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質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇1】
20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，時(shí)光匆匆擋不住我們奮力前進(jìn)的步伐，新生兒科是一支充滿活力、有愛(ài)心、愛(ài)刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，時(shí)間的磨礪讓我們?nèi)遮叧墒?。在這一年里我們始終秉承病人至上的理念、質(zhì)量為核心的宗旨，真正做到急病人之所急，想病人之所想。在醫(yī)院和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)之前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施、不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)。
科室護(hù)理力量：護(hù)理人員共8人，護(hù)工1人。其中主管護(hù)師1人，護(hù)師7人。完成工作：全年共收治病人余人，總收入約余萬(wàn)元。搶救危重病人余人，各項(xiàng)收入均較前有所增長(zhǎng)。
新生兒是一個(gè)專科性比較強(qiáng)的科室，也是高風(fēng)險(xiǎn)的科室。隨著護(hù)理人員的變動(dòng)，也為明年科室的擴(kuò)建做準(zhǔn)備，護(hù)士呂媛通過(guò)嚴(yán)格的新入科培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，已經(jīng)順利能單獨(dú)倒班，而且對(duì)新生兒洗胃及留置胃管的護(hù)理、PDCA的操作、常用儀器的操作及故障的排除都能熟練掌握。
另外培養(yǎng)了一名合格的護(hù)工。眾所周知新生兒消毒隔離尤為重要，培養(yǎng)一名無(wú)任何醫(yī)學(xué)常識(shí)的護(hù)工掌握相關(guān)流程，我付出了
不少的心血。她從知其然、不知其所以然，到不僅自己能自覺(jué)遵循甚至還能指導(dǎo)別人遵循，這是我科所有護(hù)理人員共同努力的'結(jié)果。因此第二季度院感質(zhì)控我科得了99。5分的滿意成績(jī)。
培養(yǎng)我科室護(hù)士分批至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富了我科護(hù)理人員對(duì)重癥患兒尤其是對(duì)早產(chǎn)兒、低體重兒的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，大大提升了早產(chǎn)兒的生存質(zhì)量。讓幾名34周的早產(chǎn)兒很順利的回到媽媽的懷抱，這樣不僅減少了患兒的痛苦同時(shí)也大大減少了家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4月份，在護(hù)理部組織的安全管理月活動(dòng)中，我科自查自糾，大家集思廣益，在每位患兒床頭設(shè)計(jì)了一張治療單，治療單上顯示的是除輸液卡以外的內(nèi)容，將特殊治療及特殊護(hù)理集中，這樣一目了然便于交接，也不易遺漏。
針對(duì)新生兒皮膚嫩容易損傷壓紅的特點(diǎn)，重新制定了血氧探頭更換流程，增加了巡視與更換次數(shù)，大大減少了皮膚損傷的發(fā)生。
新生兒病情重、變化快，隨時(shí)面臨搶救，而科室面臨中夜班無(wú)醫(yī)生僅一名護(hù)士值班、病區(qū)封閉與外界聯(lián)系等安全隱患問(wèn)題，現(xiàn)放置一部專用手機(jī)于科室，便于夜間搶救及時(shí)與值班醫(yī)生聯(lián)系。
深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，展開(kāi)自查自糾。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì)2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。全年無(wú)一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無(wú)一例重大安全事故。
按照年初制定的分層培訓(xùn)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，每月按計(jì)劃進(jìn)行理論及操作考核，每月開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理查房和不良事故討論。鞏固了護(hù)理人員的基本技能，防微杜漸，對(duì)工作中的隱患及時(shí)處理。
新生兒科患兒小、病情重、容易發(fā)生變化、隨時(shí)可能面臨搶救，對(duì)此科室一直嚴(yán)格管理急救藥物及用物，積極安排應(yīng)急演練，增強(qiáng)護(hù)理人員的急救意識(shí)，在新生兒搶救工作中做到及時(shí)有效、分工明確、密切配合。
積極組織科內(nèi)護(hù)理人員學(xué)習(xí)新的院感知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物分類放置的管理，對(duì)各種消毒液、無(wú)菌物品及時(shí)更換，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，特殊感染患兒用物專人專用專消毒，工作中嚴(yán)格督察，培養(yǎng)護(hù)理人員的良好習(xí)慣，使全員重視預(yù)防，大大控制了院內(nèi)感染的發(fā)生。
對(duì)出院患兒家屬進(jìn)行健康指導(dǎo)，并免費(fèi)贈(zèng)送42天復(fù)查健康手冊(cè)，指導(dǎo)家屬定期到我科為寶寶做健康體檢。
制定規(guī)范的出院回訪流程，對(duì)梅毒、缺血缺氧性腦病等特殊疾病的患兒在保證隱私的情況下，開(kāi)展特異性延展性回訪服務(wù)，定專人負(fù)責(zé)，定期回訪，提醒患兒回院復(fù)查。這樣既提高了患者的滿意度，也降低了較長(zhǎng)病程患兒的流失率。
我們積極開(kāi)展母乳優(yōu)點(diǎn)的宣教工作，對(duì)在院的早產(chǎn)兒、低體重兒鼓勵(lì)家屬配合送母乳，并制定了嚴(yán)格的母乳接收流程，印制了母乳接送告知書，增加了患兒家屬對(duì)母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)、保存等相關(guān)知識(shí)的了解，也保證了患兒更為充足的營(yíng)養(yǎng)供給。
通過(guò)護(hù)理姐妹們的共同探索，動(dòng)脈穿刺水平不斷提高，隨著診療水平的不斷提升，我們對(duì)自身的護(hù)理水平也有了更高的要求。在原有橈動(dòng)脈穿刺已日趨熟練的基礎(chǔ)上，我們又積極探索新技術(shù)，現(xiàn)在肱動(dòng)脈穿刺也運(yùn)用的逐漸熟練。
有成績(jī)必然也存在不足，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
1、護(hù)理科研能力欠缺，無(wú)科研課題申報(bào)與論文發(fā)表。
2、健康宣教、護(hù)患溝通方面還做的不夠。
在今后的工作中，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力學(xué)習(xí)把工作做得更好。
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇2】
一、總結(jié)引言
20xx年，質(zhì)控部在較20xx年減少2名QE，一個(gè)SQE，一個(gè)文控主任的情況下，各項(xiàng)工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。
二、總結(jié)部份(20xx年度部門主要的工作事項(xiàng)重點(diǎn)成績(jī)的評(píng)述、好的方法及經(jīng)驗(yàn)的總結(jié))
1.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：
質(zhì)控部在過(guò)去半年中每周一三五17:00~17:30分進(jìn)行的來(lái)料與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī)，在這項(xiàng)措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。
2.增設(shè)IPQC職能組：
增設(shè)IPQC組，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個(gè)方向。
3.客戶投訴：
客戶投訴13次，20xx年為19次，無(wú)批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會(huì)以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來(lái)統(tǒng)計(jì)，這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法。
4.客戶一次驗(yàn)貨合格率：
客戶驗(yàn)貨合格率為97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗(yàn)貨合格率為97.55%，所以在去年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到98%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。
另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對(duì)同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺(jué)的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5.QA一次驗(yàn)貨合格率：
QA一次驗(yàn)貨合格率為95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開(kāi)的。從效率提升，歷史遺留問(wèn)題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購(gòu)，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
6.過(guò)程合格率：
過(guò)程綜合合格率為94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過(guò)程能力的提升，體現(xiàn)了我們?cè)鲈O(shè)IPQC的價(jià)值，也是提升QA驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提，是重中之重。
7.來(lái)料檢驗(yàn)合格率：
來(lái)料檢驗(yàn)合格率為97.11%，較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問(wèn)題(本部門在工作過(guò)程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問(wèn)題)
內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來(lái)一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn)，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問(wèn)題時(shí)效果不理想，這是我們自身必須克服的問(wèn)題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺，相信這一切在20xx年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。
外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的難度;第二，人員品質(zhì)意識(shí)不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無(wú)關(guān)，這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升;第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問(wèn)題多，這也給品質(zhì)管理帶來(lái)了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
四、20xx年部門努力的方向計(jì)劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對(duì)過(guò)去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平。
1.QA架構(gòu)調(diào)整：
為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部將原IQC，QE，QA(出貨檢查)以及IPQC四部分重新組合為三部分，分別為IQC，IPQC(制程監(jiān)督與控制)，QA(品質(zhì)保證，由原QE和QA人員組成)。呂廣付擅長(zhǎng)QC管理，呂廣付不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQC業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清晰的分為來(lái)料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個(gè)鏈條的QA保證工作。
2.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)：
貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管理及事物處理技巧。
4.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性：
過(guò)程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過(guò)程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是94.2%，本年度計(jì)劃達(dá)成95%。
5.提升來(lái)料質(zhì)量水平:
由于過(guò)去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來(lái)料問(wèn)題處理參與的較少，在接下來(lái)的一個(gè)年度里，我將與問(wèn)題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來(lái)料水平及提升供應(yīng)商管理能力。
6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。
7.計(jì)劃增設(shè)QE一名：
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是
以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無(wú)法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問(wèn)題以及專業(yè)知識(shí)離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。
五、關(guān)于工作的其它建議：
1.建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)部門經(jīng)理會(huì)議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對(duì)QA/IPQC發(fā)現(xiàn)問(wèn)題具有不可爭(zhēng)辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“QA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任部門部分同事會(huì)懷疑是QA造成的(當(dāng)然或許會(huì)有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會(huì)嚴(yán)肅處理。)或者“IPQC發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。
2.建立品質(zhì)管理基金。
建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對(duì)那些對(duì)品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會(huì)根據(jù)事件影響程度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目必須要經(jīng)過(guò)品質(zhì)部門的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)一步的策劃。
以上是質(zhì)控部20xx年的工作總結(jié)以及20xx年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇3】
醫(yī)院是人們生命安全的守護(hù)者，而醫(yī)院質(zhì)控科則是保障醫(yī)療質(zhì)量的重要力量。從醫(yī)院質(zhì)控科的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，個(gè)人年度總結(jié)對(duì)于檢視成果、搜尋不足、提高能力都有著積極的作用。本篇文章將回顧醫(yī)院質(zhì)控科的工作，總結(jié)個(gè)人的成長(zhǎng)與體會(huì)。
在醫(yī)院質(zhì)控科的日常工作中，質(zhì)管人員一直在為提升醫(yī)療服務(wù)水平而努力。在醫(yī)院內(nèi)，我們向各科宣傳質(zhì)控知識(shí)，教育醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行規(guī)范操作、糾正不良行為，如此才能減少病人在治療過(guò)程中遭受的安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還要在醫(yī)院外與社區(qū)醫(yī)院、公立醫(yī)院建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，合作開(kāi)展質(zhì)量控制及不良事件的處理工作。在不斷的探索中，我們總結(jié)出一套“全員參與、標(biāo)準(zhǔn)化操作、人性化服務(wù)”的質(zhì)控模式。在這個(gè)模式下，醫(yī)院質(zhì)量管理水平得到了顯著提高。
個(gè)人的年度總結(jié)因各人而異，我總結(jié)的是自己在醫(yī)院質(zhì)控科的工作中獲得的收獲。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院質(zhì)控人員應(yīng)該具有敏銳的觀察力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S能力和專業(yè)的知識(shí)能力。針對(duì)這些要求，我通過(guò)在崗位上的不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的專業(yè)技能。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)輸出，與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與想法。對(duì)于新加入質(zhì)控科的同事，我總是主動(dòng)分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾慰焖偕鲜?，讓他們能夠更好地適應(yīng)新工作。
此外，在醫(yī)院質(zhì)控科的工作中，處理醫(yī)患矛盾也是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。在日常工作中，我們還要注重溝通技巧與方式。醫(yī)療糾紛的處理需要引導(dǎo)醫(yī)患雙方保持穩(wěn)定，準(zhǔn)確、全面地了解訴求，快速推進(jìn)解決方案的制定與實(shí)施。通過(guò)自己處理過(guò)的病例，我慢慢掌握了如何應(yīng)對(duì)各種矛盾激化的情況，以及如何和病人進(jìn)行有效的溝通。
在質(zhì)控科的工作中，我還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。權(quán)衡各方面利益，與同事密切協(xié)作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這些都是非常實(shí)際的難題。在工作中，我發(fā)現(xiàn)同事之間心態(tài)、能力、認(rèn)知等等方面的不同，需要加強(qiáng)溝通、教育和合作。通過(guò)這樣的努力，整個(gè)質(zhì)控科變得更加和諧、有序，每個(gè)同事也都收獲了成長(zhǎng)和提升。
總而言之，醫(yī)院及質(zhì)控科的工作是十分重要且敏感的，質(zhì)管人員的工作內(nèi)容呈現(xiàn)多元性和全面性。在醫(yī)院質(zhì)控科的工作中，個(gè)人年度總結(jié)是一項(xiàng)重要的工作，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)積累，共同提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高病人治療的安全性和滿意度。通過(guò)對(duì)自己這一年度工作的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到了提高工作能力和實(shí)踐能力的重點(diǎn)和方法。我相信，質(zhì)控科的工作還將面臨諸多挑戰(zhàn)，我也會(huì)繼續(xù)腳踏實(shí)地、努力推進(jìn)質(zhì)控工作，為醫(yī)院建設(shè)出一支健康的質(zhì)控人才隊(duì)伍而努力。
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇4】
護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意是護(hù)理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護(hù)理工作發(fā)展的需要，質(zhì)控科實(shí)行了由質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、護(hù)理部成員、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)質(zhì)控員組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，使護(hù)理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、開(kāi)展的工作
1、完善了質(zhì)量控制體系
制定護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、護(hù)理部成員-科護(hù)士長(zhǎng)-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為框架的護(hù)理管理組織網(wǎng)絡(luò)，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)工作均設(shè)計(jì)合理流程，從而最大限度減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，保證了護(hù)理質(zhì)量。
2、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)
護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質(zhì)量控制意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過(guò)派一些護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、在院內(nèi)開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識(shí)培訓(xùn)班，同時(shí)增派護(hù)理管理者及骨干參加院外組織的護(hù)理管理培訓(xùn)班，以提高護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)和管理能力，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制，實(shí)現(xiàn)了全員參與護(hù)理質(zhì)量控制，增強(qiáng)了質(zhì)量控制意識(shí)。
3、改進(jìn)和完善了全院各科室質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理更深入人心、落實(shí)到位，進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量，通過(guò)結(jié)合質(zhì)控中存在的問(wèn)題，對(duì)全院各科室的護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護(hù)理融入分級(jí)護(hù)理、病房管理等質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的落實(shí)，以充分調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性及工作積極性，細(xì)化了質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，便于質(zhì)控人員掌控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在危險(xiǎn)，減少安全隱患。由于關(guān)愛(ài)門診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對(duì)新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時(shí)間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時(shí)間做了明確規(guī)定，并納入重點(diǎn)質(zhì)控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護(hù)理工作的進(jìn)一步開(kāi)展和提高質(zhì)量。
4、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化法制意識(shí)
嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;完整、客觀、規(guī)范的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。各級(jí)護(hù)理人員也明確了如何才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”和“三好一滿意”，提高護(hù)理滿意度
隨著社會(huì)的進(jìn)步，患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的進(jìn)一步提高，以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”在全院的全面鋪開(kāi)，“三好一滿意”的深入開(kāi)展，做好患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了總動(dòng)員，說(shuō)明開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督促護(hù)理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對(duì)護(hù)理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
6、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
(1)發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量控制主體作用。護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理工作要有計(jì)劃，對(duì)其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評(píng)，做到質(zhì)控指標(biāo)人人心中有數(shù)，達(dá)到全員參與護(hù)理質(zhì)量控制。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要做好幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運(yùn)送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護(hù)士)、高危時(shí)間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時(shí))，把好患者的入院、治療、護(hù)理、出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)，重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標(biāo)識(shí)及安全防范，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)。
(2)建立、健全護(hù)士長(zhǎng)夜間查房制度。制定長(zhǎng)期的護(hù)士長(zhǎng)夜查房機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)夜間查房時(shí)，主要督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位責(zé)任履行情況、危重患者護(hù)理工作落實(shí)情況，做到白天護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護(hù)理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì)控工作形成一個(gè)自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇5】
針對(duì)過(guò)去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個(gè)方面來(lái)提升品質(zhì)水平。
1.qa架構(gòu)調(diào)整：
為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，qa內(nèi)部將原iqc，qe，qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分，分別為iqc，ipqc(制程監(jiān)督與控制)，qa(品質(zhì)保證，由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長(zhǎng)qc管理，呂廣付不再擔(dān)任qe主任，而僅負(fù)責(zé)ipqc業(yè)務(wù)。qe和qa的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清晰的分為來(lái)料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個(gè)鏈條的qa保證工作。
2.貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)：
貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
3.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面，以及各種管理及事物處理技巧。
今年借著建筑市場(chǎng)的大好形勢(shì)。公司今年生產(chǎn)產(chǎn)值和營(yíng)銷承攬都取得了較好的成績(jī)，完成了年初制定的產(chǎn)值計(jì)劃。我分管負(fù)責(zé)對(duì)外主管部門等工作，公司每年的各項(xiàng)資質(zhì)備案、年審及ISO9000認(rèn)證、生產(chǎn)許可證的年審及申報(bào)、各類榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)，為公司硬件方面及在建筑市場(chǎng)立足、施展實(shí)力和公司更好的發(fā)展都提供了強(qiáng)有力的保障。在這一方面，我們還要不斷努力，爭(zhēng)取在資質(zhì)硬件等方面還要加強(qiáng)。外地工程及各省工程備案管理規(guī)范且繁，根據(jù)要求，基本上都能較好完成備案不耽誤工程施工。
4.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性：
過(guò)程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過(guò)程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是94.2%，本年度計(jì)劃達(dá)成95%。
5.提升來(lái)料質(zhì)量水平:
由于過(guò)去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來(lái)料問(wèn)題處理參與的較少，在接下來(lái)的一個(gè)年度里，我將與問(wèn)題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來(lái)料水平及提升供應(yīng)商管理能力。
6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。
7.計(jì)劃增設(shè)qe一名：
我局依法行政工作將向著更高更新的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)依法行政相關(guān)問(wèn)題的研究，通過(guò)完善各項(xiàng)制度和落實(shí)各項(xiàng)措施來(lái)逐步提高依法行政工作水平。同時(shí)對(duì)交通行政執(zhí)法中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題也要進(jìn)一步加強(qiáng)研究，為交通行政執(zhí)法提供良好的法制保障。
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗(yàn)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名qe尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無(wú)法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保qe技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問(wèn)題以及專業(yè)知識(shí)離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。
五、關(guān)于工作的其它建議：
1.建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)部門經(jīng)理會(huì)議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對(duì)qa/ipqc發(fā)現(xiàn)問(wèn)題具有不可爭(zhēng)辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如qa發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任部門部分同事會(huì)懷疑是qa造成的(當(dāng)然或許會(huì)有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會(huì)嚴(yán)肅處理。)或者ipqc發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)生口角，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。
2.建立品質(zhì)管理基金。
建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對(duì)那些對(duì)品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會(huì)根據(jù)事件影響程度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目必須要經(jīng)過(guò)品質(zhì)部門的驗(yàn)收。具體事項(xiàng)有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)一步的策劃。
以上是質(zhì)控部XX年的工作總結(jié)以及XX年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇6】
醫(yī)院質(zhì)控科個(gè)人年度總結(jié)
隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷發(fā)展和提高，醫(yī)院質(zhì)控科已經(jīng)成為醫(yī)院管理中至關(guān)重要的一環(huán)。作為醫(yī)院質(zhì)控科中的一名工作人員，我在這一年的工作中深刻體會(huì)到了這個(gè)科室的重要性，也對(duì)自己的工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。
一、工作內(nèi)容
作為醫(yī)院質(zhì)控科的工作人員，我們主要負(fù)責(zé)的是協(xié)調(diào)和推進(jìn)醫(yī)院的質(zhì)量控制工作，監(jiān)督醫(yī)院各科室的工作情況，建立和完善醫(yī)院內(nèi)部的質(zhì)量管理體系。具體包括以下幾個(gè)方面：
1.醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)院質(zhì)控科要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)療質(zhì)量管理，制定并貫徹實(shí)施各項(xiàng)相關(guān)制度和規(guī)范，提高醫(yī)療工作的科學(xué)性、規(guī)范性和安全性。這是保障醫(yī)院患者安全和醫(yī)療質(zhì)量的重要措施。
2.維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)
醫(yī)院質(zhì)控科還要根據(jù)患者對(duì)醫(yī)院各科室不同的需求和關(guān)注，提供符合患者需求的服務(wù)，并根據(jù)患者反饋情況，及時(shí)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。這可以使得醫(yī)院贏得良好的口碑和聲譽(yù)，增加患者信任和就醫(yī)意愿。
3.內(nèi)部管理
在醫(yī)院內(nèi)部管理中，醫(yī)院質(zhì)控科也起到了重要的作用。我們要協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室配合完成各項(xiàng)規(guī)審；完善各類內(nèi)部管理制度，推動(dòng)各項(xiàng)管理工作的深入落實(shí)；與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，制定不合理制度進(jìn)行修訂，并推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理總體規(guī)劃。
二、工作收獲
在這一年的工作中，我取得了以下幾點(diǎn)收獲：
1.提高了自身的素質(zhì)
作為一名醫(yī)院質(zhì)控科的工作人員，我們必須具備高的軟實(shí)力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)這一年的工作，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高自身素質(zhì)，才能更好地完成各項(xiàng)工作。
2.學(xué)習(xí)到了更多知識(shí)
在這一年的工作中，我接觸了很多其他部門的同事和專家，學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也主動(dòng)參加了各類會(huì)議和研討，提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平。
3.認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性
在這一年的工作中，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。作為醫(yī)院質(zhì)控科的一員，我們必須與其他科室建立良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)醫(yī)院的質(zhì)量管理工作。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把醫(yī)院質(zhì)量管理的工作做得更好。
三、展望未來(lái)
未來(lái)，我要更加努力地工作，提高自身的能力和素質(zhì)，為醫(yī)院的質(zhì)量管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。我還要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的專業(yè)知識(shí)面和應(yīng)用能力。
同時(shí)，我也要積極為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理的工作，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平和管理水平。
總之，醫(yī)院質(zhì)控科的工作是一項(xiàng)重要且有挑戰(zhàn)性的工作。我深信，在未來(lái)的工作中，只要我們不斷努力，勇于擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)，就一定能把醫(yī)院質(zhì)量管理的工作做得更加出色。
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇7】
質(zhì)控年終述職報(bào)告總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！今天我很榮幸能夠在年終述職報(bào)告中向大家匯報(bào)我在質(zhì)控方面的工作情況和成果。在過(guò)去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)地致力于質(zhì)控工作，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，取得了一些可喜的成績(jī)。
一、工作回顧
1. 本年度質(zhì)控工作的目標(biāo)和計(jì)劃
在年初，我根據(jù)公司戰(zhàn)略和部門需求，制定了一系列質(zhì)控工作目標(biāo)和計(jì)劃。主要包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率，降低不合格品率，優(yōu)化質(zhì)控流程，解決重要質(zhì)量問(wèn)題，提高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的整體效能等。
2. 質(zhì)控工作的具體內(nèi)容和方法
本年度，我主要負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，監(jiān)測(cè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并參與制定和優(yōu)化相關(guān)的工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我還積極推動(dòng)了質(zhì)量問(wèn)題的解決，組織開(kāi)展了一系列的內(nèi)部培訓(xùn)和外部考察，以提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和質(zhì)控意識(shí)。
3. 實(shí)施效果和成果
通過(guò)一年來(lái)的努力，我取得了一些令人滿意的實(shí)施效果和具體成果。具體包括：
（1）質(zhì)量合格率明顯提高：產(chǎn)品的質(zhì)量合格率從去年同期的85%提高到今年的90%以上。
（2）不合格品率下降：通過(guò)分析不合格品的原因和來(lái)源，采取了一系列措施進(jìn)行改進(jìn)和預(yù)防，不合格品率有所下降。
（3）質(zhì)控流程優(yōu)化：根據(jù)實(shí)際情況，我們對(duì)部分質(zhì)控流程進(jìn)行了優(yōu)化和精簡(jiǎn)，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
（4）重要質(zhì)量問(wèn)題的解決：針對(duì)一些重要質(zhì)量問(wèn)題，我積極組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析和改進(jìn)，有效解決了公司面臨的質(zhì)量難題。
（5）團(tuán)隊(duì)整體效能提升：通過(guò)培訓(xùn)和技術(shù)交流，提高了團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)水平和質(zhì)控意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力和協(xié)作效果。
二、心得體會(huì)
1. 不斷學(xué)習(xí)和提升自我
質(zhì)控工作是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在過(guò)去的一年里，我積極參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，擴(kuò)充了自己的知識(shí)面，改進(jìn)了工作方法和技能。同時(shí)，我也多次參與外部質(zhì)控評(píng)審，從中學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)的質(zhì)控理念和方法。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能更好地適應(yīng)工作的發(fā)展需求。
2. 質(zhì)控工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作
質(zhì)控工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的精確配合和緊密協(xié)作。在過(guò)去的一年里，我深刻理解到，優(yōu)秀的質(zhì)控工作絕不是一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。只有團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，相互支持和協(xié)作，才能夠取得優(yōu)秀的成果。因此，在質(zhì)控工作中，我積極與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)商，共同制定實(shí)施方案，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作緊密有序。
3. 不斷創(chuàng)新和改進(jìn)
質(zhì)控工作是一個(gè)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)的過(guò)程。只有迎接挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，才能夠在質(zhì)控工作中找到突破口和機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一年里，我積極推動(dòng)了一些質(zhì)控流程的優(yōu)化和改進(jìn)，并與相關(guān)部門密切合作，解決了一些重要質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，我也注重學(xué)習(xí)和研究新的質(zhì)控技術(shù)和方法，不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新的思路。
三、改進(jìn)計(jì)劃
對(duì)于過(guò)去一年中存在的問(wèn)題和不足，我將制定以下改進(jìn)計(jì)劃：
1. 進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率和降低不合格品率，通過(guò)創(chuàng)新質(zhì)控方法和技術(shù)，解決質(zhì)量問(wèn)題。
2. 進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)控流程，提高工作效率和準(zhǔn)確性。
3. 繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和質(zhì)控意識(shí)。
4. 積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的質(zhì)控能力和管理水平。
5. 深入挖掘質(zhì)控工作的潛力，通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn)，為公司的發(fā)展提供更多的支持。
通過(guò)以上改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，相信在新的一年里，我會(huì)取得更為出色的成績(jī)，為公司的質(zhì)量提升和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和支持！同時(shí)，我也要感謝整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出和努力，沒(méi)有你們的合作和支持，我的工作也無(wú)法取得如此成績(jī)。我相信，在大家的共同努力下，公司的質(zhì)量控制工作會(huì)越來(lái)越好！
謝謝大家！
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇8】
【質(zhì)控年終述職報(bào)告總結(jié)】范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是質(zhì)控部門的XXX,在這一年的工作中，我作為質(zhì)量控制員，積極履行職責(zé)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并通過(guò)自我學(xué)習(xí)和提高，為公司的質(zhì)量管理工作做出了積極貢獻(xiàn)。在這里，我將針對(duì)本年度的工作情況進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告。
一、工作回顧
今年，質(zhì)控部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，依法履行了職責(zé)。在產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我們建立了嚴(yán)格的質(zhì)量檢查和測(cè)試流程，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。同時(shí)，我們還對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了準(zhǔn)入審核，并與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保原材料的質(zhì)量。此外，我們還對(duì)公司內(nèi)部的各個(gè)部門進(jìn)行了培訓(xùn)，提升了質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
二、工作亮點(diǎn)
1. 質(zhì)量管理流程的優(yōu)化：在對(duì)質(zhì)量管理流程進(jìn)行分析和評(píng)估的基礎(chǔ)上，我及時(shí)提出了一些建議和改進(jìn)措施，優(yōu)化了公司的質(zhì)量管理流程，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 質(zhì)量問(wèn)題的快速響應(yīng)：在面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我能夠快速響應(yīng)，第一時(shí)間組織相關(guān)部門對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，及時(shí)解決了潛在質(zhì)量問(wèn)題，降低了不合格品率。
3. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析利用：我積極參與質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和分析工作，在對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，提出了相關(guān)問(wèn)題的解決方案，為公司的質(zhì)量管理提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。
三、工作收獲
通過(guò)這一年的工作，我深刻理解到了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性，也意識(shí)到了自身的不足之處。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
此外，在工作中，我也收獲了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。質(zhì)控部門是一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)，我們相互配合、共同努力，才能順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我感到十分榮幸能夠成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，共同進(jìn)步。
四、工作展望
在新的一年，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量管理的新知識(shí)和新方法，為公司的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
同時(shí)，我還將加強(qiáng)與其他部門的溝通合作，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和管理，建立更加穩(wěn)定和可靠的供應(yīng)鏈體系。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和幫助，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向前的精神，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇9】
一、前言
在當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)療質(zhì)量安全已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題。尤其是在中小型醫(yī)院，由于受到各種外部條件的限制，難免會(huì)出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題。因此，醫(yī)院質(zhì)控的重要性不言而喻。而醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)作為醫(yī)院質(zhì)控的重要環(huán)節(jié)，更是對(duì)醫(yī)院質(zhì)控工作取得成果的總結(jié)和回顧。在此，筆者簡(jiǎn)單介紹一下醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)。
二、醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)的定義
醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)是指醫(yī)院質(zhì)量質(zhì)量管理部門針對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療行為、質(zhì)量指標(biāo)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備管理、醫(yī)療安全等方面進(jìn)行全方位的評(píng)估，采用科學(xué)的方法和手段全面、客觀反映醫(yī)院質(zhì)控工作的成果和不足，梳理醫(yī)院工作中存在的問(wèn)題，提出醫(yī)院的改進(jìn)措施和發(fā)展方向，以保證醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定提高。
三、醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)的目的
醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)是醫(yī)院質(zhì)控管理體系建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的目的就是對(duì)醫(yī)院質(zhì)量控制各個(gè)方面進(jìn)行全面、科學(xué)的評(píng)估，以審核、評(píng)價(jià)、監(jiān)督、提高醫(yī)院的質(zhì)量安全水平，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理質(zhì)量的不斷提高。具體包括以下幾個(gè)方面：
1.總結(jié)醫(yī)院質(zhì)控工作取得的成績(jī)，為醫(yī)院的發(fā)展提供參考。
2.發(fā)現(xiàn)和分析醫(yī)院內(nèi)部存在的質(zhì)量問(wèn)題和管理問(wèn)題。
3.提出有效的改進(jìn)措施和擴(kuò)大醫(yī)院的品牌知名度。
4.增強(qiáng)醫(yī)院的教育與指導(dǎo)作用，讓醫(yī)務(wù)人員充分了解質(zhì)量管理體系，做到尊重規(guī)則、遵守標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升醫(yī)療技能與水平。
四、醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)的內(nèi)容
一般而言，醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)主要包括醫(yī)院整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況、各項(xiàng)指標(biāo)的整體情況、工作總評(píng)等幾大部分:
一、醫(yī)院整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況
醫(yī)院整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況是醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)的核心內(nèi)容，這一部分涵蓋了醫(yī)院的全面評(píng)估，能夠很好地體現(xiàn)醫(yī)院的整體水平，并為今后的發(fā)展規(guī)劃提供重要數(shù)據(jù)。該部分的具體內(nèi)容一般包括：
1.醫(yī)院概況：綜述醫(yī)院的歷史、設(shè)備、規(guī)模、部門及崗位設(shè)置等情況。
2.醫(yī)療設(shè)施管理：總結(jié)醫(yī)療設(shè)施管理情況，包括設(shè)備保養(yǎng)、維修、管理和設(shè)施合理利用等內(nèi)容。
3.醫(yī)療質(zhì)量管理：評(píng)價(jià)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理各個(gè)方面情況，包括門診和住院的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量、醫(yī)療操作規(guī)范性等方面。
4.醫(yī)療安全管理：總結(jié)醫(yī)院的醫(yī)療安全管理情況，包括安全管理制度制定、醫(yī)療事故的應(yīng)急處置等方面。
5.醫(yī)療財(cái)務(wù)管理：總結(jié)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理情況，包括收入、支出、財(cái)務(wù)管理制度制定等方面。
二、各項(xiàng)指標(biāo)的整體情況
各項(xiàng)指標(biāo)的整體情況是醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)的重要環(huán)節(jié)，主要內(nèi)容是全面評(píng)估醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)，能夠高效客觀的反映出醫(yī)院在各個(gè)方面的變化，具體內(nèi)容包括：
1.醫(yī)療工作：包括門急診人次、住院人數(shù)、手術(shù)次數(shù)等。
2.醫(yī)技工作：包括各項(xiàng)檢查、檢測(cè)和治療的次數(shù)、費(fèi)用、質(zhì)量等情況。
3.人員力量：包括醫(yī)療人員的學(xué)歷、專業(yè)方向、從業(yè)年限等信息。
4.經(jīng)濟(jì)效益：包括醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支情況、收入、外部資金投入等等。
5.醫(yī)療裝備與設(shè)備管理： 包括醫(yī)療器械和醫(yī)療設(shè)備的配備及管理等情況。
三、工作總評(píng)
工作總評(píng)是醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)的最終環(huán)節(jié)，主要目的是總結(jié)各項(xiàng)工作的優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)措施和未來(lái)的發(fā)展方向。具體包括：
1.工作成果總結(jié)：總結(jié)醫(yī)院質(zhì)控工作的成果及其相關(guān)數(shù)據(jù)，體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的概括情況。
2.問(wèn)題與不足：分析醫(yī)院質(zhì)控管理過(guò)程中存在的問(wèn)題、不足及原因。為解決問(wèn)題提出具體的改進(jìn)和完善建議。
3.醫(yī)院質(zhì)控改進(jìn)措施：針對(duì)醫(yī)院質(zhì)控管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，提出新的改進(jìn)措施，以便更好地提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
四、總結(jié)
醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)是醫(yī)院日常管理各個(gè)方面的全面評(píng)估，是認(rèn)真總結(jié)我院的優(yōu)缺點(diǎn)，找出存在的問(wèn)題和瓶頸，制定有效的解決辦法，達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的重要途徑?；顒?dòng)總結(jié)期間，醫(yī)院工作人員或質(zhì)控部門人員要嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，保證醫(yī)院質(zhì)控年度總結(jié)的可信度和有效性，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，順利推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)醫(yī)療行動(dòng)的平穩(wěn)運(yùn)行，為居民的健康保駕護(hù)航。
質(zhì)控辦述職報(bào)告【篇10】
一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，“以制度做保障”，確保病人安全
1、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理法律知識(shí)，提高法律意識(shí)，用法律保障患者和自身的合法權(quán)益。
2、加強(qiáng)入院宣教和健康教育，提高病員及家屬的安全意識(shí)，主動(dòng)參與安全管理，在病區(qū)內(nèi)全面控?zé)煛?BR> 3、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理強(qiáng)化護(hù)理操作中的告知義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保持設(shè)備的完好。
5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、無(wú)菌操作制度，防止交叉感染的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任。
6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。
主動(dòng)服務(wù)，以良好的護(hù)患溝通、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果提高病員滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，做到“三好一滿意”。
1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
2、樹(shù)立“病區(qū)來(lái)人既是服務(wù)對(duì)象”的觀念，對(duì)病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個(gè)非本科室工作人員都要有服務(wù)意識(shí)，無(wú)論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來(lái)訪客，都要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫助，并切實(shí)提高可以提供的一切幫助。
3、開(kāi)展微笑服務(wù)，認(rèn)真體會(huì)病人承受病痛時(shí)的心情，以親切的話語(yǔ)、關(guān)心的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。
4、以平等之心對(duì)待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對(duì)身份特別、情況復(fù)雜(有矛盾糾紛傾向等)的病人要有逐級(jí)上報(bào)的意識(shí)，通過(guò)層層努力，達(dá)到的效果。
5、以健康教育為手段，以自護(hù)理論為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)病人主動(dòng)參與治療護(hù)理，配合醫(yī)院管理，避免過(guò)度服務(wù)。
6、根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得病員對(duì)科室的認(rèn)可。
7、每月召開(kāi)工休座談會(huì)1次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的合理要求或建議給予積極的回應(yīng)。
1、培養(yǎng)全體護(hù)士的主人翁意識(shí)，為科室的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極主動(dòng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
2、加強(qiáng)管理，對(duì)本科室的人、財(cái)、物做到心中有數(shù)、人盡其責(zé)、物盡其用。
3、樹(shù)立全員成本意識(shí)，杜絕或減少不必要的浪費(fèi)和支出。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，體現(xiàn)護(hù)理的專業(yè)價(jià)值，提升護(hù)士的職業(yè)形象及社會(huì)地位
1、每月根據(jù)護(hù)理部操作考試計(jì)劃、本科室工作需要，認(rèn)真進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)、考核，確保人人達(dá)標(biāo)。
2、注意培訓(xùn)實(shí)踐操作能力，理論與實(shí)踐相結(jié)合，使每一位護(hù)士在具體工作中能夠獨(dú)擋一面。
3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護(hù)士在各項(xiàng)工作能夠相互配合充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率。
1、規(guī)范康復(fù)特色的護(hù)理，開(kāi)展康復(fù)特色的護(hù)理。
2、加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理理論的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的中醫(yī)護(hù)理水平。
3、開(kāi)展康復(fù)特色健康宣教，充分發(fā)揮康復(fù)特色的優(yōu)勢(shì)。
新的一年我們將繼往開(kāi)來(lái)，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，秉承著全新的護(hù)理理念，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，用實(shí)際行動(dòng)展示全新的護(hù)理服務(wù)。