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農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇1)
XXX年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇2)
(一)人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變,儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)6006萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中,公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半,我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn);儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的142%,提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo),取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為萬(wàn)美元,比上年增長(zhǎng)萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的,完成年度計(jì)劃的107%。
(三)中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的。
(四)個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末,個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末,銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張,完成二季度計(jì)劃的,完成年度計(jì)劃的。
(七)代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末,累計(jì)代理基金萬(wàn)元,比上年同期增萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)率為283%。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇3)
半年來(lái)，御景城服務(wù)中心在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認(rèn)真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結(jié)如下；
一、維修方面
今年雨水季節(jié)來(lái)臨全對(duì)小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時(shí)上報(bào)工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報(bào)及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問(wèn)題。
針對(duì)小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺(tái)階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩，但為了整個(gè)小區(qū)的工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅(jiān)持每周一、五小會(huì)半月一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來(lái)的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
在外來(lái)人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績(jī)，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強(qiáng)了對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，員工對(duì)小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識(shí)差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識(shí)及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇4)
一、加大貸款投放力度，支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展
年初以來(lái)，我行按照縣委縣政府的工作部署，對(duì)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和縣域中小企業(yè)不斷加大資金扶持力度。
一是積極投放“三農(nóng)”貸款，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。針對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模和客戶群體結(jié)構(gòu)的差異化，我行以惠農(nóng)卡為載體，創(chuàng)新試行了公司＋農(nóng)戶、公務(wù)員＋農(nóng)戶以及多戶聯(lián)保等多種貸款擔(dān)保模式，為部分農(nóng)民解決了長(zhǎng)久以來(lái)貸款擔(dān)保難的問(wèn)題，消除了過(guò)去貸款托關(guān)系、找熟人的不良傾向，只要客戶信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)可持續(xù)、還貸有保證，都可以獲得信貸支持。為確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控，避免重蹈歷史覆轍，我行以成熟行業(yè)作為服務(wù)切入點(diǎn)，對(duì)我縣的特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)支持。年初以來(lái)累計(jì)投放農(nóng)戶小額貸款x億元，其中對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化投放占貸款總額的x%以上。xx鎮(zhèn)xx村具有30多年的生姜種植歷史，產(chǎn)業(yè)化鏈條非常成熟，我行連續(xù)多年給予短缺資金的種植戶以支持，今年又對(duì)該村累計(jì)投放貸款200多萬(wàn)元，同比增加50%，使全村增收60萬(wàn)元。同時(shí)，對(duì)于禽類飼養(yǎng)、馬鈴薯種植、果樹栽培以及沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)的漁網(wǎng)編制等行業(yè)，我行都給予了有力扶持，今年對(duì)以上行業(yè)增加投放貸款5560萬(wàn)元，同比增加120%，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二是積極投放中小企業(yè)貸款，為地方經(jīng)濟(jì)騰飛提供動(dòng)力資源。在去年基礎(chǔ)上今年繼續(xù)鞏固了存量客戶，對(duì)xx等企業(yè)新增貸款3400萬(wàn)元，有力促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，對(duì)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目給予了關(guān)注和扶持，為xx授信2.5億元，投放實(shí)體資金1億元。
二、努力提升存款總量，打好服務(wù)縣域資金基礎(chǔ)
為堅(jiān)實(shí)服務(wù)地方的資金基礎(chǔ)，我行今年在資金組織工作上突出了“三抓”，第一抓責(zé)任落實(shí)，建立了考核機(jī)制，出臺(tái)了營(yíng)銷方案，以部室、網(wǎng)點(diǎn)為單位實(shí)行了責(zé)任營(yíng)銷；第二抓黃金時(shí)段，緊緊抓住資金回流的最佳時(shí)節(jié)，早部署，早行動(dòng)。一季度把“春天行動(dòng)”工作作為了著力點(diǎn)，利用宣傳媒體、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以及鬧市熱區(qū)進(jìn)行了全方位的品牌宣傳，較好的推進(jìn)了“大行德廣，伴您成長(zhǎng)”經(jīng)營(yíng)理念在社會(huì)上的影響；第三抓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，積極推進(jìn)精細(xì)化管理。在全轄網(wǎng)點(diǎn)大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使整體服務(wù)能力和服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。截止10月末，優(yōu)良客戶達(dá)到2560個(gè)，同比增加40％，顯著優(yōu)化了存款結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)；人民幣存款增量實(shí)現(xiàn) 18000萬(wàn)元，同比增加 65％，其中儲(chǔ)蓄存款增量實(shí)現(xiàn) 16800萬(wàn)元，同比增加 56％。
三、積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)整體又好又快推進(jìn)
年初以來(lái)，按照縣委縣政府部署我行在全轄廣泛深入的開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)?；顒?dòng)緊扣中心工作，統(tǒng)籌兼顧，以多樣化、靈活化、特色化的形式把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與全行各項(xiàng)重點(diǎn)工作，包括服務(wù)三農(nóng)、營(yíng)銷競(jìng)賽、企業(yè)文化理念推廣、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的又好又快發(fā)展。
一是開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷爭(zhēng)先。相繼開展了“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“收獲金秋”等業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，把“比同業(yè)、比同期、比系統(tǒng)、比份額、比增量、比質(zhì)量、比名次”作為了全轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)賽目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了月月有比較、季季有分析、項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，在全行上下較好的營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的爭(zhēng)先氛圍，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的部室、單位和個(gè)人。10月末，儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到 14億元，在縣域同業(yè)中增量份額占比上升了5個(gè)百分點(diǎn)；中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) 521萬(wàn)元，較去年同期增加 25%，其中銀行卡發(fā)放19250張，較去年同期增加 85%；撥備前利潤(rùn)達(dá)到 560萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)首次盈利。
二是開展黨員干部帶頭爭(zhēng)先。堅(jiān)持以黨建帶動(dòng)團(tuán)建、工建，將黨員模范作用具體化、數(shù)量化、考核化，充分調(diào)動(dòng)黨員干部在勞動(dòng)和工作中的積極性和上進(jìn)心。堅(jiān)持黨員干部帶好頭、起好步，在基層積極開展黨員示范崗活動(dòng)，大力樹立黨性強(qiáng)、服務(wù)好、技能高的黨員標(biāo)桿，促進(jìn)客戶滿意度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效提升。今年全轄黨員支部由8個(gè)增為10個(gè)，黨員示范崗由2個(gè)增為7個(gè)，黨建工作得到了進(jìn)一步完善。
三是開展企業(yè)文化理念宣傳爭(zhēng)先。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入為契機(jī)，深入開展企業(yè)文化教育、宣傳、推廣活動(dòng)。通過(guò)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)在全轄的推廣，前臺(tái)人員的服務(wù)姿態(tài)、態(tài)度和水準(zhǔn)有了進(jìn)一步的顯著提高，為客戶提供誠(chéng)信、熱誠(chéng)、溫馨、高效的服務(wù)文化正在逐步形成。在外部，我們利用懸掛條幅標(biāo)語(yǔ)、安裝顯示屏、櫥窗板報(bào)等形式，廣泛向外界宣傳了農(nóng)行的企業(yè)文化及核心理念；在內(nèi)部，除了召開企業(yè)文化建設(shè)大討論之外，重點(diǎn)利用內(nèi)部經(jīng)管網(wǎng)，積極引導(dǎo)廣大員工寫稿、投稿，及時(shí)宣傳報(bào)道身邊的先進(jìn)人物和事跡，通過(guò)先進(jìn)典型事例，促進(jìn)大家加深認(rèn)識(shí)文化理念內(nèi)涵，逐步形成了用企業(yè)文化管理本部、管理自身、用文化理念創(chuàng)造業(yè)績(jī)的良好氛圍。
四是開展整改和防險(xiǎn)爭(zhēng)先。結(jié)合案件專項(xiàng)治理和“百日風(fēng)險(xiǎn)排查”活動(dòng)，我行本著統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、分類規(guī)劃的原則，認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行問(wèn)題整改和風(fēng)險(xiǎn)排查。重點(diǎn)針對(duì)20xx年以來(lái)的歷次內(nèi)外部審計(jì)檢查和市行各專業(yè)自律監(jiān)管檢查所指出的各類問(wèn)題，采取以班子成員帶隊(duì)、中層干部為成員的工作組形式，分批分條塊的進(jìn)行梳理排查，做到能立即解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的規(guī)定時(shí)限解決，以“過(guò)篩子”方式逐項(xiàng)化解問(wèn)題，查堵隱患。同時(shí)，以每月一次的案例分析會(huì)為重點(diǎn)，以各基層單位的晨會(huì)和支行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為補(bǔ)充，不斷分析、發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題，做到未雨綢繆，防患于未然，使內(nèi)控建設(shè)始終走在了經(jīng)營(yíng)管理之前。
四、嚴(yán)密防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧經(jīng)營(yíng)環(huán)境
今年結(jié)合平安單位建設(shè)工作，以案件治理為主線，狠抓了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
為實(shí)現(xiàn)零案件目標(biāo)，成立了以xx行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的案件專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌規(guī)劃防控格局。各級(jí)負(fù)責(zé)人和員工之間及早簽訂了各項(xiàng)安全責(zé)任書，按季召開了案例分析會(huì)，完善了基層防范漏洞與不足，集中排查了內(nèi)控管理和外部隱患，多方位掃除了風(fēng)險(xiǎn)死角。為保證各項(xiàng)防控措施落到實(shí)處，今年以來(lái)行領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查基層15次，抽調(diào)監(jiān)控錄像20次，處罰違紀(jì)人員6人次，排查各項(xiàng)業(yè)務(wù)6521筆，排查業(yè)務(wù)發(fā)生額達(dá)到53.2億元。
嚴(yán)格加強(qiáng)會(huì)計(jì)、信貸業(yè)務(wù)的內(nèi)控管理，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)密布控。強(qiáng)化現(xiàn)金和財(cái)會(huì)監(jiān)管，推行了整體移位檢查，夯實(shí)了規(guī)范化管理，監(jiān)管基層210次，撰寫監(jiān)管報(bào)告42份。在安保方面，先后投入4萬(wàn)多元為7家網(wǎng)點(diǎn)安裝了卷簾門，為2家網(wǎng)點(diǎn)更換了防彈玻璃，物防基礎(chǔ)更加牢靠。
五、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行將進(jìn)一步強(qiáng)管理、樹形象，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，全力提供信貸支持，狠抓風(fēng)險(xiǎn)防控，為促進(jìn)xx的繁榮穩(wěn)定與和諧發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一是進(jìn)一步加大招商引資工作力度。緊緊圍繞縣委縣政府招商引資工作要求，全面實(shí)施“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的招商戰(zhàn)略，不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新招商方式。成立招商領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)；統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)捕捉招商信息；更新觀念，集中精力，堅(jiān)持服務(wù)招商、誠(chéng)信招商，讓客商充分了解xx投資環(huán)境的優(yōu)越性，把資金和技術(shù)帶到xx來(lái)，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
二是進(jìn)一步加大資金扶持力度，不斷擴(kuò)大信貸規(guī)模。堅(jiān)持“服務(wù)三農(nóng)，立足縣域，商業(yè)運(yùn)作”的原則，與各類優(yōu)良客戶群體進(jìn)行通力合作，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。對(duì)“三農(nóng)”客戶，堅(jiān)持找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為方向，逐步擴(kuò)大小額農(nóng)戶貸款規(guī)模，實(shí)行整塊整村推進(jìn)，計(jì)劃投放農(nóng)戶貸款1.5億元，較上年增加200%，惠農(nóng)卡覆蓋率爭(zhēng)取達(dá)到5％，較上年提高2個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)個(gè)人客戶，重點(diǎn)推出汽車貸款和門市房貸款等品種，計(jì)劃投放1個(gè)億，以刺激縣域居民消費(fèi)需求，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)；對(duì)中小企業(yè)客戶，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，確保扶持一個(gè)、壯大一個(gè)，構(gòu)筑穩(wěn)定長(zhǎng)久的資金扶持平臺(tái)，計(jì)劃投放1億元。
三是全力促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)展。積極關(guān)注xx經(jīng)濟(jì)區(qū)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，對(duì)其中優(yōu)良企業(yè)進(jìn)行擇優(yōu)扶持，為實(shí)現(xiàn)xx成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和省重點(diǎn)縣作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控工作，構(gòu)建長(zhǎng)治久安的和諧穩(wěn)定環(huán)境。結(jié)合案件綜合治理，大力開展平安單位創(chuàng)建工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)案防措施，狠抓制度執(zhí)行力建設(shè)和隊(duì)伍穩(wěn)定，確保無(wú)案件、無(wú)事故目標(biāo)的連續(xù)實(shí)現(xiàn)。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇5)
時(shí)光荏苒，進(jìn)入農(nóng)行已有快兩年的時(shí)間，這近兩年的時(shí)間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個(gè)大家庭，在這里有激情有榮譽(yù)，有拼搏有汗水，讓我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)享受工作。在過(guò)去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)履行工作職責(zé)，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
去年一年來(lái)我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想認(rèn)識(shí)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績(jī)。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級(jí)行以及銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持規(guī)范辦理，堅(jiān)決杜絕不合理的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章要求進(jìn)行工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對(duì)于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認(rèn)同。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心，客戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。
入行一年多的時(shí)間里，我早已沒有了剛開始工作時(shí)的緊張和茫然，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng)，工作能力也有很大的提高，對(duì)于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí)，并獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證?；厥?0xx年，這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來(lái)，我不段充實(shí)自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價(jià)值觀上有新的認(rèn)識(shí)，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實(shí)履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤的思想，自覺貫徹黨和國(guó)家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，實(shí)事求是，在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，對(duì)于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會(huì)貫通學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當(dāng)然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時(shí)候有懈怠現(xiàn)象，柜員等級(jí)只有中級(jí)水平等，在以后的時(shí)間里我會(huì)針對(duì)自身的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)改正。
20xx年對(duì)我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是積極奮進(jìn)的一年。對(duì)于我而言是具有轉(zhuǎn)折意義的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得熟練，從茫然變得堅(jiān)定。在新一屆支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行各種業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，迎來(lái)嶄新的發(fā)展局面。這一年來(lái)我始終以一個(gè)合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)，為我們農(nóng)行奉獻(xiàn)自己的光和熱，為我們XX農(nóng)行的飛躍貢獻(xiàn)一份力量。
現(xiàn)如今國(guó)家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策，出現(xiàn)的新問(wèn)題亟待解決，面對(duì)來(lái)自各方的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強(qiáng)自身素質(zhì)，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力克服各種負(fù)面情緒，吸收過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做好把工作做實(shí)，相信在支行黨委的帶領(lǐng)下我們會(huì)飛的更高。
上面就是網(wǎng)小編特意收集整理的農(nóng)行員工個(gè)人工作總結(jié)精選5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇6)
20xx年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)增加。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的'時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在今后的工作中，我將按照褚行長(zhǎng)提出的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的要求加強(qiáng)自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由”最為不懈的追求。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇7)
從20xx年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧?dòng)成果體現(xiàn)。但是對(duì)個(gè)人而言，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。這兩年里，在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，
以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的`服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習(xí)方面
作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極
參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試，我積極參加、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇8)
農(nóng)行員工年終工作總結(jié)范文
從20xx年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧?dòng)成果體現(xiàn)。但是對(duì)個(gè)人而言，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。這兩年里，在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的.眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習(xí)方面
作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試，我積極參加、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇9)
在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我xxxx年任職期間的工作情況匯報(bào)如下：
一、 大力拓展對(duì)公存款業(yè)務(wù)，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展
在經(jīng)過(guò)封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下，xxxx年各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在xxxx年“春天行動(dòng)”中，各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)，我行人民幣自營(yíng)存款?萬(wàn)元，比年初增加?萬(wàn)元，增幅為?，完成計(jì)劃的?。存款增幅在市分行各網(wǎng)點(diǎn)中居第?位。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 ?萬(wàn)元。
二、 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革
在xxxx年的后半年，我行重點(diǎn)抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動(dòng)中,要求我營(yíng)業(yè)部員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽(yù)度。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級(jí)行對(duì)此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點(diǎn)工作中一個(gè)重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時(shí)間在營(yíng)業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實(shí)。經(jīng)過(guò)我行全體員工的努力，xxxx年封丘縣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
三、 加強(qiáng)安全管理，敲響安全警鐘
定期對(duì)制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對(duì)潛在的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)國(guó)內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識(shí)，確保全年無(wú)事故，做到警鐘常鳴。
四、 從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部管理機(jī)制
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅(jiān)持每周兩次網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
五、 存在的問(wèn)題以及今后努力的方向： 回顧xxxx年的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營(yíng)業(yè)部是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到突破性的進(jìn)展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患。
4、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，勤奮務(wù)實(shí)，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
農(nóng)行個(gè)人工作總結(jié)(篇10)
我們XXX黨支部在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在做實(shí)網(wǎng)格管理基礎(chǔ)上，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的落實(shí)，強(qiáng)化員工行為管理和內(nèi)控案防工作，堅(jiān)守依法合規(guī)底線，保障基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)安全。按照基層網(wǎng)點(diǎn)黨建工作要求，及時(shí)建立由網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管三人組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，全面負(fù)責(zé)基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理。我作為紀(jì)檢委員（運(yùn)營(yíng)主管)就半年內(nèi)履職情況做如下匯報(bào)：
一、做好常規(guī)工作。根據(jù)上級(jí)行部署，結(jié)合本單位實(shí)際，研究并組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作。組織黨員學(xué)習(xí)上級(jí)行黨委、紀(jì)委的安排部署、黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)要求和上級(jí)行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神。開展黨紀(jì)行規(guī)和廉政教育，每個(gè)季度至少組織一次集中學(xué)習(xí)，組織員工學(xué)習(xí)制度、辦法和上級(jí)行通報(bào)的典型案件等，督促干部員工自覺遵守黨紀(jì)、黨規(guī)和行規(guī)、行紀(jì)，不斷提高黨員遵紀(jì)守法的自覺性，樹立道德高線，守住紀(jì)律底線。落實(shí)廉政談話要求。對(duì)本單位經(jīng)營(yíng)管理、人員崗位調(diào)整、員工行為績(jī)效考核及薪酬、費(fèi)用列支等重要事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。每半年向支行紀(jì)委報(bào)告履行崗位職責(zé)情況。完成支行紀(jì)委、本單位黨支部書記交辦的其它工作。
二、做好每日、每月每季工作。
每日協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好員工日常考勤、請(qǐng)休假等制度的落實(shí)，加強(qiáng)員工日常管理。
每月定期或按要求通過(guò)晨夕會(huì)等形式穿插學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)文件；按月向營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)臨柜員工思想、工作、服務(wù)、業(yè)務(wù)考核等情況，積極協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行思想政治與職業(yè)操守教育。重點(diǎn)關(guān)注員工參與民間融資、非法集資，員工代客戶辦理業(yè)務(wù)，員工超出自身承受能力的投資、消費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)苗頭，并及時(shí)匯報(bào)。每月參加支部委員會(huì)議，參與研究、制定貫徹上級(jí)黨組織決議、指示和協(xié)助單位負(fù)責(zé)人完成本單位任務(wù)的措施，分析黨員、群眾的思想情況，研究黨支部自身建設(shè)和黨員管理教育工作，研究培養(yǎng)和發(fā)展新黨員工作，對(duì)違紀(jì)黨員提出處分意見，做好材料見面和整理報(bào)批工作，研究安排黨支部活動(dòng)等。
每季協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好臨柜員工異常行為分析，并協(xié)助做好相關(guān)記錄；落實(shí)廉政談話要求。對(duì)本單位經(jīng)營(yíng)管理、人員崗位調(diào)整、員工行為績(jī)效考核及薪酬、費(fèi)用列支等重要事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。
每半年向支行紀(jì)委報(bào)告履行崗位職責(zé)情況。每半年參與組織支部生活會(huì)，主要結(jié)合本支部工作實(shí)際及黨員工作、思想情況，對(duì)照黨的理論、方針、政策和黨章要求，對(duì)照黨員黨性、黨風(fēng)和先進(jìn)性、純潔性等方面情況，進(jìn)行檢查、總結(jié)和剖析，開展積極健康的思想斗爭(zhēng)。.開展我行支部黨員與普通員工特別是客戶經(jīng)理之間的結(jié)對(duì)互動(dòng)，黨員與客戶經(jīng)理結(jié)對(duì)組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，多形式開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力
隨著三線一網(wǎng)格管理模式的推廣，運(yùn)營(yíng)主管在黨建線、紀(jì)檢線、運(yùn)營(yíng)線網(wǎng)格中責(zé)任重大，我在堅(jiān)持以往工作作風(fēng)基礎(chǔ)上，更要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)，做農(nóng)行業(yè)務(wù)排頭兵、做員工遵紀(jì)守法的表率，為我們農(nóng)行的偉大事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
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