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酒店客房半年工作總結(jié) 篇1
酒店客房部上半年工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)進(jìn)入了2021年的下半年?；仡欉@個(gè)特殊時(shí)期的上半年，酒店客房部的工作依然緊張而充實(shí)。在新冠疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)下，客房部全體員工以愛心、責(zé)任、使命為指引，勇挑重?fù)?dān)，眾志成城，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。下面，就讓我們來看一看客房部上半年的工作總結(jié)。
1. 客房硬件設(shè)施的提升
上半年，酒店客房部對(duì)于客房硬件設(shè)施的提升一直是我們的重點(diǎn)工作。我們充分利用了節(jié)假日等時(shí)機(jī)對(duì)客房進(jìn)行了整體性的更新，進(jìn)一步提升了客房標(biāo)準(zhǔn)化和舒適性。除了傳統(tǒng)的客房硬件設(shè)施，我們還加強(qiáng)了客房新媒體的提供，如更強(qiáng)的WI-FI信號(hào)、新的電子設(shè)備等等。這一方面是為顧客提供貼心的服務(wù)，另一方面也是有效地提高了我們酒店的整體形象。
2. 在疫情防控方面的表現(xiàn)
上半年是一個(gè)特殊的時(shí)期，酒店面對(duì)疫情防控的挑戰(zhàn)。我們及時(shí)組織員工對(duì)疫情的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，并引入了多種防控措施，包括檢查入住客人的身體健康、定期消毒客房等。在疫情期間，酒店客房部員工按照要求嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作，確?？腿说娜胱“踩?，有效減少疫情在酒店的傳播風(fēng)險(xiǎn)。
3. 售后服務(wù)的完善
酒店提供的住宿服務(wù)，除了客房設(shè)施、環(huán)境等方面的條件，也離不開售后服務(wù)的支持。我們?cè)诳头渴酆蠓?wù)方面采取了一系列措施，如增開酒店客房部的熱線電話，對(duì)于客人的呼叫做出及時(shí)的回應(yīng)。我們?cè)趫?chǎng)景化服務(wù)上下足了功夫，比如在賓客臥室加入新款個(gè)人化配餐、額外備品用品等等，客人都能夠感受到我們?cè)诜?wù)上的用心。
總的來說，上半年的酒店客房部工作重點(diǎn)呈現(xiàn)了多元化、專業(yè)化、高效化的特點(diǎn)。我們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，盡可能讓顧客感受到如“家”的舒適體驗(yàn)。酒店客房部全體員工一起辛勤努力，能夠有一個(gè)這么出色的表現(xiàn)我們感到非常自豪，我們會(huì)在下半年更加努力，成為一支更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
酒店客房半年工作總結(jié) 篇2
我們酒店客房部的一直就是我們酒店里，工作量最多的一個(gè)部門，同時(shí)也是酒店最容易出現(xiàn)問題，最容易遭到酒店客人投訴的一個(gè)部門。所以我作為酒店客房部的主管的工作，也像我們酒店客服部工作一樣令人焦頭爛額。我們酒店好像沒有淡季和旺季一樣，今年上半年來我們酒店入住的客人也是很多，同時(shí)自己在上半年的客房主管工作也一樣多，在為了減少客人對(duì)我們的投訴，自己在上半年的客房管理工作中做出一些改變，讓我們客房部每一員工的工作做的比以往更好。
在上半年的時(shí)間里，我加大了對(duì)我們酒店每個(gè)客房的檢查?？腿送对V我們客房部的工作，無疑就是我們酒店客房有些地方出現(xiàn)了問題，給客人造成了入住上的不便，讓客人對(duì)我們酒店此次的入住體驗(yàn)不滿意。所以做好客房?jī)?nèi)的工作是一個(gè)最關(guān)鍵的問題，在客人對(duì)我們客房部的投訴中，其中有一半是因?yàn)槲覀兙频昕头康男l(wèi)生問題，所以我在酒店的客房檢查工作中，首要檢查的就是我們客房服務(wù)員的清潔工作是否做到位了。
在我的客房衛(wèi)生清潔工作的檢查中，也發(fā)現(xiàn)一些不少的客房衛(wèi)生打掃不徹底的現(xiàn)象，雖然都是一些非常細(xì)節(jié)上的清潔工作，但是我們身為酒店行業(yè)的一名工作人員，就應(yīng)該在自己的酒店工作中保持著一絲不茍的工作態(tài)度。在自己日常的酒店客房管理工作中，發(fā)現(xiàn)一些非常小的瑕疵，我們也應(yīng)該在最快的時(shí)間里解決掉。雖然是一些細(xì)小的清潔問題，不至于引起客人對(duì)我們的投訴，但是我們應(yīng)該給來我們酒店的客人一個(gè)最好的入住體驗(yàn)，而恰好是因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)才能讓客人體會(huì)到我們酒店服務(wù)，給客人留下一個(gè)對(duì)我們客房部絕佳的印象。
其次，在上半年我還做好了與我們酒店前臺(tái)的聯(lián)絡(luò)工作，在過去的工作中，有很多客房工作問題的發(fā)生就是因?yàn)闆]有和前臺(tái)聯(lián)絡(luò)好，才導(dǎo)致給客人相關(guān)的客房信息有誤，給客人入住造成了非常大的不便。同時(shí)也讓我們客人看到我們酒店客房工作做的不到位，下次就不會(huì)繼續(xù)在選擇我們酒店了，所以做好與酒店前臺(tái)工作人員的聯(lián)絡(luò)工作是十分重要的。
另外還有一點(diǎn)就是，在客房部的工作中遇到一些棘手的問題時(shí)，要向我們客房部的經(jīng)理請(qǐng)示，讓經(jīng)理幫助我們解決這些難題。因?yàn)樽约涸诳头抗ぷ髦校€是缺少一點(diǎn)相關(guān)問題的處理經(jīng)驗(yàn)，不然和可能弄巧成拙，讓一些問題變得更加難以解決，所以請(qǐng)示自己部門的經(jīng)理，在這個(gè)時(shí)候最好的選擇。
酒店客房半年工作總結(jié) 篇3
酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)
回顧上半年的工作，我覺得自己在酒店客房部的工作中收獲了很多，同時(shí)也為自己未來的職業(yè)道路積累了很多經(jīng)驗(yàn)。下面我將詳細(xì)具體且生動(dòng)地總結(jié)我的工作。
一、工作崗位
我是酒店客房部的一名工作人員，主要負(fù)責(zé)打掃客房、更換床單、清潔衛(wèi)生間、更換浴巾等工作。
二、工作特點(diǎn)
酒店客房部的工作是一項(xiàng)需要細(xì)心和耐心的工作，需要我們用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，如客房的整潔衛(wèi)生、洗手間的干凈整潔和床鋪的整潔?？腿藢?duì)房間的衛(wèi)生和整潔程度非常注重，我們需要根據(jù)客人的不同要求，盡可能地滿足他們的需要，為客人提供一個(gè)干凈舒適的居住環(huán)境。
三、工作態(tài)度
在我的工作崗位上，我始終以誠實(shí)守信、勤奮努力、樂于助人、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我的工作。在與客人交流時(shí)，我能夠用熱情和親切的語言來與客人溝通交流，力求讓客人感受到家的溫暖。
四、工作技能
在這半年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)會(huì)了如何做好房間的清潔和維護(hù)，如何將客房打掃得干凈整潔；了解了不同客人的要求和需求，并盡可能去滿足客人的需要。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何和同事們合作共事，如何快速適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不同的工作環(huán)境。
五、工作對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響
在這半年的工作中，我不僅學(xué)到了關(guān)于酒店客房部的具體工作技能，而且也讓我明白了一些工作與生活的道理。比如觀察力、判斷力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等關(guān)鍵能力都得到了大幅度的提升。
六、感謝團(tuán)隊(duì)的支持
在這半年的工作中，我也懂得了一個(gè)人的力量是有限的，更需要團(tuán)隊(duì)的力量支持。我要感謝我的同事們，他們對(duì)我的關(guān)心和幫助沒有停過。才能讓我在工作中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，工作越來越得心應(yīng)手。
七、未來職業(yè)規(guī)劃
在未來的工作中，我會(huì)更加專注于提高自己的工作能力和態(tài)度，將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為酒店贏得更多客戶的認(rèn)可和信任，為自己的職業(yè)生涯鋪路。同時(shí)，我還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，做好更高層次的工作。
酒店客房半年工作總結(jié) 篇4
酒店客房部上半年工作總結(jié)
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店業(yè)作為旅游服務(wù)的重要組成部分，日益成為人們出行的首選。而酒店客房部作為酒店服務(wù)的核心，其良好的服務(wù)水平直接影響著客人對(duì)酒店的滿意度，也是酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
上半年，我們酒店客房部始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)，始終保持著優(yōu)秀的服務(wù)水平。下面就對(duì)我們酒店客房部上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、服務(wù)水平提升
本年度，我們?cè)诜?wù)水平提升方面工作取得了顯著成效。我們酒店客房部提前制定了一系列服務(wù)計(jì)劃，包括培訓(xùn)員工禮儀知識(shí)、提升員工服務(wù)技能等多個(gè)方面，通過對(duì)員工的培訓(xùn)，全面提升了員工服務(wù)技能。同時(shí)，我部門推出了專門的服務(wù)舉措，比如開展房間干凈程度評(píng)分制度，推行賓客滿意度評(píng)價(jià)體系等，全面提升了服務(wù)質(zhì)量，獲得了賓客的好評(píng)。
二、硬件設(shè)施升級(jí)
隨著時(shí)間的推移， 酒店休閑娛樂設(shè)施等硬件設(shè)施在一定程度上開始出現(xiàn)老化、設(shè)備磨損等現(xiàn)象，這不僅影響到了賓客的住宿體驗(yàn)，更使我們的服務(wù)質(zhì)量受到了挑戰(zhàn)。為此，我們酒店客房部上半年推行設(shè)施設(shè)備升級(jí)計(jì)劃，將部分陳舊設(shè)施及時(shí)改造，并引進(jìn)了先進(jìn)的酒店客房設(shè)備和家居產(chǎn)品，如獨(dú)立式空調(diào)、智能家居控制系統(tǒng)等等，滿足賓客需求的同時(shí)，也提升了酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、客房管理與調(diào)度
酒店客房部的良好管理和調(diào)度方案是保證服務(wù)質(zhì)量的重要措施。上半年，我們酒店客房部采取根據(jù)客房類型和客房需求進(jìn)行分布管理的做法，以及每日房務(wù)管理、消毒、清潔管控等措施，有效提高了客房大堂和賓客房間的管理質(zhì)量。同時(shí)，通過制定客房租賃規(guī)范，規(guī)范了租賃程序和措施，保障了酒店運(yùn)營效率的提高，也贏得了賓客的滿意反饋。
四、綜合管理
作為酒店房務(wù)部的重點(diǎn)職能部門，綜合管理是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。上半年，我們?cè)诰C合管理方面，注重了人員調(diào)整，實(shí)行扁平化管理，強(qiáng)化績(jī)效管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間良好的協(xié)作關(guān)系，提高了工作效率。同時(shí)，我們酒店客房部的管理人員也積極參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，留學(xué)優(yōu)秀的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，提高了自身管理水平，并將其應(yīng)用到管理實(shí)踐中，不斷推進(jìn)酒店客房部綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
總之，酒店客房部上半年的工作總結(jié)表明，我們追求卓越、服務(wù)至上的精神和態(tài)度深得賓客的認(rèn)可和好評(píng)，這樣的服務(wù)會(huì)一直伴隨我們前行走向更好的明天。
酒店客房半年工作總結(jié) 篇5
酒店客房部經(jīng)理上半年工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間，又一年度的上半年已經(jīng)過去。酒店客房部經(jīng)理這半年里，經(jīng)歷了一系列的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在上半年的工作總結(jié)之際，我深深感覺到了團(tuán)隊(duì)的重要性，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、忠誠且充滿活力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，才能走向更加美好的未來。下面是本人上半年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正！
一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與人員管理提升
作為酒店客房部經(jīng)理，我經(jīng)常關(guān)注部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人員管理的提升問題。為此，我認(rèn)真組織開展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，定期召開職務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，讓員工居于最新的業(yè)務(wù)和管理技能方面掌握足夠的知識(shí)，以提高部門的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而為客人提供更好的服務(wù)。
二、品質(zhì)服務(wù)保證，滿意度提升
酒店客房部作為客人在酒店入住期間呆得最多的地方，處于最為重要的位置。我們必須深刻意識(shí)到，客人的每一個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)、每一次滿意度的提高，都是我們千辛萬苦所追求的目標(biāo)，都是我們讓客人愉快留下來、滯留回來、引路邀請(qǐng)前來的基石。
本人從上任開始，一直把客戶服務(wù)品質(zhì)和滿意度作為最重要的指標(biāo)加以衡量。既重視客戶反饋，又依靠大量的信息和數(shù)據(jù)分析作為技術(shù)支持，貼近客戶、深入了解客戶的需求和要求，全面提高對(duì)客戶潛在需求的掌握和發(fā)掘，優(yōu)化客人體驗(yàn)，提升品質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)展好口碑，塑造酒店形象。
三、效率提升，管理上求進(jìn)步
作為酒店客房部經(jīng)理，面對(duì)多樣化的工作任務(wù)，在務(wù)實(shí)、扎實(shí)完成功率之外，高效快捷的管理風(fēng)格也是必須遵循和體現(xiàn)的。我始終認(rèn)為，科學(xué)管理是提高效率的關(guān)鍵。
因此，我一方面始終謹(jǐn)慎控制用人和資源的成本，另一方面緊盯團(tuán)隊(duì)曲線，張弛有度地制定和實(shí)施有效的業(yè)務(wù)和管理方案，協(xié)調(diào)和溝通，讓工作在團(tuán)隊(duì)合作的氛圍和和諧的人際關(guān)系中順暢推進(jìn)。尤其是在客房清潔、維護(hù)保養(yǎng)方面，我經(jīng)常加以點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，督促宣傳，引導(dǎo)鼓勵(lì)。
最后，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，也感謝員工團(tuán)隊(duì)的配合和支持。總的來說，上半年是全體酒店客房部員工共同不懈努力的結(jié)果，在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和相互促進(jìn)下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)展和成果。我深知還存在著需要進(jìn)一步完善和提升的方面，我將一如既往地努力工作，爭(zhēng)取下半年取得更好的業(yè)績(jī)，推動(dòng)酒店客房部快速發(fā)展。
酒店客房半年工作總結(jié) 篇6
酒店客房部上半年工作總結(jié)
酒店客房部是一家酒店不可或缺的部門之一，為客人提供了一個(gè)安逸、舒適的居住體驗(yàn)，是酒店保證客人滿意度的關(guān)鍵。在上半年的工作中，我們客房部共同努力、克服各種困難，完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)在為大家總結(jié)一下。
酒店客房部抓好服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量
酒店客房部首先必須保證房間的干凈、整潔和環(huán)境的舒適，這是我們的基礎(chǔ)服務(wù)。在上半年的工作中，我們每天都堅(jiān)定地做好日常清掃、消毒、更換床品等工作，確保了房間的衛(wèi)生與整潔。同時(shí)，我們也在注重細(xì)節(jié)方面下功夫，以營造出更好的居住體驗(yàn)。比如為客人準(zhǔn)備了鮮花、糖果、水果、特別加強(qiáng)了房間內(nèi)的音響效果，為客人提供更加舒適、便捷的服務(wù)。我們收到了不少好評(píng)，表示客人對(duì)于我們的服務(wù)很滿意。
酒店客房部改善品質(zhì)，提高標(biāo)準(zhǔn)
酒店客房部努力改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們認(rèn)真聽取客人的意見和建議，不斷地完善自身的管理體系，不斷優(yōu)化、調(diào)整、改進(jìn)工作流程，使服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。我們定期召開工作會(huì)議，聚焦工作重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。我們采取了各種措施，通過信息化手段提升管理科學(xué)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)，還對(duì)員工提出具體要求，提高技能與素質(zhì)，這些都為提升酒店的服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
酒店客房部提升服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
酒店客房部在上半年的工作中，注重提升服務(wù)人員素質(zhì)，員工加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。通過培養(yǎng)服務(wù)人員的技能、禮儀、語言等方面的素養(yǎng)，幫助員工提高服務(wù)水平，讓他們獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和更高的薪酬待遇。我們還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)部良好的溝通與協(xié)作，提高員工的責(zé)任心和工作積極性。我們定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，開展員工自我調(diào)節(jié)與工作壓力的排解，讓員工以更好的狀態(tài)面對(duì)客服工作，提高了全員工作滿意度。
總之，上半年的工作讓我們更加深入地認(rèn)識(shí)到，酒店客房部就是酒店最核心的部門之一，是酒店提高服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度的關(guān)鍵。我們一直認(rèn)為在細(xì)節(jié)上獲得勝利，團(tuán)隊(duì)精神，系統(tǒng)化的管理，高素質(zhì)的員工，這是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，讓客人擁有最貼心、溫暖的服務(wù)，是我們的最大目標(biāo)！希望在未來的工作中我們能夠更加努力，為滿足客人的需求做出更高的貢獻(xiàn)。
酒店客房半年工作總結(jié) 篇7
酒店客房部是酒店管理中最為重要的部門之一，承擔(dān)著接待服務(wù)客人、維護(hù)客房衛(wèi)生、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列任務(wù)。在上半年的工作中，我們客房部全體員工認(rèn)真履行職責(zé)，辛勤努力，為酒店的發(fā)展和客人的滿意度做出了不懈的努力。
一、接待服務(wù)客人
在酒店接待客人的工作中，我們客房部團(tuán)隊(duì)始終秉持著誠摯待客、熱情服務(wù)的宗旨，推行客情優(yōu)先的服務(wù)理念，不斷提高接待能力和服務(wù)質(zhì)量。我們通過反復(fù)演練，不斷完善酒店接待流程，努力實(shí)現(xiàn)從客人到達(dá)酒店的第一步開始，必須保證客人受到最好的禮遇，讓入住客人感受到家的溫馨和舒適。如此種種努力，也獲得了相應(yīng)的客人反饋，客人對(duì)于酒店的整體服務(wù)和客房部門的服務(wù)評(píng)價(jià)均居高不下。
二、維護(hù)客房衛(wèi)生
客房部是酒店最關(guān)鍵也是最基礎(chǔ)的部門之一，為了給客人提供舒適、健康、安全的居住環(huán)境，客房衛(wèi)生工作必須高度重視。我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦凶⒅貙?duì)客房衛(wèi)生的檢查和整改工作，嚴(yán)格按照酒店制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一間客房進(jìn)行巡查，并每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。我們組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和技能，讓衛(wèi)生工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。這些努力極大提升了酒店的衛(wèi)生情況，也可謂是客房部的一大優(yōu)勢(shì)。
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店管理的目標(biāo)之一，客房部門也是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要部分。我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦斜M力提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新服務(wù)方式，以提高客人的滿意度。我們根據(jù)客人反饋意見及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處，同時(shí)我們積極開展節(jié)慶主題活動(dòng)，為來住宿的客人提供更加個(gè)性化、周到的服務(wù)。我們不斷追求“用心服務(wù)”的理念，通過在酒店客房部營造人性化、溫馨、和諧、高效的服務(wù)氛圍，讓客人在酒店享受到真正的品質(zhì)和尊重。
總之，上半年工作是我們客房部付出辛勤努力的階段，我們克服各種困難和障礙，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店的可持續(xù)發(fā)展和客人的滿意度做出了突出的貢獻(xiàn)。下一步，我們將更加努力，不斷完善服務(wù)和管理，以更好的服務(wù)水平和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為酒店的一流形象和客人的舒適體驗(yàn)持續(xù)發(fā)展助力。
酒店客房半年工作總結(jié) 篇8
2020酒店客房部上半年個(gè)人工作總結(jié)
今年，上半年的時(shí)間總感覺要過的慢一些，自己的工作雖并不是特別的繁重，也因?yàn)榫频甑纳习肽甑臉I(yè)績(jī)和生意都不是很好，所以自己的工作也很輕松，但是不管生意如何，自己在工作當(dāng)中還是在盡力的去做好，我也都及時(shí)的完成了自己的工作。20xx年是我在XX酒店客房部工作的第X年，這幾年的工作也帶給了我很多，在人與人的接觸之間，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，所以不管是什么時(shí)候，我都會(huì)盡力的完成自己的工作。
客房部的工作主要是圍繞了訂房，對(duì)客人的服務(wù)，客人的入住，以及在客人離店之后及時(shí)的打掃，這三個(gè)方面，我們部門也一直都是流動(dòng)性的工作崗位，所以對(duì)于客房部的工作人員來說，我們也要對(duì)自己的所有的工作都熟悉，對(duì)客房部所有的工作崗位都有一定的了解，但是不管是什么樣的工作，我們客房部都是圍繞在客人身上，我們的工作就是盡力的服務(wù)好客人，保證客人在我們酒店可以入住的舒適，讓他們有好的體驗(yàn)感，同時(shí)也讓他們?cè)谌胱〉倪^程當(dāng)中，感受到我們XX酒店客房部的專業(yè)性，所以在工作的時(shí)候，我也會(huì)打起自己充足的精神，在自己工作當(dāng)中，盡自己的全力以及注意自己所有需要注意的細(xì)節(jié)和地方，將客人服務(wù)好，不讓客人覺得我們有任何的不專業(yè)，更是保證我們XX酒店的信譽(yù)和好評(píng)度。我知道我們酒店任何的一個(gè)部門的人，我們酒店全體的'工作人員在工作的時(shí)候，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都是代表的我們XX酒店，所以不管是什么時(shí)候，只要自己在屬于自己的工作崗位上面，在上班的時(shí)間里，我就會(huì)注意自己的言行舉止，時(shí)刻的維護(hù)自己和酒店的工作形象。
上半年我們酒店的業(yè)績(jī)也不是很好，生意也很冷清，但是我也始終的堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，做好一切迎接客人的準(zhǔn)備，維護(hù)好酒店以及客房的清潔和干凈，保證客人在入住我們酒店的時(shí)候，是感到舒適和整潔的，同時(shí)也保證自己在工作的時(shí)候，可以足夠的認(rèn)真和細(xì)致，不管怎么樣，站好自己的崗，完成好自己的工作，就是我一直以來所堅(jiān)持的。
盡管上半年的生意很是蕭條，但是我相信，只要我們酒店的所有的人都能夠團(tuán)結(jié)一心，我們就一定會(huì)發(fā)展的更好，所以在下半年，在未來所有的日子里，我都會(huì)認(rèn)真的工作，為酒店盡力的做好自己的分內(nèi)之事，保證酒店和自己的穩(wěn)步發(fā)展。
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