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工作總結(jié)報(bào)告格式 篇1
20x年上半年，我科人員遵照院領(lǐng)導(dǎo)的指示及三級(jí)醫(yī)院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，以質(zhì)量保安全，以安全促質(zhì)量，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量、安全管理各項(xiàng)工作，具體如下：
深入臨床，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的形式，梳理科室間、科室內(nèi)部的各項(xiàng)流程，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。上半年為梳理圍手術(shù)期術(shù)前用藥規(guī)范、產(chǎn)科產(chǎn)房急診手術(shù)室管理、院外會(huì)診管理、新生兒監(jiān)產(chǎn)管理、臨床大輸血救治預(yù)案及流程，門(mén)診婦科、婦?？?、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、收費(fèi)處、輸血管理、婦產(chǎn)科二線醫(yī)師、產(chǎn)科、引產(chǎn)及死亡嬰兒處理管理等各種流程，召開(kāi)了各種協(xié)調(diào)會(huì)14次，涉及科室有十余個(gè)，及時(shí)解決了很多的實(shí)際問(wèn)題。
1.轉(zhuǎn)診、會(huì)診制度管理：20x年上半年由醫(yī)務(wù)科組織的院外會(huì)診26次，外出會(huì)診5次，院內(nèi)擴(kuò)大會(huì)診10次，全市擴(kuò)大會(huì)診1次。管理轉(zhuǎn)診病人22例。
2、狠抓“三基三嚴(yán)”培順考核工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，20x年7月組織全體醫(yī)、技、藥人員“三基”理論考核，并積極組織醫(yī)務(wù)人員參與全國(guó)婦幼健康技能競(jìng)賽，目前正在準(zhǔn)備階段。
3、臨床路徑、預(yù)約診療服務(wù)、危急值管理工作已經(jīng)常態(tài)化，臨床路徑、預(yù)約診療、危急值管理工作已常態(tài)化，上半年全院總出院人數(shù)為11603人次，入徑病例共3997例，總?cè)霃铰?4.4%，(標(biāo)準(zhǔn)為20%)?？傤A(yù)約數(shù)為63423人，總預(yù)約率35%(達(dá)標(biāo)40%)。我科每月下臨床與醫(yī)技科室檢查各項(xiàng)制度落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與個(gè)人和科室進(jìn)行溝通處理，并納入績(jī)效考核。
4、堅(jiān)持每月現(xiàn)場(chǎng)考核及每季度醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，特別是出現(xiàn)了安全隱患、醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的病例，及時(shí)組織科室、系統(tǒng)討論，查找原因，舉一反三，并將結(jié)果納入績(jī)效考核與評(píng)先評(píng)優(yōu)等。
5.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高診療水平。采取全員、分系統(tǒng)、部門(mén)等方式，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)考結(jié)合，注重學(xué)習(xí)效果，今年上半年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次。
6.疑難病例討論情況：20x年上半年我科組織疑難病例討論5次，主要是針對(duì)有投訴和糾紛的病例，醫(yī)務(wù)科也經(jīng)常參加科室的疑難病例討論，特別是有糾紛傾向的病例，及時(shí)了解情況以便更好的處理問(wèn)題。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇2
為整頓公司工作作風(fēng)，提高工作效率，樹(shù)立嚴(yán)明、勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的公司形象，進(jìn)一步加強(qiáng)公司行政效能建設(shè)，為公司提供優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，制定本方案：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞公司中心工作，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)公司工作人員廉潔從政，提高服務(wù)水平和辦事效率。
(一)總體目標(biāo)。為增強(qiáng)公司行政力、公信力和執(zhí)行力，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔的管理體系。
(二)具體目標(biāo)任務(wù)。保證政令暢通，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位;工作人員廉潔勤政，行為逐步規(guī)范，效率顯著提高。
公司所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部及其工作人員。
(一)監(jiān)察廉政勤政、工作紀(jì)律情況。對(duì)公司職工執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)察，重點(diǎn)監(jiān)察工作時(shí)間串崗閑聊、上網(wǎng)聊天、炒股和玩游戲;工作時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位，辦理與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人事務(wù)及參加各種娛樂(lè)消費(fèi)活動(dòng);無(wú)故曠工、請(qǐng)假逾期不歸或遲到早退等問(wèn)題。
(二)監(jiān)察落實(shí)公司決策情況。對(duì)公司重大決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)察，是否存在有令不行、有禁不止的瀆職行為。
(三)監(jiān)察履行職能情況。對(duì)各部門(mén)履行職責(zé)進(jìn)行監(jiān)察。重點(diǎn)監(jiān)察各單位工作等是否及時(shí)，程序是否規(guī)范。
(四)監(jiān)察公司財(cái)務(wù)支出和專(zhuān)項(xiàng)資金及大額度資金使用情況。對(duì)公司資金使用情況進(jìn)行監(jiān)察，重點(diǎn)監(jiān)察日常經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，是否存在公款大吃大喝，揮霍公款，巧立名目，弄虛作假，加大成本的情況;對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)資金及大額度資金是否按規(guī)定要求使用。
(五)監(jiān)察制度執(zhí)行情況。對(duì)責(zé)任制和各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)察，重點(diǎn)監(jiān)察政務(wù)是否公開(kāi)，包括政策公開(kāi)、收費(fèi)公開(kāi)、程序公開(kāi)等;是否嚴(yán)格執(zhí)行工程招投標(biāo)等各項(xiàng)制度;探索并推行提高工作效率的新制度新辦法，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
(六)監(jiān)察決策情況。對(duì)重大事項(xiàng)按規(guī)定程序決策和實(shí)行“陽(yáng)光政務(wù)”的情況進(jìn)行監(jiān)察，重點(diǎn)監(jiān)察重大規(guī)劃、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目、民生事業(yè)項(xiàng)目、突發(fā)事件應(yīng)急處理和重大決策部署等集體決策行為是否做到民主、公開(kāi)、公正;是否存在主觀盲目武斷、暗箱操作、當(dāng)斷不斷貽誤時(shí)機(jī)和因私損公造成重大損失的失職行為。
(一)各單位按照效能監(jiān)察內(nèi)容和范圍，結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案進(jìn)行動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)效能監(jiān)察工作。
(二)各單位要按照效能監(jiān)察實(shí)施方案的檢查內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。
(三)公司紀(jì)委組織有關(guān)人員對(duì)開(kāi)展各單位進(jìn)行集中監(jiān)察，采取現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)、看、查的方式進(jìn)行，確定全年效能監(jiān)察優(yōu)秀、合格、不合格單位，在公司進(jìn)行通報(bào)。
為加強(qiáng)對(duì)效能監(jiān)察工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)成立公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組。
(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識(shí)實(shí)施效能監(jiān)察的重要性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)效能監(jiān)察工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)構(gòu);要把效能監(jiān)察納入管理日程，及時(shí)向公司紀(jì)委報(bào)送工作情況。
(二)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，明確工作要求。各單位要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，使公司職工熟悉效能監(jiān)察工作的內(nèi)容和要求，確保公司管理工作依法、廉潔、高效地運(yùn)作。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇3
1月16日上午，我校2020年度教學(xué)科研工作總結(jié)表彰大會(huì)在華商會(huì)議中心4樓報(bào)告廳隆重召開(kāi)，學(xué)校常務(wù)副校長(zhǎng)林琨智教授、副校長(zhǎng)袁國(guó)繁教授、副校長(zhǎng)何偉教授、副校長(zhǎng)劉玉東教授、校長(zhǎng)助理李海東及全體教職工參加了本次會(huì)議。會(huì)議由校長(zhǎng)助理李海東主持。
首先，劉玉東副校長(zhǎng)作2020年教學(xué)科研工作總結(jié)報(bào)告。報(bào)告從教學(xué)成績(jī)、科研成果、存在問(wèn)題等三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)提出了2021年教科研工作思路。其中，教學(xué)成績(jī)主要有九個(gè)方面：一是疫情防控期間，教育教學(xué)運(yùn)行平穩(wěn)有序;二是教學(xué)單位重組，實(shí)訓(xùn)中心職能轉(zhuǎn)換帶來(lái)新變化;三是人才培養(yǎng)模式及教學(xué)模式改革成效顯著;四是進(jìn)一步加快了教學(xué)形態(tài)轉(zhuǎn)變進(jìn)程;五是規(guī)范教材管理，為人才培養(yǎng)提供依據(jù);六是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成效顯著;七是創(chuàng)新強(qiáng)校工程持續(xù)推進(jìn);八是教學(xué)研究有新進(jìn)展;九是重大教學(xué)項(xiàng)目建設(shè)有突破?？蒲泄ぷ鞒煽?jī)有四個(gè)方面：一是雙線并進(jìn)，多措并舉，防疫教科研兩不誤;二是建章立制，規(guī)范科研管理工作;三是搭建平臺(tái)、凝練科研方向，實(shí)現(xiàn)橫向課題“零”的突破;四是搭建平臺(tái)，成立科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)。劉玉東副校長(zhǎng)提出了2021年的教科研工作思路，要堅(jiān)持以立德樹(shù)人為根本，市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，服務(wù)發(fā)展為宗旨，緊緊把握教科研建設(shè)與改革方向，充分發(fā)揮各教學(xué)單位的主體作用，以突出實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化重大教學(xué)項(xiàng)目建設(shè)及橫向科研項(xiàng)目研究為抓手，深入開(kāi)展“創(chuàng)新強(qiáng)校工程”和“提質(zhì)培優(yōu)”工程建設(shè)，為爭(zhēng)創(chuàng)省內(nèi)一流高職院校和舉辦職業(yè)本科大學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
接著，常務(wù)副校長(zhǎng)林琨智公布了2020年度技能競(jìng)賽和教科研獲獎(jiǎng)情況，并鼓勵(lì)受表彰的學(xué)生和老師在新的一年里繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)，希望全體教師投身到教科研工作中，多出精品，多創(chuàng)佳績(jī)，為學(xué)校的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
然后，教師代表蘇瑾瑾、鄭錦湯分別從教學(xué)能力大賽、科研項(xiàng)目工作分享了自己的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，與會(huì)教師受益匪淺。
最后，常務(wù)副校長(zhǎng)林琨智作會(huì)議總結(jié)講話。他指出，教師在教學(xué)一線工作中要善于提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要敢于嘗試，多探索，多重視科研;要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高教科研能力。林琨智常務(wù)副校長(zhǎng)提出三點(diǎn)具體要求：一是統(tǒng)一思想，凝心聚力。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)職業(yè)本科層次院校建設(shè)目標(biāo)，圍繞目標(biāo)逐步完善辦學(xué)功能，加大內(nèi)涵建設(shè);二是立足現(xiàn)實(shí)，迎接挑戰(zhàn)。要加大投入建設(shè)科研平臺(tái)，積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力;三是立足發(fā)展，規(guī)劃未來(lái)。每位教師都要做好自身發(fā)展規(guī)劃，部門(mén)負(fù)責(zé)人要做好本部門(mén)發(fā)展規(guī)劃，融入到學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，使得個(gè)人發(fā)展與學(xué)校發(fā)展有機(jī)結(jié)合，共生共長(zhǎng)。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇4
（團(tuán)內(nèi)）在大家一年的忙綠中，20XX年已經(jīng)告一段落，我們也踏上了新一年的旅程！
對(duì)于20XX年我們可以說(shuō)我們很充實(shí)！我們班委又一次改選，此次改選雖然于前一次人員沒(méi)有多大的變動(dòng)，但職務(wù)有所改變。很高興，在這次改選中，我們也加入了新鮮的血液！於勇成擔(dān)任副班長(zhǎng)，李濤擔(dān)任文體委員！在改選結(jié)束后，我們立即進(jìn)入工作，和往年一樣，我們首先征集大家的.同意，同時(shí)每月也至少會(huì)舉行一次活動(dòng)！活動(dòng)雖不是每個(gè)人都有參加，但是絕大多數(shù)人還是很積極的參與到活動(dòng)中。主要進(jìn)行的活動(dòng)有：蘇州革命博物館之行，考研就業(yè)講座，常州恐龍園之行，聚餐，紡紗廠參觀，元旦晚會(huì)......活動(dòng)規(guī)模雖小，但是每一次也是我們認(rèn)真準(zhǔn)備過(guò)，商量過(guò)的，因此效果還不錯(cuò)。除去班級(jí)活動(dòng)，我們也積極參加學(xué)院組織的活動(dòng)，院運(yùn)動(dòng)會(huì)獲得亞軍，院足球賽我們已經(jīng)晉級(jí)四強(qiáng)，院籃球賽也小組出線，在除去體育活動(dòng)的同時(shí)，在科研項(xiàng)目上，大家也積極申報(bào)，在剛剛結(jié)束的院第十一批科研項(xiàng)目中，由我們班參加的科研項(xiàng)目有兩個(gè)項(xiàng)目獲得優(yōu)秀項(xiàng)目。由張野妹同學(xué)主持的項(xiàng)目，已成功申報(bào)國(guó)家級(jí)科研項(xiàng)目!！在此看來(lái)我們?nèi)〉玫某删褪强上驳模?BR> 回顧20XX，展望20XX。我們更加需要努力，因?yàn)槲覀円呀?jīng)踏進(jìn)大三下學(xué)期，我們已經(jīng)不再懵懂了！我們應(yīng)該成長(zhǎng)了，我們也應(yīng)該長(zhǎng)大了。我們的人生又一次站在了一個(gè)十字路口，是繼續(xù)學(xué)習(xí)，還是踏入社會(huì)，大家心里也有了各自的打算。我們是不是也應(yīng)該由宅男宅女開(kāi)始演變，我們是不是要出去看看走走，我們是不是應(yīng)該不再沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，而是看看哪里有有利于我們的咨詢......這是我們還有太多需要成長(zhǎng)，需要改變！
加油吧！在我們要用所剩不多的時(shí)間去的最大的進(jìn)步！加油！Fighting！
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇5
回首過(guò)去，我們碩果累累，展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。告別難忘的20xx，迎來(lái)充滿希望的20xx，中拓公司20xx年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)在中拓公司新廠區(qū)隆重舉行。
大會(huì)由公司總經(jīng)理助理郭循昌主持，在一首激情高昂的《中拓之歌》中拉開(kāi)了大會(huì)帷幕。首先由副總經(jīng)理陳建霞宣讀《20xx年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰決定》，公司的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的努力和付出；其次先進(jìn)代表進(jìn)行發(fā)言；緊接著由副總經(jīng)理葛延超宣讀《公司二〇一七年度總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通知》，公司董事長(zhǎng)徐效華同志與各經(jīng)營(yíng)單位簽訂《20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》；最后由公司董事長(zhǎng)徐效華同志發(fā)表重要講話，徐總回顧了公司20xx年所取得的重大成績(jī)，對(duì)公司各部門(mén)的努力與付出給予了充分的肯定與鼓勵(lì)，同時(shí)提出了公司20xx年新的戰(zhàn)略規(guī)劃，希望公司全體員工再接再勵(lì)，共創(chuàng)輝煌。大會(huì)在《團(tuán)結(jié)就是力量》的歌聲中圓滿結(jié)束。
公司還為員工提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，各部門(mén)的伙伴們帶來(lái)了形式各異，讓人目不暇接的節(jié)目無(wú)不展現(xiàn)著中拓員工的風(fēng)采。聯(lián)歡會(huì)中間還穿插著中拓知識(shí)庫(kù)答題環(huán)節(jié)，大家積極踴躍的搶答，掀起來(lái)聯(lián)歡會(huì)的高潮。
上下同欲者勝，在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx，中拓人一定能把握機(jī)遇，迎難而上，走好中拓石油的新征程。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇6
201x年是金鼎公司“十二五”規(guī)劃深入推進(jìn)的一年，是金鼎公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵之年。根據(jù)公司二屆一次職代會(huì)提出的完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系的總體要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)察，保證公司各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，圓滿完成公司發(fā)展目標(biāo)，我公司特201x年監(jiān)察工作作出如下安排：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)組：
根據(jù)201x年效能監(jiān)察工作安排，201x年3月15日，成立華創(chuàng)公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)：侯志凌，副組長(zhǎng)：韋國(guó)祥，組員：郭小玲、宋志忠。
二、對(duì)效能監(jiān)察進(jìn)行立項(xiàng)：
201x年3月18日，開(kāi)展專(zhuān)題為《杜絕“三違”，增強(qiáng)安全自主管控能力》的效能監(jiān)察立項(xiàng)題目，緊緊圍繞201x年“我的安全工作不出錯(cuò)”活動(dòng)；對(duì)職工的不安全因素，公司不能夠完全掌握；助推“九位一體”安全管理體系的.有效實(shí)施。
三、效能監(jiān)察實(shí)施過(guò)程。
1、3月15日前成立華創(chuàng)公司效能監(jiān)察工作組； 2、3月底制定完善華創(chuàng)公司安全管理考核辦法；
3、4月份，制定華創(chuàng)公司“安全思想、認(rèn)識(shí)不出錯(cuò)”、“安全決策、方法不出錯(cuò)”活動(dòng)方案；
4、對(duì)“三違”進(jìn)行有效的管控，對(duì)三違人員進(jìn)行幫教、處罰。
5、每月的具體實(shí)施情況。
201x年3月25日，繼續(xù)開(kāi)展杜絕“三違”，增強(qiáng)安全自主管控能力的立項(xiàng)題目，重點(diǎn)監(jiān)察公司安全管理制度、操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)裝料工操作規(guī)程不完善，檢查組立即提出整改意見(jiàn)，修訂操作章程，如今已修訂完成，成功為企業(yè)查堵漏洞一個(gè)，建章立制一項(xiàng)。
201x年4月23日，監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組重點(diǎn)監(jiān)察部室、車(chē)間的安全管理現(xiàn)狀，查出部室人員存在遲到情況，對(duì)遲到人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，下發(fā)關(guān)于加強(qiáng)公司上班期間勞動(dòng)紀(jì)律的通知，進(jìn)一步完善了公司的管理制度，維護(hù)了公司的管理職能。
201x年5月22日，領(lǐng)導(dǎo)組在對(duì)部室、車(chē)間的安全管理現(xiàn)狀監(jiān)察過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)氣瓶裝卸過(guò)程中存在野蠻裝卸情況，這對(duì)公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化存在著極大的隱患，檢查組領(lǐng)導(dǎo)特殊強(qiáng)調(diào)一定要嚴(yán)格按氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝卸，最大限度的保證職工和公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。
四、下一步工作安排。
為了保證安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)，保證我公司效能監(jiān)察工作的順利進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)干部高度重視、并量身制定了標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施方案，加大培訓(xùn)力度，落實(shí)到各部門(mén)，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，實(shí)施獎(jiǎng)懲制、責(zé)任制，以保證效能監(jiān)察工作取得預(yù)期的目標(biāo)。
我公司承諾一定將效能監(jiān)察工作繼續(xù)開(kāi)展，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照金鼎公司二屆一次職代會(huì)提出的完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系的總體要求，從抓規(guī)范化管理入手，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以
及資產(chǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)因素，積極開(kāi)展綜合監(jiān)察和效能監(jiān)察，促進(jìn)各單位健全和完善內(nèi)控制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和管理行為，保證公司健康快速發(fā)展。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇7
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和信息傳播渠道的日益增多,新時(shí)期部隊(duì)保密的工作的不斷豐富,外延不斷擴(kuò)大,面臨著前所未有的新情況、新挑戰(zhàn).如何適應(yīng)紛繁復(fù)雜的新形勢(shì),更好地為部隊(duì)中心工作服務(wù),抓好部隊(duì)保密安全工作,是我們每位官兵需要潛心思考和認(rèn)真探討的新課題.信息安全保密的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、歷史性的政治任務(wù).在科學(xué)技術(shù)日益進(jìn)步的今天,安全保密的工作已經(jīng)成為各項(xiàng)工作的重中之重.因此,我們一定要積極制定有效措施,切實(shí)做好信息安全保密的工作,維護(hù)國(guó)家的安全穩(wěn)定.
一、強(qiáng)化教育,提高認(rèn)識(shí),筑牢思想“防火墻”,做到“三要”
針對(duì)在實(shí)際工作中,存在的一些官兵思想麻痹,違反規(guī)定私自上互聯(lián)網(wǎng)和使用移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì),在書(shū)信中涉及部隊(duì)活動(dòng)的信息等保密觀念淡薄,違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,因此,我們要以人為本,從思想上加強(qiáng)教育引導(dǎo),搞好信息安全保密,不斷增強(qiáng)官兵信息安全保密意識(shí),有針對(duì)性地做好對(duì)信息失泄密的防范工作,從源頭上堵住失泄密的渠道.
一要強(qiáng)化教育內(nèi)容的針對(duì)性.在保密教育中,要加強(qiáng)保密法規(guī)的教育,有針對(duì)性地進(jìn)行信息安全保密、技術(shù)安全保密和網(wǎng)絡(luò)安全保密知識(shí)的學(xué)習(xí),使官兵了解失泄密的危害和防范措施.要結(jié)合業(yè)務(wù)工作,對(duì)重要崗位、重點(diǎn)人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)保密的教育.抓好“一點(diǎn)一線”:一點(diǎn),就是要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的保密教育.把保密教育納入本單位宣傳教育工作內(nèi)容,通過(guò)集中教育、案例警示教育等方式,不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識(shí),提高他們的保密技能;一線,就是要抓好要害崗位、部位工作人員和涉密人員的保密教育.采取舉辦培訓(xùn)班、講座、警示片巡演等形式,加強(qiáng)理想信念、保密形勢(shì)、保密法制教育,幫助涉密人員增強(qiáng)敵情觀念和保密意識(shí),從思想上牢固嚴(yán)守國(guó)家秘密防線.
二要堅(jiān)持教育形式的多樣性.把保密教育納入政治教育計(jì)劃,統(tǒng)籌安排,結(jié)合本單位的實(shí)際情況、任務(wù)性質(zhì)、保密設(shè)施、涉密程度和人員狀況,采取領(lǐng)導(dǎo)上課、專(zhuān)題討論、安全分析和觀看錄像等形式進(jìn)行保密教育.針對(duì)自身情況成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密教育學(xué)習(xí)小組,定期開(kāi)展討論.力求使教育課程生動(dòng)活潑,易學(xué)好懂,便于掌握,做到重點(diǎn)突出,兼顧一般,把集中教育與分散教育相結(jié)合,定期教育與隨機(jī)教育相結(jié)合、面上教育與單個(gè)教育相結(jié)合,業(yè)務(wù)教育與思想教育相結(jié)合,保證每一名官兵都受到教育、受好教育.
三要突出教育效果的實(shí)效性.要注重把保密教育滲透結(jié)合到各項(xiàng)工作和任務(wù)的全過(guò)程,在重大節(jié)日、重要軍事活動(dòng)期間要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)保密教育;在干部轉(zhuǎn)業(yè)、人員調(diào)動(dòng)、戰(zhàn)士退伍時(shí)專(zhuān)門(mén)安排保密教育;對(duì)保密員、機(jī)要員、網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)工作人員等接觸機(jī)密人員進(jìn)行經(jīng)常性教育.改變只注重教育上有多少次課、參加了多少人,學(xué)過(guò)了多少文件等形式主義的做法,把教育的實(shí)效定位在廣大官兵高技術(shù)條件保密知識(shí)多與少、保密意識(shí)強(qiáng)與弱、泄密事件有與無(wú)的標(biāo)尺上,通過(guò)激發(fā)和增強(qiáng)官兵勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐的自覺(jué)性和主動(dòng)性,切實(shí)提高官兵安全保密的責(zé)任感.
二、加強(qiáng)管理,落實(shí)制度,筑牢管理“防火墻”,落實(shí)“四項(xiàng)制度”
目前,雖然國(guó)家加強(qiáng)了安全保密的工作,部隊(duì)各級(jí)也適時(shí)地開(kāi)展了針對(duì)性教育,強(qiáng)化了安全保密措施,但與新形勢(shì)新任務(wù)的要求相比,還存在一些不適應(yīng)的地方和許多亟待解決的問(wèn)題.對(duì)此,我們一定要加強(qiáng)部隊(duì)管理,完善規(guī)章制度,強(qiáng)化措施,筑牢管理的火墻”,抓好“四項(xiàng)制度”的落實(shí).
一是完善規(guī)章制度.單位主要領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立“保密的工作無(wú)小事”的意識(shí),成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的保密的工作組織機(jī)構(gòu).保密的工作組織機(jī)構(gòu)會(huì)要切實(shí)發(fā)揮作用,認(rèn)真履行好職責(zé),把保密的工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,列入議事日程,開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研,制定出完善可行的規(guī)章制度.要針對(duì)新形勢(shì)下官兵使用手機(jī)、計(jì)算機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)等問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際,研究對(duì)策,制定行之有效的使用管理措施,嚴(yán)禁一機(jī)兩用.
二是堅(jiān)持辦公制度.對(duì)涉密人員,要規(guī)定活動(dòng)范圍,嚴(yán)防攜帶秘密載體走出辦公區(qū)與無(wú)關(guān)人員談?wù)撁孛?對(duì)文件資料的制作、印發(fā)、傳遞、保管及銷(xiāo)毀要進(jìn)行全程控制,凡是各種手續(xù)不齊全的文件資料不得帶出辦公室;對(duì)軟盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、u盤(pán)要指定專(zhuān)人保管,并進(jìn)行加密設(shè)置;對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、建檔,按照“絕密、機(jī)密、秘密、內(nèi)部、公開(kāi)”五個(gè)等級(jí)統(tǒng)一編號(hào),統(tǒng)一粘貼密級(jí)標(biāo)簽,實(shí)行分級(jí)管理;對(duì)使用的涉密計(jì)算機(jī)必須設(shè)置不少于規(guī)定位數(shù)的開(kāi)機(jī)密碼,接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)不能涉及秘密,嚴(yán)禁攜帶便攜式計(jì)算機(jī)回家使用,以及不經(jīng)允許接入互聯(lián)網(wǎng)等.
部隊(duì)保密的工作總結(jié)報(bào)告范文三：
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，部隊(duì)對(duì)軍事信息資源及其信息技術(shù)的需求越來(lái)越大，信息安全問(wèn)題也隨之凸顯出來(lái)，加強(qiáng)軍事信息安全保密的工作迫在眉睫。
當(dāng)前，一些官兵對(duì)信息安全保密的工作還存在著模糊認(rèn)識(shí)，有的在信息傳遞上明密界限不清，密件明發(fā)、在非保密電話上談?wù)撋婷軉?wèn)題、不分場(chǎng)合地點(diǎn)使用手機(jī)、涉密電腦上互聯(lián)網(wǎng)、涉密計(jì)算機(jī)隨意外修等等;還有些單位網(wǎng)絡(luò)信息安全裝置形同虛設(shè)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)保密防護(hù)不力;有相當(dāng)一部分官兵的信息安全知識(shí)十分缺乏，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的使用中，重建設(shè)、輕防護(hù)、重交流、輕保密，使信息安全保密的工作存在巨大的安全隱患。特別是由于一些單位監(jiān)督執(zhí)行措施不力，致使有關(guān)保密法規(guī)制度流于形式，違反保密規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。千百年來(lái)，保密作為一種軍事管理活動(dòng)，主要靠經(jīng)驗(yàn)和行政措施來(lái)實(shí)施。當(dāng)今世界，竊密與反竊密的較量，已經(jīng)成為高技術(shù)的抗衡。構(gòu)筑信息安全保密屏障，嚴(yán)格的行政手段仍然是完全必要的，但僅此已難以滿足需要，必須綜合運(yùn)用行政、法律和技術(shù)等多種手段實(shí)施系統(tǒng)防護(hù)。
近年來(lái)，信息安全保密問(wèn)題受到國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注，信息安全保密研究相當(dāng)活躍，已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的一門(mén)“顯學(xué)”。做好新形勢(shì)下的保密的工作，光靠思想覺(jué)悟、一般性號(hào)召遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要嚴(yán)密的防護(hù)體系和專(zhuān)業(yè)化的保密管理;從事保密的工作的人員，不但要有過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，還必須具備較高的保密專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和相關(guān)科技知識(shí)。著眼提高管理成效，健全保密的工作機(jī)制。廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極
引入現(xiàn)代保密理念，不斷推進(jìn)保密的工作機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前，應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機(jī)制，努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點(diǎn)，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。 按照從嚴(yán)治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段，提高保密檢查能力。同時(shí)，要嚴(yán)肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開(kāi)展警示教育，確保部隊(duì)軍事秘密安全。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇8
XX年年度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告
本人工作要素（負(fù)責(zé)哪些工作）：
1.?????市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作（沈陽(yáng)、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明），
。
2.?????售后問(wèn)題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?BR> 3.?????與公司各部門(mén)進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場(chǎng)反饋的各類(lèi)信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門(mén)
4.?????對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。
5.?????江蘇展廳來(lái)客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。
6.?????根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開(kāi)據(jù)檢疫證書(shū)。
7.?????協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷(xiāo)售分析。
8.?????其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問(wèn)題，發(fā)生過(guò)哪些失誤？）：
1.?????常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。
2.?????售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)（要求為48小時(shí)內(nèi)處理）。
3.?????業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。
5.?????開(kāi)據(jù)檢疫證書(shū)不及時(shí)。
6.銷(xiāo)售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。
7.?????erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。
對(duì)兄弟部門(mén)工作建議：
財(cái)務(wù)部：1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn)，建議專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)。
2.成品庫(kù)存帳物相符程度需要改進(jìn)。
3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。
行政部：1.?建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等）
2.?建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。
3.?豐富員工業(yè)余生活。
4.?增加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。
營(yíng)銷(xiāo)部：1.?加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，
報(bào)告
2.?組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專(zhuān)題會(huì)議和專(zhuān)門(mén)加急小組。
3.?將營(yíng)銷(xiāo)工作推出廠門(mén)，走向市場(chǎng)。
生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過(guò)核實(shí)最短的時(shí)間。
品管部：1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部反饋的質(zhì)量問(wèn)題不能只停留在書(shū)面回復(fù)上，建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，例如31070-02事件。
2.存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。
自我評(píng)定：?□滿意?????□較滿意?????□一般????□不滿意
對(duì)公司的`建議：
1.?????公司要建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開(kāi)一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.?????公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。（例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營(yíng)。）
3.?????建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。（至少要有三種以上設(shè)想）
4.?????公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。（南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候）
5.?????建立公司滯銷(xiāo)產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評(píng)審處理小組。（不能靠個(gè)人決策）
6.?????公司自XX年以來(lái)一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10％的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。
計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)：
個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。
09年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像XX年以前那樣對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門(mén)、沖向市場(chǎng)。我將重新定位自己，有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。每一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理在面對(duì)銷(xiāo)售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
拿破侖?希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)――“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇9
一年以來(lái)，本人熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針、政策，自覺(jué)遵守《教師法》，努力學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展，教育改革的形勢(shì)以及學(xué)生的實(shí)際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。形成良好的師德，樹(shù)立良好的形象，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心學(xué)生。
在教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位。做到堅(jiān)持早到學(xué)校，不遲到，不早退，不缺課，不無(wú)故請(qǐng)假，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項(xiàng)規(guī)章制度。
要使自己的教學(xué)取得好成績(jī)，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛(ài)是一種無(wú)私的愛(ài)，愛(ài)得深沉，持久，學(xué)生對(duì)老師的愛(ài)往往刻苦銘心，終身難忘。我在實(shí)踐中找到了“對(duì)癥下藥”的良方，就是：管理好班級(jí)的學(xué)生，要讓學(xué)生都喜歡自己。首先是深入實(shí)際，從每個(gè)學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認(rèn)識(shí)學(xué)生的名字，避免弄錯(cuò)學(xué)生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過(guò)與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況。
如他們的興趣、性格、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等，同時(shí)知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的，哪些學(xué)生的個(gè)性是好動(dòng)、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法，做到有法可依。確實(shí)，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開(kāi)展教學(xué)工作。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)相差懸殊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，由家長(zhǎng)協(xié)助監(jiān)督。讓學(xué)生自己訂出每一單元測(cè)試的目標(biāo)成績(jī)，每個(gè)人都以第一單元測(cè)試成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)學(xué)生訂目標(biāo)成績(jī)時(shí)要結(jié)合自己的實(shí)際，訂出的目標(biāo)成績(jī)要明確，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)成績(jī)?nèi)W(xué)習(xí)。
每次訂出的目標(biāo)成績(jī)都先由家長(zhǎng)過(guò)目、簽名。每次實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)成績(jī)都在班上給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，并向家長(zhǎng)報(bào)喜。不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成績(jī)的則鼓勵(lì)他繼續(xù)努力，直到達(dá)標(biāo)為止。在實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，我還采用了“一幫一”的方法，以優(yōu)帶差，營(yíng)造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的，明白個(gè)人成績(jī)關(guān)乎到整個(gè)班集體的榮譽(yù)，能否取得先進(jìn)班，班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)是最重要的。因而我通過(guò)各種途徑，鼓勵(lì)學(xué)生為班集體的榮譽(yù)而共同努力，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)成績(jī)而奮斗。通過(guò)這一活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)了，學(xué)習(xí)成績(jī)也提高了，學(xué)習(xí)成績(jī)終于能達(dá)到學(xué)校的成績(jī)指標(biāo)。
為了提高課堂教學(xué)的藝術(shù)，探索教學(xué)的新路子，在一年的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我不辭勞苦，主動(dòng)去聽(tīng)課學(xué)習(xí)，研討教學(xué)方法，還常常在晚上，通過(guò)博客和有經(jīng)驗(yàn)的同行交流，探索取經(jīng)，逐步去掉自己陳舊的教學(xué)方法，認(rèn)識(shí)到要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，就必須講究課堂教學(xué)的藝術(shù)，必須教會(huì)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)生能在輕松愉快中學(xué)習(xí)。所以我不再照搬以往的教法，重新審視，定位。先了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)態(tài)度，深入挖掘教材，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況精心鉆研教材，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)方法，緊扣教研專(zhuān)題，做到因材施教。珍惜課堂的四十分鐘。課堂上，做到教態(tài)自然親切，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧平等的氣氛。
采取多種教學(xué)手段來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。每一節(jié)課，我都盡量以表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)的方式讓學(xué)生在輕松愉快中學(xué)習(xí)。我感覺(jué)到：兩個(gè)班的學(xué)生都比較聰明，積極動(dòng)腦發(fā)言的人次較多，課堂氣氛很活躍。同時(shí)，我注重優(yōu)生和差生的搭配，設(shè)計(jì)的問(wèn)題難易適中，盡量讓差生有機(jī)會(huì)發(fā)言，讓他們感受成功的喜悅，在教學(xué)過(guò)程中，注重學(xué)法的指導(dǎo)。教給他們自學(xué)，預(yù)習(xí)課文的方法，圍繞課文的主要內(nèi)容進(jìn)行大膽質(zhì)疑，并通過(guò)“合作學(xué)習(xí)”的方法去解答問(wèn)題。
誘導(dǎo)他們?nèi)绾巫x懂每一篇課文，啟發(fā)他們用不同的讀法朗讀課文，在讀中表情，讀中悟理。激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。班里的學(xué)生形成了一股“你追我趕，互相促進(jìn)”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)習(xí)積極性大大提高了。同時(shí)我還注意過(guò)好每單元的知識(shí)測(cè)驗(yàn)關(guān)。因此，學(xué)生都取得了可喜的成績(jī)，達(dá)到了學(xué)校的成績(jī)指標(biāo)。教學(xué)效果比較好。
我深深地體會(huì)到：學(xué)生取得好的成績(jī)，除了他自身的努力，老師的教導(dǎo)外，也離不開(kāi)家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長(zhǎng)聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長(zhǎng)座談。我覺(jué)得家訪工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。
以上是我本學(xué)年度在思想，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫，取得了一定的成績(jī)，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高，有待認(rèn)清形勢(shì)，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)年的工作小結(jié)如下：
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
這學(xué)年，本人擔(dān)任一年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對(duì)首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。
在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。
另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，本學(xué)年撰寫(xiě)綜合活動(dòng)案例《xxxx》以及論文多次參加市級(jí)交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇10
在20x年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20x年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)x年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20x年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20x年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為20x年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止x年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20x年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。從一定意義上說(shuō)，物業(yè)管理就是一種商品，服務(wù)是這一商品的核心內(nèi)容，只有在服務(wù)上的功夫做到了，才有可能保證物業(yè)管理企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、要有“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)，多從客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題。
做客戶服務(wù)工作，最根本的就是要有客戶至上的意識(shí)和服務(wù)的意識(shí)，要善于理解客戶的觀點(diǎn)、體諒客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化和實(shí)際情況，應(yīng)靈敏的預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)確的掌握客戶的需要，體察他們的情緒及獲得服務(wù)后的反應(yīng)，對(duì)客戶的潛在需求進(jìn)行客觀全面的分析論證，進(jìn)一步采取針對(duì)性的服務(wù)。
另外，要多從客戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題，要言行一致，一視同仁，重視對(duì)客戶的承諾，不但要說(shuō)得好更要做得好，因?yàn)樾袆?dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，用客戶服務(wù)人員的真誠(chéng)態(tài)度和熱情服務(wù)，使客戶感到我們確實(shí)是在關(guān)心他，為他著想。
根據(jù)z廣場(chǎng)業(yè)主產(chǎn)權(quán)比較繁雜，業(yè)主與租戶的職業(yè)、收入、學(xué)歷、素質(zhì)、喜好等各個(gè)方面的不同而產(chǎn)生千差萬(wàn)別的消費(fèi)需求情況，就要進(jìn)行綜合分析，制定出可行的項(xiàng)目以滿足不同層次的業(yè)主需求，從而拓寬客戶服務(wù)的工作領(lǐng)域，不斷對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和范圍進(jìn)行改良和更新，逐步豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn)，向更高層次邁進(jìn)。
工作總結(jié)報(bào)告格式 篇11
一、指導(dǎo)思想
以素質(zhì)教育為總目標(biāo)，以高中新課改為核心，課堂教學(xué)為主陣地；以學(xué)生發(fā)展和提高教師的教學(xué)水平為本；以教學(xué)常規(guī)為基礎(chǔ)，教學(xué)科研為先導(dǎo)。全面推進(jìn)校本教研制度建設(shè)，提高教師的業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。
二、主要工作
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成優(yōu)秀群體
培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生，需要有高素質(zhì)的教師。我們每一學(xué)期都把教師隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。
1．教師隊(duì)伍建設(shè)的總體思路及目標(biāo)
要具備高尚的師德師風(fēng)；具有先進(jìn)的、前位的教育教學(xué)思想；具有獨(dú)立科研的能力，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；全員熟練掌握、運(yùn)用現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)。
2．教師隊(duì)伍建設(shè)工作的具體內(nèi)容及做法
通過(guò)名師示范、師徒帶教、參觀學(xué)習(xí)等做法，提高師德、理論水平，更新教育、教學(xué)觀念。通過(guò)新教師教學(xué)評(píng)比，提高青年教師的教學(xué)技能。積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)水平及提高自己的學(xué)歷水平。
3．隊(duì)伍建設(shè)已取得的成績(jī)
組內(nèi)教師風(fēng)氣正，觀念新，能力強(qiáng)。有校教學(xué)能手兩人。青年教師成長(zhǎng)迅速，初步形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
（二）加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，形成學(xué)科特色
加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，走發(fā)展內(nèi)涵的道路，始終是我們教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和中心任務(wù)。本學(xué)期學(xué)科建設(shè)的具體做法和取得的成績(jī)?nèi)缦拢?BR> ⑴抓常規(guī)、重落實(shí)
每位教師都認(rèn)真執(zhí)行教導(dǎo)處制定的《教師備課的幾點(diǎn)要求》，精心研究教材，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)。切實(shí)做好每一步驟的工作，做到了教學(xué)的“六認(rèn)真”。
⑵抓科研、重創(chuàng)新
各備課組的研究項(xiàng)目：高一備課組的課題研究重點(diǎn)是新教材新教法。高三備課組重點(diǎn)研究高考動(dòng)態(tài)、對(duì)策。并配合學(xué)校完成課題研究工作。完成歷史學(xué)科校本課程教材的編制。
⑶重視現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用
重視課件開(kāi)發(fā)、重視現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，是歷史組學(xué)科建設(shè)的特色。通過(guò)學(xué)校和組內(nèi)的培訓(xùn)，組內(nèi)老師的課件開(kāi)發(fā)能力加強(qiáng)。
三、全組教師以年輕教師為主，雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但干勁十足。
不僅堅(jiān)持教學(xué)六認(rèn)真，還利用課余時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生。教研室、教導(dǎo)處期中、期末檢查教案、作業(yè)批改情況，本組教師均無(wú)一人不合格，而且還獲得好評(píng)。
四、高二、高三兩個(gè)備課組很好地發(fā)揮了作用。
備課組堅(jiān)持集體備課，研究每次月考、期中、期末考試題，考試后全面進(jìn)行分析。高二年級(jí)要面臨會(huì)考，高二備課組針對(duì)學(xué)生能力不夠，還不重視歷史的情況進(jìn)行了分析和具體措施的制定和實(shí)施。
高三年級(jí)則針對(duì)高三學(xué)生的一輪復(fù)習(xí)，每單元結(jié)束后，堅(jiān)持練習(xí)一套題，全批全改，晚自習(xí)全面講解；另外本學(xué)期還組織了五次月考，通過(guò)復(fù)習(xí)和訓(xùn)練使學(xué)生的答題能力和答題速度有了明顯提高。
以上是本期教研組的工作情況。由于學(xué)校正處在過(guò)渡時(shí)期，教師在完成教學(xué)工作的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的提高缺少機(jī)遇和經(jīng)費(fèi)，在新的一學(xué)期我們一定要多努力，克服困難，創(chuàng)造條件使教研工作取得更大的進(jìn)步。
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