欄目小編為您挑選的“電信年終工作總結(jié)”經(jīng)過了精心篩選，歲月 quietly passing by，現(xiàn)在我們即將迎來新的一年。公司要求我們準備好提交年度工作總結(jié)的任務，年度總結(jié)是一個反思、總結(jié)、改進與提升的循環(huán)過程。非常熱烈歡迎您的到來，希望這篇文章能夠給您帶來深刻的啟示！
電信年終工作總結(jié)【篇1】
各位領(lǐng)導、同志們：
二0xx年一月××市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶部副主任，主管農(nóng)村支局及統(tǒng)包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書記。任職以來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，緊密結(jié)合生產(chǎn)任務和發(fā)展目標，認真履行崗位職責，有效開展商業(yè)客戶部工作。本著服務于生產(chǎn)和服務于基層的原則，協(xié)調(diào)各部門相互配合，開拓創(chuàng)新，求真務實，扎實工作，較好的完成了各項目標任務。
下面，就一年來的工作作以下簡要的匯報：
一是，思想是行動的先導，行動是思想的體現(xiàn)。在二00四年工作中，能用理論指導工作，以學習推動工作；能用鄧小平理論和 “三個代表”重要思想指導工作；能認真學習國家的法律法規(guī)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識，科學文化知識和本職業(yè)務知識。通過學習增強了事業(yè)性和責任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務實的工作作風。二是，二00四年為貫徹集團公司、省公司關(guān)于四個營銷渠道建設的精神，進一步利用農(nóng)村現(xiàn)有網(wǎng)點，拓展電信市場，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合××本地的實際情況，制定了《××市電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包責任制實施方案（暫行）》。方案結(jié)合支局管理現(xiàn)狀、維護體制改革。支局通過市場細分、業(yè)務細分、重新整合力量，明確新的職責分工，逐步實現(xiàn)“營維合一”，在此基礎(chǔ)上，將支局范圍內(nèi)的營銷、服務、管理、維護費用統(tǒng)一承包。并在公司領(lǐng)導及相關(guān)部門的支持下，對統(tǒng)包費用盡可能向生產(chǎn)一線傾斜。三是，在統(tǒng)包工作中，還適時分片召開支局長座談會，了解農(nóng)村支局管理、營銷、服務、維護工作中的困難，并匯寫支局長座談會紀要，及時向公司領(lǐng)導匯報支局的工作情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為支局解決一些困難（如話機代維、物資派送、員工培訓等問題）。四是，幫助業(yè)務發(fā)展較困難的支局進行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務發(fā)展分析及市場的調(diào)查工作，引導支局分階段的抓好重點工作，取得了較好的效果。五是，積極參與公司開展的各項營銷活動，利
用社會力量，與商客經(jīng)理一起進行小靈通、寬帶營銷，取得了較好的成績。六是，黨支部工作，按照黨委統(tǒng)一部署和要求，注重抓好組織、作風、紀律建設，堅持“三會一課”制度。今年，發(fā)展預備黨員一名，轉(zhuǎn)正一名。支部還組織全體黨員認真學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時，化解少數(shù)職工的矛盾，讓消極因數(shù)變?yōu)榉e極因數(shù)。七是，能認真執(zhí)行黨風廉政建設的規(guī)定，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高拒腐防變的能力。八是，分工會工作，充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用，在公司工會的領(lǐng)導下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂。十一月份召開了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會，活動緊緊圍繞公司沖刺目標，暢談工作體會，交流工作經(jīng)驗，為確保公司目標任務的完成，獻計獻策。座談會取得良好的效果。
各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來，雖然做了些工作，取得了一定的成績，但這都是各級領(lǐng)導的支持和商客員工共同努力取得的。同時工作中也存在著許多不足：一是忙于事務，業(yè)務學習抓得還不夠緊；二是服務意識還要進一步增強。針對以上存在的問題，我要在以后工作中加以改進和克服。
明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作，堅持科學發(fā)展觀，繼續(xù)深入加強四個渠道建設，建立農(nóng)村統(tǒng)包責任支的相關(guān)制度，完善統(tǒng)包責任制的辦法。本著服務于基層和服務于支局的原則，開拓創(chuàng)新，求真務實，在黨委行政的正確領(lǐng)導下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
電信年終工作總結(jié)【篇2】
尊敬的領(lǐng)導：
我是xxx電信營業(yè)部的xxx，現(xiàn)附上電信營業(yè)部的述職報告。在過去的一年里，我們充分發(fā)揮了團隊協(xié)作，努力工作的精神，取得了非常不錯的成績。
一、工作概況
電信營業(yè)部是整個電信公司的重要部門之一。我部門主要負責電信業(yè)務的接受和處理，客戶維護以及相關(guān)銷售工作。在工作中，我們堅持以客戶為中心的服務理念，旨在滿足客戶的全部需求。在過去的一年里，我們成功接收并處理了超過50萬量的業(yè)務，今年我們增長了30%的客戶群體，這讓我們感到非常自豪。同時，我們也組織開展了多項活動，為客戶提供了更多的福利和便利。
二、工作業(yè)績
我們在過去的一年里創(chuàng)造了非常出色的業(yè)績。首先，我們?nèi)〉昧孙@著的銷售增長。通過積極參加各類營銷活動，我們成功地吸引了大量的新客戶，同時為老客戶提供了更好的服務。出售了數(shù)以千計的電話卡，以及許多其他的電信產(chǎn)品，這都讓我們實現(xiàn)了業(yè)績的雙倍增長。同時，我們也加強了和其他部門的合作，協(xié)同銷售實現(xiàn)了更多的客戶滿意度。
三、工作整體分析
整個部門以客戶為中心的服務理念取得了巨大的進展。員工們不斷提高自己的能力和經(jīng)驗，在日常的工作中逐漸增強了綜合素質(zhì)。我們也不斷地學習信息化的知識和操作方法，使得我們更加高效地工作。與此同時，我們還致力于不斷完善和優(yōu)化服務流程，提高了客戶服務質(zhì)量，增強了客戶的忠誠度。
四、下一步工作計劃
在未來的一年里，我們將繼續(xù)保持以客戶為中心的服務理念，堅持以創(chuàng)造客戶價值為目標， 為客戶提供更好的售前、售中和售后服務。我們也將圍繞公司的戰(zhàn)略目標，繼續(xù)開拓市場，拓展業(yè)務渠道。同時，我們還將加強和其他部門的合作，協(xié)同銷售，提高營銷效益和滿意度。我們也將充分利用信息化手段，進一步提高我們的工作效率和服務質(zhì)量。
總之，電信營業(yè)部的工作是連續(xù)不斷地發(fā)展和創(chuàng)新的，我們將繼續(xù)在未來的工作中保持穩(wěn)健、務實和高效的工作精神，為公司的更好發(fā)展做出新的貢獻。
敬禮！
xxx電信營業(yè)部
xxx
20xx年x月份
電信年終工作總結(jié)【篇3】
綜治述職報告
綜治工作一直以來都是維護社會、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強個人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質(zhì)當作一個經(jīng)常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團結(jié)，為維護社會穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進行一下匯報。
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法xx組織殘害生靈，危害社會的事實等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的'方向把好關(guān)，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關(guān)注每一個的細節(jié)。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠地與自己實現(xiàn)心的溝通。我強調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關(guān)直接責任人的責任。
要確保企業(yè)安全生產(chǎn)無事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗
電信年終工作總結(jié)【篇4】
尊敬的領(lǐng)導：
時光荏苒，電信事業(yè)經(jīng)過長足的發(fā)展與變革，我們一直秉持著“以人為本，服務社會”的理念，不斷提高服務水平和用戶體驗，取得了較好的成績。在此，我向您匯報我們電信公司的工作情況，同時也向您作出公司的述職述廉報告，希望能夠得到您的認可和支持。
一、公司業(yè)績及財務狀況
在過去一年中，我們公司在穩(wěn)定運營的基礎(chǔ)上，加大了業(yè)務發(fā)展的力度。我們推出了新型的業(yè)務產(chǎn)品，如5G網(wǎng)絡服務、物聯(lián)網(wǎng)應用、云計算等，不斷提升了公司的核心競爭力。公司整體業(yè)績較去年有所提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）營業(yè)收入增長態(tài)勢良好
公司營業(yè)收入較去年上升了5%，達到了2.8億元，在競爭激烈的市場環(huán)境下，此項成績可圈可點。
（2）凈利潤穩(wěn)定增長
公司凈利潤同樣保持了較好的增長勢頭，去年同比增長了12%，達到了564萬元，這是我們公司經(jīng)營的可喜成果。
（3）拓寬了財務投資領(lǐng)域
為了進一步拓寬公司的財務投資領(lǐng)域和業(yè)務范圍，我們于去年與環(huán)?？萍脊竞献鳎餐_展環(huán)保設施投資項目，目前已經(jīng)完成初期規(guī)劃和論證，正在陸續(xù)推進中。
二、管理與服務工作
（1）管理制度嚴格
公司在管理層面采取了相關(guān)行業(yè)標準與制度，規(guī)定了各項工作任務分工與操作流程，并且把工作權(quán)責進行分擔和轉(zhuǎn)化，使得公司組織架構(gòu)更加合理。
（2）服務水平提升
公司一直視用戶為上帝，強化了對服務質(zhì)量的把關(guān)和監(jiān)管，對運營商合作社區(qū)進行優(yōu)惠政策獎勵，不斷改善用戶體驗，同時利用社會各方面的資源，策劃較有創(chuàng)意的營銷活動，為用戶提供更好的服務。
三、風險管理
電信行業(yè)的風險控制極其重要，我們公司在風險管理方面采取了以下措施：
（1）加強資產(chǎn)負債管理，定期掌握資產(chǎn)與負債情況，并采取了“以債還債”等負債管理方式，控制公司財務風險。
（2）加強人員資質(zhì)管理，確保每一位員工的資質(zhì)審查和品德素質(zhì)把握，降低公司經(jīng)營風險。
（3）建立健全風險評估制度，對公司可能遭受的各種風險進行精準評估和防范措施制定，盡可能地消除管理風險。
四、職工培訓與福利優(yōu)化
公司視員工為公司的最大財富，因此我們注重員工的培訓與福利：
（1）制定了完善的職業(yè)培訓制度，加強對員工崗位技能的培訓和進修，培養(yǎng)員工工作技能，以提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）定期發(fā)放獎金、活動補貼，并開展員工疏導活動，提升員工的幸福感。
（3）定期檢查工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生狀況，對職工的工資福利、休息權(quán)益等合法權(quán)益給予保障。
總的來說，我們電信公司在過去一年中緊緊把握市場機遇，不斷開拓新業(yè)務、提高服務質(zhì)量，實實在在的為用戶創(chuàng)造價值，同時加強內(nèi)部管理、規(guī)范管理制度、健全風險評估制度以及加強職工培訓福利，充分發(fā)揮了公司自身的優(yōu)勢和特點，取得了一定的成績。在未來，我們將繼續(xù)以用戶為核心，以市場需求為導向，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升公司經(jīng)濟效益和社會服務質(zhì)量。
最后感謝各位領(lǐng)導對我們公司的支持與關(guān)心。
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