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領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇1)
我參加了集團(tuán)公司班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聽(tīng)了黃老師的課，感覺(jué)講的真好，很接地氣。對(duì)照老師講的班組長(zhǎng)具備的四種能力：一是安全，二是責(zé)任心，三是溝通，四是組織協(xié)調(diào)。我感覺(jué)以后在班組管理中要注重和班組成員溝通，話是開(kāi)鎖的鑰匙，班組中成員的溝通很重要！
我把老師講的，第二天就運(yùn)用到實(shí)際工作中。在班前會(huì)上，我就把以前不想說(shuō)的，都說(shuō)出來(lái)與大家分亨。大家也都認(rèn)為，只要溝通好了，同事之間的誤會(huì)就少了，干活的心就順，安全就能保證，團(tuán)隊(duì)的力量就加強(qiáng)了，班組管理就能上新的臺(tái)階，工作就好干了。
去年，班內(nèi)有一名成員，因?yàn)樯眢w原因，事先沒(méi)和大家溝通就辦理年假去治病，班里人不理解，就有人有意見(jiàn)，發(fā)牢騷，影響班內(nèi)團(tuán)結(jié)，如果他與大家溝通，應(yīng)該就沒(méi)有這回事了。
前幾天，班里有位同志沒(méi)和其他同志溝通好，請(qǐng)了一天假。班里同志認(rèn)為有人請(qǐng)假了，自己干活就干多了。這樣，請(qǐng)假的同志也感覺(jué)很委屈。我在培訓(xùn)班接受培訓(xùn)后，就試著用老師講的方法和這位同志進(jìn)行談話溝通。
我說(shuō)：你看在采樣班干活，拿工資都是一樣，那對(duì)于每個(gè)人的干活來(lái)講都要平均，干活一樣。你說(shuō)是不是？這樣才公平不是嗎？假如和大家及時(shí)溝通，讓大家理解你請(qǐng)假的目的，大家不會(huì)有意見(jiàn)的。
如果我不和他溝通，他很有可能誤會(huì)我們班里人不講究。認(rèn)為什么事都得這樣做，不管公事私事。實(shí)際上是這樣的，一個(gè)人請(qǐng)假，他的活是其他人干的，工資還拿一樣多，這公平嗎？我這樣告訴他事情得這樣處理，同時(shí)也及時(shí)和班里其他同志進(jìn)行了溝通，讓大家理解了他請(qǐng)假的目的，這樣就減少了班內(nèi)成員之員的誤會(huì)，使他們心情舒暢，干活就有動(dòng)力，減少安全隱患。
所以說(shuō)學(xué)會(huì)溝通在班組管理中非常重要！
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的'生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。
一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈。一個(gè)企業(yè)的基層管理者如果像一個(gè)混凝土柱子，班組長(zhǎng)就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。只有鋼筋有序的排列在鋼架內(nèi)，緊密的連接著石子和沙子，真正起到自己的作用，構(gòu)建起來(lái)的柱子才會(huì)更堅(jiān)固，才能經(jīng)得起暴風(fēng)雨的洗禮。
班組長(zhǎng)作為一個(gè)企業(yè)的基層管理要做到上對(duì)上司負(fù)責(zé)，下對(duì)員工負(fù)責(zé)，班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，時(shí)常的工作中擔(dān)任著管理和被管理的角色。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍，也是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是班組的主心骨和帶頭人。
作為一名班組日常勤務(wù)的直接指揮和組織者，不應(yīng)該僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，應(yīng)該業(yè)務(wù)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)以及安全操作，任務(wù)執(zhí)行力度，團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)等充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。在工作中班組長(zhǎng)應(yīng)保持健康的心態(tài)和寬闊的胸懷，正確對(duì)待下屬和上級(jí)，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于直面問(wèn)題，勇于解決問(wèn)題，才能在化解矛盾和解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)新的突破，在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)，并不斷地進(jìn)行知識(shí)更新。
作為班組長(zhǎng)要有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織能力，有較清晰的管理思路，協(xié)調(diào)能力和溝通能力強(qiáng)。在工作中要做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)；多學(xué)習(xí)，多實(shí)踮；多發(fā)現(xiàn)，多整改；多溝通，多討論；多創(chuàng)新，多論證。對(duì)員工在工作、生活上多加關(guān)心和了解，讓員工自然的感受到你的熱情，感覺(jué)到集體的溫馨，從而加強(qiáng)員工的責(zé)任感，榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)隊(duì)伍的凝聚力，發(fā)揚(yáng)我們優(yōu)良的傳統(tǒng)能吃苦，肯奉獻(xiàn)，干打硬仗；聚人心，勇進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
在工作中對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)安全要嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)提要及時(shí)提出提出問(wèn)題，匯報(bào)問(wèn)題，解決問(wèn)題。始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，持續(xù)發(fā)展的發(fā)展思路。增強(qiáng)安全生產(chǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程和職責(zé)進(jìn)行安全生產(chǎn)，做好現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤崗位安全生產(chǎn)責(zé)任人的工作。勇于去承擔(dān)工作中的責(zé)任，不拖拉，不隱瞞，不誤報(bào)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)。勤務(wù)工作中要獎(jiǎng)罰分明，不講哥們主義，不講個(gè)人主義，事實(shí)求是，立場(chǎng)堅(jiān)決，目標(biāo)明確。
在工作計(jì)劃中要從實(shí)際出發(fā)，計(jì)劃要有可行性，不盲目決定和執(zhí)行，多征求隊(duì)員的意見(jiàn)。對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，要仔細(xì)認(rèn)真分析清事物的本質(zhì)，查找生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的薄弱點(diǎn)，提出合理化建議，制定符合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃，帶頭和監(jiān)督進(jìn)行實(shí)施。
在生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能方面，要熟練掌握各種設(shè)備設(shè)施的性能，技術(shù)操作要求和維護(hù)技術(shù)要求。作名業(yè)務(wù)技能能手，可以拿得出，用的上。在新人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行，把自己掌握的知識(shí)技能傳授于他人，要充分發(fā)揮以老帶新的優(yōu)良作風(fēng)。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，懂得了，什么事班組長(zhǎng)？班組長(zhǎng)在基層管理中的作用是什么？怎么樣才能做好一名班組長(zhǎng)？班組長(zhǎng)在管理中所承擔(dān)的責(zé)任的重要性。在以后的工作中我會(huì)努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇2)
日子一天天在過(guò)去，轉(zhuǎn)眼間來(lái)z工作已快有三個(gè)年頭了，在這三年里，自己已然經(jīng)歷了酒店西餐部、日餐部的工作磨練。當(dāng)從日餐部再次調(diào)回西餐部的三個(gè)月后，自己很光榮的被部門提升到了樓面部長(zhǎng)的職位，這使得我從初入酒店時(shí)實(shí)習(xí)生的稚嫩，到"久經(jīng)沙場(chǎng)"后資深服務(wù)員的嫻熟，再發(fā)展到面對(duì)現(xiàn)時(shí)基層管理崗位的陌生與緊張，都讓我倍感工作的精彩與生活的充實(shí)，很感謝z在這三年里賦予我工作歷練的同時(shí)，也使我感悟到了生命成長(zhǎng)過(guò)程中的成熟與深沉……
XX年9月，酒店管理層為員工改善福利，推出了兩大重舉：一是將員工工資進(jìn)行了普調(diào)套改，二是增加了員工每月例休假期，使得廣大員工普為贊揚(yáng)、深入民心。這不，今明兩天是我期盼以久的雙休日，在暫別一段緊張的早班工作節(jié)奏后，利用休息日我獨(dú)自來(lái)到公園漫步，坐在草坪上，望著那一潭湖水被秋風(fēng)蕩起的陣陣漣漪，我的思緒也隨之蕩漾開(kāi)來(lái)，回想起發(fā)生在"十一黃金周"那段"驚險(xiǎn)"的帶班經(jīng)歷……
10月1日，國(guó)慶節(jié)暨黃金周第一天假期。我任職部長(zhǎng)已1月有余，考慮到節(jié)假日客流量較以往有所減少，日常業(yè)務(wù)也無(wú)平日繁忙，部門領(lǐng)導(dǎo)也就趁著這個(gè)當(dāng)兒讓我獨(dú)自帶班。雖說(shuō)平日里和資深部長(zhǎng)共同帶班也是由我"發(fā)號(hào)施令",但畢竟有所依托，象這樣獨(dú)自一人帶領(lǐng)員工"行軍打仗"還是第一次，在臨上班前的夜晚我已開(kāi)始些點(diǎn)惴惴不安。偏偏在這種情況下，真就遇到了麻煩事。早晨8點(diǎn)，送餐部員工按照客人事先預(yù)訂的早餐內(nèi)容，準(zhǔn)備好出品后送至客房，入住的客人是一名外賓，在其看過(guò)送來(lái)的早餐后，向送餐員說(shuō)了一通外語(yǔ)，該員工請(qǐng)客人稍等后立即返回部門向我求救，沒(méi)辦法，我也只好硬著頭皮面對(duì)處理。
自己來(lái)到客人房間，經(jīng)過(guò)交流才明白所送早餐中的麥片不是其所要求的品種。平時(shí)在西餐點(diǎn)麥片的情況很少，送餐員是按照客人在菜單上所點(diǎn)英文對(duì)應(yīng)的中文名稱進(jìn)行下單的，經(jīng)驗(yàn)告訴我，客人要求的品種可能與菜單上的中文翻譯有出入，之前雖然經(jīng)理也有過(guò)對(duì)西式麥片的培訓(xùn)，但因?yàn)殚L(zhǎng)期應(yīng)用不到所以后來(lái)也就淡忘了。由于麥片是成品，無(wú)需加工可即食，為了不再出錯(cuò)，我索性將部門內(nèi)現(xiàn)有的6款麥片悉數(shù)拿到客人房間由其挑選，對(duì)方很快選擇了其中之一，并對(duì)我這種"笨拙"的方法而感動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行了耐心的"培訓(xùn)".看到客人滿意后的笑容，我無(wú)比欣慰，又挽回了一單投訴，由此也令我感到自身業(yè)務(wù)知識(shí)的不夠嫻熟和專業(yè)。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇3)
十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1. 客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響
對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2. 管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3. 溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇4)
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇5)
20xx年1月7日至11日，在組織的關(guān)懷和安排下，我有幸脫產(chǎn)參加清華大學(xué)XX市處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)力提升專題培訓(xùn)班，在全國(guó)著名高等學(xué)府美麗的清華園，親身感受清華大學(xué)“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的學(xué)風(fēng)。為期5天的緊張學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了10位全國(guó)知名專家學(xué)者的講課，深受教育，頗有收獲，理想信念得到再堅(jiān)定，觀念得到了再升華、思想得到了再解放、使命得到了再增強(qiáng)、視野得到了再拓展?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
一、錘煉了黨性，提升了素養(yǎng)
我十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把這次學(xué)習(xí)作為提高黨性修養(yǎng)與能力素質(zhì)的契機(jī)，特別是聽(tīng)了中央組織部培訓(xùn)中心二處處長(zhǎng)、清華大學(xué)客座教授郭馳講授《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、清華大學(xué)教授劉樹(shù)林講授《黨性修養(yǎng)與干部素質(zhì)提升》后，我認(rèn)真梳理和審視自己近年來(lái)的思想和工作，更加深化了對(duì)如何提高黨性修養(yǎng)與能力素質(zhì)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了自己對(duì)如何提高領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的思考。為此，我決心從學(xué)習(xí)期間做起，時(shí)刻提醒自己是一名學(xué)員，迅速轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變角色，帶頭遵守培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)制度和生活紀(jì)律，以學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，以教員為標(biāo)桿，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，潛心鉆研，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)自己的紀(jì)律觀和集體觀。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，切實(shí)按照黨政干部應(yīng)當(dāng)具備的六個(gè)方面的素質(zhì)要求，進(jìn)一步提升黨性修養(yǎng)、能力素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。
二、夯實(shí)了理論，豐富了知識(shí)
事有所成，必是學(xué)有所成。由于工作任務(wù)繁重，平常主要靠中心組學(xué)習(xí)和自學(xué)，很難有整段時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這次到清華大學(xué)學(xué)習(xí)，為我提供了難得的充實(shí)和提高的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)班課程設(shè)計(jì)科學(xué)合理，授課專家規(guī)格高，國(guó)防大學(xué)教授徐焰講授了《中國(guó)的國(guó)防安全與國(guó)際形勢(shì)》，財(cái)政部科研所研究生部副主任、教授楊照南講授了《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化》，中央黨校研究室巡視員、研究員曾業(yè)松講授了《四化同步發(fā)展戰(zhàn)略與扶貧開(kāi)發(fā)》，清華大學(xué)教授李忠講授了《城市化與城市現(xiàn)代化》、《特色農(nóng)業(yè)發(fā)展與旅游規(guī)劃》，《現(xiàn)代傳播》副主編、副編審趙均講授了《媒體溝通與危機(jī)處理》，國(guó)家行政學(xué)院教授姜平講授了《社會(huì)轉(zhuǎn)型與管理創(chuàng)新》，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、教授尹鴻講授了《文化產(chǎn)業(yè)前沿問(wèn)題與發(fā)展模式》，專家們的講課不僅有理論上的高度，更有工作上的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了辯證思維、戰(zhàn)略思維、全局思維、創(chuàng)新思維等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。一是對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)和國(guó)防等各方面形勢(shì)有了全面了解，科學(xué)文化知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作能力有所提高。二是深刻體會(huì)到作為一名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，必須思路寬、眼界寬、胸襟寬，只有這樣，才能具備看大勢(shì)、想大局、做事業(yè)的能力。三是豐富了我的思維方式，更善于用世界眼光、戰(zhàn)略思維和全局觀念去分析、研究和解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)進(jìn)一步提高我的工作能力大有裨益。
三、增進(jìn)了交流，拓寬了視野
三人行，必有我?guī)?。參加這次培訓(xùn)班的學(xué)員來(lái)自市直單位、縣（市、區(qū)），知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)積累和個(gè)人經(jīng)歷、政治閱歷也都不同。這次學(xué)習(xí)，還安排了小組討論，班級(jí)交流，為大家提供了一個(gè)相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)和環(huán)境。在共同的研究探討中，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性。我深知“他山之石、可以攻玉”的重要性，主動(dòng)與其他學(xué)員坦誠(chéng)交流，共同探討工作中遇到的困難和問(wèn)題，以心交心，促進(jìn)了解，深化情誼，廣納善方，有利于今后工作的開(kāi)展。
四、指導(dǎo)了實(shí)踐，推動(dòng)了工作
如何學(xué)以致用，用學(xué)到的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷、新政策來(lái)指導(dǎo)、推動(dòng)和促進(jìn)工作，是我在學(xué)習(xí)期間考慮得最多的問(wèn)題，回到工作崗位后，我將結(jié)合工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，用好、用活、用夠所學(xué)到的新知識(shí)、新理論，緊緊圍繞市委、市政府確定的“八新”目標(biāo)要求和全市工作“穩(wěn)進(jìn)突圍，提速發(fā)展”總基調(diào)以及開(kāi)展“五大工程推進(jìn)年”活動(dòng)重要決策部署，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)政府辦公室全體同志認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)新工作方法，著力提高素質(zhì)上水平、優(yōu)化服務(wù)樹(shù)形象、狠抓落實(shí)見(jiàn)成效、加強(qiáng)協(xié)調(diào)增活力、強(qiáng)化督查促執(zhí)行，以扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的精神狀態(tài)，力推各項(xiàng)工作上檔進(jìn)位，齊心奮力建設(shè)幸福新河池。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，理想信念更加堅(jiān)定，思想作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作能力有所提高，為做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。衷心感謝組織給予我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我將以此為契機(jī)，將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，努力做好本職工作，不辜負(fù)組織的期望。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇6)
按照學(xué)校黨委的統(tǒng)一安排，我在8月22日至23日，參加了旨在大力加強(qiáng)我校干伍建設(shè)，提高處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)和工作能力，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、振奮精神的2009年度處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班。兩天的封閉學(xué)習(xí)，我聆聽(tīng)了校黨委書記郭明順同志所做的題目為《堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)高水平教學(xué)研究型農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)》的報(bào)告、校長(zhǎng)張玉龍同志所做的題目為《學(xué)校面臨的形勢(shì)任務(wù)與干部的素質(zhì)能力要求》的報(bào)告、省委黨校教授陳麗華同志所做的題目為《強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，提升執(zhí)行能力》的報(bào)告，參加了分組討論、聽(tīng)取了小組的匯報(bào)。
通過(guò)培訓(xùn)，使我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)、端正了態(tài)度、明確了使命，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，使我受益匪淺，感觸頗深。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí) 。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。沈農(nóng)培養(yǎng)了我，十六年的時(shí)間，我從一名普通的農(nóng)家子弟成長(zhǎng)為一名人民教師、一名黨的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，感恩之心、感激之情，無(wú)以言表，只有用刻苦的學(xué)習(xí)、勤奮的工作、不斷的發(fā)展來(lái)回報(bào)師恩、回報(bào)母校、回報(bào)組織。但我也清楚的知道，隨著年齡的增長(zhǎng)、歲月的變遷，自己的學(xué)習(xí)力有所下降，工作中對(duì)學(xué)校發(fā)展的狀況也有一些困惑和不解，沒(méi)能做到與時(shí)俱進(jìn)。開(kāi)班第一課，郭書記所做的題目為《堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)高水平教學(xué)研究型農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)》的報(bào)告，使我了解到如何正確認(rèn)識(shí)高等教育面臨的形勢(shì)和新階段的發(fā)展趨勢(shì)、認(rèn)真落實(shí)整改方案加快學(xué)校的建設(shè)發(fā)展、努力提升領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)能力及對(duì)我校所面臨的形勢(shì)以及現(xiàn)階段的主要任務(wù)。詳盡地分析，尤其是對(duì)我?，F(xiàn)階段的排名深入的剖析，使我體會(huì)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和理性的定位。對(duì)全校處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提高學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力提出的明確的要求，使我進(jìn)一步地理解和深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)校對(duì)中層干部培訓(xùn)的重要意義。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉的重要性。
在張校長(zhǎng)的報(bào)告中，談到領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求：寬闊的視野、博大的胸懷、良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)合作的精神、想事—干事—成事的氣魄、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性;尤其是高校領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)：思想政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)技術(shù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)等5種素質(zhì)和思維能力、組織指揮能力、協(xié)調(diào)控制能力、創(chuàng)新能力、情報(bào)捕捉能力、文字綜合和口語(yǔ)表達(dá)能力等6種能力以及如何提高素質(zhì)為學(xué)校實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而奮斗，使我認(rèn)識(shí)到對(duì)全校處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提高學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力提出的現(xiàn)實(shí)意義，使我懂得了如何正確認(rèn)識(shí)自我、不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)、在工作實(shí)踐中培養(yǎng)素質(zhì)和鍛煉能力，認(rèn)識(shí)到學(xué)校管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)、要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),取得新的進(jìn)步。
通過(guò)陳麗華教授關(guān)于強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)以及如何提升組織執(zhí)行力從理論層面做了細(xì)致的講解，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高組織執(zhí)行力，是我們進(jìn)一步提高服務(wù)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，服務(wù)出效益，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高學(xué)校管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高服務(wù)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
三 、 通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我體會(huì)到學(xué)校上下萬(wàn)眾一心、共度時(shí)艱、共謀新的發(fā)展。
在參加培訓(xùn)的過(guò)程中，我參加了第一組的分組討論，認(rèn)真聽(tīng)取了各個(gè)小組的匯報(bào)，分組討論中全校處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞在高等教育大眾化階段，如何突出特色，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力;在建設(shè)高水平有特色的教學(xué)研究型農(nóng)業(yè)大學(xué)過(guò)程中，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部如何發(fā)揮中堅(jiān)力量;如何以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在學(xué)校黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)整改方案，實(shí)現(xiàn)學(xué)校又好又快地發(fā)展等幾個(gè)方面進(jìn)行了深入討論。討論中大家表現(xiàn)出極大的熱情和主人翁的精神，結(jié)合議題，積極發(fā)言、為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策，表達(dá)了強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。我認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體、是一支積極向上的團(tuán)隊(duì)，定能在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，取得良好的成績(jī)。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，明確了目標(biāo)，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法和不斷提高的途徑，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，立足本崗、努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇7)
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。這次公司組織了班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長(zhǎng)的使命和職責(zé)。其主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。
作為班組長(zhǎng)，我認(rèn)為不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的責(zé)任心是我最基礎(chǔ)最重要的工作之一。第一，培訓(xùn)。
作為班組長(zhǎng)，要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，要清楚的告訴班組職工，責(zé)任心的表現(xiàn)是什么，他要怎么做才是對(duì)的，應(yīng)該按照什么方法去做等等，這就是我們?nèi)粘５募夹g(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)中都在做得事情。
第二，規(guī)程。
規(guī)程就是我們工作中的各種技術(shù)和安全規(guī)程，我們要通過(guò)“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握它們，并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開(kāi)展工作。這些正確的規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的責(zé)任心、能力和習(xí)慣。因此，在工作中對(duì)規(guī)程的正確執(zhí)行非常重要，是班組長(zhǎng)必須花大力氣去督促的。
第三，制度。
制度的重要性不言而喻。作為一線生產(chǎn)班組，制度更是保證班組安全運(yùn)作的基礎(chǔ)。制度是一種強(qiáng)制力，他能很明確的告訴班組職工如果做錯(cuò)了事會(huì)受到什么樣懲罰，班組職工就能按照制度的要求去做。在這種強(qiáng)制力的壓力下，職工的責(zé)任心會(huì)自然地增強(qiáng)，因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)就會(huì)出錯(cuò)，出錯(cuò)就會(huì)受到制度的懲罰和約束，這就要求班組職工以很強(qiáng)的責(zé)任心去開(kāi)展工作。
第四，氛圍。
氛圍就是班組的學(xué)習(xí)氛圍，安全氛圍，責(zé)任心氛圍。近墨者黑，近朱者赤。任何一名職工，在一個(gè)良好的氛圍中都會(huì)不知不覺(jué)地被影響，從而做出與這個(gè)氛圍相符的事情。因此，我覺(jué)得班組長(zhǎng)要致力于建立良好的班組氛圍，以帶動(dòng)全體班員的共同進(jìn)步。
總之，這四種方法的綜合運(yùn)用，目的是使班組職工以極強(qiáng)的責(zé)任心開(kāi)展工作的意識(shí)和行動(dòng)成為一種良好的工作習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣在好的氛圍中得到不斷的加強(qiáng)后，就能成為班組職工的一種素質(zhì)。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
相信有了這些優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)、我們的公司一定會(huì)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。我們的產(chǎn)品一定能推向世界。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇8)
二個(gè)月的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生。回首培訓(xùn)的過(guò)程，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
一、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
三、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入xx公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇9)
通過(guò)這三天的培訓(xùn)，感觸真的很大，仔細(xì)想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的，在此，就讓我靜下心再仔細(xì)想想當(dāng)時(shí)的情形·····
第一天，當(dāng)老師問(wèn)到為什么學(xué)習(xí)?我想要什么時(shí)，我迷茫了，是的，走了這么長(zhǎng)時(shí)間，都忘了停下來(lái)去審視一下自己，我到底想要的是什么?而為什么想要這么長(zhǎng)時(shí)間而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呢?是我不夠優(yōu)秀，還是我想要的太難得到?那明白后我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時(shí)候不能走的太急，在適當(dāng)?shù)那闆r下回頭看看自己的目標(biāo)還在嗎?別把自己給“丟”了。人有時(shí)會(huì)受固定想法，固定情緒的影響，從而導(dǎo)致固定行為造成固定結(jié)果，而這些總是會(huì)把人局限在舒適空間內(nèi)，無(wú)法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會(huì)想著一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而最終結(jié)果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔(dān)責(zé)任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，那么在生活和工作中我們還有多少時(shí)候是活在舒適空間中呢?而這些舒適空間又能讓我們得到些什么?而豁出去了，真的會(huì)死嗎?所以在遇到困難時(shí)我會(huì)告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。之后我看了《共好》這個(gè)短片，從松鼠身上我學(xué)到了，要找出你工作的價(jià)值，并確定目標(biāo)，找到工作的價(jià)值你就能確定目標(biāo)，并朝著目標(biāo)前進(jìn)，所以工作價(jià)值就是我們的源動(dòng)力;從海貍身上我學(xué)到了要學(xué)會(huì)授權(quán)，當(dāng)你相信他授權(quán)給他，才能給他創(chuàng)造更大的提升空間;從野雁身上我學(xué)到了隊(duì)員之間，上下級(jí)之間要相互鼓勵(lì)，不要只是得到結(jié)果是鼓勵(lì)，要隨時(shí)關(guān)注過(guò)程，并在過(guò)程中肯定鼓勵(lì)對(duì)方，給他充足的信心?？戳塌椀墓适潞?，我想到了自己，自己不就是那只鷹嗎鷹從出生到成為空中，中間經(jīng)歷了很多，而當(dāng)他四十歲時(shí)它要面臨一個(gè)選擇，要么安逸的死去，要么經(jīng)歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現(xiàn)實(shí)中，成長(zhǎng)是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之后不就可以重生了嗎所以我要做那只重生的鷹。
第二天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了回應(yīng)，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時(shí)，每桌和每桌規(guī)則都不一樣，從而導(dǎo)致在換桌時(shí)意見(jiàn)發(fā)生分歧，有搶牌的，有默認(rèn)的，而這個(gè)最能反映出每個(gè)人的性格，我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是自己看錯(cuò)規(guī)則了，這反映出我不夠自信，主導(dǎo)力不強(qiáng)，這是我需要改變的，而如果雙方都很強(qiáng)勢(shì)，都以為自己是對(duì)的話，雙方可以共同制定一個(gè)規(guī)則，這樣不就可以共贏了嗎!在練習(xí)回應(yīng)時(shí)我學(xué)到了，當(dāng)兩人意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，你可以給他回應(yīng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該主動(dòng)，誰(shuí)難受誰(shuí)就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達(dá)到共贏。在最后石佛的故事時(shí)是我感觸的，成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在于你是否能堅(jiān)持，如果你堅(jiān)持了你就能成為萬(wàn)人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個(gè)游戲時(shí)，我心里只有一個(gè)念頭，反正死不了，那就堅(jiān)持吧，而當(dāng)時(shí)真的很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時(shí)耳邊響起隊(duì)友的加油聲，響起了那句“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”“反正死不了，為什么不為了團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持呢?”就這樣我們共同堅(jiān)持了一個(gè)小時(shí)，我做到了，所以成功在于堅(jiān)持，在你堅(jiān)持不下去時(shí)，不可能隨時(shí)都有人給你加油打氣，所以我們要學(xué)會(huì)自己給自己打氣，當(dāng)堅(jiān)持不下去時(shí)我會(huì)告訴自己“你是最棒的，你一定要堅(jiān)持，加油”。
第三天的學(xué)習(xí)中我首先學(xué)到了溝通，拉近彼此距離的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說(shuō)了多少，而是對(duì)方聽(tīng)進(jìn)去多少，所以溝通一定要是直接的，專注的，看著對(duì)方的眼睛真誠(chéng)的和他溝通，溝通時(shí)一定要平等，不要給對(duì)方距離感，在日常生活中一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)說(shuō)是的，當(dāng)你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦!天哪，你今天真漂亮”當(dāng)你的隊(duì)員第一次出業(yè)績(jī)你要告訴他“哦!天哪，你真的很優(yōu)秀”但這一定時(shí)真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，當(dāng)別人否定你時(shí)，要學(xué)會(huì)說(shuō)是的，當(dāng)有人說(shuō)你笨，你可以說(shuō)“是的，你希望我更聰明，對(duì)嗎?”還要學(xué)會(huì)用積極正面的詞語(yǔ)，比如“我比你高一點(diǎn)”而不是“你比我低一點(diǎn)”，這樣可以營(yíng)造很好的氣氛，形成積極正面的心態(tài)。在培訓(xùn)的最后我們玩了跳繩，在這個(gè)過(guò)程中，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，這需要每個(gè)人的配合，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很重要，缺一不可，這需要每個(gè)人都有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，能真的為團(tuán)隊(duì)付出，真正的做到“團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)”在游戲的我體驗(yàn)到了什么叫“標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn)”真的，你的標(biāo)準(zhǔn)定的多高，那么你的水準(zhǔn)就有多高，作為潤(rùn)達(dá)人，我們寧可高目標(biāo)失敗，也不要低目標(biāo)滿足。
通過(guò)這次培訓(xùn)，感觸真的很多，但真的寫出來(lái)，卻是很混亂，我想這是學(xué)在腦子里的東西，以后要運(yùn)用才能發(fā)揮價(jià)值，說(shuō)多少，不如用行動(dòng)去實(shí)踐，人生的學(xué)習(xí)來(lái)自親身體驗(yàn)，你體驗(yàn)到了，運(yùn)用到了，那么這將是你一輩子的財(cái)富。
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇10)
近日，有幸參加了鳳凰機(jī)場(chǎng)第一期后備干部及新任主管培訓(xùn)班，楊老師以多樣的培訓(xùn)形式、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、嚴(yán)謹(jǐn)，連貫，邏輯性強(qiáng)的課程及各位學(xué)員喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式將一個(gè)管理者應(yīng)有的知識(shí)與技能傳遞給我們，參加了兩天培訓(xùn)，感受良多：
做為一個(gè)管理者，他的職責(zé)是多樣的，老師以列表的方式，讓我很清晰的認(rèn)識(shí)到一個(gè)管理者的職責(zé)需要以長(zhǎng)期、短期和管理、理人方面進(jìn)行劃分：短期管事創(chuàng)造績(jī)效、短期理人激勵(lì)教導(dǎo)、長(zhǎng)期管事變革創(chuàng)新、長(zhǎng)期理人塑造文化。
海航有自己獨(dú)特而超群的企業(yè)文化：同仁共勉十條、四個(gè)共同、三為一德……在此，想回過(guò)頭來(lái)談?wù)勎覀儜?yīng)如何去塑造企業(yè)文化？
一、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解?？梢酝ㄟ^(guò)講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；還有的是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。
二、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，因此，在員工對(duì)企業(yè)文化大致有所了解以后，就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括 ：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過(guò)問(wèn)卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過(guò)程可能需要反復(fù)多次。
三、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過(guò)召開(kāi)企業(yè)文化宣傳專題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹(shù)榜樣等形式進(jìn)行；長(zhǎng)期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊(cè)，達(dá)到人手一份，要求員工反復(fù)學(xué)習(xí)。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。
企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價(jià)值觀和以共同的價(jià)值觀為核心形成的準(zhǔn)則、企業(yè)形象的集合體。它是一個(gè)企業(yè)的靈魂和精神支柱，對(duì)企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。而塑造企業(yè)文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當(dāng)成企業(yè)每時(shí)每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。同時(shí)企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實(shí)處，也才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生真正的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)。
在企業(yè)文化塑造方面，我們海航人可以自豪的說(shuō)：我們做的非常好！?
領(lǐng)班培訓(xùn)心得(篇11)
今年10月23日至30日，本人有幸赴xx民族學(xué)院，參加“領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)提升培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了“南北對(duì)接”。感謝組織上的信任，本人當(dāng)了一回“班長(zhǎng)”，與大家一道維持課堂紀(jì)律，帶著幾個(gè)自己無(wú)法拉直的大“？”號(hào)，認(rèn)真聆聽(tīng)了各位教授的講課，親身體驗(yàn)和感受了開(kāi)發(fā)區(qū)城市建設(shè)、xx廣場(chǎng)、xx新區(qū)行政服務(wù)中心、珍奧集團(tuán)的發(fā)展變化，結(jié)果我的幾個(gè)大“？”號(hào)被授課幽默風(fēng)趣、形象生動(dòng)、深入淺出、接地氣的大師和大連經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化拉得筆直，猶如大海底下的一串串珍珠，珍藏在我心中。現(xiàn)我挑選兩顆大珍珠出來(lái)與大家共享。
一、我們不能機(jī)械、簡(jiǎn)單地“復(fù)制”外地發(fā)展模式，必須學(xué)習(xí)他們的思維、理念，實(shí)現(xiàn)我們的“思想大解放”
上課學(xué)習(xí)時(shí)，聆聽(tīng)了各位教授的精心授課，才真正認(rèn)識(shí)到我們自己的思維能力與思維方式是多么的缺乏和“短腿”，才真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的思維原來(lái)可以有那么大的釋放空間。思想決定思維、思維決定思路、思路決定出路，這是我收獲的最大成果。
參觀考察時(shí)，不少干部發(fā)出一片贊美聲、一片驚嘆聲：人家地勢(shì)之平坦、交通之便捷、街道之干凈、道路之寬、廣場(chǎng)之大、城市綠化率之高，同時(shí)也有部分干部發(fā)出“牢騷”：我們?nèi)f山哪能與大連相比呀，這是我們學(xué)得來(lái)的嗎？
“過(guò)去幾年，我們堅(jiān)持把解放思想作為實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一動(dòng)力，不為風(fēng)險(xiǎn)所懼、不為干擾所惑、不為瓶頸所限、不為人言所畏，不斷解放思想，以敢想敢干、說(shuō)干就干、干就干成的勇氣和智慧銳意進(jìn)取，干成了許多大事、難事，創(chuàng)造了逆勢(shì)趕超的不凡業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明，只有不斷解放思想，才能牢牢抓住發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，構(gòu)筑發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)，贏得發(fā)展的加速度。”針對(duì)學(xué)習(xí)考察期間我們?nèi)f山干部發(fā)出的不同聲音，我振振有詞地說(shuō)：“這次我們外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能機(jī)械復(fù)制、照搬、‘3d打印’人家的發(fā)展模式，我們要學(xué)習(xí)人家的思維模式、發(fā)展理念，進(jìn)一步解放我們的思想，掀起“頭腦大風(fēng)暴”，不斷改革創(chuàng)新，探索出山區(qū)特色發(fā)展之路?！甭?tīng)了這番“開(kāi)導(dǎo)”，大家頻頻點(diǎn)頭地說(shuō)：“班長(zhǎng)，你說(shuō)得有道理，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，回去后慢慢咀嚼、思考……”
凱旋歸來(lái)后，我一直冥思苦想：作為欠發(fā)達(dá)欠開(kāi)發(fā)的咱們?nèi)f山，如何改變我們干部的思維模式、發(fā)展理念呢？如何實(shí)現(xiàn)思想大解放呢？經(jīng)過(guò)焚膏繼晷地重溫課堂筆記、手機(jī)照片后，我認(rèn)為要做到如下四點(diǎn)：
一是敢于正視自己實(shí)際存在的問(wèn)題，勇敢面對(duì)自身存在的差距。我們之所以貧困，可以說(shuō)在很大程度上是我們自身思想上的貧困，是我們觀念上的沾沾自喜，總以為自己資源豐富、民風(fēng)淳樸、生態(tài)完好，然后就躺在上面睡大覺(jué)，得過(guò)且過(guò)。要想實(shí)現(xiàn)萬(wàn)山發(fā)展的加速度，首要任務(wù)就必須實(shí)現(xiàn)思想上的大突破，在看到我們已有豐富資源、具備優(yōu)美生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上，還要認(rèn)真分析我們所處的地理位置并不是很優(yōu)越、我們所擁有的交通條件并不能與發(fā)達(dá)地區(qū)“相提并論”，我們所具備的服務(wù)能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展的需要，等等。只有認(rèn)清并正視自身存在的問(wèn)題，勇敢面對(duì)自己存在的差距，并千方百計(jì)地培養(yǎng)我們改革創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)的思想觀念，我們才有可能也才有機(jī)會(huì)發(fā)揮已有潛能，后來(lái)居上。
二是善于逆向思維，具有另類思維能力和方式。如何打造旅游強(qiáng)區(qū)吸引游客，如何才能讓經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的有錢人夢(mèng)寐以求來(lái)xx，這確實(shí)需要我們換種思維進(jìn)行宣傳和包裝，用逆向思維的方法來(lái)考慮和策劃?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市水污染嚴(yán)重、空氣污染嚴(yán)重，有好多城市人想到我們這些偏遠(yuǎn)的小城市居住、旅游，我們能不能抓住這一機(jī)遇，來(lái)一次思維大逆轉(zhuǎn)，寧愿不要高污染的企業(yè)、大項(xiàng)目，寧可發(fā)展慢一點(diǎn)，始終保持“適度發(fā)展”的新常態(tài)，盡全力保住青山綠水。
三是注重觀大勢(shì)，思維具有前瞻性。我們抓發(fā)展切忌只埋頭走路不抬頭看天，要注意研究國(guó)家法律法規(guī)和大政方針不掉隊(duì)，縱觀天下發(fā)展大勢(shì)不落伍。思維有前瞻性，項(xiàng)目才能可持續(xù)，發(fā)展才會(huì)高效益，社會(huì)才能常穩(wěn)定，特別是在招商引資項(xiàng)目中我們一定要超前思維，決不能干那種斷子孫路、挨子孫罵的事情。
四是大膽破除不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的制度與體制，建立和完善有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。由于思想的不解放，按部就班走老路，許多工作沒(méi)有創(chuàng)新，上級(jí)要求怎么干就怎么干，上級(jí)沒(méi)有要求的堅(jiān)決不干，使得各級(jí)圍繞考核指標(biāo)抓工作，責(zé)任狀層層往下簽，有時(shí)甚至將出了幾期簡(jiǎn)報(bào)、刷了幾幅標(biāo)語(yǔ)、寫了幾萬(wàn)字的讀書筆記等都作為考核的硬性指標(biāo)，這樣一來(lái)，難免就會(huì)出現(xiàn)工作被動(dòng)應(yīng)付過(guò)多、開(kāi)拓創(chuàng)新過(guò)少，弄虛作假過(guò)多、實(shí)事求是過(guò)少，把心思用在精心迎接檢查考核過(guò)多、把精力用在一心一意圖謀發(fā)展過(guò)少，造成形式主義和官僚主義，一方面經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指標(biāo)上不去，一方面疏遠(yuǎn)了黨群干群關(guān)系。因此，很有必要拿出改革的辦法，以20xx年全面建成小康社會(huì)為目標(biāo)，建立和完善有利于轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，考核指標(biāo)宜粗不宜細(xì)、考核內(nèi)容宜少不宜多，切不可人為制定那些不必要的條條框框，用自己的繩索捆自己的手腳?，F(xiàn)在，區(qū)委組織部正在制定區(qū)管干部的多維考核評(píng)價(jià)制度，這是一個(gè)積極信號(hào)。
二、我們?cè)诳焖偻七M(jìn)兩個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中必須注重聚集“人氣”，保護(hù)生態(tài)環(huán)境
一方面，打破常規(guī)，充分發(fā)揮潛在優(yōu)勢(shì)，整合現(xiàn)有資源，聚集“人氣”。發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)或者不發(fā)達(dá)地區(qū)的顯著區(qū)別就是“人氣”，發(fā)達(dá)地區(qū)之所以“人氣”旺，是因?yàn)楦鞣N人流、物流、資金流、信息流、技術(shù)流等都向那里聚集，各種產(chǎn)業(yè)也向那里集中。我們要以建設(shè)大交通、大市場(chǎng)、大商圈、大物流為目標(biāo)，做活商貿(mào)流通，繁榮商貿(mào)經(jīng)濟(jì)。加快交通運(yùn)輸能力建設(shè)，全力推進(jìn)城際鐵路建設(shè)，啟動(dòng)城市快速通干道建設(shè)，爭(zhēng)取項(xiàng)目建高鐵。爭(zhēng)取市里支持我區(qū)增加公交車的班次，“炒熱”xx新區(qū)4s店、xx物流園、xx駕校城一帶。推進(jìn)縣際連接公路建設(shè)，加強(qiáng)景區(qū)、園區(qū)產(chǎn)業(yè)公路及鄉(xiāng)鎮(zhèn)加密聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)，構(gòu)建四通八達(dá)、配套銜接的立體交通運(yùn)輸體系。搞好服務(wù)，大力發(fā)展“輪子經(jīng)濟(jì)”。多發(fā)展象xx物流園這樣的現(xiàn)代物流業(yè)，建成黔東貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)集散中心、億通汽配城等項(xiàng)目，大力引進(jìn)一些其它鋼材、建材、農(nóng)資等專業(yè)交易市場(chǎng)，讓萬(wàn)山成為xx山區(qū)重要的物流中心。繁榮商貿(mào)流通，合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加快推進(jìn)商業(yè)特色街，培育大型購(gòu)物中心、綜合超市、電子商務(wù)、連鎖店、高檔餐飲娛樂(lè)等商業(yè)業(yè)態(tài)，滿足城鄉(xiāng)居民多樣化的服務(wù)需求。另一方面，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生態(tài)保護(hù)并重，努力讓山更綠，水更清，環(huán)境更宜人。利用綠色技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展節(jié)能環(huán)保等綠色新興產(chǎn)業(yè)。積極盤活存量土地，整合城鄉(xiāng)土地資源，提高土地資源的利用率和產(chǎn)出率。抓好退耕還林、水土保持、天然林保護(hù)等重點(diǎn)生態(tài)修復(fù)工程，積極推進(jìn)新、老城區(qū)病險(xiǎn)水庫(kù)生態(tài)工程建設(shè)。高標(biāo)準(zhǔn)編制空間形態(tài)科學(xué)、功能結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人文特色深厚的山水園林城市的控制性詳規(guī)和專項(xiàng)規(guī)劃，建成集行政、文化、商貿(mào)、居住和高新產(chǎn)業(yè)于一體的現(xiàn)代化新城區(qū)和休閑旅游度假區(qū)，使xx成為“來(lái)了不想走、走了還要來(lái)、非去不可”的養(yǎng)生休閑之地、武陵都市。在做好xx國(guó)家濕地公園、xx森林公園、木杉河“會(huì)呼吸”河道、國(guó)家礦山公園等景點(diǎn)的生態(tài)保障能力的同時(shí)，注重在新、老城區(qū)建設(shè)中強(qiáng)化生態(tài)保護(hù)，留住山坡的花草樹(shù)木、大小不一的田土，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就削坡挖樹(shù)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)占用良田好土，不要?jiǎng)硬粍?dòng)填河埋井，不要?jiǎng)硬粍?dòng)修高樓大廈，不要?jiǎng)硬粍?dòng)破壞風(fēng)水，不要?jiǎng)硬粍?dòng)遮擋城市天際線，而要盡全力依山勢(shì)而建，保護(hù)生態(tài)，留住鄉(xiāng)愁。加強(qiáng)城鄉(xiāng)供水水源地保護(hù)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)管理，積極推進(jìn)農(nóng)村面源污染和農(nóng)村養(yǎng)殖污染監(jiān)控及治理，力爭(zhēng)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，建成國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)。大力提升城市品質(zhì)，推進(jìn)數(shù)字化智慧宜居城市建設(shè)，做好“水”、“綠”、“特”、“小”、“美”文章，打造水綠交相輝映的生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)建全國(guó)園林縣城、衛(wèi)生縣城和中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。改造集中連片自然村落，加快推進(jìn)農(nóng)村危舊房改造，建成一批特色鮮明、功能完善、環(huán)境優(yōu)美的新農(nóng)村。
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