工作心得報(bào)告精選

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    在日常生活中的某個(gè)時(shí)刻我們可能會突然有些感悟,我們可以使用文字進(jìn)行記錄。心得體會可以幫助自己了解這段時(shí)間的生活狀態(tài)。下面是欄目小編為你推薦的“工作心得報(bào)告”,更多信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站!
    工作心得報(bào)告 篇1
    在嵊州電視臺實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多知識,見到了許多形形色色的人,見識了許多以往從未見過的場面,把為人處世之道和專業(yè)攻略之術(shù)深深體會了一遍,這為我將來走出社會跨出了重大的一步,令我印象深刻。
    一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
    在開始的兩天里,那里的老師指導(dǎo)我看他們以前發(fā)的稿,熟悉電視新聞的寫法,慢慢的進(jìn)入新聞狀態(tài),還讓我參與他們的組織學(xué)習(xí)。我也漸漸的了解了新聞中心,在實(shí)踐中了解了電視新聞和報(bào)紙新聞的不同,引用老師總結(jié)中的一段話“重視鏡頭,用畫面說話;用好話筒,用聲音說話;跟拍進(jìn)程,用情節(jié)說話;選好視角,用思想說話?!本涂梢院芎玫恼f明什么是電視新聞的好寫法。電視新聞都很簡潔明了的,文字說明少,大部分用畫面去表達(dá)。我剛開始的練習(xí)寫稿的時(shí)候,就不注意簡潔,稿子寫的普遍冗長,這是在以后的寫稿過程中要改進(jìn)的地方。
    在第二個(gè)星期的實(shí)習(xí)期間,這里的老師指點(diǎn)我,讓我注意自己的稿子,看看編輯做了哪些修改,并請教老師為什么要從這個(gè)角度寫,仔細(xì)比較一下,找出給我啟迪的東西。這個(gè)星期我開始了新聞制作的實(shí)習(xí),新聞的制作相對來講是比較簡單的,一是因?yàn)樗?,二是因?yàn)橐鬀]有記錄片、專題片那么嚴(yán)。在臺里,新聞一般都是用線編?,F(xiàn)在對人才的要求越來越高,播音的不再是只會讀稿了,同時(shí)也需要會采寫新聞。通過這次招聘演練,我知道了自己的不足,在以后的學(xué)習(xí)中要不斷完善自己。
    第三個(gè)星期中,我出去采訪的內(nèi)容涉及的還是比較廣的,政府會議、社會新聞、人物采訪都有接觸,感觸也比較多。在記者業(yè)務(wù)方面,我懂得了不同的題材新聞的寫作方法。新聞寫作上也有了很大的提高,但是還是不夠的,還需要繼續(xù)多練習(xí)。采訪上,老師教會了我,如何讓當(dāng)事人自己開口說的方式技巧,告訴我必要的設(shè)計(jì)圈套還是需要的。還有我覺得這個(gè)社會弱者還是比較多的,需要的幫助的人也很多,這讓我覺得做記者能幫助人的自豪。同時(shí)也看到了社會的一些不光彩的層面,社會復(fù)雜的層面,有些不是我一個(gè)人可以改變的。怎么樣在之間做好平衡是對我的考驗(yàn),也是對每個(gè)記者考驗(yàn),我想這也是我要慢慢積累學(xué)習(xí)的。!
    第四個(gè)星期的實(shí)習(xí)計(jì)劃是學(xué)做新聞專題。新聞專題是比較詳細(xì)和有一定深度的報(bào)道,對材料的要求比較高。很難單個(gè)人去完成的,所以工作時(shí)的分工協(xié)調(diào)是很重要的。老師告訴我這里面的核心人物就是電視編導(dǎo),能夠有很好的組織能力。電視編導(dǎo)有主要的三個(gè)工作任務(wù):首先是進(jìn)行節(jié)目策劃。電視編導(dǎo)確定主題后需要收集文字資料,圖像素材進(jìn)行初步的策劃,做好主持人、攝像的部署安排。新聞專題是有一定準(zhǔn)備的,它不是扛著攝像機(jī)去現(xiàn)場就能解決問題的。一些人物的采訪稿都要做好設(shè)計(jì)。接下來就是帶領(lǐng)并協(xié)同攝像記者完成前期圖像素材的拍攝,人物同期聲的采訪,要做到素材詳盡全面,但又要節(jié)省,保證拍下來的都是有用的。然后還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是撰寫解說詞。在地方電視臺人少,一個(gè)新聞專題部就五個(gè)人,所以能調(diào)配的人不多,電視編導(dǎo)也不是固定的一人,專題的題材誰想出來的,在某題材上比較在行的,他就可以是編導(dǎo),這里的老師有很多都是一人兼多職的。在學(xué)習(xí)做專題期間,最鍛煉我的就是耐心,要一個(gè)個(gè)畫面的核對編輯無誤,編完之后還需要給臺長審片,有時(shí)候編改就需要七、八次。
    二、實(shí)習(xí)總結(jié)
    時(shí)間過得很快快,轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)的三個(gè)月就結(jié)束了?;叵脒@三個(gè)月的成長經(jīng)歷收獲還真不少,學(xué)習(xí)到了很多東西。
    1..實(shí)習(xí)記者要學(xué)會與人相處,做人際交往的強(qiáng)者
    良好的人際交往技巧是新聞這一行業(yè)必備的素質(zhì)之一,在實(shí)習(xí)階段我們就能感覺到這句話是真理。對所有的實(shí)習(xí)生來說,實(shí)習(xí)就是到一個(gè)完全陌生的環(huán)境中去接觸一大群完全陌生的人,和這群人工作在一起,而且還要得到他們的認(rèn)可和支持,把他們工作經(jīng)驗(yàn)說出來。這群人還是一個(gè)小的群體,面對實(shí)習(xí)生的還有這個(gè)幾乎陌生的社會生活,要接觸的不是幾個(gè)群體而是社會的各個(gè)階層。在這個(gè)社會中,一群步入的實(shí)習(xí)生就像是牙牙學(xué)語的嬰兒,充滿好奇,充滿疑惑。
    在電視臺的日子,每天都要看到陌生的面孔,不經(jīng)意間從身邊走過的就可能是這個(gè)電視臺的主要負(fù)責(zé)人。我們的言行不僅影響我們的實(shí)習(xí)生活,也會影響到學(xué)校的形象。這些細(xì)節(jié)透露出的個(gè)人修養(yǎng)問題是我們搞好人際交往的首要問題。
    實(shí)習(xí)生要把自己融入所在的生活圈中,工作之余,與老師多交流。語言這時(shí)是增進(jìn)彼此間感情的最有效工具。人人都需要?jiǎng)e人了解,人人也都需要了解別人。找到彼此間的共同點(diǎn),才能把自己很好的融進(jìn)去。
    2.吃得苦中苦,方為人上人
    之前早就聽說過電視臺工作的勞累和辛苦,經(jīng)過自己的親身體會果真如此。況且拍攝只是電視臺工作前期的一個(gè)環(huán)節(jié),拍攝完以后還要用電腦將帶子采集出來再進(jìn)一步做后期的剪切編輯合成,這是創(chuàng)意的活,費(fèi)腦力,往往拍攝了幾個(gè)小時(shí)的片子要剪輯其精華的部分拼貼在一起,最后只剩下簡短的幾十分鐘。這其中鏡頭需要不停的修改,然后還要編輯音樂、配音、上字幕,做完這一集至少需要幾天的時(shí)間,為了完成進(jìn)度,其中幾天同事們幾個(gè)好幾次晚上下班都七點(diǎn)多了,而且碰上比較忙的周末晚上還要忙著準(zhǔn)備去拍攝其他節(jié)目。即使是這樣,同時(shí)在勞苦中收獲并快樂著!
    3.待人要“真誠”,對事也要“真誠”
    人有時(shí)可以偽裝自己的面目、自己的心,但是真誠的力量是絕對不容忽視的。
    在進(jìn)入新聞中心的第一天我就開始細(xì)心地記下了老師的名字,每每上下班時(shí)候,總會喊上一句:老師早上好、老師再見!在與同事們交往中我真誠地向他們虛心請教,并與他們打成一片。由于是不同專業(yè)的我們秉著真誠彼此溝通交流,互相學(xué)習(xí),收獲頗多!
    工作上,在電視臺的幾位老師面前,我只是一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的小字輩,但我覺得對待工作我們,不應(yīng)該論資談輩,有意見或建議,只要對工作有利,都應(yīng)該誠懇的說出來,大家一起探討。其實(shí),只要你是真誠的,誰會在乎你資歷小,在剛開始老師剪輯片子時(shí),總是會征求下我們的建議,我會很客觀地把自己的想法和看法說出來,看到自己的建議有時(shí)候被采集運(yùn)用,我的心理面也是特別的美,因?yàn)槲铱吹搅俗约旱膬r(jià)值。真誠,讓我走出了顯示了自身的價(jià)值的第一步!
    4.只怕想不到,不怕做不到
    “只怕想不到,不怕做不到?!币徽Z道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí),創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”,因?yàn)?它只屬于你。在電視臺工作,學(xué)會思考也顯得尤為重要!電視臺的幾位老師都不是專業(yè)出身,以前沒學(xué)過扛攝像機(jī),也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時(shí)間走到現(xiàn)在,不是因?yàn)閷W(xué)會了攝像技術(shù)和剪片技術(shù),而是他們有自己獨(dú)特的思想和創(chuàng)意,他們懂得策劃節(jié)目,知道怎樣選取鏡頭,知道怎么把片子剪得精彩??其實(shí),后期剪輯的技術(shù)很好掌握,但是關(guān)鍵是當(dāng)我們面對眼前一大堆的素材時(shí)要有我們自己的想法。在后來我初步地自己剪輯片子時(shí),我的缺點(diǎn)就逐一表露了出來,我只是簡單地把一些拍的平穩(wěn)的鏡頭對在一起,對好口型聲音身體動作,再稍加上一些過渡時(shí)的效果,簡簡單單地就做完了。后來自然地也得到老師給指出的一大堆毛病,我們所缺少的正是自己的創(chuàng)意,少了創(chuàng)意畫面就凸顯了太多的平庸俗套,就不能夠抓住人們的眼球。
    三、實(shí)習(xí)體會
    通過在電視臺的實(shí)習(xí),認(rèn)識到專業(yè)知識的不足。平時(shí)的學(xué)習(xí)中自己大多都是對理論專業(yè)知識的學(xué)習(xí),缺乏實(shí)質(zhì)性的鍛煉實(shí)習(xí),這樣很容易造成自己眼高手低的毛病,理論與自己的實(shí)際動手操作能力脫節(jié)。對平時(shí)常用的幾門軟件,以前學(xué)起來只是淺顯地接觸皮毛,大多都是淺嘗輒止!實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到自己實(shí)際動手能力的重要性,也就是對軟件的操作熟練程度。除此以外還應(yīng)該多涉獵學(xué)習(xí)一些專業(yè)基礎(chǔ)課以外的知識,豐富自己的知識儲備,這個(gè)社會需要的是多方面協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性人才,緊緊局限于專業(yè)課程本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
    作為一個(gè)電視新聞工作者良好的人際溝通能力比什么都重要,無論是在鏡頭前和被采訪者的溝通還是在背后和人們的溝通都非常重要,有助于記者更好的掌握事情的__和來龍去脈,才會得到更及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道,才會出現(xiàn)優(yōu)秀的新聞。
    新聞不是坐著等出來的,是靠雙腳走出來的。主動的去采集新聞,做任何事情都要主動,任何讓自己得到成長的機(jī)會都要靠自己主動去尋找、發(fā)現(xiàn)、請教,且事無巨細(xì)。誠意,是每一個(gè)人都能感受到的。
    勇敢面對錯(cuò)誤,錯(cuò)誤是大樹枝繁葉茂的肥料。任何錯(cuò)誤都會比之前的成功更記憶深刻,錯(cuò)誤是完善自我的良方。
    自己身上的擔(dān)子好像又加重了許多,路在腳下,夢在心頭,要走的路還有很多!未來,路在腳下。
    工作心得報(bào)告 篇2
    時(shí)光飛逝?;厥走@一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里,我一步一個(gè)腳印,踏實(shí)穩(wěn)健地走來。我積極認(rèn)真地做好本職工作的同時(shí)負(fù)責(zé)完成好班組布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報(bào)總結(jié)。
    一、思想方面
    我忠誠黨的事業(yè),深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴(yán)格要求自己,熱愛我的工作,更應(yīng)踏實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加車間組織的政治學(xué)習(xí)。以此主動提高自己的思想覺悟,始終以飽滿的精神投入到工作中來。
    二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),組織紀(jì)律性強(qiáng)
    加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。在過去的一年中,我主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí),主要包括繼續(xù)深入領(lǐng)會了重要思想并配合支部的組織生活計(jì)劃,切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識,同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定了立場,堅(jiān)定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
    今年是奧運(yùn)年,這給了我們中國人無限的信心的同時(shí)。時(shí)刻提醒著我注意,什么是一個(gè)黨員該做的,什么是不該做的,更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先,我深刻而清楚地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,并在生活中循序漸進(jìn)地改善,一個(gè)人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備。尤其,在組織生活會上,同志們再次提出了我的不足之處,這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué),當(dāng)然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結(jié)的時(shí)候可以完全改正一些不足和缺點(diǎn)。因?yàn)槲沂且幻h員了,就應(yīng)該拿出吃苦耐勞的精神,如果連自己的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里,我積極響應(yīng)配合車間組織的多次黨員活動,配合當(dāng)前的理論前沿,為自己補(bǔ)充新鮮。
    當(dāng)然,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
    三、學(xué)習(xí)刻苦,積極參加各種活動
    作為新世紀(jì)的化工工人,我很驕傲,當(dāng)然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學(xué)習(xí),所以我不敢放松學(xué)習(xí),希望在有限的學(xué)習(xí)生涯中更多地學(xué)到點(diǎn)東西,為將來能更好地為人民服務(wù)作準(zhǔn)備。
    在去狼牙山黨員學(xué)習(xí)活動中,不但認(rèn)識了不少老黨員,也給了我一個(gè)鍛煉自己交際能力的場所,。自己從這次活動中收獲不少,就是從這次活動中,我知道了,只要有決心,沒有做不到的事。
    四、自己的缺點(diǎn)和不足
    當(dāng)然,這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先,在思想上,與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會,并堅(jiān)持作到身體力行。以更加飽滿的學(xué)習(xí)熱情,以更加積極的精神面貌,開展工作學(xué)習(xí);還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造,爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
    其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標(biāo)和努力方向。通過多參加各種學(xué)習(xí)活動,我想會有明顯的改善,這也能增加自己的群眾基礎(chǔ),更廣泛地投身到工作中,堅(jiān)定為人民服務(wù)的決心。
    最后,今后的生活和工作中,我要發(fā)揮帶頭作用,認(rèn)真努力地完成自己的分內(nèi)工作,注意生活中的細(xì)節(jié)繼承發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣,堅(jiān)決摒棄壞習(xí)慣。嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)衡量自己, ,做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策,進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
    工作心得報(bào)告 篇3
    我于20__年_月_日加入公司財(cái)務(wù)部任出納職位,在這三個(gè)月里,我在公司財(cái)務(wù)部及各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同事的幫助下,我對公司經(jīng)營模式和管理制度有了深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)?,F(xiàn)將這三個(gè)月的工作總結(jié)如下:
    1、每日查詢銀行賬戶資金情況,隨時(shí)掌握賬戶資金信息。
    2、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作,做到賬實(shí)相符嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理,每周編制《資金狀態(tài)周報(bào)表》、《工作計(jì)劃表》,月終編制《現(xiàn)金盤點(diǎn)表》,季度編制《季度備用金及借支核查表》。
    3、逐筆、及時(shí)、準(zhǔn)確登記現(xiàn)金、各個(gè)銀行存款日記賬。詳細(xì)記錄時(shí)間、用途等細(xì)節(jié)信息以便對賬時(shí),方便、準(zhǔn)確,以便更好的完成對賬工作。
    4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,審核費(fèi)用報(bào)銷、差旅費(fèi)報(bào)銷、付款申請等,完成現(xiàn)金、票據(jù)的收付業(yè)務(wù)。
    5、每月按時(shí)做好總公司、分公司員工的工資發(fā)放。
    6、月初將銀行對賬單余額與銀行日記賬余額核對,及時(shí)做《銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
    7、每月按時(shí)申報(bào)各分公司的個(gè)人所得稅、綜合申報(bào),每季度申報(bào)企業(yè)所得稅,及上傳財(cái)務(wù)所表。
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作及配合各部門的工作。
    除上述幾點(diǎn)日常工作外,要做好出納工作還要恪守良好的職業(yè)道德,保持嚴(yán)謹(jǐn)客觀一絲不茍的工作態(tài)度;積極發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用;加強(qiáng)的安全意識,現(xiàn)金、票據(jù)的安全保管;團(tuán)結(jié)同事,提升溝通能力以助于順利完成各項(xiàng)工作。
    以上是我本人三個(gè)月在工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力,認(rèn)真做好本職工作,不斷學(xué)習(xí)、了解和掌握國家新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。同時(shí),我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
    工作心得報(bào)告 篇4
    時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
    一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識
    在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會,對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力。
    二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高
    愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    工作心得報(bào)告 篇5
    客戶維護(hù)最首要的工作目標(biāo)任務(wù)就是抓存款、營銷客戶、營銷產(chǎn)品、維護(hù)客戶,而抓客戶、維護(hù)客戶講究的就是“集腋成裘,聚沙成塔”和“服務(wù)贏取客戶,維護(hù)客戶持之以恒”。在日常工作和客戶維護(hù)中,面對激烈的金融市場,如何履行好職責(zé),抓好客戶營銷、抓好現(xiàn)有存量客戶維護(hù),壯大客戶群,提升客戶對我們的貢獻(xiàn)度呢?
    一、要有目的的維護(hù)客戶。每天的工作中,在準(zhǔn)備給客戶時(shí),借助OCRM系統(tǒng)全面了解清楚,包括客戶姓名、電話、地址、單位、身份證號碼、銀行卡狀況、家庭情況、近期產(chǎn)品到期情況、基本風(fēng)險(xiǎn)偏好、做一個(gè)全面的查詢。并根據(jù)客戶現(xiàn)狀分析后期可能推薦的產(chǎn)品類型。我們要有目的的去維護(hù)客戶,而不是簡單的只是給客戶打電話問候而已,每天做到一日10個(gè)左右,一步一個(gè)腳印的維護(hù)。
    二、要豐富維護(hù)的內(nèi)容。在維護(hù)銀行利益的前提下,多為客戶謀利益,比如,目前的銀行利率較低,客戶以前在我們的告知下定期可以自動轉(zhuǎn)存,可現(xiàn)在自動轉(zhuǎn)存會讓客戶無法享受到上浮,有時(shí)客戶也不記得到期日等,我們就及時(shí)提醒客戶到期后是否方便來銀行重新辦理等,如果客戶覺得不想存定期,可以介紹我行的理財(cái)產(chǎn)品等,讓客戶在我行的理財(cái)配置中收益化,這種以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度,才能真正贏得客戶的信任和感激。
    三、要堅(jiān)持真誠服務(wù)。每一位來建行辦理業(yè)務(wù)的人員都是我們的客戶,如果能夠充分利用業(yè)務(wù)辦理的短暫時(shí)間與客戶進(jìn)行有效的溝通,不僅僅為客戶辦理了所需的業(yè)務(wù),更多地讓客戶有感情地投入到這筆業(yè)務(wù)中,拉近了客戶與我們之間的距離,換句話說,這就需要我們在熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上更上一個(gè)層次,差別化服務(wù),在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程基礎(chǔ)上添加一些元素,讓客戶感覺到我們的關(guān)心。
    工作心得報(bào)告 篇6
    康師傅工作心得報(bào)告
    康師傅工作心得報(bào)告
    首先我很感恩,我很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會,我也很感激前輩們給予我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)。我相信人生的抉擇很多,機(jī)遇卻有限。我更堅(jiān)信機(jī)遇永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人!每個(gè)人從每段經(jīng)歷中的收獲都不一樣,自從加入康師傅的大家庭,我竊喜,竊喜這次的受益比以前的任何一段經(jīng)歷都要激-情澎湃和充實(shí)。
    自從踏上前往廣州總部的汽車的那一刻,我就一直在揣摩康師傅是什么樣的平臺,這道風(fēng)景是否是自己所欣賞的,我將要如何揮灑自己的精力和發(fā)揮自己的優(yōu)勢。我很感謝鄒凱老師的專業(yè)訓(xùn)練,揭開了康師傅神秘的面紗。隨著專業(yè)知識不斷的滲透,我對康師傅的盲區(qū)蕩然無存,僅剩逐漸的深刻和敬仰。
    一、頂津的經(jīng)營理念:誠實(shí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新
    我對它的詮釋:萬事誠為本腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印才能威震八方21世紀(jì)只有創(chuàng)新才發(fā)展唯有創(chuàng)新才能生存。誠實(shí)做人,踏實(shí)做事并且靈活變通和運(yùn)用。簡單6個(gè)字濃縮著做事與做人的方法。務(wù)實(shí)產(chǎn)生力量誠信、創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。
    二、頂津的企業(yè)文化:勤.廉.能
    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀,是企業(yè)或企業(yè)中的員工畢業(yè)論文在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。
    這三個(gè)字正是我所尋覓的,我所向往的,也是被社會所認(rèn)和弘揚(yáng)的。在這樣的企業(yè)中,有這樣的企業(yè)文化,我想在不久的將來,當(dāng)我完全溶入頂津的骨髓中,我就已經(jīng)具備了勤.廉.能。到那時(shí),回首一幕,那必定是激動與收獲。
    三、黃埔軍訓(xùn)
    早操,飯前一首歌,跑步,軍體拳,緊急集合...一切的一切都那么讓我懷念。從沒有這么真實(shí)的接近部隊(duì),好像年少的橄欖夢已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一樣的雀躍。
    短短的7天讓我知道:黃埔精神——服從命令,我知道黃埔精神也就是黃埔執(zhí)行力。我們要把這種執(zhí)行力帶走,不怕苦不怕累不拋棄不放棄。真的很感謝自己能有這樣一次黃埔經(jīng)歷,我相信在以后的人生中,這些都必是我的財(cái)富。
    四、廣直部東直所
    徐景川所長帶領(lǐng)的三個(gè)業(yè)務(wù)小組,他營造的`工作氛圍:開心工作、挑戰(zhàn)自我、全力以赴、力爭第一。他倡導(dǎo)的重在規(guī)劃、贏在執(zhí)行、落實(shí)管理、有效追蹤。從第一天開始,我就完全被征服了。
    跟著游健康前輩東征西伐了一個(gè)禮拜,從他身上我學(xué)到了很多,這不僅僅是工作職責(zé)和工作流程,更重要的是頂津人的勤.廉.能的完美體現(xiàn)。真想說句游前輩,謝謝你!
    五、關(guān)于我自己
    我迫不及待地帶著滿腔的激-情投入到充實(shí)的工作中。當(dāng)然我清楚,剛開始的不專業(yè)會給公司帶來或多或少的損失,但同時(shí),我也深知只有務(wù)實(shí)的經(jīng)歷過這一段菜鳥期,才能真正成為對公司有用的人。我嚴(yán)格要求自己:把我所認(rèn)為的損失和陌生降到最低,一定要用最快的速度成為‘老鳥’,為公司帶來利潤的同時(shí),成長自己。我想它不會超過一個(gè)月。
    工作心得報(bào)告 篇7
    參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行__分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的意義。
    建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
    工作心得報(bào)告 篇8
    尊敬的同事們、朋友們:
    大家下午好!
    很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。
    1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議,對20__年__公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20__年,在董事長__先生的正確指引下,公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,實(shí)現(xiàn)利潤1000多萬元。
    此次年度會議中,各部門做了20__年工作述職報(bào)告和20__年工作規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)層對20__年各部門所取得成績予以肯定。
    20__年,我們用心經(jīng)營,改進(jìn)策略,業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響,所幸的是,通過大家的努力,我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力,付出了辛勤的努力,超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),為__公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn)。營銷中心,在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下,經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,最終通過第四季度的勞動競賽,使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部,在20__年加強(qiáng)了經(jīng)營管理力度,調(diào)整了經(jīng)營策略,初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化,為__公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
    20__年,我們規(guī)范管理,嚴(yán)控成本,碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革,公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊,從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,強(qiáng)而有力。通過績效工作的執(zhí)行,各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,通過梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
    (提高音量)在此,我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
    各位同事,在肯定成績的同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識到,__公司與同行們相比較,增速還不夠快,市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,長足發(fā)展__公司事業(yè)。20__年,我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),__董事長在年終工作會議上提出:“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,給我們在20__年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
    一、強(qiáng)素質(zhì),古人云“賢者在位,能者在職”,__公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期,迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識,從意識層面達(dá)成一致,形成合力,擁有“全局觀”。不謀全局者,不足謀一域。不謀萬世者,不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針,“謀全局,講全局”,一切從__公司利益出發(fā),深入理解與貫徹執(zhí)行__公司20__年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識,對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握,成為行家里手。同時(shí),公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn),出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信,團(tuán)結(jié)一致,為共同的目標(biāo)全力以赴。
    二、調(diào)激勵(lì),公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向,加大市場開拓力度,同時(shí),公司將制定有效的績效考核制度,加大激勵(lì),打造__公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)__公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
    三、搶速度,速度管理,就是比別人先行一步,在市場競爭中搶占先機(jī)。我們要做,就努力做到最好,要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),變化迅速。搶速度,無疑是__公司20__年的重要策略!未來,__公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn),這將決定我們的未來!
    四、促轉(zhuǎn)型,一是思想的轉(zhuǎn)型,我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來,跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是:核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展,依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向,逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略,加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊,則要從門店經(jīng)營向連鎖運(yùn)營轉(zhuǎn)型,逐步形成具有__公司特色的核心競爭力。
    針對陳總在1月17日,年度總結(jié)會上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針,請各部門接任務(wù):
    人力資源部:強(qiáng)素質(zhì):人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì):以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向,加大對市場拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,打造以速度取勝的核心競爭力。
    財(cái)務(wù)部:完善預(yù)算管理體系,制訂規(guī)范的預(yù)算文書,每項(xiàng)預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,事前、中、后均有控制手段,根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確?,F(xiàn)金合理流動與平衡,滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資,使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門,主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,提高現(xiàn)金使用效率。
    工程中心:完善工程項(xiàng)目管理制度,繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,項(xiàng)目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,開拓非通信專業(yè)市場。
    智慧社區(qū):打造第三方通信服務(wù)平臺,建立駐地網(wǎng)運(yùn)營手冊,包括市場拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程,快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營,形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式,建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程,建立智慧社區(qū)運(yùn)營平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營,打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
    營銷中心:完善門店運(yùn)營服務(wù)體系,堅(jiān)持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,導(dǎo)入O2O模式,實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式,整合、壯大營銷人才資源。
    同事們,伙伴們,__公司20__年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,利潤1000萬元。20__年是__公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),我們處在信息時(shí)代的前沿,前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù),將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是__公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司,成為一家社會公眾公司。我們要堅(jiān)信,在__董事長的正確指導(dǎo)下,圍繞20__年的十二字經(jīng)營方針,全體同仁們上下一心,群策群力,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng),奮發(fā)向上、繼往開來,朝著我們既定目標(biāo),堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)20__年必定會有我們的輝煌、__公司的輝煌!
    最后,在新春佳節(jié)即將到來之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂,闔家幸福,工作順利,健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!