焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇1】
為進(jìn)一步促進(jìn)干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能，服務(wù)人民群眾，8月4日早晨，合黎鎮(zhèn)組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真觀看了《焦點(diǎn)訪談節(jié)目輯要》，并就觀看內(nèi)容進(jìn)行了交流發(fā)言。
節(jié)目通過(guò)報(bào)道河北省武邑縣公安局工作人員刁難辦事群眾、江蘇省豐縣工商部門(mén)漠視群眾服務(wù)質(zhì)量差、云南省昆明市相關(guān)部門(mén)辦理婚育證明推諉扯皮不作為等案例，反映了個(gè)別單位、特別是服務(wù)窗口，存在官僚主義現(xiàn)象，個(gè)別干部存在自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿的行為。
全體領(lǐng)導(dǎo)干部看完節(jié)目后都為窗口工作人員的工作態(tài)度、不作為行為感到憤慨，為普通群眾急斷腸跑斷腿的遭遇而不平和辛酸。大家紛紛反映，啟示很多，觸動(dòng)很大，都表示一定要對(duì)照節(jié)目查找自身工作是否存在類似問(wèn)題，并引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴;要站在群眾角度，多換位思考;要扎實(shí)立足自身工作崗位，從自身做起，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，做到勤奮敬業(yè)，自重、自省、自警、自勵(lì)，不斷提高便民利民工作效率和服務(wù)水平，真正做到心系群眾、熱愛(ài)群眾、服務(wù)群眾。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇2】
公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)中層管理人員在三樓會(huì)議室收看了央視《焦點(diǎn)訪談》證難辦、臉難看專題節(jié)目，報(bào)道了河北武邑縣北漂小伙小周在辦理因私護(hù)照時(shí)，補(bǔ)辦了5張證明，多跑3000公里才辦成和江蘇豐縣市民小狄在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照過(guò)程中，在豐縣行政服務(wù)中心和豐縣工商局大沙河分局往返11次才辦理成功。
中央推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是為了讓老百姓開(kāi)開(kāi)心心地過(guò)上好日子?？墒莻€(gè)別單位、特別是某些窗口行業(yè)，卻還存在官僚主義現(xiàn)象，個(gè)別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿。這充分說(shuō)明貫徹群眾路線、堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持、深入落實(shí)。要注重頂層設(shè)計(jì)，更要注重基層表現(xiàn)，要看干部的覺(jué)悟，更要看群眾的評(píng)判，只有時(shí)時(shí)想著群眾的利益，才能事事贏得群眾的滿意。
在我們電力行業(yè)，隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，決定了電力企業(yè)必須面向市場(chǎng)，深化改革，強(qiáng)化服務(wù)，牢固樹(shù)立以發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的管理理念，以嶄新的服務(wù)面貌，樹(shù)立起嶄新的企業(yè)形象，從而去贏得市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展。
當(dāng)前電力行業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，首先是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)存在局限性，過(guò)去由于對(duì)職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育重視不夠，以致職工對(duì)供電服務(wù)的深刻內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清;其次，服務(wù)觀念滯后，患難與共意識(shí)不強(qiáng)，用戶求我、我不求人等優(yōu)越感還在相當(dāng)一部分職工中存在這樣的思想。
如何提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要培育服務(wù)文化理念，培育服務(wù)文化理念有助于凝聚團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一全體員工的奮斗目標(biāo)，使廣大干部職工心往一處想，勁往一處使，不斷提高用戶滿意度，建立優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)、和諧共贏的服務(wù)文化;其次要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使職工明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，增強(qiáng)職工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確服務(wù)的重要性、必要性及其內(nèi)容實(shí)質(zhì)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí);第三要培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍，加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造精神;第四要加大宣傳力度，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，需要停電或錯(cuò)峰用電時(shí)，應(yīng)通過(guò)各種渠道做好宣傳與解釋，真正做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情;最后要完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為，正確對(duì)待客戶的投訴，盡量為客戶提供力所能及的方便和幫助，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。
實(shí)踐證明，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在供電行業(yè)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)的今天，電力企業(yè)必須摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的以我為主、與我方便的官商作風(fēng)，要轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認(rèn)識(shí)，不斷更新服務(wù)理念、不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范中完善服務(wù)、提高質(zhì)量，走好群眾路線，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，更加高效快捷地為群眾服務(wù)，把人民放在心中最高位置，時(shí)時(shí)處處為人民著想，為人民謀利益，與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，將電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推到一個(gè)新臺(tái)階。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇3】
公務(wù)員是人民的公仆，最美公務(wù)員就是群眾眼中耀眼的明星。只有那些時(shí)時(shí)心系群眾、熱忱服務(wù)群眾的公務(wù)員，才能稱得上最美。近日，中央組織部、中央宣傳部公布了最美公務(wù)員評(píng)選結(jié)果，李勇、張敏、恰爾恰別克等32名同志被確定為最美公務(wù)員，中央組織部同時(shí)為這些同志記一等功。他們是堅(jiān)決貫徹落實(shí)重要指示批示精神，同群眾想在一起、干在一起的先進(jìn)典型。
去年3月，一位從日本入境的女士在飛行途中突發(fā)大出血。是嚴(yán)格執(zhí)行入境防控流程，還是挽救生命?他的選擇是：特事特辦，用最快速度調(diào)度一輛救護(hù)車過(guò)來(lái)。
李勇，是上海市黃浦區(qū)公安分局新天地治安派出所所長(zhǎng)。這是去年疫情期間，李勇被抽調(diào)到浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)增援時(shí)偶遇的緊張一幕。這也再一次考驗(yàn)了他處理突發(fā)狀況的能力。而這種能力，正源于他多年的日積月累。
上海的時(shí)尚地標(biāo)新天地，是李勇所在派出所的轄區(qū)。在這0.5平方公里的土地上集聚著600多家外資企業(yè)，年客流量達(dá)2000多萬(wàn)人次，來(lái)自30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000多名境外人士在此居住。李勇每天要解決的煩瑣問(wèn)題不計(jì)其數(shù)，因此他既要耐心又要有辦法。
新天地內(nèi)不僅有繁華的商業(yè)區(qū)，中共一大會(huì)址也位于其中，兩者僅一街之隔。李勇從紅色文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，深感責(zé)任重大，使命光榮。該如何守護(hù)好紅色圣地，他不斷思考著。
李勇說(shuō)：我們要探索新的群眾工作方法，融入科技賦能的一些手段，能夠更拉近與老百姓之間的距離。把平時(shí)日常使用的電臺(tái)納入公安電臺(tái)的管理，構(gòu)建一個(gè)立體化的防控網(wǎng)。
有了立體防控網(wǎng)，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，警車一分鐘便能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。黨的十九大以來(lái)，中共一大會(huì)址已累計(jì)接待350多萬(wàn)人次，從未發(fā)生過(guò)一起安全事故。10年前，一家世界頂級(jí)珠寶公司計(jì)劃進(jìn)駐上海，不過(guò)由于他們的海外門(mén)店曾被搶劫過(guò)，所以對(duì)新天地是否安全心存疑慮。李勇得知此事后，經(jīng)常陪同這家公司代表四處考察，用事實(shí)打消了他的顧慮。兩個(gè)月后，他們終于決定入駐新天地。
李勇說(shuō)：始終打造零發(fā)案的金字招牌，讓入駐的企業(yè)和員工在這里工作生活得非常安心，他們感覺(jué)上海、中國(guó)是全世界最安全的城市和國(guó)家之一。
紅色圣地守護(hù)人，他就是最美公務(wù)員李勇。
就在李勇日夜守護(hù)百姓安寧的時(shí)候，身在廣東的張敏也在為百姓的生活環(huán)境忙碌著。
淡水河是廣東惠陽(yáng)的母親河，污染嚴(yán)重，屬于劣Ⅴ類水體，2016年治理淡水河被列為中央環(huán)保督察重點(diǎn)整改問(wèn)題之一。2017年，張敏擔(dān)任惠州生態(tài)環(huán)境局惠陽(yáng)分局局長(zhǎng)，她接到命令，必須在2019年底前消除劣Ⅴ類水體。
查排口，測(cè)水質(zhì)，找原因，淡水河流域大大小小的河流，每一個(gè)角落和每一個(gè)污染源頭，都能見(jiàn)到張敏和團(tuán)隊(duì)的身影。
面對(duì)如此巨大的污水量，張敏提出了一個(gè)大膽的想法污水不入河，從源頭進(jìn)行治理。
張敏說(shuō)：截污是非常關(guān)鍵的，當(dāng)時(shí)工業(yè)園、非法養(yǎng)殖園，還有農(nóng)業(yè)面源多管齊下。按照不讓污水入河的思路制訂2017年的第一份治理方案。
雖然方案出來(lái)了，但是執(zhí)行卻非常困難。幾十年的污染要在兩年內(nèi)解決，同行們都覺(jué)得這是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。該怎么辦呢?
張敏說(shuō)：一條一條措施列出來(lái)，管網(wǎng)建設(shè)、污水廠建設(shè)、排口治理、非法養(yǎng)殖園的清理、工業(yè)面源污染的管控，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
1095個(gè)日日夜夜、26280個(gè)小時(shí)，讓環(huán)境違法者不敢輕易越線，600多份問(wèn)題清單、100多次研判分析、2萬(wàn)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查、3萬(wàn)多次水質(zhì)監(jiān)測(cè)，張敏和團(tuán)隊(duì)用一組組數(shù)據(jù)將不可能變成可能。終于，到2020年淡水河從劣Ⅴ類水質(zhì)提升到了Ⅲ類水質(zhì)。
張敏說(shuō)：通過(guò)攻堅(jiān)，管網(wǎng)整整增加了將近500公里，治污能力、污水的處理能力比攻堅(jiān)前翻了一倍，完成了大大小小近400多個(gè)工程量。
張敏說(shuō)淡水河是母親河，養(yǎng)育著世代惠陽(yáng)人，他們要用忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)來(lái)守護(hù)。
攻堅(jiān)克難治污染，她就是最美公務(wù)員張敏。
不僅祖國(guó)的藍(lán)天碧水要守護(hù)，邊防線同樣也要守護(hù)。在祖國(guó)西部邊境中有一段長(zhǎng)約170公里，高寒缺氧、野獸出沒(méi)，這是新疆阿合奇縣哈拉布拉克鄉(xiāng)武裝部部長(zhǎng)恰爾恰別克和護(hù)邊員們每天都必須面對(duì)的巨大難題。
十年前曾在武警服役的恰爾恰別克考上了公務(wù)員，成為哈拉布拉克鄉(xiāng)一名基層的邊防干部。
為了讓這段近170公里的邊境線固若金湯，恰爾恰別克和1000多名護(hù)邊員一起分段值守，一年有300多天都駐扎在邊境線上。每一條溝，每一道坎，恰爾恰別克都摸得清清楚楚，他深知守護(hù)邊境不僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責(zé)任。
有一天，他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)6名荷槍實(shí)彈的境外人員正在靠近邊境線。
恰爾恰別克說(shuō)：我第一時(shí)間給上級(jí)匯報(bào)，當(dāng)時(shí)我們相距大約300米，他們荷槍實(shí)彈，我也不怕，我絕對(duì)不讓他們?cè)骄?，寸土不讓。我就讓我們?nèi)鄠€(gè)護(hù)邊員，每個(gè)人舉著一面國(guó)旗，然后一字排開(kāi)，用氣勢(shì)壓倒他們，我們用柯?tīng)柨俗巫逭Z(yǔ)言，向他們喊話，沒(méi)有讓他們?cè)骄?，最終勸返了他們。
護(hù)邊員的工作是艱辛和危險(xiǎn)的，突發(fā)狀況隨時(shí)不期而至。
恰爾恰別克說(shuō)：2020年的冬天下了一場(chǎng)暴雪，邊境線的一個(gè)點(diǎn)位，20多個(gè)護(hù)邊員困在里面，雪當(dāng)時(shí)有20公分厚，無(wú)法聯(lián)系。我組織了當(dāng)?shù)氐淖o(hù)邊員，十來(lái)個(gè)人，拿了鐵鍬、十字鎬挖了兩天一夜，終于挖出了一個(gè)救生通道。
戰(zhàn)友得救了，任務(wù)仍將繼續(xù)。與恰爾恰別克并肩作戰(zhàn)的千余名護(hù)邊員，都是從當(dāng)?shù)貙訉舆x拔的青壯年。除了關(guān)注他們的安全和身體情況，恰爾恰別克也時(shí)刻了解他們的所需所想，為護(hù)邊員們開(kāi)展?jié)h語(yǔ)、柯?tīng)柨俗巫逭Z(yǔ)雙語(yǔ)培訓(xùn)，從而凝聚起民族團(tuán)結(jié)的強(qiáng)大力量。10年來(lái)，恰爾恰別克不僅把忠誠(chéng)刻在祖國(guó)的邊境線上，還把溫暖帶給邊疆的千余戶居民。他時(shí)常給牧民代買生活品、代辦家務(wù)事，恰克也有你熱線更是從不關(guān)機(jī)。
守邊境一身赤膽，他就是最美公務(wù)員恰爾恰別克瓦黑提別克。
一人之美為小美，天下之美為大美。最美公務(wù)員，美在信念，他們踐行初心使命，秉持人民至上;美在擔(dān)當(dāng)，他們敢于斗爭(zhēng)、埋頭苦干;美在愛(ài)民，他們心里裝著群眾，一切為了群眾，盡心竭力幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題。最美公務(wù)員以公仆情懷弘揚(yáng)偉大建黨精神，在平凡崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)，以履職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)做到了兩個(gè)維護(hù)。愿廣大公務(wù)員尊崇最美、學(xué)習(xí)最美，爭(zhēng)做人民群眾心中的最美公務(wù)員。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇4】
為進(jìn)一步嚴(yán)格行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)明紀(jì)律要求，徹底改變門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象，樹(shù)立良好的部門(mén)形象，我院于7月27日晚統(tǒng)一組織單位全體職工觀看張掖市廉政網(wǎng)制作的中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談節(jié)目輯錄》視頻錄像。
節(jié)目中報(bào)道了小周往返三千里辦理出國(guó)護(hù)照和小狄往返十一次辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的案例，反應(yīng)了個(gè)別單位、特別是服務(wù)窗口，存在官僚主義現(xiàn)象，個(gè)別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿的現(xiàn)象。
全體黨員干部職工在看完節(jié)目后都為窗口工作人員的工作態(tài)度、不作為行為感到憤慨，為普通群眾急斷腸跑斷腿的遭遇而不平和辛酸。大家紛紛反映，啟示很多，觸動(dòng)很大，都表示一定要對(duì)照節(jié)目查找自身工作是否存在類似問(wèn)題，并引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴;要站在群眾角度，多換位思考;要扎實(shí)立足自身工作崗位，從自身做起，堅(jiān)決杜絕讓這種行為在局內(nèi)和自身發(fā)生，做到勤奮敬業(yè)，自重、自省、自警、自勵(lì)，不斷提高便民利民工作效率和服務(wù)水平，樹(shù)立新時(shí)期基層衛(wèi)生求真、務(wù)實(shí)、為民、親民好形象。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇5】
通過(guò)對(duì)新黨章反復(fù)的學(xué)習(xí)和思考，我尤其對(duì)黨員應(yīng)具備的素質(zhì)，應(yīng)履行的義務(wù)，應(yīng)享有的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進(jìn)一步的明了和定位，對(duì)黨員的先進(jìn)性要求有了更加清晰具體的理解，自己的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華。 通過(guò)對(duì)黨章的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：我們每個(gè)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的章程，永葆先進(jìn)性和爭(zhēng)當(dāng)合格黨員，還應(yīng)努力做到以下三點(diǎn)
一、努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來(lái)。要在干好本職工作的過(guò)程中，努力通過(guò)深化認(rèn)識(shí)，思考?xì)w納，概括升華，使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想、心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分，從而推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高，為與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新情況、新工作。
二、保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)尤其是向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，主動(dòng)接受先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)正處于跨越式發(fā)展階段，影響穩(wěn)定因素突出，面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)，我們必須提高做群眾工作的能力。學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高我們的工作能力，這是時(shí)代的要求，是黨對(duì)我們的要求。
三、努力把堅(jiān)守宗旨信念和開(kāi)拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái)。黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù)：堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。從中可以看出，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，也是每一個(gè)黨員所必須堅(jiān)守的信念意識(shí)。但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段，卻必須善于變化，根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革，調(diào)整，變化和創(chuàng)新。我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開(kāi)拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái)，既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想，更要有聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新的具體行動(dòng)。在認(rèn)真扎實(shí)地做好自己工作的同時(shí)，不斷動(dòng)腦筋，想辦法，積極開(kāi)拓工作新思路，全面提高工作水平和質(zhì)量。
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節(jié)目通過(guò)報(bào)道河北省武邑縣公安局工作人員刁難辦事群眾、江蘇省豐縣工商部門(mén)漠視群眾服務(wù)質(zhì)量差、云南省昆明市相關(guān)部門(mén)辦理婚育證明推諉扯皮不作為等案例，反映了個(gè)別單位、特別是服務(wù)窗口，存在官僚主義現(xiàn)象，個(gè)別干部存在自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿的行為。
全體領(lǐng)導(dǎo)干部看完節(jié)目后都為窗口工作人員的工作態(tài)度、不作為行為感到憤慨，為普通群眾急斷腸跑斷腿的遭遇而不平和辛酸。大家紛紛反映，啟示很多，觸動(dòng)很大，都表示一定要對(duì)照節(jié)目查找自身工作是否存在類似問(wèn)題，并引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴;要站在群眾角度，多換位思考;要扎實(shí)立足自身工作崗位，從自身做起，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，做到勤奮敬業(yè)，自重、自省、自警、自勵(lì)，不斷提高便民利民工作效率和服務(wù)水平，真正做到心系群眾、熱愛(ài)群眾、服務(wù)群眾。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇2】
公司領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)中層管理人員在三樓會(huì)議室收看了央視《焦點(diǎn)訪談》證難辦、臉難看專題節(jié)目，報(bào)道了河北武邑縣北漂小伙小周在辦理因私護(hù)照時(shí)，補(bǔ)辦了5張證明，多跑3000公里才辦成和江蘇豐縣市民小狄在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照過(guò)程中，在豐縣行政服務(wù)中心和豐縣工商局大沙河分局往返11次才辦理成功。
中央推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是為了讓老百姓開(kāi)開(kāi)心心地過(guò)上好日子?？墒莻€(gè)別單位、特別是某些窗口行業(yè)，卻還存在官僚主義現(xiàn)象，個(gè)別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿。這充分說(shuō)明貫徹群眾路線、堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持、深入落實(shí)。要注重頂層設(shè)計(jì)，更要注重基層表現(xiàn)，要看干部的覺(jué)悟，更要看群眾的評(píng)判，只有時(shí)時(shí)想著群眾的利益，才能事事贏得群眾的滿意。
在我們電力行業(yè)，隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，決定了電力企業(yè)必須面向市場(chǎng)，深化改革，強(qiáng)化服務(wù)，牢固樹(shù)立以發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的管理理念，以嶄新的服務(wù)面貌，樹(shù)立起嶄新的企業(yè)形象，從而去贏得市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展。
當(dāng)前電力行業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，首先是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)存在局限性，過(guò)去由于對(duì)職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育重視不夠，以致職工對(duì)供電服務(wù)的深刻內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清;其次，服務(wù)觀念滯后，患難與共意識(shí)不強(qiáng)，用戶求我、我不求人等優(yōu)越感還在相當(dāng)一部分職工中存在這樣的思想。
如何提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要培育服務(wù)文化理念，培育服務(wù)文化理念有助于凝聚團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一全體員工的奮斗目標(biāo)，使廣大干部職工心往一處想，勁往一處使，不斷提高用戶滿意度，建立優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)、和諧共贏的服務(wù)文化;其次要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使職工明確企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，增強(qiáng)職工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確服務(wù)的重要性、必要性及其內(nèi)容實(shí)質(zhì)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí);第三要培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍，加大對(duì)人才的培養(yǎng)力度，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，提高服務(wù)水平，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造精神;第四要加大宣傳力度，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，需要停電或錯(cuò)峰用電時(shí)，應(yīng)通過(guò)各種渠道做好宣傳與解釋，真正做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情;最后要完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為，正確對(duì)待客戶的投訴，盡量為客戶提供力所能及的方便和幫助，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。
實(shí)踐證明，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在供電行業(yè)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)的今天，電力企業(yè)必須摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的以我為主、與我方便的官商作風(fēng)，要轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認(rèn)識(shí)，不斷更新服務(wù)理念、不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在規(guī)范中完善服務(wù)、提高質(zhì)量，走好群眾路線，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，更加高效快捷地為群眾服務(wù)，把人民放在心中最高位置，時(shí)時(shí)處處為人民著想，為人民謀利益，與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，將電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推到一個(gè)新臺(tái)階。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇3】
公務(wù)員是人民的公仆，最美公務(wù)員就是群眾眼中耀眼的明星。只有那些時(shí)時(shí)心系群眾、熱忱服務(wù)群眾的公務(wù)員，才能稱得上最美。近日，中央組織部、中央宣傳部公布了最美公務(wù)員評(píng)選結(jié)果，李勇、張敏、恰爾恰別克等32名同志被確定為最美公務(wù)員，中央組織部同時(shí)為這些同志記一等功。他們是堅(jiān)決貫徹落實(shí)重要指示批示精神，同群眾想在一起、干在一起的先進(jìn)典型。
去年3月，一位從日本入境的女士在飛行途中突發(fā)大出血。是嚴(yán)格執(zhí)行入境防控流程，還是挽救生命?他的選擇是：特事特辦，用最快速度調(diào)度一輛救護(hù)車過(guò)來(lái)。
李勇，是上海市黃浦區(qū)公安分局新天地治安派出所所長(zhǎng)。這是去年疫情期間，李勇被抽調(diào)到浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)增援時(shí)偶遇的緊張一幕。這也再一次考驗(yàn)了他處理突發(fā)狀況的能力。而這種能力，正源于他多年的日積月累。
上海的時(shí)尚地標(biāo)新天地，是李勇所在派出所的轄區(qū)。在這0.5平方公里的土地上集聚著600多家外資企業(yè)，年客流量達(dá)2000多萬(wàn)人次，來(lái)自30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000多名境外人士在此居住。李勇每天要解決的煩瑣問(wèn)題不計(jì)其數(shù)，因此他既要耐心又要有辦法。
新天地內(nèi)不僅有繁華的商業(yè)區(qū)，中共一大會(huì)址也位于其中，兩者僅一街之隔。李勇從紅色文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，深感責(zé)任重大，使命光榮。該如何守護(hù)好紅色圣地，他不斷思考著。
李勇說(shuō)：我們要探索新的群眾工作方法，融入科技賦能的一些手段，能夠更拉近與老百姓之間的距離。把平時(shí)日常使用的電臺(tái)納入公安電臺(tái)的管理，構(gòu)建一個(gè)立體化的防控網(wǎng)。
有了立體防控網(wǎng)，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，警車一分鐘便能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。黨的十九大以來(lái)，中共一大會(huì)址已累計(jì)接待350多萬(wàn)人次，從未發(fā)生過(guò)一起安全事故。10年前，一家世界頂級(jí)珠寶公司計(jì)劃進(jìn)駐上海，不過(guò)由于他們的海外門(mén)店曾被搶劫過(guò)，所以對(duì)新天地是否安全心存疑慮。李勇得知此事后，經(jīng)常陪同這家公司代表四處考察，用事實(shí)打消了他的顧慮。兩個(gè)月后，他們終于決定入駐新天地。
李勇說(shuō)：始終打造零發(fā)案的金字招牌，讓入駐的企業(yè)和員工在這里工作生活得非常安心，他們感覺(jué)上海、中國(guó)是全世界最安全的城市和國(guó)家之一。
紅色圣地守護(hù)人，他就是最美公務(wù)員李勇。
就在李勇日夜守護(hù)百姓安寧的時(shí)候，身在廣東的張敏也在為百姓的生活環(huán)境忙碌著。
淡水河是廣東惠陽(yáng)的母親河，污染嚴(yán)重，屬于劣Ⅴ類水體，2016年治理淡水河被列為中央環(huán)保督察重點(diǎn)整改問(wèn)題之一。2017年，張敏擔(dān)任惠州生態(tài)環(huán)境局惠陽(yáng)分局局長(zhǎng)，她接到命令，必須在2019年底前消除劣Ⅴ類水體。
查排口，測(cè)水質(zhì)，找原因，淡水河流域大大小小的河流，每一個(gè)角落和每一個(gè)污染源頭，都能見(jiàn)到張敏和團(tuán)隊(duì)的身影。
面對(duì)如此巨大的污水量，張敏提出了一個(gè)大膽的想法污水不入河，從源頭進(jìn)行治理。
張敏說(shuō)：截污是非常關(guān)鍵的，當(dāng)時(shí)工業(yè)園、非法養(yǎng)殖園，還有農(nóng)業(yè)面源多管齊下。按照不讓污水入河的思路制訂2017年的第一份治理方案。
雖然方案出來(lái)了，但是執(zhí)行卻非常困難。幾十年的污染要在兩年內(nèi)解決，同行們都覺(jué)得這是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。該怎么辦呢?
張敏說(shuō)：一條一條措施列出來(lái)，管網(wǎng)建設(shè)、污水廠建設(shè)、排口治理、非法養(yǎng)殖園的清理、工業(yè)面源污染的管控，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
1095個(gè)日日夜夜、26280個(gè)小時(shí)，讓環(huán)境違法者不敢輕易越線，600多份問(wèn)題清單、100多次研判分析、2萬(wàn)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查、3萬(wàn)多次水質(zhì)監(jiān)測(cè)，張敏和團(tuán)隊(duì)用一組組數(shù)據(jù)將不可能變成可能。終于，到2020年淡水河從劣Ⅴ類水質(zhì)提升到了Ⅲ類水質(zhì)。
張敏說(shuō)：通過(guò)攻堅(jiān)，管網(wǎng)整整增加了將近500公里，治污能力、污水的處理能力比攻堅(jiān)前翻了一倍，完成了大大小小近400多個(gè)工程量。
張敏說(shuō)淡水河是母親河，養(yǎng)育著世代惠陽(yáng)人，他們要用忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)來(lái)守護(hù)。
攻堅(jiān)克難治污染，她就是最美公務(wù)員張敏。
不僅祖國(guó)的藍(lán)天碧水要守護(hù)，邊防線同樣也要守護(hù)。在祖國(guó)西部邊境中有一段長(zhǎng)約170公里，高寒缺氧、野獸出沒(méi)，這是新疆阿合奇縣哈拉布拉克鄉(xiāng)武裝部部長(zhǎng)恰爾恰別克和護(hù)邊員們每天都必須面對(duì)的巨大難題。
十年前曾在武警服役的恰爾恰別克考上了公務(wù)員，成為哈拉布拉克鄉(xiāng)一名基層的邊防干部。
為了讓這段近170公里的邊境線固若金湯，恰爾恰別克和1000多名護(hù)邊員一起分段值守，一年有300多天都駐扎在邊境線上。每一條溝，每一道坎，恰爾恰別克都摸得清清楚楚，他深知守護(hù)邊境不僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責(zé)任。
有一天，他們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)6名荷槍實(shí)彈的境外人員正在靠近邊境線。
恰爾恰別克說(shuō)：我第一時(shí)間給上級(jí)匯報(bào)，當(dāng)時(shí)我們相距大約300米，他們荷槍實(shí)彈，我也不怕，我絕對(duì)不讓他們?cè)骄?，寸土不讓。我就讓我們?nèi)鄠€(gè)護(hù)邊員，每個(gè)人舉著一面國(guó)旗，然后一字排開(kāi)，用氣勢(shì)壓倒他們，我們用柯?tīng)柨俗巫逭Z(yǔ)言，向他們喊話，沒(méi)有讓他們?cè)骄?，最終勸返了他們。
護(hù)邊員的工作是艱辛和危險(xiǎn)的，突發(fā)狀況隨時(shí)不期而至。
恰爾恰別克說(shuō)：2020年的冬天下了一場(chǎng)暴雪，邊境線的一個(gè)點(diǎn)位，20多個(gè)護(hù)邊員困在里面，雪當(dāng)時(shí)有20公分厚，無(wú)法聯(lián)系。我組織了當(dāng)?shù)氐淖o(hù)邊員，十來(lái)個(gè)人，拿了鐵鍬、十字鎬挖了兩天一夜，終于挖出了一個(gè)救生通道。
戰(zhàn)友得救了，任務(wù)仍將繼續(xù)。與恰爾恰別克并肩作戰(zhàn)的千余名護(hù)邊員，都是從當(dāng)?shù)貙訉舆x拔的青壯年。除了關(guān)注他們的安全和身體情況，恰爾恰別克也時(shí)刻了解他們的所需所想，為護(hù)邊員們開(kāi)展?jié)h語(yǔ)、柯?tīng)柨俗巫逭Z(yǔ)雙語(yǔ)培訓(xùn)，從而凝聚起民族團(tuán)結(jié)的強(qiáng)大力量。10年來(lái)，恰爾恰別克不僅把忠誠(chéng)刻在祖國(guó)的邊境線上，還把溫暖帶給邊疆的千余戶居民。他時(shí)常給牧民代買生活品、代辦家務(wù)事，恰克也有你熱線更是從不關(guān)機(jī)。
守邊境一身赤膽，他就是最美公務(wù)員恰爾恰別克瓦黑提別克。
一人之美為小美，天下之美為大美。最美公務(wù)員，美在信念，他們踐行初心使命，秉持人民至上;美在擔(dān)當(dāng)，他們敢于斗爭(zhēng)、埋頭苦干;美在愛(ài)民，他們心里裝著群眾，一切為了群眾，盡心竭力幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題。最美公務(wù)員以公仆情懷弘揚(yáng)偉大建黨精神，在平凡崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)，以履職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)做到了兩個(gè)維護(hù)。愿廣大公務(wù)員尊崇最美、學(xué)習(xí)最美，爭(zhēng)做人民群眾心中的最美公務(wù)員。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇4】
為進(jìn)一步嚴(yán)格行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)明紀(jì)律要求，徹底改變門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象，樹(shù)立良好的部門(mén)形象，我院于7月27日晚統(tǒng)一組織單位全體職工觀看張掖市廉政網(wǎng)制作的中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談節(jié)目輯錄》視頻錄像。
節(jié)目中報(bào)道了小周往返三千里辦理出國(guó)護(hù)照和小狄往返十一次辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的案例，反應(yīng)了個(gè)別單位、特別是服務(wù)窗口，存在官僚主義現(xiàn)象，個(gè)別干部只顧自己少擔(dān)責(zé)任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿的現(xiàn)象。
全體黨員干部職工在看完節(jié)目后都為窗口工作人員的工作態(tài)度、不作為行為感到憤慨，為普通群眾急斷腸跑斷腿的遭遇而不平和辛酸。大家紛紛反映，啟示很多，觸動(dòng)很大，都表示一定要對(duì)照節(jié)目查找自身工作是否存在類似問(wèn)題，并引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴;要站在群眾角度，多換位思考;要扎實(shí)立足自身工作崗位，從自身做起，堅(jiān)決杜絕讓這種行為在局內(nèi)和自身發(fā)生，做到勤奮敬業(yè)，自重、自省、自警、自勵(lì)，不斷提高便民利民工作效率和服務(wù)水平，樹(shù)立新時(shí)期基層衛(wèi)生求真、務(wù)實(shí)、為民、親民好形象。
焦點(diǎn)訪談心得體會(huì)【篇5】
通過(guò)對(duì)新黨章反復(fù)的學(xué)習(xí)和思考，我尤其對(duì)黨員應(yīng)具備的素質(zhì)，應(yīng)履行的義務(wù)，應(yīng)享有的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進(jìn)一步的明了和定位，對(duì)黨員的先進(jìn)性要求有了更加清晰具體的理解，自己的思想理念也得到了新的激發(fā)和升華。 通過(guò)對(duì)黨章的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：我們每個(gè)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的章程，永葆先進(jìn)性和爭(zhēng)當(dāng)合格黨員，還應(yīng)努力做到以下三點(diǎn)
一、努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來(lái)。要在干好本職工作的過(guò)程中，努力通過(guò)深化認(rèn)識(shí)，思考?xì)w納，概括升華，使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想、心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分，從而推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高，為與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新情況、新工作。
二、保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)尤其是向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，主動(dòng)接受先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)正處于跨越式發(fā)展階段，影響穩(wěn)定因素突出，面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)，我們必須提高做群眾工作的能力。學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高我們的工作能力，這是時(shí)代的要求，是黨對(duì)我們的要求。
三、努力把堅(jiān)守宗旨信念和開(kāi)拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái)。黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù)：堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。從中可以看出，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨，也是每一個(gè)黨員所必須堅(jiān)守的信念意識(shí)。但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段，卻必須善于變化，根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革，調(diào)整，變化和創(chuàng)新。我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開(kāi)拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái)，既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想，更要有聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新的具體行動(dòng)。在認(rèn)真扎實(shí)地做好自己工作的同時(shí)，不斷動(dòng)腦筋，想辦法，積極開(kāi)拓工作新思路，全面提高工作水平和質(zhì)量。
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