經(jīng)過搜索和整理，出國留學(xué)網(wǎng)的編輯為大家呈上“藥店報(bào)告”。俗話說一分耕耘，一分收獲，隨著社會一步步向前發(fā)展。報(bào)告使用的頻率越來越高，撰寫報(bào)告，有利于更清晰地梳理工作項(xiàng)目。不要忘記將這篇文字收藏起來下次需要用得到！
藥店報(bào)告 篇1
一、調(diào)研背景
根據(jù)資料顯示，xxxx年國內(nèi)藥品終端銷售規(guī)模為1.38萬億元，從三大終端來看，第一終端公立醫(yī)院占比69%，第二終端零售藥店終端占比22%，第三終端公立基層醫(yī)療終端占比9%。其中第二終端零售藥店行業(yè)保持了持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，市場規(guī)模從xxxx年的1739億元增長到xxxx年的3111億元，年復(fù)合增長率達(dá)到12.3%，但增速低于公立醫(yī)院及公立基層醫(yī)療終端的增速。
零售藥店集中度升高。我國零售藥店在近十年的發(fā)展中快速擴(kuò)張，門店數(shù)目增長迅速，呈現(xiàn)“小而散”的競爭格局。我國零售藥店總數(shù)從xxxx年的32萬家迅速提高到xxxx年的45萬家，其中零售單體藥店24萬家，零售連鎖藥店20萬家。零售藥店的連鎖率逐年升高，從xxxx年的34.3%提高到45.7%，但仍與《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（xxxx至xxxx）》中提出的2/3連鎖率目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。
從門店數(shù)量上，我國平均每家連鎖企業(yè)的門店數(shù)量僅有41家左右，行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)如國大藥房、一心堂、益豐藥房等門店數(shù)均未達(dá)4000家，而美國前三大零售藥店的藥店數(shù)量綜合超過2萬家。
隨著生活水平的不斷提高，人們意識到健康的重要性，“大病上醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”已成為人們的普遍選擇。醫(yī)藥與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)，為了更好的了解新安周邊藥店市場及藥店經(jīng)營，了解消費(fèi)者對藥品的消費(fèi)情況，我們需要摸清消費(fèi)者通過何種渠道獲取藥店信息？藥店的地理位置以及使用交通工具的情況？消費(fèi)者購買藥品的頻率？消費(fèi)者購買藥品的消費(fèi)金額？周邊藥店的藥品是否能滿足消費(fèi)者需求？消費(fèi)者通過何種方式購藥？經(jīng)常購買藥品的種類？影響消費(fèi)者選擇藥店的因素？消費(fèi)者購藥的支付方式？消費(fèi)者希望藥店提供哪些服務(wù)？為此，我們進(jìn)行了此次調(diào)研活動。
二、調(diào)研目的
通過此次調(diào)查，主要了解消費(fèi)者通過何種渠道獲取藥店信息，藥店的地理位置以及使用交通工具的情況；消費(fèi)者購買藥品的頻率；消費(fèi)者購買藥品的消費(fèi)金額；周邊藥店的藥品是
否能滿足消費(fèi)者需求；消費(fèi)者通過何種方式購藥；經(jīng)常購買藥品的種類；影響消費(fèi)者選擇藥店的因素；消費(fèi)者購藥的支付方式；消費(fèi)者希望藥店提供哪些服務(wù)。
三、調(diào)研范圍和對象
1.調(diào)研范圍
（1）重點(diǎn)區(qū)域：深圳市南山區(qū)（桃源村、龍井村、光前村、白石洲、西麗社區(qū)）；
（2）非重點(diǎn)區(qū)域：深圳市南山區(qū)（茶光村、新屋村、松坪村）。
2.調(diào)研對象
（1）藥店附近的企業(yè)員工；
（2）XX學(xué)院在校師生；
（3）XX周邊藥店的消費(fèi)者。
四、調(diào)研的主要內(nèi)容
1.消費(fèi)者層b面：
（1）獲取信息的渠道；
（2）購買藥品的頻率；
（3）購買藥品的消費(fèi)金額；
（4）影響消費(fèi)者選擇藥店的因素；
（5）通過何種方式購藥；
（6）購藥的支付方式。
2.藥店藥品層面
（1）藥品的種類是否滿足消費(fèi)者的需求；
（2）消費(fèi)者經(jīng)常購買藥品的種類。
3.藥店服務(wù)層面
（1）消費(fèi)者對周邊藥店服務(wù)的滿意程度；
（2）消費(fèi)者希望藥店提供哪些服務(wù)。
4.營銷層面
（1）消費(fèi)者希望藥店在哪些地方加強(qiáng)廣告宣傳。
5.其他層面
（1）藥店地理位置及使用交通工具的情況。
五、調(diào)研方法
1.調(diào)研方式和方法
此次XX周邊藥店市場調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式。首先，我們對樣本進(jìn)行了分配。計(jì)劃所調(diào)查的樣本數(shù)為50人，被調(diào)查者是藥店附近的企業(yè)員工，XX學(xué)院在校師生，XX周邊藥店的消費(fèi)者。其次，我們對樣本進(jìn)行了布點(diǎn)。重點(diǎn)調(diào)查區(qū)域主要包括深圳市南山區(qū)（桃源村、龍井村、光前村、白石洲、西麗社區(qū)）；非重點(diǎn)調(diào)查區(qū)域包括（茶光村、新屋村、松坪村）
調(diào)查方法采用街頭攔截式訪問法；入戶訪問法；與部分藥店導(dǎo)購員的個別訪談?wù){(diào)研；在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。
我們首先對參與這次調(diào)查活動的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括健康的重要性、調(diào)查問卷的目的、調(diào)查問卷的要求、目標(biāo)對象的選擇、填寫問卷的要求、調(diào)查時(shí)所用的語言以及調(diào)查時(shí)應(yīng)注意的問題等方面。其次，將調(diào)查工作人員進(jìn)行了分組，5-6人一組，同時(shí)，為了調(diào)查能夠順利進(jìn)行，還為受訪者準(zhǔn)備了小禮品。
2.調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法
（1）審核問卷：檢查回收的問卷是否齊全，有無重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和統(tǒng)一性；
（2）分組整理：對經(jīng)過審核的問卷，分別歸入適當(dāng)?shù)念悇e，根據(jù)調(diào)查問卷中的問題，進(jìn)行預(yù)先分組分類。
（3）統(tǒng)計(jì)分析：對于分組整理的信息，計(jì)算相應(yīng)的頻數(shù)與百分比，做出所需的表格與分析圖。
六、調(diào)研結(jié)果
此次調(diào)查共收回有效問卷50份。通過對這些問卷的整理分析可以看到，目前新安周邊藥店市場呈以下幾方面特點(diǎn)和趨勢。
1.在獲取藥店的途徑中，消費(fèi)者通過朋友獲取藥店信息的最多，其次是其他途徑和藥店的宣傳資料。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者通過朋友獲取藥店信息，占78%，其次是通過其他渠道獲取，占44%，接著是藥房的宣傳資料，占40%，如圖1-1所示。通過朋友獲取藥店信息所占比例最高，這說明消費(fèi)者認(rèn)為通過朋友獲取的信息最安全、最可靠。
圖1-1獲取藥店的途徑
2.選擇何種交通工具到藥店，消費(fèi)者主要選擇步行，其次是公共汽車。
72%的消費(fèi)者選擇步行，有14%的消費(fèi)者選擇乘坐公共汽車，8%的消費(fèi)者選擇乘坐私家車，6%的消費(fèi)者選擇騎自行車，沒有消費(fèi)者選擇乘坐出租車，如圖1-2所示。大部分消費(fèi)者主要選擇步行。這說明消費(fèi)者的住所離藥店很近，方便消費(fèi)者就近購藥。
藥店報(bào)告 篇2
今年的寒假挺長的，將近兩個月，為了更好的利用這最后一個大學(xué)寒假假期，想找點(diǎn)事來做做,畢竟很快就要步入社會了，為了更好的增加社會閱歷，鍛煉一下自己，我決定找一份寒假工作干干。在家閑著也是閑著，不想浪費(fèi)春這大好時(shí)光，于是開始行動起來啦！到家后，先是向親朋好友詢問有沒有合適的工作的地方，他們給的意見死是去酒店打工。我覺得我與人交流方面比較欠缺想去個可以和更多人交流的地方，于是我開始找工作，可是幾幾乎都被老板委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說冬天了，藥店還挺忙的，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，找個工作不容易，并且也沒什么地方愿意用我，再接著找又有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間；雖然我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多知道一點(diǎn)知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。開始了我的打工生涯。
我向姐姐的老板表明我是為了積累社會經(jīng)驗(yàn)才來找工作鍛煉自己一下的，來這不是以在乎工資的問題為目的。所以老板很快就答應(yīng)了。第二天，我就開始了我的社會實(shí)踐。
藥店的面積不是很大，只有一層樓。顧客來的時(shí)候大多都是有目的的來選擇自己需要的商品，我們只要向他們推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是由于我們藥店里藥品比較繁多，向顧客也不能隨便的推薦藥，所以在我正式上崗之前我需要惡補(bǔ)一下各種常用和必備的藥品必要的功用和禁忌，而且絕對不能出任何一丁點(diǎn)的失誤，否則會出現(xiàn)不可預(yù)計(jì)的事，所以一開始,老板只讓我在一邊學(xué)習(xí)，讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。雖然我沒有一丁點(diǎn)專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，在一旁學(xué)習(xí)的也是很累，并且還要來回藥店和家里，所以每天都過的很累，雖然很累，雖然忙但是過的卻很充實(shí)。后來慢慢的熟悉了各種藥品，就開始正式向顧客推薦講解各種藥的功效，性能。當(dāng)然有的時(shí)候顧客對我的介紹不屑一顧，有時(shí)，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上確還得露著笑容，嘴上還得向他們滔滔不絕的介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有的時(shí)候還會遇到一些年紀(jì)比較大的爺爺奶奶，你和他們解釋了一大通，他們也不一定能完全明白你的意思，真是呆呆的望著你，也不一定會買。但是干這一行，我明白了你一定要有足夠的耐心，對小朋友要熱情友好，。一切都先以顧客就是上帝的宗旨來對待顧客。
在打工的這段時(shí)間里，我從藥店里學(xué)到了很多關(guān)于藥品的相關(guān)知識。藥店里的藥品一應(yīng)俱全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點(diǎn)，避免不能按方配齊，使顧客失望，一切為了客戶。并且我所在的藥店里除了有一般常用的藥品以外，還賣一些健身保健品。由于一些保健品的治療對象有所交叉，所以很多時(shí)候，二個保健品的銷售人員為了業(yè)績，難免有些沖突，會發(fā)生強(qiáng)客的事。所以在很大程度上，藥店的規(guī)章制度還是有所缺陷。另外，我在這段時(shí)間里曾遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們大多是一些鄉(xiāng)下的農(nóng)民，衣著比較破爛破舊，掏出來的錢都是些很零碎的錢?？梢钥闯鰜淼氖撬麄兪菫榱速I藥存了很久。相比較另外一些來買所謂的減肥藥，化妝品的顧客，一出手就是幾百。我深深的感覺到了社會的不公平。這啟事我生活中要節(jié)約用錢，不要買一些浪費(fèi)的奢侈品，把錢花在刀刃上才是王道。在休息的時(shí)候，我會主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點(diǎn)，領(lǐng)班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學(xué)習(xí)生活中的事情，是我從中借鑒，取長補(bǔ)短，給了我很大的幫助。
確實(shí)，我們在學(xué)校里接觸的人不是很多，接觸的除了同學(xué)就是老師，我們思想上也只是很單純的只要學(xué)習(xí)。在這次社會實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但是我感覺我學(xué)到了很多知識，我認(rèn)為是比較成功的一次社會更加實(shí)踐，它讓我我提前進(jìn)入了社會，了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助。我相信我以后一定會努力，朝目標(biāo)前進(jìn)。
藥店報(bào)告 篇3
一，調(diào)查概要
1.1調(diào)查目的
（1），對平價(jià)藥店消費(fèi)者進(jìn)行了解。包括他們購藥的媒介習(xí)慣，對自身病癥的看法，現(xiàn)有藥品的使用，以及對常用藥（如：感冒藥，頭痛藥等）的購買情況。
（2），探討各類用藥不同藥品的差異，了解消費(fèi)者如何通過比較來選擇更為優(yōu)質(zhì)的藥品。
（3），了解消費(fèi)者對新老包裝藥品的看法以及購買情況
（4），確定哪類藥品銷量最佳。
1.2調(diào)查時(shí)間
20xx-4-23—20xx-4-2
1.3調(diào)查地點(diǎn)
西安市東郊半坡社區(qū)
1.4調(diào)查對象
西安市平價(jià)藥店購買者尤其老年人及藥店銷售員
1.5調(diào)查范圍
西安市半坡社區(qū)某一家博輝平價(jià)藥店（購藥人員及銷售者，年齡大約20歲到60.70歲）
1.6調(diào)查方法
（1）問卷調(diào)查（2）訪問調(diào)查
1.7組成人員
呂陽
二，正文
2.1調(diào)查內(nèi)容
（1）問卷調(diào)查試題：
第1題，你認(rèn)為設(shè)立24h藥店有無必要？
第2題，你有在夜間到藥店買藥的經(jīng)歷嗎？
第3題，感覺藥店的服務(wù)如何？
第4題，你可以接受的夜間購藥點(diǎn)的距離為多少？
第5題，你感冒是喜歡服用片劑嗎？A.喜歡B.不喜歡
第6題，你購買感冒藥通常在哪里購買？A.醫(yī)藥B.社區(qū)衛(wèi)生站C.零售藥店
D.個人診所
第7題，你在購買感冒藥時(shí)，認(rèn)為品牌？A.很重要B.比較重要C.一般D.不太重要E.很不重要
第8題，請問對清熱解毒顆粒的看法？A.療效好/療效不好B.價(jià)格高/價(jià)格便宜C.包裝新疑/包裝陳舊D.副作用大/副作用小
第9題，你對購藥價(jià)值的看法？A.很貴B.一般C.很便宜
（2）訪問調(diào)查：
A.用藥類別：RX.抗菌消炎類，婦科用藥、內(nèi)科用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、易串味藥，其他類用藥。
OTC.外科，其他類.五官科用藥，保健用品、注射科、內(nèi)科、消化系統(tǒng)、兒科類，呼吸科。
B.中藥/西藥：RX.貝諾酯片，云南白藥膏
OTC.紅霉素，人參蜂王漿
C.價(jià)格層次：RX.抗菌消炎類：莫西林顆粒（6.0元）阿奇霉素干混懸劑（15.0元）婦科用藥：元胡止痛片（5.0元）婦炎凈片（18.0元）
內(nèi)科用藥：歐美拉唑腸溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）
循環(huán)系統(tǒng)用藥：單硝酸異山梨酯（45.5元）鹽酸二甲雙胍（5.5元）易串味藥：馬應(yīng)龍麝香痔瘡膏（6.9元）云南白藥膏（20.5元）
其他類用藥：三七傷藥片（9.5元）化痰平喘片（12.0元）
OTC外科類：華佗膏（1.0元）復(fù)方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）
五官科用藥：倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）
保健用品：人參蜂王漿（6.5元）
注射類：葡萄糖注射液（40.0元）生理鹽水注射液（50.0元）
內(nèi)科類：撲熱息痛嗎丁啉（10.0元）
消化系統(tǒng)類：干酵母（1.0元）酵母生（5.0元）
兒科用藥：腸蟲清（4.0元）小兒感冒顆粒（6.0元）
呼吸系統(tǒng)類：川貝清肺糖漿（7.0元）
維生素礦物質(zhì)：VitA（3.0元）VitC（3.0元）
D.購藥渠道：雙鶴，大正、拍昂等商業(yè)公司自主購藥
E.疾病種類：真細(xì)菌感染類，婦科類、循環(huán)系統(tǒng)類、感冒類、呼吸系統(tǒng)類等F選擇標(biāo)準(zhǔn)：以外包裝為選擇標(biāo)準(zhǔn)來購買所需的藥品
2.2調(diào)查結(jié)果分析
（一）通過問卷調(diào)查分析：
1,24h藥店有必要營業(yè)占79.2%，不必要占19.8%，放棄選擇占1%
2，在夜間到藥店賣藥的占61.5%，不買占34.1%，放棄選擇占1%
3，對藥店的服務(wù)滿意占18.8%，一般占72.9%，不好占4.2%，放棄選擇占
4.1%
4，夜間購買距離為300M占43.8%，500M占34.4%，1000M占15.6%，大于1000M占2.1%，放棄選擇占4.1%
5，大部分人喜歡服用片劑占80%，由于片劑方便且不苦
6，在零售藥店購藥的病人占40%，醫(yī)院占30%，社區(qū)衛(wèi)生站占15%，個人診所占15%
7，很多人愿意購買品牌藥，可能由于對品牌藥的信賴，大約占90%
8,對清熱解毒顆粒的看法治療好，價(jià)格便宜，保證陳舊，副作用小占50%，可見消費(fèi)者購買藥品時(shí)藥效首位，包裝也非其次，包裝是消費(fèi)者對藥品的第一印象。
9，對藥品價(jià)格很貴占40%，一般占40%，很便宜占10%
（二）對于訪問營業(yè)員
RX與OTC藥品按標(biāo)價(jià)購買，會員可享受優(yōu)惠，但是很少
購藥標(biāo)準(zhǔn)只是通過外包裝，這一點(diǎn)有待改進(jìn)
用藥類別不太齊全，比如心臟病類用藥，腎病用藥，肝病用藥等大型疾病用藥。
2.3調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過此次調(diào)查了解到消費(fèi)者購要以包裝為主，所以廠家在此項(xiàng)工作上還該提高；用藥需求最大的是感冒藥，所以藥店應(yīng)在此類藥的種類上做到物美價(jià)廉，種類齊全，才能吸引更多的顧客；其實(shí)抓住消費(fèi)者的最有力的是讓他們倍感溫暖，即藥店擁有熱情的服務(wù)態(tài)度，“顧客至上”是我們藥店盈利的有力武器。
三，結(jié)論與建議
一建議：
1.注意某類藥如心臟病，胰島素類等品種的藥品應(yīng)齊全，根據(jù)不同月份品種和數(shù)量的供給差異調(diào)整貨量。
2.注意顧客至上，一流的服務(wù)態(tài)度是吸引顧客的有力武器，即應(yīng)該加強(qiáng)對營業(yè)員的服務(wù)教育。
3.產(chǎn)品和品牌宣傳應(yīng)主要面向中青年，女性和職業(yè)人群，而非當(dāng)今的老齡化人，要面向大眾化用藥。
4注意藥店的品種特點(diǎn)，抗生素藥主動尋找新的銷售途徑
5..注意監(jiān)測消費(fèi)者對各種藥品的總量需求和競爭對手的供應(yīng)變化，避免壓貨造成損傷
6.研究本企業(yè)銷售的同類藥品中排在前三位藥品的銷售策略，避實(shí)就虛，尋找突破。
二調(diào)查結(jié)論：
1,了解到消費(fèi)者購藥媒介習(xí)慣是通過廣告，常識，旁人介紹，且消費(fèi)者對自身病癥也是了解得較透徹，所以平時(shí)小病能自主購藥。
2.消費(fèi)者根本不知道哪類藥品更為優(yōu)質(zhì)，所以很盲目的選擇包裝較好的藥品，所以這就需要懂專業(yè)知識的營業(yè)員對消費(fèi)者指導(dǎo)介紹。
3.感冒藥需求量大，其次是保健品，所以藥店有關(guān)人員應(yīng)加大這兩類用藥的數(shù)量，但應(yīng)該隨時(shí)策劃，以防供不應(yīng)求或者造成壓貨損失。
藥店報(bào)告 篇4
為切實(shí)履行好藥品監(jiān)督管理工作，確保醫(yī)保定點(diǎn)藥店藥品質(zhì)量，樹立醫(yī)保定點(diǎn)藥店“藥品質(zhì)量優(yōu)，店堂環(huán)境好，服務(wù)質(zhì)量佳”的良好形象，20xx年初，xx縣食品藥品監(jiān)督管理局食品藥品稽查大隊(duì)對全縣醫(yī)保定點(diǎn)藥店開展專項(xiàng)檢查。檢查主要采取查、看、訪、核的方法對企業(yè)的硬件設(shè)施、軟件資料、人員資質(zhì)、微機(jī)控制度等內(nèi)容進(jìn)行檢查。檢查情況如下：
一、總體情況
該縣目前參保人員共11，736人，共有醫(yī)保定點(diǎn)藥店五家。分別是同和興藥店、新世紀(jì)藥店、誠信藥店、君康藥店、新藥特藥商店。
從檢查結(jié)果看，總體情況良好。各醫(yī)保定點(diǎn)藥店多能按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)營藥品，人員和組織機(jī)構(gòu)健全；各項(xiàng)管理制度完善，陳列、儲存合理；經(jīng)營設(shè)施設(shè)備基本齊全；藥品的進(jìn)貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的管理符合規(guī)定；所抽查的醫(yī)保目錄藥品進(jìn)、銷、存相符；店堂藥品分類存放、標(biāo)記醒目，所張貼的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告符合規(guī)定要求。
二、存在問題
通過檢查發(fā)現(xiàn)個別藥店存在一些問題：
（一）違反醫(yī)保用藥規(guī)定配售藥品。部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店違反醫(yī)保處方藥和非處方藥的有關(guān)規(guī)定配藥，主要表現(xiàn)在超劑量、超品種、重復(fù)配藥。
（二）審核處方不嚴(yán)。部分藥店不能做到藥師在崗。部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店執(zhí)業(yè)藥師或藥師沒有嚴(yán)格履行處方審核的職責(zé)，對不規(guī)范處方，如無服法及用量、用藥與診斷不符、超出用藥范圍等，仍予以配售。
（三）將醫(yī)保不予支付的藥品通過目錄內(nèi)藥名納入醫(yī)保結(jié)算。部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店向參保人員銷售醫(yī)保藥品目錄以外的藥品，并向醫(yī)保部門套取結(jié)算費(fèi)用。
（四）部分定點(diǎn)藥店藥品銷售有贈藥現(xiàn)象、現(xiàn)場無法提供廣告批文或批文已過期等。
三、產(chǎn)生問題的原因
產(chǎn)生問題的原因是多方面的，但綜合分析來看，原因主要源于以下三個方面：
（一）思想上沒有足夠重視。由于部分醫(yī)保定點(diǎn)藥店在思想認(rèn)識上沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致在經(jīng)營管理上出現(xiàn)了諸多問題。
（二）競爭激烈、經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，由于藥品市場價(jià)格品種競爭激烈，部分藥店出于利益驅(qū)動導(dǎo)致審方不細(xì)、出售醫(yī)保目錄以外藥品等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
（三）新生事物，缺少經(jīng)驗(yàn)。由于各醫(yī)保定點(diǎn)藥店申請批準(zhǔn)時(shí)間不長，對于各種醫(yī)保方面規(guī)章制度不夠了解。
四、幾點(diǎn)建議
（一）加強(qiáng)與醫(yī)保局、物價(jià)局的聯(lián)系開展全方位的聯(lián)合檢查。借鑒其他縣市成功經(jīng)驗(yàn)，與醫(yī)保、物價(jià)等部門聯(lián)合出臺相關(guān)考核辦法、開展聯(lián)合檢查，全面規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營行為，保障參保人員的用藥安全。
（二）以gsp監(jiān)督檢查為抓手，把對醫(yī)保定點(diǎn)藥店的監(jiān)督管理融入日常的重點(diǎn)監(jiān)督檢查之中，在各種藥品監(jiān)督檢查中加強(qiáng)對醫(yī)保定點(diǎn)藥店的管理。
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)，通過各種機(jī)會對醫(yī)保定點(diǎn)藥店進(jìn)行藥品經(jīng)營管理法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的素質(zhì)，同時(shí)結(jié)合藥店信用等級評定管理平臺達(dá)到規(guī)范企業(yè)的目的。
藥店報(bào)告 篇5
我店接到回國的會議通知，及時(shí)召開會議傳達(dá)部署工作，內(nèi)部抓緊自查進(jìn)行自我糾正工作，對國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自情況編制自查報(bào)告。我們藥店根據(jù)要求認(rèn)真進(jìn)行了檢查，檢查花了3天，現(xiàn)在報(bào)告了檢查結(jié)果如下。
一、人員
1、共有員工3人，其中藥學(xué)家2人，成立質(zhì)量管理小組，發(fā)行工作崗位任命文件，質(zhì)量負(fù)責(zé)人000人兼審查院、驗(yàn)收院、接收院；審查人員000兼買方、銷售人員1人，重新簽訂有效的勞動合同，合資費(fèi)用包括職位職稱、職位、工資等。
2、本月開始工資簽名發(fā)放記錄和上班簽名記錄。
3、今年藥店制定了內(nèi)部教育計(jì)劃，每個季度都在完成教育記錄和審查。
4、工作人員建立了健康記錄。對直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行嚴(yán)格的健康檢查。
二、設(shè)備設(shè)施
1、監(jiān)測、調(diào)節(jié)溫度的設(shè)備：2個溫濕度計(jì)正常工作，每天記錄，空調(diào)正常工作，每月保養(yǎng)記錄
2、營業(yè)場所避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠設(shè)備完好。
3、滿足冷藏藥品保管的設(shè)備：兩臺涼柜24小時(shí)正常工作。
4、藥品零拆卸所需的放置工具，包裝用品：一套零放置工具，幾個包裝專用包。
5、電腦系統(tǒng)：臺式電腦每天操作藥品進(jìn)口銷售，配備《金博、寶芝林》 K6系統(tǒng)6、1—JX01藥店管理系統(tǒng)，小表打印機(jī)正常工作。目前，職員不擅長學(xué)科運(yùn)營，后期正在加強(qiáng)與金博的售后溝通訓(xùn)練。
6、門店提示、警告顧客的品牌老化，失去美觀。我們及時(shí)做出了更改，現(xiàn)在已經(jīng)換了新的警示牌。
7、整個藥店衛(wèi)生還可以，但有些藥角的清掃不夠干凈。例如，每個柜臺的最下面一格內(nèi)部打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行批評教育，并要求今后必須改正。
三、藥物管理
1、特殊藥品管理：修改含有麻黃堿的兩個品種向日葵、小兒化痰、咳嗽顆粒和雙效酚、卡馬敏膠囊，由專賣店專門管理，一次限制兩盒，并進(jìn)行相應(yīng)的銷售登記。1、
2、陰涼區(qū)藥品管理：陰涼區(qū)空調(diào)正常工作，每天上午定期監(jiān)測和記錄一次倉庫溫濕度，發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取監(jiān)管措施。
3、藥品地區(qū)規(guī)劃布局，養(yǎng)護(hù)：按照GSP要求分類展示，藥品和非藥品、耐藥、外藥、異煙肼等分開保管，地區(qū)劃分合理。貨架上擺藥比較規(guī)范，外包裝上有一些灰塵，需要人就地整備，制定養(yǎng)護(hù)及重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，每月進(jìn)行。對有效期在6個月以內(nèi)的藥品，每月填寫“勞動效藥催收表”，并填寫“勞動效藥促銷表”。拆放與零藥品容易縫合的藥品賣場。容器設(shè)置檢查等待區(qū)、退貨區(qū)和不合格區(qū)。而且，根據(jù)需要實(shí)施了停止點(diǎn)管理。
4、藥品購買和銷售：藥店填寫了控制《藥品購進(jìn)管理制度》藥品購買活動的文件。堅(jiān)持從證明齊全的合法企業(yè)進(jìn)貨，嚴(yán)格審查購買藥品的合法性和可靠性，要求供應(yīng)單位售貨員提供法人代表簽名或蓋章的委托書原件和崗證復(fù)印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
藥店需要《首營企業(yè)與首營品種審核制度》大品種和1大企業(yè)填寫1大品種申報(bào)批準(zhǔn)表和1大企業(yè)批準(zhǔn)表，并要求相關(guān)資料，得到1大品種、1大企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理小組、公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后才能開展業(yè)務(wù)。購買合同的質(zhì)量條款合法制定標(biāo)準(zhǔn)。
藥店購買藥品都有合法票據(jù)，建立完整的購買記錄，確保票、賬簿、貨物一致。沒有非法回收藥品。
藥店根據(jù)《藥品驗(yàn)收管理制度》、必要驗(yàn)收、GSP要求，對購買藥品的供應(yīng)單位、到達(dá)日期、品名、規(guī)格、配方、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準(zhǔn)文、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等，按項(xiàng)目驗(yàn)收、規(guī)定記錄驗(yàn)收、經(jīng)驗(yàn)合格。
藥店報(bào)告 篇6
現(xiàn)在，離走進(jìn)社會越來越近了，從學(xué)校到工廠，從理論到實(shí)踐，從學(xué)生到實(shí)習(xí)生，今天學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識。
從XX市區(qū)到XX藥業(yè)不到兩個小時(shí)的車程。從開始的興致勃勃到后來的昏昏欲睡，再到后來的驚喜發(fā)現(xiàn)，我們的路上有了與平時(shí)生活所不同的風(fēng)景。
在路上，老師的悉心教導(dǎo)給我們上了步入企業(yè)的第一課。在思想上，我們應(yīng)該本著以學(xué)習(xí)為目的，保持謙遜的態(tài)度;在行動上，我們應(yīng)該學(xué)會“眼睛看得到活兒，手上辦得了活兒”。同時(shí)我們再次認(rèn)識到我們此次實(shí)習(xí)的重要性：這不僅僅是一次暑期社會實(shí)踐，它還是一次代表河北師大化學(xué)學(xué)院的藥學(xué)專業(yè)的實(shí)踐活動，它決定著師大藥學(xué)是否能夠真正地走出校園，走進(jìn)工廠。這次實(shí)踐我們不僅要學(xué)到知識還要表現(xiàn)出師大人的精神風(fēng)貌。
當(dāng)車駛?cè)隭X藥業(yè)時(shí)，我們首次被如此環(huán)境的工廠所吸引。在員工宿舍樓前，有著一大塊空地，上面種著好多蔬菜，后來到吃飯的時(shí)候我們才知道原來食堂的菜都是這里自己種的。不得不說這個計(jì)劃很不錯，不僅美化了工廠內(nèi)的環(huán)境，還提供了無毒無公害的蔬菜給員工吃。
下午的時(shí)候，龐主任和郭主任分別給我們介紹了工廠內(nèi)的安全問題、消防問題以及公司的概況和戰(zhàn)略規(guī)劃。在進(jìn)行安全培訓(xùn)時(shí)，我意識工廠和實(shí)驗(yàn)室存在很大的區(qū)別。安全是進(jìn)行生產(chǎn)的基礎(chǔ)，沒有安全保證就不能進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)。而在生產(chǎn)過程中，一個不經(jīng)意的動作，一件很小的事情就可能存在安全隱患，就有可能引起重大的安全事故。在工廠，嚴(yán)格遵循操作規(guī)定進(jìn)行操作是對自己負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，對工廠負(fù)責(zé)。我們在實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候不會遇到因?yàn)榻邮謾C(jī)的時(shí)候引起爆炸，因?yàn)殪o電引起事故的情況，但是在這里，我們要杜絕一切可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素。在進(jìn)行消防培訓(xùn)時(shí)，我們也學(xué)到了如何避免火災(zāi)的發(fā)生，如何在火災(zāi)中自救，如何在火災(zāi)中將損失降到最低。
在介紹公司的企業(yè)文化時(shí)，我學(xué)到了一句話：有體會重于有知識。知識是老師傳授給我們的，可以說是被動接受的，而體會呢?則是我們從自己的經(jīng)歷中學(xué)到的，是主動獲得的。被動與主動就能體現(xiàn)我們獲得的知識的深入程度。如果我們將知識轉(zhuǎn)化為一種體會，或者說是把知識運(yùn)用于實(shí)際中，變成自己的一種經(jīng)歷，這樣才真正是自己的。
晚上的時(shí)候我們就今天的收獲進(jìn)行了交流。通過交流和老師的進(jìn)一步補(bǔ)充，我又感受到XX藥業(yè)能在短短三年時(shí)間內(nèi)發(fā)展為如此有競爭力的公司，真的和領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式以及公司的經(jīng)營理念分不開。一個完整的公司，不僅僅要立足于強(qiáng)大的技術(shù)層面上，還要將市場等方面統(tǒng)籌兼顧，這樣才能保證公司的有序發(fā)展。