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質控辦述職報告【篇1】
20xx轉瞬即逝，時光匆匆擋不住我們奮力前進的步伐，新生兒科是一支充滿活力、有愛心、愛刻苦鉆研的年輕隊伍，時間的磨礪讓我們日趨成熟。在這一年里我們始終秉承病人至上的理念、質量為核心的宗旨，真正做到急病人之所急，想病人之所想。在醫(yī)院和護理部的正確領導下，根據(jù)之前制定的工作目標，全科護理人員認真實施、不懈努力基本完成了各項任務。
科室護理力量：護理人員共8人，護工1人。其中主管護師1人，護師7人。完成工作：全年共收治病人余人，總收入約余萬元。搶救危重病人余人，各項收入均較前有所增長。
新生兒是一個?？菩员容^強的科室，也是高風險的科室。隨著護理人員的變動，也為明年科室的擴建做準備，護士呂媛通過嚴格的新入科培訓計劃的落實，已經(jīng)順利能單獨倒班，而且對新生兒洗胃及留置胃管的護理、PDCA的操作、常用儀器的操作及故障的排除都能熟練掌握。
另外培養(yǎng)了一名合格的護工。眾所周知新生兒消毒隔離尤為重要，培養(yǎng)一名無任何醫(yī)學常識的護工掌握相關流程，我付出了
不少的心血。她從知其然、不知其所以然，到不僅自己能自覺遵循甚至還能指導別人遵循，這是我科所有護理人員共同努力的'結果。因此第二季度院感質控我科得了99。5分的滿意成績。
培養(yǎng)我科室護士分批至上級醫(yī)院進修學習，豐富了我科護理人員對重癥患兒尤其是對早產(chǎn)兒、低體重兒的護理經(jīng)驗，大大提升了早產(chǎn)兒的生存質量。讓幾名34周的早產(chǎn)兒很順利的回到媽媽的懷抱，這樣不僅減少了患兒的痛苦同時也大大減少了家屬的經(jīng)濟負擔。
4月份，在護理部組織的安全管理月活動中，我科自查自糾，大家集思廣益，在每位患兒床頭設計了一張治療單，治療單上顯示的是除輸液卡以外的內容，將特殊治療及特殊護理集中，這樣一目了然便于交接，也不易遺漏。
針對新生兒皮膚嫩容易損傷壓紅的特點，重新制定了血氧探頭更換流程，增加了巡視與更換次數(shù)，大大減少了皮膚損傷的發(fā)生。
新生兒病情重、變化快，隨時面臨搶救，而科室面臨中夜班無醫(yī)生僅一名護士值班、病區(qū)封閉與外界聯(lián)系等安全隱患問題，現(xiàn)放置一部專用手機于科室，便于夜間搶救及時與值班醫(yī)生聯(lián)系。
深化安全管理，強化安全意識，要求護理人員嚴格執(zhí)行各項制度，展開自查自糾。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。全年無一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無一例重大安全事故。
按照年初制定的分層培訓計劃嚴格執(zhí)行，每月按計劃進行理論及操作考核，每月開展業(yè)務學習，進行護理查房和不良事故討論。鞏固了護理人員的基本技能，防微杜漸，對工作中的隱患及時處理。
新生兒科患兒小、病情重、容易發(fā)生變化、隨時可能面臨搶救，對此科室一直嚴格管理急救藥物及用物，積極安排應急演練，增強護理人員的急救意識，在新生兒搶救工作中做到及時有效、分工明確、密切配合。
積極組織科內護理人員學習新的院感知識，加強對醫(yī)療廢物分類放置的管理，對各種消毒液、無菌物品及時更換，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，特殊感染患兒用物專人專用專消毒，工作中嚴格督察，培養(yǎng)護理人員的良好習慣，使全員重視預防，大大控制了院內感染的發(fā)生。
對出院患兒家屬進行健康指導，并免費贈送42天復查健康手冊，指導家屬定期到我科為寶寶做健康體檢。
制定規(guī)范的出院回訪流程，對梅毒、缺血缺氧性腦病等特殊疾病的患兒在保證隱私的情況下，開展特異性延展性回訪服務，定專人負責，定期回訪，提醒患兒回院復查。這樣既提高了患者的滿意度，也降低了較長病程患兒的流失率。
我們積極開展母乳優(yōu)點的宣教工作，對在院的早產(chǎn)兒、低體重兒鼓勵家屬配合送母乳，并制定了嚴格的母乳接收流程，印制了母乳接送告知書，增加了患兒家屬對母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點、保存等相關知識的了解，也保證了患兒更為充足的營養(yǎng)供給。
通過護理姐妹們的共同探索，動脈穿刺水平不斷提高，隨著診療水平的不斷提升，我們對自身的護理水平也有了更高的要求。在原有橈動脈穿刺已日趨熟練的基礎上，我們又積極探索新技術，現(xiàn)在肱動脈穿刺也運用的逐漸熟練。
有成績必然也存在不足，歸納起來，有以下幾點：
1、護理科研能力欠缺，無科研課題申報與論文發(fā)表。
2、健康宣教、護患溝通方面還做的不夠。
在今后的工作中，我們要認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力學習把工作做得更好。
質控辦述職報告【篇2】
一、總結引言
20xx年，質控部在較20xx年減少2名QE，一個SQE，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。
二、總結部份(20xx年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結)
1.標準統(tǒng)一方面：
質控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。
2.增設IPQC職能組：
增設IPQC組，加強過程質量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識以及能力質素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個方向。
3.客戶投訴：
客戶投訴13次，20xx年為19次，無批退品質事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。
4.客戶一次驗貨合格率：
客戶驗貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。
另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5.QA一次驗貨合格率：
QA一次驗貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購，QA都做出了相應的貢獻。
6.過程合格率：
過程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設IPQC的價值，也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。
7.來料檢驗合格率：
來料檢驗合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)
內因：由于部門人員質素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內向性格的特點，再加之專業(yè)能力質素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。
外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質管理帶來了一定的難度;第二，人員品質意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質問題就認為是品質人員該解決，而與己無關，這樣的品質意識亟待提升;第三，供應商多而雜，質量管理水平不高，物料問題多，這也給品質管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。
四、20xx年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質工作總結，從以下幾個方面來提升品質水平。
1.QA架構調整：
為了更好的發(fā)揮品質監(jiān)督與保證工作，QA內部將原IQC，QE，QA(出貨檢查)以及IPQC四部分重新組合為三部分，分別為IQC，IPQC(制程監(jiān)督與控制)，QA(品質保證，由原QE和QA人員組成)。呂廣付擅長QC管理，呂廣付不再擔任QE主任，而僅負責IPQC業(yè)務。QE和QA的保證工作直接向質控部經(jīng)理負責。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的QA保證工作。
2.貫徹品質理念，提升品質意識：
貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。
3.提升品質專業(yè)技能能力：
培訓QA內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。
4.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：
過程品質目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%，本年度計劃達成95%。
5.提升來料質量水平:
由于過去的一年，我主要沉淀了基礎的管理以及內部事務和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應商進行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應商管理能力。
6.提升領導力和團隊協(xié)作能力：
通過培訓，學習，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7.計劃增設QE一名：
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構中未單獨設立品質保證工作人員，都是
以質量檢驗為基礎的組織架構，所以如果業(yè)務量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓中，由于其學習進度緩慢，恐一年內都無法獨立負責工作。另外一名環(huán)保QE技術員也是在學習中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。
五、關于工作的其它建議：
1.建議公司領導層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關系，以及強調各部門的責任和義務，并明確各部門對QA/IPQC發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“QA發(fā)現(xiàn)問題，責任部門部分同事會懷疑是QA造成的(當然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。)或者“IPQC發(fā)現(xiàn)問題，導致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團結。
2.建立品質管理基金。
建立品質管理基金的目的，主要是對那些對品質改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當然這個項目必須要經(jīng)過品質部門的驗收。具體事項有待領導批準后作進一步的策劃。
以上是質控部20xx年的工作總結以及20xx年的工作計劃，請領導批評指正。
質控辦述職報告【篇3】
醫(yī)院是人們生命安全的守護者，而醫(yī)院質控科則是保障醫(yī)療質量的重要力量。從醫(yī)院質控科的工作經(jīng)驗來看，個人年度總結對于檢視成果、搜尋不足、提高能力都有著積極的作用。本篇文章將回顧醫(yī)院質控科的工作，總結個人的成長與體會。
在醫(yī)院質控科的日常工作中，質管人員一直在為提升醫(yī)療服務水平而努力。在醫(yī)院內，我們向各科宣傳質控知識，教育醫(yī)生和護士進行規(guī)范操作、糾正不良行為，如此才能減少病人在治療過程中遭受的安全風險。同時，我們還要在醫(yī)院外與社區(qū)醫(yī)院、公立醫(yī)院建立聯(lián)動機制，合作開展質量控制及不良事件的處理工作。在不斷的探索中，我們總結出一套“全員參與、標準化操作、人性化服務”的質控模式。在這個模式下，醫(yī)院質量管理水平得到了顯著提高。
個人的年度總結因各人而異，我總結的是自己在醫(yī)院質控科的工作中獲得的收獲。一個優(yōu)秀的醫(yī)院質控人員應該具有敏銳的觀察力、嚴謹?shù)乃季S能力和專業(yè)的知識能力。針對這些要求，我通過在崗位上的不斷學習，提高了自己的專業(yè)技能。同時，還要學會輸出，與他人分享自己的經(jīng)驗與想法。對于新加入質控科的同事，我總是主動分享自己的工作經(jīng)驗，指導他們如何快速上手，讓他們能夠更好地適應新工作。
此外，在醫(yī)院質控科的工作中，處理醫(yī)患矛盾也是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。在日常工作中，我們還要注重溝通技巧與方式。醫(yī)療糾紛的處理需要引導醫(yī)患雙方保持穩(wěn)定，準確、全面地了解訴求，快速推進解決方案的制定與實施。通過自己處理過的病例，我慢慢掌握了如何應對各種矛盾激化的情況，以及如何和病人進行有效的溝通。
在質控科的工作中，我還鍛煉了自己的團隊協(xié)作能力。權衡各方面利益，與同事密切協(xié)作，達成團隊目標，這些都是非常實際的難題。在工作中，我發(fā)現(xiàn)同事之間心態(tài)、能力、認知等等方面的不同，需要加強溝通、教育和合作。通過這樣的努力，整個質控科變得更加和諧、有序，每個同事也都收獲了成長和提升。
總而言之，醫(yī)院及質控科的工作是十分重要且敏感的，質管人員的工作內容呈現(xiàn)多元性和全面性。在醫(yī)院質控科的工作中，個人年度總結是一項重要的工作，并通過不斷學習積累，共同提升醫(yī)療服務質量，提高病人治療的安全性和滿意度。通過對自己這一年度工作的總結，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到了提高工作能力和實踐能力的重點和方法。我相信，質控科的工作還將面臨諸多挑戰(zhàn)，我也會繼續(xù)腳踏實地、努力推進質控工作，為醫(yī)院建設出一支健康的質控人才隊伍而努力。
質控辦述職報告【篇4】
護理質量直接關系到患者的生命健康與安全，關系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強質量管理，不斷提高護理服務質量，使患者滿意是護理管理的中心任務，為適應護理工作發(fā)展的需要，質控科實行了由質控科護理質控成員、護理部成員、科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)質控員組成的護理質量控制路徑，使護理質量在科學管理體制上有了明顯提高?，F(xiàn)總結如下：
一、開展的工作
1、完善了質量控制體系
制定護理管理網(wǎng)絡，建立質控科護理質控成員、護理部成員-科護士長-病區(qū)護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡，修訂并完善各種質控網(wǎng)的工作職責，對每一項工作均設計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生，保證了護理質量。
2、增強質量控制意識
護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質量控制意識、領導藝術、管理能力及水平等直接影響質量控制環(huán)節(jié)。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學習、在院內開展護士長管理培訓班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結核病知識培訓班，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班，以提高護士長的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調動護士的主觀能動性，自覺地依照標準和制度，對自身行為進行約束和控制，實現(xiàn)了全員參與護理質量控制，增強了質量控制意識。
3、改進和完善了全院各科室質量控制評價標準
為使優(yōu)質護理更深入人心、落實到位，進一步提高我院護理質量，通過結合質控中存在的問題，對全院各科室的護理質控標準進行進一步修訂，特別是將優(yōu)質護理融入分級護理、病房管理等質控標準中，強調績效考核的落實，以充分調動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性，細化了質控標準，便于質控人員掌控，及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險，減少安全隱患。由于關愛門診工作性質的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關資料的時間做了明確規(guī)定，并納入重點質控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護理工作的進一步開展和提高質量。
4、規(guī)范護理文件書寫，強化法制意識
嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準，采取統(tǒng)一全員培訓，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;完整、客觀、規(guī)范的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求。
5、開展“優(yōu)質護理”和“三好一滿意”，提高護理滿意度
隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務要求的進一步提高，以及“優(yōu)質護理服務”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展，做好患者基礎護理、生活護理、健康宣教，提供優(yōu)質的服務顯得極為重要，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展“優(yōu)質護理服務”的重要性和必要性，以服務好、質量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務，注重與患者的溝通、交流，質控科也進行相應質量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
6、加強環(huán)節(jié)質量控制
(1)發(fā)揮護士長質量控制主體作用。護士長的質量管理工作要有計劃，對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評，做到質控指標人人心中有數(shù)，達到全員參與護理質量控制。同時，護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質量管理，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護士)、高危時間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時)，把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關，重點檢查特殊管道、患者病情相關的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質量的落實。
(2)建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況、危重患者護理工作落實情況，做到白天護理質量監(jiān)控與夜間護理質量控制相結合，使全院護理質控工作形成一個自查、自審、日控、夜查相結合的質控網(wǎng)絡。
質控辦述職報告【篇5】
針對過去一年的品質工作總結，從以下幾個方面來提升品質水平。
1.qa架構調整：
為了更好的發(fā)揮品質監(jiān)督與保證工作，qa內部將原iqc，qe，qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監(jiān)督與控制)，qa(品質保證，由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理，呂廣付不再擔任qe主任，而僅負責ipqc業(yè)務。qe和qa的保證工作直接向質控部經(jīng)理負責。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。
2.貫徹品質理念，提升品質意識：
貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。
3.提升品質專業(yè)技能能力：
培訓qa內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質的qe成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。
今年借著建筑市場的大好形勢。公司今年生產(chǎn)產(chǎn)值和營銷承攬都取得了較好的成績，完成了年初制定的產(chǎn)值計劃。我分管負責對外主管部門等工作，公司每年的各項資質備案、年審及ISO9000認證、生產(chǎn)許可證的年審及申報、各類榮譽獎項的申報，為公司硬件方面及在建筑市場立足、施展實力和公司更好的發(fā)展都提供了強有力的保障。在這一方面，我們還要不斷努力，爭取在資質硬件等方面還要加強。外地工程及各省工程備案管理規(guī)范且繁，根據(jù)要求，基本上都能較好完成備案不耽誤工程施工。
4.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：
過程品質目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%，本年度計劃達成95%。
5.提升來料質量水平:
由于過去的一年，我主要沉淀了基礎的管理以及內部事務和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應商進行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應商管理能力。
6.提升領導力和團隊協(xié)作能力：
通過培訓，學習，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7.計劃增設qe一名：
我局依法行政工作將向著更高更新的目標，進一步加強對依法行政相關問題的研究，通過完善各項制度和落實各項措施來逐步提高依法行政工作水平。同時對交通行政執(zhí)法中存在的熱點、難點問題也要進一步加強研究，為交通行政執(zhí)法提供良好的法制保障。
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構中未單獨設立品質保證工作人員，都是以質量檢驗為基礎的組織架構，所以如果業(yè)務量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名qe尚在培訓中，由于其學習進度緩慢，恐一年內都無法獨立負責工作。另外一名環(huán)保qe技術員也是在學習中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。
五、關于工作的其它建議：
1.建議公司領導層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關系，以及強調各部門的責任和義務，并明確各部門對qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如qa發(fā)現(xiàn)問題，責任部門部分同事會懷疑是qa造成的(當然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。)或者ipqc發(fā)現(xiàn)問題，導致發(fā)生口角，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團結。
2.建立品質管理基金。
建立品質管理基金的目的，主要是對那些對品質改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當然這個項目必須要經(jīng)過品質部門的驗收。具體事項有待領導批準后作進一步的策劃。
以上是質控部XX年的工作總結以及XX年的工作計劃，請領導批評指正。
質控辦述職報告【篇6】
醫(yī)院質控科個人年度總結
隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷發(fā)展和提高，醫(yī)院質控科已經(jīng)成為醫(yī)院管理中至關重要的一環(huán)。作為醫(yī)院質控科中的一名工作人員，我在這一年的工作中深刻體會到了這個科室的重要性，也對自己的工作有了更深入的認識和體驗。
一、工作內容
作為醫(yī)院質控科的工作人員，我們主要負責的是協(xié)調和推進醫(yī)院的質量控制工作，監(jiān)督醫(yī)院各科室的工作情況，建立和完善醫(yī)院內部的質量管理體系。具體包括以下幾個方面：
1.醫(yī)療質量管理
醫(yī)院質控科要加強對醫(yī)院各科室的醫(yī)療質量管理，制定并貫徹實施各項相關制度和規(guī)范，提高醫(yī)療工作的科學性、規(guī)范性和安全性。這是保障醫(yī)院患者安全和醫(yī)療質量的重要措施。
2.維護醫(yī)院聲譽
醫(yī)院質控科還要根據(jù)患者對醫(yī)院各科室不同的需求和關注，提供符合患者需求的服務，并根據(jù)患者反饋情況，及時改進和提高服務質量。這可以使得醫(yī)院贏得良好的口碑和聲譽，增加患者信任和就醫(yī)意愿。
3.內部管理
在醫(yī)院內部管理中，醫(yī)院質控科也起到了重要的作用。我們要協(xié)調醫(yī)院各科室配合完成各項規(guī)審；完善各類內部管理制度，推動各項管理工作的深入落實；與各相關部門協(xié)調配合，制定不合理制度進行修訂，并推進醫(yī)院質量管理總體規(guī)劃。
二、工作收獲
在這一年的工作中，我取得了以下幾點收獲：
1.提高了自身的素質
作為一名醫(yī)院質控科的工作人員，我們必須具備高的軟實力和專業(yè)素質。通過這一年的工作，我更加深刻地認識到，只有不斷提高自身素質，才能更好地完成各項工作。
2.學習到了更多知識
在這一年的工作中，我接觸了很多其他部門的同事和專家，學習到了很多新的知識和經(jīng)驗。同時，我也主動參加了各類會議和研討，提高了自己的專業(yè)知識水平。
3.認識到了團隊的重要性
在這一年的工作中，我認識到了團隊的重要性。作為醫(yī)院質控科的一員，我們必須與其他科室建立良好的合作關系，共同推進醫(yī)院的質量管理工作。只有團結協(xié)作，才能把醫(yī)院質量管理的工作做得更好。
三、展望未來
未來，我要更加努力地工作，提高自身的能力和素質，為醫(yī)院的質量管理工作作出更大的貢獻。我還要繼續(xù)加強對醫(yī)療質量管理工作的學習，擴展自己的專業(yè)知識面和應用能力。
同時，我也要積極為團隊做出貢獻，通過團隊協(xié)作，共同推進醫(yī)院質量管理的工作，提高醫(yī)院的整體服務水平和管理水平。
總之，醫(yī)院質控科的工作是一項重要且有挑戰(zhàn)性的工作。我深信，在未來的工作中，只要我們不斷努力，勇于擔當和奉獻，就一定能把醫(yī)院質量管理的工作做得更加出色。
質控辦述職報告【篇7】
質控年終述職報告總結
尊敬的領導、同事們：
大家好！今天我很榮幸能夠在年終述職報告中向大家匯報我在質控方面的工作情況和成果。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)地致力于質控工作，不斷提高自身素質和專業(yè)水平，取得了一些可喜的成績。
一、工作回顧
1. 本年度質控工作的目標和計劃
在年初，我根據(jù)公司戰(zhàn)略和部門需求，制定了一系列質控工作目標和計劃。主要包括：提高產(chǎn)品質量合格率，降低不合格品率，優(yōu)化質控流程，解決重要質量問題，提高質量團隊的整體效能等。
2. 質控工作的具體內容和方法
本年度，我主要負責編制和執(zhí)行質量管理計劃，監(jiān)測產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的關鍵環(huán)節(jié)，并參與制定和優(yōu)化相關的工藝流程和標準。同時，我還積極推動了質量問題的解決，組織開展了一系列的內部培訓和外部考察，以提高團隊的技術水平和質控意識。
3. 實施效果和成果
通過一年來的努力，我取得了一些令人滿意的實施效果和具體成果。具體包括：
（1）質量合格率明顯提高：產(chǎn)品的質量合格率從去年同期的85%提高到今年的90%以上。
（2）不合格品率下降：通過分析不合格品的原因和來源，采取了一系列措施進行改進和預防，不合格品率有所下降。
（3）質控流程優(yōu)化：根據(jù)實際情況，我們對部分質控流程進行了優(yōu)化和精簡，提高了工作效率和準確性。
（4）重要質量問題的解決：針對一些重要質量問題，我積極組織團隊進行分析和改進，有效解決了公司面臨的質量難題。
（5）團隊整體效能提升：通過培訓和技術交流，提高了團隊成員的技術水平和質控意識，增強了團隊整體的執(zhí)行力和協(xié)作效果。
二、心得體會
1. 不斷學習和提升自我
質控工作是一個需要不斷學習和提升的過程。在過去的一年里，我積極參加各種培訓和研討會，擴充了自己的知識面，改進了工作方法和技能。同時，我也多次參與外部質控評審，從中學習到了一些先進的質控理念和方法。我深刻認識到，只有不斷學習和提升自我，才能更好地適應工作的發(fā)展需求。
2. 質控工作需要團隊協(xié)作
質控工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)的精確配合和緊密協(xié)作。在過去的一年里，我深刻理解到，優(yōu)秀的質控工作絕不是一個人的事情，而是整個團隊的共同努力。只有團隊成員緊密配合，相互支持和協(xié)作，才能夠取得優(yōu)秀的成果。因此，在質控工作中，我積極與團隊溝通協(xié)商，共同制定實施方案，確保各個環(huán)節(jié)的協(xié)作緊密有序。
3. 不斷創(chuàng)新和改進
質控工作是一個不斷創(chuàng)新和改進的過程。只有迎接挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，才能夠在質控工作中找到突破口和機會。在過去的一年里，我積極推動了一些質控流程的優(yōu)化和改進，并與相關部門密切合作，解決了一些重要質量問題。同時，我也注重學習和研究新的質控技術和方法，不斷尋求改進和創(chuàng)新的思路。
三、改進計劃
對于過去一年中存在的問題和不足，我將制定以下改進計劃：
1. 進一步提高產(chǎn)品質量合格率和降低不合格品率，通過創(chuàng)新質控方法和技術，解決質量問題。
2. 進一步優(yōu)化質控流程，提高工作效率和準確性。
3. 繼續(xù)加強團隊建設，提高團隊成員的專業(yè)水平和質控意識。
4. 積極參與培訓和學習，不斷提升自身的質控能力和管理水平。
5. 深入挖掘質控工作的潛力，通過創(chuàng)新和改進，為公司的發(fā)展提供更多的支持。
通過以上改進計劃的實施，相信在新的一年里，我會取得更為出色的成績，為公司的質量提升和發(fā)展做出更大的貢獻。
最后，感謝領導和同事們對我的關心和支持！同時，我也要感謝整個團隊的辛勤付出和努力，沒有你們的合作和支持，我的工作也無法取得如此成績。我相信，在大家的共同努力下，公司的質量控制工作會越來越好！
謝謝大家！
質控辦述職報告【篇8】
【質控年終述職報告總結】范文
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是質控部門的XXX,在這一年的工作中，我作為質量控制員，積極履行職責，認真完成了各項工作任務，并通過自我學習和提高，為公司的質量管理工作做出了積極貢獻。在這里，我將針對本年度的工作情況進行總結和報告。
一、工作回顧
今年，質控部門嚴格執(zhí)行質量管理制度，依法履行了職責。在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中，我們建立了嚴格的質量檢查和測試流程，保證了產(chǎn)品的質量穩(wěn)定性。同時，我們還對供應商進行了準入審核，并與供應商建立了長期合作關系，確保原材料的質量。此外，我們還對公司內部的各個部門進行了培訓，提升了質量意識和質量管理水平。
二、工作亮點
1. 質量管理流程的優(yōu)化：在對質量管理流程進行分析和評估的基礎上，我及時提出了一些建議和改進措施，優(yōu)化了公司的質量管理流程，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。
2. 質量問題的快速響應：在面對質量問題時，我能夠快速響應，第一時間組織相關部門對問題進行調查和處理，并提出相應的改進措施，及時解決了潛在質量問題，降低了不合格品率。
3. 質量數(shù)據(jù)的分析利用：我積極參與質量數(shù)據(jù)的收集和分析工作，在對質量數(shù)據(jù)進行深入分析的基礎上，提出了相關問題的解決方案，為公司的質量管理提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。
三、工作收獲
通過這一年的工作，我深刻理解到了質量管理對企業(yè)的重要性，也意識到了自身的不足之處。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強自身的學習和提高，通過不斷的學習和實踐，提高自己的質量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
此外，在工作中，我也收獲了團隊合作的重要性。質控部門是一個緊密合作的團隊，我們相互配合、共同努力，才能順利地完成各項工作任務。我感到十分榮幸能夠成為這個團隊的一員，在未來的工作中，我將繼續(xù)加強與團隊成員的協(xié)作，共同進步。
四、工作展望
在新的一年，我將繼續(xù)努力，進一步提高自身的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習和掌握質量管理的新知識和新方法，為公司的質量管理工作做出更大的貢獻。
同時，我還將加強與其他部門的溝通合作，加強與供應商的聯(lián)系和管理，建立更加穩(wěn)定和可靠的供應鏈體系。
最后，感謝領導和各位同事對我的支持和幫助，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚團結、奮發(fā)向前的精神，以更加飽滿的熱情和更加務實的態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
質控辦述職報告【篇9】
一、前言
在當今社會，醫(yī)療質量安全已經(jīng)成為一個備受關注的問題。尤其是在中小型醫(yī)院，由于受到各種外部條件的限制，難免會出現(xiàn)各種質量問題。因此，醫(yī)院質控的重要性不言而喻。而醫(yī)院質控年度總結作為醫(yī)院質控的重要環(huán)節(jié)，更是對醫(yī)院質控工作取得成果的總結和回顧。在此，筆者簡單介紹一下醫(yī)院質控年度總結。
二、醫(yī)院質控年度總結的定義
醫(yī)院質控年度總結是指醫(yī)院質量質量管理部門針對醫(yī)院的各項醫(yī)療行為、質量指標、醫(yī)療技術、設備管理、醫(yī)療安全等方面進行全方位的評估，采用科學的方法和手段全面、客觀反映醫(yī)院質控工作的成果和不足，梳理醫(yī)院工作中存在的問題，提出醫(yī)院的改進措施和發(fā)展方向，以保證醫(yī)療質量的穩(wěn)定提高。
三、醫(yī)院質控年度總結的目的
醫(yī)院質控年度總結是醫(yī)院質控管理體系建設中的一個重要環(huán)節(jié)，它的目的就是對醫(yī)院質量控制各個方面進行全面、科學的評估，以審核、評價、監(jiān)督、提高醫(yī)院的質量安全水平，促進醫(yī)院內部管理質量的不斷提高。具體包括以下幾個方面：
1.總結醫(yī)院質控工作取得的成績，為醫(yī)院的發(fā)展提供參考。
2.發(fā)現(xiàn)和分析醫(yī)院內部存在的質量問題和管理問題。
3.提出有效的改進措施和擴大醫(yī)院的品牌知名度。
4.增強醫(yī)院的教育與指導作用，讓醫(yī)務人員充分了解質量管理體系，做到尊重規(guī)則、遵守標準，不斷提升醫(yī)療技能與水平。
四、醫(yī)院質控年度總結的內容
一般而言，醫(yī)院質控年度總結主要包括醫(yī)院整體業(yè)務運營情況、各項指標的整體情況、工作總評等幾大部分:
一、醫(yī)院整體業(yè)務運營情況
醫(yī)院整體業(yè)務運營情況是醫(yī)院質控年度總結的核心內容，這一部分涵蓋了醫(yī)院的全面評估，能夠很好地體現(xiàn)醫(yī)院的整體水平，并為今后的發(fā)展規(guī)劃提供重要數(shù)據(jù)。該部分的具體內容一般包括：
1.醫(yī)院概況：綜述醫(yī)院的歷史、設備、規(guī)模、部門及崗位設置等情況。
2.醫(yī)療設施管理：總結醫(yī)療設施管理情況，包括設備保養(yǎng)、維修、管理和設施合理利用等內容。
3.醫(yī)療質量管理：評價醫(yī)院醫(yī)療質量管理各個方面情況，包括門診和住院的各個環(huán)節(jié)的工作質量、醫(yī)療操作規(guī)范性等方面。
4.醫(yī)療安全管理：總結醫(yī)院的醫(yī)療安全管理情況，包括安全管理制度制定、醫(yī)療事故的應急處置等方面。
5.醫(yī)療財務管理：總結醫(yī)院的財務管理情況，包括收入、支出、財務管理制度制定等方面。
二、各項指標的整體情況
各項指標的整體情況是醫(yī)院質控年度總結的重要環(huán)節(jié)，主要內容是全面評估醫(yī)院各項指標，能夠高效客觀的反映出醫(yī)院在各個方面的變化，具體內容包括：
1.醫(yī)療工作：包括門急診人次、住院人數(shù)、手術次數(shù)等。
2.醫(yī)技工作：包括各項檢查、檢測和治療的次數(shù)、費用、質量等情況。
3.人員力量：包括醫(yī)療人員的學歷、專業(yè)方向、從業(yè)年限等信息。
4.經(jīng)濟效益：包括醫(yī)院的財務收支情況、收入、外部資金投入等等。
5.醫(yī)療裝備與設備管理： 包括醫(yī)療器械和醫(yī)療設備的配備及管理等情況。
三、工作總評
工作總評是醫(yī)院質控年度總結的最終環(huán)節(jié)，主要目的是總結各項工作的優(yōu)缺點，提出改進措施和未來的發(fā)展方向。具體包括：
1.工作成果總結：總結醫(yī)院質控工作的成果及其相關數(shù)據(jù)，體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的概括情況。
2.問題與不足：分析醫(yī)院質控管理過程中存在的問題、不足及原因。為解決問題提出具體的改進和完善建議。
3.醫(yī)院質控改進措施：針對醫(yī)院質控管理過程中出現(xiàn)的問題和不足，提出新的改進措施，以便更好地提高醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務水平。
四、總結
醫(yī)院質控年度總結是醫(yī)院日常管理各個方面的全面評估，是認真總結我院的優(yōu)缺點，找出存在的問題和瓶頸，制定有效的解決辦法，達到提高醫(yī)療質量和服務水平的重要途徑。活動總結期間，醫(yī)院工作人員或質控部門人員要嚴格按照規(guī)定的標準進行評估，保證醫(yī)院質控年度總結的可信度和有效性，加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)院的醫(yī)療質量和服務品質，順利推進醫(yī)院內部的各項醫(yī)療行動的平穩(wěn)運行，為居民的健康保駕護航。
質控辦述職報告【篇10】
一、嚴格執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，“以制度做保障”，確保病人安全
1、組織全科護理人員學習護理法律知識，提高法律意識，用法律保障患者和自身的合法權益。
2、加強入院宣教和健康教育，提高病員及家屬的安全意識，主動參與安全管理，在病區(qū)內全面控煙。
3、加強護理工作中的安全管理強化護理操作中的告知義務，嚴格執(zhí)行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
4、加強對護理工作中需要的硬件設施性能安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保持設備的完好。
5、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌操作制度，防止交叉感染的發(fā)生，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任。
6、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。
主動服務，以良好的護患溝通、優(yōu)質的護理效果提高病員滿意度，構建和諧的醫(yī)患關系，減少醫(yī)患矛盾，深入開展優(yōu)質護理服務活動，做到“三好一滿意”。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、樹立“病區(qū)來人既是服務對象”的觀念，對病區(qū)內出現(xiàn)的任何一個非本科室工作人員都要有服務意識，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動詢問是否需要幫助，并切實提高可以提供的一切幫助。
3、開展微笑服務，認真體會病人承受病痛時的心情，以親切的話語、關心的態(tài)度，實實在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。
4、以平等之心對待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對身份特別、情況復雜(有矛盾糾紛傾向等)的病人要有逐級上報的意識，通過層層努力，達到的效果。
5、以健康教育為手段，以自護理論為基礎，鼓勵病人主動參與治療護理，配合醫(yī)院管理，避免過度服務。
6、根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質的服務獲得病員對科室的認可。
7、每月召開工休座談會1次，征求病人意見，對病人提出的合理要求或建議給予積極的回應。
1、培養(yǎng)全體護士的主人翁意識，為科室的經(jīng)營管理獻計獻策，積極主動開展新業(yè)務、新技術。
2、加強管理，對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)、人盡其責、物盡其用。
3、樹立全員成本意識，杜絕或減少不必要的浪費和支出。
四、加強培訓，落實人才培養(yǎng)計劃，體現(xiàn)護理的專業(yè)價值，提升護士的職業(yè)形象及社會地位
1、每月根據(jù)護理部操作考試計劃、本科室工作需要，認真進行操作技術培訓、考核，確保人人達標。
2、注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結合，使每一位護士在具體工作中能夠獨擋一面。
3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護士在各項工作能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神，提高工作效率。
1、規(guī)范康復特色的護理，開展康復特色的護理。
2、加強中醫(yī)護理理論的學習，提高護理人員的中醫(yī)護理水平。
3、開展康復特色健康宣教，充分發(fā)揮康復特色的優(yōu)勢。
新的一年我們將繼往開來，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，秉承著全新的護理理念，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成護理部布置的各項護理工作，用實際行動展示全新的護理服務。