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爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇1
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以群眾滿意為目標(biāo)，積極實(shí)施“三亮”、“三通”、“三評”機(jī)制，提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)平臺，力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”目標(biāo)。
一、實(shí)施“三亮”機(jī)制，服務(wù)方式“零距離”。
一是亮出服務(wù)流程，通過設(shè)立便民服務(wù)平臺、編發(fā)工作指南、印發(fā)便民服務(wù)手冊、網(wǎng)站公開等渠道，亮出窗口單位工作流程和辦事要求。二是亮出服務(wù)身份，通過佩戴黨徽、工作牌、制作職工身份明示窗等途徑，亮出窗口單位職工姓名、職務(wù)、照片及服務(wù)事項(xiàng)等信息。三是亮出服務(wù)承諾，通過公開欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、承諾卡等方式，亮出窗口單位和職工服務(wù)承諾事項(xiàng)、完成時限和踐諾情況。目前，全縣68個窗口單位共亮出服務(wù)承諾事項(xiàng)920項(xiàng)，窗口單位的1200余名干部職工共亮出服務(wù)承諾事項(xiàng)4170項(xiàng)，同時建立專門踐諾臺賬，確保承諾事項(xiàng)件件有著落、事事有結(jié)果。
二、實(shí)施“三通”機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量“零差錯”。
一是深入群眾求溝通，通過制作聯(lián)系卡和告知單，建立走訪日、懇談會等制度，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，建立平等互信的服務(wù)關(guān)系。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)促精通，通過“崗位競賽”、“技能比賽”等形式，組織窗口單位干部職工開展形式多樣的業(yè)務(wù)競賽，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。三是提速增效抓直通，通過開通“綠色通道”，推行代辦服務(wù)、錯時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，提高辦事效率。全縣服務(wù)行業(yè)中的21個單位為提高文明服務(wù)水平，規(guī)范文明服務(wù)形象，開展了“紅旗窗口”、“勤廉標(biāo)兵”、“青年文明號”創(chuàng)評活動，比拼為群眾服務(wù)新舉措，解決疑難問題能力，在工作成效體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)。
三、實(shí)施“三評”機(jī)制，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。
一是群眾評議，以邀請社會監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、“兩代表一委員”評議和發(fā)放社會滿意度調(diào)查問卷等多種方式，認(rèn)真聽取群眾關(guān)于行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。二是黨員互評，黨員結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、工作實(shí)際等，以民主生活會、工作評議會的形式進(jìn)行互評和自評，主動查找工作中的不足，明確爭創(chuàng)目標(biāo)。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序，實(shí)事求是地肯定成績、指出問題，提出改進(jìn)意見。自活動開展以來，全縣各窗口單位和服務(wù)行業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷7000多張，召開服務(wù)對象座 談會、評議分析會56次，切實(shí)了解服務(wù)對象的所需所盼，不斷調(diào)整工作重點(diǎn)和努力方向，進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)工作。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇2
為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，河南省XX縣以打造群眾滿意工程為目標(biāo)，緊緊圍繞為民服務(wù)主題，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，活動取得初步成效。
主題討論激動力。在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展主題討論活動，查擺問題、找準(zhǔn)差距、明確方向。一是開展“假如我是辦事人”主題討論，采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、同事點(diǎn)、服務(wù)對象評的方式，認(rèn)真查找個人在思想上是否尊重群眾，感情上是否貼近群眾、是否滿腔熱忱對待群眾，切實(shí)糾正一些個人身上存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。二是開展“我如何為行業(yè)形象添光彩”主題討論，認(rèn)真開展集中剖析，做到“三對照三提高”：對照業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高崗位技能；對照管理制度，提高辦事效率；對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。縣國稅局開展了全局上下比服務(wù)、同事之間比學(xué)習(xí)、干群之間比作風(fēng)、部門之間比業(yè)績、系統(tǒng)內(nèi)外比形象的“五比”活動，切實(shí)提高了機(jī)關(guān)效能。
創(chuàng)新載體增活力。一是在全縣范圍內(nèi)，通過爭創(chuàng)崗位標(biāo)兵、示范窗口、服務(wù)品牌等活動，以黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)帶動所有員工、整個行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)?？h總工會組織開展了爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動；團(tuán)縣委圍繞“立足崗位比貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)做示范”主題，組織開展了爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動；縣婦聯(lián)突出“強(qiáng)文明素質(zhì)，轉(zhuǎn)服務(wù)作風(fēng)，爭行業(yè)優(yōu)秀”主題，著力動員廣大婦女同志進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識和為民服務(wù)本領(lǐng)，積極開展了評選“巾幗文明崗”、“巾幗文明星”活動。目前，全縣已培育“青年文明號”20個，“工人先鋒號”20個，“巾幗文明崗”10個，“巾幗文明星”10名。二是各單位本著便于黨員參與、能夠量化考核、體現(xiàn)激勵和約束的原則，精心設(shè)計(jì)活動載體，打造活動平臺，切實(shí)增強(qiáng)創(chuàng)爭活力?？h交警大隊(duì)以“陽光警務(wù)暖民心”為主題，以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層為目標(biāo)，扎實(shí)開展了“大走訪”開門評警活動、在交通要道護(hù)衛(wèi)中小學(xué)生和幼兒園兒童的“護(hù)衛(wèi)天使行動”主題活動；縣衛(wèi)生局在衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，努力緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。
監(jiān)督跟進(jìn)求實(shí)效。一是推行義務(wù)監(jiān)督員制度。在縣級以上“兩代表一委員”和離退休干部中聘請13名為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)義務(wù)監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對各窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展活動情況進(jìn)行巡回監(jiān)督。二是推行行風(fēng)評議制度。積極協(xié)調(diào)縣糾風(fēng)辦，研究制定了《窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》，將遵章守紀(jì)、工作業(yè)績、示范帶頭作用發(fā)揮等指標(biāo)納入行風(fēng)評議主要內(nèi)容，對辦事窗口的行風(fēng)效能進(jìn)行定期評議。三是建立了行風(fēng)監(jiān)督制度。從機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、服務(wù)對象中選聘了30名行風(fēng)監(jiān)督員，采取電話回訪、發(fā)放評議表、走訪服務(wù)對象等形式，組織服務(wù)對象對行政審批事項(xiàng)的即辦率、辦事窗口的辦結(jié)率、群眾滿意率等進(jìn)行監(jiān)督。全縣共設(shè)立意見箱46個，開通1部，發(fā)放行風(fēng)評議意見表6000余份，廣泛收集群眾對窗口工作的意見建議120多條。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇3
開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果的重要舉措。作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會組織要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中走在前列。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我們動員各級工會組織、工會干部和廣大職工積極投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在強(qiáng)化建功立業(yè)、和諧企業(yè)創(chuàng)建、工會組織建設(shè)、職工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面力爭上游，為促進(jìn)職工隊(duì)伍和社會穩(wěn)定、推進(jìn)__跨越發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)工會組織建設(shè)，在提升活力中創(chuàng)先爭優(yōu)。組織建設(shè)是工會工作的基礎(chǔ)。我們將進(jìn)一步加大工會組建工作力度，夯實(shí)工會工作基礎(chǔ)，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。一是扎實(shí)推進(jìn)工會組建工作。充分發(fā)揮“黨建帶工建”機(jī)制作用，繼續(xù)開展黨工組織聯(lián)動共建競賽活動，依法推動工會組建工作取得新的突破。我們將開展集中排查活動，大力推進(jìn)新經(jīng)濟(jì)組織工會組建工作，全力推進(jìn)開業(yè)投產(chǎn)多年、長期未建會企業(yè)的工會組建工作和新生代農(nóng)民工、勞務(wù)工等特殊群體的會員發(fā)展工作，力爭工會組織覆蓋面明顯擴(kuò)大。二是全面夯實(shí)工會工作基礎(chǔ)。把工會職工之家建設(shè)納入創(chuàng)先爭優(yōu)的重要內(nèi)容，推進(jìn)黨工組織統(tǒng)籌覆蓋，人員統(tǒng)籌配置，活動統(tǒng)籌開展，保障統(tǒng)籌落實(shí)，實(shí)現(xiàn)黨工組織資源互補(bǔ)。開展職工之家達(dá)標(biāo)競賽活動，努力把基層工會建設(shè)成為“組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴”的職工之家。三是切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型工會干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)工會干部繼續(xù)教育。在全市基層工會主席中開展“比基層工會活力、賽工作凝聚力；比服務(wù)職工水平、賽職工滿意率；比工會工作影響、賽行政支持度”為主要內(nèi)容的“三比三賽”活動，培養(yǎng)和選樹一批優(yōu)秀基層工會主席，給于精神和物質(zhì)獎勵，調(diào)動基層工會主席的積極性，推動工作進(jìn)檔升位。
二、切實(shí)維權(quán)，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中創(chuàng)先爭優(yōu)。工會的基本職責(zé)是維護(hù)職工的合法權(quán)益。市總工會將把維護(hù)職工合法權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系作為工會組織創(chuàng)先爭優(yōu)的重要內(nèi)容。一是全面提升和諧企業(yè)創(chuàng)建水平。著力降低企業(yè)職工權(quán)益欠帳率，深入開展工會生產(chǎn)保護(hù)工作，保障職工的生命安全。開展“與法律同行、與和諧同在”主題普法活動，著力提高職工綜合滿意率，廣泛簽訂《共建和諧企業(yè)關(guān)系集體合同》，促進(jìn)職企和諧共享。深入推進(jìn)互助互濟(jì)工作，突出“有難大家?guī)汀敝黝}，為職工構(gòu)筑抵御急難的有效屏障。開展“黨員進(jìn)萬家”、“工會溫暖進(jìn)萬家”、“勞模一幫一”等活動，在幫扶困難職工上體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)。二是深入推動職代會規(guī)范化建設(shè)。開展“共決規(guī)章制度”活動，從源頭上維護(hù)職工權(quán)益，在源頭上規(guī)避勞動爭議的發(fā)生，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。三是努力提高工資協(xié)商成效。力爭全面實(shí)現(xiàn)百企示范、千企提升的目標(biāo)。推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部分配向高技能職工、關(guān)鍵崗位和一線技術(shù)工種傾斜，力求體現(xiàn)“高技能、高薪酬”。
三、關(guān)心職工文化生活，在促進(jìn)職工實(shí)現(xiàn)體面勞動中創(chuàng)先爭優(yōu)。職工有技術(shù)才能更有力量。市總工會把鼓勵職工提升技能、關(guān)心職工文化生活作為服務(wù)職工的重要內(nèi)容，讓職工在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中提升就業(yè)保障能力、崗位競爭能力，真正實(shí)現(xiàn)體面勞動。一是扎實(shí)開展“兩爭一樹”活動、“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，推動車間班組創(chuàng)先爭優(yōu)，努力造就大批知識型職工和一線創(chuàng)新型人才。通過廣泛開展重點(diǎn)工程勞動競賽、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)競賽等，引導(dǎo)職工樹立愛崗敬業(yè)意識，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。開展“百個工種、萬名職工”技能競賽和“名師育高徒”活動等，促進(jìn)職工成才成長，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。二是加強(qiáng)職工文化陣地建設(shè)，開展職工讀書節(jié)系列活動和職工文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。關(guān)心職工的思想動態(tài)、生產(chǎn)生活條件，強(qiáng)化人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，保證職工身心健康地投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是把“我為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)”活動，納入各級工會創(chuàng)先爭優(yōu)的重要內(nèi)容，開展各類培訓(xùn)活動，搭建創(chuàng)業(yè)平臺，力爭工會在創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)中走在前列，為創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有作用。
下一步，我們將按照市委統(tǒng)一部署，狠抓工作落實(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨建帶工建的機(jī)制優(yōu)勢，切實(shí)加強(qiáng)工會組織建設(shè)，不斷提升工會服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的能力和水平，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工在“推進(jìn)同城同建，打造__副城”中建功立業(yè)。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇4
按照市行的統(tǒng)一部署，支行認(rèn)真落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，認(rèn)真解決服務(wù)方面存在的問題，確保服務(wù)工作取得新進(jìn)展、新突破和新成效。
一、為進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識和能力，網(wǎng)點(diǎn)要求員工要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重大意義，通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平，切實(shí)將為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)卓識有效深入開展。
二、為深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，網(wǎng)點(diǎn)加大了對員工在崗情況、業(yè)務(wù)處理能力、對客戶的服務(wù)能力和服務(wù)水平、客戶投訴等方面的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在次日的晨會上進(jìn)行點(diǎn)評，并督促其整改。同時，根據(jù)市行啟動的服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，把柜員對客戶服務(wù)的好與壞總結(jié)為“服務(wù)滿意不滿意，服務(wù)對象說了算”確保通過為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)一步推動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作和員工自身建設(shè)再上新臺階。
三、為確保網(wǎng)點(diǎn)在為民服務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，網(wǎng)點(diǎn)自加壓力，堅(jiān)持群眾監(jiān)督和調(diào)閱錄像相結(jié)合，通過調(diào)閱錄像和現(xiàn)場咨詢客戶，及時發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中存在的問題，規(guī)范了員工“三聲用語”、“服務(wù)手勢”、“迎送客戶”，隨時接受社會各界的監(jiān)督，并健全服務(wù)工作激勵機(jī)制，對服務(wù)規(guī)范不到位的員工進(jìn)行處罰，使網(wǎng)點(diǎn)形成“向服務(wù)要效益和服務(wù)制勝”的格局，為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，雖然取得了一定的成效，但離支行的要求還有一定的差距，在下階段活動開展中，我們將進(jìn)一步鞏固成果，充分發(fā)揮員工的熱情和作用，努力達(dá)到“以人為本，服務(wù)為先”的效果。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇5
自入黨以來，我牢記自己是一名黨員，要在群眾中發(fā)揮先模的作用，以“無私心才能無畏”來對待各項(xiàng)工作。開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”以來，使我更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)到了更多更深入的理論知識，個人的政治素養(yǎng)也得到了更進(jìn)一步的提高。在日常的工作、生活中，我嚴(yán)格遵守學(xué)校制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不缺一堂課，上好每堂課。注重學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和教學(xué)手段。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式為落腳點(diǎn)，在學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐上下真功夫，不斷提高學(xué)習(xí)理論的自覺性。
2、充分開展自學(xué)活動。除重點(diǎn)參加好黨組織布置的政治學(xué)習(xí)外，還利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)，使自己政治理論和專業(yè)知識水平有了提高。
3、自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨是每個共產(chǎn)黨人的價(jià)值觀，也是檢驗(yàn)共產(chǎn)黨員黨性強(qiáng)弱的試金石。在努力實(shí)踐黨的宗旨的過程中要牢記自己在黨旗下的誓言，為教育的發(fā)展、為人才的培養(yǎng)，做出自己的努力，奉獻(xiàn)自己的智慧。
（二）腳踏實(shí)地，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)努力做到對學(xué)生多給一些微笑，少發(fā)一點(diǎn)脾氣，少點(diǎn)小氣，缺點(diǎn)脾氣；讓自己多點(diǎn)朝氣，長點(diǎn)才氣。善于對遇到的問題進(jìn)行理性思考，善于從學(xué)生的心理特點(diǎn)、學(xué)生的角度去分析和解決問題，把學(xué)生工作做前、做透、做細(xì)，做到防范于未然；善于根據(jù)個人具體情況和自身工作特點(diǎn)，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向其他同志們學(xué)習(xí)，接受大家的批評和幫助，腳踏實(shí)地的開展工作。
（三）與時俱進(jìn)，主動適應(yīng)新的形勢教師這一職業(yè)是一個永無止境的職業(yè)，是一個充滿智慧而又要不斷創(chuàng)造智慧的職業(yè)。作為一名黨員教師，要勇于探索，始終站在教育、教學(xué)改革的前沿，不斷學(xué)習(xí)，除了掌握精湛的本專業(yè)知識，還有掌握跨學(xué)科的本領(lǐng)。使自己具有與時俱進(jìn)、與學(xué)校的發(fā)展俱進(jìn)、與學(xué)生俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以學(xué)校的發(fā)展為己任，以他人的需要為出發(fā)點(diǎn)，使自身的發(fā)展融入于學(xué)校的發(fā)展之中。
（四）自律奉獻(xiàn)，牢固樹立宗旨意識。在日常工作中，嚴(yán)以律已，以誠待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的工作精神。牢固地樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨意識，為了教育、為了學(xué)生奉獻(xiàn)一切的激情。在平凡的教育工作中追求卓越。
總之，緊緊圍繞推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，服務(wù)人民群眾，堅(jiān)持學(xué)習(xí)帶頭、增創(chuàng)佳績帶頭、服務(wù)群眾帶頭、遵守紀(jì)律帶頭、弘揚(yáng)正氣帶頭。做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
但是，由于工作忙，沒有抽出更多的時間學(xué)習(xí)，以后一定要多學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)，學(xué)好習(xí)。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇6
今天上午九點(diǎn)半，在xx會堂召開朗縣創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動總結(jié)表彰大會。會上，按照議程安排，頒發(fā)了證書，表彰了先進(jìn)，選擇性地挑了優(yōu)秀代表發(fā)言，匯報(bào)了駐村近一年的中心工作，縣委領(lǐng)導(dǎo)作精辟中肯的總結(jié)：成績喜人，仍需再接再厲。會議氣氛莊重?zé)崃遥M(jìn)行得有條不紊，取得了意料中的滿意效果。
以往的總結(jié)表彰大會，我要么睡覺，要么玩手機(jī)……今天，我一反常態(tài)，代表和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言的同時，我思緒神游，駐村近一年的生活一幕幕浮現(xiàn)眼前，拋開工作不談，我也給自己來個總結(jié)。
這近一年的時間，我們生活的圈子小了，接觸的人少了，性格方面暴露的問題多了；由于條件所限，原有的生活狀態(tài)改變了，生活習(xí)慣的磨合歷程中，身體出現(xiàn)各種不良癥狀；從繁華的都市到靜謐的村莊，工作清閑了下來，孤獨(dú)和寂寞之余，如何打發(fā)時光，成為我時時刻刻考慮的問題？
1、更加清醒認(rèn)識自我：工作組四人，來自五湖四海，有著不同的脾氣稟性，朝夕相處之下，不免發(fā)生摩擦。靜下來反思，才發(fā)覺自己個性過強(qiáng)，喜歡較真，認(rèn)死理，凡事總要爭個結(jié)果出來，而且要自己贏才行，起初，同事還可以容忍，久而久之，就稍有微辭，或者不以為然，我就大發(fā)脾氣，忽略“三軍可奪帥，匹夫不可奪其志”的道理，鬧得好幾次不好收拾。最終還是同事以我肝有病，肝火過旺為由，不與我計(jì)較而收場。幾次三番的別扭之后，我更加了解自己脾氣大，不容易控制自己的情緒的毛病。
今后一定要加強(qiáng)品行修養(yǎng)，把事情看開些，有容人之量，牢記“氣大傷身”的道理，“嚴(yán)于律己，寬于待人”。具體做法：如武林外傳里郭芙蓉一樣，生氣發(fā)火之前，先念一遍，“生活如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好，不好……”
2、養(yǎng)成良好生活習(xí)慣：駐村前期，因條件不允許，長期不食用早餐，飲食不規(guī)律，風(fēng)沙大，戶外活動過少，抵抗力和免疫力下降，胃時常不舒服，每當(dāng)換季的時候，稍不注意就感冒，同時還伴有各種并發(fā)癥。時常牙疼，身體虛的厲害，時常就診，醫(yī)院成了驛站。后來，下定了決心，調(diào)理身體。我們堅(jiān)持吃早飯，盡量減少熬夜，規(guī)律地吃飯、作息，同時加強(qiáng)鍛煉身體，飯后散步，天氣好的時候經(jīng)常性地爬山，堅(jiān)持幾個月后，效果非常明顯，身體素質(zhì)比以往好了很多，現(xiàn)如今，雖然皮膚黑了，但是生活規(guī)律了，雖然體格瘦了，但是身體健康了。
今后要一如既往地堅(jiān)持養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康的體魄，杜絕和減少各類疾病的發(fā)生。
3、培養(yǎng)廣泛生活愛好：駐村期間，生活相對單一，空閑時間較多，如何打發(fā)時光，使駐村生活過的有意義，一直是我考慮的問題。起初翻閱書籍，了解xz歷史、文化、宗教，和花藝、茶藝、醫(yī)藥方面的圖書，然后又欣賞電視連續(xù)劇《讀心神探》和《一站到底》，學(xué)習(xí)觀察和分析問題，以及通過答題積累常識，拓寬了視野，不至于生活無聊。
現(xiàn)在條件不允許，以后如果有條件，我一定要飲點(diǎn)好茶，養(yǎng)點(diǎn)好花。
時間過得真快，一年馬上就要過去了。這一年里，有過悲傷，有過痛苦，也有收獲，也有快樂，這一切將如同我手里的證書一樣成為我人生不可磨滅的記憶。
最后，如果我在主席臺，我好想用一句古詩結(jié)束我的總結(jié)發(fā)言，“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！?！
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇7
根據(jù)公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的安排部署，結(jié)合分公司的實(shí)際，我們創(chuàng)造性的開展了具有單位特色的工作，收到了比較明顯的成效。具體來講，做了以下方面的工作：
一、以公開承諾為起點(diǎn)，推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動迅速展開。公司《關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施意見》下發(fā)后，我們在利用會議、網(wǎng)絡(luò)、飛信、橫幅、宣傳欄等途經(jīng)，進(jìn)行廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，采取綜合年初職代會職工代表的意見和建議，在QQ群中了解全體員工的意愿和要求，召開員工座談會等多種形式，全面掌握職工群眾對黨組織、黨員所期盼的真實(shí)愿望，動員各級黨組織和全體黨員，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高準(zhǔn)則的制定承諾目標(biāo)。與此同時，我們還在分公司車場召開了“Xx運(yùn)輸分公司黨組織、黨員向全體員工承諾大會”。分公司黨總支、車隊(duì)黨支部、班子成員、司機(jī)黨員等四個不同的層次，向全體員工承諾。會上，黨總支還為車隊(duì)的7名黨員司機(jī)頒發(fā)了“黨員先鋒號”牌子，亮出黨員的身份，督促、鞭策他們認(rèn)真履行承諾，作為一面“五帶頭”的黨員鮮艷“旗幟”。通過公開承諾，給各級黨組織增加了動力，讓全體黨員增強(qiáng)了緊迫感，給職工群眾以黨的先進(jìn)性的教育，形成了“黨員亮身份、群眾有榜樣”的良好局面，強(qiáng)化了全員的責(zé)任意識和奉獻(xiàn)精神，從而迅速推動了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有效開展。
二、用強(qiáng)化“五個教育”，增強(qiáng)各級組織和黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”的積極性與主動性?！拔鍌€教育”即：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神教育。讓大家在頭腦里始終樹立起，Xx分公司就是一個整體，一個大家庭的意識，引導(dǎo)大家團(tuán)結(jié)一心，共同克難奮進(jìn)，共同為Xx的發(fā)展做貢獻(xiàn)；強(qiáng)化責(zé)任意識教育。引導(dǎo)全體員工做人、做事、處理事務(wù)，都要有種對企業(yè)負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，對同事負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)的高度責(zé)任心，共同做好Xx分公司的每一項(xiàng)工作；強(qiáng)化“黨員先鋒”意識教育。制訂出Xx分公司“黨員先鋒”的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)標(biāo)競賽為形式，以定期考核為手段，讓黨員在各自的崗位上發(fā)揮先鋒作用。強(qiáng)化服務(wù)意識教育。讓全體員工懂得服務(wù)質(zhì)量與市場的關(guān)系，服務(wù)質(zhì)量與效益的關(guān)系，服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)輸發(fā)展的關(guān)系；強(qiáng)化工作作風(fēng)教育。推行一絲不茍、嚴(yán)細(xì)的工作作風(fēng)。與此同時，切實(shí)解決好職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，充分調(diào)動職工群眾的積極性，主動性和創(chuàng)造性。確保人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動勁頭不減、勢頭不松。
三、選樹“一線崗位明星”，用典型推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的蓬勃開展。分公司充分運(yùn)用“油田是我家”這一平臺，以“比學(xué)趕幫超”主題活動為載體，在崗位與崗位之間開展競賽活動，掀起了“我的崗位我負(fù)責(zé)”主題活動的高潮。分公司經(jīng)過班組醞釀，車隊(duì)、押運(yùn)隊(duì)干部提名，在車隊(duì)司機(jī)和押運(yùn)員中選樹起：“責(zé)任心最強(qiáng)、服務(wù)最好、最能吃苦、利潤最高、設(shè)備最佳、成本最低、安全最牢、技術(shù)最棒、付出最大、幫人最多”等十大典型候選人26名，將他們的簡要事跡進(jìn)行收集整理，打印張貼在車場宣傳欄內(nèi)，接受職工同志們的監(jiān)督。6月21日晚7：30，在全體司機(jī)和押運(yùn)員中進(jìn)行投票評選，將當(dāng)選的10名司機(jī)和6名押運(yùn)員名單張貼在車場進(jìn)行公示，再次接受職工同志們的監(jiān)督。7月15日，分公司將《喜報(bào)》和獎金，挨家挨戶將送到“明星”司機(jī)和押運(yùn)員家里去，向他們的家庭報(bào)喜，讓家人一起分享喜悅，一如既往地繼續(xù)支持他們的工作，為Xx的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。營造“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位你放心”、“比學(xué)趕幫超”良好氛圍。
四、開展?fàn)幃?dāng)“五星級班組”競賽，掀起黨小組“創(chuàng)先爭優(yōu)”熱潮。黨小組是黨組織最基層的單位，黨小組“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有開展，就為黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動打下了良好的基礎(chǔ)。因此，我們把激活黨小組細(xì)胞，作為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎(chǔ)性工作來抓。具體來講，就是在車隊(duì)四個班組間開展?fàn)幃?dāng)“五星級班組”競賽活動，我們設(shè)立效益、安全、質(zhì)量、設(shè)備、成本等五顆星，制定了每顆星的星級標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立競賽欄，采取每月一評比、每季一講評的方法，激烈每個黨小組奮勇爭先。凡月度獲得“效益星、安全星、質(zhì)量星、設(shè)備星、成本星”的班組，就被稱為五星級班組，分公司給以班組200元現(xiàn)金個獎勵。這種做法既推動了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效開展，又推動了班組管理工作的提升，同時，還大大增強(qiáng)了班員之間的整體意識、團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。目前已有一個班組連續(xù)三個月獲得“五星級班組”稱號，一個班組兩個月獲得“五星級班組”的稱號。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇8
在統(tǒng)籌抓好各領(lǐng)域創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，將窗口單位和服務(wù)行業(yè)作為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場，
以“展行業(yè)風(fēng)采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”為目標(biāo)，盡力引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
一、主要做法
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。全局窗口單位、服務(wù)行業(yè)高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揚(yáng)窗口單位的優(yōu)勢條件，爭做全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前哨站和排頭兵?？h民政局立足管理服務(wù)職能，成立了四個調(diào)研組，深入到3個直屬事業(yè)單位積極開展調(diào)研工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？h民政局建立了“一把手”親自抓、黨組成員合力抓、黨組與支部上下聯(lián)動、黨員干部全員參與的工作機(jī)制，制定完善了《黨員活動日制度》、《民主評議黨員工作制度》、《機(jī)關(guān)黨建工作交流制度》等
10項(xiàng)規(guī)章制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動大格局。二是緊扣行業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)活動載體。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合各自工作實(shí)際，明確活動主題，設(shè)計(jì)活動載體，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)有效推進(jìn)。大力實(shí)施黨員聯(lián)系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構(gòu)建黨員聯(lián)系群眾網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的針對性和實(shí)效性。
三是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議三個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在公開承諾上，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛公開的“四公開”方式，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾評議上，把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評與群眾評議有機(jī)結(jié)合起來，綜合運(yùn)用群眾參評、黨員互評、組織講評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評的辦法，促進(jìn)黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的。濃厚氛圍。采取設(shè)置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強(qiáng)對窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。結(jié)合行風(fēng)評議，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員和其他工作人員結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行相互評議，查找差距和不足。
四是完善服務(wù)體系，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點(diǎn)和著落點(diǎn)，按照惠民、為民、便民的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。在服務(wù)崗位設(shè)立了“黨員示范崗”、“文明示范崗”等，廣泛開展“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、“服務(wù)能手”評選競賽活動，激勵黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)上。
二、取得的成效
通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，群眾滿意度極大提升，真正讓辦事群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實(shí)惠。
一是形成了良好的工作風(fēng)貌。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，通過開展佩戴黨徽、胸牌，擺放服務(wù)卡等活動，形成了人人爭先進(jìn)的良好局面。同時，通過開展“三下鄉(xiāng)”、“法律援助”等志愿服務(wù)活動，不斷延伸了服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)區(qū)域，窗口單位工作作風(fēng)得到了明顯改變。
二是增強(qiáng)了服務(wù)意識。以“上黨課、強(qiáng)黨性”活動為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象。
三是提升了服務(wù)能力。通過開展“崗位大練兵”、“業(yè)務(wù)知識競賽”等活動，有力地激發(fā)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員的工作激情，提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)能力。
四是提高了群眾滿意度。通過開展“群眾滿意度測評”活動，引導(dǎo)黨員干部將自己的具體工作和崗位職責(zé)作為開展便民為民服務(wù)的一線陣地，自覺規(guī)范服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，樹立良好形象。
三、下一步工作打算
下階段繼續(xù)按照縣委的統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動、特色創(chuàng)新上下功夫，出實(shí)招，持續(xù)推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。
一是強(qiáng)化黨性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。堅(jiān)持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個層次的自學(xué)、集中學(xué)、“黨課日”輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動和組織專題培訓(xùn)和主題論壇等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強(qiáng)服務(wù)意識。
二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。在各窗口服務(wù)單位，堅(jiān)持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務(wù)品牌爭創(chuàng)活動，著力營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，全力激發(fā)窗口單位的強(qiáng)大工作活力。
三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實(shí)際，全力推行黨員“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”的
“三亮”活動和以“爭創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的“三創(chuàng)”活動。通過佩戴工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督。著力推出一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的崗位業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵。進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實(shí)好首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責(zé)任追究等制度，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升窗口單位的服務(wù)水平，以實(shí)際服務(wù)效果取信于民。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇9
包頭站包東貨運(yùn)內(nèi)勤班組由14名貨運(yùn)精兵女將組成，該班組緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，用精湛業(yè)務(wù)、便捷流程、陽光服務(wù)為自控型班組建設(shè)注入了品牌服務(wù)的內(nèi)涵，通過開啟“便捷的陽光貨運(yùn)”，來溫暖鐵路貨運(yùn)的安全行程，暢通我市鐵路物流的運(yùn)輸通道，先后被鐵路局評為“全路客貨運(yùn)輸窗口用戶滿意單位”、“學(xué)習(xí)型標(biāo)桿班組”，班組成員多次榮獲“全路新長征突擊手”稱號。
精湛業(yè)務(wù)啟動貨運(yùn)引擎。“高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)自控、互控、聯(lián)控的關(guān)鍵，只有掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能立足本職崗位為貨主提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！眱?nèi)勤班組貨運(yùn)業(yè)務(wù)師苗玲說道。貨運(yùn)內(nèi)勤班組以提升業(yè)務(wù)技能為手段，致力于自控化建設(shè)，探索出靈活有效的學(xué)習(xí)工作一體化機(jī)制，通過個人學(xué)帶動集體學(xué)、尖子突出帶動普遍提素、骨干攻關(guān)帶動團(tuán)隊(duì)鉆研，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。班組女職工們以常規(guī)化的“一日一題、一月一考、一季一練”業(yè)務(wù)學(xué)練模式為主，鏈接典型事例、工作經(jīng)驗(yàn)、安全警句等趣味實(shí)用性強(qiáng)的知識，融入“一問題一分析、一事件一討論”的分析探討式學(xué)習(xí)，提升解決貨運(yùn)問題的能力。同時，班組實(shí)行輪崗、換崗、替崗制，每名職工至少掌握2個崗位以上的業(yè)務(wù)知識，憑技術(shù)競爭崗位，在良性互動的學(xué)習(xí)工作氛圍中提升運(yùn)貨服務(wù)水平。
便捷流程開動貨運(yùn)馬達(dá)。優(yōu)化作業(yè)流程、規(guī)范管理機(jī)制、拓寬陽光貨運(yùn)之路，為包頭站貨運(yùn)提供了動力馬達(dá)。貨運(yùn)內(nèi)勤班組實(shí)行車皮“陽光計(jì)劃”，公開每日運(yùn)貨計(jì)劃，全過程、全方位透明裝車運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃。結(jié)合包頭站站改施工期間部分貨運(yùn)業(yè)務(wù)停限裝的實(shí)際，貨運(yùn)班組調(diào)整崗位人員、優(yōu)化作業(yè)程序、細(xì)化定位管理制度，確保自控型班組建設(shè)落實(shí)到位。與德美、日盛等大客戶建立日溝通、周協(xié)調(diào)、月座談聯(lián)系制度，按季度召開貨主安全生產(chǎn)分析會，及時向貨主宣傳車站實(shí)時運(yùn)營動態(tài)以及安全運(yùn)輸生產(chǎn)近況，聘請3名路外監(jiān)督員定期監(jiān)督計(jì)劃審批、運(yùn)營生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的公開承諾情況，主動征求貨主意見和建議，搭建路企信息快速反饋的平臺。
陽光服務(wù)提升貨運(yùn)品質(zhì)。“真正的方便，來源于貨運(yùn)班組一心一意的細(xì)致服務(wù)?！币晃回浿髟趦?nèi)勤留言簿上這樣寫道。為服務(wù)貨主辦理交款業(yè)務(wù)，班組建立了備用金制度，在交付、承運(yùn)窗口每日提前儲備足夠的零錢，使貨主盡享“一站式”服務(wù)的便捷。貨運(yùn)內(nèi)勤班組采取開放式、零距離的方式為貨主服務(wù)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，針對貨主不同需求設(shè)計(jì)省時省力的貨運(yùn)業(yè)務(wù)辦理流程，集資購置老花鏡、雨傘等便民用具，從細(xì)節(jié)上貼心于貨主，讓他們?nèi)玢宕喝铡瓣柟狻?。同時，班組職工動手設(shè)計(jì)服務(wù)指南，制作作業(yè)流程圖、運(yùn)條運(yùn)價(jià)、表單填記等揭示牌，實(shí)時更新運(yùn)條運(yùn)價(jià)以及運(yùn)輸限制要求，便于貨主及時了解鐵路當(dāng)前運(yùn)輸政策條例，為貨主精準(zhǔn)決策提供依據(jù)。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇10
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX窗口單位和服務(wù)行業(yè)以提升群眾滿意度為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力提升服務(wù)質(zhì)量和效能，實(shí)實(shí)在在的把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。
親情式上門服務(wù)暖民心。
為方便弱勢群體辦理參保手續(xù)，人事勞動和社會保障局充分發(fā)揮涉面廣優(yōu)勢，在系統(tǒng)內(nèi)的5個勞動保障所和21個勞動保障工作站設(shè)立黨員流動服務(wù)隊(duì)，深入百姓家中免費(fèi)為低保和老弱病殘參保人員提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動暖民心。目前，累計(jì)上門為1037名低保老年居民、1024名城鎮(zhèn)殘疾人和16023名在校中小學(xué)生和幼兒園兒童辦理了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。同時，開展服務(wù)窗口“微笑服務(wù)”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺以“您好、請、對不起”等禮貌用語規(guī)范言行，不斷提高民眾滿意度。另外，結(jié)合實(shí)際提出了AB崗工作制，即在一個崗位上至少要安排一個預(yù)備替崗人員，當(dāng)A有事請假，B立即補(bǔ)崗，堅(jiān)決杜絕因一人有事而停辦業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。
便捷式優(yōu)化服務(wù)省民時。
工商局綜合服務(wù)大廳把窗口形象建設(shè)同為民服務(wù)緊密結(jié)合起來，秉承“不設(shè)路障，多設(shè)路標(biāo)”的服務(wù)理念，全力為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造寬松的政策環(huán)境。大廳工作人員全部正裝上崗、掛牌服務(wù)，自覺把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的準(zhǔn)則，把需要辦理的事項(xiàng)一次道明說清，遵守承辦時限，及時辦結(jié)、辦好。在服務(wù)大廳開通了電子顯示屏和電子觸摸屏，公開工作流程和辦事指南等信息，實(shí)現(xiàn)了便捷式辦公；在業(yè)務(wù)柜臺外專設(shè)2臺微機(jī)、1臺打印機(jī)和1臺復(fù)印機(jī)，專供前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和個體戶查詢使用，實(shí)現(xiàn)了便民式作業(yè)。另外，嚴(yán)格推行 “一審一核”制、首辦負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦，大大提高了辦事效率。
全程式跟蹤服務(wù)適民需。
國稅局堅(jiān)持“始于納稅人需求，止于納稅人滿意”的服務(wù)理念，在抓好創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)上，全力提升納稅人滿意度。為提升服務(wù)效率，開辟了為企服務(wù)“綠色通道”，專項(xiàng)提供入駐前政策咨詢、入駐中手續(xù)辦理和入駐后流程解讀等“一條龍”全程式服務(wù)，推動服務(wù)效率、工作質(zhì)量和企業(yè)滿意度的三重提高。同時，為避免漏填錯填單據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生，辦稅服務(wù)大廳推出了“免填單”服務(wù)，即納稅人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時，只需按規(guī)定向工作人員提交有關(guān)證件資料或口述其申請內(nèi)容，工作人員將資料信息審核錄入征管系統(tǒng)后，自動生成表格交納稅人簽字確認(rèn)，即可完成涉稅業(yè)務(wù)。另外，辦稅服務(wù)大廳還設(shè)置了便民臺，提供了筆、紙張、膠水、印泥、剪刀等文具用品，供納稅人使用。服務(wù)大廳從提供一枝水筆，備用一瓶膠水，讓納稅人來的安心；從填寫一份表格，領(lǐng)取一張稅務(wù)登記證，讓納稅人走的放心。人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)為納稅人提供了便利，贏得了群眾好評。
陽光式貼心服務(wù)解民困。
珠斯花街道啟動了走進(jìn)群眾零距離對話、走進(jìn)服務(wù)對象零距離辦公和走進(jìn)困難家庭零距離排憂的“零距離工作法”，為居民解決生活難題。組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，以“設(shè)崗定責(zé)”工作方式，深入基層走訪調(diào)查，掌握民生動態(tài)。通過入戶走訪共梳理出各類矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善處理。深入開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”扶貧解困活動，重點(diǎn)解決弱勢群體的實(shí)際困難，保障低收入群體基本生活。目前，共計(jì)為1217名特困居民和44名家庭困難學(xué)生發(fā)放了30.2萬元的救濟(jì)款。同時主動上門為717名老年人按時發(fā)放了生活補(bǔ)助金；對參加城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的551名居民進(jìn)行了資格初審，其中482人通過審查，已經(jīng)按月領(lǐng)取了養(yǎng)老金。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇11
為了進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，不斷完善招商局黨支部、黨員推行制建設(shè)長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，根據(jù)縣活動辦公室《關(guān)于在全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動中推行黨組織和黨員制的實(shí)施方案》黟創(chuàng)組辦8號要求，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任意識，集中力量，注重實(shí)效，從以下幾個方面重點(diǎn)工作入手，狠抓工作落實(shí)，取得明顯成效，現(xiàn)將黟縣招商局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中推行黨組織和黨員制工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推行制建設(shè)長效機(jī)制
以在支部、全體黨員中推行制作為扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，把推行制作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高職業(yè)道德水準(zhǔn)和提升部門形象的一項(xiàng)重要舉措，把此項(xiàng)工作納入局工作的重要議事日程。強(qiáng)化組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將推行制延續(xù)到今后組織生活中去，作為加強(qiáng)黨的建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的一項(xiàng)制度長期堅(jiān)持下去。
二、堅(jiān)持工作原則，增強(qiáng)責(zé)任意識，做好督查和指導(dǎo)支部和全體黨員制工作
按照先進(jìn)性、量力性、具體性、可操作性的原則，重點(diǎn)對范圍和主要內(nèi)容進(jìn)行督查與指導(dǎo)。除兩名流動黨員在外務(wù)工原因，開展有困難，經(jīng)黨支部研究同意，不列入推行的范圍，局支部和全局黨員都必須進(jìn)行公開。黨支部主要是圍繞“五個好”的總體要求，結(jié)合招商局的工作實(shí)際情況，對如何開展招商引資工作、辦事程序、辦理時限、保障措施向社會和公眾作出公開。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在帶頭踐行“七個意識”，帶頭維護(hù)班子團(tuán)結(jié)和集體權(quán)威，堅(jiān)定不移地執(zhí)行組織決議，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)客商，解決客商在生產(chǎn)、生活中實(shí)際問題，正確識人、用人等方面作出。黨員要圍繞履行崗位職責(zé)、提高工作績效、改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方式和方法、為結(jié)對共建村居辦實(shí)事、服務(wù)人民群眾、服務(wù)社會等方面作出。強(qiáng)化督查與指導(dǎo)，充分認(rèn)識推行制的重要意義，做到自愿、自覺踐諾、有諾必踐、評踐結(jié)合。
三、規(guī)定程序、注重實(shí)效，落實(shí)群眾評價(jià)和對制考評工作
支部召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動中推行制工作布置會議，按照規(guī)定實(shí)施程序組織實(shí)施。以科學(xué)、組織審核、全面公開、民主評議步驟落實(shí)。制作公開專欄，將黨員的基本情況、事項(xiàng)、落實(shí)時限、聯(lián)系電話及監(jiān)督方式等向群眾公開，接受監(jiān)督和質(zhì)詢，時刻警醒支部、黨員兌現(xiàn)諾言。會議要求每年召開評議大會，公開支部的落實(shí)情況，接受質(zhì)詢，對黨員執(zhí)行情況進(jìn)行通報(bào)和評議。評議時間定為半年初評、年終總評。并對評議結(jié)果進(jìn)行公布。對制工作建立激勵機(jī)制，對履行積極，兌現(xiàn)到位，群眾滿意的黨員作為評選先進(jìn)重要依據(jù)，對落實(shí)不好的要進(jìn)行批評教育，限期改正，并視具體情況誡勉談話等組織處理。
爭優(yōu)創(chuàng)先活動總結(jié) 篇12
根據(jù)黨中央的安排，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動隨之在全國各地的基層組織和黨員中如火如荼開展起來了，同時“創(chuàng)先爭優(yōu)”一詞也成為了廣大黨員干部所熱議的話題。所謂“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，即在黨內(nèi)開展的一場創(chuàng)建先進(jìn)黨支部、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的活動。它是新形勢下加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的一項(xiàng)重要措施，也是管理教育黨員的一種有效形式。人口和計(jì)生委黨支部也在此項(xiàng)活動中借鑒了開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中的成功經(jīng)驗(yàn)制定了一套嚴(yán)密的日程安排表，組織本支部黨員干部積極開展此次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。目前已經(jīng)完成了動員部署、制定、組織學(xué)習(xí)等重要環(huán)節(jié)。期間我委黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了本單位召開的動員部署大會精神;在支部的組織下分類集中學(xué)習(xí)了中央、計(jì)生系統(tǒng)等下發(fā)的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話及與此相關(guān)的書籍。通過前期的學(xué)習(xí)我對本次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有了一定的認(rèn)識：
首先，看到從中央到地方再到各級基層黨組織對搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動給予了高度重視，使我清醒地認(rèn)識到本次活動是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的延續(xù)，是增強(qiáng)基層黨組織活力的有效手段，只有我們每個基層組織有了活力，整個黨組織才會有生機(jī)，有戰(zhàn)斗力。
其次，我認(rèn)為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動只是我們黨的一種工作形式，其主要目的還是要充分發(fā)揮各級黨組織的政治優(yōu)勢，充分調(diào)動廣大基層黨員的積極性、創(chuàng)造性，緊緊圍繞中心工作更好地發(fā)揮作用。通俗地說就是創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀，就是建設(shè)“五個好”基層黨組織和“五帶頭”共產(chǎn)黨員。為此計(jì)生委在學(xué)習(xí)中開展黨員人人當(dāng)教員優(yōu)秀微型黨課講演賽和青年社的“9.25”人口計(jì)生演講賽等活動為創(chuàng)先爭優(yōu)營造良好的氛圍，努力使我們黨員干部在政治素質(zhì)上有新的提高，業(yè)務(wù)能力有上新的突破，工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作有新的進(jìn)步。
再次，隨著學(xué)習(xí)的不斷深入也使我逐步深刻領(lǐng)會“創(chuàng)先爭創(chuàng)”活動的精神實(shí)質(zhì)。雖然“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的.具體內(nèi)容很簡單：開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。但這是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層組織建設(shè)、充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的一項(xiàng)重要措施，也是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)黨員教育管理工作，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的一種有效方法。今年是我們“十一五”人口和生育目標(biāo)管理責(zé)任制終期評估暨創(chuàng)省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)市的一年，在這樣一個特殊時期，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動對我們這個基層組織具有更為重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，作為組織的一份子，將認(rèn)真帶頭學(xué)習(xí)并大力宣傳開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的意義，宣傳本支部在組織建設(shè)和黨員干部教育方式、方法改進(jìn)方面所取得的成績。
最后，通過前一期學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動讓我在思想境界上有了很大的進(jìn)步，牢記了黨的宗旨，黨員義務(wù)和權(quán)利，增強(qiáng)黨的觀念。我想“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的延續(xù)，這兩項(xiàng)活動必將是緊密銜接、相互促進(jìn)，為創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員提供強(qiáng)有力的思想指導(dǎo)，為我黨今后的事業(yè)發(fā)展鑄建起一個堅(jiān)實(shí)的堡壘!
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