唯有將對環(huán)境的不滿化為進取的力量，才能奠定成功之基。為展現(xiàn)自身演講才華，準備好演講稿能令您更加流暢地演講，規(guī)劃出更佳的演講過程和表現(xiàn)。閱讀本文“溝通演講稿”，不僅能夠豐富您的知識，也可以分享給周圍的朋友哦！
溝通演講稿 篇1
如果溝通是一扇門，那么語言便是打開那扇門的鑰匙.如果溝通的門通向的是漆黑的夜，那么語言便帶著你走向皓月當(dāng)空，繁星滿天。 如果溝通的門通往的是一望無際的沙漠，那么語言便引領(lǐng)著你走向鳥語花香的綠洲。 如果溝通的門通往的是浩瀚無垠的大海，那么語言便帶著你乘長風(fēng)破萬里浪。
從骨板上模糊難辨的甲骨文，到鐘鼎大器的金文，到竹筒上的刻字，再到后代的隸書、行書、草書，這些語言文字的不斷演變都是為了促進更好地溝通。
恰如其分的語言表達利于親情的溝通。誠然16.7歲的我們都有了自己對事物的看法，不希望一味的被父母束縛，然而激烈的反抗不僅不能使父母體諒，反而可能引起事情的進一步惡化。因此學(xué)會溝通是必要的，心平氣和的坐下來，一句“請您聽聽我的想法”也許會使事情發(fā)生截然不同的變化。在日常生活中，與父母的溝通也是必要的，讓父母了解一下自己周圍發(fā)生的事情，可以有效拉近與父母間的距離，可以讓家長找到表達關(guān)愛的最佳方式，亦讓孩子體恤家長，懂得該如何報答父母。彼此的語言交流，令溝通與理解的大門敞開。
恰如其分的語言表達有利于師生的溝通。墨子有個得意門生叫耕柱，但他總是被墨子批評，久而久之就產(chǎn)生了不滿的情緒，但他并沒有消極抵觸學(xué)習(xí)，而是在放學(xué)后找墨子溝通。墨子告訴他，正因為他是一塊可塑之材，所以才會一再地教導(dǎo)與匡正他。耕柱聽后，放下了心中的不滿，認真求學(xué)。我們在學(xué)習(xí)生活中也是這樣，遇到問題時及時與老師溝通，了解老師的想法，可以使師生關(guān)系更加和睦。在走廊碰到老師時的一句“老師好” 話雖不多卻讓人暖心。晚間輔導(dǎo)時的一句“謝謝老師”足以把你感激的心傳遞給老師。放學(xué)時的一句“老師辛苦了”可以使老師疲憊的身心得到慰藉，促進師生相處。
恰如其分的語言表達有利于友情的溝通。高適的“莫愁前路無知己天下誰人不識君” 王渤的海內(nèi)內(nèi)存知己，天涯若比鄰?！倍加脙?yōu)美的語言表達了送別之情。李白的《蜀道難》中勸友人歸來的語言，可以使友人感受到他的關(guān)懷，讓人溫暖。溝通并不像白居易說的此時無聲勝有聲，它需要用語言來傳達彼此的關(guān)切。當(dāng)你與朋友鬧矛盾時，及時的與朋友溝通，可以挽回一段感情;當(dāng)你的朋友不開心或是處于逆境，及時的溝通也可以開導(dǎo)他們免走極端。
溝通能夠拉近距離，建立良好人際關(guān)系。溝通能夠促進理解，讓人心生溫暖。溝通能夠消除誤會，促進感情和睦。希望大家都可以學(xué)會與他人溝通，讓溝通連接理解與關(guān)懷，讓我們的生活更加溫暖。
溝通演講稿 篇2
在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
“客戶”即服務(wù)請求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的(總裁商業(yè)系統(tǒng)班)的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。“心系客戶”的本質(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 XX 年和 XX 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的'多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去。
我相信“任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實。應(yīng)該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ XX 營銷發(fā)展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e
二要對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應(yīng)客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
七要設(shè)身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準確地進行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個 2 基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證?！白鹬貍€體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達，更要學(xué)會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩(因為心中有了客戶)結(jié)尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
謝謝。
溝通演講稿 篇3
今天，我們學(xué)習(xí)了《背影》一篇課文，老師說：“父愛如山，母愛如水?！眲e人總寫母親，今天讓我們寫一篇以“感恩父親”為話題的作文。話說出來時教室里炸開了鍋，嘰嘰喳喳的說“嗯，我在家里不和老子吵起來就不錯了，還感恩。”就是啊，我經(jīng)常在家和父母吵架怎么寫啊?“沒事沒事，上網(wǎng)隨便抄就是了?！蔽颐悦院目粗}目陷入了沉思。
在記憶里，父親永遠是一個嚴厲的人，他的心情像天上的月亮陰晴圓缺的。突然我想起一則小故事：一個十三歲孩子和他的父母吵完架后離家出走了，他并沒有帶錢才出去。他饑腸轆轆的倒在一個賣煎餅大嫂的攤前，這位大嫂救醒了他。醒來后的他認為大嫂是世界上最關(guān)心理解他的人，大嫂聽了他的話臉冷了下來說：“我今天救了你，讓你吃了一頓飽飯你就認為我是世界上最關(guān)心理解你的人，那讓你吃了十三年飽飯的父母又是什么呢?孩子，嫂嫂是過來人你好好想想吧。”
在大嫂的勸導(dǎo)下孩子決定回去和父母和解，他走在回家的小巷里遇見了他的鄰居。鄰居看見他說：“浩浩，你跑到哪里去了?你父母找你急死了，你媽急暈了在醫(yī)院呢!”他聽見了后急急忙忙的跟著鄰居去了醫(yī)院。
他進了病房看見他的母親醒來后在病床上痛哭，他的內(nèi)心充滿了內(nèi)疚和傷心，他大叫了一聲：“媽，我回來了，對不起!”他媽看見后一把抱住他抽噎著說：“浩浩，你跑哪去了?急死我了?！彼婺赣H擦干淚說“媽，以后我會好好聽話，不會再惹你生氣了?！边@是一雙大手扶上了他的腦袋說：“回來了就好，這件事我們也有錯，你沒事就好了?！彼仡^一看原來手的主人是他的父親。
從沉思中醒來，想想感恩不過是一種回報，老師不管布置的作文是”父親“還是”母親都離不開家啊!不管寫的是父親還是母親他們都是讓我們吃了十幾年飽飯的人啊!
帶著這種沉重的心情回到了家，我發(fā)現(xiàn)在父親的打罵中他的雙鬢早以染上了霜白，母親的眼角爬上了皺紋------我知道只是被我氣的，像故事中的孩子一樣的叛逆讓父母心勞身憊的接受歲月的洗禮啊!
你總是覺得父母不夠了解你，其實你的一舉一動都在他們的眼中。只是他們經(jīng)歷過不想他們的孩子走上歧途。而且我們出生的年帶不同照就我們的代溝。同學(xué)們，我們?yōu)槭裁床慌c父母坐來好好溝通一下呢?
溝通演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
我是一號公寓負責(zé)五、六層的生活老師，我叫趙娟萍。我發(fā)言的題目是：《架起與學(xué)生溝通的七彩橋》。我在咱們學(xué)校當(dāng)生活老師已經(jīng)六年了，六年來，我深深的認識到，宿舍管理，得架起與學(xué)生溝通的橋梁。只有從心底了解他們，再用愛心去澆灌，用耐心去期待，才會有力的促進學(xué)校的德育管理工作，讓學(xué)生走上一條健康向上的人生之路。下面是我的一點體會，請大家批評指正。
一、抓好穩(wěn)定工作，讓學(xué)生安心。
穩(wěn)定是學(xué)校的第一要務(wù)。宿舍管理工作雖然沒有教學(xué)工作那么重要，但也是學(xué)校德育工作的一扇窗口，是學(xué)生良好的生活習(xí)慣養(yǎng)成的重要場所，決不能因為我們的失誤而給學(xué)校添亂。所以，從開學(xué)第一天起，我就圍繞穩(wěn)定這一核心做起。經(jīng)過了一個長假，學(xué)生思想混亂，生活習(xí)慣懶散，我就利用發(fā)放鑰匙的時間熟悉了解學(xué)生，再利用指導(dǎo)打掃衛(wèi)生時間確定舍長，重申宿舍紀律，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，約束他們的行為，為良好的開端做好準備。再利用中午或晚上查宿時間分班召開舍長會，布置任務(wù)，分解責(zé)任，互相溝通，安心住宿，維護穩(wěn)定，確保休息，爭創(chuàng)最優(yōu)。經(jīng)過近一周的努力，學(xué)生情緒很快穩(wěn)定下來，衛(wèi)生紀律很快步入正軌，有力的配合了教學(xué)工作，打贏開學(xué)德育工作的第一仗。
二、打開溝通的大門，要有愛心。
生活老師不但要牢記安全穩(wěn)定工作，而且要做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)工作，只有觀察要細心，溝通有愛心，才能師生的正常交流，才能保障校園和諧與文明。09屆文科班一名叫李敏的女生，至今叫我難以忘記。這位同學(xué)來自西安，剛來寶中，對環(huán)境很不適應(yīng)。周六其他學(xué)生都回家了，她一個人在宿舍失聲痛哭，經(jīng)過再三詢問，原來是座位偏后，上課沒記上筆記，好學(xué)的她覺得很委屈，加之自己孤單，所以大哭不已。了解情況后，我把她領(lǐng)到一樓值班室，耐心開導(dǎo)，陪她聊了一個下午，后來又聯(lián)系班主任老師調(diào)了座位。從此，她對我非常感激，一有心里話就和我交流，和我成了知心朋友。情緒穩(wěn)定了，學(xué)習(xí)進步也快，最后成了文科班的尖子生。這件事經(jīng)常提醒我：只要誠心待人，愛心溝通，才能讓她們樹起生活的信心。
三、抓學(xué)生轉(zhuǎn)化，要有耐心。
作為當(dāng)代中學(xué)生，自主意識自我意識特別強，如何處理活躍與紀律的矛盾，是一個需要耐心去揣摩的問題，這就要心與心的交流，情感與情感的碰撞。本學(xué)期剛開學(xué)不久，高二（9）班的一位姓王的學(xué)生最愛竄宿，影響別人學(xué)習(xí)和休息，如果讓他回自己宿舍，他還要與你抬幾句，好象自己竄宿是應(yīng)該的，即使回到宿舍還是說個不停，衛(wèi)生也不打掃，舍長也管不了他。針對這種學(xué)生，我認為在短時間內(nèi)難以見效，一定要有耐心。我每天晚上查完宿后，就站在樓道，專門盯他，一發(fā)現(xiàn)他竄宿，就把他叫到值班室與他談話，批評教育，做思想工作讓他參觀樣板宿舍，使他真正認識到竄宿的危害。兩周以后，王同學(xué)竄宿的次數(shù)有明顯減少，每次查宿見了我也有禮貌，也知道學(xué)習(xí)了。看到這一幕，我感慨萬千：在對學(xué)生的管理上，只要你耐心的付出，才會有豐碩的收獲。還有一位叫楊毅的學(xué)生，生活習(xí)慣很差，性格倔強，父母整天為他擔(dān)驚受怕，中午、晚上都在大門外守候，擔(dān)心孩子出去上網(wǎng)，一天幾次打電話詢問孩子的情況。為了鼓勵該生，讓他養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我首先讓他擔(dān)任舍長，一方面是增強他的責(zé)任心，讓他自己管束自己，收斂自己的行為；二是和我增加了交流的機會。經(jīng)過一段時間的觀察，該生較以前稍有進步，發(fā)現(xiàn)后我就及時表揚，該生一下子有了信心，個人衛(wèi)生很有起色，在他的帶動下，他們宿舍也被評為文明宿舍。家長也反映孩子變了，回家也愛和他們交流了，他們對學(xué)校的管理表示真誠的感謝?？粗议L滿意的笑容，我心里想，雖然我們做了一件微不足道的事，卻改變了一個孩子的不良習(xí)慣，讓家長放下心，去安心工作，不但打消了家長的后顧之憂，也為學(xué)校的德育工作增光添彩。
作為生活老師，我們每天重復(fù)著常規(guī)工作，但是習(xí)慣如春起之苗，不見其增，日有所長，每當(dāng)看見一個學(xué)生從差變好，我覺得是最大的幸福。俗話說：“送人玫瑰，手有余香”。只要我們用愛心溫暖他們，用耐心去感化他們，讓他們擁有一個整潔和諧健康文明的生活環(huán)境，這是我們最大的心愿。同時，面對著這一群可愛，活潑的學(xué)生，我好象年輕了許多，因為我們播種的是母愛；收獲的是可愛；澆灌的是情感，開滿園的是新世紀的桃李芬芳。
謝謝大家！
溝通演講稿 篇5
尊敬的老師親愛的同學(xué)們：
大家好!我是高二十五班的王怡佳，我是帕夏古麗。今天我們演講的題目是《學(xué)會交往，有效溝通》。
溝通是一門學(xué)問也是一門藝術(shù)，社會是人與人共同組成的，所以在日常生活中學(xué)會與人溝通交往是一件非常重要的事。
說到溝通，美國的卡耐基說過這樣一句話：一個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。約翰·奈斯比特在談到溝通時也表示，未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。
那么，如何才能實現(xiàn)有效溝通?首先，確定溝通的目的和定位，溝通并不是一種本能，而是一種能力，為的是了解他人、激勵他人、表達情感、傳遞信息。其次是區(qū)分溝通的對象，我們溝通的對象是千差萬別的，不同性格的.人適合不同的溝通方法，需要在溝通中加以區(qū)分。最后一定要掌握溝通的技巧，最常用的是多聽、少說、會問，多聽是為了知彼;少說是為了聆聽對方的想法，讓對方更好的表達自己;多問是為了了解對方的深度需求;這樣才能達到有效的溝通。
擅于溝通并理解他人，說起來容易做起來難。畢竟，每個人都有自己獨立的思維習(xí)慣和立場，而因為缺乏有效的溝通導(dǎo)致的誤會不在少數(shù)。若想解決這個問題，就需要人與人之間經(jīng)常溝通，傾聽時多注意換位思考，只有相互理解了，溝通才能更加順暢，人與人之間的關(guān)系才會變得融洽!
在學(xué)校里，老師是風(fēng)，我們是帆;老師是燈塔，我們是航船。與老師的溝通是我們生活中精彩的一部分，讓我們受益匪淺。家，是我們的避風(fēng)港。我們整天不愁吃，不愁穿，不怕失去家人的疼愛，家里的溝通往往是親情的體現(xiàn)，彼此的關(guān)心。真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會變成原來的二倍，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
溝通，是成長中的重要步驟，是心靈的橋梁。有時它無需繁瑣華麗的語言，只要你肯敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個微笑就足以讓人感到一顆真誠的心的跳動。
在溝通中成長吧!成長需要溝通!
溝通演講稿 篇6
你在黑暗中靜靜等待，馬上就要上臺發(fā)表演講了。你雙手冒汗，來回踱步，不時翻看手里的小卡片。你已經(jīng)將這些小卡片排好了順序，但上樓梯時，卡片掉到了地上，等撿起來時，順序全亂了。放第一張幻燈片時應(yīng)該說些什么呢?你也不記得了。前一晚你已經(jīng)熬了很久，花了很長時間準備。你的領(lǐng)帶與衣服搭配嗎?領(lǐng)結(jié)是否整齊?你又上上下下檢查了一遍。早上看起來還精致得體的西裝，此刻怎么感覺皺巴巴的，而且穿在身上太緊了。
你感到臉紅發(fā)熱。如果忘了要說什么該怎么辦?如果聽眾不喜歡你又該如何?如果他們問你刁鉆的問題，你該如何應(yīng)答?如果他們發(fā)現(xiàn)你沒有想象中那么聰明呢?如果有聽眾知道的東西比你還多，而你確信臺下真有這樣的聽眾，又該怎么辦?
透過深紅色的天鵝絨帷幕，你再次朝會場偷偷看了看，有人正在入場，有人正在尋找座位，有些就座的人看起來已經(jīng)不耐煩了，而你連一個字都還沒說呢。你發(fā)現(xiàn)老板就坐在第二排，神情凝重，他可是對你寄予厚望的。就在今天早晨，他還告訴你這次演講是多么重要。緊挨著老板的是布拉德——這家伙覬覦你的職位已經(jīng)很久了，他正靠在椅子上，雙臂抱在胸前，一臉假笑。他的膝上放著筆記本和紅筆，準備做記錄，以發(fā)現(xiàn)你數(shù)據(jù)中的漏洞?？吹贸鰜?，他正盼著你出些紕漏呢。
幾乎所有同事都到場了。如果這只是一個客戶會議，最壞的結(jié)果無非是少掙些錢，但現(xiàn)在，聽眾席上的人都認識你。明天早上，甚至以后的每個早上，你都會在電梯里碰到他們。無論你在臺上說什么，在接下來的幾年里，你說過的這些話都會陪伴著你，成為人們討論、寫作甚至閑聊的內(nèi)容。他們已經(jīng)在看手表，并掏出智能手機，準備在你離開講臺之前就將你的講演稿和演講情況發(fā)到世界各地。
你能感覺到自己的心臟怦怦地跳個不停。此刻，你唯一能做的就是祈禱老板不要看到你臉上恐懼的神情。你還感覺到上唇周圍汗珠密布，只好伸手擦了擦。你又發(fā)現(xiàn)自己雙手在顫抖，只好口袋，緊接著又抽出來。
一位和善的灰發(fā)女士將你介紹給聽眾，臺下響起了稀稀拉拉的掌聲。你抬起下巴，深吸一口氣，走上了前臺。明亮的燈光像一堵墻一樣，擋在你身前。當(dāng)你望向聽眾席的時候，你能感覺到五百雙眼睛正盯著你。此時，你感覺一切都是不真實的.，如同身處夢境一般。體內(nèi)的每一根神經(jīng)都在沖你尖叫，讓你快點逃跑。但雙腿早已不聽使喚，不停地顫抖，像是在跳著一些可怕的舞步。為什么自己會在這里?為什么自己會答應(yīng)做這次演講?你的雙手不由自主，仿佛受傷了似的又縮回了口袋。你努力地將它們抽出來，緊張不安地抓住講臺。你嘴唇發(fā)干，但為時已晚，講臺上一杯水都沒有。你迅速瀏覽了一下電腦屏幕，接著開始查找文件。此刻，你大腦一片空白，甚至記不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂靜中度過的每一秒都如同一小時那樣漫長。坐在前排的聽眾正注視著你，他們臉上的那種表情，你過一會兒才能意識到，他們那是在可憐你。
溝通演講稿 篇7
我們似乎碰到一些狀況…你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
我很想您對某件案子的看法……許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
是我一時失察，不過幸好……犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責(zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。
溝通演講稿 篇8
沒有一個問題是空穴來風(fēng)，它都有其出現(xiàn)的根由、作為家長，無論是善意的提議，還是有些無力的舉動，最終的原因還是要追擊到孩子身上、因為關(guān)注，所以在意；因為在意，所以偶然偏激、有時是出于人的性格，有時是出于一時的著急、老師一定要學(xué)會說出：“我理解你們”，這樣可以讓家長增強認同感，有利于安撫他們的情緒。
這句話看似簡單，但是對于家長來說，卻承載了他們的希望、我在開家長會的時候，通常會說一句話：“如果您按我的要求做，孩子一定會進步！”反之，我們都不用說、其實你不用擔(dān)心承諾，當(dāng)家長對孩子充滿希望的時候，他會用心配合老師的工作，家校結(jié)合，孩子不進步的可能性幾乎為零、至于不配合的家長，他也會慎重考慮孩子出現(xiàn)的原因，而且你的承諾，他們會看作一種教師的自信，因為實力才敢說出這樣的話。
家長會的時候，我常說這句話、我記得我剛畢業(yè)，還是一個小丫頭時，第一次家長會面對的就是高年級的家長，那會兒我走上講臺，開始一句話也沒說，因為他們在說、過了一會兒，等聲音停歇了下來，我才緩緩說：“尊重是相互的，你們傳遞的不僅僅是你們的態(tài)度，還將影響孩子、如果您不尊重我，您能指望自己的孩子尊重老師嗎？老師又如何帶好孩子？”從此后，我們班的家長會只要我走進教室，他們就會中止所有的談話。
我常在家長面前說：“我不是神仙，也不是圣人，我無法保證我每次的做法都能完全正確、但我保證在我們出現(xiàn)分歧的時候，您及時和我溝通，如果是我的問題我會馬上改正、但請您不要在孩子的面前說老師的不是，任何老師的不是都不要說，對您的孩子成長不利、”無論是在學(xué)生面前還是家長面前，我從來認為，錯誤是正常的，但一定要勇于面對錯誤，不過家長必須在孩子面前為老師樹立威信，不要相互拆臺、家校的步履統(tǒng)一，才更利于孩子的成長。
溝通演講稿 篇9
與孩子溝通是一門學(xué)問，家長有必要掌握一定的溝通方法。孩子在不同的年齡階段有著不同的心理發(fā)育特點，家庭教育就必須根據(jù)孩子的心身發(fā)育特點來進行。將“我講”變“我聽”，認真傾聽孩子的心聲。傾聽時，要保持注意力的高度集中，讓孩子感受到你的關(guān)注與尊重；對孩子講的有道理的地方，要通過語言、目光或體態(tài)表示肯定；對于孩子的錯誤觀點不要急于糾正，不要打斷孩子的講話；要理解孩子由于年齡和表達能力有限，無法準確表達內(nèi)心想法而可能產(chǎn)生的偏見或者誤會。
針對不同性格的孩子，父母可以采取不同的方法溝通。如果孩子性格內(nèi)向，父母應(yīng)主動與孩子交談，鼓勵孩子談?wù)剬W(xué)校、老師、同學(xué)，對某一社會現(xiàn)象發(fā)表看法。當(dāng)孩子說出自己的觀點時，父母應(yīng)予以贊揚；當(dāng)孩子與自己的觀點不一致時，父母也不要急于指正，要耐心地與孩子交換看法，統(tǒng)一認識，這樣孩子就能逐漸地愿意與父母交談。如果孩子性格外向，喜歡交談，父母就應(yīng)多聽孩子講，這樣孩子會感受到家庭的溫暖，并信任父母。
無論什么性格的孩子，既然已經(jīng)是高中生了，就具有了一定的分辨能力，家長可以把自己在生活中遇到的一些煩心事講給孩子聽，讓孩子懂得父母的難處，產(chǎn)生為父母分憂的念頭。當(dāng)孩子能夠理解父母，愿意為父母分憂時，家長要表示欣賞，并與孩子一起出主意，想辦法，采納孩子有價值的建議。這樣，孩子會感到父母十分尊重自己，更感到自己長大了，同時又使孩子學(xué)習(xí)到為人處世的正確方法，有利于他們的健康成長。
溝通，不要局限于語言的溝通，還可以采用玩游戲、聽音樂、做有益的事情等方式培養(yǎng)親子關(guān)系，最主要的是在溝通中增進父母與子女之間的感情。
家長與孩子溝通的話題不要僅限于學(xué)業(yè)，應(yīng)該拓展話題。家長應(yīng)進行換位思考：如果我是孩子，我想說什么，想聽什么，感受如何？多從孩子的角度去想，溝通肯定會暢通，交流肯定會融洽。父母與孩子的談話內(nèi)容，最好多談如何學(xué)做事、學(xué)共處、學(xué)做人等話題。孩子愿意聽，愿意聊，就表明他已經(jīng)在心里接受了家長的一些思想和觀點，這樣，就無須家長再苦口婆心地對孩子講大道理了。
如何與孩子溝通和交流是一門學(xué)問，大家要把握住一點：孩子在成長，家長也要跟著孩子一起成長，并給予孩子信任、鼓勵和支持。這樣，孩子才愿意把你當(dāng)朋友，愿意與你溝通。
溝通演講稿 篇10
小王是新上任的經(jīng)理助理，平時工作主動積極，且效率高，很受上司的器重。那天早晨小王剛上班，電話鈴就響了。為了抓緊時間，她邊接電話，邊整理有關(guān)文件。這時，有位姓李的員工來找小王。他看見小王正忙著，就站在桌前等著。只見小王一個電話接著一個電話.最后，他終于等到可以與她說話了。小王頭也不抬地問他有什么事，并且一臉的嚴肅。然而,當(dāng)他正要回答時，小王又突然想到什么事，與同室的小張交代了幾句 ……這時的老李已是忍無可忍了，他發(fā)怒道：難道你們這些領(lǐng)導(dǎo)就是這樣對待下屬的嗎?說完，他憤然離去……
問題：1、這一案例的問題主要出在誰的身上?為什么?
2、如何改進其非語言溝通技巧?
3、假如你是小王，你會怎樣做?
1.問題就出在小王身上。工作忙很正常，但是自己的時間管理做好的。會讓老李覺得發(fā)怒的原因，就在于小王沒拿老李當(dāng)一回事，就一直忙自己的事情。老李覺得因為自己地位低，受到輕視。
2.小王忙自己的事，不能說完全錯誤。但是詢問老李有什么事的時候，頭也不抬，這就讓對方覺得受到輕視。溝通的時候，必須要正面對著對方，表示尊重。而自己問完，剛想到某些事，馬上就轉(zhuǎn)移交代別的同事，讓老李更覺得自己不關(guān)緊要。
3.正確的做法，看到老李在等，自己忙著接電話的時候，應(yīng)該先向老李道歉。畢竟電話一直響，也談不了話。老李可以諒解的。接完電話之后，詢問老李，必須正面對著他，最好還站起來，表示尊重(這時候老李還站著呢)。突然想起某個事情，應(yīng)該先用筆記下來，而不是立刻中斷老李的問題。等處理完老李的事之后，再通知小張。如果真的忙不過來，也可以跟老李說：我現(xiàn)在很忙，大約要半小時，之后我去找你?；蛘吣菚r候你再過來，可以有比較多的時間仔細了解。
至于案例中，已經(jīng)發(fā)生得罪的情況。應(yīng)該直接拉住老李，并且向他道歉，自己是無心之失，請他原諒。并且說明都是為了公事，沒有對她有任何輕視的意思。
溝通演講稿 篇11
在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。
有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。
例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”?；蚴恰鞍ρ?，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的?？墒牵芯湓捳f：“強勢的建議，是一種攻擊”。
有時，即使我們說話的出發(fā)點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎?
其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊”?？墒?，如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴感的需求”。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。
中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”?！拔摇弊?，竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個人都常做“自我防衛(wèi)”，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”?！霸谶m當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話;也在必要的時候，及時打住一句不該說的話”。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。
因為說話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為，“脾氣來了，福氣就沒有了”。
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學(xué)習(xí)“先處理心情、再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。
溝通演講稿 篇12
剛才幾位組長都已經(jīng)談了很多好的學(xué)習(xí)方法，我就不再談這些了，我就來談?wù)劸W(wǎng)上那些事。
最近網(wǎng)上有一幅圖片很火，說的就是切糕：圖片上是一個賣切糕的少年，少年雙腳張開，頭偏向一方，雖然看不清少年的面部表情，但是他給人一種自信的感覺，原因就在于他的雙腳張的比肩寬。有研究表明：人在站立時如果雙腳張開的距離比肩寬則代表著自信，如果與肩平行則代表著中立，如果雙腳的距離比肩還窄，那么這個人就可能有點自卑，諸如此類，我們可以從很多非語言的交流來獲取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的轉(zhuǎn)動，反重力行為等等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術(shù)。
其實讀心術(shù)沒你想象的那么神秘那么高深，它就是一種溝通方式，今天我演講的主題也就是溝通。
溝通是一門學(xué)問也是一門藝術(shù)。日常生活中我們要學(xué)會與人溝通。
僻如，一個人怒氣沖沖的進來，把書包往桌子上一摔，這個時侯，你千萬不要去問他：“你看起來好象很生氣”，如果你問了，說不定他就一大耳光過來，你可以把你手上的東西也摔在桌子上，告訴他：“我完全能夠理解你的心情，如果我是你，我也會很生氣!”這樣你們之間的距離就拉近了，兩人之間交流的主導(dǎo)權(quán)就掌握在你的手中了，接下來你可以告訴他：“其實這個事情有更好的解決方法，你可以這樣處理……”這就是一種良性的溝通。
在我們的日常學(xué)習(xí)過程中，無論是你給別人講題還是別人給你講題，都需要一種良好的溝通：講題前你要清楚的了解別人的習(xí)慣是邊講邊問還是全部講完了再問，試著去迎合別人的習(xí)慣，那么講題和聽題都會變成一件快樂的事。
同樣，在你告訴別人去做一件事時，如果發(fā)現(xiàn)他們有逃離的情緒，你就應(yīng)該馬上結(jié)束對話，并且在結(jié)束時不要告訴他任何重要的事情，因為告訴了也是白搭，他們根本沒有功夫去理你，這也是溝通。
總之，生活離不開溝通。
今天大致就講這么多，謝謝大家!
溝通演講稿 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
今天我要演講的題目是>。
目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73。33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象；59。63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況；76。67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費用現(xiàn)象；61。48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)；表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘；忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。
可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要；是促進醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面，加強心靈與情感的溝通尤為重要。
醫(yī)務(wù)人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因為患者求醫(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟壓力，這時候他更需要醫(yī)護人員的理解和關(guān)懷，作為醫(yī)護人員，我們首當(dāng)其沖，需要設(shè)身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當(dāng)朋友，滿腔熱情，主動服務(wù)，在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會不滿意呢？
就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當(dāng)病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧！”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到b超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個時候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安？耐心的向患者解釋“您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會掩蓋某些病情，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理！”也許這樣，病人的情緒就會穩(wěn)定，就會理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒?！贬t(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務(wù)人員。
換言之，假如我是病人，我需要什么？我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序；我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治；我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時候，不再茫然不知所措！
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