總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇1
1.全面負(fù)責(zé)處理餐廳的總體事務(wù)，和餐廳全體員工共同努力，及時完成餐廳所確定的各項目標(biāo)。
2.制定餐廳的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，制定餐廳一系列價目，餐飲毛利、詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3.建立、健全餐廳的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)公司、董事長(會)的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使餐廳有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4.健全餐廳的財務(wù)制度。閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個餐廳的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。
8.與董事會協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管等，決定餐廳機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。
10.關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升。科學(xué)而實事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任。
一、對酒店品牌塑造的責(zé)任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進(jìn)，并付諸實施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強(qiáng)烈的品牌意識，并積極實施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、對酒店團(tuán)隊文化建設(shè)的責(zé)任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè);三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團(tuán)隊文化精神是酒店的一項重要職責(zé)。
三、對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任
在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī)、能源價格不斷攀升的事實面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻(xiàn)，盡一份自己的社會環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護(hù)意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù)，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽(yù)。
四、對酒店安全保障的責(zé)任
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。
五、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。
六、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強(qiáng)大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟(jì)效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴(kuò)大，服務(wù)與管理水平不斷提高;二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵?？偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向。總之，每一位都應(yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系，能嚴(yán)守機(jī)密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇2
各位代表，同志們：
大家好。
今天我們在****召開公司201*年工作會議暨*屆*次職工代表大會，首先我代表公司經(jīng)營班子向與會的各位代表表示熱烈歡迎。
本次會議的主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)二次黨代會、201*年工作會和上級單位201*年工作會精神，落實會議戰(zhàn)略部署，全面總結(jié)公司去年的工作，找出癥結(jié)，分析短板，在“****”戰(zhàn)略指引下，在上級單位全面部署安排下，認(rèn)真謀劃“十三五”發(fā)展思路，部署公司今年的工作重點，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，強(qiáng)化管控，砥礪前行。
下面，我代表公司經(jīng)營班子向大會作報告，請同志們審議。
一、去年主要工作回顧
去年，在國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢發(fā)生深刻變化的情況下，公司積極踐行“****”戰(zhàn)略，以上級單位
發(fā)展規(guī)劃為指引，繼續(xù)深化“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”戰(zhàn)略目標(biāo)。一年來，公司全體職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，為完成任務(wù)目標(biāo)作出了不懈努力，為公司穩(wěn)步經(jīng)營打好了基礎(chǔ)。
（一）去年上級單位下達(dá)的主要預(yù)算指標(biāo)完成情況 截至去年底，公司新簽合同額—億元，完成全年上級單位下達(dá)指標(biāo)——億元的*%。在建工程項目共有——個（含年內(nèi)完工項目），實現(xiàn)營業(yè)收入**億元，完成上級單位下達(dá)全年營業(yè)額指標(biāo)——億元的**%；完成進(jìn)度產(chǎn)值——億元，占生產(chǎn)計劃——億元的*%；完成計量產(chǎn)值——億元，占計量計劃——億元的*%；實現(xiàn)利潤——萬元，加上上級單位牌子費(fèi)及應(yīng)由上級單位承擔(dān)的有關(guān)費(fèi)用**萬元，實際利潤**萬元，占全年利潤總額指標(biāo)——萬元的**%。全年公司質(zhì)量、安全體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，整體平穩(wěn)可控。
從總體上看，公司三大指標(biāo)完成情況均不理想，與上級單位下達(dá)的指標(biāo)差距較大。其原因雖然有整體市場環(huán)境變化的影像，但與公司開拓能力不強(qiáng)、市場適應(yīng)能力差以及基礎(chǔ)管理滑坡等因素不無關(guān)系。
（二）在建項目施工生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，為實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)作出不懈努力
公司在建上級單位標(biāo)志性品牌工程**大橋主橋順利合龍，為全面實現(xiàn)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。重點項目**大橋進(jìn)入主橋上構(gòu)施工階段，年內(nèi)完成了主橋施工，為來年全面實施懸澆2
施工贏得了時間，總體進(jìn)度可控。**項目在上級單位項目公司的統(tǒng)一指揮下，有序推進(jìn)，進(jìn)度、效益可控。海外項目積極探索屬地化管理，為公司拓展海外市場積累經(jīng)驗。
**在建項目在經(jīng)營壓力較大的情況下，克服困難，迅速適應(yīng)，努力完成經(jīng)營目標(biāo)。其中**標(biāo)項目首次以公司名義進(jìn)入**市場，因表現(xiàn)突出，受到業(yè)主的肯定和多次嘉獎，有望獲得“AA”的信譽(yù)評價，為公司開拓市場、贏得聲譽(yù)作出了貢獻(xiàn)。其他在建項目為落實去年工作會部署，完成任務(wù)目標(biāo)也作出了不懈努力，為公司平穩(wěn)運(yùn)行做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在此不一一贅述。
春節(jié)前，公司參與的項目，在上級單位高度重視和指導(dǎo)下，完成了全面系統(tǒng)的前期策劃，準(zhǔn)確定位項目經(jīng)營思路和經(jīng)營目標(biāo)，在上級單位總部進(jìn)行了評審，開了一個好頭。下一步，公司將以此為標(biāo)準(zhǔn)，對后續(xù)承接每一個項目進(jìn)行全面策劃與評審，并做好跟蹤和監(jiān)督檢查，落實上級單位對公司加強(qiáng)項目管控的要求。
（三）組織和制度建設(shè)進(jìn)一步完善
去年，公司將審計部更名為監(jiān)察審計部，充實部門人員，強(qiáng)化了部門履行紀(jì)檢監(jiān)察、監(jiān)事會日常管理以及內(nèi)部審計的職責(zé)。成立了總工程師辦公室，明確職責(zé)，強(qiáng)化了公司技術(shù)和質(zhì)量方面的專項管理。
為進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ)，公司相繼制定下發(fā)了《市場區(qū)
域開發(fā)實施細(xì)則》、《海外項目員工管理辦法》、《瀝青拌合設(shè)備管理辦法》、《科技研發(fā)費(fèi)用加計扣除遞減所得稅管理辦法》，根據(jù)上級單位相關(guān)制度，修訂下發(fā)了《項目承包經(jīng)營管理辦法》《項目職工工資收入分配管理辦法》等一系列管理辦法，進(jìn)一步理順了管理程序，推進(jìn)公司的規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
（四）各項基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步落實
根據(jù)公司去年工作會議部署要求，公司不斷改進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程，持續(xù)推動和強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。
1、公司全面落實上級單位下發(fā)《項目策劃實施辦法》，持續(xù)深化以項目策劃為核心的項目標(biāo)準(zhǔn)化管理。各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)了對項目基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范項目管理程序，落實公司對項目的管控權(quán)責(zé)。全年各類專項檢查覆蓋所有在建項目，下達(dá)各類檢查考核通報20余份，督促項目及時整改。
2、加強(qiáng)對在建項目標(biāo)后預(yù)算的過程管控，重新細(xì)化了經(jīng)濟(jì)活動分析報表，著重強(qiáng)化了對剩余工程的盈虧盤點工作，加大對過程中超標(biāo)后費(fèi)用的審批監(jiān)控，嚴(yán)格超標(biāo)后評審流程。加強(qiáng)完工項目審計考核，完善完工項目標(biāo)后后審流程，為項目的經(jīng)濟(jì)效益初步認(rèn)定及時提供參考數(shù)據(jù)。成本合同部和監(jiān)察審計部還對已完工的15個項目進(jìn)行了標(biāo)后后審及經(jīng)濟(jì)效益認(rèn)定。
3、加強(qiáng)勞務(wù)分包商管理，完善引進(jìn)、合作及退場機(jī)制。通過項目分包小組對項目所用勞務(wù)隊伍進(jìn)行初步履約評價，提交公司分包標(biāo)準(zhǔn)化管理小組審核后半年更新一次合格勞務(wù)分包商名錄，實現(xiàn)公司內(nèi)資源共享。去年以企業(yè)法人名義簽訂勞務(wù)合同的分包商占簽訂勞務(wù)合同總數(shù)的90%。
4、大宗物資集中招標(biāo)采購進(jìn)一步落實。去年，公司大力推行《大宗物資集中招標(biāo)采購管理辦法》，在重點項目和新建項目強(qiáng)力推廣，取得了一定成效。全年招標(biāo)采購金額14958萬元，與市場正常采購單價對比，節(jié)約成本約為939萬元。
5、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)考核機(jī)制，加大安全生產(chǎn)制度執(zhí)行的考核力度，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，開展安全生產(chǎn)專項檢查，排查隱患，落實整改，推進(jìn)項目安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，順利完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)取證工作。
6、人力資源管理日趨規(guī)范，職工教育培訓(xùn)工作緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略展開，全年開展各種培訓(xùn)24個班次，培訓(xùn)面基本覆蓋了各部門以及項目管理和生產(chǎn)層面，培訓(xùn)各類人員總?cè)藬?shù)共計145人次。積極引導(dǎo)員工考取各類資格證，特別是考取市政一建、工程造價等公司急需執(zhí)業(yè)資格證書，滿足公司發(fā)展要求。
7、財務(wù)資金管理進(jìn)入常態(tài)化高效運(yùn)轉(zhuǎn)，財務(wù)風(fēng)險管控能
力得到加強(qiáng)。全年資金集中度94.99%，在全上級單位處于較好水平。資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款規(guī)模和已完工未結(jié)算占主營業(yè)務(wù)收入的比例等指標(biāo)均處合理區(qū)間。全年公司非生產(chǎn)性開支較2013年同比下降了183萬元，降低了18.61%?？萍紕?chuàng)新創(chuàng)效工作取得突破，公司積極利用研發(fā)費(fèi)用加計扣除減稅政策，2014減免企業(yè)所得稅35.8萬元。
（五）黨群工作扎實開展，文化引領(lǐng)取得成效 去年，結(jié)合“****”戰(zhàn)略，公司黨委積極響應(yīng)集團(tuán)“領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)年”和上級單位“管理效益年”號召，認(rèn)真推動領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)工作，調(diào)整完善領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點，制定詳細(xì)的工作要點及任務(wù)清單，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層服務(wù)職工，開展專題調(diào)研，幫助項目解決突出問題。完善落實了中層干部廉潔從業(yè)管理規(guī)定，組織全體中層干部簽訂了廉潔從業(yè)承諾書。
公司工會和共青團(tuán)組織發(fā)揮職能作用和思想引領(lǐng)作用，利用工作調(diào)研、工作訪談等形式，及時掌握職工思想動態(tài)，切實維護(hù)職工利益，解決基層職工實際問題。以維護(hù)職工權(quán)益、豐富職工生活為宗旨的職工之家建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，并開花結(jié)果，**項目以96分的優(yōu)異成績順利通過上級單位先進(jìn)職工之家驗收，榮獲上級單位級“先進(jìn)職工之家”榮譽(yù)稱號。各在建項目創(chuàng)新思維、主動工作，以建設(shè)和諧項目為目標(biāo)，積極落實路地共建，開展慰問幫扶活動，與當(dāng)?shù)卣偷胤饺罕?
建立良好的互信，也進(jìn)一步樹立了負(fù)責(zé)任企業(yè)形象。文化引領(lǐng)在促進(jìn)項目工作開展過程中的作用得到較好體現(xiàn)。
一年來，在全體干部職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，在此，我代表公司班子對大家過去一年來的努力和付出表示衷心感謝！
在肯定成績的同時，公司在發(fā)展過程中仍然存在許多不足和亟待解決的問題。上級單位工作會上，***總經(jīng)理總結(jié)了全上級單位存在的三方面突出問題，一是改革創(chuàng)新步伐滯后；二是基礎(chǔ)管理滑坡，經(jīng)營效益下降；三是依法合規(guī)經(jīng)營意識不強(qiáng)。反映在我們公司，這些問題集中體現(xiàn)在：
1、市場開發(fā)乏力，“現(xiàn)場保市場，現(xiàn)場拓市場”意識不到位，傳統(tǒng)市場保不住，新興市場打不開。
2、各級管理人員危機(jī)意識、風(fēng)險意識不強(qiáng)，解決問題的能力欠缺，面對復(fù)雜上級單位面缺乏防范措施和應(yīng)對策略。
3、公司管控力度不夠，各項管理舉措得不到有效落實。項目策劃流于形式，沒有起到應(yīng)有的指導(dǎo)作用。
4、項目成本意識較差，管理粗放，難以維護(hù)標(biāo)后預(yù)算的嚴(yán)肅性，超標(biāo)后的情況越來越多。
5、依法合規(guī)經(jīng)營意識普遍不高。在新的形勢、新的環(huán)境下，管理人員不論是對外還是對內(nèi)，均需提高認(rèn)識，牢固
樹立契約意識、契約精神，誠信經(jīng)營，合法合規(guī)經(jīng)營，在法律、規(guī)章、企業(yè)制度框架內(nèi)開展工作，我們在這方面做得還不夠。
二、201*年工作思路
201*年是“十二五”收官之年和開啟“十三五”的承上啟下之年，也是集團(tuán)和上級單位發(fā)展極為重要的一年。集團(tuán)將2015年確定為“項目管理提升年”，上級單位圍繞“做強(qiáng)做優(yōu)”目標(biāo)，提出全面實施“一二三四”的工作思路。以集團(tuán)和上級單位發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向為指引，我公司2015年總體工作思路確定為：以“****”發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，全面貫徹落實集團(tuán)二次黨代會、201*年工作會精神和上級單位201*年工作會各項工作部署，立足企業(yè)自身，強(qiáng)化項目管控，依法合規(guī)經(jīng)營，增強(qiáng)發(fā)展質(zhì)量，堅定轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向，提升市場拓展能力，保持公司穩(wěn)健發(fā)展上級單位面。
201*年計劃完成主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)為：新簽合同額——億元；營業(yè)額——億元；利潤總額——萬元。
2015年重點工程有：
****（同時為上級單位標(biāo)志性品牌工程）****市政項目
三、201*年重點工作
（一）深入貫徹落實上級單位201*年工作會會議精神，統(tǒng)一思想，堅定目標(biāo)
2015年是上級單位“全面深化改革，強(qiáng)化項目管控”的一年，上級單位工作會董事長講話和總經(jīng)理工作報告明確地提出抓牢項目基礎(chǔ)管理這個“牛鼻子”的清晰思路和明確答案，那就是：堅定不移地、強(qiáng)有力地推行項目策劃、勞務(wù)分包管理、強(qiáng)化標(biāo)后預(yù)算的執(zhí)行、強(qiáng)化物資招標(biāo)采購、強(qiáng)化機(jī)械設(shè)備租賃管理，統(tǒng)一項目機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位人員配置及薪酬分配、考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中管理，狠抓項目管理“跑、冒、滴、漏”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并以*公司項目管控的成功做法為基礎(chǔ)，吸收、匯總上級單位內(nèi)其他單位的管理亮點，形成科學(xué)的項目管理思路和方法，形成成套的項目管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并以此作為上級單位統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在全上級單位全面推行。
2015年，我們的全部工作，就是全面貫徹落實上級單位的這一管理思路和工作部署。公司各級管理人員要積極行動，全面學(xué)習(xí)，理解內(nèi)涵，提高認(rèn)識，盡快將思想統(tǒng)一到上級單位工作會精神上來：
1、要根據(jù)上級單位董事長、黨委書記在上級單位工作會上講話要求，在公司范圍內(nèi)開展“解放思想大討論”活動，通過分層次、多形式開展解放思想大討論，公司主要領(lǐng)導(dǎo)干部要在消化、吃透上級單位工作會議精神的基礎(chǔ)上，通過各
種途徑和形式向公司廣大干部職工宣傳上級單位今后發(fā)展的方向、定位、思路以及戰(zhàn)略舉措，講清意義作用、講明有關(guān)制度和措施;
2、公司各部門要在認(rèn)真學(xué)習(xí)消化上級單位關(guān)于項目管控六個方面制度標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，理清思路，細(xì)化目標(biāo)，強(qiáng)抓落實，力求實效；
3、項目一線職工要積極配合，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變思路，在充分理解吸收的基礎(chǔ)上，將制度職責(zé)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的執(zhí)行力，堅定不移貫徹執(zhí)行上級單位和公司的管理要求。
（二）配合上級單位發(fā)展戰(zhàn)略，落實規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)
201*年，上級單位將啟動“十三五”規(guī)劃編制工作，在上級單位的頂層設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃下，我們公司要按照差異化發(fā)展思路，系統(tǒng)思考與編制符合公司發(fā)展實際“十三五”規(guī)劃。公司要成立專門的規(guī)劃編制小組，在深入分析市場形勢變化的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)總結(jié)公司發(fā)展歷程，以上級單位規(guī)劃為指引，研究編制符合公司發(fā)展實際的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
上級單位制定的“公司管理標(biāo)準(zhǔn)”和“項目實施規(guī)范”，將是我們今后一切行動的規(guī)矩和指導(dǎo)方針，公司上下必須引起足夠的重視，待制度下發(fā)后認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，嚴(yán)格執(zhí)行。按照上級單位的要求，堅持“先推行”、“后糾偏”，在推行過程中進(jìn)一步細(xì)化完善公司的管理制度和管理流程，使其與公司的10
經(jīng)營管理工作更加貼合。公司將加大監(jiān)督檢查和考核力度，以強(qiáng)有力的手段推動制度標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實。這次會議，上級單位宣貫小組將進(jìn)行專門的講解，希望大家能認(rèn)真聽講，深刻領(lǐng)會。
（三）充分發(fā)揮市場開發(fā)龍頭作用，堅定轉(zhuǎn)型升級發(fā)展道路 根據(jù)上級單位“?；A(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、走出去”戰(zhàn)略和上級單位要求各公司走差異化發(fā)展道路的思路，公司結(jié)合自身實際，確定了將以投資帶動主業(yè)發(fā)展，從傳統(tǒng)公路領(lǐng)域逐漸扭轉(zhuǎn)到市政等新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極跟進(jìn)集團(tuán)和上級單位大型綜合性項目，繼續(xù)拓展海外業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
為進(jìn)一步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供支持，201*年要做重點做好以下工作：
（1）繼續(xù)加強(qiáng)市場開發(fā)的龍頭引領(lǐng)作用，按照上級單位總體市場定位，發(fā)揮自身業(yè)務(wù)板塊優(yōu)勢，深度開發(fā)主區(qū)域市場。落實公司《市場區(qū)域開發(fā)實施細(xì)則》規(guī)定的主體責(zé)任，積極做好信息收集、項目跟蹤工作，市場開發(fā)部研究制定有針對性的運(yùn)作模式和投標(biāo)策略，切實提高中標(biāo)率；
（2）積極跟進(jìn)集團(tuán)和上級單位的大型綜合性投資項目，做好各種配合工作，利用好集團(tuán)組織的優(yōu)勢，拓展市場。
（3）繼續(xù)落實市政資質(zhì)申辦，開拓思路，利用已有的市場布點，深入跟進(jìn)和落實項目，將市政業(yè)務(wù)作為重點方向進(jìn)行突破，重點區(qū)域進(jìn)行重點開發(fā)；
（4）依靠集團(tuán)“一體兩翼”平臺，抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，在上級單位的支持下，尋求海外市場新突破，提高貢獻(xiàn)度。
（四）夯實管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)公司對項目的管控
201*年是集團(tuán)“項目管理提升年”。上級單位工作會明確提出，抓牢項目基礎(chǔ)管理、提升項目盈利能力，是全上級單位今年工作的核心。為此，公司在2015年要重點著力，進(jìn)一步強(qiáng)化項目管控。重點抓以下方面工作
1、加強(qiáng)資源配置，選優(yōu)配強(qiáng)項目班子。
從今年起，對新上項目，要加強(qiáng)項目資源的合理配置，選擇實踐經(jīng)驗豐富、忠于企業(yè)、能帶隊伍、善拓市場、善于經(jīng)營的優(yōu)秀人才進(jìn)入項目班子。加強(qiáng)對班子成員的考察考核，形成能上能下的機(jī)制。對未實現(xiàn)標(biāo)后預(yù)算的項目經(jīng)理，在沒有審計結(jié)論之前，不再聘為新項目的項目經(jīng)理。要嚴(yán)格按照“三重一大”制度科學(xué)決策，依照干部管理程序配置項目領(lǐng)導(dǎo)班子，杜絕個人拍板，拍腦袋決策。
2、嚴(yán)格落實項目策劃，切實發(fā)揮對項目經(jīng)營的指導(dǎo)作用。項目策劃書是項目開展生產(chǎn)經(jīng)營工作的指導(dǎo)書，是標(biāo)后預(yù)算的依據(jù)，是公司檢查的標(biāo)準(zhǔn)。要扎扎實實對新中標(biāo)項目實施前期策劃，對運(yùn)行出現(xiàn)偏差的項目重新策劃。將策劃重點放在理清項目管理思路，預(yù)判盈虧關(guān)鍵點，明確卡控警戒線，充分辨識、有效預(yù)防項目各種風(fēng)險等方面。從今年起，新中標(biāo)項目12 的項目策劃統(tǒng)一由總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。公司將選擇有經(jīng)驗、懂技術(shù)、善管理的人員組成路基、路面、橋梁等專業(yè)策劃組，針對不同項目特點，和項目經(jīng)營班子一起有針對性開展項目策劃工作。項目策劃書一經(jīng)形成，項目班子和部門負(fù)責(zé)人要全面領(lǐng)會，徹底吃透，并以專題會議的形式給公司進(jìn)行全面匯報。項目運(yùn)行過程中必須嚴(yán)格按照策劃書執(zhí)行，公司將加強(qiáng)過程監(jiān)督管控，嚴(yán)厲獎懲。
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)后預(yù)算。
客觀準(zhǔn)確的標(biāo)后預(yù)算是發(fā)揮其管控項目成本、激勵項目創(chuàng)效作用的基礎(chǔ)，公司今年要全面搜集梳理不同地域、不同類型項目的成本數(shù)據(jù)，建立相對準(zhǔn)確的經(jīng)驗成本數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一編制方法和標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正、準(zhǔn)確及時地編制項目標(biāo)后預(yù)算；嚴(yán)格落實公司新修訂的《項目承包經(jīng)營管理辦法》，明確公司和項目的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，堅決維護(hù)標(biāo)后預(yù)算的嚴(yán)肅性，加大超標(biāo)后預(yù)算在項目經(jīng)營中的考核權(quán)重，增強(qiáng)項目經(jīng)營者的契約意識和責(zé)任意識；強(qiáng)化項目成本意識，項目一切成本要以標(biāo)后預(yù)算為基準(zhǔn)進(jìn)行比對，對成本超限價、超標(biāo)后預(yù)算的必須進(jìn)行事前審批，對先斬后奏的情況，公司將嚴(yán)肅處理。同時，公司將按照標(biāo)后預(yù)算考核要求，加強(qiáng)對項目的過程審計和完工審計，認(rèn)真考核及時兌現(xiàn)，確保標(biāo)后預(yù)算考核的時效性。
4、嚴(yán)格執(zhí)行上級單位和公司分包管理制度。對勞務(wù)分包
隊伍綜合素質(zhì)要求只增不減，繼續(xù)控制個人勞務(wù)隊伍的準(zhǔn)入，降低勞務(wù)隊伍風(fēng)險和糾紛。嚴(yán)格結(jié)算審批，堅持“無合同不進(jìn)場，無計量不結(jié)算，無結(jié)算不支付”原則，落實“超合同工程量不結(jié)算，超合同單價不結(jié)算”的規(guī)定，加大對項目的監(jiān)督檢查力度。
5、深化落實執(zhí)行《大宗物資集中招標(biāo)采購管理辦法》，充分發(fā)揮信息平臺作用，加強(qiáng)資源和價格共享，嚴(yán)格監(jiān)督管理，切實提高大宗物資集中招標(biāo)采購率，降低項目采購成本；
6.規(guī)范設(shè)備租賃管理，對租賃設(shè)備的價格、數(shù)量、結(jié)算進(jìn)行全面管控，決不允許突破限價、臺班超標(biāo)、超前超標(biāo)結(jié)算現(xiàn)象的發(fā)生。同時，在上級單位統(tǒng)一指導(dǎo)下，對海外項目物資設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)籌管理。針對項目交通車輛超標(biāo)亂像，我這里再強(qiáng)調(diào)一點，項目交通車輛的配備和使用標(biāo)準(zhǔn)，上級單位和公司規(guī)定已經(jīng)很明確，嚴(yán)格執(zhí)行是基本的工作紀(jì)律。今年公司要下大力氣剎住這個風(fēng)氣，堅決杜絕項目超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)配備交通車輛的現(xiàn)象。
7、要對收尾項目進(jìn)行全面盤查，對完工半年以上項目，要盡快完成所有成本歸集，理清債權(quán)債務(wù)，落實完工項目財務(wù)管理規(guī)定。進(jìn)一步明確項目經(jīng)理、項目合同負(fù)責(zé)人、項目財務(wù)負(fù)責(zé)人對項目的經(jīng)營責(zé)任，落實項目應(yīng)收賬款回收和審計應(yīng)對責(zé)任人的考核激勵，確保項目經(jīng)營效益。
（五）強(qiáng)化人力資源管理，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐
強(qiáng)化人力資源管理，加大教育培訓(xùn)力度，挖掘內(nèi)部潛力，努力改善人才結(jié)構(gòu)。
（1）針對目前項目技術(shù)力量薄弱現(xiàn)狀，公司主要業(yè)務(wù)部門做好摸底排查，制定對應(yīng)的教育培訓(xùn)計劃，組織開展專業(yè)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)水平。同時探索成立測量、試驗、內(nèi)業(yè)資料整理等方面專業(yè)服務(wù)隊伍，采取專業(yè)承包模式，解決專業(yè)人員緊缺問題，激發(fā)管理活力。
（2）公司專業(yè)管理人員普遍不足，特別是合同、物資、安全、市場開發(fā)等專業(yè)口人才奇缺。今年要轉(zhuǎn)變管理方式，加大這些奇缺人才的流動和換崗輪訓(xùn)，通過有序流動使人才得到迅速交流提升，也使有限的管理資源積極活躍地發(fā)揮作用。機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人要全面掌握自己的資源情況，及時調(diào)整這些可貴資源在項目中的配置。項目主要領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變以往的觀念，從大上級單位出發(fā)，積極配合資源調(diào)動，使公司有限的管理資源發(fā)揮最大的效用。
（3）大力發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，落實師帶徒權(quán)利義務(wù)，對新員工做好培訓(xùn)教育，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入，快速成長。
（5）引導(dǎo)幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，拓展員工鍛煉平臺，為員工成長提供有效支撐。各項目要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理意識，不僅要用人，更要育人，要著眼長遠(yuǎn)，要給員工一個合理、公平的發(fā)展空間，給予其客觀公正的評價，充分體現(xiàn)其
應(yīng)有的價值。繼續(xù)推進(jìn)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，嚴(yán)格制度，規(guī)范流程，嚴(yán)肅紀(jì)律，提高管理效率。
（六）將依法合規(guī)經(jīng)營提到應(yīng)有的高度，規(guī)范執(zhí)行 上級單位工作會將依法合規(guī)經(jīng)營提到了應(yīng)有的高度，提出了全上級單位依法合規(guī)經(jīng)營的總體要求是“樹好國家法律與企業(yè)制度執(zhí)行準(zhǔn)線，堅守產(chǎn)品質(zhì)量底線，不越安全生產(chǎn)紅線，不碰黨風(fēng)廉政高壓線”，這就是我們今后工作的基本原則。
1、要全面落實上級單位有關(guān)風(fēng)險管理、財務(wù)管理各項工作要求和指標(biāo)，完善公司風(fēng)險防范、風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制。
2、以開展“工程質(zhì)量治理年行動”活動為契機(jī)，大力增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，以過硬的質(zhì)量贏得市場尊重，以實際行動落實“現(xiàn)場保市場”，維護(hù)現(xiàn)有市場的信用評價水平。
3、成立工作組，逐一排查公司存在虧損或者潛虧的項目，摸清底細(xì)，認(rèn)真分析原因，集公司智慧，制定有針對性的應(yīng)對措施，盡最大可能保證經(jīng)濟(jì)效益。
4、強(qiáng)化審計監(jiān)察職能。繼續(xù)發(fā)揮公司聯(lián)合審計作用，加大審計監(jiān)察力度，發(fā)揮審計免疫系統(tǒng)功能和監(jiān)督職責(zé)，著力提高審計監(jiān)督質(zhì)量和時效，進(jìn)一步加大內(nèi)控制度建立以及運(yùn)行過程的合規(guī)性、時效性、有效性的審計力度。
5、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督力量，建立黨組織監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、審計監(jiān)督、員工監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的立體監(jiān)16
督機(jī)制，加大對重點工作和核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。堅持“三重一大”制度。保持懲治腐敗高壓勢頭，堅持有案必查、有腐必懲，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，營造風(fēng)清氣正良好氛圍。
（七）持續(xù)改善財務(wù)指標(biāo)，積極應(yīng)對財務(wù)管理新變化 企業(yè)經(jīng)營的好壞最終都會反映到財務(wù)指標(biāo)上，201*年，公司要加大力度改善財務(wù)指標(biāo)，切實解決財務(wù)指標(biāo)不理想和財務(wù)風(fēng)險控制中存在的問題。一是著力保障資金安全，從嚴(yán)把控審批流程，嚴(yán)控各類非經(jīng)營性開支，從各個層級做好資金使用的內(nèi)部控制。二是改善有息負(fù)債結(jié)構(gòu)，減少利息支出對利潤的影響。三是強(qiáng)化已完工未結(jié)算的清理工作，減少應(yīng)收賬款和存貨，將應(yīng)收賬款和存貨規(guī)模占主營業(yè)務(wù)收入的比例，嚴(yán)格控制在40%以下。四是提高資金集中度和使用效率。合理控制固定資產(chǎn)投資，盤活存量資產(chǎn)。五是提升核算水平，落實“營改增”應(yīng)對措施，用好用足稅收優(yōu)惠政策，積極組織財務(wù)人員努力學(xué)習(xí)、配合上級單位財務(wù)共享中心建設(shè)工作，推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的集成。強(qiáng)化公司、項目兩級的財務(wù)監(jiān)督監(jiān)控能力。
（八）落實安全主體責(zé)任，深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理 要在去年通過交通運(yùn)輸部安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把主要精力放在推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作在全公司的落實上面。要按 17
照安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的要求，在公司所有項目強(qiáng)力推行，進(jìn)一步探索完善公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，在全公司組織落實好各項實施工作。理清各職能主管部門的安全職責(zé)，各級人員應(yīng)該履行的安全管理責(zé)任，充分發(fā)揮安全管理部門的監(jiān)督職能，落實“一崗雙責(zé)”，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理層層推進(jìn)，穩(wěn)步提升，形成全員參與，齊抓共管的習(xí)慣，集公司全員之合力做好安全管理工作。
（九）發(fā)揮黨群工作優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展 201*年，要深刻領(lǐng)會黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照集團(tuán)第二次黨代會的總體部署，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，開啟率先建成世界一流企業(yè)的新征程。樹立堅定的理想信念和宗旨意識，充分發(fā)揮黨群工作的督導(dǎo)和引領(lǐng)作用，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、“八項規(guī)定”、“六項禁令”，切實解決“四風(fēng)”問題，深入密切干群關(guān)系。按照“分工明確、目標(biāo)量化、程序清晰、責(zé)任到人”的原則，建立健全工作績效考評體系和標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，重點加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力，全面提升領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍素質(zhì)水平。發(fā)揮工會、共青團(tuán)在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理中的獨特作用，解放思想，開拓創(chuàng)新，努力提升組織的吸引力和凝聚力，傳遞企業(yè)新生力和正能量，展現(xiàn)公司的新風(fēng)貌，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
各位代表、同志們：
上級單位“全面深化改革”、“加強(qiáng)項目管控”的號角已經(jīng)吹18
響，任務(wù)艱巨，時間緊迫。讓我們在中交二公上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、抖擻精神、團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，為全面完成201*年奮斗目標(biāo)，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。我相信，在上級單位改革升級的發(fā)展征途中，我們一定會取得更大的勝利。
謝謝大家！
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇3
回顧20××年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把20××年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20××年注意改進(jìn);
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于實際工作中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
出上述責(zé)任。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇4
今天，站在這個承前啟后的重要時間節(jié)點，盤點梳理過去一年的工作，有利于我們“察過往，知得失，明方向，謀未來”，也有助于我們“仰望星空，俯察心靈，抬頭望路，低頭行步”。下面，我代表公司管理層，向大會報告過去一年的工作，請予審議。
回首過去一年，我們懷揣理想與激情，像蜜蜂釀蜜那樣辛勤忙碌，像燕子銜泥那般堅韌執(zhí)著，為了夢想而胼手胝足、奮力打拼，譜寫了一曲激越的奮進(jìn)之歌！就在這年末的寒冷冬季，已有數(shù)位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，給我們增添了無窮的信心和勇氣！
一、業(yè)務(wù)發(fā)展：在拂曉中破冰前行！
過去一年，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展可用一句話來形容：在拂曉中破冰前行！年初，我們預(yù)計產(chǎn)值不應(yīng)低于XX萬，盈利不應(yīng)低于XX萬。但，遺憾的是，現(xiàn)實給我們澆了一盆冷水：雖然我們盡到了最大努力，可年度目標(biāo)任務(wù)仍未完成！這不由讓人反思：為什么我們春播卻未能秋收?為什么我們付出卻未獲回報?這是一個令人既羞愧又痛苦的問題，又是一個必須正視的問題。那么，問題究竟出在哪里?
第一，問題出就出在“把所有的雞蛋都放在同一只籃子里”。商場如戰(zhàn)場，波云詭譎，瞬息萬變，今日陽光燦爛，或許明天就大雨傾盆。將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子里”的風(fēng)險極大，一旦這只籃子發(fā)生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收！
第二，問題出就出在“鍋里飯不夠，肚子吃不飽”。正是因為我們把命運(yùn)維系在一個客戶身上，所以生產(chǎn)受制于人。今天，客戶下單了，我們就有飯吃；明天，客戶不下單，我們就要餓肚子。如果客戶來個“東風(fēng)不與周郎便”，我們只能“銅雀春深鎖二喬”。
第三，問題出就出在“做事無計劃，哪里黑了哪里歇”。就拿訂單來說，要么是電閃雷鳴、暴風(fēng)驟雨，讓采購和生產(chǎn)手忙腳亂、人仰馬翻；要么是萬里無云、天朗氣清，全員無所事事、悠哉游哉，導(dǎo)致整個生產(chǎn)經(jīng)營如同“女人心、海底針”，瞅不準(zhǔn)，看不清，摸不透。
面對上述業(yè)務(wù)上存在的突出問題，我們該怎么辦?
第一，“不忘老朋友，廣交新朋友”，想方設(shè)法擴(kuò)大客戶源。要深刻汲取過去一年的教訓(xùn)，盡快跳出一家獨大、命系一線的經(jīng)營窘境。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動性，挖空心思調(diào)動一切可用的關(guān)系，通過一切可行的途徑，尋找更多的“籃子”，爭取更多的客戶，做長做粗我們的生命線。
第二，“把盛飯的鍋做大，把鍋里的飯做多”，千方百計增加訂單量。增加訂單量與擴(kuò)充客戶量是相輔相成的關(guān)系，這樣能使我們主動自在地“彈鋼琴”，與生產(chǎn)合奏一曲動聽的奏鳴曲。因此，業(yè)務(wù)部要盡可能地把盛飯的鍋做大，把鍋里的飯做多，讓員工們不僅要吃得飽，更要吃得好！
第三，“宜未雨綢繆，勿臨渴掘井”，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)計劃管理。加強(qiáng)計劃性對生產(chǎn)型企業(yè)至關(guān)重要，否則，就會導(dǎo)致忙得時候忙得要命，閑的時候閑得發(fā)慌。所以，業(yè)務(wù)部在開發(fā)市場、爭取訂單時，必須胸有成竹、心中有數(shù)，做到“謀定而后動，知止而有得”。
二、采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅！
毫無建樹、乏善可陳的采購工作，已成為制約生產(chǎn)開展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”！檢討過去一年的采購工作，只能用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個令人尷尬的比喻，但卻又是一個極其逼真的寫照！深刻反思，主要存在以下幾大弊端：
第一，缺乏計劃安排。如同“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只無頭蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止?？臻e時昏昏欲睡、無精打采，需要時恍若驚夢、靈魂歸竅，“叫囂乎東西，隳突乎南北”，唯留下催要材料的人“煢煢孓立、形影相吊”。
第二，很少跟進(jìn)過程。采購材料就像是進(jìn)菜場買菜，公章一蓋了事，傳真一發(fā)齊活，缺乏“狗的鼻子”“狼的性格”“豹的速度”那樣的專業(yè)精神，不能做到詢價敏、砍價狠、到貨快。
第三，供貨商太少。葛優(yōu)說：“誰動感情誰死定”。正是因為一些供貨商瞅準(zhǔn)了我們的軟肋，認(rèn)為除他們之外，我們再也沒有其他“相好”的，欺負(fù)我們“老實”“癡情”，所以才敢不斷觸碰我們的底線，對我們想怎么樣就怎么樣，正所謂“人家把長工當(dāng)成東家了，我們把掌柜當(dāng)成伙計了”。
那么，采購工作該怎么辦?是繼續(xù)當(dāng)公司的“軟肋”和“腳后跟”?還是知恥后勇，卯足力氣，沖出“玻璃瓶”，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身！
第一，要會溝通?！皶f話的叫人笑，不會說的讓人跳?！辈少彶恳莆諟贤记?，善于把話聊到人心坎上，把理聊到人心窩里，既能在與供應(yīng)商交流時“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆，又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜！
第二，要有計劃?！岸ㄓ媱潯辈⒉灰馕吨坝杏媱潯??！坝媱澯媱?，墻上一掛”“掛著掛著，變成廢話”的現(xiàn)象，在采購工作中時有表現(xiàn)。因此，采購部不僅要會制定計劃，更要能執(zhí)行計劃，并順時應(yīng)勢地“修正計劃”“落實計劃”。
第三，要快跟進(jìn)。不跟進(jìn)就無法及時了解訂單的履行情況，就不能隨時掌握訂貨的運(yùn)輸信息，更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量！為此，采購部要有一種“不破樓蘭誓不還”的精神，跟住不放、盯住不讓，切實把工作做早做深、做細(xì)做實，絕不能“關(guān)鍵時刻掉鏈子”。
第四，要能創(chuàng)新。思路一變天地寬。采購部要改變“擇物固執(zhí)”“坐享其成”“守株待兔”的陳規(guī)陋習(xí)，著力在“供貨商數(shù)量、采購手段、采購思維”三個方面大膽創(chuàng)新，努力把采購工作提高到一個新水平。
三、車間生產(chǎn)：戴著鐐銬跳舞！
回眸過去一年的車間生產(chǎn)，我們既心有所慰又滿懷憂思！用一句話描述，就是“戴著鐐銬跳舞”！正是因為業(yè)務(wù)部門訂單量的不穩(wěn)定、不連續(xù)和采購部門的無計劃、不及時，使得車間生產(chǎn)在“三饑兩飽”“束手縛腳”的條件下，上演了一場差強(qiáng)人意的“舞蹈”。
第一，產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯誤情況發(fā)生。一年來，盡管我們在產(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來越規(guī)范，但一些問題依然偶有發(fā)生。比如，產(chǎn)品數(shù)量時有出入，包裝圖案張冠李戴，產(chǎn)品著色前后不一，等等。
第二，生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。前后工序交接不連貫，“流水線”流著流著就斷了“線”。這固然與業(yè)務(wù)訂單量不穩(wěn)定、不連續(xù)和物資采購無計劃、不及時有關(guān)，但也從另一個側(cè)面說明我們生產(chǎn)安排得還不細(xì)致、不周全。
第三，生產(chǎn)安全事故時有發(fā)生。實事求是地講，車間安全生產(chǎn)總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發(fā)生什么較大安全事故，但是小事故卻時有發(fā)生。這說明我們在抓安全生產(chǎn)上還有紕漏、有空白。
車間生產(chǎn)是公司賴以生存、賴以發(fā)展的根本。失去了根本，就失去了前途，失去了一切！所以，對車間生產(chǎn)，我們必須抱有“怎么認(rèn)真都不為過”的“牛角尖”精神，抓細(xì)抓長抓到位。
第一，要加強(qiáng)溝通。首先，生產(chǎn)部門必須要與業(yè)務(wù)部們保持溝通；其次，生產(chǎn)部門必須與產(chǎn)品設(shè)計人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通；再次，生產(chǎn)部還必須與采購部加強(qiáng)溝通；最后，生產(chǎn)部們必須經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通。唯有如此，才能實現(xiàn)生產(chǎn)過程的“做不錯、做得好、做得順。
第二，要加強(qiáng)管理，核心是安全生產(chǎn)管理。必須牢固樹立安全生產(chǎn)意識，把“心有多安全，行為就有多安全”刻在員工的心里，堅決杜絕“疲勞戰(zhàn)”“夢游戰(zhàn)”，嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范，決不允許違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象出現(xiàn)。
四、人力資源管理：鐵打的營盤流水的兵！
對于過去一年的人力資源管理工作，用“鐵打的營盤流水的兵”這句話來概括。那么，問題來了。為什么營盤鐵打不動，兵卻川流不息呢?原因主要在以下幾個方面：
第一，工資制度稍欠合理。由于公司尚是一個蹣跚學(xué)步的孩童，這就決定了我們一切都是在摸索中前行，管理經(jīng)驗的匱乏，直接導(dǎo)致人力資源成本和生產(chǎn)成本的上升，使公司的效益低位徘徊，進(jìn)而影響到員工收入的增長。
第二，管理方式存在不當(dāng)。管理知識和管理技巧上存在很大缺陷，部分管理者簡單粗暴的“家長式”作風(fēng)嚴(yán)重，不善于用和風(fēng)細(xì)雨式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行管理，使員工心理上產(chǎn)生了不受尊重感，從而缺乏歸屬感。
第三，人事管理配置不到位。人力資源管理完全是“放牛式”的，整個就是一個無人值守狀態(tài)。對新員工沒有任何的崗前培訓(xùn)、跟進(jìn)考核，宛如武俠小說中的“獨行俠”一般，神龍見首不見尾。
第四，少數(shù)員工缺乏崗位意識。某些“特殊人物”自恃有關(guān)系、有靠山，行事頤指氣使，說話盛氣凌人，對不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳。少數(shù)“八卦人物”捕風(fēng)捉影，搬弄是非，使得一些正直的員工難以理解、無法忍受。
以上四點，就是造成“營盤不動，兵流如水”的主要原因。有膿包就要捅破，有問題就要解決。為此，我們必須在以下幾個方面采取措施。
第一，合理增加工人工資?！笆种杏屑Z，心中不慌。”增加工資必須靠一定的盈利來支撐。一是必須掌握產(chǎn)品報價的技巧，既要有一定的競爭性，又要有利可圖；二是必須增加業(yè)務(wù)量，把蛋糕往大的做、往好的做；三是必須樹立強(qiáng)烈的主人翁意識，愛廠如家，愛崗敬業(yè)，用我們自己的雙手去創(chuàng)造價值、創(chuàng)造財富。
第二，管理層必須提高自身素質(zhì)。公司各層管理者要加強(qiáng)自我約束，學(xué)習(xí)管理技巧，掌握春風(fēng)化雨、潤物無聲的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，做到“曉之以理，動之以情，獎懲有度，恩威并施。
第三，崗位要合理配置，責(zé)任要明確到人。必須根據(jù)公司發(fā)展需要，制定詳細(xì)的預(yù)見計劃并付諸有效的實施，建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，切實做到“請得來人才，留得住人才，用得好人才”。
第四，要定人定事、明責(zé)確權(quán)?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。”必須設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分，誰的孩子誰抱，誰的責(zé)任誰擔(dān)，絕不能眉毛胡子一般抓，看似里里外外、忙忙碌碌，實則什么也沒做好，什么也做不了。
五、行政管理：在徘徊中聽濤聲依舊！
《濤聲依舊》這首歌曾經(jīng)風(fēng)靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律，時時猶在耳邊回響，撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而，對感情我們可以“濤聲依舊”，但對工作我們卻不能“濤聲依舊”。不客氣地講，過去一年的行政管理工作，幾乎是原地踏步、無甚起色，可謂“在徘徊中聽濤聲依舊”！
第一，層次不清，等級不明。公司已成立并運(yùn)營三年，但迄今為止，還未建立起一套等級分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。很多情況下，是職權(quán)管理者說了不算，旁觀者說了算；行家里手說了不算，一知半解的說了算。這些毫無序列層次的混亂現(xiàn)象，導(dǎo)致公司一些行政管理工作完全無法正常開展。
第二，獎懲不嚴(yán)，恩威不行。行政管理缺乏“糖”和“劍”，該獎的時候不獎，該罰的時候不罰，導(dǎo)致“干多干少一個樣，干好干差一個樣”，使部分員工對行政管理毫無顧忌，也使管理者在工作中底氣不足、威嚴(yán)不夠。
第三，拖泥帶水，效率低下。每次開會總有人拖拖拉拉，“千呼萬喚始出來”；車間停電報修，十來個小時還不見動靜；獎懲一個員工，數(shù)日懸而不決，等等。此類現(xiàn)象司空見慣，不勝枚舉。
以上三大弊端是公司行政管理工作中最大的“頑疾”。有鑒于此，我們必須痛下狠手，從以下三個方面抓起：
第一，確立明晰的行政序列。劃分明確的職能序列，崗位是什么，職責(zé)是什么，必須清清楚楚、明明白白，各司其職，各盡其責(zé)。執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列，員工不做主管的事，主管不作廠長的主，職員不當(dāng)經(jīng)理的家，各就其位，各做其事。
第二，實行嚴(yán)格的獎懲制度?！皼]有獎懲就沒有管理。”必須學(xué)會并合理使用獎懲手段，獎要獎得心花怒放，懲要罰得心驚膽寒，靠“獎”來立“信”，以“罰”來樹“威”，用“獎懲”利器為行政管理保駕護(hù)航。
第三，推進(jìn)行政效能提速?！靶问讲淮韺嵸|(zhì)”“勞苦不等于功高”。必須把提高“行政速度”和“行政質(zhì)量”作為核心環(huán)節(jié)，實行行政人員的待遇與其工作的“速度”和“質(zhì)量”掛鉤，徹底改變松散拖沓的不良習(xí)氣。
董事會各位成員、各位代表，在常人眼中，年度工作報告一般講成績多講問題少、表揚(yáng)多批評少，但我們的這個工作報告卻秉筆直書，少了些溫文爾雅、彬彬有禮，多的是尖銳辛辣、嚴(yán)厲苛刻?；蛟S大家會說我們不厚道，但厚道解決不了公司發(fā)展的問題，解決不了員工增薪的問題，也解決不了“為什么公司不賺錢”的問題。所以，我們希望，通過對自身問題的深刻解剖和無情鞭撻，達(dá)到知短思進(jìn)、知責(zé)思為的目的，以期更好地凝心聚力、奮楫前行。
董事會各位成員、各位代表，我們心中有一個共同的夢，那就是：公司的實力越來越強(qiáng)，車間的生產(chǎn)越來越順，經(jīng)營的效益越來越好，員工的腰包越來越鼓，讓每一個XX人的臉上，都能綻放著幸福的微笑，洋溢著收獲的喜悅，閃耀著快樂的光芒！新的一年，讓我們手拉手、肩并肩，重整行裝再出發(fā)，策馬揚(yáng)鞭自奮蹄，滿懷豪情地投身于市場博弈，接受新一輪的挑戰(zhàn)，為夢想之光迅速驅(qū)散這黎明時的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量！
請堅信——時間是一位偉大的作者，他定能書寫出X的璀璨未來！
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇5
為更好地推進(jìn)公司項目的開展情況，保證公司的基本資金應(yīng)用。在公司開展的各項項目建設(shè)的過程中，本人積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，實際了解公司項目的資金供需情況，提前做好項目預(yù)算工作，確保了公司項目的開展建設(shè)。為實現(xiàn)公司財務(wù)工作信息化管理，本人領(lǐng)導(dǎo)部門職員認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)理順和整改，以ERP系統(tǒng)的信息共享化，對各部門進(jìn)行監(jiān)控先進(jìn)的財務(wù)管理軟件，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作，對企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動作用，亦使得公司的財務(wù)資金事業(yè)效益較歷年明顯提高，獲得了上級部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。本人曾多次被上級財務(wù)部門評為“先進(jìn)財務(wù)工作者”。
隨著著XX公司的不斷前進(jìn)與發(fā)展，對財務(wù)以及管理工作亦是提出了更高的要求，對此，本人也深深的感到自身責(zé)任的重大，在繁忙的工作之余，本人亦是在不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實踐，提升專業(yè)技術(shù)與管理能力，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能，為XX公司的良好發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇6
今天，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)了總經(jīng)理20xx年工作報告之后，感慨良多，同時對越野車的未來有了更堅定的信心和期待。報告系統(tǒng)總結(jié)了20xx年公司所取得的成績與不足，進(jìn)一步認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，并明確確定公司今年及今后一段時期內(nèi)發(fā)展的方向和目標(biāo)，加深了我們?nèi)w干部職工對公司的進(jìn)一步認(rèn)識，對今后的發(fā)展更是有著長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。作為公司的一員，我們將滿懷熱情充滿信心地投入新一年的工作中，以精細(xì)管理、 提升素質(zhì) 加強(qiáng)技術(shù)工作、牢固質(zhì)量、市場的支撐作用為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的后力支撐為指導(dǎo)，結(jié)合車身廠自身實際情況；努力工作，提升自我。爭做一名合格的公司員工。通過這次學(xué)習(xí)，我個人有以下幾點體會：
第一個關(guān)鍵詞—“精細(xì)”
20xx年車身廠以精細(xì)管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行由3S到5S，方針管理，班組建設(shè)，全面在分廠和班組展開，通過管理提升效率、提升人文修養(yǎng)。
第二個關(guān)鍵詞—“提升”
努力提升車身廠員工的職業(yè)素養(yǎng)（責(zé)任心、崗位適應(yīng)力）、技能水平、學(xué)習(xí)能力。提升班組長教練水平，提升員工的執(zhí)行力，貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
第三個關(guān)鍵詞—“加強(qiáng)”
大力開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作，提升油漆質(zhì)量和車身面差質(zhì)量，提升油漆的一次交檢合格率。
第四個關(guān)鍵詞—“牢固”
提升白車身及涂裝裝配質(zhì)量，加大質(zhì)量管理。
主要包括：
1．降低VES不良指摘點數(shù)
2．提升一次交檢合格率
3．降低后工程及自工程不良
4．質(zhì)量體系應(yīng)用
以上是我的學(xué)習(xí)體會，在今后的工作中我將會以飽滿的熱情主動完成工作，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位，盡心盡責(zé)的完成好自己的本職工作，為公司的又好又快的發(fā)展，再創(chuàng)新的輝煌，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇7
總經(jīng)理工作報告參考內(nèi)容
總經(jīng)理工作報告是總經(jīng)理代表公司經(jīng)營層所作并提交董事會審議的以經(jīng)營情況為主要內(nèi)容的全面性工作報告，是“三會”審議的中心內(nèi)容和“三會”文件的重要組成部分?？偨?jīng)理工作報告內(nèi)容可分報告期主要工作完成情況和計劃期主要工作安排兩部分進(jìn)行擬定。主要參考內(nèi)容如下：
一、公司經(jīng)營情況
（一）公司總體經(jīng)營情況：主要經(jīng)營指標(biāo)變動情況；主要項目實施情況；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化情況；經(jīng)營效益提升情況；總體經(jīng)營發(fā)展評價；國際、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)營環(huán)境影響情況（國內(nèi)外市場變化情況、匯率和利率變動情況、成本要素價格變動情況等）。
（二）公司主營業(yè)務(wù)完成狀況：主營業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況（產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售成本、產(chǎn)品銷售利潤等）；主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化情況；新業(yè)務(wù)對經(jīng)營業(yè)績影響情況。
（三）公司主要供應(yīng)商或客戶情況。包括對公司主要供應(yīng)商采購金額占年度采購總額比例的分析說明，以及主要客戶銷售額占公司銷售總額比例的分析說明。
（四）公司為完成經(jīng)營目標(biāo)（銷售額的提升、市場份額的擴(kuò)大、成本的降低等）以及為達(dá)到上述目標(biāo)所采取的具體策略、措施以及效果的分析。
二、公司財務(wù)運(yùn)營狀況
總體財務(wù)狀況；成本費(fèi)用變動情況；盈利增減變動情況；現(xiàn)金流變動狀況（經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金流情況分析）；債權(quán)債務(wù)及資產(chǎn)負(fù)責(zé)變動情況；資產(chǎn)運(yùn)營情況（如資產(chǎn)盈利能力情況等）。
三、公司投資完成情況（籌措資金投資使用情況；投資結(jié)構(gòu)變動情況）。
四、公司利潤分配情況
五、公司薪酬分配情況
六、公司新年度經(jīng)營目標(biāo)安排
（一）經(jīng)營發(fā)展趨勢分析；市場競爭格局分析；經(jīng)營風(fēng)險因素分析（原材料供應(yīng)及價格波動風(fēng)險、人民幣匯率波動風(fēng)險、成本增加風(fēng)險分析）；預(yù)防風(fēng)險的對策、措施分析。
（二）公司中長期目標(biāo)、年度目標(biāo)主要指標(biāo)安排。
（三）公司資金需求及使用計劃安排。
（四）公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃安排。
（五）公司其他重點工作計劃安排。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇8
時光荏苒，20xx年已離我們遠(yuǎn)去，在新的一年里，回顧過去，作以下幾點總結(jié)：
1.20xx年，公司在中層干部大變動和歐債危機(jī)情況下，年銷售額仍舊達(dá)到XXXX萬元，較20xx年少XX萬元，得益于XX、XX、XXX、XXX等幾個穩(wěn)定的客戶；
2.20xx年9月，在XX高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，搬至光明新區(qū)，面積由原來的XXXX平方擴(kuò)大至XXXX平方，為今后擴(kuò)展提供了廣大的空間；
3.采購成本是公司利潤重要構(gòu)成之一，只有不斷挖潛，降低成本，公司才能長久發(fā)展，在品質(zhì)不下降情況下，開發(fā)新的供應(yīng)商，如，XXX的長鉸鏈由原來的14元/條降至12元/條，平面鎖4.8元/把降至4.3元/把，絲印菲林網(wǎng)板費(fèi)下降30-50%，勞保用品費(fèi)用下降30%。
展望20xx年，對于公司存在一些問題，對此，有以下建議和計劃：
1.由于XX招標(biāo)降價等原因，公司從20xx年9月停止接單，20xx年XX銷售額為380多萬元，占全年銷售額的33%以上，20xx年占43%，要擺脫業(yè)績下降的局面，公司可加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作，為客戶提供解決方案，成為它們的OEM供應(yīng)商，鑒于其他同行成功經(jīng)驗，公司可加大同客戶配套加工，這樣，好處一，不易流失訂單，好處二，提升產(chǎn)品利潤。如，XX臺車系列，客戶有意向外發(fā)裝配。
2.為提高交貨及時率，公司可加強(qiáng)工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量，按照要求及時發(fā)放圖紙和清單，理順新產(chǎn)品出圖速度，一次打樣合格率和加強(qiáng)物料控制，首件檢查和過程控制往往流于形式，沒有抓住要點。
3.積極開發(fā)新的供應(yīng)商，努力降低大宗材料采購成本。
4.合理安排加班，進(jìn)行績效考核.從20xx年2月1日起，深圳最低工資將調(diào)至1500元/月，三年后，最低工資更調(diào)至20xx元/月，公司可合理安排員工工作時間，嚴(yán)格控制星期六和星期日加班，對員工進(jìn)行績效考核，公平分配各崗位任務(wù)，保持全體員工嚴(yán)肅、緊張、活潑的工作氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力；正確發(fā)揮班組長的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān)。
綜上所敘，在新的一年里，在XX正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家群策群力，團(tuán)結(jié)合作，將創(chuàng)造XX公司的美好明天！
撰稿人：XXX
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇9
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事和列席會議的先生們（女士們）：
根據(jù)會議議程，現(xiàn)在我就****熱電有限公司（以下簡稱：**熱電）20xx年度工作情況及20xx年工作思路。
一、20xx年各項工作完成情況
（一）工程建設(shè)情況
截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進(jìn)度已完成近4億元，占總工程量的89。
＃1機(jī)組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負(fù)荷試運(yùn)行，進(jìn)入試移交試生產(chǎn)階段，目前整體試運(yùn)情況基本良好。主要質(zhì)量指標(biāo)中：熱工自動投入率85，保護(hù)投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機(jī)振動最大1.5絲，汽輪發(fā)電機(jī)組達(dá)到額定負(fù)荷，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計要求。完成#1機(jī)組竣工資料整理、移交工作，#1機(jī)組各系統(tǒng)的消缺及完善工作正在進(jìn)行中。
＃2機(jī)組設(shè)備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成60％，發(fā)電機(jī)安裝就位，汽輪機(jī)組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)安裝完畢。
土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內(nèi)墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。
（二）生產(chǎn)經(jīng)營情況
1、生產(chǎn)技術(shù)管理工作
試運(yùn)前期，公司安排生產(chǎn)部各專業(yè)技術(shù)人員及運(yùn)行人員參照同類型機(jī)組規(guī)程、廠家設(shè)備說明書及我公司現(xiàn)場設(shè)備實際情況編制了機(jī)、電、爐、輸煤、化水各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程。根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)系統(tǒng)流程繪制了鍋爐、汽機(jī)、電氣、化學(xué)、輸煤等各專業(yè)系統(tǒng)圖冊，總共編寫規(guī)程六大專業(yè)，繪制30余個專業(yè)系統(tǒng)圖，設(shè)計各專業(yè)運(yùn)行、檢修、統(tǒng)計圖表40余種，并將運(yùn)行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。
對于設(shè)計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產(chǎn)中暴露出的安全、技術(shù)隱患，先后下發(fā)變更單306項，下發(fā)整改通知單400余項，有力地保證了工程安裝、調(diào)試質(zhì)量。在總結(jié)＃1機(jī)組安裝試運(yùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)科學(xué)論證，在＃2機(jī)組的安裝中組織有關(guān)人員，進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，既保證了工程質(zhì)量，又積累了寶貴經(jīng)驗。
2、建章立制工作
公司根據(jù)實際情況，制定了《設(shè)備檢修規(guī)定》、《運(yùn)行規(guī)程》、《崗位管理標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)部稽核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《財經(jīng)紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)》、《費(fèi)用報銷管理辦法》、《物資采購招標(biāo)管理辦法》、《物資現(xiàn)場管理辦法》等多項規(guī)章制度。使各項工作有章可循，有章可依。
生產(chǎn)工作制度化，是安全穩(wěn)定生產(chǎn)工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發(fā)了百分考核制度、設(shè)備缺陷管理制度、運(yùn)行交接班制度、每日生產(chǎn)調(diào)度會及生產(chǎn)班組的班前班后會制度。機(jī)組試生產(chǎn)后，根據(jù)生產(chǎn)的需要實行了生產(chǎn)管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)范化進(jìn)程。
3、人員招聘培訓(xùn)工作
根據(jù)工作需要招聘了一批技術(shù)工人及專業(yè)畢業(yè)生計76人。生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)、爐、電、化、煤各專業(yè)共55人被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)和仿真學(xué)習(xí)，使員工的操作水平有了很大的提高。派出7名電氣專業(yè)人員到安監(jiān)局參加學(xué)習(xí)，都取得了上崗工作證。11月份又進(jìn)行了39個崗位的公開招聘，人員經(jīng)考核已經(jīng)上崗。
（三）物質(zhì)供應(yīng)及煤炭儲備情況
截止目前已簽訂設(shè)備合同1.97億元，其中三大主機(jī)設(shè)備為1.14億元，輔機(jī)設(shè)備0.83億元。已付設(shè)備款1.63億元，其中三大主機(jī)1.07億元，輔機(jī)設(shè)備0.56億元。
為保障#1機(jī)組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-范文搜網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發(fā)電用煤。已同**礦業(yè)集團(tuán)簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在1萬噸以上，基本滿足2周的生產(chǎn)需要。
（四）資金及投資情況
1、20xx年度現(xiàn)金流入、流出
20xx年度現(xiàn)金流入13924.77萬元，現(xiàn)金流出
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇10
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對20xx年**公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20xx年，在董事長**先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
20xx年，我們用心經(jīng)營，改進(jìn)策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為**公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn)。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在20xx年加強(qiáng)了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為**公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強(qiáng)而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實結(jié)果。同時，我們加強(qiáng)了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
一、強(qiáng)素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，**公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)，建立強(qiáng)而有力的人才隊伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達(dá)成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司20xx年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機(jī)制，實現(xiàn)**公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運(yùn)營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有**公司特色的核心競爭力。
四、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機(jī)。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是**公司的重要策略!未來，**公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：
人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵： 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團(tuán)隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運(yùn)營平臺并進(jìn)入試點運(yùn)營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運(yùn)營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入O2O模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
20XX年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇11
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事和列席會議的先生們(女士們)：
根據(jù)會議議程，現(xiàn)在我就xxxx熱電有限公司(以下簡稱：xx熱電)20xx年度工作情況及20xx年工作思路、鄭重申明-網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站目標(biāo)和主要工作向大家匯報如下，請予以審議。
一、20xx年各項工作完成情況
(一)工程建設(shè)情況>…………………………………………
截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進(jìn)度已完成近4億元，占總工程量的89。
＃1機(jī)組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負(fù)荷試運(yùn)行，進(jìn)入試移交試生產(chǎn)階段，目前整體試運(yùn)情況基本良好。主要質(zhì)量指標(biāo)中：熱工自動投入率85，保護(hù)投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機(jī)振動最大1.5絲，汽輪發(fā)電機(jī)組達(dá)到額定負(fù)荷，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計要求。完成#1機(jī)組竣工資料整理、移交工作，#1機(jī)組各系統(tǒng)的消缺及完善工作正在進(jìn)行中。
＃2機(jī)組設(shè)備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成6xxxx，發(fā)電機(jī)安裝就位，汽輪機(jī)組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)安裝完畢。
土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內(nèi)墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。
(二)生產(chǎn)經(jīng)營情況
1、生產(chǎn)技術(shù)管理工作
試運(yùn)前期，公司安排生產(chǎn)部各專業(yè)技術(shù)人員及運(yùn)行人員參照同類型機(jī)組規(guī)程、廠家設(shè)備說明書及我公司現(xiàn)場設(shè)備實際情況編制了機(jī)、電、爐、輸煤、化水各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程。根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)系統(tǒng)流程繪制了鍋爐、汽機(jī)、電氣、化學(xué)、輸煤等各專業(yè)系統(tǒng)圖冊，總共編寫規(guī)程六大專業(yè)，繪制3xxxx個專業(yè)系統(tǒng)圖，設(shè)計各專業(yè)運(yùn)行、檢修、統(tǒng)計圖表4xxxx種，并將運(yùn)行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。
對于設(shè)計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產(chǎn)中暴露出的安全、技術(shù)隱患，先后下發(fā)變更單306項，下發(fā)整改通知單40xxxx項，有力地保證了工程安裝、調(diào)試質(zhì)量。在總結(jié)＃1機(jī)組安裝試運(yùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)科學(xué)論證，在＃2機(jī)組的安裝中組織有關(guān)人員，進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，既保證了工程質(zhì)量，又積累了寶貴經(jīng)驗。
2、建章立制工作
公司根據(jù)實際情況，制定了《設(shè)備檢修規(guī)定》、《運(yùn)行規(guī)程》、《崗位管理標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)部稽核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《財經(jīng)紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)》、《費(fèi)用報銷管理辦法》、《物資采購招標(biāo)管理辦法》、《物資現(xiàn)場管理辦法》等多項規(guī)章制度。使各項工作有章可循，有章可依。
生產(chǎn)工作制度化，是安全穩(wěn)定生產(chǎn)工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發(fā)了百分考核制度、設(shè)備缺陷管理制度、運(yùn)行交接班制度、每日生產(chǎn)調(diào)度會及生產(chǎn)班組的班前班后會制度。機(jī)組試生產(chǎn)后，根據(jù)生產(chǎn)的需要實行了生產(chǎn)管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)范化進(jìn)程。
3、人員招聘培訓(xùn)工作
根據(jù)工作需要招聘了一批技術(shù)工人及專業(yè)畢業(yè)生計7xxxx。生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)、爐、電、化、煤各專業(yè)共5xxxx被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)和仿真學(xué)習(xí)，使員工的操作水平有了很大的提高。派出xxxx電氣專業(yè)人員到安監(jiān)局參加學(xué)習(xí)，都取得了上崗工作證。11月份又進(jìn)行了3xxxx崗位的公開招聘，人員經(jīng)考核已經(jīng)上崗。
(三)物質(zhì)供應(yīng)及煤炭儲備情況
截止目前已簽訂設(shè)備合同1.97億元，其中三大主機(jī)設(shè)備為1.14億元，輔機(jī)設(shè)備0.83億元。已付設(shè)備款1.63億元，其中三大主機(jī)1.07億元，輔機(jī)設(shè)備0.56億元。,,
為保障#1機(jī)組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發(fā)電用煤。已同xx礦業(yè)集團(tuán)簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在xxxx噸以上，基本滿足2周的生產(chǎn)需要。
(四)資金及投資情況
1、20xx年度現(xiàn)金流入、流出
20xx年度現(xiàn)金流入13924.7xxxx元，現(xiàn)金流出
14195.xxxx元。
2、累計現(xiàn)金流入、流出
累計現(xiàn)金流入3593xxxx元，其中：注冊資本金570xxxx元，金融機(jī)構(gòu)長期貸款2453xxxx元，短期貸款320xxxx元，銀行匯票差額信用250xxxx元。
累計現(xiàn)金流出3419xxxx元，其中：設(shè)備款1593xxxx元，工程款1564xxxx元，固定資產(chǎn)12xxxx元，長期待攤費(fèi)用50xxxx元，償還銀行匯票200xxxx元。
(五)相關(guān)配套工作進(jìn)展情況
1、土地征用手續(xù)經(jīng)過多方努力，手續(xù)已經(jīng)國家國土資源部的批復(fù)，20xx年12月16日與xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會簽訂了出讓土地合同，享受xx市xxx人民政府市中政發(fā)[20xx]11號文《xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策》的相關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)電用水已解決，自備水的取水許可證已經(jīng)市水資部門的批準(zhǔn)，#1—#6井可日產(chǎn)xxxx噸水完全滿足生產(chǎn)用水。另一路主供水源也與有關(guān)企業(yè)簽訂供水合同，目前正在施工，年內(nèi)即可正常供水，實現(xiàn)發(fā)電安全可靠供水。
3、xx熱電配套的供熱管網(wǎng)工程的主管線帶狀地形圖測繪、蒸汽管網(wǎng)一期工程施工圖設(shè)計已相繼完成，已與開發(fā)區(qū)內(nèi)有關(guān)用熱企業(yè)簽訂供熱銷售意向書。
4、上網(wǎng)電價于6月份獲得省物價局批復(fù)，即每千千瓦時358.5xxxx。
5、cdm(聯(lián)合國氣候變化公約)項目，因前期國家有關(guān)政策的調(diào)整，xx熱電工程作為cdm(聯(lián)合國氣候變化公約)備選項目，暫緩辦理與日本國購買co2減排權(quán)事宜。自上半年京都議定書生效后，公司積極聯(lián)系中國節(jié)能投資公司，獲悉被準(zhǔn)備向歐盟有關(guān)國家推薦，目前正與德意志銀行碳基金就xx熱電項目認(rèn)證進(jìn)行協(xié)商，有關(guān)中、英文資料已報到中國節(jié)能投資公司cdm項目辦公室。
6、組建員工臨時宿舍，配備了生活用具，新建員工餐廳，解決員工和施工人員的就餐問題。組建了治安警衛(wèi)隊，廠區(qū)治安秩序得到好轉(zhuǎn)；在#1機(jī)組試運(yùn)期間建立了消防網(wǎng)絡(luò)，配備了消防器材，落實了消防責(zé)任人。
二、當(dāng)前工作存在的主要問題及困難
(一)融資問題
1、注冊資本金比例不足。根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定，電力行業(yè)投資項目資本金占總投資額的比例必須為20及以上。而xx熱電公司增資后也僅為600xxxx元，遠(yuǎn)低于國家發(fā)改委要求的1.024億元，成為貸款的首要障礙。
2、投資方責(zé)任與義務(wù)沒有到位。部分投資方出資和擔(dān)保義務(wù)沒有履行到位，嚴(yán)重影響了融資力度，延誤了工商注冊變更，給工程建設(shè)及正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來較大的影響。
3、xx熱電有限公司作為新建企業(yè)，無前期經(jīng)營業(yè)績，資產(chǎn)負(fù)債率高，銀行評信等級較低，因此向銀行申請項目貸款難度很大。且銀行多要求追加設(shè)備、資產(chǎn)抵押，束縛了企業(yè)的融資空間。隨著公司轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)經(jīng)營期，融資方向逐步轉(zhuǎn)向流動資金貸款。
(二)工程施工方面
施工單位勞動力投入不足，管理人員偏少，土建工程收尾進(jìn)展緩慢。技術(shù)交底工作不全面，導(dǎo)致有些工作不按圖紙規(guī)范要求施工，時有質(zhì)量問題及返工、漏項現(xiàn)象發(fā)生。施工方計劃觀念薄弱，未能制定切實有效的作業(yè)計劃及措施，從而無法有效的控制、指導(dǎo)現(xiàn)場施工。入冬以來的天氣情況也給施工帶來較大影響。
(三)物資儲備方面
煤炭市場行情雖有所下降，但整體價位仍居高不下，處于賣方市場。發(fā)電成本仍然很高，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)受其影響較大。不僅煤炭，電廠所用的特種鋼價格居高不下，銅材、鋁材價格大幅上揚(yáng)，影響到廠交貨進(jìn)度，都將使工程建設(shè)追加投資。
(四)優(yōu)惠政策方面
優(yōu)惠政策落實困難，雖然市、區(qū)兩級政府均承諾給予公司優(yōu)惠政策，但由于涉及熱電公司問題，在一定程度上犧牲了公司的利益。雖經(jīng)公司努力爭取，有關(guān)投資方大力協(xié)調(diào)，但地稅方面的優(yōu)惠政策尚沒有得到書面保障，爭取難度相當(dāng)大。
(五)經(jīng)營環(huán)境方面
xx經(jīng)濟(jì)在全省范圍來看，發(fā)展相對滯后，xx更是少有象我公司這樣的新上大型企業(yè)，因此受到環(huán)保、水利、稅務(wù)、質(zhì)檢等等政府部門的重點關(guān)注和強(qiáng)行檢查，牽扯了公司的精力，影響了工作開展。
三、20xx年度工作思路、目標(biāo)和主要工作
20xx年是我公司由基建全面轉(zhuǎn)向生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵年。公司既擔(dān)負(fù)著基礎(chǔ)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營及今后發(fā)展的艱巨任務(wù)，又面臨著市場競爭日趨激烈的巨大壓力。20xx年公司工作思路是：堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運(yùn)行為主線，以強(qiáng)化管理為重點，以機(jī)制創(chuàng)新為動力，以提高股東資本收益率和員工收入為根本出發(fā)點，正確處理工作中出現(xiàn)的各種問題，加大管理力度，使公司的各項工作走向制度化、規(guī)范化。
公司20xx年生產(chǎn)、經(jīng)營、安全主要目標(biāo)：
#2機(jī)組5月并網(wǎng)發(fā)電，年底完成整體工程決算工作，預(yù)計投資4081億元。
#1、#2機(jī)組年總發(fā)電量4.4億千瓦時，廠用電率10.5xx，發(fā)電標(biāo)煤耗420克/千瓦時，供電標(biāo)煤耗464克/千瓦時，利潤總額-295xxxx元。
全年不發(fā)生重大設(shè)備事故，不發(fā)生一般設(shè)備責(zé)任損壞事故，不發(fā)生重傷及以上人身事故，不發(fā)生惡性誤操作事故，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生同等及以上責(zé)任的重大交通事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)三個一百天。
為確保上述目標(biāo)的順利實現(xiàn)，公司將重點做好以下幾項工作：
(一)抓好生產(chǎn)管理，提高設(shè)備健康水平，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
認(rèn)真抓好#1機(jī)組的生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)例會、運(yùn)行交接班等規(guī)章制度，對運(yùn)行中存在的問題，及時組織專人進(jìn)行專題研究，拿出專項措施，專人負(fù)責(zé)落實，力保機(jī)組穩(wěn)定安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。現(xiàn)場管理工作按照循序漸進(jìn)、逐步推開的原則進(jìn)行，盡快建立起良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序。設(shè)備消缺方面，嚴(yán)格要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設(shè)備消缺率100。輔助設(shè)備消缺率98以上。在抓好#1機(jī)組消缺及完善工作同時，總結(jié)#1機(jī)組安裝、調(diào)試、生產(chǎn)過程中成功經(jīng)驗與做法，為#2機(jī)組的生產(chǎn)管理提供可靠保障。
(二)加快基建工程建設(shè)，完成整體工程決算工作。
全力抓好#2機(jī)組的安裝、調(diào)試工作和土建掃尾工作。嚴(yán)格按照#2機(jī)組施工節(jié)點計劃認(rèn)真組織施工，要求各專工掛靠現(xiàn)場加強(qiáng)監(jiān)督，確保工程分部調(diào)試和整套啟動試運(yùn)及并網(wǎng)發(fā)電等各項工作的安全、高效、協(xié)調(diào)、有序的進(jìn)行。在保證工程質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)工期短、造價省的目標(biāo)，確保#2機(jī)組5月份并網(wǎng)發(fā)電。同時做好#2機(jī)組的資料移交工作，保證安裝、調(diào)試、試運(yùn)等各項資料的準(zhǔn)確完整移交，爭取年內(nèi)完成整體工程決算工作。
(三)強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)綜合競爭力。
一是要建立資金管理體系、成本利潤控制體系、財務(wù)制度體系等"三大體系"的管理模式，以資金管理為龍頭，使成本管理成為企業(yè)效益提升的主要途徑。
二是考核指標(biāo)分解，責(zé)任到人，即內(nèi)部模擬電力市場的考核指標(biāo)分解成若干小指標(biāo)，并將小指標(biāo)進(jìn)一步分解，落實到部門、班組、個人。特別是對燃料成本、大修理費(fèi)用、管理費(fèi)用、工資獎金要層層落實到位，建立健全適合公司的、行之有效的考核體系。
三是要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動分析，對成本費(fèi)用的完成情況，每月進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，提出相應(yīng)的整改措施，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格把關(guān)，形成"全員、全方位、全過程"的成本控制管理模式。
四是建立健全公司的燃料管理制度，使燃料的計劃采購、化驗計量到運(yùn)輸裝卸、結(jié)算統(tǒng)計等各項工作制度化、程序化。
五是加強(qiáng)計經(jīng)審計和財務(wù)管理工作，嚴(yán)格控制工程費(fèi)用和成本支出，規(guī)范財經(jīng)紀(jì)律，做好工程的決算工作。,,
(四)突出三項重點工作，提高企業(yè)管理水平，確保年度目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是安全生產(chǎn)工作，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立公司三級安全管理網(wǎng)，實現(xiàn)安全責(zé)任落實到人。狠抓安規(guī)的落實、績效的考核、獎懲的兌現(xiàn)，真正形成全體員工人人反違章、個個保安全的氛圍，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控，確保機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
二是員工培訓(xùn)工作，以開展員工素質(zhì)教育活動為載體，以全面提高員工素質(zhì)為目的，重點提升員工的崗位操作技能和實際工作水平，將培訓(xùn)內(nèi)容、任務(wù)、指標(biāo)分解到部門、崗位、員工，嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，力求培訓(xùn)工作出成效。
三是建章立制工作，以管理制度體系化建設(shè)為重點，在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，修訂有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定企業(yè)成本、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等工作制度，健全崗位目標(biāo)與績效考核等管理制度，為今后組織開展全員年度目標(biāo)責(zé)任管理創(chuàng)造條件。
(五)引進(jìn)德國政府貸款用于熱網(wǎng)和＃3鍋爐摻燒秸稈建設(shè)。
公司根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和建設(shè)資金需求情況，擬向德國復(fù)興信貸銀行申請200xxxx美元(約1.6億元人民幣)貸款，綜合利率約為xxxx(國家5年期以上貸款基準(zhǔn)利率為6.1xxxx)，用于熱網(wǎng)和＃3鍋爐摻燒秸稈建設(shè)。目前正與德方就項目內(nèi)容的技術(shù)方案和投資估算深入交換意見，已取得積極進(jìn)展。如能獲得批復(fù)，將對公司優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，降低財務(wù)費(fèi)用，建設(shè)科技、環(huán)保型工程，企業(yè)長期健康發(fā)展起到積極推動作用。
經(jīng)過大量工作和不懈努力，在多次向xxx發(fā)改委匯報后，20xx年12月中旬會同省發(fā)改委向國家發(fā)改委作了工作匯報，得到國家發(fā)改委外資司鼓勵和支持。
公司計劃上半年開工建設(shè)熱網(wǎng)工程。目前已完成開發(fā)區(qū)內(nèi)熱負(fù)荷調(diào)查，xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院就供熱管網(wǎng)主干線及熱負(fù)荷已作出方案設(shè)計，公司已就技術(shù)方案和投資概算與德國西門子駐北京公司交換意見，爭取盡快達(dá)成施工方案。
建設(shè)＃3秸稈鍋爐無論從涉及“三農(nóng)”的社會效益、減排so2和co2的環(huán)境效益和利用可再生能源的資源效益，都得到國家政策的大力鼓勵和支持。如燃燒10xxxx秸稈用于發(fā)電，則電價在原有基礎(chǔ)上上浮0.2xxxx每千瓦時。公司現(xiàn)就＃3鍋爐主要運(yùn)行數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)組成、制備及輸送等技術(shù)方案和投資估算與龍基公司、哈鍋等單位進(jìn)行具體協(xié)商。
(六)與外資協(xié)商資本運(yùn)作，探索多種經(jīng)營方式。
公司積極探索多種經(jīng)營方式，拓寬資本運(yùn)作思路，就引進(jìn)外來資本和現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理理念已與美國休斯頓電力公司協(xié)談近半年時間，已向美方提供大量電廠建設(shè)資料和現(xiàn)階段運(yùn)行數(shù)據(jù)及管網(wǎng)規(guī)劃，目前已得到休斯頓電力公司正式受理，合作事宜得到雙方的積極推進(jìn)。做好與外資的資本運(yùn)作將對公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有非常重要的意義。
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事，xx熱電項目建設(shè)取得了一定的成績，并獲得了20xx年度xx市重點項目建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎，項目建設(shè)獲得市委市政府及社會各界的廣泛關(guān)注和肯定，這是董事會關(guān)心、支持和全體員工共同努力的結(jié)果。20xx年我們將在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)努力工作，克服一切困難，爭取全面完成xx熱電20xx年的工作目標(biāo)。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇12
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
我現(xiàn)任北翟營村村委委員、物業(yè)公司經(jīng)理，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做工作報告。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)“十七大”精神，堅持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè)，文明村建設(shè)，和諧社區(qū)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作能力。
亞龍花園小區(qū)，共有56棟住宅樓（其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟）總戶數(shù)3655戶，地上停車位1000多個，地下停車場一個，休閑廣場3個，四層服務(wù)樓一棟，商業(yè)店鋪16家，幼兒園一個，共計40多萬建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有80多人，全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了住戶的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，20xx年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。
主要從以下幾個方面做一個簡要匯報：
一、建全組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)計劃
首先將工作分為5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立5個部門，每個部門都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來擔(dān)當(dāng)部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，計劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作，并制定詳細(xì)的工作計劃，工作目標(biāo)。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)
要想為村民住戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。對亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，除了物業(yè)公司培訓(xùn)計劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要來制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)（例如：我們購買專業(yè)知識書籍120多本，租借培訓(xùn)光盤給工作人員學(xué)習(xí)多次，要求學(xué)習(xí)人員寫觀后感等），從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高的水平上。其次，還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行評比獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項工作的進(jìn)行，每半個月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進(jìn)行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。
三、克服困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流服務(wù)
20xx年亞龍花園小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作?！耙苑?wù)為主，以住戶為中心”，竭誠做好各項管理服務(wù)工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，主動了解住戶需求，及時處理。在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。
物業(yè)管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業(yè)公司員工服務(wù)狀況，以便有針對性的處理方案和便民服務(wù)，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對管理服務(wù)的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對合理的建議有及時采納，同時根據(jù)住戶意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時，有針對性的開展一些便民服務(wù)項目。例如：戶內(nèi)維修、聯(lián)系定報、室內(nèi)保潔，安裝電話、寬帶等服務(wù)，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務(wù)更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商，在保證質(zhì)量的情況下，免費(fèi)為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。
20xx年在村領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，物業(yè)公司做了以下幾項主要工作：
1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示，投入巨資對鍋爐房進(jìn)行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。
2、改造排水管道，做好防汛工作。20xx年5月物業(yè)公司與市設(shè)計院，對小區(qū)雨水排放進(jìn)行研究勘察后，制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區(qū)的防汛安全。
3、為四川災(zāi)區(qū)捐款，獻(xiàn)愛心。20xx年5月12日四川省發(fā)生特大地震災(zāi)情，給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳敭a(chǎn)損失。領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場抗震救災(zāi)。村委會，物業(yè)公司及時在小區(qū)門口等地，開展“抗震救災(zāi)，捐獻(xiàn)愛心”捐款活動。3天時間，村民，亞龍居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進(jìn)行了報道，受到社會好評。8月份奧運(yùn)期間，按照上級部署開展安保工作，培訓(xùn)安保人員60多名。在小區(qū)安全防范，確保了奧運(yùn)期間小區(qū)安全。
4、20xx年10月30日開始征收今冬取暖費(fèi)，由于市政府取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)的晚，所以今年收費(fèi)時間短，任務(wù)重。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費(fèi)，收費(fèi)人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費(fèi)，并且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區(qū)供熱出現(xiàn)的問題，及時有效的進(jìn)行處理。在大家的努力下今冬供暖收費(fèi)，維修工作順利完成。
5、為了進(jìn)一步樹立亞龍物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用[北翟營報]宣傳輿論作用，促進(jìn)和改進(jìn)我們管理工作。同時，根據(jù)自身特點制定科學(xué)的宣傳策略，使思想和文化相結(jié)合，及時反映社區(qū)居民文化，物業(yè)公司的企業(yè)文化，員工們的工作生活等等。這樣既激勵了工作勤奮，成績優(yōu)秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。還培養(yǎng)了大家的社會公德，提高了大家生活素質(zhì)。因此，每一期的報紙投稿都由專人負(fù)責(zé)，提前策劃準(zhǔn)備。使報紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風(fēng)景線。
在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，住戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)。首先，物業(yè)公司實行24小時值班制度，住戶的每一個訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，每一件事處理都形成一個完整的封閉，得到及時處理。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等著住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業(yè)”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的服務(wù)理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為住戶提供一流的管理和服務(wù)。
四、加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安安居才能樂業(yè)
可見，安全對小區(qū)來講是重中之重，物業(yè)公司實行封閉式管理制度，對小區(qū)兩個門口實行人車分流，小區(qū)24小時值班巡視。亞龍花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線，在智能化管理方面，20xx年9月引入了先進(jìn)的車輛智能管理系統(tǒng)2套（北門口一套，地下車庫一套）。
對進(jìn)出小區(qū)的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時來訪車輛實行換證制度，并且24小時監(jiān)控錄像，對進(jìn)出車輛電腦比對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。還有高層樓消防24小時監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進(jìn)的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用，但是只有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發(fā)揮威力。因此物業(yè)公司指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。
在人防方面，有一支素質(zhì)過硬的保安隊伍，基本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)，定期培訓(xùn)、訓(xùn)練，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個安全舒適的居住環(huán)境。
五、創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境，得到省市領(lǐng)導(dǎo)和住戶的好評
為了讓住戶有一個優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)公司專門組建了一支綠化、保潔隊伍負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、設(shè)施維護(hù)工作，并且實行嚴(yán)密的管理制度。例如，小區(qū)道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時清理，秋天樹葉日落日清，使小區(qū)充滿生機(jī)、沒有荒涼。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。
總之，在20xx年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20xx年工作中，我要努力學(xué)習(xí)知識，彌補(bǔ)不足，團(tuán)結(jié)全體員工，使亞龍物業(yè)公司的`各項工作更上一個新的臺階。
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1.全面負(fù)責(zé)處理餐廳的總體事務(wù)，和餐廳全體員工共同努力，及時完成餐廳所確定的各項目標(biāo)。
2.制定餐廳的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，制定餐廳一系列價目，餐飲毛利、詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3.建立、健全餐廳的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進(jìn)行指示和講評。傳達(dá)公司、董事長(會)的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使餐廳有一個高效率的工作系統(tǒng)。
4.健全餐廳的財務(wù)制度。閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個餐廳的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)餐廳維修保養(yǎng)工作和餐廳的安全管理工作。
8.與董事會協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管等，決定餐廳機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。
10.關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升。科學(xué)而實事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無論簽約時間的長短，就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任。
一、對酒店品牌塑造的責(zé)任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進(jìn)，并付諸實施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務(wù)理念，vi形象識別系統(tǒng)，ci營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強(qiáng)烈的品牌意識，并積極實施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、對酒店團(tuán)隊文化建設(shè)的責(zé)任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè);三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團(tuán)隊文化精神是酒店的一項重要職責(zé)。
三、對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任
在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī)、能源價格不斷攀升的事實面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)，為保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻(xiàn)，盡一份自己的社會環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護(hù)意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù)，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽(yù)。
四、對酒店安全保障的責(zé)任
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。
五、對酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。
六、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強(qiáng)大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟(jì)效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴(kuò)大，服務(wù)與管理水平不斷提高;二是在任期結(jié)束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵?？偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向。總之，每一位都應(yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系，能嚴(yán)守機(jī)密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇2
各位代表，同志們：
大家好。
今天我們在****召開公司201*年工作會議暨*屆*次職工代表大會，首先我代表公司經(jīng)營班子向與會的各位代表表示熱烈歡迎。
本次會議的主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)二次黨代會、201*年工作會和上級單位201*年工作會精神，落實會議戰(zhàn)略部署，全面總結(jié)公司去年的工作，找出癥結(jié)，分析短板，在“****”戰(zhàn)略指引下，在上級單位全面部署安排下，認(rèn)真謀劃“十三五”發(fā)展思路，部署公司今年的工作重點，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，強(qiáng)化管控，砥礪前行。
下面，我代表公司經(jīng)營班子向大會作報告，請同志們審議。
一、去年主要工作回顧
去年，在國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢發(fā)生深刻變化的情況下，公司積極踐行“****”戰(zhàn)略，以上級單位
發(fā)展規(guī)劃為指引，繼續(xù)深化“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”戰(zhàn)略目標(biāo)。一年來，公司全體職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，為完成任務(wù)目標(biāo)作出了不懈努力，為公司穩(wěn)步經(jīng)營打好了基礎(chǔ)。
（一）去年上級單位下達(dá)的主要預(yù)算指標(biāo)完成情況 截至去年底，公司新簽合同額—億元，完成全年上級單位下達(dá)指標(biāo)——億元的*%。在建工程項目共有——個（含年內(nèi)完工項目），實現(xiàn)營業(yè)收入**億元，完成上級單位下達(dá)全年營業(yè)額指標(biāo)——億元的**%；完成進(jìn)度產(chǎn)值——億元，占生產(chǎn)計劃——億元的*%；完成計量產(chǎn)值——億元，占計量計劃——億元的*%；實現(xiàn)利潤——萬元，加上上級單位牌子費(fèi)及應(yīng)由上級單位承擔(dān)的有關(guān)費(fèi)用**萬元，實際利潤**萬元，占全年利潤總額指標(biāo)——萬元的**%。全年公司質(zhì)量、安全體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，整體平穩(wěn)可控。
從總體上看，公司三大指標(biāo)完成情況均不理想，與上級單位下達(dá)的指標(biāo)差距較大。其原因雖然有整體市場環(huán)境變化的影像，但與公司開拓能力不強(qiáng)、市場適應(yīng)能力差以及基礎(chǔ)管理滑坡等因素不無關(guān)系。
（二）在建項目施工生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，為實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)作出不懈努力
公司在建上級單位標(biāo)志性品牌工程**大橋主橋順利合龍，為全面實現(xiàn)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。重點項目**大橋進(jìn)入主橋上構(gòu)施工階段，年內(nèi)完成了主橋施工，為來年全面實施懸澆2
施工贏得了時間，總體進(jìn)度可控。**項目在上級單位項目公司的統(tǒng)一指揮下，有序推進(jìn)，進(jìn)度、效益可控。海外項目積極探索屬地化管理，為公司拓展海外市場積累經(jīng)驗。
**在建項目在經(jīng)營壓力較大的情況下，克服困難，迅速適應(yīng)，努力完成經(jīng)營目標(biāo)。其中**標(biāo)項目首次以公司名義進(jìn)入**市場，因表現(xiàn)突出，受到業(yè)主的肯定和多次嘉獎，有望獲得“AA”的信譽(yù)評價，為公司開拓市場、贏得聲譽(yù)作出了貢獻(xiàn)。其他在建項目為落實去年工作會部署，完成任務(wù)目標(biāo)也作出了不懈努力，為公司平穩(wěn)運(yùn)行做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在此不一一贅述。
春節(jié)前，公司參與的項目，在上級單位高度重視和指導(dǎo)下，完成了全面系統(tǒng)的前期策劃，準(zhǔn)確定位項目經(jīng)營思路和經(jīng)營目標(biāo)，在上級單位總部進(jìn)行了評審，開了一個好頭。下一步，公司將以此為標(biāo)準(zhǔn)，對后續(xù)承接每一個項目進(jìn)行全面策劃與評審，并做好跟蹤和監(jiān)督檢查，落實上級單位對公司加強(qiáng)項目管控的要求。
（三）組織和制度建設(shè)進(jìn)一步完善
去年，公司將審計部更名為監(jiān)察審計部，充實部門人員，強(qiáng)化了部門履行紀(jì)檢監(jiān)察、監(jiān)事會日常管理以及內(nèi)部審計的職責(zé)。成立了總工程師辦公室，明確職責(zé)，強(qiáng)化了公司技術(shù)和質(zhì)量方面的專項管理。
為進(jìn)一步夯實管理基礎(chǔ)，公司相繼制定下發(fā)了《市場區(qū)
域開發(fā)實施細(xì)則》、《海外項目員工管理辦法》、《瀝青拌合設(shè)備管理辦法》、《科技研發(fā)費(fèi)用加計扣除遞減所得稅管理辦法》，根據(jù)上級單位相關(guān)制度，修訂下發(fā)了《項目承包經(jīng)營管理辦法》《項目職工工資收入分配管理辦法》等一系列管理辦法，進(jìn)一步理順了管理程序，推進(jìn)公司的規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
（四）各項基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步落實
根據(jù)公司去年工作會議部署要求，公司不斷改進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程，持續(xù)推動和強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。
1、公司全面落實上級單位下發(fā)《項目策劃實施辦法》，持續(xù)深化以項目策劃為核心的項目標(biāo)準(zhǔn)化管理。各業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)了對項目基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范項目管理程序，落實公司對項目的管控權(quán)責(zé)。全年各類專項檢查覆蓋所有在建項目，下達(dá)各類檢查考核通報20余份，督促項目及時整改。
2、加強(qiáng)對在建項目標(biāo)后預(yù)算的過程管控，重新細(xì)化了經(jīng)濟(jì)活動分析報表，著重強(qiáng)化了對剩余工程的盈虧盤點工作，加大對過程中超標(biāo)后費(fèi)用的審批監(jiān)控，嚴(yán)格超標(biāo)后評審流程。加強(qiáng)完工項目審計考核，完善完工項目標(biāo)后后審流程，為項目的經(jīng)濟(jì)效益初步認(rèn)定及時提供參考數(shù)據(jù)。成本合同部和監(jiān)察審計部還對已完工的15個項目進(jìn)行了標(biāo)后后審及經(jīng)濟(jì)效益認(rèn)定。
3、加強(qiáng)勞務(wù)分包商管理，完善引進(jìn)、合作及退場機(jī)制。通過項目分包小組對項目所用勞務(wù)隊伍進(jìn)行初步履約評價，提交公司分包標(biāo)準(zhǔn)化管理小組審核后半年更新一次合格勞務(wù)分包商名錄，實現(xiàn)公司內(nèi)資源共享。去年以企業(yè)法人名義簽訂勞務(wù)合同的分包商占簽訂勞務(wù)合同總數(shù)的90%。
4、大宗物資集中招標(biāo)采購進(jìn)一步落實。去年，公司大力推行《大宗物資集中招標(biāo)采購管理辦法》，在重點項目和新建項目強(qiáng)力推廣，取得了一定成效。全年招標(biāo)采購金額14958萬元，與市場正常采購單價對比，節(jié)約成本約為939萬元。
5、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)考核機(jī)制，加大安全生產(chǎn)制度執(zhí)行的考核力度，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能，開展安全生產(chǎn)專項檢查，排查隱患，落實整改，推進(jìn)項目安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，順利完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)取證工作。
6、人力資源管理日趨規(guī)范，職工教育培訓(xùn)工作緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略展開，全年開展各種培訓(xùn)24個班次，培訓(xùn)面基本覆蓋了各部門以及項目管理和生產(chǎn)層面，培訓(xùn)各類人員總?cè)藬?shù)共計145人次。積極引導(dǎo)員工考取各類資格證，特別是考取市政一建、工程造價等公司急需執(zhí)業(yè)資格證書，滿足公司發(fā)展要求。
7、財務(wù)資金管理進(jìn)入常態(tài)化高效運(yùn)轉(zhuǎn)，財務(wù)風(fēng)險管控能
力得到加強(qiáng)。全年資金集中度94.99%，在全上級單位處于較好水平。資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款規(guī)模和已完工未結(jié)算占主營業(yè)務(wù)收入的比例等指標(biāo)均處合理區(qū)間。全年公司非生產(chǎn)性開支較2013年同比下降了183萬元，降低了18.61%?？萍紕?chuàng)新創(chuàng)效工作取得突破，公司積極利用研發(fā)費(fèi)用加計扣除減稅政策，2014減免企業(yè)所得稅35.8萬元。
（五）黨群工作扎實開展，文化引領(lǐng)取得成效 去年，結(jié)合“****”戰(zhàn)略，公司黨委積極響應(yīng)集團(tuán)“領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)年”和上級單位“管理效益年”號召，認(rèn)真推動領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)工作，調(diào)整完善領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點，制定詳細(xì)的工作要點及任務(wù)清單，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層服務(wù)職工，開展專題調(diào)研，幫助項目解決突出問題。完善落實了中層干部廉潔從業(yè)管理規(guī)定，組織全體中層干部簽訂了廉潔從業(yè)承諾書。
公司工會和共青團(tuán)組織發(fā)揮職能作用和思想引領(lǐng)作用，利用工作調(diào)研、工作訪談等形式，及時掌握職工思想動態(tài)，切實維護(hù)職工利益，解決基層職工實際問題。以維護(hù)職工權(quán)益、豐富職工生活為宗旨的職工之家建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，并開花結(jié)果，**項目以96分的優(yōu)異成績順利通過上級單位先進(jìn)職工之家驗收，榮獲上級單位級“先進(jìn)職工之家”榮譽(yù)稱號。各在建項目創(chuàng)新思維、主動工作，以建設(shè)和諧項目為目標(biāo)，積極落實路地共建，開展慰問幫扶活動，與當(dāng)?shù)卣偷胤饺罕?
建立良好的互信，也進(jìn)一步樹立了負(fù)責(zé)任企業(yè)形象。文化引領(lǐng)在促進(jìn)項目工作開展過程中的作用得到較好體現(xiàn)。
一年來，在全體干部職工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，在此，我代表公司班子對大家過去一年來的努力和付出表示衷心感謝！
在肯定成績的同時，公司在發(fā)展過程中仍然存在許多不足和亟待解決的問題。上級單位工作會上，***總經(jīng)理總結(jié)了全上級單位存在的三方面突出問題，一是改革創(chuàng)新步伐滯后；二是基礎(chǔ)管理滑坡，經(jīng)營效益下降；三是依法合規(guī)經(jīng)營意識不強(qiáng)。反映在我們公司，這些問題集中體現(xiàn)在：
1、市場開發(fā)乏力，“現(xiàn)場保市場，現(xiàn)場拓市場”意識不到位，傳統(tǒng)市場保不住，新興市場打不開。
2、各級管理人員危機(jī)意識、風(fēng)險意識不強(qiáng)，解決問題的能力欠缺，面對復(fù)雜上級單位面缺乏防范措施和應(yīng)對策略。
3、公司管控力度不夠，各項管理舉措得不到有效落實。項目策劃流于形式，沒有起到應(yīng)有的指導(dǎo)作用。
4、項目成本意識較差，管理粗放，難以維護(hù)標(biāo)后預(yù)算的嚴(yán)肅性，超標(biāo)后的情況越來越多。
5、依法合規(guī)經(jīng)營意識普遍不高。在新的形勢、新的環(huán)境下，管理人員不論是對外還是對內(nèi)，均需提高認(rèn)識，牢固
樹立契約意識、契約精神，誠信經(jīng)營，合法合規(guī)經(jīng)營，在法律、規(guī)章、企業(yè)制度框架內(nèi)開展工作，我們在這方面做得還不夠。
二、201*年工作思路
201*年是“十二五”收官之年和開啟“十三五”的承上啟下之年，也是集團(tuán)和上級單位發(fā)展極為重要的一年。集團(tuán)將2015年確定為“項目管理提升年”，上級單位圍繞“做強(qiáng)做優(yōu)”目標(biāo)，提出全面實施“一二三四”的工作思路。以集團(tuán)和上級單位發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向為指引，我公司2015年總體工作思路確定為：以“****”發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，全面貫徹落實集團(tuán)二次黨代會、201*年工作會精神和上級單位201*年工作會各項工作部署，立足企業(yè)自身，強(qiáng)化項目管控，依法合規(guī)經(jīng)營，增強(qiáng)發(fā)展質(zhì)量，堅定轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向，提升市場拓展能力，保持公司穩(wěn)健發(fā)展上級單位面。
201*年計劃完成主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)為：新簽合同額——億元；營業(yè)額——億元；利潤總額——萬元。
2015年重點工程有：
****（同時為上級單位標(biāo)志性品牌工程）****市政項目
三、201*年重點工作
（一）深入貫徹落實上級單位201*年工作會會議精神，統(tǒng)一思想，堅定目標(biāo)
2015年是上級單位“全面深化改革，強(qiáng)化項目管控”的一年，上級單位工作會董事長講話和總經(jīng)理工作報告明確地提出抓牢項目基礎(chǔ)管理這個“牛鼻子”的清晰思路和明確答案，那就是：堅定不移地、強(qiáng)有力地推行項目策劃、勞務(wù)分包管理、強(qiáng)化標(biāo)后預(yù)算的執(zhí)行、強(qiáng)化物資招標(biāo)采購、強(qiáng)化機(jī)械設(shè)備租賃管理，統(tǒng)一項目機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位人員配置及薪酬分配、考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中管理，狠抓項目管理“跑、冒、滴、漏”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并以*公司項目管控的成功做法為基礎(chǔ)，吸收、匯總上級單位內(nèi)其他單位的管理亮點，形成科學(xué)的項目管理思路和方法，形成成套的項目管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并以此作為上級單位統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在全上級單位全面推行。
2015年，我們的全部工作，就是全面貫徹落實上級單位的這一管理思路和工作部署。公司各級管理人員要積極行動，全面學(xué)習(xí)，理解內(nèi)涵，提高認(rèn)識，盡快將思想統(tǒng)一到上級單位工作會精神上來：
1、要根據(jù)上級單位董事長、黨委書記在上級單位工作會上講話要求，在公司范圍內(nèi)開展“解放思想大討論”活動，通過分層次、多形式開展解放思想大討論，公司主要領(lǐng)導(dǎo)干部要在消化、吃透上級單位工作會議精神的基礎(chǔ)上，通過各
種途徑和形式向公司廣大干部職工宣傳上級單位今后發(fā)展的方向、定位、思路以及戰(zhàn)略舉措，講清意義作用、講明有關(guān)制度和措施;
2、公司各部門要在認(rèn)真學(xué)習(xí)消化上級單位關(guān)于項目管控六個方面制度標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，理清思路，細(xì)化目標(biāo)，強(qiáng)抓落實，力求實效；
3、項目一線職工要積極配合，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變思路，在充分理解吸收的基礎(chǔ)上，將制度職責(zé)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的執(zhí)行力，堅定不移貫徹執(zhí)行上級單位和公司的管理要求。
（二）配合上級單位發(fā)展戰(zhàn)略，落實規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)
201*年，上級單位將啟動“十三五”規(guī)劃編制工作，在上級單位的頂層設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃下，我們公司要按照差異化發(fā)展思路，系統(tǒng)思考與編制符合公司發(fā)展實際“十三五”規(guī)劃。公司要成立專門的規(guī)劃編制小組，在深入分析市場形勢變化的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)總結(jié)公司發(fā)展歷程，以上級單位規(guī)劃為指引，研究編制符合公司發(fā)展實際的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
上級單位制定的“公司管理標(biāo)準(zhǔn)”和“項目實施規(guī)范”，將是我們今后一切行動的規(guī)矩和指導(dǎo)方針，公司上下必須引起足夠的重視，待制度下發(fā)后認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，嚴(yán)格執(zhí)行。按照上級單位的要求，堅持“先推行”、“后糾偏”，在推行過程中進(jìn)一步細(xì)化完善公司的管理制度和管理流程，使其與公司的10
經(jīng)營管理工作更加貼合。公司將加大監(jiān)督檢查和考核力度，以強(qiáng)有力的手段推動制度標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實。這次會議，上級單位宣貫小組將進(jìn)行專門的講解，希望大家能認(rèn)真聽講，深刻領(lǐng)會。
（三）充分發(fā)揮市場開發(fā)龍頭作用，堅定轉(zhuǎn)型升級發(fā)展道路 根據(jù)上級單位“?；A(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、走出去”戰(zhàn)略和上級單位要求各公司走差異化發(fā)展道路的思路，公司結(jié)合自身實際，確定了將以投資帶動主業(yè)發(fā)展，從傳統(tǒng)公路領(lǐng)域逐漸扭轉(zhuǎn)到市政等新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極跟進(jìn)集團(tuán)和上級單位大型綜合性項目，繼續(xù)拓展海外業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
為進(jìn)一步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供支持，201*年要做重點做好以下工作：
（1）繼續(xù)加強(qiáng)市場開發(fā)的龍頭引領(lǐng)作用，按照上級單位總體市場定位，發(fā)揮自身業(yè)務(wù)板塊優(yōu)勢，深度開發(fā)主區(qū)域市場。落實公司《市場區(qū)域開發(fā)實施細(xì)則》規(guī)定的主體責(zé)任，積極做好信息收集、項目跟蹤工作，市場開發(fā)部研究制定有針對性的運(yùn)作模式和投標(biāo)策略，切實提高中標(biāo)率；
（2）積極跟進(jìn)集團(tuán)和上級單位的大型綜合性投資項目，做好各種配合工作，利用好集團(tuán)組織的優(yōu)勢，拓展市場。
（3）繼續(xù)落實市政資質(zhì)申辦，開拓思路，利用已有的市場布點，深入跟進(jìn)和落實項目，將市政業(yè)務(wù)作為重點方向進(jìn)行突破，重點區(qū)域進(jìn)行重點開發(fā)；
（4）依靠集團(tuán)“一體兩翼”平臺，抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，在上級單位的支持下，尋求海外市場新突破，提高貢獻(xiàn)度。
（四）夯實管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)公司對項目的管控
201*年是集團(tuán)“項目管理提升年”。上級單位工作會明確提出，抓牢項目基礎(chǔ)管理、提升項目盈利能力，是全上級單位今年工作的核心。為此，公司在2015年要重點著力，進(jìn)一步強(qiáng)化項目管控。重點抓以下方面工作
1、加強(qiáng)資源配置，選優(yōu)配強(qiáng)項目班子。
從今年起，對新上項目，要加強(qiáng)項目資源的合理配置，選擇實踐經(jīng)驗豐富、忠于企業(yè)、能帶隊伍、善拓市場、善于經(jīng)營的優(yōu)秀人才進(jìn)入項目班子。加強(qiáng)對班子成員的考察考核，形成能上能下的機(jī)制。對未實現(xiàn)標(biāo)后預(yù)算的項目經(jīng)理，在沒有審計結(jié)論之前，不再聘為新項目的項目經(jīng)理。要嚴(yán)格按照“三重一大”制度科學(xué)決策，依照干部管理程序配置項目領(lǐng)導(dǎo)班子，杜絕個人拍板，拍腦袋決策。
2、嚴(yán)格落實項目策劃，切實發(fā)揮對項目經(jīng)營的指導(dǎo)作用。項目策劃書是項目開展生產(chǎn)經(jīng)營工作的指導(dǎo)書，是標(biāo)后預(yù)算的依據(jù)，是公司檢查的標(biāo)準(zhǔn)。要扎扎實實對新中標(biāo)項目實施前期策劃，對運(yùn)行出現(xiàn)偏差的項目重新策劃。將策劃重點放在理清項目管理思路，預(yù)判盈虧關(guān)鍵點，明確卡控警戒線，充分辨識、有效預(yù)防項目各種風(fēng)險等方面。從今年起，新中標(biāo)項目12 的項目策劃統(tǒng)一由總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。公司將選擇有經(jīng)驗、懂技術(shù)、善管理的人員組成路基、路面、橋梁等專業(yè)策劃組，針對不同項目特點，和項目經(jīng)營班子一起有針對性開展項目策劃工作。項目策劃書一經(jīng)形成，項目班子和部門負(fù)責(zé)人要全面領(lǐng)會，徹底吃透，并以專題會議的形式給公司進(jìn)行全面匯報。項目運(yùn)行過程中必須嚴(yán)格按照策劃書執(zhí)行，公司將加強(qiáng)過程監(jiān)督管控，嚴(yán)厲獎懲。
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)后預(yù)算。
客觀準(zhǔn)確的標(biāo)后預(yù)算是發(fā)揮其管控項目成本、激勵項目創(chuàng)效作用的基礎(chǔ)，公司今年要全面搜集梳理不同地域、不同類型項目的成本數(shù)據(jù)，建立相對準(zhǔn)確的經(jīng)驗成本數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一編制方法和標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正、準(zhǔn)確及時地編制項目標(biāo)后預(yù)算；嚴(yán)格落實公司新修訂的《項目承包經(jīng)營管理辦法》，明確公司和項目的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，堅決維護(hù)標(biāo)后預(yù)算的嚴(yán)肅性，加大超標(biāo)后預(yù)算在項目經(jīng)營中的考核權(quán)重，增強(qiáng)項目經(jīng)營者的契約意識和責(zé)任意識；強(qiáng)化項目成本意識，項目一切成本要以標(biāo)后預(yù)算為基準(zhǔn)進(jìn)行比對，對成本超限價、超標(biāo)后預(yù)算的必須進(jìn)行事前審批，對先斬后奏的情況，公司將嚴(yán)肅處理。同時，公司將按照標(biāo)后預(yù)算考核要求，加強(qiáng)對項目的過程審計和完工審計，認(rèn)真考核及時兌現(xiàn)，確保標(biāo)后預(yù)算考核的時效性。
4、嚴(yán)格執(zhí)行上級單位和公司分包管理制度。對勞務(wù)分包
隊伍綜合素質(zhì)要求只增不減，繼續(xù)控制個人勞務(wù)隊伍的準(zhǔn)入，降低勞務(wù)隊伍風(fēng)險和糾紛。嚴(yán)格結(jié)算審批，堅持“無合同不進(jìn)場，無計量不結(jié)算，無結(jié)算不支付”原則，落實“超合同工程量不結(jié)算，超合同單價不結(jié)算”的規(guī)定，加大對項目的監(jiān)督檢查力度。
5、深化落實執(zhí)行《大宗物資集中招標(biāo)采購管理辦法》，充分發(fā)揮信息平臺作用，加強(qiáng)資源和價格共享，嚴(yán)格監(jiān)督管理，切實提高大宗物資集中招標(biāo)采購率，降低項目采購成本；
6.規(guī)范設(shè)備租賃管理，對租賃設(shè)備的價格、數(shù)量、結(jié)算進(jìn)行全面管控，決不允許突破限價、臺班超標(biāo)、超前超標(biāo)結(jié)算現(xiàn)象的發(fā)生。同時，在上級單位統(tǒng)一指導(dǎo)下，對海外項目物資設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)籌管理。針對項目交通車輛超標(biāo)亂像，我這里再強(qiáng)調(diào)一點，項目交通車輛的配備和使用標(biāo)準(zhǔn)，上級單位和公司規(guī)定已經(jīng)很明確，嚴(yán)格執(zhí)行是基本的工作紀(jì)律。今年公司要下大力氣剎住這個風(fēng)氣，堅決杜絕項目超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)配備交通車輛的現(xiàn)象。
7、要對收尾項目進(jìn)行全面盤查，對完工半年以上項目，要盡快完成所有成本歸集，理清債權(quán)債務(wù)，落實完工項目財務(wù)管理規(guī)定。進(jìn)一步明確項目經(jīng)理、項目合同負(fù)責(zé)人、項目財務(wù)負(fù)責(zé)人對項目的經(jīng)營責(zé)任，落實項目應(yīng)收賬款回收和審計應(yīng)對責(zé)任人的考核激勵，確保項目經(jīng)營效益。
（五）強(qiáng)化人力資源管理，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐
強(qiáng)化人力資源管理，加大教育培訓(xùn)力度，挖掘內(nèi)部潛力，努力改善人才結(jié)構(gòu)。
（1）針對目前項目技術(shù)力量薄弱現(xiàn)狀，公司主要業(yè)務(wù)部門做好摸底排查，制定對應(yīng)的教育培訓(xùn)計劃，組織開展專業(yè)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)水平。同時探索成立測量、試驗、內(nèi)業(yè)資料整理等方面專業(yè)服務(wù)隊伍，采取專業(yè)承包模式，解決專業(yè)人員緊缺問題，激發(fā)管理活力。
（2）公司專業(yè)管理人員普遍不足，特別是合同、物資、安全、市場開發(fā)等專業(yè)口人才奇缺。今年要轉(zhuǎn)變管理方式，加大這些奇缺人才的流動和換崗輪訓(xùn)，通過有序流動使人才得到迅速交流提升，也使有限的管理資源積極活躍地發(fā)揮作用。機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人要全面掌握自己的資源情況，及時調(diào)整這些可貴資源在項目中的配置。項目主要領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變以往的觀念，從大上級單位出發(fā)，積極配合資源調(diào)動，使公司有限的管理資源發(fā)揮最大的效用。
（3）大力發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，落實師帶徒權(quán)利義務(wù)，對新員工做好培訓(xùn)教育，幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入，快速成長。
（5）引導(dǎo)幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，拓展員工鍛煉平臺，為員工成長提供有效支撐。各項目要轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理意識，不僅要用人，更要育人，要著眼長遠(yuǎn)，要給員工一個合理、公平的發(fā)展空間，給予其客觀公正的評價，充分體現(xiàn)其
應(yīng)有的價值。繼續(xù)推進(jìn)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，嚴(yán)格制度，規(guī)范流程，嚴(yán)肅紀(jì)律，提高管理效率。
（六）將依法合規(guī)經(jīng)營提到應(yīng)有的高度，規(guī)范執(zhí)行 上級單位工作會將依法合規(guī)經(jīng)營提到了應(yīng)有的高度，提出了全上級單位依法合規(guī)經(jīng)營的總體要求是“樹好國家法律與企業(yè)制度執(zhí)行準(zhǔn)線，堅守產(chǎn)品質(zhì)量底線，不越安全生產(chǎn)紅線，不碰黨風(fēng)廉政高壓線”，這就是我們今后工作的基本原則。
1、要全面落實上級單位有關(guān)風(fēng)險管理、財務(wù)管理各項工作要求和指標(biāo)，完善公司風(fēng)險防范、風(fēng)險預(yù)警和風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制。
2、以開展“工程質(zhì)量治理年行動”活動為契機(jī)，大力增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，以過硬的質(zhì)量贏得市場尊重，以實際行動落實“現(xiàn)場保市場”，維護(hù)現(xiàn)有市場的信用評價水平。
3、成立工作組，逐一排查公司存在虧損或者潛虧的項目，摸清底細(xì)，認(rèn)真分析原因，集公司智慧，制定有針對性的應(yīng)對措施，盡最大可能保證經(jīng)濟(jì)效益。
4、強(qiáng)化審計監(jiān)察職能。繼續(xù)發(fā)揮公司聯(lián)合審計作用，加大審計監(jiān)察力度，發(fā)揮審計免疫系統(tǒng)功能和監(jiān)督職責(zé)，著力提高審計監(jiān)督質(zhì)量和時效，進(jìn)一步加大內(nèi)控制度建立以及運(yùn)行過程的合規(guī)性、時效性、有效性的審計力度。
5、強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督力量，建立黨組織監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、審計監(jiān)督、員工監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的立體監(jiān)16
督機(jī)制，加大對重點工作和核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。堅持“三重一大”制度。保持懲治腐敗高壓勢頭，堅持有案必查、有腐必懲，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，營造風(fēng)清氣正良好氛圍。
（七）持續(xù)改善財務(wù)指標(biāo)，積極應(yīng)對財務(wù)管理新變化 企業(yè)經(jīng)營的好壞最終都會反映到財務(wù)指標(biāo)上，201*年，公司要加大力度改善財務(wù)指標(biāo)，切實解決財務(wù)指標(biāo)不理想和財務(wù)風(fēng)險控制中存在的問題。一是著力保障資金安全，從嚴(yán)把控審批流程，嚴(yán)控各類非經(jīng)營性開支，從各個層級做好資金使用的內(nèi)部控制。二是改善有息負(fù)債結(jié)構(gòu)，減少利息支出對利潤的影響。三是強(qiáng)化已完工未結(jié)算的清理工作，減少應(yīng)收賬款和存貨，將應(yīng)收賬款和存貨規(guī)模占主營業(yè)務(wù)收入的比例，嚴(yán)格控制在40%以下。四是提高資金集中度和使用效率。合理控制固定資產(chǎn)投資，盤活存量資產(chǎn)。五是提升核算水平，落實“營改增”應(yīng)對措施，用好用足稅收優(yōu)惠政策，積極組織財務(wù)人員努力學(xué)習(xí)、配合上級單位財務(wù)共享中心建設(shè)工作，推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的集成。強(qiáng)化公司、項目兩級的財務(wù)監(jiān)督監(jiān)控能力。
（八）落實安全主體責(zé)任，深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理 要在去年通過交通運(yùn)輸部安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把主要精力放在推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化工作在全公司的落實上面。要按 17
照安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的要求，在公司所有項目強(qiáng)力推行，進(jìn)一步探索完善公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，在全公司組織落實好各項實施工作。理清各職能主管部門的安全職責(zé)，各級人員應(yīng)該履行的安全管理責(zé)任，充分發(fā)揮安全管理部門的監(jiān)督職能，落實“一崗雙責(zé)”，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理層層推進(jìn)，穩(wěn)步提升，形成全員參與，齊抓共管的習(xí)慣，集公司全員之合力做好安全管理工作。
（九）發(fā)揮黨群工作優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展 201*年，要深刻領(lǐng)會黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照集團(tuán)第二次黨代會的總體部署，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，開啟率先建成世界一流企業(yè)的新征程。樹立堅定的理想信念和宗旨意識，充分發(fā)揮黨群工作的督導(dǎo)和引領(lǐng)作用，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、“八項規(guī)定”、“六項禁令”，切實解決“四風(fēng)”問題，深入密切干群關(guān)系。按照“分工明確、目標(biāo)量化、程序清晰、責(zé)任到人”的原則，建立健全工作績效考評體系和標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，重點加強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力，全面提升領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍素質(zhì)水平。發(fā)揮工會、共青團(tuán)在公司生產(chǎn)經(jīng)營管理中的獨特作用，解放思想，開拓創(chuàng)新，努力提升組織的吸引力和凝聚力，傳遞企業(yè)新生力和正能量，展現(xiàn)公司的新風(fēng)貌，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
各位代表、同志們：
上級單位“全面深化改革”、“加強(qiáng)項目管控”的號角已經(jīng)吹18
響，任務(wù)艱巨，時間緊迫。讓我們在中交二公上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想、抖擻精神、團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，為全面完成201*年奮斗目標(biāo)，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。我相信，在上級單位改革升級的發(fā)展征途中，我們一定會取得更大的勝利。
謝謝大家！
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇3
回顧20××年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把20××年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20××年注意改進(jìn);
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于實際工作中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
出上述責(zé)任。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇4
今天，站在這個承前啟后的重要時間節(jié)點，盤點梳理過去一年的工作，有利于我們“察過往，知得失，明方向，謀未來”，也有助于我們“仰望星空，俯察心靈，抬頭望路，低頭行步”。下面，我代表公司管理層，向大會報告過去一年的工作，請予審議。
回首過去一年，我們懷揣理想與激情，像蜜蜂釀蜜那樣辛勤忙碌，像燕子銜泥那般堅韌執(zhí)著，為了夢想而胼手胝足、奮力打拼，譜寫了一曲激越的奮進(jìn)之歌！就在這年末的寒冷冬季，已有數(shù)位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，給我們增添了無窮的信心和勇氣！
一、業(yè)務(wù)發(fā)展：在拂曉中破冰前行！
過去一年，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展可用一句話來形容：在拂曉中破冰前行！年初，我們預(yù)計產(chǎn)值不應(yīng)低于XX萬，盈利不應(yīng)低于XX萬。但，遺憾的是，現(xiàn)實給我們澆了一盆冷水：雖然我們盡到了最大努力，可年度目標(biāo)任務(wù)仍未完成！這不由讓人反思：為什么我們春播卻未能秋收?為什么我們付出卻未獲回報?這是一個令人既羞愧又痛苦的問題，又是一個必須正視的問題。那么，問題究竟出在哪里?
第一，問題出就出在“把所有的雞蛋都放在同一只籃子里”。商場如戰(zhàn)場，波云詭譎，瞬息萬變，今日陽光燦爛，或許明天就大雨傾盆。將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子里”的風(fēng)險極大，一旦這只籃子發(fā)生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收！
第二，問題出就出在“鍋里飯不夠，肚子吃不飽”。正是因為我們把命運(yùn)維系在一個客戶身上，所以生產(chǎn)受制于人。今天，客戶下單了，我們就有飯吃；明天，客戶不下單，我們就要餓肚子。如果客戶來個“東風(fēng)不與周郎便”，我們只能“銅雀春深鎖二喬”。
第三，問題出就出在“做事無計劃，哪里黑了哪里歇”。就拿訂單來說，要么是電閃雷鳴、暴風(fēng)驟雨，讓采購和生產(chǎn)手忙腳亂、人仰馬翻；要么是萬里無云、天朗氣清，全員無所事事、悠哉游哉，導(dǎo)致整個生產(chǎn)經(jīng)營如同“女人心、海底針”，瞅不準(zhǔn)，看不清，摸不透。
面對上述業(yè)務(wù)上存在的突出問題，我們該怎么辦?
第一，“不忘老朋友，廣交新朋友”，想方設(shè)法擴(kuò)大客戶源。要深刻汲取過去一年的教訓(xùn)，盡快跳出一家獨大、命系一線的經(jīng)營窘境。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動性，挖空心思調(diào)動一切可用的關(guān)系，通過一切可行的途徑，尋找更多的“籃子”，爭取更多的客戶，做長做粗我們的生命線。
第二，“把盛飯的鍋做大，把鍋里的飯做多”，千方百計增加訂單量。增加訂單量與擴(kuò)充客戶量是相輔相成的關(guān)系，這樣能使我們主動自在地“彈鋼琴”，與生產(chǎn)合奏一曲動聽的奏鳴曲。因此，業(yè)務(wù)部要盡可能地把盛飯的鍋做大，把鍋里的飯做多，讓員工們不僅要吃得飽，更要吃得好！
第三，“宜未雨綢繆，勿臨渴掘井”，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)計劃管理。加強(qiáng)計劃性對生產(chǎn)型企業(yè)至關(guān)重要，否則，就會導(dǎo)致忙得時候忙得要命，閑的時候閑得發(fā)慌。所以，業(yè)務(wù)部在開發(fā)市場、爭取訂單時，必須胸有成竹、心中有數(shù)，做到“謀定而后動，知止而有得”。
二、采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅！
毫無建樹、乏善可陳的采購工作，已成為制約生產(chǎn)開展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”！檢討過去一年的采購工作，只能用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個令人尷尬的比喻，但卻又是一個極其逼真的寫照！深刻反思，主要存在以下幾大弊端：
第一，缺乏計劃安排。如同“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只無頭蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止?？臻e時昏昏欲睡、無精打采，需要時恍若驚夢、靈魂歸竅，“叫囂乎東西，隳突乎南北”，唯留下催要材料的人“煢煢孓立、形影相吊”。
第二，很少跟進(jìn)過程。采購材料就像是進(jìn)菜場買菜，公章一蓋了事，傳真一發(fā)齊活，缺乏“狗的鼻子”“狼的性格”“豹的速度”那樣的專業(yè)精神，不能做到詢價敏、砍價狠、到貨快。
第三，供貨商太少。葛優(yōu)說：“誰動感情誰死定”。正是因為一些供貨商瞅準(zhǔn)了我們的軟肋，認(rèn)為除他們之外，我們再也沒有其他“相好”的，欺負(fù)我們“老實”“癡情”，所以才敢不斷觸碰我們的底線，對我們想怎么樣就怎么樣，正所謂“人家把長工當(dāng)成東家了，我們把掌柜當(dāng)成伙計了”。
那么，采購工作該怎么辦?是繼續(xù)當(dāng)公司的“軟肋”和“腳后跟”?還是知恥后勇，卯足力氣，沖出“玻璃瓶”，實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身！
第一，要會溝通?！皶f話的叫人笑，不會說的讓人跳?！辈少彶恳莆諟贤记?，善于把話聊到人心坎上，把理聊到人心窩里，既能在與供應(yīng)商交流時“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆，又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜！
第二，要有計劃?！岸ㄓ媱潯辈⒉灰馕吨坝杏媱潯??！坝媱澯媱?，墻上一掛”“掛著掛著，變成廢話”的現(xiàn)象，在采購工作中時有表現(xiàn)。因此，采購部不僅要會制定計劃，更要能執(zhí)行計劃，并順時應(yīng)勢地“修正計劃”“落實計劃”。
第三，要快跟進(jìn)。不跟進(jìn)就無法及時了解訂單的履行情況，就不能隨時掌握訂貨的運(yùn)輸信息，更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量！為此，采購部要有一種“不破樓蘭誓不還”的精神，跟住不放、盯住不讓，切實把工作做早做深、做細(xì)做實，絕不能“關(guān)鍵時刻掉鏈子”。
第四，要能創(chuàng)新。思路一變天地寬。采購部要改變“擇物固執(zhí)”“坐享其成”“守株待兔”的陳規(guī)陋習(xí)，著力在“供貨商數(shù)量、采購手段、采購思維”三個方面大膽創(chuàng)新，努力把采購工作提高到一個新水平。
三、車間生產(chǎn)：戴著鐐銬跳舞！
回眸過去一年的車間生產(chǎn)，我們既心有所慰又滿懷憂思！用一句話描述，就是“戴著鐐銬跳舞”！正是因為業(yè)務(wù)部門訂單量的不穩(wěn)定、不連續(xù)和采購部門的無計劃、不及時，使得車間生產(chǎn)在“三饑兩飽”“束手縛腳”的條件下，上演了一場差強(qiáng)人意的“舞蹈”。
第一，產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯誤情況發(fā)生。一年來，盡管我們在產(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來越規(guī)范，但一些問題依然偶有發(fā)生。比如，產(chǎn)品數(shù)量時有出入，包裝圖案張冠李戴，產(chǎn)品著色前后不一，等等。
第二，生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。前后工序交接不連貫，“流水線”流著流著就斷了“線”。這固然與業(yè)務(wù)訂單量不穩(wěn)定、不連續(xù)和物資采購無計劃、不及時有關(guān)，但也從另一個側(cè)面說明我們生產(chǎn)安排得還不細(xì)致、不周全。
第三，生產(chǎn)安全事故時有發(fā)生。實事求是地講，車間安全生產(chǎn)總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發(fā)生什么較大安全事故，但是小事故卻時有發(fā)生。這說明我們在抓安全生產(chǎn)上還有紕漏、有空白。
車間生產(chǎn)是公司賴以生存、賴以發(fā)展的根本。失去了根本，就失去了前途，失去了一切！所以，對車間生產(chǎn)，我們必須抱有“怎么認(rèn)真都不為過”的“牛角尖”精神，抓細(xì)抓長抓到位。
第一，要加強(qiáng)溝通。首先，生產(chǎn)部門必須要與業(yè)務(wù)部們保持溝通；其次，生產(chǎn)部門必須與產(chǎn)品設(shè)計人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通；再次，生產(chǎn)部還必須與采購部加強(qiáng)溝通；最后，生產(chǎn)部們必須經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通。唯有如此，才能實現(xiàn)生產(chǎn)過程的“做不錯、做得好、做得順。
第二，要加強(qiáng)管理，核心是安全生產(chǎn)管理。必須牢固樹立安全生產(chǎn)意識，把“心有多安全，行為就有多安全”刻在員工的心里，堅決杜絕“疲勞戰(zhàn)”“夢游戰(zhàn)”，嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范，決不允許違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象出現(xiàn)。
四、人力資源管理：鐵打的營盤流水的兵！
對于過去一年的人力資源管理工作，用“鐵打的營盤流水的兵”這句話來概括。那么，問題來了。為什么營盤鐵打不動，兵卻川流不息呢?原因主要在以下幾個方面：
第一，工資制度稍欠合理。由于公司尚是一個蹣跚學(xué)步的孩童，這就決定了我們一切都是在摸索中前行，管理經(jīng)驗的匱乏，直接導(dǎo)致人力資源成本和生產(chǎn)成本的上升，使公司的效益低位徘徊，進(jìn)而影響到員工收入的增長。
第二，管理方式存在不當(dāng)。管理知識和管理技巧上存在很大缺陷，部分管理者簡單粗暴的“家長式”作風(fēng)嚴(yán)重，不善于用和風(fēng)細(xì)雨式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行管理，使員工心理上產(chǎn)生了不受尊重感，從而缺乏歸屬感。
第三，人事管理配置不到位。人力資源管理完全是“放牛式”的，整個就是一個無人值守狀態(tài)。對新員工沒有任何的崗前培訓(xùn)、跟進(jìn)考核，宛如武俠小說中的“獨行俠”一般，神龍見首不見尾。
第四，少數(shù)員工缺乏崗位意識。某些“特殊人物”自恃有關(guān)系、有靠山，行事頤指氣使，說話盛氣凌人，對不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳。少數(shù)“八卦人物”捕風(fēng)捉影，搬弄是非，使得一些正直的員工難以理解、無法忍受。
以上四點，就是造成“營盤不動，兵流如水”的主要原因。有膿包就要捅破，有問題就要解決。為此，我們必須在以下幾個方面采取措施。
第一，合理增加工人工資?！笆种杏屑Z，心中不慌。”增加工資必須靠一定的盈利來支撐。一是必須掌握產(chǎn)品報價的技巧，既要有一定的競爭性，又要有利可圖；二是必須增加業(yè)務(wù)量，把蛋糕往大的做、往好的做；三是必須樹立強(qiáng)烈的主人翁意識，愛廠如家，愛崗敬業(yè)，用我們自己的雙手去創(chuàng)造價值、創(chuàng)造財富。
第二，管理層必須提高自身素質(zhì)。公司各層管理者要加強(qiáng)自我約束，學(xué)習(xí)管理技巧，掌握春風(fēng)化雨、潤物無聲的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，做到“曉之以理，動之以情，獎懲有度，恩威并施。
第三，崗位要合理配置，責(zé)任要明確到人。必須根據(jù)公司發(fā)展需要，制定詳細(xì)的預(yù)見計劃并付諸有效的實施，建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，切實做到“請得來人才，留得住人才，用得好人才”。
第四，要定人定事、明責(zé)確權(quán)?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。”必須設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分，誰的孩子誰抱，誰的責(zé)任誰擔(dān)，絕不能眉毛胡子一般抓，看似里里外外、忙忙碌碌，實則什么也沒做好，什么也做不了。
五、行政管理：在徘徊中聽濤聲依舊！
《濤聲依舊》這首歌曾經(jīng)風(fēng)靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律，時時猶在耳邊回響，撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而，對感情我們可以“濤聲依舊”，但對工作我們卻不能“濤聲依舊”。不客氣地講，過去一年的行政管理工作，幾乎是原地踏步、無甚起色，可謂“在徘徊中聽濤聲依舊”！
第一，層次不清，等級不明。公司已成立并運(yùn)營三年，但迄今為止，還未建立起一套等級分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。很多情況下，是職權(quán)管理者說了不算，旁觀者說了算；行家里手說了不算，一知半解的說了算。這些毫無序列層次的混亂現(xiàn)象，導(dǎo)致公司一些行政管理工作完全無法正常開展。
第二，獎懲不嚴(yán)，恩威不行。行政管理缺乏“糖”和“劍”，該獎的時候不獎，該罰的時候不罰，導(dǎo)致“干多干少一個樣，干好干差一個樣”，使部分員工對行政管理毫無顧忌，也使管理者在工作中底氣不足、威嚴(yán)不夠。
第三，拖泥帶水，效率低下。每次開會總有人拖拖拉拉，“千呼萬喚始出來”；車間停電報修，十來個小時還不見動靜；獎懲一個員工，數(shù)日懸而不決，等等。此類現(xiàn)象司空見慣，不勝枚舉。
以上三大弊端是公司行政管理工作中最大的“頑疾”。有鑒于此，我們必須痛下狠手，從以下三個方面抓起：
第一，確立明晰的行政序列。劃分明確的職能序列，崗位是什么，職責(zé)是什么，必須清清楚楚、明明白白，各司其職，各盡其責(zé)。執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列，員工不做主管的事，主管不作廠長的主，職員不當(dāng)經(jīng)理的家，各就其位，各做其事。
第二，實行嚴(yán)格的獎懲制度?！皼]有獎懲就沒有管理。”必須學(xué)會并合理使用獎懲手段，獎要獎得心花怒放，懲要罰得心驚膽寒，靠“獎”來立“信”，以“罰”來樹“威”，用“獎懲”利器為行政管理保駕護(hù)航。
第三，推進(jìn)行政效能提速?！靶问讲淮韺嵸|(zhì)”“勞苦不等于功高”。必須把提高“行政速度”和“行政質(zhì)量”作為核心環(huán)節(jié)，實行行政人員的待遇與其工作的“速度”和“質(zhì)量”掛鉤，徹底改變松散拖沓的不良習(xí)氣。
董事會各位成員、各位代表，在常人眼中，年度工作報告一般講成績多講問題少、表揚(yáng)多批評少，但我們的這個工作報告卻秉筆直書，少了些溫文爾雅、彬彬有禮，多的是尖銳辛辣、嚴(yán)厲苛刻?；蛟S大家會說我們不厚道，但厚道解決不了公司發(fā)展的問題，解決不了員工增薪的問題，也解決不了“為什么公司不賺錢”的問題。所以，我們希望，通過對自身問題的深刻解剖和無情鞭撻，達(dá)到知短思進(jìn)、知責(zé)思為的目的，以期更好地凝心聚力、奮楫前行。
董事會各位成員、各位代表，我們心中有一個共同的夢，那就是：公司的實力越來越強(qiáng)，車間的生產(chǎn)越來越順，經(jīng)營的效益越來越好，員工的腰包越來越鼓，讓每一個XX人的臉上，都能綻放著幸福的微笑，洋溢著收獲的喜悅，閃耀著快樂的光芒！新的一年，讓我們手拉手、肩并肩，重整行裝再出發(fā)，策馬揚(yáng)鞭自奮蹄，滿懷豪情地投身于市場博弈，接受新一輪的挑戰(zhàn)，為夢想之光迅速驅(qū)散這黎明時的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量！
請堅信——時間是一位偉大的作者，他定能書寫出X的璀璨未來！
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇5
為更好地推進(jìn)公司項目的開展情況，保證公司的基本資金應(yīng)用。在公司開展的各項項目建設(shè)的過程中，本人積極與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，實際了解公司項目的資金供需情況，提前做好項目預(yù)算工作，確保了公司項目的開展建設(shè)。為實現(xiàn)公司財務(wù)工作信息化管理，本人領(lǐng)導(dǎo)部門職員認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)理順和整改，以ERP系統(tǒng)的信息共享化，對各部門進(jìn)行監(jiān)控先進(jìn)的財務(wù)管理軟件，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作，對企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動作用，亦使得公司的財務(wù)資金事業(yè)效益較歷年明顯提高，獲得了上級部門以及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。本人曾多次被上級財務(wù)部門評為“先進(jìn)財務(wù)工作者”。
隨著著XX公司的不斷前進(jìn)與發(fā)展，對財務(wù)以及管理工作亦是提出了更高的要求，對此，本人也深深的感到自身責(zé)任的重大，在繁忙的工作之余，本人亦是在不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實踐，提升專業(yè)技術(shù)與管理能力，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能，為XX公司的良好發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇6
今天，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)了總經(jīng)理20xx年工作報告之后，感慨良多，同時對越野車的未來有了更堅定的信心和期待。報告系統(tǒng)總結(jié)了20xx年公司所取得的成績與不足，進(jìn)一步認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，并明確確定公司今年及今后一段時期內(nèi)發(fā)展的方向和目標(biāo)，加深了我們?nèi)w干部職工對公司的進(jìn)一步認(rèn)識，對今后的發(fā)展更是有著長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。作為公司的一員，我們將滿懷熱情充滿信心地投入新一年的工作中，以精細(xì)管理、 提升素質(zhì) 加強(qiáng)技術(shù)工作、牢固質(zhì)量、市場的支撐作用為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的后力支撐為指導(dǎo)，結(jié)合車身廠自身實際情況；努力工作，提升自我。爭做一名合格的公司員工。通過這次學(xué)習(xí)，我個人有以下幾點體會：
第一個關(guān)鍵詞—“精細(xì)”
20xx年車身廠以精細(xì)管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行由3S到5S，方針管理，班組建設(shè)，全面在分廠和班組展開，通過管理提升效率、提升人文修養(yǎng)。
第二個關(guān)鍵詞—“提升”
努力提升車身廠員工的職業(yè)素養(yǎng)（責(zé)任心、崗位適應(yīng)力）、技能水平、學(xué)習(xí)能力。提升班組長教練水平，提升員工的執(zhí)行力，貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
第三個關(guān)鍵詞—“加強(qiáng)”
大力開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作，提升油漆質(zhì)量和車身面差質(zhì)量，提升油漆的一次交檢合格率。
第四個關(guān)鍵詞—“牢固”
提升白車身及涂裝裝配質(zhì)量，加大質(zhì)量管理。
主要包括：
1．降低VES不良指摘點數(shù)
2．提升一次交檢合格率
3．降低后工程及自工程不良
4．質(zhì)量體系應(yīng)用
以上是我的學(xué)習(xí)體會，在今后的工作中我將會以飽滿的熱情主動完成工作，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位，盡心盡責(zé)的完成好自己的本職工作，為公司的又好又快的發(fā)展，再創(chuàng)新的輝煌，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇7
總經(jīng)理工作報告參考內(nèi)容
總經(jīng)理工作報告是總經(jīng)理代表公司經(jīng)營層所作并提交董事會審議的以經(jīng)營情況為主要內(nèi)容的全面性工作報告，是“三會”審議的中心內(nèi)容和“三會”文件的重要組成部分?？偨?jīng)理工作報告內(nèi)容可分報告期主要工作完成情況和計劃期主要工作安排兩部分進(jìn)行擬定。主要參考內(nèi)容如下：
一、公司經(jīng)營情況
（一）公司總體經(jīng)營情況：主要經(jīng)營指標(biāo)變動情況；主要項目實施情況；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化情況；經(jīng)營效益提升情況；總體經(jīng)營發(fā)展評價；國際、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)營環(huán)境影響情況（國內(nèi)外市場變化情況、匯率和利率變動情況、成本要素價格變動情況等）。
（二）公司主營業(yè)務(wù)完成狀況：主營業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況（產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售成本、產(chǎn)品銷售利潤等）；主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化情況；新業(yè)務(wù)對經(jīng)營業(yè)績影響情況。
（三）公司主要供應(yīng)商或客戶情況。包括對公司主要供應(yīng)商采購金額占年度采購總額比例的分析說明，以及主要客戶銷售額占公司銷售總額比例的分析說明。
（四）公司為完成經(jīng)營目標(biāo)（銷售額的提升、市場份額的擴(kuò)大、成本的降低等）以及為達(dá)到上述目標(biāo)所采取的具體策略、措施以及效果的分析。
二、公司財務(wù)運(yùn)營狀況
總體財務(wù)狀況；成本費(fèi)用變動情況；盈利增減變動情況；現(xiàn)金流變動狀況（經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金流情況分析）；債權(quán)債務(wù)及資產(chǎn)負(fù)責(zé)變動情況；資產(chǎn)運(yùn)營情況（如資產(chǎn)盈利能力情況等）。
三、公司投資完成情況（籌措資金投資使用情況；投資結(jié)構(gòu)變動情況）。
四、公司利潤分配情況
五、公司薪酬分配情況
六、公司新年度經(jīng)營目標(biāo)安排
（一）經(jīng)營發(fā)展趨勢分析；市場競爭格局分析；經(jīng)營風(fēng)險因素分析（原材料供應(yīng)及價格波動風(fēng)險、人民幣匯率波動風(fēng)險、成本增加風(fēng)險分析）；預(yù)防風(fēng)險的對策、措施分析。
（二）公司中長期目標(biāo)、年度目標(biāo)主要指標(biāo)安排。
（三）公司資金需求及使用計劃安排。
（四）公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃安排。
（五）公司其他重點工作計劃安排。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇8
時光荏苒，20xx年已離我們遠(yuǎn)去，在新的一年里，回顧過去，作以下幾點總結(jié)：
1.20xx年，公司在中層干部大變動和歐債危機(jī)情況下，年銷售額仍舊達(dá)到XXXX萬元，較20xx年少XX萬元，得益于XX、XX、XXX、XXX等幾個穩(wěn)定的客戶；
2.20xx年9月，在XX高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，搬至光明新區(qū)，面積由原來的XXXX平方擴(kuò)大至XXXX平方，為今后擴(kuò)展提供了廣大的空間；
3.采購成本是公司利潤重要構(gòu)成之一，只有不斷挖潛，降低成本，公司才能長久發(fā)展，在品質(zhì)不下降情況下，開發(fā)新的供應(yīng)商，如，XXX的長鉸鏈由原來的14元/條降至12元/條，平面鎖4.8元/把降至4.3元/把，絲印菲林網(wǎng)板費(fèi)下降30-50%，勞保用品費(fèi)用下降30%。
展望20xx年，對于公司存在一些問題，對此，有以下建議和計劃：
1.由于XX招標(biāo)降價等原因，公司從20xx年9月停止接單，20xx年XX銷售額為380多萬元，占全年銷售額的33%以上，20xx年占43%，要擺脫業(yè)績下降的局面，公司可加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作，為客戶提供解決方案，成為它們的OEM供應(yīng)商，鑒于其他同行成功經(jīng)驗，公司可加大同客戶配套加工，這樣，好處一，不易流失訂單，好處二，提升產(chǎn)品利潤。如，XX臺車系列，客戶有意向外發(fā)裝配。
2.為提高交貨及時率，公司可加強(qiáng)工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量，按照要求及時發(fā)放圖紙和清單，理順新產(chǎn)品出圖速度，一次打樣合格率和加強(qiáng)物料控制，首件檢查和過程控制往往流于形式，沒有抓住要點。
3.積極開發(fā)新的供應(yīng)商，努力降低大宗材料采購成本。
4.合理安排加班，進(jìn)行績效考核.從20xx年2月1日起，深圳最低工資將調(diào)至1500元/月，三年后，最低工資更調(diào)至20xx元/月，公司可合理安排員工工作時間，嚴(yán)格控制星期六和星期日加班，對員工進(jìn)行績效考核，公平分配各崗位任務(wù)，保持全體員工嚴(yán)肅、緊張、活潑的工作氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力；正確發(fā)揮班組長的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān)。
綜上所敘，在新的一年里，在XX正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家群策群力，團(tuán)結(jié)合作，將創(chuàng)造XX公司的美好明天！
撰稿人：XXX
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇9
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事和列席會議的先生們（女士們）：
根據(jù)會議議程，現(xiàn)在我就****熱電有限公司（以下簡稱：**熱電）20xx年度工作情況及20xx年工作思路。
一、20xx年各項工作完成情況
（一）工程建設(shè)情況
截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進(jìn)度已完成近4億元，占總工程量的89。
＃1機(jī)組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負(fù)荷試運(yùn)行，進(jìn)入試移交試生產(chǎn)階段，目前整體試運(yùn)情況基本良好。主要質(zhì)量指標(biāo)中：熱工自動投入率85，保護(hù)投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機(jī)振動最大1.5絲，汽輪發(fā)電機(jī)組達(dá)到額定負(fù)荷，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計要求。完成#1機(jī)組竣工資料整理、移交工作，#1機(jī)組各系統(tǒng)的消缺及完善工作正在進(jìn)行中。
＃2機(jī)組設(shè)備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成60％，發(fā)電機(jī)安裝就位，汽輪機(jī)組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)安裝完畢。
土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內(nèi)墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。
（二）生產(chǎn)經(jīng)營情況
1、生產(chǎn)技術(shù)管理工作
試運(yùn)前期，公司安排生產(chǎn)部各專業(yè)技術(shù)人員及運(yùn)行人員參照同類型機(jī)組規(guī)程、廠家設(shè)備說明書及我公司現(xiàn)場設(shè)備實際情況編制了機(jī)、電、爐、輸煤、化水各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程。根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)系統(tǒng)流程繪制了鍋爐、汽機(jī)、電氣、化學(xué)、輸煤等各專業(yè)系統(tǒng)圖冊，總共編寫規(guī)程六大專業(yè)，繪制30余個專業(yè)系統(tǒng)圖，設(shè)計各專業(yè)運(yùn)行、檢修、統(tǒng)計圖表40余種，并將運(yùn)行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。
對于設(shè)計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產(chǎn)中暴露出的安全、技術(shù)隱患，先后下發(fā)變更單306項，下發(fā)整改通知單400余項，有力地保證了工程安裝、調(diào)試質(zhì)量。在總結(jié)＃1機(jī)組安裝試運(yùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)科學(xué)論證，在＃2機(jī)組的安裝中組織有關(guān)人員，進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，既保證了工程質(zhì)量，又積累了寶貴經(jīng)驗。
2、建章立制工作
公司根據(jù)實際情況，制定了《設(shè)備檢修規(guī)定》、《運(yùn)行規(guī)程》、《崗位管理標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)部稽核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《財經(jīng)紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)》、《費(fèi)用報銷管理辦法》、《物資采購招標(biāo)管理辦法》、《物資現(xiàn)場管理辦法》等多項規(guī)章制度。使各項工作有章可循，有章可依。
生產(chǎn)工作制度化，是安全穩(wěn)定生產(chǎn)工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發(fā)了百分考核制度、設(shè)備缺陷管理制度、運(yùn)行交接班制度、每日生產(chǎn)調(diào)度會及生產(chǎn)班組的班前班后會制度。機(jī)組試生產(chǎn)后，根據(jù)生產(chǎn)的需要實行了生產(chǎn)管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)范化進(jìn)程。
3、人員招聘培訓(xùn)工作
根據(jù)工作需要招聘了一批技術(shù)工人及專業(yè)畢業(yè)生計76人。生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)、爐、電、化、煤各專業(yè)共55人被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)和仿真學(xué)習(xí)，使員工的操作水平有了很大的提高。派出7名電氣專業(yè)人員到安監(jiān)局參加學(xué)習(xí)，都取得了上崗工作證。11月份又進(jìn)行了39個崗位的公開招聘，人員經(jīng)考核已經(jīng)上崗。
（三）物質(zhì)供應(yīng)及煤炭儲備情況
截止目前已簽訂設(shè)備合同1.97億元，其中三大主機(jī)設(shè)備為1.14億元，輔機(jī)設(shè)備0.83億元。已付設(shè)備款1.63億元，其中三大主機(jī)1.07億元，輔機(jī)設(shè)備0.56億元。
為保障#1機(jī)組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-范文搜網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發(fā)電用煤。已同**礦業(yè)集團(tuán)簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在1萬噸以上，基本滿足2周的生產(chǎn)需要。
（四）資金及投資情況
1、20xx年度現(xiàn)金流入、流出
20xx年度現(xiàn)金流入13924.77萬元，現(xiàn)金流出
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇10
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對20xx年**公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20xx年，在董事長**先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。
20xx年，我們用心經(jīng)營，改進(jìn)策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為**公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn)。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在20xx年加強(qiáng)了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為**公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強(qiáng)而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實結(jié)果。同時，我們加強(qiáng)了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
一、強(qiáng)素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，**公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)，建立強(qiáng)而有力的人才隊伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達(dá)成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司20xx年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機(jī)制，實現(xiàn)**公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。
三促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運(yùn)營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有**公司特色的核心競爭力。
四、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機(jī)。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是**公司的重要策略!未來，**公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：
人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵： 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團(tuán)隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運(yùn)營平臺并進(jìn)入試點運(yùn)營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營銷中心：完善門店運(yùn)營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入O2O模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
20XX年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇11
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事和列席會議的先生們(女士們)：
根據(jù)會議議程，現(xiàn)在我就xxxx熱電有限公司(以下簡稱：xx熱電)20xx年度工作情況及20xx年工作思路、鄭重申明-網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站目標(biāo)和主要工作向大家匯報如下，請予以審議。
一、20xx年各項工作完成情況
(一)工程建設(shè)情況>…………………………………………
截止到12月底已完成投資3.35億元，占總概算投資的61，土建工程完成總工程量的93，安裝工程完成總工程量的80，形象進(jìn)度已完成近4億元，占總工程量的89。
＃1機(jī)組已于20xx年11月30日15：15分完成24h滿負(fù)荷試運(yùn)行，進(jìn)入試移交試生產(chǎn)階段，目前整體試運(yùn)情況基本良好。主要質(zhì)量指標(biāo)中：熱工自動投入率85，保護(hù)投入率100，主要儀表投入率100，汽輪機(jī)振動最大1.5絲，汽輪發(fā)電機(jī)組達(dá)到額定負(fù)荷，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計要求。完成#1機(jī)組竣工資料整理、移交工作，#1機(jī)組各系統(tǒng)的消缺及完善工作正在進(jìn)行中。
＃2機(jī)組設(shè)備正處于緊張的安裝階段。鍋爐水壓試驗合格，鍋爐本體已具備烘爐酸洗條件，管道安裝完成6xxxx，發(fā)電機(jī)安裝就位，汽輪機(jī)組裝前檢查及主體、組裝完畢，一、二次風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)安裝完畢。
土建工程處于建筑裝修尾工完善階段，主要施工項目還有：全廠各建筑物內(nèi)墻涂料、地面等尾工完善，除渣棧橋的施工，#2冷卻塔水池底板砼澆筑。
(二)生產(chǎn)經(jīng)營情況
1、生產(chǎn)技術(shù)管理工作
試運(yùn)前期，公司安排生產(chǎn)部各專業(yè)技術(shù)人員及運(yùn)行人員參照同類型機(jī)組規(guī)程、廠家設(shè)備說明書及我公司現(xiàn)場設(shè)備實際情況編制了機(jī)、電、爐、輸煤、化水各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程。根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)系統(tǒng)流程繪制了鍋爐、汽機(jī)、電氣、化學(xué)、輸煤等各專業(yè)系統(tǒng)圖冊，總共編寫規(guī)程六大專業(yè)，繪制3xxxx個專業(yè)系統(tǒng)圖，設(shè)計各專業(yè)運(yùn)行、檢修、統(tǒng)計圖表4xxxx種，并將運(yùn)行所需各項考核、記錄表格和日志印刷完畢，為設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。
對于設(shè)計、安裝過程中存在的缺陷以及在生產(chǎn)中暴露出的安全、技術(shù)隱患，先后下發(fā)變更單306項，下發(fā)整改通知單40xxxx項，有力地保證了工程安裝、調(diào)試質(zhì)量。在總結(jié)＃1機(jī)組安裝試運(yùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)科學(xué)論證，在＃2機(jī)組的安裝中組織有關(guān)人員，進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，既保證了工程質(zhì)量，又積累了寶貴經(jīng)驗。
2、建章立制工作
公司根據(jù)實際情況，制定了《設(shè)備檢修規(guī)定》、《運(yùn)行規(guī)程》、《崗位管理標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《文明生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)部稽核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《財經(jīng)紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)》、《費(fèi)用報銷管理辦法》、《物資采購招標(biāo)管理辦法》、《物資現(xiàn)場管理辦法》等多項規(guī)章制度。使各項工作有章可循，有章可依。
生產(chǎn)工作制度化，是安全穩(wěn)定生產(chǎn)工作的前提和重要保障。為此，公司制定下發(fā)了百分考核制度、設(shè)備缺陷管理制度、運(yùn)行交接班制度、每日生產(chǎn)調(diào)度會及生產(chǎn)班組的班前班后會制度。機(jī)組試生產(chǎn)后，根據(jù)生產(chǎn)的需要實行了生產(chǎn)管理人員及檢修人員中、夜班值班制度，以上各項管理制度的制定和落實有力地推動了生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)范化進(jìn)程。
3、人員招聘培訓(xùn)工作
根據(jù)工作需要招聘了一批技術(shù)工人及專業(yè)畢業(yè)生計7xxxx。生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)、爐、電、化、煤各專業(yè)共5xxxx被安排到山東電力研究院、滕州武所屯電廠、十里泉電廠、臨沂華盛熱電廠進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)和仿真學(xué)習(xí)，使員工的操作水平有了很大的提高。派出xxxx電氣專業(yè)人員到安監(jiān)局參加學(xué)習(xí)，都取得了上崗工作證。11月份又進(jìn)行了3xxxx崗位的公開招聘，人員經(jīng)考核已經(jīng)上崗。
(三)物質(zhì)供應(yīng)及煤炭儲備情況
截止目前已簽訂設(shè)備合同1.97億元，其中三大主機(jī)設(shè)備為1.14億元，輔機(jī)設(shè)備0.83億元。已付設(shè)備款1.63億元，其中三大主機(jī)1.07億元，輔機(jī)設(shè)備0.56億元。,,
為保障#1機(jī)組的用煤，公司先后派員參加了20xx年及20xx年的全國煤炭訂貨會，了解全國的煤炭行情；同時又多次到陜西、甘肅了鄭重申明-網(wǎng)為本文章原創(chuàng)網(wǎng)站解煤炭行情，多渠道采購煤炭，確保發(fā)電用煤。已同xx礦業(yè)集團(tuán)簽訂了長期供煤合同，目前煤炭儲備在xxxx噸以上，基本滿足2周的生產(chǎn)需要。
(四)資金及投資情況
1、20xx年度現(xiàn)金流入、流出
20xx年度現(xiàn)金流入13924.7xxxx元，現(xiàn)金流出
14195.xxxx元。
2、累計現(xiàn)金流入、流出
累計現(xiàn)金流入3593xxxx元，其中：注冊資本金570xxxx元，金融機(jī)構(gòu)長期貸款2453xxxx元，短期貸款320xxxx元，銀行匯票差額信用250xxxx元。
累計現(xiàn)金流出3419xxxx元，其中：設(shè)備款1593xxxx元，工程款1564xxxx元，固定資產(chǎn)12xxxx元，長期待攤費(fèi)用50xxxx元，償還銀行匯票200xxxx元。
(五)相關(guān)配套工作進(jìn)展情況
1、土地征用手續(xù)經(jīng)過多方努力，手續(xù)已經(jīng)國家國土資源部的批復(fù)，20xx年12月16日與xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會簽訂了出讓土地合同，享受xx市xxx人民政府市中政發(fā)[20xx]11號文《xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策》的相關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)電用水已解決，自備水的取水許可證已經(jīng)市水資部門的批準(zhǔn)，#1—#6井可日產(chǎn)xxxx噸水完全滿足生產(chǎn)用水。另一路主供水源也與有關(guān)企業(yè)簽訂供水合同，目前正在施工，年內(nèi)即可正常供水，實現(xiàn)發(fā)電安全可靠供水。
3、xx熱電配套的供熱管網(wǎng)工程的主管線帶狀地形圖測繪、蒸汽管網(wǎng)一期工程施工圖設(shè)計已相繼完成，已與開發(fā)區(qū)內(nèi)有關(guān)用熱企業(yè)簽訂供熱銷售意向書。
4、上網(wǎng)電價于6月份獲得省物價局批復(fù)，即每千千瓦時358.5xxxx。
5、cdm(聯(lián)合國氣候變化公約)項目，因前期國家有關(guān)政策的調(diào)整，xx熱電工程作為cdm(聯(lián)合國氣候變化公約)備選項目，暫緩辦理與日本國購買co2減排權(quán)事宜。自上半年京都議定書生效后，公司積極聯(lián)系中國節(jié)能投資公司，獲悉被準(zhǔn)備向歐盟有關(guān)國家推薦，目前正與德意志銀行碳基金就xx熱電項目認(rèn)證進(jìn)行協(xié)商，有關(guān)中、英文資料已報到中國節(jié)能投資公司cdm項目辦公室。
6、組建員工臨時宿舍，配備了生活用具，新建員工餐廳，解決員工和施工人員的就餐問題。組建了治安警衛(wèi)隊，廠區(qū)治安秩序得到好轉(zhuǎn)；在#1機(jī)組試運(yùn)期間建立了消防網(wǎng)絡(luò)，配備了消防器材，落實了消防責(zé)任人。
二、當(dāng)前工作存在的主要問題及困難
(一)融資問題
1、注冊資本金比例不足。根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定，電力行業(yè)投資項目資本金占總投資額的比例必須為20及以上。而xx熱電公司增資后也僅為600xxxx元，遠(yuǎn)低于國家發(fā)改委要求的1.024億元，成為貸款的首要障礙。
2、投資方責(zé)任與義務(wù)沒有到位。部分投資方出資和擔(dān)保義務(wù)沒有履行到位，嚴(yán)重影響了融資力度，延誤了工商注冊變更，給工程建設(shè)及正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來較大的影響。
3、xx熱電有限公司作為新建企業(yè)，無前期經(jīng)營業(yè)績，資產(chǎn)負(fù)債率高，銀行評信等級較低，因此向銀行申請項目貸款難度很大。且銀行多要求追加設(shè)備、資產(chǎn)抵押，束縛了企業(yè)的融資空間。隨著公司轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)經(jīng)營期，融資方向逐步轉(zhuǎn)向流動資金貸款。
(二)工程施工方面
施工單位勞動力投入不足，管理人員偏少，土建工程收尾進(jìn)展緩慢。技術(shù)交底工作不全面，導(dǎo)致有些工作不按圖紙規(guī)范要求施工，時有質(zhì)量問題及返工、漏項現(xiàn)象發(fā)生。施工方計劃觀念薄弱，未能制定切實有效的作業(yè)計劃及措施，從而無法有效的控制、指導(dǎo)現(xiàn)場施工。入冬以來的天氣情況也給施工帶來較大影響。
(三)物資儲備方面
煤炭市場行情雖有所下降，但整體價位仍居高不下，處于賣方市場。發(fā)電成本仍然很高，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)受其影響較大。不僅煤炭，電廠所用的特種鋼價格居高不下，銅材、鋁材價格大幅上揚(yáng)，影響到廠交貨進(jìn)度，都將使工程建設(shè)追加投資。
(四)優(yōu)惠政策方面
優(yōu)惠政策落實困難，雖然市、區(qū)兩級政府均承諾給予公司優(yōu)惠政策，但由于涉及熱電公司問題，在一定程度上犧牲了公司的利益。雖經(jīng)公司努力爭取，有關(guān)投資方大力協(xié)調(diào)，但地稅方面的優(yōu)惠政策尚沒有得到書面保障，爭取難度相當(dāng)大。
(五)經(jīng)營環(huán)境方面
xx經(jīng)濟(jì)在全省范圍來看，發(fā)展相對滯后，xx更是少有象我公司這樣的新上大型企業(yè)，因此受到環(huán)保、水利、稅務(wù)、質(zhì)檢等等政府部門的重點關(guān)注和強(qiáng)行檢查，牽扯了公司的精力，影響了工作開展。
三、20xx年度工作思路、目標(biāo)和主要工作
20xx年是我公司由基建全面轉(zhuǎn)向生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵年。公司既擔(dān)負(fù)著基礎(chǔ)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營及今后發(fā)展的艱巨任務(wù)，又面臨著市場競爭日趨激烈的巨大壓力。20xx年公司工作思路是：堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運(yùn)行為主線，以強(qiáng)化管理為重點，以機(jī)制創(chuàng)新為動力，以提高股東資本收益率和員工收入為根本出發(fā)點，正確處理工作中出現(xiàn)的各種問題，加大管理力度，使公司的各項工作走向制度化、規(guī)范化。
公司20xx年生產(chǎn)、經(jīng)營、安全主要目標(biāo)：
#2機(jī)組5月并網(wǎng)發(fā)電，年底完成整體工程決算工作，預(yù)計投資4081億元。
#1、#2機(jī)組年總發(fā)電量4.4億千瓦時，廠用電率10.5xx，發(fā)電標(biāo)煤耗420克/千瓦時，供電標(biāo)煤耗464克/千瓦時，利潤總額-295xxxx元。
全年不發(fā)生重大設(shè)備事故，不發(fā)生一般設(shè)備責(zé)任損壞事故，不發(fā)生重傷及以上人身事故，不發(fā)生惡性誤操作事故，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生同等及以上責(zé)任的重大交通事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)三個一百天。
為確保上述目標(biāo)的順利實現(xiàn)，公司將重點做好以下幾項工作：
(一)抓好生產(chǎn)管理，提高設(shè)備健康水平，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。
認(rèn)真抓好#1機(jī)組的生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)例會、運(yùn)行交接班等規(guī)章制度，對運(yùn)行中存在的問題，及時組織專人進(jìn)行專題研究，拿出專項措施，專人負(fù)責(zé)落實，力保機(jī)組穩(wěn)定安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。現(xiàn)場管理工作按照循序漸進(jìn)、逐步推開的原則進(jìn)行，盡快建立起良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序。設(shè)備消缺方面，嚴(yán)格要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設(shè)備消缺率100。輔助設(shè)備消缺率98以上。在抓好#1機(jī)組消缺及完善工作同時，總結(jié)#1機(jī)組安裝、調(diào)試、生產(chǎn)過程中成功經(jīng)驗與做法，為#2機(jī)組的生產(chǎn)管理提供可靠保障。
(二)加快基建工程建設(shè)，完成整體工程決算工作。
全力抓好#2機(jī)組的安裝、調(diào)試工作和土建掃尾工作。嚴(yán)格按照#2機(jī)組施工節(jié)點計劃認(rèn)真組織施工，要求各專工掛靠現(xiàn)場加強(qiáng)監(jiān)督，確保工程分部調(diào)試和整套啟動試運(yùn)及并網(wǎng)發(fā)電等各項工作的安全、高效、協(xié)調(diào)、有序的進(jìn)行。在保證工程質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)工期短、造價省的目標(biāo)，確保#2機(jī)組5月份并網(wǎng)發(fā)電。同時做好#2機(jī)組的資料移交工作，保證安裝、調(diào)試、試運(yùn)等各項資料的準(zhǔn)確完整移交，爭取年內(nèi)完成整體工程決算工作。
(三)強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)綜合競爭力。
一是要建立資金管理體系、成本利潤控制體系、財務(wù)制度體系等"三大體系"的管理模式，以資金管理為龍頭，使成本管理成為企業(yè)效益提升的主要途徑。
二是考核指標(biāo)分解，責(zé)任到人，即內(nèi)部模擬電力市場的考核指標(biāo)分解成若干小指標(biāo)，并將小指標(biāo)進(jìn)一步分解，落實到部門、班組、個人。特別是對燃料成本、大修理費(fèi)用、管理費(fèi)用、工資獎金要層層落實到位，建立健全適合公司的、行之有效的考核體系。
三是要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動分析，對成本費(fèi)用的完成情況，每月進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，提出相應(yīng)的整改措施，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格把關(guān)，形成"全員、全方位、全過程"的成本控制管理模式。
四是建立健全公司的燃料管理制度，使燃料的計劃采購、化驗計量到運(yùn)輸裝卸、結(jié)算統(tǒng)計等各項工作制度化、程序化。
五是加強(qiáng)計經(jīng)審計和財務(wù)管理工作，嚴(yán)格控制工程費(fèi)用和成本支出，規(guī)范財經(jīng)紀(jì)律，做好工程的決算工作。,,
(四)突出三項重點工作，提高企業(yè)管理水平，確保年度目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是安全生產(chǎn)工作，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立公司三級安全管理網(wǎng)，實現(xiàn)安全責(zé)任落實到人。狠抓安規(guī)的落實、績效的考核、獎懲的兌現(xiàn)，真正形成全體員工人人反違章、個個保安全的氛圍，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控，確保機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
二是員工培訓(xùn)工作，以開展員工素質(zhì)教育活動為載體，以全面提高員工素質(zhì)為目的，重點提升員工的崗位操作技能和實際工作水平，將培訓(xùn)內(nèi)容、任務(wù)、指標(biāo)分解到部門、崗位、員工，嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，力求培訓(xùn)工作出成效。
三是建章立制工作，以管理制度體系化建設(shè)為重點，在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，修訂有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定企業(yè)成本、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等工作制度，健全崗位目標(biāo)與績效考核等管理制度，為今后組織開展全員年度目標(biāo)責(zé)任管理創(chuàng)造條件。
(五)引進(jìn)德國政府貸款用于熱網(wǎng)和＃3鍋爐摻燒秸稈建設(shè)。
公司根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和建設(shè)資金需求情況，擬向德國復(fù)興信貸銀行申請200xxxx美元(約1.6億元人民幣)貸款，綜合利率約為xxxx(國家5年期以上貸款基準(zhǔn)利率為6.1xxxx)，用于熱網(wǎng)和＃3鍋爐摻燒秸稈建設(shè)。目前正與德方就項目內(nèi)容的技術(shù)方案和投資估算深入交換意見，已取得積極進(jìn)展。如能獲得批復(fù)，將對公司優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，降低財務(wù)費(fèi)用，建設(shè)科技、環(huán)保型工程，企業(yè)長期健康發(fā)展起到積極推動作用。
經(jīng)過大量工作和不懈努力，在多次向xxx發(fā)改委匯報后，20xx年12月中旬會同省發(fā)改委向國家發(fā)改委作了工作匯報，得到國家發(fā)改委外資司鼓勵和支持。
公司計劃上半年開工建設(shè)熱網(wǎng)工程。目前已完成開發(fā)區(qū)內(nèi)熱負(fù)荷調(diào)查，xx市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院就供熱管網(wǎng)主干線及熱負(fù)荷已作出方案設(shè)計，公司已就技術(shù)方案和投資概算與德國西門子駐北京公司交換意見，爭取盡快達(dá)成施工方案。
建設(shè)＃3秸稈鍋爐無論從涉及“三農(nóng)”的社會效益、減排so2和co2的環(huán)境效益和利用可再生能源的資源效益，都得到國家政策的大力鼓勵和支持。如燃燒10xxxx秸稈用于發(fā)電，則電價在原有基礎(chǔ)上上浮0.2xxxx每千瓦時。公司現(xiàn)就＃3鍋爐主要運(yùn)行數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)組成、制備及輸送等技術(shù)方案和投資估算與龍基公司、哈鍋等單位進(jìn)行具體協(xié)商。
(六)與外資協(xié)商資本運(yùn)作，探索多種經(jīng)營方式。
公司積極探索多種經(jīng)營方式，拓寬資本運(yùn)作思路，就引進(jìn)外來資本和現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理理念已與美國休斯頓電力公司協(xié)談近半年時間，已向美方提供大量電廠建設(shè)資料和現(xiàn)階段運(yùn)行數(shù)據(jù)及管網(wǎng)規(guī)劃，目前已得到休斯頓電力公司正式受理，合作事宜得到雙方的積極推進(jìn)。做好與外資的資本運(yùn)作將對公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有非常重要的意義。
尊敬的董事長、各位董事、監(jiān)事，xx熱電項目建設(shè)取得了一定的成績，并獲得了20xx年度xx市重點項目建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎，項目建設(shè)獲得市委市政府及社會各界的廣泛關(guān)注和肯定，這是董事會關(guān)心、支持和全體員工共同努力的結(jié)果。20xx年我們將在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)努力工作，克服一切困難，爭取全面完成xx熱電20xx年的工作目標(biāo)。
總經(jīng)理的工作總結(jié) 篇12
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
我現(xiàn)任北翟營村村委委員、物業(yè)公司經(jīng)理，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做工作報告。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)“十七大”精神，堅持以黨為公，執(zhí)政為民。緊緊圍繞班子建設(shè)，文明村建設(shè)，和諧社區(qū)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作能力。
亞龍花園小區(qū)，共有56棟住宅樓（其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟）總戶數(shù)3655戶，地上停車位1000多個，地下停車場一個，休閑廣場3個，四層服務(wù)樓一棟，商業(yè)店鋪16家，幼兒園一個，共計40多萬建筑平米。亞龍花園物業(yè)公司目前有80多人，全體員工本著亞龍物業(yè)“以人為本”“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了住戶的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，20xx年我們積極投入到創(chuàng)建文明、和諧、優(yōu)秀小區(qū)的工作中。
主要從以下幾個方面做一個簡要匯報：
一、建全組織機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)計劃
首先將工作分為5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛(wèi)生、安全保衛(wèi)。成立5個部門，每個部門都由工作突出、責(zé)任心強(qiáng)的人來擔(dān)當(dāng)部門主任。由經(jīng)理、主任組成的物業(yè)公司管理層，每周周一上午召開例會，計劃總結(jié)工作。日常服務(wù)工作都是嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作，并制定詳細(xì)的工作計劃，工作目標(biāo)。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進(jìn)行，并借此機(jī)會進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)
要想為村民住戶提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機(jī)制。對亞龍花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴(yán)格按照要求對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，除了物業(yè)公司培訓(xùn)計劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要來制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)（例如：我們購買專業(yè)知識書籍120多本，租借培訓(xùn)光盤給工作人員學(xué)習(xí)多次，要求學(xué)習(xí)人員寫觀后感等），從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高的水平上。其次，還根據(jù)村發(fā)展方向和本小區(qū)具體情況制定了工作指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了嚴(yán)格考核，結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行評比獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項工作的進(jìn)行，每半個月物業(yè)公司管理層人員到小區(qū)進(jìn)行檢查評比，對小區(qū)的治安、衛(wèi)生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監(jiān)督的力度。除上下層級的監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責(zé)任。
三、克服困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流服務(wù)
20xx年亞龍花園小區(qū)住宅樓，商業(yè)店鋪全部交工。大量業(yè)主入住，物業(yè)公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作?！耙苑?wù)為主，以住戶為中心”，竭誠做好各項管理服務(wù)工作。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，主動了解住戶需求，及時處理。在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。
物業(yè)管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，了解需求，了解物業(yè)公司員工服務(wù)狀況，以便有針對性的處理方案和便民服務(wù)，辦公室定期回訪反映問題的住戶，了解住戶對管理服務(wù)的滿意程度。也征求到一些意見和建議，對合理的建議有及時采納，同時根據(jù)住戶意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時，有針對性的開展一些便民服務(wù)項目。例如：戶內(nèi)維修、聯(lián)系定報、室內(nèi)保潔，安裝電話、寬帶等服務(wù)，對老年人、殘疾人、病人等弱勢群體，義務(wù)更換閥門、燈泡、管道改修等工作。并且與小區(qū)1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協(xié)商，在保證質(zhì)量的情況下，免費(fèi)為住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。
20xx年在村領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，物業(yè)公司做了以下幾項主要工作：
1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示，投入巨資對鍋爐房進(jìn)行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。
2、改造排水管道，做好防汛工作。20xx年5月物業(yè)公司與市設(shè)計院，對小區(qū)雨水排放進(jìn)行研究勘察后，制定方案。在小區(qū)蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放于市政雨水主管道，確保了舊村，小區(qū)的防汛安全。
3、為四川災(zāi)區(qū)捐款，獻(xiàn)愛心。20xx年5月12日四川省發(fā)生特大地震災(zāi)情，給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳敭a(chǎn)損失。領(lǐng)導(dǎo)人親赴現(xiàn)場抗震救災(zāi)。村委會，物業(yè)公司及時在小區(qū)門口等地，開展“抗震救災(zāi)，捐獻(xiàn)愛心”捐款活動。3天時間，村民，亞龍居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進(jìn)行了報道，受到社會好評。8月份奧運(yùn)期間，按照上級部署開展安保工作，培訓(xùn)安保人員60多名。在小區(qū)安全防范，確保了奧運(yùn)期間小區(qū)安全。
4、20xx年10月30日開始征收今冬取暖費(fèi)，由于市政府取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)的晚，所以今年收費(fèi)時間短，任務(wù)重。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費(fèi)，收費(fèi)人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費(fèi)，并且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區(qū)供熱出現(xiàn)的問題，及時有效的進(jìn)行處理。在大家的努力下今冬供暖收費(fèi)，維修工作順利完成。
5、為了進(jìn)一步樹立亞龍物業(yè)公司的企業(yè)形象公司充分利用[北翟營報]宣傳輿論作用，促進(jìn)和改進(jìn)我們管理工作。同時，根據(jù)自身特點制定科學(xué)的宣傳策略，使思想和文化相結(jié)合，及時反映社區(qū)居民文化，物業(yè)公司的企業(yè)文化，員工們的工作生活等等。這樣既激勵了工作勤奮，成績優(yōu)秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。還培養(yǎng)了大家的社會公德，提高了大家生活素質(zhì)。因此，每一期的報紙投稿都由專人負(fù)責(zé)，提前策劃準(zhǔn)備。使報紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風(fēng)景線。
在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，住戶的滿意就是我們工作的目標(biāo)。首先，物業(yè)公司實行24小時值班制度，住戶的每一個訴求既有專人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪，每一件事處理都形成一個完整的封閉，得到及時處理。其次，在管理服務(wù)過程中強(qiáng)調(diào)預(yù)防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等著住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種形式的培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業(yè)”的工作精神，牢記“以住戶為中心”的服務(wù)理念，并且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為住戶提供一流的管理和服務(wù)。
四、加強(qiáng)安全管理，確保小區(qū)平安安居才能樂業(yè)
可見，安全對小區(qū)來講是重中之重，物業(yè)公司實行封閉式管理制度，對小區(qū)兩個門口實行人車分流，小區(qū)24小時值班巡視。亞龍花園小區(qū)管理走高檔小區(qū)管理路線，在智能化管理方面，20xx年9月引入了先進(jìn)的車輛智能管理系統(tǒng)2套（北門口一套，地下車庫一套）。
對進(jìn)出小區(qū)的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時來訪車輛實行換證制度，并且24小時監(jiān)控錄像，對進(jìn)出車輛電腦比對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。還有高層樓消防24小時監(jiān)控等高科技系統(tǒng)。先進(jìn)的技防系統(tǒng)發(fā)揮了巨大作用，但是只有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發(fā)揮威力。因此物業(yè)公司指定了嚴(yán)格的檢查、養(yǎng)護(hù)及使用制度，確保系統(tǒng)的準(zhǔn)確可靠。
在人防方面，有一支素質(zhì)過硬的保安隊伍，基本都是退伍軍人和優(yōu)秀青年，有較強(qiáng)的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)，定期培訓(xùn)、訓(xùn)練，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)住戶創(chuàng)造了一個安全舒適的居住環(huán)境。
五、創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境，得到省市領(lǐng)導(dǎo)和住戶的好評
為了讓住戶有一個優(yōu)美的居住環(huán)境，物業(yè)公司專門組建了一支綠化、保潔隊伍負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境管理、設(shè)施維護(hù)工作，并且實行嚴(yán)密的管理制度。例如，小區(qū)道路一天兩掃，垃圾箱一周兩擦，樓道一周一掃，紙屑、煙頭等雜物及時清理，秋天樹葉日落日清，使小區(qū)充滿生機(jī)、沒有荒涼。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。
總之，在20xx年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20xx年工作中，我要努力學(xué)習(xí)知識，彌補(bǔ)不足，團(tuán)結(jié)全體員工，使亞龍物業(yè)公司的`各項工作更上一個新的臺階。
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