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試用期內工作總結(篇1)
結姓 名 入 職 時 間 張慶 xx/08/19 部 門 畢 業(yè) 學 校 工程執(zhí)行中心— 杭州辦事處 淮南師范學院 職務 專 業(yè) 工程師 電子信息工程 級 別 學 歷 準初級 本科工作總結
（內容包括
1、試用期工作內容；2、試用期/實習期內自己在哪些方面有提高；3、部門存在問題和建 議；4、今后工作開展的思路。要求以上內容提供翔實報告，800 字以上，可附頁） 。
此前我非常希望能夠進入通信領域的大公司，而華星創(chuàng)業(yè)是這個行業(yè)的佼佼者，通過面試，我于 13 年 8 月 19 日順利入職于杭州華星創(chuàng)業(yè)通信技術股份有限公司。我為能夠成為華星創(chuàng)業(yè)的一名員工而感到 驕傲和自豪。
在試用期內我主要供職于浙江大區(qū)的寧波電信 LTE 的項目， 主要負責 LTE 的單站驗證和簇優(yōu)化的工 作，LTE 單站驗證主要包括業(yè)務的驗證和覆蓋的驗證，每天要做 2~6 個的單站驗證工作，晚上回來要對 每個站點的測試 log 進行分析， 然后寫出單站驗證的報告； 簇的優(yōu)化包括對簇的測試， 分析和報告的輸出?！緒wW.weI890.Com 】
然后可對個別站點進行 RF 優(yōu)化。
在試用期內，在學習方面通過對 LTE 的學習使我對 LTE 的認識更深一步，對 LTE 的原理和構架有 了長足的認識，在此期間項目上還對初級和準初級人員進行 LTE 培訓，在此我要感謝我的同事和經理對 的幫助關懷，我現(xiàn)在在空余時間也會自己學習 LTE 的各方面知識；在交際方面我與各位同事間友好相處， 與工作相關的人友好和平相處；在工作能力方面，我已經從跟著別人后面學習，工作需要別人幫助進步到 現(xiàn)在獨立完成每天的相關工作內容，而且在速度和效率上有了很大的提高；在生活上的進步更大，以前用 著家里的錢，不知生活的艱辛，且在生活上需要家人和朋友的些許照顧，而現(xiàn)在，通過在項目上上的奔波 和歷練，已經在生活上學到了如何照顧自己和關懷他人。在組織紀律上，已經從以前的個小憤青成長成為 現(xiàn)在有組織性，有紀律性，在行為和思想上向組織靠攏，對于領導的要求知道該如何去更高效的執(zhí)行。
在自己所屬的部門，有很多的地方需要贊揚，比如對部門員工進行相關工作的培訓，團隊的凝聚力較 強，組織紀律嚴明，賞罰分明，對員工的人性化管理等等方面。不過有些地方還是有待提高，比如在人性 化管理方面還不夠完善；企業(yè)文化不夠鮮明，對員工的晉升關懷不夠。
今后工作開展的思路主要有幾條，1.努力做好本職工作，嚴格要求自己，爭取做到領導信得過，工作 過硬的華星一員；2.擠時間學習與工作相關的知識，是自己的工作能力得到機一部的提高，進一步地位工 作服務；3.和同事搞好關系，和周圍的人和諧共處；4.認真負責，勇于承擔部門派給的任務和責任，做個 有擔當?shù)娜耍?.保持自己謙和的態(tài)度，以及整潔的形象，處處展現(xiàn)華星創(chuàng)業(yè)的形象；6.保持部門良好的團 隊精神。
試用期內工作總結(篇2)
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。
在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：
1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳。
7、建立銷售費用臺帳。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做。
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標
20xx年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細。
所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
試用期內工作總結(篇3)
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門您好,天元物業(yè)號人為您服務。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說你好,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
試用期內工作總結(篇4)
轉眼間進入xx公司已經有兩個多月時間，能夠融入到這個大家庭，并結識到來自各地的有識之士，為自己能夠在xx公司的成長奉獻自己微薄的力量倍感高興，也為我人生旅途譜寫了新的篇章。
在公司及部門領導和同事的關心和指導下，我時刻嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事和諧相處，無論是思想上、工作上還是學習上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
在未來的日子，我將努力做到以下幾點:
一、思想上，做到積極向上。
在進入公司兩個月的時間里，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，履行崗位職責，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。
二、工作上，做到盡職盡責。
三、學習上，嚴格要求自己。
良好的學習生活習慣，工作充實而有條理，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
回顧這兩個多月的工作，我對自己的表現(xiàn)很滿意。雖然時間不長，但是在各位領導及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以后的工作中加以百倍的熱情，愿意和大家分享成功的方法和失敗的教訓，愿意在工作中和團隊更加協(xié)作，為實現(xiàn)目標奉獻自己的力量。
一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發(fā)揮巨大的作用。在以后的日子里，我期待著和你們一起創(chuàng)造更多的價值，期待有更大的進步！
試用期內工作總結(篇5)
一、以大局為重服從公司安排努力完成各項任務
20xx年我公司外墻保溫工程明顯增多，先后負責實施了6項較大型工程項目：
①太原恒大綠洲4期、5期外墻保溫工程
②太原東景苑小區(qū)外墻保溫工程
③太原泛華盛世2號樓外墻保溫工程
④太原恒大山水城外墻保溫工程
⑤呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程
⑥臨汾恒大華府外墻保溫及涂料工程。
由于工程項目的增加工程管理人員出現(xiàn)缺口，7月根據(jù)公司工作需要，我被安排到太原泛華盛世負責工程管理。對于初接觸工程管理的我通過學習施工方案細則和工程管理知識，以及公司領導和技術部同事的幫助下，克服了技術上的不足，在保證安全的前提下緊抓質量，積極協(xié)調處理甲方及施工隊出現(xiàn)的各種情況，時刻以大局為重，工作也較順利開展，保證了工程的順利進行，經過幾個月的施工，目前已全部完成，基本上達到了甲方對安全質量上的要求。
8月中旬我公司中標呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程，由于工期緊施工難度較大等因素需馬上展開工作，我于8月20日前往呂梁。全面負責工程施工管理，工作開展初期并非一帆風順，首先是施工條件不具備，具體情況為：
①鋁合金安裝不到位
②發(fā)電機故障
③電梯使用緊張
④前期歷史遺留問題復雜等原因
其次為外聘湖北施工隊人員素質較差不好管理，當然由于我初次負責新工地的籌備工作經驗較少，對可能出現(xiàn)的困難估計不足，也應承擔一定的責任。直到9月10日換上汾陽工隊工程才開始正式施工，汾陽工隊人員素質較好易于管理，技術方面略顯不足，隨后的河南工隊無論是人員數(shù)量還是工程質量都占優(yōu)，后在公司相關領導及同事的共同努力幫助下對工隊進行技術培訓指導，人員組織調整，積極協(xié)調由于交叉施工出現(xiàn)的和大包方，分包方之間的沖突，面對一邊是甲方歇斯底里的工程進度要求，一邊是由于巖棉皮膚過敏，秋忙季節(jié)施工人員緊缺的情況，和大包方的勒索刁難不配合，吊籃公司服務差等情況，沉著應對，不卑不亢，據(jù)理力爭，曉之以理，動之以情，積極協(xié)調變被動為主動，改善了前期的不利局面，為后來工程施工的順利進行盡了自己的微薄之力，目前保溫工程基本已完成，基本上和甲方計劃進度相符合。
10月11日臨危授命急赴臨汾恒大華府項目工地，從公司領導的電話中預感到了事情的嚴重性，多年的工作歷練成就了我堅毅，沉著冷靜，不畏困難，應對各種問題的性格，提前做好了思想準備，見到恒大項目部領導之前觀察了工地情況，臨汾恒大華府一期共有4棟樓，只有3號樓架子已拆完北立面鋁合金裝了三分之一，六層以下均未安裝，工隊方面只剩下一個人，隨后見到了恒大項目部兩位領導預料之中的事情發(fā)生了，兩人毫不客氣像火山爆發(fā)一樣情緒異常激動，講述了公司前期人員施工不得力，態(tài)度不端正，最后全部撤走，巖棉沒人卸，遲遲不能開工，更讓人啼笑皆非的是居然有人講我們粘巖棉是從上往下粘，要求鋁合金從上往下安裝，把公司罵的十分難聽，氣氛異常緊張，出于這種情況為了避免激化更大的矛盾，我以平和的態(tài)度耐心溝通，講明我們的誠意和由于主要材料巖棉對皮膚過敏的特殊性，造成施工人員較難組織等原因，我們將盡快組織人員到場，同時建議貴方加快鋁合金安裝步伐，待氣氛有所緩解后一起去工地就現(xiàn)場情況作了溝通，關系逐漸有所改善。立即聯(lián)系組織施工隊于10月20日開始逐漸進場，現(xiàn)就臨汾恒大華府工程情況作以下匯報：
1.工期進度方面
臨汾恒大華府位于濱河南路華門北100米，總建面積約33萬㎡，目前我公司負責承接了一期1-3號樓外墻保溫及涂料工程，于20xx年10月20日正式開始局部施工，截止20xx年12月整體保溫工程進度50%，其中1號樓北立面完成85%,東三墻完成50%，西三墻完成70%，南立面未施工。2號樓北立面完成90%，東三墻完成50%，西三墻完成50%，
南立面未施工。3號樓北立面完成95%，東三墻完成95%，西三墻完成80%，南立面完成70%，施工總人數(shù)62人，吊籃34臺，三個樓底商均未施工，在正常情況下預計1#2#樓還需30天保溫基本完工，3#樓還需15天保溫基本完工。
2.工程施工安全方面
施工期間未發(fā)生大的安全事故，所有人員嚴格執(zhí)行施工安全條例，進工地必須戴安全帽，上吊籃必須系安全繩，禁止亂往下扔物品，每天檢查吊籃配重、鋼絲繩卡、支架等是否牢固，施工作業(yè)期間不準喝酒、抽煙，大風下雨等惡劣天氣禁止上吊籃施工，材料堆放整齊，工程余料及包裝袋等易燃物品及時清理，防止火災發(fā)生，做到防范于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，對違反規(guī)定的人員實行教育、警告、罰款，屢教不改者堅決清退，盡力做到安全文明施工順利進行。
3.工程施工質量方面
①巖棉板粘結嚴格采用滿粘法，發(fā)現(xiàn)采用點粘法著一律重罰，施工期間未發(fā)現(xiàn)有巖棉板掉落情況。
試用期內工作總結(篇6)
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年x月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下
一、內勤日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。
1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式）。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
二、存在的缺點
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
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