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總結(jié)述職報(bào)告(篇1)
1、提高學(xué)生部內(nèi)部人員素質(zhì)以及工作潛力，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)。
3、工作中要開動腦筋，主動思考，探索工作的新方法和新思路。
總結(jié)過去，昭示此刻，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)生會工作做的更好。
院團(tuán)委是一個很鍛煉人的地方。學(xué)生部更是一個能夠磨煉心態(tài)的地方。就像我和09的成員說的一樣“能夠在學(xué)生部堅(jiān)持呆下來的人必須是個很不錯的人”。在那里我們會收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn)，我們會學(xué)會如何更樂觀的應(yīng)對壓力，如何珍惜和愛護(hù)自己。這為我們以后應(yīng)對社會增添了一個籌碼。在接下來的團(tuán)委日子里，期望我們能一齊相信頭頂?shù)那缈?，和足下?jiān)實(shí)的土地，心中永遠(yuǎn)涌動著青春如潮的呼喚，在你我各自徐徐展開的遠(yuǎn)景，一樣的深情，一樣的瀟灑！
最后，再一次感謝關(guān)心和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們，感謝和我一齊為學(xué)生部發(fā)展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一向關(guān)注和支持學(xué)生部的廣大同學(xué)們！
以上是我的個人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。
總結(jié)述職報(bào)告(篇2)
在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院、系兩級學(xué)生部成員的共同努力下，學(xué)生部工作取得了豐碩的成果。成績的取得雖與我個人的努力分不開，但各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、學(xué)院迎評工作的開展及學(xué)生部原有的工匯報(bào)如下：
一、本學(xué)期大概工作
1、學(xué)期初，我們新一屆學(xué)生部成員選拔工作在院團(tuán)委和廣大同學(xué)們的大力協(xié)助支持下取得了圓滿成功，此次共8名級新生的加入為我們院學(xué)生部的學(xué)生工作群眾注入了新鮮的血液。
2、每周一的例會我都會準(zhǔn)時召集大家開會談心，不僅僅是為了讓部門的工作更好開展，更是鍛煉他們的語言表達(dá)潛力和膽量，以及在一齊更加相互了解成為一個團(tuán)結(jié)完美的群眾！
3、每周三的大檢，我們個個班級檢查，我自己更是親自帶頭，在晚檢過程中教會新成員如何晚檢打分如何為人處事。
4、每雙周三召集各分院學(xué)生部開會，吩咐工作以及討論交流晚檢狀況。沒月底制作班級考核表，并親自交給各分院學(xué)工老師，同時和他們溝通交流，了解部門工作的不足和經(jīng)念。
5、每周不定期抽一晚上自己去個個分院查看班級紀(jì)律等狀況，了解各分院班級的具體狀況做到自己心里有底。并常和學(xué)工老師談話，相互協(xié)助支持。
6、由于總總原因，本學(xué)期我部未能舉辦任何活動，雖然我在10月份曾設(shè)想召集__級各班班長召開“班級考核交流會”，讓新生明白我們院團(tuán)委的性質(zhì)我們學(xué)生部的工作等。但不管怎樣學(xué)生部還是用心配合協(xié)助了兄弟部門的每次活動。期望下學(xué)期自己會帶領(lǐng)學(xué)生部成員舉辦一些有好處的活動。
二本學(xué)期心得感受
我們做任何一項(xiàng)工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的好處不僅僅于此。我們做學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的到達(dá)了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作，活動中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。比如我們能夠?qū)W習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實(shí)際狀況應(yīng)用于實(shí)踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。這是我主角轉(zhuǎn)換的第一個學(xué)期，我當(dāng)初還是以我作為干事時的心性去做事，自我感覺有時候是對的，可有時候又顯得那么的愚笨，或許我很有激情做事很努力但是要有所思考有所謀慮要多去想想。
本學(xué)期我很清楚的記得和胡老師您的兩次談話，真的或許當(dāng)時我心里有些“不服氣”，畢竟我也不是有心的，畢竟我也是出于對工作的熱情。但是錯了就是錯了，每次回想起來我心里都會有一種很個性的感覺，甚至倍感慶幸吧就應(yīng)說。因?yàn)椴皇敲總€人都會有這樣的經(jīng)歷和感觸的，因?yàn)椴皇敲總€人都能遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。也許我會因?yàn)檫@個在老師的心中地位下降了這也是情之所長。但是我并不在乎這個我更在乎的是自己在那里有沒有得到收獲什么。如果允許的話我真的好想對書記、胡老師大聲的說聲謝謝。
尤其是對胡老師，雖然我不能說出什么美妙的語言來表述我的真誠。但是我會銘記于心我相信樸實(shí)的行動會是一切最好的證明！有錯我會改正，人因?yàn)橐淮我淮蔚姆稿e，改正，才能真正的成長。我很期望我的筆能跟著感覺，那樣才能流出最真實(shí)最純樸的語言，這雖不能一時使我的文字流光溢彩，卻能在字里行間找回一個真我。似乎大學(xué)的記憶是從進(jìn)學(xué)生部才真正的開始。在這樣的一方天空里，我學(xué)會了很多。這或許會成為我一生都受用不完的禮物。在嘈雜的世事面前，當(dāng)我在無力尋找一份美麗的寧靜時，我學(xué)會了試著讓自己微笑。
三、存在的不足
1、是個人在學(xué)習(xí)和工作統(tǒng)籌上不夠合理，活動期間工作消耗了我大半的課余時間，影響了學(xué)業(yè)的鞏固提高，離工作和學(xué)習(xí)“雙贏”的要求還有必須的差距。
2、和老師溝通交流不夠，相互間還不夠默契。
3、性格較直率，有些時候表達(dá)方式欠思考。
4、在用人技巧方面尚待提高。
這些問題我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。
總結(jié)述職報(bào)告(篇3)
進(jìn)入高三，學(xué)生的壓力增大，教師的擔(dān)子也更重。作為我省實(shí)行高中中學(xué)新課程后的高三，認(rèn)真研究課標(biāo)、高考，指導(dǎo)學(xué)生備戰(zhàn)高考，是高三年級教師的主要任務(wù)。本學(xué)期來，本人認(rèn)真研究學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，研究課標(biāo)，梳理知識構(gòu)造，有計(jì)劃地落實(shí)復(fù)習(xí)任務(wù)，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)歸納如下：
一、掌握學(xué)生情況
這學(xué)期我擔(dān)任的是高三一個文科班和一個理科班的英語教學(xué)工作。文科班的英語基礎(chǔ)很差，為此，我主要是要求他們過關(guān)基本的詞匯，多讀課文中的實(shí)用句子，同時，堅(jiān)持進(jìn)行聽力;理科班學(xué)生基礎(chǔ)層次不齊，但他們有學(xué)好英語的上進(jìn)心，我把握好他們的這一心理，抓好教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，他們的成績略有進(jìn)步并逐步提升。
二、研究課標(biāo)、高考，認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃
⑴認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)及課程教學(xué)指導(dǎo)意見，課程規(guī)范是落實(shí)教學(xué)目的、培養(yǎng)學(xué)生能力及高考命卷的依據(jù)。
⑵認(rèn)真研究高考。高考命卷的原則是“穩(wěn)中求新”,因此有須要認(rèn)真研究年的考綱和考試說明，了解年的高考要求。同時還認(rèn)真分析了近幾年高考英語考試試卷，尤其是課改省份高考考試試卷，把握高考英語命習(xí)題方向，特別是高考新習(xí)題型，做到心中有數(shù)。注意搜集高考信息，使高三英語復(fù)習(xí)不偏離方向，把有限的時間用在刀刃上。
⑶精選試習(xí)題，以高考經(jīng)典習(xí)題為重心，盡量避免“習(xí)題海戰(zhàn)”。
⑷備課組認(rèn)真制定教學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求，資源共享，切實(shí)提高復(fù)習(xí)效率。
總結(jié)述職報(bào)告(篇4)
后來我總結(jié)這次創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因如下：
1.沒有選擇好運(yùn)作項(xiàng)目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實(shí)際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補(bǔ)，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術(shù)我完全可以做好，但是一腳踢的事實(shí)逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結(jié)果是一件事情都沒有做好。
2.我自己對困難的估計(jì)不足，運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是很大的，公司整體預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。
3.沒有核心領(lǐng)導(dǎo)人(即使有也是一個擺設(shè)，當(dāng)時是另外一個老板當(dāng)總經(jīng)理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了3個月的。
4.其實(shí)做這個事情在高層里只有我一個人是要破釜沉舟做好，其他的兩個老板只是抱一個觀望的態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當(dāng)事業(yè)來做，到后來變成了做一個自己不可能做好的事情，結(jié)果輸?shù)煤軕K。
5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴(yán)重錯位，本來主要是技術(shù)，為市場提供一些幫助，而我缺少的市場擴(kuò)展能力卻沒有人來補(bǔ)，就象踢球，漏位了卻沒有人補(bǔ)，結(jié)果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導(dǎo)致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。
后來我也總結(jié)了一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：:
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對于一個IT公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
總結(jié)述職報(bào)告(篇5)
我代表“凱樂國際城一期工程”項(xiàng)目部向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年度項(xiàng)目工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱并給予批評指正。
一、凱樂國際城一期工程是一個很特殊的項(xiàng)目。其一，體量大，10萬㎡之多；其二，超高層，地上總高度103.6m；其三，新環(huán)境，首次入湘施工；其四，管理新，首次采用“戰(zhàn)略合作”模式。這些主要特點(diǎn)就像一個個障礙，共同形成了對項(xiàng)目管理工作的挑戰(zhàn)，不時出現(xiàn)的新情況，也時刻顛覆著我們既有的傳統(tǒng)管理理念。我們公司首批管理人員自20xx年x月份進(jìn)入長沙，7月份介入工地現(xiàn)場管理，半年的時間里工程進(jìn)展總體順利，安全受控、質(zhì)量受控、進(jìn)度受控。本項(xiàng)目部管理人員團(tuán)結(jié)合作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦實(shí)踐，在公司老總的指導(dǎo)下，同志們迅速進(jìn)入狀態(tài)，各項(xiàng)工作均取得了比較滿意的成績。
二、項(xiàng)目部全體人員認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的“健康、學(xué)習(xí)”主題，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了不俗的業(yè)績。
例如：張軍同志參加了全國統(tǒng)一成人高考，成績優(yōu)秀，升入本科院校學(xué)習(xí)。李秀玉同志——資料員——認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑知識和CAD計(jì)算機(jī)輔助制圖技術(shù)，現(xiàn)在不但能識圖、參與鋼筋工程隱蔽驗(yàn)收，還可以繪制建筑圖紙。胡桂友同志——專職安全員——在繁重的工作之余刻苦學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用OFFICE辦公軟件。劉衛(wèi)斌同志用一切可用的時間學(xué)習(xí)建筑專業(yè)技術(shù)，考取了《建筑工長》等專業(yè)證書，目前正在結(jié)合其計(jì)算機(jī)專業(yè)高材生的特點(diǎn)為我們公司開發(fā)施工軟件。其他同志也都針對自身特點(diǎn)，敢于挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，學(xué)習(xí)和豐富了自己的專業(yè)技能和管理能力。于此同時，管理人員還都基本上戒了煙?？梢哉f，整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理水平和健康狀態(tài)都有了極大地提高，為公司的發(fā)展積累了比較深厚的軟實(shí)力。同時，積極向上、健康樂觀的團(tuán)隊(duì)精神也在本項(xiàng)目各參建單位面前為公司形象加了分、爭了光。
三、適應(yīng)環(huán)境，深入探索和實(shí)踐新型建設(shè)工程管理模式——戰(zhàn)略合作模式。
由武總和朱董事長共同締造的“戰(zhàn)略合作”模式，首度應(yīng)用于凱樂國際城一期工程，對于項(xiàng)目全體人員來講都是個新事物。人們習(xí)慣于自行組織施工條件下的傳統(tǒng)管理體系，突然的變化很難適應(yīng)、很難理解。大家深入剖析，認(rèn)真總結(jié)，逐漸探索出了一條以“服務(wù)”為核心的新型項(xiàng)目管理路子，相應(yīng)調(diào)整了我們的工作方式、方法，形成了一套系統(tǒng)的、完整的崗位工作新范式。隨著對“戰(zhàn)略合作”模式的深入解讀，我們慢慢地體會到了該模式的深刻內(nèi)涵和偉大的現(xiàn)實(shí)意義，由此更加感受到了老總們卓越的見識和超群的創(chuàng)造力！
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)本地先進(jìn)的施工技術(shù)和管理技術(shù)。
凱樂國際城一期工程對于本項(xiàng)目部所有管理人員而言有很多第一次。超高層、人工挖孔樁等等，大家都是只有理論沒有實(shí)踐。管理人員發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎的“小學(xué)生”精神，積極走訪、參觀學(xué)習(xí)和現(xiàn)場旁站，終于學(xué)到了知識，豐富了經(jīng)驗(yàn)。今年的湖南天氣格外炎熱，在現(xiàn)場工作時何止一個汗流浹背了得！天道酬勤！辛苦沒有白費(fèi)，我們到底是把這許許多多的“新事物”，轉(zhuǎn)化成了有一定深度理解的、“有把握”的成熟工藝。為公司施工工藝寶庫中注入了新成果。另外，因?yàn)榈赜颉夂?、施工?xí)慣的不同，我們比較關(guān)心的“通病常見病”在本地根本就沒有出現(xiàn)，而本地的“小毛病”——質(zhì)量缺陷問題，我們卻很陌生，基于對工程的深刻理解和謹(jǐn)慎求索，最終掌握了本地工程施工的普遍性和特殊性，為日后的工程施工奠定了基礎(chǔ)。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立廣泛的共贏關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
按照公司“爭取二期”的指導(dǎo)思想，我們一方面積極團(tuán)結(jié)甲方、監(jiān)理等參施單位，另一方面與建委質(zhì)檢站、安監(jiān)站等社會職能部門進(jìn)行了良好溝通，為承攬凱樂集團(tuán)的后續(xù)工程以及在長沙開展獨(dú)立地組織施工奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。我們很多管理人員與甲方、監(jiān)理的管理人員建立了深厚的個人感情，這對于日后的項(xiàng)目合作而言無疑是優(yōu)質(zhì)的人脈資源。依目前的現(xiàn)狀來看，我們的“溝通管理”工作做得比較好。我們會繼續(xù)謹(jǐn)慎地把握、積極主動地將溝通管理工作做為重點(diǎn)工作開展下去，以“凱樂國際城一期工程”為契機(jī)，在公司老總的正確指引下，在美麗的三湘大地開創(chuàng)出一個新的“根據(jù)地”。
總之，項(xiàng)目部全體管理人員在以“健康、學(xué)習(xí)”的理念，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，與時俱進(jìn)，在凱樂國際城一期工程施工管理過程中，學(xué)到了知識，增長了才干，為公司的又快又好發(fā)展注入了活力。同時，同志們也都更加敬業(yè)愛崗，以為公司增光為榮，以公司為榮，以中集人這個美好的名稱而自豪！當(dāng)然，我們項(xiàng)目部還存在著經(jīng)驗(yàn)少、戰(zhàn)斗力弱等有待提高的地方，但是，我們有信心、有能力在公司溫暖的大家庭里，一步步走向成熟，為公司做出更大貢獻(xiàn)！
總結(jié)述職報(bào)告(篇6)
時光荏苒，暑去寒來，正式入職一年中有失敗，有成功，有失落，有感動。一年中專業(yè)技能不斷的提高，知識體系不斷地完善，已經(jīng)從學(xué)生完全的轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殬I(yè)人。
20xx年工作如下：
一、電視臺日常工作及維護(hù)。
二、醫(yī)院護(hù)理部宣傳片的拍攝及制作
三、宏力新村智能小區(qū)專題片的拍攝及制作。
四、河南宏力集團(tuán)信息化宣傳片的拍攝及制作
五、20xx新員工入職培訓(xùn)及軍訓(xùn)片的拍攝及制作。
六、宏力大酒店工作學(xué)習(xí)。
七、集團(tuán)公司及其下屬公司的講座、培訓(xùn)、會議、晚會等活動拍攝及其制作。
八、集團(tuán)公司和下屬公司各種活動影視片頭制作和醫(yī)院一些平面設(shè)計(jì)制作。
九、河南省消化內(nèi)鏡新技術(shù)研討會內(nèi)鏡手術(shù)現(xiàn)場直播的工作。
十、第一次實(shí)現(xiàn)宏力電視臺現(xiàn)場直播。
十一、測試準(zhǔn)備醫(yī)院新年晚會的直播。
十二、為以后醫(yī)院遠(yuǎn)程會診做設(shè)備測試。
總結(jié):
一年中的工作讓我在專業(yè)技能方面有了新的收獲。更體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其中讓我感觸最深的有兩件事情，其一是軍訓(xùn)專題片的拍攝，由于沒有軌道等設(shè)備的支持，電視臺同事們?yōu)榱俗非蟾玫乃囆g(shù)效果，想到了用小三輪車和小推車來代替軌道，但是這些工具都沒有固定的方向，只能靠力量控制，我們一次又一次的嘗試后，終于拍攝成功了滑動的鏡頭，為今年的專題片增色不少。
第二件事就是前期舉辦的河南省消化內(nèi)鏡新技術(shù)研討會，當(dāng)時我負(fù)責(zé)內(nèi)鏡手術(shù)現(xiàn)場直播工作，內(nèi)鏡室共三臺華為高清轉(zhuǎn)播設(shè)備，在測試過程中工作十分復(fù)雜和慌亂，經(jīng)過一段時間的努力，我們電視臺同事在賈主任的帶領(lǐng)下和部門中負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、軟件等同事的協(xié)作中，才使工作順利完成。
20xx年工作計(jì)劃：
一、在各科室時間允許的情況下拍攝科室專題片。
二、為公司成立20周年活動做準(zhǔn)備。
三、電視臺版面更新。
四、在專業(yè)領(lǐng)域繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)述職報(bào)告(篇7)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的情況報(bào)告如下，請予評議。
一、xx年主要工作
組織管理工作有序推進(jìn)。
客房部及時貫徹落實(shí)飯店的各項(xiàng)政策和工作部署，認(rèn)真組織各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)，全面加強(qiáng)部門的各級執(zhí)行力，不斷強(qiáng)化部門員工特別是管理人員的標(biāo)準(zhǔn)意識和責(zé)任意識，有效的推動了部門工作有序開展，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)的完成，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1842萬元。
基礎(chǔ)工作不斷提升。xx年再次修改和完善部門檢查制度，對工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進(jìn)行量化，規(guī)定簽閱和反饋程序，實(shí)現(xiàn)檢查不走過場。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查，對查出的問題積極整改，總結(jié)問題根源，降低出錯率，部門工作質(zhì)量得到較快提升；建立健全客房部各級會議制度，對領(lǐng)班班前、班后會和主管會議的內(nèi)容進(jìn)行制定，提出會議要求，使各級管理人員注重履職，切實(shí)負(fù)責(zé)的帶好隊(duì)伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定，使洗衣房的工作有據(jù)可依，同時也對相關(guān)使用部門提出了使用和管理規(guī)定，避免了物品丟失和人為造成的損失；制定客房部請銷假管理辦法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時，補(bǔ)充對員工補(bǔ)休的說明、補(bǔ)充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明，規(guī)范了員工行為；不斷摸索服務(wù)技巧，努力提升服務(wù)質(zhì)量。xx年上半年，部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識，了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識和服務(wù)辦法，9月重新啟動部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動，從身邊做起，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個，促進(jìn)了個性化服務(wù)工作的開展和提升。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。客房部是服務(wù)性部門，員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果，
在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大會議會或重要接待時，我一定會工作于現(xiàn)場。xx年，在全員的的共同協(xié)作下，很好的完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，特別是在大型會議接待或接待量大時，部門管理人員能夠主動帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作，不分部門、不分崗位，合力工作，在部門間形成了良好的工作氛圍，充分的調(diào)動了部門員工的工作積極性，體現(xiàn)了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
強(qiáng)化成本控制?？头坎繌募訌?qiáng)自身源頭控制做起，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時，對物品備量進(jìn)行縮減，采取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部提供給客人用的免費(fèi)品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制；定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤點(diǎn)工作，了解使用情況，控制浪費(fèi)情況。在設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)上，部門采取專人負(fù)責(zé)，做到隨用隨清、小壞小修，提高使用率；在能耗方面，加強(qiáng)了日常用水、用電的管理，對員工操作采取了規(guī)定動作的管理措施，像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明、員工操作時水壓控制和照明要求等，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
嚴(yán)格控制人員招聘，將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動，合理安排，以實(shí)現(xiàn)人力資源共享目的。
重視安全工作。客房部通過每月組織員工學(xué)習(xí)安全理論知識來培養(yǎng)安全習(xí)慣和提高安全能力。積極參加店級組織的安全培訓(xùn)，結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險(xiǎn)識別內(nèi)容，有針對性的對工作過程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度，尤其是對夜班崗位，對其檢查內(nèi)容進(jìn)行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實(shí)有效。在領(lǐng)班會議制度上增加班前安全喊話，要求在工作布置前必須有安全提示和要求，確保員工工作時的安全。全年客房部無客人和員工安全事件出現(xiàn)。
二、個人履職情況
在過去的一年里，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實(shí)干，以身作則的帶動部門員工做好各項(xiàng)工作。
1、思想學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真準(zhǔn)確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動機(jī)制的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作；在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個人得失。作為部門負(fù)責(zé)人，思想行動始終和黨委保持一致，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中，不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法，吸取經(jīng)驗(yàn)，查找自己的工作不足，努力帶動員養(yǎng)成多學(xué)、多思考、多總結(jié)的工作習(xí)慣。
2、在工作方面。能夠切實(shí)有效的做好部門各項(xiàng)工作，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免因管理不到位出現(xiàn)的問題；在部門的管理工作上，能夠做到尊重下屬、一視同仁；平時能夠主動參與或協(xié)助各崗位工作，能夠主動與員工進(jìn)行工作和思想交流，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難；在部門間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門經(jīng)理交換意見，了解工作配合情況，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，與各部門的配合較為默契，這些都促進(jìn)了工作的順利開展。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一些成績，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果，個人的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，管理水平還有待提升。要強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。要通過多種渠道了解當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
3、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點(diǎn)工作去抓，突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，使培訓(xùn)達(dá)到工作需要，促進(jìn)服務(wù)水平更趨專業(yè)。
四、工作具體設(shè)想：
今年，客房部堅(jiān)決要將飯店的16年工作匯報(bào)的會議精神真正深入學(xué)透吃透，將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及工作要求真正的落實(shí)到位。結(jié)合工作實(shí)際重點(diǎn)做好以下3個方面的工作。
1、在拓展市場方面。今年將康體作為部門新的利潤增長點(diǎn)來做，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓(xùn)班。在客房準(zhǔn)備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作，將綠色產(chǎn)品面向客人推廣。在客房服務(wù)方面，努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強(qiáng)化個性化服務(wù)，關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如A座增加多用途插座，給客人休息時提供便利。合理調(diào)整房間酒水種類，和餐飲形成銷售互通機(jī)制，取消酒水報(bào)損的再銷售工作?？紤]低價(jià)格飲品的免費(fèi)飲用優(yōu)惠措施，對長包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項(xiàng)目。
2、在管理提升方面。？客房部的工作崗位多，環(huán)節(jié)多，重在加強(qiáng)工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)工作制度和內(nèi)部資料。如水
果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等，做到每項(xiàng)具體工作都有流程和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和制約；完善各級檢查制度，對各崗位檢查內(nèi)容、檢查項(xiàng)目和關(guān)鍵點(diǎn)以及問題整改的反饋制度進(jìn)行重新規(guī)范；部門準(zhǔn)備三月份完成部門員工績效考核細(xì)則，對工作進(jìn)行量化，從工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作技能和團(tuán)隊(duì)合作四個方面進(jìn)行考核；根據(jù)飯店對培訓(xùn)工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。？
3、在降本增效工作上，客房部作為費(fèi)用大戶，工作中的一點(diǎn)一滴都需要嚴(yán)格把控。部門要加強(qiáng)員工勤儉節(jié)約意識的培養(yǎng)，對工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，懂得小行為、大收益道理。
今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻(xiàn)舉措”活動，實(shí)現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
新的一年已經(jīng)開始，相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下，我們一定能夠共克時艱、走出寒冬，共創(chuàng)國際飯店發(fā)展新篇章！
我的述職完畢，謝謝大家！