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項目經(jīng)理述職述廉報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，以下便是我對20xx年工作的匯報：
一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。
二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進(jìn)行。
一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程；
二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周x固定的項目問題研討會；每周x固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
項目經(jīng)理述職述廉報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好！根據(jù)會議的安排，下面我就過去一年自己擔(dān)任XX項目項目經(jīng)理所做的一些工作向大會述職，請大家評議！
去年年初，我所在的XX項目根據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20xx年度項目目標(biāo)責(zé)任書》，它在項目合同這一長期目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標(biāo)的主負(fù)責(zé)人，我去年的主要工作就是實行目標(biāo)管理，把項目各方統(tǒng)一到項目責(zé)任目標(biāo)和合同條款上來，全力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20xx年度項目目標(biāo)責(zé)任書》的各項指標(biāo)和與業(yè)主的合同約定向大家作簡要匯報。
一. 產(chǎn)值指標(biāo)
XX項目是由總部與XX公司簽訂的項目，目前的產(chǎn)值主要來源于一期工程的場地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項目片區(qū)內(nèi)XX路、XX路、XX路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約XXX億。產(chǎn)值指標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)書下達(dá)的XXX億持平。
更可喜的是，在公司總部和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項目部又在XX承接了XX旗下XX地產(chǎn)投資的XX項目，新簽合同額XX萬元，回收工程款XX萬元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二. 成本控制
XX項目的成本控制緊依公司的各項規(guī)定和流程，材料、機(jī)械設(shè)備和人員隊伍的采用都以XX部門的預(yù)算為考量，施工過程中通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，“四大主材”用量未突破定額，預(yù)控成本約XX億元，符合分公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)書中關(guān)于成本的規(guī)定——“四大主材”用量未突破定額及預(yù)控成本值。
三. 進(jìn)度管理
XX項目自20xx年X月份項目部成立以來，前期主要抓XX路的建設(shè)，項目部按照業(yè)主的要求保證了20xx年X月XX日通車目標(biāo)的實現(xiàn)；新建的XX路、XX路、XX路在有限的三個月工期內(nèi)也于XXXX年X月X日通車；XX路、XX路、XX路由于受雨季和征地拆遷的影響于2XXX1年XX月底完成；最后的XX路因為地質(zhì)情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項目部在實地勘察及論證后向設(shè)計及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過緊張施工，XX路全線XX米已于昨天（X月XX日）完成瀝青面層施工，我項目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿足責(zé)任目標(biāo)書及業(yè)主的要求（責(zé)任目標(biāo)書的進(jìn)度要求:確保建筑面積XXXm2的XX項目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項目在XX年X月X日開始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭地抓工期，主體工程于XX年XX月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于XX年XX月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求。
四. 質(zhì)量管理
我項目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項成品的工藝流程展開，在施工前項目部都組織相應(yīng)人員對設(shè)計文件及資料進(jìn)行核對，編制周密可行的施工組織設(shè)計，并開展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過從技術(shù)負(fù)責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過程中的問題，熟練掌握，自覺執(zhí)行。施工過程中現(xiàn)場人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進(jìn)的檢測手段，指導(dǎo)施工的每個環(huán)節(jié)，做好過程控制。
在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項目部試驗室自檢合格后才報現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認(rèn)，并對業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門的質(zhì)量檢查認(rèn)真對待，利用每一次可能的機(jī)會，聽取他們在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和意見，樹立了很好的合作形象。
目前我項目部完工的X條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、XX市交通局的歷次質(zhì)量檢查中均順利通過，符合合同質(zhì)量要求，正積極準(zhǔn)備竣工驗收。XX項目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五. 安全生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的安全管理體系做支撐，我項目部配有2名專職安全員嚴(yán)格按照公司和行業(yè)要求在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實、完善安全管理工作，自開工以來XX項目和XX項目中責(zé)任目標(biāo)書規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類事故均無發(fā)生。
依托GS強(qiáng)大的品牌形象和全方位的XX展示，我項目部在XX地區(qū)的文明施工獨樹一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來了像XX地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在XX有了以現(xiàn)場促市場的先例。
六. 項目管理達(dá)標(biāo)工作
積極響應(yīng)XX項目管理工作的安排部署，我項目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負(fù)責(zé)各項的落實和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時還積極配合公司總部和分公司的項目管理檢查，歷次檢查均無黃牌、紅牌警告，且對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能及時進(jìn)行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
以上就是2XXX年我在XX文產(chǎn)項目及XX項目項目經(jīng)理崗位履職以來開展的幾項主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開公司與各級領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和大力支持，也里不離開項目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。
我也深知項目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責(zé)任重大，其總攬全局的能力關(guān)系項目的'執(zhí)行力，在過去的XXXX年里，盡管自己一直努力，但也有很多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?
1. 重視生產(chǎn)和責(zé)任落實，忽視了過程的反思與總結(jié)，切合項目實際的、可復(fù)制的項目制度性建設(shè)沒有抓起來，對未來公司提升管理水平的建言和貢獻(xiàn)不足。
2. 在XX地區(qū)的行業(yè)水平條件下，對公司規(guī)劃的創(chuàng)品牌工作重視不夠，沒能拿下XX市安全文明工地獎。
3. 由于我項目采用大包模式，項目管理中材料和機(jī)械設(shè)備管理方面做的不盡人意。針對基礎(chǔ)設(shè)施的項目管理檢查內(nèi)容也局部未完善。 作為項目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志批評指正，我將虛心接受并在接下來的項目管理工作中改進(jìn)提升。
2XXX年是我項目部入XXX的第三個年頭，也正處于工程完工的節(jié)點，除了做好現(xiàn)有兩個項目的收尾、驗收和決算工作，我項目部將按照公司的部署積極準(zhǔn)備承接新的項目。
述職完畢，謝謝大家！
項目經(jīng)理述職述廉報告 篇3
從xxxx年xx月進(jìn)入中鐵百瑞得公司工作已經(jīng)整整四年時間。四年的風(fēng)雨兼程，四年的酸甜苦辣，對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程，是一個收獲的過程，也是人生價值得到升華的時期。
首先非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我機(jī)會到企業(yè)的第一線鍛煉。作為一名年輕人，我非常珍惜從銷售部到公司物資部，項目物資部又到項目副經(jīng)理的崗位的實踐，先后參加了xx項目部市政交通設(shè)施工程；xx城際鐵路橋梁聲屏障項目的建設(shè)。開闊了眼界，增長了見識。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下，取得了一定的成績。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行政策水平。自身素質(zhì)和工作能力得到了增強(qiáng)。
在學(xué)習(xí)方面，主要突出三個重點：一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的能力，也消除了思想上的模糊認(rèn)識，對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認(rèn)識。政治理論水平有了新的提高。在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)修養(yǎng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營獻(xiàn)計獻(xiàn)策，言行與企業(yè)保持高度一致，踏實干事，誠實待人，自我人生價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相依相存，為項目建設(shè)作出自己應(yīng)盡的義務(wù)。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。為盡快理清工作思路，適應(yīng)新的工作崗位，我利用閑暇時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與建設(shè)有關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)章，增強(qiáng)了法律法規(guī)意識，提高了執(zhí)行政策、依法管理的水平。三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。從淮南項目到昌九項目施工現(xiàn)場管理的崗位，深感自己的專業(yè)知識無法滿足新工作、新崗位的需要。為此，按照學(xué)以致用的原則，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識。先后學(xué)習(xí)了各類施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，比較快的掌握了工程建設(shè)項目管理的相關(guān)知識。同時注重計算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實踐，掌握了計算機(jī)操作知識，適應(yīng)了辦公自動化的需要。循序漸進(jìn)，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
二、迎難而上，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，扎實工作，積極完成各項工作任務(wù)，形成了勤奮務(wù)實、廉潔高效的工作作風(fēng)；開拓創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力等得到了鍛煉和提高。工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事穩(wěn)妥得到了項目部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在工作方面，按照崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，主要做了以下四個方面
1．作為項目部副經(jīng)理，分管計劃經(jīng)營及施工協(xié)調(diào)工作，身兼數(shù)職，工作任務(wù)重壓力大。對工作中遇到的問題，不回避、不推諉、不退讓，工作態(tài)度端正，將企業(yè)的利益放在首位。作為副職，及時了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，擺正位置，準(zhǔn)確定位，作好助手，做到盡職不越權(quán)、越級，老老實實做人，踏踏實實做事，配合好正職的工作。自覺地維護(hù)項目部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，言行一致，顧全大局，主動履行崗位職責(zé)，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢，精力旺盛，敬業(yè)精神強(qiáng)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當(dāng)中去，能夠勝任現(xiàn)在的工作。
2．將企業(yè)的利益放在首位，做好計劃經(jīng)營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司及個人形象。借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，向業(yè)主及監(jiān)理介紹公司實力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進(jìn)了工作的順利開展。擔(dān)任項目副經(jīng)理期間，嚴(yán)格自律，誠信為本，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。為贏得企業(yè)的利益，多動腦筋想辦法，多努力，多周旋，爭取企業(yè)的最大利益。
3．作為施工單位主要代表，主要負(fù)責(zé)工程施工管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項目進(jìn)度，努力做好工程項目的建設(shè)工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一方面積極參加業(yè)主組織召開的工程調(diào)度會，另一方面針對一些難點和重大問題，主動協(xié)調(diào)，努力解決。以積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)動土建及安裝相關(guān)單位的力量多層次、多方位地開展協(xié)調(diào)工作，在多方共同努力下，解決了大部分問題。為工程順利實施提供了較好地服務(wù)和有力地協(xié)調(diào)保障。特別是在工程前期，籌建工作時間短，生產(chǎn)任務(wù)壓力大，永修特大橋上渣速度快等情況下，每天深入施工現(xiàn)場，明確工程進(jìn)度，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制、積極推進(jìn)項目部的進(jìn)度控制、投資控制，保證了工程順利實施，在多家施工單位中表現(xiàn)出色。親歷了施工各環(huán)節(jié)，開闊了眼界，增長了見識。
4．做好服務(wù)工作。在做好主要工作的同時，本人始終把服務(wù)施工一線放在首位，堅持以人為本、實事求是的原則，以熱情接待、耐心解釋、用心排憂的態(tài)度，做好服務(wù)工作，認(rèn)真解決好有關(guān)問題、矛盾。與領(lǐng)導(dǎo)、施工員到工人師傅建立了良好的關(guān)系，得到了有關(guān)單位和群眾的肯定，也樹立項目部工作人員的良好形象。較好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供了服務(wù)。
三、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)廉潔自律，樹立清正廉潔的良好形象。群眾滿意度較高。
在廉潔自律方面，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。進(jìn)一步明確了職責(zé)，增強(qiáng)了廉政意識。二是堅持以身作則，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行和遵守企業(yè)廉潔自律的各項規(guī)定，正確行使自己權(quán)力，時刻警示自己，防微杜漸。三是嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度和辦事程序，在重點工程建設(shè)管理方面實事求是，嚴(yán)格把關(guān)，不辦關(guān)系事，不推諉扯皮，不謀取私利。四是日常工作和生活中，不好高騖遠(yuǎn)，不盲目攀比，做到嚴(yán)格管理自己、自我約束、自我監(jiān)督，思想上時刻牢記黨的宗旨，把群眾答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極踐行權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的“新三民主義”，保持了一名共產(chǎn)黨員的良好形象。
四、全年工作存在的不足
1．過去的一年，自己在學(xué)習(xí)、工作、生活中都能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成績。但與組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距。
2．學(xué)習(xí)的廣度和深度，對新知識、新理論涉獵的較少，學(xué)的不透；工作中開拓創(chuàng)新意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在重點工程管理工作體制和機(jī)制創(chuàng)新上還沒有理出好的思路。
3．具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力，但在把握全局，宏觀綜合管理能力
上還有待提高。
4．施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了工期的要求。但是與其他項目部進(jìn)行對比，進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的不足。
項目經(jīng)理述職述廉報告 篇4
這一年，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，帶領(lǐng)項目部全體干部職工精耕實干，圓滿完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我個人2020年履職履責(zé)情況報告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，黨性修養(yǎng)不斷增強(qiáng)
一年來，我始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和省委、市委的重大決策與部署，積極參與“不忘初心，牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，自覺增強(qiáng)“四個自信”，從思想上、行動上、政治上與黨中央保持高度一致，立場堅定地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，不斷提高自身的政策理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作中，我堅持把思想學(xué)習(xí)與工作實際相結(jié)合，時刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，規(guī)范自己的言行，密切聯(lián)系群眾，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，認(rèn)真調(diào)查研究，以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)履職盡責(zé)，全力協(xié)調(diào)推進(jìn)各項工作，為決勝全面建成小康社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真履職，扎實完成各項工作
（一）加強(qiáng)全局統(tǒng)籌，全年目標(biāo)任務(wù)高質(zhì)量完成
項目部全年共完成經(jīng)營產(chǎn)值xx億元，完成率x%；實現(xiàn)利潤xx億元，完成率x%；共推進(jìn)重大重點建設(shè)項目xx項，完工項目xx項。Xx、xx等一批重點工程全部按期高質(zhì)完成，并創(chuàng)造了良好的社會效益。
（二）狠抓進(jìn)度管理，工程建設(shè)順利推進(jìn)
今年項目部共有11項工程同期建設(shè)，面對疫情停工給施工進(jìn)度帶來的巨大壓力，我綜合施策，一是突出重點，整合資源。深入一線調(diào)度指揮，合理調(diào)配資源，優(yōu)先保障重點工程、重要節(jié)點人、材、機(jī)投入。xx工程涉及步磚鋪設(shè)體量很大，現(xiàn)有原材料供應(yīng)不足，我立即安排專人趕赴外地考察，確保材料滿足現(xiàn)場需求。二是抓住關(guān)鍵，把控節(jié)點，科學(xué)有序確保項目進(jìn)度。針對各項目特點各有側(cè)重科學(xué)制定施工方案，以節(jié)點把控為抓手，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，將建設(shè)任務(wù)分解到周，落實到天，按照日跟進(jìn)、周落實、月總結(jié)的方式進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時調(diào)度糾偏，確保進(jìn)度可控。xx工程于4月實現(xiàn)復(fù)工后便開啟見縫插針、日夜趕工的高強(qiáng)度施工模式，經(jīng)過全體人員日夜鏖戰(zhàn)，終于將被疫情耽誤的工期搶回來，搶在10月30日原定節(jié)點目標(biāo)前順利完成施工任務(wù)。
（三）從細(xì)節(jié)出發(fā)，提升質(zhì)量精細(xì)化水平
按照細(xì)致、精致要求，我以逢建必優(yōu)的決心堅持速度、質(zhì)量兩手抓，項目質(zhì)量工作取得了不錯的成績，質(zhì)量月活動在公司評比中名列第一；xx工程獲評xx獎項。一是加強(qiáng)原材把控，從統(tǒng)一采購、原材進(jìn)場驗收、首件樣板制度多處入手提升品質(zhì)，不合格的材料及時退場，減小后期管控風(fēng)險。二是精細(xì)入微，制定精細(xì)化施工手冊，從小工序出發(fā)規(guī)整標(biāo)準(zhǔn)要求。對勾縫處理、隱形井蓋、瀝青接縫、站石等小工序進(jìn)行細(xì)致規(guī)定，以手冊指導(dǎo)施工，確保細(xì)節(jié)打造有據(jù)可依。三是自我加壓，以打造極致目標(biāo)加強(qiáng)自查整改?，F(xiàn)場嚴(yán)格落實施工隊、項目部二級自檢制度，開展質(zhì)量巡查“回頭看”，對一些施工質(zhì)量合格但精細(xì)化施工不到位的地方，以務(wù)必達(dá)到精致極致的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改。
（四）以壯士斷腕的決心，夯實安全文明工作根基。
今年項目部在建項目數(shù)量、種類都邁上了新臺階，安全文明工作點多面廣難度大。在這樣的背景下，我以高度的警覺性推動安全文明工作深入源頭，深耕一線，一是制定更有針對性的安全文明措施。針對道排工程、橋梁工程等不同項目特點，制定各有側(cè)重的安全文明措施，將安全文明施工隱患遏制在萌芽狀態(tài)。二是編制落實安全文明標(biāo)準(zhǔn)化手冊，對安全文明標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理，推動安全體驗區(qū)在各項目落實落地，安全文明標(biāo)準(zhǔn)化顯著提升。三是加強(qiáng)巡查整改落實力度。嚴(yán)格落實各項安全管理措施，每日進(jìn)行安全隱患排查，不定期開展夜間巡查，每日對巡查情況進(jìn)行通報，督促整改，并對整改結(jié)果進(jìn)行查驗，確保問題發(fā)現(xiàn)有回音、整改落實有成效，整改落實率100%，以巡查抓問題、促整改，督促現(xiàn)場安全文明管理實現(xiàn)質(zhì)的提升。做到了全年安全生產(chǎn)零事故，安全文明生命線不斷夯實。
三、嚴(yán)格自律，加強(qiáng)自身廉政建設(shè)
欲勝人者，必先自勝，作為一名黨員干部，我始終牢記廉潔自律的“生命線”，時刻繃緊廉潔自律的思想之弦，堅定信念，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等規(guī)章制度，觀看廉政警示教育片，自覺加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢思想政治防線；時刻保持清醒的頭腦，擰緊思想開關(guān)，堅持黨的原則和方針，重視關(guān)鍵小節(jié)和小事，堅持自重、自省、自警，自覺接受黨和人民的監(jiān)督；不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，深入基層一線，密切聯(lián)系職工群眾，注重調(diào)研時效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克己奉公、勤政廉政，率先垂范，帶頭營造崇廉尚潔、風(fēng)清氣正的良好氛圍。
四、存在的問題及下一步工作計劃
回顧這一年的工作，有付出，有成績，但對照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大職工的期望還有距離，還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
一是自身建設(shè)還有待加強(qiáng)。一是經(jīng)常性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)還不夠，對新時期黨章、黨紀(jì)等規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深入、不全面，沒有真正做到深學(xué)、細(xì)查、篤行，沒有完全把理想信念轉(zhuǎn)化為助推發(fā)展的實際行動和內(nèi)在動力。二是在抓責(zé)任落實方面還不夠到位，與項目部的溝通協(xié)調(diào)還不夠及時，未能全面堅持“落實重于一切”的原則。
二黨的建設(shè)方面還有待深入。一是還存在著一定程度“重業(yè)務(wù)，輕黨務(wù)”現(xiàn)象，黨建工作與業(yè)務(wù)生產(chǎn)結(jié)合不夠緊密；二是黨建工作的方式方法缺乏創(chuàng)新，黨建工作觀念不新，辦法不多，組織生活的內(nèi)容、形式不靈活，學(xué)用結(jié)合沒有完全落到實處。
三是項目部發(fā)展方面需要持續(xù)發(fā)力。一是項目部人少事多矛盾突出，人員崗位職責(zé)劃分還不明晰，“一人多崗”現(xiàn)象普遍存在，定崗定責(zé)、專人專崗還不能完全實現(xiàn)。二是項目管理不夠深入，項目策劃、進(jìn)度、技術(shù)管理力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。
知不足而奮進(jìn)，彌差距惟自強(qiáng)，針對以上問題，我將在不斷加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)項目部全體干部職工，統(tǒng)一思想、振奮精神、扎實工作，以堅定的信心決勝2021年。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。主動把學(xué)習(xí)同各項工作結(jié)合起來，做到工作再忙，學(xué)習(xí)積極性不減，任務(wù)再重，學(xué)習(xí)也要堅持，越是任務(wù)緊張，越要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時，還要切實將理論知識與實際問題結(jié)合起來，與市場形勢的新變化和公司的發(fā)展實際結(jié)合起來，力爭做到學(xué)為所用。
二是對癥下藥，重點抓好黨員管理。突出黨要管黨、從嚴(yán)治黨主線，牢牢把握服務(wù)中心、建設(shè)隊伍兩大核心任務(wù)，重點推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作的齊頭并進(jìn)，堅持做到圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，保證項目黨支部各項工作與生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)緊密結(jié)合。同時，積極探索和創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式，保證支部活動的靈活多樣，激發(fā)黨員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
三是科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)項目隊伍建設(shè)。針對目前人少事多，人、事矛盾逐漸凸顯的現(xiàn)狀，明年將從配齊配足人員儲備、建立健全崗位設(shè)置兩個方面重點加強(qiáng)人員隊伍建設(shè)。
四是優(yōu)化深化，全面加強(qiáng)項目管理。聚焦落實，全面加強(qiáng)項目進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全文明施工管理，推動項目部工程建設(shè)質(zhì)量再上新臺階。
新的目標(biāo)激勵我們承前啟后、繼往開來;新的征程需要我們開拓進(jìn)取、拼搏奮進(jìn)；使命召喚落實、責(zé)任系于實干，2021年我將帶領(lǐng)項目部全體員工，以中國特色社會主義思想為指引，堅定信心、乘勢而上，以更加振奮的精神，更加飽滿的熱情，更加頑強(qiáng)的毅力，更加務(wù)實的作風(fēng)，不忘初心，擼起子加油干！
項目經(jīng)理述職述廉報告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx 年的工作已接近尾聲， 一年來， 在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 各部門同仁齊心協(xié)力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績。 下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重， 實現(xiàn)兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中、 統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動， 進(jìn)一步整合服務(wù)資源， 促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型， 不斷提升服務(wù)水平， 創(chuàng)造客戶價值， 積極承擔(dān)社會責(zé)任， 為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。 客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)， 在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新， 體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 在制度建設(shè)方面， 繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作
進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、 外樹形象” 著手， 通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、 技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍， 我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度， 以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。 針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題， 我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性， 并從加強(qiáng)服務(wù)意識、 強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練， 加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度， 現(xiàn)場檢查， 現(xiàn)場指導(dǎo)， 并予以相應(yīng)處罰。 通過一系列的措施， 使柜面人員加大了操作的規(guī)性， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升， 也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 20xx 年 6 月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人， 持證率達(dá) 70%。 此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試， 加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)， 也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)， 樹立執(zhí)行理念
確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)， 從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的件和制度， 進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃， 按照學(xué)習(xí)計劃， 定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、 系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)， 要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、 進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得; 根據(jù)測試及檢查情況， 要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。 從自身出發(fā)， 樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識， 確保了此項工作的全面有效開展， 切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、 以服務(wù)為本， 促進(jìn)銷售
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級公司件精神， 面向所有客戶推出國壽“1+N” 服務(wù)計劃。 旨 在通過舉辦客戶服務(wù)活動， 不斷密切公司與客戶的關(guān)系， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 為切實有效的開展活動， 公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組， 并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳 力度， 按照活動組織、 宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。 提升了 服務(wù)品質(zhì)、 增強(qiáng)了客戶忠誠度， 進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平， 充分維護(hù)了客戶權(quán)益， 樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)， 也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了 新的活力。
四、 從服務(wù)的本身出發(fā)
“一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、 積極配合分公司做好 VP 客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司 VP 客戶服務(wù)體系， 為 VP 客戶提供附加值服務(wù)工作， 分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動， 通過此項活動的開展， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。
述職人：
XX年X月X日
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