出國(guó)留學(xué)網(wǎng)主題欄目精選：“年度述職報(bào)告”，敬請(qǐng)?jiān)L問。
正考慮借鑒優(yōu)秀的崗位年度工作總結(jié)模板嗎？所以當(dāng)下的職場(chǎng)人士，不管哪個(gè)層級(jí)的，都需要寫年度工作總結(jié)，年度工作總結(jié)能提升你的書面表達(dá)能力，經(jīng)過收集，出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為您獻(xiàn)上it年度述職報(bào)告，本文供你閱讀參考，并請(qǐng)收藏！
it年度述職報(bào)告 篇1
時(shí)光飛逝我已經(jīng)在本院工作一年多了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)，耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病，同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維；
2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
it年度述職報(bào)告 篇2
一、組織建設(shè)方面
領(lǐng)導(dǎo)重視，網(wǎng)絡(luò)健全。三北鎮(zhèn)現(xiàn)有工會(huì)組織49家，共有會(huì)員3678人。其中：女職工20xx人，外來職工1850人。今年五月戚通海同志光榮退休后有我來分管工會(huì)工作。五月份來根據(jù)上級(jí)工會(huì)下達(dá)到三北鎮(zhèn)xx年度新建工會(huì)組織20家，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后其中有3家企業(yè)屬一套班子二戶廠名同一廠址同批職工的企業(yè)，一家企業(yè)是申貝塑料有限公司更名為寧波貝克照明電器有限公司，立即向市總工會(huì)作了請(qǐng)示，核定新建工會(huì)企業(yè)17家。我們采用逐戶上門座談，個(gè)個(gè)擊破的辦法。然后再采用集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，到目前為止已全部上交各類登記表，簽訂了集體合同和工資協(xié)議。同時(shí)我們還建立了鎮(zhèn)職工維權(quán)服務(wù)中心，由鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦、綜治辦、婦聯(lián)等部門組成，政工副書記作為職工維權(quán)中心的主任，有利于各辦的協(xié)調(diào)，群眾來反映問題能得到及時(shí)答復(fù)和調(diào)處，同時(shí)基層工會(huì)分別成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，去年鎮(zhèn)維權(quán)中心方立峰同志還被評(píng)為XX市維權(quán)工作先進(jìn)工作者。
二、隊(duì)伍建設(shè)方面
強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。為提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，我鎮(zhèn)有近20家企業(yè)工會(huì)重視再教學(xué)活動(dòng)，為便于職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)有的企業(yè)還專門設(shè)立“職工之家”活動(dòng)室、乒乓活動(dòng)室等。如寧波遠(yuǎn)東照明有限公司計(jì)劃每年撥出10萬元，用于職工教育經(jīng)費(fèi)，分別邀請(qǐng)杭州、寧波等高校學(xué)者和知名企業(yè)管理顧問有針對(duì)性地分別為企業(yè)中層和一線員工進(jìn)行、、等課程的培訓(xùn)，每年還組織一次全鎮(zhèn)性大型的“遠(yuǎn)東杯”乒乓賽。目前遠(yuǎn)東公司把企業(yè)員工再教育的學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)列入了企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃之中，每年投入不少于企業(yè)利潤(rùn)的3%用于企業(yè)員工再教育經(jīng)費(fèi)。神鷹軸承有限公司、華星公司、偉依特照明公司，遠(yuǎn)東照明公司等企業(yè)還分別成立企業(yè)職工學(xué)校，神鷹軸承公司每年撥出20萬元職工培訓(xùn)費(fèi)，去年還拿出3萬元，用于參加培訓(xùn)并取得技能證書的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。駕城繡品有限公司專門聘請(qǐng)了一位專職管理工會(huì)工作的人員，針對(duì)企業(yè)女職工多現(xiàn)狀，在“三八節(jié)”全廠放假開展豐富多彩的文體活動(dòng)，還特地邀請(qǐng)劇團(tuán)在鎮(zhèn)文體中心演出，參加人數(shù)達(dá)500余人。通過活動(dòng)，職工與老板的溝通全廠員工的凝聚力大大增強(qiáng)了，該企業(yè)還正在建造“職工之家”等場(chǎng)地。明輝枕業(yè)有限公司采用職工技術(shù)比武、消防安全演習(xí)，野外旅游活動(dòng)等形式增強(qiáng)全廠職工凝聚力。今年5月三北鎮(zhèn)組織成立了體肓分會(huì)，同時(shí)展開鎮(zhèn)全民運(yùn)動(dòng)會(huì)，參賽單位14個(gè)，參賽人員310人。今年6月底為迎“七一”鎮(zhèn)工會(huì)與鎮(zhèn)組織辦展開了學(xué)習(xí)和社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽，參加人數(shù)達(dá)300人。8月26—27日利用雙休日組織全鎮(zhèn)第九屆“蓬萊杯”象棋賽，已落實(shí)了報(bào)名工作，參賽14個(gè)隊(duì)42人。9月份偉依特照明公司將分批組織企業(yè)員工進(jìn)行和教育培訓(xùn)。神鷹、龍華、徐福工會(huì)還參加了市有關(guān)部門組織的龍舟、雄鼓、舞龍等比賽。通過組織培訓(xùn)活動(dòng)平臺(tái)，幫助員工掌握科學(xué)文化知識(shí)，練就過硬本領(lǐng)，為企業(yè)打造出高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和竟?fàn)幜Α?BR> 三、維權(quán)建設(shè)方面
1、完善機(jī)制，健全制度，及時(shí)協(xié)調(diào)。三北鎮(zhèn)現(xiàn)有400余家企業(yè)，主要生產(chǎn)毛皮、燈具、橡膠、繡品等主產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員10000余人，大部分是外來打工者。維權(quán)組織相對(duì)比較齊全，如神鷹軸承、紅潤(rùn)電器、宏大毛絨、會(huì)豐球閥、駕城繡品等公司都設(shè)立專職維權(quán)的人員，建立和健全比較完善的保障體系，在管理上有維護(hù)職工合法權(quán)益的規(guī)章制度。今年以來全鎮(zhèn)共調(diào)處有工傷級(jí)別事故的25起，勞資糾紛50余起，簡(jiǎn)易工傷201起，調(diào)處成功率達(dá)95%以上。全鎮(zhèn)原建工會(huì)集體合同、工資協(xié)議簽訂率達(dá)95%以上，新建17家工會(huì)組織全部簽訂集體合同和工資協(xié)議。同時(shí)推行廠務(wù)公開制度，增強(qiáng)了辦事透明度。
2、關(guān)心職工疾苦，保章職工權(quán)益。為員工排憂解難，做職工的貼心人是工會(huì)工作不可缺少的一個(gè)職責(zé)，如會(huì)豐球閥公司工會(huì)對(duì)困難員工黃利康、華宏成和生病住院老員工陳啟鵬進(jìn)行上門慰問送溫暖活動(dòng)。療休養(yǎng)是職工的權(quán)益，也是增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的重要組成部門，明輝枕業(yè)、愉發(fā)毛絨等工會(huì)組織員工療休養(yǎng)、體檢等活動(dòng)。使員工能真正感受到工會(huì)是我家，溫暖送回家。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí)是維權(quán)工作重要組成部分。如遠(yuǎn)東、神鷹等公司常年不定期地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)與安全知識(shí)培訓(xùn)，偉依特公司已按排在9月份聘請(qǐng)專家學(xué)者，分層次組織、等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，安全意識(shí)得到增強(qiáng)，取得明顯成效?？傊?huì)維權(quán)工作做到“三勤”即：口勤、手勤、腳勤。
四、財(cái)務(wù)管理方面
抓征收，促管理。為及時(shí)足額完成市總工會(huì)下達(dá)的工會(huì)經(jīng)費(fèi)收激任務(wù)，我們正常與國(guó)稅部門取得聯(lián)系，提供有關(guān)信息資料，目前征收工作已在順利進(jìn)行。對(duì)基層工會(huì)所返還的工會(huì)經(jīng)費(fèi)做到單獨(dú)開戶，單一建賬，專人審批。如江南化纖、會(huì)豐球閥等工會(huì)已在實(shí)行工會(huì)經(jīng)費(fèi)由工會(huì)主席財(cái)務(wù)審批制度，工會(huì)工作的主動(dòng)性、積極性有了明顯增強(qiáng)。目前全鎮(zhèn)正在推行工會(huì)財(cái)務(wù)自主管理的做法。
五、今后工作打算
上述所取得的工作成績(jī)，按照黨委、政府和上級(jí)總工會(huì)的要求還差很多距離，今后本人打算刻苦學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快適應(yīng)工會(huì)工作環(huán)境，立足基層，創(chuàng)新機(jī)制。一是在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，抓幾家創(chuàng)星級(jí)規(guī)范化工會(huì)組織。二是針對(duì)聯(lián)合工會(huì)薄弱環(huán)節(jié)抓組織學(xué)習(xí)與安全防范工作。三是引導(dǎo)企業(yè)組建項(xiàng)業(yè)工會(huì)。四是組織基層工會(huì)開展豐富多彩的文體活動(dòng)及各類業(yè)務(wù)知識(shí)的`培訓(xùn)。努力提高工會(huì)工作管理水平和整體素質(zhì)，為構(gòu)建和諧三北作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
it年度述職報(bào)告 篇3
xx年xx月懷著滿腔熱血來到xx商場(chǎng)客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報(bào)告主要對(duì)x年工作的總結(jié)和自己對(duì)x年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹立公司的正面形象。
二、工作狀況
在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門支配從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，協(xié)作公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)覺不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)學(xué)問偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)潔客訴時(shí)候都要依靠樓層主管
4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依靠性強(qiáng)，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障
6，個(gè)別員工自律實(shí)力差
五、個(gè)人建議
1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。
2，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿
3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對(duì)將來的展望
1、自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實(shí)力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。
以上是我任職以來的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。