隨著疫情的開放，今年全國(guó)人民都渴望著在全國(guó)各地旅游圣地去游玩，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就是對(duì)各地導(dǎo)游服務(wù)能力與水平的考驗(yàn)。出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為大家整理了“導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書”，希望對(duì)大家有一定的幫助。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
作為旅游行業(yè)的從業(yè)者，我們深知導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要性和影響力。好的導(dǎo)游服務(wù)不僅能夠提升游客的旅游體驗(yàn)，更能夠帶動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了更好地服務(wù)游客，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我們提出了以下導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書：
一、甄選合格導(dǎo)游導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的重要組成部分，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。因此在甄選導(dǎo)游時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，確保導(dǎo)游具有相關(guān)的證照、豐富的旅游知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，讓游客在旅游中感受到專業(yè)、周到、貼心的服務(wù)。
二、提高導(dǎo)游素質(zhì)導(dǎo)游工作需要緊密聯(lián)系著文化、歷史、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，導(dǎo)游本身的素質(zhì)也必須有著多方面的知識(shí)儲(chǔ)備和腳踏實(shí)地的工作態(tài)度。因此我們呼吁行業(yè)單位加強(qiáng)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的素質(zhì)，培養(yǎng)他們專業(yè)能力與服務(wù)態(tài)度，提高他們的講解技能和應(yīng)變能力，讓他們成為真正的旅游專家。
三、創(chuàng)新導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要組成部分，我們需要?jiǎng)?chuàng)新導(dǎo)游服務(wù)，不斷提高服務(wù)的品質(zhì)和水平。包括但不限于設(shè)計(jì)更富有特色的旅游線路、豐富旅游項(xiàng)目，提供個(gè)性化的導(dǎo)游服務(wù)，定期通過微信、博客等新媒體分享旅游經(jīng)驗(yàn)等。我們期盼著導(dǎo)游服務(wù)不斷升級(jí)，讓每一個(gè)游客能夠獲得更加愉悅、享受的旅游體驗(yàn)。
四、持續(xù)推進(jìn)行業(yè)自律旅游行業(yè)的良好秩序和穩(wěn)定發(fā)展需要行業(yè)自律。我們希望更多單位加入行業(yè)自律組織，并秉持著行業(yè)規(guī)范，提高行業(yè)的聲譽(yù)和形象，創(chuàng)造更為健康和繁榮的旅游環(huán)境。
五、做好緊急處理措施在旅游過程中，每個(gè)導(dǎo)游都有責(zé)任追求事故率極低的結(jié)果。然而不可避免的事故和問題發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游也需要立即處理和解決，為游客提供必要的幫助，促進(jìn)事故的及時(shí)處理和解決。
六、積極宣傳導(dǎo)游文化導(dǎo)游文化的宣傳有助于提高導(dǎo)游職業(yè)價(jià)值和社會(huì)地位，能夠引導(dǎo)旅游從業(yè)者更加認(rèn)同和愛護(hù)自己的職業(yè)。我們呼吁行業(yè)和政府部門共同宣傳導(dǎo)游文化，讓更多的人了解導(dǎo)游的職業(yè)特點(diǎn)，提升導(dǎo)游所在行業(yè)的文化價(jià)值。
最后，我們希望所有旅游企業(yè)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)共同加入此項(xiàng)倡議，一同致力于提升服務(wù)質(zhì)量，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力和保障。讓我們攜手共創(chuàng)美好的旅游體驗(yàn)。
謝謝！
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇二
各位導(dǎo)游員：
為傳播先進(jìn)文化、樹立導(dǎo)游窗口形象、宣傳引導(dǎo)文明旅游、展現(xiàn)xx導(dǎo)游良好形象，進(jìn)一步維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障廣大游客的合法權(quán)益。旅游旺季來(lái)臨之即，xx市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)向全體導(dǎo)游同仁發(fā)出如下倡議：
一、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。嚴(yán)格遵守《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)禁強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自改變旅游行程安排、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，共同維護(hù)好承德旅游的良好形象。
二、關(guān)愛游客，服務(wù)為先。自覺踐行“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，一切從游客出發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量。
三、文明旅游，正確引導(dǎo)。積極宣傳承德，做 “愛我xx、宣傳xx”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向廣大游客宣傳xx的歷史文化，不做損害國(guó)家、人格的任何事情，要自尊、自愛，向游客奉獻(xiàn)誠(chéng)心和愛心，當(dāng)好旅游“形象大使”。
四、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，珍惜榮譽(yù)，立足本職，用熱情、真誠(chéng)和細(xì)致的服務(wù)成就游客的滿意旅程，用愛心、耐心和信心傳播導(dǎo)游隊(duì)伍的正能量。
五、履職盡責(zé)，安全第一。牢固樹立安全第一的理念，要把安全作為旅游出行的“生命線”，扎實(shí)落實(shí)旅游安全各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行旅游安全提示、告知義務(wù)，精心維護(hù)好旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
我們誠(chéng)摯地希望廣大旅游者對(duì)我們工作給予大力支持并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。我們將通過優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游講解工作、良好的信譽(yù)，全面打造我市導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，為推動(dòng)xx旅游健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇三
全省導(dǎo)游朋友們：
在各級(jí)黨委政府、文旅部門和廣大文旅企業(yè)、從業(yè)人員的共同堅(jiān)持和不懈努力下，xx旅游業(yè)迎來(lái)了良好的局面，全省旅游市場(chǎng)恢復(fù)態(tài)勢(shì)良好。
近期，因少數(shù)從業(yè)人員的違規(guī)行為和不良言行引發(fā)的投訴呈上升趨勢(shì)，不但影響了旅游接待服務(wù)質(zhì)量，也嚴(yán)重影響云南旅游的形象和聲譽(yù)，文化旅游執(zhí)法部門將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
xx省導(dǎo)游協(xié)會(huì)、xx省旅行社協(xié)會(huì)與省內(nèi)相關(guān)州市旅游協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)、導(dǎo)游協(xié)會(huì)（分會(huì)）在此共同呼吁：
全省旅游從業(yè)人員要珍惜來(lái)之不易的復(fù)工復(fù)產(chǎn)機(jī)會(huì)。導(dǎo)游人員接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，要落實(shí)“誠(chéng)信為本、服務(wù)至誠(chéng)”的理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)，遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)《xx省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自改變旅游行程安排、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，共同維護(hù)好xx旅游的良好形象。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇四
當(dāng)前我省正處于暑期旅游高峰，為進(jìn)一步提升廣大從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，xx省導(dǎo)游協(xié)會(huì)、xx市導(dǎo)游協(xié)會(huì)共同向廣大導(dǎo)游和旅游從業(yè)人員倡議：
一、提高站位、愛崗敬業(yè)。深入踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，做到旗幟鮮明講政治，牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在服務(wù)活動(dòng)中遵循“旅客至上、質(zhì)量第一、盡職敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)信用”的原則，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守社會(huì)公德與職業(yè)道德，維護(hù)旅游行業(yè)形象。
二、勤于學(xué)習(xí)、精于實(shí)踐。堅(jiān)持勤學(xué)善思的學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立堅(jiān)定的行業(yè)自信，加強(qiáng)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身政治修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。按照旅游合同提供導(dǎo)游服務(wù)，講解自然和人文資源知識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、法律法規(guī)和有關(guān)注意事項(xiàng)，不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容，不得杜撰或編造謠言故事。
三、遵紀(jì)守法、恪守誠(chéng)信。嚴(yán)格遵守《旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵照《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，不欺騙或者脅迫游客購(gòu)物、不誘騙推銷不合理高消費(fèi)、不擅自變更行程影響游覽，拒絕接待不合理低價(jià)游團(tuán)隊(duì)，拒絕虛假宣傳、誤導(dǎo)游客，誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范從業(yè)，履行好安全監(jiān)督職責(zé)。
四、傳承文化、宣傳xx。錘煉導(dǎo)游講解技能，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講好xx故事，分享和傳播xx山水人文之美，向海內(nèi)外游客宣傳xx，做好xx文化和旅游的“講解員”和“宣傳員”，當(dāng)好旅游“形象大使”。
五、文明引導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極踐行文明旅游xx三年計(jì)劃，做到語(yǔ)言美、行為美、形象美，共同營(yíng)造順心行、舒心游、稱心購(gòu)和眾參與的文明經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)的良好市場(chǎng)環(huán)境。自覺踐行文明旅游公約，引導(dǎo)游客文明旅游，安全出行。自覺成為文明旅游踐行者、倡導(dǎo)者和守護(hù)者。
全體導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，文明旅游，共同提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，為廣大游客創(chuàng)造舒適的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇五
開年以來(lái)，xx市旅游復(fù)蘇迅猛，來(lái)xx的旅游團(tuán)隊(duì)激增，導(dǎo)游人員逐漸供不應(yīng)求，一線導(dǎo)游們紛紛進(jìn)入連續(xù)接團(tuán)套團(tuán)的繁忙狀態(tài)?，F(xiàn)暑期旅游高峰到來(lái)，為珍惜來(lái)之不易的大好旅游形勢(shì)，維護(hù)宜昌市旅游市場(chǎng)良好秩序與城市形象，保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，市導(dǎo)游協(xié)會(huì)向廣大會(huì)員導(dǎo)游們發(fā)出如下倡議：
一、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)
導(dǎo)游帶團(tuán)過程中要自覺依法規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，按規(guī)定攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)并開啟“全國(guó)導(dǎo)游之家”APP。不得使用假導(dǎo)游證帶團(tuán)或未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)。
二、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
遵守《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。遵照《xx市導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)員自律公約》，嚴(yán)格堅(jiān)守職業(yè)道德，維護(hù)職業(yè)形象，加強(qiáng)行業(yè)自律，樹立“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”服務(wù)理念，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守社會(huì)公德與職業(yè)道德，切實(shí)提升游客體驗(yàn)度和滿意度。
三、維護(hù)導(dǎo)游良好形象
要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)不得安排客人參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等和違反社會(huì)公德的項(xiàng)目和活動(dòng)； 接團(tuán)時(shí)要堅(jiān)決拒絕零團(tuán)費(fèi)與負(fù)團(tuán)費(fèi)行程；不得以誘騙、哄騙或毆打、恐嚇、限制活動(dòng)自由、諷刺、辱罵等方式，欺騙或強(qiáng)迫客人參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；不得向旅游者兜售物品，自覺維護(hù)我市導(dǎo)游隊(duì)伍良好形象。
四、規(guī)范導(dǎo)游操作流程
不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能； 要熟悉接待計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)情況，嚴(yán)格按約定計(jì)劃行程操作；要做好車輛、景區(qū)、食宿點(diǎn)銜接提前到達(dá)團(tuán)隊(duì)出發(fā)/迎接地點(diǎn)，持委派社導(dǎo)游旗迎候旅游團(tuán)隊(duì)。
五、強(qiáng)化安全出行意識(shí)
要牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的意識(shí)，及時(shí)排查旅游行程中的安全隱患問題；做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、安全防范工作，自覺履行安全職責(zé)，保障游客人身、財(cái)產(chǎn)安全與導(dǎo)游自身安全問題；落實(shí)“導(dǎo)游專座”，提醒司機(jī)安全駕駛和游客系好安全帶。
六、堅(jiān)守導(dǎo)游契約精神
接團(tuán)要與旅行社簽訂《任務(wù)協(xié)議書》并要求旅行社在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)錄入行程；協(xié)商勞動(dòng)報(bào)酬需合情合理合規(guī)，一旦達(dá)成了書面或口頭協(xié)議后，不推團(tuán)、不甩團(tuán)，擁有大局觀念，堅(jiān)守契約精神，樹立誠(chéng)信意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。
七、做好文旅旅游宣導(dǎo)
保護(hù)環(huán)境，宣傳垃圾分類，營(yíng)造全員參與的良好氛圍，引導(dǎo)游客文明旅游、健康出行，提醒游客用餐使用公筷，不浪費(fèi)糧食，勸阻游客不文明行為，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇六
全州導(dǎo)游朋友們：
在各級(jí)黨委政府、文旅部門、文旅企業(yè)及廣大從業(yè)人員的堅(jiān)持和不懈努力下，xx旅游迎來(lái)了良好的局面，全省旅游市場(chǎng)恢復(fù)良好。
近期，因少數(shù)從業(yè)人員的違規(guī)行為和不良言行引發(fā)的投訴呈上升趨勢(shì)，嚴(yán)重影響了旅游服務(wù)接待質(zhì)量，也嚴(yán)重影響了xx旅游的形象和聲譽(yù)。文化旅游執(zhí)法部門將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
xx州旅游業(yè)協(xié)會(huì)在此呼吁：
全州旅游從業(yè)人員要珍惜來(lái)之不易的復(fù)工復(fù)產(chǎn)機(jī)會(huì)。導(dǎo)游人員接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)“誠(chéng)信為本，服務(wù)至誠(chéng)”的理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)，遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)《xx省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)買、擅自改變旅游行程安排、擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，共同維護(hù)好云南旅游的良好形象。