保潔公司保潔工作計劃【篇1】
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20**年工作計劃要點
20**年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
保潔公司保潔工作計劃【篇2】
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20--年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
保潔公司保潔工作計劃【篇3】
一、認真抓好保潔組的整體素質建設
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“某某是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度
以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“定點服務”方案
從實行“定點服務”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合某某完成各項服務工作
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理
為響應大洋公司的節(jié)能降耗號召，保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓
在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
保潔公司保潔工作計劃【篇4】
一、目的
為全面貫徹落實中央、國務院、省委省政府有關安全生產(chǎn)工作的指示精神，進一步強化企業(yè)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，以及上級有關安全工作部署，在公司xx年度工作目標的基礎上，制定安保環(huán)衛(wèi)科xx年度工作計劃。
二、主要目標
1.制定年度安全工作管理計劃。
2.安全生產(chǎn)責任書簽訂率100%。
3.隱患整改率達到100%。
4.員工教育培訓率達到100%，考試合格率達到80%以上。
5.消防器材等安全設施完好率100%。
6.治安環(huán)保刑事案件為零。
7.一年2次防雷檢測，至少一次事故應急救援預案演練。
8.每年不少以一項創(chuàng)新管理。
三、具體措施
1.年初安?？聘鶕?jù)公司年度工作任務及上年工作總結制定本年度安全生產(chǎn)工作目標管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門，各部門在完成總體目標的前提下根據(jù)本部門實際情況制定本部門年度安全生產(chǎn)哦你工作分目標。
2.年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標責任書并制定考核辦法，按照誰主管誰負責的原則將職責層層分解，落實到人。安保科定期對目標實施計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，每半年對目標完成情況進行評估與考核，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。
3.安?？平M織安全生產(chǎn)委員會每月進行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當場整改的當場整改，不能當場整改的立即下發(fā)隱患整改通知書給相關責任部門要求其及時整改，并對整改情況進行監(jiān)督復查。
4.由總工室制定年度教育培訓計劃，安?？茀f(xié)同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓結果考察，確保員工教育培訓率達到100%，培訓結果合格率達到80%以上，不合格者不得上崗作業(yè)。
5.安保科每月負責對全廠消防器材等安全設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率達到100%。加強治安保衛(wèi)，安排領導干部值班，有效防范各類治安刑事案件。
6.加強危險有害因素辨識和應急救援預案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應急突發(fā)情況下的自救互救措施、避險撤離方法。
7.加強創(chuàng)新管理，安保科根據(jù)實際情況，xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口，做好創(chuàng)新管理工作。
四、考核要求
1.加強領導，落實責任。認真研究公司年度安全生產(chǎn)總體目標和安全生產(chǎn)標準化的要求，將工作細化，層層分解，落實到本部門的每一個人身上。
2.認真學習，提高認識。加強法律法規(guī)的有效識別，提高安全生產(chǎn)知識水平，以理論武裝自我，以實際情況為依據(jù)，做好安全生產(chǎn)標準化工作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標。
3.抓住重點，統(tǒng)籌兼顧。以安全責任、隱患排查與治理和安全教育培訓三大塊為重點，同時兼顧其他安全生產(chǎn)目標。在抓住重點的同時抓住細節(jié)，做到標本兼治。
4.認真謹慎，不怕困難。由于安全生產(chǎn)標準化的要求始終貫穿整個安全全生產(chǎn)工作目標，所以在實際工作中會遇到很多困難，我們一定要積極應對，迎難而上。
五、考核辦法
按照公司考核與獎懲辦法施行。
保潔公司保潔工作計劃【篇5】
一、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作，對菜品統(tǒng)一標準，責任到人進行監(jiān)督檢查工作。
二、及時更換季節(jié)性菜譜，做好市場調(diào)查，即時引進季節(jié)性菜式。
三、定時研發(fā)與推行三十道以上適用性主打菜肴，積極推出系列菜系，如：野生菜系、本地民間菜系、快捷經(jīng)濟套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系。。。等等。
四、推進落實廚房改革計劃。將“五s管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即：精兵強將、各盡所能、各負其責。
五、通過個人或公司人脈與各廚師協(xié)會、廚政團隊、行業(yè)名店、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式，并即時復制、推陳出新。
六、個人學習方面，每月至少閱讀兩本以上關于飯店管理、廚房管理、美食動態(tài)方面的書籍，并做好相應的筆錄。
七、認真完成公司領導與各店面要求的其他各項任務。
在反復讀了張總的《給我的全體事業(yè)伙伴的一封信》后深有感觸，強有力的措詞，氣宇鮮明的論調(diào)，加之恨鐵不成鋼的擔憂，讓本人深深體會到了張總作為一家企業(yè)掌舵人的良苦用心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業(yè)伙伴的腦子里去。“不遺余力，鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業(yè)伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應承擔的職責。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作、為企業(yè)貢獻出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職!
保潔公司保潔工作計劃【篇6】
隨著我市創(chuàng)建“國家園林城市”號角的吹響，市容環(huán)衛(wèi)工作任務繁重而艱巨，我局將積極響應市委、市政府、市執(zhí)法局的號召，把黨的群眾路線教育實踐活動當作推動當前工作的強大動力，堅持環(huán)境優(yōu)先的城市管理理念，積極開展市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，進一步改善市區(qū)人居環(huán)境，提升城市品位。為此，我們對20xx年提出以下工作計劃：
（一）繼續(xù)鞏固成果。
新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系，細化檢查內(nèi)容，量化檢查標準，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費收、環(huán)管、機關等各項工作的考核體系，實現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng)建成果，為爭創(chuàng)“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市”盡己之責，創(chuàng)優(yōu)爭先。
（二）加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設全國文明衛(wèi)生城市為目標，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進行宣傳，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
（三）加大安全生產(chǎn)管理力度。
進一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開安全生產(chǎn)例會，教育大家嚴格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責任制。
（四）加大規(guī)費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度。
為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實我局經(jīng)濟基礎。一方面轉變工作作風，提升服務意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務費應收盡收。嚴格貫徹落實市委、市政府關于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題；積極爭取財政、城投、人社部門的支持，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財政全額供給問題；逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。
（五）加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
20xx年擬計劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設備（勾臂車、勾臂斗）、爭取700萬元建設大型中轉站（城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座），建設環(huán)衛(wèi)工人休息間（集體宿舍）。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅強后盾。
（六）穩(wěn)步推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。
面對新形勢新要求，我們將進一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機制接軌，促進環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。
（七）加強黨風廉政建設和法制建設。
嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續(xù)。轉作風、除四風，堅決杜絕不文明、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權力關進制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。
（八）發(fā)揮工、青、婦群團組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務大局，解放思想，創(chuàng)新工作方式，主動作為，充分發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情。
（九）做好環(huán)衛(wèi)項目申報工作。一是亞行貸款基礎項目申報立項；二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項目申報立項；三是國家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎設施建設項目的申報立項；四是其它項目申報工作。
20xx年，我們將以黨的xx屆三中、xx全會精神為指導，以“清潔城市、造福人民”為己任，進一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路，改進工作作風，繼續(xù)發(fā)揚“三苦”精神，再鼓干勁、再昂斗志、再添措施，為全面推進環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展，作出新的更大貢獻。
保潔公司保潔工作計劃【篇7】
按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xxxx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保xxxx年度城市供熱安全、優(yōu)質、高效、平穩(wěn)運行。為確保以上目標的實現(xiàn)，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年工作情況
1、圓滿完成xxxx-xxxx年度冬季供暖任務
在xxxx-xxxx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到xx萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化xx小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。
在xxxx-xxxx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術參數(shù)實現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。
2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設施
為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年x月x日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調(diào)集力量對全市所有熱力設施和管網(wǎng)進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)東區(qū)、西區(qū)、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長安小區(qū)改造方案和工程預案已經(jīng)完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區(qū)改造也在有序展開。
3、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃
x月x日，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領導和專家經(jīng)過對專項規(guī)劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規(guī)劃。同時，與會領導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。
4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置
按照市政府指示精神，為減少國有資產(chǎn)的損失，今年x月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產(chǎn)評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則
為進一步加強我市城市供熱經(jīng)營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調(diào)查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準后得以實施。
6、強化民主管理，完善公司管理制度
為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年x月x日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。
7、供熱服務大廳建設
為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設?，F(xiàn)已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。
二、xxxx年下半年的工作重點
xxxx年我們立足新起點、實現(xiàn)新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大及十七屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。
1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程
上半年完成項目可行性研究、環(huán)境影響評估、項目立項、管網(wǎng)施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工xx米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發(fā)電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。
2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程
對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網(wǎng)進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網(wǎng)的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)東區(qū)、西區(qū)、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關于華安小區(qū)和長安小區(qū)東區(qū)、西區(qū)的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區(qū)的改造任務也力爭于x月底前完成。
3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造
加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對xxxx年實施室內(nèi)供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造xx萬平方米，力爭完成xx萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調(diào)整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。
4、供熱擴面改造工程
全年計劃完成供熱擴面包括新建和既有建筑改造xx萬平方米，新增供熱用戶約xx戶，并使所有新增用戶新建達到節(jié)能和供熱分戶計量標準。
5、供熱收費計量改革
按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。
6、適度調(diào)整供熱收費標準
隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到xx元/O，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費標準，將目前的xx元/O調(diào)整至xx元/O，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。
7、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設施進行全面維護和維修
下半年重點對城區(qū)熱力管網(wǎng)進行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網(wǎng)進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在x月底前全面完成維修任務，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行。
xxxx年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發(fā)展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。
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盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20**年工作計劃要點
20**年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
保潔公司保潔工作計劃【篇2】
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。
20--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20--年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
保潔公司保潔工作計劃【篇3】
一、認真抓好保潔組的整體素質建設
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“某某是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂住戶之所憂”，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。
二、進一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度
以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。
三、推出“定點服務”方案
從實行“定點服務”以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點服務，進一步拉近了住戶與我們的距離。
四、配合某某完成各項服務工作
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理
為響應大洋公司的節(jié)能降耗號召，保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節(jié)約開支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓
在管理處的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在動基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。
七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理
為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？辗坎晃廴?，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。
八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進行了的細致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。
回顧一年的工作實踐我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
保潔公司保潔工作計劃【篇4】
一、目的
為全面貫徹落實中央、國務院、省委省政府有關安全生產(chǎn)工作的指示精神，進一步強化企業(yè)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，以及上級有關安全工作部署，在公司xx年度工作目標的基礎上，制定安保環(huán)衛(wèi)科xx年度工作計劃。
二、主要目標
1.制定年度安全工作管理計劃。
2.安全生產(chǎn)責任書簽訂率100%。
3.隱患整改率達到100%。
4.員工教育培訓率達到100%，考試合格率達到80%以上。
5.消防器材等安全設施完好率100%。
6.治安環(huán)保刑事案件為零。
7.一年2次防雷檢測，至少一次事故應急救援預案演練。
8.每年不少以一項創(chuàng)新管理。
三、具體措施
1.年初安?？聘鶕?jù)公司年度工作任務及上年工作總結制定本年度安全生產(chǎn)工作目標管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門，各部門在完成總體目標的前提下根據(jù)本部門實際情況制定本部門年度安全生產(chǎn)哦你工作分目標。
2.年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標責任書并制定考核辦法，按照誰主管誰負責的原則將職責層層分解，落實到人。安保科定期對目標實施計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，每半年對目標完成情況進行評估與考核，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。
3.安?？平M織安全生產(chǎn)委員會每月進行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當場整改的當場整改，不能當場整改的立即下發(fā)隱患整改通知書給相關責任部門要求其及時整改，并對整改情況進行監(jiān)督復查。
4.由總工室制定年度教育培訓計劃，安?？茀f(xié)同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓結果考察，確保員工教育培訓率達到100%，培訓結果合格率達到80%以上，不合格者不得上崗作業(yè)。
5.安保科每月負責對全廠消防器材等安全設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率達到100%。加強治安保衛(wèi)，安排領導干部值班，有效防范各類治安刑事案件。
6.加強危險有害因素辨識和應急救援預案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應急突發(fā)情況下的自救互救措施、避險撤離方法。
7.加強創(chuàng)新管理，安保科根據(jù)實際情況，xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口，做好創(chuàng)新管理工作。
四、考核要求
1.加強領導，落實責任。認真研究公司年度安全生產(chǎn)總體目標和安全生產(chǎn)標準化的要求，將工作細化，層層分解，落實到本部門的每一個人身上。
2.認真學習，提高認識。加強法律法規(guī)的有效識別，提高安全生產(chǎn)知識水平，以理論武裝自我，以實際情況為依據(jù)，做好安全生產(chǎn)標準化工作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標。
3.抓住重點，統(tǒng)籌兼顧。以安全責任、隱患排查與治理和安全教育培訓三大塊為重點，同時兼顧其他安全生產(chǎn)目標。在抓住重點的同時抓住細節(jié)，做到標本兼治。
4.認真謹慎，不怕困難。由于安全生產(chǎn)標準化的要求始終貫穿整個安全全生產(chǎn)工作目標，所以在實際工作中會遇到很多困難，我們一定要積極應對，迎難而上。
五、考核辦法
按照公司考核與獎懲辦法施行。
保潔公司保潔工作計劃【篇5】
一、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作，對菜品統(tǒng)一標準，責任到人進行監(jiān)督檢查工作。
二、及時更換季節(jié)性菜譜，做好市場調(diào)查，即時引進季節(jié)性菜式。
三、定時研發(fā)與推行三十道以上適用性主打菜肴，積極推出系列菜系，如：野生菜系、本地民間菜系、快捷經(jīng)濟套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系。。。等等。
四、推進落實廚房改革計劃。將“五s管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即：精兵強將、各盡所能、各負其責。
五、通過個人或公司人脈與各廚師協(xié)會、廚政團隊、行業(yè)名店、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式，并即時復制、推陳出新。
六、個人學習方面，每月至少閱讀兩本以上關于飯店管理、廚房管理、美食動態(tài)方面的書籍，并做好相應的筆錄。
七、認真完成公司領導與各店面要求的其他各項任務。
在反復讀了張總的《給我的全體事業(yè)伙伴的一封信》后深有感觸，強有力的措詞，氣宇鮮明的論調(diào)，加之恨鐵不成鋼的擔憂，讓本人深深體會到了張總作為一家企業(yè)掌舵人的良苦用心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法直接植入每一位事業(yè)伙伴的腦子里去。“不遺余力，鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業(yè)伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應承擔的職責。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作、為企業(yè)貢獻出自己的最大力量是我們這些職場人的固有天職!
保潔公司保潔工作計劃【篇6】
隨著我市創(chuàng)建“國家園林城市”號角的吹響，市容環(huán)衛(wèi)工作任務繁重而艱巨，我局將積極響應市委、市政府、市執(zhí)法局的號召，把黨的群眾路線教育實踐活動當作推動當前工作的強大動力，堅持環(huán)境優(yōu)先的城市管理理念，積極開展市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，進一步改善市區(qū)人居環(huán)境，提升城市品位。為此，我們對20xx年提出以下工作計劃：
（一）繼續(xù)鞏固成果。
新的一年，我局將進一步完善檢查考核體系，細化檢查內(nèi)容，量化檢查標準，創(chuàng)新檢查方法，提升檢查效果，完善長效管理機制，嚴格獎懲制度。不斷完善生產(chǎn)、費收、環(huán)管、機關等各項工作的考核體系，實現(xiàn)考核全覆蓋。我們將繼續(xù)發(fā)揚“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的拼搏精神，鞏固我市“省級衛(wèi)生城市”、“省級文明城市”、“省級園林城市”創(chuàng)建成果，為爭創(chuàng)“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“省級環(huán)保模范城市”盡己之責，創(chuàng)優(yōu)爭先。
（二）加大宣傳教育工作力度。
采取有力措施從源頭上解決清掃保潔的問題。借助新聞媒體力量，做到電臺有聲，報刊有字，以建設全國文明衛(wèi)生城市為目標，以“環(huán)衛(wèi)是我家，衛(wèi)生靠大家”為主題，開辟宣傳欄，發(fā)放溫馨提示，大張旗鼓地進行宣傳，讓大家自覺養(yǎng)成良好文明的衛(wèi)生習慣，共同維護我們美麗的家園，從源頭上解決垃圾亂丟亂倒問題。
（三）加大安全生產(chǎn)管理力度。
進一步加大安全生產(chǎn)管理力度。認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持每月召開安全生產(chǎn)例會，教育大家嚴格遵守交通法規(guī)，做到文明行車、安全生產(chǎn)，增強所有駕駛員和各類操作員的社會責任感和安全意識。建立健全安全生產(chǎn)管理制度，繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責任制。
（四）加大規(guī)費征收和爭取政府、財政等部門扶持力度。
為拓寬環(huán)衛(wèi)資金來源渠道，夯實我局經(jīng)濟基礎。一方面轉變工作作風，提升服務意識，強化宣傳溝通，使市民深刻認識繳納生活垃圾處理費的必要性和重要性，加大市區(qū)生活垃圾處理費的征收力度，保障環(huán)衛(wèi)有償服務費應收盡收。嚴格貫徹落實市委、市政府關于招商引資、園區(qū)落戶工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策；另一方面努力爭取政府支持，盡快解決職工住房問題；積極爭取財政、城投、人社部門的支持，力爭解決環(huán)衛(wèi)正式職工編制和財政全額供給問題；逐步提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，努力改善“人難招、人難留”的現(xiàn)狀。
（五）加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度，確保環(huán)衛(wèi)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
20xx年擬計劃：購置280萬元環(huán)衛(wèi)設備（勾臂車、勾臂斗）、爭取700萬元建設大型中轉站（城東新區(qū)、禹王工業(yè)園各一座），建設環(huán)衛(wèi)工人休息間（集體宿舍）。為環(huán)衛(wèi)局持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅強后盾。
（六）穩(wěn)步推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。
面對新形勢新要求，我們將進一步深化環(huán)衛(wèi)市場化改革工作。有條不紊地將環(huán)衛(wèi)作業(yè)與市場化機制接軌，促進環(huán)境衛(wèi)生管理水平再上新臺階。
（七）加強黨風廉政建設和法制建設。
嚴格貫徹“一崗雙責、黨政同責”工作方針，依法公開辦事程序，簡化手續(xù)。轉作風、除四風，堅決杜絕不文明、不廉政現(xiàn)象發(fā)生，將權力關進制度的籠子，民主決策公平，公開選人用人。
（八）發(fā)揮工、青、婦群團組織橋梁紐帶作用。圍繞中心、服務大局，解放思想，創(chuàng)新工作方式，主動作為，充分發(fā)揮群團組織的橋梁紐帶和凝聚人心作用，廣泛開展各種形式、有益身心健康的活動，激發(fā)大家積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情。
（九）做好環(huán)衛(wèi)項目申報工作。一是亞行貸款基礎項目申報立項；二是武漢城市圈環(huán)衛(wèi)城鄉(xiāng)一體化項目申報立項；三是國家“十三五”環(huán)衛(wèi)基礎設施建設項目的申報立項；四是其它項目申報工作。
20xx年，我們將以黨的xx屆三中、xx全會精神為指導，以“清潔城市、造福人民”為己任，進一步增強緊迫感和責任感，理清工作思路，改進工作作風，繼續(xù)發(fā)揚“三苦”精神，再鼓干勁、再昂斗志、再添措施，為全面推進環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快的發(fā)展，作出新的更大貢獻。
保潔公司保潔工作計劃【篇7】
按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xxxx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保xxxx年度城市供熱安全、優(yōu)質、高效、平穩(wěn)運行。為確保以上目標的實現(xiàn)，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年工作情況
1、圓滿完成xxxx-xxxx年度冬季供暖任務
在xxxx-xxxx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到xx萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化xx小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。
在xxxx-xxxx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術參數(shù)實現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。
2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設施
為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年x月x日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調(diào)集力量對全市所有熱力設施和管網(wǎng)進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)東區(qū)、西區(qū)、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長安小區(qū)改造方案和工程預案已經(jīng)完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區(qū)改造也在有序展開。
3、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃
x月x日，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領導和專家經(jīng)過對專項規(guī)劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規(guī)劃。同時，與會領導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。
4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置
按照市政府指示精神，為減少國有資產(chǎn)的損失，今年x月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產(chǎn)評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則
為進一步加強我市城市供熱經(jīng)營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調(diào)查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準后得以實施。
6、強化民主管理，完善公司管理制度
為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年x月x日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。
7、供熱服務大廳建設
為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng)、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設?，F(xiàn)已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。
二、xxxx年下半年的工作重點
xxxx年我們立足新起點、實現(xiàn)新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大及十七屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。
1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程
上半年完成項目可行性研究、環(huán)境影響評估、項目立項、管網(wǎng)施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工xx米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發(fā)電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。
2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程
對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網(wǎng)進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網(wǎng)的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長安小區(qū)東區(qū)、西區(qū)、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關于華安小區(qū)和長安小區(qū)東區(qū)、西區(qū)的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區(qū)的改造任務也力爭于x月底前完成。
3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造
加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對xxxx年實施室內(nèi)供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造xx萬平方米，力爭完成xx萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調(diào)整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。
4、供熱擴面改造工程
全年計劃完成供熱擴面包括新建和既有建筑改造xx萬平方米，新增供熱用戶約xx戶，并使所有新增用戶新建達到節(jié)能和供熱分戶計量標準。
5、供熱收費計量改革
按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。
6、適度調(diào)整供熱收費標準
隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到xx元/O，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費標準，將目前的xx元/O調(diào)整至xx元/O，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。
7、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設施進行全面維護和維修
下半年重點對城區(qū)熱力管網(wǎng)進行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網(wǎng)進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在x月底前全面完成維修任務，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行。
xxxx年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發(fā)展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。
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