眨眼間時間已經(jīng)悄然流逝，現(xiàn)階段充實(shí)的工作已經(jīng)過去。我們需要認(rèn)真總結(jié)我們這段時間的工作了，總結(jié)是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。編輯花時間為你編輯了經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)，更多相關(guān)內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站！
經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)【篇1】
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
我于201x年1月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺?BR> 從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。
每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)【篇2】
根據(jù)會議安排，我代表xx項(xiàng)目做20XX年工作匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)審評：
20XX年xx項(xiàng)目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，認(rèn)真履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理手段，抓好項(xiàng)目管理工作。
xx目前有三個項(xiàng)目，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)xx區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于xx市xx區(qū)的xx區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個項(xiàng)目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量達(dá)到計(jì)劃填土高程3.5m。在xx路和xx路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
一、項(xiàng)目履約進(jìn)展情況
xx項(xiàng)目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進(jìn)行，無違約現(xiàn)象。
二、進(jìn)度管理情況
xx路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。
三、質(zhì)量管理情況
截止到x月x日，xx三個項(xiàng)目工程隱蔽驗(yàn)收、檢驗(yàn)評定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。
四、安全管理情況
本項(xiàng)目積極參加公司及xx建委安全活動，及時傳達(dá)有關(guān)安全精神，開復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點(diǎn)，時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至x月x日末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
五、項(xiàng)目成本控制情況
xx項(xiàng)目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費(fèi)控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧情況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機(jī)械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理情況
截至20XX年x月xx日xx項(xiàng)目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計(jì)40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理情況
20XX年隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，xx也不例外，項(xiàng)目部及時采取措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍及時聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動力需求。在20XX年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
八、文明施工及技能減排管理
xx項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工及技能減排管理，安全員專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。
九、項(xiàng)目存在的問題及整改措施
xx項(xiàng)目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場時的意料，從合同工期來看，時間已經(jīng)明顯超出，項(xiàng)目及分包隊(duì)伍出現(xiàn)窩工情況，同時人工、材料、機(jī)械價格不斷上漲，項(xiàng)目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。
以上為今年的工作匯報，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，明年我項(xiàng)目將會圍繞年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，繼續(xù)加快在建項(xiàng)目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。
經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)【篇3】
2023年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我中心以政府采購誠信建設(shè)為中心，一方面改革創(chuàng)新，提高采購效率;一方面規(guī)范操作，確保廉潔采購。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共完成政府采購任務(wù)98350.6萬元，節(jié)約資金4470.6萬元，資金節(jié)約率4.6%，公開招標(biāo)比率達(dá)95.4%?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法及成效
(一)深化改革，采購效率進(jìn)一步提高
一是預(yù)選供應(yīng)商采購取得實(shí)效。2023年，中心深入推進(jìn)預(yù)選供應(yīng)商采購新舉措。經(jīng)過積極探索，預(yù)選供應(yīng)商采購項(xiàng)目已擴(kuò)大到家具貨物、物業(yè)管理、律師咨詢服務(wù)、會計(jì)中介服務(wù)、修繕裝修裝飾工程、教學(xué)設(shè)備設(shè)施等六大類。全年共完成預(yù)選采購項(xiàng)目108個，占采購項(xiàng)目總數(shù)的14.5%，采購額3296.7萬元，占采購總額的3.4%，節(jié)資率為7.9%。
預(yù)選供應(yīng)商采購不僅節(jié)約了財(cái)政資金，縮短了采購周期，而且擴(kuò)大了采購單位的自主權(quán)，極大地方便了采購單位。從中心開展的預(yù)選供應(yīng)商采購滿意度調(diào)查結(jié)果看，采購單位評價為“非常滿意”和“滿意”的占91.7%，“一般”的占8.3%，“不滿意”的為零。采購三科及時對預(yù)選供應(yīng)商采購工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并形成報告上報區(qū)政府。
二是商場供貨采購穩(wěn)步實(shí)施。經(jīng)過多方調(diào)研、制定方案、開發(fā)軟件模塊等前期準(zhǔn)備，按照商場供貨模式統(tǒng)一、供貨商場統(tǒng)一、商品類別統(tǒng)一以及監(jiān)督管理統(tǒng)一的“四統(tǒng)一”的原則，中心與天虹、蘇寧、國美、順電4家大型商場簽訂了供貨協(xié)議，確定了打印機(jī)、速印機(jī)、碎紙機(jī)、投影儀、掃描儀、復(fù)印機(jī)以及空調(diào)7個類別的供貨商品;并于11月下旬正式啟動了商場供貨采購。此舉將為政府采購提速增效注入新的動力。
三是不斷壓縮時限提速提效。中心積極向內(nèi)挖潛，不斷壓縮采購時限，努力提速增效。綜合科及時受理、轉(zhuǎn)辦采購項(xiàng)目，各相關(guān)科室提前介入;緊急項(xiàng)目采購，開辟綠色通道，特事特辦，即到即辦。3月1日，新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》實(shí)施后，中心進(jìn)一步壓縮采購時限，公開招標(biāo)項(xiàng)目在采購單位確認(rèn)招標(biāo)文件10天后就可完成采購，比往年至少提前10天。
四是持續(xù)改進(jìn)規(guī)范采購文件。中心組織采購一科、二科，經(jīng)過反復(fù)研討，完成了公開招標(biāo)采購文件通用模板、競爭性談判、單一來源采購文件模板以及貨物、工程和服務(wù)類采購文件專用模板的修訂工作;新編制了廚房設(shè)備類招標(biāo)文件模板、非公開招標(biāo)采購的公示模板，為采購工作順利、高效進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
五是積極提升協(xié)議采購水平。采購三科經(jīng)過充分準(zhǔn)備，在7月15日啟用了市定的協(xié)議采購商品庫。同時，與市政府采購中心積極協(xié)調(diào)，適當(dāng)擴(kuò)大了協(xié)議供貨代理商的數(shù)量，優(yōu)化了新一輪協(xié)議采購的招標(biāo)方案，使協(xié)議采購商品、服務(wù)和價格緊密與市場接軌，從而滿足了采購單位的個性化需求。此外，有效解決了我區(qū)獨(dú)立維護(hù)協(xié)議采購商品信息數(shù)據(jù)更新滯后的問題，與市里保持同步，進(jìn)一步提高了采購效率。全年貨物類協(xié)議采購總額3934.9萬元。
六是著力破解醫(yī)療項(xiàng)目難題。針對近年來醫(yī)療設(shè)備采購中存在的廢標(biāo)率較高、供應(yīng)商競爭不充分導(dǎo)致投標(biāo)價格競爭不足等問題，采購一科歷時近半年，對近4年我區(qū)醫(yī)療設(shè)備采購情況進(jìn)行了深入調(diào)研。通過詳實(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，剖析深層次原因，并有針對性地提出在采購預(yù)算范圍內(nèi)設(shè)定最高限價等建議，得到財(cái)政部門的支持。此舉為有效破解醫(yī)療設(shè)備采購中存在的難題，切實(shí)提高醫(yī)療設(shè)備采購成功率奠定了基礎(chǔ)。起草的《龍崗區(qū)近四年醫(yī)療設(shè)備政府采購情況報告》，已上報區(qū)政府。
(二)積極主動，服務(wù)水平進(jìn)一步提升
一是加強(qiáng)溝通主動上門服務(wù)。為確保采購項(xiàng)目順利進(jìn)行，一年來，中心主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，主動上門與區(qū)教育局、公安分局、衛(wèi)生局、龍崗街道、坂田街道等采購單位溝通協(xié)調(diào)有關(guān)項(xiàng)目采購事宜，一起分析探討提出項(xiàng)目需求，積極采取措施，現(xiàn)場解決項(xiàng)目采購難題。
二是重點(diǎn)項(xiàng)目全程跟蹤服務(wù)。區(qū)住建局大芬油畫交易廣場整體租賃采購項(xiàng)目是我區(qū)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點(diǎn)項(xiàng)目，也是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督辦的項(xiàng)目。該項(xiàng)目屬較新的運(yùn)營服務(wù)采購項(xiàng)目，采購需求復(fù)雜，且社會關(guān)注度高。從中心領(lǐng)導(dǎo)到承辦科室高度重視，采購一科指定專人初步審查采購申報方案后，及時組織有關(guān)方面專家和采購單位代表召開標(biāo)前預(yù)審會，進(jìn)行系統(tǒng)化論證，進(jìn)一步完善招標(biāo)方案;同時安排專人全程跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目順利完成招標(biāo)采購。
區(qū)城管局垃圾滲濾液處理設(shè)備采購項(xiàng)目預(yù)算金額高，申報時采購需求不明確。采購一科專門成立工作小組全程跟蹤，反復(fù)上門耐心細(xì)致溝通;并組織了標(biāo)前預(yù)審，使采購單位進(jìn)一步明確采購需求。最終，該項(xiàng)目一次性招標(biāo)成功。
三是切實(shí)為采購參加人排憂解難。中心開展供應(yīng)商行賄犯罪檔案查詢工作之初，投標(biāo)供應(yīng)商未按規(guī)定提供證明材料造成廢標(biāo)的現(xiàn)象時有發(fā)生。采購二科急供應(yīng)商之所急，逐一打電話告知投標(biāo)供應(yīng)商，提醒他們按要求及時辦理相關(guān)手續(xù)，受到不少供應(yīng)商的好評。
由于部分采購單位對我區(qū)協(xié)議采購政策的調(diào)整不夠熟悉，在市定的協(xié)議采購商品庫啟用后，有30多家采購單位仍繼續(xù)向已失去我區(qū)協(xié)議采購代理商的資格的供貨商采購辦公用紙，涉及總采購額達(dá)26.8萬元，到區(qū)財(cái)政國庫支付中心報賬時遇到困難。鑒于這一實(shí)際情況，本著方便采購單位的原則，中心領(lǐng)導(dǎo)和采購三科先后多次到區(qū)財(cái)政局及國庫支付中心協(xié)調(diào)，并專門致函說明有關(guān)情況，最終促成了這一問題的解決。
四是邀請采購單位人員集中學(xué)習(xí)交流。為提升采購單位從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，9月，我們組織各街道政府采購工作人員到中心跟班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，并邀請各街道及部分區(qū)直機(jī)關(guān)事業(yè)單位政府采購工作人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，共同研究解決有關(guān)問題，贏得了采購單位的普遍贊譽(yù)。
(三)深入推進(jìn)，誠信建設(shè)取得顯著成效
一是誠信教育形式多樣。3月至5月，中心派出科長和業(yè)務(wù)骨干，配合龍城街道、坪地街道、區(qū)教育局舉辦了“依法規(guī)范誠信采購”培訓(xùn)班;9月，舉辦了全區(qū)政府采購“三紀(jì)”教育暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對全區(qū)采購單位的從業(yè)人員集中開展了誠信守法教育培訓(xùn)。同時寓教于樂，舉辦了“我為廉潔城區(qū)做貢獻(xiàn)”主題演講、中秋廉政燈謎會等形式多樣的廉潔誠信教育，筑牢中心干部職工的思想防線。此外，還補(bǔ)充完善了“廉政誠信文化長廊”，印制了“廉政誠信文化月歷”，分發(fā)給中心干部職工和采購單位，營造了濃厚的誠信教育氛圍。
二是制度體系逐步建立。結(jié)合新修訂實(shí)施的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》等法律法規(guī)，中心單獨(dú)或會同區(qū)財(cái)政部門陸續(xù)出臺了6項(xiàng)誠信管理制度;建立了誠信建設(shè)專項(xiàng)檔案，政府采購各方參加人的失信行為都記錄在案。實(shí)施近一年來，收到良好成效。
三是強(qiáng)化監(jiān)管嚴(yán)格獎懲。中心積極做好評審現(xiàn)場監(jiān)管，要求所有評委現(xiàn)場簽訂《誠信評標(biāo)承諾書》。切實(shí)加強(qiáng)對供應(yīng)商的誠信監(jiān)管，在采購文件中增加了10項(xiàng)供應(yīng)商誠信責(zé)任及不誠信行為扣分方法，要求供應(yīng)商提供《行賄犯罪檔案查詢告知函》;并在協(xié)議采購系統(tǒng)中增加了對不誠信供應(yīng)商的屏蔽功能。同時，配合區(qū)財(cái)政部門加大對不誠信供應(yīng)商的處罰力度，全年共查處16家違法違規(guī)供應(yīng)商(比上年增加了10家)，通過龍崗區(qū)政府采購網(wǎng)“不誠信行為曝光臺”予以公開曝光。凡有不誠信行為記錄的供應(yīng)商，再參加我區(qū)政府采購項(xiàng)目投標(biāo)，中心依照相關(guān)規(guī)定予以扣分，供應(yīng)商還須繳納一定的誠信保證金。
中心要求采購人優(yōu)先選擇無不誠信行為記錄的供應(yīng)商為中標(biāo)人，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商實(shí)行合同續(xù)簽等獎勵措施?！罢\信激勵、失信受罰”的誠信監(jiān)管機(jī)制已逐漸形成。
此外，中心開展了中介代理機(jī)構(gòu)委托采購項(xiàng)目檔案存檔工作，切實(shí)加強(qiáng)對中介代理機(jī)構(gòu)的誠信監(jiān)管，努力營造誠信代理的良好氛圍。
四是嚴(yán)格自律規(guī)范操作。結(jié)合廉政風(fēng)險防控工作的開展，中心對近年來制定的工作流程、規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理和修訂完善，編制、公開了《職權(quán)目錄》、《工作流程》和《廉政風(fēng)險防控示意圖》，全體干部職工還簽訂了《廉潔誠信承諾書》。目前，中心建立各類工作規(guī)范達(dá)95項(xiàng)并已匯編成冊認(rèn)真實(shí)施。此外，嚴(yán)把采購文件制作關(guān)，從源頭上預(yù)防和杜絕“間接操作”、“暗箱操作”等違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。
中心扎實(shí)有效的誠信建設(shè)，贏得了社會各方的廣泛關(guān)注和一致好評。市政府采購中心、市檢察院、省《黨風(fēng)廉政》雜志社、省預(yù)防腐敗局、韶關(guān)樂昌市紀(jì)委、江西九江市紀(jì)委等有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，先后蒞臨我中心考察。10月18日，區(qū)人大常委會副主任段小貝率部分區(qū)人大代表蒞臨我中心專題調(diào)研誠信建設(shè)工作，并給予高度評價。
(四)多措并舉，監(jiān)管力度進(jìn)一步加大
一是繼續(xù)加大社會監(jiān)督力度。中心聘請了20名區(qū)黨代表、人大代表和政協(xié)委員作為政府采購特邀監(jiān)督員，在對重大采購項(xiàng)目的開評標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督的同時，對政府采購工作進(jìn)行全方位監(jiān)督。全年共有27個項(xiàng)目邀請監(jiān)督員27人(次)參與評標(biāo)現(xiàn)場監(jiān)督，有力促進(jìn)了政府采購工作的公平、公正。
二是積極開展合同履約監(jiān)管。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購條例》的新規(guī)定，監(jiān)督科從8月起，積極開展了采購合同備案工作。截至12月底，共收到需報備的合同158份，已審核153份，發(fā)現(xiàn)問題及時退回采購單位重新修改。此外，還進(jìn)一步加強(qiáng)了合同履約情況的跟蹤管理，情況良好。
三是認(rèn)真做好質(zhì)疑投訴處理。中心制定了《項(xiàng)目質(zhì)疑和投訴內(nèi)部協(xié)調(diào)制度》，進(jìn)一步完善處理機(jī)制。監(jiān)督科共受理供應(yīng)商質(zhì)疑16宗。經(jīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，只有1宗質(zhì)疑有效，其余15宗均維持原評審結(jié)果，質(zhì)疑有效率僅為6.3%，比去年下降32.8%。所有質(zhì)疑我們均在法定期限內(nèi)作出答復(fù)。此外，還調(diào)查處理了區(qū)有關(guān)部門轉(zhuǎn)來的10宗投訴及信訪件。
四是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理。監(jiān)督科切實(shí)加大監(jiān)督力度，全年共抽查了57個采購項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)操作超時等問題及時督促相關(guān)科室予以糾正。中心修訂完善了《行政過錯責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》，增加了經(jīng)濟(jì)處罰措施。針對個別工作人員工作作風(fēng)、工作紀(jì)律中出現(xiàn)的問題，實(shí)施了責(zé)任追究。其中，4人受到書面訓(xùn)誡、1人書面檢討，另1人不僅書面檢討還被通報批評并受到經(jīng)濟(jì)處罰。
(五)長抓不懈，隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
一是班子自身建設(shè)切實(shí)加強(qiáng)。隨著中心領(lǐng)導(dǎo)班子的配齊，我們按計(jì)劃深入開展了“五好”班子創(chuàng)建活動。中心領(lǐng)導(dǎo)班子做出了“五項(xiàng)”集體承諾;召開了“善團(tuán)結(jié)、共奮進(jìn)”專題組織生活會，制定了發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的具體措施;班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，為推動政府采購事業(yè)再上新臺階提供了有力的組織保證。
二是黨風(fēng)廉政教育扎實(shí)有效。中心通過召開全體干部職工大會、支部組織生活會、“領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)”、觀看視頻直播、集中觀看反腐倡廉專題電教片等形式，組織全體黨員和干部職工深入學(xué)習(xí)黨的xx大、省十一次黨代會等有關(guān)會議和文件精神;并組織黨員干部赴海豐縣彭湃烈士故居參觀學(xué)習(xí)，開展共產(chǎn)主義理想信念教育。結(jié)合“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”和誠信建設(shè)，組織開展了“一把手”上廉政黨課、政府采購“三紀(jì)”教育培訓(xùn)、“行為規(guī)范大家議”、廉潔從政談心、“我為廉潔城區(qū)做貢獻(xiàn)”演講比賽、中秋廉政燈謎會、“一月一書”讀好書等教育活動，從思想上筑牢干部職工拒腐防變的根基。
三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)深入持久。中心每月定期組織集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，全年共組織集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，研討議題40個;同時，組織開展了與市及兄弟區(qū)同行的業(yè)務(wù)交流。此外，還組織開展了網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)、參加黨校自選課程培訓(xùn)、健康養(yǎng)生知識講座等一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部職工的綜合素質(zhì)。全年共舉辦各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動20多次，約790人(次)參加。
四是黨建群團(tuán)活動蓬勃開展。中心黨支部以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，扎實(shí)開展黨建工作。根據(jù)區(qū)委部署，中心選派一名優(yōu)秀黨員掛職平湖新南社區(qū)副書記，駐點(diǎn)開展幫扶工作;中心領(lǐng)導(dǎo)多次深入新南社區(qū)，調(diào)研結(jié)對幫扶工作情況，積極幫助社區(qū)解決了一批熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織黨員干部深入黨群共建結(jié)對的平湖系統(tǒng)電子有限公司黨支部走訪慰問，送去一批健康有益的各類書籍;多次赴“雙到”扶貧點(diǎn)東源縣雙江鎮(zhèn)寨下村走訪慰問，并送去70多件家具和辦公用品。在全省“扶貧濟(jì)困日”活動中，中心黨員和干部職工積極獻(xiàn)愛心，兩次共捐款1.3萬多元。今年接收了4名黨員，3名預(yù)備黨員如期轉(zhuǎn)正，黨員隊(duì)伍不斷壯大，并成立了黨員志愿者服務(wù)分隊(duì)。中心黨支部順利通過區(qū)直機(jī)關(guān)工委的考核檢查，一名黨員被區(qū)委評為“創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)秀黨員。
工青婦組織充分發(fā)揮作用，積極組織開展工間操訓(xùn)練等健康有益的文體活動。在全區(qū)工間操比賽中，中心參賽隊(duì)榮獲三等獎。
五是自查自糾整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)。針對中心一名臨聘人員在區(qū)紀(jì)委機(jī)關(guān)作風(fēng)明察暗訪中出現(xiàn)的問題，中心專門召開班子會議研究處理，責(zé)令其作出深刻的書面檢查，給予經(jīng)濟(jì)處罰，并在全中心予以通報批評。同時，召開作風(fēng)整頓動員大會再部署，要求全體干部職工舉一反三，深入開展自查自糾，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，增強(qiáng)執(zhí)行力。中心領(lǐng)導(dǎo)班子及監(jiān)督科進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以此為契機(jī)，推進(jìn)中心作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。
六是文秘會務(wù)工作精益求精。綜合科按時保質(zhì)完成公文辦理工作，共起草、審核各類公文400多份，處理收文1020份;精心組織各類會務(wù)活動70多次，中心承辦的全區(qū)機(jī)關(guān)“廉潔城區(qū)、誠信建設(shè)”座談會及區(qū)人大代表調(diào)研中心誠信建設(shè)等活動均圓滿成功，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
此外，共發(fā)表新聞信息稿件41篇，圓滿完成了區(qū)委辦下達(dá)的黨政信息考核指標(biāo);積極組織協(xié)調(diào)，順利完成了2部電視專題片的撰稿及攝制工作。
七是政務(wù)公開工作成效顯現(xiàn)。綜合科逐步建立政務(wù)信息公開工作的長效機(jī)制，及時更新、補(bǔ)充了“龍崗政府在線”中心相關(guān)信息。全年共發(fā)布業(yè)務(wù)公告1350多條，更新其他信息35條。中心在“龍崗政府在線”部門新增文章排行榜和子網(wǎng)站流量排行榜上均名列第二，受到區(qū)政務(wù)公開辦的充分肯定。
八是后勤服務(wù)工作保障有力。綜合科進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)管理，順利完成了政務(wù)光纖網(wǎng)絡(luò)的接入以及評標(biāo)視頻監(jiān)控系統(tǒng)與區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的對接。開辦了保證金專用賬戶，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支管理;同時，積極做好住房公積金繳納工作。此外，固定資產(chǎn)、食堂、車輛等后勤管理進(jìn)一步加強(qiáng)，為中心各項(xiàng)工作的順利開展提供了有力的保障。
二、存在的主要問題
1、采購合同管理亟待完善。從中心對采購合同審核的情況來看，突出的問題是，采購單位與供應(yīng)商未在規(guī)定時間內(nèi)簽訂合同，或合同簽訂后采購單位未在規(guī)定時間內(nèi)辦理備案手續(xù)。此外，一些采購單位簽訂的采購合同還存在錯漏之處。在已審核的153份合同中，有75份因存在各種問題需修改而被退回，退回率達(dá)49%。
2、采購單位誠信監(jiān)管有待加強(qiáng)。有的采購單位在申報項(xiàng)目采購時，提交的采購參數(shù)存在嚴(yán)重的傾向性或排他性，試圖通過設(shè)置采購參數(shù)來達(dá)到采購意中產(chǎn)品的目的。片面追求高標(biāo)準(zhǔn)配置，設(shè)置不合理?xiàng)l款，不僅使供應(yīng)商投標(biāo)難度加大，無形中減少了投標(biāo)供應(yīng)商，難以形成更充分的競爭，從而造成采購項(xiàng)目質(zhì)疑投訴和廢標(biāo)的情況較多。
3、中心隊(duì)伍管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。區(qū)紀(jì)委機(jī)關(guān)作風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，從一個側(cè)面反映出中心內(nèi)部管理存在的不足。個別同志的紀(jì)律意識、責(zé)任意識有待進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，有的工作尚未落實(shí)到位。
經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)【篇4】
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個目的。就是抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對客戶的溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。
因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20XX年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變；而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。
現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)【篇5】
20xx年x月，我有幸進(jìn)入xxxxxxxxxxxx工作。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，我不斷積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，加強(qiáng)適應(yīng)與學(xué)習(xí)的進(jìn)度，以期盡快達(dá)到一名合格稱職的客戶經(jīng)理要求?，F(xiàn)將年度工作小結(jié)總結(jié)如下：
一、回顧總結(jié)
（1）、工作方面
在部門半年度工作會議上，我為自己設(shè)定的工作目標(biāo)圍繞老客戶維護(hù)與新客戶開發(fā)展開，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
老客戶維護(hù)上，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助主管處理各類基礎(chǔ)性事務(wù)工作，包括基本的單項(xiàng)交易業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、貸后管理等。在工作過程中以“干中學(xué)”的方式學(xué)習(xí)技能、積累經(jīng)驗(yàn)。在這半年，我主要完成以下工作內(nèi)容：
單項(xiàng)交易：完成單向交易x余筆，其中流動資金貸款x筆、銀行承兌匯票x筆、銀票貼現(xiàn)x多筆，合計(jì)人民幣x億余元；
續(xù)報工作：完成xx、xxxxxx4家企業(yè)續(xù)報工作，撰寫這幾家續(xù)報授信報告。
除此之外，我還承擔(dān)蘇北部信貸系統(tǒng)貸后管理的維護(hù)工作、客戶公司網(wǎng)銀維護(hù)以及銀企溝通、信息維護(hù)等等。
新開發(fā)客戶方面，目前尚未有自行開發(fā)，目標(biāo)客戶群體有xxxxxxxxx等幾家客戶。協(xié)助部門主管走訪的新客戶有xxxxxxxx等。目前與維維達(dá)成初步意向，正在撰寫維維授信報告。
（2）、在思想方面
面對人生第一份職業(yè)，我一直懷有感恩之情，也時時提醒自己懂得珍惜與把握機(jī)會。我部是一個十分鍛煉人的部門，部門對客戶經(jīng)理要求也比較高，我一直有種緊迫感，也深知挑戰(zhàn)與機(jī)會并存。半年來在市場二部我相對得到了更多的鍛煉機(jī)會與成長空間，部門老總xx從我進(jìn)入部門第一天就將我定位為正式工，而不是實(shí)習(xí)生，提醒我不要懈怠；主管xx能夠放心地托付我許多的工作鍛煉機(jī)會，并耐心指導(dǎo)我的工作，包容我的過失，幫助我成長。
作為一名新員工，在xx銀行的“導(dǎo)師式”培養(yǎng)機(jī)制中，我給自己設(shè)定的第一階段目標(biāo)就是在工作過程中贏得“導(dǎo)師”的信任，成為他的左膀右臂。在“干中學(xué)”中不斷充實(shí)自己，同時將自己所學(xué)知識迅速轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”，盡職盡責(zé)的執(zhí)行、出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，直至具備分析問題與解決問題的能力，主動與領(lǐng)導(dǎo)一起分憂解難。半年來我都將這一目標(biāo)作為自己的努力方向，目前也正往這個方向循序漸進(jìn)。
（3）、收獲
因?yàn)樵缭?月份我就開始了在我行的實(shí)習(xí)工作，因此在適應(yīng)工作環(huán)境與一些基礎(chǔ)性的工作上我比同一批新人更快一些。在正式進(jìn)入我行工作這半年，我逐漸了解了銀行內(nèi)部制度、業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品知識等；對銀行的經(jīng)營政策、企業(yè)文化也有了更深刻的認(rèn)識；使我之前對銀行業(yè)務(wù)的完全陌生，到現(xiàn)在逐步向一名職業(yè)的銀行人邁進(jìn)。通過自己的前期工作以及自己對工作的掌握情況，也使得自己對以后的工作也充滿了信心。
除此之外，在做人處事、做事效率以及工作方法上我都有了一些新的認(rèn)識與提高。在與客戶打交道的過程中的談判藝術(shù)與技巧、在出差過程中的時間與行程的安排、在做單向交易過程中各個環(huán)節(jié)的運(yùn)籌把握等等，領(lǐng)導(dǎo)在這些方面做出了良好的示范，我也諳熟于心。
另外，在這半年的時間里，我也逐漸的融入了團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)了自己的角色。與部門各位同事相處的十分融洽，不管在工作上、生活上還是學(xué)習(xí)上，都感受到了我們這個部門家庭式的溫暖與兄弟般的情誼。可以說自己非常幸運(yùn)，在畢業(yè)后能夠得到這樣的工作、遇到在這樣的集體、找到自己的歸屬感。
二、不足之處
（1）、風(fēng)險意識有待提高
從學(xué)生到銀行從業(yè)者的轉(zhuǎn)換過程中，最大的感受就是銀行人的對風(fēng)險的把控意識，而體現(xiàn)在日常工作中還有操作流程的規(guī)范意識。任何單向交易的操作看似冗繁枯燥，但是都必須一絲不茍，來不得半點(diǎn)馬虎。在一些工作中，我常因粗心犯一些低級錯誤，或者因不了解規(guī)章而忽略一些必要環(huán)節(jié)的操作，這些常導(dǎo)致工作效率受到影響，甚至可能成為日后風(fēng)險點(diǎn)的隱患?，F(xiàn)在我將出現(xiàn)的差錯或者失誤都總結(jié)下來以免下次再犯，并不斷試圖找到更好的工作方法來避免不必要的差錯。而風(fēng)險以及合規(guī)意識是我在職業(yè)道路上需要不斷加強(qiáng)的能力。
（2）、學(xué)習(xí)效率有待提高
雖然自己在這半年里對業(yè)務(wù)了解有了較大的進(jìn)步，但是學(xué)習(xí)進(jìn)度以及效率并不如自己想象中的快，尤其是對銀行業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。這主要是自己在時間安排上的問題，因?yàn)椴块T平時出差較多，自余時間比較零碎，沒有做好合理的時間運(yùn)籌，也沒有制定完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃，日后將要加快業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)進(jìn)度，使自己更快實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與職業(yè)化。
（3）、成長速度仍需加快
雖然與同一批進(jìn)入我行的員工相比，我得到了更多的鍛煉機(jī)會，成長的相對也比較快。但就目前來說，感覺自己對部門的貢獻(xiàn)有限，成長的步伐仍需加快，我部人數(shù)較少，每個人都需承擔(dān)起自己的責(zé)任。拿新客戶開發(fā)來說，我部今年在新開發(fā)客戶進(jìn)度上比較緩慢，排除客觀因素，這也與我部門今年以來人員流動頻繁、新員工尚未能做出有效貢獻(xiàn)有關(guān)。所以我將努力使自己能夠迅速成長起來，壯大客戶開發(fā)隊(duì)伍，完成自己與部門各項(xiàng)分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
三、未來工作思路
（1）、繼續(xù)做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作
扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性的事務(wù)工作仍是我的目前的工作重心，通過這些基礎(chǔ)性的工作加深學(xué)習(xí)，并逐步達(dá)到能夠獨(dú)立做好客戶關(guān)系維護(hù)各項(xiàng)工作的能力。
（2）、做好開發(fā)新客戶的準(zhǔn)備工作
今年在新客戶開發(fā)上沒有建樹，分析原因，主要還是自身的業(yè)務(wù)能力尚未達(dá)到水平，不熟悉整個流程，也不了解與客戶磋商內(nèi)容細(xì)節(jié)與技巧。現(xiàn)在與部門主管跟過大洋與維維兩個較為全面的案子之后，對整個客戶開發(fā)的流程有了初步的了解。在明年上半段，我將做好一些客戶開發(fā)的準(zhǔn)備工作，與潛在客戶對象保持聯(lián)絡(luò)，并在政策及條件許可的情況下出擊，爭取能夠自主開發(fā)新客戶。
（3）、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)建設(shè)
這半年來，因?yàn)樽陨硭接邢?，還沒有能夠在績效方面做出自己的貢獻(xiàn)，尤其在開發(fā)新客戶方面尚未體現(xiàn)出作用。因此，各種業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)是自己最有待加強(qiáng)的。一是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)：在授信報告撰寫、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識等方面都亟待加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)：銀行業(yè)務(wù)的流程、制度還需更進(jìn)一步的熟悉與掌握；與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會經(jīng)驗(yàn)等都需要多加積累。
經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)【篇6】
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)【篇7】
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
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