電信述職報告 篇1
電信述職述廉報告
尊敬的領(lǐng)導和同事：
大家好！我是電信部門的一名員工，在過去的一年里，我負責了部門內(nèi)的通信設(shè)備維護工作。在此次述職述廉報告中，我將介紹我在過去一年中的工作情況和相關(guān)主題的范文。
在過去一年中，我積極參與了通信設(shè)備的維護工作。為了確保通信設(shè)備的穩(wěn)定運行，我每天按照計劃進行巡檢，對設(shè)備進行檢修、維護、保養(yǎng)。我注重及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理，確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。同時，我也積極參與了設(shè)備升級和改進工作，以提高設(shè)備的性能和可靠性。
除此之外，我也積極參與了部門內(nèi)的技術(shù)培訓和團隊建設(shè)活動。通過參加培訓課程，我提高了自己的專業(yè)知識和技能水平，并將其應用于實際工作中。在團隊建設(shè)方面，我和同事們共同合作，共同解決問題，提高了團隊的凝聚力和配合度。
在工作中，我始終遵守廉潔自律的要求，保持良好的職業(yè)操守。我堅決反對和抵制各種形式的腐敗行為，始終保持廉潔清正的工作作風。我嚴格遵守工作紀律，在公平公正的原則下處理各種工作事務(wù)。同時，我也積極參與工作中的廉潔教育和反腐倡廉活動，提高了自身的廉潔意識和法律法規(guī)的素養(yǎng)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更多貢獻。我將加強自身學習，不斷了解和掌握先進的通信設(shè)備維護技術(shù)和管理方法，為公司提供更好的技術(shù)支持和服務(wù)。同時，我將積極參與公司的廉潔教育和反腐倡廉活動，弘揚廉潔自律的作風，維護公司的形象和聲譽。
總結(jié)一年來的工作，我深感自豪和滿足。在領(lǐng)導和同事的支持和鼓勵下，我在工作中取得了一定的成績和進步。同時，我也意識到自身還存在一些不足和需要改進的地方，我將持續(xù)改進自己，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
以上就是我的電信述職述廉報告范文，希望能夠得到肯定和支持。在新的一年里，我將不斷努力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，同時堅持廉潔自律的原則，向公司提供更好的服務(wù)。謝謝！
電信述職報告 篇2
電信支局長述職報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事們：
我是某市某區(qū)電信支局的局長，很榮幸能夠在這里向大家作述職報告，以下是我所在支局在過去一年的工作總結(jié)及展望。
一、總體情況述評
過去一年，我所在的電信支局主要完成了以下工作：
1、提高了運營效益：我們積極推進業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點推廣了寬帶業(yè)務(wù)，同時也提高了固話及手機業(yè)務(wù)的銷售額。
2、升級了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：我們主要升級了部分機房、交換機及路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性及容量，同時也進行了相關(guān)設(shè)備的維護及升級。
3、加強了員工培訓：我們注重員工培訓，不斷提高員工的技術(shù)及管理能力，對新員工進行職業(yè)培訓及對老員工進行輪崗和再培訓。
4、優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量：我們注重落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過優(yōu)化服務(wù)流程、升級服務(wù)設(shè)施、完善售后服務(wù)等方式，全面提升了客戶滿意度。
通過上述工作，支局在過去一年取得了不俗的成績，但也存在不足之處，接下來將會對這些問題進行分析并提出改進措施。
二、問題分析及改進措施
1、網(wǎng)絡(luò)故障率高：在過去一年中，支局出現(xiàn)多起網(wǎng)絡(luò)故障，并且修復時間較長。這給客戶使用上帶來了一定的不便，并且也大大影響了客戶的滿意度。
改進措施：我們會進一步加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護及升級，開展定期檢查和隱患排查，特別是在重要時間節(jié)點，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。同時我們也會加強緊急預案的編制及實施。
2、服務(wù)人員不夠熱情：在客戶反饋中，我們發(fā)現(xiàn)很多時候客戶到支局辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)人員的態(tài)度不夠熱情。這給客戶帶來了較差的服務(wù)體驗。
改進措施：我們會對所有的客服人員進行再培訓，倡導服務(wù)員們以客戶為中心，在服務(wù)中關(guān)心顧客的感受，感召服務(wù)的價值，將一次次服務(wù)做到極致。
3、業(yè)務(wù)流程不夠快捷：在辦理某些業(yè)務(wù)時，客戶需要提交較多的證明材料，需要等待時間較長，這樣的辦理流程不夠快捷，影響客戶的體驗。
改進措施：我們會通過智能場景服務(wù)系統(tǒng)等方式優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦理手續(xù)、減少證明材料，同時也要提高前臺員工的工作效率，縮短客戶等待時間。
4、知識技能不夠豐富：由于電信業(yè)務(wù)較為專業(yè)，有時候客戶詢問問題，服務(wù)員的知識技能不夠豐富，無法及時解答客戶的問題。
改進措施：我們將加強培訓，提高服務(wù)員專業(yè)知識的水平，增強員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，進一步提高員工的綜合素質(zhì)。
三、未來工作展望
1、繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量：以客戶為中心，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程、完善售后服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更好的使用體驗和服務(wù)。
2、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶使用情況，完善設(shè)備升級計劃，加快機房建設(shè)和設(shè)備升級，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和容量。
3、推廣五星級服務(wù)：把“五星級服務(wù)”滲透到全員、全過程、全方位，以服務(wù)為中心，提供更多、更專業(yè)、更細致、更舒適的五星級服務(wù)。
4、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展：緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，加大力度推廣新業(yè)務(wù)并提供更多個性化的服務(wù)，進一步擴大市場。
……
在未來的工作中，我們將繼續(xù)和客戶走在一起，突出工作重點，全力推進寬帶、固話等業(yè)務(wù)的開展，重視員工培訓、人才引進等工作，不斷提高相關(guān)工作的質(zhì)量和效益。
以上就是我的述職報告，感謝各位領(lǐng)導、同事的關(guān)注和支持，我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)！
電信述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
時光荏苒，電信事業(yè)經(jīng)過長足的發(fā)展與變革，我們一直秉持著“以人為本，服務(wù)社會”的理念，不斷提高服務(wù)水平和用戶體驗，取得了較好的成績。在此，我向您匯報我們電信公司的工作情況，同時也向您作出公司的述職述廉報告，希望能夠得到您的認可和支持。
一、公司業(yè)績及財務(wù)狀況
在過去一年中，我們公司在穩(wěn)定運營的基礎(chǔ)上，加大了業(yè)務(wù)發(fā)展的力度。我們推出了新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應用、云計算等，不斷提升了公司的核心競爭力。公司整體業(yè)績較去年有所提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）營業(yè)收入增長態(tài)勢良好
公司營業(yè)收入較去年上升了5%，達到了2.8億元，在競爭激烈的市場環(huán)境下，此項成績可圈可點。
（2）凈利潤穩(wěn)定增長
公司凈利潤同樣保持了較好的增長勢頭，去年同比增長了12%，達到了564萬元，這是我們公司經(jīng)營的可喜成果。
（3）拓寬了財務(wù)投資領(lǐng)域
為了進一步拓寬公司的財務(wù)投資領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍，我們于去年與環(huán)?？萍脊竞献鳎餐_展環(huán)保設(shè)施投資項目，目前已經(jīng)完成初期規(guī)劃和論證，正在陸續(xù)推進中。
二、管理與服務(wù)工作
（1）管理制度嚴格
公司在管理層面采取了相關(guān)行業(yè)標準與制度，規(guī)定了各項工作任務(wù)分工與操作流程，并且把工作權(quán)責進行分擔和轉(zhuǎn)化，使得公司組織架構(gòu)更加合理。
（2）服務(wù)水平提升
公司一直視用戶為上帝，強化了對服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)和監(jiān)管，對運營商合作社區(qū)進行優(yōu)惠政策獎勵，不斷改善用戶體驗，同時利用社會各方面的資源，策劃較有創(chuàng)意的營銷活動，為用戶提供更好的服務(wù)。
三、風險管理
電信行業(yè)的風險控制極其重要，我們公司在風險管理方面采取了以下措施：
（1）加強資產(chǎn)負債管理，定期掌握資產(chǎn)與負債情況，并采取了“以債還債”等負債管理方式，控制公司財務(wù)風險。
（2）加強人員資質(zhì)管理，確保每一位員工的資質(zhì)審查和品德素質(zhì)把握，降低公司經(jīng)營風險。
（3）建立健全風險評估制度，對公司可能遭受的各種風險進行精準評估和防范措施制定，盡可能地消除管理風險。
四、職工培訓與福利優(yōu)化
公司視員工為公司的最大財富，因此我們注重員工的培訓與福利：
（1）制定了完善的職業(yè)培訓制度，加強對員工崗位技能的培訓和進修，培養(yǎng)員工工作技能，以提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）定期發(fā)放獎金、活動補貼，并開展員工疏導活動，提升員工的幸福感。
（3）定期檢查工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生狀況，對職工的工資福利、休息權(quán)益等合法權(quán)益給予保障。
總的來說，我們電信公司在過去一年中緊緊把握市場機遇，不斷開拓新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，實實在在的為用戶創(chuàng)造價值，同時加強內(nèi)部管理、規(guī)范管理制度、健全風險評估制度以及加強職工培訓福利，充分發(fā)揮了公司自身的優(yōu)勢和特點，取得了一定的成績。在未來，我們將繼續(xù)以用戶為核心，以市場需求為導向，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升公司經(jīng)濟效益和社會服務(wù)質(zhì)量。
最后感謝各位領(lǐng)導對我們公司的支持與關(guān)心。
電信述職報告 篇4
電信支局長述職報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我是XX電信支局的支局長，很榮幸能夠向大家匯報我們支局在過去一年中的工作成績。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要大家的幫助和支持。下面是我們的述職報告：
一、業(yè)務(wù)開展情況
我們支局的主要業(yè)務(wù)分為手機和固話兩個部分。在手機業(yè)務(wù)方面，我們在各個渠道開展了營銷推廣活動，比如聯(lián)合當?shù)氐膶嶓w商家推出優(yōu)惠促銷活動等。同時，在線下門店也進行了產(chǎn)品降價、送流量等活動，增加用戶粘性。固話方面，我們通過開展上門安裝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方式，提升了固話用戶的滿意度。
二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一直是我們支局的重中之重。去年我們進行了一系列網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級工作，包括增加基站、改造光纖等，以提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)速度。同時，我們還投入大量的人力和物力進行故障維修和新建網(wǎng)絡(luò)工程。去年我們成功建設(shè)了一條4G網(wǎng)絡(luò)擴容工程，將網(wǎng)絡(luò)速度提高了20%以上。
三、用戶服務(wù)情況
用戶服務(wù)是我們支局不可缺少的重要環(huán)節(jié)。我們支局開設(shè)了專門的服務(wù)臺，負責解決用戶在使用上的問題。同時，我們還加強了在線客服和電話客服的人員培訓，提高了解決用戶問題的能力。在用戶投訴方面，我們也積極跟進整改，通過建立用戶反饋渠道、加強日常管理等方式，提高用戶的滿意度。
四、存在的問題和解決方案
與此同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如，某些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋還需要進一步加強，部分用戶對于通信費用過高的問題反映較多等。為解決這些問題，我們支局將繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。此外，我們還計劃推出更多的優(yōu)惠活動，降低用戶的使用成本。
總的來說，去年我們的工作成績步入了一個新的臺階。但同時也要看到，在不斷變化的市場環(huán)境下，我們需要不斷探索、創(chuàng)新。未來，我們將繼續(xù)不斷進取，積極應對新的挑戰(zhàn)，不斷提高我們的工作品質(zhì)和服務(wù)水平。最后，感謝各位領(lǐng)導的支持和關(guān)心，感謝全體員工的付出。
電信述職報告 篇5
xx年，縣交通系統(tǒng)社會綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導XX縣綜治委的精心指導下，堅持“打防結(jié)合、預防為主”的方針，突出重點，以長效管理和專項整治為途徑，圍繞維護社會穩(wěn)定這一中心，把綜治工作當作一項重要內(nèi)容擺上議事日程，深入開展交通行業(yè)綜合治理工作。
我局把社會治安綜合治理工作作為貫徹落實科學發(fā)展觀，維護社會穩(wěn)定的一項基礎(chǔ)性工作來抓，具體抓了如下幾項工作：
根據(jù)綜治工作要求，我局建立了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管副局長和相關(guān)局領(lǐng)導任副組長，局屬各單位主要負責人為成員，下設(shè)綜治工作辦公室，形成了主要領(lǐng)導親自管，分管領(lǐng)導具體抓，其他單位配合抓的工作機制。根據(jù)交通工作特點，我們設(shè)立了三個工作小組：一是由運管所組成工作小組，負責客運市場的整治，規(guī)范市場秩序，確保不發(fā)生因爭搶客源而引發(fā)的治安案件和重大公路交通事故。二是由港航所和渡口站組成工作小組，負責水上運輸、民間渡口安全生產(chǎn)工作。三是機關(guān)綜治小組，負責安全保衛(wèi)、綜治、普法、預防職務(wù)犯罪等工作，兼負掛點村的創(chuàng)建工作。
為落實綜治責任，確保綜治工作各項措施落實到位，局里把綜治工作作為工作重點列入交通系統(tǒng)各單位年度工作目標考核內(nèi)容，實行“一票否決制”。與各單位簽訂了xx年社會治安綜合治理目標管理責任書，明確了局屬單位的目標責任，形成了綜治工作齊抓共管的局面。
為營造綜治工作氛圍，我局加大了宣傳力度，全年出刊綜治工作墻報4期，組織開展了2次綜治宣傳活動，還積極向新聞單位和市、縣投稿，反映我局綜治工作情況，同時，購買了預防職務(wù)犯罪宣傳掛圖2套。通過上述一系列工作，營造了綜治工作的氛圍，促進了綜治工作的深入開展。
為使綜治工作規(guī)范有序，我局加快了綜治工作規(guī)范化建設(shè)。一是建立了綜治領(lǐng)導小組定期會議制度，綜治領(lǐng)導小組每季度召開一次會議，對綜治工作進行總結(jié)分析和部署。二是建立了綜治責任人政績檔案，落實了綜治工作履行情況報告制度。三是建立了治安領(lǐng)導小組職責、社會治安綜合治理小組職責、人民調(diào)解委員會職責，進一步明確了工作責任。四是建立了民事糾紛調(diào)解制度、信息員管理制度、幫教制度等10項制度，并制作公示牌公示，使綜治工作走上規(guī)范化、制度化管理軌道。
我局定期分析社會治安情況，排查處理事故隱患和矛盾糾紛，采取定期檢查與突出檢查相結(jié)合，平時檢查與節(jié)日檢查相結(jié)合的方法，做到“糾紛一個不漏，矛盾一個不放，隱患一個不留”，確保了一方平安。
我局在綜治工作方面雖然做了一些工作，但與上級的要求有一定差距，也還存在一些問題。如交通企業(yè)普遍不景氣，下崗人員較多，生活較為困難，而且目前企業(yè)改制涉及人員400多人，矛盾多，任務(wù)重，存在一些不安全的因素；水陸運輸仍有不規(guī)范的地方，安全領(lǐng)域仍然存在一定的隱患等等，這些必須引起我們的高度重視，并在今后工作中加以改進。
電信述職報告 篇6
我主要給領(lǐng)導匯報一下寬帶裝維經(jīng)理的培訓工作。隨著寬帶業(yè)務(wù)變成我公司的主要業(yè)務(wù)，為了適應寬帶業(yè)務(wù)大發(fā)展的需求，客戶能夠正常地上網(wǎng)是一切寬帶轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。如果客戶上網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)故障就不行，寬帶裝維服務(wù)工作是一切寬帶工作的基礎(chǔ)。
公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，人力資源部提出這次培訓的要求：寬帶裝維經(jīng)理的培訓一定要落到實處，一定要起到效果。
以前在培訓的時候，大家都經(jīng)常會遇到這樣的問題：1 學員缺席。2 聽課態(tài)度不認真，對學習的重要性認識不足，積極性也不高，上課交頭接耳，對授課內(nèi)容掌握得不好。 3坐在一塊考試，免不了抄抄題，互相抄考試卷?？己瞬粐栏?，流于形式。
有一個細節(jié)，我印象最深：我每次培訓的時候都講到一個知識點：寬帶的測速網(wǎng)址。但是，有一次在組織四個營銷中心裝維人員考試的時候，我發(fā)現(xiàn)居然沒有幾個工作人員填寫正確。我就在想一個問題：我前幾次培訓的效果究竟怎樣？如果他們連網(wǎng)址都記不住，又怎么能正確使用和教客戶使用呢？這件事情對我觸動很大，從那以后，我總在想，怎樣通過自己的努力使培訓效果更好，對實際工作有更大的幫助。對裝維人員的實際維護水平有更大的提高。
伴隨著我的這個想法，今年5月，人力資源部安排我對全市的裝維經(jīng)理進行培訓。公司領(lǐng)導對寬帶裝維的培訓工作十分重視，要求認真組織這次培訓工作，并要有實際效果，并進行認真地考核。這次培訓的對象包括：10060座席工作人員、營業(yè)廳和社區(qū)服務(wù)站的營業(yè)員、9縣一市的裝維經(jīng)理。而且這次還特別提出要求測量室的工作人員也來參加這個培訓。因為測量室是聯(lián)系數(shù)據(jù)機房和裝維人員的中間環(huán)節(jié)，十分重要。要求他們參加培訓，也加強了測量室這個環(huán)節(jié)的寬帶維護水平。
公司的領(lǐng)導對于這次培訓做了精心的安排。讓我編寫一份“寬帶裝維手冊”，發(fā)放給九縣一市的寬帶裝維人員，人手一冊。為什么在省公司培訓教材之外，還要準備這個手冊呢？
駐馬店寬帶維護方面有一個特點，就是寬帶測試儀器非常先進，借助寬帶測試儀器處理，就好象火眼金睛一樣可以迅速判明故障原因，以便順利解決寬帶故障。我們使用的`寬帶測試設(shè)備實際上是一種usb adsl 調(diào)制解調(diào)器，這種貓和筆記本配合使用，可以在交接箱上、路邊、樓道內(nèi)等任何地方上網(wǎng)。這就解決了傳統(tǒng)寬帶測試儀器只能簡單地監(jiān)測一些參數(shù)、價格昂貴、不直觀、使用十分不方便的困難，也解決了普通調(diào)制解調(diào)器必須使用交流電源的局限，畢竟在路邊、交接箱上、或者樓道里拉幾十米電源線，找交流電源，極不方便。
該種調(diào)制解調(diào)器自帶一套測試系統(tǒng)：可以直觀、精確地確定線路質(zhì)量，也能夠檢查機房的一些參數(shù)設(shè)置。根據(jù)我?guī)啄陙淼膶嵺`經(jīng)驗，可以判斷出95%的寬帶故障。我有一個夢想，如果把這種設(shè)備和測試方法推廣到全省，那么全省95%的寬帶故障原因都可以判斷出來，那對我們的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展有多大的幫助呀！
我接到這個任務(wù)，我就開始著手整理和編寫相關(guān)的內(nèi)容，并且和很多裝維人員進行了溝通，對于這個手冊的內(nèi)容，進行了反復地推敲，可以說是逐字逐句地進行了整理，并且把陳超和一些裝維人員在工作中故障處理的經(jīng)驗和方法，吸收進來。大約經(jīng)過了兩、三個星期時間的精心準備和耐心細致的工作，最終樣本出來了，領(lǐng)導審核之后，印刷成了精美的寬帶裝維手冊，這是幾年來寬帶工作的勞動結(jié)晶。有了這個培訓的手冊，領(lǐng)導馬上就開始組織具體的培訓安排。全市的裝維人員每人都發(fā)了一本省培訓中心的教材，以教材為主，以手冊為輔，對工作人員進行系統(tǒng)的培訓。
電信述職報告 篇7
各位領(lǐng)導、同志們：
二0xx年一月××市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶部副主任，主管農(nóng)村支局及統(tǒng)包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書記。任職以來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，緊密結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標，認真履行崗位職責，有效開展商業(yè)客戶部工作。本著服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則，協(xié)調(diào)各部門相互配合，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了各項目標任務(wù)。
下面，就一年來的工作作以下簡要的匯報：
一是，思想是行動的先導，行動是思想的體現(xiàn)。在二00四年工作中，能用理論指導工作，以學習推動工作；能用鄧小平理論和 “三個代表”重要思想指導工作；能認真學習國家的法律法規(guī)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識，科學文化知識和本職業(yè)務(wù)知識。通過學習增強了事業(yè)性和責任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務(wù)實的工作作風。二是，二00四年為貫徹集團公司、省公司關(guān)于四個營銷渠道建設(shè)的精神，進一步利用農(nóng)村現(xiàn)有網(wǎng)點，拓展電信市場，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合××本地的實際情況，制定了《××市電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包責任制實施方案（暫行）》。方案結(jié)合支局管理現(xiàn)狀、維護體制改革。支局通過市場細分、業(yè)務(wù)細分、重新整合力量，明確新的職責分工，逐步實現(xiàn)“營維合一”，在此基礎(chǔ)上，將支局范圍內(nèi)的營銷、服務(wù)、管理、維護費用統(tǒng)一承包。并在公司領(lǐng)導及相關(guān)部門的支持下，對統(tǒng)包費用盡可能向生產(chǎn)一線傾斜。三是，在統(tǒng)包工作中，還適時分片召開支局長座談會，了解農(nóng)村支局管理、營銷、服務(wù)、維護工作中的困難，并匯寫支局長座談會紀要，及時向公司領(lǐng)導匯報支局的工作情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為支局解決一些困難（如話機代維、物資派送、員工培訓等問題）。四是，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場的調(diào)查工作，引導支局分階段的抓好重點工作，取得了較好的效果。五是，積極參與公司開展的各項營銷活動，利
用社會力量，與商客經(jīng)理一起進行小靈通、寬帶營銷，取得了較好的成績。六是，黨支部工作，按照黨委統(tǒng)一部署和要求，注重抓好組織、作風、紀律建設(shè)，堅持“三會一課”制度。今年，發(fā)展預備黨員一名，轉(zhuǎn)正一名。支部還組織全體黨員認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時，化解少數(shù)職工的矛盾，讓消極因數(shù)變?yōu)榉e極因數(shù)。七是，能認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的規(guī)定，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高拒腐防變的能力。八是，分工會工作，充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用，在公司工會的領(lǐng)導下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂。十一月份召開了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會，活動緊緊圍繞公司沖刺目標，暢談工作體會，交流工作經(jīng)驗，為確保公司目標任務(wù)的完成，獻計獻策。座談會取得良好的效果。
各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來，雖然做了些工作，取得了一定的成績，但這都是各級領(lǐng)導的支持和商客員工共同努力取得的。同時工作中也存在著許多不足：一是忙于事務(wù)，業(yè)務(wù)學習抓得還不夠緊；二是服務(wù)意識還要進一步增強。針對以上存在的問題，我要在以后工作中加以改進和克服。
明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)深入加強四個渠道建設(shè)，建立農(nóng)村統(tǒng)包責任支的相關(guān)制度，完善統(tǒng)包責任制的辦法。本著服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，在黨委行政的正確領(lǐng)導下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
電信述職報告 篇8
作為電信客服班長，我負責指導培訓部門員工，為顧客提供卓越的客戶服務(wù)，并處理投訴。在這篇述職報告中，我將分享我在這些方面所取得的成就和經(jīng)驗。
在我擔任客服班長的頭幾個月，我發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)的參差不齊，有人表現(xiàn)極佳，但有些人則需要更多的指導。為了改善這種情況，我開始為員工定期提供培訓和指導。我組織了多次培訓和學習機會，包括新產(chǎn)品介紹、客戶關(guān)懷和服務(wù)技巧等。這種指導的結(jié)果非常明顯，員工的信心和技能都提高了，我們的投訴率也有所下降。
我也使用了一些創(chuàng)新方法來改善客戶服務(wù)。例如，我建議在客服部門添加一個在線聊天功能，以便為客戶提供即時支持。這項新服務(wù)很快得到了廣泛贊譽，因為它更方便、更快捷。我們的客戶反饋也是很積極的，他們表示這個新功能幫助他們解決問題的速度更快了。
另一個重要的方面是處理投訴。當一個客戶不滿意時，我們必須能夠處理問題，并給出滿意的回復。我?guī)ьI(lǐng)我的團隊制定了一套確保投訴問題得到快速解決的規(guī)程。我們讓客戶知道我們非常重視他們的反饋，我們采取各種措施確保他們的投訴得到解決，并且我們一直與他們保持聯(lián)系，不斷跟進。
同時，我也認識到，員工的情緒對投訴問題的解決極其重要。如果員工沒有受到尊重或者沒有得到有效的支持，他們就會表現(xiàn)得不夠?qū)I(yè)。我的責任是確保員工感到支持和激勵，并給予他們足夠的空間來解決復雜的問題。只有這樣，員工才能更好地為客戶提供幫助。
總的來說，我很自豪地完成了我的工作。我和我的團隊一起改善了顧客的服務(wù)體驗，并能夠更好地為電信公司作貢獻。我將繼續(xù)努力，不斷改進和學習，以確保在未來的工作中，能夠更好地為客戶和企業(yè)提供卓越的服務(wù)。
電信述職報告 篇9
電信述職述廉報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我是中國電信公司的一名員工，在過去的一年里，我作為公司的一份子，工作刻苦、創(chuàng)新務(wù)實，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻，在此我向領(lǐng)導和各位同事報告我的述職述廉情況。
一、工作概述
作為公司的一名員工，我一直以高度的責任感和使命感對待自己的工作。在過去的一年里，我主要從事業(yè)務(wù)拓展和維護方面的工作，我在公司的各項業(yè)務(wù)中扮演了重要的角色。
在業(yè)務(wù)拓展方面，我積極參與公司的銷售活動，通過與客戶溝通交流，制定符合客戶需求的產(chǎn)品和方案，成功推動了公司的產(chǎn)品銷售。在業(yè)務(wù)維護方面，我深入了解客戶的需求，及時回應客戶的反饋和投訴，在保障客戶利益的同時，也保障了公司的長期利益。
此外，我還積極參與公司的各種培訓和學習，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，為更好地服務(wù)客戶提供了有力的支持。
二、工作成果
在過去的一年里，我通過努力工作，取得了一系列優(yōu)異的工作成果。其中，最重要的成果包括：
1. 在銷售方面，我成功推動了公司 X 產(chǎn)品在市場上的推廣，并幫助公司完成全年銷售任務(wù)，為公司創(chuàng)造了可觀的利潤。
2. 在客戶服務(wù)方面，我積極響應客戶的各種需求和反饋，有效減少了客戶投訴率，并在保障客戶利益的同時提高了公司的客戶滿意度。
3. 在個人能力方面，我參加了公司組織的多項技能培訓和學習，提高了自己的專業(yè)能力，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力的支持。
三、遵守廉政規(guī)定情況
作為一名黨員和員工，我時刻牢記自己的廉政自律責任。在過去的一年里，我嚴格遵守公司和政府的各項廉政規(guī)定，始終保持清正廉潔的工作態(tài)度。
在工作中，我堅決抵制任何可能引起利益沖突的行為，保持高度的責任感和積極的工作態(tài)度，避免任何違紀違法行為的發(fā)生。同時，我也積極配合公司和政府的各項廉政工作，幫助公司落實廉政建設(shè)工作，保障公司的長期發(fā)展。
四、展望未來
在未來的工作中，我將繼續(xù)以高度的責任感和使命感對待自己的工作，始終保持清正廉潔的工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也將繼續(xù)關(guān)注公司的發(fā)展，積極參與公司的各項活動，促進公司的持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)中國電信的長遠目標而努力。
總之，在我的工作中，我將始終貫徹執(zhí)行公司的廉潔自律和職業(yè)道德原則，以獨立、公正、誠實、勤奮的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
謝謝！
電信述職報告 篇10
通過努力，公司實現(xiàn)了3個百日安全記錄，障礙次數(shù)大幅度減少，安全形勢比較穩(wěn)定，安全生產(chǎn)取得了前所未有的成績。
根據(jù)管理范圍的劃分，消防管理與環(huán)保管理歸口安監(jiān)部。20xx年度，在消防與環(huán)保方面我們也做了大量的工作，取得了一定的成績。
1、消防管理方面，制定了消防管理標準，根據(jù)市公安局消防科的要求并結(jié)合公司實際情況，制定了詳細的消防預案，公司內(nèi)按規(guī)定配備了滅火器、砂箱、消防锨、消防桶并建立了清晰的消防器材臺賬。20xx年度，發(fā)現(xiàn)消除火災隱患3起，年內(nèi)未發(fā)生任何火情。消防安全生產(chǎn)責任制得到了落實，得益于員工的安全意識，得益于健全的管理標準，得益于嚴格的管理。以往消防用具丟失、損壞無人過問的現(xiàn)象已徹底杜絕。此外，值得一提的是，因歷史原因，公司初建時未進行消防建審，為消防竣工驗收工作造成了極大的困難，其間歷經(jīng)數(shù)人，歷時兩年（上半年公司就開始著手解決此事），始終未能解決。20xx年度，在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我們勝利完成了消防竣工驗收，為公司一期工程竣工驗收工作做出了應有的成績。
2、環(huán)境保護方面，完善了環(huán)保技術(shù)監(jiān)督的各項規(guī)章制度并克服無設(shè)備、無資金、無人員的困難完成了月度、季度環(huán)保監(jiān)測項目及報表，20xx年度環(huán)保技術(shù)監(jiān)督經(jīng)電力試驗研究所技術(shù)監(jiān)督檢查組檢查得92.5分，比公司年度目標值85分超出7.5分。另外，20xx年因開爐、安全門調(diào)試等原因造成噪聲、煙塵污染多次，環(huán)保局監(jiān)理站來公司檢查測試兩次，罰款與排污費合計數(shù)額將達數(shù)萬元，經(jīng)與監(jiān)理站積極聯(lián)系協(xié)商，罰款免除，兩次排污費加20xx年至20xx年上半年燃油排污費總共不到八千元，為維護公司利益做出了積極的貢獻。
20xx年，我國喜事連連，各條戰(zhàn)線取得了輝煌的成就，受到全世界的關(guān)注。我公司也以堅實的步伐昂首挺胸邁入電力公司級安全文明雙達標企業(yè)之列，成為眾多兄弟單位學習的楷模。對于一個剛運作兩年，管理基礎(chǔ)還不細致、牢固的電廠，要實現(xiàn)這一目標，期間付出的努力艱辛是可想而知的。為確保安全管理順利達標，我們對分場、班組安全活動、安全記錄及有關(guān)總結(jié)、班組建設(shè)的一系列文件多次檢查指導，提出意見；對本部門管理過程中形成的資料進行分檔整理，資料不全的立即補齊，如安全工器具管理臺帳、安全分析會記錄、安全網(wǎng)例會記錄等，并一遍一遍的整理校核，直到規(guī)范；現(xiàn)場安全防護措施是否合乎規(guī)范，不規(guī)范的立即下整改計劃，設(shè)法治理。在達標過程中，我們不斷的學習，不斷的進步?，F(xiàn)場安全標語牌的制作安裝，電纜防火工程等我們都進行了嚴格的管理，現(xiàn)場監(jiān)督材料用量，施工工藝，確保了工程質(zhì)量；直到電力公司達標小組來檢查的前一天，我們?nèi)约影嘀辽钜顾?、五點，檢查文件資料，核對安全簡報，確保安全管理一項不出任何紕漏。20xx年7月26日，公司順利達標，其中安全管理得88分，掌聲中我們的眼眶濕潤了，一切一切的艱辛都已煙消云散，一切一切的努力也都有了結(jié)果，面對取得的成績，我們感到由衷的欣慰。
回顧20xx年，有成績，也有不足。20xx年下半年威脅人身安全的問題比較突出，有被看火孔噴出的飛灰燙著的，球磨機減速箱防護罩飛脫的，還有12月19日的人身輕傷事故，都說明在安全生產(chǎn)局面較好，安全形勢穩(wěn)定的大氣候下，人員思想意識有所松懈，對一些看似小的問題，不會出問題的問題忽視了。針對這種情況，我們立即組織各分場召開緊急安全會議，提出具體的防范措施，強調(diào)安全，再敲警鐘，以徹底杜絕類似事故的發(fā)生。新的一年開始了，為更好的做好安全工作，吸取以往工作中的不足，保持良好的安全形勢，20xx年重點做好以下工作：
1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，突出“預防”，落實“預防”，對上級下發(fā)的安全通報，事故通報組織有關(guān)單位認真學習，結(jié)合實際提出典型防范措施，把別人的事故教訓當成自己的來吸取、總結(jié)。不斷研究和解決安全工作中出現(xiàn)的新問題、新苗頭，不斷探索和打斷形成事故的中間環(huán)節(jié)，避免事故的發(fā)展或造成嚴重后果。充分認識安全工作“責任重于泰山”，按照“三不放過”的原則，做好安全生產(chǎn)工作。正視安全管理中存在的漏洞和隱患，增強工作的使命感、責任感和緊迫感，把安全生產(chǎn)工作做實、做嚴、做細。
2、保持良好的工作作風，繼續(xù)堅持“安全生產(chǎn)，重獎重懲，獎懲分明”的原則，繼續(xù)堅持抓管理、重服務(wù)的思想，充分發(fā)揮職能部室作用，切實為生產(chǎn)起到協(xié)調(diào)、指導、解決問題的作用。做好安全指標分解工作，落實“三級”控制。
3、繼續(xù)發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，增強廣大員工安全意識，落實各級人員安全生產(chǎn)責任制，加強現(xiàn)場檢查，杜絕違章行為，防止發(fā)生事故。要大膽管理、嚴格要求，以鐵的面孔、鐵石心腸、鐵的手段反對違章指揮、反對違章作業(yè)、反對違反勞動紀律，從源頭上杜絕各類事故的發(fā)生。*電力公司總經(jīng)理××曾經(jīng)說道，違章違規(guī)雖然不一定馬上要出事故，那也只是僥幸偶然而已，但違章出事故是必然的，今天不出，明天要出，這次不出，下次要出，違章違規(guī)必然釀成事故，不能貪圖方便存有僥幸心理，要嚴格執(zhí)行兩票三制和其他各項規(guī)程制度。
4、認真開展對員工的安全教育和培訓，把安全工作落實到每一位員工，加強對員工的業(yè)務(wù)培訓和安全教育，提高技術(shù)技能和安全意識，增強對異常情況的分析能力和對事故隱患的預見性，增強員工的自我保護意識和遵章守紀意識，提高防范事故的能力和警惕性。
5、繼續(xù)抓好季節(jié)性安全大檢查。實踐證明落實安全大檢查的各項整改內(nèi)容是夯實安全基礎(chǔ)的有力手段。
6、抓好基建安全工作，如：每月開展安全檢查或互查，出基建安全簡報，及時落實基建過程中的各類安全問題，確保基建安全。
7、繼續(xù)抓好消防與環(huán)保的各項管理工作。
各位領(lǐng)導、同志們，安全生產(chǎn)不僅取決于領(lǐng)導，更取決于全體員工；不僅取決于管理部門，更取決于基層；不僅取決于安全生產(chǎn)監(jiān)督部門，更取決于保證體系中的各職能部門。搞好安全生產(chǎn)需要領(lǐng)導和員工齊心協(xié)力，管理層與基層密切配合，監(jiān)督體系與保證體系共同作用。在新的一年里，相信在公司領(lǐng)導集體的帶領(lǐng)下，通過我們的努力，20xx年必將是更為輝煌的一年。
電信述職述廉報告
尊敬的領(lǐng)導和同事：
大家好！我是電信部門的一名員工，在過去的一年里，我負責了部門內(nèi)的通信設(shè)備維護工作。在此次述職述廉報告中，我將介紹我在過去一年中的工作情況和相關(guān)主題的范文。
在過去一年中，我積極參與了通信設(shè)備的維護工作。為了確保通信設(shè)備的穩(wěn)定運行，我每天按照計劃進行巡檢，對設(shè)備進行檢修、維護、保養(yǎng)。我注重及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理，確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。同時，我也積極參與了設(shè)備升級和改進工作，以提高設(shè)備的性能和可靠性。
除此之外，我也積極參與了部門內(nèi)的技術(shù)培訓和團隊建設(shè)活動。通過參加培訓課程，我提高了自己的專業(yè)知識和技能水平，并將其應用于實際工作中。在團隊建設(shè)方面，我和同事們共同合作，共同解決問題，提高了團隊的凝聚力和配合度。
在工作中，我始終遵守廉潔自律的要求，保持良好的職業(yè)操守。我堅決反對和抵制各種形式的腐敗行為，始終保持廉潔清正的工作作風。我嚴格遵守工作紀律，在公平公正的原則下處理各種工作事務(wù)。同時，我也積極參與工作中的廉潔教育和反腐倡廉活動，提高了自身的廉潔意識和法律法規(guī)的素養(yǎng)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更多貢獻。我將加強自身學習，不斷了解和掌握先進的通信設(shè)備維護技術(shù)和管理方法，為公司提供更好的技術(shù)支持和服務(wù)。同時，我將積極參與公司的廉潔教育和反腐倡廉活動，弘揚廉潔自律的作風，維護公司的形象和聲譽。
總結(jié)一年來的工作，我深感自豪和滿足。在領(lǐng)導和同事的支持和鼓勵下，我在工作中取得了一定的成績和進步。同時，我也意識到自身還存在一些不足和需要改進的地方，我將持續(xù)改進自己，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
謝謝大家！
以上就是我的電信述職述廉報告范文，希望能夠得到肯定和支持。在新的一年里，我將不斷努力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，同時堅持廉潔自律的原則，向公司提供更好的服務(wù)。謝謝！
電信述職報告 篇2
電信支局長述職報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事們：
我是某市某區(qū)電信支局的局長，很榮幸能夠在這里向大家作述職報告，以下是我所在支局在過去一年的工作總結(jié)及展望。
一、總體情況述評
過去一年，我所在的電信支局主要完成了以下工作：
1、提高了運營效益：我們積極推進業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點推廣了寬帶業(yè)務(wù)，同時也提高了固話及手機業(yè)務(wù)的銷售額。
2、升級了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：我們主要升級了部分機房、交換機及路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性及容量，同時也進行了相關(guān)設(shè)備的維護及升級。
3、加強了員工培訓：我們注重員工培訓，不斷提高員工的技術(shù)及管理能力，對新員工進行職業(yè)培訓及對老員工進行輪崗和再培訓。
4、優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量：我們注重落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過優(yōu)化服務(wù)流程、升級服務(wù)設(shè)施、完善售后服務(wù)等方式，全面提升了客戶滿意度。
通過上述工作，支局在過去一年取得了不俗的成績，但也存在不足之處，接下來將會對這些問題進行分析并提出改進措施。
二、問題分析及改進措施
1、網(wǎng)絡(luò)故障率高：在過去一年中，支局出現(xiàn)多起網(wǎng)絡(luò)故障，并且修復時間較長。這給客戶使用上帶來了一定的不便，并且也大大影響了客戶的滿意度。
改進措施：我們會進一步加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護及升級，開展定期檢查和隱患排查，特別是在重要時間節(jié)點，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。同時我們也會加強緊急預案的編制及實施。
2、服務(wù)人員不夠熱情：在客戶反饋中，我們發(fā)現(xiàn)很多時候客戶到支局辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)人員的態(tài)度不夠熱情。這給客戶帶來了較差的服務(wù)體驗。
改進措施：我們會對所有的客服人員進行再培訓，倡導服務(wù)員們以客戶為中心，在服務(wù)中關(guān)心顧客的感受，感召服務(wù)的價值，將一次次服務(wù)做到極致。
3、業(yè)務(wù)流程不夠快捷：在辦理某些業(yè)務(wù)時，客戶需要提交較多的證明材料，需要等待時間較長，這樣的辦理流程不夠快捷，影響客戶的體驗。
改進措施：我們會通過智能場景服務(wù)系統(tǒng)等方式優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦理手續(xù)、減少證明材料，同時也要提高前臺員工的工作效率，縮短客戶等待時間。
4、知識技能不夠豐富：由于電信業(yè)務(wù)較為專業(yè)，有時候客戶詢問問題，服務(wù)員的知識技能不夠豐富，無法及時解答客戶的問題。
改進措施：我們將加強培訓，提高服務(wù)員專業(yè)知識的水平，增強員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，進一步提高員工的綜合素質(zhì)。
三、未來工作展望
1、繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量：以客戶為中心，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程、完善售后服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更好的使用體驗和服務(wù)。
2、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶使用情況，完善設(shè)備升級計劃，加快機房建設(shè)和設(shè)備升級，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和容量。
3、推廣五星級服務(wù)：把“五星級服務(wù)”滲透到全員、全過程、全方位，以服務(wù)為中心，提供更多、更專業(yè)、更細致、更舒適的五星級服務(wù)。
4、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展：緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，加大力度推廣新業(yè)務(wù)并提供更多個性化的服務(wù)，進一步擴大市場。
……
在未來的工作中，我們將繼續(xù)和客戶走在一起，突出工作重點，全力推進寬帶、固話等業(yè)務(wù)的開展，重視員工培訓、人才引進等工作，不斷提高相關(guān)工作的質(zhì)量和效益。
以上就是我的述職報告，感謝各位領(lǐng)導、同事的關(guān)注和支持，我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)！
電信述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
時光荏苒，電信事業(yè)經(jīng)過長足的發(fā)展與變革，我們一直秉持著“以人為本，服務(wù)社會”的理念，不斷提高服務(wù)水平和用戶體驗，取得了較好的成績。在此，我向您匯報我們電信公司的工作情況，同時也向您作出公司的述職述廉報告，希望能夠得到您的認可和支持。
一、公司業(yè)績及財務(wù)狀況
在過去一年中，我們公司在穩(wěn)定運營的基礎(chǔ)上，加大了業(yè)務(wù)發(fā)展的力度。我們推出了新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應用、云計算等，不斷提升了公司的核心競爭力。公司整體業(yè)績較去年有所提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）營業(yè)收入增長態(tài)勢良好
公司營業(yè)收入較去年上升了5%，達到了2.8億元，在競爭激烈的市場環(huán)境下，此項成績可圈可點。
（2）凈利潤穩(wěn)定增長
公司凈利潤同樣保持了較好的增長勢頭，去年同比增長了12%，達到了564萬元，這是我們公司經(jīng)營的可喜成果。
（3）拓寬了財務(wù)投資領(lǐng)域
為了進一步拓寬公司的財務(wù)投資領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍，我們于去年與環(huán)?？萍脊竞献鳎餐_展環(huán)保設(shè)施投資項目，目前已經(jīng)完成初期規(guī)劃和論證，正在陸續(xù)推進中。
二、管理與服務(wù)工作
（1）管理制度嚴格
公司在管理層面采取了相關(guān)行業(yè)標準與制度，規(guī)定了各項工作任務(wù)分工與操作流程，并且把工作權(quán)責進行分擔和轉(zhuǎn)化，使得公司組織架構(gòu)更加合理。
（2）服務(wù)水平提升
公司一直視用戶為上帝，強化了對服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)和監(jiān)管，對運營商合作社區(qū)進行優(yōu)惠政策獎勵，不斷改善用戶體驗，同時利用社會各方面的資源，策劃較有創(chuàng)意的營銷活動，為用戶提供更好的服務(wù)。
三、風險管理
電信行業(yè)的風險控制極其重要，我們公司在風險管理方面采取了以下措施：
（1）加強資產(chǎn)負債管理，定期掌握資產(chǎn)與負債情況，并采取了“以債還債”等負債管理方式，控制公司財務(wù)風險。
（2）加強人員資質(zhì)管理，確保每一位員工的資質(zhì)審查和品德素質(zhì)把握，降低公司經(jīng)營風險。
（3）建立健全風險評估制度，對公司可能遭受的各種風險進行精準評估和防范措施制定，盡可能地消除管理風險。
四、職工培訓與福利優(yōu)化
公司視員工為公司的最大財富，因此我們注重員工的培訓與福利：
（1）制定了完善的職業(yè)培訓制度，加強對員工崗位技能的培訓和進修，培養(yǎng)員工工作技能，以提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）定期發(fā)放獎金、活動補貼，并開展員工疏導活動，提升員工的幸福感。
（3）定期檢查工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生狀況，對職工的工資福利、休息權(quán)益等合法權(quán)益給予保障。
總的來說，我們電信公司在過去一年中緊緊把握市場機遇，不斷開拓新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，實實在在的為用戶創(chuàng)造價值，同時加強內(nèi)部管理、規(guī)范管理制度、健全風險評估制度以及加強職工培訓福利，充分發(fā)揮了公司自身的優(yōu)勢和特點，取得了一定的成績。在未來，我們將繼續(xù)以用戶為核心，以市場需求為導向，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升公司經(jīng)濟效益和社會服務(wù)質(zhì)量。
最后感謝各位領(lǐng)導對我們公司的支持與關(guān)心。
電信述職報告 篇4
電信支局長述職報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我是XX電信支局的支局長，很榮幸能夠向大家匯報我們支局在過去一年中的工作成績。經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要大家的幫助和支持。下面是我們的述職報告：
一、業(yè)務(wù)開展情況
我們支局的主要業(yè)務(wù)分為手機和固話兩個部分。在手機業(yè)務(wù)方面，我們在各個渠道開展了營銷推廣活動，比如聯(lián)合當?shù)氐膶嶓w商家推出優(yōu)惠促銷活動等。同時，在線下門店也進行了產(chǎn)品降價、送流量等活動，增加用戶粘性。固話方面，我們通過開展上門安裝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方式，提升了固話用戶的滿意度。
二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一直是我們支局的重中之重。去年我們進行了一系列網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級工作，包括增加基站、改造光纖等，以提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)速度。同時，我們還投入大量的人力和物力進行故障維修和新建網(wǎng)絡(luò)工程。去年我們成功建設(shè)了一條4G網(wǎng)絡(luò)擴容工程，將網(wǎng)絡(luò)速度提高了20%以上。
三、用戶服務(wù)情況
用戶服務(wù)是我們支局不可缺少的重要環(huán)節(jié)。我們支局開設(shè)了專門的服務(wù)臺，負責解決用戶在使用上的問題。同時，我們還加強了在線客服和電話客服的人員培訓，提高了解決用戶問題的能力。在用戶投訴方面，我們也積極跟進整改，通過建立用戶反饋渠道、加強日常管理等方式，提高用戶的滿意度。
四、存在的問題和解決方案
與此同時，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如，某些區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋還需要進一步加強，部分用戶對于通信費用過高的問題反映較多等。為解決這些問題，我們支局將繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。此外，我們還計劃推出更多的優(yōu)惠活動，降低用戶的使用成本。
總的來說，去年我們的工作成績步入了一個新的臺階。但同時也要看到，在不斷變化的市場環(huán)境下，我們需要不斷探索、創(chuàng)新。未來，我們將繼續(xù)不斷進取，積極應對新的挑戰(zhàn)，不斷提高我們的工作品質(zhì)和服務(wù)水平。最后，感謝各位領(lǐng)導的支持和關(guān)心，感謝全體員工的付出。
電信述職報告 篇5
xx年，縣交通系統(tǒng)社會綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導XX縣綜治委的精心指導下，堅持“打防結(jié)合、預防為主”的方針，突出重點，以長效管理和專項整治為途徑，圍繞維護社會穩(wěn)定這一中心，把綜治工作當作一項重要內(nèi)容擺上議事日程，深入開展交通行業(yè)綜合治理工作。
我局把社會治安綜合治理工作作為貫徹落實科學發(fā)展觀，維護社會穩(wěn)定的一項基礎(chǔ)性工作來抓，具體抓了如下幾項工作：
根據(jù)綜治工作要求，我局建立了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管副局長和相關(guān)局領(lǐng)導任副組長，局屬各單位主要負責人為成員，下設(shè)綜治工作辦公室，形成了主要領(lǐng)導親自管，分管領(lǐng)導具體抓，其他單位配合抓的工作機制。根據(jù)交通工作特點，我們設(shè)立了三個工作小組：一是由運管所組成工作小組，負責客運市場的整治，規(guī)范市場秩序，確保不發(fā)生因爭搶客源而引發(fā)的治安案件和重大公路交通事故。二是由港航所和渡口站組成工作小組，負責水上運輸、民間渡口安全生產(chǎn)工作。三是機關(guān)綜治小組，負責安全保衛(wèi)、綜治、普法、預防職務(wù)犯罪等工作，兼負掛點村的創(chuàng)建工作。
為落實綜治責任，確保綜治工作各項措施落實到位，局里把綜治工作作為工作重點列入交通系統(tǒng)各單位年度工作目標考核內(nèi)容，實行“一票否決制”。與各單位簽訂了xx年社會治安綜合治理目標管理責任書，明確了局屬單位的目標責任，形成了綜治工作齊抓共管的局面。
為營造綜治工作氛圍，我局加大了宣傳力度，全年出刊綜治工作墻報4期，組織開展了2次綜治宣傳活動，還積極向新聞單位和市、縣投稿，反映我局綜治工作情況，同時，購買了預防職務(wù)犯罪宣傳掛圖2套。通過上述一系列工作，營造了綜治工作的氛圍，促進了綜治工作的深入開展。
為使綜治工作規(guī)范有序，我局加快了綜治工作規(guī)范化建設(shè)。一是建立了綜治領(lǐng)導小組定期會議制度，綜治領(lǐng)導小組每季度召開一次會議，對綜治工作進行總結(jié)分析和部署。二是建立了綜治責任人政績檔案，落實了綜治工作履行情況報告制度。三是建立了治安領(lǐng)導小組職責、社會治安綜合治理小組職責、人民調(diào)解委員會職責，進一步明確了工作責任。四是建立了民事糾紛調(diào)解制度、信息員管理制度、幫教制度等10項制度，并制作公示牌公示，使綜治工作走上規(guī)范化、制度化管理軌道。
我局定期分析社會治安情況，排查處理事故隱患和矛盾糾紛，采取定期檢查與突出檢查相結(jié)合，平時檢查與節(jié)日檢查相結(jié)合的方法，做到“糾紛一個不漏，矛盾一個不放，隱患一個不留”，確保了一方平安。
我局在綜治工作方面雖然做了一些工作，但與上級的要求有一定差距，也還存在一些問題。如交通企業(yè)普遍不景氣，下崗人員較多，生活較為困難，而且目前企業(yè)改制涉及人員400多人，矛盾多，任務(wù)重，存在一些不安全的因素；水陸運輸仍有不規(guī)范的地方，安全領(lǐng)域仍然存在一定的隱患等等，這些必須引起我們的高度重視，并在今后工作中加以改進。
電信述職報告 篇6
我主要給領(lǐng)導匯報一下寬帶裝維經(jīng)理的培訓工作。隨著寬帶業(yè)務(wù)變成我公司的主要業(yè)務(wù)，為了適應寬帶業(yè)務(wù)大發(fā)展的需求，客戶能夠正常地上網(wǎng)是一切寬帶轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。如果客戶上網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)故障就不行，寬帶裝維服務(wù)工作是一切寬帶工作的基礎(chǔ)。
公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，人力資源部提出這次培訓的要求：寬帶裝維經(jīng)理的培訓一定要落到實處，一定要起到效果。
以前在培訓的時候，大家都經(jīng)常會遇到這樣的問題：1 學員缺席。2 聽課態(tài)度不認真，對學習的重要性認識不足，積極性也不高，上課交頭接耳，對授課內(nèi)容掌握得不好。 3坐在一塊考試，免不了抄抄題，互相抄考試卷?？己瞬粐栏?，流于形式。
有一個細節(jié)，我印象最深：我每次培訓的時候都講到一個知識點：寬帶的測速網(wǎng)址。但是，有一次在組織四個營銷中心裝維人員考試的時候，我發(fā)現(xiàn)居然沒有幾個工作人員填寫正確。我就在想一個問題：我前幾次培訓的效果究竟怎樣？如果他們連網(wǎng)址都記不住，又怎么能正確使用和教客戶使用呢？這件事情對我觸動很大，從那以后，我總在想，怎樣通過自己的努力使培訓效果更好，對實際工作有更大的幫助。對裝維人員的實際維護水平有更大的提高。
伴隨著我的這個想法，今年5月，人力資源部安排我對全市的裝維經(jīng)理進行培訓。公司領(lǐng)導對寬帶裝維的培訓工作十分重視，要求認真組織這次培訓工作，并要有實際效果，并進行認真地考核。這次培訓的對象包括：10060座席工作人員、營業(yè)廳和社區(qū)服務(wù)站的營業(yè)員、9縣一市的裝維經(jīng)理。而且這次還特別提出要求測量室的工作人員也來參加這個培訓。因為測量室是聯(lián)系數(shù)據(jù)機房和裝維人員的中間環(huán)節(jié)，十分重要。要求他們參加培訓，也加強了測量室這個環(huán)節(jié)的寬帶維護水平。
公司的領(lǐng)導對于這次培訓做了精心的安排。讓我編寫一份“寬帶裝維手冊”，發(fā)放給九縣一市的寬帶裝維人員，人手一冊。為什么在省公司培訓教材之外，還要準備這個手冊呢？
駐馬店寬帶維護方面有一個特點，就是寬帶測試儀器非常先進，借助寬帶測試儀器處理，就好象火眼金睛一樣可以迅速判明故障原因，以便順利解決寬帶故障。我們使用的`寬帶測試設(shè)備實際上是一種usb adsl 調(diào)制解調(diào)器，這種貓和筆記本配合使用，可以在交接箱上、路邊、樓道內(nèi)等任何地方上網(wǎng)。這就解決了傳統(tǒng)寬帶測試儀器只能簡單地監(jiān)測一些參數(shù)、價格昂貴、不直觀、使用十分不方便的困難，也解決了普通調(diào)制解調(diào)器必須使用交流電源的局限，畢竟在路邊、交接箱上、或者樓道里拉幾十米電源線，找交流電源，極不方便。
該種調(diào)制解調(diào)器自帶一套測試系統(tǒng)：可以直觀、精確地確定線路質(zhì)量，也能夠檢查機房的一些參數(shù)設(shè)置。根據(jù)我?guī)啄陙淼膶嵺`經(jīng)驗，可以判斷出95%的寬帶故障。我有一個夢想，如果把這種設(shè)備和測試方法推廣到全省，那么全省95%的寬帶故障原因都可以判斷出來，那對我們的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展有多大的幫助呀！
我接到這個任務(wù)，我就開始著手整理和編寫相關(guān)的內(nèi)容，并且和很多裝維人員進行了溝通，對于這個手冊的內(nèi)容，進行了反復地推敲，可以說是逐字逐句地進行了整理，并且把陳超和一些裝維人員在工作中故障處理的經(jīng)驗和方法，吸收進來。大約經(jīng)過了兩、三個星期時間的精心準備和耐心細致的工作，最終樣本出來了，領(lǐng)導審核之后，印刷成了精美的寬帶裝維手冊，這是幾年來寬帶工作的勞動結(jié)晶。有了這個培訓的手冊，領(lǐng)導馬上就開始組織具體的培訓安排。全市的裝維人員每人都發(fā)了一本省培訓中心的教材，以教材為主，以手冊為輔，對工作人員進行系統(tǒng)的培訓。
電信述職報告 篇7
各位領(lǐng)導、同志們：
二0xx年一月××市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶部副主任，主管農(nóng)村支局及統(tǒng)包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書記。任職以來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，緊密結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標，認真履行崗位職責，有效開展商業(yè)客戶部工作。本著服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則，協(xié)調(diào)各部門相互配合，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了各項目標任務(wù)。
下面，就一年來的工作作以下簡要的匯報：
一是，思想是行動的先導，行動是思想的體現(xiàn)。在二00四年工作中，能用理論指導工作，以學習推動工作；能用鄧小平理論和 “三個代表”重要思想指導工作；能認真學習國家的法律法規(guī)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識，科學文化知識和本職業(yè)務(wù)知識。通過學習增強了事業(yè)性和責任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務(wù)實的工作作風。二是，二00四年為貫徹集團公司、省公司關(guān)于四個營銷渠道建設(shè)的精神，進一步利用農(nóng)村現(xiàn)有網(wǎng)點，拓展電信市場，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合××本地的實際情況，制定了《××市電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包責任制實施方案（暫行）》。方案結(jié)合支局管理現(xiàn)狀、維護體制改革。支局通過市場細分、業(yè)務(wù)細分、重新整合力量，明確新的職責分工，逐步實現(xiàn)“營維合一”，在此基礎(chǔ)上，將支局范圍內(nèi)的營銷、服務(wù)、管理、維護費用統(tǒng)一承包。并在公司領(lǐng)導及相關(guān)部門的支持下，對統(tǒng)包費用盡可能向生產(chǎn)一線傾斜。三是，在統(tǒng)包工作中，還適時分片召開支局長座談會，了解農(nóng)村支局管理、營銷、服務(wù)、維護工作中的困難，并匯寫支局長座談會紀要，及時向公司領(lǐng)導匯報支局的工作情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為支局解決一些困難（如話機代維、物資派送、員工培訓等問題）。四是，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場的調(diào)查工作，引導支局分階段的抓好重點工作，取得了較好的效果。五是，積極參與公司開展的各項營銷活動，利
用社會力量，與商客經(jīng)理一起進行小靈通、寬帶營銷，取得了較好的成績。六是，黨支部工作，按照黨委統(tǒng)一部署和要求，注重抓好組織、作風、紀律建設(shè)，堅持“三會一課”制度。今年，發(fā)展預備黨員一名，轉(zhuǎn)正一名。支部還組織全體黨員認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時，化解少數(shù)職工的矛盾，讓消極因數(shù)變?yōu)榉e極因數(shù)。七是，能認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的規(guī)定，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高拒腐防變的能力。八是，分工會工作，充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用，在公司工會的領(lǐng)導下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂。十一月份召開了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會，活動緊緊圍繞公司沖刺目標，暢談工作體會，交流工作經(jīng)驗，為確保公司目標任務(wù)的完成，獻計獻策。座談會取得良好的效果。
各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來，雖然做了些工作，取得了一定的成績，但這都是各級領(lǐng)導的支持和商客員工共同努力取得的。同時工作中也存在著許多不足：一是忙于事務(wù)，業(yè)務(wù)學習抓得還不夠緊；二是服務(wù)意識還要進一步增強。針對以上存在的問題，我要在以后工作中加以改進和克服。
明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)深入加強四個渠道建設(shè)，建立農(nóng)村統(tǒng)包責任支的相關(guān)制度，完善統(tǒng)包責任制的辦法。本著服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，在黨委行政的正確領(lǐng)導下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
電信述職報告 篇8
作為電信客服班長，我負責指導培訓部門員工，為顧客提供卓越的客戶服務(wù)，并處理投訴。在這篇述職報告中，我將分享我在這些方面所取得的成就和經(jīng)驗。
在我擔任客服班長的頭幾個月，我發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)的參差不齊，有人表現(xiàn)極佳，但有些人則需要更多的指導。為了改善這種情況，我開始為員工定期提供培訓和指導。我組織了多次培訓和學習機會，包括新產(chǎn)品介紹、客戶關(guān)懷和服務(wù)技巧等。這種指導的結(jié)果非常明顯，員工的信心和技能都提高了，我們的投訴率也有所下降。
我也使用了一些創(chuàng)新方法來改善客戶服務(wù)。例如，我建議在客服部門添加一個在線聊天功能，以便為客戶提供即時支持。這項新服務(wù)很快得到了廣泛贊譽，因為它更方便、更快捷。我們的客戶反饋也是很積極的，他們表示這個新功能幫助他們解決問題的速度更快了。
另一個重要的方面是處理投訴。當一個客戶不滿意時，我們必須能夠處理問題，并給出滿意的回復。我?guī)ьI(lǐng)我的團隊制定了一套確保投訴問題得到快速解決的規(guī)程。我們讓客戶知道我們非常重視他們的反饋，我們采取各種措施確保他們的投訴得到解決，并且我們一直與他們保持聯(lián)系，不斷跟進。
同時，我也認識到，員工的情緒對投訴問題的解決極其重要。如果員工沒有受到尊重或者沒有得到有效的支持，他們就會表現(xiàn)得不夠?qū)I(yè)。我的責任是確保員工感到支持和激勵，并給予他們足夠的空間來解決復雜的問題。只有這樣，員工才能更好地為客戶提供幫助。
總的來說，我很自豪地完成了我的工作。我和我的團隊一起改善了顧客的服務(wù)體驗，并能夠更好地為電信公司作貢獻。我將繼續(xù)努力，不斷改進和學習，以確保在未來的工作中，能夠更好地為客戶和企業(yè)提供卓越的服務(wù)。
電信述職報告 篇9
電信述職述廉報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我是中國電信公司的一名員工，在過去的一年里，我作為公司的一份子，工作刻苦、創(chuàng)新務(wù)實，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻，在此我向領(lǐng)導和各位同事報告我的述職述廉情況。
一、工作概述
作為公司的一名員工，我一直以高度的責任感和使命感對待自己的工作。在過去的一年里，我主要從事業(yè)務(wù)拓展和維護方面的工作，我在公司的各項業(yè)務(wù)中扮演了重要的角色。
在業(yè)務(wù)拓展方面，我積極參與公司的銷售活動，通過與客戶溝通交流，制定符合客戶需求的產(chǎn)品和方案，成功推動了公司的產(chǎn)品銷售。在業(yè)務(wù)維護方面，我深入了解客戶的需求，及時回應客戶的反饋和投訴，在保障客戶利益的同時，也保障了公司的長期利益。
此外，我還積極參與公司的各種培訓和學習，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，為更好地服務(wù)客戶提供了有力的支持。
二、工作成果
在過去的一年里，我通過努力工作，取得了一系列優(yōu)異的工作成果。其中，最重要的成果包括：
1. 在銷售方面，我成功推動了公司 X 產(chǎn)品在市場上的推廣，并幫助公司完成全年銷售任務(wù)，為公司創(chuàng)造了可觀的利潤。
2. 在客戶服務(wù)方面，我積極響應客戶的各種需求和反饋，有效減少了客戶投訴率，并在保障客戶利益的同時提高了公司的客戶滿意度。
3. 在個人能力方面，我參加了公司組織的多項技能培訓和學習，提高了自己的專業(yè)能力，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力的支持。
三、遵守廉政規(guī)定情況
作為一名黨員和員工，我時刻牢記自己的廉政自律責任。在過去的一年里，我嚴格遵守公司和政府的各項廉政規(guī)定，始終保持清正廉潔的工作態(tài)度。
在工作中，我堅決抵制任何可能引起利益沖突的行為，保持高度的責任感和積極的工作態(tài)度，避免任何違紀違法行為的發(fā)生。同時，我也積極配合公司和政府的各項廉政工作，幫助公司落實廉政建設(shè)工作，保障公司的長期發(fā)展。
四、展望未來
在未來的工作中，我將繼續(xù)以高度的責任感和使命感對待自己的工作，始終保持清正廉潔的工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也將繼續(xù)關(guān)注公司的發(fā)展，積極參與公司的各項活動，促進公司的持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)中國電信的長遠目標而努力。
總之，在我的工作中，我將始終貫徹執(zhí)行公司的廉潔自律和職業(yè)道德原則，以獨立、公正、誠實、勤奮的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
謝謝！
電信述職報告 篇10
通過努力，公司實現(xiàn)了3個百日安全記錄，障礙次數(shù)大幅度減少，安全形勢比較穩(wěn)定，安全生產(chǎn)取得了前所未有的成績。
根據(jù)管理范圍的劃分，消防管理與環(huán)保管理歸口安監(jiān)部。20xx年度，在消防與環(huán)保方面我們也做了大量的工作，取得了一定的成績。
1、消防管理方面，制定了消防管理標準，根據(jù)市公安局消防科的要求并結(jié)合公司實際情況，制定了詳細的消防預案，公司內(nèi)按規(guī)定配備了滅火器、砂箱、消防锨、消防桶并建立了清晰的消防器材臺賬。20xx年度，發(fā)現(xiàn)消除火災隱患3起，年內(nèi)未發(fā)生任何火情。消防安全生產(chǎn)責任制得到了落實，得益于員工的安全意識，得益于健全的管理標準，得益于嚴格的管理。以往消防用具丟失、損壞無人過問的現(xiàn)象已徹底杜絕。此外，值得一提的是，因歷史原因，公司初建時未進行消防建審，為消防竣工驗收工作造成了極大的困難，其間歷經(jīng)數(shù)人，歷時兩年（上半年公司就開始著手解決此事），始終未能解決。20xx年度，在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我們勝利完成了消防竣工驗收，為公司一期工程竣工驗收工作做出了應有的成績。
2、環(huán)境保護方面，完善了環(huán)保技術(shù)監(jiān)督的各項規(guī)章制度并克服無設(shè)備、無資金、無人員的困難完成了月度、季度環(huán)保監(jiān)測項目及報表，20xx年度環(huán)保技術(shù)監(jiān)督經(jīng)電力試驗研究所技術(shù)監(jiān)督檢查組檢查得92.5分，比公司年度目標值85分超出7.5分。另外，20xx年因開爐、安全門調(diào)試等原因造成噪聲、煙塵污染多次，環(huán)保局監(jiān)理站來公司檢查測試兩次，罰款與排污費合計數(shù)額將達數(shù)萬元，經(jīng)與監(jiān)理站積極聯(lián)系協(xié)商，罰款免除，兩次排污費加20xx年至20xx年上半年燃油排污費總共不到八千元，為維護公司利益做出了積極的貢獻。
20xx年，我國喜事連連，各條戰(zhàn)線取得了輝煌的成就，受到全世界的關(guān)注。我公司也以堅實的步伐昂首挺胸邁入電力公司級安全文明雙達標企業(yè)之列，成為眾多兄弟單位學習的楷模。對于一個剛運作兩年，管理基礎(chǔ)還不細致、牢固的電廠，要實現(xiàn)這一目標，期間付出的努力艱辛是可想而知的。為確保安全管理順利達標，我們對分場、班組安全活動、安全記錄及有關(guān)總結(jié)、班組建設(shè)的一系列文件多次檢查指導，提出意見；對本部門管理過程中形成的資料進行分檔整理，資料不全的立即補齊，如安全工器具管理臺帳、安全分析會記錄、安全網(wǎng)例會記錄等，并一遍一遍的整理校核，直到規(guī)范；現(xiàn)場安全防護措施是否合乎規(guī)范，不規(guī)范的立即下整改計劃，設(shè)法治理。在達標過程中，我們不斷的學習，不斷的進步?，F(xiàn)場安全標語牌的制作安裝，電纜防火工程等我們都進行了嚴格的管理，現(xiàn)場監(jiān)督材料用量，施工工藝，確保了工程質(zhì)量；直到電力公司達標小組來檢查的前一天，我們?nèi)约影嘀辽钜顾?、五點，檢查文件資料，核對安全簡報，確保安全管理一項不出任何紕漏。20xx年7月26日，公司順利達標，其中安全管理得88分，掌聲中我們的眼眶濕潤了，一切一切的艱辛都已煙消云散，一切一切的努力也都有了結(jié)果，面對取得的成績，我們感到由衷的欣慰。
回顧20xx年，有成績，也有不足。20xx年下半年威脅人身安全的問題比較突出，有被看火孔噴出的飛灰燙著的，球磨機減速箱防護罩飛脫的，還有12月19日的人身輕傷事故，都說明在安全生產(chǎn)局面較好，安全形勢穩(wěn)定的大氣候下，人員思想意識有所松懈，對一些看似小的問題，不會出問題的問題忽視了。針對這種情況，我們立即組織各分場召開緊急安全會議，提出具體的防范措施，強調(diào)安全，再敲警鐘，以徹底杜絕類似事故的發(fā)生。新的一年開始了，為更好的做好安全工作，吸取以往工作中的不足，保持良好的安全形勢，20xx年重點做好以下工作：
1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，突出“預防”，落實“預防”，對上級下發(fā)的安全通報，事故通報組織有關(guān)單位認真學習，結(jié)合實際提出典型防范措施，把別人的事故教訓當成自己的來吸取、總結(jié)。不斷研究和解決安全工作中出現(xiàn)的新問題、新苗頭，不斷探索和打斷形成事故的中間環(huán)節(jié)，避免事故的發(fā)展或造成嚴重后果。充分認識安全工作“責任重于泰山”，按照“三不放過”的原則，做好安全生產(chǎn)工作。正視安全管理中存在的漏洞和隱患，增強工作的使命感、責任感和緊迫感，把安全生產(chǎn)工作做實、做嚴、做細。
2、保持良好的工作作風，繼續(xù)堅持“安全生產(chǎn)，重獎重懲，獎懲分明”的原則，繼續(xù)堅持抓管理、重服務(wù)的思想，充分發(fā)揮職能部室作用，切實為生產(chǎn)起到協(xié)調(diào)、指導、解決問題的作用。做好安全指標分解工作，落實“三級”控制。
3、繼續(xù)發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，增強廣大員工安全意識，落實各級人員安全生產(chǎn)責任制，加強現(xiàn)場檢查，杜絕違章行為，防止發(fā)生事故。要大膽管理、嚴格要求，以鐵的面孔、鐵石心腸、鐵的手段反對違章指揮、反對違章作業(yè)、反對違反勞動紀律，從源頭上杜絕各類事故的發(fā)生。*電力公司總經(jīng)理××曾經(jīng)說道，違章違規(guī)雖然不一定馬上要出事故，那也只是僥幸偶然而已，但違章出事故是必然的，今天不出，明天要出，這次不出，下次要出，違章違規(guī)必然釀成事故，不能貪圖方便存有僥幸心理，要嚴格執(zhí)行兩票三制和其他各項規(guī)程制度。
4、認真開展對員工的安全教育和培訓，把安全工作落實到每一位員工，加強對員工的業(yè)務(wù)培訓和安全教育，提高技術(shù)技能和安全意識，增強對異常情況的分析能力和對事故隱患的預見性，增強員工的自我保護意識和遵章守紀意識，提高防范事故的能力和警惕性。
5、繼續(xù)抓好季節(jié)性安全大檢查。實踐證明落實安全大檢查的各項整改內(nèi)容是夯實安全基礎(chǔ)的有力手段。
6、抓好基建安全工作，如：每月開展安全檢查或互查，出基建安全簡報，及時落實基建過程中的各類安全問題，確保基建安全。
7、繼續(xù)抓好消防與環(huán)保的各項管理工作。
各位領(lǐng)導、同志們，安全生產(chǎn)不僅取決于領(lǐng)導，更取決于全體員工；不僅取決于管理部門，更取決于基層；不僅取決于安全生產(chǎn)監(jiān)督部門，更取決于保證體系中的各職能部門。搞好安全生產(chǎn)需要領(lǐng)導和員工齊心協(xié)力，管理層與基層密切配合，監(jiān)督體系與保證體系共同作用。在新的一年里，相信在公司領(lǐng)導集體的帶領(lǐng)下，通過我們的努力，20xx年必將是更為輝煌的一年。