基于網(wǎng)友的需要，出國留學(xué)網(wǎng)的編輯整理了總工室年終個人工作總結(jié)，對于年終工作總結(jié)，你是不是找到找不到好的寫作方向？在即將過去的一年里我們不斷改變和成長。我們可以通過工作總結(jié)，復(fù)盤我們一年的工作情況，年度總結(jié)可以幫助我們更加了解自己在團隊中的角色和作用，歡迎大家參閱本文！
總工室年終個人工作總結(jié) 篇1
20xx年，是我國“十三五”規(guī)劃的開局之年，對于高新區(qū)來說，更是創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型突破的攻堅之年。在高新區(qū)黨工委和管委會的領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享“五大理念”，滿懷信心、奮發(fā)有為，積極落實各項任務(wù)，向建設(shè)國內(nèi)一流創(chuàng)新型科技園區(qū)目標(biāo)闊步前進(jìn)。全年我局嚴(yán)格按照時間節(jié)點步步推進(jìn)各項工作，確保了全區(qū)建設(shè)工作的順利進(jìn)行。
一、工作開展方面
(一)重點城建項目進(jìn)展順利。
今年以來，按照市級及管委安排的城建任務(wù)，我局負(fù)責(zé)的市政基礎(chǔ)設(shè)施項目按照時間節(jié)點步步推進(jìn)，確保了城建工作的順利進(jìn)行，總投資約1億元。
北環(huán)東延工程，連接濟寧中心城區(qū)與兗州區(qū)的一條重要道路，如期完成了路基小橋涵施工，投資約4200萬，長約17公里，確保了整個工程如期順利通車;同濟路北延，為我區(qū)的一條主干道，打通327國道及北環(huán)東延段，投資1600萬，已如期順利通車;群英路跨蓼溝河橋梁及引道工程，總投資1700萬元，現(xiàn)橋梁主體已完工;此外，我區(qū)還完成了楊橋街、楊柳街、緯三路的建設(shè)任務(wù)，總投資約900萬元，滿足了崇文小學(xué)及海亮公館等周邊社區(qū)的交通需求;投資200萬元，完成了凱旋路北延的道路拓寬改造任務(wù);為滿足銳博工程機械廠區(qū)的交通需求，完成了崇禮路道路的建設(shè);此外，幸福路北延、幸福溪北延、虎標(biāo)園路等工程，正在按計劃施工。
為了緩解交通壓力，減少安全隱患，我局還實施“小改造、大暢通”工程，對區(qū)內(nèi)崇文大道、濟安大道等主要道路進(jìn)行交叉口改造，今年投資約500萬元，完成了琵琶山路與金宇路交叉口等區(qū)內(nèi)7個主要道路交叉口的改造任務(wù);此外，我局還引進(jìn)社會資本進(jìn)行天橋建設(shè)，正在實施人民醫(yī)院南門跨孟子大道天橋建設(shè)工程，預(yù)計明年5月份完工。 按照我市“暢安舒美”山東路的要求，我局還積極開展推進(jìn)農(nóng)村道路安防工程，投資162萬元，包含22條農(nóng)村道路及沿線村莊與國省道平交口，完成道路里程共計86.3km，現(xiàn)已完工。
為了滿足周邊場館及社區(qū)的用電需求，我局負(fù)責(zé)的海川路電力排管、瑞園路電力排管工程，總投資約700萬元，已竣工驗收并投入使用;楊柳街電纜溝正在施工，預(yù)計明年5月份完工。
為確保雨季城區(qū)安全度汛，提前籌劃安排我區(qū)城市防汛工作，成立了高新區(qū)城市防汛抗旱指揮部，對防汛設(shè)施設(shè)備及排水管網(wǎng)進(jìn)行全面排查，對鐵路橋涵洞、污水處理廠等重點部位實施視頻監(jiān)控，對防汛物資進(jìn)行整理并登記造冊，掛牌集中存放。完成了防汛演練任務(wù)，并監(jiān)督各在建市政工地進(jìn)行防汛工作的落實。區(qū)內(nèi)排水管網(wǎng)投資74萬元，完成區(qū)內(nèi)31條主干道路排水管網(wǎng)、設(shè)施集中清淤工作。共疏浚雨、污排水管道316277米，掏挖雨水檢查井4231座，污水檢查井約20xx座，收水井約6664座，更換檢查井蓋200套，更換雨水井篦80余套，接砌檢查井60座;完成區(qū)內(nèi)廖溝河、泥溝河等阻水物清理疏通共約44750平方米，清理雜草漂浮阻水物淤泥等約200立方。
(二)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)快速啟動。
今年以來，我局按照《20xx濟寧市美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作要點》要求，以“四個一”和“三個全覆蓋”為標(biāo)準(zhǔn)，迅速打響農(nóng)戶改廁攻堅戰(zhàn)，大力開展“百花遍地”行動，徹底改造美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)，真抓苦干、強力推進(jìn)、務(wù)求實效，建設(shè)工作取得了階段性成果：農(nóng)戶改廁掀起熱潮，全區(qū)新增完成戶廁改造12284戶，在全省143個縣區(qū)中排名第23;造林綠化提檔升級，投入2800萬元，栽植喬木27000棵，花灌木86560株，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到43.4%，比全市城區(qū)平均水平高2.1個找總結(jié)點;示范片區(qū)建設(shè)亮點紛呈，新打造的王因縣級美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)，在所有功能區(qū)中綜合考核排名第一;樹立了“最美最清潔高新區(qū)”的城市品牌，城鄉(xiāng)環(huán)境質(zhì)量獲得了群眾的廣泛認(rèn)可，在第一季度、第二季度和第三季度全市城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化群眾滿意度調(diào)查中，我區(qū)分獲第四名、第三名和第二名的好成績。
(三)嚴(yán)格落實山東省居住建筑住宅75%、公共建筑65%的建筑節(jié)能任務(wù)目標(biāo)。
20xx年，我局按照《山東省民用建筑節(jié)能條例》規(guī)定完成建筑節(jié)能評定25項，建筑面積104.37萬㎡，完成率達(dá)100%。其中金色蘭庭小區(qū)獲得20xx年山東省綠色智慧住區(qū)示范榮譽稱號。
(四)認(rèn)真做好市民中心一站式窗口服務(wù)工作。
今年共辦理建筑工程施工許可證27項，面積59.293537萬平方米，合同價105869.72萬元;辦理民營企業(yè)投資工程合同備案26項;辦理施工圖設(shè)計文件審查(政策性)55項;辦理建設(shè)工程安全施工措施備案手續(xù)32項;辦理建筑起重機械產(chǎn)權(quán)備案手續(xù)13項;辦理施工起重機械設(shè)備安裝(拆卸)告知和使用登記手續(xù)105項;辦理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)申報(延期)手續(xù)23項;辦理商品房預(yù)售許可證(初審)16項;辦理建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證申報及延期手續(xù)7項;辦理建設(shè)工程勘察成果報告政策性審查11項;征收城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費17171.00287萬元，建筑勞務(wù)工資保證金1282.641747萬元，新型墻體材料專項基金518.76094萬元。
(五)加強建筑施工安全管理，嚴(yán)防重、特大建筑施工及市政建設(shè)安全生產(chǎn)事故。
1、20xx年完成省級文明工地4項，市級安全文明工地8項，市級安全文明小區(qū)1項。全年印制下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》、《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于開展建筑領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查工作的緊急通知》、《關(guān)于開展全區(qū)建筑工程安全生產(chǎn)拉網(wǎng)式大排查工作的緊急通知》等23項文件，進(jìn)一步加大施工現(xiàn)場安全文明監(jiān)督檢查力度。
2、積極開展工程質(zhì)量治理兩年行動，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)站部門，對全區(qū)在建工程安全、質(zhì)量進(jìn)行拉網(wǎng)式大檢查，對違反強制性標(biāo)準(zhǔn)的項目，及時下發(fā)整改通知書32份，提出整改意見180多條。
3、開展全區(qū)住建系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項整治工作，制定我局具體實施方案，定期對全區(qū)在建項目企業(yè)落實安全責(zé)任制度，落實安全生產(chǎn)資金投入進(jìn)行檢查，打擊掛靠、違法分包、轉(zhuǎn)包等違法違規(guī)行為，我局共檢查全區(qū)工程項目39個(其中14個停工項目)，下發(fā)整改通知書25份，提出整改意見210多條。
4、認(rèn)真落實市住建局印發(fā)的《濟寧市建設(shè)工程項目安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)管理辦法》的通知，依據(jù)本辦法，對全區(qū)符合安全達(dá)標(biāo)的項目及時進(jìn)行安全達(dá)標(biāo)驗收。
(六)全面加強建筑市場管理。
1、加強建筑市場管理：20xx年我區(qū)建筑業(yè)企業(yè)共有93家，其中一級企業(yè)7家，二級企業(yè)33家，三級企業(yè)27家，其他特種作業(yè)企業(yè)10家，勞務(wù)分包企業(yè)15家，注銷資質(zhì)企業(yè)1家。
2、加大農(nóng)民工工資清欠力度：20xx年以來，清欠辦共受理農(nóng)民工工資拖欠投訴共計448起(重復(fù)訪182起，不含重復(fù)訪266起)，包含69個工程項目，涉及金額達(dá)1.07億元，涉及民工近6087人。其中95%的投訴已得到穩(wěn)妥處理(425起，不含重復(fù)訪253起)，涉及63個工程，為5783名工人現(xiàn)場或協(xié)調(diào)發(fā)放工資9900余萬元，基本做到了事事有回音、件件有著落。
(七)做好大氣污染防治工作。
1、做好建設(shè)工地?fù)P塵治理工作。為切實做好我區(qū)建設(shè)揚塵治理工作，進(jìn)一步改善空氣環(huán)境質(zhì)量，按照市住建局的相關(guān)工作要求，我區(qū)積極動員部署建筑工地?fù)P塵治理各項工作方案，制定了我局20xx年《濟寧高新區(qū)建筑工地?fù)P塵治理工作方案》，對全區(qū)39個在建工地進(jìn)行了整治，全部達(dá)到了揚塵治理標(biāo)準(zhǔn)，完成了建筑工地?fù)P塵治理的各項工作。下發(fā)整改通知書25份，停工通知書6份，提出整改意見142條，下發(fā)行政處罰意見書8份，罰款17萬元。確保了所有施工工地達(dá)到“八個100%”要求。
2、在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市時期，我局向我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)7個在建工程項目大力宣傳創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)項目實施在主要出入口建好用好洗車設(shè)施，硬化主要道路，使用水沖式廁所，封閉施工。
(八)做好住房保障建設(shè)及管理工作。
1、住房保障建設(shè)：抓好廣泰家園1353套公租房的建設(shè)工作，完成小區(qū)配套工程的規(guī)劃和設(shè)計工作。
開展綠色家園目177套公租房的分配工作，通過對申請材料的層層審查，最終確定17戶申請家庭符合配租條件，目前正在對申請人員進(jìn)行公示。
2、棚戶區(qū)改造：積極協(xié)調(diào)市住建局，將黃屯街道辦事處南廿里鋪村(改造386戶)納入20xx年國家棚戶區(qū)改造調(diào)整增加。目前，該項目正在進(jìn)行主體施工。
同時，經(jīng)過前期的積極籌備，我區(qū)李屯村、龐村、鵝鴨廠村、前栗、后栗、前蘇、后蘇7個村(共改造2170戶)被納入20xx年國家棚戶區(qū)改造計劃。其中，李屯村、龐村、鵝鴨廠村3個村目前正在進(jìn)行主體施工，提前完成上級下達(dá)的20xx年9月30日前開工建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)。
(九)加強房地產(chǎn)市場管理。
1.初審并通過商品房預(yù)售許可證申報材料16項。
2.初審并通過房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)申報(延期、變更)(初審)材料23項。
3.做好房地產(chǎn)庫存情況統(tǒng)計工作。每月兩次對全區(qū)房地產(chǎn)庫存情況進(jìn)行統(tǒng)計并上報市住建局。
(十)認(rèn)真開展村鎮(zhèn)建設(shè)工作。
1、按照國家、省市村鎮(zhèn)建設(shè)有關(guān)要求，認(rèn)真組織開展全區(qū)農(nóng)村住房情況排查工作，掌握我區(qū)農(nóng)村危房數(shù)量及農(nóng)民經(jīng)濟狀況，積極為貧困住戶爭取國家、省市有關(guān)農(nóng)村危房改造資金，共申請危房改造資金36.59萬余元，組織村民改造38戶農(nóng)村危房，將農(nóng)村危房改造情況及時錄入到住建部村鎮(zhèn)建設(shè)管理平臺。
2、認(rèn)真組織開展全區(qū)農(nóng)村人居環(huán)境調(diào)查工作，將我區(qū)農(nóng)村人居環(huán)境信息及時錄入到住建部村鎮(zhèn)建設(shè)管理平臺。
3、認(rèn)真組織開展全區(qū)農(nóng)村建設(shè)情況統(tǒng)計工作，掌握我區(qū)農(nóng)村基本建設(shè)情況及下步工作重點，及時向住建部城鄉(xiāng)建設(shè)統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)錄入相關(guān)信息。
(十一)落實全區(qū)老樓危樓排查及整治工作。
按照國家、省市住建部門有關(guān)要求，及時組織人員對我區(qū)老樓危樓情況進(jìn)行排查，針對建筑年代久，結(jié)構(gòu)不安全的老樓危樓，通知居民及時搬遷，同時積極申請上級主管部門關(guān)于老樓危樓改造資金，動員老樓危樓產(chǎn)權(quán)單位對老樓危樓進(jìn)行加固或拆遷。
(十二)加強老舊住宅小區(qū)及工礦困難小區(qū)整治改造工作。
認(rèn)真開展我區(qū)老舊住宅小區(qū)改造工作，依據(jù)上級主管部門要求，組織人員對我區(qū)老舊住宅小區(qū)及工礦困難小區(qū)進(jìn)行摸底排查，對在1995年之前建造完成的小區(qū)(含20xx年之前建成，群眾要求改造強烈的小區(qū))，積極申請上級資金，對我區(qū)的老舊住宅小區(qū)及工礦困難小區(qū)進(jìn)行整治改造20xx年我區(qū)共改造黃金莊園、東閘社區(qū)、科苑小區(qū)等8個老舊住宅小區(qū)，投資1000多萬，申報柳行新村等兩個老舊住宅小區(qū)作為20xx年改造任務(wù)。
(十三)認(rèn)真做好省建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)山東省建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺精神，掌握省建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺相關(guān)操作，將我區(qū)在建工程項目補錄到省誠信平臺，對新建項目，通知相關(guān)企業(yè)申請賬戶，按時錄入相關(guān)建設(shè)信息。確保我區(qū)在建和新建項目全部納入到省建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺。
二、明年工作打算
20xx年，我局將繼續(xù)保持強勢的工作勁頭，以管委安排的任務(wù)為工作重點，與各部門協(xié)調(diào)配合好，為企業(yè)發(fā)展和新城建設(shè)添磚加瓦。按照時間節(jié)點推進(jìn)重點城建項目的建設(shè)工作，繼續(xù)加大力度，全面完成農(nóng)村戶廁改造任務(wù)，促進(jìn)美麗鄉(xiāng)村提檔升級。繼續(xù)推進(jìn)市民中心一站式窗口服務(wù)、建筑施工安全管理，開展工程質(zhì)量治理兩年行動、安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項整治、安全生產(chǎn)隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法集中行動、建設(shè)工程項目安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)管理等工作，強化建筑企業(yè)資質(zhì)年檢，加大打擊拖欠農(nóng)民工工資違法行為力度，落實大氣污染防治、建筑揚塵治理和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等措施，重點做好保障住房建設(shè)及棚戶區(qū)改造工作，認(rèn)真開展村鎮(zhèn)建設(shè)工作，加大農(nóng)村危房改造力度，落實全區(qū)老樓危樓排查及整治工作，加強老舊住宅小區(qū)及工礦困難小區(qū)整治改造力度，認(rèn)真做好省建筑市場監(jiān)管與誠信一體化平臺工作。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇2
又是一年快過，作為一名xx服務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé)，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，以認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實工作為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想上
時刻保持學(xué)無止境的態(tài)度，牢記xx服務(wù)工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，從思想認(rèn)識上有了新的提高。
二、在工作上
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，理論和實踐相結(jié)合，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中，一天改正一點，提高一點，每天都是進(jìn)步。
xx是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，并且我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
三、在運用語言表達(dá)上
需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。對于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝，客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｊ欠?wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
回顧20xx的工作，xx為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進(jìn)步，做一名服務(wù)員固然很辛苦，但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨煉自己，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝xx越辦越紅火，分店越開越多。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇3
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了xx這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，依然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做xx方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一，面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進(jìn)營運部時，在打造教練店，我和xx負(fù)責(zé)打造xx店，有一次在我們中午12點多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當(dāng)時差點發(fā)火。當(dāng)時多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
第二，學(xué)會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到xx后，經(jīng)過外訓(xùn)和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三，授之以漁，而非授之以魚
在x月份開始陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，熱門思想?yún)R報而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了x個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四，宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候由誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇4
20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作?；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。
一、逐步加強縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點。
根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時加強城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過加強監(jiān)管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題，再對存在的問題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個較好的標(biāo)準(zhǔn)上。
二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運作。
實行個人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。
三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。
制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：
一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。
五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進(jìn)行花帶補植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。
四、成績與存在的問題。
取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務(wù)，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn)。
存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強監(jiān)管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進(jìn)一步加強了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇5
20__年，是我工作的第_年，這些年，我由一個懵懵懂懂的實習(xí)生，逐漸成長為一名有一定工作經(jīng)驗的護(hù)士，有了長足的進(jìn)度，也存在著不足。
工作中，熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)病人早日康復(fù)。
學(xué)習(xí)上，業(yè)余時間能夠自覺地學(xué)習(xí)科學(xué)知識，續(xù)專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。積極參加護(hù)理技能競賽，從比賽中認(rèn)識到自己的不足之處，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，我們?nèi)w護(hù)士在科主任科護(hù)士長的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要繼續(xù)努力，爭取多發(fā)表有意義的論文及科普，積極鉆研專科知識，學(xué)習(xí)掌握更多的護(hù)理知識技能等等。
新的一年快來到了，我真誠地祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開拓新局面!
總工室年終個人工作總結(jié) 篇6
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo)及“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)：
一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要創(chuàng)造一個公司，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施。這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)xx人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時、接受理論知識授課60學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過**節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高;“專業(yè)勤奮“工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年，為了實現(xiàn)公司利益的化，針對我們行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
四、20xx年工作設(shè)想
繼續(xù)秉承“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計
1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計并組織實施20xx年員工崗位培訓(xùn)。
7、進(jìn)一步落實勞動保護(hù)用品的發(fā)放工作。
8、及時做好人員調(diào)配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇7
懷著激動與自豪的心情，我很榮幸成為社區(qū)護(hù)理隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了人生的新征程一名新上崗的員工來說，上崗之前有情況需要去熟悉、去完成，所幸醫(yī)院給了我一次寶貴的機會。6月17日到7月2日，我參加了護(hù)理部組織的為期15天的社區(qū)護(hù)理崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，同時也令我豁然開朗。從一場場精彩的講座中，我更進(jìn)一步了解和掌握了社區(qū)護(hù)理工作發(fā)展方向和目標(biāo)，要做好社區(qū)護(hù)理，必須有專門的護(hù)理人才!一些些鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我明白了社區(qū)護(hù)士的使命和職責(zé)，更加堅定了自己當(dāng)初的職業(yè)選擇，真是受益非淺 雖然這幾天接觸到的只是理論知識醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集/整理，但今后，我會結(jié)合這幾天所學(xué)的知識，努力擴展自身的知識面，不斷深度鉆研，改正不足，爭取在各個方面做得更好，做一名合格的社區(qū)護(hù)理人員。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當(dāng)今社會對護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個社區(qū)好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是社區(qū)護(hù)士必備的品質(zhì)。
社區(qū)護(hù)理是以社區(qū)為中心，面向家庭、個人提供連續(xù)、方便、經(jīng)濟的護(hù)理服務(wù)，并與社區(qū)服務(wù)中的醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防等互相配合、密切協(xié)作，共同完成對社區(qū)成員的衛(wèi)生保健任務(wù)。社區(qū)護(hù)士除了完成社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療護(hù)理外，還要完成一些繁重的預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育等服務(wù)，要出色的完成社區(qū)護(hù)理工作，社區(qū)護(hù)士必須具備多方面的良好素質(zhì)。
1 良好的職業(yè)道德
是完成社區(qū)護(hù)理工作的有力保障由于社區(qū)護(hù)理工作具有相對獨立性和自主性，更多的是護(hù)理人員單獨的護(hù)理活動，這就要求護(hù)士要具有高度的自覺性和良好的職業(yè)道德。
因社區(qū)護(hù)理的工作對象是轄區(qū)所有居民，大多數(shù)中青年居民白天上班，晚上在家，為了將社區(qū)護(hù)理服務(wù)覆蓋所有居民，很多工作需要在晚上完成，這就需要社區(qū)護(hù)士要有高度的工作熱情、敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，要熱愛社區(qū)護(hù)理，忠于社區(qū)護(hù)理，樹立職業(yè)自豪感。
2 過硬的專業(yè)知識
是完成社區(qū)護(hù)理工作的前提社區(qū)護(hù)士服務(wù)的對象不僅有患者，還有健康人，服務(wù)內(nèi)容不僅是疾病的護(hù)理，還有社區(qū)保健等工作，這就要求護(hù)士是全科醫(yī)生，護(hù)士除了應(yīng)具備一定的文化知識外，還必須具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和其他專業(yè)知識。既能從事臨床護(hù)理，又能開展健康教育，同時還要具備相關(guān)臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、保健醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、行為醫(yī)學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、人文科學(xué)等多方面的科學(xué)知識，做到醫(yī)學(xué)知識要懂，護(hù)理知識要精，相關(guān)知識要知曉。在專業(yè)技能方面，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，技術(shù)熟練、精湛，讓護(hù)理對象有安全感。
3 良好的心理素質(zhì)
是完成社區(qū)護(hù)理工作的基礎(chǔ)社區(qū)護(hù)理服務(wù)的對象是所有的人和家庭，尤其是服務(wù)于一些特殊家庭和個體，沒有一定的心理素養(yǎng)很難將工作進(jìn)行到底。作為一名社區(qū)護(hù)士要有較強的心理承受能力，無論在什么情況下都要始終保持情緒穩(wěn)定，不急不躁，不因外界環(huán)境的變化左右情緒，不因個人的喜怒波動情緒，應(yīng)善于控制自己，能通過自己積極向上、樂觀自信的內(nèi)心情感，增進(jìn)與居民間的情感交流，取得居民的主動配合和支持。
社區(qū)護(hù)理工作還在不斷摸索、不斷完善中，對于社區(qū)護(hù)士應(yīng)具有的素質(zhì)還有待于大家共同研討，以促進(jìn)社區(qū)護(hù)理事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)瞬之間自己在__銀行又結(jié)束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時間了。一年的時間過得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。我想在下一年的工作開始之前自己是需要做一個總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。
一、工作態(tài)度
在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的，在上班時間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時間和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是遇到了問題我也會努力的去解決，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請教解決問題的辦法。我知道在遇到問題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步，這才是對自己的個人的發(fā)展會有幫助的做法。
二、個人表現(xiàn)
在休息的時間我是會去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠更加完美的完成工作。我會花時間去記憶銀行的所有理財產(chǎn)品的相關(guān)知識，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成績也會提高一些。在面對顧客的時候我一直保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應(yīng)該要用自己的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。
三、不足之處
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己進(jìn)行一次反思的，找到自己犯錯的原因，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會出現(xiàn)差錯的，但還是需要去提高自己的速度的。
四、努力方向
在今年是有了一些進(jìn)步的，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時也要保證自己是不會在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時間去學(xué)習(xí)更多的知識的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的發(fā)展。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇9
時光荏苒，20x年已經(jīng)過去了，回首過去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目部同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，以下就是我在這xx年的工作，總的來說20x年是公司有史以來在建筑業(yè)中不平凡的xx年，我們在這xx年里也接受了甲方的檢查，這對我們來說也是一種磨礪，我們也堅定的相信我們的20x年會有一個更好的突破，在這xx年里我們的工作一定能做得更好，現(xiàn)將這xx年的工作總結(jié)如下：
一、20x年度工作總結(jié)如下：
1、工程質(zhì)量
本年度我們在工作中嚴(yán)格按照施工方案及驗收規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”等質(zhì)量檢驗方案，確保每道工序合格，確保了施工質(zhì)量，同時也為了確保工程結(jié)算資料的準(zhǔn)確性，在工程質(zhì)量的事前做好準(zhǔn)備，在開工前召開全體大會，就工程質(zhì)量事故做出科學(xué)的安排，使施工人員意識到，只有在工作中把問題消滅在萌芽狀態(tài)之中才能減少工程遺留問題的發(fā)生。在工程進(jìn)行初期，為了能很好的按照圖紙和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項技術(shù)規(guī)程，使得施工方滿足了業(yè)主的要求，但這也是必須的，我們必須清楚，這是我們在今后工作中必須要做好的。
2、工程進(jìn)度
本年度我們的工作重點主要是項目部土建工程，因為是新建工程，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工程原材料管理工作，根據(jù)工程進(jìn)展情況和甲方要求我們進(jìn)行及時和甲方溝通聯(lián)系，根據(jù)項目需要按照甲方的要求對現(xiàn)場進(jìn)行施工人員的招聘及考核，在工程開工前我們根據(jù)實際需要對工作人員做好了相應(yīng)的安排部署，并根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行有效管理，保證了工程的順利開展。在工程進(jìn)展過程中，隨時與甲方、監(jiān)理核實甲方和監(jiān)理的工程進(jìn)度，對施工中需要調(diào)整的工程，及時通知甲方及監(jiān)理工程師，避免出現(xiàn)拖后現(xiàn)象的發(fā)生。對進(jìn)場材料的質(zhì)量控制我們也做到了如指掌，對每批產(chǎn)品都要求有產(chǎn)品出廠合格證及復(fù)試的詳細(xì)地批交底，使得施工方能按要求按質(zhì)量驗收。
3、工程質(zhì)量
為了更好的做好工程的驗收工作，我主要從以下幾個方面抓起：工程質(zhì)量檢查：
a、工程質(zhì)量保證措施
4)、在工程施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對每道工序質(zhì)量都必須做到事前檢查、事中檢查、事后驗收，保證了施工質(zhì)量，同時也為了確保工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，對影響質(zhì)量的原因各種因素進(jìn)行有效控制。
5)、嚴(yán)格按設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范進(jìn)行工程資料的收集、整理和歸檔管理工作，對影響工程質(zhì)量的各種因素進(jìn)行較為深入的分析和把握。
6)、及時與監(jiān)理、施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，使施工過程質(zhì)量控制工作有法可依，更加有章可循。
7、工程資料的收集和管理工作
對每一棟樓的施工資料、質(zhì)量、工程驗收資料都進(jìn)行了仔細(xì)的分類整理，并根據(jù)施工資料、施工組織設(shè)計、施工驗收規(guī)范等，編制成施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)措施，并按規(guī)定及時地進(jìn)行了歸檔。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施：
8、工程質(zhì)量控制還存在不理想的地方。主要是技術(shù)方面沒能做到精益求精，對一些關(guān)鍵部位的檢查力度不夠。在這xx年的工作中，在項目部管理人員的多次指導(dǎo)下，明年將加強對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位的檢查力度，使得施工的各項質(zhì)量都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)及甲方的要求。
9、工程材料的收集、整理、復(fù)檢、交底工作還有很多沒能夠做到位。這xx年的工作中，管理質(zhì)量較好，沒有發(fā)生重大質(zhì)量事故。
三、明年的工作方向
10)、明年工作重點是加強施工方面的管理，確保工程質(zhì)量的事前、事中、事后三者的控制。重點部位做好施工方案的編制、交底，對現(xiàn)場施工的組織、協(xié)調(diào)、技術(shù)方案的實施，全過程進(jìn)行控制。
11)、加強現(xiàn)場安全質(zhì)量、工序交底及進(jìn)場材料的質(zhì)量控制。特別是進(jìn)場材料、構(gòu)配件的到場率，以及進(jìn)場材料的規(guī)格、品牌、質(zhì)量證明等。對各施工過程中的質(zhì)量控制尤其是鋼筋、混凝土的質(zhì)量控
總工室年終個人工作總結(jié) 篇10
20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開班前后會。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達(dá)給每位員工。
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
二、，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù)，完善加強車間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時，我并極時搶修外理，放假前，我?guī)ьI(lǐng)全課人員認(rèn)真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現(xiàn)場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個人的命運和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時把員工的工作表現(xiàn)和獎懲制度有機的結(jié)合起來，獎勤罰懶，讓大家認(rèn)識到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
當(dāng)員工的經(jīng)濟出現(xiàn)困難時，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。
四、班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此，車間不定期召開班組長會議，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時，所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。要求班組長不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作，還能熟練使用車間機器設(shè)備，并掌握設(shè)備原理，掌握一定的技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。
五、抓好安全工作
強調(diào)班組建設(shè)要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與密切聯(lián)系的措施。
總工室年終個人工作總結(jié) 篇11
時間飛逝，一轉(zhuǎn)眼已到20xx年年末，回顧這一年的工作情況以及為明年工作開展做好充分準(zhǔn)備，特對本人20xx年工作情況特進(jìn)行以下總結(jié)：
在職期間，本人主要負(fù)責(zé)兩方面的工作：人事管理和行政管理。
一、人事管理方面
1、制定并落實相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊施工員年度個人總結(jié)全的一律補齊，并及時將的`信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在xx月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴國外簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證。每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
3、匯總產(chǎn)品價格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價格趨勢分析。我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。
4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好。
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