通信工作總結(jié) 篇1
20_年已經(jīng)過去，面對(duì)新年即將開展的工作，作為一名設(shè)備維護(hù)管理人員，回顧過去這一年，我們?cè)O(shè)備管理部門全面貫徹公司的“五化”標(biāo)準(zhǔn)，努力維護(hù)保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，限度地做到設(shè)備利用化，減少設(shè)備故障，縮短設(shè)備維修怠工時(shí)間，提高設(shè)備的利用效率，減小設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細(xì)，更標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤(rùn)的目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下，我們?cè)O(shè)備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設(shè)備部的本職工作，雖然我們?cè)诤芏喙ぷ骱驮O(shè)備維護(hù)方面有了很大的改善和加強(qiáng)，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高?？偨Y(jié)如下：
一、工作責(zé)任制
明確每個(gè)維護(hù)人員的工作責(zé)任，細(xì)分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護(hù)，減少設(shè)備怠工時(shí)間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。
二、工作記錄總結(jié)
加強(qiáng)工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對(duì)常見設(shè)備故障進(jìn)行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備做重點(diǎn)管理和維護(hù)，對(duì)常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對(duì)常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒有配件而增加太多的停機(jī)時(shí)間，對(duì)常見的問題和故障做出解決和維護(hù)的方法，并對(duì)此進(jìn)行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護(hù)人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。
三、巡檢、維護(hù)
加大巡檢力度，希望每位維護(hù)人員能夠做到上班后首先對(duì)所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集，對(duì)于這些問題及故障按照其重要性和時(shí)間利用性做好維修計(jì)劃，以便更好的做好維護(hù)保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施。
四、工具及配件房管理
請(qǐng)每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請(qǐng)做好記錄或收還，沒有歸還的要及時(shí)追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請(qǐng)假或離職的請(qǐng)做好工具交接工作，以免來后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要?dú)w位，不要到處亂擺，以免以后需要時(shí)找不到或浪費(fèi)時(shí)間，配件房要大家分人，分時(shí)管理，人員離開配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。
五、隊(duì)伍建設(shè)
請(qǐng)盡快編制好人員，以便于工作的順利進(jìn)行及開展。目前設(shè)備部人員編制過少，造成員工工作負(fù)擔(dān)太重，滿腹怨言，很多設(shè)備維護(hù)管理工作不便開展。加強(qiáng)維護(hù)員工的專業(yè)知識(shí)和維修技能，針對(duì)具體設(shè)備，具體問題做培訓(xùn)和講座，定期開展工作交流會(huì)，針對(duì)某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對(duì)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí)和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團(tuán)隊(duì)。
最后我希望能夠適當(dāng)?shù)靥岣咴O(shè)備部維護(hù)管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實(shí)的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開展工作。
我祝愿所有設(shè)備維護(hù)人員身體健康，心情愉快，希望20_年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作在全體員工的團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿，愉快的進(jìn)行下去。
通信工作總結(jié) 篇2
回顧今年的部隊(duì)工作，感受很多，這其中包括了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)同志們的幫助、半年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計(jì)小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時(shí)值年末，總結(jié)幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。
2、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng);從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過來的。
二、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。一年來，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。
1、保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來小時(shí)。
2、完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng);
3、完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;
4、完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。
三、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請(qǐng)人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。
2、以誠(chéng)為本。做到說話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講。
通信工作總結(jié) 篇3
一、堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽黨的話，跟黨走，把自己鍛煉成一名真正先進(jìn)的新兵。
我在農(nóng)村長(zhǎng)大，小時(shí)候黨員在我心目中的形象十分神圣，沒有真正去了解，所接觸到的黨員，在村上都是德高望重的人，個(gè)個(gè)都很出眾，但沒有對(duì)黨產(chǎn)生什么興趣，也沒有想過自己以后要加入共產(chǎn)黨。
在上軍校后，我的同學(xué)都紛紛入黨，我也是很早就隨大流地寫了入黨申請(qǐng)書，但我很快就感受到，先入黨的同學(xué)確實(shí)是在學(xué)習(xí)上，訓(xùn)練上，作風(fēng)上，思想上都更優(yōu)秀一些，這在我的印象中就形成了只有更優(yōu)秀才能加入黨組織，共產(chǎn)黨員較群眾要更先進(jìn)一些，是群眾的帶頭人，事事時(shí)時(shí)處處都是群眾的榜樣。從此，我有了方向，加入中國(guó)共產(chǎn)黨成了我的夢(mèng)想。學(xué)習(xí)更加刻苦，工作更加努力，學(xué)員隊(duì)的活動(dòng)參加的更加積極，如果能為中隊(duì)爭(zhēng)來榮譽(yù)我更是無比自豪，我擔(dān)任板報(bào)組長(zhǎng)，成立文學(xué)社自任社長(zhǎng)并在全院推出我們自己的《軍校生》刊物，在全院的辯論賽中拿到優(yōu)秀辯手，我表演的小品在全院，在長(zhǎng)沙市都獲得了好評(píng)。
我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)也慢慢開始清淅起來，畢業(yè)的前幾天，在入黨比率55%的學(xué)員隊(duì)，我終于如愿以償加入了黨組織，中隊(duì)教導(dǎo)員找我談話：說我在中隊(duì)這幾年，在學(xué)院，在長(zhǎng)沙為我們中隊(duì)爭(zhēng)得了很多地榮譽(yù)，一個(gè)共產(chǎn)黨員就是要區(qū)別于群眾，要優(yōu)于一個(gè)普通群眾，雖然你分配單位不差，但你也有資格加入共產(chǎn)黨了。
我始終堅(jiān)定一個(gè)信念，就是一個(gè)共產(chǎn)黨員一定要比一個(gè)普通群眾先進(jìn)，無論在什么方面，都是群眾的榜樣。到部隊(duì)參加工作后，我開始從各個(gè)方面提高自身素質(zhì)。為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，我參加了師、集團(tuán)軍、軍區(qū)組織的大小幾十次集訓(xùn)。在計(jì)算機(jī)尚不普及的時(shí)候，我擔(dān)起了建設(shè)團(tuán)局域網(wǎng)的重任，并參加了同年軍區(qū)在我?guī)熍e行的電子防御演示。我的所學(xué)都是部隊(duì)給予的，我就要回報(bào)部隊(duì)。
對(duì)黨的忠誠(chéng)我從來沒有動(dòng)搖過，但面對(duì)家庭和個(gè)人存在的困難也有所顧慮，這或許也是我沒有大局觀念，沒有把工作真正當(dāng)作事業(yè)來干。小孩出生后，家里的瑣事明顯多起來，家又安在南京，但我在部隊(duì)又難以照顧到，經(jīng)常也有人對(duì)我講，像我這樣，家屬工資較高，自己到地方去發(fā)展?jié)摿Ω?，離開部隊(duì)的想法倒是還沒有，但我也為不能照顧到家庭和家屬那沒有說出來的埋怨而苦惱過，或多或少地影響到工作。
面對(duì)部隊(duì)的工資待遇低，我也有過不少想法，也愛和地方高收入的相比，總認(rèn)為我們?cè)诓筷?duì)奉獻(xiàn)較多，索取較少，尤其是與自己的家屬比起來，自己的工資還沒她的一半，心里頭總感到有些不平衡，但現(xiàn)在想來，我們?cè)诓筷?duì)也確實(shí)沒有干出什么驚天動(dòng)地的事情來，沒有在部隊(duì)奉獻(xiàn)經(jīng)歷，轉(zhuǎn)業(yè)怎么可能會(huì)給我們那么好的待遇，另外我們也不能總和有錢人相比，他們雖然工資比我們高，但他們的能力素質(zhì)也是比我們強(qiáng)，他們也是經(jīng)過辛苦所得的。
二、黨和部隊(duì)給予了我很多，在我身上卻存在著許多問題
參軍到部隊(duì)許多人認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，很長(zhǎng)時(shí)間以來我也是以一種“既來之，則安之”想法來面對(duì)我的這一選擇，我的考分高于當(dāng)年的重點(diǎn)大學(xué)分?jǐn)?shù)線，我有許多選擇重點(diǎn)大學(xué)的余地，當(dāng)時(shí)就想，上軍校不用花家里的錢就來了，但一到部隊(duì)就后悔了，軍校根本不是我想像中的大學(xué)校園，懊悔不已，但聽說退學(xué)要三年后才能再參加高考，也就認(rèn)了。就在那時(shí)我學(xué)會(huì)了抽煙，這也反應(yīng)了思想上的彷徨。經(jīng)過部隊(duì)十年的鍛煉，在我的身上，還是存在許多不足。
(一)理論學(xué)習(xí)不積極
我也很快調(diào)整了心態(tài)，現(xiàn)在想來，黨和部隊(duì)給予了我很多，我卻回報(bào)部隊(duì)很少，到部隊(duì)以后，我存在的主要問題就是不注重理論學(xué)習(xí)，尤其是政治理論學(xué)習(xí)，每到年終的時(shí)候我的理論學(xué)習(xí)筆記本記得都比別人少，現(xiàn)在雖然是一名副營(yíng)職干部了，但理論功底還很淺。政治理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱情也是不高，雖然通過參謀集訓(xùn)，參謀業(yè)務(wù)掌握了一點(diǎn)，但作為一名通信股長(zhǎng)，對(duì)于通信業(yè)務(wù)，尤其是現(xiàn)有通信裝備，通信組訓(xùn)還不熟練，有些時(shí)候甚至出了洋相。
(二)管理協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)
我的任職經(jīng)歷里沒有過連隊(duì)主官，這對(duì)我的管理水平和指導(dǎo)部隊(duì)的能力帶來了很大的障礙。對(duì)于本股人員的管理，沒有多少方法手段，只是停留在口頭提要求，甚至對(duì)下屬訓(xùn)斥。
指揮連是我們通信股的股連掛鉤單位，對(duì)于指揮連的建設(shè)，我談不上指導(dǎo)幫帶，尤其是在連隊(duì)管理上不能教他們方法路子。
(三)大局意識(shí)不強(qiáng)
在司令部的民主生活會(huì)上，同志們給我指出了這一問題，說我對(duì)通信股看得比較重，不能站在部門和團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)上去解決問題。我認(rèn)真思考過，確實(shí)存在這個(gè)問題，當(dāng)別人指出這們股的工作中有什么不對(duì)，或是指出我們股的人員有什么的毛病時(shí)，我都會(huì)去辯解，過多地去講客觀原因。去年的野營(yíng)訓(xùn)練中，團(tuán)里領(lǐng)導(dǎo)指出我們通信兵機(jī)上作風(fēng)差，對(duì)下通信保障不得力，這個(gè)問題是客觀存在的，但我總強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)乩习傩账刭|(zhì)差，對(duì)我們的被復(fù)線經(jīng)常破壞，沒有去想辦法解決。
通信工作總結(jié) 篇4
過去的一年，在本崗位上學(xué)到了許多東西，對(duì)于監(jiān)理工作，力求滿分，對(duì)于辦事方法，力求讓業(yè)主滿意，學(xué)到了各種通信工程上的硬技術(shù)，更學(xué)到了協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面上的軟技術(shù)，作為基層的監(jiān)理員，也都體會(huì)到貼近生活的方方面面，對(duì)上，自己要對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己擔(dān)任的工程負(fù)責(zé)，對(duì)于施工隊(duì)，又要努力協(xié)調(diào)他們與業(yè)主的關(guān)系，更好的服務(wù)于本工程。使工程完美的完成。
今年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)下，同時(shí)電信業(yè)主的大力支持下，與施工單位的配合下，自己獨(dú)立順利地完成了20xx年XXC網(wǎng)光纜工程、光進(jìn)銅退工程、FTTH配套光纜單項(xiàng)工程、FTTH改造工程、駐地網(wǎng)等光纜配套工程的建設(shè)，而且也幫同事完成部分設(shè)備工程上的工作，使各個(gè)工程都已經(jīng)通過業(yè)主驗(yàn)收，被評(píng)為優(yōu)良工程，在看到自己努力的同時(shí)，也都看到自己工作上不足的地方，比如在個(gè)別工程問題反映上，未能及時(shí)，準(zhǔn)備，在工程事前考察準(zhǔn)備不足，事后只能被動(dòng)的查漏補(bǔ)缺。
面向未來的工作，自己必須努力的在質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，投資控制，安全管理，合同信息管理上下苦功夫，方能應(yīng)對(duì)日已競(jìng)爭(zhēng)越來越大的通信行業(yè)發(fā)展。發(fā)展才硬道理，這就要自己努力提高專業(yè)知識(shí)，查找不足，用心服務(wù)，努力做好讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的監(jiān)理。
一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。
為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。
工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。
為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書的使用率22。4%，來電顯示普及率66。5%，信息點(diǎn)播使用率25。4%，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。
每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。
在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。
從2月份開始截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，
為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。
通過開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)
在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國(guó)、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀(jì)xx人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
通信工作總結(jié) 篇5
005 年工作總結(jié) 一年來，按照集團(tuán)公司和省公司發(fā)展戰(zhàn)略，松原分公司以建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)化執(zhí)行能力為手段，繼續(xù)堅(jiān) 持“以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為龍頭，以財(cái)務(wù)管理為中心，以基本建設(shè)為支撐，以運(yùn)維服務(wù)為基礎(chǔ)”的經(jīng)營(yíng)理念；以思維 創(chuàng)新，帶動(dòng)管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)體系的變革，不斷完善管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，全 體干部員工保持斗志和激情，迎難而上，通過完善網(wǎng)絡(luò)，改善服務(wù)，樹立形象，塑造品牌，得到了社會(huì)的 認(rèn)可，業(yè)務(wù)量和經(jīng)營(yíng)收入持續(xù)增長(zhǎng)，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！覝?zhǔn)市場(chǎng)定位，抓住發(fā)展機(jī)遇，實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)、迅速發(fā)展：一年來，我們堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向，效益優(yōu)先，合理定位，特色服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，突出固話的主導(dǎo)地位，帶動(dòng) 增值業(yè)務(wù)全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)收入快速增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)工作走在全省前列，固話總量占松原電信市場(chǎng) 四分之一。
（一）、收入完成情況 全年完成收入 2436 萬元，完成全年的任務(wù)指標(biāo)。其中語音業(yè)務(wù)占總收入的 90%。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是最小的，收 入相對(duì)穩(wěn)定性最好。
（二）、業(yè)務(wù)量完成情況 1、固定電話完成情況 全年固定電話累計(jì)凈增 12000 戶，完成全年任務(wù)指標(biāo) 9694 戶的 124%。固定電話用戶總數(shù)達(dá)到 58000 戶。
2、個(gè)人寬帶完成情況 全年個(gè)人寬帶累計(jì)完成 1800 戶，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 110%。寬帶用戶到達(dá)數(shù) 4100 戶。
3、公話業(yè)務(wù) 公話超市達(dá)到 7000 臺(tái)，公話 12 月份收入達(dá)到 60 萬元（返點(diǎn)前），全年累計(jì)收入達(dá)到 650 萬元。
（三）抓住經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，靈活營(yíng)銷策略 一年來，我們?cè)跊]有大的投資情況下，主要靠開發(fā)大客戶和現(xiàn)有局所挖潛來促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。以固話業(yè)務(wù)， 帶動(dòng)其它增值業(yè)務(wù)。在經(jīng)營(yíng)上主要采取以下措施
一是指標(biāo)層層分解，壓力逐級(jí)下傳，調(diào)動(dòng)全員積極性。把經(jīng)營(yíng)指標(biāo)下到各經(jīng)營(yíng)部和各業(yè)務(wù)局，并與分配掛 鉤，促使全員參與營(yíng)銷； 二是以松原為中心，以外三縣為依托，抓住中心，遍地開花。如述職報(bào)告縣八月份開局，通過全員營(yíng)銷， 不到一周時(shí)間，裝機(jī)就達(dá)到 1200 多線。
三是經(jīng)過幾年全員的營(yíng)銷工作，松原分公司已探索出一條適合自身發(fā)展的大客戶開發(fā)、分散營(yíng)銷和集中營(yíng) 銷相結(jié)合的營(yíng)銷模式。
①大客戶、集團(tuán)用戶開發(fā)。配專人，成立大戶部，對(duì)企事業(yè)有目標(biāo)，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。發(fā) 動(dòng)全員，對(duì)和自己有關(guān)系和能夠拉上關(guān)系的單位、個(gè)體商戶、住宅小區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷，采用靈活的營(yíng)銷政策。
制定目標(biāo)單位推進(jìn)計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到市場(chǎng)部、大客戶部和其他有開發(fā)能力的人，責(zé)任到人，跟蹤考核。
②親情營(yíng)銷。全員發(fā)動(dòng)起來，掀起一個(gè)全體員工的親戚朋友都安裝鐵通電話的熱潮。這部分用戶由于有一 定的親情聯(lián)系，所以永遠(yuǎn)不會(huì)離網(wǎng)，相對(duì)穩(wěn)定。營(yíng)銷結(jié)果單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
③集中營(yíng)銷。選定接入條件較好的經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行集中營(yíng)銷，市場(chǎng)開發(fā)部組織，其他各部門分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)親 臨現(xiàn)場(chǎng)，形成一種震撼力，到一個(gè)區(qū)域征服一個(gè)區(qū)域。自去年 8 月 20 日開展全員營(yíng)銷以來，公司全體員 工積極參與，集中精力打殲滅戰(zhàn)，基本對(duì)所有局所對(duì)進(jìn)行了二次、三次甚至更多次的開發(fā)，深入挖潛。
（四）強(qiáng)化分析管理，掌握市場(chǎng)全局 加強(qiáng)市場(chǎng)管理和分析，以利掌握全面情況。一是在省公司日分析的基礎(chǔ)上，我們建立了日分析報(bào)告制度， 各經(jīng)營(yíng)部每天匯報(bào)營(yíng)銷、裝機(jī)、故障處理、基本建設(shè)及其他運(yùn)營(yíng)商的動(dòng)作等情況；通過列表分析，每天分 析各局所變化，掌握業(yè)務(wù)量、收入、繳款及欠費(fèi)等情況；二是月總結(jié)制度。每月對(duì)經(jīng)營(yíng)情況全面進(jìn)行總結(jié)， 為下月工作提供參考；三是建立其他運(yùn)營(yíng)商檔案，做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。
——規(guī)范建設(shè)管理，堅(jiān)持施工科學(xué)，提高接入能力 市場(chǎng)的發(fā)展離開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的支持。我們?cè)谧ナ袌?chǎng)的同時(shí)，也把投入與產(chǎn)出，速度與效益作為重點(diǎn)考慮，適 度加大建設(shè)力度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高接入能力。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行總部和省公司的相關(guān)要求，認(rèn)真做好工程清理工作
按照總部和省公司要求，從 4 月 6 日開始，一直到 9 月末結(jié)束，對(duì) xx—xx 年的所有工程進(jìn)行逐項(xiàng)的 清理，做到了帳、卡、物一致。為規(guī)范管理打下基礎(chǔ)。
（二）做好工程建設(shè)工作、為市場(chǎng)開發(fā)做好后臺(tái)支撐
做為后臺(tái)支撐部門，為了更好地做好為市場(chǎng)的服務(wù)工作，我們?cè)谧龊霉こ糖謇砉ぷ鞯耐瑫r(shí)，在工程建設(shè)方 面也做了大量的工作：一是新建了長(zhǎng)嶺嶺城路模塊局等 3 個(gè) 1000 線模塊局；二是對(duì)既有交換局所進(jìn)行擴(kuò) 容 8880 線，保證了既有局所的電話裝機(jī)；三是對(duì)既有寬帶局所擴(kuò)容了 1152 線，四是對(duì)既有局所的纜線進(jìn) 行了擴(kuò)容；五是編制了三年規(guī)劃、預(yù)算、初步?jīng)Q算、竣工文件等文件的編制工作； ——繼續(xù)推進(jìn)“三優(yōu)一化”，完善運(yùn)維體系，理順管理關(guān)系 運(yùn)維工作是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保證 我們?cè)?xx“客戶滿意年”活動(dòng)和省公司開展的“三優(yōu)一化”活動(dòng)的基礎(chǔ) 。
上，不斷加強(qiáng)運(yùn)維管理，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
彈編工作
從 3 月份開始?xì)v時(shí)三個(gè)月對(duì)松原中心局、長(zhǎng)山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及 26 個(gè)模塊局的用戶線進(jìn)行改線，總計(jì)彈出用戶電路板 260 塊（6240 線）。分別用于長(zhǎng)嶺線模塊局開局和 松原市三角公園、寧江區(qū)等市場(chǎng)發(fā)展較好的模塊局。有效的支持了市場(chǎng)的發(fā)展。
交換局所的優(yōu)化工作
針對(duì)太平川經(jīng)營(yíng)部管內(nèi)新民端局用戶少、數(shù)據(jù)維護(hù)量大，將端局改為 480I 模塊局， 節(jié)約了大量的交通費(fèi)和人力。每月維護(hù)成本在 2000 元左右。
傳輸網(wǎng)優(yōu)化：通過各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，日常管理的加強(qiáng)，克服現(xiàn)有傳輸設(shè)備存在的缺點(diǎn)，激活被浪費(fèi)的 資源，逐步建立傳輸網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)，對(duì)中心局、西郊、三角公園、武警的江南環(huán)進(jìn)行成環(huán)保護(hù)，對(duì)寧江區(qū)、 臨江路新城東路于 4 月已形成環(huán)行保護(hù)。
聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化：針對(duì)我公司城域網(wǎng)寬帶用戶接入狀況混亂，質(zhì)量缺乏標(biāo)準(zhǔn)，缺乏測(cè)試，沒有保障，網(wǎng)絡(luò)病毒攻 擊和接入層上上問題，從七月份開始貫徹落實(shí)了《ADSL 接入實(shí)施細(xì)則》，利用省公司下發(fā)的 ADSL 測(cè)試 儀表，加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)用戶接入層的質(zhì)量測(cè)試，把加強(qiáng)寬帶用戶接入線路質(zhì)量的管理作為互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)的一項(xiàng) 重點(diǎn)工作，建立了 ADSL 用戶的線路標(biāo)準(zhǔn)和開通測(cè)試流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以確保鐵通互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量。
運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化：通過管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，考核辦法的出臺(tái)，維護(hù)體制改革的進(jìn)一步深入，提高全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù) 能力，重點(diǎn)做好傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和智能網(wǎng)的安全與服務(wù)工作。從年初編表開始對(duì)管理工作進(jìn)行了 規(guī)范，根據(jù)“雙達(dá)標(biāo)”工作進(jìn)度制定了機(jī)房（班組）管理規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，在“雙達(dá)標(biāo)”工作中同步進(jìn)行網(wǎng)運(yùn)管理 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。
運(yùn)維管理體系，理順管理關(guān)系：完善維護(hù)體系，理順管理關(guān)系，落實(shí)責(zé)任制，加大考核力度是今年運(yùn)維管 理工作的重要任務(wù)。維護(hù)管理體系要朝著“縱向管理暢通，橫向責(zé)任分明”努力，從而理順改革后的維護(hù)管 理關(guān)系。我們遵循暢通縱向管理渠道，突出運(yùn)維系統(tǒng)自上而下的統(tǒng)一管理體系，避免交叉、多頭管理帶來 責(zé)任不清。隨著通信設(shè)備和維護(hù)網(wǎng)管手段的提高，大力推進(jìn)運(yùn)維體制改革，建立上下一致的維護(hù)體系。橫 向職責(zé)分工明確，責(zé)任界面劃分清楚，分工合作，協(xié)調(diào)得力，重點(diǎn)理順地市分公司和鐵道通信服務(wù)中心的 關(guān)系。
落實(shí)重點(diǎn)整治，克服重點(diǎn)問題：由于公司成立初期建設(shè)經(jīng)營(yíng)壓力大，任務(wù)重，施工隊(duì)存在一定問題，我們 組織專門的隊(duì)伍對(duì)架空光電纜和直埋光纜及機(jī)房環(huán)境進(jìn)行了徹底整治，對(duì)防火、防盜、防雷、防潮、防靜 電、防破壞等項(xiàng)工作進(jìn)行整改，消除了安全隱患。
超前工作，主動(dòng)溝通，做好互聯(lián)互通工作。一是超前工作，主動(dòng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商溝通，積極參加地區(qū)行 業(yè)例會(huì)，用感情溝通保證互聯(lián)暢通；二是抓住行業(yè)主管部門整頓和規(guī)范電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，監(jiān)管力度加大 的有利時(shí)機(jī)，用《電信管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律、法規(guī)保護(hù)合法權(quán)益。
——加強(qiáng)財(cái)務(wù)出，嚴(yán)控成本支，保證公司運(yùn)營(yíng)效率管理 經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理是管理工作的核心。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)，我們認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，按照省公司要求，實(shí)行“全面預(yù)算管理”，本著“以收定支”和“彈性聯(lián) 掛的原則”，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，努力降低成本支出和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷審批程序，在 資金運(yùn)用上基本滿足了經(jīng)營(yíng)、建設(shè)和運(yùn)維工作的需求。
xx 年末，固定資產(chǎn)總值 萬元，資產(chǎn)利潤(rùn)率 % ,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 %,全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬元.（一）堅(jiān)持財(cái)務(wù)分析制度，監(jiān)控公司運(yùn)行狀況。堅(jiān)持月份和季度財(cái)務(wù)分析制度，從財(cái)務(wù)分析入手，隨時(shí)了 解市場(chǎng)開發(fā)、工程建設(shè)進(jìn)展情況，掌握公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為公司決策和發(fā)展提供有價(jià)值的信息。
（二）嚴(yán)格成本控制，減少費(fèi)用支出。從完善內(nèi)部控制入手，嚴(yán)格各項(xiàng)支出管理。一是認(rèn)真執(zhí)行一支筆制 度。各種費(fèi)的報(bào)銷都由總經(jīng)理審批簽字，做到了支出合理，運(yùn)用適當(dāng)。二是以科目責(zé)任制為主。通過科目 負(fù)責(zé)人嚴(yán)控，成本支出更加合理。三是通過績(jī)效考核辦法。使工資支出更好地發(fā)揮了效用，把有限的資金 用在了刀刃上。四是建立了成本控制制度。先后制定了或修訂了收入進(jìn)款管理、考核辦法；差旅費(fèi)、辦公 費(fèi)、生產(chǎn)清掃照明雜費(fèi)、微機(jī)使用費(fèi)包干使用辦法；全面預(yù)算管理辦法；勞動(dòng)保護(hù)管理辦法；固定資產(chǎn)管 理辦法；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度；科目負(fù)責(zé)制管理辦法等管理制度。通過實(shí)踐證明，這些管理辦法的制定與落 實(shí)，為我公司加大收入、降低成本支出、較好地完成利潤(rùn)等指標(biāo)起到了較為重要的作用。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī) 范了財(cái)務(wù)管理工作。六是交通費(fèi)、通信費(fèi)等費(fèi)用包干制度，減少了不必要的支出。
（三）認(rèn)真落實(shí)《細(xì)則》 ，搞好物資管理。嚴(yán)格按照省公司《物資管理辦法實(shí)施細(xì)則》要求，按統(tǒng)談統(tǒng)簽、 統(tǒng)談分簽和分談分簽來采購(gòu)，所有物資采購(gòu)歸口管理，杜絕了業(yè)務(wù)部門直接采購(gòu)。零散貨物“貨比三家”， 隨用隨購(gòu)，不壓庫(kù)。嚴(yán)格執(zhí)行按建名和月度分別提報(bào)物資需求計(jì)劃。自行采購(gòu)物資嚴(yán)格執(zhí)行限價(jià)，并在中 標(biāo)企業(yè)范圍內(nèi)采購(gòu)。庫(kù)存物資管理做到帳、卡、物一致。
——關(guān)注客戶需求，突出特色服務(wù)，樹立鐵通信譽(yù)，打造鐵通品牌 在前兩年開展“服務(wù)質(zhì)量年”和“客戶滿意年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以客戶為需求中心，圍繞用戶抓服務(wù)。根 據(jù)用戶不同采取差異化，個(gè)性化服務(wù)。堅(jiān)持維護(hù)用戶的合法權(quán)益，規(guī)范服務(wù)行為，健全服務(wù)流程，提供服 務(wù)保障，樹立品牌形象。
通信工作總結(jié) 篇6
一、__公司基本情況
__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來，__公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況
20__年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢(shì)下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一思想，組織到位
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理___任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
（二）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位
（1）嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
（2）開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
（三）苦練內(nèi)功，提升服務(wù)
實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營(yíng)業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改；同時(shí)開展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
通信工作總結(jié) 篇7
在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時(shí)間。回顧走出大學(xué)校園，進(jìn)入社會(huì)，投身工作的這一年時(shí)光，比較順利地完成了從應(yīng)屆生到實(shí)習(xí)生再到一個(gè)監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵(lì)下，這一年我成長(zhǎng)了很多；在自身的探索，學(xué)習(xí)，工作中，這一年我收獲了很多。
借此機(jī)會(huì)對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。
一、一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個(gè)階段。
1）輔助性工作階段初入公司，因?yàn)椴⒎峭ㄐ畔嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)通信工程的相關(guān)知識(shí)很不了解，僅從事一些諸如設(shè)計(jì)方案核對(duì)，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作，并沒有馬上投身工程現(xiàn)場(chǎng)。
也正是這段時(shí)間的工作，讓我對(duì)通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解，并且在前輩的幫助下對(duì)監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認(rèn)識(shí)，之后也跟前輩去了幾個(gè)室內(nèi)分布的現(xiàn)場(chǎng)，這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2）初入工程現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)階段新年之后，被派往錦州項(xiàng)目部，投身xxx網(wǎng)（三期）基站工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
這段時(shí)間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的。
這段時(shí)間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，?qiáng)度高，提供了讓自己限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時(shí)，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，解了相關(guān)技術(shù)。
3）正式進(jìn)入角色階段春節(jié)之后，繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
隨之而來的是xx市xx網(wǎng)（四期）基站工程、xx市g(shù)網(wǎng)（xx期）基站工程、配套傳輸工程、xx市小區(qū)覆蓋工程、xx市室內(nèi)分布工程及xx工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，除此之外，還完成了一些輔助性的工作，例如：影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等，這對(duì)監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充。
通過工程現(xiàn)場(chǎng)中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成，理論聯(lián)系實(shí)際，收獲頗多。這段不短的時(shí)間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作，能夠?qū)⑸?，日常工作，工程密集時(shí)的工作安排妥當(dāng)了?？梢员容^自豪地說正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色。
二、一年學(xué)習(xí)概況前面提到，工作本身就是不斷學(xué)習(xí)的過程，公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí)契機(jī)。
通過公司組織的培訓(xùn)，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識(shí)體系，在工作之余通過網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見常用的通信知識(shí)，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。
組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面也是作為一個(gè)優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力。通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助，與同事的交流，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高。
三、優(yōu)點(diǎn)和不足人貴自省。
通過回顧一年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點(diǎn)：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細(xì)節(jié)，面對(duì)復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
在今后的工作，努力改正這些方面的不足，爭(zhēng)取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù)，達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平；改掉做事不夠細(xì)致的毛病，不在細(xì)節(jié)上丟分；以一個(gè)成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對(duì)工作出現(xiàn)的問題，冷靜的解決問題；需要同事間相互協(xié)作的工作時(shí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事。無論是工作能力，還是對(duì)于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中，都有了從無到有，從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中，收獲頗多，在接下來的時(shí)間里，仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，在工作中改正自身各個(gè)方面的不足。最后再次感謝，這一年里，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)心、幫助。
通信工作總結(jié) 篇8
(一)工作作風(fēng)漂浮
雖然工作起來，我也很任勞任怨，但辦事拖拉，沒有不留工作過夜的理念，不愿干細(xì)小瑣碎的工作，喜歡干大的面子上的工作，喜功好大，急于求成，分析起來，這就是虛榮心在作怪。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏
當(dāng)股長(zhǎng)還不到一年的時(shí)間，工作中，我明顯感到缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，有些工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，但讓我來干還是顯得很困難，例如去年野營(yíng)訓(xùn)練，剛到駐訓(xùn)地，部隊(duì)分散住開后，對(duì)講機(jī)通信距離達(dá)不到而沒法使用，我居然不知道有開設(shè)基地臺(tái)一說，還是政委和參謀長(zhǎng)提醒后才用起來。
(三)性格不夠穩(wěn)重
我自己也有覺察，我性格過于急躁，在許多工作同時(shí)壓過來的時(shí)候，我不能沉著應(yīng)對(duì)，處變不驚，而且易于激動(dòng)，符合自己意志的事，辦起來很爽快，不符合自己的意志的事，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)布置的，都會(huì)去辯解，總認(rèn)為別人的辦法不如自己的辦法好，好一爭(zhēng)長(zhǎng)短。當(dāng)同志們對(duì)我給予批評(píng)指正時(shí)，我不能正確看待批評(píng)。
四、能力素質(zhì)離打贏的要求和一個(gè)先進(jìn)的干部黨員還有很大差距，在許多方面還有待進(jìn)一步提高
(一)組織部隊(duì)訓(xùn)練不得力
作為一名新兵，部隊(duì)的訓(xùn)練應(yīng)該是一個(gè)重點(diǎn)，恰恰這一點(diǎn)我沒有做好，去年一年以來，我團(tuán)通信兵在師大項(xiàng)考核中獲取的名次不多。目前，我團(tuán)報(bào)話分隊(duì)存在人員青黃不接，組訓(xùn)練能力強(qiáng)，自身專業(yè)素質(zhì)高的指揮士官不多，許多報(bào)話兵對(duì)手中裝備操作不熟練，程序不清，不規(guī)范。全團(tuán)的接力專業(yè)在全師排名落后，接力分隊(duì)在大項(xiàng)活動(dòng)的通信保障時(shí)讓人提心吊膽，訓(xùn)練的課目，時(shí)間，人員落實(shí)不到位。報(bào)務(wù)員專業(yè)水平低下，有的連獨(dú)立值班抄收?qǐng)?bào)都不行，抄報(bào)錯(cuò)誤率太低。全團(tuán)通信兵還存在一個(gè)普遍問題，就是作風(fēng)差，對(duì)于通規(guī)通紀(jì)執(zhí)行得不夠好，不野營(yíng)訓(xùn)練保障中，經(jīng)常喊不到值機(jī)人員。以上這些，其實(shí)都與我一個(gè)通信股長(zhǎng)抓訓(xùn)練的力度不夠有關(guān)，與我的組訓(xùn)能力不強(qiáng)有關(guān)。
(二)解決棘手問題繞道走
我到任通信股長(zhǎng)后，通信股的大項(xiàng)建設(shè)很多，工作中有許多棘手問題，需要協(xié)調(diào)各方，許多時(shí)候我深深感到自己的能力素質(zhì)不夠，回避矛盾，遇到棘手問題有繞道走的現(xiàn)象，不敢承擔(dān)責(zé)任，把矛盾交給領(lǐng)導(dǎo)，不是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，分憂解難，反而是給領(lǐng)導(dǎo)出難題。
工作總結(jié)小編精心推薦
500字 | 600字 | 700字 | 800字 | 900字 | 1000字 | 1500字 | 2000字
20_年已經(jīng)過去，面對(duì)新年即將開展的工作，作為一名設(shè)備維護(hù)管理人員，回顧過去這一年，我們?cè)O(shè)備管理部門全面貫徹公司的“五化”標(biāo)準(zhǔn)，努力維護(hù)保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，限度地做到設(shè)備利用化，減少設(shè)備故障，縮短設(shè)備維修怠工時(shí)間，提高設(shè)備的利用效率，減小設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細(xì)，更標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤(rùn)的目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下，我們?cè)O(shè)備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設(shè)備部的本職工作，雖然我們?cè)诤芏喙ぷ骱驮O(shè)備維護(hù)方面有了很大的改善和加強(qiáng)，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高?？偨Y(jié)如下：
一、工作責(zé)任制
明確每個(gè)維護(hù)人員的工作責(zé)任，細(xì)分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護(hù)，減少設(shè)備怠工時(shí)間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。
二、工作記錄總結(jié)
加強(qiáng)工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對(duì)常見設(shè)備故障進(jìn)行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備做重點(diǎn)管理和維護(hù)，對(duì)常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對(duì)常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒有配件而增加太多的停機(jī)時(shí)間，對(duì)常見的問題和故障做出解決和維護(hù)的方法，并對(duì)此進(jìn)行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護(hù)人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。
三、巡檢、維護(hù)
加大巡檢力度，希望每位維護(hù)人員能夠做到上班后首先對(duì)所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集，對(duì)于這些問題及故障按照其重要性和時(shí)間利用性做好維修計(jì)劃，以便更好的做好維護(hù)保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施。
四、工具及配件房管理
請(qǐng)每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請(qǐng)做好記錄或收還，沒有歸還的要及時(shí)追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請(qǐng)假或離職的請(qǐng)做好工具交接工作，以免來后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要?dú)w位，不要到處亂擺，以免以后需要時(shí)找不到或浪費(fèi)時(shí)間，配件房要大家分人，分時(shí)管理，人員離開配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。
五、隊(duì)伍建設(shè)
請(qǐng)盡快編制好人員，以便于工作的順利進(jìn)行及開展。目前設(shè)備部人員編制過少，造成員工工作負(fù)擔(dān)太重，滿腹怨言，很多設(shè)備維護(hù)管理工作不便開展。加強(qiáng)維護(hù)員工的專業(yè)知識(shí)和維修技能，針對(duì)具體設(shè)備，具體問題做培訓(xùn)和講座，定期開展工作交流會(huì)，針對(duì)某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對(duì)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí)和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團(tuán)隊(duì)。
最后我希望能夠適當(dāng)?shù)靥岣咴O(shè)備部維護(hù)管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實(shí)的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開展工作。
我祝愿所有設(shè)備維護(hù)人員身體健康，心情愉快，希望20_年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作在全體員工的團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿，愉快的進(jìn)行下去。
通信工作總結(jié) 篇2
回顧今年的部隊(duì)工作，感受很多，這其中包括了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)同志們的幫助、半年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計(jì)小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時(shí)值年末，總結(jié)幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。
2、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng);從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過來的。
二、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。一年來，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。
1、保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來小時(shí)。
2、完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng);
3、完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;
4、完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。
三、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請(qǐng)人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。
2、以誠(chéng)為本。做到說話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講。
通信工作總結(jié) 篇3
一、堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽黨的話，跟黨走，把自己鍛煉成一名真正先進(jìn)的新兵。
我在農(nóng)村長(zhǎng)大，小時(shí)候黨員在我心目中的形象十分神圣，沒有真正去了解，所接觸到的黨員，在村上都是德高望重的人，個(gè)個(gè)都很出眾，但沒有對(duì)黨產(chǎn)生什么興趣，也沒有想過自己以后要加入共產(chǎn)黨。
在上軍校后，我的同學(xué)都紛紛入黨，我也是很早就隨大流地寫了入黨申請(qǐng)書，但我很快就感受到，先入黨的同學(xué)確實(shí)是在學(xué)習(xí)上，訓(xùn)練上，作風(fēng)上，思想上都更優(yōu)秀一些，這在我的印象中就形成了只有更優(yōu)秀才能加入黨組織，共產(chǎn)黨員較群眾要更先進(jìn)一些，是群眾的帶頭人，事事時(shí)時(shí)處處都是群眾的榜樣。從此，我有了方向，加入中國(guó)共產(chǎn)黨成了我的夢(mèng)想。學(xué)習(xí)更加刻苦，工作更加努力，學(xué)員隊(duì)的活動(dòng)參加的更加積極，如果能為中隊(duì)爭(zhēng)來榮譽(yù)我更是無比自豪，我擔(dān)任板報(bào)組長(zhǎng)，成立文學(xué)社自任社長(zhǎng)并在全院推出我們自己的《軍校生》刊物，在全院的辯論賽中拿到優(yōu)秀辯手，我表演的小品在全院，在長(zhǎng)沙市都獲得了好評(píng)。
我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)也慢慢開始清淅起來，畢業(yè)的前幾天，在入黨比率55%的學(xué)員隊(duì)，我終于如愿以償加入了黨組織，中隊(duì)教導(dǎo)員找我談話：說我在中隊(duì)這幾年，在學(xué)院，在長(zhǎng)沙為我們中隊(duì)爭(zhēng)得了很多地榮譽(yù)，一個(gè)共產(chǎn)黨員就是要區(qū)別于群眾，要優(yōu)于一個(gè)普通群眾，雖然你分配單位不差，但你也有資格加入共產(chǎn)黨了。
我始終堅(jiān)定一個(gè)信念，就是一個(gè)共產(chǎn)黨員一定要比一個(gè)普通群眾先進(jìn)，無論在什么方面，都是群眾的榜樣。到部隊(duì)參加工作后，我開始從各個(gè)方面提高自身素質(zhì)。為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，我參加了師、集團(tuán)軍、軍區(qū)組織的大小幾十次集訓(xùn)。在計(jì)算機(jī)尚不普及的時(shí)候，我擔(dān)起了建設(shè)團(tuán)局域網(wǎng)的重任，并參加了同年軍區(qū)在我?guī)熍e行的電子防御演示。我的所學(xué)都是部隊(duì)給予的，我就要回報(bào)部隊(duì)。
對(duì)黨的忠誠(chéng)我從來沒有動(dòng)搖過，但面對(duì)家庭和個(gè)人存在的困難也有所顧慮，這或許也是我沒有大局觀念，沒有把工作真正當(dāng)作事業(yè)來干。小孩出生后，家里的瑣事明顯多起來，家又安在南京，但我在部隊(duì)又難以照顧到，經(jīng)常也有人對(duì)我講，像我這樣，家屬工資較高，自己到地方去發(fā)展?jié)摿Ω?，離開部隊(duì)的想法倒是還沒有，但我也為不能照顧到家庭和家屬那沒有說出來的埋怨而苦惱過，或多或少地影響到工作。
面對(duì)部隊(duì)的工資待遇低，我也有過不少想法，也愛和地方高收入的相比，總認(rèn)為我們?cè)诓筷?duì)奉獻(xiàn)較多，索取較少，尤其是與自己的家屬比起來，自己的工資還沒她的一半，心里頭總感到有些不平衡，但現(xiàn)在想來，我們?cè)诓筷?duì)也確實(shí)沒有干出什么驚天動(dòng)地的事情來，沒有在部隊(duì)奉獻(xiàn)經(jīng)歷，轉(zhuǎn)業(yè)怎么可能會(huì)給我們那么好的待遇，另外我們也不能總和有錢人相比，他們雖然工資比我們高，但他們的能力素質(zhì)也是比我們強(qiáng)，他們也是經(jīng)過辛苦所得的。
二、黨和部隊(duì)給予了我很多，在我身上卻存在著許多問題
參軍到部隊(duì)許多人認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇，很長(zhǎng)時(shí)間以來我也是以一種“既來之，則安之”想法來面對(duì)我的這一選擇，我的考分高于當(dāng)年的重點(diǎn)大學(xué)分?jǐn)?shù)線，我有許多選擇重點(diǎn)大學(xué)的余地，當(dāng)時(shí)就想，上軍校不用花家里的錢就來了，但一到部隊(duì)就后悔了，軍校根本不是我想像中的大學(xué)校園，懊悔不已，但聽說退學(xué)要三年后才能再參加高考，也就認(rèn)了。就在那時(shí)我學(xué)會(huì)了抽煙，這也反應(yīng)了思想上的彷徨。經(jīng)過部隊(duì)十年的鍛煉，在我的身上，還是存在許多不足。
(一)理論學(xué)習(xí)不積極
我也很快調(diào)整了心態(tài)，現(xiàn)在想來，黨和部隊(duì)給予了我很多，我卻回報(bào)部隊(duì)很少，到部隊(duì)以后，我存在的主要問題就是不注重理論學(xué)習(xí)，尤其是政治理論學(xué)習(xí)，每到年終的時(shí)候我的理論學(xué)習(xí)筆記本記得都比別人少，現(xiàn)在雖然是一名副營(yíng)職干部了，但理論功底還很淺。政治理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱情也是不高，雖然通過參謀集訓(xùn)，參謀業(yè)務(wù)掌握了一點(diǎn)，但作為一名通信股長(zhǎng)，對(duì)于通信業(yè)務(wù)，尤其是現(xiàn)有通信裝備，通信組訓(xùn)還不熟練，有些時(shí)候甚至出了洋相。
(二)管理協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)
我的任職經(jīng)歷里沒有過連隊(duì)主官，這對(duì)我的管理水平和指導(dǎo)部隊(duì)的能力帶來了很大的障礙。對(duì)于本股人員的管理，沒有多少方法手段，只是停留在口頭提要求，甚至對(duì)下屬訓(xùn)斥。
指揮連是我們通信股的股連掛鉤單位，對(duì)于指揮連的建設(shè)，我談不上指導(dǎo)幫帶，尤其是在連隊(duì)管理上不能教他們方法路子。
(三)大局意識(shí)不強(qiáng)
在司令部的民主生活會(huì)上，同志們給我指出了這一問題，說我對(duì)通信股看得比較重，不能站在部門和團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)上去解決問題。我認(rèn)真思考過，確實(shí)存在這個(gè)問題，當(dāng)別人指出這們股的工作中有什么不對(duì)，或是指出我們股的人員有什么的毛病時(shí)，我都會(huì)去辯解，過多地去講客觀原因。去年的野營(yíng)訓(xùn)練中，團(tuán)里領(lǐng)導(dǎo)指出我們通信兵機(jī)上作風(fēng)差，對(duì)下通信保障不得力，這個(gè)問題是客觀存在的，但我總強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)乩习傩账刭|(zhì)差，對(duì)我們的被復(fù)線經(jīng)常破壞，沒有去想辦法解決。
通信工作總結(jié) 篇4
過去的一年，在本崗位上學(xué)到了許多東西，對(duì)于監(jiān)理工作，力求滿分，對(duì)于辦事方法，力求讓業(yè)主滿意，學(xué)到了各種通信工程上的硬技術(shù)，更學(xué)到了協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面上的軟技術(shù)，作為基層的監(jiān)理員，也都體會(huì)到貼近生活的方方面面，對(duì)上，自己要對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)自己擔(dān)任的工程負(fù)責(zé)，對(duì)于施工隊(duì)，又要努力協(xié)調(diào)他們與業(yè)主的關(guān)系，更好的服務(wù)于本工程。使工程完美的完成。
今年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)下，同時(shí)電信業(yè)主的大力支持下，與施工單位的配合下，自己獨(dú)立順利地完成了20xx年XXC網(wǎng)光纜工程、光進(jìn)銅退工程、FTTH配套光纜單項(xiàng)工程、FTTH改造工程、駐地網(wǎng)等光纜配套工程的建設(shè)，而且也幫同事完成部分設(shè)備工程上的工作，使各個(gè)工程都已經(jīng)通過業(yè)主驗(yàn)收，被評(píng)為優(yōu)良工程，在看到自己努力的同時(shí)，也都看到自己工作上不足的地方，比如在個(gè)別工程問題反映上，未能及時(shí)，準(zhǔn)備，在工程事前考察準(zhǔn)備不足，事后只能被動(dòng)的查漏補(bǔ)缺。
面向未來的工作，自己必須努力的在質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，投資控制，安全管理，合同信息管理上下苦功夫，方能應(yīng)對(duì)日已競(jìng)爭(zhēng)越來越大的通信行業(yè)發(fā)展。發(fā)展才硬道理，這就要自己努力提高專業(yè)知識(shí)，查找不足，用心服務(wù)，努力做好讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的監(jiān)理。
一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。
為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。
工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。
為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣傳車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識(shí)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動(dòng)秘書的使用率22。4%，來電顯示普及率66。5%，信息點(diǎn)播使用率25。4%，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識(shí)到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。
每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。
在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。
在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談?dòng)懻摃?huì)，對(duì)在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。
從2月份開始截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，
為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。
通過開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)
在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開展思想政治教育，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識(shí)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國(guó)、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀(jì)xx人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績(jī)，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評(píng)選活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。
年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。
通信工作總結(jié) 篇5
005 年工作總結(jié) 一年來，按照集團(tuán)公司和省公司發(fā)展戰(zhàn)略，松原分公司以建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)化執(zhí)行能力為手段，繼續(xù)堅(jiān) 持“以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為龍頭，以財(cái)務(wù)管理為中心，以基本建設(shè)為支撐，以運(yùn)維服務(wù)為基礎(chǔ)”的經(jīng)營(yíng)理念；以思維 創(chuàng)新，帶動(dòng)管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)體系的變革，不斷完善管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，全 體干部員工保持斗志和激情，迎難而上，通過完善網(wǎng)絡(luò)，改善服務(wù)，樹立形象，塑造品牌，得到了社會(huì)的 認(rèn)可，業(yè)務(wù)量和經(jīng)營(yíng)收入持續(xù)增長(zhǎng)，公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！覝?zhǔn)市場(chǎng)定位，抓住發(fā)展機(jī)遇，實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)、迅速發(fā)展：一年來，我們堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向，效益優(yōu)先，合理定位，特色服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，突出固話的主導(dǎo)地位，帶動(dòng) 增值業(yè)務(wù)全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)收入快速增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)工作走在全省前列，固話總量占松原電信市場(chǎng) 四分之一。
（一）、收入完成情況 全年完成收入 2436 萬元，完成全年的任務(wù)指標(biāo)。其中語音業(yè)務(wù)占總收入的 90%。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是最小的，收 入相對(duì)穩(wěn)定性最好。
（二）、業(yè)務(wù)量完成情況 1、固定電話完成情況 全年固定電話累計(jì)凈增 12000 戶，完成全年任務(wù)指標(biāo) 9694 戶的 124%。固定電話用戶總數(shù)達(dá)到 58000 戶。
2、個(gè)人寬帶完成情況 全年個(gè)人寬帶累計(jì)完成 1800 戶，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 110%。寬帶用戶到達(dá)數(shù) 4100 戶。
3、公話業(yè)務(wù) 公話超市達(dá)到 7000 臺(tái)，公話 12 月份收入達(dá)到 60 萬元（返點(diǎn)前），全年累計(jì)收入達(dá)到 650 萬元。
（三）抓住經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，靈活營(yíng)銷策略 一年來，我們?cè)跊]有大的投資情況下，主要靠開發(fā)大客戶和現(xiàn)有局所挖潛來促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。以固話業(yè)務(wù)， 帶動(dòng)其它增值業(yè)務(wù)。在經(jīng)營(yíng)上主要采取以下措施
一是指標(biāo)層層分解，壓力逐級(jí)下傳，調(diào)動(dòng)全員積極性。把經(jīng)營(yíng)指標(biāo)下到各經(jīng)營(yíng)部和各業(yè)務(wù)局，并與分配掛 鉤，促使全員參與營(yíng)銷； 二是以松原為中心，以外三縣為依托，抓住中心，遍地開花。如述職報(bào)告縣八月份開局，通過全員營(yíng)銷， 不到一周時(shí)間，裝機(jī)就達(dá)到 1200 多線。
三是經(jīng)過幾年全員的營(yíng)銷工作，松原分公司已探索出一條適合自身發(fā)展的大客戶開發(fā)、分散營(yíng)銷和集中營(yíng) 銷相結(jié)合的營(yíng)銷模式。
①大客戶、集團(tuán)用戶開發(fā)。配專人，成立大戶部，對(duì)企事業(yè)有目標(biāo)，有計(jì)劃，有步驟地進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。發(fā) 動(dòng)全員，對(duì)和自己有關(guān)系和能夠拉上關(guān)系的單位、個(gè)體商戶、住宅小區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷，采用靈活的營(yíng)銷政策。
制定目標(biāo)單位推進(jìn)計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到市場(chǎng)部、大客戶部和其他有開發(fā)能力的人，責(zé)任到人，跟蹤考核。
②親情營(yíng)銷。全員發(fā)動(dòng)起來，掀起一個(gè)全體員工的親戚朋友都安裝鐵通電話的熱潮。這部分用戶由于有一 定的親情聯(lián)系，所以永遠(yuǎn)不會(huì)離網(wǎng)，相對(duì)穩(wěn)定。營(yíng)銷結(jié)果單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
③集中營(yíng)銷。選定接入條件較好的經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行集中營(yíng)銷，市場(chǎng)開發(fā)部組織，其他各部門分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)親 臨現(xiàn)場(chǎng)，形成一種震撼力，到一個(gè)區(qū)域征服一個(gè)區(qū)域。自去年 8 月 20 日開展全員營(yíng)銷以來，公司全體員 工積極參與，集中精力打殲滅戰(zhàn)，基本對(duì)所有局所對(duì)進(jìn)行了二次、三次甚至更多次的開發(fā)，深入挖潛。
（四）強(qiáng)化分析管理，掌握市場(chǎng)全局 加強(qiáng)市場(chǎng)管理和分析，以利掌握全面情況。一是在省公司日分析的基礎(chǔ)上，我們建立了日分析報(bào)告制度， 各經(jīng)營(yíng)部每天匯報(bào)營(yíng)銷、裝機(jī)、故障處理、基本建設(shè)及其他運(yùn)營(yíng)商的動(dòng)作等情況；通過列表分析，每天分 析各局所變化，掌握業(yè)務(wù)量、收入、繳款及欠費(fèi)等情況；二是月總結(jié)制度。每月對(duì)經(jīng)營(yíng)情況全面進(jìn)行總結(jié)， 為下月工作提供參考；三是建立其他運(yùn)營(yíng)商檔案，做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。
——規(guī)范建設(shè)管理，堅(jiān)持施工科學(xué)，提高接入能力 市場(chǎng)的發(fā)展離開網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的支持。我們?cè)谧ナ袌?chǎng)的同時(shí)，也把投入與產(chǎn)出，速度與效益作為重點(diǎn)考慮，適 度加大建設(shè)力度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高接入能力。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行總部和省公司的相關(guān)要求，認(rèn)真做好工程清理工作
按照總部和省公司要求，從 4 月 6 日開始，一直到 9 月末結(jié)束，對(duì) xx—xx 年的所有工程進(jìn)行逐項(xiàng)的 清理，做到了帳、卡、物一致。為規(guī)范管理打下基礎(chǔ)。
（二）做好工程建設(shè)工作、為市場(chǎng)開發(fā)做好后臺(tái)支撐
做為后臺(tái)支撐部門，為了更好地做好為市場(chǎng)的服務(wù)工作，我們?cè)谧龊霉こ糖謇砉ぷ鞯耐瑫r(shí)，在工程建設(shè)方 面也做了大量的工作：一是新建了長(zhǎng)嶺嶺城路模塊局等 3 個(gè) 1000 線模塊局；二是對(duì)既有交換局所進(jìn)行擴(kuò) 容 8880 線，保證了既有局所的電話裝機(jī)；三是對(duì)既有寬帶局所擴(kuò)容了 1152 線，四是對(duì)既有局所的纜線進(jìn) 行了擴(kuò)容；五是編制了三年規(guī)劃、預(yù)算、初步?jīng)Q算、竣工文件等文件的編制工作； ——繼續(xù)推進(jìn)“三優(yōu)一化”，完善運(yùn)維體系，理順管理關(guān)系 運(yùn)維工作是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保證 我們?cè)?xx“客戶滿意年”活動(dòng)和省公司開展的“三優(yōu)一化”活動(dòng)的基礎(chǔ) 。
上，不斷加強(qiáng)運(yùn)維管理，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
彈編工作
從 3 月份開始?xì)v時(shí)三個(gè)月對(duì)松原中心局、長(zhǎng)山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及 26 個(gè)模塊局的用戶線進(jìn)行改線，總計(jì)彈出用戶電路板 260 塊（6240 線）。分別用于長(zhǎng)嶺線模塊局開局和 松原市三角公園、寧江區(qū)等市場(chǎng)發(fā)展較好的模塊局。有效的支持了市場(chǎng)的發(fā)展。
交換局所的優(yōu)化工作
針對(duì)太平川經(jīng)營(yíng)部管內(nèi)新民端局用戶少、數(shù)據(jù)維護(hù)量大，將端局改為 480I 模塊局， 節(jié)約了大量的交通費(fèi)和人力。每月維護(hù)成本在 2000 元左右。
傳輸網(wǎng)優(yōu)化：通過各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，日常管理的加強(qiáng)，克服現(xiàn)有傳輸設(shè)備存在的缺點(diǎn)，激活被浪費(fèi)的 資源，逐步建立傳輸網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)，對(duì)中心局、西郊、三角公園、武警的江南環(huán)進(jìn)行成環(huán)保護(hù)，對(duì)寧江區(qū)、 臨江路新城東路于 4 月已形成環(huán)行保護(hù)。
聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化：針對(duì)我公司城域網(wǎng)寬帶用戶接入狀況混亂，質(zhì)量缺乏標(biāo)準(zhǔn)，缺乏測(cè)試，沒有保障，網(wǎng)絡(luò)病毒攻 擊和接入層上上問題，從七月份開始貫徹落實(shí)了《ADSL 接入實(shí)施細(xì)則》，利用省公司下發(fā)的 ADSL 測(cè)試 儀表，加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)用戶接入層的質(zhì)量測(cè)試，把加強(qiáng)寬帶用戶接入線路質(zhì)量的管理作為互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)的一項(xiàng) 重點(diǎn)工作，建立了 ADSL 用戶的線路標(biāo)準(zhǔn)和開通測(cè)試流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以確保鐵通互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量。
運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化：通過管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，考核辦法的出臺(tái)，維護(hù)體制改革的進(jìn)一步深入，提高全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù) 能力，重點(diǎn)做好傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和智能網(wǎng)的安全與服務(wù)工作。從年初編表開始對(duì)管理工作進(jìn)行了 規(guī)范，根據(jù)“雙達(dá)標(biāo)”工作進(jìn)度制定了機(jī)房（班組）管理規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，在“雙達(dá)標(biāo)”工作中同步進(jìn)行網(wǎng)運(yùn)管理 標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。
運(yùn)維管理體系，理順管理關(guān)系：完善維護(hù)體系，理順管理關(guān)系，落實(shí)責(zé)任制，加大考核力度是今年運(yùn)維管 理工作的重要任務(wù)。維護(hù)管理體系要朝著“縱向管理暢通，橫向責(zé)任分明”努力，從而理順改革后的維護(hù)管 理關(guān)系。我們遵循暢通縱向管理渠道，突出運(yùn)維系統(tǒng)自上而下的統(tǒng)一管理體系，避免交叉、多頭管理帶來 責(zé)任不清。隨著通信設(shè)備和維護(hù)網(wǎng)管手段的提高，大力推進(jìn)運(yùn)維體制改革，建立上下一致的維護(hù)體系。橫 向職責(zé)分工明確，責(zé)任界面劃分清楚，分工合作，協(xié)調(diào)得力，重點(diǎn)理順地市分公司和鐵道通信服務(wù)中心的 關(guān)系。
落實(shí)重點(diǎn)整治，克服重點(diǎn)問題：由于公司成立初期建設(shè)經(jīng)營(yíng)壓力大，任務(wù)重，施工隊(duì)存在一定問題，我們 組織專門的隊(duì)伍對(duì)架空光電纜和直埋光纜及機(jī)房環(huán)境進(jìn)行了徹底整治，對(duì)防火、防盜、防雷、防潮、防靜 電、防破壞等項(xiàng)工作進(jìn)行整改，消除了安全隱患。
超前工作，主動(dòng)溝通，做好互聯(lián)互通工作。一是超前工作，主動(dòng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商溝通，積極參加地區(qū)行 業(yè)例會(huì)，用感情溝通保證互聯(lián)暢通；二是抓住行業(yè)主管部門整頓和規(guī)范電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，監(jiān)管力度加大 的有利時(shí)機(jī)，用《電信管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律、法規(guī)保護(hù)合法權(quán)益。
——加強(qiáng)財(cái)務(wù)出，嚴(yán)控成本支，保證公司運(yùn)營(yíng)效率管理 經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)營(yíng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。財(cái)務(wù)管理是管理工作的核心。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)，我們認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，按照省公司要求，實(shí)行“全面預(yù)算管理”，本著“以收定支”和“彈性聯(lián) 掛的原則”，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，努力降低成本支出和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷審批程序，在 資金運(yùn)用上基本滿足了經(jīng)營(yíng)、建設(shè)和運(yùn)維工作的需求。
xx 年末，固定資產(chǎn)總值 萬元，資產(chǎn)利潤(rùn)率 % ,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 %,全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬元.（一）堅(jiān)持財(cái)務(wù)分析制度，監(jiān)控公司運(yùn)行狀況。堅(jiān)持月份和季度財(cái)務(wù)分析制度，從財(cái)務(wù)分析入手，隨時(shí)了 解市場(chǎng)開發(fā)、工程建設(shè)進(jìn)展情況，掌握公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為公司決策和發(fā)展提供有價(jià)值的信息。
（二）嚴(yán)格成本控制，減少費(fèi)用支出。從完善內(nèi)部控制入手，嚴(yán)格各項(xiàng)支出管理。一是認(rèn)真執(zhí)行一支筆制 度。各種費(fèi)的報(bào)銷都由總經(jīng)理審批簽字，做到了支出合理，運(yùn)用適當(dāng)。二是以科目責(zé)任制為主。通過科目 負(fù)責(zé)人嚴(yán)控，成本支出更加合理。三是通過績(jī)效考核辦法。使工資支出更好地發(fā)揮了效用，把有限的資金 用在了刀刃上。四是建立了成本控制制度。先后制定了或修訂了收入進(jìn)款管理、考核辦法；差旅費(fèi)、辦公 費(fèi)、生產(chǎn)清掃照明雜費(fèi)、微機(jī)使用費(fèi)包干使用辦法；全面預(yù)算管理辦法；勞動(dòng)保護(hù)管理辦法；固定資產(chǎn)管 理辦法；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度；科目負(fù)責(zé)制管理辦法等管理制度。通過實(shí)踐證明，這些管理辦法的制定與落 實(shí)，為我公司加大收入、降低成本支出、較好地完成利潤(rùn)等指標(biāo)起到了較為重要的作用。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī) 范了財(cái)務(wù)管理工作。六是交通費(fèi)、通信費(fèi)等費(fèi)用包干制度，減少了不必要的支出。
（三）認(rèn)真落實(shí)《細(xì)則》 ，搞好物資管理。嚴(yán)格按照省公司《物資管理辦法實(shí)施細(xì)則》要求，按統(tǒng)談統(tǒng)簽、 統(tǒng)談分簽和分談分簽來采購(gòu)，所有物資采購(gòu)歸口管理，杜絕了業(yè)務(wù)部門直接采購(gòu)。零散貨物“貨比三家”， 隨用隨購(gòu)，不壓庫(kù)。嚴(yán)格執(zhí)行按建名和月度分別提報(bào)物資需求計(jì)劃。自行采購(gòu)物資嚴(yán)格執(zhí)行限價(jià)，并在中 標(biāo)企業(yè)范圍內(nèi)采購(gòu)。庫(kù)存物資管理做到帳、卡、物一致。
——關(guān)注客戶需求，突出特色服務(wù)，樹立鐵通信譽(yù)，打造鐵通品牌 在前兩年開展“服務(wù)質(zhì)量年”和“客戶滿意年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以客戶為需求中心，圍繞用戶抓服務(wù)。根 據(jù)用戶不同采取差異化，個(gè)性化服務(wù)。堅(jiān)持維護(hù)用戶的合法權(quán)益，規(guī)范服務(wù)行為，健全服務(wù)流程，提供服 務(wù)保障，樹立品牌形象。
通信工作總結(jié) 篇6
一、__公司基本情況
__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來，__公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況
20__年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢(shì)下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一思想，組織到位
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理___任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
（二）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位
（1）嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
（2）開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
（三）苦練內(nèi)功，提升服務(wù)
實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營(yíng)業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改；同時(shí)開展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè)；企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
通信工作總結(jié) 篇7
在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了整整一年時(shí)間。回顧走出大學(xué)校園，進(jìn)入社會(huì)，投身工作的這一年時(shí)光，比較順利地完成了從應(yīng)屆生到實(shí)習(xí)生再到一個(gè)監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵(lì)下，這一年我成長(zhǎng)了很多；在自身的探索，學(xué)習(xí)，工作中，這一年我收獲了很多。
借此機(jī)會(huì)對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。
一、一年工作概況這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個(gè)階段。
1）輔助性工作階段初入公司，因?yàn)椴⒎峭ㄐ畔嚓P(guān)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)通信工程的相關(guān)知識(shí)很不了解，僅從事一些諸如設(shè)計(jì)方案核對(duì)，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進(jìn)行室內(nèi)分布工程物料決算等輔助性工作，并沒有馬上投身工程現(xiàn)場(chǎng)。
也正是這段時(shí)間的工作，讓我對(duì)通信工程的相關(guān)技術(shù)有了基礎(chǔ)的了解，并且在前輩的幫助下對(duì)監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認(rèn)識(shí)，之后也跟前輩去了幾個(gè)室內(nèi)分布的現(xiàn)場(chǎng)，這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2）初入工程現(xiàn)場(chǎng)適應(yīng)階段新年之后，被派往錦州項(xiàng)目部，投身xxx網(wǎng)（三期）基站工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
這段時(shí)間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的。
這段時(shí)間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，?qiáng)度高，提供了讓自己限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時(shí)，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，解了相關(guān)技術(shù)。
3）正式進(jìn)入角色階段春節(jié)之后，繼續(xù)在錦州項(xiàng)目部工作，并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
隨之而來的是xx市xx網(wǎng)（四期）基站工程、xx市g(shù)網(wǎng)（xx期）基站工程、配套傳輸工程、xx市小區(qū)覆蓋工程、xx市室內(nèi)分布工程及xx工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，除此之外，還完成了一些輔助性的工作，例如：影像資料采集、工程相關(guān)材料歸檔等，這對(duì)監(jiān)理工作的整體性是很大的補(bǔ)充。
通過工程現(xiàn)場(chǎng)中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成，理論聯(lián)系實(shí)際，收獲頗多。這段不短的時(shí)間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作，能夠?qū)⑸?，日常工作，工程密集時(shí)的工作安排妥當(dāng)了?？梢员容^自豪地說正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色。
二、一年學(xué)習(xí)概況前面提到，工作本身就是不斷學(xué)習(xí)的過程，公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、管理等方面知識(shí)的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)也提供了很好的學(xué)習(xí)契機(jī)。
通過公司組織的培訓(xùn)，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識(shí)體系，在工作之余通過網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見常用的通信知識(shí)，工程中的規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。
組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面也是作為一個(gè)優(yōu)秀的工程監(jiān)理工作者應(yīng)當(dāng)具備的重要能力。通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助，與同事的交流，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高。
三、優(yōu)點(diǎn)和不足人貴自省。
通過回顧一年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點(diǎn)：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細(xì)節(jié)，面對(duì)復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
在今后的工作，努力改正這些方面的不足，爭(zhēng)取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù)，達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平；改掉做事不夠細(xì)致的毛病，不在細(xì)節(jié)上丟分；以一個(gè)成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對(duì)工作出現(xiàn)的問題，冷靜的解決問題；需要同事間相互協(xié)作的工作時(shí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事。無論是工作能力，還是對(duì)于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中，都有了從無到有，從弱到強(qiáng)的極大提高。這一年的工作中，收獲頗多，在接下來的時(shí)間里，仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，在工作中改正自身各個(gè)方面的不足。最后再次感謝，這一年里，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事對(duì)我這個(gè)新人的關(guān)心、幫助。
通信工作總結(jié) 篇8
(一)工作作風(fēng)漂浮
雖然工作起來，我也很任勞任怨，但辦事拖拉，沒有不留工作過夜的理念，不愿干細(xì)小瑣碎的工作，喜歡干大的面子上的工作，喜功好大，急于求成，分析起來，這就是虛榮心在作怪。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏
當(dāng)股長(zhǎng)還不到一年的時(shí)間，工作中，我明顯感到缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，有些工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，但讓我來干還是顯得很困難，例如去年野營(yíng)訓(xùn)練，剛到駐訓(xùn)地，部隊(duì)分散住開后，對(duì)講機(jī)通信距離達(dá)不到而沒法使用，我居然不知道有開設(shè)基地臺(tái)一說，還是政委和參謀長(zhǎng)提醒后才用起來。
(三)性格不夠穩(wěn)重
我自己也有覺察，我性格過于急躁，在許多工作同時(shí)壓過來的時(shí)候，我不能沉著應(yīng)對(duì)，處變不驚，而且易于激動(dòng)，符合自己意志的事，辦起來很爽快，不符合自己的意志的事，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)布置的，都會(huì)去辯解，總認(rèn)為別人的辦法不如自己的辦法好，好一爭(zhēng)長(zhǎng)短。當(dāng)同志們對(duì)我給予批評(píng)指正時(shí)，我不能正確看待批評(píng)。
四、能力素質(zhì)離打贏的要求和一個(gè)先進(jìn)的干部黨員還有很大差距，在許多方面還有待進(jìn)一步提高
(一)組織部隊(duì)訓(xùn)練不得力
作為一名新兵，部隊(duì)的訓(xùn)練應(yīng)該是一個(gè)重點(diǎn)，恰恰這一點(diǎn)我沒有做好，去年一年以來，我團(tuán)通信兵在師大項(xiàng)考核中獲取的名次不多。目前，我團(tuán)報(bào)話分隊(duì)存在人員青黃不接，組訓(xùn)練能力強(qiáng)，自身專業(yè)素質(zhì)高的指揮士官不多，許多報(bào)話兵對(duì)手中裝備操作不熟練，程序不清，不規(guī)范。全團(tuán)的接力專業(yè)在全師排名落后，接力分隊(duì)在大項(xiàng)活動(dòng)的通信保障時(shí)讓人提心吊膽，訓(xùn)練的課目，時(shí)間，人員落實(shí)不到位。報(bào)務(wù)員專業(yè)水平低下，有的連獨(dú)立值班抄收?qǐng)?bào)都不行，抄報(bào)錯(cuò)誤率太低。全團(tuán)通信兵還存在一個(gè)普遍問題，就是作風(fēng)差，對(duì)于通規(guī)通紀(jì)執(zhí)行得不夠好，不野營(yíng)訓(xùn)練保障中，經(jīng)常喊不到值機(jī)人員。以上這些，其實(shí)都與我一個(gè)通信股長(zhǎng)抓訓(xùn)練的力度不夠有關(guān)，與我的組訓(xùn)能力不強(qiáng)有關(guān)。
(二)解決棘手問題繞道走
我到任通信股長(zhǎng)后，通信股的大項(xiàng)建設(shè)很多，工作中有許多棘手問題，需要協(xié)調(diào)各方，許多時(shí)候我深深感到自己的能力素質(zhì)不夠，回避矛盾，遇到棘手問題有繞道走的現(xiàn)象，不敢承擔(dān)責(zé)任，把矛盾交給領(lǐng)導(dǎo)，不是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，分憂解難，反而是給領(lǐng)導(dǎo)出難題。
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