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收費(fèi)站工作總結(jié)【篇1】
一、努力提高自身素質(zhì)，完善自己是我現(xiàn)在和未來工作的目標(biāo)
1、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過自學(xué)取得了計(jì)算機(jī)中級資格證。電腦收費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊(duì)伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時我還為一線收費(fèi)員做好技術(shù)支持，在整個過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng)，同時也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費(fèi)中的先鋒模范作用。
二、完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心
1、管理建章立制，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。
2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長，及時迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障4xx，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，1xx發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個星期沒有回家，認(rèn)真查找故障原因，在短時間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費(fèi)，有力的保障了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時作為收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅(jiān)持原則，及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績，但我認(rèn)為我在工作中存在三點(diǎn)不足：
第一辦事不夠踏實(shí);
第二，自覺性不夠;
第三，政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高：
1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力;
2、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人;
3、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭當(dāng)一名合格的副站長，在工作中堅(jiān)持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
收費(fèi)站工作總結(jié)【篇2】
2021年工作總結(jié)
時間一晃而過，彈指之間，2021年已接近尾聲。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法、廉潔自律、嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。
第二、在學(xué)習(xí)方面，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作流程?，F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施和車流量的增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型，仔細(xì)打票、唱收唱付，減少差錯率。
2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去工作中的不足，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、司乘滿意、愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員，為晉中公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
收費(fèi)站工作總結(jié)【篇3】
春運(yùn)期間公路運(yùn)輸業(yè)同比增長，環(huán)比略有下降：20xx年1-2月，全國公路客運(yùn)總量為54.54億人，同比增長8.2%，旅客周轉(zhuǎn)量為2823.87億人公里，同比增長11.9%，貨運(yùn)量為39.98億噸，同比增長14.2%，貨物周轉(zhuǎn)量為7061.02億噸公里，同比增長14.65%。
各上市公司車流量、通行費(fèi)收入增速放緩：各上市公司20xx年1-2月車流量、通行費(fèi)收入同比增長率大約為10%左右，普遍低于20xx年各月的平均水平。除寧滬高速、皖通高速依然保持20xx年平均增速外，其他公司增速降幅均達(dá)10%左右。
小汽車依然為推動車流量增長的主力軍：20xx年1-2月各主要線路一類車(小汽車)增長率均高于其他車型增長率，其中漢宜高速、合寧高速小汽車增長分別達(dá)51%、32%。
4大經(jīng)濟(jì)圈：
環(huán)渤海：主要構(gòu)成山東高速2月營運(yùn)數(shù)據(jù)尚未公布。
長三角：通行費(fèi)收入同比增長8%。其中皖通高速同比增長21%，寧滬高速同比增長10%，而贛粵高速同比增長-1%。
珠三角：通行費(fèi)收入同比增長8%。其中深高速同比增長率為12%，粵高速同比增長率為5%。
成渝地區(qū)：成渝高速通行費(fèi)收入同比增長10%。
南北通道——京珠線：中原高速車流量同比增長9%。
東西干線——滬渝線：車流量同比增長率為15%，主要構(gòu)成楚天高速車流量同比增長率為36%，收入同比增長12%，武黃高速(深高速)車流量同比增長率為8%。
總結(jié)：綜合估值、股息率和業(yè)績增長等方面，我們給予山東高速、皖通高速、深高速強(qiáng)烈推薦評級;上調(diào)寧滬高速評級至強(qiáng)烈推薦;成渝高速、福建高速、贛粵高速推薦評級;粵高速，現(xiàn)代投資和楚天高速中性評級。
收費(fèi)站工作總結(jié)【篇4】
20xx年度站部認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處的指示精神，積極響應(yīng)管理處實(shí)行的目標(biāo)管理考核，以征費(fèi)工作為中心，同時狠抓現(xiàn)場管理與文明服務(wù)。迎國檢準(zhǔn)備時期，我站完善了收費(fèi)管理、行政管理、半軍事化管理、文明創(chuàng)建工作等方面的一系列工作規(guī)章制度，嚴(yán)格督促落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范操作。具體總結(jié)如下：
一、迎國家檢查、促文明服務(wù)、搞精神建設(shè)、抓軍事化管理
1、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣
我站借管理處開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的契機(jī)，站部制定了自學(xué)計(jì)劃、刻制了學(xué)習(xí)光碟并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。并加強(qiáng)勞動紀(jì)律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)，嚴(yán)格貫徹依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費(fèi)工作，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)工作的順利開展。
2、創(chuàng)特色形象，迎國家檢查
為確保國檢工作的順利進(jìn)行，打造我站特色收費(fèi)站的服務(wù)窗口，我站對站房設(shè)施進(jìn)行了重新布局，提出了符合我站實(shí)際情況的整改項(xiàng)目。并為了更確切符合國檢的要求，我站對食堂、菜園、宿舍樓等地方都作出了相應(yīng)的調(diào)整。制定了詳細(xì)介紹站部情況的解說詞，對內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行大幅度的整改，豐富了資料內(nèi)容。站部高度重視國檢工作的進(jìn)度情況，采取一周一報(bào)制度，積極主動將
我站迎國檢的工作情況向管理處匯報(bào)。我站還將制作迎國檢的宣傳欄，制作反映我站精神面貌的相冊，全面反映我站的精神文明建設(shè)風(fēng)貌。
3、促精神文明建設(shè)，宣溫情人性管理
我站團(tuán)支部和分工會在邵懷管理處和站部的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍作用，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足高速，奉獻(xiàn)社會，樹立了良好的行業(yè)文明形象。有計(jì)劃有針對性地開展技能比武競賽、扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時，促進(jìn)員工之間的良性競爭，營造站部員工奉獻(xiàn)社會的良好氛圍。為豐富員工業(yè)余生活，多次組織文體娛樂活動，如羽毛球比賽，思蒙風(fēng)景區(qū)旅游等活動，增進(jìn)了員工的感情，起到凝心聚力的作用。
4、加強(qiáng)半軍事化管理，開展軍事化訓(xùn)練
為積極響應(yīng)管理處的崗位練兵培訓(xùn)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我站的半軍事化管理，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性，我站自6月x日起進(jìn)行了為期半個月的半封閉式軍訓(xùn)，站部制定了詳細(xì)的軍訓(xùn)活動安排和軍訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定。軍訓(xùn)從各項(xiàng)隊(duì)列訓(xùn)練入手，增強(qiáng)員工的崗位紀(jì)律意識和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，通過嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練，全站員工的整體素質(zhì)與組織紀(jì)律觀念得到了全面的提高。我站還將組織紀(jì)律意識和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性延伸到員工日常生活中去。制定規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)務(wù)檢查，開展優(yōu)秀寢室評比，在站部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。
5、加強(qiáng)后勤管理、開展三產(chǎn)工作
我站一直強(qiáng)調(diào)抓好后勤管理工作，為員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作生活氛圍。每次采購必須經(jīng)過采購、驗(yàn)收等把關(guān)，確保了菜食質(zhì)量可靠、價格合理，確保了采購的公開、透明與嚴(yán)格監(jiān)督。同時站部對站內(nèi)伙食帳目采取每月公開制，接受全站員工的監(jiān)督。我站充分利用站部資源，結(jié)合站部的自身情況進(jìn)行了多種瓜果蔬菜的種植，推動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，我們注重加強(qiáng)對第三產(chǎn)業(yè)的管理，做到了帳目公開，收支清楚，切實(shí)保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利，提高員工的生活質(zhì)量。
二、20xx年上半年工作中存在的不足：
1、內(nèi)業(yè)資料還有待繼續(xù)完善，管理制度有待建立健全，收費(fèi)人
員的專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步培養(yǎng)、員工的工作積極性以及主觀能動性有待提高。
2、應(yīng)國檢的準(zhǔn)備工作還要繼續(xù)加大執(zhí)行力度，特色收費(fèi)站的建
設(shè)有待進(jìn)一步的跟進(jìn)和加強(qiáng)。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)與正確指引下，我站在各個方面的工
作上取得了一些突破，但我們?nèi)郧逍训卣J(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到我們離上級的要求仍有差距。因此，我們必將保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)以征費(fèi)工作為中心，完善制度、文化、隊(duì)伍與廉政建設(shè)，加大迎接國家檢查的準(zhǔn)備和整改工作，務(wù)必將迎檢工作詳細(xì)完善到位。
收費(fèi)站
二0XX年x月x日
收費(fèi)站工作總結(jié)【篇5】
作為收費(fèi)所最基層的主要骨干——收費(fèi)班長，應(yīng)該在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)班組的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，努力搞好班組建設(shè)，確保收費(fèi)過程安全暢通。
班組建設(shè)的著力點(diǎn)：加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)心員工生活以及搞好群眾關(guān)系。
加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的必要前提和根本保證?！八枷胧侨说撵`魂”。思想健康靈魂才健康。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實(shí)不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于社會的。要認(rèn)識到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮。
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的必要條件和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長首先得以身作則，有過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較權(quán)威地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時準(zhǔn)確地處理。班長應(yīng)以實(shí)際行動帶動班組成員全面提高業(yè)務(wù)知識，把知識點(diǎn)盡可能地分門別類，幫助收費(fèi)員熟悉掌握。首先，找一些記憶竅門。比如站點(diǎn)站碼的記憶，同一條高速線上的站點(diǎn)代碼前兩位數(shù)字基本一致，后兩位數(shù)字也基本可以依次類推。但是要結(jié)合地圖，那樣的記憶才不至于過于抽象，會比較具體，也不容易忘記。其次，把握一些操作規(guī)律，比如一些特殊車輛的處理，有相應(yīng)的操作規(guī)程，我們只要把操作流程和文明用語作有機(jī)結(jié)合而后進(jìn)行程序化操作，又快又準(zhǔn)確，服務(wù)質(zhì)量又高。再次，重視上下班講評和班務(wù)會議。每天上下班講評時對當(dāng)班的工作情況作一些分析和探討，抽查一些業(yè)務(wù)知識，包括車型的判別，特殊事件的處理等；每月班務(wù)會議時要回顧和分析當(dāng)月的收費(fèi)工作情況，各自總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，再把經(jīng)驗(yàn)所得運(yùn)用到以后的工作中去，從而“溫故而知新”，形成良性循環(huán)，切實(shí)做到精益求精。
關(guān)心員工生活是抓好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，是員工之間相互團(tuán)結(jié)的紐帶。物質(zhì)生活我們暫且不說，精神生活的貧困也會讓人精神空虛，人心不穩(wěn)，“窮則思變”，但“變”卻不一定“通”，所以很有必要加以關(guān)心。生活中遇到不順心的事在所難免，如果鬧著情緒來收費(fèi)發(fā)卡，顯然不能文明服務(wù)，影響工作質(zhì)量，一些問題就會接踵而來。班長要用心觀察員工狀態(tài)，及時引導(dǎo)他們正確地看問題，要引導(dǎo)他們做對的事情并把事情做對，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態(tài)、發(fā)展的眼光看問題，分析問題原因，掌握改進(jìn)之道，通過溝通，自我反省，積蓄經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更實(shí)更好。同時可以多多舉行一些班組娛樂活動，豐富精神生活。也可以結(jié)合收費(fèi)所的實(shí)際工作，有的放矢地開展如業(yè)務(wù)交流、技術(shù)探討等活動，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個收費(fèi)員都會感覺到其實(shí)工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上進(jìn)的一天，是收獲的一天，都會感受到成長與發(fā)展的快樂。
搞好群眾關(guān)系是各項(xiàng)工作順利進(jìn)行重要保障。作為班長，要協(xié)調(diào)處理好收費(fèi)員與管理員之間的關(guān)系，特別是與稽查員之間的關(guān)系。要與收費(fèi)員一起了解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也要講究方式方法，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。作為班長，還要處理好收費(fèi)員與司乘朋友的關(guān)系，特別是和一些不講道理尋釁滋事的司機(jī)人員的關(guān)系。我們文明接車微笑服務(wù)，我們善待每一個人，但是我們不卑不亢。遇到尋釁的人我們也放高姿態(tài)，不與其一般見識，盡量避免與其發(fā)生正面沖突，以理服人，切實(shí)做好收費(fèi)工作的應(yīng)征不漏。作為收費(fèi)班長，還要處理好班長自身與班成員的關(guān)系。班長要在生活上切實(shí)地關(guān)心他們，在工作中嚴(yán)格地要求他們。班長的管理要大膽，但是要講究方式方法，更要嚴(yán)于律已。管理要講科學(xué)，工作要講帶頭，作風(fēng)要講民主，批評要講方法。要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權(quán)壓人，更不要在班成員出現(xiàn)問題的時候全盤否定，要用辯證的眼光看問題，分析問題原因，而后解決。班長要處事講人情，處處講風(fēng)格。班成員之間我對你好，你對我好，做知心人，做貼心人，特別是在班組成員有困難的時候，給予幫助，排憂解難。“人心換人心，八兩對半斤”，很快班成員就會融化為班組的同一元素，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行為，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，共同致力于班組建設(shè)，讓班組永葆蒸蒸日上的活力。
每個班成員都思想好、業(yè)務(wù)精、生活內(nèi)容豐富健康，群眾關(guān)系和睦融洽，這個班組的整體形象大家可想而知了!
收費(fèi)站工作總結(jié)【篇6】
一、節(jié)日期間高速公路實(shí)行小型客車免費(fèi)通行，交通流量將會大幅上升，請駕駛?cè)俗⒁獗３职踩囁俸桶踩嚲?，不超速行駛、隨意變更車道、擠占應(yīng)急車道。自駕車出游前，請?zhí)崆皩囕v進(jìn)行安全檢查和保養(yǎng)，確保車輛轉(zhuǎn)向、制動、輪胎、燈光等關(guān)鍵部件安全技術(shù)性能符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并隨車攜帶警告標(biāo)志牌、千斤頂、螺絲套筒等工具，以備急需。請?zhí)崆耙?guī)劃好出行時間和路線，盡量避免長假首尾出行高峰和夜間行車。
二、上路前請保持充足的睡眠和良好的心理狀態(tài)，長時間連續(xù)高速行車易疲倦。行車中如果精神疲倦、反應(yīng)遲鈍、頭腦不清醒等，請進(jìn)入服務(wù)區(qū)或駛離高速公路停車休息。邀約結(jié)伴在高速公路上停車等人是重大安全隱患，千萬不能在高速公路行車道或者應(yīng)急車道上停車。
三、出行前提前規(guī)范出行方式，請到正規(guī)窗口購買車票，請勿乘坐非法運(yùn)營車輛。請進(jìn)入高速公路等車、攔車。
四、節(jié)假日出行，親朋歡聚更要關(guān)愛生命，切莫酒后駕駛、切莫超員上路、切莫客貨混裝、切莫爭道搶行。
五、控制車速。高速公路不是賽車場，請注意道路交通標(biāo)志標(biāo)線控制好車速，請與前車保持足夠的安全距離。高速行駛中猛打方向盤太危險(xiǎn)，千萬不要急剎車，遇有大風(fēng)、積水等特殊情況，謹(jǐn)慎駕駛保安全。
六、研究表明，駕乘人員佩戴安全帶，發(fā)生意外時可以挽救40%以上的生命。安全帶=生命帶。小陋習(xí)埋大隱患，駕車請勿打電話，乘車請勿站立，請勿拋灑垃圾。
七、云南山嶺重丘高速公路彎道、隧道、橋梁、長下坡等路段復(fù)雜，小型客車請?jiān)谥虚g行車道上行駛，大中型客(貨)車請?jiān)谟覀?cè)行車道上行駛，請不要長時間占用左側(cè)車道。需要超車時，必須提前開啟轉(zhuǎn)向燈，只能使用相鄰的車道，任意變更車道危險(xiǎn)大。
八、駕車行經(jīng)隧道時行至隧道入口前約50米左右，打開前照燈、示寬燈、尾燈，及時察看車速表，根據(jù)隧道口標(biāo)志上規(guī)定的速度行車，在隧道內(nèi)不能隨意變更車道、隨意停車。從洞外進(jìn)入隧道，人眼的適應(yīng)時間大約為10秒左右，為彌補(bǔ)這一缺陷必須在進(jìn)隧道前提前降低車速。如果車速過快，不能及時調(diào)整暗適應(yīng)、明適應(yīng)的生理過程，無法看清隧道內(nèi)的前進(jìn)方向，這樣很容易導(dǎo)致交通事故的發(fā)生。
九、高速路上隨意停車易發(fā)生傷亡事故。在高速公路上車輛發(fā)生故障或交通事故，要立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在來車方向150米處擺放警告標(biāo)志，車上人員迅速撤離至護(hù)欄外安全地點(diǎn)，打電話報(bào)警等待救援。
十、途經(jīng)高速公路長下坡，重載貨車應(yīng)使用低速擋，利用發(fā)動機(jī)牽制作用、緩速器等共同控制車速，避免長時間踩踏制動踏板導(dǎo)致車輛制動轂發(fā)熱，引發(fā)制動效能降低甚至制動失效。
十一、持實(shí)習(xí)駕駛證在高速公路駕車時，必須由持相應(yīng)或者更高車型駕駛證3年以上的駕駛?cè)伺阃?BR> 十二、請安排好您的出行路線，通行高支隊(duì)轄區(qū)，歡迎大家監(jiān)督舉報(bào)各類交通違法行為，再次提醒您：平安是離家最近的路!
收費(fèi)站工作總結(jié)【篇7】
2011年第二季度**收費(fèi)站綠化工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭，時光如梭，轉(zhuǎn)眼之間進(jìn)入下半年；回顧上半年我站在工程部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，綠化養(yǎng)護(hù)工作有著顯而易見的發(fā)展。
首先，正確理解工程部的綠化指導(dǎo)意見，組建一支業(yè)務(wù)水平高、能吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的綠化工作小組。站長親自任組長，帶領(lǐng)大家深入學(xué)習(xí)綠化指導(dǎo)書，號召全員參與，積極為站區(qū)綠化獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；親自組織綠化工作，以身作則，充分帶動員工熱愛勞動、積極奉獻(xiàn)；緊密聯(lián)系公司及其他站區(qū)，積極發(fā)揚(yáng)“比、趕、超”精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)，改進(jìn)不足，努力完成各項(xiàng)綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)。
第二，配合工程部，做好站區(qū)綠化改造工作。
為迎接全國干線養(yǎng)護(hù)管理檢查，公司工程部對我站綠化工作進(jìn)行了嶄新的改造，使我站的站容站貌得到了徹底的改變，全體員工在歡喜面對的同時，也積極的配合工程部的規(guī)劃、部署。一面配合、督促施工單位的工作，一面學(xué)習(xí)、改造站區(qū)后面的草坪，經(jīng)過大家的共同努力，挖地、翻掉退化的高羊矛、雜草，清理石子等垃圾，撒上白三葉，期待草坪茂盛后，再拔除雜草，一遍遍地勞動，基本完成了整個站區(qū)的綠化改造工作，使站區(qū)的整體環(huán)境得以顯著提高。
第三、在搞好綠化養(yǎng)護(hù)工作的同時，我們始終把安全工作放在首位。平時我們認(rèn)真仔細(xì)地對待每一次的施肥打藥、割草挖地，施工前我們必不可少地要將工作人員召集起來，講清楚打農(nóng)藥、割草的注意事項(xiàng)，提醒大家工具的使用和農(nóng)藥的危險(xiǎn)。并在每月的安全檢查中將綠化工作可能帶來的安全隱患著重檢查，對新加入的施工人員，加強(qiáng)必不可少的崗前培訓(xùn)。
上半年，我們努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，爭取將綠化工作做好！但因業(yè)務(wù)水平不夠?qū)I(yè)，工作中還存在許多不足之處：對改造后的草坪有待進(jìn)一步加強(qiáng)植保力度，對灌木的修剪、蜀塊地的養(yǎng)護(hù)工作有待進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員給予批評和指正，以促進(jìn)我站下半年綠化工作的提高，為迎接交通部檢查做保障。
2011年7月18日
收費(fèi)站工作總結(jié)【篇8】
2017年收費(fèi)站工作總結(jié)
2017年，墾利北收費(fèi)站在公司經(jīng)營班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門大力支持下，全站職工精誠團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、塑形象，圓滿完成了2017年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就收費(fèi)站一年的工作情況總結(jié)如下：
一、2017年工作完成情況
（一）根據(jù)年度工作計(jì)劃，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
按照公司要求，收費(fèi)站認(rèn)真制定了2017年工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)及實(shí)施措施，將收費(fèi)站年度工作任務(wù)分解到每個月份。堅(jiān)持定期召開站務(wù)會議，傳達(dá)公司會議精神，對每周工作進(jìn)行總結(jié)并安排下周工作，結(jié)合月度分解表進(jìn)行了工作安排部署，有計(jì)劃、有步驟的完成了收費(fèi)站各項(xiàng)工作。
（二）加強(qiáng)收費(fèi)管理，嚴(yán)查逃費(fèi)行為
1.在日常工作中，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊假綠通、假軍車、換卡、墊板、U型車超時等各種偷逃通行費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕私放人情車、關(guān)系車等現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不手軟；加大對綠通、超時等特殊車輛的查處力度，綠通車嚴(yán)格落實(shí)“兩級錄像、四級確認(rèn)”的原則，對于沒有營運(yùn)證的貨運(yùn)綠通車輛、裝載不符合綠通合法裝載規(guī)定的車輛、客貨混裝的綠通車輛，一律按正常通行車輛收取通行費(fèi)，并做好相應(yīng)記錄，有效的避免了通行費(fèi)的流失，保證了收費(fèi)秩序的有序運(yùn)行，真正做到了“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則。截止11月8日，我站通行費(fèi)收入2833.97萬元，（其中現(xiàn)金收入為1709.48萬元，魯通卡 收入1124.48萬元），車輛通行42.8103萬車次，綠通車3172車次、免收通行費(fèi)為51.89萬元，其他免費(fèi)車輛 4361輛，減免11.33萬元。
2.自1月1日起，墾利北收費(fèi)站嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合收費(fèi)站工作實(shí)際，開展了對跳磅、拖磅、滑磅、走S型等偷逃通行費(fèi)車輛的專項(xiàng)治理活動?；顒又惺召M(fèi)站長緊靠收費(fèi)一線積極參與專項(xiàng)治理工作，并對工作中表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行獎勵，提高了全體員工的積極性和主動性，營造了良好的通行秩序，截止11月8日共查獲偷逃費(fèi)車輛934輛，增收通行費(fèi)4.17萬元（其中J型逃費(fèi)83輛，增收4825元；拖磅等惡意逃費(fèi)192輛，增收1.14萬元）。
3.嚴(yán)格落實(shí)值班站長帶班管理制度，加強(qiáng)對收費(fèi)業(yè)務(wù)、文明服務(wù)、值班紀(jì)律的監(jiān)督把控；嚴(yán)格落實(shí)值班站長日稽查制度，對微笑服務(wù)每天進(jìn)行錄像回放；不定時開展收費(fèi)業(yè)務(wù)、工作紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，稽查結(jié)果納入當(dāng)月員工百分制考核，并在月底進(jìn)行稽查通報(bào)公示，做到公平、公正、公開，有效的規(guī)范了工作紀(jì)律，提高了文明服務(wù)水平。
4.加強(qiáng)監(jiān)控管理。監(jiān)控工作在收費(fèi)管理中至關(guān)重要，對收費(fèi)現(xiàn)場的實(shí)時監(jiān)督控制及相關(guān)資料的整理歸檔，是保證收費(fèi)工作正常有效開展的前提，為規(guī)范監(jiān)控管理，收費(fèi)站定期召開監(jiān)控工作會議，針對監(jiān)控室業(yè)務(wù)規(guī)范、圖像處理、稽核標(biāo)準(zhǔn)等問題，作了進(jìn)一步細(xì)化，研究制訂了業(yè)務(wù)圖像稽核規(guī)范，明確了責(zé)任，有效的規(guī)范了監(jiān)控業(yè)務(wù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。
（三）加強(qiáng)安全管理，保證收費(fèi)工作安全運(yùn)營
收費(fèi)站安全生產(chǎn)管理工作遵循“管生產(chǎn)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，通過開展“查保促”活動，認(rèn)真查找存在 的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，并定期進(jìn)行安全知識培訓(xùn)、安全應(yīng)急演練；收費(fèi)站長與收費(fèi)班長、收費(fèi)人員層層簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識；加強(qiáng)駐站警務(wù)人員管理，通過與墾利區(qū)興隆派出所溝通協(xié)調(diào)，保證了駐站警務(wù)人員24小時值班制度，在收費(fèi)站發(fā)生突發(fā)事件或特殊情況時，派出所警力能夠快速、及時到達(dá)現(xiàn)場，保證了突發(fā)事件的及時、快速、有效處理，確保了收費(fèi)站全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（四）細(xì)化工作措施，保障車輛暢通
1.針對節(jié)假日期間小車免收通行費(fèi)政策，在春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)免費(fèi)期間，收費(fèi)站精心準(zhǔn)備、積極應(yīng)對，全站實(shí)行滿員上崗，所有車道全部開啟，相關(guān)標(biāo)識、標(biāo)牌擺放到位，節(jié)假日期間車流量大增的情況下，沒有堵車現(xiàn)象發(fā)生，保證了良好的通行秩序。
2.針對收費(fèi)站可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，收費(fèi)站制訂了一系列應(yīng)急保暢預(yù)案，并定期舉行了應(yīng)急演練活動，以此來提高收費(fèi)站面對突發(fā)事件的應(yīng)對能力，保證了收費(fèi)站的安全暢通。
3.嚴(yán)格執(zhí)行?；?、超限、超載車輛的管理規(guī)定，禁止?；愤\(yùn)輸車輛及49噸以上超載、超限車輛上高速，并在收費(fèi)站設(shè)置了?；?、超載、超限車輛禁行標(biāo)志，從源頭上嚴(yán)格把控，為大橋的安全暢通提供了保障。大橋施工期間，在收費(fèi)區(qū)入口處設(shè)置了提醒公告牌，安排了外勤人員值班，及時疏導(dǎo)5軸以上重型貨車?yán)@行。
（五）強(qiáng)化廉潔教育，提高廉潔自律意識
加強(qiáng)廉潔教育，提高防腐拒變能力。通過組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的廉政文件、觀看反腐倡廉警示教育片等措施，樹立員 工“紅線”意識，嚴(yán)守廉潔底線，堅(jiān)決不觸及；嚴(yán)格把控收費(fèi)站的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)廉潔隱患及時采取應(yīng)對措施，對于收費(fèi)廉潔問題采取“零”容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；
（六）抓好文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明服務(wù)始終是收費(fèi)工作的重要組成部分，收費(fèi)站自開通運(yùn)營以來，不斷開展形式多樣的文明服務(wù)活動，同時也不斷建立各種機(jī)制，在文明服務(wù)方面得到很大的提升。當(dāng)前墾利北收費(fèi)站的文明服務(wù)意識總體較強(qiáng)，大部分員工都樹立了“司乘至上”的服務(wù)理念，具備了用服務(wù)拓展事業(yè)、全力打造墾利北收費(fèi)站服務(wù)品牌的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作實(shí)踐中，端正了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量。但在實(shí)際工作中也發(fā)現(xiàn)，少數(shù)員工由于全心全意為司乘人員服務(wù)的意識不強(qiáng)、服務(wù)能力不強(qiáng)，存在一些不容忽視的問題：一是服務(wù)欠周到。有的是使用文明用語不標(biāo)準(zhǔn)，有的是普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有的是語調(diào)生硬不標(biāo)準(zhǔn)，讓人感到語言不規(guī)范。二是幫助欠真誠。有的員工日常工作不扎實(shí)、文明禮貌服務(wù)流于形式，車來了，嘴上說你好，眼睛卻看著鍵盤或電腦，口是心非的舉動，讓人感覺不到你好，感覺不到你對他的真誠。三是微笑欠真誠。有的員工重形式而輕內(nèi)容，微笑不是發(fā)自內(nèi)心，只做皮笑肉不笑的“表面文章”，損害了文明窗口的形象。
2、收費(fèi)站對收費(fèi)人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)活動，通過到臨近兄弟單位相互交流學(xué)習(xí)及請專業(yè)講師對收費(fèi)人員進(jìn)行全方面 的文明服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，樹立服務(wù)車主、奉獻(xiàn)社會的文明窗口形象，展現(xiàn)了良好的職業(yè)道德風(fēng)采。通過培訓(xùn)，員工的文明服務(wù)從儀容儀表、著裝要求、文明用語、坐姿站姿、列隊(duì)敬禮等方面進(jìn)行了全面規(guī)范，使文明服務(wù)的形式多樣化、文明服務(wù)的要求規(guī)范化，讓收費(fèi)人員為過往的司乘人員提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美化了收費(fèi)窗口形象。在開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)過程中通過共同總結(jié)，形成人人講禮儀，人人講文明，人人爭當(dāng)收費(fèi)窗口文明使者的良好氛圍，增強(qiáng)了員工服務(wù)意識，為車主提供了更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù),真正做到暢行齊魯、傳播文明品牌。
3、收費(fèi)站積極開展各種形式多樣的志愿服務(wù)活動，通過給敬老院送溫暖、收費(fèi)站給過往車輛送清涼、給困難職工獻(xiàn)愛心等活動，進(jìn)一步完善服務(wù)制度和工作機(jī)制，形成志愿服務(wù)活動長效機(jī)制，充分利用各種渠道，宣傳志愿活動開展情況，通過這樣的創(chuàng)新服務(wù)方式，為廣大司乘人員的出行提供了極大的幫助，充分發(fā)揮了收費(fèi)站志愿者們的模范帶頭作用，為過往司乘人員提供力所能及的服務(wù)，用實(shí)際行動擦亮我們的收費(fèi)站服務(wù)窗口，而今后我們還會實(shí)實(shí)在在地多開展方便往來司乘人員的活動，盡可能方便司乘人員，讓每一名經(jīng)過的司乘人員都能夠領(lǐng)略到收費(fèi)站的文明服務(wù)風(fēng)采，也為公司爭創(chuàng)文明單位創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。
（七）加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，提高整體管理水平。
1、根據(jù)收費(fèi)工作需要，從一線收費(fèi)員中選聘了一名收費(fèi)中隊(duì)長，從五名中隊(duì)長中選聘了一名收費(fèi)站副站長，經(jīng)過這次選拔競聘，鼓舞了基層員工的士氣，極大提高了他們的工作積極性，收費(fèi)站整體工作狀態(tài)呈現(xiàn)出積極奮進(jìn)，昂揚(yáng)進(jìn)取的態(tài)勢。
2、基層隊(duì)伍技能水平一直是雙方股東非常重視的一項(xiàng)工作，為進(jìn)一步提高通行費(fèi)征收管理水平，提升收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)，結(jié)合公司文化建設(shè)活動方案，以“提高技能、鍛煉隊(duì)伍、樹立典型、促進(jìn)工作”為目標(biāo)，收費(fèi)站定期組織收費(fèi)業(yè)務(wù)技能比武活動，對在活動中表現(xiàn)突出的個人和團(tuán)體給予獎勵。今年以來收費(fèi)站全力準(zhǔn)備，精心參與組織了理論知識、手工點(diǎn)鈔、車型識別、文明展示、知識競賽等技能項(xiàng)目的技能比武活動，通過層層選拔，推選出5名成績優(yōu)異的員工進(jìn)行脫產(chǎn)訓(xùn)練，參加了齊魯集團(tuán)主辦的全省技能比武活動，進(jìn)一步提高了收費(fèi)人員的文明服務(wù)積極性、團(tuán)隊(duì)合作意識和競爭意識，在全站營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，為打造思想過硬、業(yè)務(wù)一流的收費(fèi)隊(duì)伍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（八）、深入了解職工家庭狀況，切實(shí)關(guān)心職工生活。
掌握一線員工家庭狀況、身體狀況，對困難職工家庭情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，建立職工檔案，深入了解職工的工作和生活情況，如有生活確實(shí)困難的職工，在核實(shí)情況后，本著從實(shí)際出發(fā)、量力而行的原則，為他們送去溫暖，解決他們的燃眉之急。收費(fèi)站專門成立了服務(wù)小組，切實(shí)關(guān)心職工生活，做到真正為員工辦實(shí)事，辦好事，發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作 用，將幫扶困難職工工作做細(xì)、做深、做實(shí)，使幫扶工作深深扎根于所有員工之中。
二、工作中存在的不足
回顧過去的一年，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.收費(fèi)環(huán)境比較閉塞，收費(fèi)員大部分是工作10年左右的老員工，缺乏銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神。
2.部分新進(jìn)員工業(yè)務(wù)不夠熟練、工作態(tài)度不夠認(rèn)真，造成業(yè)務(wù)失誤率偏高；紀(jì)律意識不夠強(qiáng)，需要進(jìn)一步抓實(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育。
3.文明服務(wù)較之省內(nèi)一流的服務(wù)水平有較大的提升空間。4.員工業(yè)余文化生活不夠豐富，需積極開展文化活動，提高收費(fèi)人員的業(yè)余生活質(zhì)量。
三、2018年工作計(jì)劃
2018年我們將在公司經(jīng)營班子的正確帶領(lǐng)下，堅(jiān)決執(zhí)行“應(yīng)免不收、應(yīng)收不漏”的收費(fèi)政策，以創(chuàng)?！笆〖壩拿鲉挝弧睘橹骶€，緊緊圍繞促安全保暢通、提升服務(wù)形象這一中心目標(biāo)，全面做好收費(fèi)站各項(xiàng)工作，確保完成2018年工作任務(wù)和目標(biāo)，具體從以下幾方面展開工作：
1.按照收費(fèi)站月度分解表，對每月的工作任務(wù)要進(jìn)一步細(xì)化、完善，并按任務(wù)要求嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站年度目標(biāo)；進(jìn)一步細(xì)化考核細(xì)則，做到公平、公正、公開，接受收費(fèi)人員的監(jiān)督。
2.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)收費(fèi)政策，繼續(xù)加強(qiáng)對倒卡、墊板、支頂、J型、拖磅、跳磅、走S型等偷逃通行費(fèi)行為的治理，加大治理力 度、創(chuàng)新治理辦法，提高外勤到位率，嚴(yán)堵收費(fèi)漏洞，構(gòu)筑防逃、防漏堅(jiān)固防線；加大對綠通、超時等特殊車輛的查處力度，綠通車嚴(yán)格實(shí)行“兩級錄像、四級確認(rèn)”的原則，對于沒有營運(yùn)證的貨運(yùn)綠通車輛、裝載不符合綠通合法裝載規(guī)定的車輛、客貨混裝的綠通車輛，一律按正常通行車輛收取通行費(fèi)，并做好相應(yīng)記錄，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”。
3.加強(qiáng)安全、廉潔教育，落實(shí)安全、廉潔責(zé)任制。認(rèn)真梳理收費(fèi)站存在的安全、廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并有效應(yīng)對，通過開展安全知識講座、觀看廉政教育片等活動，提高收費(fèi)人員安全意識，樹立廉潔自律意識，確保收費(fèi)站全年無安全、廉潔責(zé)任事故的發(fā)生。
4.規(guī)范各項(xiàng)保暢制度及預(yù)案演練工作，嚴(yán)格保障收費(fèi)秩序的暢通，重大節(jié)假日期間嚴(yán)格執(zhí)行“滿員上崗”制度，標(biāo)示、標(biāo)牌擺放到位，保證收費(fèi)站的暢通及安全。
5.遵循“和諧公路、溫馨大橋”的服務(wù)理念，繼續(xù)做好文明服務(wù)，通過開展每月“微笑之星”、“優(yōu)秀班組”評選活動，樹立典型，用典型做榜樣，加強(qiáng)員工之間的交流，更好的展示收費(fèi)人員的精神風(fēng)貌。
6.加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，針對收費(fèi)人員的層次不同，有針對性的定期進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識水平和綜合能力。
7、精心組織安排專人定期走訪慰問困難職工，關(guān)心及了解廣大職工的生活狀況，及時為職工排憂解難。
8.開展“業(yè)務(wù)技能競賽”活動，通過活動開展，規(guī)范員工在崗行為，塑造收費(fèi)站風(fēng)清氣正、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，打造一支 素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通的收費(fèi)隊(duì)伍，為公司創(chuàng)建省級文明單位貢獻(xiàn)力量。
9.定期開展文明服務(wù)回頭看活動，在公司五樓會議室，利用投影儀，對收費(fèi)員的在崗值班情況進(jìn)行現(xiàn)場錄像回放，并進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，提高員工紀(jì)律、業(yè)務(wù)及文明服務(wù)水平。
10.加強(qiáng)對收費(fèi)運(yùn)營內(nèi)業(yè)資料的整理歸檔工作，并定期進(jìn)行自檢，確保資料及時性、真實(shí)性、完整性。
11.配合公司的企業(yè)文化建設(shè)活動、公益活動、文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活和升華對大橋文化的熱愛。
12.加強(qiáng)收費(fèi)站協(xié)警管理，實(shí)行24小時值班制度，積極采取措施，有效處置突發(fā)事件。
13.認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)
墾利北收費(fèi)站
2017年11月8日
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