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物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇1)
20xx年以來，我鎮(zhèn)深入貫徹落實中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作的部署和指示精神，認真實施安全生產(chǎn)的法律法規(guī)。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，結(jié)合自身實際，建立安全生產(chǎn)有效的管理機制，加強基礎(chǔ)工作，強化依法監(jiān)管，突出重點、深化安全專項整治，運用切實有效的措施嚴格落實安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任制，搞好綜合治理，繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民群眾生命財產(chǎn)的安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)緊緊圍繞著年初確定的安全生產(chǎn)工作思路，強化生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強化各行政村、部門的安全生產(chǎn)責(zé)任，強化各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任，促進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定良好發(fā)展。現(xiàn)將xxxx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)組織，落實安全責(zé)任
鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，以對黨和人民高度負責(zé)的精神，充分認識安全生產(chǎn)工作的重要意義，進一步增強抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，把安全生產(chǎn)工作納入鎮(zhèn)政府重要工作部署。年初以來，我鎮(zhèn)為了更穩(wěn)定地抓好安全生產(chǎn)工作，調(diào)整了因人事調(diào)整后的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及成員，堅持做到每季度召開一次安全生產(chǎn)專項工作會議，會議聽取每季度工作總結(jié)和部署下一季度的工作計劃。同時落實了“一崗雙責(zé)”及各項規(guī)章制度和考核制度，把安全生產(chǎn)工作納入鎮(zhèn)、村干部工作績效考核，進一步夯實了安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，年初以來共開展安全生產(chǎn)相關(guān)工作會議6次，并要求各村各單位完善各項安全生產(chǎn)工作制度，完善安全生產(chǎn)工作的考核辦法。此外，我鎮(zhèn)還嚴格落實了安監(jiān)所的各項規(guī)章制度，落實每月網(wǎng)格員會議，每季度召開安全生產(chǎn)委員會成員會議，半年度召開安全生產(chǎn)會議，并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報一次安全生產(chǎn)工作，始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。
年初以來，鎮(zhèn)黨委政府與相關(guān)部門、村、重點企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)、電鍍企業(yè)等簽訂了xxxx年度安全生產(chǎn)目標責(zé)任書，累計簽訂規(guī)上企業(yè)、高危企業(yè)、重點監(jiān)管企業(yè)、其他相關(guān)辦線等責(zé)任狀103份，各行政村與小規(guī)模企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀961份，上述企業(yè)、單位應(yīng)簽訂率達到了100%，通過各級責(zé)任狀的簽訂和各級主體責(zé)任的完善，層層落實了全鎮(zhèn)社會單位安全生產(chǎn)目標責(zé)任，逐級明確責(zé)任分工。
二、加強安全培訓(xùn)，營造安全氛圍
為全面提升我鎮(zhèn)生產(chǎn)經(jīng)營單位各類從業(yè)人員安全和消防技能，貫徹落實《余姚市安全生產(chǎn)委員會關(guān)于印發(fā)的通知》臨政﹝xxxx﹞63號文件。6月—10月，我鎮(zhèn)共組織開展了5次企業(yè)主要負責(zé)人和安管員的線下培訓(xùn)，共計1039人；1次危險性較高企業(yè)的線下培訓(xùn)工作，共計146人。截止到目前，我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)工人和消防技能提升工程進度完成率已達到100。98%，其中高危行業(yè)企業(yè)負責(zé)人和安管員培訓(xùn)人數(shù)共計79人，危險性較高企業(yè)負責(zé)人和安管員培訓(xùn)人數(shù)共計146人，加工生產(chǎn)型小微企業(yè)負責(zé)人和安管員培訓(xùn)人數(shù)共計529人，企業(yè)其他從業(yè)人員培訓(xùn)人員共計3359人（已全部錄入寧波市風(fēng)險管控平臺）。通過產(chǎn)業(yè)工人和消防技能提升工程培訓(xùn)，提高和增強了全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)意識，提升了企業(yè)安全素質(zhì)，促進了XX鎮(zhèn)企業(yè)的安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
三、重視專項安全，強化安全基礎(chǔ)
XX鎮(zhèn)從提升安全意識著手，注重專項安全生產(chǎn)的常態(tài)化管理，將安全生產(chǎn)工作滲透到方方面面，取得了明顯成效。
（一）安全生產(chǎn)月，營造安全生產(chǎn)氛圍
今年，我鎮(zhèn)按照省、市安全生產(chǎn)工作會議部署及余安委辦〔xxxx〕12號文件精神，結(jié)合本鎮(zhèn)安全生產(chǎn)情況，為進一步加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，在6月2日制定了《XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開展xxxx年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動方案的通知》臨政〔xxxx〕44號文件，在開展xxxx年全國“安全生產(chǎn)月”活動期間，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以深化“安全生產(chǎn)月”活動、推進實施安全發(fā)展戰(zhàn)略為主線，加強組織、突出重點、創(chuàng)新方法、注重實效。通過安全生產(chǎn)宣傳教育、執(zhí)法檢查、應(yīng)急演練活動、懸掛橫幅、放置落地牌等形式開展一系列安全生產(chǎn)活動，深入宣傳安全生產(chǎn)政策法規(guī)，普及安全知識，弘揚安全文化，為促進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，加快實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)提供強大精神動力、文化力量和輿論支持。據(jù)統(tǒng)計，懸掛橫幅17條，放置落地牌4塊，廣電站播放宣傳語32條，鎮(zhèn)政府大廳播放宣傳語3條，張貼宣傳畫38張，開展安全咨詢2次，發(fā)放宣傳資料3000余份，發(fā)送短信800余條，培訓(xùn)職工xx0余人，企業(yè)應(yīng)急演練2次。
（二）突出安全生產(chǎn)檢查
1、是堅持開展節(jié)假日期間的檢查。為了人民群眾能過上歡樂詳和的節(jié)日，我鎮(zhèn)分別在各個節(jié)假日前都會開展一次安全生產(chǎn)大檢查。在有關(guān)單位、部門的配合下，對一般企業(yè)、學(xué)校、幼兒園、危化企業(yè)、噴涂企業(yè)、金屬冶煉、有限空間、涉爆粉塵、賓館、飯店、印刷行業(yè)、煙花爆竹、網(wǎng)吧、紡織行業(yè)等行業(yè)（領(lǐng)域）的企業(yè)、單位開展檢查，有效預(yù)防和減少各類安全事故。其中今年的中秋、國慶“雙節(jié)”來臨之際前，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)人親自帶隊全部班子領(lǐng)導(dǎo)分組參與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的消防安全大檢查，重點檢查企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及操作規(guī)程、事故應(yīng)急預(yù)案的制訂、是否存在“三合一”狀況、消防設(shè)施落實情況等方面，要求企業(yè)進一步落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繃緊安全生產(chǎn)這根弦，防微杜漸，及時消除安全生產(chǎn)隱患，嚴防各類安全事故的.發(fā)生，切實保障轄區(qū)企業(yè)的人身財產(chǎn)安全。
2、是開展專項整治工作。1。開展全鎮(zhèn)電鍍行業(yè)安全生產(chǎn)和消防安全專項整治工作。為深刻吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，提升火災(zāi)事故防范和應(yīng)急處置能力，防止此類事故再次發(fā)生，同時結(jié)合“兩小”企業(yè)百日大會戰(zhàn)回頭看和“兩小”企業(yè)消防生命通道暢通工程專項整治工作要求，我鎮(zhèn)從排查摸底（5月15日）到隱患整治（8月底）再到驗收檢查（9月底），對全鎮(zhèn)電鍍企業(yè)安全生產(chǎn)和消防安全隱患進行了全面排摸和整治，共開展了“兩小”企業(yè)消防生命通道暢通工程專項整治工作。為深刻吸取寧?！?。29”火災(zāi)事故教訓(xùn)，落實寧波市安全生產(chǎn)委員會《關(guān)于開展安全生產(chǎn)和消防安全整治百日大會戰(zhàn)“回頭看”工作的通知》（甬安委（xxxx）2號）和《寧波市安全生產(chǎn)委員會辦公室關(guān)于開展“兩小”企業(yè)消防生命通道暢通工程專項整治的通知》（甬安委辦（xxxx）7號）要求，全面鞏固百日大會戰(zhàn)專項整治成果，建立消防生命通道暢通工程長效機制，促進我鎮(zhèn)消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。4月25日至6月30日，我鎮(zhèn)開展了小企業(yè)小加工作坊（以下簡稱“兩小”企業(yè)）消防生命通道暢通工程專項整治工作。我鎮(zhèn)制定了專項整治工作方案，部署開展了消防生命通道整治，共錄入寧波風(fēng)控管控平臺有隱患的“兩小”企業(yè)家數(shù)802家、隱患條數(shù)以及已確認整改的隱患條數(shù)1578條，整改率達到100%。 3。開展工貿(mào)企業(yè)有限空間安全提升專項整治工作。為進一步貫徹落實《寧波市應(yīng)急管理局關(guān)于開展工貿(mào)企業(yè)有限空間（作業(yè)）安全提升專項整治工作的通知》（甬應(yīng)急〔xxxx〕29號）要求，加強對我鎮(zhèn)工貿(mào)企業(yè)有限空間作業(yè)安全監(jiān)管，在全鎮(zhèn)開展有限空間企業(yè)安全提升專項整治工作，并制定了《XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開展工貿(mào)企業(yè)有限空間安全提升專項整治工作的通知》臨政〔xxxx〕39號文件。我鎮(zhèn)從動員部署（5月5日）到排摸核查（7月17日）到培訓(xùn)教育（7月31日）到自查自改（8月31日）再到驗收檢查（10月16日），共排摸了全鎮(zhèn)35家有限空間企業(yè)，督促有限空間企業(yè)開展風(fēng)險辨識工作，加強對有限空間作業(yè)安全管理，確保有限空間提升整治工作達到預(yù)期效果。4。開展沿街商鋪專項整治工作。
為保障居民生活安全，進一步加強我鎮(zhèn)安全工作，消除各類火災(zāi)隱患，我鎮(zhèn)安監(jiān)所聯(lián)合消防工作站、發(fā)展服務(wù)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、工商所對我鎮(zhèn)沿街商鋪等場所開展安全檢查。檢查小組重點檢查了各商鋪內(nèi)是否存在私拉電線、電線混亂現(xiàn)象；是否使用燃氣類設(shè)備；是否配備滅火器材，查看是否在有效期時間內(nèi)；是否存在店鋪、倉庫、住宿為一體的“三合一”現(xiàn)象，且對沿街商鋪污水納管建設(shè)事宜進行告知。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，檢查小組當(dāng)場對店鋪負責(zé)人進行批評教育。此次沿街商鋪檢查共檢查商鋪共62家，發(fā)現(xiàn)隱患97條，暫未發(fā)現(xiàn)重大隱患。
（三）做好配合檢查工作。年初以來，我鎮(zhèn)積極配合市安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局等部門開展安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查，共配合檢查噴涂企業(yè)、危化企業(yè)、有限空間、煙花爆竹、電鍍企業(yè)等企業(yè)50余次，發(fā)現(xiàn)隱患400余條，整改率達到100%。
四、強化隱患排查，確保安全嚴管
xxxx年以來，我鎮(zhèn)通過“一崗雙責(zé)”及各項規(guī)章制度和考核制度、“1+X”組織體系等方式，把安全責(zé)任落實到崗到人。一抓好“三場所兩企業(yè)”隱患排查治理。開展對“三場所兩企業(yè)”安全檢查，對轄區(qū)內(nèi)涉及有限空間、噴涂、涉爆、金屬冶煉的76家企業(yè)進行檢查，加大對“三場所兩企業(yè)”的檢查力度，對檢查出的隱患認真總結(jié)分析，落實對應(yīng)的整改措施，落實追蹤制度，消除安全隱患。二是抓好小微企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理。以“自查、嚴查、立改、嚴處”的工作原則，突出重點，加強管理。我鎮(zhèn)以村為單位，把各轄區(qū)內(nèi)的小微企業(yè)進行了調(diào)查、摸底，并做好相關(guān)登記工作，發(fā)現(xiàn)隱患并及時責(zé)令其整改。三堅持完成隱患排查治理系統(tǒng)工作。我鎮(zhèn)緊緊依托寧波市隱患排查治理信息系統(tǒng)，在全鎮(zhèn)高危行企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)和人員密集場所的xx0余家企業(yè)，堅持開展了隱患排查治理活動，要求毎月必須在信息系統(tǒng)中上報各類隱患，毎季度必須打印一份季報表，印章后交安監(jiān)所備案。xxxx年度，轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位季報率、一般隱患整改率、自主報送率、零隱患率均達到100%。同時，為做好此項工作，我鎮(zhèn)創(chuàng)建了xx0余家企業(yè)的信息員QQ群，在QQ群中有專職人員對企業(yè)填報事項進行實時答疑，進一步提高了企業(yè)報送隱患的能力以及報送信息的質(zhì)量。
五、實施各項建設(shè)活動，夯實安全基礎(chǔ)
xxxx年度，我鎮(zhèn)積極主動開展了標準化、社會化托管工作。第一，開展了標準化企業(yè)免審換證工作。企業(yè)標準化創(chuàng)建是提高企業(yè)管理水平的重要手段，從上幾年已達標的企業(yè)來看，生產(chǎn)事故明顯低于未創(chuàng)建的企業(yè)。今年截止到目前，已有初次申請和延期復(fù)評企業(yè)13家。第二，開展了高危行業(yè)、涂裝行業(yè)安全生產(chǎn)社會化托管工作。今年，在全鎮(zhèn)的高危行業(yè)、涂裝行業(yè)開展安全生產(chǎn)社會化工作，主要依托第三方專家進行檢查安全隱患，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)如何排除隱患，以確保安全隱患得到消除，截至目前為止社會化托管企業(yè)共計77家。第三，積極開展安全生產(chǎn)責(zé)任保險工作。為響應(yīng)市局工作要求，我鎮(zhèn)已積極開展并督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任保險工作，目前已完成參保企業(yè)18家。
六、20xx年工作計劃
我鎮(zhèn)將進一步強化各行政村（居）、部門、企業(yè)的安全生產(chǎn)意識，落實相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任及安全防范措施，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的目標，牢固樹立“安全發(fā)展”的理念，堅持“以人為本”的安全原則，把實現(xiàn)好、維護好人民群眾的生命財產(chǎn)安全作為全部工作的出發(fā)點和落腳點，遏制較大以上事故的發(fā)生，有效防范和減少一般安全生產(chǎn)事故。主要工作匯總?cè)缦拢?BR> （1）認真宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》，加強安全生產(chǎn)法制建設(shè)，充分利用微信群、QQ群、信息平臺、各類培訓(xùn)等形式宣傳安全生產(chǎn)知識，加強安全生產(chǎn)政策法規(guī)，普及安全知識，弘揚安全文化，為促進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，加快實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)提供強大精神動力、文化力量和輿論支持，不失時機地廣泛深入宣傳《安全生產(chǎn)法》，提高全民安全生產(chǎn)意識，促進我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的法律普及教育工作和安全生產(chǎn)法制建設(shè)。
（2）增強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，圍繞建立安全生產(chǎn)長效治理機制，實現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)這一總體目標，為全面推進安全生產(chǎn)監(jiān)督治理體系建設(shè)，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，增強安全生產(chǎn)治理，在安全生產(chǎn)中，嚴格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，對發(fā)生的安全事故調(diào)查，堅持“四不放過”的原則。
（3）繼續(xù)開展區(qū)域安全風(fēng)險辨識評估，建立重大安全風(fēng)險、重大隱患清單，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)風(fēng)險管控指數(shù)。
（4）搞好六月份全國“安全生產(chǎn)月”活動，利用各種宣傳方式，大力宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和政策，提高全社會的安全意識，擴大安全生產(chǎn)的社會局面，鼓勵全民參與安全生產(chǎn)工作，增強人民群眾安全生產(chǎn)意識，進一步提高人民群眾參與安全生產(chǎn)活動。
（5）加強安全生產(chǎn)執(zhí)法整治力度。我鎮(zhèn)將加強思想重視，深刻認識當(dāng)前我鎮(zhèn)依然嚴峻的安全生產(chǎn)形勢，特別是在時間緊、任務(wù)重的情況下，將進一步強化紅線意識、底線思維，切實增強安全生產(chǎn)和消防安全工作緊迫感、責(zé)任感和使命感，主動統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從人力、物力和財力等方面為執(zhí)法工作提供保障，確保在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量地完成各項執(zhí)法工作任務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)重點監(jiān)管企業(yè)建立長效檢查執(zhí)法機制，對一般企業(yè)實施不定期抽查，對“低、小、散、亂、污”企業(yè)實施重點檢查，對企業(yè)中存在的安全生產(chǎn)隱患實行“零容忍”，實施處罰教育與整改并行。
（6）對未開展標準化創(chuàng)建的規(guī)模企業(yè)將進行全面排摸，通過選擇在市應(yīng)急局備案的、有安全評估資質(zhì)的多家第三方安評公司抓緊對XX涉及需做安評的企業(yè)落實安全評估工作。
（7）深入開展聯(lián)合檢查和定期抽查。加強各執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)配合，結(jié)合各項工作情況的開展，定期組織聯(lián)合檢查活動；加強與市應(yīng)急局的配合與協(xié)調(diào)，根據(jù)不同時期，開展形式多樣的安全生產(chǎn)日常檢查和監(jiān)督，使安全生產(chǎn)工作在安委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成各有關(guān)職能部門齊抓共管安全生產(chǎn)工作的良好局面，確保安全生產(chǎn)上臺階。
（8）進一步狠抓安全教育培訓(xùn)工作，切實提高安全生產(chǎn)意識，把企業(yè)負責(zé)人、安管員、職工培訓(xùn)工作作為重中之重的工作來抓。
物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇2)
20__年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于_來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、由于我們的`操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間_x小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、_西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓_西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在_x實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了20__年成功分亨__的經(jīng)驗，20__年我們在_的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—_節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著_盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，_管理處在_年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇3)
公司領(lǐng)導(dǎo)：
我從XX年1月到同仁花園任職，到XX年6月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這6個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍；
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；
3、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
4、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作；
5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項，設(shè)立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設(shè)備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從XX年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。
2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。
3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。
4、作好今冬試氣取暖準備工作。
其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經(jīng)過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的'工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇4)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
述職人：xxxx
20xx年x月xx日
物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇5)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好!
一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處x年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，x小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，x物業(yè)x小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
述職人：xx
20xx年x月xx日
物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇6)
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應(yīng)聘時，我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識.
記得初到工業(yè)園時，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識，也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)?！耙患壺斦?，一級金庫”、“一站式服務(wù)”、“最低收費區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守工業(yè)園的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是(1)負責(zé)對外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊的設(shè)計制作及參加相關(guān)展會等;(2)日常接待工作;(3)相關(guān)活動的策劃及籌備;(4)擔(dān)任講解工作;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇7)
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了工業(yè)園人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也期望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得簡便活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自我的所有力量。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下匯報。
記得初次應(yīng)聘時，我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自我所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、經(jīng)過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識。
記得初到工業(yè)園時，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在面上，那里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了很多的有用素材，再加上日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識，也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)。如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)?！耙患壺斦患壗饚臁?、“一站式服務(wù)”、“最低收費區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一向以來，我始終堅持學(xué)習(xí)建設(shè)有中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。經(jīng)過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并進取自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點工作。用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守工業(yè)園的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種進取豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本事得到了必須的提高。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是
(1)負責(zé)對外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)、二期招商畫冊的設(shè)計制作及參加相關(guān)展會等;
(2)日常接待工作;
(3)相關(guān)活動的策劃及籌備;
(4)擔(dān)任講解工作;
(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
經(jīng)過完成上述工作，使我認識到一個稱職的招商主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達本事、流暢的文寫作本事、網(wǎng)站建設(shè)維護本事、大型活動的策劃及籌備本事。
目前我在網(wǎng)站建設(shè)、大型活動的策劃方面存在不足。在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，frontpaeg根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁的制作要求，于是重新學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)頁制作軟件dreamweaverm_及圖形處理軟件fireworksm_。
目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理。為了讓自我做一個稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫忙。
xxxx年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作。
物業(yè)管理轉(zhuǎn)正個人總結(jié)(篇8)
20××年我擔(dān)任公司業(yè)務(wù)采購員，我積極肯干，清廉潔身，處處為公司利益著想，注意跟客戶搞好關(guān)系，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，下面是我的年終：
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20××我及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。
20××年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應(yīng)商需多加鼓勵，因此在上半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。
總之，20××年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
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