客戶方案(錦集12篇)

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    茫茫世界中迷茫的我緩慢前行,意識到提前制定工作方案是必要的。如何創(chuàng)造一個獨一無二的方案?為了滿足您的需求,出國留學網(wǎng)的編輯特地準備了這份實用而又豐富的“客戶方案”,希望您在閱讀后能夠獲得所需的啟發(fā)!
    客戶方案(篇1)
    面對日益嚴峻的老齡化形勢,養(yǎng)老已成為一個刻不容緩的最大民生問題。為此,《xxx關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》已于20XX年9月13正式對外公布,《江蘇省政府關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)完善養(yǎng)老服務體系的實施意見》也已下發(fā)。南通市也將出臺相關配套措施。因各級政府的重視,南通市養(yǎng)老業(yè)得到了快速的發(fā)展,但在快速發(fā)展過程中,還存在著許多問題。對養(yǎng)老服務缺少正確的認識,責任性不強,沒有真正把養(yǎng)老服務作為一項崇高的事業(yè)來做,導致有些養(yǎng)老機構(gòu)不能規(guī)范運作,少數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)以經(jīng)濟效益為目的,護理人員缺少科學的護理知識,致使老年人發(fā)生一些并發(fā)癥,如壓瘡等。為了保護老年人的合法權(quán)益,推進養(yǎng)老服務領域規(guī)范化、標準化實施,對養(yǎng)老機構(gòu)提高服務質(zhì)量提出如下建議:
    一是嚴格養(yǎng)老機構(gòu)審批制。從硬件、軟件方面加強驗收,證件要齊全(如有無護理人員培訓合格證),推進評估制,養(yǎng)老服務規(guī)范運作,形成標準花建設格局,真正滿足老年人應有的需求。
    二是加強培訓。首先是管理層的培訓,要對管理者進行養(yǎng)老服務業(yè)標準化規(guī)范化培訓,并要進行人文素質(zhì)和職業(yè)道德方面的培訓,要樹立替社會分優(yōu)、替天下兒女盡孝的宗旨,創(chuàng)新機構(gòu)管理,提高服務質(zhì)量,讓老年人安享地度過晚年。通過培訓要頒發(fā)合格證書;其次對護理員進行培訓,加強護理員培訓很重要,要對他們進行老年性疾病常見病、多發(fā)病及臥床不起的老年人常規(guī)護理的培訓知識,通過提高護理員水平,減少老年人的并發(fā)癥的發(fā)生,提高老年人的生活質(zhì)量。
    三是深入到各養(yǎng)老機構(gòu)定期檢查指導。實行抽查、定期和不定期檢查相結(jié)合,對查出問題的要提出整改措施。
    四是定期召開研討會或座談會。針對養(yǎng)老業(yè)某個方面的問題進行研討,也可交流各自的先進經(jīng)驗。
    五是引入激勵機制。主管部門要激勵各單位及工作人員的工作積極性,激發(fā)他們的工作熱情,通過開展安全誠信優(yōu)質(zhì)服務活動評選先進養(yǎng)老機構(gòu)和先進個人。
    六是加強部門間溝通,密切配合,結(jié)合自身職能,發(fā)揮部門優(yōu)勢,整合民政、人社、衛(wèi)生、教育等公共服務資源,開成整體合力,多渠道、多形式、多方位開展服務,滿足不同老人服務需求。
    客戶方案(篇2)
    我們的目的在于通過本次活動,回饋已經(jīng)簽約的業(yè)主,鞏固已認購客戶、促成正式簽約,同時制造新話題、堅定觀望客戶的購買信心,形成口碑傳播,讓老業(yè)主有帶動新客戶的激情,并為產(chǎn)品高價位尋找更多支撐點,增強產(chǎn)品競爭力,從而達到暖場促銷的`銷售目標。
    1、參加人員:XX的購買商鋪業(yè)主和部分有意向商鋪的優(yōu)質(zhì)客戶,及外拓部分新客戶和其他人士。
    2、邀請方式:由公司發(fā)出邀請函,同時銷售部電話通知,其它特邀嘉賓由開發(fā)商發(fā)邀請函,銷售部電話跟進。
    本活動包含的具體內(nèi)容有:
    前奏:暖場圣誕新年音樂,圣誕老人送糖塊、小禮品等,以積聚人氣,營造氣氛。
    與圣誕節(jié)日和諧的圣誕裝飾物、室外卡通人物造型等。
    主持人出場宣布XX圣誕節(jié)客戶聯(lián)誼活動開始,主持人說一些鋪墊性的話,接著主持人歡迎領導上臺致辭:
    1、感謝廣大客戶和全體廣大xx父老鄉(xiāng)親這一年多來的支持和厚愛。(這一部分是開發(fā)商表現(xiàn)自己證明自己的良好時機,重點講述一下來年的計劃和項目的特征,讓客戶對開發(fā)商有信心,并提出以老帶新的獎勵方法等)
    接著主持人歡迎業(yè)主代表上臺講話或問問題:
    2、各請幾位客戶代表及優(yōu)質(zhì)客戶代表講述或回答主持人關于XX一年多來的感受。
    3、開發(fā)商和代表們一起切圣誕節(jié)蛋糕(利用農(nóng)歷八月十五未使用的水果或小食品或蛋糕等),共祝XX的所有客戶和有意向的優(yōu)質(zhì)客戶的圣誕快樂。
    4、參加今天的圣誕聯(lián)誼會的所有客戶都可以拿到送出的圣誕禮物。(禮品可送新年歷圣誕小紅帽等來年吉祥如意、事事順心的東西,送禮者為置業(yè)顧問,并帶上節(jié)日祝福、新年祝福,禮品放在最后環(huán)節(jié)送出,活動結(jié)束?。?BR>    5、文藝演出(請客戶表演節(jié)目、做互動的游戲或請歌手演唱、以及其他的演藝活動)。在演出的過程中穿插XX的各方面優(yōu)勢的介紹,進行有獎問答,凡是答對的業(yè)主均可獲
    客戶方案(篇3)
    回饋客戶活動方案
    為了鞏固客戶關系,增強品牌影響力,許多公司會定期舉辦回饋客戶活動。如何策劃出一場成功而受歡迎的回饋客戶活動呢?本文將詳細介紹如何制定回饋客戶活動方案。
    一、確定活動目標
    首先需要明確活動的目的,策劃團隊應該討論并制定明確的目標,如:增加客戶忠誠度,提升產(chǎn)品知名度和銷售量等等。針對不同的目標,采用不同的活動方案。
    二、明確活動形式
    在確定活動的時候,需要確定活動的具體形式,如:線上活動還是線下活動,活動的時間和持續(xù)時間等等。針對不同的客戶,品牌可以選擇不同的活動形式,比如客戶招待會、電話營銷、禮品福利等等。
    三、制定獎品計劃
    獎品計劃是一個重要的環(huán)節(jié),品牌需要考慮到獎品的吸引力和實用性,獎品的質(zhì)量和數(shù)量都需要滿足客戶的需求和期望,提高客戶參與度。獎品可以根據(jù)市場調(diào)查、客戶問卷、歷史數(shù)據(jù)等等來制定,結(jié)合品牌產(chǎn)品做出有效的決策。
    四、制定客戶邀請名單
    制定客戶邀請名單要經(jīng)過一番篩選,把最有可能參加活動的客戶輕松統(tǒng)計清楚,比如從歷史上購買次數(shù)、客戶級別、年齡等方面入手。通過對客戶進行細分,精準地邀請他們參加活動。
    五、設計活動內(nèi)容
    設計活動內(nèi)容是一個重要的環(huán)節(jié),如果內(nèi)容不吸引人,邀請了客戶也可能不參加活動。品牌可以從客戶受歡迎的地方著手,如游戲互動、獎品抽取等等。也可以通過互動和溝通,獲取客戶需求和期望,創(chuàng)造出更有趣的活動內(nèi)容。
    六、品牌標識落地
    活動結(jié)束后,正確使用品牌標識可以加強品牌影響力,提高忠誠度。營銷培訓時可以加入牽引擴展的影響,在客戶中留下深刻印象??梢詾槊课粎⒓踊顒拥目蛻魷蕚湫《Y品,如紀念品、小物品等等,增加品牌的曝光率,讓客戶帶著這些物品離開活動現(xiàn)場。
    總結(jié):回饋客戶活動方案是品牌與客戶維護關系的重要環(huán)節(jié),品牌需要結(jié)合實際情況,設計合適的活動,吸引客戶的注意力,提高客戶粘性。同時要牢記,品牌要廣泛吸收意見,并通過透明的方法回饋客戶,維護良好的品牌形象和聲譽。
    客戶方案(篇4)
    1、愿幸福如蘆葦,牢牢纏住你;愿快樂像一片粽葉,被你團團圍??;幸福就像一陣陣的粽子,久久圍繞著你。衷心祝您端午節(jié)快樂、幸福、快樂!
    2、一顆感動的心掛著你,一份愛祝福著你,一份真情等待著你的回應。祝端午節(jié)快樂!有分離就有相聚,分別得越久越親密。我想告訴你,這個端午節(jié)我非常想念你。
    3、端午節(jié)到了,要吃粽子了!小貼士:將手機用粽葉包好,放入鍋中煮60分鐘,手機電池持續(xù)供電將延長兩倍,信號增強,打電話時可以聞到粽子的香味。
    4、祝福不斷不斷,真情不斷,包成餃子圓圓的,吃在嘴里粘粘的,味道總是咸咸的,心里甜甜的。祝甜蜜的你,有一個甜蜜的端午節(jié)!
    5、一笑憂愁跑,二笑煩惱消,三笑心情好,四笑不變老,五笑興致高,六笑快樂繞,七笑快樂來,八笑收入好,九笑步態(tài)高,十全十美十美樂逍遙,端午節(jié)快樂!
    6、每一朵綻放的花瓣,都有我真摯的祝福,每一片含苞欲放的葉子,都有我殷切的問候,請送去清風,鮮花與綠葉一起,點綴你多彩的人生,祝端午節(jié)快樂!
    7、端午節(jié),在圣旨下,很快得到了祝福。快樂棗,關心米,友情水,小心繩。金合歡豆,暖餡,扎好,包好。6、路有坦途,福有送,情有真。
    8、普五,是端午節(jié),粽子香,龍舟舞。飄香的萬里,飄舞的祝福。祝你:生活美好,多姿多彩;事業(yè)豐收,糧食豐收!端午節(jié)快樂!
    9、國慶節(jié)前沒有大的節(jié)日,端午節(jié)要放松好心情。養(yǎng)精蓄銳,你可以欣賞風景。家人團聚的節(jié)日,朋友團聚的友誼。精力充沛更健康,身心愉悅與幸福!端午節(jié)快樂!
    10、端午節(jié)到了,我送你一座后花園,花園里種的是一棵聰明的樹,流的是蓮花泉,開的是悠閑的花,搭的是幸運的橋,祝好運好心情,端午節(jié)快樂。
    11、粽子香,把端午節(jié)的煩惱放進包里,把粽子吃起來,把好運放進包里,把陪伴在身邊,把事業(yè)的龍舟載到輝煌,把幸福釀在米酒里,比久更香。端午節(jié)快樂!
    12、五月是風!幸福是帆!祝福是船!愿風吹起幸福的風帆,載滿祝福的航船,飄向幸福的你,輕輕地對你說:你快樂所以我快樂!端午節(jié)快樂!
    37、端午節(jié)到了,我送你一個粽子,友情是外皮,里面第一層是祝福,第二層是幸福,第三層是心想事成,對吧,當然,第四層是你寫的欠條,快把錢還給我!
    38、粽子外裹綠色外衣,里面包有五種口味的餡料,有甜的、咸的、供您選擇的五種口味;祝福是簡單的,包含五個祝福,福祿壽喜,都在你身邊。端午節(jié)到了,祝你天天快樂。
    39、脫下你的外衣,你是那么白,散發(fā)著幽香!一舔一咬,我的心飛上了云端!啊,粽子!你是我最親愛的!神奇端午節(jié)快樂!
    40、我是粽葉你是米裹著一層你,你是牙齒我是米香香甜甜粘著你,粽子有多少米代表我有多想你,記得給我發(fā)短信不然粽子噎著你!端午節(jié)快樂!
    41、綠綠的粽葉包著吉祥,幸福過端陽;長絲結(jié)健康,無病無災身貼;香包餡甜,生活幸福萬年長;端午節(jié)送祝福,愿你平安幸福!
    42、一條短信,祝福一串:五段終點站到了,??鞓?,幸福;健康,放松;團團圓圓,愛愛愛;呵呵梅梅,蓬勃發(fā)展!
    43、幾粒相思米,一粒愁豆,兩粒蜜意紅棗,包成一個大粽子,送給你,端午節(jié)快樂,粽子在你身邊,粽子在你身邊,端午節(jié)快樂!
    44、普五,是端午節(jié),香屋畫桃;香鬼星太老去,淘父雕滿府,端午節(jié)包粽子香,福祿壽喜平平的,讀短信你再,不叫幸福打孟!
    45、好酒清平淡,越久越醇;好朋友簡簡單,越久越真;美好的緣分久了,生命就結(jié)束了。真摯的友誼令人難忘,祝端午節(jié)快樂!
    46、飄動的彩帶,鑼鼓喧天,江上龍舟競渡;唱歌,讓人開懷,讓每個家庭微笑;吃粽子,端午節(jié)時,心情是快樂而爽歪斜的;不要停下手中的酒,給你最好的朋友送上祝福。祝你端午節(jié)快樂心情愉快,幸福快樂!
    47、生活也許并不驚天動地,但它必須是合理的。愛情不一定是大話,但一定是心相惜。朋友不一定總是在一起,但他們必須互相認識。祝你端午節(jié)快樂。
    48、五月初五端午節(jié),粽子香飄四重奏,發(fā)條短信關懷飯桌,祝你好運粽子連連,五谷豐登幸福香,快樂時光相聚。祝端午節(jié)快樂,平安健康。
    客戶方案(篇5)
    我們的`目的在于通過本次活動,回饋已經(jīng)簽約的業(yè)主,鞏固已認購客戶、促成正式簽約,同時制造新話題、堅定觀望客戶的購買信心,形成口碑傳播,讓老業(yè)主有帶動新客戶的激情,并為產(chǎn)品高價位尋找更多支撐點,增強產(chǎn)品競爭力,從而達到暖場促銷的銷售目標。
    1、參加人員:XX的購買商鋪業(yè)主和部分有意向商鋪的優(yōu)質(zhì)客戶,及外拓部分新客戶和其他人士。
    2、邀請方式:由公司發(fā)出邀請函,同時銷售部電話通知,其它特邀嘉賓由開發(fā)商發(fā)邀請函,銷售部電話跟進。
    本活動包含的具體內(nèi)容有:
    前奏:暖場圣誕新年音樂,圣誕老人送糖塊、小禮品等,以積聚人氣,營造氣氛。
    與圣誕節(jié)日和諧的圣誕裝飾物、室外卡通人物造型等。
    主持人出場宣布XX圣誕節(jié)客戶聯(lián)誼活動開始,主持人說一些鋪墊性的話,接著主持人歡迎領導上臺致辭:
    1、感謝廣大客戶和全體廣大營山父老鄉(xiāng)親這一年多來的支持和厚愛。(這一部分是開發(fā)商表現(xiàn)自己證明自己的良好時機,重點講述一下來年的計劃和項目的特征,讓客戶對開發(fā)商有信心,并提出以老帶新的獎勵方法等)
    接著主持人歡迎業(yè)主代表上臺講話或問問題:
    2、各請幾位客戶代表及優(yōu)質(zhì)客戶代表講述或回答主持人關于XX一年多來的感受。
    3、開發(fā)商和代表們一起切圣誕節(jié)蛋糕(利用農(nóng)歷八月十五未使用的水果或小食品或蛋糕等),共祝XX的所有客戶和有意向的優(yōu)質(zhì)客戶的圣誕快樂。
    4、參加今天的圣誕聯(lián)誼會的所有客戶都可以拿到送出的圣誕禮物。(禮品可送新年歷圣誕小紅帽等來年吉祥如意、事事順心的東西,送禮者為置業(yè)顧問,并帶上節(jié)日祝福、新年祝福,禮品放在最后環(huán)節(jié)送出,活動結(jié)束?。?BR>    5、文藝演出(請客戶表演節(jié)目、做互動的游戲或請歌手演唱、以及其他的演藝活動)。在演出的過程中穿插XX的各方面優(yōu)勢的介紹,進行有獎問答,凡是答對的業(yè)主均可獲得禮品一份。
    6、播放營山億聯(lián)電視廣告宣傳片。
    這一部分是億聯(lián)與客戶之間的互相交流,共同互相問候,探討來年的想法,與客戶同樂,并噓寒問暖的,聽聽客戶的心聲,看看客戶對我們XX的看法,從而讓我們能夠做得更好,也讓客戶對開發(fā)商,對營山億聯(lián)有信心,說明我們正在努力,是證明開發(fā)商從客戶角度出發(fā),讓客戶明白我們開發(fā)商的用心良苦的最好時機。
    8、最后主持人串臺祝福開發(fā)商和業(yè)主,宣布今天的活動到此結(jié)束,全體人員恭送所有客戶。
    客戶方案(篇6)
    為答謝公司客戶長期以來對三葉草坪的支持與厚愛,在結(jié)合20××年年度回饋客戶方案的基礎上,經(jīng)過近一個月的廣泛征詢客戶意見后,三葉體育隆重推出 20××年年度回饋客戶方案 ,詳細活動如下:
    一、活動時間:
    20××年1月1日-20××年12月31日
    二、活動對象:
    所有國內(nèi)外新老客戶
    三、活動產(chǎn)品:
    公司所有系列產(chǎn)品
    四、回饋方案:
    方案一、春江水暖閩南游
    1、旅游時間:20××年5月9日-20××年5月11日
    2、旅游地點:閩江、鼓山、開元寺
    3、入團基礎:20××年1月1日至4月30日累計訂單滿5000平方
    方案二、品太湖之鮮,賞靈山勝景,美年大健康
    1、活動時間:20××年10月3日-20××年10月6日
    2、活動地點:太湖、靈山大佛、美年健康體檢中心
    3、入圍基礎:20××年5月1日至9月30日累計訂單滿10000平方或20××年1月1日至9月30日累計訂單滿15000平方
    方案三、同成長,共進步
    1、年度累計采購草坪面積達15000平方,即贈送人造草坪半自動沖砂機一臺
    2、年度累計采購草坪面積達30000平方,即贈送半自動人造草坪梳理機一臺
    3、年度累計采購草坪面積達80000平方,即贈送全自動人造草坪充砂、梳理二合一機器一臺
    把看似不可能實際是可能的事情,通過我們共同全力以赴使之成為現(xiàn)實,這就是奇跡!
    300萬平方 我們20××年的.年度指標,三葉人愿與所有的合作伙伴一起成長,共享輝煌!
    祝公司所有的新老客戶20××年生意興旺,事業(yè)發(fā)達!
    三葉體育擁有本年度回饋方案的解釋權(quán),更詳盡咨詢請致電
    總經(jīng)理室
    20××-01-26
    客戶方案(篇7)
    為切實做好防范化解非法集資風險工作,嚴厲打擊和處置非法集資,有效化解各類非法集資風險隱患。根據(jù)省分公司相關文件精神及相關要求,結(jié)合夢境營銷服務部實際情況,在全司范圍內(nèi)開展排查非法集資風險工作,現(xiàn)將相關情況匯報如下:
    一、孟津縣營銷服務部排查情況
    1、提高認識,加強組織領導
    防范化解非法集資風險,打擊處置非法集資工作,必須警鐘常鳴,常抓不懈。為切實抓好此項工作,成立了以經(jīng)理王瑪珂為組長,全體員工為成員的專項工作領導小組。切實做到思想認識到位,組織領導到位,工作落實到位,確保此次工作順利開展。
    2、形式多樣,宣傳排查并舉
    一是全面清除非法廣告。專項清理辦公場所周邊出現(xiàn)的張貼式、印章式“應急貸款”、“民間借貨服務”、“貨款擔?!?、“大小額貸款”等發(fā)放貸款內(nèi)容的非法小廣告。
    二是宣傳形式多樣。采取張貼橫幅、張貼海報、發(fā)放宣傳資料等多種形式,大力宣傳非法集資的危害性和依法您處非法集資的法律法規(guī)。及時向員工和客戶通報非法集資的新
    形式和特點。
    二、常抓不懈,防范“非集”事件
    防范化解、打擊處置非法集資工作是一項長期、復雜而艱巨的工作,必須警鐘常鳴,常抓不懈。
    三、下步工作打算
    一是進一步強化工作督導。加大宣傳力度,全面提高防范、打擊非法集資。
    二是進一步夯實協(xié)調(diào)機制。切實履行職責,建立防范、打擊和處置非法集資部門聯(lián)動工作機制,保證各項措施得到落實。
    三是進一步加強信息通報。做好上級金融部門和人行信息報告等工作。
    客戶方案(篇8)
    客戶服務部工作職責
    一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度,圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展決策,落實各項工作計劃和目標,堅持公司管理宗旨和服務理念。
    二、負責服務中心行政人事部日常管理工作,執(zhí)行行政人事部工作管理制度,保持辦公環(huán)境的整潔有序,提高辦公效率和自動化、清晰化水平。
    三、負責服務中心的財務管理工作,作好服務中心的收入費用預算工作,執(zhí)行公司財務管理制度,保證財務信息的準確清楚,為管理提供科學的財務數(shù)據(jù),嚴格控制成本開支,努力提高物業(yè)管理費繳費率。
    四、負責服務中心的物資管理工作,執(zhí)行公司物資管理制度,及時作好物資出入登記、驗收、盤點等工作,保證物資的合理采購、存放有序、使用規(guī)范、數(shù)據(jù)清楚。
    五、負責服務中心的后勤管理工作,包括培訓、會議、接待、食堂、對外聯(lián)系等后勤保障工作。
    六、負責小區(qū)客戶接待、投訴、求助、信息反饋、跟蹤、回訪等服務工作,作好客戶服務記錄、收集客戶服務意見和意見,樹立和建立良好的服務形象和服務關系,協(xié)調(diào)落實處理客戶服務的要求和質(zhì)量,不斷提高服務質(zhì)量。
    七、負責服務中心的文書管理工作,作好日常文書寫作、打印、收發(fā)、歸檔等工作,保持文書規(guī)范。
    八、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范,維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。
    九、負責小區(qū)的日常宣傳和文化建設,有計劃、有步驟開展社區(qū)宣傳和文化活動,塑造和建立良好的企業(yè)形象和文化環(huán)境。
    十、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范,維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。
    十一、按時按質(zhì)完成工作任務,作好本部門的工作安排和計劃,及時匯報工作情況,加強各部門和員工之間的相互協(xié)助和溝通,完成職責范圍內(nèi)和其他交辦工作。
    客戶方案(篇9)
    XX商鋪的所有客戶和部分有意向的優(yōu)質(zhì)客戶等均可參加??裳埫襟w進行跟蹤采訪,以擴大該活動的影響力。
    這是xx樓盤新春即將來臨之際,直面已購買商鋪和有意向優(yōu)質(zhì)客戶,包括房產(chǎn)中介、保險推銷、彩票銷售點有聯(lián)系的客群,以及教師、銀行、企事業(yè)單位圈層等的傾情回饋活動,借助節(jié)日帶來的喜慶,鞏固已購買或已簽約入住客戶的信心,從而形成以老帶新的良好風氣。良好的口碑宣傳,是彰顯公司實力、昭示項目優(yōu)勢的機會、也是打造項目品牌,擴大品牌傳播的.重要手段。
    三、活動目的
    我們的目的在于通過本次活動,回饋已經(jīng)簽約的業(yè)主,鞏固已認購客戶、促成正式簽約,同時制造新話題、堅定觀望客戶的購買信心,形成口碑傳播,讓老業(yè)主有帶動新客戶的激情,并為產(chǎn)品高價位尋找更多支撐點,增強產(chǎn)品競爭力,從而達到暖場促銷的銷售目標。
    1、參加人員:XX的購買商鋪業(yè)主和部分有意向商鋪的優(yōu)質(zhì)客戶,及外拓部分新客戶和其他人士。
    2、邀請方式:由公司發(fā)出邀請函,同時銷售部電話通知,其它特邀嘉賓由開發(fā)商發(fā)邀請函,銷售部電話跟進。
    本活動包含的具體內(nèi)容有:
    前奏:暖場圣誕新年音樂,圣誕老人送糖塊、小禮品等,以積聚人氣,營造氣氛。
    與圣誕節(jié)日和諧的圣誕裝飾物、室外卡通人物造型等。
    主持人出場宣布XX圣誕節(jié)客戶聯(lián)誼活動開始,主持人說一些鋪墊性的話,接著主持人歡迎領導上臺致辭:
    1、感謝廣大客戶和全體廣大xx父老鄉(xiāng)親這一年多來的支持和厚愛。(這一部分是開發(fā)商表現(xiàn)自己證明自己的良好時機,重點講述一下來年的計劃和項目的特征,讓客戶對開發(fā)商有信心,并提出以老帶新的獎勵方法等)
    接著主持人歡迎業(yè)主代表上臺講話或問問題:
    2、各請幾位客戶代表及優(yōu)質(zhì)客戶代表講述或回答主持人關于XX一年多來的感受。
    3、開發(fā)商和代表們一起切圣誕節(jié)蛋糕(利用農(nóng)歷八月十五未使用的水果或小食品或蛋糕等),共祝XX的所有客戶和有意向的優(yōu)質(zhì)客戶的圣誕快樂。
    4、參加今天的圣誕聯(lián)誼會的所有客戶都可以拿到送出的圣誕禮物。(禮品可送新年歷圣誕小紅帽等來年吉祥如意、事事順心的東西,送禮者為置業(yè)顧問,并帶上節(jié)日祝福、新年祝福,禮品放在最后環(huán)節(jié)送出,活動結(jié)束!)
    5、文藝演出(請客戶表演節(jié)目、做互動的游戲或請歌手演唱、以及其他的演藝活動)。在演出的過程中穿插XX的各方面優(yōu)勢的介紹,進行有獎問答,凡是答對的業(yè)主均可獲。
    客戶方案(篇10)
    在這一天很多企業(yè)公司舉辦中秋活動是個很不錯的策劃。既宣傳了企業(yè)公司文化,同時也是對企業(yè)公司一個美好未來的既定,更加堅定員工的信念,大大提高員工的歸宿感。
    每年的農(nóng)歷八月十五,作為中國傳統(tǒng)的中秋佳節(jié),在這一天所有的中國人都會抬頭望著一年中最亮的月亮,寄托自己的思念之情。中秋豐收節(jié),同時也是一個人們對美好生活向往的節(jié)日。
    借著節(jié)日活躍公司氣氛,豐富員工業(yè)余生活,實現(xiàn)公司與員工間的互動,密切內(nèi)部的人際關系,活躍身心,使員工能以更蓬勃的朝氣,更積極樂觀的心態(tài)、更融洽的關系投身工作。鞏固企業(yè)文化氛圍。
    “同喜同賀中秋佳節(jié),同歡同樂精彩華聯(lián)”
    由人事部預先聯(lián)系好前期準備事宜,做好活動安排;相機;(可以上傳到群空間里面)。準備好員工通訊錄,確保在活動中與每位員工聯(lián)系。
    1、吃飯:A、_區(qū)直港大道34附5號“__”人均¥32元;B、_x區(qū)_大道上_x“__”人均¥49元。
    3、互動游戲(可定為飯桌上的游戲)。
    通過本次活動策劃讓學生充分了解我國各地各民族在中秋節(jié)里各種各樣的風俗習慣,增加學生學習的興趣,了解節(jié)日的淵源、形成,民間各種不同的慶祝方式以及其中所承載的中國所獨有的文化內(nèi)涵,以此來體驗中秋節(jié)吃月餅慶豐收、慶團圓、送祝福、送親情的意義;體會班級就是一個大家庭,每個人都是班級大家庭的成員,應該相互關心,相互愛護;增強學生愛父母愛家鄉(xiāng)愛祖國的感情,同時通過這次活動,使學生真正了解節(jié)日,了解中國傳統(tǒng)文化,幫助青少年增強科學節(jié)日文化理念,弘揚創(chuàng)新節(jié)日文化,讓節(jié)日真正給我們帶來快樂與幸福。
    1.初步了解中秋節(jié)的名稱、起源及節(jié)日風俗習慣。
    2.通過了解家鄉(xiāng)過中秋的風俗習慣,激發(fā)學生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國的情感,體會家庭歡樂、生活甜美的幸福。
    3.通過對節(jié)日的了解使學生感受中華民族文化的特點。
    4.培養(yǎng)學生搜集,整理,比較,分析和運用資料的能力以及語言概括和表達能力。
    將學生分為六組分課題收集各地中秋節(jié)的節(jié)日和風俗習慣,以及中秋的相關資料。
    1.搜集有關中秋節(jié)的名稱、由來、中秋燈謎和中秋節(jié)的傳說故事等等。
    2.調(diào)查訪問身邊的長輩,了解家鄉(xiāng)過中秋節(jié)的風俗習慣。
    (1)中秋節(jié)就要到了,你們有什么想法嗎?談談今年打算怎么過中秋節(jié)。
    同學們了解了那么多關于中秋節(jié)的知識,又為過今年的中秋節(jié)出了那么多好主意,雖然大家采用各種各樣的形式來慶祝這個傳統(tǒng)佳節(jié),但每個人心中有個共同的最美好、最傳統(tǒng)的愿望,那就是:花常開!月常圓!人常在!老師感到好開心!看來,我們班是一個完整的大家庭,就像中秋節(jié)的月亮一樣圓圓整整!
    中秋節(jié)是歡慶豐收的節(jié)日,是團圓的節(jié)日。中秋的月餅象征著人們渴望家人團圓、生活甜蜜的美好愿望。通過今天的活動,我們初步了解中秋節(jié)的名稱、起源及節(jié)日風俗習慣,欣賞吟誦了月亮的詩詞。今后我們還要進一步研究,在以后的研究中,你想研究些什么?
    1.中秋的風俗習慣。
    2.中秋的傳說和故事。
    3.月亮的傳說與故事。
    4.關于月球的小知識。
    5.關于中秋的詩詞。
    通過師生討論交流、學生作品的展示與評比,指導學生總結(jié)研究成果,最后舉行主題展示活動策劃,讓學生在活動中充分展示自己的研究成果與價值,同時,教師適當引導與鼓勵學生進行其他研究活動的興趣。
    期待每個學生的參與,相信我們的明天會更美好。
    中秋節(jié),又稱團圓節(jié)、八月節(jié)。時在夏歷八月十五日,正值三秋之半,故名中秋。與春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)并稱四大傳統(tǒng)佳節(jié)。中秋節(jié)最早源于古代帝王秋天祭月的禮制;兩漢時已具雛形,時在立秋日;魏、晉、唐、宋以來,逐漸演變成賞月的風俗?!爸星铩币辉~,最早見于《周禮》一書,而真正形成全國性的節(jié)日是在唐代。據(jù)傳這個中華民族重要節(jié)日的形成與“唐明皇夢游月宮”的故事有關。八月是作物收獲季節(jié),慶豐收、賀團圓,“花好月圓人壽”便成了中秋節(jié)的主題。中秋節(jié)闔家團圓,月亮升起時,獻月餅、瓜果以祭月,古風延續(xù)至今。
    我們開展此次班會,培養(yǎng)學生的傳統(tǒng)觀念,從中國傳統(tǒng)佳節(jié)中秋中體會中國結(jié)——福祿壽喜財安康——源遠流長的華夏文化情結(jié),增強民族自信心、自尊心和自豪感。
    1、通過活動,使學生對中秋節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日有更深刻的了解,培養(yǎng)學生的傳統(tǒng)觀念和意識,重視友情、親情,理解“團聚團圓”在民族文化中的特殊意義,從而更加珍惜眼前所擁有的幸福生活。
    2、通過活動,使學生了解傳統(tǒng)佳節(jié)中秋文化,關于月亮傳說、中秋習俗、詩詞歌賦、中秋燈謎等,從中深刻體會中秋節(jié)的意蘊,感受中華民族傳統(tǒng)文化的悠久歷史,讓學生初步懂得人類優(yōu)秀文化的共性和追求美好生活的共同信念,培育中華民族精神和傳統(tǒng)美德。
    5、活動準備:
    (1)挑選兩名主持人主持活動并注意記分和計時。
    (2)收集相關的中秋燈謎和歌曲。
    (3)全班分成四組,選出答題代表,組長做好組員溝通工作,準備組內(nèi)節(jié)目表演以備懲罰之用。
    (4)競猜規(guī)則宣讀。
    主持人男女:各位老師、同學,歡迎大家參加我們的“月到中秋分外圓”的主題班會。
    女:提起中秋,大家會想到什么嗎?像中秋的詩歌,古人關于詠月暢懷的詩歌何其之多呀。
    男:看來大家對于中秋佳句都了解得較深啦。那么,中秋節(jié)的來源不知大家又了解多少呢?
    女:這個我知道,是跟“唐明皇夢游月宮”有關的。
    男:沒錯,這個故事自古以來就廣為人們傳頌,請大家欣賞短片《中秋節(jié)》。
    分時間段的活動安排:(為使活動具有連續(xù)性、銜接性,容易記憶,將活動按周安排,輪番對顧客進行促銷,持續(xù)刺激消費者的購物欲望,加深顧客對南康百貨的印象,不斷實施消費行為。)
    市場分析:目前,積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施,但隨著中秋這個銷售大買點的逼近,競爭對手可能會推出更優(yōu)惠于我方的讓利手段,要穩(wěn)定積分卡客戶,勢必推出比對方更為有利的政策,削減競爭對手的力量。
    顧客是_的上帝,_的發(fā)展更離不開顧客的支持,為了感謝對_長期支持而又忠實的顧客,_超值大回報:凡于此期間當日晚7:30以后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米,積15分送15斤,積20分送20斤,積30分送30斤,積40分送40斤,積50分以上限送50斤,如此優(yōu)惠,如此心動,還不趕快行動!憑積分卡和電腦小票(限當日7:30之后小票,金額不累計)到商場出口處領取。送完即止。(建議由企劃部設計多種包裝的袋子裝上散裝米,定名為《_放心米》。趁此次活動造勢推出_自有品牌,關于自有品牌的推廣實施企劃案另行制定。)
    分析:由于第一周活動的促銷力度相當大,不僅會吸引積分卡顧客的消費,更會吸引無積分卡的顧客,那么,怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢?辦法:趁勢發(fā)起辦理積分卡的高潮,從而再次擴大我們的積分卡客戶,爭取市場份額。
    活動內(nèi)容:喜迎中秋團圓節(jié),_積分卡再次與您有約!只要您在我商場購物滿x元加x元即可獲得積分卡一張,這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外,在中秋節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無限的回報。一卡在手,驚喜時時有!
    注:憑電腦小票(當日小票有效,金額不累計)到我商場服務臺辦理。
    活動內(nèi)容:活動期間凡在早上9點-9點30分在本商場一次性削費滿39元的顧客均可到服務臺領取新鮮蔬菜一把,先到先得,送完即止。(每天限量50份)
    注意事項:店美工需在活動期內(nèi)用醒目的廣告形式告知顧客,客服人員需注意未領到蔬菜的顧客情緒。
    活動內(nèi)容:凡于此期間,當日在我商場一次性購物滿99元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量,先到先得)
    以中秋月餅的消費來帶動賣場的銷售,以賣場的形象激活月餅的銷售。預計日均銷量在促銷期間增長_%—_%。
    3、在促銷期間(x、x——x、x),在賣場凡購滿_x元者,均可獲贈一盒精美月餅(價值_元/盒)。
    4、在x月x日的“教師節(jié)”,進行面向教師的促銷:凡x月x—x日兩天在_購物與消費的教師,憑教師證可領取一份精美月餅或禮品(價值_元左右的)。
    在音樂交通頻道,隔天滾動播出促銷廣告,時間x、x—x、x,每天播出x次,x秒/次。
    在x、x——x、x的“購物指南”上,積極推出各類的促銷信息。
    從賣場的上午開業(yè)到打烊,每隔兩個小時就播一次相關促銷信息的廣播。
    a、在免費寄包柜的上方,制作中秋宣傳。
    b、在防護架上,對墻柱進行包裝,貼一些節(jié)日的彩頁來造勢。
    c、在廣場,有可能的可懸掛汽球,拉豎幅。
    d、在入口,掛“_購物廣場,喜中秋”的橫幅。
    a、在主通道,斜坡的墻上,用自貼紙等來裝飾增強節(jié)日的氣氛。
    b、整個賣場的上空,懸掛可口可樂公司提供的掛旗。
    c、在月餅區(qū),背景與兩個柱上布“千禧月,送好禮”的宣傳;兩邊貼上可口可樂的促銷宣傳。
    保健品進行讓利_%的特價銷售。
    團體購滿__元或購買月餅數(shù)量達_盒,可享受免費送貨。
    1、交通頻道的_秒廣告,由公司委托_廣告制作,在廣告合同中應當明確不同階段的廣告內(nèi)容;預定在x月x日完成。
    2、購物指南由采購部負責擬出商品清單,市場部負責與_晚報印刷廠聯(lián)系制作;具體見該期的制作時間安排。
    3、場內(nèi)廣播的廣播稿由市場部來提供,共三份促銷廣播稿,每份均應提前兩天交到廣播室。
    4、場內(nèi)、外布置的具體設計應市場部、美工組負責,公司可以制作的,由美工組負責,無能力制作的,由美工組聯(lián)系外單位制作,最終的布置由美工組來完成。行政部做好采購協(xié)調(diào)工作;預定場內(nèi)布置在x月x日完成。
    5、采購部負責引進月餅廠家,每個廠家收取_x元以上的促銷費。同時負責制訂月餅價格及市場調(diào)查計劃,在x月x日前完成相關計劃。
    6、工程部安排人員負責對現(xiàn)場相關電源安排及燈光的安裝,要求于x月x日前完成。
    7、防損部負責賣場防損及防盜工作。
    1、若場外促銷的布置與市容委在協(xié)調(diào)上有困難的,場外就僅選擇在免費寄包柜的上方,制作中秋宣傳。
    2、若在交通頻道上的宣傳不能達到效果時,可選擇在報紙等其他媒體上
    客戶方案(篇11)
    附件:
    “感謝有你,會員老用戶繳費送好禮”活動方案
    一、活動目標: (一)回饋會員用戶 (二)綁定會員用戶
    (三)提升會員俱樂部服務感知 二、目標用戶計劃
    新疆聯(lián)通俱樂部未參與合約計劃及存費送費活動的鉆、金、銀會員用戶限額參與,其中鉆卡參與2000人,金卡參與10000人,銀卡參與34000人,按照各分公司會員數(shù)占比分配如下:
    三、活動開展時間
    自20XX年11月1日起,既定贈送份額贈送完備為止 四、活動內(nèi)容 (一)活動形式:
    活動期間目標會員用戶通過自有營業(yè)廳一次性繳費指定金額,即可參與回饋活動。所繳話費按10個月分攤,具體如下:
    (二)活動流程:
    1、目標用戶到營業(yè)廳繳費,營業(yè)員針對未被綁定的會員用戶(判斷兩個條件:一是會員用戶,二是非合約計劃及存費送費)進行活動參與詢問,在用戶同意的情況下協(xié)助用戶參與活動。
    2、營業(yè)員根據(jù)用戶會員級別進行話費分攤和回饋禮品贈送,并為用戶贈送“聯(lián)盟商家禮品券”(禮券需加蓋分公司印章和營業(yè)廳印章)和充值卡,同時進行手工記錄(形成臺賬),由客戶簽字確認。
    3、各分公司按照禮品贈送要求制定操作流程,保證禮品發(fā)放安全和準確。
    (三)活動要點
    1、聯(lián)盟商家禮券類型為無限制現(xiàn)金抵用券(即可作為等值現(xiàn)金使用,一次性使用,低于50元商品不找零)??墒褂玫穆?lián)盟商家范圍有分公司根據(jù)當?shù)赜脩粜枨笄闆r自行決定,應選取當?shù)乜诒?,信用高的?lián)盟商家,建議集中選取
    星級高的聯(lián)盟商家;
    2、聯(lián)盟商家禮券費用列入分公司維系成本,充值卡以抵減當期收入方式列賬。本次活動費用(包括聯(lián)盟商家禮券采購及充值卡贈送)不占用分公司年初預算計劃,年終績效考核時由區(qū)公司財務部進行調(diào)整。各分公司回饋用戶不得超出計劃,超出部分由分公司自行承擔。
    3、充值卡現(xiàn)場為用戶進行贈送,聯(lián)盟商家禮品券由分公司根據(jù)模板自行印制,加蓋分公司章和營業(yè)廳章后為用戶贈送,充值卡與聯(lián)盟商家禮券均由分公司自行購置,按結(jié)算規(guī)則與區(qū)公司結(jié)算。
    4、各分公司在進行活動宣傳時,應優(yōu)先向ARPU降低,產(chǎn)生呼轉(zhuǎn)、小額等預警的穩(wěn)定性較差的用戶進行宣傳,通過活動降低用戶流失。
    五、活動宣傳:
    區(qū)公司層面:設計統(tǒng)一海報、注銷系統(tǒng)等宣傳模板,各分公司按照區(qū)公司下發(fā)模板進行宣傳品制作;
    分公司層面:通過維系經(jīng)理、電話營銷方式向目標用戶進行活動宣傳,如用戶有需求,為用戶向營業(yè)廳預約辦理;
    營業(yè)廳層面:在目標用戶繳費時,針對符合條件的用戶進行主動活動告知,并協(xié)助用戶參與。
    六、系統(tǒng)支撐: (一)營帳系統(tǒng)需求: 1、在營帳系統(tǒng)中增加 (1)存費送費方案
    “20XX年年底會員回饋鉆金會員存二百10個月分攤方案”:鉆、金會員預存200分攤10個月,每個月分攤20元;
    “20XX年年底會員回饋銀卡會員存一百10個月分攤方案”:銀卡會員預存100分攤10個月,每個月分攤10元;
    (2)禮品贈送項目
    “20XX年年底鉆卡會員回饋禮包”包含50元“聯(lián)盟商家禮券”和250元充值卡;
    “20XX年年底金卡會員回饋禮包” 包含50元“聯(lián)盟商家禮券”和150元充值卡;
    “20XX年年底銀卡會員回饋禮包” 包含50元“聯(lián)盟商家禮券”和50元充值卡;
    在維系挽留系統(tǒng)生成報表,區(qū)公司維系挽留工號有權(quán)限查看權(quán)將報表,分公司維系挽留系統(tǒng)工號有權(quán)限查看當?shù)孛骷?,可選擇指定時間段進行查詢(可跨月)。
    查詢條件包括分公司(樹狀,省分、地市、縣分、維系經(jīng)理);起、止時間;
    七、活動效果評估
    活動結(jié)束后,客服部針對“分公司參與率”“維系經(jīng)理用戶參與率”“用戶保有情況”等指標進行活動效果評估通報。
    客戶方案(篇12)
    一、目的
    ①規(guī)范公司及各分部客戶服務部工作,明確工作范圍和工作重點。
    ②使總部對各分部客戶服務部工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。
    ③鼓勵先進,促進發(fā)展。
    二、范圍
    ①適用范圍
    公司各分部客戶服務部。
    ②發(fā)布范圍
    公司總部、各分部客戶服務部。
    三、考核周期
    采取月度考核為主的方法,對客戶服務人員當月的工作表現(xiàn)進行考核,考核實施時間為下月的1~5日,遇節(jié)假日順延。
    四、考核內(nèi)容和指標
    (一)考核的內(nèi)容
    1.服務類
    電話回訪(回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率)、咨詢電話(專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復率、顧客滿意度)、其他類投訴(顧客投訴解決率、顧客滿意度)。
    2.管理類
    總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。
    (二)考核指標數(shù)據(jù)來源
    ①分部上報。報表包括日報、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。
    ②ERP系統(tǒng)查詢。總部主要通過ERP系統(tǒng)查詢與核對。
    ③總部客戶服務部進行抽訪。
    ④其他渠道,包括行政管理部、總部客戶服務部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。
    (三)考核指標
    客戶服務人員績效考核表如下表所示。
    客戶服務人員績效考核表
    項目權(quán)重(%)考核標準得分
    比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
    專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分,扣完為止,性質(zhì)嚴重的另行處罰
    客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
    回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
    回訪真實度100011223%~535條以上5
    客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
    報表上交真實性10不真實的,每次扣2分,本項分值扣完為止,性質(zhì)嚴重的另行處罰
    審計、糾錯及行政通報等10從當月總分中扣處,每次扣罰2~10分,視問題性質(zhì)由人力資源部會同客戶服務部經(jīng)理討論決定,當月分值扣完為止
    獎勵收到顧客表揚信一次,加1分;被部門表揚一次,加2分;被公司表揚一次,加3分;被媒體表揚一次,加5分(需要分部提供文字材料)
    處罰被部門批評一次,扣2分;被公司批評一次,扣3分;被媒體批評一次,扣5分
    總計
    說明:
    ①電話抽查以總部客服抽查為主,原則上每周不低于一次。
    ②回訪完成率為:每月實際回訪條數(shù)÷(200條×實際在崗人數(shù))×當月應出勤天數(shù)。
    五、績效考核的實施
    ①考核分為自評、上級領導考核及小組考核三種,其中小組考核的成員主要是由與客戶服務人員工作聯(lián)系較多的相關部門人員構(gòu)成,三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
    考核者權(quán)重考核重點
    被考核人本人15%工作任務完成情況
    上級領導60%工作績效、工作能力
    小組考核25%工作協(xié)作性、服務性
    ②客戶服務人員考核實施標準如下表所示。
    客戶服務人員考核實施標準
    項目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標準答案
    專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定
    客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復
    回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
    回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位
    客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定
    客戶服務資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定
    六、考核結(jié)果的運用
    ①連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名前三名,分別獎勵500元、300元、200元,名次并列的同時獎勵。
    ②月考核評比綜合排名后三名,要求分部客戶服務部經(jīng)理仔細分析落后原因,針對落后原因,尋找改進措施,并在月工作通報下發(fā)后的4天,將整改方案報總部客戶服務部備案。
    ③總部將視情況對分部客戶服務部經(jīng)理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。
    ④匯總月度考核結(jié)果,進行年終優(yōu)秀分部客戶服務部評比。