懂得從各個角度去審視問題，對于我們的成長有不小的裨益。因此，不妨認(rèn)真地草擬一份完備的工作方案或活動方案。下面是本篇文章為大家精心整理的與“電子商務(wù)方案”相關(guān)的最新消息，希望這能夠幫助到所有需要的朋友！
電子商務(wù)方案 篇1
網(wǎng)站類型：商業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)站目的：
推薦嬰幼兒用品、提供一個家長交流育兒經(jīng)驗(yàn)平臺、提供各種育兒信息。并吸收廣告商投資。
網(wǎng)站作用：
1．提供一個家長相互交流學(xué)習(xí)的平臺，交流育兒經(jīng)驗(yàn)，并以此拓展一個龐大的交流團(tuán)體。
2．以對比的方式提供最適合嬰幼兒用的產(chǎn)品，節(jié)約家長選擇時間。
3．提供老一輩家長的育兒經(jīng)驗(yàn)。
4．對嬰幼兒產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，保證網(wǎng)站信譽(yù)。
5．全方位的提供育兒產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)，從衣食住行各個方面提供詳細(xì)信息。
網(wǎng)站規(guī)模：
第一階段：中型。提供家長交流平臺，并對比嬰幼兒用品，進(jìn)行推薦，并加入醫(yī)療、教育等信息。
第二階段：中型到大型的過渡。對產(chǎn)品種類進(jìn)行拓展，并加入廣告進(jìn)行盈利，但對廣告商提供產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量質(zhì)量檢測。
第三階段：大型。對網(wǎng)站進(jìn)行擴(kuò)大化。
網(wǎng)站目標(biāo)客戶：
80后父母，無育兒經(jīng)驗(yàn)，獲取經(jīng)驗(yàn)途徑單一， 不全面，速度慢。
網(wǎng)站特色：
客戶群體較為特殊，本網(wǎng)站對嬰幼兒產(chǎn)品分析全面、細(xì)致。以對比方式分析嬰幼兒產(chǎn)品，具有快捷性及易理解的優(yōu)勢。
網(wǎng)站盈利模式：1.廣告商提供贊助、廣告費(fèi)。
2.擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模后，對于推薦產(chǎn)品進(jìn)行廠價(jià)網(wǎng)上購物，獲取利潤。
3．發(fā)展到一定階段后出售網(wǎng)站股份，吸收股東投資。
4.第三階段考慮會員注冊，收取適當(dāng)會費(fèi)。
網(wǎng)站CI策劃
網(wǎng)站名稱：摩科貝比（MOCCOBABY）
網(wǎng)站域名：
網(wǎng)站LOGO：網(wǎng)站宣傳語：摩科貝比，最關(guān)心你的貝比。
網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)色：粉紅色、粉藍(lán)色
網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)字體：宋體
網(wǎng)站內(nèi)容：
家長交流平臺、嬰幼兒產(chǎn)品介紹及推薦、產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告、業(yè)內(nèi)新聞、嬰幼兒醫(yī)療信息、嬰幼兒教育信息、育兒指南、專家在線訪問、留言板
注：家長交流平臺包括兩部分：
1、網(wǎng)絡(luò)交友使虛擬網(wǎng)絡(luò)上的父母可以交友，亦方便有同樣問題的家長交流；
2、論壇將各位父母的育兒心得分享，并可推薦一些嬰幼兒產(chǎn)品或曝光市面上的劣質(zhì)嬰幼兒產(chǎn)品等。
網(wǎng)絡(luò)板塊設(shè)計(jì)：
1、 家長平臺讓各位家長相互交流育兒經(jīng)驗(yàn)，是家長相互交流幫助的一個平臺；
2、產(chǎn)品介紹對嬰幼兒產(chǎn)品進(jìn)行對比后介紹及推薦，方便家長選擇；
3、產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告對介紹產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)測，并對其進(jìn)行報(bào)告；
4、業(yè)內(nèi)新聞對嬰幼兒產(chǎn)品制造業(yè)內(nèi)各種新聞進(jìn)行報(bào)道；
5、醫(yī)療信息針對不同年齡段、不同季節(jié)，對嬰幼兒多發(fā)病癥狀進(jìn)行展示，并列舉預(yù)防措施，提供權(quán)威兒童醫(yī)院地址及兒童禁食藥物等；
6、教育信息對嬰幼兒需要的啟智教育提供方法及資料信息；
7、育兒指南對孩子生長過程中衣食住行等各個方面的細(xì)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。例：不同年齡階段孩子的營養(yǎng)需求、飲食搭配；
8、專家訪問對于各位家長有疑問的地方進(jìn)行專家在線解答；
9、留言板對本網(wǎng)站的各種疑問及意見、建議進(jìn)行在線留言。
拓?fù)鋱D
網(wǎng)站功能需求：
信息發(fā)布功能、產(chǎn)品對比展示功能、在線留言評論功能、在線訪問統(tǒng)計(jì)功能、在線交友功能、網(wǎng)絡(luò)互動功能、友情鏈接功能。
網(wǎng)站初期預(yù)算投入
域名年費(fèi)120元左右
人員投入15萬元
服務(wù)器租賃年費(fèi)1萬
網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用2萬～3萬
前期總投入30萬
電子商務(wù)方案 篇2
項(xiàng)目背景：河南是全國的糧食大省，2014年河南糧食產(chǎn)量1154.46億斤，占全國總產(chǎn)量的9.5%.傳統(tǒng)的糧食采購和交易主要是在線下完成，那么就會過多的浪費(fèi)商品交易參與者的人力、財(cái)力和物力，通過建設(shè)一套完善的具有統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一倉儲和物流、統(tǒng)一資金監(jiān)管的電子商務(wù)平臺，就能輕松解決以上問題。目前很多的企業(yè)的發(fā)展都受到了電子商務(wù)的沖擊，特別是制造業(yè)以及勞動密集型企業(yè)，為了迎合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，抓住與時俱進(jìn)的步伐，建設(shè)自己的電子商務(wù)平臺勢在必行。
一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與規(guī)劃
1.1在所有的電子商務(wù)網(wǎng)站里面都少不了會員登錄系統(tǒng)，它是用戶參與平臺交易活動和進(jìn)入平臺的身份，會員登錄應(yīng)在平臺左前方位置或者右上方位置，這樣比較符合目前大部分網(wǎng)民的操作習(xí)慣，任何一款產(chǎn)品都沒有說它自身的技術(shù)有多厲害，它就一定會受到用戶的喜歡，因?yàn)檫@還要根據(jù)市場的需要。會員功能應(yīng)做好企業(yè)會員和個人會員的區(qū)分和審核，在個人信息內(nèi)應(yīng)有“個人收藏夾”“與我興趣相關(guān)”“積分與積分兌換”“物流查詢”“意見與反饋”等等一些關(guān)注用戶體驗(yàn)和互動的個性化設(shè)計(jì)，增加客戶的粘性。
1.2商品種類以及站內(nèi)搜索的功能也要更加的完善，商品的圖片要有吸引力，商品的介紹要詳細(xì)。站內(nèi)搜索要具有模糊搜索以及記憶搜索功能，方便用戶在第一時間就能看到他所需要的商品，增加用戶良好體驗(yàn)。
1.3熱點(diǎn)信息要及時的更新，信息板塊可以根據(jù)糧食種植、品種以及價(jià)格、產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域新聞，熱點(diǎn)關(guān)注等等進(jìn)行分類；為了更好的讓用戶進(jìn)行互動，應(yīng)在信息頁底增加評論項(xiàng)。1.4 活動促銷和新品上市是電子商務(wù)網(wǎng)站最能吸引用戶眼球的一部分，這一板塊和效果設(shè)計(jì)應(yīng)有專業(yè)人員來負(fù)責(zé)。1.5 在線咨詢系統(tǒng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，可以開通多種咨詢方式如QQ、電話、傳真、郵件等，對于用戶的疑問和要求應(yīng)及時反饋和解答。二．物流配送
每個電子商務(wù)平臺的核心很多時候不在產(chǎn)品上，而在物流上，例如京東商城，京東在每年都虧損的前提下還在大力發(fā)展自己的物流系統(tǒng)，阿里巴巴在前幾年也完成了大物流（菜鳥網(wǎng)絡(luò)）的運(yùn)作，所以一個平臺未來的發(fā)展壯大還需要有自己的物流體系。很多消費(fèi)者都遇到過在一些網(wǎng)站看到的商品很便宜而且質(zhì)量也很好，但是等到物流配送階段時，卻出現(xiàn)了這樣那樣的問題，如延期發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)較高，貨物送到后又發(fā)現(xiàn)物品損毀或者有質(zhì)量問題等等一些問題，其實(shí)這些都是整個的電子商務(wù)生態(tài)體系沒有做好，從客戶瀏覽→客戶咨詢→客戶下單→物流配送→客戶收單→客戶評價(jià)，每一個階段都是和客戶在增加和減少再次交易的概率，但是客戶往往會記住后面的忘記前面的，所以有一個良好的物流體系對客戶再次購買商品是有促進(jìn)作用的。當(dāng)然，如果企業(yè)的資金無法完成自有物流體系的建設(shè)，前期也可以實(shí)行加盟制度，我瀏覽了一些企業(yè)物流加盟政策拿出來供領(lǐng)導(dǎo)參考：地區(qū)要求在人口達(dá)到50萬以上縣市區(qū),要求有一定的倉儲、配送條件，按服務(wù)人口收取人均1元保證金，成品糧批發(fā)商優(yōu)先。
?平臺為物流服務(wù)商提供貨物前移支持，貨物資金大于保證資金,并為其提供信息服務(wù)、指導(dǎo)與培訓(xùn),協(xié)助開發(fā)市場。物流服務(wù)商收益
? 以每地區(qū)僅服務(wù)1/3市場，毛收益達(dá)300萬(每噸100元)以上，除去各種成本費(fèi)用，純利潤達(dá)100萬以上。物流服務(wù)商發(fā)展路線
? ? ?
1、在滿足本地服務(wù)的前提下，可申請服務(wù)其他縣區(qū)
2、公司聘請其成為培訓(xùn)師
3、成績卓著的物流服務(wù)商可成為地區(qū)物流經(jīng)理→省物流經(jīng)理→大區(qū)物流經(jīng)理
? 這只是其他電商平臺所做的一個物流加盟政策，當(dāng)然我們的平臺要根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。
三、資金監(jiān)管
現(xiàn)在很多電子商務(wù)網(wǎng)站的資金結(jié)算都是交給第三方銀行監(jiān)管的，這是個比較省事和簡單的方式，如果資金和技術(shù)允許，并能獲得銀行許可，最好可以自己開發(fā)資金結(jié)算軟件，誰掌握了資金清算的一端，誰就有了話語權(quán)，去年阿里和騰訊的紅包大戰(zhàn)就可以看得出來它的重要性。
四。平臺的突破口在哪里？
現(xiàn)在很多的電子商務(wù)網(wǎng)站大多都千篇一律，就是一個供人們購買商品的網(wǎng)上商城，其實(shí)寫到這里，我就想起了鄭州的銀基商貿(mào)城，很多人都為它的輝煌業(yè)績所折服，有人說是它的建設(shè)風(fēng)格好，也有人說是它的貨品比較全，其實(shí)作為一個大型的實(shí)體商場，貨品全和建設(shè)風(fēng)格只是它成功的一部分，更重要的就是----安全，前兩天和同事一起去海底撈吃火鍋，和同事交流過程中更多的就是海底撈的服務(wù)好，其實(shí)海底撈成長至今還有一個法寶，那就是食品的安全。食品行業(yè)是最需要講安全的行業(yè)，但很少有人去關(guān)注，只關(guān)注品牌、價(jià)格、包裝、款式。最近河南的一家面粉企業(yè)“河南面粉有限公司告訴了大家，食品行業(yè)還是要以安全為主。那么我們的平臺怎么去關(guān)注安全哪，下一步我們需要引進(jìn)一些知名的關(guān)于食品安全檢測的軟件和機(jī)構(gòu)加入到我們平臺，并召開新聞發(fā)布會，我們要打出“全國第一家全過程安全檢測可追溯的電子商務(wù)平臺”。
五、產(chǎn)品的推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣形式很多，常用的有百度推廣、軟文、微博、微信、論壇、專業(yè)網(wǎng)站等，不管怎么樣的一款產(chǎn)品，它的推廣都要根據(jù)市場的需要來做，我們的網(wǎng)站定位于全國大型的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，那么我們要將我們的目標(biāo)更多的鎖定在大型企事業(yè)單位和勞動密集型企業(yè)，我們要設(shè)外聯(lián)部，及時的與各地市的政府單位、學(xué)校、幼兒園、工業(yè)園區(qū)進(jìn)行聯(lián)系和接洽，前期資金允許的情況下可以投放一部分廣告，也可以派送一部分到福利院以增加知名度。
六、盈利模式以及未來發(fā)展空間
平臺內(nèi)的產(chǎn)品直銷是盈利的主要來源，物流加盟商的保證金利息也是盈利的一個方向，當(dāng)然還有很多的盈利空間，今后我們可以推出平臺移動版以及APP軟件等，我們可以以最快的速度招加盟商和代理商，迅速占領(lǐng)全國市場，完善我們的產(chǎn)品庫，我們不但要做B2B、B2C，今后也要做O2O，實(shí)現(xiàn)市民可以享受到線上訂購消費(fèi)品，線下送貨到家或者家門口取貨的超級購物體驗(yàn)。
電子商務(wù)方案 篇3
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了服裝行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。在一個日益競爭激烈的市場中，服裝電子商務(wù)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加便捷、快速、安全的購物體驗(yàn)，為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會和利潤。下面，我將結(jié)合實(shí)際案例，深入分析服裝電子商務(wù)的方案。
首先，電子商務(wù)平臺的建設(shè)是服裝電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在建設(shè)電子商務(wù)平臺時，需要考慮到以下關(guān)鍵因素：
1. 技術(shù)支持：電子商務(wù)平臺的建設(shè)離不開技術(shù)支持。需要建立一個穩(wěn)定、安全、快速的平臺，以保證用戶體驗(yàn)和交易的順暢進(jìn)行。
2. 商品信息：商品信息是電子商務(wù)平臺的核心，需要提供準(zhǔn)確、全面、詳細(xì)的商品信息，包括產(chǎn)品介紹、圖片展示、規(guī)格參數(shù)等，以便消費(fèi)者對商品進(jìn)行確認(rèn)和選擇。
3. 交易流程：交易的流程應(yīng)該簡單、直觀、方便，以提高用戶購物的滿意度，同時保證交易的安全和準(zhǔn)確性。
4. 售后服務(wù)：售后服務(wù)是電子商務(wù)平臺的重要部分，需要提供完善的售后服務(wù)和客戶支持，以處理用戶的投訴、退換貨等問題。
其次，營銷和推廣是服裝電子商務(wù)的關(guān)鍵。在服裝電子商務(wù)中，營銷和推廣的策略可以多種多樣：
1. 社交媒體營銷：通過社交媒體平臺如微博、微信等進(jìn)行宣傳和推廣，以吸引更多的用戶關(guān)注和購買。
2. 搜索引擎優(yōu)化：通過搜索引擎優(yōu)化，提高平臺的排名和曝光率，以增加用戶的流量和購買率。
3. 優(yōu)惠券和促銷活動：通過優(yōu)惠券和促銷活動，吸引更多的用戶參與購物，增加銷售額。
4. 積分獎勵機(jī)制：通過建立積分獎勵機(jī)制，鼓勵用戶多次購物，提高用戶的忠誠度和回購率。
最后，數(shù)據(jù)分析和用戶體驗(yàn)是服裝電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，可以不斷優(yōu)化電子商務(wù)平臺的功能和服務(wù)，提高用戶的滿意度和購物體驗(yàn)。
綜上所述，服裝電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展和變革的領(lǐng)域，需要不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有建立一個穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)平臺，加大營銷和推廣的力度，同時對數(shù)據(jù)分析和用戶體驗(yàn)進(jìn)行細(xì)致的跟蹤和分析，才能在競爭中取得更多的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)方案 篇4
（1）由于我們所學(xué)的知識還是有限的，因此我們工作室的成員必須不斷自我增值，超前學(xué)習(xí)在校所學(xué)的知識，并學(xué)會靈活運(yùn)用，增加自己的額外知識，提高操作技術(shù)和解決問題的能力，并收集所需要的資料。
（2）必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，當(dāng)遇到問題不能解決或遇到新知識，又或者解決了某些特殊的問題時都要與全室的所有成員分享，每個成員都將自己成功與失敗或平時的'寫到個人空間上。
（3）把自己在設(shè)計(jì)過程中遇到的問題和已解決的問題，還有成功的案例都記錄下來，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流。
（1）首先以網(wǎng)頁設(shè)計(jì)為主，搞到網(wǎng)站的宣傳，我們工作室的知明度，更多企業(yè)和公司知道我們工作室的存在。
（2）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方向，暫且定為網(wǎng)頁美工，企業(yè)建站2個方向，初期可以通過給一些網(wǎng)站免費(fèi)制作網(wǎng)頁擴(kuò)大知名度
（3）程序設(shè)計(jì)方向，方面的技術(shù)人員必須重視自己思維方面的培訓(xùn)和技術(shù)方面的培訓(xùn)，多看別人的源代碼，找漏洞以減少自己犯同樣的錯誤
（4）數(shù)據(jù)庫管理方向，視各方面上的發(fā)展和軟件所需的功能，自己對SQL技術(shù)的管理能力和優(yōu)化管理系統(tǒng)
（1）了解市場上的需求和網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)，根據(jù)企業(yè)的需求和市場的發(fā)展方向來不斷更新自己的知識，做到與時具進(jìn)。
（3）主要搞好工作室網(wǎng)站，宣傳方面要加大力度，美工方面要給人煥然一新和引人注目的感覺
盡快組建一支政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足并熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)和規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)通訊員隊(duì)伍和網(wǎng)上評論員隊(duì)伍。圍繞熱點(diǎn)問題和企業(yè)主動撰寫貼文、吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊和跟帖，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。
我們初期擬定開展以下業(yè)務(wù)：
開設(shè)光盤刻錄、電子相冊制作、大型PPT制作、個人海報(bào)制作，安裝各種軟件，個人網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、程序開發(fā)，兼顧動畫、FLASH和數(shù)碼影像制作、網(wǎng)店?duì)I銷等收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目工作室機(jī)構(gòu)設(shè)置
為使工作室能夠積極有效的運(yùn)作，工作室設(shè)組長負(fù)責(zé)工作室的全面工作，工作室設(shè)推廣，銷售，設(shè)計(jì)，硬件4個核心職能工作人員，以分工合作方式協(xié)調(diào)完成任務(wù)。具體職能如下：
工作室總組長：
1、負(fù)責(zé)本工作室的全面工作，掌握各專業(yè)小組的運(yùn)作情況、工作目標(biāo)達(dá)到與否，全權(quán)監(jiān)督、指導(dǎo)各專業(yè)小組的日常工作；團(tuán)結(jié)本工作室的各成員，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題和工作矛盾，加強(qiáng)本組的凝聚力，以利于工作有效的開展。
2、起草本工作室發(fā)展規(guī)劃及各種決議。督促并檢查各成員的工作落實(shí)情況，平衡各方需求。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作室各成員工作，經(jīng)常召開各小組碰頭會，聽取工作意見，解決相關(guān)問題。監(jiān)督、考核、反映各小組的工作情況。
4、深入各小組，了解各組織成員的工作狀況，負(fù)責(zé)各組織成員的工作考核評比。了解本校同學(xué)的各種需求，注意搜集、反映廣大同學(xué)的合理建議和正當(dāng)要求。專業(yè)各小組：（學(xué)生4人）
電子商務(wù)方案 篇5
公司簡介：
廣州市雅氏化妝品有限公司成立于1996年，主要生產(chǎn)洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚、香體液、兒童等幾大系列300多個品種產(chǎn)品。在建廠時就把企業(yè)定位于“回饋于社會，回饋于大眾”，把產(chǎn)品定位于“真材實(shí)料，價(jià)格實(shí)惠”，全力為消費(fèi)者奉獻(xiàn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
廣州市雅氏化妝品有限公司建廠房兩萬多平方米，內(nèi)設(shè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間及科研技術(shù)開發(fā)中心，確保生產(chǎn)的每一步都經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控。用始處于國內(nèi)同行業(yè)前沿。并得到世界權(quán)威的認(rèn)可。本公司還獲得“質(zhì)量信得過產(chǎn)品”稱號。
廣州市雅氏化妝品有限公司始終以質(zhì)量和信譽(yù)求生存，并將繼續(xù)全力奉獻(xiàn)一流的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，回饋社會，回饋每一個消費(fèi)者。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
公司主要生產(chǎn)洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚、香體液、兒童等幾大系列300
多個品種產(chǎn)品。產(chǎn)品種類繁多，但價(jià)格合理，數(shù)中低端的生活品。產(chǎn)品主要采取自然植物天然精華，對皮膚刺激小，且效果較好。公司產(chǎn)品分各種系列，如：新雅氏系列產(chǎn)品、雅氏系列產(chǎn)品、醋元素系列、人參系列、草本系列、本草精華系列等二十余種系列。
商品搜索和商品列表
（1）關(guān)鍵字可以按照商品名稱、簡介、類別等進(jìn)行查詢
（2）支持多關(guān)鍵字組合查詢
（3）高級搜索：不同的商品大類，有不同的搜索選項(xiàng)
（4）搜索結(jié)果頁：搜索到的結(jié)果顯示搜索到多少條記錄，一共幾頁。
（5）排序：顧客可選擇按“價(jià)格”、“人氣”、“積分”等進(jìn)行正反排序
（6）每頁顯示數(shù)量：顧客可選擇每頁顯示的數(shù)量
（7）導(dǎo)航大圖：在商品列表頁面，當(dāng)鼠標(biāo)移動到小圖片上時，可顯示商品的大圖
（8）“New”、“Hot”、“On sale”等標(biāo)記
（9）搜索結(jié)果內(nèi)，可再次進(jìn)行搜索，幫助顧客精確定位需要的商品。
（10）商品比較：可選中商品，加入商品比較，對商品的各種詳細(xì)規(guī)格進(jìn)行對比比較
（11）顧客可以將商品添加到收藏夾，以便顧客以后查看。
（12）記憶顧客最近瀏覽商品，隨時提示顧客再次選購。
（13）系統(tǒng)記錄關(guān)鍵字的搜索頻率，將頻率最高的幾個關(guān)鍵字羅列出來，以方便顧客選取，減少輸入。
商品陳列
（1）展示商品的圖片、屬性描述、詳細(xì)描述、獲贈積分等信息
（2）顧客可查看該商品的查看多套大圖
（3）收藏：顧客可將商品加入到收藏夾，以便下次查看或購買
（4）顧客可以對商品進(jìn)行評分、評論，有總體評分以及評分統(tǒng)計(jì)，管理員能通過后臺控制評論顯示與否
（5）同類型商品：展示相關(guān)的同類型商品
（6）同價(jià)位商品：展示同價(jià)位的商品
（7）相關(guān)禮包：如果該商品是正在禮包促銷，則提示顧客禮包信息
（8）相關(guān)促銷活動：如果該商品是正在促銷，則提示顧客此促銷活動信息
（9）關(guān)注此商品的顧客還關(guān)注的商品：提示顧客導(dǎo)向的相關(guān)商品。
（10）關(guān)聯(lián)文章：與該商品相關(guān)聯(lián)的文章，常見問題，售后服務(wù)等內(nèi)容
（11）推薦給朋友，分享到一些社區(qū)類網(wǎng)站（如QQ空間，人人網(wǎng)）
（12）具有購買咨詢功能，管理員能通過后臺查看并回復(fù)用戶咨詢 價(jià)格策略
零售價(jià)格
市場價(jià)：市場參考價(jià)格
網(wǎng)站訂購價(jià)：比市場價(jià)格低一些的網(wǎng)站訂購價(jià)。
會員等級折扣價(jià)：根據(jù)會員消費(fèi)額度自動設(shè)置會員等級,根據(jù)會 員等級設(shè)定不同的折扣價(jià)格
積分換購:購物可獲得累積積分,購買商品可使用積分抵扣現(xiàn)金。如售價(jià)為100元的商品，可用90元現(xiàn)金+1000積分（可后臺設(shè)定比例） 積分換禮品：使用積分來獲取禮品
電子優(yōu)惠券，分兩種：
折扣券：在現(xiàn)價(jià)上折扣，不適用禮包
現(xiàn)金券：通常是小額的；一次性消費(fèi)，可用于大批量促銷 團(tuán)購策略
對于團(tuán)隊(duì)采購，達(dá)到一定金額，給與不同的折扣范圍：
1. 采購金額的折扣是完全嚴(yán)格按照如下的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施的，所以不會另外提供議價(jià)的服務(wù)。
2. 此處所指的采購金額為單次訂單的采購金額，不可以不同的訂單合并計(jì)算。
3. 團(tuán)購折扣可以疊加到任何促銷商品、禮包上，即在訂單總額上進(jìn)行再折扣。
購物車功能
本功能實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的選購商品。購物車是網(wǎng)上購物的基本功能，用于管理客戶網(wǎng)上選擇商品的管理。
網(wǎng)上購物可以針對注冊會員，也可以針對臨時客戶，最大限度的方便購物客戶。
購物車記憶功能，防止顧客掉線丟失購物車商品信息，購物車提示功能，可讓顧客隨時查看購物車內(nèi)商品和金額。
可修改購物車中商品的數(shù)量，也可刪除商品
購物車內(nèi)能提示用戶一些相關(guān)配套產(chǎn)品，建議用戶購買，例如延長保修期等。
顯示用戶收藏商品，方便用戶加入購物車
訂單及支付
會員資料自動調(diào)入，方便會員填寫訂單。
可選擇普通包裝、禮品包裝。禮品包裝將計(jì)收費(fèi)用。
電子商務(wù)方案 篇6
internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會也不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)成為整個社會的熱潮。
電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。
電子商務(wù)基本的經(jīng)營特征：1.虛擬性。無門面、無實(shí)際商品;2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行;3.包含3個基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)(產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫)、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。
電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比它具有下列優(yōu)點(diǎn)：
◆降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10;其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用edi通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。
◆減少庫存：企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。
◆縮短生產(chǎn)周期：一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時間。
◆降低管理成本：如無門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低;
◆提高勞動生產(chǎn)率：比如當(dāng)時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因?yàn)樗ㄟ^網(wǎng)絡(luò)自動處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作;
◆擴(kuò)展市場范圍，增加商機(jī)：傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
◆與客戶良好溝通：成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通;
◆提供全天候的服務(wù)：比如中國大商城，你隨時可在上選購商品;
◆為顧客提供個性化服務(wù)：顧客可以定制商品，商城可以自動根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計(jì)購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。我們的電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)解決方案-企業(yè)自助性電子商務(wù)平臺：
◆需求分析：因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī)，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。
◆解決方案：1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍，構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動生成，開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。
電子商務(wù)方案 篇7
電子商務(wù)是未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力，電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流的出現(xiàn)使物流向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的趨勢發(fā)展，對傳統(tǒng)物流產(chǎn)生了巨大影響。本文分別探討了電子商務(wù)下的物流的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，并分析了電子商務(wù)下物流管理的特點(diǎn)，對三種典型的物流管理模式做了簡要闡述。在這些基礎(chǔ)之上，著重論述電子商務(wù)壞境下的物流管理所存在的問題，并根據(jù)這些問題給出了相應(yīng)的對策，得到電子商務(wù)下的最佳物流解決方案。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)物流管理物流管理模式解決方案
引言：
電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用電子計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和服務(wù)以及在線電子支付的一種新型的交易方式。在我國，由于物流企業(yè)信息交換與共享的限制，物流配送遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到高效率低成本的效果。結(jié)合我國現(xiàn)狀，對電子商務(wù)下物流管理的研究變得尤為迫切，從事電子商務(wù)的企業(yè)如何選擇最佳的物流解決方案是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中亟待解決的理論和實(shí)踐問題。
國內(nèi)外動態(tài)：
在電子商務(wù)物流管理模式方面，美國佐治亞理工大學(xué)、陽納西大學(xué)聯(lián)合就第三方物流配送在電子商務(wù)中的應(yīng)用展開了研究。研究結(jié)果表明第三方物流配送已成為電子商務(wù)物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式會給電子商務(wù)配送帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。由于西方發(fā)達(dá)國家市場經(jīng)濟(jì)趨于成熟，并且對物流市場進(jìn)行了規(guī)范化管理，他們的研究領(lǐng)域主要集中在供應(yīng)鏈管理、第三方物流配送模式方面，很少出現(xiàn)類似我國電子商務(wù)配送中存在的問題，因此在我國照搬國外的研究成果是不可行的。
近年來，我國物流學(xué)者對電子商務(wù)物流管理的研究，主要在于物流管理同電子商務(wù)的關(guān)系。國內(nèi)的研究主要是從理論上論證我國物流已發(fā)展為電子商務(wù)瓶頸，物流的發(fā)展需適合電子商務(wù)的發(fā)展這一觀點(diǎn)。但與現(xiàn)實(shí)結(jié)合不夠緊密，對于不同企業(yè)如何選擇合適的電子商務(wù)物流模式等現(xiàn)實(shí)問題上并沒有給出很好的解決方案。
電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理：
（一）電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)
信息化。電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。在供應(yīng)鏈管理方面，物流企業(yè)需要溝通上、下游，與上、下游之間進(jìn)行頻繁的信息交換，實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈各個部分之間的平滑對接。在與供銷商的交易中，將以往以貿(mào)易單據(jù)（文件）流轉(zhuǎn)為主體的交易方式，轉(zhuǎn)變成為采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交
換和商務(wù)活動。在庫存管理方面，零庫存的實(shí)現(xiàn)、運(yùn)轉(zhuǎn)周期的縮短都必須依賴于信息的靈敏傳送。
網(wǎng)絡(luò)化。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然趨勢。當(dāng)今世界，由互聯(lián)網(wǎng)提供的全球網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境。如果離開了網(wǎng)絡(luò)，物流信息就只能在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，信息傳輸與共享變得不可實(shí)現(xiàn)，整條供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)之間的溝通也將難以進(jìn)行。
智能化。智能化是建立在物流信息化、網(wǎng)絡(luò)化之上的一種高層次應(yīng)用。物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策，需要借助于計(jì)算機(jī)精確的運(yùn)算和智能安排才能得以解決。只有實(shí)現(xiàn)物流的智能化，才能使物流的效率得到提高，整條供應(yīng)鏈能夠根據(jù)客戶需求靈活地安排供銷，減少“牛鞭效應(yīng)”，真正實(shí)現(xiàn)低庫存，高效率。
（二）當(dāng)前幾種典型的物流管理模式
1.電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系。在電子商務(wù)企業(yè)自檢物流體系中，企業(yè)在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點(diǎn)，在獲得消費(fèi)者的購物信息后，馬上將相關(guān)的信息送往離消費(fèi)者最近的配送點(diǎn)，再由配送點(diǎn)的人員將商品送貨上門。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，憑借原有的龐大連鎖分銷渠道和發(fā)達(dá)的零售網(wǎng)絡(luò)，一些大型傳統(tǒng)企業(yè)集團(tuán)利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建自身的物流體系，進(jìn)行物流配送服務(wù)。自建物流體系增強(qiáng)了這些企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使其物流配送管理更加有效。但這種模式也存在不少問題。首先是配送點(diǎn)的選址、人員的配備數(shù)量、商品庫存的確定等很難合理地安排。其次，由于要滿足用戶的即時需求，對配送時效有嚴(yán)格的要求。大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站都很難在提高配送時效和控制配送成本之間尋找一個平衡點(diǎn)，而往往花費(fèi)巨資所建立的物流體系將會成為企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系如 圖1 所示。
圖1電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系
2.第三方物流管理模式。第三方物流通常又稱之為契約物流，是指從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中進(jìn)行服務(wù)的第三方，它本身不擁有商品，而是通過合作協(xié)議或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向客戶提供個性化的物流代理服務(wù)。由于技術(shù)先進(jìn)，配送體系較為完備，第三方物流以其配送速度快、效率高成為電子商務(wù)物流配送的理想方案之一。除了有實(shí)力自建物流體系的大企業(yè)之外，更多的中小企業(yè)傾向于采用這種“外包”方式。實(shí)踐證明，第三方物流的高效服務(wù)既滿足了客戶復(fù)雜多變的物流服務(wù)要求，同時又減輕了電子商務(wù)企業(yè)的負(fù)擔(dān)，從而推進(jìn)了社會化分工。第三方物流管理模式如 圖2所示。
圖2第三方物流管理模式
3.第四方物流聯(lián)盟。
第四方物流的概念是由埃森哲咨詢公司首先提出并注冊的，它將第四方物流定義為： “所謂第四方物流是一個供應(yīng)鏈的整合者以及協(xié)調(diào)者，調(diào)配與管理組織本身與其他互補(bǔ)性服務(wù)所有的資源、能力和技術(shù)來提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案”。作為一個全新的概念，第四方物流聯(lián)盟的提出融合了諸多現(xiàn)代管理思想。從本質(zhì)上講，“第四方物流供應(yīng)商”是一個供應(yīng)鏈的集成商，它充分利用包括第三方物流、信息技術(shù)供應(yīng)商、合同物流供應(yīng)商、呼叫中心、電信增值服務(wù)商、客戶以及自身等多方面的能力，對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。除此之外，第四方物流還要對第三方物流資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一規(guī)劃為企
業(yè)客戶服務(wù)。
總的來說，第四方物流服務(wù)供應(yīng)商可以通過物流運(yùn)作的流程再造，使整個物流系統(tǒng)的流程更合理、各個環(huán)節(jié)的合作更緊密，從而在提高效率的同時，將使整個物流系統(tǒng)所產(chǎn)生的利益在各個環(huán)節(jié)之間進(jìn)行均衡，使各個環(huán)節(jié)的利益都得到保障。第四方物流聯(lián)盟如 圖3 所示。
圖3 第四方物流聯(lián)盟
（三）當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的主要問題
1.物流基礎(chǔ)設(shè)施欠缺。
近年來，我國在交通運(yùn)輸、倉儲設(shè)施、信息通訊、貨物包裝和搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施裝備方面有了一定的發(fā)展，但從總體上來說，我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后。
2.政府重視程度較低。
物流配送制約電子商務(wù)發(fā)展的問題雖然很早就有專家和企業(yè)提出，但是卻很少引起政府對電子商務(wù)物流的重視。目前，一些地方政府為保護(hù)本地物流企業(yè)利益，在交通運(yùn)輸、稅收、工商等方面設(shè)置障礙。造成這種各自為政的監(jiān)管體系主要是因?yàn)楝F(xiàn)有與物流相關(guān)的法律法規(guī)多是部門性的、區(qū)域性的，缺少 全國統(tǒng)一性的專門法律文件。
3.物流企業(yè)裝備落后。
我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定的規(guī)模，但能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流企業(yè)仍然很少，大多數(shù)物流企業(yè)各類信息技術(shù)的普及和應(yīng)用程度還不高，物流信息管理尚未實(shí)現(xiàn)自動化，信息資源的利用尚未實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)整合。
3.物流配送成本過高。
電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢就是價(jià)格，因此電子商務(wù)企業(yè)必須實(shí)行經(jīng)濟(jì)配送。一方面要盡可能降低配送成本，另一方面要使配送發(fā)生增值。這種新價(jià)值的開發(fā)需要專業(yè)的物流服務(wù)和配送商，而目前我國電子商務(wù)企業(yè)本身還不具有這樣的條件。
4.物流管理人才短缺。
物流和配送領(lǐng)域的人才短缺已成為我國物流業(yè)發(fā)展的巨大障礙，尤其是通曉 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、現(xiàn)代物流運(yùn)作、運(yùn)輸與物流理論和技能、英語、國際貿(mào)易運(yùn)輸及物流管理復(fù)合型人才。
電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理發(fā)展對策
（一）加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和規(guī)劃是其發(fā)展的前提條件
我國應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資力度，并做好總體的物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以達(dá)到我國物流發(fā)展的合理化和物流整體效益的最優(yōu)化，改變目前我國物流業(yè)各部門互不協(xié)調(diào)、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀，同時改變地區(qū)政府各自為政的現(xiàn)象，減少地區(qū)之間設(shè)置的物流壁壘，促進(jìn)全國物流一體化建設(shè)。與此同時，將大中城市的地理優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，建立一些大型的物流中心和配送中心，形成一個比較完整的全國性物流體系網(wǎng)絡(luò)，推動物流業(yè)向集團(tuán)化、規(guī)?；⒁?guī)范化方面發(fā)展，為發(fā)展電子商務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
（二）政府對物流業(yè)發(fā)展的有力支持是
其發(fā)展的必要保證
從發(fā)達(dá)國家物流發(fā)展歷程來看，政府在物流業(yè)的發(fā)展中具有決定性的作用，制約我國物流業(yè)發(fā)展的各種因素中，體制性障礙是關(guān)鍵因素。物流管理要通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把物流資源加以整合，而這些資源還是由各自為政的政府部門掌握，并沒有完全實(shí)現(xiàn)資源信息的共享。政府必須建立協(xié)調(diào)機(jī)制，成立物流統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)研究、制定相關(guān)政策，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，推動物流資源的整合。
（三）先進(jìn)的軟、硬件現(xiàn)代化技術(shù)是其發(fā)展的技術(shù)支持
建立現(xiàn)代化的物流管理體系，首先要做到物流企業(yè)配送手段機(jī)械化、自動化和現(xiàn)代化。目前，貨架、叉車式的設(shè)備和人工分揀的工作方式已不能滿足完善的電子商務(wù)的需求。我國物流企業(yè)今后可采取以下措施：實(shí)現(xiàn)貨物包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，包裝容器依據(jù)統(tǒng)一的一種或幾種規(guī)格制成，同時與倉庫設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施的規(guī)格統(tǒng)一起來，方便儲存及運(yùn)輸；由一套完整的物流系統(tǒng)在后臺監(jiān)督實(shí)行貨物的機(jī)械化、自動化分揀、裝卸和搬運(yùn)；采用條碼技術(shù)以實(shí)現(xiàn)信息錄入的自動化；建立高度自動化的高層立體倉庫，方便智能化的裝卸與搬運(yùn)工作等。其次要做到物流配送信息化。物流配送信息化具體表現(xiàn)在：物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化，物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化，物流信息存儲的數(shù)字化等。物流配送的信息化使得物流配送的透明度有所提高，在方便物流配送管理的同時消費(fèi)者能隨時隨地了解到商品的運(yùn)輸情況，方便日后查詢、退貨、換貨等。
（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的物流人才是發(fā)展物流業(yè)的重要保障
可以通過對電子商務(wù)物流配送模式的深入研究，對以前學(xué)者的研究作系統(tǒng)分析，形成一套完整的理論體系，以適合我國的物流發(fā)展。除此之外，物流管理方面的教育和研究的普及也相當(dāng)重要，我國可以通過借鑒國外先進(jìn)的物流理念和物流技術(shù)，加強(qiáng)國際間的交流和合作，培養(yǎng)物流方面的專業(yè)人才。另外，還可通過物流行業(yè)協(xié)會來開展物流職業(yè)教育和傳播物流知識，從業(yè)資格認(rèn)證的方式來激勵人們投身于物流行業(yè)，提高物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
致謝
在本次論文設(shè)計(jì)過程中，***老師***老師對該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)中,老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵著我。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！
最后，我要向百忙之中抽時間對本文進(jìn)行審閱，評議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。
參考文獻(xiàn)：
【1】劉萍、梁娟娟《電子商務(wù)物流》.電子工業(yè)出版社2009
【2】李紅霞 李琰《電子商務(wù)物流》.中國鐵道出版社2009
【3】陶世懷等主編.《物流基礎(chǔ)》.大連理工大學(xué)出版社,2009.【4】李靜，李選芒等主編.《配送作業(yè)的組織與實(shí)施》.北京理工大學(xué)出版社,2011
【5】高更君,黃衛(wèi).現(xiàn)代物流中心的貨物配送問題[J].南京:東南大學(xué)學(xué)報(bào),2001
【6】周寧.我國企業(yè)的物流系統(tǒng)配送分析[J].北方交通大學(xué)學(xué)報(bào),2003(6).【7】吳清一.《物流管理》[M].北京:中國物資出版社,2005.12.【8】朱華.《配送中心管理與運(yùn)作》[M].北京:北京高等教育出版社,2003.【9】李重要.配送業(yè)務(wù)應(yīng)注意控制產(chǎn)品庫存[J].湖北:郵政研究,2006.【10】田宇,龔國華.降低配送成本的5種策略[J].江蘇紡織,2001.山西工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張卓里
電子商務(wù)方案 篇8
《電子商務(wù)解決方案》課程期末復(fù)習(xí)資料
《電子商務(wù)解決方案》課程講稿章節(jié)目錄： 第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念、分類和特點(diǎn) 第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 第三節(jié) 電子商務(wù)盈利模式
第四節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的作用 第二章 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)概述
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全 第三章 電子商務(wù)解決方案的選擇
第一節(jié) 電子商務(wù)解決方案的含義
第二節(jié) 電子商務(wù)解決方案的指標(biāo)體系 第三節(jié) 電子商務(wù)解決方案的對比 第四節(jié) 企業(yè)開展電子商務(wù)的建議與策略 第五節(jié) 典型電子商務(wù)解決方案案例分析 第四章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流
第一節(jié) 物流的概念
第二節(jié) 電子商務(wù)中的物流配送含義 第三節(jié) 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢 第四節(jié) 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 第五節(jié) 國外電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀 第六節(jié) 我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀 第五章 電子商務(wù)與快遞行業(yè)的協(xié)同發(fā)展
第一節(jié) 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征
第二節(jié) 電子商務(wù)與快遞企業(yè)協(xié)同現(xiàn)狀分析 第三節(jié) 電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理
第四節(jié) 一體化快遞服務(wù)平臺 第六章 電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第一節(jié) 電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第二節(jié) 電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)構(gòu)架
第三節(jié) 電子商務(wù)模式下的物流配送系統(tǒng)的特點(diǎn) 第四節(jié) 電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)狀與要求 第五節(jié) 電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程 第七章 農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè) 第一節(jié) 農(nóng)村電子商務(wù)概述 第二節(jié) 新農(nóng)村電子商務(wù)模式 第三節(jié) 新農(nóng)村電子商務(wù)安全控制 第四節(jié) 新農(nóng)村電子商務(wù)組織建設(shè)模式 第五節(jié) 推進(jìn)新農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的策略 第八章 農(nóng)村電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第一節(jié) 系統(tǒng)需求分析 第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第九章 移動電子商務(wù)及其商業(yè)模式 第一節(jié) 移動電子商務(wù)概述
第二節(jié) 移動電子商務(wù)的價(jià)值鏈和商業(yè)模式 第三節(jié) 國內(nèi)外移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié) 我國移動電子商務(wù)商業(yè)模式發(fā)展的對策 第十章 移動電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 第一節(jié) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵技術(shù) 第二節(jié) 系統(tǒng)架構(gòu) 第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 第四節(jié) 功能模塊
第十一章
跨境電子商務(wù)的概念及其發(fā)展 第一節(jié)
跨境電子商務(wù)的概念及其發(fā)展 第二節(jié)
跨境電子商務(wù)模式
第三節(jié)
跨境電子商務(wù)發(fā)展中的問題及對策 第十二章 跨境電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)
第一節(jié)
跨境電子商務(wù)平臺的業(yè)務(wù)流程分析 第二節(jié)
跨境電子商務(wù)平臺的架構(gòu)設(shè)計(jì) 第三節(jié)
跨境電子商務(wù)平臺的實(shí)施
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.1（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)的特點(diǎn)
(1)高效性。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶可以突破時空顯示，方便快捷的完成以前較為復(fù)雜的商務(wù)活動，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。
(2)開放性和全球性。電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時隨地的購買商品，與想交流的人面對面的溝通。
(3)低成本。電子商務(wù)可以減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,很大程度上提高了中下企業(yè)的競爭力?
(4)資源共享?電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會經(jīng)濟(jì)要素獲得更加優(yōu)化的組合,這勢必對社會經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響
(5)互動性?企業(yè)和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流?談判?下訂單,買家也可以將自己的反饋意見通過互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,這樣企業(yè)或商家可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息及時調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量? ★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.1.2（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)的特點(diǎn)
(1)高效性。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶可以突破時空顯示，方便快捷的完成以前較為復(fù)雜的商務(wù)活動，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。(2)開放性和全球性。電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時隨地的購買商品，與想交流的人面對面的溝通。
(3)低成本。電子商務(wù)可以減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,很大程度上提高了中下企業(yè)的競爭力?
(4)資源共享?電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會經(jīng)濟(jì)要素獲得更加優(yōu)化的組合,這勢必對社會經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響
(5)互動性?企業(yè)和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流?談判?下訂單,買家也可以將自己的反饋意見通過互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,這樣企業(yè)或商家可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息及時調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量? ★考核知識點(diǎn): EDI技術(shù) 參見講稿章節(jié)：1-2 附1.1.3（考核知識點(diǎn)解釋）：
EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式化的數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)之間的電子傳輸 ★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)盈利模式 參見講稿章節(jié)：1-3 附1.1.4（考核知識點(diǎn)解釋）：
盈利模式都可以歸結(jié)為“一個核心、五個基本點(diǎn)”
一個核心就是價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，五個基本點(diǎn)指的是五個基本構(gòu)成要素，它們是：利潤點(diǎn)、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式 參見講稿章節(jié)：1-3 附1.1.5（考核知識點(diǎn)解釋）：
(1)B2C是企業(yè)對個人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。
(2)B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動主要發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場的95%。目前最常接觸的就是阿里巴巴網(wǎng)站。(3)C2C是個人賣家對個人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶。
(4)O2O是線下對線上的電子商務(wù)模式。目前很多電子商務(wù)公司都在搶占這塊市場，其核心內(nèi)容就是通過打折、信息提供、服務(wù)等，把線下實(shí)體店的信息推送給線上的客戶，最終把客戶引入實(shí)體店。最常見的有搜房等房地產(chǎn)網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評等。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式 參見講稿章節(jié)：1-3 附1.1.6（考核知識點(diǎn)解釋）：
(1)B2C是企業(yè)對個人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。
(2)B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動主要發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場的95%。目前最常接觸的就是阿里巴巴網(wǎng)站。(3)C2C是個人賣家對個人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶。
(4)導(dǎo)購模式雖然沒有直接的銷售，但是能夠產(chǎn)生間接地購買，導(dǎo)購更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋幫助消費(fèi)者在海量的信息中，尋找自己中意的商品?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式 參見講稿章節(jié)：1-3 附1.1.7（考核知識點(diǎn)解釋）：
(1)B2C是企業(yè)對個人的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。
(2)B2B是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動主要發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場的95%。目前最常接觸的就是阿里巴巴網(wǎng)站。(3)C2C是個人賣家對個人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶。
(4)導(dǎo)購模式雖然沒有直接的銷售，但是能夠產(chǎn)生間接地購買，導(dǎo)購更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋幫助消費(fèi)者在海量的信息中，尋找自己中意的商品?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期 參見講稿章節(jié)：2-1 附1.1.8（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期
電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個階段：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行管理，如下圖所示。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 參見講稿章節(jié)：2-2 附1.1.9（考核知識點(diǎn)解釋）：
電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個部分。其中Internet信息系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。如下圖：
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 參見講稿章節(jié)：2-2 附1.1.10（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 參見講稿章節(jié)：2-2 附1.1.11（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)如下圖所示：
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案的含義 參見講稿章節(jié)：3-1 附1.1.12（考核知識點(diǎn)解釋）：
電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割4個基本環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來說，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。
★考核知識點(diǎn): 物流的概念 參見講稿章節(jié)：4-1 附1.1.13（考核知識點(diǎn)解釋）：
詢價(jià)單、付款通知作為傳遞信息的介質(zhì)。他們的傳遞屬于信息流?！锟己酥R點(diǎn): 物流的概念 參見講稿章節(jié)：4-1 附1.1.14（考核知識點(diǎn)解釋）：
物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：4-3 附1.1.15（考核知識點(diǎn)解釋）：(1)信息化
物流信息化是電子商務(wù)時代的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化
自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)發(fā)展還需要較長的時間。(3)網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化
這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持、自動導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化
柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：4-3 附1.1.16（考核知識點(diǎn)解釋）：(1)信息化
物流信息化是電子商務(wù)時代的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化
自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)發(fā)展還需要較長的時間。(3)網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化
這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持、自動導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化
柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：4-3 附1.1.17（考核知識點(diǎn)解釋）：(1)信息化
物流信息化是電子商務(wù)時代的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化
自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)發(fā)展還需要較長的時間。(3)網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化
這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持、自動導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化
柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：4-3 附1.1.18（考核知識點(diǎn)解釋）：(1)信息化
物流信息化是電子商務(wù)時代的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化是物流領(lǐng)域一切活動的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。(2)自動化
自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的效果是省力化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯等。條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國家物流作業(yè)流程中，而在我國自動化技術(shù)發(fā)展還需要較長的時間。(3)網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(4)智能化
這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個新趨勢。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持、自動導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。(5)柔性化
柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，國際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動?！锟己酥R點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1 附1.1.19（考核知識點(diǎn)解釋）：
人們在網(wǎng)上購物時對物品和服務(wù)的送達(dá)時間有越來越高的期望，時效性是快遞服務(wù)最基本的要求。
★考核知識點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1 附1.1.20（考核知識點(diǎn)解釋）：
快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。
(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。(2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。(3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過程中的心里感受?！锟己酥R點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1 附1.1.21（考核知識點(diǎn)解釋）：
快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。
(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。(2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。(3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過程中的心里感受?！锟己酥R點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1 附1.1.22（考核知識點(diǎn)解釋）：
快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。
(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。(2)服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。(3)服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過程中的心里感受。★考核知識點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1 附1.1.23（考核知識點(diǎn)解釋）：(1)時效性
人們在網(wǎng)上購物時對物品和服務(wù)的送達(dá)時間有越來越高的期望，時效性是快遞服務(wù)最基本的要求。(2)服務(wù)性
快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。
? 服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。
? 服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。
服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過程中的心里感受。(3)網(wǎng)絡(luò)性
完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運(yùn)輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)度、上下銜接、協(xié)作配合，才能實(shí)現(xiàn)快件從收攬地到服務(wù)目標(biāo)客戶所在地的有序流動。(4)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性
實(shí)物信息傳遞需要一個涵蓋范圍廣并能實(shí)現(xiàn)實(shí)物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)快遞數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模時，快遞的各環(huán)節(jié)工作效率會大幅提高。(5)范圍經(jīng)濟(jì)性
如果一起生產(chǎn)一組產(chǎn)品比分開生產(chǎn)成本低，就說明存在范圍經(jīng)濟(jì)?？爝f服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性。(6)網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性
專用性是指它只能傳遞一種或一類產(chǎn)品的服務(wù)。
沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去?！锟己酥R點(diǎn): 快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1 附1.1.24（考核知識點(diǎn)解釋）：(1)時效性
人們在網(wǎng)上購物時對物品和服務(wù)的送達(dá)時間有越來越高的期望，時效性是快遞服務(wù)最基本的要求。(2)服務(wù)性
快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。
? 服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。
? 服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。
服務(wù)舒適度，指用戶在感受服務(wù)體驗(yàn)過程中的心里感受。(3)網(wǎng)絡(luò)性
完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運(yùn)輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)度、上下銜接、協(xié)作配合，才能實(shí)現(xiàn)快件從收攬地到服務(wù)目標(biāo)客戶所在地的有序流動。(4)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性
實(shí)物信息傳遞需要一個涵蓋范圍廣并能實(shí)現(xiàn)實(shí)物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)快遞數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模時，快遞的各環(huán)節(jié)工作效率會大幅提高。(5)范圍經(jīng)濟(jì)性
如果一起生產(chǎn)一組產(chǎn)品比分開生產(chǎn)成本低，就說明存在范圍經(jīng)濟(jì)。快遞服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性。(6)網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性
專用性是指它只能傳遞一種或一類產(chǎn)品的服務(wù)。
沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) 參見講稿章節(jié)：6-1 附1.1.25（考核知識點(diǎn)解釋）： 系統(tǒng)分析是物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：6-3 附1.1.26（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)如下：(1)信息化
物流企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化，物流信息處理的自動化。(2)網(wǎng)絡(luò)化 物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化 物流信息網(wǎng)絡(luò)化(3)現(xiàn)代化
物流配送系統(tǒng)必須使用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，包括條碼、語音、射頻識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)等。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn) 參見講稿章節(jié)：9-1 附1.1.27（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn)
(1)第一代移動電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，時效性較差。
(2)第二代移動電子商務(wù)：采用WAP技術(shù)，通過手機(jī)瀏覽器方式瀏覽網(wǎng)站，交互性差。
(3)第三代移動電子商務(wù)：融合了無線移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動商務(wù)機(jī)制。
(4)第四代移動電子商務(wù)：融合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實(shí)現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無線技術(shù)和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶可以實(shí)現(xiàn)無線漫游，進(jìn)一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求。★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn) 參見講稿章節(jié)：9-1 附1.1.28（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn)
(1)第一代移動電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，時效性較差。
(2)第二代移動電子商務(wù)：采用WAP技術(shù)，通過手機(jī)瀏覽器方式瀏覽網(wǎng)站，交互性差。
(3)第三代移動電子商務(wù)：融合了無線移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動商務(wù)機(jī)制。
(4)第四代移動電子商務(wù)：融合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實(shí)現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無線技術(shù)和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶可以實(shí)現(xiàn)無線漫游，進(jìn)一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求?！锟己酥R點(diǎn): 移動電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn) 參見講稿章節(jié)：9-1 附1.1.28（考核知識點(diǎn)解釋）： 移動電子商務(wù)的發(fā)展演進(jìn)
(1)第一代移動電子商務(wù)：以短信為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)，時效性較差。
(2)第二代移動電子商務(wù)：采用WAP技術(shù)，通過手機(jī)瀏覽器方式瀏覽網(wǎng)站，交互性差。
(3)第三代移動電子商務(wù)：融合了無線移動通信、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動商務(wù)機(jī)制。
(4)第四代移動電子商務(wù)：融合了光帶接入和分布網(wǎng)絡(luò)，超高速的非對稱數(shù)據(jù)傳輸和為高速移動用戶提供高質(zhì)量的影像服務(wù)，并首次實(shí)現(xiàn)三維圖像的高質(zhì)量傳輸，集多種無線技術(shù)和無線LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，移動用戶可以實(shí)現(xiàn)無線漫游，進(jìn)一步提高了其利用率、滿足了高速率、大容量的業(yè)務(wù)需求?！锟己酥R點(diǎn): 移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 參見講稿章節(jié)：9-1 附1.1.29（考核知識點(diǎn)解釋）： 移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式
(1)推（Push）:服務(wù)端向客戶端主動的推送，如天氣預(yù)報(bào)、招聘信息。(2)拉（Pull）:客戶端主動向服務(wù)器請求信息，如航班信息、火車票信息，電影節(jié)目安排等。
(3)交互式（Interactive）:依靠客戶端和服務(wù)端交互而完成業(yè)務(wù)，主要有在線購物、競拍業(yè)務(wù)等。
★考核知識點(diǎn): 移動電子商務(wù)的價(jià)值鏈 參見講稿章節(jié)：9-1 附1.1.30（考核知識點(diǎn)解釋）：
（1）第一代移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
20世紀(jì)80年代產(chǎn)生，主要包括：無線服務(wù)提供商、終端設(shè)備制造商、中間服務(wù)提供商、最終用戶。
（2）第二代移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
20世紀(jì)90年代開始廣泛應(yīng)用，主要提供數(shù)字語音和簡單的數(shù)據(jù)服務(wù)，促使原來產(chǎn)業(yè)鏈中參與者的組合分化。（3）第三代移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
20世紀(jì)末至本世紀(jì)初，出現(xiàn)了3G技術(shù)，其代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，催生了大量新的移動應(yīng)用?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)概念 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.2.1（考核知識點(diǎn)解釋）：
電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營活動與經(jīng)營過程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)分類 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.2.2（考核知識點(diǎn)解釋）： 1．從商務(wù)活動運(yùn)作方式角度（1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù) 2．從電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域角度
（1）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（Business to Business，簡寫為B2B）（2）企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（Business to Customer，簡寫為B2C）（3）消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（Consumer to Consumer，簡寫為C2C）
企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（Business to Government，簡寫為B2G）（5）消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)（Customer to Governmen，簡寫C2G）3．從開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍角度（1）本地電子商務(wù)（2）國內(nèi)遠(yuǎn)程電子商務(wù)（3）全球電子商務(wù)
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：1-1 附1.2.3（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)的特點(diǎn)：(1)高效率。
(2)開放性和全球性。(3)低成本。(4)資源共享。(5)互動性。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)盈利模式 參見講稿章節(jié)：1-3 附1.2.4（考核知識點(diǎn)解釋）：
盈利模式都可以歸結(jié)為“一個核心、五個基本點(diǎn)”，一個核心就是價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，五個基本點(diǎn)指的是五個基本構(gòu)成要素，它們是：利潤點(diǎn)、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)發(fā)展 參見講稿章節(jié)：1-4 附1.2.5（考核知識點(diǎn)解釋）： 影響電子商務(wù)發(fā)展的因素 1．企業(yè)的信息化建設(shè) 2．電子商務(wù)支付方式（1）在線支付。（2）匯款支付。（3）貨到付款。（4）移動支付。3．電子商務(wù)安全問題 第一，信息的保密性。第二，信息的完整性。第三，信息的不可否認(rèn)性。第四，交易雙方身份的真實(shí)性。4．商品質(zhì)量與售后服務(wù)
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢 參見講稿章節(jié)：2-1 附1.2.6（考核知識點(diǎn)解釋）：
和傳統(tǒng)的交易商場相比較，基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有很多顯而易見的優(yōu)點(diǎn):（1）隨時隨地的購物體驗(yàn)（2）更加安全便捷（3）一站式服務(wù)（4）成本降低（5）廣闊前景
（6）站在全社會的角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)可以使有限的資源用在更加迫切的地方，是社會資源更加有效的分配和使用?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 參見講稿章節(jié)：2-2 附1.2.7（考核知識點(diǎn)解釋）：
電子商務(wù)系統(tǒng)由三個部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個部分。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：2-2 附1.2.8（考核知識點(diǎn)解釋）：
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，它包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。
(1)商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地說就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意。(2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。
★考核知識點(diǎn): 商務(wù)流程 參見講稿章節(jié)：2-2 附1.2.9（考核知識點(diǎn)解釋）：
電子商務(wù)解決方案，顧名思義，是以解決電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的需求為職能。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割4個基本環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案指標(biāo)體系 參見講稿章節(jié)：3-2 附1.2.10（考核知識點(diǎn)解釋）：
安全性、穩(wěn)定性是人們考慮的首要因素，是開展電子商務(wù)的前提?！锟己酥R點(diǎn): 物流活動的概念 參見講稿章節(jié)：4-1 附1.2.11（考核知識點(diǎn)解釋）：
物流活動是由物資運(yùn)輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息處理等工作構(gòu)成。這七項(xiàng)具體活動也被稱為“物流活動的基本功能”?！锟己酥R點(diǎn): 物流活動的概念 參見講稿章節(jié)：4-1 附1.2.12（考核知識點(diǎn)解釋）：
物資運(yùn)輸、儲存保管是物流活動的核心環(huán)節(jié)?！锟己酥R點(diǎn): 物流的分類 參見講稿章節(jié)：4-1 附1.2.13（考核知識點(diǎn)解釋）：
按物流系統(tǒng)的性質(zhì)對物流進(jìn)行分類可以分為.社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流 ★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：4-3 附1.2.14（考核知識點(diǎn)解釋）： 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡(luò)化（4）智能化（5）柔性化
★考核知識點(diǎn): “一體化”含義 參見講稿章節(jié)：5-4 附1.2.15（考核知識點(diǎn)解釋）： 一體化快遞服務(wù)平臺的功能
(1)資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業(yè)資源。(2)深化服務(wù)
? 物流信息的深化查詢 ? 個性化物流服務(wù) ? 便捷的理賠服務(wù)
(3)有效監(jiān)控：利用先進(jìn)的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容控制、網(wǎng)上信息流動控制、在線審計(jì)等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)活動的有效監(jiān)控?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)物流發(fā)展 參見講稿章節(jié)：4-3 附1.2.16（考核知識點(diǎn)解釋）：
新的電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟媒?jīng)營成本降低了。★考核知識點(diǎn): 物流配送系統(tǒng)的目標(biāo) 參見講稿章節(jié)：6-4 附1.2.17（考核知識點(diǎn)解釋）： 配送系統(tǒng)目標(biāo)
(1)使配送作業(yè)合理化(2)保證配送及時性(3)降低配送成本(4)提高服務(wù)水平
★考核知識點(diǎn): 物流配送系統(tǒng)的可行性分析 參見講稿章節(jié)：6-4 附1.2.18（考核知識點(diǎn)解釋）： 可行性分析的內(nèi)容(1)開發(fā)的必要性
(2)技術(shù)的可行性
硬件方面：主要包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的硬件設(shè)備。軟件方面：主要包括操作系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)：主要包括數(shù)據(jù)傳輸和通信方面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
技術(shù)力量:主要包括電子商務(wù)物流系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)人員的技術(shù)水平。(3)經(jīng)濟(jì)可行性(4)組織和管理可行性 科學(xué)管理
物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標(biāo)準(zhǔn)化程度 物流企業(yè)外部環(huán)境變化 ★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)概念 參見講稿章節(jié)：1-1
附1.3.1（考核知識點(diǎn)解釋）
廣義的電子商務(wù)指的是商業(yè)活動中所有的方面都得到了信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括了買與賣，還包括設(shè)計(jì)、制造和管理等等?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)概念 參見講稿章節(jié)：1-1
附1.3.2（考核知識點(diǎn)解釋）
狹義的電子商務(wù)指的是在運(yùn)用電子化的買與賣的過程中，賣方找到潛在的客戶并了解其需求，而買方找到潛在的賣主并了解其產(chǎn)品的銷售條件等等?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)分類 參見講稿章節(jié)：1-1
附1.3.3（考核知識點(diǎn)解釋）
（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運(yùn)輸來完成整個交易?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)分類 參見講稿章節(jié)：1-1
附1.3.4（考核知識點(diǎn)解釋）
（1）完全電子商務(wù)：指完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運(yùn)輸來完成整個交易?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)發(fā)展 參見講稿章節(jié)：1-2
附1.3.5（考核知識點(diǎn)解釋）
Internet相比EDI技術(shù)，費(fèi)用更低,真正促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的概念 參見講稿章節(jié)：2-1
附1.3.6（考核知識點(diǎn)解釋）
所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)的集合。
狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的局限性 參見講稿章節(jié)：2-1
附1.3.7（考核知識點(diǎn)解釋）
雖然基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有以下這么多的優(yōu)點(diǎn)，但是由于時代和技術(shù)的局限性，它也存在很多的局限性:（1）無法建立健全的信用機(jī)制（2）配套物流尚未跟上電子商務(wù)發(fā)展（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠健康（4）售后服務(wù)的保障
除卻上述問題以外，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展還受制于很多時代的局限性?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：2-1
附1.3.8（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個生命周期，它可分為六個階段，依次為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行管理 ★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：2-2
附1.3.9（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，它包括商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個基本層次。
(1)商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地說就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意。
(2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)是完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問題是：通過逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)解決方案的含義 參見講稿章節(jié)：3-1
附1.3.10（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來說，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)解決方案的含義 參見講稿章節(jié)：3-1
附1.3.11（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來說，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。
★考核知識點(diǎn):一體化戰(zhàn)略 參見講稿章節(jié)：5-4
附1.3.12（考核知識點(diǎn)解釋）
(1)縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將生產(chǎn)和原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，是企業(yè)在兩個可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)橫向一體化是指為了擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成 參見講稿章節(jié)：6-1
附1.3.13（考核知識點(diǎn)解釋）
用系統(tǒng)觀點(diǎn)來研究物流活動是現(xiàn)代物流科學(xué)的核心問題?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成 參見講稿章節(jié)：6-1
附1.3.14（考核知識點(diǎn)解釋）
倉儲的目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上的差異，使物資產(chǎn)生時間效果，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。★考核知識點(diǎn):農(nóng)村電子商務(wù)定義 參見講稿章節(jié)：7-1
附1.3.15（考核知識點(diǎn)解釋）
(1)狹義的農(nóng)村電子商務(wù)是指圍繞農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營而開展的一系列的電子化的交易和管理活動。
(2)廣義的農(nóng)村電子商務(wù)是通過電子化的方式或手段來實(shí)現(xiàn)相關(guān)的涉農(nóng)商務(wù)與事務(wù)。
涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售有關(guān)的活動。
涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過信息化手段來進(jìn)行有效管理的事務(wù)。
★考核知識點(diǎn):農(nóng)村電子商務(wù)定義 參見講稿章節(jié)：7-1
附1.3.16（考核知識點(diǎn)解釋）
(1)涉農(nóng)的商務(wù)可指與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售有關(guān)的活動。
(2)涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過信息化手段來進(jìn)行有效管理的事務(wù)。
★考核知識點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖 參見講稿章節(jié)：7-1
附1.3.17（考核知識點(diǎn)解釋）數(shù)字農(nóng)家樂
(1)
“數(shù)字農(nóng)家樂”是在傳統(tǒng)農(nóng)家樂的基礎(chǔ)上，將其成功的集成到新農(nóng)村電子商務(wù)平臺中。
(2)農(nóng)村可以通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺直接對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售，通過套餐的形式給消費(fèi)者帶來一條龍的旅游體驗(yàn)服務(wù)。
(3)然而許多農(nóng)家樂項(xiàng)目出現(xiàn)了一定的問題，主要包括：品牌特色不足、存在一定城市化傾向、項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施不完善、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化單一和市場風(fēng)險(xiǎn)抵御能力弱等問題。
★考核知識點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖 參見講稿章節(jié)：7-1
附1.3.18（考核知識點(diǎn)解釋）網(wǎng)上公社平臺
（１）網(wǎng)上公社平臺集成了網(wǎng)上鄉(xiāng)政府、網(wǎng)上醫(yī)院、網(wǎng)上學(xué)校、網(wǎng)上郵局、網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部等。
（２）網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部的重要功能是親子樂園，可讓農(nóng)村的孩子（老人）在上網(wǎng)與在異地打工的父母（孩子）網(wǎng)上視頻聊天，盡享親情。
（３）農(nóng)民可以通過全國聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上醫(yī)院預(yù)約名醫(yī)，并通過視頻聊天初步確定病情。
★考核知識點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)作用 參見講稿章節(jié)：7-1
附1.3.19（考核知識點(diǎn)解釋）新農(nóng)村電子商務(wù)的作用
(1)通過提供專業(yè)信息技術(shù)，可以對農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息的支持和輔導(dǎo)。(2)通過網(wǎng)上交易信息平臺和網(wǎng)下物流平臺，可以有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的交易和運(yùn)輸成本。
(3)通過電子商務(wù)平臺可以提供信息支持，可以在一定程度上推行農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，創(chuàng)建往網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品超市、或者直接實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和超市的對接。(4)農(nóng)民對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信息獲取的方式更為便捷，借助該平臺實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的知識共享，減少信息不對稱?！锟己酥R點(diǎn):跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征 參見講稿章節(jié)：12-1
附1.3.20（考核知識點(diǎn)解釋）跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征
(1)交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等。(2)網(wǎng)上跨境直銷零售(3)多批次、小批量(4)商品種類繁多(5)資金回流不暢(6)物流相對壟斷
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)的概念 參見講稿章節(jié)：1-1
附2.1.1（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營活動與經(jīng)營過程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)的分類 參見講稿章節(jié)：1-1
附2.1.2（考核知識點(diǎn)解釋）
從商務(wù)活動運(yùn)作方式角度 電子商務(wù)分為：（1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：1-1
附2.1.3（考核知識點(diǎn)解釋）電子商務(wù)的特點(diǎn)
(1)高效率。
(2)開放性和全球性。(3)低成本。(4)資源共享。(5)互動性。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)支付方式 參見講稿章節(jié)：1-4
附2.1.4（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)支付方式有：在線支付、匯款支付、貨到付款、移動支付 ★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：2-1
附2.1.5（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期可以分為六個階段，分別為：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行管理。★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 參見講稿章節(jié)：2-1
附2.1.6（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期的首要階段是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析?！锟己酥R點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 參見講稿章節(jié)：2-2
附2.1.7（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet、Internet三個部分構(gòu)成。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 參見講稿章節(jié)：2-2
附2.1.8（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用模型可以分解成為應(yīng)用表達(dá)層(Presentation)、商務(wù)邏輯層(Business Logic)、數(shù)據(jù)層(Data)三個基本層次。★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)解決方案含義 參見講稿章節(jié)：3-1
附2.1.9（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、貨物交割4個基本環(huán)節(jié)?！锟己酥R點(diǎn):物流概念 參見講稿章節(jié)：4-1
附2.1.10（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)解決方案商務(wù)流程一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算、貨物交割4個基本環(huán)節(jié)。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)的“四流” 參見講稿章節(jié)：4-4
附2.1.11（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)過程中的“四流”分別指：信息流、商流、資金流、物流。★考核知識點(diǎn):快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1
附2.1.12（考核知識點(diǎn)解釋）
快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征有：時效性、服務(wù)性、網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性 ★考核知識點(diǎn):快遞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特征 參見講稿章節(jié)：5-1
附2.1.13（考核知識點(diǎn)解釋）
快遞服務(wù)的三方面含義：服務(wù)廣度、服務(wù)深度、服務(wù)舒適度 ★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)物流系統(tǒng)功能 參見講稿章節(jié)：6-1
附2.1.14（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)物流系統(tǒng)的功能有：處理（轉(zhuǎn)化）功能、輸入功能、輸出功能、反饋功能、調(diào)控功能。
★考核知識點(diǎn): 物流信息管理信息系統(tǒng)功能模塊 參見講稿章節(jié)：6-1
附2.1.15（考核知識點(diǎn)解釋）
物流信息管理信息系統(tǒng)由訂單管理、庫存管理、配送管理、客戶管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、決策支持功能模塊構(gòu)成。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：6-3 附2.1.16（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)有：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化 ★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：6-3
附2.1.17（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)模式下物流配送的網(wǎng)絡(luò)化分為：物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化、物流信息網(wǎng)絡(luò)化?！锟己酥R點(diǎn): 移動電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展演進(jìn) 參見講稿章節(jié)：9-1
附2.1.18（考核知識點(diǎn)解釋）
現(xiàn)在，移動電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了第四代?！锟己酥R點(diǎn): 系統(tǒng)架構(gòu) 參見講稿章節(jié)：10-2
附2.1.19（考核知識點(diǎn)解釋）
基于商務(wù)智能的移動電子商務(wù)系統(tǒng)是以Client/Server模式和Brower/Server模式相結(jié)合架構(gòu)的系統(tǒng)。
★考核知識點(diǎn): 跨境電子商務(wù)的特性 參見講稿章節(jié)：11-1
附2.1.20（考核知識點(diǎn)解釋）
跨境電子商務(wù)特性：全球性、無形性、匿名性、實(shí)時性、無紙化、快速演進(jìn)。★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的概念參見講稿章節(jié)：2-1 附2.2.1（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)系統(tǒng)廣義上講是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)的集合。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
★考核知識點(diǎn): 電子商務(wù)模型規(guī)劃的概念參見講稿章節(jié)：2-2 附2.2.2（考核知識點(diǎn)解釋）
商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。概括地說就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時代如何做生意?！锟己酥R點(diǎn): 商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念參見講稿章節(jié)：2-2 附2.2.3（考核知識點(diǎn)解釋）
商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果?！锟己酥R點(diǎn): 電子商務(wù)解決方案的概念參見講稿章節(jié)：3-1 附2.2.4（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義來說，凡是有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措，均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇，如提供虛擬主機(jī)、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言，電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞交易而提供的一系列軟件功能，如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺、提供網(wǎng)上支付接口、解決交易的后續(xù)流程。
★考核知識點(diǎn):物流的概念參見講稿章節(jié)：4-1 附2.2.5（考核知識點(diǎn)解釋）
美國物流協(xié)會將物流定義為：“物流是為了符合顧客的需求所發(fā)生的從生產(chǎn)地到銷售地的物質(zhì)、服務(wù)、信息的流動過程以及使保管能有效、低成本的運(yùn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制活動。
★考核知識點(diǎn):流通加工的概念參見講稿章節(jié)：4-1 附2.2.6（考核知識點(diǎn)解釋）
流通加工是指物品在生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)識、掛標(biāo)簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱?！锟己酥R點(diǎn):配送的概念參見講稿章節(jié)：4-1 附2.2.7（考核知識點(diǎn)解釋）
配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物流進(jìn)行挑選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。配送是由集貨、配貨、送貨三部分構(gòu)成。
★考核知識點(diǎn):包裝的概念參見講稿章節(jié)：4-1 附2.2.8（考核知識點(diǎn)解釋）
包裝是指物流過程中保護(hù)商品，方便儲存、促進(jìn)銷售，按一定的技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等總體名稱。
★考核知識點(diǎn):服務(wù)廣度的概念參見講稿章節(jié)：5-1 附2.2.9（考核知識點(diǎn)解釋）
服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類?！锟己酥R點(diǎn):服務(wù)深度的概念參見講稿章節(jié)：5-1 附2.2.10（考核知識點(diǎn)解釋）
服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。需求的程度及業(yè)務(wù)種類。★考核知識點(diǎn):服務(wù)深度的概念參見講稿章節(jié)：5-1 附2.2.11（考核知識點(diǎn)解釋）
服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度、需求的程度及業(yè)務(wù)種類?！锟己酥R點(diǎn): 范圍經(jīng)濟(jì)性的概念參見講稿章節(jié)：5-1 附2.2.12（考核知識點(diǎn)解釋）
如果一起生產(chǎn)一組產(chǎn)品比分開生產(chǎn)成本低，就說明存在范圍經(jīng)濟(jì)。快遞服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性。業(yè)務(wù)種類。
★考核知識點(diǎn):投資成本的沉淀性的概念參見講稿章節(jié)：5-1 附2.2.13（考核知識點(diǎn)解釋）
沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去的服務(wù)?！锟己酥R點(diǎn): 縱向一體化戰(zhàn)略的概念參見講稿章節(jié)：5-4 附2.2.14（考核知識點(diǎn)解釋）
縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)將生產(chǎn)和原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，是企業(yè)在兩個可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。★考核知識點(diǎn): 橫向一體化戰(zhàn)略的概念參見講稿章節(jié)：5-4 附2.2.15（考核知識點(diǎn)解釋）
橫向一體化是指為了擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略?！锟己酥R點(diǎn): 快遞網(wǎng)絡(luò)一體化的概念參見講稿章節(jié)：5-4 附2.2.16（考核知識點(diǎn)解釋）
快遞網(wǎng)絡(luò)一體化：合理布局快遞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和快遞產(chǎn)業(yè)資源，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級和信息化改造，實(shí)現(xiàn)快遞網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)之間無縫連接的一種戰(zhàn)略?！锟己酥R點(diǎn): 推的概念參見講稿章節(jié)：9-1 附2.2.17（考核知識點(diǎn)解釋）推（Push）:服務(wù)端向客戶端主動的推送，如天氣預(yù)報(bào)、招聘信息?！锟己酥R點(diǎn): 拉的概念參見講稿章節(jié)：9-1 附2.2.17（考核知識點(diǎn)解釋）
拉（Pull）:客戶端主動向服務(wù)器請求信息，如航班信息、火車票信息，電影節(jié)目安排等。送，如天氣預(yù)報(bào)、招聘信息?！锟己酥R點(diǎn): LBS的概念參見講稿章節(jié)：9-1 附2.2.17（考核知識點(diǎn)解釋）
LBS（定位服務(wù)）主要是通過移動運(yùn)營商的無線通信網(wǎng)絡(luò)或者外部定位方式（如GPS）獲取的移動智能終端用戶的位置信息，并且在地理位置信息系統(tǒng)的支持下，為用戶提供與位置有關(guān)的增值服務(wù)。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)盈利模式參見講稿章節(jié)：1-3 附2.3.1（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)盈利模式的一個核心就是價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，五個基本點(diǎn)指的是五個基本構(gòu) 成要素，它們是：利潤點(diǎn)、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障?！锟己酥R點(diǎn):基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)參見講稿章節(jié)：2-1 附2.3.2（考核知識點(diǎn)解釋）
雖然基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)有以下這么多的優(yōu)點(diǎn)，但是由于時代和技術(shù)的局限性，它也存在很多的局限性:（1）無法建立健全的信用機(jī)制（2）配套物流尚未跟上電子商務(wù)發(fā)展（3）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠健康（4）售后服務(wù)的保障
除卻上述問題以外，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展還受制于很多時代的局限性 ★考核知識點(diǎn):基于Web的電子商務(wù)系統(tǒng)參見講稿章節(jié)：4-1 附2.3.3（考核知識點(diǎn)解釋）
流活動具有七項(xiàng)基本功能是指物資運(yùn)輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息處理。
★考核知識點(diǎn):快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征參見講稿章節(jié)：5-1 附2.3.4（考核知識點(diǎn)解釋）快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征：時效性、服務(wù)性、網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)投資成本的專用性和沉淀性
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同問題參見講稿章節(jié)：5-3 附2.3.5（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同：
（1）供應(yīng)鏈的協(xié)同需要從金字塔的頂端協(xié)同開始研究，以一種自頂向下的模式，站在宏觀高度上分析電子商務(wù)與快遞供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同的核心內(nèi)容。
（2）電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展過程中，之所以存在各種不協(xié)同的現(xiàn)象，根本上就是信息流、物流、資金流三個戰(zhàn)略資源要素流通不暢。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同問題參見講稿章節(jié)：5-3 附2.3.6（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)協(xié)同：
（1）電子商務(wù)與快遞物流組成的二級供應(yīng)鏈，在戰(zhàn)術(shù)層的協(xié)同核心則是物流配送協(xié)同。
（2）在戰(zhàn)術(shù)協(xié)同方面，電子商務(wù)與物流行業(yè)不協(xié)同發(fā)展最直觀的現(xiàn)象是“爆倉”問題。要求快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)制定合作計(jì)劃，協(xié)同預(yù)測電子商務(wù)物流配送需求，提供相應(yīng)個性化服務(wù)。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同問題參見講稿章節(jié)：5-3 附2.3.7（考核知識點(diǎn)解釋）
電子商務(wù)與快遞行業(yè)供應(yīng)鏈操作協(xié)同：（1）加強(qiáng)電子商務(wù)與快遞業(yè)供應(yīng)鏈對接
提升合作雙方的信息共享意識，盡快實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)企業(yè)的信息化平臺接軌，確保信息流暢，快遞企業(yè)要改善物流裝備的信息化水平，采用先進(jìn)的信息支持技術(shù)。（2）實(shí)施電子商務(wù)與快遞行業(yè)管理創(chuàng)新
企業(yè)自身管理革新，快遞企業(yè)應(yīng)該做到首先明確自身定位、確定未來發(fā)展方向、革新快遞物流的管理理念，提升自身服務(wù)專業(yè)化程度，快遞企業(yè)改變運(yùn)營模式，可以借鑒國外先進(jìn)管理理念。（3）提升電子商務(wù)與快遞業(yè)服務(wù)水平
開發(fā)快遞新業(yè)務(wù)，延伸增值業(yè)務(wù)；電子商務(wù)與快遞業(yè)共同建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)及控制體系；電子商務(wù)與快遞企業(yè)共同探索服務(wù)新模式；構(gòu)建電子商務(wù)與快遞業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急預(yù)案機(jī)制；制訂一套可行的電子商務(wù)與快遞協(xié)同發(fā)展的方案（4）完善行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
加強(qiáng)企業(yè)自身硬件設(shè)施建設(shè)；優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)；政府應(yīng)該為電子商務(wù)和現(xiàn)代快遞提供良好的環(huán)境。
（5）培養(yǎng)和引進(jìn)高質(zhì)量的行業(yè)人才
盡快規(guī)范快遞從業(yè)人員考核制度；通過校企合作的方式培養(yǎng)和引進(jìn)人才（6）加強(qiáng)監(jiān)管方的指引
雙方部門應(yīng)因地制宜，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；加強(qiáng)行業(yè)法律、法規(guī)的制定與執(zhí)行力 ★考核知識點(diǎn):一體化發(fā)展戰(zhàn)略參見講稿章節(jié)：5-4 附2.3.8（考核知識點(diǎn)解釋）一體化快遞服務(wù)平臺的功能：
（1）資源整合：有效整合賣家資源、交易信息、商品配送信息、快遞企業(yè)資源。（2）深化服務(wù)
物流信息的深化查詢；個性化物流服務(wù)；便捷的理賠服務(wù)
（3）有效監(jiān)控：利用先進(jìn)的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容控制、網(wǎng)上信息流動控制、在線審計(jì)等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)活動的有效監(jiān)控。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：6-3 附2.3.9（考核知識點(diǎn)解釋）電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)（1）信息化
物流企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化，物流信息處理的自動化。（2）網(wǎng)絡(luò)化 物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)化 物流信息網(wǎng)絡(luò)化（3）現(xiàn)代化
物流配送系統(tǒng)必須使用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，包括條碼、語音、射頻識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)等。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn) 參見講稿章節(jié)：6-4 附2.3.10（考核知識點(diǎn)解釋）
物流配送系統(tǒng)的功能：溝通、銜接功能、集中、抽吸功能、協(xié)調(diào)、平衡功能、分貨、配貨功能、裝車、送貨功能
★考核知識點(diǎn):物流配送管理系統(tǒng)可行性分析參見講稿章節(jié)：6-4 附2.3.11（考核知識點(diǎn)解釋）物流配送管理系統(tǒng)可行性分析包括：（1）經(jīng)濟(jì)可行性（2）組織和管理可行性
科學(xué)管理
物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標(biāo)準(zhǔn)化程度 物流企業(yè)外部環(huán)境變化
★考核知識點(diǎn):農(nóng)村電子商務(wù)的特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：7-1 附2.3.12（考核知識點(diǎn)解釋）農(nóng)村電子商務(wù)的特點(diǎn)：
（1）農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資產(chǎn)品交易高效性
新農(nóng)村電子商務(wù)通過雙方供求匹配系統(tǒng)來加速供求雙方的信息快速匹配，保證交易的效率和速度。（2）經(jīng)濟(jì)性
新農(nóng)村電子商務(wù)交易信息平臺可以縮減農(nóng)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)成本，降低信息搜索成本，降低農(nóng)產(chǎn)品配送成本。
★考核知識點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)的作用參見講稿章節(jié)：7-1 附2.3.13（考核知識點(diǎn)解釋）新農(nóng)村電子商務(wù)的作用
（1）通過提供專業(yè)信息技術(shù)，可以對農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息的支持和輔導(dǎo)。（2）通過網(wǎng)上交易信息平臺和網(wǎng)下物流平臺，可以有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的交易和運(yùn)輸成本。
（3）通過電子商務(wù)平臺可以提供信息支持，可以在一定程度上推行農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，創(chuàng)建往網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品超市、或者直接實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和超市的對接。（4）農(nóng)民對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的信息獲取的方式更為便捷，借助該平臺實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息的知識共享，減少信息不對稱。
★考核知識點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)安全參見講稿章節(jié)：7-3 附2.3.14（考核知識點(diǎn)解釋）新農(nóng)村電子商務(wù)安全問題：
（1）網(wǎng)絡(luò)自身安全風(fēng)險(xiǎn)及建設(shè)技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)（2）電子商務(wù)的信息管理安全
（3）新農(nóng)村電子商務(wù)用戶自身安全意識缺乏（4）誠信經(jīng)營和建議安全問題。
★考核知識點(diǎn):系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則參見講稿章節(jié)：8-2 附2.3.15（考核知識點(diǎn)解釋）（1）先進(jìn)性原則（2）易操作性原則（3）安全性原則
（4）完整性、規(guī)范性原則（5）可擴(kuò)展性原則
★考核知識點(diǎn):移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式參見講稿章節(jié)：9-1 附2.3.16（考核知識點(diǎn)解釋）移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式：
（1）推（Push）:服務(wù)端向客戶端主動的推送，如天氣預(yù)報(bào)、招聘信息。（2）拉（Pull）:客戶端主動向服務(wù)器請求信息，如航班信息、火車票信息，電影節(jié)目安排等。
（3）交互式（Interactive）:依靠客戶端和服務(wù)端交互而完成業(yè)務(wù)，主要有在線購物、競拍業(yè)務(wù)等。聘信息。
★考核知識點(diǎn):跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征參見講稿章節(jié)：9-4 附2.3.17（考核知識點(diǎn)解釋）跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征:（1）基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型 深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以深化互聯(lián)網(wǎng)時代的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。把自身的優(yōu)勢資源與互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新能力結(jié)合起來。
（2）互聯(lián)網(wǎng)公司要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢 快速的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場反應(yīng)能力 在客戶體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)運(yùn)用方面的專業(yè)能力平臺和流量優(yōu)勢 互聯(lián)網(wǎng)人才和技術(shù)優(yōu)勢
★考核知識點(diǎn):商務(wù)智能的相關(guān)技術(shù)參見講稿章節(jié)：10-1 附2.3.18（考核知識點(diǎn)解釋）商務(wù)智能的相關(guān)技術(shù)有
(1)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)(2)聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)(3)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(4)BI的表示和發(fā)布技術(shù)
★考核知識點(diǎn):跨境電子商務(wù)發(fā)展中的問題參見講稿章節(jié)：11-3 附2.3.19（考核知識點(diǎn)解釋）跨境電子商務(wù)發(fā)展中的問題:（1）跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易的支付問題（2）跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易海關(guān)通關(guān)障礙（3）跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易物流運(yùn)輸問題（4）跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易的交易信用
★考核知識點(diǎn):跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征參見講稿章節(jié)：12-1 附2.3.20（考核知識點(diǎn)解釋）跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征:（1）交易類型多樣，如B2B、B2C、C2C等。（2）網(wǎng)上跨境直銷零售（3）多批次、小批量（4）商品種類繁多（5）資金回流不暢（6）物流相對壟斷
★考核知識點(diǎn):跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征參見講稿章節(jié)：1-4 附2.4.1（考核知識點(diǎn)解釋）1．企業(yè)的信息化建設(shè) 2．電子商務(wù)支付方式（1）在線支付。（2）匯款支付。（3）貨到付款。（4）移動支付。3．電子商務(wù)安全問題 第一，信息的保密性。第二，信息的完整性。第三，信息的不可否認(rèn)性。第四，交易雙方身份的真實(shí)性。4．商品質(zhì)量與售后服務(wù)
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)發(fā)展參見講稿章節(jié)：3-4 附2.4.2（考核知識點(diǎn)解釋）
（1）對企業(yè)個性化特點(diǎn)的了解，是能否選擇成功的電子商務(wù)解決方案的關(guān)鍵一步。要詳細(xì)、客觀、準(zhǔn)確地了解企業(yè)自身特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、適用領(lǐng)域及經(jīng)營理念等具體情況。然后根據(jù)所了解的情況，進(jìn)行有針對性的具體分析。
（2）要了解電子商務(wù)解決方案的一般常識性概念，在這個基礎(chǔ)上，對企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)如何選擇電子商務(wù)解決方案，有一個準(zhǔn)確的框架性認(rèn)識，所選擇出的方案一定要符合自己的經(jīng)營特點(diǎn)，不可拿來主義，照搬照抄，斷章取義。
（3）企業(yè)在開展電子商務(wù)活動之前，必須制訂明確的發(fā)展規(guī)劃和具體的工作計(jì)劃，計(jì)劃在具有一定前瞻性的同時，務(wù)必切合實(shí)際，不能脫離企業(yè)的實(shí)際條件，要注重可持續(xù)性和可操作性。
（4）在了解電子商務(wù)解決方案提供商的時候，要提高自身的知識水平，對供應(yīng)商的宣傳有鑒別能力，要能區(qū)分哪些是好的方面，可以相信；哪些是不實(shí)的方面，要懂得去偽存真，不要盲目相信廣告宣傳。
（5）發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)經(jīng)營變革、市場創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步的商業(yè)新戰(zhàn)場，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為適應(yīng)發(fā)展電子商務(wù)需要注重自身的信息化建設(shè)，要把內(nèi)部信息化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)來對待。
（6）加強(qiáng)人力資源管理，提高企業(yè)電子商務(wù)人員的素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，注重人才培養(yǎng)，拓展企業(yè)電子商務(wù)人員的知識面，提高其整體素質(zhì)，確保電力電子商務(wù)順利進(jìn)行。
★考核知識點(diǎn):電子商務(wù)發(fā)展參見講稿章節(jié)：4-3 附2.4.3（考核知識點(diǎn)解釋）電子商務(wù)發(fā)展趨勢
（1）物流向系統(tǒng)化、多功能化方向發(fā)展
物流發(fā)展到系統(tǒng)化階段，一體化的配送中心不單單是提供倉儲和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配送、配貨和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可以按照客戶的需求提供其他服務(wù)。此外，作為一種戰(zhàn)略概念，物流也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品，其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務(wù)，以產(chǎn)生和保持競爭優(yōu)勢。
（2）信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必經(jīng)之路 電子商務(wù)時代是高度信息化的時代，各種高科技信息手段的廣泛應(yīng)用是一種必然要求。物流企業(yè)要提供最佳的服務(wù)，其建立的物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化，銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，物流中心管理電子化，電子商務(wù)和物流條碼技術(shù)應(yīng)用，等等
★考核知識點(diǎn):傳統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)與新農(nóng)村電子商務(wù)的比較參見講稿章節(jié)：7-1 附2.4.4（考核知識點(diǎn)解釋）
傳統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)與新農(nóng)村電子商務(wù)的比較：（1）建設(shè)的時代背景不同
傳統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)是在信息技術(shù)發(fā)展的初期，將電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，以提升我國農(nóng)業(yè)整體發(fā)展水平。由于我國農(nóng)業(yè)分布小，品種多，技術(shù)落后，傳統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)的研究主要停留在概念理論階段。
新農(nóng)村電子商務(wù)是基于我國新農(nóng)村建設(shè)的時代背景提出來的，越來越多的人將電子商務(wù)目光投向了農(nóng)村，國家也為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了政策支持。（2）建設(shè)的主體和服務(wù)范圍不同
傳統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)范圍狹隘，建設(shè)主體主要是一些農(nóng)產(chǎn)品大型加工企業(yè)和一些具有較強(qiáng)實(shí)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，其服務(wù)的目的主要是為自身農(nóng)產(chǎn)品的原材料采購和產(chǎn)品銷售更加有效。
新農(nóng)村電子商務(wù)的目的主要是服務(wù)于廣大農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和城鄉(xiāng)居民，通過將農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈和農(nóng)需品供應(yīng)鏈進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合，使得農(nóng)產(chǎn)品可以直接和市場對接。由于具有很強(qiáng)的公益性，電子商務(wù)建設(shè)通常是以企業(yè)和政府合作的方式。（3）電子商務(wù)模式不同
傳統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)模式主要包括：B2C、B2B等基本模式。
新農(nóng)村電子商務(wù)整合了城市和鄉(xiāng)村相關(guān)企業(yè)，通過城市和鄉(xiāng)村相互協(xié)作，借助政府監(jiān)控和管理手段，實(shí)現(xiàn)城市和鄉(xiāng)村的協(xié)同發(fā)展。也就是說，新農(nóng)村電子商務(wù)模式是一種“城市+農(nóng)村+政府”新型模式。（4）面臨的關(guān)鍵性問題不同
傳統(tǒng)農(nóng)村電子商務(wù)由于規(guī)模小，農(nóng)產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量不
一、不容易保鮮等因素致使農(nóng)產(chǎn)品不容易交易。
新農(nóng)村電子商務(wù)規(guī)模較大，除了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，還面臨著農(nóng)產(chǎn)品交易匹配效率和電子商務(wù)安全問題。
★考核知識點(diǎn):跨境電子商務(wù)發(fā)展中的問題參見講稿章節(jié)：11-3 附2.4.5（考核知識點(diǎn)解釋）規(guī)范跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)措施（1）完善跨境支付模式
? 第三方支付企業(yè)需要建立健全的自律機(jī)制。
? 通過理解和審計(jì)客戶端的身份信息、業(yè)務(wù)范圍、歷史記錄和其他資料，可以幫助政府確定客戶的購匯額度，從而有效遏制非法倒賣外匯，也為可疑交易提供有效證據(jù)。第三方支付平臺只有通過這樣嚴(yán)格審核信息，才能有效保證交易安全，維護(hù)買賣雙方的利益。? 讓第三方跨境支付的監(jiān)管有法可依。
? 鼓勵跨境電子商務(wù)小額支付集中支付規(guī)范發(fā)展。（2）完善海關(guān)監(jiān)管模式
? 完善相關(guān)法律制度
? 建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)模式并進(jìn)行專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，主要用來解決目前零售出口無法辦理海關(guān)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)的問題。
? 建立電子商務(wù)出口檢驗(yàn)監(jiān)管模式，對跨境電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品在檢驗(yàn)檢疫時備案或通過實(shí)行準(zhǔn)入管理制度，通過第三方檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行合格評定。（3）完善國際物流模式
? 國家總體規(guī)劃支持跨境電商小額貿(mào)易發(fā)展的物流模式。國家對于第三方物進(jìn)行總體規(guī)劃，給予資金、技術(shù)的支持。? 創(chuàng)新跨境物流模式。通過海外委托代理、海外并購等形式，吸收引進(jìn)外國已經(jīng)完善的物流管理技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，通過結(jié)合中國具體情況，探索出適合中國的第三方物流發(fā)展模式。? 加快海外倉儲建設(shè)步伐。統(tǒng)籌資源，在歐美等于中國跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易量大的國家建立第三方倉儲。（4）完善信用體系
? 建立跨境電子商務(wù)出口信用體系。國家有關(guān)部門要認(rèn)真查處商業(yè)欺詐，打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣產(chǎn)品，繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)的出口信用體系建設(shè)。? 技術(shù)層面健全信用體系。通過信息化手段，對交易記錄進(jìn)行監(jiān)督分析。來劃分商家客戶的信用，對其進(jìn)行管理，確?？缇辰灰纂p方信息的可靠性，但要保證交易信息不被不法分子獲取。
電子商務(wù)方案 篇9
某工藝品公司 是一家以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)蘆葦畫、實(shí)物風(fēng)景畫為主的民營企業(yè)，并獨(dú)家代理保定千之面工藝品廠的面塑工藝品、曲陽定瓷研究所生產(chǎn)的定瓷高仿作品、易縣苑氏彩陶工藝廠的絞胎陶瓷、保定鐵球廠的健身球、雄州黑陶工藝品廠的黑陶工藝品、易縣臺壇硯臺總廠生產(chǎn)的易水古硯等具有濃郁保定文化特色工藝品的網(wǎng)上銷售。目前該公司2在網(wǎng)上推廣花費(fèi)了21500，具體內(nèi)容如下：
現(xiàn)就該工藝品公司的行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營銷工作等作出分析，并提出網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案。
絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是普通的企業(yè)網(wǎng)站：只是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口;電子商務(wù)功能模塊，為的就是以便更好的促進(jìn)銷售，在網(wǎng)站互動方面有所進(jìn)步。但是頁面內(nèi)容并不吸引人無法強(qiáng)化網(wǎng)站的藝術(shù)氛圍。以“畫”“陶瓷”為主則要體現(xiàn)到“畫/物美”“吸引力”“ 陶瓷立體動感”“各具特色頁面”“簡單化的快速瀏覽”等。應(yīng)在每個產(chǎn)品中增加各種介紹，含義，并按配套原則進(jìn)行分類。營造出藝術(shù)氛圍，由來訪者親身體驗(yàn)、感受，獲得其核心價(jià)值的感性認(rèn)識。
a、全面登錄搜索引擎：
按中小網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析表明，網(wǎng)站60-91%的訪問量來自各大搜索引擎，因此網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。(這也是必要的)
參加百度關(guān)鍵字競價(jià)排名，可在熱門關(guān)鍵字搜索排名靠前, 中小網(wǎng)站30-70%的訪問量來自百度
網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化(SEO)、Google關(guān)鍵字廣告(這個是針對英文市場)
注冊各類黃頁搜索引擎(如漢唐黃頁搜索引擎)讓別人知道公司的通信聯(lián)系方法，
專業(yè)性網(wǎng)站的每一個瀏覽者都有可能是你的潛在客戶，而非專業(yè)網(wǎng)站的每百萬瀏覽者可能都沒有一個潛在客戶
依照現(xiàn)時綜合搜索引擎的占有率：
為了以最少投入獲取最大收益采取以下預(yù)算分配：
b、郵件廣告營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，向目標(biāo)客戶定期發(fā)
制作網(wǎng)站電子雜志，建設(shè)網(wǎng)站郵件列表，定期發(fā)送，要求介紹各種產(chǎn)品的含義，配套陳列資識，營造出藝術(shù)氛圍。郵件地址不要太多
c、投放網(wǎng)絡(luò)廣告：
網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網(wǎng)站訪問群特征，并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調(diào)整。如：相關(guān)家庭裝璜，工藝類網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺投放。
d、信息發(fā)布：
信息發(fā)布是有效的網(wǎng)站推廣方式，主要分為網(wǎng)絡(luò)媒體信息發(fā)布和專業(yè)信息發(fā)布平臺信息發(fā)布。
信息發(fā)布僅次于搜索引擎。
e、網(wǎng)站合作：
同其他網(wǎng)站進(jìn)行各種合作是搜索引擎優(yōu)化的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，高效的
鏈接能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。如：同某個活動相關(guān)網(wǎng)站。家庭裝璜企業(yè)。建材企業(yè)。等
a、全面登錄搜索引擎：
按中小網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析表明，網(wǎng)站60-91%的訪問量來自各大搜索引擎，因此網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。(這也是必要的)
參加百度關(guān)鍵字競價(jià)排名，可在熱門關(guān)鍵字搜索排名靠前, 中小網(wǎng)站30-70%的訪問量來自百度
網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化(SEO)、Google關(guān)鍵字廣告(這個是針對英文市場)
注冊各類黃頁搜索引擎(如漢唐黃頁搜索引擎)讓別人知道公司的通信聯(lián)系方法，
專業(yè)性網(wǎng)站的每一個瀏覽者都有可能是你的潛在客戶，而非專業(yè)網(wǎng)站的每百萬瀏覽者可能都沒有一個潛在客戶
依照現(xiàn)時綜合搜索引擎的占有率：
為了以最少投入獲取最大收益采取以下預(yù)算分配：
b、郵件廣告營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式;
制作網(wǎng)站電子雜志，建設(shè)網(wǎng)站郵件列表，定期發(fā)送，要求介紹各種產(chǎn)品的含義，配套陳列資識，營造出藝術(shù)氛圍。郵件地址不要太多
c、投放網(wǎng)絡(luò)廣告：
網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網(wǎng)站訪問群特征，并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調(diào)整。如：相關(guān)家庭裝璜，工藝類網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺投放。
d、信息發(fā)布：
信息發(fā)布是有效的網(wǎng)站推廣方式，主要分為網(wǎng)絡(luò)媒體信息發(fā)布和專業(yè)信息發(fā)布平臺信息發(fā)布。
信息發(fā)布僅次于搜索引擎。
e、網(wǎng)站合作：
同其他網(wǎng)站進(jìn)行各種合作是搜索引擎優(yōu)化的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，高效的鏈接能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。如：同某個活動相關(guān)網(wǎng)站。家庭裝璜企業(yè)。建材企業(yè)。
電子商務(wù)方案 篇10
“XINGSHOW”有很好的企業(yè)背景，深厚的會員基礎(chǔ)，產(chǎn)品有廣泛的受眾群體。把網(wǎng)站信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證體現(xiàn)給消費(fèi)體，讓消費(fèi)體對所購產(chǎn)品-----買的開心，用得放心。同時利用網(wǎng)絡(luò)、平面媒體進(jìn)行有效周期性推廣營銷，全國一線城市及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。定期的優(yōu)惠方案，穩(wěn)定已有客戶群和進(jìn)一步開發(fā)客戶購買力。
利用前期的市場擴(kuò)展及運(yùn)營數(shù)據(jù)，展開網(wǎng)站增值服務(wù)（策劃消費(fèi)者互動、設(shè)計(jì)師競賽、消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師互動等模式）大力挖掘市場潛力。幫助大多數(shù)消費(fèi)者提供專業(yè)服裝搭配帶動產(chǎn)品銷售業(yè)績提升是”XINGSHOW”購物的最終目標(biāo)，盡管目前的市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來（1年）會有突破性的進(jìn)展?！癤INGSHOW”必將在搭建線上購物后實(shí)現(xiàn)利益最大化。
利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費(fèi)者體提供時尚服裝搭配及個人形象設(shè)計(jì)師，吸引客戶進(jìn)入XINGSHOW購物平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
由B2C商業(yè)模式銷售擴(kuò)展為B2C+SNS多元化銷售模式。通過多元化的商品推介、平臺推廣、增值服務(wù)等多種形式，將消費(fèi)者聚集起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)。
在服裝行業(yè)電子商務(wù)市場，真正能提供多元化服務(wù)的網(wǎng)上商城不多，像倍美叢、衣時尚、等大型知名品牌并沒有象XINGSHOW一樣利用設(shè)計(jì)搭配帶動消費(fèi)者的商業(yè)街購物模式和提供SNS多元化服務(wù)，大部分都是以B2C的形式經(jīng)營或者都是單一類別的產(chǎn)品經(jīng)營的網(wǎng)上商城，對消費(fèi)者而言選擇上有很大的局限性和被動性。
所有18到35歲的男女群體都可以成為XINGSHOW在線購物網(wǎng)站的會員，享受服裝設(shè)計(jì)師提供的專業(yè)搭配服務(wù)和自由搭配的購物趣味，設(shè)計(jì)師帶動消費(fèi)者或客戶推薦消費(fèi)（直銷模式），同時可以加快XINGSHOW在線購物人氣的匯聚。
利用在線購物網(wǎng)站提供的服務(wù)優(yōu)勢將豐富設(shè)計(jì)師的個人經(jīng)驗(yàn)與市場風(fēng)格走向，收取設(shè)計(jì)師會費(fèi)，由客戶選者設(shè)計(jì)師，在由設(shè)計(jì)師帶動客戶消費(fèi)產(chǎn)生互惠性。
由客戶消費(fèi)后的口碑相傳、設(shè)計(jì)師提成激勵制度、策劃線下線上活動、整合推廣拓展銷售渠道。
打破地域觀念，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到全國各地客戶認(rèn)知，足不出戶就可以將自己產(chǎn)品在全國推廣。通過在線購物平臺可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的銷售渠道。
總結(jié)以上幾點(diǎn)，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因?yàn)槌蔀閯倮麖V場的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強(qiáng)大優(yōu)勢，網(wǎng)上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化（人力、物力、財(cái)力）。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經(jīng)營方式向現(xiàn)代的經(jīng)營方式跳躍，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財(cái)力。足不出戶，貿(mào)易全國。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿(mào)易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商戶。長此以往循環(huán)效應(yīng)，必將取得雙贏的局面。
B2C的商業(yè)街模式；B2C和SNS相結(jié)合。
前期：主要是建設(shè)一個網(wǎng)上多元化服裝購物商城，為消費(fèi)者提供一個新型的購物模式和消費(fèi)渠道以滿足大家對美觀和時尚的需求。同時利用互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達(dá)到宣傳整個企業(yè)和站點(diǎn)的目的。為以后擴(kuò)大站點(diǎn)的規(guī)模和影響力打下良好的基礎(chǔ)。
后期：利用網(wǎng)上購物平臺已有的影響力和知名度，建設(shè)真正的在線購物網(wǎng)站，一個由B2C+SNS的綜合性服裝商城站點(diǎn)。這是一種全新的電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正通過經(jīng)營電子商務(wù)獲得利潤，從而迅速獲得回報(bào)。
產(chǎn)品多樣化、時尚化，年輕化，服務(wù)多元化。
產(chǎn)品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產(chǎn)品應(yīng)該是具有活力的代表時尚潮流的產(chǎn)品。故網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該聯(lián)合這一實(shí)際特點(diǎn)作出相應(yīng)的推廣策略。
通過市場運(yùn)作，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)出自己的品牌。
追求正常經(jīng)營下客戶無退貨要求，把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量不好的貨堅(jiān)決不發(fā)貨。加強(qiáng)售后服務(wù)的管理。
根據(jù)市場需求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完善網(wǎng)站經(jīng)營的缺口。
統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)品價(jià)格，使線上購物平臺的零售價(jià)不得高于線下銷售的價(jià)格。
根據(jù)客戶反映作出適當(dāng)調(diào)整，同時保證產(chǎn)品的正常利潤。
根據(jù)產(chǎn)品市場調(diào)控情況而定。