希望這份"市場工作報告"能夠對您的工作產(chǎn)生幫助，時光流轉，轉眼間這一階段的工作已經(jīng)結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。寫工作總結是對全部工作的一個檢驗，你是否也在尋找工作總結范文？希望能幫助到你的學習和工作。
市場工作報告 篇1
總經(jīng)理、管理者代表、各位領導：
你們好！今天我代表市場部向各位領導報告本部門的工作情況，如果有什么不完善的地方，還請領導指正。
根據(jù)質量手冊的要求及質量管理需要，在質量管理體系運行過程中，市場部具體承擔7.2與顧客有關的過程，7.4采購，8.2.1顧客滿意等三項主要職能及其他相關職能。下面我主要報告三個方面的內容。
一、7.2與顧客有關的過程
為充分識別顧客對產(chǎn)品有關的各項要求，確保公司通過有效的產(chǎn)品實現(xiàn)過程，滿足顧客要求，在每份訂貨單發(fā)來后，市場部均對每份訂貨單進行評審。評審通過后，將《定貨確認單》傳至顧客處，由顧客確認簽名后回傳至市場部，并支付定金，以此表示對定貨過程的確認。定貨確認后，市場部向生產(chǎn)部下達《生產(chǎn)任務通知單》，由生產(chǎn)部安排計劃，實施生產(chǎn)。訂單執(zhí)行結束后，將相關信息登記在《銷售情況一覽表》。
依據(jù)ISO9001：20xx標準7.2.3顧客溝通的要求，市場部在產(chǎn)品銷售的不同階段與顧客進行了溝通，以確保公司能及時了解并滿足顧客要求。顧客溝通分為三個階段：售前了解產(chǎn)品的相關信息；售中答復顧客問詢、介紹訂單的執(zhí)行情況；售后了解顧客對產(chǎn)品和服務滿意的信息。
二、7.4采購
市場部負責生產(chǎn)用原、輔料的采購，每次采購前，首先由生產(chǎn)部向市場部下達《物料申購單》。為確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，我們首先組織生產(chǎn)部、技術部對提供采購產(chǎn)品的供方能力依照《供方選擇、評價準則》進行評價和選擇，確定了合格供方，建立了合格供方名錄及檔案，并將對其每年度復評一次，以做到對供方實施控制。
三、8.2.1顧客滿意
為對顧客滿意程度進行測量，以幫助公司了解顧客要求是否得到滿足，并確定公司質量管理體系的改進點，我們編制了《顧客滿意測量程序》。
程序規(guī)定市場部負責顧客滿意程度的測量及其信息的傳遞、分析，收集質量信息，以不斷提高產(chǎn)品質量。測量方式主要是發(fā)放《顧客滿意調查表》，從不同方面了解公司產(chǎn)品的有關項目的顧客反映，《顧客滿意調查表》中測量項目包括了產(chǎn)品的符合性、價格、產(chǎn)品外觀、交貨期、服務、運輸?shù)?，從這幾個方面由顧客進行打分，并由顧客蓋章簽字，我們將每一調查項目分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級，根據(jù)顧客實際打分確定等級。將表中的每項得分照此計算，就可得到顧客對公司產(chǎn)品每一單項的滿意程度，結果由市場部分析并填入《顧客滿意分析表》中，將測量到的信息反饋至總經(jīng)理和技術部。20xx年12月，向我公司唯一的顧客發(fā)出了調查表，并及時收回，顧客對每一單項打分情況如下：產(chǎn)品符合性100分；產(chǎn)品價格：99分；產(chǎn)品外觀為：100分；產(chǎn)品包裝為98分；交付期為：100分；服務為：100分；運輸為：99分。
總項次滿意度為99.43分，說明我們在提供產(chǎn)品、服務等方面工作做得較為全面、到位。同時，顧客也對我們提出了一些好的意見及建議，如產(chǎn)品包裝等，我們將就這些方面下大力氣，作為我們今后改進工作的重點，以使顧客更加滿意。
市場工作報告 篇2
一、主要崗位職責：
1)在自身方面，做好對市場部工作的執(zhí)行和管理，完成公司下達的20xx年度部門工作任務;
i、對國內外市場形勢進行分析，根據(jù)分析結果制定本部門年度營銷計劃，并帶領部門團隊切實實施;
ii、通過事前計劃、事中指導、事后核查的模式，切實掌握本部門各項業(yè)務的實際執(zhí)行情況;
iii、直接參與重要客戶的銷售業(yè)務談判，保證公司業(yè)務工作的完成質量;
iv、加強市場部內部管理，根據(jù)公司的管理體系，制定和實施詳細的部門管理制度;
v、堅持定期召開部門會議，對工作進行階段性分析和總結，
做到周周有計劃，月月有匯報，季度有分析，年度有總結;
2)在公司內部，協(xié)調市場部與其它各部門之間的關系，精誠合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務。
i、將客戶建議和意見及時反饋給相關部門，提高公司的產(chǎn)品和服務質量;
ii、與財務等部門配合，完成銷售款項票據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析工作，為公司資金流的管理打好基礎;
iii、對市場情況進行及時科學的預測和分析，并將分析結果報予相關部門，為公司產(chǎn)品的設計開發(fā)和投放營銷提供依據(jù);iv、帶頭遵守公司和總廠的各項規(guī)章制度，完成上級領導下達的其他各項任務。
3)對外方面，做好市場維護和開拓工作，不但完成公司的業(yè)務指標，更要創(chuàng)出航天自己的品牌。
i、對現(xiàn)有客戶進行分級管理，鞏固現(xiàn)有客戶的長期穩(wěn)定關系，不斷加深與現(xiàn)有客戶的合作程度。
ii、努力開發(fā)新客戶，在現(xiàn)有國內客戶群基礎上不斷開發(fā)新的客戶資源，而對國際市場則針對不同地區(qū)市場進行方向性的開發(fā)，不斷提高國際客戶的質量和數(shù)量。
iii、處理與新老客戶的關系，不斷提升公司的產(chǎn)品和服務質量，切實提高公司品牌的知名度和市場占有率。
二、主要工作完成情況：
1)主要業(yè)務指標完成情況：截至20xx年11月底，實現(xiàn)銷售收入XXX萬元，外貿(mào)出口收入XXX萬元，國內貿(mào)易收入XXX萬元，合計XXXX萬元。較上年同期…
由于國內外經(jīng)濟形勢整體走低，工程機械和煤炭行業(yè)整體持續(xù)低迷。國內外對液壓油缸產(chǎn)品市場需求大幅度減少。針對這一情況，我們將20xx年的工作思路確定為：努力開拓氣瓶管業(yè)務，穩(wěn)定現(xiàn)有油缸管業(yè)務，淘汰國內劣質客戶，積極開拓海外市場。在這個思路指導下，市場部全體人員努力工作，據(jù)部門內部統(tǒng)計，市場部人員共計出差35次，月均出差3.1次，累計出差天數(shù)132天，累計行程…公里。
2)新客戶開發(fā)情況：
i、氣瓶管客戶的開發(fā)：在過去銷售的基礎上，我部門20xx年
重點開發(fā)了、、、和4個客戶。其中今年實現(xiàn)銷量185噸，實現(xiàn)銷售收入175萬，實現(xiàn)銷量45噸，銷售收入42萬。和已同意試樣。目前樣品已經(jīng)發(fā)送。按照計劃，上述客戶在20xx年度，將采購氣瓶管3700噸，我公司可實現(xiàn)銷售收入3440萬元。
ii、油缸管客戶的開發(fā)：受工程機械行業(yè)整體低迷的影響，我
公司傳統(tǒng)的油缸管市場受到很大沖擊，開發(fā)新客戶非常困難。在這種情況下，我部門排除萬難依然開發(fā)了兩個新客戶：和。截至20xx年11月底。兩家客戶累計銷量433噸，實現(xiàn)銷售收入83.6萬元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的資金占壓情況。
3)現(xiàn)有客戶維護情況：
i、氣瓶管：傳統(tǒng)客戶20xx年共發(fā)貨1060噸，實現(xiàn)銷售收入
985萬元。由于出現(xiàn)重大質量事故，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競爭中，我公司幾乎已被客戶淘汰出局。為了扭轉局面，市場部人員先后7次拜訪客戶，以最大的誠意挽回客戶。經(jīng)過努力，終于在11月底迎來了的專家組對我司的重新評估，有望重新加入中集供應商的行列。ii、油缸管：是我公司油缸管的主要客戶，雙方合作越發(fā)流暢。
截止到20xx年10月底，共發(fā)貨2650噸，實現(xiàn)銷售收入20xx萬元。20xx年9月份，雙方又達成了建立戰(zhàn)略客戶的意向。20xx年11月份，我公司已與簽署20xx年的合作協(xié)議。預計20xx年將實現(xiàn)銷量4000噸，實現(xiàn)銷售收入2800萬元。
4)遺留問題處理：
i、應收賬款回收：
a)在市場不景氣的情況下，我們加大了應收賬款的清欠力度。對不同的客戶采取了不同的辦法。
b)，這是一家瀕臨倒閉的公司，為了把公司的損失降到最低，我司和對方簽訂了三方債務轉移協(xié)議，將應收賬款轉移到有償付能力的第三方。累計轉移欠款154萬，其中第三方已回款40萬。
c)，該公司欠款234萬，通過談判協(xié)商，該公司以實物償債99.8萬，剩余134.2萬已經(jīng)清償。
d)：累計欠款195萬，經(jīng)過不斷催繳，今年累計回款161.5萬
e)和：由于市場變化，這兩家公司積壓未發(fā)貨的產(chǎn)品約500噸，經(jīng)過努力，我們將這些庫存產(chǎn)品改拔成其他客戶所需產(chǎn)品，有效的降低了庫存。減少了資金占壓。
5)外貿(mào)出口業(yè)務：
三、創(chuàng)新經(jīng)驗：
1)建立了部門例會制度：過去的工作，由于部門協(xié)調不力，造成互相推諉扯皮的現(xiàn)象比較嚴重。為了改變這種狀況，從20xx年8月開始，建立了周一由市場部牽頭，生產(chǎn)部，設備部，質量保證部，財務部及有關領導參加的例會。通過例會進行對接銜接各部門的工作。經(jīng)過幾個月的運轉，部門協(xié)調工作有所改善，今后將進一步總結經(jīng)驗，開好每周的協(xié)調會，把工作進一步分解落實。
2)銷售策略調整：采取了“抓大放小，抓優(yōu)放劣”的策略進行市場開拓。對于優(yōu)質客戶，大客戶，重點進行開拓和維護。對于劣質客戶和小客戶，逐步清理淘汰。保證了公司人財物資源的最有效配置。
四、存在不足：
1)原則性不強，履行職責不到位：對于職權范圍內管理工作，存在重人情，輕制度的做法。沒有嚴格按照有關規(guī)章制度辦事。
2)工作計劃性不強：對于工作任務，沒有嚴格的計劃，也沒有嚴格的監(jiān)督管理。造成部分工作沒做好。
3)對自己要求也不盡嚴格。沒有起到應有的模范帶頭作用。
五、明年工作設想：
1)加強計劃管理：針對明年的計劃，首先抓好任務分解，把任務落實到人、落實到時間。做到“月月有報表，周周有分析”。確保全年任務的順利完成。
2)加大對不良客戶的處理力度，爭取解決所有歷史遺留問題。
3)穩(wěn)定新開發(fā)的幾個重點客戶，實現(xiàn)穩(wěn)銷穩(wěn)產(chǎn)
市場工作報告 篇3
20xx的到來，代表一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y中的種.種計劃打算，感想良多!現(xiàn)歸納總結如下:
(一)年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀:
1、行業(yè)市場容量變化
今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
4、渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植:今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
(二)本年度部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中:銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有:擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有:大會、品牌推廣策劃。
4、團隊支持
市場工作報告 篇4
市場專員崗位職責
一、職位概況
1．位名稱：市場專員
2．部門：市場部
3．屬上級：市場部經(jīng)理
二、工作內容
市場專員主要是協(xié)助市場部經(jīng)理開展工作，工作內容以監(jiān)督公司多個部門的運營，力求公司在有序運作中不斷發(fā)展。
三、崗位職責
1．知并嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，以身作則并督促員工遵守。
2．助市場部經(jīng)理視察總公司和個分公司的運作情況，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題并提出建議或解決辦法。向總公司反映優(yōu)缺點和各種問題，配合完成解決辦法，積累經(jīng)驗并作為其他分公司的學習素材。
3．了解并分析各分公司的運作情況。如是否按總公司要求展開工作，工作安排是否合理，工作開展情況是否達到要求和有條不紊，崗位安排是否合理，各部分運作情況是否存在問題、漏洞、缺點等。
4．側面考核各分公司員工是否符合公司規(guī)章制度要求，例如員工素質，出勤情況，是否按計劃和要求開展工作，工作是否到位等。
5．對各分公司的新員工進行一定的知識培訓并考核。內容包括公司簡介、規(guī)章制度、公司產(chǎn)品、營銷方式和葡萄酒的基礎知識等。
6．積極對各職位的員工進行溝通工作，了解其信息和想法，提高員工之間的協(xié)調性和對公司的積極性。
7．積極參與一切有利于公司的宣傳工作。
8．配合銷售部開展工作。例如酒會、展會等工作要積極參與，配合銷售之余并做好后勤服務工作。
9．做好現(xiàn)有正在負責的客戶工作，若外出，做好工作交接。
10．積極聽取上級領導的意見，做好本分工作，也要做好上級領導安排的工作。
11．力所能及的范圍內積極協(xié)調其他各部門的工作。
市場工作報告 篇5
切實加強對糧食收購市場的監(jiān)管，為了認真貫徹落實市政府關于做好夏糧收購工作的通知精神。
確保夏糧市場正常秩序，近日市糧食局組織相關科室和稽查支隊人員，由分管副局長帶隊，對全市五縣兩區(qū)夏糧收購及市場監(jiān)管工作情況進行監(jiān)督檢查。
深入國有和非國有糧食收購、加工生產(chǎn)企業(yè)和收糧大戶開展監(jiān)督檢查，督查組通過聽匯報、看現(xiàn)場、座談交流。取得了良好的效果。
從監(jiān)督檢查情況看，各縣區(qū)糧食局認真按照市糧食局夏糧收購市場監(jiān)督檢查實施方案精神要求，組織糧食稽查大隊執(zhí)法工作人員，深入重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和集市;
對國有、非國有糧食收購企業(yè)、面粉加工企業(yè)、私人收糧大戶進行執(zhí)法檢查，通過檢查糧食收購者收購資格、執(zhí)行國家糧食收購政策、臺賬建立與報送三個方面，督促經(jīng)營者持證收購、合法收購，有力地維護了售糧農(nóng)民的既得利益。
夏糧收購以來，全市各級糧食稽查機構共組織監(jiān)督檢查10批次，抽調檢查人員41人次，檢查各類糧食收購企業(yè)（戶）47戶，其中：責令整改13戶，有效地維護了夏糧收購市場秩序，保護了種糧農(nóng)民的切身利益。
對我市轄區(qū)內具備糧食收購資格條件和糧食購銷企業(yè)的實際情況有了直觀的充分了解掌握，這次夏糧收購市場監(jiān)督檢查。
為發(fā)展區(qū)域糧食經(jīng)濟、規(guī)范糧食收購市場秩序起到積極的作用。
市場工作報告 篇6
20xx年，根據(jù)商會的工作部署，結合本商會的實際和特點，牢固確立"服務立會、服務興會"的思想，以服務會員企業(yè)為中心，進一步推進商會健康發(fā)展，商會將圍繞以下八個方面開展工作。
一、加強組織隊伍建設
搞好商會片區(qū)小組建設，按照就近的原則開展工作。積極發(fā)展新會員，計劃全年發(fā)展新會員100名以上，各副會長、理事?lián)駜?yōu)發(fā)展1-3名，補充商會的新鮮血液，逐漸壯大商會隊伍。
二、開展走訪調研活動
堅持走訪會員制度，傳統(tǒng)節(jié)假日由副會長以上商會班子成員帶隊深入xx老鄉(xiāng)集聚區(qū)進行集中走訪慰問，進一步密切商會與會員的聯(lián)系，加深感情。今年，商會班子成員要開展2次走訪調研會員活動，通過活動的認真開展來提高商會的凝聚力和親和力。
三、組織會員進行學習考察旅游活動
適時組織會員開展學習考察活動，進一步增進會員企業(yè)間的交流與發(fā)展，為會員的發(fā)展提供良好的交流和活動平臺。今年計劃開展橫向交流學習不少于2次，開展戶外活動不少于2次。商會將組織會員企業(yè)參加豐富多彩的活動，如聯(lián)誼會、郊游、登山比賽等，以加強會員企業(yè)交流和社會各界聯(lián)系，促進資源共享。積極組織會員參與溫州的娛樂文體活動，承辦、協(xié)辦一些與家鄉(xiāng)發(fā)展有關的大型的推介會和聯(lián)歡晚會。
四、積極拓寬服務會員領域
拓寬服務領域，增強服務觀念，創(chuàng)新服務內容，不斷增強服務工作的針對性和有效性。積極與政府及有關部門聯(lián)系，及時了解宏觀經(jīng)濟、政策等信息，積極協(xié)辦、承辦行業(yè)活動，搭建好政府與行業(yè)的橋梁。組織會員深入社會，舉辦各類公益活動。商會工作報告20xx商會工作報告20xx。發(fā)揮商會的服務功能，為會員企業(yè)和個人提供法律、培訓、投資、考察等多方位的服務。
五、發(fā)揮商會優(yōu)勢，積極開展招商引資工作。
配合政府及有關部門開展招商引資活動，充分利用商會的影響力和會員人脈優(yōu)勢，做好招商引資工作，組織介紹有實力的溫商到xx投資興業(yè)。今年計劃促成1-2個項目落地。
六、做好商會宣傳工作
辦好商會報紙《溫州xx人》，大力宣傳商會及商會各會員、各企業(yè)。條件成熟的情況下，還將考慮創(chuàng)辦《溫州xx商會》季刊。維護管理好商會QQ群。接下來，還要創(chuàng)辦商會門戶網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)站交流、宣傳平臺作用，為會員企業(yè)提供更為詳細信息、市場及行業(yè)信息服務。
七、加強黨組織和黨員隊伍建設
發(fā)揮xx駐溫州流動黨支部作用，把分散在溫州各地的黨員組織起來，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。做好黨員發(fā)展工作。全年計劃新發(fā)展入黨積極分子10名。
八、加強秘書處自身建設
加強秘書處自身建設，增強服務意識。增強秘書處兼職人員，盡力配備專職人員辦公。提高秘書處的服務水平，確保商會日常工作正常運轉。繼續(xù)抓好商會制度建設，建立健全相關制度，規(guī)范運作。每半年召開一次會長辦公會議，每季度召開一次理事會議，每年召開一次全體會員代表大會，同時，商會堅持依法辦會、民主辦會，重大事項民主協(xié)商，實行少數(shù)服從多數(shù)的原則。同時，進一步完善商會工作制度、議事制度、財務管理制度等規(guī)章制度。加強會員檔案、文件、資料的登記和管理工作。
各位會員、各位鄉(xiāng)友！溫州xx商會是我們3萬多在溫xx人共同的家。商會工作是一項新的工作，需要我們在今后的工作中不斷探索、不斷改進。希望在各位的共同努力下，我們能夠把溫州xx商會建設成為在溫州的xx人的心靈之家、維權之靠、創(chuàng)業(yè)之力，成為家鄉(xiāng)的發(fā)展橋梁與紐帶。同時，我們也竭誠歡迎更多的xx老鄉(xiāng)加盟溫州xx商會，共同開創(chuàng)合作共贏的美好明天！