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房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇1)
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中介公司的產(chǎn)生
中介公司的產(chǎn)生是代表當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展迅速穩(wěn)定，為什么經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨式好會(huì)與房地產(chǎn)中介有關(guān)呢？
因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好投資生意有可觀(guān)回報(bào)，工人收入增高、人民開(kāi)始富裕，字然會(huì)在衣、食、住、行，追求更好，特別中國(guó)人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要，因?yàn)樽〕擞幸粋€(gè)居所之外，現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。所以在一個(gè)迅速發(fā)展的地方，樓房需求量這么大的時(shí)候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場(chǎng)發(fā)展的作用。
但是要買(mǎi)樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房，為什么要買(mǎi)二手房呢？
因?yàn)榘l(fā)展商大多數(shù)樓花，往往要等上一段時(shí)間才能交樓，加上發(fā)展商價(jià)格比較高及該房屋的新配套相對(duì)不夠齊全，又或者是因?yàn)榈攸c(diǎn)的原因，所以會(huì)令部分人轉(zhuǎn)往買(mǎi)二手房，這時(shí)中介公司就能發(fā)揮作用。
中介員的角色
請(qǐng)問(wèn)閣下是否想過(guò)中介員起什么角色呢？你認(rèn)為中介員是賣(mài)房給客人還是幫客人找房子買(mǎi)呢？
其實(shí)中介員是一個(gè)比較特別的行業(yè)，我們同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員是有很大的不同，一般行，業(yè)的業(yè)務(wù)員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場(chǎng)，公司應(yīng)因市場(chǎng)定好價(jià)格，業(yè)務(wù)員只需推銷(xiāo)該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)便完任務(wù)。這就叫單向推銷(xiāo)。
而我們的角色名副其實(shí)是中間人，我們無(wú)自己的產(chǎn)品，無(wú)自己的定價(jià)，我們所做的全受人委托，完成任務(wù)收取傭金，我們是推銷(xiāo)服務(wù)，推銷(xiāo)你的承諾，推銷(xiāo)你的關(guān)系，你的說(shuō)服力等等而令對(duì)方給予你信任。
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影響經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)的24種壞習(xí)慣
1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。
2．六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿(mǎn)恐懼的人不會(huì)成功。六種基本的恐懼是：A貧窮；B批評(píng)；C病痛；D失去所愛(ài)的人；E年老；F死亡這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶(hù)不買(mǎi)的恐懼。
3．花太多時(shí)間“聊天”而不是銷(xiāo)售。
4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有義務(wù)陪推銷(xiāo)員拜訪(fǎng)客戶(hù)。他的工作是教推銷(xiāo)員怎么做，而不是替他做
5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。
6．花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷(xiāo)員，遲早會(huì)被炒魷魚(yú)。
7．景氣。景氣是常見(jiàn)的商談話(huà)題，但是不要讓目標(biāo)客戶(hù)以此轉(zhuǎn)移你的銷(xiāo)售重點(diǎn)。8．昨天的宴會(huì)很好玩，但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有幫助。9．依賴(lài)業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶(hù)。
10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒(méi)有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷(xiāo)員的門(mén)里溜進(jìn)來(lái)。11．聽(tīng)到別人說(shuō)“不”。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷(xiāo)員而言，只是努力的開(kāi)始。如果每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)“好”，推銷(xiāo)員就失業(yè)了，因?yàn)楦揪筒恍枰其N(xiāo)員。
12．害怕競(jìng)爭(zhēng)。亨利\\\"福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽\\\"缸汽車(chē)，其他廠(chǎng)牌在短期內(nèi)望塵莫及。
13．未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒(méi)有組織，推銷(xiāo)員自然“不知該如何著手”。
14．疏于拜訪(fǎng)客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)對(duì)于沒(méi)有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪(fǎng)的推銷(xiāo)員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn)?？蛻?hù)需要產(chǎn)品，馬上就要！
15．怠惰。業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶(hù)見(jiàn)面遲到，早早回到辦公室的推銷(xiāo)員將一事無(wú)成，很快就要再找新的工作。
16．使用破舊或不合時(shí)宜的推銷(xiāo)材料。污損、破舊、散亂的推銷(xiāo)材料，顯示推銷(xiāo)員的散漫不用心。
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17．未隨身帶筆。書(shū)寫(xiě)工具是推銷(xiāo)員有效的利器，銷(xiāo)售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶(hù)會(huì)很快厭惡老是借筆寫(xiě)字的推銷(xiāo)員，尤其是借了不還的人。
18．因?yàn)檠坨R或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會(huì)使目標(biāo)客戶(hù)緊張，失去成交的機(jī)會(huì)。
19．無(wú)精打采的解說(shuō)。仔細(xì)聽(tīng)你自己的解說(shuō)，如果連你自己都不想聽(tīng)——自言自語(yǔ)、枯燥無(wú)味——客戶(hù)一定也是同樣的感覺(jué)。
20．提及私人的問(wèn)題。你的問(wèn)題是你自己的問(wèn)題，每個(gè)人都有自己的困擾，并不想聽(tīng)你的問(wèn)題。
21．沒(méi)有看或聽(tīng)完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來(lái)折紙飛機(jī)或空投垃圾桶，而是有話(huà)要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀，隨時(shí)應(yīng)用。
22．任意停車(chē)。把車(chē)停在客戶(hù)的私人車(chē)位，占住別人的車(chē)道，造成塞車(chē)，激怒客戶(hù)，勢(shì)必?cái)嘟^將來(lái)成交的可
能。把車(chē)停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩。
23．承諾公司做不到的事。推銷(xiāo)員承諾的東西，客戶(hù)就會(huì)有所期待，若無(wú)法實(shí)現(xiàn)，徒然造成客戶(hù)和公司的尷尬
24．雨天毫無(wú)防備。下雨淋成落湯雞，明知道會(huì)下雨又不帶傘，在客戶(hù)面前狼狽不堪。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時(shí)之需。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的降龍十八掌
一、經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要
1、市場(chǎng)目標(biāo)木定位
2、自什我己要自信（自信是推銷(xiāo)員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷(xiāo)員的成功及里其重要）例如當(dāng)你和客戶(hù)會(huì)談時(shí)，你的言談筑珠王在主舉止若能表露出充分的了筑他珠自信，就會(huì)我王來(lái)我贏(yíng)得客戶(hù)的信任筑房王，只么業(yè)里有客戶(hù)信任了你，才會(huì)木王王珠我房土相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買(mǎi)在你你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶(hù)的購(gòu)他木筑買(mǎi)你木么的防在的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出里么他你的“自信”呢？首先必里么么珠業(yè)須筑我來(lái)的么木業(yè)衣著得體整里主房的你齊，面容可防了房土防掬，禮貌土周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）
二、懂得給給自己定位還要包裝自己
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1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名主防片木在了網(wǎng)夾、訂書(shū)器、筆業(yè)防我么紙）
2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男筑士：白襯防土你來(lái)王衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類(lèi)似略。）
3、工作文件夾（房源信息、資料、小木他了我業(yè)筑王區(qū)平面圖）
4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷(xiāo)售委托書(shū)，客的土王木戶(hù)跟蹤表，信息登記表，看房防木的珠土土房委托書(shū)，工作日程式安排等等）
三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑
1、網(wǎng)絡(luò)（58，同城，搜房，房東，建議使用“易房大師”，可同時(shí)批量抓取房源）
2、通過(guò)報(bào)紙
3、通過(guò)交你木際關(guān)系
4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣(mài)部阿姨）
5、利用軟件采集房源，比如“易房大師”
五、如何開(kāi)發(fā)自售業(yè)主的房源
1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、不要什在來(lái)里回避自己是中介
3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房防房源較為了解，而且已有成交珠交易（有賣(mài)出）
4、解釋自己手上已有成熟的客戶(hù)
5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專(zhuān)業(yè)水平
6、提醒買(mǎi)方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶(hù)交易中并筑他他他我不業(yè)來(lái)在什里里防是想象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交你他在里主土易過(guò)了在來(lái)了了王網(wǎng)程中存在某些方主面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買(mǎi)方委托專(zhuān)業(yè)代理公司銷(xiāo)售你防他的業(yè)么么。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷(xiāo)售計(jì)劃。
7、如果最后還是拒絕，應(yīng)禮貌的說(shuō)：某防房什你某小姐或者先生沒(méi)關(guān)系防主筑他房里，如果里房我他里你在買(mǎi)房過(guò)程中有出現(xiàn)任何疑問(wèn)，可以打電話(huà)與我咨詢(xún)，我將為您免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)服房土你務(wù)，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng)。例我如：你感覺(jué)我很專(zhuān)業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷(xiāo)售房產(chǎn)。*切記不要以能賣(mài)高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)房業(yè)我業(yè)珠打折。
六、如何獲得獨(dú)家委托：分析獨(dú)家委托的優(yōu)點(diǎn)
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1、更多的土他筑他了：價(jià)格是中介間形成惡來(lái)了珠來(lái)性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的因素之一
2、更多的：省時(shí)間、煩惱，首推房源，登報(bào)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等
3、尋找有實(shí)力的買(mǎi)方，選擇針主珠防他木土對(duì)性的客戶(hù)
八、與客戶(hù)接觸的三種方式
1、電話(huà)
2、信函
3、見(jiàn)面接觸!
九、如何打電話(huà)
1、打電話(huà)的優(yōu)勢(shì)：高效、便捷、省時(shí)、不受時(shí)間地點(diǎn)限制
2、有優(yōu)點(diǎn)必有缺點(diǎn)：不夠直觀(guān)，缺少人情味，內(nèi)容不完整
3、如何打好電話(huà)①要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（時(shí)機(jī)）打電話(huà)。②確認(rèn)此次通話(huà)的理由和目標(biāo)什么筑網(wǎng)王里王。③自報(bào)家門(mén)、詢(xún)問(wèn)對(duì)方接我什房房話(huà)是否方便。④要意識(shí)到你來(lái)珠珠王你筑土的聲音，就是對(duì)方對(duì)你的房主第一印象（要用平穩(wěn)的口氣）⑤不要急于馬上進(jìn)入主題，進(jìn)行適度寒暄。⑥切入主題⑦要讓對(duì)方參與到你的談話(huà)之中。引起共鳴。例如：你對(duì)我的解釋還了來(lái)的滿(mǎn)意么？⑧牢記目標(biāo)⑨但你的目標(biāo)沒(méi)有辦法一次性防完成時(shí)，記得分步驟收尾，不要死纏土王什你木里爛打⑩安排一整塊的時(shí)間打電話(huà)，并做好記錄。
十、不斷房防在開(kāi)么我珠什房發(fā)客戶(hù)、積累客戶(hù)
怎樣提高房產(chǎn)服務(wù)的滿(mǎn)意度：要把服務(wù)做到位、做精、做成專(zhuān)業(yè)化，永遠(yuǎn)的客戶(hù)多做一點(diǎn)（站在客戶(hù)的立場(chǎng)多想一點(diǎn)）了解客戶(hù)需求的迫切性，對(duì)待客戶(hù)要有永遠(yuǎn)的耐心，服務(wù)永無(wú)止境，通過(guò)為客戶(hù)什里珠防提供滿(mǎn)意的服務(wù)，徹底改變客戶(hù)的不動(dòng)產(chǎn)，要讓客戶(hù)房木主我木里明白、我再幫你尋找更好來(lái)木的的，而不僅僅是一所房子。十
一、提高了服務(wù)還要如何懂得抓住客戶(hù)的心：
1、問(wèn)話(huà)清里楚，針對(duì)問(wèn)題:
2、用于簡(jiǎn)潔有力，絕不含糊
3、要有自信心
4、接洽態(tài)度要認(rèn)真有業(yè)木的在你誠(chéng)意
5、親切、友主主業(yè)業(yè)在主防善，以爭(zhēng)取好感
6、注珠主么土我意對(duì)方的長(zhǎng)處
7、適當(dāng)?shù)氖怖镌谥蕾澝缹?duì)方十
二、分析客戶(hù)
1、選擇客戶(hù)了解基本情況，您最近是否有看房，看房多久了
2、必須經(jīng)歷一個(gè)筑業(yè)培養(yǎng)期分為四種：①萌芽期剛考慮想買(mǎi)我什里筑在業(yè)房②培養(yǎng)期客戶(hù)有意珠的房業(yè)王向木購(gòu)房的③成熟期客戶(hù)已經(jīng)成熟，想購(gòu)房你你，而且有點(diǎn)急④急切購(gòu)房
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的急等著住的，特別急切的
3、新手不斷地接待客戶(hù)，分析客戶(hù)（失敗的經(jīng)紀(jì)人的特點(diǎn)，麻木、機(jī)械看房），越是麻木了（不開(kāi)車(chē)）越是里里業(yè)么了筑珠要分析自己，要掌握客戶(hù)的心理偏好、需王了筑求等等。十
三、分析房源，重點(diǎn)操作：
1、房源本身進(jìn)行分析：配套、環(huán)境、交通
2、房里土業(yè)珠源了你網(wǎng)么內(nèi)部的情況，格局、采光、通風(fēng)、外觀(guān)
3、房源權(quán)屬狀況進(jìn)行分析A產(chǎn)權(quán)B抵押情況C房屋交易流程
4、業(yè)主溝通情況是否比較有誠(chéng)意，是的房房否急于賣(mài)房，業(yè)主的報(bào)價(jià)你是否合理，業(yè)主的迫切性（房源到手分析他的筑么防土來(lái)）
十四、如何實(shí)地看房掌主你在握看房的基本技巧。
1、約會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)要恰當(dāng)：看房時(shí)間的確定，如客戶(hù)或業(yè)主時(shí)間有所變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。
2、約客戶(hù)的地點(diǎn)不應(yīng)該太多人（如什的的里在電影院、車(chē)木么站）業(yè)主與客戶(hù)應(yīng)分開(kāi)，不應(yīng)該約到一起
3、看防房時(shí)（敲門(mén)）開(kāi)了門(mén)應(yīng)輕點(diǎn)，讓客戶(hù)先進(jìn)，在后關(guān)門(mén)
4、介紹客戶(hù)業(yè)主互相認(rèn)識(shí)
5、拉開(kāi)窗簾、如果是晚上應(yīng)先開(kāi)主業(yè)來(lái)房你來(lái)燈
6、指出每一間房子的特色，讓客戶(hù)感覺(jué)已經(jīng)擁有了該房
7、強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)（如地段、遠(yuǎn)景規(guī)劃、景觀(guān)、開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、鄰防他木房我居、物業(yè)管理、較低的首付款、結(jié)構(gòu)等等）
8、介紹在來(lái)你防里里的房子真實(shí)，話(huà)不宜太多在土土珠主筑，善于什木了的觀(guān)察，發(fā)問(wèn)（如你認(rèn)來(lái)里你我在他為客廳的挑高、景觀(guān)怎么樣？從而了解客戶(hù)的想法）
9、看完房子后應(yīng)珠主么什網(wǎng)王房帶客戶(hù)熟悉小區(qū)的配套
十五、看房后應(yīng)及時(shí)跟蹤客戶(hù)及對(duì)業(yè)主的反網(wǎng)他主你土什網(wǎng)饋，讓業(yè)主更加了解房子的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)價(jià)值，以及時(shí)了解客戶(hù)看房情況和想法（是否有成筑交的機(jī)土你會(huì)）十
六、如何消除客戶(hù)的疑慮CDDC法則他網(wǎng)里的珠第一他步驟：C澄清房你疑慮
第二你步驟：D認(rèn)可疑慮（站在客戶(hù)的角度）第三步驟：D打消疑慮（但是）
第四步驟：C確在了珠在防筑的認(rèn)疑慮（你覺(jué)得現(xiàn)在還有什防么疑慮么？）
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十七、推銷(xiāo)法則MAN法則
M對(duì)方房了他是否有什防了木木錢(qián)有沒(méi)有的你購(gòu)買(mǎi)里防或房我者籌措資金的能力網(wǎng)房A客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)決定，如果沒(méi)有，你依然是我我主你白費(fèi)口舌
N客戶(hù)是否有購(gòu)買(mǎi)欲望，如主果對(duì)方不需要這種商品即使的木筑的里土有王了在網(wǎng)錢(qián)房防王木你網(wǎng)土有權(quán)，不管你怎么講筑珠解都沒(méi)有用
要怎樣才能知道對(duì)方你的主珠的購(gòu)買(mǎi)力呢主？只能靠分析，積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的觀(guān)察力。大家切里記推銷(xiāo)員MAN法則。如果無(wú)視它的存在，你將白費(fèi)勞動(dòng)力（精力）我們這行也精力時(shí)間就是金錢(qián)他主里。（例如只有錢(qián)是實(shí)實(shí)在在的，沒(méi)錢(qián)就是沒(méi)錢(qián)，先是存款只有千元的有無(wú)處借款的人，向他推銷(xiāo)房產(chǎn)怎么可能成功交易？）
十八、報(bào)價(jià)和議價(jià)的技主里巧：設(shè)你筑房我筑計(jì)木王一整套的交易模式，經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該確定一個(gè)合理的價(jià)格，切記不要透漏底價(jià)，要留有一定網(wǎng)主我筑他的空間，針對(duì)猶豫不定的客戶(hù)（促成法）。
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房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇2)
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒(méi)有多大成就！出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話(huà)：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀(guān)意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的xx地產(chǎn)精英們：首先跟你們拜過(guò)早年，新年好！先自我介紹一下，我是xx店二部的，在xx地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管，然后到二部的經(jīng)理。在過(guò)去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
（業(yè)績(jī)方面）雖然我們二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里，還是取得了比較滿(mǎn)意的成績(jī)，20xx年我們二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?。5萬(wàn)元。由于我們二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步，20xx年后半年我們部門(mén)的總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1。5倍。進(jìn)步還是比較大的。
（管理方面）我們二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎(jiǎng)罰分明。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍?？傊?，我們二部人員不多，流動(dòng)性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245。00元。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī)。
（20xx年年度計(jì)劃）20xx年我們二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：
1、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。我相信，在我們二部成長(zhǎng)的員工，每個(gè)都能獨(dú)立談單、簽單，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。
20xx年是有希望的一年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房地產(chǎn)業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財(cái)源滾滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開(kāi)越多，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢。謝謝大家！
房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇3)
房產(chǎn)中介公司實(shí)習(xí)報(bào)告
其實(shí)，實(shí)習(xí)就是將所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去才能體現(xiàn)其價(jià)值 是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)是展示自己能力的舞臺(tái)。通過(guò)實(shí)習(xí) 我們要努力提高自己的動(dòng)手能力 在實(shí)踐的工程中發(fā)現(xiàn)不足 然后去反饋到學(xué)習(xí)中去 會(huì)更能提升自己的能力。
一 實(shí)習(xí)時(shí)間
2015.2.25-2015.4.3
二 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
新疆喀什市益家房產(chǎn)有限公司
三 實(shí)習(xí)公司介紹
新疆喀什市益家房產(chǎn)有限公司是一家成立于2006年的新型房產(chǎn)中介公司 ，是經(jīng)喀什市工商局、房管局備案批準(zhǔn)的放心房產(chǎn)中介完全不同于那些技術(shù)含量少、經(jīng)營(yíng)模式差和管理水平低下的傳統(tǒng)中介。擁有200平米大型交易中心,公司致力于改變整個(gè)行業(yè)的形象，力圖將每一位員工培養(yǎng)成高效、高能的專(zhuān)業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 進(jìn)而提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)范圍包括二手住宅、商鋪及寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)和租賃、一手樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)代、房地產(chǎn)政策咨詢(xún)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃 房產(chǎn)按揭、抵押貸款、墊資解押及產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)。
四 實(shí)習(xí)目的
一、了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能。
二、了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程。
三、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
四、鍛煉自己的實(shí)踐工作能力 適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
五、提高社會(huì)交往能力 學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神 培養(yǎng)素質(zhì) 明確自己的社會(huì)責(zé)任。
五 實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間 我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢(xún)，二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃這幾方面做市場(chǎng)信息咨詢(xún)和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短 速度快 對(duì)員工的銷(xiāo)售技巧低。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始 有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài)。 日常工作流程 一 客戶(hù)接待
在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿(mǎn)，講話(huà)聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確、快速、按客戶(hù)要求推薦適合客戶(hù)的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的基本信息、客戶(hù)的購(gòu)房目的、是不是決策者、付款能力、購(gòu)房意向、目前的居住狀況等。如果客戶(hù)對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源銷(xiāo)售員應(yīng)果斷的告訴客戶(hù)這樣的房源目前還沒(méi)有 我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系電話(huà)并熱情的遞上自己的名片。 二 配對(duì)
在接到新房源后，應(yīng)立即開(kāi)始客戶(hù)配對(duì)，選擇自己的客戶(hù)進(jìn)行刪選。列出意向客戶(hù)按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向排序、按客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力排序、選定主要客戶(hù)、逐一打電話(huà)給主要客戶(hù)，約定看房。 三 電話(huà)約客
撥通客戶(hù)電話(huà)、告知客戶(hù)房源信息、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有移動(dòng)電話(huà)如果有的話(huà)告訴客戶(hù)留一下它的移動(dòng)電話(huà)，以免以后方便聯(lián)系。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚、簡(jiǎn)單講述房源基本信息、和客戶(hù)約定看房時(shí)間、地點(diǎn)。 四 帶看前準(zhǔn)備
設(shè)計(jì)帶看線(xiàn)路，設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題 列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn) 思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及回答方案 整理該物業(yè)相關(guān)資料。 五 帶看
空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前 30 - 45 分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通。為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看 與客戶(hù)交流 ，掌握更多客戶(hù)信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ) 贊揚(yáng)客戶(hù)的工作、性格、為人等優(yōu)點(diǎn) 拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系，消除客戶(hù)的警惕感。 六 成交前的準(zhǔn)備
對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶(hù)的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶(hù)描繪下買(mǎi)下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶(hù)到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶(hù)介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶(hù)的信任度 ，打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，和客戶(hù)確認(rèn)下單事宜。但不宜操之過(guò)急，要有序引導(dǎo)、循序漸進(jìn)、抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件 用肯定式問(wèn)句，讓客戶(hù)做肯定式回答，抓住客戶(hù)的肯定回答，讓客戶(hù)下訂。
七 下訂階段
一般情況下，通過(guò)以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí) 業(yè)務(wù)員可以提醒客戶(hù)是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款。如果，此時(shí)客戶(hù)還有猶豫的話(huà)，業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù)，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致。如果，現(xiàn)在不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話(huà) 那么所有的努力都白費(fèi)了。有些客戶(hù)會(huì)借口，定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂。此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)\\\"急客戶(hù)所急\\\" 告訴客戶(hù)，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶(hù)下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。 八 售后服務(wù)
在客戶(hù)簽下意向書(shū)下訂以后，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)索取身份證等有效證件 復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時(shí)通知貸款專(zhuān)員，為客戶(hù)制定貸款計(jì)劃 完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶(hù)交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排，在客戶(hù)簽下意向書(shū)下訂以后，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶(hù)的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷(xiāo)售的有效。在交易過(guò)程中業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶(hù)及業(yè)主保持聯(lián)系以使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程圓滿(mǎn)完成。 六 實(shí)習(xí)總結(jié)
其實(shí)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活還是讓我看出了這個(gè)行業(yè)存在的很多問(wèn)題：
首先 ，從業(yè)人員素質(zhì)較差 高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員缺乏。我國(guó)雖然也開(kāi)展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過(guò)全國(guó)性考試的并不多。據(jù)我所知我們公司的業(yè)務(wù)員都是沒(méi)沒(méi)經(jīng)紀(jì)人資格的。
其次，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員通過(guò)包銷(xiāo)的名義，向客戶(hù)提供不實(shí)信息，隱瞞委托人的實(shí)際價(jià)格和第三方交易。賺取差價(jià)，謀取傭金以外的收入。
再次，同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)：比如之前我去鴻宇房產(chǎn)借鑰匙，其公司的員工就是排斥同行，自以為是。
七 實(shí)習(xí)心得
從 2015年2月25日起我進(jìn)入喀什市益家房產(chǎn)有限公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。初來(lái)這個(gè)公司,給我的印象最深的是，它不像別的中介公司，其他中介公司的門(mén)面都是很小的那種 但是我們擁有200平。之所以選擇這份工作來(lái)實(shí)習(xí)，其實(shí)還有一個(gè)重要的原因是：因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)接觸的各種各樣的人最多，讓我感覺(jué)這份工作肯定蠻鍛煉一個(gè)人的，而且在這行工作可以更深入的接觸到房地產(chǎn)的知識(shí)，因?yàn)槲椰F(xiàn)在是在校的大四學(xué)生，涉世未深需要長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，不管是在社交、方面還是在為人處世方面都有待提高，我深信這次實(shí)習(xí)可以給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
我們公司是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成。銷(xiāo)售是一個(gè)年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十幾歲左右,充滿(mǎn)活力和朝氣。而且從事二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的上崗前的培訓(xùn),我們掌握了二手房的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)我們還在這一周里面對(duì)喀什市不管是新的舊的樓盤(pán)都要進(jìn)行踩點(diǎn)，畫(huà)出區(qū)域樓盤(pán)位置圖形，記住樓盤(pán)名稱(chēng)為方便以后可以更好的推薦給客戶(hù)。
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái),操作上越來(lái)越順手。所謂中介就是在買(mǎi)主與賣(mài)主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,讓雙方都買(mǎi)我們的帳,這是相當(dāng)需要技巧的。
接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí),我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,連續(xù)接待了幾個(gè)買(mǎi)房客戶(hù),給他們進(jìn)行了帶看房,但最后都沒(méi)有成交。有的是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題,有的是根本不想近期買(mǎi)房只是溜達(dá)溜達(dá),也有的是對(duì)房子不滿(mǎn)意。我對(duì)此做了總結(jié),并與經(jīng)理聊了很久,知道了怎樣將客戶(hù)分類(lèi),怎樣更好的了解客戶(hù)以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后經(jīng)理給我布置了任務(wù),讓我走遍附近的小區(qū),并畫(huà)出小區(qū)擺位圖,還要熟練掌握貸款、過(guò)戶(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),以更好與客戶(hù)溝通,并完成對(duì)其引領(lǐng)。
與客戶(hù)溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。你首先要讓他們信任你,認(rèn)可你,他才會(huì)放心的讓你給他找房子,并放心的買(mǎi)下你給他找的房子。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà),跟客戶(hù)要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親,是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢(qián),總之就是雙方通吃,才能達(dá)成交易。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn),這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),這就是一門(mén)騙人的學(xué)問(wèn)。
校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，雖然算不上長(zhǎng)的時(shí)間 但是在短短的兩個(gè)多月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做。而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群 每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性。要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中其中有關(guān)心你的人 有對(duì)你無(wú)所謂的人、有看不慣你的人、看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折 什么困難，你都可以克服。即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來(lái)。
人們常說(shuō)“隔行如隔山”通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕?lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間雖然很辛苦，但是 在這艱苦的工作中我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西。這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答 使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了。雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。
房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇4)
大家好！我叫xx，來(lái)自東北黑龍江省最南邊一個(gè)農(nóng)村，村里的人因?yàn)槲易毂容^笨所以都叫我二傻子。我小時(shí)候并不知道什么意思。隨著年紀(jì)漸漸長(zhǎng)大才知道比傻子還低一級(jí)。后來(lái)，隨著村里工程隊(duì)來(lái)到了北京。
當(dāng)我看到北京這做現(xiàn)代化的中央城市我驚呆了，鐵鳥(niǎo)升空，鐵馬奔騰，城市里頭地下跑火車(chē)。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解才知道城里火車(chē)叫地鐵。在一次地產(chǎn)公司招工里當(dāng)上地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)助理，經(jīng)過(guò)上面的領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)心，終于當(dāng)上了地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。
工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿(mǎn)了激情，工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。
最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色！
本月以接待客戶(hù)和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶(hù)接待，把握并了解客戶(hù)的需求，是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力，看能否將客戶(hù)把握住。
很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶(hù)提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶(hù)，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數(shù)。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，我們準(zhǔn)備啟航！
三個(gè)月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)上百人次，成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。雖然銷(xiāo)售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀(guān)，新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才開(kāi)始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。
隨著我業(yè)務(wù)的熟練收入也在增加，有了多余的錢(qián)讓我可以在北京可以緩口氣，也可以考慮一下自己個(gè)人問(wèn)題，這也是人生必須經(jīng)歷階段，心里想著剛交上女朋友歡歡總是滿(mǎn)臉笑容，希望大家也會(huì)像我一樣有好的事業(yè)同事，也有了人生了伴侶。
述職人：
20xx年xx月xx日
房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇5)
不知不覺(jué)，在房地產(chǎn)工作已經(jīng)一年了，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，可是銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分，下面是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)。
但是通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入公司，對(duì)地產(chǎn)的企業(yè)文化及這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次，由于進(jìn)入公司時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的.個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外，由于進(jìn)入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇6)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的XX地產(chǎn)精英們：首先跟你們拜過(guò)早年，新年好!先自我介紹一下，我是XX店二部的XXX，在XX地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管，然后到XX二部的經(jīng)理。在過(guò)去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝XX二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
(業(yè)績(jī)方面)雖然我們XX二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里，還是取得了比較滿(mǎn)意的成績(jī)，20xx年我們XX二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元。由于我們XX二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步，09年后半年我們部門(mén)的總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍。進(jìn)步還是比較大的。
(管理方面)我們XX二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎(jiǎng)罰分明。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍?？傊覀僗X二部人員不多，流動(dòng)性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī)。
(20xx年年度計(jì)劃)20xx年我們XX二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：1、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。我相信，在我們XX二部成長(zhǎng)的員工，每個(gè)都能獨(dú)立談單、簽單，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。
20xx年是有希望的一年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房地產(chǎn)業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財(cái)源滾滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開(kāi)越多，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇7)
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，房產(chǎn)中介市場(chǎng)也逐漸發(fā)展壯大，越來(lái)越多的人通過(guò)房產(chǎn)中介公司尋找自己所需要的房產(chǎn)信息，房產(chǎn)中介作為房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)雙方間的溝通橋梁，在房產(chǎn)交易中的作用和地位也日益突出和提高。下面是找總結(jié)小編給大家整理的房產(chǎn)中介年終總結(jié)范文，供大家閱讀!
房產(chǎn)中介年終總結(jié)范文
20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己。回首這一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。
20xx年年初，經(jīng)過(guò)公司與XX物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐XXX小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想。
一. 關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，樹(shù)立好良好的公司形象。
二. 取得的工作業(yè)績(jī)
進(jìn)駐XXX已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀(guān)，自開(kāi)設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門(mén)禁及綠
化沒(méi)有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們部分的客戶(hù)紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三. 存在的主要問(wèn)題
無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。
四. 對(duì)公司的建議
一， 用人唯才
隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。
二， 能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀(guān)能動(dòng)性強(qiáng)的人安
排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
五. 20xx年的工作打算
新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。
經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。
房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇8)
不知不覺(jué)的，我在某某房產(chǎn)公司已經(jīng)工作將近三個(gè)月了，在這期間算是有失有得吧，對(duì)于房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)可謂熟悉的不能再熟悉了。可能會(huì)有人懷疑我才干了這么短的時(shí)間就說(shuō)自己深諳其道，未免有些大言不慚。那我告訴你干我們這行，但凡超過(guò)1個(gè)月的都算是老員工了，短短三個(gè)月，我身邊已經(jīng)走了三個(gè)同事了，目前有位同事可能近期也要走。我已經(jīng)是這家公司最老的員工了。
首先說(shuō)說(shuō)我的工作性質(zhì)和薪金。
我每天必須要在八點(diǎn)之前到公司，遲到一次扣5元錢(qián)，遲到第二次扣10元，依次類(lèi)推，第n次遲到扣5n元，當(dāng)場(chǎng)交付給公司。到目前為止，我可能遲到應(yīng)該有五、六次了吧。
到了公司后，先開(kāi)晨會(huì)，講講房市的情況和公司的業(yè)績(jī)等等，時(shí)間在15--30分鐘之間。
散會(huì)后，來(lái)到電腦面前，打開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)，該內(nèi)網(wǎng)是我們公司花錢(qián)從明大房產(chǎn)公司買(mǎi)的，里面提供了最新的房源，這里我不得不講下這個(gè)內(nèi)網(wǎng)的來(lái)源，因?yàn)檫@個(gè)是我們整個(gè)房產(chǎn)中介存在的核心，沒(méi)有這個(gè)就沒(méi)有房產(chǎn)中介。
很多人想買(mǎi)二手房或者關(guān)注二手房就會(huì)上一些房產(chǎn)網(wǎng)站看看，如果你是有心人你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所看到的聯(lián)系人都是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)一家是房主本人賣(mài)房子的。為什么都是中介呢?難道房主本身不會(huì)上網(wǎng)發(fā)布出售信息嗎?不是的，其實(shí)每時(shí)每刻都有房主發(fā)布信息，只是當(dāng)房主剛剛發(fā)布信息之后不到一分鐘，就會(huì)有房產(chǎn)中介專(zhuān)門(mén)的信息員打電話(huà)給房主，詢(xún)問(wèn)核實(shí)發(fā)布的信息是否確切，當(dāng)確定這一切之后就會(huì)將房主發(fā)的房源信息屏蔽掉，再將這條信息發(fā)布到房產(chǎn)中介的內(nèi)網(wǎng)上，然后各大房產(chǎn)公司的經(jīng)紀(jì)人看到這個(gè)信息后就以自己的名義發(fā)布出去，所以你經(jīng)常會(huì)看到同一個(gè)房子會(huì)有不同的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)系方式。
房源發(fā)布后，就是等待客戶(hù)打電話(huà)聯(lián)系你。一旦有客戶(hù)表示愿意看房，我就得打電話(huà)給房主詢(xún)問(wèn)該房的最新情況，如是否還賣(mài)，賣(mài)多少，裝修情況以及看房時(shí)間等等，確定房主的看房時(shí)間后帶著客戶(hù)去看房，客戶(hù)滿(mǎn)意后就會(huì)來(lái)公司談。房主要帶上房產(chǎn)證、土地證和戶(hù)口來(lái)公司與客戶(hù)見(jiàn)面，我們幫他們談價(jià)格，然后算首付、算所交的稅費(fèi)以及貸款。等一切談妥，我們就幫他們辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。
如果運(yùn)氣好能賣(mài)掉一套房子，我們公司會(huì)收取成交價(jià)的2%作為傭金，個(gè)人可以得到40%到50%的回扣。也就是說(shuō)一套房子賣(mài)了50萬(wàn)，中介公司得到1萬(wàn)，其中有4000到5000歸簽單的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。這部分錢(qián)是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源。如果沒(méi)有簽單，前兩個(gè)月有工資也就500到600，這還得是滿(mǎn)勤的情況，兩個(gè)月之后如果還沒(méi)賣(mài)掉房子，那你就沒(méi)有底薪了。同時(shí)公司為了激勵(lì)員工帶客戶(hù)看房，還規(guī)定了看房量，每天看房次數(shù)必須達(dá)到1套以上，沒(méi)看房要扣5元錢(qián);看4套以上獎(jiǎng)勵(lì)5元每套。
大家可能覺(jué)得還不錯(cuò)啊，賣(mài)出去一套房子就能撈個(gè)四五千，其實(shí)我想說(shuō)這錢(qián)掙得實(shí)在是太難了。
房產(chǎn)中介述職報(bào)告(篇9)
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們居住環(huán)境的不斷追求，房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了一種蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，房產(chǎn)中介公司也要經(jīng)歷著快速的成長(zhǎng)和發(fā)展。針對(duì)房產(chǎn)中介公司的這一發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀，我們進(jìn)行了一次年終總結(jié)，總結(jié)對(duì)過(guò)去的工作做出回顧，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出規(guī)劃。以下是本次總結(jié)的詳細(xì)記錄。
一、回顧過(guò)去
1.總體情況
過(guò)去的一年里，房產(chǎn)中介公司獲得了較好的發(fā)展機(jī)遇和市場(chǎng)機(jī)制，公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，人員配置逐漸完善，資金實(shí)力逐漸壯大，品牌形象逐漸提升。公司成熟穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)模式和強(qiáng)大的現(xiàn)代化管理水平，得到了廣大消費(fèi)者和業(yè)界內(nèi)外的好評(píng)。
2.客戶(hù)服務(wù)
作為房產(chǎn)中介公司的核心業(yè)務(wù)，客戶(hù)服務(wù)在過(guò)去的一年里實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足進(jìn)展。公司在服務(wù)質(zhì)量上加強(qiáng)了管理，特別是在問(wèn)題處理方面加大了力度。公司注重生態(tài)文明建設(shè)，將綠色低碳理念引入到客戶(hù)服務(wù)中。在服務(wù)過(guò)程中，公司要求員工從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，貫徹客戶(hù)至上的理念，從而提升了客戶(hù)體驗(yàn)。
3.人員培訓(xùn)
在房產(chǎn)中介公司的日常運(yùn)營(yíng)中，人員對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展具有關(guān)鍵作用。過(guò)去的一年中，公司注重人員培訓(xùn)，不斷提升人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。公司從中長(zhǎng)期發(fā)展出發(fā)，制定了精細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，以提升人員的應(yīng)戰(zhàn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)性。
二、未來(lái)展望
1.規(guī)劃目標(biāo)
未來(lái)房產(chǎn)中介公司的規(guī)劃目標(biāo)是盤(pán)活人力資本，并不斷探尋房產(chǎn)市場(chǎng)上的新增長(zhǎng)點(diǎn)。公司將解決好運(yùn)營(yíng)成本和效率之間的問(wèn)題以及合理的資金回收周期，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
2.加強(qiáng)品質(zhì)
公司未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)品質(zhì)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。公司將會(huì)細(xì)化流程化服務(wù)，提供一站式服務(wù)，不斷推進(jìn)互聯(lián)化和智能化的服務(wù)方式。同時(shí)，公司將制定出臺(tái)全面的數(shù)據(jù)安全保障措施，確?？蛻?hù)隱私在企業(yè)的所有業(yè)務(wù)中更加安全。
3.關(guān)注社會(huì)責(zé)任
在未來(lái)，公司也將進(jìn)一步關(guān)注社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，積極參與社會(huì)公益，協(xié)調(diào)企業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，盡最大的努力回饋社會(huì)。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，房產(chǎn)中介公司的發(fā)展之路依然充滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我們堅(jiān)信，在公司全體員工的共同努力下，房產(chǎn)中介公司一定會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天。