗收條件，現(xiàn)正式組織竣工驗收。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇五
根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收同意標(biāo)準(zhǔn)》及現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)的要求，我單位特制定工程竣工驗收方案，請甘南州建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站監(jiān)督。
1.已完成設(shè)計文件和合同約定的內(nèi)容；
2.經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、勘察、施工等單位共同預(yù)驗收，存在的問題已整改到位；
3.涉及設(shè)計文件的變更，已由設(shè)計部門簽署認(rèn)可文件，其中重大變更經(jīng)由圖紙審查機構(gòu)審查通過；
4.施工單位對工程質(zhì)量進(jìn)行了檢查，確認(rèn)工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、已提出工程竣工報告；
5.監(jiān)理單位對工程進(jìn)行了評估，具有完整的監(jiān)理資料，并已提出工程質(zhì)量評估報告；
6.勘察、設(shè)計單位對勘察、設(shè)計文件及施工過程中由設(shè)計單位簽署的設(shè)計變更進(jìn)行了檢查，并已提出質(zhì)量檢查報告；
7.工程質(zhì)量控制資料（其中包括：□樁基、□鋼結(jié)構(gòu)、□幕墻、□裝修、□安裝、□節(jié)能等）已經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位核查并符合要求；
8.工程安全和功能檢驗資料已經(jīng)建設(shè)、（監(jiān)理）單位核查并符合要求；
9.專項工程（□樁基、□地下防水、□鋼結(jié)構(gòu)、□幕墻、□住宅工程質(zhì)量通病控制、□節(jié)能、□住宅工程質(zhì)量分戶驗收、□安裝工程）已按要求辦完相關(guān)專項驗收手續(xù)；
10.報建面積xxx㎡，實際竣工面積為xxx㎡，超出面積已按要求辦完相應(yīng)批準(zhǔn)手續(xù)；
11.已具備文件：
（1）單位工程施工許可證；
（2）重大設(shè)計變更補充審查意見書；
（3）規(guī)劃部門的認(rèn)可文件；
（4）消防部門的認(rèn)可文件；
（5）環(huán)境部門的認(rèn)可文件；
（6）氣象部門的認(rèn)可文件；
（7）檔案專項驗收意見書；
（8）室內(nèi)環(huán)境檢測報告；
（9）門窗三性檢測報告；
（10）單位工程質(zhì)量保修書；
（11）工程合同付款不拖欠證明；
（12）商品住宅的《住宅質(zhì)量保修書》和《住宅使用說明書》。
12.本項目配套工程已辦完相應(yīng)批準(zhǔn)手續(xù)。
建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織實施該項目的單位工程竣工驗收工作，甘南州建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站監(jiān)督。竣工驗收時間為x年x月x日x時，地點xxx。
（一）驗收人員
根據(jù)規(guī)定，我單位組建了竣工驗收組，成員包括：建設(shè)單位（項目）負(fù)責(zé)人、施工（含分包單位）、設(shè)計、監(jiān)理等單位（項目）負(fù)責(zé)人以及相關(guān)單位技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗收組成員中土建、水電及其他安裝專業(yè)方面的人配齊，驗收組組長由xxx擔(dān)任，具體名單另附。
（二）竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)
竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)為國家工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)行施工驗收規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)審查通過的設(shè)計文件以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定。
1.竣工驗收程序及內(nèi)容：
（1）由竣工驗收組組長主持竣工驗收；
（2）建設(shè)、施工、勘察、設(shè)計、監(jiān)理等單位分別書面匯報工程項目建設(shè)質(zhì)量狀況、合同履約及執(zhí)行國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況。
2.驗收組分為三部分分別進(jìn)行檢查驗收：
（1）檢查工程實體質(zhì)量；
（2）檢查工程建設(shè)參見各方提供的竣工資料；
（3）對建筑工程的使用功能進(jìn)行抽查、試驗、包括：□水壓、□通電、□排污主要通球、□絕緣電阻、□接地電阻、□漏電跳閘測驗、□層高、□方正度等。
3.對竣工給驗收情況進(jìn)行匯總討論，形成單位工程竣工驗收綜合驗收結(jié)論，填寫《單位（子單位）工程竣工驗收記錄》，驗收組人員分別簽字、單位蓋章；
4.當(dāng)在驗收過程中法相嚴(yán)重問題，達(dá)不到竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)時，驗收組將責(zé)成責(zé)任單位立即整改，并宣布本次驗收無效，重新確定時間組織單位工程竣工驗收；
5.當(dāng)在竣工驗收過程中發(fā)現(xiàn)一般需整改的質(zhì)量問題，驗收組可形成初步驗收意見，填寫《單位（子單位）工程竣工驗收記錄》，驗收組人員分別簽字，但各單位不加蓋公章。驗收組責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位整改，并委托□建設(shè)單位、□監(jiān)理單位項目負(fù)責(zé)人組織復(fù)查，真該完畢符合要求后，加蓋各單位公章；
6.當(dāng)竣工驗收組個方不能形成一致竣工驗收意見，協(xié)商不成時，報建設(shè)行政主管部門或質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進(jìn)行協(xié)商裁決。
該工程竣工驗收合格之日起x天內(nèi)向備案部門辦理竣工驗收備案，否則，將承擔(dān)由此引起的一切法律后果。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇六
網(wǎng)點情況匯報
xx支行組織舉行社區(qū)活動的情況匯報
2015年xx月xx日，xx市xx路支行與凈瓶社區(qū)老年協(xié)會在區(qū)四建籃球場舉行了以文藝匯演、氣排球為主的迎新春活動。此次文藝匯演社區(qū)各單位奉獻(xiàn)了精彩的文藝表演，xx路支行表演了具有支行特色的服務(wù)禮儀展示，向社區(qū)居民展示了支行獨有的精神面貌。文藝表演中間還穿插了郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)問答環(huán)節(jié)，通過這個環(huán)節(jié)讓社區(qū)居民對郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解。
活動結(jié)束后，xx路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業(yè)務(wù)問題，理財經(jīng)理通過跟臺下觀眾聊家常了解到了幾位老年客戶的理財需求并留下了聯(lián)系方式。通過此次聯(lián)誼活動，讓社區(qū)居民感受到了“郵儲好鄰居”的溫暖，進(jìn)一步提升了郵儲銀行xx路支行在xx片區(qū)的知名度和美譽度，加強了老年客戶及潛在客戶對郵儲銀行的認(rèn)同感。活動后續(xù)工作計劃也在有條不紊地持續(xù)進(jìn)行當(dāng)中：
1、為社區(qū)居民提供“迎新年，換新鈔”活動，做好預(yù)訂工作；
2、每周邀約有潛力和有意向的社區(qū)居民在支行貴賓室舉辦座談會、保險理財沙龍等；
5、開設(shè)老年客戶優(yōu)先窗口，吸引老年客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)；
6、利用收集到得優(yōu)質(zhì)客戶信息有針對性地開展?fàn)I銷，擴大xx路支行中高端客戶量。
銀行網(wǎng)點裝修竣工報告篇七
一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)的緊密配合和營業(yè)部全體職員的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗經(jīng)過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也經(jīng)過絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建造、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓別懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對別同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備特意的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手賦予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動職員組織存款積極性。二、加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面降實雙優(yōu)戰(zhàn)略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與進(jìn)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所別為。
第一，加大市場開辟力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的答應(yīng)授信。今年貸款投向為煙草、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項目等。今年投放貸款**億元，要緊有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實業(yè)**萬元,***萬元。
第二，建立淘汰機制，堅定淘汰劣質(zhì)客戶。堅定退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與治理并重，確保各項業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。我部狠抓基本制度降實，降實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，真的按《會計法》和會計出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利經(jīng)過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸治理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實加強三防一保工作，堅固樹立安全 算是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展和安全 無事故目標(biāo)的實現(xiàn)。
四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。
第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，環(huán)繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素養(yǎng)、完善結(jié)構(gòu)、強化治理、健全制度、增強團結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，仔細(xì)履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育治理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項規(guī)章制度的降實，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)模范，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建中意窗口和爭創(chuàng)全國級少年文明號等活動引向深入，加強行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三，切實加強和改進(jìn)思想政治工作，深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級少年文明號榮譽的并且，積極爭創(chuàng)全國級少年文明號榮譽稱號，經(jīng)過內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如職員素養(yǎng)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)別到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素養(yǎng)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
五、存在咨詢題及別腳。外勤治理上，目前面臨要緊困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將經(jīng)過調(diào)整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經(jīng)理治理，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
六、20**年是我行的進(jìn)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)模范。牢記上級的要求，在治理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新進(jìn)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
銀行點工作總結(jié)（二）
20**年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和降實各項規(guī)章制度。環(huán)繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
做為支行分理處，是一具大型綜合點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的算是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上賦予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及點的安全保衛(wèi)工作，思考到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各點要求做好入庫鈔票鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)懷下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的降地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。
7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。
10、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿腳客戶要求。
12、7月份完成別良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，并且這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，并且，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部治理。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，惟獨提高了業(yè)務(wù)處理能力，才干為客戶服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)說評，指出職員在臨柜服務(wù)中的別腳，并按職員的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)說評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的治理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、、版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位職員及時了解掌握，認(rèn)真對付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地點稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序咨詢題，目前這項工作順利開展，滿腳了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、tm機的鈔票箱由各點自行安裝，為分理處節(jié)省半個勞動力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm治理方式的改變而改善柜臺壓力，并且將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一具“貴來賓戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的進(jìn)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作事情，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬耐懈妒召M經(jīng)過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時刻和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了
實時扣費的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的確信。
8、為加強銀企對帳，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，特意設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，并且安排職員加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加競賽，取得了驕人的成績，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的競賽，其中***參加了全國競賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處職員的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年別同的是全行一本帳，以支行為核算點，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任降實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時刻表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期別動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用事情，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)覺使用錯誤或使用別當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的治理事情進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期別用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的別腳及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時別定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)覺有違反制度的做法及時提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯別敢掉以輕心，每發(fā)覺一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出別腳賦予批判，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的別腳，特別是在制度的執(zhí)行上我們還別夠加強力度，并且職員的素養(yǎng)依然沒能達(dá)到習(xí)慣銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。因此在20**年我們要緊也是從制度的執(zhí)行上與提高職員素養(yǎng)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
3、加大對差錯的考核力度與催促，落低差錯率。
銀行點工作總結(jié)（三）
五年前，懷著對以后日子的美好憧憬，懷著對工作的無限向往，我成為了一名**銀行的一般職員，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平庸工作中，我別僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持別懈、韌勁十腳地別斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲別茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體味到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感覺到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人職員作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，并且也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，別斷努力提高自己的專業(yè)技能，別斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知惟獨平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才干熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理咨詢題的能力，別斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的中意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有制服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺職員的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是職員心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。惟獨發(fā)自心里的微笑，才干和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。比起年輕美麗的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，惟獨發(fā)自心里的微笑才最具魅力，才干把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自心里的腳以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，因此不管工作壓力多大，依然工作多累，依然家有煩心事忙碌到深夜，都別能擺出一副別開心的臉色，因為如此會使客戶感受他是別受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和別滿，無形中會把許多客戶拒之門外，有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國不少銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的職員給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感受，盡管他們單位如今搬到離其他銀行較近的地點，可他依然情愿舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。事實上在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎么樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際算是我自身言行的一面鏡子，別能去挑剔鏡子的不行，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里別夠好，哪里需要改進(jìn)。但是要使所有客戶都對自己的示中意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前預(yù)備工作做充格外，微笑算是無堅別摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的適應(yīng)，而且別僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，如此就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的并且，我自己也能從中得到歡樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行點的一線職員，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不行本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并別是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，因此我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，惟獨掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才干提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充腳的時刻練習(xí)技能，于是我利用中午歇息時刻、晚上、歇息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我往常打字速度別夠快、準(zhǔn)確率別夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，惟獨做準(zhǔn)每一具微細(xì)的規(guī)范動作，進(jìn)行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，如此才干提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時刻，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的適應(yīng)，堅持別怕苦、別怕累、別怕繁的精神，才干練好技能。也惟獨把基本功練好，才干提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅毅保證。
人們往往適應(yīng)于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。事實上別然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅毅保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我特別專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體味。抱著“博學(xué)、審咨詢、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別慎重，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點和咨詢題時馬上向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后立即再想一想什么原因這么做，有沒有更好的辦法，如此就會做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積存實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老總適應(yīng)于以現(xiàn)金結(jié)算往來，別能體味到大額現(xiàn)金的別性，而且有悖于人行對于加強大額現(xiàn)金治理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可挑選開取本票，異地支付可挑選異地電匯，方便又快捷，并且盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn)、新的事情發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，習(xí)慣別斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿腳客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時刻參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會計 專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅毅保證。