隨著疫情的開放，今年全國人民都渴望著在全國各地旅游圣地去游玩，每當這個時候就是對各地導(dǎo)游服務(wù)能力與水平的考驗。出國留學(xué)網(wǎng)為大家整理了“導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書”，希望對大家有一定的幫助。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
作為旅游行業(yè)的從業(yè)者，我們深知導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的重要性和影響力。好的導(dǎo)游服務(wù)不僅能夠提升游客的旅游體驗，更能夠帶動整個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了更好地服務(wù)游客，推動旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我們提出了以下導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書：
一、甄選合格導(dǎo)游導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的重要組成部分，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。因此在甄選導(dǎo)游時必須嚴格把關(guān)，確保導(dǎo)游具有相關(guān)的證照、豐富的旅游知識和良好的服務(wù)態(tài)度，讓游客在旅游中感受到專業(yè)、周到、貼心的服務(wù)。
二、提高導(dǎo)游素質(zhì)導(dǎo)游工作需要緊密聯(lián)系著文化、歷史、經(jīng)濟等各個領(lǐng)域的知識，導(dǎo)游本身的素質(zhì)也必須有著多方面的知識儲備和腳踏實地的工作態(tài)度。因此我們呼吁行業(yè)單位加強培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的素質(zhì)，培養(yǎng)他們專業(yè)能力與服務(wù)態(tài)度，提高他們的講解技能和應(yīng)變能力，讓他們成為真正的旅游專家。
三、創(chuàng)新導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要組成部分，我們需要創(chuàng)新導(dǎo)游服務(wù)，不斷提高服務(wù)的品質(zhì)和水平。包括但不限于設(shè)計更富有特色的旅游線路、豐富旅游項目，提供個性化的導(dǎo)游服務(wù)，定期通過微信、博客等新媒體分享旅游經(jīng)驗等。我們期盼著導(dǎo)游服務(wù)不斷升級，讓每一個游客能夠獲得更加愉悅、享受的旅游體驗。
四、持續(xù)推進行業(yè)自律旅游行業(yè)的良好秩序和穩(wěn)定發(fā)展需要行業(yè)自律。我們希望更多單位加入行業(yè)自律組織，并秉持著行業(yè)規(guī)范，提高行業(yè)的聲譽和形象，創(chuàng)造更為健康和繁榮的旅游環(huán)境。
五、做好緊急處理措施在旅游過程中，每個導(dǎo)游都有責任追求事故率極低的結(jié)果。然而不可避免的事故和問題發(fā)生時，導(dǎo)游也需要立即處理和解決，為游客提供必要的幫助，促進事故的及時處理和解決。
六、積極宣傳導(dǎo)游文化導(dǎo)游文化的宣傳有助于提高導(dǎo)游職業(yè)價值和社會地位，能夠引導(dǎo)旅游從業(yè)者更加認同和愛護自己的職業(yè)。我們呼吁行業(yè)和政府部門共同宣傳導(dǎo)游文化，讓更多的人了解導(dǎo)游的職業(yè)特點，提升導(dǎo)游所在行業(yè)的文化價值。
最后，我們希望所有旅游企業(yè)和導(dǎo)游團隊共同加入此項倡議，一同致力于提升服務(wù)質(zhì)量，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供新的動力和保障。讓我們攜手共創(chuàng)美好的旅游體驗。
謝謝！
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇二
各位導(dǎo)游員：
為傳播先進文化、樹立導(dǎo)游窗口形象、宣傳引導(dǎo)文明旅游、展現(xiàn)xx導(dǎo)游良好形象，進一步維護旅游市場秩序，保障廣大游客的合法權(quán)益。旅游旺季來臨之即，xx市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會向全體導(dǎo)游同仁發(fā)出如下倡議：
一、遵紀守法，誠實守信。嚴格遵守《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，嚴禁強迫購物、擅自改變旅游行程安排、擅自增加或減少旅游項目，自覺維護旅游市場秩序，共同維護好承德旅游的良好形象。
二、關(guān)愛游客，服務(wù)為先。自覺踐行“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，發(fā)揮主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，一切從游客出發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量。
三、文明旅游，正確引導(dǎo)。積極宣傳承德，做 “愛我xx、宣傳xx”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向廣大游客宣傳xx的歷史文化，不做損害國家、人格的任何事情，要自尊、自愛，向游客奉獻誠心和愛心，當好旅游“形象大使”。
四、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。發(fā)揚敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，珍惜榮譽，立足本職，用熱情、真誠和細致的服務(wù)成就游客的滿意旅程，用愛心、耐心和信心傳播導(dǎo)游隊伍的正能量。
五、履職盡責，安全第一。牢固樹立安全第一的理念，要把安全作為旅游出行的“生命線”，扎實落實旅游安全各項規(guī)定，認真履行旅游安全提示、告知義務(wù)，精心維護好旅客的生命財產(chǎn)安全。
我們誠摯地希望廣大旅游者對我們工作給予大力支持并進行嚴格監(jiān)督。我們將通過優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游講解工作、良好的信譽，全面打造我市導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，為推動xx旅游健康發(fā)展做出積極貢獻。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇三
全省導(dǎo)游朋友們：
在各級黨委政府、文旅部門和廣大文旅企業(yè)、從業(yè)人員的共同堅持和不懈努力下，xx旅游業(yè)迎來了良好的局面，全省旅游市場恢復(fù)態(tài)勢良好。
近期，因少數(shù)從業(yè)人員的違規(guī)行為和不良言行引發(fā)的投訴呈上升趨勢，不但影響了旅游接待服務(wù)質(zhì)量，也嚴重影響云南旅游的形象和聲譽，文化旅游執(zhí)法部門將嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)，對違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員進行嚴肅查處。
xx省導(dǎo)游協(xié)會、xx省旅行社協(xié)會與省內(nèi)相關(guān)州市旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會、導(dǎo)游協(xié)會（分會）在此共同呼吁：
全省旅游從業(yè)人員要珍惜來之不易的復(fù)工復(fù)產(chǎn)機會。導(dǎo)游人員接待旅游團隊時，要落實“誠信為本、服務(wù)至誠”的理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)，遵守法律法規(guī)，嚴格落實《xx省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，嚴禁辱罵游客、強迫購物、擅自改變旅游行程安排、擅自增加或減少旅游項目，共同維護好xx旅游的良好形象。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇四
當前我省正處于暑期旅游高峰，為進一步提升廣大從業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，營造良好的旅游環(huán)境，xx省導(dǎo)游協(xié)會、xx市導(dǎo)游協(xié)會共同向廣大導(dǎo)游和旅游從業(yè)人員倡議：
一、提高站位、愛崗敬業(yè)。深入踐行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，自覺維護國家利益和民族尊嚴，做到旗幟鮮明講政治，牢固樹立社會主義核心價值觀，在服務(wù)活動中遵循“旅客至上、質(zhì)量第一、盡職敬業(yè)、誠實信用”的原則，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守社會公德與職業(yè)道德，維護旅游行業(yè)形象。
二、勤于學(xué)習(xí)、精于實踐。堅持勤學(xué)善思的學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立堅定的行業(yè)自信，加強政策理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升自身政治修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)。按照旅游合同提供導(dǎo)游服務(wù)，講解自然和人文資源知識、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、法律法規(guī)和有關(guān)注意事項，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容，不得杜撰或編造謠言故事。
三、遵紀守法、恪守誠信。嚴格遵守《旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴格遵照《云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，不欺騙或者脅迫游客購物、不誘騙推銷不合理高消費、不擅自變更行程影響游覽，拒絕接待不合理低價游團隊，拒絕虛假宣傳、誤導(dǎo)游客，誠信服務(wù)、規(guī)范從業(yè)，履行好安全監(jiān)督職責。
四、傳承文化、宣傳xx。錘煉導(dǎo)游講解技能，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講好xx故事，分享和傳播xx山水人文之美，向海內(nèi)外游客宣傳xx，做好xx文化和旅游的“講解員”和“宣傳員”，當好旅游“形象大使”。
五、文明引導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極踐行文明旅游xx三年計劃，做到語言美、行為美、形象美，共同營造順心行、舒心游、稱心購和眾參與的文明經(jīng)營、文明服務(wù)的良好市場環(huán)境。自覺踐行文明旅游公約，引導(dǎo)游客文明旅游，安全出行。自覺成為文明旅游踐行者、倡導(dǎo)者和守護者。
全體導(dǎo)游應(yīng)當積極行動起來，認真學(xué)習(xí)，積極進取，文明旅游，共同提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范旅游市場秩序，為廣大游客創(chuàng)造舒適的旅游體驗。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇五
開年以來，xx市旅游復(fù)蘇迅猛，來xx的旅游團隊激增，導(dǎo)游人員逐漸供不應(yīng)求，一線導(dǎo)游們紛紛進入連續(xù)接團套團的繁忙狀態(tài)?，F(xiàn)暑期旅游高峰到來，為珍惜來之不易的大好旅游形勢，維護宜昌市旅游市場良好秩序與城市形象，保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，市導(dǎo)游協(xié)會向廣大會員導(dǎo)游們發(fā)出如下倡議：
一、佩戴導(dǎo)游身份標識
導(dǎo)游帶團過程中要自覺依法規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，按規(guī)定攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標識并開啟“全國導(dǎo)游之家”APP。不得使用假導(dǎo)游證帶團或未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動。
二、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
遵守《旅游法》《導(dǎo)游人員管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。遵照《xx市導(dǎo)游協(xié)會會員自律公約》，嚴格堅守職業(yè)道德，維護職業(yè)形象，加強行業(yè)自律，樹立“游客為本、服務(wù)至誠”服務(wù)理念，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守社會公德與職業(yè)道德，切實提升游客體驗度和滿意度。
三、維護導(dǎo)游良好形象
要嚴格遵守國家的法律法規(guī)不得安排客人參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等和違反社會公德的項目和活動； 接團時要堅決拒絕零團費與負團費行程；不得以誘騙、哄騙或毆打、恐嚇、限制活動自由、諷刺、辱罵等方式，欺騙或強迫客人參加購物活動或者另行付費旅游項目；不得向旅游者兜售物品，自覺維護我市導(dǎo)游隊伍良好形象。
四、規(guī)范導(dǎo)游操作流程
不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能； 要熟悉接待計劃與團隊情況，嚴格按約定計劃行程操作；要做好車輛、景區(qū)、食宿點銜接提前到達團隊出發(fā)/迎接地點，持委派社導(dǎo)游旗迎候旅游團隊。
五、強化安全出行意識
要牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的意識，及時排查旅游行程中的安全隱患問題；做好風(fēng)險預(yù)警、安全防范工作，自覺履行安全職責，保障游客人身、財產(chǎn)安全與導(dǎo)游自身安全問題；落實“導(dǎo)游專座”，提醒司機安全駕駛和游客系好安全帶。
六、堅守導(dǎo)游契約精神
接團要與旅行社簽訂《任務(wù)協(xié)議書》并要求旅行社在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺錄入行程；協(xié)商勞動報酬需合情合理合規(guī)，一旦達成了書面或口頭協(xié)議后，不推團、不甩團，擁有大局觀念，堅守契約精神，樹立誠信意識；嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。
七、做好文旅旅游宣導(dǎo)
保護環(huán)境，宣傳垃圾分類，營造全員參與的良好氛圍，引導(dǎo)游客文明旅游、健康出行，提醒游客用餐使用公筷，不浪費糧食，勸阻游客不文明行為，以實際行動踐行社會主義核心價值觀。
導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書 篇六
全州導(dǎo)游朋友們：
在各級黨委政府、文旅部門、文旅企業(yè)及廣大從業(yè)人員的堅持和不懈努力下，xx旅游迎來了良好的局面，全省旅游市場恢復(fù)良好。
近期，因少數(shù)從業(yè)人員的違規(guī)行為和不良言行引發(fā)的投訴呈上升趨勢，嚴重影響了旅游服務(wù)接待質(zhì)量，也嚴重影響了xx旅游的形象和聲譽。文化旅游執(zhí)法部門將嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)，對違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員進行嚴肅查處。
xx州旅游業(yè)協(xié)會在此呼吁：
全州旅游從業(yè)人員要珍惜來之不易的復(fù)工復(fù)產(chǎn)機會。導(dǎo)游人員接待旅游團隊時，要嚴格落實“誠信為本，服務(wù)至誠”的理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)，遵守法律法規(guī)，嚴格落實《xx省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。嚴禁辱罵游客、強迫購買、擅自改變旅游行程安排、擅自增加或減少旅游項目，共同維護好云南旅游的良好形象。