你是否在煩惱總結(jié)怎么寫呢？辛苦的工作已經(jīng)告一段落了。需要我們針對(duì)這一時(shí)期的工作，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，寫好工作總結(jié)是非常重要的，下面是由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)為大家?guī)?lái)的年末個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎大家參閱本文！
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇1)
本學(xué)期，為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，校長(zhǎng)王利娟做為第一責(zé)任人直接抓安全工作，教師李東成為安全負(fù)責(zé)人，具體抓安全工作，各班主任具體負(fù)責(zé)本班安全，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育并組織實(shí)施安全活動(dòng)，學(xué)校還與村委會(huì)及灃東派出所民警聯(lián)系，取得外界的支持。我們以加強(qiáng)隱患排查整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步明確安全職責(zé)，完善工作制度，強(qiáng)化學(xué)校安全管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，狠抓工作落實(shí)，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學(xué)校安全工作格局，切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，為我校教育事業(yè)的順利發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感
為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，主動(dòng)把學(xué)校安全工作與各自的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”意識(shí)，在思想上建立起一道安全防護(hù)線，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學(xué)校第一要事來(lái)抓，班會(huì)講安全，校會(huì)講安全，堅(jiān)持做到時(shí)時(shí)講、天天講，“警鐘長(zhǎng)鳴”。進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作管理，學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)王利娟與中層領(lǐng)導(dǎo)、部室管理員、班主任簽定責(zé)任書，落實(shí)安全責(zé)任制，確保了全校的安全。
二、加強(qiáng)學(xué)校安全教育和管理，扎實(shí)做好學(xué)校安全工作
1、大力加強(qiáng)學(xué)生安全教育
學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際和季節(jié)等特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)防傳染病安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時(shí)的安全保護(hù)等方面的教育，切實(shí)提高了每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)和自救自
護(hù)能力。五月來(lái)臨，校長(zhǎng)王利娟給家長(zhǎng)及學(xué)生做了安全專題報(bào)告會(huì)，教育學(xué)生不在無(wú)家長(zhǎng)帶領(lǐng)下私自下水游泳，不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳，不到無(wú)安全保障的水域游泳。同時(shí)教育學(xué)生自救方法。要求家長(zhǎng)增強(qiáng)安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生道路交通安全管理工作，班主任利用班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)道路交通安全常識(shí)，教育學(xué)生不乘坐非法營(yíng)運(yùn)的車輛。
2、切實(shí)加強(qiáng)校園常規(guī)管理
學(xué)校根據(jù)學(xué)校安全工作的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)校園管理。
一是加強(qiáng)了門衛(wèi)管理，校警牛長(zhǎng)樂(lè)、何帥按時(shí)值班，嚴(yán)防外來(lái)人員無(wú)故進(jìn)入校園，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上學(xué)期間離校進(jìn)行嚴(yán)格管理。
二是加強(qiáng)對(duì)校園的值班巡邏，更換以前的視頻監(jiān)控，便于及時(shí)了解學(xué)校各個(gè)角落的學(xué)生活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)了夜間和易發(fā)事故、地段的巡邏，維護(hù)校內(nèi)正常治安秩序，嚴(yán)防犯罪分子伺機(jī)破壞。
三是加強(qiáng)對(duì)用電線路和配電設(shè)施的檢查，總務(wù)主任李勝利與兩名校警對(duì)每個(gè)部室及教室電路認(rèn)真排查，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
四是加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，通過(guò)學(xué)校開(kāi)展的健康教育課，通過(guò)各種渠道多種形式的宣傳預(yù)防傳染病和食源性疾病的知識(shí)，結(jié)合我校實(shí)際情況經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生方面的教育工作，要求學(xué)生不購(gòu)買三無(wú)食品、不購(gòu)買過(guò)期食品等防止學(xué)生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對(duì)公共衛(wèi)生的意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。營(yíng)養(yǎng)早餐的配發(fā)由李勝利主要負(fù)責(zé)，把學(xué)校衛(wèi)生飲食安全工作做到了實(shí)處。
五是進(jìn)行櫥窗宣傳，定期出版安全教育內(nèi)容，舉辦安全知識(shí)手抄報(bào)，張貼圖片，展示了“預(yù)防傳染病知識(shí)圖片和明白紙、安全疏散圖片”。有效地提高了師生的安全防控知識(shí)和能力。
3、進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
學(xué)校進(jìn)一步完善了防范和處置各類突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況，對(duì)處置工作的每一個(gè)每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都周密計(jì)劃，反復(fù)推敲。應(yīng)急預(yù)案制定后，學(xué)校緊密結(jié)合形勢(shì)，積極組織全校師生進(jìn)行了消防演習(xí)、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應(yīng)急演練，提高學(xué)生自救自護(hù)的能力。這些活動(dòng)的開(kāi)展，大大增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí)，使學(xué)生掌握了緊急疏散和自救自護(hù)的方法，提高了各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
4、深入開(kāi)展學(xué)校安全大檢查。
學(xué)校每月對(duì)安全工作進(jìn)行了全面自檢自查，確?？v到底、橫到邊，不留死角，確保各類安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早整治，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)校舍、廁所和校園圍墻等多次進(jìn)行認(rèn)真排查。
5、按時(shí)向上級(jí)主管部門做好安全匯報(bào)和及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事件。做好安全記錄，延續(xù)好安全檔案。
一學(xué)期來(lái)我校在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生齊心協(xié)力，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針，無(wú)一次安全責(zé)任事故發(fā)生。成績(jī)的取得離不開(kāi)全體師生的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在成績(jī)面前我們不會(huì)沾沾自喜，我們決心在以后的工作中再接再厲，“警鐘長(zhǎng)鳴、安全重于泰山”，爭(zhēng)取安全工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇2)
本學(xué)期，我擔(dān)任二（三）班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。通過(guò)一學(xué)期的接觸也了解，努力根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的全過(guò)程，取得了一定效果?，F(xiàn)如下：
一、課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到因材施教。
剛接手這個(gè)班，我首先通過(guò)分析摸底，訪問(wèn)相關(guān)的老師，大致掌握一些情況。針對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不太好，后進(jìn)生面較大的現(xiàn)狀，在教學(xué)中認(rèn)真鉆研教材，把握好教材的.重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)教材內(nèi)容以及學(xué)生的實(shí)際水平和特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，寓教于樂(lè)，盡可能使學(xué)生學(xué)得輕松、愉快。做到了以下幾點(diǎn)：
（1）降低起點(diǎn)，設(shè)置小臺(tái)階、拉著學(xué)生慢慢往上爬。我把每節(jié)課的內(nèi)容分成幾個(gè)層次，由淺入深，步步深入，一道題拆成幾個(gè)小題，最后組合，使學(xué)生日有所學(xué)，學(xué)有所得，真正體會(huì)到成功的喜悅；
（2）查漏補(bǔ)缺，鋪路搭橋。新知識(shí)孕育在舊知識(shí)中，在學(xué)生基礎(chǔ)差的情況下，每節(jié)課安排一些復(fù)習(xí)舊知識(shí)的時(shí)間，這樣既有利于督促學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固，又有利于基礎(chǔ)差的學(xué)生接受新知識(shí)，跟上新的學(xué)習(xí)進(jìn)度。
二、上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量。
上好課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有認(rèn)真上好每一節(jié)課，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)過(guò)程中，我不僅注意學(xué)生知識(shí)的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，除了要求他們“學(xué)會(huì)”，更重要的是要讓他們自己“會(huì)學(xué)”。課堂上，對(duì)于那些腦子靈反應(yīng)快，好勝心強(qiáng)，愛(ài)動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽(tīng)不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對(duì)他們多提問(wèn)，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學(xué)習(xí)”這個(gè)焦點(diǎn)上來(lái)，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，而不只是簡(jiǎn)單的老師教，學(xué)生聽(tīng)。總的來(lái)看，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到了改善，分析問(wèn)題的思路比較清晰，考慮問(wèn)題也比以前全面、周到了。
三、認(rèn)真批改，從批改中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)漏。
作業(yè)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)，從作業(yè)中可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況和存在的問(wèn)題。所以，對(duì)學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì)認(rèn)真批改，仔細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行補(bǔ)漏。每次作業(yè)我都堅(jiān)持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評(píng)——學(xué)生訂正——老師再改”。確保每一個(gè)知識(shí)環(huán)節(jié)，學(xué)生都能學(xué)好，學(xué)透。
四、利用課余時(shí)間，對(duì)學(xué)困生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
所教的班級(jí)中有個(gè)別同學(xué)存在學(xué)習(xí)障礙，于是我經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。通過(guò)課堂教學(xué)、檢測(cè)、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，充分利用空余時(shí)間為他們開(kāi)“小灶”，作業(yè)錯(cuò)了，堅(jiān)持面批面改，促進(jìn)他們自我?jiàn)^進(jìn)、同時(shí)，安排優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)小老師，與基礎(chǔ)差的學(xué)生結(jié)對(duì)子，互幫互學(xué)，得到提高。一學(xué)期下來(lái)他們成績(jī)進(jìn)步不僅很明顯，而且在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。
五、積極參與各項(xiàng)教研組組織活動(dòng)。
在認(rèn)真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，認(rèn)真對(duì)待學(xué)校組織的活動(dòng)和教研組活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。
本學(xué)期工作做得也有不足之處，如對(duì)優(yōu)生的拔尖工作做得不夠，另外與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)不夠，缺乏教學(xué)合力。在今后的教學(xué)中我會(huì)不斷反思，不斷創(chuàng)新，使不同的學(xué)生得到不同的發(fā)展，一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂(lè)相伴，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇3)
思想是行動(dòng)的基石，要做好本職工作，必須思想上有所認(rèn)識(shí)、有所覺(jué)悟。近三年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和廣大同仁的支持下，我的思想修養(yǎng)得到了進(jìn)一步提升，各種能力得到進(jìn)一步鍛煉，工作水平有了新的提高。按照上級(jí)要求，現(xiàn)將個(gè)人在思想、工作方面的情況匯報(bào)如下：
一、注重政治理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)
作為一名新聞工作者，我始終堅(jiān)持熱愛(ài)和忠誠(chéng)黨的新聞宣傳工作，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的政治理論，先后學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和黨的精神，并對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)等相關(guān)理論進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高自身的思想政治覺(jué)悟。平時(shí)通過(guò)電視、電腦經(jīng)常性收看新聞，關(guān)心國(guó)家的政治時(shí)事，在政治思想上嚴(yán)格要求自己，始終與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時(shí)代的步伐，不斷提高個(gè)人的新聞職業(yè)道德。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的道德品質(zhì)修養(yǎng)，能夠在工作中堅(jiān)持實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際，把握好輿論導(dǎo)向，貫徹團(tuán)結(jié)、向上、正面、積極的宣傳方針，更好地開(kāi)展新聞工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平
我是個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。新聞工作是輿論導(dǎo)向的風(fēng)向標(biāo)，我們?nèi)绾芜\(yùn)用好手里的筆寫出符合時(shí)代需要的信息是很重要的。并且新聞工作綜合性強(qiáng)，包羅社會(huì)發(fā)展的方方面面，因此，我們不僅需要有專業(yè)的新聞采編知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，還應(yīng)該涉獵更多的知識(shí)。工作之余，我也常常利用電視、互聯(lián)網(wǎng)等來(lái)學(xué)習(xí)文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)等知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。工作中，我堅(jiān)持苦練基本功，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，不斷向身邊的人學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，打好工作基礎(chǔ)。平日，還積極瀏覽其它網(wǎng)站，學(xué)習(xí)、觀摩他們編輯新聞、建設(shè)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)。不斷探索新的報(bào)道形式、開(kāi)拓新的報(bào)道領(lǐng)域，創(chuàng)新報(bào)道手法，提升新聞報(bào)道的質(zhì)量。通過(guò)多年的工作積累，現(xiàn)在我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了極大的提升。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，積極開(kāi)展本職工作
作為一名新聞宣傳工作帶頭人，我一直本著“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”的原則，立足本職、兢兢業(yè)業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)工作。堅(jiān)持在政治上與黨中央保持高度一致，忠于黨和人民的責(zé)任感進(jìn)行新聞的采訪、編輯工作。無(wú)論是做什么工作，都堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的工作態(tài)度，以實(shí)事求是、務(wù)實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真地按質(zhì)、按量完成工作。
(一)加強(qiáng)管理，以身作則
作為報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)人員，我一直在工作中堅(jiān)持新聞工作要實(shí)事求是、客觀、公正地報(bào)道，絕不能弄虛作假。工作中，無(wú)論是對(duì)自己還是記者、編輯，我都率先垂范、嚴(yán)格要求，以此作為新聞工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)，建立健全制度，加強(qiáng)管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，要求自己、編輯和記者在新聞編寫過(guò)程中要處理好以下關(guān)系：一是要深入群眾中，及時(shí)采集第一手資料，要以黨和人民的利益為重。二是編輯新聞時(shí)要擺正自己、記者、采訪對(duì)象之間的關(guān)系，務(wù)必要戒驕戒躁、真誠(chéng)相待。三是要編輯報(bào)道反映出廣大人民群眾的心聲。四是正確處理好新聞單位之間、編輯人員、記者人員之間的關(guān)系，形成團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)的氛圍。五是工作人員要廉潔自律，擺正位置，處理好公與私的矛盾，切實(shí)維護(hù)好新聞工作者的良好形象。
(二)突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮《之窗》的新聞窗口作用
我深知新聞編輯質(zhì)量的好壞都直接影響到輿論導(dǎo)向和州委、州政府、縣委、縣政府的形象。因此，近年來(lái)，圍繞州委、州政府、縣委、縣政府中心工作組織組稿編稿工作，先后在《之窗》網(wǎng)站開(kāi)辟了《三會(huì)專題》、《“十一五”成績(jī)回眸“十二五”工作目標(biāo)展望》、《現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)》、《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)》、《抗旱保春耕》、《春季安檢》、《科學(xué)發(fā)展觀》、《來(lái)自工業(yè)園區(qū)建設(shè)的報(bào)道》、《旅游專欄》、《勞動(dòng)和社會(huì)保障專題》、《新農(nóng)村建設(shè)》等十余個(gè)專欄進(jìn)行宣傳，把好稿件的質(zhì)量關(guān)，保證了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)稿的嚴(yán)肅性。20xx年8月份，完成了《之窗》網(wǎng)站版面的更新。重新對(duì)版面進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)與各單位文學(xué)、攝影愛(ài)好者的聯(lián)系，配合政府工作要求及各類大型活動(dòng)約稿，力爭(zhēng)新聞和圖片貼近生活、反映群眾的真實(shí)情況。
(三)加強(qiáng)優(yōu)秀通訊員的培養(yǎng)，編輯高質(zhì)量的稿件
作為紅河日?qǐng)?bào)記者站長(zhǎng)，我注重新聞人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。開(kāi)展了縣內(nèi)優(yōu)秀通訊員的培養(yǎng)工作，共培訓(xùn)通訊員300余人，進(jìn)一步提高了全縣通訊水平。同時(shí)，在稿件采集、編輯過(guò)程中，要求記者和編輯要十分注重內(nèi)容的創(chuàng)新、貼近實(shí)際、反映民情等。通過(guò)稿件的嚴(yán)格管理，報(bào)社的稿件質(zhì)量水平都還不錯(cuò)。
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇4)
從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，能夠靜下心來(lái)梳理疲憊的情緒，燃燒完美的期望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的好處和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我的：
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種簡(jiǎn)單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇5)
一年來(lái)，我擔(dān)任五年級(jí)三班的班主任工作。在全體同學(xué)的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，還存在許多不足。為了今后的工作能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好的開(kāi)展下去，特總結(jié)如下。
我主要做好以下幾方面的工作：
1、以身作則，做學(xué)生的表率。利用各種可利用的時(shí)間，翻閱各種雜志、報(bào)刊等，從中學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理方法，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的班主任老師請(qǐng)教，不斷提高班級(jí)管理水平。盡職盡責(zé)，教書育人，為人師表，一言一行做學(xué)生的表率。加強(qiáng)師德修養(yǎng)，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)的對(duì)待班上的每一位學(xué)生。收到了良好的效果。
2、加強(qiáng)思想教育工作，把德育工作放在首位，認(rèn)真組織好好班隊(duì)會(huì)，積極開(kāi)展“整體構(gòu)建學(xué)校環(huán)境德育”試驗(yàn)。使用好《德育讀本》和《成長(zhǎng)冊(cè)》，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，及時(shí)填寫，重視《班主任手冊(cè)》的利用。利用晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)等時(shí)間，深化愛(ài)國(guó)主義教育，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)隊(duì)組織，熱愛(ài)祖國(guó)，爭(zhēng)做社會(huì)主義合格建設(shè)者和接班人的情感。進(jìn)行勤儉節(jié)約、艱苦樸素、尊老愛(ài)幼、樂(lè)于助人等傳統(tǒng)美德的教育。同時(shí)利用一切可利用的時(shí)間向?qū)W生進(jìn)行衛(wèi)生、路隊(duì)、兩操、禮儀等常規(guī)教育，將全班學(xué)生分為八個(gè)小組，設(shè)立評(píng)比欄，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，綜合評(píng)定出最佳小組，給予“紅旗小組”的榮譽(yù)稱號(hào)。強(qiáng)化“彎彎腰，排排隊(duì)，點(diǎn)點(diǎn)頭”的教育。經(jīng)常隨學(xué)生活動(dòng)并時(shí)時(shí)督導(dǎo)，不讓學(xué)生松懈。組織學(xué)生開(kāi)展各種活動(dòng)，讓學(xué)生明白“參與就是進(jìn)步，提高就有獎(jiǎng)勵(lì)。”培養(yǎng)他們的自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)自律精神和能力。
3、創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)氛圍。充分發(fā)揮班干部的作用，合理分工各負(fù)其責(zé)，給他們充分的權(quán)利，讓他們根據(jù)自己的管理計(jì)劃管理班級(jí)，并及時(shí)總結(jié)，找出不足，以利再戰(zhàn)。平等得待每一位學(xué)生，努力發(fā)現(xiàn)它們的閃光點(diǎn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，從而提高后進(jìn)生的自信心。指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)利用課外時(shí)間，多讀有益的書籍，收看《新聞聯(lián)播》節(jié)目，關(guān)心國(guó)家大事。。積極鼓勵(lì)全班學(xué)生向校園電視臺(tái)和廣播電臺(tái)投稿，以提高學(xué)生的各種素質(zhì)和能力。鼓勵(lì)學(xué)生參加興趣小組，挖掘自身潛能，提高創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。指導(dǎo)學(xué)生多幫家長(zhǎng)干一些力所能及的家務(wù)活，提高自立能力。尊重學(xué)生家長(zhǎng)，積極主動(dòng)的與家長(zhǎng)聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，共同探討科學(xué)的教育方法。
4、努力培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。根據(jù)大隊(duì)部計(jì)劃，組織學(xué)生參加豐富多彩的比賽活動(dòng)，做到賽前積極準(zhǔn)備，認(rèn)真指導(dǎo)，賽后認(rèn)真總結(jié)，通過(guò)比賽，鍛煉學(xué)生的意志，提高學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)展學(xué)生的各種能力，以適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
總之在今后的具體工作中需要不斷探索，不斷追求更新。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。努力做好自己的工作。不妥之處請(qǐng)批評(píng)指出。
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇6)
20xx年，州水利學(xué)會(huì)在州科協(xié)的科學(xué)指導(dǎo)下，在州水利局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全體會(huì)員，積極工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，忠誠(chéng)服務(wù)于水利建設(shè)和水利經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為促進(jìn)地方水利事業(yè)發(fā)展作出了一定成績(jī)?，F(xiàn)就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)會(huì)工作非常重視，在年初就將學(xué)會(huì)工作納入議事日程，制定了學(xué)會(huì)的考核目標(biāo)，使學(xué)會(huì)工作有序的開(kāi)展。局里安排車陪同學(xué)會(huì)財(cái)務(wù)人員到各分會(huì)收取會(huì)費(fèi)，解決了經(jīng)費(fèi)緊缺問(wèn)題，保證了學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
積極參加州科協(xié)的各種活動(dòng)。20xx年5月參加州科協(xié)舉辦的全州學(xué)術(shù)論文評(píng)選活動(dòng)，報(bào)送2篇論文參加全州論文評(píng)選，并積極為州科協(xié)走訪科技人員提供了走訪對(duì)象的花名冊(cè)，州水利學(xué)會(huì)精心制作宣傳展板，宣傳學(xué)會(huì)工作。參加科技列車湘西行，與省水利廳一起積極宣傳學(xué)會(huì)工作。
20xx年3月至9月為州水利志撰寫提供了8縣市1998年至20xx年期間的全州水利科技論文選編和科技成果資料。20xx年3月至12月積極參加州水利局組織的群教活動(dòng)。20xx年6月至7月參加了州民政局、州工商局、州物價(jià)局三家聯(lián)合組織的《關(guān)于清理和規(guī)范州本級(jí)與行政許可審批相關(guān)聯(lián)的中介組織行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)行為的通知》的清查工作。
科技創(chuàng)新是水利發(fā)展的迫切需要，建立健全和完善科技創(chuàng)新體系，是為科技創(chuàng)新提供有力保障。局黨組高度重視專門設(shè)立了科技創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
會(huì)員是學(xué)會(huì)的立會(huì)之本，發(fā)展會(huì)員、聯(lián)系會(huì)員、服務(wù)會(huì)員是學(xué)會(huì)的基礎(chǔ)性工作。一年來(lái)，學(xué)會(huì)確立以會(huì)員為本的理念努力為會(huì)員服務(wù)：進(jìn)行了會(huì)員普查，建立會(huì)員庫(kù)，加強(qiáng)了學(xué)會(huì)與會(huì)員、會(huì)員與會(huì)員之間的雙向聯(lián)系。我會(huì)宣傳了政府對(duì)水利水電工作的方針政策和國(guó)內(nèi)外水電動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展為重點(diǎn)，為會(huì)員間技術(shù)交流和信息傳遞提供了新的平臺(tái)，加強(qiáng)了學(xué)會(huì)與會(huì)員之間的聯(lián)系和溝通。提供信息，組織會(huì)員參加省水利廳和省級(jí)水電學(xué)會(huì)開(kāi)展的科技活動(dòng)。
二、20xx年工作計(jì)劃
堅(jiān)持民主辦會(huì)原則，加強(qiáng)學(xué)會(huì)的組織建設(shè)和制度建設(shè)。通過(guò)創(chuàng)新學(xué)會(huì)體制，開(kāi)展科技服務(wù)，拓展服務(wù)范圍，探索建立“經(jīng)營(yíng)性”學(xué)會(huì)新機(jī)制，逐步形成科學(xué)民主的決策咨詢機(jī)制，建立健全嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制和有序高效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷提高學(xué)會(huì)的工作質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)會(huì)理事會(huì)、辦事機(jī)構(gòu)和會(huì)員隊(duì)伍的管理，完善管理制度，推進(jìn)學(xué)會(huì)的規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，提高水利各級(jí)學(xué)會(huì)專委會(huì)與兼職人員的水利科技素質(zhì)以及服務(wù)水利建設(shè)的能力。
堅(jiān)持突出特色，積極構(gòu)筑學(xué)會(huì)精品活動(dòng)。積極開(kāi)展各個(gè)層次和不同深度的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，在學(xué)術(shù)活動(dòng)的“社會(huì)化、精品化”上下功夫，充分利用學(xué)會(huì)跨行業(yè)、跨部門的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)聯(lián)合政府有關(guān)部門、企事業(yè)單位、科研院(所)以及兄弟會(huì)共同開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。堅(jiān)持年會(huì)制度。富有創(chuàng)新意識(shí)地組織和開(kāi)展一年一度的學(xué)會(huì)工作與學(xué)術(shù)年會(huì)，切實(shí)將學(xué)會(huì)年會(huì)辦成水利行業(yè)最具影響力的學(xué)術(shù)盛會(huì)。
充分發(fā)揮各級(jí)學(xué)會(huì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上提出具有全局性和前瞻性的決策建議，進(jìn)一步拓展水利科技人員與決策部門的溝通渠道，建立健全科技建議的呈報(bào)制度。組織水利科技工作者加強(qiáng)對(duì)水利重大科技問(wèn)題的相關(guān)研究，及時(shí)提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議，形成可操作的決策咨詢報(bào)告，提交決策部門研究決策。對(duì)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、技術(shù)成熟的新工藝、新方法和管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助相關(guān)部門、單位加大推廣力度，應(yīng)用于實(shí)踐，使科技成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。如我州鳳凰的封閉式取水設(shè)施技術(shù)、古丈的人飲節(jié)水窖技術(shù)、瀘溪的塑管代替內(nèi)膜技術(shù)等。
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇7)
一年來(lái)，在水管站其他同志的關(guān)心下，特別是每次來(lái)水利局機(jī)關(guān)工作匯報(bào)時(shí)，我充分抓住每一次機(jī)會(huì)，虛心向?qū)I(yè)的水利技術(shù)人員學(xué)習(xí)，并且得到各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間給我適時(shí)地幫助。這些年來(lái)，我一步一步地在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的呵護(hù)下成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利管理上也很快成為業(yè)務(wù)骨干，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)工作總結(jié)如下。
一、堅(jiān)持建設(shè)管理并重，確保工程安全運(yùn)行
在xx的水利工程中，絕大部分建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低且長(zhǎng)期運(yùn)行，原來(lái)的大部分工程已成問(wèn)題水庫(kù)。加之渠系不配套，標(biāo)準(zhǔn)低，灌溉收益益不大。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，在水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作，科學(xué)規(guī)劃、精心建設(shè)。近年來(lái)水庫(kù)建設(shè)的投入逐年加大，水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)為改善水庫(kù)現(xiàn)狀提供了有利的條件，近年來(lái)，對(duì)兩座水庫(kù)進(jìn)行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預(yù)旱的任務(wù)。
在工程建設(shè)的同時(shí)，我們即開(kāi)始考慮水庫(kù)工程管理工作，為了充分調(diào)動(dòng)各水利片區(qū)村民管理的積極性，我們制定了詳細(xì)的管理辦法、抓好村干部，讓他們耐心細(xì)致地做好村民的管水思想工作，認(rèn)識(shí)到水利建設(shè)的重要性。加強(qiáng)宣傳，依法管水，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)水法律、法規(guī)的宣傳，教育群眾以安全為重，保護(hù)水利工程；另一方面加大執(zhí)法力度，及時(shí)制止并嚴(yán)肅處理違章事件。
爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卮褰M干部的支持，幫助協(xié)調(diào)處理地方矛盾，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，大大改善了管理環(huán)境。特別是通過(guò)確權(quán)劃界，明確了水庫(kù)管理范圍，水管單位有了合法的管理權(quán)，水庫(kù)管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫(kù)養(yǎng)庫(kù)庫(kù)、自給自足”的運(yùn)行機(jī)制，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè)，努力提高經(jīng)營(yíng)效益和創(chuàng)收能力。
二、充分利用自來(lái)水資源，努力提高經(jīng)營(yíng)效益
在自來(lái)水工程中，經(jīng)過(guò)水利局的全盤考慮，積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來(lái)水管理的一套新模式，用個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合的辦法盤活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們充分挖掘潛力，合理開(kāi)發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設(shè)資金來(lái)源渠道的新機(jī)制，積極扶持個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合，進(jìn)一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
三、今后工作的打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，同時(shí)，水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。
2、當(dāng)好參謀助手，服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。xx縣每年局部性暴雨洪災(zāi)不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發(fā)展。要樹立防大汛、抗大旱的思想準(zhǔn)備，進(jìn)一步落實(shí)防汛抗旱責(zé)任制，抓好水庫(kù)年度檢查制度建設(shè)，繼續(xù)完成抗旱預(yù)案、完善防洪預(yù)案，繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設(shè)，確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度減少災(zāi)害損失。
4、抓好以農(nóng)村水利為重點(diǎn)的各項(xiàng)水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，要緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進(jìn)一步解決農(nóng)村飲水安全問(wèn)題。
在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過(guò)充滿青春活力的＇熱情和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來(lái)鍛煉自己。同時(shí)通過(guò)悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。
年末個(gè)人工作總結(jié)范文(篇8)
又要迎來(lái)新的一年，我們黨召開(kāi)了第xx屆五中會(huì)，提出了全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的新任務(wù)，黨的事業(yè)和國(guó)家的各項(xiàng)工作取得巨大成就?；仡櫸覀冞@一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，安全生產(chǎn)就是生命;認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在20xx年即將結(jié)束之時(shí)，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對(duì)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面.
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的xx大和精神和xx屆四中、五中全會(huì)精神和《公民道德實(shí)施綱要》.明確我們黨在新世紀(jì)、新時(shí)期的中心工作和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨中央保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況
在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我同全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。在開(kāi)展預(yù)防禽流感工作期間，我和
全體同志一道早出晚歸，每天在農(nóng)村一線工作十幾個(gè)小時(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將努力工作，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
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