欄目小編為您挑選的“電信年終工作總結(jié)”經(jīng)過(guò)了精心篩選，歲月 quietly passing by，現(xiàn)在我們即將迎來(lái)新的一年。公司要求我們準(zhǔn)備好提交年度工作總結(jié)的任務(wù)，年度總結(jié)是一個(gè)反思、總結(jié)、改進(jìn)與提升的循環(huán)過(guò)程。非常熱烈歡迎您的到來(lái)，希望這篇文章能夠給您帶來(lái)深刻的啟示！
電信年終工作總結(jié)【篇1】
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
二0xx年一月××市電信分公司聘任我擔(dān)任商業(yè)客戶部副主任，主管農(nóng)村支局及統(tǒng)包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書(shū)記。任職以來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有效開(kāi)展商業(yè)客戶部工作。本著服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則，協(xié)調(diào)各部門(mén)相互配合，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
下面，就一年來(lái)的工作作以下簡(jiǎn)要的匯報(bào)：
一是，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行動(dòng)是思想的體現(xiàn)。在二00四年工作中，能用理論指導(dǎo)工作，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作；能用鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作；能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，科學(xué)文化知識(shí)和本職業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)性和責(zé)任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。二是，二00四年為貫徹集團(tuán)公司、省公司關(guān)于四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的精神，進(jìn)一步利用農(nóng)村現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，拓展電信市場(chǎng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合××本地的實(shí)際情況，制定了《××市電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制實(shí)施方案（暫行）》。方案結(jié)合支局管理現(xiàn)狀、維護(hù)體制改革。支局通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、業(yè)務(wù)細(xì)分、重新整合力量，明確新的職責(zé)分工，逐步實(shí)現(xiàn)“營(yíng)維合一”，在此基礎(chǔ)上，將支局范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理、維護(hù)費(fèi)用統(tǒng)一承包。并在公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的支持下，對(duì)統(tǒng)包費(fèi)用盡可能向生產(chǎn)一線傾斜。三是，在統(tǒng)包工作中，還適時(shí)分片召開(kāi)支局長(zhǎng)座談會(huì)，了解農(nóng)村支局管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、維護(hù)工作中的困難，并匯寫(xiě)支局長(zhǎng)座談會(huì)紀(jì)要，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)支局的工作情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為支局解決一些困難（如話機(jī)代維、物資派送、員工培訓(xùn)等問(wèn)題）。四是，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進(jìn)行消費(fèi)行為分析、消費(fèi)要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場(chǎng)的調(diào)查工作，引導(dǎo)支局分階段的抓好重點(diǎn)工作，取得了較好的效果。五是，積極參與公司開(kāi)展的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利
用社會(huì)力量，與商客經(jīng)理一起進(jìn)行小靈通、寬帶營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好的成績(jī)。六是，黨支部工作，按照黨委統(tǒng)一部署和要求，注重抓好組織、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。今年，發(fā)展預(yù)備黨員一名，轉(zhuǎn)正一名。支部還組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時(shí)，化解少數(shù)職工的矛盾，讓消極因數(shù)變?yōu)榉e極因數(shù)。七是，能認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷提高拒腐防變的能力。八是，分工會(huì)工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織橋梁紐帶作用，在公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻(xiàn)”“五好”女職工評(píng)選等活動(dòng)。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂(lè)。十一月份召開(kāi)了大客、商客、公客沖刺年目標(biāo)聯(lián)誼座談會(huì)，活動(dòng)緊緊圍繞公司沖刺目標(biāo)，暢談工作體會(huì)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，為確保公司目標(biāo)任務(wù)的完成，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。座談會(huì)取得良好的效果。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了些工作，取得了一定的成績(jī)，但這都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和商客員工共同努力取得的。同時(shí)工作中也存在著許多不足：一是忙于事務(wù)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊；二是服務(wù)意識(shí)還要進(jìn)一步增強(qiáng)。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我要在以后工作中加以改進(jìn)和克服。
明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞公司中心工作，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入加強(qiáng)四個(gè)渠道建設(shè)，建立農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任支的相關(guān)制度，完善統(tǒng)包責(zé)任制的辦法。本著服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，在黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
電信年終工作總結(jié)【篇2】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx電信營(yíng)業(yè)部的xxx，現(xiàn)附上電信營(yíng)業(yè)部的述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我們充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，努力工作的精神，取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。
一、工作概況
電信營(yíng)業(yè)部是整個(gè)電信公司的重要部門(mén)之一。我部門(mén)主要負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的接受和處理，客戶維護(hù)以及相關(guān)銷(xiāo)售工作。在工作中，我們堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，旨在滿足客戶的全部需求。在過(guò)去的一年里，我們成功接收并處理了超過(guò)50萬(wàn)量的業(yè)務(wù)，今年我們?cè)鲩L(zhǎng)了30%的客戶群體，這讓我們感到非常自豪。同時(shí)，我們也組織開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，為客戶提供了更多的福利和便利。
二、工作業(yè)績(jī)
我們?cè)谶^(guò)去的一年里創(chuàng)造了非常出色的業(yè)績(jī)。首先，我們?nèi)〉昧孙@著的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。通過(guò)積極參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們成功地吸引了大量的新客戶，同時(shí)為老客戶提供了更好的服務(wù)。出售了數(shù)以千計(jì)的電話卡，以及許多其他的電信產(chǎn)品，這都讓我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的雙倍增長(zhǎng)。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了和其他部門(mén)的合作，協(xié)同銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)了更多的客戶滿意度。
三、工作整體分析
整個(gè)部門(mén)以客戶為中心的服務(wù)理念取得了巨大的進(jìn)展。員工們不斷提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，在日常的工作中逐漸增強(qiáng)了綜合素質(zhì)。我們也不斷地學(xué)習(xí)信息化的知識(shí)和操作方法，使得我們更加高效地工作。與此同時(shí)，我們還致力于不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。
四、下一步工作計(jì)劃
在未來(lái)的一年里，我們將繼續(xù)保持以客戶為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持以創(chuàng)造客戶價(jià)值為目標(biāo)， 為客戶提供更好的售前、售中和售后服務(wù)。我們也將圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)和其他部門(mén)的合作，協(xié)同銷(xiāo)售，提高營(yíng)銷(xiāo)效益和滿意度。我們也將充分利用信息化手段，進(jìn)一步提高我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，電信營(yíng)業(yè)部的工作是連續(xù)不斷地發(fā)展和創(chuàng)新的，我們將繼續(xù)在未來(lái)的工作中保持穩(wěn)健、務(wù)實(shí)和高效的工作精神，為公司的更好發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
敬禮！
xxx電信營(yíng)業(yè)部
xxx
20xx年x月份
電信年終工作總結(jié)【篇3】
綜治述職報(bào)告
綜治工作一直以來(lái)都是維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強(qiáng)個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當(dāng)作一個(gè)經(jīng)常性的事情來(lái)做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴(yán)格地要求自己，爭(zhēng)取把綜治工作做好。今年以來(lái)，我分公司通過(guò)工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績(jī)，確保了員工的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級(jí)的肯定。我個(gè)人對(duì)綜治工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報(bào)。
只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)。我有針對(duì)性地去對(duì)有關(guān)綜治方面的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì)治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法xx組織殘害生靈，危害社會(huì)的事實(shí)等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對(duì)綜治的敏感度，堅(jiān)持日查日?qǐng)?bào)日處理工作，突出超前防范。
我個(gè)人對(duì)綜治工作主要的方面就在對(duì)全分公司的綜治進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)大的'方向把好關(guān)，對(duì)綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細(xì)很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴(yán)格要求自己，一絲不茍去完成每一項(xiàng)任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細(xì)節(jié)。困為我認(rèn)為綜治工作無(wú)小事，一有事就是大事，對(duì)全分公司的工作就會(huì)一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì)產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因?yàn)?，在這個(gè)工作上，一定要有很好的責(zé)任心才行。對(duì)于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴(yán)格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無(wú)事故。
在綜治方面我更加強(qiáng)調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問(wèn)題當(dāng)作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認(rèn)清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠(chéng)地與自己實(shí)現(xiàn)心的溝通。我強(qiáng)調(diào)和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹(jǐn)慎，要有細(xì)心和耐心，不能大意，不能沒(méi)有責(zé)任感，要腳踏實(shí)地在工作。
建立綜治工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。
要確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故，根本在于提高綜治和安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，提高警惕，加強(qiáng)預(yù)防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗
電信年終工作總結(jié)【篇4】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，電信事業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足的發(fā)展與變革，我們一直秉持著“以人為本，服務(wù)社會(huì)”的理念，不斷提高服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)，取得了較好的成績(jī)。在此，我向您匯報(bào)我們電信公司的工作情況，同時(shí)也向您作出公司的述職述廉報(bào)告，希望能夠得到您的認(rèn)可和支持。
一、公司業(yè)績(jī)及財(cái)務(wù)狀況
在過(guò)去一年中，我們公司在穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加大了業(yè)務(wù)發(fā)展的力度。我們推出了新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、云計(jì)算等，不斷提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司整體業(yè)績(jī)較去年有所提高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好
公司營(yíng)業(yè)收入較去年上升了5%，達(dá)到了2.8億元，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，此項(xiàng)成績(jī)可圈可點(diǎn)。
（2）凈利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)
公司凈利潤(rùn)同樣保持了較好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，去年同比增長(zhǎng)了12%，達(dá)到了564萬(wàn)元，這是我們公司經(jīng)營(yíng)的可喜成果。
（3）拓寬了財(cái)務(wù)投資領(lǐng)域
為了進(jìn)一步拓寬公司的財(cái)務(wù)投資領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍，我們于去年與環(huán)保科技公司合作，共同開(kāi)展環(huán)保設(shè)施投資項(xiàng)目，目前已經(jīng)完成初期規(guī)劃和論證，正在陸續(xù)推進(jìn)中。
二、管理與服務(wù)工作
（1）管理制度嚴(yán)格
公司在管理層面采取了相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與制度，規(guī)定了各項(xiàng)工作任務(wù)分工與操作流程，并且把工作權(quán)責(zé)進(jìn)行分擔(dān)和轉(zhuǎn)化，使得公司組織架構(gòu)更加合理。
（2）服務(wù)水平提升
公司一直視用戶為上帝，強(qiáng)化了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)和監(jiān)管，對(duì)運(yùn)營(yíng)商合作社區(qū)進(jìn)行優(yōu)惠政策獎(jiǎng)勵(lì)，不斷改善用戶體驗(yàn)，同時(shí)利用社會(huì)各方面的資源，策劃較有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為用戶提供更好的服務(wù)。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理
電信行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制極其重要，我們公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面采取了以下措施：
（1）加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理，定期掌握資產(chǎn)與負(fù)債情況，并采取了“以債還債”等負(fù)債管理方式，控制公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）加強(qiáng)人員資質(zhì)管理，確保每一位員工的資質(zhì)審查和品德素質(zhì)把握，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（3）建立健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)公司可能遭受的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估和防范措施制定，盡可能地消除管理風(fēng)險(xiǎn)。
四、職工培訓(xùn)與福利優(yōu)化
公司視員工為公司的最大財(cái)富，因此我們注重員工的培訓(xùn)與福利：
（1）制定了完善的職業(yè)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)員工崗位技能的培訓(xùn)和進(jìn)修，培養(yǎng)員工工作技能，以提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）定期發(fā)放獎(jiǎng)金、活動(dòng)補(bǔ)貼，并開(kāi)展員工疏導(dǎo)活動(dòng)，提升員工的幸福感。
（3）定期檢查工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生狀況，對(duì)職工的工資福利、休息權(quán)益等合法權(quán)益給予保障。
總的來(lái)說(shuō)，我們電信公司在過(guò)去一年中緊緊把握市場(chǎng)機(jī)遇，不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在的為用戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范管理制度、健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度以及加強(qiáng)職工培訓(xùn)福利，充分發(fā)揮了公司自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，取得了一定的成績(jī)。在未來(lái)，我們將繼續(xù)以用戶為核心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，提升公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們公司的支持與關(guān)心。
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