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監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié) 篇1
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂(lè)部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂(lè)部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂(lè)部以來(lái)，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
1、總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況
本人工作及生活地點(diǎn)位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過(guò)快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機(jī)信號(hào)始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費(fèi)者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時(shí)間很好，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話時(shí)一方聽(tīng)不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機(jī)能接打電話但無(wú)法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺(tái)向工作人員反映，工作人員立即向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，公司很快解決了此問(wèn)題。此事件說(shuō)明了移動(dòng)公司工作效率及其快速，在此也借此機(jī)會(huì)感謝移動(dòng)公司給大眾生活所帶來(lái)的便利。
2、國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游服務(wù)情況
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開(kāi)通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼0。39元/分鐘。
3、服務(wù)廳服務(wù)情況
營(yíng)業(yè)廳可以說(shuō)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“門(mén)面”。一方面，直接面對(duì)客戶的是營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，是“外門(mén)面”。從營(yíng)業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的重視程度。
惠陽(yáng)移動(dòng)公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強(qiáng)大，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)旁邊，天氣預(yù)報(bào)臺(tái)、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個(gè)角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時(shí)，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時(shí)間，形成了一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽(yáng)移動(dòng)服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開(kāi)時(shí)工作人員也會(huì)彬彬有禮的說(shuō)再見(jiàn)。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊(duì)的情況，每個(gè)工作人員工作效率都很高。
4、10086服務(wù)熱線情況
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時(shí)接通，少數(shù)時(shí)候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)上所描述的無(wú)人接聽(tīng)情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會(huì)很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對(duì)于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客戶經(jīng)理情況
電話客戶經(jīng)理的接通率為，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
6、12580綜合信息門(mén)戶情況
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館……最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門(mén)崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類(lèi)時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
7、優(yōu)惠活動(dòng)情況
移動(dòng)公司開(kāi)展的不少優(yōu)惠活動(dòng)都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來(lái)了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動(dòng)舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動(dòng)讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)在存在的一個(gè)問(wèn)題是許多顧客不了解移動(dòng)的最新活動(dòng)，因此，本人認(rèn)為移動(dòng)公司可以在廣告方面加大宣傳，通過(guò)派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動(dòng)告知客戶。
8、其它
通過(guò)這段時(shí)間的監(jiān)督工作，本人對(duì)惠陽(yáng)移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作都持以高評(píng)。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié) 篇2
本年度，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同志的支持下，在嚴(yán)格遵守所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，按照本年度工作計(jì)劃，順利完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：
一、政治思想方面
一年來(lái)，我自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)工作能力。學(xué)習(xí)使人聰明，學(xué)習(xí)使人高尚，學(xué)習(xí)使人全面發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了汲取知識(shí)的能力，提高了思考問(wèn)題的能力。對(duì)如何搞好衛(wèi)生監(jiān)督工作，如何正確處理工作中的問(wèn)題等有了較深的認(rèn)識(shí)；通過(guò)學(xué)習(xí)，更加明確了全心全意為人民服務(wù)這一根本宗旨，提高了思想道德境界，能以健康的心態(tài)正確的看待自己，看待別人，看清榮辱得失；通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了執(zhí)法能力，能夠自覺(jué)的依法辦事。
二、業(yè)務(wù)工作方面
我積極主動(dòng)地參與并順利完成了學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生及放射衛(wèi)生的性經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督工作，面對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中的困難，堅(jiān)持原則，勇往直前。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《食品安全法》、《傳染病防治法》、《行政許可法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《河南省禁止非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等，增強(qiáng)了自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。學(xué)校衛(wèi)生工作是衛(wèi)生監(jiān)督工作中的重中之重，為保護(hù)全區(qū)廣大師生的食品安全和身體健康，為幫助學(xué)校食堂改造，經(jīng)常加班加點(diǎn)奔赴學(xué)校，為學(xué)校提出改造方案；醫(yī)療衛(wèi)生工作，關(guān)系到廣大患者的生命安全，此項(xiàng)工作必須高度重視，對(duì)轄區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行巡查，對(duì)有證單位加以指導(dǎo)，規(guī)范醫(yī)療行為，對(duì)非法行醫(yī)者立案調(diào)查，嚴(yán)厲打擊，絕不松懈。食品衛(wèi)生工作，“民以食為天”，20xx年的“兩爭(zhēng)一迎”進(jìn)行得如火如荼，是當(dāng)前的中心工作、政治任務(wù)，積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，和同志們一起，開(kāi)展“五小”整治，動(dòng)員商戶大力整改，對(duì)不理解的商戶，不厭其煩地做工作，擺道理，講政策，積極配合分包的辦事處同志，心往一處想，勁往一處使，全身心地投入到此項(xiàng)工作中；生活飲用水工作，為使學(xué)校認(rèn)識(shí)到學(xué)校飲用水安全的重要性，不僅在組織學(xué)校衛(wèi)生管理人員的培訓(xùn)中時(shí)常強(qiáng)調(diào)，還在到學(xué)校監(jiān)督檢查時(shí)不斷要求，借以強(qiáng)化學(xué)校管理人員的安全意識(shí)，警惕防范各類(lèi)事故的發(fā)生，消除安全隱患，為全區(qū)學(xué)生提供安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。在“中招”、“高招”期間、上級(jí)單位組織的各類(lèi)檢查、各類(lèi)驗(yàn)收等專(zhuān)項(xiàng)工作中，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中，我會(huì)積極進(jìn)取，仍將以高昂的斗志、飽滿的工作熱情投入到各項(xiàng)工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)盡一份力。
監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié) 篇3
今年全年，我無(wú)論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然這也為以后的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。事后監(jiān)督中心正式成立的幾個(gè)月中，我們成功的適應(yīng)了事后監(jiān)督系統(tǒng)上線以后第一年的過(guò)渡期，使我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也有諸多工作經(jīng)驗(yàn)需要總結(jié)。
一、事后監(jiān)督工作中對(duì)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會(huì)計(jì)法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步指導(dǎo)下一步的工作，而這單靠個(gè)人的力量是不行的，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很大的幫助，不斷在業(yè)務(wù)上對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，而且還在思想上幫助我樹(shù)立學(xué)習(xí)和工作的信心。開(kāi)展“大學(xué)習(xí)大練兵”活動(dòng)。按照培養(yǎng)造就一支一專(zhuān)多能復(fù)合型人才隊(duì)伍的要求，本著應(yīng)知應(yīng)會(huì)和缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、出納、信貸、安全保衛(wèi)等基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；各專(zhuān)業(yè)核算、管理等方面的規(guī)定制度；學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)操作流程；學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)；學(xué)習(xí)上機(jī)操作技能，二、重點(diǎn)監(jiān)督特殊業(yè)務(wù)，作為一名事后監(jiān)督人員，認(rèn)真監(jiān)督基層網(wǎng)點(diǎn)的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責(zé)所在，今年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)排查方案等上級(jí)精神，我們主要是在重要空白憑證管理、大額授權(quán)、抹賬、掛失、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在最低。經(jīng)過(guò)我們事后監(jiān)督人員近幾個(gè)月的努力，基層網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)質(zhì)量有了相當(dāng)明顯的改善，而我們的工作思路也越來(lái)越清晰、明確，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)文件精神，以《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，認(rèn)真按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
三、加大制度建設(shè)完善力度，全面規(guī)范操作規(guī)程。強(qiáng)化執(zhí)行，完善各項(xiàng)制度，根據(jù)省聯(lián)社的各項(xiàng)管理制度，今年我們及時(shí)修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納實(shí)行細(xì)則管，對(duì)去年來(lái)制定的相關(guān)辦法和細(xì)則進(jìn)行了修訂，使制度的指導(dǎo)性和實(shí)用性大大增強(qiáng)。
隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工，也讓自己的職業(yè)生涯沒(méi)有遺憾。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以企業(yè)文化的理念完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆
星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸．。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，今年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)１５０多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié) 篇4
第一條 為加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法(試行)》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》以及《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《放射性同位素與射線裝置放射防護(hù)條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律、法規(guī)，特制定本辦法。
第二條 本辦法規(guī)定的各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員是指依照上述法律、法規(guī)聘任的在法定監(jiān)督范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督的食品衛(wèi)生監(jiān)督員、傳染病管理監(jiān)督員、藥品監(jiān)督員、公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督員、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督員、放射防護(hù)監(jiān)督員、學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督員等不同類(lèi)別監(jiān)督員。
第三條 國(guó)家實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督員資格考試、在職培訓(xùn)、工作考核和任免制度?？h以上各級(jí)政府衛(wèi)生行政部門(mén)依法對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行統(tǒng)一管理。
第四條 各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員由聘任機(jī)關(guān)發(fā)給全國(guó)統(tǒng)一的證件、證章。
第五條 衛(wèi)生行政管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員必須經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督員資格考試合格，方可受聘為衛(wèi)生監(jiān)督員。
第六條 具備下列條件者方可參加衛(wèi)生監(jiān)督員資格考試：
(一)具有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和監(jiān)督管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
1.從事衛(wèi)生防疫或藥品監(jiān)督管理工作，具有科員以上職務(wù)的衛(wèi)生行政人員;
2.從事衛(wèi)生防疫或藥檢工作一年以上，具有中專(zhuān)以上學(xué)歷的或已取得醫(yī)(技)士以上資格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
(二)經(jīng)省轄市以上政府衛(wèi)生行政部門(mén)組織實(shí)施的有關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)合格。
第七條 衛(wèi)生行政管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員取得衛(wèi)生監(jiān)督員資格考試合格證書(shū)后，經(jīng)法律、法規(guī)授權(quán)機(jī)關(guān)聘任方可成為相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督員。
第八條 衛(wèi)生監(jiān)督員在下列機(jī)構(gòu)中聘任：
(一)縣以上政府衛(wèi)生行政部門(mén);
(二)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)委托的其他有關(guān)部門(mén)衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu);
(三)各級(jí)各類(lèi)衛(wèi)生防疫、防治和藥檢機(jī)構(gòu)，必要時(shí)也可從鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中聘任。
第九條 國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)為完成特定的衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)可從全國(guó)聘任國(guó)家特派的衛(wèi)生監(jiān)督員。
第十條 為輔助衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，可依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定聘任助理監(jiān)督員或檢查員。
第十一條 下列情況之一不得被聘任為衛(wèi)生監(jiān)督員：
(一)非在職人員;
(二)專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)人員;
(三)因健康原因不能勝任衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)的人員;
(四)省級(jí)以上政府衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)為不宜從事?lián)涡l(wèi)生監(jiān)督管理和藥品監(jiān)督管理工作的人員。
藥品監(jiān)督員的聘任，不受本條所列(一)、(二)項(xiàng)所限。
第十二條 各級(jí)政府衛(wèi)生行政部門(mén)定期對(duì)所聘衛(wèi)生監(jiān)督員的業(yè)務(wù)水平、法律知識(shí)和執(zhí)法情況進(jìn)行考核。有下列情況之一者，可依法直接撤免或建議原聘任機(jī)關(guān)撤免：
(一)不符合有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)規(guī)定聘任的人員;
(二)經(jīng)資格考試、工作考核不合格的人員;
(三)不接受指定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或培訓(xùn)考試不合格的人員;
(四)在衛(wèi)生監(jiān)督和藥品監(jiān)督管理工作中，有違紀(jì)違法行為并受過(guò)行政處分或刑事處分的人員。
第十三條 各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員資格考試、在職培訓(xùn)和工作考核規(guī)范由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)制定，省級(jí)政府衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第十四條 離、退休或調(diào)離衛(wèi)生監(jiān)督崗位的衛(wèi)生監(jiān)督員，由原聘任機(jī)關(guān)辦理解聘手續(xù)。
被撤免和解聘的衛(wèi)生監(jiān)督員由原聘任機(jī)關(guān)收回其衛(wèi)生監(jiān)督員證件、證章、帽徽、標(biāo)志等，并報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)備案。
第十五條 各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員在法定范圍內(nèi)，根據(jù)政府衛(wèi)生行政部門(mén)或相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)交付的任務(wù)，行使下列監(jiān)督職權(quán)：
(一)依法進(jìn)行預(yù)防性和經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督管理;
(二)對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療單位及經(jīng)營(yíng)藥品的個(gè)體工商戶的藥品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、抽驗(yàn);
(三)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和監(jiān)督記錄，依法取證和索取有關(guān)資料;
(四)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采樣，提出檢測(cè)項(xiàng)目;
(五)對(duì)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)的單位和個(gè)人依法進(jìn)行處理;
(六)參加對(duì)有害人體健康事故、假藥案和疫情的調(diào)查處理;
(七)宣傳衛(wèi)生法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生和藥品知識(shí)培訓(xùn);
(八)執(zhí)行衛(wèi)生行政部門(mén)、衛(wèi)生監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)交付的其它監(jiān)督任務(wù)。
第十六條 各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員必須熟練掌握和運(yùn)用與本職工作有關(guān)的各項(xiàng)國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和工作程序等。
第十七條 各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員必須做到：
(一)遵紀(jì)守法，廉潔奉公，作風(fēng)正派，實(shí)事求是;
(二)忠于職守，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究;
(三)風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，證件齊全，著裝整齊，文明執(zhí)法，恪守職業(yè)道德;
(四)遵守監(jiān)督執(zhí)法程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度;
(五)取證及時(shí)、完善，方法科學(xué)、手段合法;
(六)執(zhí)法文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，手續(xù)完備;
(七)履行相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的保密義務(wù);
(八)不與被監(jiān)督者建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系，不擔(dān)任被監(jiān)督者的顧問(wèn)或在被監(jiān)督單位兼職;
(九)遇有與被監(jiān)督者有直接利害關(guān)系或其他有礙公正執(zhí)法情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)回避。
第十八條 各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的職權(quán)和人身安全依法受到保護(hù)，任何人不得干涉、阻撓和侵犯。
第十九條 縣以上政府衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)在各類(lèi)衛(wèi)生防疫及藥品監(jiān)督執(zhí)法工作中做出突出成績(jī)的衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十條 對(duì)違法違紀(jì)的衛(wèi)生監(jiān)督員，視情節(jié)輕重由有關(guān)機(jī)關(guān)追究其行政責(zé)任或刑事責(zé)任。
第二十一條 依有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定或受?chē)?guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)委托的其它有關(guān)部門(mén)衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)聘任的各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的管理參照本辦法執(zhí)行，并將聘任衛(wèi)生監(jiān)督員的情況報(bào)所在地的省轄市級(jí)以上政府衛(wèi)生行政部門(mén)備案。
第二十二條 依法設(shè)置的助理監(jiān)督員、檢查員以及各地依據(jù)地方性衛(wèi)生法規(guī)設(shè)置的衛(wèi)生監(jiān)督員的管理可參照本辦法執(zhí)行。
第二十三條 本辦法中的“以上”含本級(jí)。
第二十四條 本辦法由中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。過(guò)去頒布的有關(guān)各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督員管理的規(guī)章與本辦法抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。
監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié) 篇5
述職報(bào)告
近幾年來(lái)，在局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助和支持下，本人以“三個(gè)代表”、鄧小平理論等重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大以來(lái)的各項(xiàng)路線、方針、政策，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，始終以“依法行政、執(zhí)法為民”為宗旨，干事創(chuàng)業(yè)、扎實(shí)工作，取到了一名老監(jiān)督員的模范帶頭作用。現(xiàn)小結(jié)如下：
一、敬重事業(yè)，努力培養(yǎng)道德情操
作為一名國(guó)家公務(wù)員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己，做好人民公仆。工作實(shí)踐中，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀念，做到了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾。特別是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》、《湖北省公務(wù)員八條禁令》、《衛(wèi)生監(jiān)督員十不準(zhǔn)》等嚴(yán)格要求自己，依法行政，文明執(zhí)法。
首先是注重世界觀的改造。牢固了樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀，保持良好的道德風(fēng)尚。不管分在哪個(gè)科室，我都能從嚴(yán)要求自己，無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系。作為一名老監(jiān)督員，我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大，從不敢有絲毫懈怠，時(shí)刻告誡自己要始終把事業(yè)和工作擺在首位，服從領(lǐng)導(dǎo)、埋頭工作，從未辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托；從未辜負(fù)同志們的期望。
其次是珍惜團(tuán)結(jié)，著力增進(jìn)工作合力。工作中能自覺(jué)服從組織領(lǐng)導(dǎo)，遵守組織紀(jì)律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決
定；能顧全衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)發(fā)展的大局，從不計(jì)較個(gè)人的得失與恩怨，切實(shí)做到個(gè)人利益服從整體利益，局部利益服從全局利益；能與全局干部職工真誠(chéng)相待，相互尊重，相互支持，密切協(xié)作。
再之是積極為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。作為一名從事衛(wèi)生監(jiān)督工作多年監(jiān)督員，積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，圍繞創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、建一流隊(duì)伍、強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí)為主題，積極開(kāi)展研究探索，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策。
二、學(xué)而不止，不斷提升自身能力
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的任務(wù)。多來(lái)我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。除積極投身于本局組織的各種政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，活到老、學(xué)到老，不斷充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。先后學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《行政處罰法》、《食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，依法行政的觀念和能力不斷增強(qiáng)。特別是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，需要什么學(xué)什么，工作干到哪里學(xué)哪里。從事學(xué)校衛(wèi)生與公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督多年，掌握了常用衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法文書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范，進(jìn)一步增強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)能力，通過(guò)日常工作的鍛煉和應(yīng)用，工作能力有了明顯的提高。扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到了局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也受到了被監(jiān)督單位的好評(píng)。
二是無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)分工。從事衛(wèi)生監(jiān)督工作以來(lái)，先后擔(dān)任過(guò)多年的科主任職務(wù)，由于年齡的關(guān)系，主動(dòng)讓位于年輕同志。但是離職不離崗，樂(lè)意服從領(lǐng)導(dǎo)分工，積極主動(dòng)
地參與完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)預(yù)防性經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督工作，態(tài)度端正，無(wú)臉難看、事難辦，頂著不辦、拖著緩辦現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)格遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章度，不遲到、早退，不串崗、溜崗，不無(wú)故請(qǐng)假。
三是不斷筑牢思想道德防線。多年來(lái)，保持廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，筑牢思想道德防線，自覺(jué)保持良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到自警、自省、自勵(lì)；樹(shù)立正確的權(quán)力觀，為人民掌好權(quán)、用好權(quán)，做好人民公仆。自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，堅(jiān)持按政風(fēng)行風(fēng)、廉政建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，執(zhí)法中堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，不營(yíng)私舞弊，不弄虛作假；工作中無(wú)吃拿卡要現(xiàn)象，更無(wú)收受紅包、禮金、禮品的情況發(fā)生，無(wú)公款吃喝、消費(fèi)的現(xiàn)象。
三、契而不舍，再創(chuàng)衛(wèi)生監(jiān)督佳績(jī)
作為公務(wù)員隊(duì)伍和衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的一員，工作艱巨、任重道遠(yuǎn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能勝任衛(wèi)生監(jiān)督工作，只有不斷提高政治素養(yǎng)，才能成為合格的國(guó)家公務(wù)員。
為適應(yīng)新時(shí)期的工作要求，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，使自己的理論水平、思想覺(jué)悟和工作能力不斷提高和進(jìn)步；進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、依法行政意識(shí)，慎重對(duì)待每項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)等相關(guān)法律知識(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；進(jìn)一步強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，克服和改進(jìn)不足，為發(fā)展壯大衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二0一二年一月
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