時(shí)間就像手中的沙，握得越近，流的越快，新的一年就要開始了。公司快要下達(dá)寫年度總結(jié)的指示了，年度工作總結(jié)可以將一年中的看法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，崗位年終工作總結(jié)要怎么寫才好呢？？下面是我們?yōu)槟憔恼淼摹白鰳I(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文”，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇1)
轉(zhuǎn)眼間，我已告別了XX年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達(dá)到我預(yù)期的成績，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
截止20**年**月**日我負(fù)責(zé)的藥店共有**家，其中**家為單店。
XX年我的具體工作情況：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款，并按照拜訪計(jì)劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標(biāo)店員，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場情況及時(shí)反映給公司，并盡自己的努力去做好本職工作。
以上就是我XX年的具體工作內(nèi)容，看似簡單但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從20**年**月接下**藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！
20XX年工作計(jì)劃如下：
1）積極努力的提高自己的銷量.
2）制定更完善的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店。
3）在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。
4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
5）對XX年工作的細(xì)節(jié)要求：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正；去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系；與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣；要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇2)
自己從20xx年起開始從事銷售業(yè)務(wù)工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售業(yè)務(wù)額145225元，完成全年銷售業(yè)務(wù)任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售業(yè)務(wù)單價(jià)比去年下降了13%，銷售業(yè)務(wù)額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售業(yè)務(wù)工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售業(yè)務(wù)任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售業(yè)務(wù)管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5rong>三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售業(yè)務(wù)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售業(yè)務(wù)工作的前提。自己在銷售業(yè)務(wù)的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售業(yè)務(wù)確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售業(yè)務(wù)價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售業(yè)務(wù)；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售業(yè)務(wù)價(jià)格較低，YH5rong>一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
（1）各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2。2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0。8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1。5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、xx大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3。5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2。5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。
（4）經(jīng)營利潤成倍增加。20xx年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0。85億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
（一）細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。1季度，支行找準(zhǔn)市場利用個(gè)人借記卡可以辦理pOS機(jī)的營銷點(diǎn)，對西南最大的藥材批發(fā)市場進(jìn)行pOS機(jī)和商友卡的推銷，員工輪流利用休息日在新開業(yè)的藥材批發(fā)市場發(fā)宣傳單，挨家挨戶進(jìn)行業(yè)務(wù)講解，最終營銷pOS機(jī)8臺、商友卡16張并配套網(wǎng)手電。
（二）加強(qiáng)柜面發(fā)卡的配套業(yè)務(wù)。從小指標(biāo)抓起，對柜面辦卡的客戶進(jìn)行全套配齊，對客戶耐心講解目前卡配套的全部功能，引導(dǎo)客戶電腦、手機(jī)進(jìn)行操作，減少柜員柜面操作壓力。
（三）深化改革、強(qiáng)化管理。我網(wǎng)點(diǎn)按照支行同一部署，進(jìn)行了三項(xiàng)改革，柜面設(shè)置和員工工作分配進(jìn)有了較大的變化，我網(wǎng)點(diǎn)由三個(gè)高柜一個(gè)低柜調(diào)整為兩高兩低，現(xiàn)金業(yè)務(wù)在高柜快速的辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)在低柜辦理，把業(yè)務(wù)分成兩條線路，大大提高了低柜的營銷機(jī)會，避免了柜面“堵車”。
三、工作中存在的問題和困難
（一）從各項(xiàng)指標(biāo)看，數(shù)字不盡如人意，相比其他兄弟網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展速度較慢，還需再努力。
（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時(shí)間都在負(fù)增長，日均存款也在負(fù)增長；單項(xiàng)指標(biāo)無突破，特別是對公開戶已經(jīng)成為我網(wǎng)點(diǎn)的死穴，一個(gè)對公新開戶可以聯(lián)動帶來的各項(xiàng)指標(biāo)不容小視。
（三）從工行政策和營銷賣點(diǎn)看，在營銷過程中往往會因?yàn)橘M(fèi)率、優(yōu)惠等營銷政策上與其他銀行比無任何優(yōu)勢而失敗告終，比如我行pOS機(jī)費(fèi)率在零售上無封頂，個(gè)人pOS刷卡金額受限制，信用卡消費(fèi)優(yōu)惠活動較少，信用額度過低等等原因是營銷中受阻的重要原因。
（四）從客觀原因上看，客戶資源差，我網(wǎng)點(diǎn)地處老小區(qū)附近，辦理離退休人員取工資和定期存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)較多，高柜平均每天業(yè)務(wù)量都在xx0筆左右，排隊(duì)現(xiàn)象較嚴(yán)重，客戶在等候20分鐘后在柜面聽柜員營銷或者挖轉(zhuǎn)的成功率非常低，通過觀察，業(yè)務(wù)量少的幾天業(yè)績反倒更好。
（五）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是就我個(gè)人來說，有時(shí)工作急躁，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待在今后工作中去完善和提高。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，無明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
（六）從考核機(jī)制上看，員工對績效考核上還未真正理解，工作起來沒有抓手，不知道哪些能創(chuàng)收?？蛻艚?jīng)理營銷積極性有待加強(qiáng)，現(xiàn)有的客戶經(jīng)理只對網(wǎng)點(diǎn)存量客戶進(jìn)行產(chǎn)品的承接，無新增優(yōu)質(zhì)客戶，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。
（七）從運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)看，我網(wǎng)點(diǎn)由一季度一級網(wǎng)點(diǎn)，二季度二級網(wǎng)點(diǎn)，三季度三級網(wǎng)點(diǎn)在逐步下滑，主要原因是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人只注重運(yùn)行上風(fēng)險(xiǎn)暴露水平，其他指標(biāo)卻忽視，對某些經(jīng)常容易出錯(cuò)的柜員沒有采取懲罰，導(dǎo)致柜員思想上麻痹大意、放松警惕，對同一類錯(cuò)誤反復(fù)犯，沒有引起警覺，我行我素。
四、20xx年工作思路和措施
（一）義不容辭，抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)利潤、創(chuàng)中收。加強(qiáng)大客戶、重點(diǎn)客戶的管理，培養(yǎng)客戶的忠誠度，推動理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真梳理理財(cái)產(chǎn)品，對網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，爭取做到天天有理財(cái)?shù)劫~，使我網(wǎng)點(diǎn)的日均存款穩(wěn)步增長；做好網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和自助銀行工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢，提升我行競爭力，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
（二）加強(qiáng)與結(jié)算與現(xiàn)金業(yè)務(wù)部門的合作，多多開展現(xiàn)場售金活動
（三）重新制定新的績效考核辦法，針對不同的崗位細(xì)化考核辦法，將任務(wù)指標(biāo)分解到人頭實(shí)施考核，讓員工干得有積極性，調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)大客戶的維護(hù)工作，加強(qiáng)對公客戶的營銷，做好公私聯(lián)動營銷。
（四）制定運(yùn)行考核辦法，用辦法來進(jìn)行約束，避免因隨意性導(dǎo)致差錯(cuò)反復(fù)發(fā)生。在考核的同時(shí)實(shí)行結(jié)對子，進(jìn)行一對一進(jìn)行幫扶，提高核算質(zhì)量。
（五）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過晨會或者班后會對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到人人都會做、人人都理解的目的，對未經(jīng)常接觸的業(yè)務(wù)，如貸款業(yè)務(wù)，請信貸部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，做到人人都了解政策，客戶咨詢信貸業(yè)務(wù)，人人都會對答如流。
（六）在工作中注重員工行為關(guān)注和排查，對于收支不符、交友甚廣、淡化工資、交易不當(dāng)、行為可疑的員工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，在做好日常員工行為排查的同時(shí)，注重捕捉客戶反饋信息，了解員工信用卡透支、大額借款及貸款等信息，全方位多渠道獲取諸如參股、涉黃賭毒、經(jīng)商等上級行明令禁止的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定逐級上報(bào)，絕不姑息遷就。
（七）把安全防范融入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。密切關(guān)注社會形勢，嚴(yán)防不法分子的侵害，督促每一位員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章。做到人人熟悉預(yù)案演練，每月定期進(jìn)行安防演練，與員工簽訂安防責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查。
一年來，雖然我們幸苦過、努力過，但我們的成績單還是不理想，客戶整體質(zhì)量差，業(yè)務(wù)得不到很好的開展，導(dǎo)致工作中存在的不足很多，稍有不慎，將會滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻，前進(jìn)中的困難仍然很多，只要我們網(wǎng)點(diǎn)上下團(tuán)結(jié)奮斗、勵(lì)精圖治，抓住新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇3)
20xx年已將過去，新的一年即將到來，回顧過去的半年，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)決策，帶領(lǐng)全科人員一起，始終以年終考核為標(biāo)準(zhǔn)，從工作點(diǎn)滴做起，盡職盡責(zé)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)完善工作，繼續(xù)抓好倉儲基礎(chǔ)管理工作，高度重視食鹽的抽查檢驗(yàn)工作，注意對機(jī)械的使用，維護(hù)管理等方面的管理，使得我科在各方面長期保持著積極向上的精神面貌，工作中取得了一定的成績。下面做具體匯報(bào)：
一、業(yè)務(wù)科從新組合之后，下半年我們主要展開了以下工作
（一）組建科室配備人員。人員的配備相當(dāng)重要，把合適的人放在了合適的位置上，保證了工作的延續(xù)性，使公司的業(yè)務(wù)正常開展不受影響，現(xiàn)在業(yè)務(wù)科人員到位，人心安定，工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（二）與原倉庫管理的交接，原來工作崗位的員工都非常的配合，正常工作順利交接。
（三）與營銷中心的工作交接，積極配合營銷中心工作，最大限度的幫助營銷中心盡快的步入了正常的運(yùn)行。
（四）在以前的工作基礎(chǔ)上，完善工作流程，分工到人，明確責(zé)任。我們要求每一位職工都要從自身做起，端正工作態(tài)度，努力干好本職工作，以保證公司經(jīng)營工作有序的開展。工作時(shí)我們要求嚴(yán)把商品程序關(guān)，所有商品的進(jìn)出均要按程序辦理。堆放按區(qū)域、按品種進(jìn)行，大包裝都要“五五堆碼”、小包裝及多品種商品托盤堆放，便于清點(diǎn)，減少損耗，盡量做到外觀整齊、有序，防止出現(xiàn)差錯(cuò)，做到賬物相符。
（五）保證淡季和旺季庫存的正常及合理性，及時(shí)進(jìn)貨。在公司領(lǐng)導(dǎo)下與營銷中心主動保持聯(lián)系和密切合作。及時(shí)向營銷中心反映非鹽的庫存情況，為公司的非鹽銷售保駕護(hù)航。20xx年倉庫入庫各類鹽共計(jì)（8600）噸，其中：工業(yè)原鹽（1377）噸；工業(yè)精鹽（1155）噸；大包裝食鹽（2335）噸；紙塑包裝（2838）噸；多品種鹽、生活用鹽（6740）件；私鹽（6）噸；味精、洗衣粉、黃酒（1201）件等。發(fā)出各類鹽共計(jì)（7983）噸，其中：工業(yè)原鹽（1202）噸；工業(yè)精鹽（1052）噸；大包裝食鹽（2619）噸；紙塑包裝（2980）噸；多品種鹽、生活用鹽（5422）件；私鹽（2）噸；味精、洗衣粉、黃酒（8401）件等。
（六）按照公司要求非鹽和各類鹽擺放重新研究，盡量做到合理，節(jié)約庫容。本著先入先出的原則，分類清晰、明確，容易查找，容易出庫。
（七）定期做好盤點(diǎn)工作，做到帳目清楚，心中有數(shù)。為了進(jìn)一步增加企業(yè)效益，節(jié)能降耗，我們平時(shí)注意節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用開支，進(jìn)倉時(shí)注意減少鹽包破損，發(fā)現(xiàn)破包及時(shí)縫補(bǔ)，發(fā)生毛鹽及時(shí)清理。
（八）消防及安全是大事，尤其是現(xiàn)在非鹽商品多了，火災(zāi)的危險(xiǎn)性也隨著增大，對此我們非常重視，全科人員時(shí)刻保持警覺，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生。在機(jī)械使用過程中，注意觀察機(jī)械情況，重視對機(jī)械的使用及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，消除隱患，未發(fā)生機(jī)械事故。
（九）保持與鹽產(chǎn)區(qū)及省總公司的緊密聯(lián)系與合作，確保了進(jìn)貨渠道的暢通，保證了當(dāng)前主營業(yè)務(wù)的順利開展。
從十月份開始，由于腌菜季節(jié)到來，海晶鹽的銷售進(jìn)入旺季，為了確保一市三縣銷售的正常進(jìn)行，我們提前聯(lián)系，派出專人駐扎廠家，及時(shí)進(jìn)貨。
（十）近年來隨著國家對食鹽安全方面的逐漸重視，食鹽安全的重視也也隨著顯現(xiàn)出來，綜合部門隨時(shí)都有抽撿的可能的，為了防止發(fā)生意外安全事故，平時(shí)化驗(yàn)員認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意及時(shí)采集鹽樣，認(rèn)真準(zhǔn)確進(jìn)行化驗(yàn)，并收集好所有資料，及時(shí)匯總，按時(shí)上報(bào)，完備手續(xù)，存檔備查。
二、存在問題和解決辦法
為了適應(yīng)鹽行業(yè)今后發(fā)展的需要，公司經(jīng)營品種大幅度增加，這樣以來就造成倉庫管理工作的大幅度增加，增加了倉儲壓力，貨位緊張，造成了商品周轉(zhuǎn)困難，為了能夠很好的解決以上存在的問題，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)下積極想方設(shè)法，力爭使商品進(jìn)出存更加趨于合理。
三、20xx年工作打算
1、做到在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中嚴(yán)格按照公司年終目標(biāo)考核為標(biāo)準(zhǔn)、以堅(jiān)定的信心和責(zé)任心盡職盡責(zé)的干好本職工作。
2、按照省、市公司的相關(guān)規(guī)定，特別是在現(xiàn)有的條件下，繼續(xù)抓好倉庫的現(xiàn)場管理工作，在不斷增加商品的情況下，更要嚴(yán)格商品進(jìn)出制度，規(guī)劃好商品布局，堆碼整齊，貨物擺放要合理，科學(xué)，分類要清晰、明確，容易查找，做到賬物、賬賬相符。做好進(jìn)貨、出庫管理，保證庫存的正常；定期做好盤點(diǎn)工作。
3、消防及安全。繼續(xù)抓好機(jī)械使用、維護(hù)及平時(shí)保養(yǎng)工作，注意觀察使用狀態(tài)，盡可能的及早發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)予以處理，防止因使用不當(dāng)造成的安全責(zé)任事故發(fā)生。
4、為了能夠保障市場供應(yīng)合格食鹽，化驗(yàn)室工作人員要嚴(yán)格按照《化驗(yàn)室管理制度》進(jìn)行抽檢化驗(yàn)，按照省公司考核開展工作，堅(jiān)決杜絕食鹽安全事故發(fā)生。
5、與各有關(guān)單位及部門的聯(lián)系與合作。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇4)
一、生產(chǎn)情況
（一）小春生產(chǎn)
小春糧油生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展，種植結(jié)構(gòu)優(yōu)化，種植效益提高。20xx年完成小春糧油種植面積4.6萬畝，比上年增加0.7萬畝，產(chǎn)量預(yù)計(jì)1.07萬噸，比上年持平。小麥1.2萬畝，比去年減少15.3%，產(chǎn)量預(yù)計(jì)0.3萬噸，比去年持平。豆類0.6萬畝，產(chǎn)量1117噸，與去年持平。油菜面積0.8萬畝，產(chǎn)量1000噸，比去年增長8%。洋芋2.0萬畝，比去年20.2%，產(chǎn)量0.7萬噸，增長11.1%。
（二）大春生產(chǎn)
全區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展，預(yù)計(jì)下半年在加強(qiáng)病蟲防治和管理的基礎(chǔ)上，能實(shí)現(xiàn)今年大春糧食生產(chǎn)穩(wěn)中有增。全區(qū)大春糧食播種面積完成22.36萬畝，比上年增加0.9，其中水稻12.5萬畝，紅苕1.3萬畝，玉米1萬畝，與上年基本持平。高粱完成7.1萬畝，比去年增加1.0萬畝，完成了市上下達(dá)目標(biāo)101.4%，高粱生產(chǎn)繼續(xù)快速發(fā)展。
（三）項(xiàng)目進(jìn)展
1、高粱基地建設(shè)項(xiàng)目。
按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，今年是繼續(xù)實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)金胡示范片高粱產(chǎn)業(yè)成片推進(jìn)項(xiàng)目和省高粱高產(chǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目，在金龍鄉(xiāng)、胡市鎮(zhèn)、雙加鎮(zhèn)、長安鄉(xiāng)、石洞鎮(zhèn)等實(shí)施釀酒高粱產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，項(xiàng)目實(shí)施半年來，全區(qū)種植規(guī)模穩(wěn)定發(fā)展。金胡示范片完成5.3萬畝，比去年增加0.8萬畝。龍溪河示范片種植面積達(dá)到1.1萬畝，比去年增加0.3萬畝。石洞鎮(zhèn)郎酒高粱基地完成高粱種植面積3200畝，增加了2200畝。目前，由于今年雨水好，高粱育苗素質(zhì)好，長勢好于往年，后期管理跟上，增產(chǎn)大有希望。
2、水稻高產(chǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目。
今年我區(qū)繼續(xù)實(shí)施省水稻高產(chǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目，實(shí)施2個(gè)萬畝優(yōu)質(zhì)稻高產(chǎn)創(chuàng)建示范片，總面積2.0萬畝，重點(diǎn)在等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在示范區(qū)進(jìn)一步推廣良種、旱地育秧、三圍栽培、再生稻等高產(chǎn)栽培技術(shù)，實(shí)現(xiàn)水稻萬畝示范片超高產(chǎn)強(qiáng)化栽培覆蓋率達(dá)到50%，創(chuàng)建目標(biāo)畝產(chǎn)達(dá)到600公斤，較上年增產(chǎn)5%，示范片再生稻單產(chǎn)目標(biāo)175公斤，比大面積增產(chǎn)20%以上。在特興、長安等開展有機(jī)羅沙稻生產(chǎn)20xx畝。
二、下半年工作打算
（一）加強(qiáng)有機(jī)高粱中后期生產(chǎn)技術(shù)推廣落實(shí)、管理，保障高產(chǎn)創(chuàng)建取得成功，保障產(chǎn)品質(zhì)量。在7-8月開展產(chǎn)量驗(yàn)收。
（二）繼續(xù)加大抗旱、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，全面提高基地干部群眾科技意識、生產(chǎn)技術(shù)水平，強(qiáng)化干群對農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量意識，全面貫徹落實(shí)高粱標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)。
（三）加快完善園區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高園區(qū)建設(shè)水平，包括等園區(qū)的生產(chǎn)便道、排灌設(shè)施、農(nóng)機(jī)設(shè)施等，努力建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)、高質(zhì)量的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。
（四）搞好晚秋生產(chǎn)安排部署，為明年高粱生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。
（五）調(diào)查研究，做好總結(jié)考核、下年工作計(jì)劃。
（六）配合搞好收儲工作，保障農(nóng)戶利益。
（七）搞好良種補(bǔ)貼工作。
（八）完成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇5)
時(shí)光飛逝，2022年即將過去，為更好地梳理本人本年度采購工作得與失，更清晰地做好明年工作計(jì)劃，現(xiàn)對本年度本人負(fù)責(zé)的采購業(yè)務(wù)做以總結(jié)。
一、本年度采購工作回顧
本人主要負(fù)責(zé)無縫鋼管、無縫化鋼管、螺旋焊管三類鋼管采購業(yè)務(wù)，回顧一年來的采購業(yè)務(wù)，簡要概括如下。
鋼管類物質(zhì)屬于公司大宗物料類，近幾年隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)量的不斷攀升，鋼管類采購金額也呈逐年遞增趨勢，2022年采購鋼管類采購金額達(dá)x萬元，其中無縫鋼管采購額達(dá)x萬元，無縫化鋼管采購額達(dá)x萬元，螺旋焊管采購額達(dá)x萬元。訂單比較零散，采購批次較多。
本年度，新開發(fā)無縫鋼管供應(yīng)商x家，無縫化鋼管供應(yīng)商x家，螺旋焊管供應(yīng)商x家。三類鋼管都有相對穩(wěn)定的合作供應(yīng)商，保障了訂單的及時(shí)執(zhí)行。
在質(zhì)量、價(jià)格、交付等KPI核心指標(biāo)達(dá)成上，質(zhì)量合格率本年度達(dá)成x%，同比提升x%。交付及時(shí)率達(dá)x%，同比提升x%。通過各類采購降本方式，通過談判、優(yōu)化采購方案、消化呆滯鋼管等方式，本年度共為公司節(jié)約采購金額x萬元。
二、本年度亮點(diǎn)工作及不足
本年度亮點(diǎn)工作有以下幾點(diǎn)：
1、優(yōu)化采購方案，助力營銷路訂單達(dá)成
營銷x公司x經(jīng)理無縫鋼管業(yè)務(wù)訂單純利潤率經(jīng)財(cái)務(wù)評估為x%，低于公司標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)百分點(diǎn)，面臨訂單合同無法簽訂的局面。供應(yīng)商已給予優(yōu)惠價(jià)格，無法再進(jìn)一步優(yōu)惠。營銷訂單中要求是5.6米定尺，該型號無縫鋼管出廠定尺為12米/根。通過協(xié)商，將12米定尺的鋼管拉至公司截管、平頭、倒角，下腳料用于加工管件等方式，節(jié)約了供應(yīng)商的截管及運(yùn)費(fèi)支出，最終供應(yīng)商又給予每噸150元/噸的優(yōu)惠，最終該營銷訂單純利潤率提升了4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到公司要求，順利完成簽訂。通過積極協(xié)商、轉(zhuǎn)換、談判等方式，本年度實(shí)現(xiàn)采購降本x萬元，促成營銷訂單簽訂13筆，助力公司經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。
2、變被動采購為主動作為，擇機(jī)備存、鎖價(jià)實(shí)現(xiàn)較大幅度的采購降本
通過對無縫、無縫化、螺旋焊管近三年的價(jià)格走勢分析，擇鋼管價(jià)格低位時(shí)做好備存;預(yù)測鋼管價(jià)格即將上漲時(shí)，打款鎖價(jià)等，通過以上方式本年度實(shí)現(xiàn)采購降本x萬元。
3、積極消化呆滯鋼管，降低庫存成本，增加公司效益
與供應(yīng)商積極協(xié)商，消化因營銷訂單變更造成的庫存呆滯鋼管x噸，本年度呆滯鋼管消化金額為x萬元。
鋼管采購業(yè)務(wù)存在的短板及不足主要有以下兩點(diǎn)：
1、現(xiàn)合作供應(yīng)商貿(mào)易商占比偏高，生產(chǎn)廠家供應(yīng)商還需提升
由于我公司屬于訂單式采購，造成單次采購鋼管型號雜，數(shù)量對鋼管廠家無吸引力，造成了現(xiàn)合作供應(yīng)商貿(mào)易商居多的局面，在采購降本方面受到一定局限。
改善提升措施。在明年采購工作中，通過采購訂單整合，增加同型號鋼管采購數(shù)量，積極開發(fā)相匹配的一些鋼管生產(chǎn)廠家。
2、對疫情及其他不確定因素給鋼管采購帶來的不確定性認(rèn)識不足，應(yīng)急方案還需再細(xì)化提升
在本年度采購業(yè)務(wù)中，受疫情因素影響，供應(yīng)商在交貨及時(shí)性方面受到一定影響。
改善提升措施。在明年鋼管采購業(yè)務(wù)中，細(xì)化應(yīng)急方案，多開發(fā)不同區(qū)域供應(yīng)商，協(xié)調(diào)計(jì)劃部盡可能早下達(dá)采購計(jì)劃，提升疫情背景下采購應(yīng)對的靈活性。
三、明年鋼管采購工作計(jì)劃
1、以質(zhì)量、價(jià)格、交付等KPI核心指標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提升采購業(yè)務(wù)水平。開發(fā)不同地域的優(yōu)質(zhì)鋼管供應(yīng)商，尤其是生產(chǎn)廠家供應(yīng)商，逐步淘汰與公司不相匹配的部分供應(yīng)商。
2、傳承發(fā)揚(yáng)本年度工作亮點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，主動作為，積極溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步助力營銷訂單達(dá)成，為提升公司經(jīng)營利潤做出貢獻(xiàn)。
3、針對工作中的短板及不足，制定對應(yīng)整改提升措施，需要公司、相關(guān)部門支持的，積極提報(bào)申請、溝通協(xié)調(diào)。
四、需公司及相關(guān)部門支持事項(xiàng)
為更好地做好明年鋼管采購業(yè)務(wù)，需公司及相關(guān)部門提供如下支持。
1、請計(jì)劃部針對零散鋼管采購計(jì)劃進(jìn)行整合，對相同材質(zhì)、相同型號、相同壁厚、相同技術(shù)要求的鋼管“合并同類項(xiàng)”。只有采購量具有優(yōu)勢，才能吸引更多的供應(yīng)商參與，包括廠家供應(yīng)商，才能爭取到更優(yōu)惠的價(jià)格。
2、請營銷部門、計(jì)劃部門做好溝通，結(jié)合營銷預(yù)測計(jì)劃，盡可能地早一些下達(dá)采購計(jì)劃，盡可能拉長采購周期，以應(yīng)對疫情及其他不確定因素對采購業(yè)務(wù)造成的沖擊。
在明年采購工作中，我必將發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，主動作為，積極溝通協(xié)調(diào)，善作善成，將鋼管采購業(yè)務(wù)提升一個(gè)新的高度，助力營銷業(yè)務(wù)達(dá)成、利潤提升，為公司經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成做出自己的貢獻(xiàn)。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇6)
一、工作內(nèi)容
1.投保單的初審、登記、交單;
2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記;
3.報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表;
4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個(gè)人成果和不足的總結(jié)
1.個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn);
2.工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇7)
20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年政府主要預(yù)期目標(biāo)，認(rèn)真履行價(jià)格職能，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)價(jià)格改革，更加 注重運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場價(jià)格的引導(dǎo)和規(guī)范，管理好價(jià)格預(yù)期調(diào)控目標(biāo)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。突出價(jià)格監(jiān)管重點(diǎn)，加大價(jià)格監(jiān)管力度，努力搞好價(jià)格服務(wù)，維護(hù)正常的價(jià)格秩序，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、百姓安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的價(jià)格環(huán)境。全年較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年我科主要開展了以下幾項(xiàng)工作：
一、開展了涉農(nóng)收費(fèi)的'專項(xiàng)檢查。按照省十七廳局的文件要求，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并及時(shí)組織了檢查組，深入農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握涉農(nóng)收費(fèi)相關(guān)情況，對農(nóng)民建房、農(nóng)村中小學(xué)校、村級組織亂收費(fèi)等問題進(jìn)行了集中整治，檢查中發(fā)現(xiàn)土地和鄉(xiāng)建部門在農(nóng)民建房中有違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象，經(jīng)局案件委員會研究決定給予了相應(yīng)的處罰。
二、開展了房地產(chǎn)行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)大檢查。根據(jù)群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我科及時(shí)對全縣部分房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大部分房地產(chǎn)公司能夠按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，有極少部分房地產(chǎn)開發(fā)公司不按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行標(biāo)價(jià)。請標(biāo)記！存在標(biāo)價(jià)位置不醒目，標(biāo)價(jià)時(shí)間滯后的現(xiàn)象，為此我科對部分房地產(chǎn)開發(fā)公司給予了嚴(yán)厲批評教育。限期對存在的問題進(jìn)行改正。
三、根據(jù)居民反映部分銀行和儲蓄所交電費(fèi)不收現(xiàn)金的情況，我科對縣內(nèi)幾家銀行進(jìn)行了走訪調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)確有部分銀行借系統(tǒng)升級之時(shí)為自己方便不愿意收取現(xiàn)金。為此我們對他們的行為進(jìn)行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮(zhèn)居民。
四、對司法系統(tǒng)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查，糾正了開票不規(guī)范w，收費(fèi)項(xiàng)目填寫不明確等問題。使他們在今后的工作中避免類似問題的發(fā)生。
五、對縣農(nóng)電局去年遺留問題進(jìn)行了處罰。
六、對縣水利局，水資源管理辦公室去年違規(guī)收費(fèi)進(jìn)行了處罰。并對今年的收費(fèi)情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查。
七、根據(jù)群眾舉報(bào)縣自來水公司多收取水費(fèi)的問題，我們走訪了部分住戶，存在超人數(shù)收費(fèi)問題，為此我科責(zé)令縣自來水公司對超人數(shù)多收費(fèi)的住戶給予了清退。
八、參加了對吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院違規(guī)收費(fèi)的罰沒收繳。
九、組織了對環(huán)保、城建、計(jì)生、黨校等其它行政事業(yè)性收費(fèi)單位的監(jiān)督檢查工作。
以上是收費(fèi)檢查科20xx年完成的主要工作，20xx年本科將繼續(xù)執(zhí)行上級和本局的工作計(jì)劃，按照計(jì)劃要求做好本職工作，并隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。更好地保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力使價(jià)格執(zhí)法和價(jià)格服務(wù)再上一個(gè)新臺階，為強(qiáng)縣富民做出自己的貢獻(xiàn)。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇8)
一、健全管理制度，高效合規(guī)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展
(一)為完善公司非電商化采購制度，確保自采行為合法合規(guī)，明確職責(zé)，按章辦事，制定了采購專業(yè)會評審細(xì)則和《xxxx購管理辦法》，對公司各業(yè)務(wù)部門提出的非電商化項(xiàng)目，明確采購需求、方案、實(shí)施、結(jié)果、合同、履約和后評估等各環(huán)節(jié)的流程職責(zé)、時(shí)限要求和責(zé)任部門，全年快速高效地支撐業(yè)務(wù)部門。全年共計(jì)完成xxxx次非電商化采購，采購金額共計(jì)xxxxxx萬元。
(二)為更進(jìn)一步完善采購行為的規(guī)范性，每月按照省公司要求完成采購項(xiàng)目的互聯(lián)網(wǎng)檢查，并整理和借鑒全省已出現(xiàn)的非規(guī)范性典型案例和前期已出現(xiàn)的采購審計(jì)問題，組織代理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。在每個(gè)采購項(xiàng)目的實(shí)施過程中，對照嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控手冊嚴(yán)加防范，督促代理公司和專業(yè)評委按照規(guī)章制度執(zhí)行，確保采購行為的合法合規(guī)。全年采購規(guī)范性共計(jì)xxxx月扣xxxx分，xxxx月無扣分，組織完成xxxx次xxxx類物資及服務(wù)遴選，針對扣分細(xì)項(xiàng)，積極整改并引以為戒，下不為例。
(三)積極承接項(xiàng)目系統(tǒng)推送采購任務(wù)，響應(yīng)建設(shè)維護(hù)部門的采購需求，全年共計(jì)完成xxxx萬的項(xiàng)目采購金額，及時(shí)稽核供應(yīng)商訂單和催促發(fā)票開取和認(rèn)證，高效支撐公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、嚴(yán)格流程管理，高效規(guī)范實(shí)現(xiàn)物資管理
(一)在年初公司賬實(shí)數(shù)據(jù)存在較大差異的情況下，以實(shí)物為唯一依據(jù)，核對各供應(yīng)商歷史訂單和收貨單，盤點(diǎn)施工單位倉庫，核實(shí)出入庫記錄，細(xì)化分類找尋差異，積極穩(wěn)妥與供應(yīng)商協(xié)商，將賬實(shí)差異率在年迅速達(dá)到100%，并在未來嚴(yán)加供應(yīng)商供貨管理和倉儲出入庫流程，全年保持賬實(shí)差異率100%。
(二)面對年初的庫存物資和長庫齡物資金額“雙大”的窘境，一方面分析庫存物資形成的原因，另一方面與建設(shè)維護(hù)部門協(xié)商，確定行之有效的解決方案，并將賬實(shí)相符率、長庫齡物資和物資周轉(zhuǎn)率納入業(yè)務(wù)部門績效考核，督促業(yè)務(wù)部門合理提出物資需求，化大為小，以月度為需求周期，加強(qiáng)物資的高效周轉(zhuǎn)。在年將長庫齡物資全部消化，并將庫存金額降至全省最低。
(三)積極穩(wěn)妥完成廢舊物資商務(wù)處理，全年共計(jì)處理xxxx批次廢舊物資處置，共計(jì)收益xxxx萬元。同時(shí)，強(qiáng)化廢舊、閑置物資的出入庫管理，要求維護(hù)部門嚴(yán)格對施工單位的管理，將廢舊和閑置物資按照站點(diǎn)進(jìn)行入庫，對照資產(chǎn)處置意見，及時(shí)處置或利舊使用。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇9)
我站在總隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)兩級黨委擴(kuò)大會議精神，大力加強(qiáng)了兩級班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，政治建警得到鞏固和深化，愛民固邊戰(zhàn)略和提高邊檢服務(wù)水平工作得到深入推進(jìn)，官兵綜合素質(zhì)得到全面提高，部隊(duì)建設(shè)取得了新的進(jìn)步和發(fā)展。
一、20xx年上半年工作情況
(一)全面加強(qiáng)黨組織建設(shè)
一是“四評”創(chuàng)建模范黨組織生活活動有聲有色。組織深入開展了學(xué)《黨章》、黨史和黨的經(jīng)典著作等“三學(xué)”活動，站黨委成員親自撰寫學(xué)習(xí)體會和黨課教案，講授“增強(qiáng)黨性觀念、提高達(dá)標(biāo)意識”專題黨課，深入開展了“模范組織生活標(biāo)準(zhǔn)”大討論和思想作風(fēng)剖析整改活動，明確了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一了思想、形成了共識;組織開展了黨務(wù)知識培訓(xùn)和理論考試，開展了慶祝建黨90周年觀看紅色電影、舉行黨的知識競賽等系列活動，堅(jiān)持做到了每周有周報(bào)、每月有月報(bào)、簡報(bào)期期有，每階段有動員、有總結(jié)、有部署，規(guī)定動作到位，自選動作豐富。通過開展“四評”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員官兵的黨性意識和黨性修養(yǎng)，激發(fā)了黨建工作活力，夯實(shí)了黨的建設(shè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化了黨內(nèi)生活的戰(zhàn)斗性、原則性和先進(jìn)性。
二是落實(shí)各項(xiàng)組織制度不折不扣。按照模范黨委(支部)會議建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，健全完善了黨委會、黨支部會議、支部黨員大會等議事決策機(jī)制和制度，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了民主集中制，嚴(yán)格執(zhí)行了黨內(nèi)規(guī)章制度，充分發(fā)揮了班子集體領(lǐng)導(dǎo)作用，民主議事決策氛圍濃厚，會議決定事項(xiàng)落實(shí)到位，工作成效得到了明顯推動，上半年共召開黨委會6次。按照抓好黨支部建設(shè)的要求，加大了對七項(xiàng)組織生活制度的落實(shí)和黨務(wù)知識的培訓(xùn)力度，制定了黨委(支部)理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓好了每月一次理論學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，有效提高了基層黨務(wù)工作者的能力水平和基層黨支部的“四個(gè)能力”，支部“一線指揮部”的地位和作用得到充分發(fā)揮。七一前夕，站機(jī)關(guān)黨支部被總隊(duì)被為“先進(jìn)基層黨組織”，1名同志被部局評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，1名同志被省廳和總隊(duì)評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
(二)大力加強(qiáng)部隊(duì)思想政治教育
一是抓緊抓實(shí)了主題教育。按照上級的'部署要求，緊密結(jié)合“四評”創(chuàng)建活動，扎實(shí)開展了為期5個(gè)月的“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民，踐行軍人核心價(jià)值觀”主題教育。通過重溫入黨誓詞，慰問受災(zāi)群眾，舉行征文、書畫、攝影比賽等自選動作，進(jìn)一步豐富了教育內(nèi)容，充實(shí)了教學(xué)效果。主題教育期間，選派人員參加了總隊(duì)紅歌賽，選送作品參加了總隊(duì)征文、攝影比賽，取得了較好成績。
二是狠抓了干部隊(duì)伍建設(shè)。按照加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理和建設(shè)的要求，抓好了干部崗位練兵活動，開展了體能及實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，每月進(jìn)行軍事考核，每季度進(jìn)行黨務(wù)知識培訓(xùn)和軍政綜合素質(zhì)考核，狠抓了干部隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)，全面提升了干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。上半年，3名干部職務(wù)得到晉升。
三是宣傳報(bào)道工作取得了實(shí)質(zhì)性突破。站黨委將宣傳工作列入議事日程，研究制定了獎(jiǎng)懲辦法，截止今日，共在《邊防警察報(bào)》、《xx晚報(bào)》、《洞庭之聲》、《新華網(wǎng)》等報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表各類稿件22篇，其中中央級報(bào)刊4篇，省市級報(bào)刊11篇，駐地電視報(bào)道2篇，市委簡報(bào)1期，網(wǎng)絡(luò)刊稿4篇，已經(jīng)超額完成了上級規(guī)定的宣傳報(bào)道任務(wù)。
(三)積極加強(qiáng)邊檢業(yè)務(wù)建設(shè)
一是深入開展了提高邊檢服務(wù)水平活動。
第一，黨委帶頭、全員參與，落實(shí)“大學(xué)習(xí)”。黨委中心組5次集中學(xué)習(xí)研討公安部《關(guān)于進(jìn)一步提高邊檢服務(wù)水平的意見》及培訓(xùn)班精神，為官兵詳細(xì)解讀《意見》及各級領(lǐng)導(dǎo)講話精神。業(yè)務(wù)科、勤務(wù)中隊(duì)分別組織開展了各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。全站干部撰寫學(xué)習(xí)心得體會、調(diào)研文章人均2篇，組織開展理論考試2次。
第二，領(lǐng)會實(shí)質(zhì)、立足實(shí)際，開展“大討論”。結(jié)合駐地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和本站工作實(shí)際開展討論，研究助力xx擴(kuò)大開放和破解本站提服工作發(fā)展瓶頸的舉措，黨委和班子成員帶頭撰寫理論調(diào)研文章。在一體化辦公平臺上開設(shè)了“學(xué)習(xí)《意見》討論專區(qū)”，組織全站官兵開展了提服征文和征集“金點(diǎn)子”活動。
第三，主動作為，拓寬渠道，推進(jìn)“大宣傳”。在互聯(lián)網(wǎng)上開通了“xx邊檢”微博及E-MAIL郵箱，制作了新版“邊檢執(zhí)法服務(wù)聯(lián)系卡”，加強(qiáng)向市委市政府、相關(guān)部門的工作信息簡報(bào)報(bào)送工作，積極加強(qiáng)了公共關(guān)系建設(shè)，提升了邊檢機(jī)關(guān)的知名度和影響力！
二、扎實(shí)開展了邊檢崗位業(yè)務(wù)練兵
一方面，完善培訓(xùn)機(jī)制。堅(jiān)持“自學(xué)為主、以考促訓(xùn)”指導(dǎo)思想，制定了《xxxx年邊檢及執(zhí)法崗位技能練兵培訓(xùn)計(jì)劃》及各類考試考核獎(jiǎng)懲辦法，實(shí)行邊檢業(yè)務(wù)“月考”制度。另一方面，狠抓基本功訓(xùn)練。每月初下達(dá)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周進(jìn)行集中輔導(dǎo)，每月進(jìn)行考試檢驗(yàn)。邀請海事局專家來站進(jìn)行了授課，使官兵進(jìn)一步掌握了海事知識和河港口岸情況。
做業(yè)務(wù)的年終工作總結(jié)范文(篇10)
根據(jù)XX市糧食局《關(guān)于開展20xx年秋季糧油安全普查工作的通知》（貴糧〔20xx〕83號）精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，成立了秋季糧油安全普查工作組。同時(shí)要求轄管國有企業(yè)組織各站倉儲保管、統(tǒng)計(jì)、會計(jì)等業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，于11月8-16日完成秋季糧油安全普查的自查工作。自查結(jié)果：轄管國有企業(yè)庫存糧食實(shí)物和保管賬面數(shù)量相符，會計(jì)賬、統(tǒng)計(jì)賬和保管賬三員對口，庫存糧食質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)真實(shí)。現(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：
一、普查的基本情況
（一）庫存糧食（油脂）的品種、數(shù)量、質(zhì)量和安全等情況
普查概況：參加這次普查人員共30人次，檢查了5個(gè)糧站5個(gè)存糧點(diǎn)，倉庫52間。10月底，總存糧為xxxx噸，其中自治區(qū)儲備糧xxx噸，縣級儲備糧xxx噸，商品糧xxx噸。今年新入庫的直補(bǔ)訂單糧均有檢驗(yàn)報(bào)告。所有存糧雜質(zhì)在1.0%以下,水份在13.5%以下，脂肪酸值＜30，出糙率均達(dá)75％以上，符合國標(biāo)中等糧質(zhì)要求。糧溫在22-27℃，符合秋季存糧溫度的要求，達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。
（二）執(zhí)行《國家糧油倉庫管理辦法》、《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》、《廣西壯族自治區(qū)儲備糧管理辦法》等倉儲規(guī)章制度的情況
檢查情況：我區(qū)做到健全、完善和執(zhí)行各項(xiàng)倉儲規(guī)章制度，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象。
（三）儲糧化學(xué)藥劑的訂購、使用、管理以及儲糧企業(yè)的安全防火等情況
檢查情況：我區(qū)儲糧化學(xué)藥劑的訂購、使用、管理按照儲糧化學(xué)藥劑管理的要求，認(rèn)真落實(shí)管理“五雙”辦法，嚴(yán)格執(zhí)行采購、儲存、領(lǐng)用等審批管理制度。各站全部配備滅火器、沙池、水池，對陳舊電線已進(jìn)行更新，使儲糧庫區(qū)的防火防盜安全工作有保障，同時(shí)建立安全值班制度。
（四）儲備糧油“一符、三專、四落實(shí)”情況
目前我區(qū)庫存自治區(qū)級儲備糧xxx噸，能按照“一符三專四落實(shí)”的要求嚴(yán)格管住管好。糧食庫存統(tǒng)計(jì)、會計(jì)、保管三員實(shí)現(xiàn)賬賬相符、賬實(shí)相符。
（五）?；?duì)伍的現(xiàn)狀及開展科學(xué)儲糧情況
我區(qū)?；藛T23人，今年已對他們進(jìn)行了“一規(guī)定兩守則專題培訓(xùn)班”、“消防安全專題培訓(xùn)班”、“直補(bǔ)訂單糧收購業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，共3次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并送到自治區(qū)南寧庫跟班培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。我區(qū)采用機(jī)械通風(fēng)降溫、“電子”測溫等技術(shù)儲糧，占總存糧74%。
（六）開展倉儲企業(yè)規(guī)范化管理和“一符四無”糧倉活動的情況
為了逐步提高我區(qū)糧食倉儲管理水平，我局有計(jì)劃、有步驟地抓好了制度建設(shè)、目標(biāo)管理、科學(xué)保糧、倉儲建設(shè)等工作。企業(yè)制訂了各個(gè)崗位的責(zé)任制，完善和健全了各項(xiàng)倉儲規(guī)章制度，做到制度上墻，制度規(guī)范到倉，制度落實(shí)到人，使倉儲工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。按“一符四無”糧倉標(biāo)準(zhǔn)鑒定，我區(qū)儲備糧管理公司糧倉全部實(shí)現(xiàn)“一符四無”，推薦XX區(qū)參加XX市級先進(jìn)評比。
（七）現(xiàn)有倉儲設(shè)施及建設(shè)等情況（包括倉庫維修情況）
倉儲設(shè)施：我區(qū)現(xiàn)有倉容21165噸，倉庫完好率61 %，倉儲條件差，倉容緊缺，是當(dāng)前儲存條件的瓶頸?，F(xiàn)在建中心庫2棟，倉容1.2萬噸，今年維修慶豐、根竹、城區(qū)等五個(gè)糧站21個(gè)倉庫，維修資金23萬元，維修采購方式按XX區(qū)本級預(yù)算小額工程定點(diǎn)采購備案。為加強(qiáng)各儲備庫消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障XX區(qū)糧食儲備安全，我區(qū)共投入約10萬元糧食儲備庫消防設(shè)施。
二、存在問題
我區(qū)儲糧倉容大部分為50-60代的瓦房倉，對糧食安全儲存有一定影響。多年來，都要通過租賃糧食加工民營企業(yè)的倉庫收購儲存糧食，糧食安全不能得到很好保障。雖然，XX區(qū)中心糧庫建設(shè)第一期建設(shè)正在建設(shè)中，但是由于資金短缺，進(jìn)度緩慢，目前尚未投入使用，還未能解決倉容緊缺問題。
三、下步工作計(jì)劃
繼續(xù)推進(jìn)倉儲規(guī)范化管理，逐步提升我區(qū)糧油倉儲管理水平，把提高科學(xué)保糧水平、確保“一符四無”糧倉活動推上新臺階，做到一堅(jiān)持、二加強(qiáng)、三提高、四實(shí)現(xiàn)。
工作總結(jié)小編精心推薦
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