出國留學(xué)網(wǎng)為大家整理的“客運段檢討書”將會讓您深入思考,寫檢討書名稱時總是感覺有些困難?在我們自小到大的過程之中,我們都或多或少寫過一些檢討書。檢討書里要展現(xiàn)改過自新的決心和措施,請認(rèn)真研究本文中的實例!
客運段檢討書【篇1】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是某客運段的員工,因為我的失誤給客運段帶來了一定的影響,我在這里向領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶深深地道歉,同時向職場和生活中的同事們表示感謝和歉意。
近期,我發(fā)生了一件嚴(yán)重的失誤,給公司的運營帶來了極不良的影響。就此,我在這里寫一份檢討,向廣大客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達我的愧疚之情。
這次失誤的排查始于我對工作中細節(jié)的疏忽,在客運車輛出站前沒有認(rèn)真仔細的檢查清潔和安全隱患,導(dǎo)致車輛在行駛過程中出現(xiàn)了一系列問題,給廣大乘客帶來了不便和切身的威脅,給公司的形象造成了負面的影響。
在這次事故中,我理解了安全無小事,細節(jié)決定成敗。一些平時容易被忽視的細節(jié)問題事關(guān)安全,必須嚴(yán)格的抓好。一個小的過失可能對公司運營產(chǎn)生極大的影響,這是我們不能不深刻認(rèn)識和重視的問題。
我深刻反思自己的行為,認(rèn)識到自己的工作責(zé)任。我現(xiàn)在決定要多學(xué)習(xí)關(guān)于安全的知識,并比以往更加注重細節(jié)和工作質(zhì)量,不斷提升自我能力,使公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障。
最后,再次向各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶表示滿腹的歉意,希望各位能夠諒解我。我會在今后工作中付出更加努力,實現(xiàn)自我價值,為客運行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝!
客運段檢討書【篇2】
近日,本客運段發(fā)生了一起人為失誤的事件,給乘客的旅途帶來了不便和風(fēng)險。本人深感痛心,特在此寫下檢討,以望能引起同仁的深思和引以為戒,確保類似事件不再發(fā)生。
經(jīng)過調(diào)查,造成此次事件的主要原因是人為失誤。由于工作人員在確認(rèn)車輛信息上疏忽大意,導(dǎo)致乘客在候車時誤上了錯誤的列車,造成了明顯的影響。此次事件的發(fā)生,令我們不得不認(rèn)真反思自身工作疏忽的根源,全面檢討工作中的疏漏,切實提高整個工作隊伍簽證和處理問題的能力。
首先,我們需要強調(diào)工作人員的基本職業(yè)道德和職業(yè)操守。我們的基本職責(zé)是為乘客提供安全、便捷和舒適的服務(wù),但是如果沒有遵循職業(yè)道德和職業(yè)操守,那我們的服務(wù)也將會失去意義。本次事件中,工作人員的職業(yè)操守問題是明顯的,特別是在確認(rèn)車輛信息方面的處理不力,直接導(dǎo)致了乘客誤乘列車。因此,工作人員應(yīng)該加強對自己行為的認(rèn)識和對職業(yè)操守的建構(gòu),重視口岸的規(guī)矩和協(xié)議,并以實際行動貫徹落實。
其次,我們需要加強團隊的管理和效率。團隊的協(xié)作和高效性也是我們工作成功的重要保障。本次事件的發(fā)生,讓我們認(rèn)識到我們?nèi)孕柙趫F隊協(xié)作和效率方面做得更好。我們應(yīng)該加強團隊管理,提高員工的協(xié)作意識和溝通能力,規(guī)范員工工作流程,確保流程的可追溯性和可管理性。同時,在員工招聘和培訓(xùn)方面,應(yīng)該注重對員工素質(zhì)和綜合能力的評估,加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機制,確保員工的素質(zhì)和能力的不斷提高。
最后,我們要堅持以乘客為核心。我們的服務(wù)是為了乘客的利益,為了他們的舒適和安全。因此,在工作中,我們要時刻關(guān)注乘客的需求和意見,以乘客的滿意度為工作出發(fā)點和落腳點。當(dāng)發(fā)生問題時,我們應(yīng)該第一時間積極主動地與乘客溝通,并主動整改和改進,確保乘客的權(quán)益不受到影響。我們應(yīng)該以乘客為中心,為之服務(wù),做到真正意義的為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之,此次事件讓我們深受教育。我們需要深入反思,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),從錯誤中吸取智慧。我們相信,通過全面檢討和改進,我們一定能夠保障乘客的權(quán)益和利益,提升我們的服務(wù)質(zhì)量和競爭能力。歡迎社會各界監(jiān)督和提出寶貴意見,謝謝!
客運段檢討書【篇3】
近日,客運段發(fā)生了一起嚴(yán)重的火車追尾事故,造成了諸多不幸的后果,讓人們深感痛惜與惋惜。作為客運段管理團隊的一員,我們深感遺憾與愧疚,對此次事故表示深深的歉意。
作為客運段管理者,我們認(rèn)為,在事件發(fā)生后,我們應(yīng)該對此次事故進行反思與總結(jié),發(fā)掘事故背后的根本原因,并采取有效的措施加以彌補,并以此為借鑒,再接再厲,做好接下來的工作。
首先,我們應(yīng)該深刻地反思,認(rèn)真查找事故發(fā)生的原因。在事故發(fā)生后,我們經(jīng)過了反復(fù)的對事故的回溯分析和現(xiàn)場勘查,最后發(fā)現(xiàn)事故是由于司機疲勞駕駛導(dǎo)致。我們深刻反思,認(rèn)為在日常的工作中,我們應(yīng)該嚴(yán)格控制車輛駕駛員的工作時間,建立科學(xué)合理的工作周轉(zhuǎn)制度,避免出現(xiàn)司機疲勞駕駛等安全隱患。
其次,我們應(yīng)該在總結(jié)中進一步加強安全知識和技能的培訓(xùn)。在日常的工作中,我們要通過培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì),較好地完成各項工作任務(wù)。此外,我們也應(yīng)該注重對駕駛員進行安全駕駛培訓(xùn),梳理操車規(guī)范流程,提高員工的安全意識和安全技能,切實為旅客服務(wù)創(chuàng)造一個安全和諧的環(huán)境。
第三,我們應(yīng)該通過改善管理方式,進一步提高工作效率。在事故之后,我們對管理方式進行了反思,發(fā)現(xiàn)了加強工作效率需要改進的地方。因此,我們在日常的管理工作中,對工作標(biāo)準(zhǔn)和流程進行了優(yōu)化,優(yōu)化針對各車組運營資源的配置及接續(xù)工作的協(xié)調(diào),使得員工的工作效率得到了進一步提升。
最后,我們作為一名客運段管理者,深知自己的責(zé)任。我們認(rèn)為,我們要更好地做好管理工作,不僅僅是對旅客負責(zé),更是責(zé)任人民的體現(xiàn)。我們堅信,只有在堅定的信念下,我們的工作才能得到更好的推進,更好的完成各項工作任務(wù)。
在未來,我們將繼續(xù)堅持以低成本高效率的服務(wù)理念,提高全員工作效率和旅客服務(wù)品質(zhì),更好地回應(yīng)人民群眾日益增長的出行需求和旅游需求的推動下,張榜的達成我們的發(fā)展目標(biāo),為旅客提供高質(zhì)量、高效率、高水準(zhǔn)的服務(wù),進而保障旅客的人身安全和財產(chǎn)安全。
客運段檢討書【篇4】
近期,我所在的客運段發(fā)生了一起嚴(yán)重的安全事故,導(dǎo)致多人受傷乃至死亡,這給我們帶來了極大的震動和警醒。我深刻地反思自己在這起事故中的不足之處,并在此向大家發(fā)表一份檢討書。
首先,我必須承認(rèn),在平時的工作中,我存在著許多不足之處。具體來講,我對于客運安全的重視程度不夠,經(jīng)常在車站或車上進行與運營、安全相關(guān)的活動,如電話、上網(wǎng)、聚餐等。這些行為都會對工作造成不必要的干擾和損失,并增加了發(fā)生事故的風(fēng)險。
其次,我在客運服務(wù)上的不足也是顯而易見的。時常因為工作繁忙或心情不好而對客人發(fā)脾氣,聲音大、態(tài)度差,有時甚至忽略他們的需求和安全問題,給乘客造成不良體驗和安全風(fēng)險。
最后,我在工作中的紀(jì)律性和責(zé)任心也存在諸多問題。常常因為自己的疏忽、大意而導(dǎo)致錯過航班、列車、長途汽車等交通工具。另外,我也沒有充分認(rèn)識到自己作為公司職工的責(zé)任性和角色,缺乏緊迫的工作態(tài)度和內(nèi)在的責(zé)任感。
通過這次事故的教訓(xùn),我認(rèn)識到自己的不足之處,也吸取了許多教訓(xùn)和啟示。首先,我能夠明確了客運安全的重要性和必要性,更加認(rèn)識到自身的責(zé)任和義務(wù);其次,我會提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,注重個人性格修養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè),不斷提升自己在工作中的專業(yè)性和責(zé)任感;第三,在工作中要注重紀(jì)律性,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,杜絕因為個人疏忽而導(dǎo)致的安全事件。
總之,我認(rèn)真地對自己的不足和錯誤做出了反思和檢討,并從中汲取了許多寶貴的教訓(xùn)。在今后的工作中,我將強化自我管理和職業(yè)道德修養(yǎng),不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)技能,切實履行好自己的職責(zé)和義務(wù),為公司的發(fā)展和客戶的滿意度不斷提供高品質(zhì)的服務(wù)。
客運段檢討書【篇5】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事:
在此,我在自己所在的客運段的工作失誤以及引發(fā)的問題上,向領(lǐng)導(dǎo)、同事、以及廣大乘客道歉。我深刻認(rèn)識到自己的不足和工作中的不規(guī)范性,且為此付出了昂貴的代價。在接下來的工作中,我將慎重思考、嚴(yán)格要求自己,以使自己不再出現(xiàn)類似問題。
首先,我必須承認(rèn)我的不規(guī)范性是對公司安全形象的嚴(yán)重損害,同時也暴露了自己在工作中的缺乏經(jīng)驗以及不夠細心。對于這種情況,我深感愧疚,同時也認(rèn)為自己應(yīng)該比平時更加關(guān)注工作細節(jié)、注重安全,并在工作時嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,注意防范風(fēng)險。
其次,在異常情況處理中,我沒有充分考慮現(xiàn)場的安全風(fēng)險和防護方案,導(dǎo)致事態(tài)進一步惡化。在事后的調(diào)查中,我深刻意識到自己在應(yīng)急處置方面的不足,并將在平時的工作中多讀書、多學(xué)習(xí),充分涵養(yǎng)綜合應(yīng)對能力,以便在未來遇到緊急情況時能夠冷靜處置。
最后,我深切地認(rèn)識到我所犯的錯誤對公司的影響,以及必須為自己的歷史性工作失誤承擔(dān)全部責(zé)任,以改變自己并成為一個更好的職業(yè)人士。我將努力工作來賺取領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和尊重,同時也希望服務(wù)的每一位乘客能夠感受到我們盡心盡力為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持,我將在以后的工作中更加嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,做一名合格的職工。
客運段檢討書【篇6】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:
我今天寫這篇文章,是為了對我在客運段工作期間出現(xiàn)的一些問題做出深刻反思和認(rèn)真檢討。作為一名專業(yè)的客運人員,我深知自己的職責(zé)和使命,但在工作中仍然存在不少不足和失誤,給單位和乘客帶來了一定的損失和不便。
首先,我在服務(wù)中存在的問題主要有以下幾個方面:
一、態(tài)度不夠?qū)I(yè)。作為客運人員,我們理應(yīng)以高度負責(zé)、熱情禮貌、專業(yè)規(guī)范的態(tài)度為乘客提供服務(wù)。但有時我可能因為工作壓力大或個人情緒波動等原因,對乘客的態(tài)度和語言采取了不當(dāng)?shù)姆绞剑o乘客留下了不好的印象。
二、細節(jié)不夠周到??瓦\服務(wù)的質(zhì)量不僅體現(xiàn)在基本工作的完成,還包括對乘客的細致關(guān)心和周到照顧。我在過程中可能忽略了一些重要的細節(jié)問題,比如乘客的舒適度、行李的搬運安排等,給乘客帶來了一些困擾和不滿。
三、專業(yè)知識不足??瓦\工作需要我們掌握相關(guān)的技能和知識,比如地理位置、票務(wù)流程、應(yīng)對突發(fā)事件的能力等。我有時候可能因為沒學(xué)好或缺乏相關(guān)經(jīng)驗,難以恰當(dāng)?shù)靥幚硪恍┕ぷ骱蛦栴},在工作中表現(xiàn)出不夠?qū)I(yè)的一面。
針對上述問題,我已經(jīng)開始采取了一些積極有力的措施,以期自我糾正和改進:
一、加強職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)和工作中,我將努力提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng),通過看書、聽講座、模擬演練等形式,提升服務(wù)意識、語言表達能力、溝通技巧等方面的能力。
二、制定細節(jié)管理計劃。我將制定一份詳細的細節(jié)管理計劃,加強對行李管理、乘客舒適度、票務(wù)流程等細節(jié)問題的管理,全面提高客運服務(wù)質(zhì)量。
三、增強專業(yè)知識儲備。我將進一步學(xué)好基本的客運知識,并通過實踐工作和專業(yè)培訓(xùn),提高事故應(yīng)急處理和乘客服務(wù)問題的處理能力,確保在工作中更加專業(yè)和高效。
以上是我的自我檢討和改進方案,我認(rèn)為只有通過自身的自我建設(shè)和不斷努力,才能真正成為一名優(yōu)秀的客運人員,才能夠?qū)Τ丝秃蛦挝蛔龀龈行У呢暙I。
最后,我再次向單位和乘客道歉,感謝大家對我的關(guān)注和支持。我將在今后的工作中更加努力和認(rèn)真,以實際行動來證明自己的承諾和決心。
謝謝大家!
客運段檢討書【篇7】
客運段檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我作為客運段的一名員工,近期因疏忽大意,犯下了重大的錯誤,給公司和客戶帶來了極大的損失。在此,我深感愧疚,特寫下此檢討書,希望能借此機會表達我的懺悔之情,同時也希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠給予我再次改過的機會。
最近的這次事件,起初只是一些小問題的堆積。因為之前那些問題都是被快速地解決掉,并沒有產(chǎn)生什么實質(zhì)性的影響,因此,我也沒有過多地重視這些問題。然而,事情的演變是出乎我意料的──這一連串的小問題居然變成了一場突發(fā)事件。
最開始,我沒有很及時地向領(lǐng)導(dǎo)報告此事,我誤以為這只是臨時的一段“尷尬”,最終還是能夠自行解決。但很快,我發(fā)現(xiàn)這只是我自我安慰的幻想。由于我的疏忽,整個事件迅速發(fā)酵,并最終成為了一場企業(yè)公關(guān)危機。
在危機的過程中,我的處罰已經(jīng)遠遠不足以彌補我的錯誤,更無法挽回對企業(yè)和客戶的信任。我深感責(zé)任重大,并感到了深深的懺悔之情。我認(rèn)為,我應(yīng)該將此次事件視為一個教訓(xùn),銘記在心,并積極努力改進自己的工作。
回過頭來,我認(rèn)識到,我的疏忽和馬虎,對公司造成了很大的負面影響,損失可謂不小。我也認(rèn)清了自己在工作中的不足,對于工作機制不熟悉,對于細節(jié)問題不夠重視,以及工作態(tài)度欠佳等等問題,這些都讓我感到應(yīng)該在工作中加強自身的訓(xùn)練。我應(yīng)該進一步的熟悉所負責(zé)的工作內(nèi)容,加強自身工作的細致性和耐心性。
在今后的工作中,我將審慎處理每一步細節(jié),盡最大努力避免像這次類似的疏忽。我將堅持不懈地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,提高自身技能和專業(yè)素養(yǎng),努力克服自身工作中的難點和問題,以提高細節(jié)問題的處理能力,更好地為公司做出貢獻。
最后,再次對我這次的疏忽表示誠摯的歉意,并向領(lǐng)導(dǎo)和公司道歉。同時,也希望大家能夠給予改過的機會,我會不斷腳踏實地,努力工作,為公司開創(chuàng)更光明的未來。
此致
敬禮
2019 年 8 月 20 日
(簽名)
客運段檢討書【篇8】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,我要對我在客運段工作中犯的錯誤和對公司造成的影響深深地感到遺憾和內(nèi)疚。在這里,我認(rèn)真地反思自己,在我認(rèn)為自己犯錯的地方深刻地檢討,并向公司做出保證,一定會珍惜機會,認(rèn)真對待工作,成為一名更加優(yōu)秀的企業(yè)員工。
我深刻認(rèn)識到,作為一名客運站的員工,安全是最重要的。然而,在我的某次工作中,我疏忽了安全問題,沒有做好站內(nèi)的安全措施,因此導(dǎo)致了一起交通事故的發(fā)生,造成了不可挽回的損失。我對這次事故的責(zé)任深感內(nèi)疚和愧疚,對于公司及受害人所受的影響,我深表歉意。
經(jīng)過這次失誤,我認(rèn)真反思自己,發(fā)現(xiàn)自己在工作中的一些不足之處:缺乏應(yīng)急處理能力,對于安全事故的反應(yīng)不夠敏捷,不能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。針對這些問題,我正在積極尋求解決方案,除了對于自身的學(xué)習(xí),我還將借鑒其他行業(yè)的優(yōu)秀案例并加以吸收,提高自己的工作能力以及處理各類突發(fā)問題的能力。
回顧自己的工作歷程,我認(rèn)為,自身對于客運站管理的認(rèn)識不足,加上對工作中某些規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的理解容易出現(xiàn)偏頗,導(dǎo)致自己犯下了一些錯和考核表現(xiàn)不盡如人意。但是,我也相信,我能夠借著優(yōu)秀同事們的支持和導(dǎo)師的幫助,不斷改進自己的能力,實現(xiàn)自己的成長和公司對我的期望。
就我個人而言,這次在客運站工作中犯錯誤的過程是一次非常寶貴的經(jīng)驗。我深刻地認(rèn)識到人無完人,我們都會有錯誤產(chǎn)生,但是重要的是要愿意坦然面對并解決問題。我相信,這次檢討,讓我更加明確了自己工作中需要注意的方面,以及如何更加配合公司的工作流程,更加積極地完成工作任務(wù),為公司創(chuàng)造更大的價值。
最后,我要再次向公司全體成員、受害人及家屬表達我深切的歉意,并將此次事故作為反面的教材,以此為教訓(xùn),努力提升自己的工作能力,不斷發(fā)掘自己的潛力,為公司的未來提供更好的服務(wù)。
謝謝。
客運段檢討書【篇9】
客運段檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
經(jīng)過本次事件的反思和檢討,我們深刻認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性和責(zé)任,認(rèn)識到客戶的利益是我們的首要任務(wù),對于造成的影響,我們深感抱歉,愧對客戶和領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托,也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我們的理解和支持。
事情的影響和根源一再提醒我們要切實履行職責(zé),保障客戶乘車安全,尤其是加強崗位安全意識,珍惜安全環(huán)境,不斷強化應(yīng)急能力和應(yīng)變能力,妥善處理意外事件,切實履行好我們作為客運從業(yè)者的使命和責(zé)任。進一步加強管理,完善制度,加強培訓(xùn),嚴(yán)格落實相關(guān)規(guī)章制度,確保車輛安全運營,從源頭上排除事故隱患,保證高質(zhì)量、高效率、高安全、高服務(wù)的客運服務(wù)。
同時,要求我們改進工作態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,為廣大旅客提供周到、細致、優(yōu)質(zhì)的客運服務(wù),從細節(jié)中去打磨品質(zhì),讓客戶真正感受到我們的用心和行動,增強企業(yè)品牌形象,不斷提升市場競爭力和社會形象,為客戶和社會作出更大的貢獻。
最后,我們鄭重承諾:今后將時刻保持高度的安全和服務(wù)意識,認(rèn)真落實各項崗位職責(zé),確保車輛、乘客和社會安全,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),為實現(xiàn)客運事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力!
此致
敬禮!
客運段全體員工
xxxx年xx月xx日
客運段檢討書【篇10】
前言:
作為一名客運段的工作人員,我在工作中所犯的錯誤深深地震撼了我。我深切地認(rèn)識到了我的錯誤,因此,我寫下這篇檢討書,以此來反思自己、提高自己,并向大家道歉。下面,我將詳細地介紹我在工作中所犯的錯誤,并從中得到了什么教訓(xùn)。
正文:
我的工作是負責(zé)處理客人的投訴和解決他們在旅途中的問題。然而,在之前的一次處理客人抱怨的事件中,我犯了一個很嚴(yán)重的錯誤。
這位客人告訴我,他們在乘車途中,突然遇到了車子突然停車的狀況。我聽了之后,第一時間立刻著手調(diào)查了原因,結(jié)果才發(fā)現(xiàn)是司機突然發(fā)生了疲勞駕駛。我當(dāng)時很慌張,毫不猶豫地責(zé)備了司機并給他下了通報批評。
客人為此事多次向我們投訴并提出了很多質(zhì)疑,我感到非常的無奈,因為我曾經(jīng)給予這位司機的責(zé)備是錯誤的。事實上,這是一次無法避免的事件,司機和我都要對它承擔(dān)責(zé)任。
這篇檢討書是我認(rèn)識到自己的挫敗感和錯誤,并為它們道歉的證明。我在這次事件中學(xué)到了一個教訓(xùn),那就是:我們必須保持冷靜和客觀,不能在沒有證據(jù)的情況下輕易地責(zé)備別人。
我們的責(zé)任不僅是處理客人的投訴,而且還要幫助他們解決問題。我們必須了解問題的實質(zhì),并嘗試以客觀和專業(yè)的方式處理它。我以前一直認(rèn)為責(zé)備別人是為了告訴他們不要再犯這樣的錯誤。然而,我犯了一個很嚴(yán)重的錯誤。當(dāng)我們在悔過之后,我們需要反思并分析我們的行為。
我現(xiàn)在意識到,我們必須保持專業(yè)并獨立地判斷事件。我們不能被情緒所控制,而應(yīng)該以實際的證據(jù)為判斷標(biāo)準(zhǔn)。任何一個負責(zé)專業(yè)服務(wù)的人都必須遵循這個原則,以向客人展示我們的專業(yè)能力和對工作的責(zé)任心。
結(jié)語:
在這次事件中,我逐漸認(rèn)識到了自己的錯誤,并且尋找了解決問題的方法。現(xiàn)在,我深知如何保持專業(yè)、不偏不倚地處理客人的問題。向我們的客人提供一個專業(yè)、負責(zé)、真誠的服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任,這也是我們應(yīng)該做的最低標(biāo)準(zhǔn)。
因此,今后希望我能更加專業(yè)、謹(jǐn)慎處理好每一件事情,在工作中能夠更好地服務(wù)于大家,為大家?guī)砀玫穆猛倔w驗。