供熱公司年度總結(jié)【篇1】
供熱公司客服經(jīng)理年終總結(jié)
在過去的一年里，作為供熱公司客服經(jīng)理，我和我的團隊一直致力于提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量，在這一年中我們?nèi)〉昧艘恍╋@著進展與成就?，F(xiàn)在回顧一下過去的一年，我要將這些成果總結(jié)與大家分享。
首先，我們注重加強客戶服務(wù)意識。為了提高我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，我們不斷加強客戶服務(wù)培訓并指導客服人員在工作中更加注重服務(wù)的細節(jié)，我們的客服人員已經(jīng)形成了 “客戶至上”的服務(wù)理念，每個工作環(huán)節(jié)都從客戶的角度出發(fā)思考并且主動尋找解決方案，使我們的客戶獲得了更好的服務(wù)。
其次，我們開發(fā)了一系列新的服務(wù)工具和方法。為了更好地滿足客戶需求，我們開始使用一系列新的工具和方法。例如，我們在網(wǎng)站上開設(shè)了在線溝通窗口，這樣客戶可以更便捷地與我們的客服人員取得聯(lián)系；我們也在客戶端上發(fā)布了最新的供熱信息，提供更加全面的咨詢和服務(wù)。此外，我們還發(fā)展了一些其他的服務(wù)方法，例如，在線客服和電話服務(wù)，使我們的服務(wù)變得更加多元化和個性化。
第三，我們加強了客戶反饋的管理。我們的團隊重視客戶的反饋并及時解決客戶的問題和需求，對于客戶的反饋我們一律認真對待，并做到詳盡的記錄、及時的解決、認真的反思并改善。我們還制定了一系列有針對性的調(diào)查和評估方法，以便更好地了解客戶的真實需求。這些服務(wù)的改進讓我們在客戶心目中的好評率進一步提高。
第四，我們重視團隊建設(shè)。我們認識到好的團隊可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們積極投入于團隊建設(shè)和培訓，通過團隊的活動、討論、培訓等不斷激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造性勁頭。我們特別注重鼓勵員工付出，承擔更多的責任和工作，并引導員工將原本不足夠重視的微小事項看成重要事項，為提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，全員開展的客戶服務(wù)奉獻的教育培訓不斷進行，通過大家的努力和團隊合作的不斷改進，我們的服務(wù)水平得到了顯著提高。
最后，我想坦白地說，我們在過去一年里的工作中，遇到了不少問題。但是我們對待問題的態(tài)度是非常積極和認真的，每當出現(xiàn)問題的時候，我們總是能夠相互配合、及時解決。我們并不害怕面對問題的挑戰(zhàn)，而是將其視為促進我們進步的機會。正是這種態(tài)度和團隊精神，讓我們的工作得到了顧客的認可和支持。
總之，在過去的一年里，我們在客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)能力和客戶體驗方面取得了顯著進展。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)服務(wù)體驗，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升我們的服務(wù)水平與質(zhì)量。
供熱公司年度總結(jié)【篇2】
作為一位供熱公司的員工，每到年底總結(jié)時刻總是讓我倍感壓力和激動。這一年里，我們做了哪些事情？取得了哪些成績？在接下來的日子里，我們該如何繼續(xù)努力前行？下面，我將從我的個人角度出發(fā)，談一談今年公司的總結(jié)。
1. 總體情況
在這一年里，我們公司經(jīng)過了各個方面的努力，包括管理模式的改進、技術(shù)水平的提升以及服務(wù)品質(zhì)的提高。我們的公司共有200名員工，服務(wù)范圍在本地區(qū)內(nèi)每日供熱面積達到5萬平方米。我們不僅負責供熱，還負責維護和運營燃氣設(shè)備，保障供熱的安全和穩(wěn)定。這個任務(wù)帶來的責任非常大，但是我們接受了挑戰(zhàn)，為供熱事業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
2. 工程建設(shè)
在這一年里，我們完成了區(qū)內(nèi)兩處供熱設(shè)備的安裝，升級了龍頭供熱站的設(shè)備，提升了供熱面積。同時，我們加強了現(xiàn)有設(shè)備的保養(yǎng)和維修，確保了供熱的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
3. 技術(shù)創(chuàng)新
作為一家供熱公司，我們一直秉持著“技術(shù)創(chuàng)新”的原則，不斷改進和升級設(shè)備，提高供熱效率和運營效益。今年，我們引進了先進的供熱技術(shù)，增加了智能化控制系統(tǒng)，提高了管路和設(shè)備的自動化程度，降低了勞動強度和人為操作失誤率。同時，我們還優(yōu)化了運行流程，提高了設(shè)備的利用率和效益。
4. 客戶服務(wù)
我們公司視客戶為上帝，為了更好地服務(wù)客戶，我們在這一年里關(guān)注了客戶需求和反饋。我們組織了客戶調(diào)查，收集了客戶建議和意見，并根據(jù)反饋對設(shè)備、服務(wù)品質(zhì)等方面進行了改進。我們增加了客戶服務(wù)熱線和微信公眾號等聯(lián)系方式，提供更加快捷的服務(wù)，同時還開展了供熱知識普及活動，讓客戶更好地了解供熱知識和設(shè)備使用方法。
5. 未來展望
在未來的日子里，我們?nèi)匀粚猿忠钥蛻粜枨鬄橹行?，推進技術(shù)創(chuàng)新，提高供熱的效益和質(zhì)量。同時，我們還將持續(xù)加強設(shè)備的維護和保養(yǎng)，加強運營管理，提高員工素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，讓客戶更加滿意。我們相信，只要我們持續(xù)努力，我們的供熱事業(yè)將會日臻完善、穩(wěn)定和可靠。
總之，這一年里，我們供熱公司取得了很多成就，但也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。我們會總結(jié)經(jīng)驗，效仿先進，看到不足，努力改進，相信明年我們會取得更好的業(yè)績。
供熱公司年度總結(jié)【篇3】
供熱公司物業(yè)年終總結(jié)
隨著社會的不斷發(fā)展，城市的建設(shè)越來越發(fā)達，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高。居民對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求越來越嚴格，這也就給供熱公司的物業(yè)管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。新年伊始，讓我們回顧一下過去一年的物業(yè)管理工作，并總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗和教訓。
供熱公司物業(yè)管理工作涉及到多個方面，包括樓盤維修、停車管理、物業(yè)服務(wù)、安防等等。我們的目標是為業(yè)主提供安全、舒適、方便、快捷的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
在過去的一年中，我們一直秉承著“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”的宗旨，認真履行服務(wù)職責，通過積極的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，盡最大可能為居民提供更好的服務(wù)。
其中，樓盤維修是我們物業(yè)管理的重頭戲之一。除了按時、按需對建筑進行維護和修繕之外，我們還要做好排水、清潔等基礎(chǔ)性的防護工作，以保障建筑物的品質(zhì)和壽命。在今年的樓盤維修工作中，我們主要完成了以下工作。
首先，對樓房的墻體、門窗、屋頂?shù)炔糠诌M行了全面的巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)了裂縫、漏水等問題，確保居民生活的安全和舒適。
其次，我們在安全出口、樓道電梯、小區(qū)綠化等方面進行了深入維護和升級改造，保證居民的安全和便利。
最后，我們對小區(qū)內(nèi)的污水處理站、公共照明、供水設(shè)施等進行了維護和保養(yǎng)，確保水電設(shè)施正常穩(wěn)定運行。
除了樓盤維修，我們還要全面管理停車場。在去年，我們制定了新的停車管理制度，對原有規(guī)定進行了完善和優(yōu)化，進一步規(guī)范了停車秩序，確保了業(yè)主的用車安全和方便。同時，我們加強了對停車場設(shè)施和安全設(shè)備的維護，確保其正常使用。
在物業(yè)服務(wù)方面，我們更是做了大量工作。今年，我們新上線了物業(yè)服務(wù)信息平臺，方便居民進行在線咨詢，并提供了更好的服務(wù)。同時，我們在服務(wù)細節(jié)上下足了功夫，增加了居民活動和即時服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主感受到更貼心的服務(wù)。
最后，在安防方面，我們也是不懈地付出。我們購置了最新的安防設(shè)備，如攝像頭、卡口、警報器等，進行了周全的安全檢查，制定了更加有效的安防預(yù)案，并組織了常規(guī)的安防演練，不斷提升了小區(qū)的安全防護能力。
總的來說，過去一年的物業(yè)管理工作，我們充分發(fā)揮了團隊協(xié)作的精神和職業(yè)素質(zhì)，經(jīng)歷了荊棘和百般挑戰(zhàn)而不曾放棄，最終以優(yōu)秀的成績表現(xiàn)了我們的努力和價值。我們堅信，未來的物業(yè)管理會更加出色，更為完善，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
供熱公司年度總結(jié)【篇4】
供熱公司個人年度總結(jié)
一年一度的供熱公司個人年度總結(jié)，是每個員工不可或缺的一部分。這篇總結(jié)是對我們公司成果、成長和發(fā)展的真實反映，也是對過去一年工作情況的客觀評價。
成果展示
今年，我們公司在各方面都取得了很好的成績。首先，能夠及時完成任務(wù)，確保了供暖的正常運營。特別是在今年的嚴寒天氣中，我們更能體現(xiàn)出自己的德行與能力。
其次，我們升級了供暖設(shè)備，改進了供熱技術(shù)，推進了供熱科技創(chuàng)新，提升了企業(yè)的競爭力。我們重視高科技應(yīng)用和更新?lián)Q代，始終保持技術(shù)領(lǐng)先地位，為客戶提供最好的服務(wù)。
最后，我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度得到了廣泛認可。我們也獲得了行業(yè)內(nèi)的一些獎勵，如“供熱技術(shù)研究院”、“行業(yè)質(zhì)量標桿企業(yè)”等。這是我們辛勤工作、刻苦奮斗的結(jié)果，值得為之驕傲。
成長反思
回顧過去一年，我們不僅有取得成果的時候，也有面臨挑戰(zhàn)和遇到困難的時候。面對挑戰(zhàn)和困難，我們要及時調(diào)整工作態(tài)度，尋找突破口，創(chuàng)新思路，勇于迎難而上。
其次，要注重團隊合作。作為一個集體，團結(jié)一致才能取得最好的效果。團隊合作可以更加高效地完成任務(wù)，彼此之間互相學習和攀比，這都是我們成長的動力。
最后，在成果之余，我們也要反思自身存在的不足。例如技術(shù)不夠精細，服務(wù)態(tài)度有待改進等等，都需要我們盡早發(fā)現(xiàn)并加以改善，為下一年的成長打好良好的基礎(chǔ)。
展望未來
未來，供熱公司仍將面臨各種挑戰(zhàn)，同時也有很多機會與前景。我們要根據(jù)市場變化和客戶需求，定出新的目標和策略。
其次，我們要繼續(xù)創(chuàng)新科技，向更高水平發(fā)展。我們可以采取多種措施，如拓展市場，增加產(chǎn)品的品質(zhì)和種類，加強技術(shù)創(chuàng)新等等，通過不斷的磨煉和打磨，讓自己更加卓越。
最后，我們要不斷地提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自身的特長，充分發(fā)掘自身潛力，為公司打下更穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
總之，供熱公司個人年度總結(jié)是我們年度工作的一份總結(jié)，也是對我們未來工作的一個展望。交流、總結(jié)、啟迪、鼓勵，是我們?nèi)〉酶玫某煽兒统砷L的必要步驟，相信在未來的日子里，我們能夠做出更大的貢獻，描繪出更美好的明天。
供熱公司年度總結(jié)【篇5】
一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結(jié)協(xié)作，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個新的高度?，F(xiàn)將20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進行檢查維修，對每臺設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的.供暖打下良好的基礎(chǔ)。
二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。為了能及時解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應(yīng)的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時間帶領(lǐng)維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對室內(nèi)溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計，所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實實在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。
五、積極推進節(jié)能降耗
本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
供熱公司年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。
供熱工作存在的主要問題：
（一）開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。
（三）與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。
回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計劃和目標：
利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
面對新的任務(wù)，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
供熱公司年度總結(jié)【篇6】
風風火火的XX年己經(jīng)過去，充滿希望的XX年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進07的工作進展，現(xiàn)把XX年的工作作一總結(jié)。
一、努力學習專業(yè)知識，融入熱力大集體
我是XX年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運行作準備。
剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。
進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。
后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標。
供熱公司年度總結(jié)【篇7】
供熱公司電工年度總結(jié)
一、前言
在過去的一年里，我們的供熱公司電工們承擔著重要的職責和任務(wù)，努力維護供熱系統(tǒng)的運行穩(wěn)定，以及不斷提升工作的效率和技能水平。在經(jīng)過一年的努力之后，我們迎來了這次全面總結(jié)和總結(jié)的機會。我們將對過去一年的工作進行全面梳理、分析和總結(jié)，以期更好地開展未來的工作。
二、工作情況
在過去的一年里，我們的供熱公司電工們?yōu)榱吮ＷC供熱系統(tǒng)的正常運行和維護工作的高效率，積極參與了各項工作，取得了一系列的成績。
1. 保障供熱系統(tǒng)的正常運行
作為供熱系統(tǒng)的主要維護人員，我們的電工們始終保持警覺和高效率，及時解決各種問題。面對突發(fā)性的故障，我們以專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度，高效地處理各種故障，避免了一系列的不必要損失。
2. 推進設(shè)備維護和改造工程
我們的電工們積極推進各項設(shè)備維護工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的問題，并提出相應(yīng)的改進措施。同時，我們還積極推進了系統(tǒng)的改造和升級工作，使得設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性均得到了極大的提高。
3. 提升技能水平，爭取進一步發(fā)展
在過去的一年里，我們的電工們積極參加各項培訓和職業(yè)技能提升課程，不斷提升專業(yè)技能和知識水平。同時，我們還通過交流和合作，爭取與其他相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員進行合作，共同推進技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。
三、存在問題和不足
在過去的一年里，我們的電工們也面臨著一些問題和不足之處。
1. 意識和責任心不足
我們認為，我們的電工同志們有時候缺乏一定的責任心和意識，沒有高度重視工作的重要性和嚴謹性。這種情況需要我們更加重視并加以改進，以提高整體的工作水平和效率。
2. 缺乏創(chuàng)新精神
我們的工作需要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。然而，有些電工同志缺乏積極進取的思維和創(chuàng)新精神，這使得我們在工作中的競爭力較為不足。這是我們需要面對和解決的一個重要問題。
四、工作展望
在今后的工作中，我們的供熱公司電工將充分吸取過去一年的經(jīng)驗和教訓，更加強化工作的意識和責任心，以及創(chuàng)新精神，推進先進技術(shù)的不斷應(yīng)用，提高整體的水平和質(zhì)量，爭取取得更加出色的成績。
同時，我們將繼續(xù)加強與其他相關(guān)領(lǐng)域的合作，整合資源，深入探索和應(yīng)用新技術(shù)，加強團隊建設(shè)，提高團隊的凝聚力和合作精神，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，共同推進供熱事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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公司工作總結(jié) | 公司年度工作總結(jié) | 公司年終工作總結(jié) | 公司個人工作總結(jié)
供熱公司客服經(jīng)理年終總結(jié)
在過去的一年里，作為供熱公司客服經(jīng)理，我和我的團隊一直致力于提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量，在這一年中我們?nèi)〉昧艘恍╋@著進展與成就?，F(xiàn)在回顧一下過去的一年，我要將這些成果總結(jié)與大家分享。
首先，我們注重加強客戶服務(wù)意識。為了提高我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，我們不斷加強客戶服務(wù)培訓并指導客服人員在工作中更加注重服務(wù)的細節(jié)，我們的客服人員已經(jīng)形成了 “客戶至上”的服務(wù)理念，每個工作環(huán)節(jié)都從客戶的角度出發(fā)思考并且主動尋找解決方案，使我們的客戶獲得了更好的服務(wù)。
其次，我們開發(fā)了一系列新的服務(wù)工具和方法。為了更好地滿足客戶需求，我們開始使用一系列新的工具和方法。例如，我們在網(wǎng)站上開設(shè)了在線溝通窗口，這樣客戶可以更便捷地與我們的客服人員取得聯(lián)系；我們也在客戶端上發(fā)布了最新的供熱信息，提供更加全面的咨詢和服務(wù)。此外，我們還發(fā)展了一些其他的服務(wù)方法，例如，在線客服和電話服務(wù)，使我們的服務(wù)變得更加多元化和個性化。
第三，我們加強了客戶反饋的管理。我們的團隊重視客戶的反饋并及時解決客戶的問題和需求，對于客戶的反饋我們一律認真對待，并做到詳盡的記錄、及時的解決、認真的反思并改善。我們還制定了一系列有針對性的調(diào)查和評估方法，以便更好地了解客戶的真實需求。這些服務(wù)的改進讓我們在客戶心目中的好評率進一步提高。
第四，我們重視團隊建設(shè)。我們認識到好的團隊可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們積極投入于團隊建設(shè)和培訓，通過團隊的活動、討論、培訓等不斷激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造性勁頭。我們特別注重鼓勵員工付出，承擔更多的責任和工作，并引導員工將原本不足夠重視的微小事項看成重要事項，為提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，全員開展的客戶服務(wù)奉獻的教育培訓不斷進行，通過大家的努力和團隊合作的不斷改進，我們的服務(wù)水平得到了顯著提高。
最后，我想坦白地說，我們在過去一年里的工作中，遇到了不少問題。但是我們對待問題的態(tài)度是非常積極和認真的，每當出現(xiàn)問題的時候，我們總是能夠相互配合、及時解決。我們并不害怕面對問題的挑戰(zhàn)，而是將其視為促進我們進步的機會。正是這種態(tài)度和團隊精神，讓我們的工作得到了顧客的認可和支持。
總之，在過去的一年里，我們在客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)能力和客戶體驗方面取得了顯著進展。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)服務(wù)體驗，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升我們的服務(wù)水平與質(zhì)量。
供熱公司年度總結(jié)【篇2】
作為一位供熱公司的員工，每到年底總結(jié)時刻總是讓我倍感壓力和激動。這一年里，我們做了哪些事情？取得了哪些成績？在接下來的日子里，我們該如何繼續(xù)努力前行？下面，我將從我的個人角度出發(fā)，談一談今年公司的總結(jié)。
1. 總體情況
在這一年里，我們公司經(jīng)過了各個方面的努力，包括管理模式的改進、技術(shù)水平的提升以及服務(wù)品質(zhì)的提高。我們的公司共有200名員工，服務(wù)范圍在本地區(qū)內(nèi)每日供熱面積達到5萬平方米。我們不僅負責供熱，還負責維護和運營燃氣設(shè)備，保障供熱的安全和穩(wěn)定。這個任務(wù)帶來的責任非常大，但是我們接受了挑戰(zhàn)，為供熱事業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
2. 工程建設(shè)
在這一年里，我們完成了區(qū)內(nèi)兩處供熱設(shè)備的安裝，升級了龍頭供熱站的設(shè)備，提升了供熱面積。同時，我們加強了現(xiàn)有設(shè)備的保養(yǎng)和維修，確保了供熱的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
3. 技術(shù)創(chuàng)新
作為一家供熱公司，我們一直秉持著“技術(shù)創(chuàng)新”的原則，不斷改進和升級設(shè)備，提高供熱效率和運營效益。今年，我們引進了先進的供熱技術(shù)，增加了智能化控制系統(tǒng)，提高了管路和設(shè)備的自動化程度，降低了勞動強度和人為操作失誤率。同時，我們還優(yōu)化了運行流程，提高了設(shè)備的利用率和效益。
4. 客戶服務(wù)
我們公司視客戶為上帝，為了更好地服務(wù)客戶，我們在這一年里關(guān)注了客戶需求和反饋。我們組織了客戶調(diào)查，收集了客戶建議和意見，并根據(jù)反饋對設(shè)備、服務(wù)品質(zhì)等方面進行了改進。我們增加了客戶服務(wù)熱線和微信公眾號等聯(lián)系方式，提供更加快捷的服務(wù)，同時還開展了供熱知識普及活動，讓客戶更好地了解供熱知識和設(shè)備使用方法。
5. 未來展望
在未來的日子里，我們?nèi)匀粚猿忠钥蛻粜枨鬄橹行?，推進技術(shù)創(chuàng)新，提高供熱的效益和質(zhì)量。同時，我們還將持續(xù)加強設(shè)備的維護和保養(yǎng)，加強運營管理，提高員工素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，讓客戶更加滿意。我們相信，只要我們持續(xù)努力，我們的供熱事業(yè)將會日臻完善、穩(wěn)定和可靠。
總之，這一年里，我們供熱公司取得了很多成就，但也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。我們會總結(jié)經(jīng)驗，效仿先進，看到不足，努力改進，相信明年我們會取得更好的業(yè)績。
供熱公司年度總結(jié)【篇3】
供熱公司物業(yè)年終總結(jié)
隨著社會的不斷發(fā)展，城市的建設(shè)越來越發(fā)達，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高。居民對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求越來越嚴格，這也就給供熱公司的物業(yè)管理帶來了更大的挑戰(zhàn)。新年伊始，讓我們回顧一下過去一年的物業(yè)管理工作，并總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗和教訓。
供熱公司物業(yè)管理工作涉及到多個方面，包括樓盤維修、停車管理、物業(yè)服務(wù)、安防等等。我們的目標是為業(yè)主提供安全、舒適、方便、快捷的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
在過去的一年中，我們一直秉承著“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”的宗旨，認真履行服務(wù)職責，通過積極的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，盡最大可能為居民提供更好的服務(wù)。
其中，樓盤維修是我們物業(yè)管理的重頭戲之一。除了按時、按需對建筑進行維護和修繕之外，我們還要做好排水、清潔等基礎(chǔ)性的防護工作，以保障建筑物的品質(zhì)和壽命。在今年的樓盤維修工作中，我們主要完成了以下工作。
首先，對樓房的墻體、門窗、屋頂?shù)炔糠诌M行了全面的巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)了裂縫、漏水等問題，確保居民生活的安全和舒適。
其次，我們在安全出口、樓道電梯、小區(qū)綠化等方面進行了深入維護和升級改造，保證居民的安全和便利。
最后，我們對小區(qū)內(nèi)的污水處理站、公共照明、供水設(shè)施等進行了維護和保養(yǎng)，確保水電設(shè)施正常穩(wěn)定運行。
除了樓盤維修，我們還要全面管理停車場。在去年，我們制定了新的停車管理制度，對原有規(guī)定進行了完善和優(yōu)化，進一步規(guī)范了停車秩序，確保了業(yè)主的用車安全和方便。同時，我們加強了對停車場設(shè)施和安全設(shè)備的維護，確保其正常使用。
在物業(yè)服務(wù)方面，我們更是做了大量工作。今年，我們新上線了物業(yè)服務(wù)信息平臺，方便居民進行在線咨詢，并提供了更好的服務(wù)。同時，我們在服務(wù)細節(jié)上下足了功夫，增加了居民活動和即時服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主感受到更貼心的服務(wù)。
最后，在安防方面，我們也是不懈地付出。我們購置了最新的安防設(shè)備，如攝像頭、卡口、警報器等，進行了周全的安全檢查，制定了更加有效的安防預(yù)案，并組織了常規(guī)的安防演練，不斷提升了小區(qū)的安全防護能力。
總的來說，過去一年的物業(yè)管理工作，我們充分發(fā)揮了團隊協(xié)作的精神和職業(yè)素質(zhì)，經(jīng)歷了荊棘和百般挑戰(zhàn)而不曾放棄，最終以優(yōu)秀的成績表現(xiàn)了我們的努力和價值。我們堅信，未來的物業(yè)管理會更加出色，更為完善，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
供熱公司年度總結(jié)【篇4】
供熱公司個人年度總結(jié)
一年一度的供熱公司個人年度總結(jié)，是每個員工不可或缺的一部分。這篇總結(jié)是對我們公司成果、成長和發(fā)展的真實反映，也是對過去一年工作情況的客觀評價。
成果展示
今年，我們公司在各方面都取得了很好的成績。首先，能夠及時完成任務(wù)，確保了供暖的正常運營。特別是在今年的嚴寒天氣中，我們更能體現(xiàn)出自己的德行與能力。
其次，我們升級了供暖設(shè)備，改進了供熱技術(shù)，推進了供熱科技創(chuàng)新，提升了企業(yè)的競爭力。我們重視高科技應(yīng)用和更新?lián)Q代，始終保持技術(shù)領(lǐng)先地位，為客戶提供最好的服務(wù)。
最后，我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度得到了廣泛認可。我們也獲得了行業(yè)內(nèi)的一些獎勵，如“供熱技術(shù)研究院”、“行業(yè)質(zhì)量標桿企業(yè)”等。這是我們辛勤工作、刻苦奮斗的結(jié)果，值得為之驕傲。
成長反思
回顧過去一年，我們不僅有取得成果的時候，也有面臨挑戰(zhàn)和遇到困難的時候。面對挑戰(zhàn)和困難，我們要及時調(diào)整工作態(tài)度，尋找突破口，創(chuàng)新思路，勇于迎難而上。
其次，要注重團隊合作。作為一個集體，團結(jié)一致才能取得最好的效果。團隊合作可以更加高效地完成任務(wù)，彼此之間互相學習和攀比，這都是我們成長的動力。
最后，在成果之余，我們也要反思自身存在的不足。例如技術(shù)不夠精細，服務(wù)態(tài)度有待改進等等，都需要我們盡早發(fā)現(xiàn)并加以改善，為下一年的成長打好良好的基礎(chǔ)。
展望未來
未來，供熱公司仍將面臨各種挑戰(zhàn)，同時也有很多機會與前景。我們要根據(jù)市場變化和客戶需求，定出新的目標和策略。
其次，我們要繼續(xù)創(chuàng)新科技，向更高水平發(fā)展。我們可以采取多種措施，如拓展市場，增加產(chǎn)品的品質(zhì)和種類，加強技術(shù)創(chuàng)新等等，通過不斷的磨煉和打磨，讓自己更加卓越。
最后，我們要不斷地提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自身的特長，充分發(fā)掘自身潛力，為公司打下更穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
總之，供熱公司個人年度總結(jié)是我們年度工作的一份總結(jié)，也是對我們未來工作的一個展望。交流、總結(jié)、啟迪、鼓勵，是我們?nèi)〉酶玫某煽兒统砷L的必要步驟，相信在未來的日子里，我們能夠做出更大的貢獻，描繪出更美好的明天。
供熱公司年度總結(jié)【篇5】
一年以來，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結(jié)協(xié)作，積極進取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個新的高度?，F(xiàn)將20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點對上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進行檢查維修，對每臺設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的.供暖打下良好的基礎(chǔ)。
二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發(fā)生。為了能及時解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應(yīng)的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時間帶領(lǐng)維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現(xiàn)場協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對室內(nèi)溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測溫統(tǒng)計，所長組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個小區(qū)的供回水流量，盡量爭取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實實在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。
五、積極推進節(jié)能降耗
本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
供熱公司年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。
供熱工作存在的主要問題：
（一）開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。
（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。
（三）與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。
回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計劃和目標：
利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
面對新的任務(wù)，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
供熱公司年度總結(jié)【篇6】
風風火火的XX年己經(jīng)過去，充滿希望的XX年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進07的工作進展，現(xiàn)把XX年的工作作一總結(jié)。
一、努力學習專業(yè)知識，融入熱力大集體
我是XX年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運行作準備。
剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。
進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。
后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標。
供熱公司年度總結(jié)【篇7】
供熱公司電工年度總結(jié)
一、前言
在過去的一年里，我們的供熱公司電工們承擔著重要的職責和任務(wù)，努力維護供熱系統(tǒng)的運行穩(wěn)定，以及不斷提升工作的效率和技能水平。在經(jīng)過一年的努力之后，我們迎來了這次全面總結(jié)和總結(jié)的機會。我們將對過去一年的工作進行全面梳理、分析和總結(jié)，以期更好地開展未來的工作。
二、工作情況
在過去的一年里，我們的供熱公司電工們?yōu)榱吮ＷC供熱系統(tǒng)的正常運行和維護工作的高效率，積極參與了各項工作，取得了一系列的成績。
1. 保障供熱系統(tǒng)的正常運行
作為供熱系統(tǒng)的主要維護人員，我們的電工們始終保持警覺和高效率，及時解決各種問題。面對突發(fā)性的故障，我們以專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度，高效地處理各種故障，避免了一系列的不必要損失。
2. 推進設(shè)備維護和改造工程
我們的電工們積極推進各項設(shè)備維護工作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的問題，并提出相應(yīng)的改進措施。同時，我們還積極推進了系統(tǒng)的改造和升級工作，使得設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性均得到了極大的提高。
3. 提升技能水平，爭取進一步發(fā)展
在過去的一年里，我們的電工們積極參加各項培訓和職業(yè)技能提升課程，不斷提升專業(yè)技能和知識水平。同時，我們還通過交流和合作，爭取與其他相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員進行合作，共同推進技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。
三、存在問題和不足
在過去的一年里，我們的電工們也面臨著一些問題和不足之處。
1. 意識和責任心不足
我們認為，我們的電工同志們有時候缺乏一定的責任心和意識，沒有高度重視工作的重要性和嚴謹性。這種情況需要我們更加重視并加以改進，以提高整體的工作水平和效率。
2. 缺乏創(chuàng)新精神
我們的工作需要不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。然而，有些電工同志缺乏積極進取的思維和創(chuàng)新精神，這使得我們在工作中的競爭力較為不足。這是我們需要面對和解決的一個重要問題。
四、工作展望
在今后的工作中，我們的供熱公司電工將充分吸取過去一年的經(jīng)驗和教訓，更加強化工作的意識和責任心，以及創(chuàng)新精神，推進先進技術(shù)的不斷應(yīng)用，提高整體的水平和質(zhì)量，爭取取得更加出色的成績。
同時，我們將繼續(xù)加強與其他相關(guān)領(lǐng)域的合作，整合資源，深入探索和應(yīng)用新技術(shù)，加強團隊建設(shè)，提高團隊的凝聚力和合作精神，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和條件，共同推進供熱事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
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