逝者如斯夫,不舍晝夜,我們?cè)诿β诞?dāng)中又要走向下一個(gè)年頭。我們要做好寫(xiě)崗位年度工作總結(jié)的準(zhǔn)備,寫(xiě)年度工作總結(jié),是我們有效提升自己的工作環(huán)節(jié)之一。以下是由欄目小編收集整理的《個(gè)人年度總結(jié)述職報(bào)告》,歡迎你參考,希望對(duì)你有所助益!
個(gè)人年度總結(jié)述職報(bào)告 篇1
在工作上,盡管我只是入門(mén),但是我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和陳經(jīng)理的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨以及對(duì)我工作上的建議和生活上的幫助都讓我倍感溫暖。學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)有限,并且把理論聯(lián)系到實(shí)際工作中還需要一個(gè)過(guò)程。在陳經(jīng)理熱心盡心的教導(dǎo)下,從一開(kāi)始的什么都不懂,到現(xiàn)在差不多能獨(dú)立完成一些招標(biāo)清單的編制,各施工單位進(jìn)度款的審核以及部分工程項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算。我的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和幫助,我內(nèi)心非常的感激。在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中,除了工作能力得到了一定的提高,待人接物方面也學(xué)習(xí)到了很多。在社會(huì)上并不像在學(xué)校那樣單純簡(jiǎn)單,首先除了自身要做到誠(chéng)實(shí)、虛心,為人處事的很多技巧都應(yīng)該很好地去意會(huì)去揣摩。這也是對(duì)于剛踏出校園的我極為重要的一課,在以后的工作生活中我會(huì)慢慢學(xué)習(xí)慢慢成熟起來(lái)。
當(dāng)然,我還有很多不足的地方。在畢業(yè)返校期間,我自己也做了深刻的反省和總結(jié),重新給自己定位,也給以后的工作制定了新的奮斗目標(biāo)。實(shí)習(xí)期間,因?yàn)橐骖櫘厴I(yè)設(shè)計(jì),所以沒(méi)能全身心投入到正常的工作中去,也因設(shè)計(jì)而占用了一部分的日常工作時(shí)間,工作做得不夠到位,一味的追求速度并沒(méi)有注重效率。以后我不會(huì)再出現(xiàn)這種情況,我會(huì)心無(wú)旁騖,很好地保質(zhì)量完成工作任務(wù)。另外,我還要鍛煉出自己更耐心更細(xì)心。我們的工作性質(zhì)容不得半點(diǎn)疏忽,不能因一己之錯(cuò)造成公司的損失,這一點(diǎn)我會(huì)更加的注意。在工作中會(huì)舉一反三反復(fù)檢查不要出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤。以后我會(huì)嚴(yán)格地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排和指揮,絕不再犯上次先離崗位的錯(cuò)誤,也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給一次改過(guò)的機(jī)會(huì),我會(huì)盡自己最大的努力更好地服務(wù)部門(mén)服務(wù)公司。
個(gè)人年度總結(jié)述職報(bào)告 篇2
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的上半年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為銷(xiāo)售部門(mén)員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了很多理論知識(shí),同時(shí),也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?,F(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
這是充實(shí)的半年。具體的工作總結(jié)如下。一、本人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析:(一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì):xx年6月開(kāi)盤(pán)期間,銷(xiāo)售商品房5套,銷(xiāo)售總面積649.09平米,銷(xiāo)售總房款3265219元.7月至今:銷(xiāo)售商品房4套,銷(xiāo)售總面積413.26平米,銷(xiāo)售總房款1653040元。累計(jì)總房款:4918259元。(二)業(yè)績(jī)分析:意向客戶(hù)18批,成交9批。
在實(shí)踐工作中,我還學(xué)習(xí)了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:(一)跟客戶(hù)成朋友,得到信任,那你就是最成功的銷(xiāo)售人員了。(二)想客戶(hù)之所想,站在客戶(hù)立場(chǎng)想問(wèn)題,話(huà)才能說(shuō)到心坎里,因?yàn)檎l(shuí)都喜歡跟自己有同感的人溝通。(三)不要去回避產(chǎn)品劣勢(shì),明顯之處,不妨坦言相告,再突出優(yōu)勢(shì)介紹,有時(shí)會(huì)更加有利成交。(四)增加銷(xiāo)售量的方法集中精力于自己的重要客戶(hù),老帶新就是這么來(lái)的。(五)不要賣(mài)而是幫,賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),幫卻是為客戶(hù)做事。(六)這不是一場(chǎng)獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力才能更好成交。(七)商業(yè)銷(xiāo)售最重要的是:做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:一、不夠穩(wěn),容易被客戶(hù)問(wèn)題動(dòng)搖,可能就會(huì)有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗(yàn)尚淺,仍需努力改進(jìn)。二、有時(shí)客戶(hù)需求了解不夠,點(diǎn)不到位。
在中心廣場(chǎng)的工作,特別是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期,我和其他幾位同事每一個(gè)人都在扮演三重身份銷(xiāo)售代表+物業(yè)+客服。因?yàn)橐粋€(gè)商業(yè)項(xiàng)目的尾盤(pán)銷(xiāo)售,它所處的問(wèn)題不僅僅只是銷(xiāo)售,還有入住商家所遇到的一些經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,比如:商氣未形成引起入住商家生意蕭條,商家結(jié)群來(lái)售樓處反映問(wèn)題,針對(duì)他們的問(wèn)題,我們要加以了解每一個(gè)商家所提出的合理性建議,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況批準(zhǔn)并加以解決措施,來(lái)解決商家經(jīng)營(yíng)商氣問(wèn)題,從而帶動(dòng)商氣。期間也曾遇到過(guò)委屈之處,但都能理解他們,也盡力去為他們解決問(wèn)題。問(wèn)題解決了,去廣場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看著里面商家生意好,比自己開(kāi)店都高興,里面的商家見(jiàn)了我們也都很熱情,有時(shí)會(huì)欣慰自己能為廣場(chǎng)做點(diǎn)貢獻(xiàn),哪怕只是替他們?nèi)ノ飿I(yè)公司聯(lián)系人員修理廁所照明燈,也是出了一點(diǎn)綿力。
現(xiàn)在我已到香檳花城項(xiàng)目部來(lái)工作,爭(zhēng)取做到盡快了解住宅項(xiàng)目知識(shí)以及商業(yè)銷(xiāo)售到住宅銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。更加完善自己,做到華夏一塊磚,哪里需要哪里搬。在次我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),在新的一年里,我會(huì)做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃,也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
個(gè)人年度總結(jié)述職報(bào)告 篇3
今年,我主要負(fù)責(zé)大八里回遷區(qū)動(dòng)遷、電子政務(wù)工作,我能自覺(jué)地接受街道黨工委、辦事處、上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策,認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),取得了較好的成效,我個(gè)人認(rèn)為自己是稱(chēng)職的,主要情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身道德素質(zhì)建設(shè)
今年以來(lái),我能夠自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線(xiàn)方針政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十八大會(huì)議精神,認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,掌握其基本原理和精神實(shí)質(zhì),做到學(xué)以致用,不斷提高了自己的理論素質(zhì)和政策水平。在政治思想上始終不渝地執(zhí)行黨的基本路線(xiàn),堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,從思想上、行動(dòng)上同黨中央及上級(jí)保持高度一致,時(shí)刻保持高度的政治敏銳性和政治鑒別力,自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,在大是大非面前,立場(chǎng)堅(jiān)定,旗幟鮮明,敢于抵制不良現(xiàn)象,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。在生活工作中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,正直無(wú)私,樂(lè)于奉獻(xiàn),為人熱情,辦事公道,遵守社會(huì)公德,把自己的思想道德素質(zhì)和工作素質(zhì),努力提高到了一個(gè)新境界。
二、扎實(shí)工作,確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)保質(zhì)保量完成
1、大八里回遷區(qū)動(dòng)遷工作
大八里回遷區(qū)項(xiàng)目坐落于街道大八里村,于20xx年9月進(jìn)行拆遷工作,工作期間,組織區(qū)農(nóng)業(yè)中心及評(píng)估所相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,對(duì)大八里回遷區(qū)項(xiàng)目涉及大八里村(一期),征收范圍內(nèi)地上附著物(涉農(nóng))及附屬物進(jìn)行勘測(cè)調(diào)查評(píng)價(jià)。現(xiàn)該回遷區(qū)動(dòng)遷工作已基本完成。征收范圍內(nèi)涉及被征收戶(hù)35戶(hù),征收面積73,660.06平方米,動(dòng)遷補(bǔ)償金額(含評(píng)估費(fèi)、勘測(cè)費(fèi))共計(jì): 8,113,842.30 元。
其中,林水補(bǔ)償額 (含勘測(cè)咨詢(xún)費(fèi))7,221,826.70 元,口糧田補(bǔ)償額499,095.00元,附屬物補(bǔ)償額362,920.60元,評(píng)估費(fèi)30,000.00元。
2、電子政務(wù)工作
街道電子政務(wù)工作有序開(kāi)展。一是經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站方面,完成域名的注冊(cè)、備案等工作,網(wǎng)站改版欄目4個(gè),日更新政務(wù)信息、辦事流程、便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等信息10余條,全年更新信息500條,保證政務(wù)信息公開(kāi)渠道暢通。二是網(wǎng)絡(luò)管理方面,與中國(guó)移動(dòng)口分公司達(dá)成協(xié)議,架設(shè)無(wú)線(xiàn)ax明天越來(lái)越好!
時(shí)光荏苒,來(lái)tmax也有三四個(gè)月了,回想到自己畢業(yè),也只能無(wú)奈的笑一笑,那時(shí)的學(xué)生身份已經(jīng)離我遠(yuǎn)去,再也沒(méi)有永恒的避風(fēng)港了,自己也不在是那個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)壓力的愣頭青了。
九月底來(lái)到tmax,剛開(kāi)始來(lái)就是充斥著不適應(yīng),第一次來(lái)深圳,第一次試著工作,第一次身邊有了種種束縛,然而現(xiàn)在回頭看看自己走過(guò)的路,還是那無(wú)數(shù)個(gè)第一次,第一次明白什么是團(tuán)隊(duì),第一次有了自己關(guān)于ic銷(xiāo)售的感悟,第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長(zhǎng)大了。?!,F(xiàn)在想想真的很慶幸,來(lái)到tmax這個(gè)年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì),這并不是恭維,情況真的就是這樣,至少在我眼里!
在這里每個(gè)人都是多面手,每個(gè)人都是過(guò)的那么充實(shí),每個(gè)人身上都有太多的東西值得我這個(gè)菜鳥(niǎo)學(xué)習(xí),或許這就是良將手下無(wú)弱兵吧,那三巨頭確實(shí)都有著自己的人格魅力。我也始終堅(jiān)信每個(gè)隊(duì)伍的都有著自己的精神,有著自己的靈魂,這離不開(kāi)高層也不可能離開(kāi)高層,最終能完美詮釋他們的就是每一個(gè)崗位上的工作著的我們。
馬上就是年終了,在這里總結(jié)一下自己這幾個(gè)月的ic銷(xiāo)售的種種吧(要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)自己都笑了),也算是為自己明年找到努力的方向吧!
從一開(kāi)始我就覺(jué)得ic銷(xiāo)售不是什么簡(jiǎn)單的活,很多的東西到現(xiàn)在也弄不明白,甚至一些基本名詞也要花好多時(shí)間去琢磨,幾個(gè)月時(shí)間過(guò)去了,感覺(jué)自己不足的地方真的有很多很多!
1.自己身上還是有著濃重的學(xué)生氣,還沒(méi)能完全適應(yīng)工作這個(gè)大環(huán)境,也因此犯了許多錯(cuò)誤,處理有些問(wèn)題想法過(guò)于商販化,并沒(méi)有去深層次的去理解這個(gè)行業(yè),思維的廣度也不夠全面,現(xiàn)在想想ic行業(yè)是需要經(jīng)營(yíng)的,并不是簡(jiǎn)單的生意,一手交錢(qián)一手交貨就完了。許多問(wèn)題也不是想象的那么簡(jiǎn)單,要考量的東西很多,還是要努力去拔高自己的思想和站的角度,用leo的話(huà)說(shuō)就是深層次的與客戶(hù)交流。挖掘更多有用信息,多渠道的去評(píng)估客戶(hù)項(xiàng)目的真實(shí)性和潛在價(jià)值,全面的去接觸新老客戶(hù),不能過(guò)于單一,對(duì)反饋的信息進(jìn)行過(guò)濾篩選,弄清項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況和后續(xù)配合的方向。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),許多有關(guān)的商務(wù)問(wèn)題也沒(méi)有完全吃透,甚至一些基礎(chǔ)性問(wèn)題也模棱兩可,現(xiàn)在ic市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的激烈,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能很輕易的給出,這個(gè)已經(jīng)不是成功的的最主要因素了,從我個(gè)人的角度出發(fā),專(zhuān)業(yè)的gps知識(shí)和商務(wù)知識(shí),這是我
們和客戶(hù)之間產(chǎn)生信任的橋梁,這當(dāng)然也是最高效的,客戶(hù)如果真的有需求的話(huà),很容易達(dá)成共識(shí),認(rèn)可ublox,使用我們的模塊。站在客戶(hù)角度,他也是絕對(duì)不愿意和基礎(chǔ)不扎實(shí)的銷(xiāo)售人員多說(shuō)的,至于認(rèn)可配合就更無(wú)從談起了。所以明年還是要努力的去掌握基礎(chǔ)知識(shí),有了基礎(chǔ),才會(huì)有后面種種,才有可能在客戶(hù)那一擊即中。不然不僅沒(méi)有起到和客戶(hù)溝通的作用,還未后續(xù)配合制造了阻礙。
3.以后和客戶(hù)交流溝通注意要多方式多渠道,例如郵件,上門(mén)拜訪(fǎng),不要局限于一種或兩種的方式,不僅要效率也要質(zhì)量,電話(huà),qq雖快,但是如果不能很好的把問(wèn)題闡述清楚,或者是不能達(dá)成后續(xù)的合作意向,這或許才是真正的本末倒置,效率全無(wú),浪費(fèi)客戶(hù)和自己的時(shí)間。
4.針對(duì)上面的拜訪(fǎng)客戶(hù)環(huán)節(jié),自己也還是有許多不足之處,切記每一次拜訪(fǎng)提前都要做好充足準(zhǔn)備,要明白不是只要有拜訪(fǎng)就會(huì)有機(jī)會(huì),沒(méi)有充分準(zhǔn)備的拜訪(fǎng)是毫無(wú)意義的,而且浪費(fèi)時(shí)間,站在個(gè)人角度,例如產(chǎn)品手冊(cè),樣品盒,名片是否帶齊整,是否有忘記客戶(hù)特殊交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜訪(fǎng)的目的是什么,該問(wèn)的問(wèn)題是否能記牢,有沒(méi)有和客戶(hù)預(yù)約并確認(rèn),注意比預(yù)約的時(shí)間提前到達(dá),注意弄清地址等等!自己明年再和客戶(hù)溝通上注意多進(jìn)行有效的實(shí)地拜訪(fǎng),了解客戶(hù)更多信息,發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì),更好的去評(píng)估和把握未來(lái)行業(yè)走向.
5.細(xì)節(jié)中自己也有很多不足,首先拜訪(fǎng)客戶(hù)穿著需大方得體,因?yàn)榈谝挥∠笳娴暮苤匾?,我們是公司的門(mén)面,我們的一言一行都決定了公司在客戶(hù)心中的走向,許多客戶(hù)會(huì)憑自己的第一印象決定是否和你交流,是否從心里認(rèn)可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我平時(shí)習(xí)慣晚睡,第二天有時(shí)候就很疲憊,這樣會(huì)會(huì)造成注意力不能夠集中,應(yīng)對(duì)上的反應(yīng)力變差,兩眼無(wú)神,氣色不好等等,這些都會(huì)在客戶(hù)的心目中留下不被尊重,極差的印象。所以從自身來(lái)講注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,有著充足的休息時(shí)間,這些都是隱性的漸入式的危害,不容易被察覺(jué),但等你發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作,生活中爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié),爭(zhēng)取把更多的不可能變?yōu)榭赡?,為公司的成功添磚加瓦。
6.隨著公司規(guī)模增大,人員增多,自己也要明白后面要多注意各個(gè)部門(mén)人員的配合,我們是一個(gè)大家庭,單打獨(dú)斗是解決不了問(wèn)題的,做到真正的心往一處想,力往一處使,發(fā)貨切記和bingo溝通好,款的方面要和leo做好實(shí)時(shí)的溝通,客戶(hù)那不懂的一定要虛心學(xué)習(xí),回來(lái)反饋給bingo,遇到難題不要慌不擇路,要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化,欲速則不達(dá),心急也不一定吃得了那熱豆腐,做到真正我會(huì)而不是簡(jiǎn)單的我懂。
自己身上要注意的實(shí)在是太多了,不勝枚舉,只能明年好好靜下心來(lái),爭(zhēng)取去適應(yīng),
去改變,去突破!肯定麻煩不了大家,在這里先謝謝了,哈哈!有什么不對(duì)的或是出錯(cuò)了,大家要多多批評(píng),多多擔(dān)待。說(shuō)到自己表現(xiàn)良好的地方,可能比較踏實(shí)吧,沒(méi)那么懶散,有紀(jì)律性,有責(zé)任心,心態(tài)很好,比較樂(lè)觀,豁達(dá)。因?yàn)樵趃ps這個(gè)行業(yè)待得時(shí)間太短,一時(shí)間也道不出什么具體優(yōu)勢(shì),還是要好好努力,釋放自己,重新沉淀下來(lái),希望做到真正的厚積薄發(fā)。
對(duì)于公司,我來(lái)的時(shí)間并不長(zhǎng),感覺(jué)在大部分的事情上我看的還不是很透,提意見(jiàn)也真的談不上,只能基于本身去多體會(huì)一些,去多感悟一分,首先我是打心底認(rèn)可這支隊(duì)伍,覺(jué)得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果,后面付出的汗水可想而知,作為一個(gè)新人,一個(gè)銷(xiāo)售人員,我說(shuō)說(shuō)對(duì)于公司的一些個(gè)人看法:
1.正如上次leo,bingo提到過(guò)的,后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度,問(wèn)題也出現(xiàn)了好多次,我自己也出現(xiàn)過(guò)這樣或那樣的問(wèn)題,有時(shí)候經(jīng)常沒(méi)有和bingo溝通好就發(fā)貨了,后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善。
2.因?yàn)楝F(xiàn)在代理的產(chǎn)品線(xiàn)很多,單一的技術(shù)輔導(dǎo)個(gè)人覺(jué)得還不是很夠,后續(xù)是否有針對(duì)性的輔導(dǎo),如leo說(shuō),應(yīng)用方面的輔導(dǎo)是否能落實(shí),因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售能利用資源有限,尤其作為新人,沒(méi)有這方面的閱歷經(jīng)驗(yàn),希望公司能做一些引導(dǎo)。
3.個(gè)人認(rèn)為早退,遲到,著裝,衛(wèi)生等問(wèn)題新的一年不僅是以書(shū)面形式呈現(xiàn),也要大家去貫徹好,甚至可以采取一些獎(jiǎng)懲措施嗎,那樣動(dòng)力或許會(huì)足點(diǎn)。
4.生活中公司可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍蕵?lè)的項(xiàng)目,釋放壓力,也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,那樣的隊(duì)伍也會(huì)有更好的容錯(cuò)率。
作為一名新人,確實(shí)是站的高度有限,看的問(wèn)題也不是很全面,也沒(méi)辦法提更多針對(duì)性的意見(jiàn),只能后面慢慢的而觀察。
不積跬步無(wú)以至千里,明年的我會(huì)腳踏實(shí)地,做好每一個(gè)客戶(hù)的跟蹤和后續(xù)服務(wù),同時(shí)慢慢的把自己的知識(shí)豐富起來(lái),提高自己對(duì)電子行業(yè)的認(rèn)知,和tmax一起加油,一起進(jìn)步,一起去創(chuàng)造屬于我們自己的那份感動(dòng),那份榮耀!
轉(zhuǎn)眼就是農(nóng)歷新年了,祝愿tmax的明天越來(lái)越好,祝伙伴們新年快樂(lè),身體健康,工作順利!20xx,堅(jiān)信一定會(huì)更好!
最后由衷的感謝tmax每一個(gè)人對(duì)我的照顧,謝謝!
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