我們的工作即將迎來新篇章了，又到了我們寫總結(jié)的時候了，工作總結(jié)是對一定時期的工作進行總結(jié)、分析和研究，肯定成績，找出問題，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，出國留學(xué)網(wǎng)為大家呈上收集和整理的工作總結(jié)和工作計劃，歡迎你的品鑒！
工作總結(jié)和工作計劃(篇1)
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局進一步強化國土資源保護和合理利用工作，不斷提高國土資源管理水平和管理能力，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，為我縣全面建設(shè)小康社會提供高效優(yōu)質(zhì)的國土資源服務(wù)。我縣測繪地籍管理工作也發(fā)揮了基礎(chǔ)和保障作用，科學(xué)有效地為我縣國土資源管理服務(wù)，在保護資源、保障發(fā)展、維護權(quán)益、服務(wù)社會等方面也取得較大的成效。
一、啟動第二次全縣土地調(diào)查縣局提請縣政府成立全縣第二次土地調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，落實我縣第二次土地調(diào)查辦公室成員，編制我縣第二次土地調(diào)查實施方案（含經(jīng)費預(yù)算及年度經(jīng)費預(yù)算），依據(jù)政府采購法，實行項目監(jiān)理制，編制標書，擬通過招投標方式選擇項目監(jiān)理單位和施工單位，調(diào)查研究鎮(zhèn)、村、組如何配合和協(xié)調(diào)第二次土地調(diào)查工作，做好實地調(diào)查前的技術(shù)準備工作。
二、做好本年度的土地變更調(diào)查工作按時完成土地變更調(diào)查，農(nóng)用地變更為未利用地及坑塘水面10月10日上報，易地補充耕地15日上報，變更調(diào)查數(shù)據(jù)25日上報。參與國家級項目岔河沿湖片土地整理項目的驗收，并及時做好權(quán)屬地類變更。
三、處理權(quán)屬糾紛，維護社會穩(wěn)定在尊重歷史、面對現(xiàn)實、查清事實的基礎(chǔ)上，對照土地確權(quán)的有關(guān)法規(guī)，及時調(diào)解處理高澗窯場、高澗玻璃廠水泥制品廠、仁和鎮(zhèn)陳向村大團圩與七一圩之間、朱壩磚瓦廠等土地權(quán)屬糾紛六起，協(xié)助縣林牧局、縣水利局、朱壩鎮(zhèn)調(diào)處潯河堆上的林權(quán)糾紛，協(xié)助共和鎮(zhèn)調(diào)解共和村兩戶宅基地權(quán)屬糾紛，協(xié)助西順河鎮(zhèn)處理王業(yè)志與鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心土地權(quán)屬爭議，實地確定潯河套閘與高良澗鎮(zhèn)潯河村十組土地權(quán)屬界址線。在春節(jié)前按縣統(tǒng)一要求，到各鎮(zhèn)開展信訪穩(wěn)定工作。遏制了因土地爭議而引起的群眾上訪，化解了社會矛盾，維護了當事人的合法權(quán)益，促進了社會的穩(wěn)定。進一步健全土地權(quán)屬爭議調(diào)處機制，縣局提請縣政府成立縣土地權(quán)屬爭議調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，加強對土地權(quán)屬爭議調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)。提請縣政府辦公室印發(fā)《縣土地權(quán)屬爭議群體突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案》，必要時實施該預(yù)案；做好土地復(fù)墾開發(fā)整理的土地權(quán)屬管理工作。
四、做好土地調(diào)查登記發(fā)證工作，服務(wù)廣大公眾至11月15日共辦理土地證書計2435本。國有土地證1999本，其中國有出讓證1601本，國有劃撥證392本，授權(quán)經(jīng)營證6本。抵押他項權(quán)利證282本（含縣糧食系統(tǒng)24宗地抵押到期再抵押）。集體土地使用權(quán)證154本。做好土地登記外業(yè)調(diào)查工作，完成縣供電系統(tǒng)土地登記的土地權(quán)屬調(diào)查25宗，縣農(nóng)行系統(tǒng)股改前土地登記土地權(quán)屬調(diào)查3宗，縣信用社系統(tǒng)土地登記權(quán)屬調(diào)查8宗，交通局黃集、東雙溝、三河、蔣壩車站土地調(diào)查。篩選可抵押土地，協(xié)助縣城市資產(chǎn)經(jīng)營公司增資。辦理錢碼島1、2號島土地使用權(quán)變更。進一步健全土地登記制度，10月1日物權(quán)法實施后，除繼續(xù)實施和完善原有土地登記制度外，新設(shè)立預(yù)告登記、異議登記、公告登記制度；完善土地登記資料公開查詢制度；推行土地登記自我舉證制度。及時整理裝訂地籍檔案，將1500宗地850卷地籍資料整理裝訂歸檔。
五、完成測量標志維護內(nèi)外業(yè)工作，為測繪工作提供基礎(chǔ)服務(wù)我縣作為市局測量標志維護試點單位，市局于12月8日在我縣召開測量標志維護工作現(xiàn)場會。整個測量標志維護工作于10月10日開始，4月10日結(jié)束。維護水準點62點、三角點19點。9月11日，縣局召開專題會議，布置全縣永久性測量標志用地登記發(fā)證工作，局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊去省市駐洪單位逐點落實委托保管和土地他項權(quán)利事項，測量標志登記發(fā)證工作于10月底在全市率先結(jié)束，受到市國土資源局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。全縣測量標志控制點81點56個點位，發(fā)放國有土地使用權(quán)證的35點位，發(fā)放土地他項權(quán)利證的21點位。聘請測量標志保管員56名，并發(fā)放測量標志保管員證。
六、為規(guī)劃修編、耕地占補平衡等提供地籍基礎(chǔ)資料配合土地利用總體規(guī)劃修編基礎(chǔ)資料收集工作，提供各鎮(zhèn)未土地總面積、農(nóng)用地面積、建設(shè)用地面積、未利用地面積等，為規(guī)劃修編提供73幅89張（含水面）圖紙。為批次征地農(nóng)轉(zhuǎn)用報批提供土地權(quán)屬、地類報審材料。迎接國土資源部對我縣耕地占補平衡工作抽檢，做好、建設(shè)用地、土地復(fù)墾整理變更調(diào)查情況匯報。配合縣規(guī)劃局進行城鄉(xiāng)掛鉤調(diào)查。配合縣農(nóng)普辦農(nóng)業(yè)普查，提供農(nóng)用地數(shù)據(jù)。六、形式多樣，開展8.29測繪法宣傳日宣傳工作請縣政府、縣局領(lǐng)導(dǎo)在通訊上發(fā)表署名文章，在縣城、集鎮(zhèn)主要街道懸掛橫幅，在世紀廣場大屏幕播放宣傳標語，在縣新華書店門前設(shè)立咨詢臺，并舉辦有獎猜謎活動，宣傳活動形式多樣、豐富多彩，受到省測繪局、市國土資源局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、自編教材，開展地籍業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作自行編寫培訓(xùn)教材，分別舉辦物權(quán)法與地籍管理、測量標志土地登記發(fā)證、第二次土地調(diào)查培訓(xùn)班。
八、依法收回國有土地使用權(quán)，為公共利益需要和舊城改造服務(wù)依法收回金鶯花園西側(cè)麻訪廠、東雙溝敬老院、世紀名都南側(cè)、岔河農(nóng)經(jīng)站宿舍辦公樓，岔河敬老院等國有土地使用權(quán)。協(xié)助縣政府收回惠民家園內(nèi)縣建行、蔣華林國有土地使用權(quán)。
工作總結(jié)和工作計劃(篇2)
隨著計劃生育工作的逐步開展，人民群眾的生育觀念發(fā)生巨大變化，以往單一的宣傳工作形式已經(jīng)不再能滿足育齡群眾的需求，為了更好地貫徹上級有關(guān)精神，我鄉(xiāng)在20xx年度通過加大計劃生育宣傳工作的力度，加大宣傳工作經(jīng)費投入。達到了提高計劃生育工作水平的目的，現(xiàn)將我鄉(xiāng)在20xx年度計劃生育宣傳工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)作。
我鄉(xiāng)黨委、政府對計劃生育宣傳工作相當重視，專門成立了以鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)為組長的計劃生育宣傳領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定相應(yīng)的活動方案，保證活動經(jīng)費的投入，在全鄉(xiāng)營造良好的活動聲勢，使新的生育觀念和有關(guān)生育政策能得到廣泛宣傳，盡快做到家喻戶曉，以利于我鄉(xiāng)計劃生育工作的順利開展。
二、精心組織、重點宣傳
我鄉(xiāng)投入6000多元資金，整合各類宣傳資源，多渠道、多形式、全方位向廣大育齡群眾大力宣傳《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》和《河南省流動人口計劃生育工作“一盤棋”、“三年三步走”》等。一是舉辦大型的社會集中宣傳活動，3—5月份，計生辦利用徐家和松木街趕廟會的日子，在街上人群密集的地方設(shè)立現(xiàn)場咨詢臺，接受300多名過往群眾的咨詢，并為200多名群眾進行了義診，散發(fā)1000多份宣傳資料，收到較好的'社會宣傳效果。二是注重陣地宣傳教育，充分發(fā)揮陣地的宣傳教育作用，今年以來，鄉(xiāng)、村兩級人口學(xué)校對1000多名已婚育齡婦女進行了培訓(xùn)。另外我們還開設(shè)了固定宣傳欄、宣傳漫畫等，制作了20條橫幅，刷新了90條永久性標語，出動宣傳車走村串戶進行宣傳，對育齡群眾進行潛移默化的教育，進一步增強了廣大育齡群眾計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺性。
三、社會宣傳環(huán)境和氛圍。
我鄉(xiāng)在20xx年對全鄉(xiāng)11個村委會宣傳欄、政務(wù)公開欄內(nèi)容實行定時更新，讓群眾能及時了解當前的生育政策以及生育情況，通過宣傳欄能了解優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面的知識。同時結(jié)合我鄉(xiāng)的情況，在全鄉(xiāng)開展查環(huán)、查孕、查婦科病和生殖保健服務(wù)大型義診宣傳活動，我鄉(xiāng)將農(nóng)村常見病的普查普治與健康檢查經(jīng)常性工作結(jié)合起來，將平時工作與宣傳工作有機結(jié)合在一起，既帶動查環(huán)查孕這一“孕前型”管理措施的落實，又帶動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，同時使計劃生育宣傳深入到農(nóng)村。通過對婦女常見病的普查普治，提高婦女的生殖健康水平，讓群眾得到好處、得到實惠。在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也掌握了國家有關(guān)計劃生育法律法規(guī)，大大拉近了干群關(guān)系，使群眾對計劃生育滿意率達98%以上。
通過加大計劃生育宣傳工作的力度，我鄉(xiāng)群眾的婚育觀念逐步向良性發(fā)展，對政策的理解和知曉程度逐年提高，穩(wěn)定了我鄉(xiāng)低生育水平，宣傳活動達到了預(yù)期的目的，收到了較好的宣傳效果，為我鄉(xiāng)計劃生育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、認清不足、查找問題
我鄉(xiāng)在計劃生育宣傳教育方面做了大量的工作，但仍然存在著一些不足之處，主要有以下幾個方面：
1、宣傳報道形式上沒能跟上社會發(fā)展，對外宣傳報道不多。
2、宣傳設(shè)備不能跟上社會的發(fā)展。
3、缺乏專（兼）職宣傳人員，整體業(yè)務(wù)水平有待提高。
工作總結(jié)和工作計劃(篇3)
時光如梭，不知不覺中來xxxx服務(wù)中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的`工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！
工作總結(jié)和工作計劃(篇4)
從一名在校大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變成為一名工作職員，展開了我人生職業(yè)生涯的第一個篇章。我初到xx財務(wù)部做出納時，從不熟悉到慢慢學(xué)習(xí)、了解和適應(yīng)?，F(xiàn)在我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也相信自己能勝任這項工作。入黨志愿書在這段時間里，我學(xué)到了很多受益一生的東西，學(xué)到了很多會計方面的實踐知識，同時也學(xué)到了很多社會經(jīng)驗。下面我就這一年的工作做一下總結(jié)：
一、出納的日常工作
1、嚴格審核報銷單據(jù)、****等原始憑證，按照費用報銷的有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作一定要認真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以在每次審核票據(jù)的時候，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。
2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。最后將原始憑證及時登賬。每月末做好銀行對賬工作，努力做到不出差錯。
3、嚴格按照公司有關(guān)規(guī)章制度提供人員工資變動名冊，按時核算發(fā)放單位職工的工資、補貼及各類獎金。因為工資直接關(guān)系到每個人的利益，心得體會所以其計算、發(fā)放更是需要及時且細心謹慎。
4、負責(zé)妥善保管空白支票、有價證券、有關(guān)****和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。
二、與出納相關(guān)的其他工作
1、嚴格按照會計檔案有關(guān)規(guī)定，及時完成憑證裝訂和會計檔案整理及保存工作。
2、嚴格按照國家及規(guī)定章程，及時做好外幣結(jié)匯工作，并按照會計有關(guān)制度登記外幣賬目。
3、認真完成單位領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、在崗期間的自我要求
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，配合各部門合理使用好各項資金。
3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識；極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強工作能力作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
5、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，要注意保守機密，要竭力為本單位衷心工作。
四范文寫作、工作不足，以及今后努力方向
1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。
3、由于剛出校門，自身擁有的只是書本上的理論知識，而缺乏實踐的工作經(jīng)驗，因此在實際工作過程中還會產(chǎn)生各種操作性的專業(yè)問題。
沒從事這個工作之前，我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
更重要的一點，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。范文參考網(wǎng)出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
工作總結(jié)和工作計劃(篇5)
今年以來，xx分中心以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，強化服務(wù)理念，落實服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)方式，充分發(fā)揮廣大干部職工的積極性，住房公積金歸集、運用、信貸等各項業(yè)務(wù)都取得新業(yè)績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、xxxx年工作回顧
（一）以歸集擴面為抓手，著力做大資金盤子
分中心始終把抓歸集、促增量、惠民生作為第一任務(wù)，推動公積金制度向非公企業(yè)延伸。xxxx年，市委市政府把新增住房公積金繳存職工xxxx人作為政府十件實事之一。分中心高度重視，x月xx日，我們組織召開了全市擴面會議。同時，舉辦了住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高各單位經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平。為有效推進擴面工作，我們建立了分片聯(lián)系制度和周報制度，擴面領(lǐng)導(dǎo)小組成員分片包干，積極協(xié)調(diào)督促。通過政府行政推動、職能部門聯(lián)動、宣傳輿論帶動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)互動、提升服務(wù)拉動，全力推進住房公積金擴面工作。通過努力，今年x-xx月新增建制職工xxxx人，凈增建制職工xxxx人。至xx月底，全市公積金正常繳存人數(shù)達xxxxx人。今年，我市的歸集總額再創(chuàng)新高。x-xx月共歸集住房公積金x.xx億元，比上年同期增長x.xx%，完成計劃的xxx.xx%。同時，x-xx月提取住房公積金x.xx億元。至xx月底，全市累計歸集住房公積金xx.xx億元，累計支取xx.xx億元，余額xx.xx億元。
（二）以系統(tǒng)升級為契機，著力規(guī)范資金管理
xx分中心作為統(tǒng)一使用x住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)的試點單位，高度重視該項工作，周密部署，密切配合。去年以來，xx分中心與x市中心均投入大量人力物力。今年x月，在市中心的精心指導(dǎo)下，我們加強了與系統(tǒng)開發(fā)公司的聯(lián)絡(luò)對接，先后完成數(shù)據(jù)移植及核對、新需求開發(fā)、系統(tǒng)測試、政策調(diào)整等一系列工作。x月起，分中心分批、多次組織工作人員到x觀摩學(xué)習(xí)，舉辦新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)班，市中心則專門組織相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干赴xx現(xiàn)場指導(dǎo)。根據(jù)中心要求，我們對歸集、信貸、財務(wù)等崗位進行合理設(shè)置，明確崗位定義，使運作流程與新系統(tǒng)更匹配，結(jié)構(gòu)布局更合理。x月初，我市住房公積金業(yè)務(wù)新系統(tǒng)正式上線運行。這是分中心為公積金繳存單位、繳存人搭建的一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。新系統(tǒng)的上線，實現(xiàn)了xx與x業(yè)務(wù)管理的對接，對進一步提高管理效率，確保資金安全，具有里程碑意義。
（三）以利民惠民為目標，著力解決資金困境
去年，受房地產(chǎn)調(diào)控政策刺激，住房公積金貸款呈井噴態(tài)勢，全年發(fā)放貸款x.x億元。今年雖然受理的貸款量有所下降，但仍超以往。分中心以群眾需求為第一目標，多措并舉，推進我市公積金貸款工作健康有序開展：一是優(yōu)化公積金提取流程，使提取辦理更加方便。如還公積金貸款的職工，不需要提供還款清單；提取公積金的職工，轉(zhuǎn)帳只需要提供本人的銀聯(lián)卡，緩解職工還貸的資金壓力。二是做好資金動態(tài)監(jiān)控，多次進行市場調(diào)研、貸款情況分析和資金預(yù)測，為合理調(diào)整貸款額度、繳存標準提供依據(jù)。三是進一步加大對樓盤的支持力度，推出公轉(zhuǎn)商貼息貸款業(yè)務(wù)，減輕資金壓力。公轉(zhuǎn)商即在住房公積金貸款資金緊張時，經(jīng)分中心審批同意，職工按批準的額度和年限到指定銀行辦理公轉(zhuǎn)商貼息貸款，由指定銀行向借款人發(fā)放商業(yè)性住房貸款，執(zhí)行商貸利率，兩者的月利息差由分中心逐月補貼給借款人。公轉(zhuǎn)商政策的推出，進一步發(fā)揮了公積金的住房保障功能。從x月底推出公轉(zhuǎn)商以來，已發(fā)放貸款xxxx.xx萬元。x-xx月發(fā)放住房公積金貸款x.xx億元，比上年同期下降xx.xx%，完成今年計劃的xxx.xx%，支持購房面積xx.xx萬平方米，為xxx戶家庭解決了購房資金問題。x-xx月收回貸款總額x.xx億元。累計發(fā)放住房公積金貸款xx.xx億元，共支持xxxxx戶家庭購買住房xxx.xx萬平方米，回收住房公積金貸款xx.xx億元，貸款余額達xx.xx億元。
（四）以主題教育為載體，著力提升服務(wù)水平
一是扎實開展群眾路線教育實踐活動。按照市委部署，分中心精心組織，穩(wěn)步推進，以三抓為手段，扎實開展群眾路線教育實踐活動，促進服務(wù)形象的全面提升。首先抓學(xué)習(xí)教育提升隊伍素質(zhì)。按照四到位要求，抓好抓實黨員干部的理論學(xué)習(xí)。開展我的群眾觀演講比賽和如何構(gòu)建以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為核心的公積金特色文化的專題大討論活動，舉辦群眾路線教育專題輔導(dǎo)講座，提高干部職工黨性修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和對服務(wù)群眾的思想認識。第二抓正風(fēng)肅紀提升服務(wù)質(zhì)量。黨員干部帶頭執(zhí)行規(guī)定、以身作則、率先垂范。開展整治衙門作風(fēng)等專項行動，規(guī)范干部行為，提高辦事效能。第三抓制度建設(shè)，促整改落實。著力在解決群眾反映強烈的突出問題上下功夫，著重找準當前職工在住房公積金提取、貸款等方面迫切解決的實際困難和期待要求，和群眾滿意度對照檢查、自查自糾，切實做到問題準、根源明、認識深、措施實。二是加大宣傳力度。今年，在《住房保障和住房公積金》、《錢江晚報》、《今日xx》、xx電視臺等媒體發(fā)表報道達xx多篇次，編印了新版的《住房公積金政策問答》和兩期《住房公積金信息報》。另一方面，豐富公積金網(wǎng)站，開設(shè)陽光工程專版，讓市民互動交流，解答群眾疑惑。改版后的新網(wǎng)站受到了群眾的歡迎，訪問量累計達到xxx萬人次，使網(wǎng)站成為政策宣傳和便民服務(wù)的一個重要窗口。我們還積極開展公積金政策進機關(guān)、進鎮(zhèn)街、進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)等五進活動，增加公積金制度的社會關(guān)注度。三是創(chuàng)新服務(wù)舉措。分中心加強與市檔案局的合作溝通，加大了對電子檔案室建設(shè)的投入，進一步加強對業(yè)務(wù)檔案的整理、歸檔、分類編目等工作，逐步實現(xiàn)檔案管理的數(shù)字化。今年初，分中心檔案室被命名為省級規(guī)范化數(shù)字檔案室。服務(wù)窗口把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為第一追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措：開通公積金服務(wù)熱線電話xxxxx。以爭創(chuàng)全國巾幗文明崗和x省文明單位創(chuàng)建為契機，組織技能比武，定期評比文明窗口、服務(wù)明星；推行微笑服務(wù)。倡導(dǎo)六個不服務(wù)的工作理念；深入推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制；推出一條龍服務(wù)便民措施，完善繳存、貸款、支取等綠色通道，方便廣大群眾辦事，在服務(wù)大廳設(shè)置設(shè)立自助查詢機、政策宣傳欄等設(shè)施，為繳存職工提供更加便捷、舒適的辦事環(huán)境，努力打造服務(wù)溫馨的窗口形象。
在全體干部職工的共同努力下，分中心連續(xù)多年獲得省年度目標責(zé)任制考核優(yōu)秀單位，被評為x省巾幗文明示范崗、分中心檔案室被命名為省級規(guī)范化數(shù)字檔案室。
二、xxxx年工作思路
新的一年，我們將立足民生服務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，做好三個方面的工作。
（一）圍繞重點抓突破。干部職工將以創(chuàng)滿意單位為目標，發(fā)揚奉獻精神，全身心投入到新一年的工作中去。確保明年各項目標順利完成：爭取完成歸集住房公積金x.x億元，提取x.x億元，計劃發(fā)放住房公積金貸款x.x億元，收回x.x億元的年度目標任務(wù)。同時，要以更高的標準做好業(yè)務(wù)工作，不斷提高管理效益，力求三個突破：一是歸集擴面有突破。通過政府行政推動、職能部門聯(lián)動、宣傳輿論帶動、業(yè)務(wù)培訓(xùn)互動、提升服務(wù)拉動，有效推動擴面工作，力爭xxxx年新增建制職工xxxx人。并爭取把新增住房公積金繳存職工xxxx人列入政府xxxx年十件實事之一。二是資金難題有突破。盡快消化未發(fā)放的貸款，多舉措緩解公積金貸款供求矛盾。三是風(fēng)險防控有突破。實現(xiàn)資金管理零風(fēng)險，把加強風(fēng)險防控作為住房公積金管理的第一要務(wù)，狠抓內(nèi)審管理，科學(xué)合理設(shè)崗，完善崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對重點部門重點崗位實行重點監(jiān)控，使公積金運營更加安全、高效。
（二）提升理念抓服務(wù)。我們要著眼于為群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，進一步創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率。
一是服務(wù)環(huán)境標準化。加強分中心窗口服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)規(guī)范、流程明晰、環(huán)境舒適的住房公積金窗口服務(wù)體系。要按照統(tǒng)一布局要求、統(tǒng)一功能區(qū)劃分、統(tǒng)一標識管理、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一信息公開、統(tǒng)一考核評議，合理劃分設(shè)置服務(wù)功能區(qū)域，建設(shè)標準化的服務(wù)窗口，樹立文明服務(wù)、熱情服務(wù)、專業(yè)高效的社會形象。
二要增設(shè)市民卡查詢公積金網(wǎng)點和開通網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。新的一年，計劃在青山湖科技城、昌化、於潛設(shè)立市民卡查詢公積金終端，方便群眾。同時，創(chuàng)新住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，建立與房管、受托銀行、繳存單位等數(shù)據(jù)交換的開放平臺，加大對公積金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的培訓(xùn)力度，實現(xiàn)信息資源共享和資金風(fēng)險立體防控，為住房公積金準確高效服務(wù)提供信息技術(shù)支撐。
三要加大宣傳力度。要利用報刊、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體，開辟專欄加強重要政策法規(guī)的宣傳，同時，要不斷完善中心的網(wǎng)站建設(shè)，充分利用好這一宣傳平臺。新一年，要繼續(xù)開展公積金政策進機關(guān)、進鎮(zhèn)街、進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)等五進活動，加深企業(yè)、公眾對制度的了解。
（三）提高素質(zhì)抓隊伍。一是推進機關(guān)文化建設(shè)。構(gòu)建以責(zé)任、制度、創(chuàng)新、服務(wù)、執(zhí)行力為主要內(nèi)容的文化體系，以形成核心價值觀奉獻、負責(zé)、守紀、創(chuàng)新為目標，打造住房公積金優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
二是抓好文明創(chuàng)建工作。完善全國巾幗文明崗和省級文明單位創(chuàng)建后續(xù)工作，開展省級示范化數(shù)字檔案室建設(shè)。定期評比文明窗口、服務(wù)明星，營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。
三是抓好公積金團隊建設(shè)。組織開展每月一學(xué)習(xí)、每季一活動、半年一培訓(xùn)、年度一評比活動，打造業(yè)務(wù)技能一流、職業(yè)素養(yǎng)一流、工作作風(fēng)一流、崗位業(yè)績一流的公積金團隊。
總之，我們將堅持規(guī)范管理、完善機制的原則，牢固樹立住房公積金運作的安全責(zé)任意識和為民便民的服務(wù)意識，進一步明確任務(wù)，突出重點，扎實工作，確保全面完成xxxx年各項工作任務(wù)。
工作總結(jié)和工作計劃(篇6)
二○XX年為××工程主體××生產(chǎn)高峰期，聯(lián)營體生產(chǎn)進度滿足現(xiàn)場施工需求，質(zhì)量受控，無安全事故發(fā)生。聯(lián)營體按照強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展、拓寬市場的聯(lián)營宗旨，在資源配置、造行業(yè)品牌、發(fā)揮經(jīng)濟效益等方面起到了積極作用。聯(lián)營體在不斷探索磨合和提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平、共謀發(fā)展、尋找生存空間的同時，也在加強履約管理、成本管理和控制等一系列工作中經(jīng)過，取得了一些經(jīng)驗，下面把本年度主要工作總結(jié)匯報。
一、主要指標完成情況
(一)經(jīng)濟指標
預(yù)計全年產(chǎn)值：××萬元。截止1-10月共完成產(chǎn)值××萬元，實現(xiàn)利潤約××萬元。
預(yù)計全員勞動生產(chǎn)率：××萬元/人.年。
質(zhì)量指標：合格率100％，優(yōu)良率××％。
安全指標：無生產(chǎn)性死亡事故、重傷率為零、未發(fā)生較大和重大交通、機械、設(shè)備與火災(zāi)事故的安全管理目標。
（二）主要工程量
××產(chǎn)品：×× m3 ××產(chǎn)品：×× m3
合計：×× m3
二、生產(chǎn)管理
1、履約情況
我部××標主要為××××單位提供××，嚴格執(zhí)行合同、講求信譽，認真履行合同條款，在合同范圍內(nèi)積極開展工作。 嚴格按監(jiān)理下達的××生產(chǎn)需求計劃，滿足了用料單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位的要求。
嚴格執(zhí)行制定的質(zhì)量保證措施，××的各項指標均滿足《××質(zhì)量控制標準》及《水工××施工規(guī)范》的要求。嚴格控制××原材料質(zhì)量，向用料單位提供優(yōu)質(zhì)××。對不合格××嚴禁出廠，定期做系統(tǒng)機械設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，保證其性能良好，以確保××的正常生產(chǎn)質(zhì)量。及時對相關(guān)部門在生產(chǎn)環(huán)節(jié)等方面加強溝通。安全、質(zhì)量管理常抓不懈，對員工增強業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，加強考核處罰力度，提高執(zhí)行力及時發(fā)現(xiàn)排除生產(chǎn)隱患。
2、履約中存在的主要問題有以下幾個：
1）、因系統(tǒng)配件由業(yè)主供應(yīng)，配件供應(yīng)的質(zhì)量和及時性均對項目部正常生產(chǎn)造成一定影響，多次與業(yè)主監(jiān)理反映希望組織配件到貨及時，并保證一定質(zhì)量，并積極做好備品備件供應(yīng)質(zhì)量時效性引起有關(guān)問題的原始記錄。
2）、合同問題解決不及時，項目部已向業(yè)主上報專題報告協(xié)調(diào)。目前××公司資金短缺，工程款尚有拖欠情況，存在一定經(jīng)營風(fēng)險。
三、以聯(lián)營體協(xié)議為基本構(gòu)架，實行緊密型聯(lián)營的運作模式
根據(jù)協(xié)議××部以緊密聯(lián)營模式運營，以甲公司為責(zé)任方，乙公司為合作方，其中聯(lián)營雙方股份比例如下：甲公司××%、乙公司××%，聯(lián)營雙方按上述各自的股份比例分享一切權(quán)益、承擔(dān)一切責(zé)任和義務(wù)。
項目經(jīng)理部按精干、高效和求實的原則設(shè)置管理部門。聯(lián)營體生產(chǎn)上按聯(lián)營體運營規(guī)則及統(tǒng)一的內(nèi)部管理規(guī)章制度，實行規(guī)范運作。聯(lián)營體實行雙方法人委托代理人領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制。以經(jīng)理為首的項目經(jīng)理部對聯(lián)營范圍內(nèi)的合同工程項目統(tǒng)一配置施工資源，統(tǒng)一進行施工組織，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一對外。
對于外部管理要有禮有節(jié)講究策略，在充分做好相關(guān)依據(jù)基礎(chǔ)資料的前提下，關(guān)注重點項目保證順利結(jié)算。對內(nèi)聯(lián)營體人員生產(chǎn)協(xié)作中要文明生產(chǎn)、相互尊重溝通，體現(xiàn)出兩家單位職工應(yīng)有的良好素質(zhì)風(fēng)范，內(nèi)部人員嚴格按照×比×原則執(zhí)行。加大內(nèi)部考核力度降低經(jīng)營風(fēng)險。
四、制度健全求同存異團隊聯(lián)營謀發(fā)展
在現(xiàn)場實際工作中雙方優(yōu)勢：甲公司員工在于生產(chǎn)技術(shù)較為專業(yè)、乙公司人員在于工作服從指揮協(xié)作好。為了有利于工作的順利開展，首先要求項目部領(lǐng)導(dǎo)層團結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，充分地做好表率和帶頭作用。其次對多項生產(chǎn)管理規(guī)章制度文件，以及質(zhì)量、安全、成本、設(shè)備考評管理辦法，從實際執(zhí)行情況和反饋，本著實事求是以及可操作性原則，及時對部分管理制度需進一步完善補充修正，從而保證了制度的可操作和實效性。目前兩個單位人員經(jīng)過進一步磨合與溝通了解，基本上形成了精誠團結(jié)、相互合作、優(yōu)勢互補團隊合作的局面，有效地促進各項工作順利開展。
主要操作方式為：
（一）、聯(lián)營體根據(jù)作業(yè)層的設(shè)置規(guī)模、來源和承擔(dān)施工任務(wù)的范圍及方式，在現(xiàn)場生產(chǎn)組織設(shè)置了××隊、××隊、××隊3個作業(yè)隊，作業(yè)隊隊長、班長由甲公司擔(dān)任，副班長由乙公司擔(dān)任，這樣配置既體現(xiàn)了甲公司的技術(shù)優(yōu)勢、又充分發(fā)揮了乙公司的人力優(yōu)勢，相互促進又保證了政令暢通的同時，聯(lián)營體每旬對生產(chǎn)進度、設(shè)備維護、安全、質(zhì)量、文明施工進行考核，每月與效益工資掛鉤，從另一方面促動雙方人員的合作性與積極性，保障生產(chǎn)順利進行。
（三）、根據(jù)雙方體制差異，制定合適的管理制度。由于乙公司加入聯(lián)營體的人員主要是由××樞紐主體××標抽調(diào)出來的，人員居住在××××，在生活上仍然屬××管理模式。經(jīng)過雙方協(xié)商除去聯(lián)營體公共部分，后勤管理的人員房租費、水電費以及員工上下班發(fā)生相關(guān)費用，乙公司按甲公司發(fā)生額的××：××計提。另在職工休假事項上，因乙公司探親假待遇不變，為此，經(jīng)協(xié)商并以甲公司為主導(dǎo)，每年從總費用中按××：××提取。由此在雙方形成一種制約機制，有利于聯(lián)營體費用控制。
聯(lián)營體還有一個特殊方面，由于體制原因乙公司人員發(fā)放的工資、獎金全部上交乙公司，由乙公司按部隊規(guī)定原標準發(fā)放，這就造成對乙公司人員經(jīng)濟杠桿失去應(yīng)有作用。針對這種情況，為了調(diào)動和發(fā)揮其員工生產(chǎn)積極性，經(jīng)與乙公司溝通項目部相繼增設(shè)目標獎、超產(chǎn)獎，由項目核算后直接發(fā)放到一線員工，從分配制度上有效的達到了效率優(yōu)先、兼顧公平目標。
（二）、在施工成本管理中，各項控制成本指標必須在事前就要做到科學(xué)預(yù)測，首先將可參考的歷史資料進行收集、分析，并注意數(shù)據(jù)資料的可靠性、完整性、準確性；根據(jù)歷史最好水平與實際成本水平進行分析，對此研究后，結(jié)合影響本期成本變化的因素，確定本期成本管理要達到的目標，再將目標進行必要的分解，落實至各個環(huán)節(jié)或個人，并大力進行宣講，培育職工成本節(jié)約意識，并且定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題或影響目標成本的因素要及時反饋、及時解決，決不能放任自流。經(jīng)過各項控制成本制度的有效執(zhí)行和分析，目前聯(lián)營體單方××生產(chǎn)直接費已經(jīng)得到了明顯降低。例如常態(tài)××生產(chǎn)用電量，XX年××元/m3， XX年平均為××元/m3，這雖然與產(chǎn)量提升存在一定關(guān)系，但與職工的節(jié)約意識密不可分。
（四）、依據(jù)合同，分析形勢，強化重點。××聯(lián)營體因單價中主要為人工費、水電費、維護費、輔助機械費用。主材及配件由業(yè)主負責(zé)供應(yīng)，聯(lián)營體挖替空間較小，管理成本高，相對產(chǎn)值低，抵御風(fēng)險能力差，管理重點為：（一）、依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量合理配置人力資源，要求乙公司保持人員穩(wěn)定，保障履約順利進行。（二）、嚴格控制各項費用，在目前考核的基礎(chǔ)上逐步實行經(jīng)營承包（經(jīng)營承包因受乙公司體制約束，暫未進行）；（三）、做好原材料消耗控制，防止因超指標消耗導(dǎo)致業(yè)主扣款；（四）、嚴格執(zhí)行并逐步完善管理制度，控制好管理成本開支；（五）、加強與業(yè)主監(jiān)理溝通，加大變更與理賠工作力度。
以上為××聯(lián)營體二○XX年項目管理中的具體作法和一些經(jīng)驗成效，不足之處，請批評指正。
五、工作計劃：
為了更好的安排下一步工作，根據(jù)××聯(lián)營體生產(chǎn)工作實際情況和了解情況，××聯(lián)營體XX年年生產(chǎn)工作計劃如下：
一、二○XX年主要指標完成計劃
(一)經(jīng)濟指標
產(chǎn)值：××萬元。
質(zhì)量指標：合格率100％，優(yōu)良率××％。
安全指標：無生產(chǎn)性死亡事故、重傷率為零、未發(fā)生較大和重大交通、機械、設(shè)備與火災(zāi)事故的安全管理目標。
(二)主要工程量
××產(chǎn)品：×× m3 ××產(chǎn)品：×× m3
合計：××m3
XX年年計劃完成產(chǎn)值××萬元，生產(chǎn)銷售××ｍ3，分包產(chǎn)值××元；在XX年年中加強合同管理，搞好項目結(jié)算和變更索賠工作，加強對成本的控制從而提升利潤率。
二、需重點關(guān)注的工作：
1、隨著××生產(chǎn)強度逐步降低，在資源投入方面及時調(diào)整。
2、依據(jù)目前生產(chǎn)情況并結(jié)合業(yè)主投標精神，本標段在××生產(chǎn)總量及總產(chǎn)值方面均比原合同大幅降低，需認真做好變更索賠工作。
3、竣工資料整理移交。
小編精心推薦
工作計劃表 | 工作計劃書 | 工作計劃開頭 | 工作計劃結(jié)尾 | 工作計劃怎么寫