電銷工作總結(jié)怎么寫【篇1】
1、情況
上半年完成的額是14萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了8萬(wàn)元，但完成率僅為4.3%，工作重心放在人員身上，而下半年卻是任務(wù)的完成的最好的一個(gè)部門。
2、人員管理
上半年的工作，人員都是剛從大學(xué)畢業(yè)而來(lái)，而工作的基礎(chǔ)都不好，大家都是剛剛踏入社會(huì)而來(lái)，所以工作的人員管理的好壞直接影響了工作的效果。因此我在這一方面加大了管理的力度，大家都把人員當(dāng)成了自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，而且我把他們當(dāng)成了自己的朋友，以自己的親人來(lái)管理好自己的工作。
3、客戶工作方面
工作中，我們部門的員工都非常的勤奮，都能做到準(zhǔn)時(shí)到位，在客戶回訪和回訪中，人員都能按時(shí)到位，對(duì)于客戶的反應(yīng)都能很好的做好反饋。同時(shí)也能及時(shí)的了解到客戶對(duì)我們的工作的建議和意見(jiàn)，做出改進(jìn)，讓人員的能在第一時(shí)間得到更多的回報(bào)。
4、培訓(xùn)工作
是一項(xiàng)非常重要的工作，人員的培訓(xùn)是我們工作中的重中之重，而培訓(xùn)是人員工作的保障，所以上半年我們的培訓(xùn)工作開展的非常的順利。在上半年的工作中我們的培訓(xùn)都是非常到位的，在工作的時(shí)候我也能做到準(zhǔn)時(shí)到位，不會(huì)在下班時(shí)間去玩耍，而且我能夠認(rèn)真的聽取人員在工作中的要求和建議，并在下半年的工作中加以改進(jìn)，使工作能夠更加的完美和成功。
二、工作計(jì)劃
上半年，我的工作完成的非常的出色，我在這一方面是比較認(rèn)真的，所以我在工作中得到了工作的成就。但還是有很多不足的地方，因此我還要多加注意，加以改進(jìn)，以更好的來(lái)回報(bào)公司和大家。
5、客戶工作方面
在下半年的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)，讓自己能夠在下半年的工作中有更多的成績(jī)，為公司做更多的貢獻(xiàn)！
6、目標(biāo)工作方面
目標(biāo)對(duì)于我而言是最基本的，在下半年的工作中，我要繼續(xù)的提升自己的目標(biāo)，讓工作能夠得到更好的完成。
7、人員管理方面
對(duì)于目標(biāo)，我們應(yīng)該有相應(yīng)的管理方式。我將更加積極的提升自身的管理能力，提高自己在公司的能力，讓公司能得到更多的業(yè)績(jī)。
在下半年，我還會(huì)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要提升自己的工作效率和能力，更應(yīng)該提升自己的能力，讓自己的業(yè)績(jī)也有較大的提升。
電銷工作總結(jié)怎么寫【篇2】
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的xx年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的xx年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在上
我于xx年3——xx年xx月份進(jìn)入公司，開始從事助理一職。xx年xx月份開始擔(dān)任助理一職，進(jìn)入公司之后我通過(guò)自身的努力，取得了一點(diǎn)成功。在初期，我非常熟悉公司的產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)也熟悉公司的一線的流程。在此期間，我學(xué)習(xí)到了許多產(chǎn)品知識(shí)和過(guò)程中的一些技巧，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。
剛開始擔(dān)任助理，我感到有點(diǎn)擔(dān)心，擔(dān)心那不就是和客戶說(shuō)話、嘮家常啊等等，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，給了我很大的鼓勵(lì)和動(dòng)力。憑著優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)和平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，我很快的適應(yīng)了這份工作，并且也取得了一定的成績(jī)，在此期間我分析了公司的情況，同時(shí)結(jié)合了公司的一些策略，并在隨后的工作中不斷修改和完善，慢慢產(chǎn)生了一定的市場(chǎng)效益和道路。
二、在這期間，經(jīng)過(guò)自己的努力，我基本完成了一個(gè)普通的工作，并且同時(shí)獲得了客戶的一致好評(píng)。這些成績(jī)的取得都是公司的培養(yǎng)和支持，同時(shí)也離不開部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助。
三、在這期間，我一共完成了140個(gè)左右的新客戶，其中有好幾個(gè)都是年齡比較小的和我一樣大的和尚。通過(guò)這些客戶的接待和溝通，還有公司內(nèi)部的一些工作進(jìn)行的有條不紊，各項(xiàng)工作都能順利的開展。在與客戶的溝通和交流的過(guò)程中我逐漸學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題，我覺(jué)得這些對(duì)我的成長(zhǎng)和工作都是非常有幫助的。
四、在這半年的工作中，我對(duì)公司流程有了一定的理解，在此基礎(chǔ)上，還結(jié)合了公司的流程，我們同事更加熟悉了客戶需求，通過(guò)在過(guò)程當(dāng)中的交流和溝通，我們更好的了解到產(chǎn)品的過(guò)程，在的過(guò)程當(dāng)中我們也遇到了一些困難和問(wèn)題，通過(guò)和同事、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商和努力，最終還有公司內(nèi)部各部門的支持，使得我們的工作有了很大的方向和目標(biāo)。
五、部是一支能打硬仗，能打硬仗的隊(duì)伍。部在今年上半年打了一個(gè)漂亮仗，我們堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們同事更加努力，今明年的業(yè)績(jī)會(huì)更加優(yōu)秀。
電銷工作總結(jié)怎么寫【篇3】
一個(gè)月過(guò)去了。在已流逝去的時(shí)間里，我深深的感覺(jué)到電銷中心的活力與發(fā)展和全體同事熱情、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個(gè)目標(biāo)，共同的一個(gè)理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績(jī)出來(lái)。
回想起來(lái)，我來(lái)到電銷中心快兩年了，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、電話銷售技巧、客戶電訪、同事之間的學(xué)習(xí)與合作，讓我體會(huì)和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，無(wú)論是做人、做事。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，更何況銷售的產(chǎn)品是保險(xiǎn)，而在保險(xiǎn)意識(shí)比較薄弱的中國(guó)群眾中銷售，最具有挑戰(zhàn)性的了，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊，做電話銷售，我們每天至少打x個(gè)電話，每個(gè)月如果有x個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要x個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是我不要，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)，所以我們必須要把自己的心態(tài)放平，必須要有堅(jiān)強(qiáng)的意志。在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。
以上就是本月的總結(jié)，在下個(gè)月我會(huì)繼續(xù)努力，做得更好!
電銷工作總結(jié)怎么寫【篇4】
x月份截至目前出了六單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝同事的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)
在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者
在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)
雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4、對(duì)于意向客戶
對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
5、但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍
對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
計(jì)劃：
接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。
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1、情況
上半年完成的額是14萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了8萬(wàn)元，但完成率僅為4.3%，工作重心放在人員身上，而下半年卻是任務(wù)的完成的最好的一個(gè)部門。
2、人員管理
上半年的工作，人員都是剛從大學(xué)畢業(yè)而來(lái)，而工作的基礎(chǔ)都不好，大家都是剛剛踏入社會(huì)而來(lái)，所以工作的人員管理的好壞直接影響了工作的效果。因此我在這一方面加大了管理的力度，大家都把人員當(dāng)成了自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，而且我把他們當(dāng)成了自己的朋友，以自己的親人來(lái)管理好自己的工作。
3、客戶工作方面
工作中，我們部門的員工都非常的勤奮，都能做到準(zhǔn)時(shí)到位，在客戶回訪和回訪中，人員都能按時(shí)到位，對(duì)于客戶的反應(yīng)都能很好的做好反饋。同時(shí)也能及時(shí)的了解到客戶對(duì)我們的工作的建議和意見(jiàn)，做出改進(jìn)，讓人員的能在第一時(shí)間得到更多的回報(bào)。
4、培訓(xùn)工作
是一項(xiàng)非常重要的工作，人員的培訓(xùn)是我們工作中的重中之重，而培訓(xùn)是人員工作的保障，所以上半年我們的培訓(xùn)工作開展的非常的順利。在上半年的工作中我們的培訓(xùn)都是非常到位的，在工作的時(shí)候我也能做到準(zhǔn)時(shí)到位，不會(huì)在下班時(shí)間去玩耍，而且我能夠認(rèn)真的聽取人員在工作中的要求和建議，并在下半年的工作中加以改進(jìn)，使工作能夠更加的完美和成功。
二、工作計(jì)劃
上半年，我的工作完成的非常的出色，我在這一方面是比較認(rèn)真的，所以我在工作中得到了工作的成就。但還是有很多不足的地方，因此我還要多加注意，加以改進(jìn)，以更好的來(lái)回報(bào)公司和大家。
5、客戶工作方面
在下半年的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)，讓自己能夠在下半年的工作中有更多的成績(jī)，為公司做更多的貢獻(xiàn)！
6、目標(biāo)工作方面
目標(biāo)對(duì)于我而言是最基本的，在下半年的工作中，我要繼續(xù)的提升自己的目標(biāo)，讓工作能夠得到更好的完成。
7、人員管理方面
對(duì)于目標(biāo)，我們應(yīng)該有相應(yīng)的管理方式。我將更加積極的提升自身的管理能力，提高自己在公司的能力，讓公司能得到更多的業(yè)績(jī)。
在下半年，我還會(huì)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要提升自己的工作效率和能力，更應(yīng)該提升自己的能力，讓自己的業(yè)績(jī)也有較大的提升。
電銷工作總結(jié)怎么寫【篇2】
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的xx年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的xx年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在上
我于xx年3——xx年xx月份進(jìn)入公司，開始從事助理一職。xx年xx月份開始擔(dān)任助理一職，進(jìn)入公司之后我通過(guò)自身的努力，取得了一點(diǎn)成功。在初期，我非常熟悉公司的產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)也熟悉公司的一線的流程。在此期間，我學(xué)習(xí)到了許多產(chǎn)品知識(shí)和過(guò)程中的一些技巧，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。
剛開始擔(dān)任助理，我感到有點(diǎn)擔(dān)心，擔(dān)心那不就是和客戶說(shuō)話、嘮家常啊等等，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，給了我很大的鼓勵(lì)和動(dòng)力。憑著優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)和平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，我很快的適應(yīng)了這份工作，并且也取得了一定的成績(jī)，在此期間我分析了公司的情況，同時(shí)結(jié)合了公司的一些策略，并在隨后的工作中不斷修改和完善，慢慢產(chǎn)生了一定的市場(chǎng)效益和道路。
二、在這期間，經(jīng)過(guò)自己的努力，我基本完成了一個(gè)普通的工作，并且同時(shí)獲得了客戶的一致好評(píng)。這些成績(jī)的取得都是公司的培養(yǎng)和支持，同時(shí)也離不開部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助。
三、在這期間，我一共完成了140個(gè)左右的新客戶，其中有好幾個(gè)都是年齡比較小的和我一樣大的和尚。通過(guò)這些客戶的接待和溝通，還有公司內(nèi)部的一些工作進(jìn)行的有條不紊，各項(xiàng)工作都能順利的開展。在與客戶的溝通和交流的過(guò)程中我逐漸學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題，我覺(jué)得這些對(duì)我的成長(zhǎng)和工作都是非常有幫助的。
四、在這半年的工作中，我對(duì)公司流程有了一定的理解，在此基礎(chǔ)上，還結(jié)合了公司的流程，我們同事更加熟悉了客戶需求，通過(guò)在過(guò)程當(dāng)中的交流和溝通，我們更好的了解到產(chǎn)品的過(guò)程，在的過(guò)程當(dāng)中我們也遇到了一些困難和問(wèn)題，通過(guò)和同事、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商和努力，最終還有公司內(nèi)部各部門的支持，使得我們的工作有了很大的方向和目標(biāo)。
五、部是一支能打硬仗，能打硬仗的隊(duì)伍。部在今年上半年打了一個(gè)漂亮仗，我們堅(jiān)信，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們同事更加努力，今明年的業(yè)績(jī)會(huì)更加優(yōu)秀。
電銷工作總結(jié)怎么寫【篇3】
一個(gè)月過(guò)去了。在已流逝去的時(shí)間里，我深深的感覺(jué)到電銷中心的活力與發(fā)展和全體同事熱情、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個(gè)目標(biāo)，共同的一個(gè)理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績(jī)出來(lái)。
回想起來(lái)，我來(lái)到電銷中心快兩年了，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、電話銷售技巧、客戶電訪、同事之間的學(xué)習(xí)與合作，讓我體會(huì)和明白到了很多在學(xué)校里是學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，無(wú)論是做人、做事。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，更何況銷售的產(chǎn)品是保險(xiǎn)，而在保險(xiǎn)意識(shí)比較薄弱的中國(guó)群眾中銷售，最具有挑戰(zhàn)性的了，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊，做電話銷售，我們每天至少打x個(gè)電話，每個(gè)月如果有x個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要x個(gè)電話?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是我不要，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)，所以我們必須要把自己的心態(tài)放平，必須要有堅(jiān)強(qiáng)的意志。在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。
以上就是本月的總結(jié)，在下個(gè)月我會(huì)繼續(xù)努力，做得更好!
電銷工作總結(jié)怎么寫【篇4】
x月份截至目前出了六單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝同事的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)
在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者
在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)
雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4、對(duì)于意向客戶
對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
5、但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍
對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
計(jì)劃：
接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。
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