貸款客戶經(jīng)理工作總結(jié)【篇1】
年度總結(jié)個(gè)人回顧：2012年9月12號(hào)是我正式成為中恒泰小額貸款有限公司里的一員，初來報(bào)道，對(duì)于公司業(yè)務(wù)問題懵然不知，有幸在公司的領(lǐng)導(dǎo)及其同事的幫助下，逐步逐步的懂得了許多相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)，也跟同事一起出去面談客戶，陌生拜訪，從而通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與照顧，使我成為一位貸款的銷售人員。對(duì)于公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，已基本熟悉，但缺乏實(shí)際操作，許多關(guān)于業(yè)務(wù)上的問題還需要加強(qiáng)，從專業(yè)知識(shí),業(yè)績能力,綜合能力方面，自我評(píng)價(jià)是一位不合格的客戶經(jīng)理,至今已經(jīng)過去3個(gè)月有余還未接下單子，未能為公司創(chuàng)造利潤，卻每月仍拿著公司發(fā)的工資，深感蒙羞?？偨Y(jié)：在這3個(gè)多月里，遵守公司的規(guī)章制度，無罰款，在考勤方面，應(yīng)出勤72天，但請(qǐng)了2天事假，實(shí)際出勤70天，遲到2次，無早退。每日工作日記按時(shí)提交，無缺漏。上報(bào)業(yè)務(wù)0筆，審批放款0筆，應(yīng)該完成工作額度15萬元，未能為公司創(chuàng)造利潤。在業(yè)務(wù)方面，學(xué)習(xí)了許多關(guān)于貸款這一方面的知識(shí)，同時(shí)也理解公司的各種產(chǎn)品，但卻對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)品探究不夠透徹，在與客戶交談時(shí)準(zhǔn)備工作不足，從而讓客戶失去了信心，導(dǎo)致丟失客戶。
貸款客戶經(jīng)理工作總結(jié)【篇2】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我在貸款直銷客戶經(jīng)理這個(gè)職位上工作已有一年，今天我來總結(jié)一下這一年的工作情況和所學(xué)所悟。
首先，貸款直銷客戶經(jīng)理是一個(gè)非常富有挑戰(zhàn)的職位，我們需要擁有很強(qiáng)的溝通能力、銷售能力和客戶服務(wù)意識(shí)。在我的工作中，我深刻感受到了客戶是我們最重要的財(cái)富，每個(gè)客戶都需要我們誠信、專業(yè)、細(xì)心地為其服務(wù)。在與客戶的溝通中，要注意語言表達(dá)清晰、態(tài)度親和、幫助客戶解決問題，讓客戶滿意，建立良好的客戶關(guān)系。
其次，銷售能力是貸款直銷客戶經(jīng)理的關(guān)鍵能力之一。在我的工作中，通過對(duì)客戶的了解和分析，我制定了一份詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并通過電話、微信、面談等多種渠道，一步步引導(dǎo)客戶購買合適的產(chǎn)品。在銷售的過程中，我們要了解客戶的需求、詢問客戶的意見、推薦適合的方案、解答客戶疑問和鼓勵(lì)客戶信任等多種技巧，提高成功交易的概率。
最后，客戶服務(wù)意識(shí)是貸款直銷客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)。在我的工作中，我始終貫徹“客戶就是上帝”的理念，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和情況，幫助客戶解決問題并及時(shí)反饋客戶反饋，從而贏得客戶的信任和支持。同時(shí)，我也會(huì)定期回訪客戶，分享貸款知識(shí)，關(guān)心客戶的生活和工作，讓客戶感受到我們的關(guān)懷，增強(qiáng)客戶忠誠度。
總的來說，我認(rèn)為貸款直銷客戶經(jīng)理的工作，需要我們不斷努力和學(xué)習(xí)，市場(chǎng)競爭激烈，需要我們有不斷創(chuàng)新的精神，敢于挑戰(zhàn)自我，逐步提高自己的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)市場(chǎng)變化，并將這些經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)踐，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信，通過不斷提高自己的業(yè)績和表現(xiàn)，我們會(huì)逐漸成為行業(yè)的佼佼者，實(shí)現(xiàn)贏得市場(chǎng)和顧客支持的目標(biāo)。
貸款客戶經(jīng)理工作總結(jié)【篇3】
尊敬的陳總、各位同事：
大家好!
我于今年xx月21日到公司參加市場(chǎng)開發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在我將這個(gè)期間的本職工作做個(gè)匯報(bào)，同時(shí)也懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進(jìn)行溝通、關(guān)系維護(hù)、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試煉使我負(fù)責(zé)的每一個(gè)任務(wù)、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為和客戶建立信任的關(guān)系，用心與客戶進(jìn)行交流、溝通。晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會(huì)求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時(shí)都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主，
本著“誠信、耐心、負(fù)責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時(shí)候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護(hù)好，做到充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和分析能力，無論是在客戶維護(hù)方面，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對(duì)待；多看、多學(xué)、多觀察，開拓視野，豐富知識(shí)面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實(shí)踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時(shí)讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨(dú)立、自主的業(yè)務(wù)工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去開展工作，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時(shí)間的工作和對(duì)大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會(huì)發(fā)展壯大的一種趨勢(shì)。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場(chǎng)定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會(huì)隨著公司的發(fā)展適時(shí)做自我調(diào)整，找準(zhǔn)自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍(lán)圖邁進(jìn)吧!
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告
年度總結(jié)個(gè)人回顧：2012年9月12號(hào)是我正式成為中恒泰小額貸款有限公司里的一員，初來報(bào)道，對(duì)于公司業(yè)務(wù)問題懵然不知，有幸在公司的領(lǐng)導(dǎo)及其同事的幫助下，逐步逐步的懂得了許多相關(guān)業(yè)務(wù)的知識(shí)，也跟同事一起出去面談客戶，陌生拜訪，從而通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在此非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與照顧，使我成為一位貸款的銷售人員。對(duì)于公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，已基本熟悉，但缺乏實(shí)際操作，許多關(guān)于業(yè)務(wù)上的問題還需要加強(qiáng)，從專業(yè)知識(shí),業(yè)績能力,綜合能力方面，自我評(píng)價(jià)是一位不合格的客戶經(jīng)理,至今已經(jīng)過去3個(gè)月有余還未接下單子，未能為公司創(chuàng)造利潤，卻每月仍拿著公司發(fā)的工資，深感蒙羞?？偨Y(jié)：在這3個(gè)多月里，遵守公司的規(guī)章制度，無罰款，在考勤方面，應(yīng)出勤72天，但請(qǐng)了2天事假，實(shí)際出勤70天，遲到2次，無早退。每日工作日記按時(shí)提交，無缺漏。上報(bào)業(yè)務(wù)0筆，審批放款0筆，應(yīng)該完成工作額度15萬元，未能為公司創(chuàng)造利潤。在業(yè)務(wù)方面，學(xué)習(xí)了許多關(guān)于貸款這一方面的知識(shí)，同時(shí)也理解公司的各種產(chǎn)品，但卻對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)品探究不夠透徹，在與客戶交談時(shí)準(zhǔn)備工作不足，從而讓客戶失去了信心，導(dǎo)致丟失客戶。
貸款客戶經(jīng)理工作總結(jié)【篇2】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我在貸款直銷客戶經(jīng)理這個(gè)職位上工作已有一年，今天我來總結(jié)一下這一年的工作情況和所學(xué)所悟。
首先，貸款直銷客戶經(jīng)理是一個(gè)非常富有挑戰(zhàn)的職位，我們需要擁有很強(qiáng)的溝通能力、銷售能力和客戶服務(wù)意識(shí)。在我的工作中，我深刻感受到了客戶是我們最重要的財(cái)富，每個(gè)客戶都需要我們誠信、專業(yè)、細(xì)心地為其服務(wù)。在與客戶的溝通中，要注意語言表達(dá)清晰、態(tài)度親和、幫助客戶解決問題，讓客戶滿意，建立良好的客戶關(guān)系。
其次，銷售能力是貸款直銷客戶經(jīng)理的關(guān)鍵能力之一。在我的工作中，通過對(duì)客戶的了解和分析，我制定了一份詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并通過電話、微信、面談等多種渠道，一步步引導(dǎo)客戶購買合適的產(chǎn)品。在銷售的過程中，我們要了解客戶的需求、詢問客戶的意見、推薦適合的方案、解答客戶疑問和鼓勵(lì)客戶信任等多種技巧，提高成功交易的概率。
最后，客戶服務(wù)意識(shí)是貸款直銷客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)。在我的工作中，我始終貫徹“客戶就是上帝”的理念，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和情況，幫助客戶解決問題并及時(shí)反饋客戶反饋，從而贏得客戶的信任和支持。同時(shí)，我也會(huì)定期回訪客戶，分享貸款知識(shí)，關(guān)心客戶的生活和工作，讓客戶感受到我們的關(guān)懷，增強(qiáng)客戶忠誠度。
總的來說，我認(rèn)為貸款直銷客戶經(jīng)理的工作，需要我們不斷努力和學(xué)習(xí)，市場(chǎng)競爭激烈，需要我們有不斷創(chuàng)新的精神，敢于挑戰(zhàn)自我，逐步提高自己的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)市場(chǎng)變化，并將這些經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)踐，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信，通過不斷提高自己的業(yè)績和表現(xiàn)，我們會(huì)逐漸成為行業(yè)的佼佼者，實(shí)現(xiàn)贏得市場(chǎng)和顧客支持的目標(biāo)。
貸款客戶經(jīng)理工作總結(jié)【篇3】
尊敬的陳總、各位同事：
大家好!
我于今年xx月21日到公司參加市場(chǎng)開發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在我將這個(gè)期間的本職工作做個(gè)匯報(bào)，同時(shí)也懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進(jìn)行溝通、關(guān)系維護(hù)、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和試煉使我負(fù)責(zé)的每一個(gè)任務(wù)、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為和客戶建立信任的關(guān)系，用心與客戶進(jìn)行交流、溝通。晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會(huì)求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時(shí)都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主，
本著“誠信、耐心、負(fù)責(zé)”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時(shí)候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護(hù)好，做到充分利用業(yè)余時(shí)間，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和分析能力，無論是在客戶維護(hù)方面，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對(duì)待；多看、多學(xué)、多觀察，開拓視野，豐富知識(shí)面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實(shí)踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時(shí)讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨(dú)立、自主的業(yè)務(wù)工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去開展工作，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時(shí)間的工作和對(duì)大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會(huì)發(fā)展壯大的一種趨勢(shì)。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場(chǎng)定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會(huì)隨著公司的發(fā)展適時(shí)做自我調(diào)整，找準(zhǔn)自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍(lán)圖邁進(jìn)吧!
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告